第一篇：《怎樣做一名好員工》心得體會(huì) 徐小劍

新華支行 徐小劍：《怎樣做一個(gè)好員工》心得體會(huì)

——一名一線柜員的工作理想

前一段時(shí)間，行內(nèi)每人發(fā)了一本書(shū)讓大家一起學(xué)習(xí)，書(shū)名叫做《怎樣做一個(gè)好員工》。細(xì)細(xì)翻閱品味，感觸頗深。我剛?cè)胄胁痪?，現(xiàn)在是一名新柜員，工作正處在學(xué)習(xí)與發(fā)展階段。我的理想是成為一個(gè)對(duì)建行有用的優(yōu)秀員工。那么，就像這本書(shū)的名字一樣，怎樣做一個(gè)好員工，怎樣實(shí)現(xiàn)自己的工作理想呢？通過(guò)對(duì)這本書(shū)的解讀，我有了自己的一些想法。

學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)。中國(guó)有句俗話：活到老，學(xué)到老。上學(xué)時(shí)不懂世事對(duì)這句話沒(méi)有多少理解，步入工作后才發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的重要性。特別是一名新員工，更要努力學(xué)習(xí)。通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己的崗位工作能力，同時(shí)也要學(xué)習(xí)別人的成功經(jīng)驗(yàn)，提升自我。不止如此，為了跟上現(xiàn)如今社會(huì)發(fā)展的腳步，保持一種學(xué)習(xí)的進(jìn)取心態(tài)，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一件很充實(shí)的事情。

承擔(dān)責(zé)任。不管我們現(xiàn)處在哪個(gè)崗位，把工作做到位，是義不容辭的責(zé)任。我畢業(yè)于曲阜師范大學(xué)，深受儒家思想的熏陶?？追蜃釉f(shuō)過(guò)：“在其位，謀其事?！蔽覀兠總€(gè)員工都應(yīng)該扮演好自己的角色，忠實(shí)的對(duì)待自己的工作，認(rèn)清自己的職責(zé)所在。這對(duì)于一線員工尤為重要。作為一線員工，我們承擔(dān)著與客戶直接溝通與交流的責(zé)任，如果做不好本職工作，將直接影響建行在廣大客戶群體中的形象，造成不良影響。所以，我們要珍惜每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，決不能吝嗇自己的勤奮與汗水，“身在其位，心謀其事”，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績(jī)。

保持一顆進(jìn)取心。進(jìn)取心是一個(gè)人前進(jìn)的動(dòng)力。完成工作的使命和創(chuàng)造偉大成就的動(dòng)力，就是來(lái)自于進(jìn)取心，它激勵(lì)著人們不斷向自己新的工作目標(biāo)前進(jìn)。我們?nèi)魏我粋€(gè)員工，都不應(yīng)該被動(dòng)的接受領(lǐng)導(dǎo)的指示與安排，而是應(yīng)該主動(dòng)的提出有價(jià)值的建議，在完成本職工作的基礎(chǔ)上，不斷思考，精益求精，從而打開(kāi)工作的新層面，這將是我們邁向理想的重要階梯。

提高職業(yè)素養(yǎng)。職業(yè)化的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們每天面對(duì)的是不同職業(yè)，不同層次的客戶，如果不提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，恐怕無(wú)法適應(yīng)各色各樣的服務(wù)要求，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中處于不利位置。國(guó)內(nèi)某一知名職場(chǎng)專(zhuān)家曾提出10項(xiàng)行為準(zhǔn)則：結(jié)果證明價(jià)值、責(zé)任造就人品、能力解決問(wèn)題、重視日常細(xì)節(jié)、耐心對(duì)待客戶、遵守公司規(guī)范、團(tuán)隊(duì)利益為重、精確時(shí)間觀念、溝通解決一切、行為始終如一。職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，一招不慎滿盤(pán)皆輸，我們要以這10項(xiàng)準(zhǔn)則為鏡，努力提高職業(yè)素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀員工。

懂得感恩。人生不會(huì)平鋪直敘，總有溝回曲直。面對(duì)每天繁瑣的工作，我們應(yīng)該用一顆感恩的心去面對(duì)，去體會(huì)工作中他人給予的信任與幫助。倘若我們今后取得成功，回頭想想身邊給予幫助的人，包括建行、領(lǐng)導(dǎo)與同事。沒(méi)有他們，就沒(méi)有我們今后的輝煌成就。就像歌中所唱的那樣：“感恩的心，感謝有你?！拔覀円脫Q位思考，從相反的方向去看待人生的失意與逆境，積極樂(lè)觀的面對(duì)生活，用感恩的心去擁抱成功。

從步入建行的那一刻開(kāi)始，我就做好了接受任何挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。以上所講將是我今后奮斗的方向。我會(huì)通過(guò)努力，實(shí)現(xiàn)自始至終不變的工作理想：成為一個(gè)對(duì)建行有用的優(yōu)秀員工。

建行新華支行

徐小劍

第二篇：怎樣做一名好員工

怎樣做一名好員工

（中國(guó)銀行甘肅省分行郭心剛行長(zhǎng)）

認(rèn)真做事

對(duì)待工作要一絲不茍，不能偷懶、不能?；?、不能拖延，應(yīng)主動(dòng)盡到責(zé)任，努力干到讓別人很難挑出毛病的份上。

這些年來(lái)，我發(fā)現(xiàn)，那些能在單位立得住、有發(fā)展的員工，首要的一條就是他們對(duì)工作都具有一絲不茍的認(rèn)真態(tài)度。

我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)一位老信貸員，他分管的貸款戶是百貨、交電批發(fā)公司，共經(jīng)營(yíng)著2萬(wàn)多種商品。他不僅能叫出大部分商品的名稱(chēng)，而且還能說(shuō)清楚產(chǎn)地、進(jìn)價(jià)、銷(xiāo)量、庫(kù)存以及商品存放的準(zhǔn)確位臵，等等。我在淄博中行工作時(shí)，有一位專(zhuān)職清收企業(yè)欠債的員工曾經(jīng)把我感動(dòng)得落淚。他自制了一個(gè)紅馬夾穿在身上，馬夾里邊前面寫(xiě)著“債主”，背面寫(xiě)著“討債”。到了逃債戶，只要找不到人，他就在負(fù)責(zé)人的辦公室門(mén)前，把馬夾翻過(guò)來(lái)穿上。為此，他多次遭到謾罵、圍攻，甚至皮肉之苦，但他絲毫不畏懼。有一次，他粘住一個(gè)逃債企業(yè)的董事長(zhǎng)達(dá)6天之多，其中有整整27個(gè)小時(shí)沒(méi)離開(kāi)董事長(zhǎng)辦公室一步，晚上就睡在董事長(zhǎng)的老板臺(tái)上，吃飯讓行里人送。這個(gè)逃債戶什么卑鄙手段都用上了也無(wú)濟(jì)于事，最后只好把欠了6年的10萬(wàn)元貸款全部還清。這個(gè)員工天天都這樣工作，兩年清回“死帳”近500萬(wàn)元。我常常想，究竟是什么讓我感動(dòng)并對(duì)他們充滿敬意呢？其實(shí)說(shuō)到底就是“認(rèn)真”二字，就是他們對(duì)于工作的負(fù)責(zé)態(tài)度和敬業(yè)精神。像這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)把任務(wù)交待給他會(huì)感到放心，同事把工作托付給他會(huì)感到安心。對(duì)于他們，領(lǐng)導(dǎo)怎么能不喜歡？同事又怎么能不敬重呢？

做事要認(rèn)真，這既是個(gè)老生常談的話題，又是一個(gè)常談常新的話題。因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，就在我們的身邊，做事不認(rèn)真的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。例如，有些信貸員把款放出去，卻連貸款企業(yè)的門(mén)朝哪開(kāi)都不知道；有些同事，對(duì)工作敷衍了事，只要能把領(lǐng)導(dǎo)、同事糊弄過(guò)去就萬(wàn)事大吉，什么工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量、工作效率，都與己無(wú)關(guān)；有些同事工作上出工不出力，本來(lái)應(yīng)該今天處理的業(yè)務(wù)，非要推到明天，甚至推后幾天，給銀行帶來(lái)無(wú)窮隱患；更令人難以臵信的，還有的銀行長(zhǎng)期帳不平，沒(méi)有人問(wèn)，沒(méi)有人管……像這樣的員工，辦事總是讓人不放心，總是要讓別人來(lái)給他們查錯(cuò)補(bǔ)漏。試想，哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)肯把這種人安排到重要崗位上？我始終認(rèn)為，一個(gè)做事偷懶?；徽J(rèn)真的人，在品質(zhì)上也是一個(gè)不誠(chéng)實(shí)、靠不住的人。這樣的人，不僅在銀行站不住腳，在其他單位也不會(huì)有容身之處，至于個(gè)人發(fā)展就更談不上了。因此，我總是對(duì)自己身邊的年輕人、特別是那些剛參加工作的員工講，和我一起共事，我不一定會(huì)使你們收入有多高，也不一定會(huì)保證把你們提拔起來(lái)，但我一定會(huì)努力使你們養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣。這將是你們最寶貴的無(wú)形財(cái)富，會(huì)使你們終生受益。

如何才能養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣呢？那就是努力使自己成為一個(gè)責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的人。什么是責(zé)任？責(zé)任是份內(nèi)應(yīng)做的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，完成應(yīng)完成的使命，做好應(yīng)做好的工作。責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的表現(xiàn)就是，如果沒(méi)有完成自己該完成的任務(wù)，沒(méi)有做好自己該做的事情，就飯吃不下、覺(jué)睡不安。我一入行就遇到這么一名老員工，他那時(shí)是一個(gè)二級(jí)分行的副行長(zhǎng)，在他從事國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)期間，每天晚上上床之后，都要把他白天所審的單證像放電影一樣過(guò)一遍，想想有無(wú)問(wèn)題，一有差錯(cuò)，不管是夜里幾點(diǎn)，他都要到行里改過(guò)來(lái)。同事問(wèn)他，你不能等到第二天上班再改嗎？他說(shuō)不能！那樣我會(huì)一夜睡不著。

主動(dòng)工作

用不著領(lǐng)導(dǎo)安排你，也不管是不是你份內(nèi)的，你都出色地完成工作；領(lǐng)導(dǎo)安排你做的工作，你都做的比他要求的多那么一點(diǎn)，好那么一點(diǎn)，超過(guò)他的預(yù)期，給他帶來(lái)驚喜。

如果用一句簡(jiǎn)單的話來(lái)講什么是主動(dòng)，那就是：不用別人告訴，他都能出色地完成工作?？涩F(xiàn)實(shí)當(dāng)中，我們會(huì)經(jīng)常見(jiàn)到一些工作不主動(dòng)、不積極的同事，他們每天上班來(lái)的晚走的早，干起工作無(wú)精打采，就像做苦役一樣。對(duì)他們來(lái)講，不管什么工作都是領(lǐng)導(dǎo)催著，甚至逼著他們?nèi)プ?；領(lǐng)導(dǎo)每次給他們安排的工作，能干到七、八成就算很不錯(cuò)了；很少見(jiàn)他們動(dòng)腦筋、想問(wèn)題，一有困難就上交。有些同事不是眼盯工作，而是眼盯領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)看得到的、安排過(guò)的工作，他們?nèi)プ?；領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)看到的、沒(méi)安排的工作他們絕對(duì)不去干。在一家銀行一旦形成這種風(fēng)氣是十分可怕的。銀行的多數(shù)部門(mén)和崗位有大量繁雜重復(fù)的基礎(chǔ)工作，這些工作看似簡(jiǎn)單，但如果做不好，時(shí)間一長(zhǎng)就會(huì)出問(wèn)題。這次我行核心系統(tǒng)上線過(guò)程中暴露出來(lái)的大量問(wèn)題，與周?chē)值苄行纬傻木薮蠓床?，已充分說(shuō)明我們的一些部門(mén)、崗位對(duì)平時(shí)不被人所見(jiàn)的基礎(chǔ)工作做得很不扎實(shí)，有些工作根本就被懸空，無(wú)人去做。有些同事對(duì)工作任務(wù)斤斤計(jì)較，別說(shuō)是份外的，就是份內(nèi)的工作也想往外推，多干一點(diǎn)點(diǎn)就覺(jué)得吃虧了，他們把一些主動(dòng)工作的人看成是“傻瓜”。像我列舉的以上這些同事有誰(shuí)會(huì)喜歡？誰(shuí)又能重用他們呢？等待他們的只有痛苦與不幸。2000年，山東中行按照總行要求，裁減正式員工1300多人，其中淄博分行51人。當(dāng)時(shí)我正在淄博任行長(zhǎng)，其中有位員工哭著來(lái)找我說(shuō)，過(guò)去總認(rèn)為多干工作吃虧，多干不如少干，哪知國(guó)有商業(yè)銀行也有裁員這一說(shuō)，希望再給她一次機(jī)會(huì)。對(duì)這個(gè)人我太了解了，此時(shí)此刻，我雖然很同情她，但的確愛(ài)莫能助。早知今日，何必當(dāng)初？又有誰(shuí)敢保證像我們這些銀行今后不再撤并裁員呢？

工作不主動(dòng)的根源在哪里？依我之見(jiàn)：一是不知道人生來(lái)就是要工作的。如果一個(gè)人能工作而不工作，那就稱(chēng)不上是一個(gè)完全的人；如果過(guò)著不勞而獲的生活，那更是被人所瞧不起。與其被動(dòng)工作，不如主動(dòng)工作。二是，不知道幸福的人生是從主動(dòng)工作中獲取的。從古至今，金錢(qián)、榮譽(yù)、地位、尊嚴(yán)等一切美好的東西都是依附在主動(dòng)工作上的，離開(kāi)了主動(dòng)工作，一切皆為空談。我個(gè)人的體會(huì)是，主動(dòng)工作帶來(lái)的快樂(lè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于休閑娛樂(lè)帶來(lái)的快樂(lè)，前者的快樂(lè)是長(zhǎng)久的，后者是短暫的。我決不反對(duì)休閑娛樂(lè)，但要適度、不要癡迷。三是，不知道把賺錢(qián)作為工作的目的是賺不到大錢(qián)的。如果一個(gè)人天天想著掙錢(qián)，天天盼著發(fā)錢(qián)，給多少錢(qián)就干多少活，你就很難掙到大錢(qián)；如果你天天想如何主動(dòng)地工作，如何在同行、同事中做到最優(yōu)秀，天天想如何使自己更有價(jià)值，你就會(huì)賺得很多錢(qián)。四是，不知道自己是在為自己工作。明白這一點(diǎn)也是非常重要的。為自己工作就會(huì)心甘情愿，就會(huì)自動(dòng)自發(fā)，也不怕別人說(shuō)三道四。我們有好多同事，認(rèn)為自己是在為銀行、為部門(mén)、甚至是為領(lǐng)導(dǎo)工作，所以，你只要對(duì)我好，我就多干點(diǎn)；你如果對(duì)我不好，我就少干點(diǎn)，這是大錯(cuò)而特錯(cuò)的。事實(shí)上，我們每個(gè)人都是在為自己工作。一些對(duì)單位不滿、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿的同事常常滿腹牢騷、消極怠工，我對(duì)他們的這種言行打心里可憐。你這哪里是在對(duì)付領(lǐng)導(dǎo)，你完全是在糟蹋、折磨自己啊！一個(gè)、幾個(gè)人消極工作對(duì)單位或領(lǐng)導(dǎo)的損害是微不足道的，而對(duì)個(gè)人的損害卻是百分之百的。在我還很年輕的時(shí)候，有一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我講過(guò)，這輩子你可能會(huì)換很多單位，遇上很多領(lǐng)導(dǎo)，有的待你好，有的待你差。無(wú)論是好還是差，工作都要好好干，工作是給自己干的，不是給領(lǐng)導(dǎo)干的，不好好工作，人的品質(zhì)就會(huì)受損，能力就會(huì)降低，一旦形成習(xí)慣，就會(huì)成為一個(gè)庸俗的人。幾十年來(lái)，我一直記著這位老領(lǐng)導(dǎo)的話，我也確實(shí)遇到過(guò)對(duì)我不好的領(lǐng)導(dǎo)，但工作一刻都沒(méi)松懈過(guò)，有人說(shuō)我傻，我甘愿做這樣的傻子。

怎么做才算是一個(gè)主動(dòng)工作的人？我歸納了這么幾點(diǎn)：首先，把自己融入到企業(yè)之中。要對(duì)自己所供職的企業(yè)從過(guò)去、現(xiàn)在到將來(lái)，從使命、宗旨到運(yùn)作都有一個(gè)大體的了解，要接受企業(yè)的文

化，關(guān)心企業(yè)的成長(zhǎng)，與企業(yè)同甘共苦，不斷地把自己的一些好想法、好建議奉獻(xiàn)給企業(yè)，做企業(yè)的“參與者”、“建設(shè)者”，而不是企業(yè)的“看客”、“打工仔”。其次，本職份內(nèi)的工作，不需要領(lǐng)導(dǎo)操心，就像農(nóng)民春播、夏管、秋收、冬藏一樣，自覺(jué)地、主動(dòng)地把它做好，還要有創(chuàng)新，有新法子、好經(jīng)驗(yàn)。再次，份外的工作，特別是大家都不愿意做的工作，只要有時(shí)間、有能力就主動(dòng)去做。一個(gè)人要想優(yōu)秀，工作出色應(yīng)是第一位的。做起工作來(lái)就不能分份內(nèi)份外，沒(méi)事就要主動(dòng)找事干，工作時(shí)間就不能有閑下來(lái)的時(shí)候。這樣既能使大家敬佩你，還能使你學(xué)到比別人更多的本領(lǐng)，增加你的發(fā)展機(jī)會(huì)。最后一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)交待給你的工作，一定要想方設(shè)法把它干好。有些伸縮性很大，少出力也不會(huì)被察覺(jué)的工作，很能看出一個(gè)員工是否具有工作的主動(dòng)性。例如，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫(xiě)一篇行業(yè)發(fā)展調(diào)查報(bào)告，你可以讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)報(bào)告基本滿意、滿意、很滿意。這三種效果，你所付出的肯定不一樣，你的工作主動(dòng)性如何，也就在你的報(bào)告質(zhì)量中體現(xiàn)出來(lái)了。聰明的員工應(yīng)該是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的事項(xiàng)，能比領(lǐng)導(dǎo)多想幾步，多干一些。這樣的員工，領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)不賞識(shí)？何愁沒(méi)有進(jìn)步的機(jī)會(huì)？

在一本全球暢銷(xiāo)書(shū)《致加西亞的信》中，對(duì)主動(dòng)工作這個(gè)問(wèn)題闡述得非常精辟：“世界會(huì)給你以厚報(bào)，既有金錢(qián)也有榮譽(yù)，只要你具備這樣一種品質(zhì)，那就是主動(dòng)?！笨▋?nèi)基說(shuō)的更到位：“有兩種人永遠(yuǎn)將一事無(wú)成，一種是除非別人讓他去做，否則絕不主動(dòng)去做事的人；另一種則是即使別人要他去做，也做不好事的人。那些不需要?jiǎng)e人催促就會(huì)主動(dòng)去做應(yīng)該做的事，而且不會(huì)半途而廢的人必將成功?！币陨险摂?，真值得我們一些同事們細(xì)琢磨??！

敢擔(dān)責(zé)任

喜歡做具有挑戰(zhàn)性的工作，該自己做決定的事情不推給他人，該自己做的事情不拖著他人，出了問(wèn)題不找借口，主動(dòng)攬責(zé)。

在日常工作中我們會(huì)碰到一些這樣的同事，他們不是沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任的能力，而是怕連累自己，不去承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。具體表現(xiàn)在這樣幾個(gè)方面：

有的不愿意主動(dòng)做有可能給自己名利帶來(lái)?yè)p害的事情。只要領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)安排的事情，即使對(duì)企業(yè)有利、自己有能力去做也絕對(duì)不做；對(duì)這些同事來(lái)講，所謂創(chuàng)造性地開(kāi)展工作只能說(shuō)說(shuō)而已。

對(duì)具有挑戰(zhàn)性的工作、風(fēng)險(xiǎn)性大的工作，即使領(lǐng)導(dǎo)安排去做，這些同事也設(shè)法推辭；推辭不掉的，就這條件、那條件提一大堆，把風(fēng)險(xiǎn)給領(lǐng)導(dǎo)提示的一清二楚，言外之意就是，話我說(shuō)到了，將來(lái)出了問(wèn)題，我不負(fù)責(zé)任。

對(duì)可做可不做的事情絕對(duì)不做，即使是自己應(yīng)該做的，能向外推就向外推。奉行“多一事，不如少一事”的處世信條，深諳“不做事就不會(huì)犯錯(cuò)誤，不犯錯(cuò)誤就不會(huì)被追究責(zé)任”之理。

有的在自己職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)該由自己做出決定的，也不做決定，推給領(lǐng)導(dǎo)，推給同事。特別是一些級(jí)別相對(duì)高的員工，總希望決定由集體來(lái)做，出了問(wèn)題與自己無(wú)關(guān)；做事總想把領(lǐng)導(dǎo)拖進(jìn)來(lái)，做不成不是自己無(wú)能。有些同事到了一天不敲領(lǐng)導(dǎo)辦公室門(mén)，就好像沒(méi)法活了一樣（喜歡下屬這樣做的領(lǐng)導(dǎo)另當(dāng)別論）。

有的出了問(wèn)題就推卸責(zé)任，向來(lái)不從自身找原因，更不肯主動(dòng)做檢討。有些人在事情沒(méi)辦之前就考慮好這件事一旦辦砸了借口怎么說(shuō)，以備領(lǐng)導(dǎo)考問(wèn)。

有的從來(lái)就不想為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，出了問(wèn)題后，“屎罐子、尿盆子”都往領(lǐng)導(dǎo)身上扣。這個(gè)問(wèn)題在國(guó)有企業(yè)和大企業(yè)主管級(jí)別的員工身上表現(xiàn)尤為明顯。有些得罪人的事情，他就說(shuō)這是領(lǐng)導(dǎo)要干的，我沒(méi)辦法；有了好事情，他就說(shuō)這是我在領(lǐng)導(dǎo)那里給你們爭(zhēng)取到的。

一個(gè)企業(yè)，一旦形成人人都怕承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，那么這個(gè)企業(yè)距離被市場(chǎng)邊緣化、甚至被淘汰出局就不遠(yuǎn)了。企業(yè)員工的前景也就可想而知。反之，如果人人都敢于承擔(dān)責(zé)任，這個(gè)企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就會(huì)有一批人才脫穎而出。十多年前，我在一家二級(jí)分行任行長(zhǎng)。在我之前，這個(gè)行問(wèn)題多，受處分的人也多，大多數(shù)人自我保護(hù)意識(shí)很強(qiáng)，凡是有風(fēng)險(xiǎn)要擔(dān)責(zé)的事情都躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。我發(fā)現(xiàn)有些人都有一個(gè)小本子，凡是他認(rèn)為可能出風(fēng)險(xiǎn)的事情，領(lǐng)導(dǎo)是怎么說(shuō)的，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的都有誰(shuí)，記得清清楚楚，一旦出問(wèn)題就為自己開(kāi)脫。結(jié)果是這個(gè)行成為全省系統(tǒng)內(nèi)唯一的，而且是連續(xù)多年的虧損行，也連續(xù)多年沒(méi)出一個(gè)行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，班子成員一色外派的。新設(shè)立的行招聘員工時(shí)，一聽(tīng)是這個(gè)行的幾乎一概拒之門(mén)外。我們這屆班子到任之后認(rèn)為，沒(méi)人敢承擔(dān)責(zé)任這個(gè)問(wèn)題不解決，這個(gè)行就好不起來(lái)。于是，我們把培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)放在首位，用人的第一標(biāo)準(zhǔn)是敢于承擔(dān)責(zé)任，而且有能力承擔(dān)責(zé)任。從我們那屆班子開(kāi)始，直到現(xiàn)在都特別注重這個(gè)問(wèn)題。這些年來(lái)，在這個(gè)行極少有怕承擔(dān)責(zé)任而不干工作，出了問(wèn)題就推卸責(zé)任的。正因如此，這個(gè)行一直發(fā)展得很好，由系統(tǒng)內(nèi)的“老大難”變成了“領(lǐng)頭羊”，有近十幾人被提拔到系統(tǒng)內(nèi)外省行、省行中層、地市行領(lǐng)導(dǎo)崗位。前年，一位從其他行提拔到這個(gè)行任領(lǐng)導(dǎo)的同事很驚奇地對(duì)我說(shuō)：“這個(gè)行的多數(shù)人看上去都沒(méi)有自我保護(hù)意識(shí)?！蔽艺f(shuō)：“這就是這個(gè)行多年來(lái)的業(yè)績(jī)?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)數(shù)

一、數(shù)二的根本所在?！?/p>

我們有的同事，為什么終其一生，雖然忙忙碌碌，卻一事無(wú)成？就是因?yàn)樗麄兛偸沁^(guò)分小心，生怕掉下樹(shù)葉砸了頭，這也不敢，那也不敢，因而失去了很多學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，失去了很多對(duì)外展示個(gè)人才能的機(jī)會(huì)。現(xiàn)實(shí)生活中，為什么有很多你認(rèn)為不如你的人，也確實(shí)不如你的人，做的事比你好，甚至好幾倍？就是因?yàn)檫@些人有膽量，不怕自己出錯(cuò)誤，有錯(cuò)就認(rèn)錯(cuò)、改錯(cuò)，繼續(xù)前行。我們有的同事，尤其是一些擔(dān)任一定管理職務(wù)的同事，為什么大家都不愿靠近他，甚至于厭惡他？就是因?yàn)樗麄円挥胸?zé)任就上推下卸，只要在他身邊好事肯定沾不上，要想得到他的保護(hù)比登天還難。三國(guó)時(shí)代的蜀漢名相諸葛亮有一句名言“有難，則以身先之，有功則以身后之”，這種攬責(zé)讓功的高風(fēng)亮節(jié)讓其深孚眾望，終使上下一心，成就了劉備，也成就了自己。其實(shí)，我們仔細(xì)看一看，從古至今凡成大事者，哪一個(gè)不是責(zé)任的勇敢承擔(dān)者？哪一個(gè)不為自己身邊的人擋風(fēng)遮雨？我們有的同事，為什么有能力卻總是得不到領(lǐng)導(dǎo)的信任和重用？就是因?yàn)樗麄儾豢蠟轭I(lǐng)導(dǎo)分憂解愁，不肯為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)過(guò)錯(cuò)，背負(fù)罵名。我遇到過(guò)這樣一位同事，當(dāng)時(shí)他是一個(gè)行的人事部門(mén)負(fù)責(zé)人。一位行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的兒子要進(jìn)行，當(dāng)時(shí)行里規(guī)定員工可以照顧一名子女入行，但那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子有酗酒的毛病，不符合入行條件，該行主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很為難。我們這位同事毫不猶豫地說(shuō)：“這件事我來(lái)處理，我當(dāng)人事科長(zhǎng)不能眼睜睜地看著把一個(gè)酒鬼招進(jìn)行里，除非你們把我的職務(wù)免了。”最終那位行領(lǐng)導(dǎo)的兒子沒(méi)有招進(jìn)來(lái)。像這樣的同事，領(lǐng)導(dǎo)怎能不器重他呢？后來(lái)，這位同事的確發(fā)展得很好。我們有些同事，為什么年復(fù)一年沒(méi)有提高？就是因?yàn)樗麄兛偸亲晕腋杏X(jué)良好，出了問(wèn)題就找借口。西方有位作家講：“只有傻子才為自己的錯(cuò)誤辯解——因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)不但使你顯得與眾不同，而且給人崇高、喜悅的感覺(jué)?！庇?guó)一位大企業(yè)家說(shuō)：“一點(diǎn)也沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)誤的人不是一個(gè)笨蛋，就是一個(gè)懦夫，我曾經(jīng)做過(guò)許多錯(cuò)事，將來(lái)恐怕還會(huì)做許多錯(cuò)事，但是每次我總能從錯(cuò)誤中學(xué)到一點(diǎn)東西。”當(dāng)我遇到那些不停的為自己的錯(cuò)誤辯解的同事時(shí)，即使他講得有一些道理，我都為他們感到難過(guò)。杰克〃韋爾奇講：“在工作中，每個(gè)人應(yīng)發(fā)揮自己最大的潛能，努力工作，而不浪費(fèi)時(shí)間尋找借口，要知道公司安排你這個(gè)職位，是為了解決問(wèn)題，而不是聽(tīng)你關(guān)于困難的長(zhǎng)篇累牘的分析。”據(jù)我長(zhǎng)期觀察，大多數(shù)成功者都有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們從不為自己的工作找借口。一個(gè)人常找借口，就會(huì)形成習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣對(duì)一個(gè)人是具有很大殺傷性的。它會(huì)使人喪失進(jìn)取心，做事不專(zhuān)注，事前先想到事做壞了怎么辦，做不好也有理由，本來(lái)應(yīng)該做好的做不好，不該退縮的退縮了，不該放棄的放

棄了。大家千萬(wàn)不能小看找借口這個(gè)問(wèn)題，要堅(jiān)持做到日省吾身，不用等到別人指出自己的不足才反省，要自覺(jué)地對(duì)自己做過(guò)的每件事情進(jìn)行回顧檢查，看看有哪些不足、不是，找準(zhǔn)需要改進(jìn)的地方。如果真做到這樣，那你離成功就不遠(yuǎn)了。

一個(gè)人一旦養(yǎng)成不敢承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，就注定了他不會(huì)有一個(gè)成功的人生，說(shuō)明他沒(méi)有多少人格可言，也一定是一個(gè)不可靠的人；反之，就會(huì)給人以安全感和信賴(lài)感，使人愿意與他交往。由于他對(duì)別人負(fù)責(zé)，別人也會(huì)為他負(fù)責(zé)，助他成功。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，很多有識(shí)之士都把它提到一個(gè)相當(dāng)?shù)母叨葋?lái)看待。中國(guó)銀行行長(zhǎng)李禮輝在與員工網(wǎng)絡(luò)對(duì)話時(shí)，有員工問(wèn)他對(duì)人生幸福的定義是什么，他回答了三點(diǎn)，其中第一點(diǎn)是：“要愿意承擔(dān)責(zé)任，也有能力承擔(dān)責(zé)任。”我想這一定是他這樣一位資深銀行家的切身體悟。敢于承擔(dān)責(zé)任的人，一定是個(gè)幸福的人。

團(tuán)結(jié)同事

同事之間要和睦相處，不能人人相輕，要通過(guò)你的努力，使你的周?chē)霈F(xiàn)一種相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù)、相互幫助的良好氛圍。

有人說(shuō)，懂團(tuán)結(jié)是大智慧，會(huì)團(tuán)結(jié)是大本事；既能干事，又能共事，是真正有素質(zhì)和能力的人。一個(gè)單位或部門(mén)同事之間的團(tuán)結(jié)是非常重要的。大而言之，如果同事之間勾心斗角、相互拆臺(tái)，這個(gè)單位或部門(mén)就會(huì)失去凝聚力和戰(zhàn)斗力；小而言之，我們每天超過(guò)二分之一的時(shí)間（24小時(shí)中，有8個(gè)小時(shí)的時(shí)間處于睡眠狀態(tài)）是跟同事在一起度過(guò)的。如果彼此之間你看我不順眼，我看你不舒暢，哪里還會(huì)有心情愉快的時(shí)候？因此，于公于私，同事之間的團(tuán)結(jié)和睦都是極其重要的。

這些年來(lái)我體會(huì)到，跟同事相處，首先要多看人家的長(zhǎng)處，切忌自高自大。在這個(gè)世界上，沒(méi)有毛病的人是找不到的，沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)的人也是找不到的。有的人總是認(rèn)為自己很好，誰(shuí)都不如他，在他眼里沒(méi)有能看得上的人。確實(shí)，人的本事有大小，但本事大的不能輕視本事小的。本事大人不能大，人大不值錢(qián)，人大討人嫌。你的本事再大，如果別人不買(mǎi)你的帳，你就會(huì)成為孤家寡人。古語(yǔ)講：矜物之人，無(wú)大士焉。意思是說(shuō)，驕傲的人成不了大氣候。我有個(gè)體會(huì)，叫“好人眼里好人多”，當(dāng)你感到今天張三不好、明天李四不好的時(shí)侯，你自己肯定出了問(wèn)題，討厭你的人恐怕不會(huì)是少數(shù)。平時(shí)你可能感覺(jué)不出來(lái)，到了關(guān)鍵時(shí)刻，人們就會(huì)把你推到一邊去。國(guó)外有項(xiàng)調(diào)查，被解雇的人中有90%并不是因?yàn)樗牟拍懿粍偃伪韭毠ぷ鳎且驗(yàn)槿狈F(tuán)隊(duì)意識(shí)和協(xié)作精神。這里邊的教訓(xùn)是非常深刻的，千萬(wàn)要記?。寒?dāng)你看輕一個(gè)人時(shí)，就是你開(kāi)始為自己制造一個(gè)敵人。在這里特別提醒年輕的同事，要學(xué)會(huì)尊重年長(zhǎng)的人，要知大知小，要知道你也有老的那一天，說(shuō)話要與你的身份相適合。一些在銀行工作多年的老同事，盡管學(xué)歷不高，但經(jīng)驗(yàn)較多，要虛心向他們學(xué)習(xí)，千萬(wàn)不要瞧不起他們。

跟同事相處，還應(yīng)注意不能將自己的看法強(qiáng)加于人。什么事情你可以談?dòng)^點(diǎn)，但不要強(qiáng)迫人家認(rèn)同或接受，更不能因?yàn)槿思矣胁煌庖?jiàn)就和人爭(zhēng)吵。要記住，同事之間，誰(shuí)也沒(méi)有必須服氣哪個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。即使是批評(píng)同事的缺點(diǎn)，你也必須注意時(shí)間、地點(diǎn)、方式、方法，要出以公心，要本著善意，讓人家感到你是在關(guān)心他。

同事之間還要特別注意相互協(xié)作、相互配合，多些團(tuán)隊(duì)精神。部門(mén)之間、同事之間要有分工，但不能把界限劃得太清楚，事事斤斤計(jì)較?？吹絼e人有困難，只要有能力，就應(yīng)該去幫助，不能冷眼旁觀，更不能借故走開(kāi)。銀行的業(yè)務(wù)很少有一個(gè)部門(mén)、一個(gè)人獨(dú)立能完成的。你的業(yè)務(wù)牽著我，我的業(yè)務(wù)連著你，彼此之間應(yīng)該多補(bǔ)臺(tái)、多幫助。有了矛盾應(yīng)多從自身找原因，一定不要互相指責(zé)，甚至互相告狀?，F(xiàn)在已不是“個(gè)人英雄主義”的時(shí)代，任何單位、任何部門(mén)、任何人，想靠單打獨(dú)

斗走向成功已是很困難的事情。大家要樹(shù)立“我為人人，人人為我”的思想，要學(xué)會(huì)妥協(xié)，學(xué)會(huì)顧全大局。不懂得合作的人一定是個(gè)愚蠢的人，發(fā)展下去就是一個(gè)組織的破壞者。一個(gè)組織里的人與人之間，相互協(xié)作就是天堂，相互內(nèi)訌就是地獄。缺乏團(tuán)隊(duì)精神的人，一定是個(gè)私心嚴(yán)重的人，盡管有時(shí)看上去他是在為單位、部門(mén)在爭(zhēng)、在搶?zhuān)瑢?shí)際上他是在為自己爭(zhēng)、為自己搶。而這些人往往越想得到的越得不到，最終會(huì)被眾人所討厭，甚至拋棄。大家記住一句老話，“與人方便，與己方便。”要想方便自己，首先要方便別人。我的體會(huì)是，不論是一個(gè)人還是一個(gè)部門(mén)，要想得到大家的好評(píng)，必須善于與其他同事和部門(mén)團(tuán)結(jié)協(xié)作，要有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和配角意識(shí)，千萬(wàn)不能以自己為中心，認(rèn)為所有的人都該為自己讓道。

同事之間還有個(gè)非常敏感的話題，那就是大家在升遷、名利面前的競(jìng)爭(zhēng)。很多單位人際關(guān)系緊張，就是同事之間在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)有處理好。我想，這個(gè)問(wèn)題之所以敏感，因?yàn)樗兔總€(gè)人的切身利益息息相關(guān)。中國(guó)人講面子，哪怕心里熱切得翻江倒海一般，表面上都要做出不屑一顧的樣子。我覺(jué)得刻意回避并不能解決問(wèn)題，每個(gè)人追求自己的功名利益也不是什么可恥的事情。但問(wèn)題的關(guān)鍵是在名利面前要擺正心態(tài)，要心平氣和，盡量把這類(lèi)事情看得平淡一些，更不能有“打不著鹿，也不叫鹿吃草”的惡念。但凡競(jìng)爭(zhēng)，總會(huì)有領(lǐng)先有落后，暫時(shí)領(lǐng)先者要認(rèn)識(shí)到一時(shí)的領(lǐng)先不代表一世的領(lǐng)先，切莫忘乎所以，看同事都是“一覽眾山小”；落后者也不必垂頭喪氣，怨天尤人，更不能妒火中燒。因?yàn)檫@不僅改變不了既成事實(shí)，可以說(shuō)是于事無(wú)補(bǔ)，而且阻礙你在新的征途上的前進(jìn)。我想，正確的做法應(yīng)該是：真誠(chéng)地祝賀同事的成功，認(rèn)真反思自己的差距，把更大的精力投入到工作中去。事實(shí)上，如果你能真正做到這一點(diǎn)，升遷功名之事就有可能落到你的頭上。世上的事有時(shí)就是這么怪，如果你費(fèi)盡心機(jī)地追求它，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它在逃避你，當(dāng)你不刻意追求它的時(shí)候，它會(huì)悄悄地來(lái)到你身旁。我原先所在的煙臺(tái)中行，1997年調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子，一次從中層干部中提了九個(gè)處級(jí)干部，本行沒(méi)有那么多位子，只得向其他單位輸送。在一個(gè)處級(jí)單位，一次提拔這么多的處級(jí)干部實(shí)屬罕見(jiàn)。難道就這個(gè)行中層干部水平高嗎？我不這么認(rèn)為。但有一點(diǎn)是肯定的，那里的中層干部講團(tuán)結(jié)，沒(méi)有相互拆臺(tái)、相互攻擊的，這就應(yīng)驗(yàn)了一句老話：團(tuán)結(jié)出干部，團(tuán)結(jié)出人才。

同事之間，包括上下級(jí)之間，真正要想把團(tuán)結(jié)搞好，人人必須力爭(zhēng)有一顆包容的心。包容是一種境界。俗話說(shuō)“宰相肚里能撐船”?！岸攘坑卸啻?，事業(yè)有多大”。人與人之間，教育程度、個(gè)人閱歷、家庭環(huán)境各不相同，可謂千人千性。人的個(gè)性是很難改變的，一起共事有時(shí)候難免磕磕碰碰。我們只能相互適應(yīng)，不能試圖改變對(duì)方，如果心胸狹隘，事事斤斤計(jì)較，只會(huì)帶來(lái)更多的不愉快，甚至產(chǎn)生沖突和矛盾?！巴艘徊胶ｉ熖炜?，讓三分心平氣和”，忍讓絕對(duì)不是軟弱。如果我們?yōu)槿颂幨?、待人接物，都能設(shè)身處地多為別人想想，多些禮讓少些磨擦，多些溝通少些爭(zhēng)執(zhí)，我們的工作環(huán)境就會(huì)更加融洽和溫馨。我們特別要包容個(gè)性強(qiáng)的人，學(xué)會(huì)與這些人和平共處，一道工作。蘇格拉底之所以成為一個(gè)世人敬仰的大智慧者，他自己講，是他的悍妻成全了他。因?yàn)樗苋萑趟?，所以天下沒(méi)有包容不下的人。蘇軾在《留侯論》中分析，“高祖之所以勝，項(xiàng)籍之所以敗者，在能忍與不能忍之間耳”。我們每個(gè)人，一定要磨練開(kāi)闊自己的胸襟。有些很有才能的人，為什么做人不成功，提拔不起來(lái)，或走上領(lǐng)導(dǎo)崗位也干不好，就是因?yàn)樾男靥×?，容不下人，大家要從中吸取教?xùn)。

我總是想，天底下那么多人，單單我們這些人能湊在一起工作，這是一種緣分??！這種緣分是多么難得、多么值得珍惜??！因此，我總是要求自己像對(duì)待家人一樣去對(duì)待同事。我相信，只要我們彼此都珍惜這種相處的緣分，同事之間一定能像家人一樣團(tuán)結(jié)和睦。

第三篇：怎樣做一名好員工心得體會(huì)

敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)，為自己工作

第一：要敬業(yè)。敬業(yè)不只是加班加點(diǎn)，敬業(yè)更不僅是任勞任怨，敬業(yè)就是把自己的工作當(dāng)作一種精神享受的人生體驗(yàn)。它表現(xiàn)在工作中就是勤奮和主動(dòng)，有句口號(hào)說(shuō)得好：不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！說(shuō)得具體點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。我對(duì)敬業(yè)的理解主要有以下幾方面：

1、要有責(zé)任感。責(zé)任感是所有人成功之本。沒(méi)有責(zé)任感的員工不是優(yōu)秀的員工。責(zé)任感是簡(jiǎn)單而無(wú)價(jià)的。工作就意味著責(zé)任，責(zé)任意識(shí)會(huì)讓我們表現(xiàn)更加卓越。對(duì)于我們企業(yè)的員工，要將“責(zé)任”二字時(shí)刻牢記在心，讓它成為我們腦海中一種強(qiáng)烈的意識(shí)。我們經(jīng)常可以見(jiàn)到這樣的員工，他們?cè)谡劦阶约旱墓緯r(shí)，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們銷(xiāo)售部怎么怎么樣”“他們財(cái)務(wù)部怎么怎么樣”，這是一種缺乏責(zé)任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少?zèng)]有一種“我們就是一個(gè)完整的機(jī)構(gòu)”的認(rèn)同感。多問(wèn)幾個(gè)“我做得如何？”，這就是責(zé)任。工作就意味著責(zé)任，在這個(gè)世界上，沒(méi)有不須承擔(dān)責(zé)任的工作，相反，你的職位越高，權(quán)力越大，你肩負(fù)的責(zé)任就越重。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，要立下決心，你一定可以承擔(dān)任何職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定可以比前人完成的更出色。

2、要有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)。有作為的員工，喜歡紀(jì)律。當(dāng)企業(yè)和員工都有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許的妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找任何借口——比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f(shuō)，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)而言，沒(méi)有紀(jì)律，便沒(méi)有了一切。

3、要有自發(fā)精神。最好的執(zhí)行者，都是自動(dòng)自發(fā)的人，他們確認(rèn)自己有能力完成任務(wù)。這樣的人其個(gè)人價(jià)值和自尊是發(fā)自?xún)?nèi)心的，而不是來(lái)自他人。也就是說(shuō)，他們不是憑一時(shí)沖動(dòng)做事，也不是只為了得到領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊，而是自動(dòng)自發(fā)的、不斷地追求完美。自動(dòng)自發(fā)，自我獎(jiǎng)勵(lì)，視工作為快樂(lè)。我相信，這樣的工作哲學(xué)，是每一個(gè)企業(yè)都樂(lè)于接受和推廣的。持有這種工作哲學(xué)的員工，就是每一個(gè)企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作，也會(huì)給他最大的回報(bào)。

第二：要專(zhuān)業(yè)。常言道：干一行愛(ài)一行。我們只有熱愛(ài)自己的工作，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，才可在平凡的崗位上做出不俗的成績(jī)來(lái)。終身學(xué)習(xí)是一種信念，也是一種可貴的品質(zhì)。它是自我完善的過(guò)程，也是我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地的秘訣。知無(wú)涯，學(xué)無(wú)境。永遠(yuǎn)不要停止你學(xué)習(xí)的腳步，讓學(xué)習(xí)成就你的事業(yè)，也成就你的人生?，F(xiàn)代社會(huì)是信息爆炸的時(shí)代，無(wú)論知識(shí)還是技術(shù)都是日新月異。你現(xiàn)在所掌握的知識(shí)很快就會(huì)被社會(huì)淘汰，如果你抱守殘缺，你遲早會(huì)被歷史所淘汰。社會(huì)在不斷進(jìn)步，你也需要加快自己的腳步，不斷地學(xué)習(xí)，不斷地自我更新。

要以“嚴(yán)謹(jǐn)、專(zhuān)業(yè)”的態(tài)度對(duì)待自己的工作，尤其是我們作服務(wù)的保險(xiǎn)行業(yè)理賠窗口，只有你以很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待客戶，很專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)給客戶做講解和解釋工作時(shí)，客戶才會(huì)認(rèn)可你，不會(huì)有客戶認(rèn)可我們的柜臺(tái)人員“這是上級(jí)的規(guī)定”“我們一直都是這樣的賠付標(biāo)準(zhǔn)”的這種答復(fù)。只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)、擁有很強(qiáng)大的自有知識(shí)庫(kù)，才能給客戶作出專(zhuān)業(yè)的解釋和答復(fù)，才能將自己和公司形象展示給廣大客戶，以此提升公司的服務(wù)水平。

第三、每個(gè)人都在為自己工作。常常會(huì)聽(tīng)到有人抱怨：“為了那么點(diǎn)兒錢(qián)，值得那么賣(mài)命嗎？”還有人說(shuō)：“拿多少錢(qián)辦多少事……”，可如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠(yuǎn)無(wú)法在同事和上司的心目中建立好形象。但是，當(dāng)你愿意多干一點(diǎn)超出你分內(nèi)的工作時(shí)，你的行為必將為你帶來(lái)好的評(píng)價(jià)，而且還將進(jìn)一步建立起你的良好聲譽(yù)。這種良好的聲譽(yù)，將給你帶來(lái)更多的報(bào)酬。工作中比薪水更重要的是學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、鍛煉能力、獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。其實(shí)工作不只是為了老板，為了公司、更是為了我們自己。眼睛只盯著錢(qián)，斤斤計(jì)較，生怕吃一點(diǎn)兒虧，這樣的人看起來(lái)目標(biāo)明確，顯得很精明，事實(shí)上卻是撿了芝麻丟了西瓜。以金錢(qián)為導(dǎo)向，往往會(huì)被短期利益蒙蔽住心智，使他們看不清未來(lái)發(fā)展的道路，結(jié)果就是即便日后努力振作、奮起直追，也無(wú)法超越那些眼光高遠(yuǎn)的人。如果抱著“工作是為獲得薪水”這樣的想法不放，一個(gè)人終其一生也無(wú)法體會(huì)到工作的樂(lè)趣及成功的喜悅。有這樣一個(gè)故事：一個(gè)人在高山之巔的鷹巢里，抓到了一只幼鷹，他把幼鷹帶回家，養(yǎng)在雞籠里。這只幼鷹和雞一起啄食、嬉鬧和休息。它以為自己就是一只雞。這只鷹漸漸長(zhǎng)大，羽翼豐滿了，主人想把它訓(xùn)練成獵鷹，可是由于終日和雞混在一起，它已經(jīng)變得和雞完全一樣，根本沒(méi)有展翅高飛的愿望了。主人試了各種辦法，都毫無(wú)效果。所以，即使原本是鷹，如果它當(dāng)自己是雞，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)真的失去想飛的沖動(dòng)和能力。只有樹(shù)立了為自己工作的信念，有了強(qiáng)烈的自我實(shí)現(xiàn)愿望，你才會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的動(dòng)力。即使在工作中受到挫折，即使目前的工資很低，也不要?dú)怵H，因?yàn)檎l(shuí)都搶不走你擁有的無(wú)形資產(chǎn)——你的技能、你的經(jīng)驗(yàn)、你的決心、你的信心。堅(jiān)持下去，這一切最終都會(huì)給你回報(bào)。

第四篇：怎樣做一名合格員工心得體會(huì)

學(xué)習(xí)心 得

怎樣做一名合格的員工

XX在會(huì)的講話中要求“干部要解放思想，努力開(kāi)創(chuàng)工作新局面”，他強(qiáng)調(diào)“干部要做學(xué)習(xí)的先行者，要做創(chuàng)業(yè)的排頭兵，要做振奮精神的領(lǐng)路人，要做埋頭苦干的實(shí)干家”。從對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的要求中，我反思自身，體會(huì)到做一名合格的員工應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

學(xué)習(xí)是我們干好工作的前提，正如古人所說(shuō)人無(wú)生而會(huì)之，只有學(xué)而會(huì)之。在今天這個(gè)飛速發(fā)展的今天，沒(méi)有學(xué)習(xí)意識(shí)就將被社會(huì)所淘汰。在工作崗位上如果不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就將難以跟上公司發(fā)展的步伐。因此在日常工作中我們要加強(qiáng)溝通，主動(dòng)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向公司的骨干優(yōu)秀學(xué)習(xí)。只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能將自己的工作干好。

帶著愛(ài)心去工作，做任何一件事，興趣是最好的老師。只有把自己的心思全部投入到工作中，只有滿懷激情的對(duì)待自己所做的工作，才能將工作做好。只有帶著愛(ài)去工作才有堅(jiān)強(qiáng)的毅力、百折不撓的韌勁，才有做錯(cuò)事會(huì)產(chǎn)生痛苦，做對(duì)事會(huì)產(chǎn)生快樂(lè)、涌現(xiàn)幸福的情懷。

要有堅(jiān)定的信念，馬克思主義維護(hù)論告訴我們，物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用。在我們工作中定會(huì)出現(xiàn)各種困難，思想時(shí)而高亢時(shí)而沮喪。因此在我們心中要有堅(jiān)定的信念，要有戰(zhàn)勝困難的勇氣和信心。要正確的面對(duì)挫折與失敗，做到越挫越勇，以咬定青山不放松的精神、滴水穿石般的毅力。時(shí)刻保持高昂的斗志，才能將自己好的思想、好的方法一直堅(jiān)持下去。

埋頭苦干，腳踏實(shí)地做事。不管別人怎樣，先把自己的本職工作干好，踏踏實(shí)實(shí)干事，老老實(shí)實(shí)做人。用事實(shí)說(shuō)話，不磨嘴皮子，不欺山瞞下，不怕苦、不怕累，一步一個(gè)腳印將自己的本職工作干好。

第五篇：怎樣做一名‘四有’好老師心得體會(huì)

怎樣做一名‘四有’好老師心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)習(xí)總書(shū)記的講話精神，我認(rèn)識(shí)教師重要，就在于教師的工作是塑造靈魂、塑造生命、塑造人的工作。只有認(rèn)清肩負(fù)的使命和責(zé)任，才能努力使自己成為師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、充滿活力的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化教師，為培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)者和接班人作出更大貢獻(xiàn)。

第一，要有理想信念。老師肩負(fù)著培養(yǎng)下一代的重要責(zé)任。正確理想信念是教書(shū)育人、播種未來(lái)的指路明燈。忠誠(chéng)于黨和人民的教育事業(yè)，自覺(jué)把黨的教育方針貫徹到教學(xué)管理工作全過(guò)程，嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待自己的職責(zé)。做中國(guó)特色社會(huì)主義共同理想和中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)的積極傳播者，幫助學(xué)生筑夢(mèng)、追夢(mèng)、圓夢(mèng)，讓學(xué)生成為實(shí)現(xiàn)我們民族夢(mèng)想的正能量。

第二，要有道德情操。老師的人格力量和人格魅力是成功教育的重要條件。老師對(duì)學(xué)生的影響，離不開(kāi)老師的學(xué)識(shí)和能力，更離不開(kāi)老師為人處世、于國(guó)于民、于公于私所持的價(jià)值觀。要率先垂范、以身作則，引導(dǎo)和幫助學(xué)生把握好人生方向，特別是引導(dǎo)和幫助學(xué)生扣好人生的第一?？圩印?/p>

第三，要有扎實(shí)學(xué)識(shí)。扎實(shí)的知識(shí)功底、過(guò)硬的教學(xué)能力、勤勉的教學(xué)態(tài)度、科學(xué)的教學(xué)方法是老師的基本素質(zhì)，其中知識(shí)是根本基礎(chǔ)。在信息時(shí)代做好老師，自己所知道的必須大大超過(guò)要教給學(xué)生的范圍，不僅要有勝任教學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還要有廣博的通用知識(shí)和寬闊的胸懷視野。始終處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，站在知識(shí)發(fā)展前沿，刻苦鉆研、不斷充實(shí)、拓展、提高自己，在各個(gè)方面給學(xué)生以幫助和指導(dǎo)。

第四，要有仁愛(ài)之心。愛(ài)心是學(xué)生打開(kāi)知識(shí)之門(mén)、啟迪心智的開(kāi)始，愛(ài)心能夠滋潤(rùn)澆開(kāi)學(xué)生美麗的心靈之花如何做四有好老師心得體會(huì)心得體會(huì)。老師的愛(ài)，既包括愛(ài)崗位、愛(ài)學(xué)生，也包括愛(ài)一切美好的事物。要用愛(ài)培育愛(ài)、激發(fā)愛(ài)、傳播愛(ài)，通過(guò)真情、真心、真誠(chéng)拉近同學(xué)生的距離，滋潤(rùn)學(xué)生的心田，使自己成為學(xué)生的好朋友和貼心人。把自己的溫暖和情感傾注到每一個(gè)學(xué)生身上，用欣賞增強(qiáng)學(xué)生的信心，用信任樹(shù)立學(xué)生的自尊，讓每一個(gè)學(xué)生都健康成長(zhǎng)，讓每一個(gè)學(xué)生都享受成功的喜悅。

在今后的工作中，我將進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹總書(shū)記重要講話精神，把全部精力和滿腔真情獻(xiàn)給教育事業(yè)，在工作中不斷創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。