第一篇：年度工作總結(jié)和計劃

年終總結(jié)與工作計劃

2013年10月21日，我有幸進入湘安消防這個大家庭。在公司領(lǐng)導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看2013年即將過去，回顧與湘安同行的兩個多月時間，感慨頗多。

來之前，我是做工程質(zhì)量檢測的，對消防工程不了解，也很迷茫，不知道消防工程特別是市場部工作是做什么的。對業(yè)務(wù)知識，談判技巧都不懂。在老板張總的支持和幫助下，我先讓自己熟悉一下相關(guān)知識，知道自己是做什么的，對公司的基本概況和實力，消防工程定義，可以通過哪些渠道和部門獲取業(yè)務(wù)信息等等，都加強學習并靈活掌握，記錄在案，學以致用。

一個星期后，我開始出去尋找業(yè)務(wù)信息，公司沒有車，我就開自己的摩托車到一些新建工程項目找，千方百計找到業(yè)主負責人，向他們介紹我們公司的實力和服務(wù)宗旨，讓對方更加了解我們，同時也深入與負責人的交流和溝通，了解該項目的進度(消防工程有沒有人做了？沒人做的話，可以考慮和我們湘安合作啊，我們公司是防城港市唯一具有一級消防專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)。老板是防城港市湖南商會會長，市政協(xié)委員，工商聯(lián)副會長，有一定實力。而且還做有很多大項目，北部灣港務(wù)集團30萬級油碼頭和金海灣商住區(qū)消防工程也是我們公司做的等等。服務(wù)方面周到，價格也不高...這樣向客戶介紹，推銷公司。要是已經(jīng)有人做了，也不忘給對方留下名片和公司的宣傳資料)。對于沒有做消防工程的項目，還盡可能拿到相關(guān)負責人的聯(lián)系方式，有條不紊地技術(shù)跟進，不斷加強聯(lián)系和溝通，有什么情況及時向張總匯報 請教，盡全力爭取合作成功。

在這一過程中，免不了遇到一些阻力和冷淡，也曾想過放棄，但最終還是堅持下去，必須明白做任何事不能急，也不可能一帆風順，遇到這樣那樣的挫折和難題很正常，只要不停地學習，總結(jié)，汲取教訓，方可更加接近成功，得心應(yīng)手。

通過自己的努力走訪和及時總結(jié)，我先后找到了一些還沒做消防工程的項目，還找到相關(guān)負責人以及他們的聯(lián)系方式，主要有五建總包的三順大都會，佳潤文昌國際商城和江濱小區(qū)二期工程等項目。而且總建筑面積都在20萬平米以上。除了三順大都會項目，其他兩個一直在跟進，想方設(shè)法找關(guān)系，爭取和業(yè)主建立更近一步關(guān)系，以上兩個項目還在打樁基階段，估計明年才能到消防工程階段?？傊还茏詈竽懿荒艹晒献?，都要持之以恒跟進這兩個大項目，及時了解工程進展情況，同時也勤跑，多找其他新建項目。

雖然知道現(xiàn)在還沒成功做成一單，但還是有所收獲：1.學習到很多消防工程知識，基本熟悉業(yè)務(wù)技能，懂得怎樣去尋找信息，業(yè)務(wù)資源，對談判技巧也有更多領(lǐng)悟和掌握。2.找到柳州一個招標項目 拿到防城法院綜合樓圖紙，工程部也做了預算，雖然最終都沒有成交，但也領(lǐng)悟頗多總結(jié)深刻。3.積累了一定的相關(guān)人脈，把公司推銷出去，讓客戶了解我們公司的實力，也知道我是做消防工程的4.通過自己的不斷摸索和總結(jié)，明白了積累廣泛人脈關(guān)系的重要性，有了關(guān)系，我可以少走很多彎路，大大拓展業(yè)務(wù)資源和渠道。5.設(shè)計院我也找到了關(guān)系，而且知道他們最近有三個小項目正在設(shè)計階段，總建筑面積有7000平米左右，等設(shè)計圖紙出來，我完全可以通過設(shè)計院的介紹和業(yè)主取得聯(lián)系和溝通，港口國土局也找到了人，相信在里面也可以獲得我想要的信息。6在年假前，想方設(shè)法把關(guān)系打進北投地產(chǎn)，我相信，只要敢想 敢做 敢拼，成功建立與北投地產(chǎn)的關(guān)系并不難。

在這兩個月的工作中，也存在一些問題：1.自己的業(yè)務(wù)知識和談判技能有待提高，要不斷虛心學習，多想多問多實踐，有什么不懂或疑問，多請教領(lǐng)導和同事2.還沒成功做成一單業(yè)務(wù)，沒能給公司做出什么貢獻3.由于有時用車不方便，比較被動，影響出外尋找業(yè)務(wù)資源。2014年工作計劃：1.堅持邊做邊學，在工作中學習，在學習中工作。努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和談判技能，對公司對老板絕對忠誠，工作中有什么問題和情況及時向領(lǐng)導匯報

2.一如既往技術(shù)跟進佳潤文昌國際商城和江濱小區(qū)二期項目，加強與項目負責人的交流和溝通，爭取合作成功3.申請一輛市場部用車，動腦用行動去相關(guān)部門找關(guān)系，勤出去跑業(yè)務(wù)，尋找業(yè)務(wù)資源，房地產(chǎn)項目，沖侖工業(yè)園 企沙鋼鐵基地 大西南工業(yè)園區(qū) 東興 江平工業(yè)園等都要多跑，及時了解項目的最新動態(tài)。4.保持和鞏固設(shè)計院 國土局的關(guān)系，爭取在里面獲取更多有價值的業(yè)務(wù)信息。5.工作重點放在北投地產(chǎn)，在年假前，必須接觸到北投地產(chǎn)主管高層，并取得聯(lián)系方式，建立良好關(guān)系，為以后的合作做好更充分準備。

2014年1月6日

第二篇：工作總結(jié)和計劃

銷售部工作總結(jié)和計劃

尊敬的領(lǐng)導：

前段時間工作不盡人意，在這段時間進行自我反省，以下是我本人對自己近3個月工作的一些總結(jié)，爭取日后能爭取有更大的進步，在日后的工作中能帶領(lǐng)團隊沖擊更好的團隊業(yè)績！

一、任務(wù)完成情況

4,5,6月份展廳實際完成銷售量為58臺車，其中G3為32臺。G3R為7臺，G6為18臺。離商務(wù)政策制定目標量差距較大，完成目標量只有50%。

總的來說，銷量不是很理想，但是好在G6在銷量中的占有比例逐月提升，成為增長新亮點，并且G6作為利潤車型，銷量提高有助于提高利潤率。

二、銷售部存在的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，再加上級領(lǐng)導的關(guān)心下銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；大部分銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想；業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，兩個組長在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1部分同事對待客戶管理積極性不高，自主性不強。三表兩卡需

要靠后面一直督促回訪，才肯完成。特別是老客戶這塊，不能做到積

極主動。組織紀律比較淡薄，工作有偷懶的現(xiàn)象發(fā)生，上班有時候會遲

到。銷售顧問經(jīng)常抱怨工資待遇低，做事多了，工資卻不高，導致心

理不平衡，究其原因是最近幾個月業(yè)績比較不理想導致。

3銷售顧問邀約客戶到店積極性比較高，但是在邀約試乘試駕

這塊比較薄弱，主要為目前展廳有能力單獨開車的銷售顧問少，導致

試乘試駕比較麻煩，而且現(xiàn)在天氣炎熱，經(jīng)常邀請客戶試駕時候，客

戶抱怨空調(diào)制冷效果不行，所以銷售顧問不愿意做試乘試駕。

4銷售專業(yè)知識相對比較弱。競品車這塊，銷售部沒有養(yǎng)成良好的學習氛圍，現(xiàn)在能做到的就是早會的時候安排競品知識講解，力爭

有所提高。

三、個人工作存在的問題

1對待事物，缺乏足夠的遠見，無法站在更高層次思考問題；

2帶領(lǐng)團隊時，與下屬員工溝通不夠順暢，無法隨時跟進員工思

想動態(tài)，幫員工解決問題。

3由于自己能力有限，平時員工培訓工作做得比較一般，目前培

訓工作做得比較少。

四、改善計劃：通過以上不足打算做以下改進：

銷售部方面：

1加強對客戶關(guān)系管理這塊的引導，督促回訪，做到實時檢查,力

爭客戶來源和去向分明！

2明確展廳經(jīng)理工作職責，帶領(lǐng)團隊，認真完成公司制定的業(yè)績

目標。并且做到賞罰分明，做到經(jīng)常跟做得不足的銷售顧問談心，給表現(xiàn)良好的銷售顧問給予表揚。

3,試乘試駕車準備要充足，每天早會宣導試乘試駕車的重要性，并且做到跟進每批客戶的試乘試駕情況。

4提升自我，制定培訓計劃表，并且實時完成，提升培訓質(zhì)量，使團隊有一個可持續(xù)發(fā)展的方向。

自我提升計劃：

1、詳細了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，進行分解，合理分配給底下銷售顧問，做到人人有指標，有任務(wù)，爭取業(yè)績再提升

一個臺階。

2、加強與公司其他部門的溝通，做到最好。

3、每日開好晨夕會，每日通報業(yè)績指標，宣導公司積極的一方

面，并且在早會上解決銷售顧問遇到的問題。

4、銷售人員的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷

售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5．提升自己的工作能力，不斷自我學習，爭取更快進步。

此致敬禮！

銷售部：日期：2012-6-30

第三篇：工作總結(jié)和計劃

十一月份工作總結(jié)和計劃

十一月份，這個忙碌的時節(jié)。雖然說本月工作任務(wù)繁重，但過的比較充實，對部門的一些情況，所存在的問題，也有了比較深刻的認識，希望下個月我們努力，勇奪優(yōu)秀部門。

本月工作如下：

1.干部培訓。由蔣書記對干部進行思想教育，并提出要求干部起到模仿帶頭作用，提高干部的素質(zhì)、素養(yǎng)。

2.素質(zhì)拓展活動。本月我部門組織院團學開展素質(zhì)拓展活動，通過玩小游戲來提升部門的素質(zhì)，提升對部門的榮譽感。

3.部門考核?？己斯ぷ鲗τ谡麄€團隊工作屬于核心工作，起到督促、監(jiān)督的作用。同時對表現(xiàn)不好的同學提出批評和教育。

4.組織開展第二課堂和晚訓。通過開展第二課堂，豐富同學的知識，提升素養(yǎng)，提升對個方面的興趣。

5.個人檔案的建立。最近收集和整理個人信息表，建立個人的檔案袋，對干部的考核資料全部放進去，做到有東西看，有東西存檔。

6.互批大會。按上個月的方式，對自己上個月的不足之處做出解釋，看有沒有改進，同時對每個人在這個月工作上、性格上等存在的不足提出看法。

7.院系連支會議。通過開展院系會議來解決他們在工作中所遇到的問題和不明白的地方做事虎解釋，同時下達上級的精神指示。

下個月計劃：

1.第二課堂的繼續(xù)開展。12月份之后就要放假啦，在12月份我們要把第二課堂開展好，不能半途而廢，影響我們團學的形象，我們在會場紀律和對院系的出席情況做重點轉(zhuǎn)。

2.歡送會。在12月份主席團退出得時期我們要舉行歡送會，表達我們對上屆的不舍和表示對他們的感謝，感謝他們教我們工作，怎么處理事情。

3.考核。作為學期的最后一月，我們要在12月份把整個的個人、部門的考核情況做出來并張貼，評出優(yōu)秀部門、優(yōu)秀個人和優(yōu)秀部長。

組織部：王云峰2011-11-26

第四篇：工作總結(jié)和計劃

工作總結(jié)

時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼2011年的工作就要結(jié)束了。在這一年的時間里各級領(lǐng)導在工作上給予我極大的幫助，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，大家齊心協(xié)力，各方面的工作都取得了一定的進步。在此我從以下幾方面對我這一年的工作作一個總結(jié)： 1.工作和安全方面;這段時間里我部門里沒有出現(xiàn)過因任何人為因素而引起的異常和未遂,個人失誤和差錯得到了有效控制。每天早上上班,我都會提前進入車間里了解設(shè)備運行情況,并親自帶領(lǐng)巡檢人員一道,檢查全廠所有設(shè)備.做到每臺設(shè)備的運行情況了如指掌并記錄在冊。結(jié)合工作內(nèi)容進行認真分析，制定可行的控制措施。

每天工作過程中進行全面的檢查監(jiān)督,并對檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行糾正和考核。同時分析當日出現(xiàn)問題員工的思想動態(tài),盡量確保受到處分、考核的員工思想上不出現(xiàn)抵觸情緒。做到了有問題及時解決,有隱患及時排除,有任務(wù)及時完成。機修電工在采用電子打考勤后達到很好的效果，以前的不良習慣基本得到控制。部分設(shè)備經(jīng)過合理的技術(shù)技能改造后也能達到理想的效果。2.理論學習方面: 根據(jù)廠里實際情況,對員工進行長期的理論和技能培訓并進行考試。考試不合格者做出停薪再學習,重新考試合格后才上崗。為提高員工的技術(shù)技能奠定了一定的基礎(chǔ)。3.存在的不足: 工作方面的一些不足之處,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:（1）自己的管理水平不夠,需要付出更多的努力和學習來提高自己,才能把工作做更好。

（2）機修隊里有個別員工,我行我素,工作態(tài)度消極，不是很配合工作,丈著特殊的關(guān)系,自以為是。還有個別嘲諷冷語甚至挑拔離間,搬弄是非,非常不利于同事之間的團結(jié)和諧。主要責任還是我管理不到位,從員工的思想教育方面還要找尋到一個好的方式方法,為創(chuàng)建一個技術(shù)過硬,團結(jié)和諧的班組做出不懈的努力。

（3）機修隊伍還是要提高整體素質(zhì)，盡量選擇文化和各方面素質(zhì)高的。應(yīng)該做到優(yōu)勝劣汰，能者上崗，形成你追我趕的風氣。（4）電工崗位欠缺專業(yè)技術(shù)人才，希望人力資源部加大宣傳力度。盡快引進技術(shù)技能對口的各種人才為公司的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

4.現(xiàn)有設(shè)備的硬件問題需改造

(1)前紡老線紡絲箱保溫差,影響了計量泵正常運轉(zhuǎn)從而影響產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量。

(2)計量泵減速機和電機由于設(shè)備廠家為了降低成本配置了質(zhì)量低下的產(chǎn)品。在正常使用情況下已經(jīng)壞了不少，建議購買質(zhì)量好的進行更換。卷繞上油效果不是很理想,如果能夠改成雙面上油,我相信肯定會對提高產(chǎn)品質(zhì)量有—定的幫助。

(3)后紡集束架場地太小,導致盛絲桶不能按要求擺放,影響絲束均勻度和張力調(diào)節(jié),從而也影響后紡的整體牽伸倍數(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量。

(4)新線干燥箱由于鋪絲不均勻,干燥效果也不是很理想。切斷機前應(yīng)安裝曳引機來減小切斷機的負荷和穩(wěn)定質(zhì)量。打包機結(jié)構(gòu)不合理(中空三維專用)嚴重影響產(chǎn)量和質(zhì)量。(5)所有設(shè)備的操作工很有必要進行操作技能學習,撐握各個設(shè)備的運行情況和操作性能。要求進行考試,成績合格才準上崗。

(6)所有物資的采購要及時,特別機物配件要跟據(jù)需要保質(zhì)保量在規(guī)定時間內(nèi)到位（包括遠夠物質(zhì)）。(7)全廠的消防器材及設(shè)施急需到位。建議組建廠內(nèi)部消防隊，定時有計劃進行演練，為公司財產(chǎn)的安全保駕護航。(8)后紡地溝電覽一直在污水中侵泡，有的已經(jīng)嚴重老化很容易造成安全隱患急需改造。

(9)鍋爐車間用水和飲用水現(xiàn)在嚴重受到污染（偏堿)對鍋爐使用極為不利，容易帶來安全隱患。當然長期飲用對人體也沒有好處，建議安裝自來水。司爐工還是要定期進行專業(yè)培訓，要求持證上崗才能保證鍋爐的安.穩(wěn).長運轉(zhuǎn)。(10)現(xiàn)有的水井水位嚴重下降，（50M)以上基本沒有水了，我提倡全廠各車間和每個員工節(jié)約用水及合理用水。5.在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時與員工進行溝通,向員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定,提高員工的安全和責任意識。多向領(lǐng)導匯報工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功。我相信在上級(周總)的正確領(lǐng)導下,鴻興化纖有限公司的未來會更加美好!

總結(jié)人：李明 2011.12.24

第五篇：工作總結(jié)和計劃

2017年工作總結(jié)及2018年工作計劃

（2017.10.26）

一年來，在局黨組的正確領(lǐng)導下，我科室全體人員按照“完善政策、突出重點、規(guī)劃管理，狠抓落實”的工作要求，各項工作取得了新的進展，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：

一、落實整改省巡視組“回頭看”

為了更好的落實省委巡視組巡視反饋意見的具體要求，我局召開了班子擴大會專門部署此項工作，成立了專項領(lǐng)導小組，針對“壓減財政供養(yǎng)人員沒有有效辦法”制定了專項整改實施方案，并多次召開會議研究討論整改措施。

（一）統(tǒng)籌用好人力資源

針對自收自支編制人員超編較多和教師隊伍人員空缺的實際情況，妥善解決“有人沒事干，有事沒人干”的矛盾，開展自收自支人員支教活動。通過宣傳、引導、報名、推薦、考試、考核等方式，從自收自支編制全日制大專以上學歷干部中共選派了125人支教，目前已全部充實到了教育崗位上。

（二）清理單位自聘人員

嚴禁各單位使用自聘人員。已經(jīng)使用自聘人員的，督促相關(guān)單位按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定解聘自聘人員。目前7家單位已清理完畢，其余單位正在按要求清理之中，預計 11月底清理到位。

(三）鼓勵事業(yè)單位人才離崗創(chuàng)業(yè)

針對我市一些單位事業(yè)編制人員超編的實際，支持我市經(jīng)濟發(fā)展，經(jīng)過反復研究，召開不同層次的座談會和發(fā)放調(diào)查問卷等形式，多方征求意見，最后經(jīng)市政府常務(wù)會討論決定，制定出臺了《XX市支持事業(yè)單位人才離崗創(chuàng)業(yè)的意見》，明確申報和終止程序，截止目前累計審批離崗創(chuàng)業(yè)人員71人。

二、招聘300名事業(yè)編制教師

結(jié)合教育局從人事代理教師中及面向社會招聘300名事業(yè)編制教師，經(jīng)過報名、筆試、面試、資格審查和體檢等環(huán)節(jié)，嚴格按照公平、公正、公開的原則組織實施，取得了較好的社會反響。

三、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部信訪維穩(wěn)

2月初接到市委辦通知，企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部準備赴省上訪，我們連夜向市委辦就我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的基本情況進行書面匯報；同時向各主管部門下發(fā)通知，要求各主管部門立即聯(lián)系相關(guān)人員，靈通消息，做好穩(wěn)控工作，并責專人每日按時向維穩(wěn)辦匯報 “平安情況”。經(jīng)過各主管部門的共同努力，165名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部未出現(xiàn)一起上訪事件。

四、協(xié)調(diào)申請企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部各項資金和補助工作 2017年1-7月份軍轉(zhuǎn)干部生活困難補助發(fā)放到位，金額共計905757.33元。發(fā)放企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部春節(jié)慰問金225800元。發(fā)放全年體檢費68000元，審批增加企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部醫(yī)療補貼，涉及資金81240元。補發(fā)2017年7-9月份企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部調(diào)整養(yǎng)老金86859.84元。截止10月累計為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部發(fā)放各

項資金1367657.17元。

五、機關(guān)事業(yè)單位工資信息管理系統(tǒng)

按省市要求，抓緊上報全省工資系統(tǒng)數(shù)據(jù)，我們利用周末時間加班加點，對全市所有機關(guān)事業(yè)單位的單機版工資系統(tǒng)逐一審核修改并將工資數(shù)據(jù)接收到網(wǎng)絡(luò)版驗證通過，在我們的共同努力下，全市除xx鎮(zhèn)政府外全部完成。我們已將全市工資數(shù)據(jù)打包成網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)包上傳至唐山市人社局工資處，對比鄰縣區(qū)完成情況，有的才完成三分之二，我市完成情況處在唐山市各縣區(qū)前列。

六、調(diào)整退休人員工資

我們按照省、市總體部署，高度重視，切實加強組織領(lǐng)導。嚴格按照政策文件要求，制定了基本養(yǎng)老金發(fā)放具體方案，緊密實施，9月底已全部發(fā)放到位，共涉及7707人，月調(diào)整養(yǎng)老金增加額1233265元。

七、較好地完成了其他各項日常工作

1、機關(guān)事業(yè)單位工勤技能人員崗位聘用工作。

2、對機關(guān)事業(yè)單位干部學歷認證表進行審核登記。

3、辦理調(diào)動手續(xù)93人，借調(diào)手續(xù)42人，辭職手續(xù)21人。

4、審批一次性撫恤金164人，遺屬67人。

5、按市紀委要求，對三中兩位教師“吃空餉”做出處理意見，并報送市紀委。隨時審批核減病假工資，截止10月共審批核減22人。

6、審批并辦理機關(guān)事業(yè)單位退休人員退休手續(xù)335人。

7、導入系統(tǒng)反復審核75家單位的《公務(wù)員工資試調(diào)查統(tǒng)計表》，并上報唐山市局。

8、第一階段鄉(xiāng)鎮(zhèn)補貼工作，基本審批完畢。根據(jù)各單位反映的一些不確定情況，我們擬定了匯報，并準備上報請示市領(lǐng)導。

9、已做好2017機關(guān)事業(yè)單位正常晉升的準備工作，擬定于10月27日向各機關(guān)事業(yè)單位發(fā)布通知，進行審批工作。

2018年工作計劃：

一、繼續(xù)積極宣傳、鼓勵、引導、嚴格審批事業(yè)單位離崗創(chuàng)業(yè)人員。

二、按照市局安排，完成我市機關(guān)事業(yè)單位2018正常晉升工資工作。

三、繼續(xù)做好我市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解困和穩(wěn)控工作。

四、做好2018軍轉(zhuǎn)干部及隨軍家屬安置工作。

五、做好2018我市機關(guān)、事業(yè)單位工作人員工資統(tǒng)計工作。

六、做好人員調(diào)配、工資調(diào)整、工勤聘任、政工聘任、崗位設(shè)置、退休審批、工齡認定、一次性撫恤金、遺屬審批、信訪等日常工作。

七、各單位工資系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、上報工作。

八、完成領(lǐng)導臨時交辦的各項工作。