第一篇：四川農(nóng)信社招聘?jìng)淇贾笇?dǎo)(六)

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結(jié)構(gòu)化面試經(jīng)典題型解析

①自我認(rèn)知及人崗匹配類典型題型，歷年必考真題

簡(jiǎn)單做一個(gè)自我介紹(注意不要透露個(gè)人信息)。

【中公金融人解析】

自我介紹可以涵蓋很多問題，是你突出優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機(jī)會(huì)。回答自我介紹，要掌握幾點(diǎn)原則：

? 開門見山，簡(jiǎn)明扼要，最長(zhǎng)不要超過五分鐘；

? 實(shí)事求是，突出長(zhǎng)處，所突出的長(zhǎng)處要與申請(qǐng)的職位有關(guān)，不要隱瞞短處，但

短處不能是“致命的”；

? 善于用具體生動(dòng)的實(shí)例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；

? 說完之后，要問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情。

? 答題要點(diǎn)：

首先，請(qǐng)報(bào)出自己的考試序號(hào)。

其次，簡(jiǎn)單介紹一下個(gè)人信息。包括學(xué)歷（專業(yè)）、性格、實(shí)踐經(jīng)歷等情況，其余信息適時(shí)間而決定是否要介紹。這部分的陳述務(wù)必簡(jiǎn)明扼要、抓住重點(diǎn)。

最后要著重結(jié)合個(gè)人的職業(yè)理想說明報(bào)考這個(gè)職位的原因，這一點(diǎn)相當(dāng)重要。

②溝通協(xié)調(diào)類典型題型

你單位有同事處處為難你，總是跟你叫板，你怎么辦?

【中公金融人解析】

信用社是人力密集型企業(yè)，處理好人際關(guān)系是信用社工作中非常重要的方面。答題時(shí)關(guān)鍵是要把握正確的人際關(guān)系認(rèn)識(shí)，在同事關(guān)系上，如果不是大是大非的問題、和集體利益密切相關(guān)的問題，一般不宜過于認(rèn)真追究。涉及到個(gè)人的得失更應(yīng)該顯得大度。我們的答題思路一般是從自己身上找原因，對(duì)別人則是寬容，最后達(dá)成團(tuán)隊(duì)和諧，共同促進(jìn)單位事業(yè)發(fā)展。

答題要點(diǎn)：

首先應(yīng)該檢討一下自己是否確實(shí)有工作中的問題。如有，則應(yīng)該積極改進(jìn)。

不管有無缺點(diǎn)，都不能對(duì)該同事在心里產(chǎn)生隔閡，乃至嫌隙。而是應(yīng)當(dāng)本著把握適當(dāng)分寸的原則，努力同這位同事搞好關(guān)系。

最后表態(tài)，用兩點(diǎn)來證明一切：一是自己的工作，二是用時(shí)間來檢驗(yàn)的真誠(chéng)。只要自己能把握這兩點(diǎn)，自己一定會(huì)有融洽的工作環(huán)境、優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)的。

③綜合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會(huì)現(xiàn)象類的綜合分析題。對(duì)于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對(duì)題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識(shí)，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問題所產(chǎn)生的原因、影響、對(duì)策等進(jìn)行分析。最后聯(lián)系到自己、聯(lián)系到實(shí)際談感受談?wù)勗趺醋?。答題時(shí)要注意邏輯順序一定要清晰。

以上就是回答結(jié)構(gòu)化面試題的一些思路。當(dāng)然，只知道這些思路還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須通過反復(fù)的模擬練習(xí)才能取得明顯的進(jìn)步。

談?wù)剬?duì)木桶原理看法。

【中公金融人解析】

現(xiàn)象，格言，故事等綜合類問題的破題思路都有相似之處，在答題思路上，要遵循“是什么、為什么、怎么辦”的思路，即第一步闡明觀點(diǎn)，第二步分析觀點(diǎn)，第三部論述自己怎

么做、對(duì)自己的啟發(fā)，最主要的是要與自己的生活實(shí)際、工作實(shí)踐相聯(lián)系，做到理論聯(lián)系實(shí)際，有的放矢。當(dāng)然也要注意名言俗語(yǔ)類題型最容易被人忽視的是：題干經(jīng)常會(huì)給出“有人說”、“有這樣一句話”一類的言語(yǔ)，首先要去判斷這句話所說的是否片面？是否不符合時(shí)代精神？而不能因?yàn)槭恰案裱浴倍桶俜职俚某秩P肯定態(tài)度。

答題要點(diǎn)：

首先要說明木桶原理的含義，它指一只木桶的裝水容量，取決于構(gòu)成木桶的最短的那塊板；

其次在這個(gè)原理上找出一個(gè)論點(diǎn)，然后去論證。這個(gè)原理說明個(gè)人要進(jìn)步，就必須補(bǔ)不足之處，取長(zhǎng)補(bǔ)短；社會(huì)要發(fā)展，就應(yīng)該各個(gè)群體共同進(jìn)步，這就需要社會(huì)幫助弱勢(shì)群體，只有這塊短板問題解決了，社會(huì)才能繼續(xù)進(jìn)步。

最后，考生再聯(lián)系自己的生活實(shí)際和學(xué)習(xí)實(shí)踐情況，結(jié)合理論具體說明自己要闡述的論點(diǎn)。

④組織管理類典型題型

單位的新員工培訓(xùn)，包括企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)精神、工作流程，你怎么組織？

【中公金融人解析】

新員工培訓(xùn)是一項(xiàng)重要任務(wù)，是單位工作順利開展的關(guān)鍵，我會(huì)周密計(jì)劃、細(xì)致實(shí)施，把工作做到位。

首先，要確定參加培訓(xùn)的新員工的名單，調(diào)研他們工作的背景經(jīng)歷，確定比較好的培訓(xùn)模式。

之后，針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容安排不同的培訓(xùn)形式。針對(duì)企業(yè)文化可安排新老員工座談、單位歷史學(xué)習(xí)等，團(tuán)隊(duì)精神可以采用做游戲、組織競(jìng)賽的方式，對(duì)于工作流程培訓(xùn)可以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行講座，并組織視頻觀摩、實(shí)地參觀。在形式創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，就相關(guān)的人員、設(shè)備、場(chǎng)地、物品做好具體安排，落實(shí)到個(gè)人。形成方案后，要交領(lǐng)導(dǎo)和同事審核，廣泛聽取意見，積極改進(jìn)。一定確定方案，嚴(yán)格執(zhí)行，整個(gè)培訓(xùn)過程全程跟蹤，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。

培訓(xùn)結(jié)束后，組織參與培訓(xùn)的新老員工撰寫心得體會(huì)，編寫相關(guān)的內(nèi)部小刊物供大家閱讀，促進(jìn)互相的了解溝通，營(yíng)造良好的工作氛圍，幫助新員工融入集體。同時(shí)，就組織工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，方便下次類似活動(dòng)作為參考。

⑤情景應(yīng)變類典型題型

如果你的工作出現(xiàn)失誤，給信用社造成經(jīng)濟(jì)損失，你認(rèn)為該怎么辦？

【中公金融人解析】

對(duì)于職場(chǎng)場(chǎng)景的情景問題，考生在回答問題時(shí)首先要穩(wěn)定情緒，從容應(yīng)對(duì)，要結(jié)合自身定位，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

答題要點(diǎn)：

我本意是為信用社努力工作，如果造成經(jīng)濟(jì)損失，我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力解決，希望單位幫助解決。

因?yàn)槲业墓ぷ魇д`導(dǎo)致了信用社的經(jīng)濟(jì)損失，所以我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，甘愿接受懲罰。

一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在今后的工作中，我會(huì)以此為戒，時(shí)刻檢討反思自己的工作方法和思路，在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。

第二篇：四川農(nóng)信社招聘?jìng)淇贾笇?dǎo)(一)

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四川省農(nóng)村信用社招聘考情分析

1、招聘規(guī)模大，機(jī)會(huì)多，招聘條件低 圖一：四川省農(nóng)信社近年各地區(qū)招聘情況 圖二：四川省農(nóng)信社2013年全省招聘情況

表一：四川省農(nóng)信社近三年招聘限制條件1 表二：四川省農(nóng)信社近三年招聘限制條件2

從四川省農(nóng)信社近三年的招聘數(shù)據(jù)來看，每年招聘都維持在1000人以上，并且2013年招聘人數(shù)接近2千人，同步增長(zhǎng)約15%，相比去年的增長(zhǎng)速度增加了3個(gè)百分點(diǎn)，可以看出四川信用社的整體的用人需求在不斷增加，考生勝出的機(jī)會(huì)也相對(duì)增大。同時(shí)各個(gè)地市網(wǎng)點(diǎn)招聘人數(shù)也所有上升，并且在前兩年的招聘中，主要招收的是經(jīng)濟(jì)金融、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、法律、人力資源管理、文秘、計(jì)算機(jī)專業(yè)，但從2013年的招聘公告來看，不再局限于這幾個(gè)專業(yè)，大多數(shù)地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)招收各個(gè)專業(yè)人才，學(xué)歷要求多數(shù)在?？埔陨?，而且今年整體的年齡限制相比去年放寬了1—2歲，這就大大增加了考生入職信用社的機(jī)率，所以廣大考生需要認(rèn)真?zhèn)淇迹Φ臑樽约撼蔀樗拇ㄊ∞r(nóng)信社一員邁出成功的一步。

第三篇：河南農(nóng)信社招聘?jìng)淇贾笇?dǎo)(二)

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河南信用社招聘解讀

（二）1、招聘專業(yè)要求

河南信用社近幾年招聘的專業(yè)主要是經(jīng)濟(jì)、金融、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、營(yíng)銷、計(jì)算機(jī)、法學(xué)、中文（秘）、數(shù)學(xué)應(yīng)用等專業(yè)，但每個(gè)地區(qū)招聘也有所不同，2013年漯河招聘專業(yè)增加了管理專業(yè)，三門峽地區(qū)招聘增加了信息通信專業(yè)，考生在各地區(qū)出公告后，需要著重關(guān)注。

2、年齡要求

河南信用社在招聘時(shí)，對(duì)年齡也有所要求，一般大專學(xué)歷年齡不超過25周歲；本科學(xué)歷年齡各地有所不同，2013年三門峽地區(qū)本科學(xué)歷年齡不超過26周歲（1986年12月31日后出生），但漯河地區(qū)年齡不超過28歲（1985年1月1日后出生）；其他年齡限制大致相同，碩士研究生學(xué)歷年齡不超過30周歲（1982年12月31日后出生）；博士研究生學(xué)歷年齡不超過35周歲（1977年12月31日后出生）；對(duì)于大學(xué)生村官和“三支一扶”的畢業(yè)生有一定的優(yōu)惠，年齡可放寬3歲。

3、其他基本條件

河南信用社基本條件大致相同，需要各位考生注意一下。

（1）年滿十八周歲；

（2）熱愛農(nóng)村金融事業(yè)，擁護(hù)河南省農(nóng)村信用社章程，認(rèn)同河南省農(nóng)村信用社企業(yè)文化；

（3）遵紀(jì)守法，廉潔自律，品行端正；

（4）形象好，氣質(zhì)佳，身體健康，具有正常履行工作職責(zé)的身體條件；

（5）具有符合職位要求的文化程度、從業(yè)資格和工作能力；

（6）符合金融服務(wù)業(yè)其他相關(guān)要求；

（7）符合河南省農(nóng)村信用社親屬回避規(guī)定；

（8）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

有以下情形之一的，不予招聘：

①曾因犯罪受過刑事處罰的；

②曾被原工作單位開除的；

③曾有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為受過處分的；

④曾嚴(yán)重違反職業(yè)道德和社會(huì)公德，造成不良影響的；

⑤曾存在多次失信記錄或有一次性質(zhì)比較惡劣的失信記錄的；曾在以往三門峽農(nóng)信社員工招錄中已被錄取但未報(bào)到或工作未滿一年主動(dòng)辭職的；

⑥未和原單位解除勞動(dòng)合同的；

⑦隱瞞、編造虛假個(gè)人資料和經(jīng)歷的；

⑧法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)章規(guī)定不得招聘的其他情形的。

由于河南省信用社是分地區(qū)出公告，不同地區(qū)的招聘條件會(huì)有所不同，考生需要著重關(guān)注一下。

第四篇：甘肅農(nóng)信社招聘?jìng)淇贾笇?dǎo)(二)

各地農(nóng)信社招聘考試群：http://nxs.offcn.com/zg/jrrqq/ 群中有更多農(nóng)信社招聘考試備考資料分享 2010-2013年甘肅農(nóng)信社招聘公告解讀

（二）招聘周期較短，準(zhǔn)備時(shí)間倉(cāng)促

表一：2010-2013年甘肅農(nóng)信社招聘具體時(shí)間 布公告之后約有一周時(shí)間進(jìn)行報(bào)名，與以往相同，本次報(bào)名采用的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名模式，考生需認(rèn)真填寫好《甘肅省農(nóng)村信用社新員工招聘報(bào)名登記表》，并按規(guī)定時(shí)間期限到相應(yīng)行社所在地報(bào)名；之后會(huì)進(jìn)行資格審核，2013年的筆試時(shí)間還未公布。根據(jù)2012年來看，從報(bào)名到筆試之間間隔了20天左右的時(shí)間，今年應(yīng)該時(shí)間也會(huì)相差不大，時(shí)間上來看還是有些緊迫的，需要大家抓緊時(shí)間復(fù)習(xí)備考，爭(zhēng)取取得優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入甘肅農(nóng)信社工作。

甘肅農(nóng)信社招聘常見問題為您解答

Q：甘肅農(nóng)信社的招聘流程是怎樣的？

【中公金融人解答】今年招聘流程為：報(bào)名-資格審核-筆試-面試-體檢-聘用。

Q:從哪里可得知甘肅農(nóng)信社的招聘信息？

【中公金融人解答】本次人員招聘報(bào)名資格、招聘計(jì)劃等信息以公告形式分別在“甘肅日?qǐng)?bào)”、“蘭州晚報(bào)”、“西北人才網(wǎng)”、“甘肅省農(nóng)村信用社官方網(wǎng)站”公開發(fā)布。

Q:甘肅農(nóng)信社怎樣進(jìn)行報(bào)名？

應(yīng)聘人員可登錄“甘肅省農(nóng)村信用社聯(lián)合社”和“西北人才網(wǎng)”人員招聘公告下載《甘肅省農(nóng)村信用社新員工招聘報(bào)名登記表》或到各行社報(bào)名地點(diǎn)領(lǐng)取，填好之后需按規(guī)定時(shí)間期限到相應(yīng)行社所在地報(bào)名

Q:甘肅農(nóng)信社現(xiàn)場(chǎng)資格審核需攜帶哪些資料？

【中公金融人解答】報(bào)名時(shí)須提供學(xué)歷學(xué)位證、身份證、戶籍資料原件和復(fù)印件，并填寫《甘肅省農(nóng)村信用社新員工招聘報(bào)名登記表》。經(jīng)審查，符合報(bào)考條件的考生須提供個(gè)人免冠近期2寸彩照4張。

Q:甘肅農(nóng)信社考試報(bào)名費(fèi)是通過什么形式付款？

【中公金融人解答】現(xiàn)場(chǎng)繳納報(bào)名費(fèi)，應(yīng)聘人員須交報(bào)名費(fèi)100元。

Q:報(bào)考甘肅農(nóng)信社有報(bào)考數(shù)量限制嗎？要去哪里領(lǐng)取準(zhǔn)考證？

【中公金融人解答】本次招聘以各行社為單位，每名應(yīng)聘人員只能報(bào)考一個(gè)單位。應(yīng)聘人員根據(jù)個(gè)人實(shí)際選擇應(yīng)聘單位，考試準(zhǔn)考證由各行社報(bào)考點(diǎn)通知領(lǐng)取。

Q：考試都包括什么？錄取比例是多少？

考試分為筆試和面試兩部分，均采用百分制。筆試由省聯(lián)社統(tǒng)一組織?？荚噧?nèi)容以綜合能力測(cè)試為主。筆試結(jié)束后，根據(jù)筆試成績(jī)，從高到低按照各行社招聘計(jì)劃1：1.5的比例確定參加面試人員名單。筆試成績(jī)占總成績(jī)的80%。面試成績(jī)占總成績(jī)的20%。

第五篇：內(nèi)蒙古農(nóng)信社招聘?jìng)淇贾笇?dǎo)(七)

各地農(nóng)信社招聘考試群：http://nxs.offcn.com/zg/jrrqq/ 群中有更多農(nóng)信社招聘考試備考資料分享 面試測(cè)評(píng)題型及相關(guān)例題精解

——自我認(rèn)知及人崗匹配類典型題型

對(duì)于這自我認(rèn)知與職位匹配類的題型，有三種主要的類型：第一類是直接提問類。直接提問類的問法有如下幾種問法：“請(qǐng)你介紹一下你自己?！薄罢?qǐng)問你有那些優(yōu)缺點(diǎn)?！薄罢?qǐng)問你為什么要報(bào)農(nóng)信社?！钡鹊葞追N問法。對(duì)于直接提問類，要注意自己的答案一定要與農(nóng)信社的職位要求相匹配。要重點(diǎn)挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)，這些優(yōu)點(diǎn)反映在自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、個(gè)性特點(diǎn)上，而要強(qiáng)調(diào)自己所具有的這些特點(diǎn)恰恰就是自己的這一職位所需要的。第二類是間接提問類，通過間接的提問來考察考生與職位之間的匹配性。比如“請(qǐng)問你的座右銘是什么?！薄罢?qǐng)問你最崇拜的人是誰(shuí)?！薄罢?qǐng)問你最喜歡的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的內(nèi)容符合所報(bào)職位的要求。第三類是壓力型。通過給考生施加壓力的提問來考察考試的應(yīng)變能力。比如“你的專業(yè)似乎和我們的要求有一定距離，請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā！钡鹊?。?duì)這類的題要淡定，既要承認(rèn)自己離理想狀態(tài)還存在差距，又要盡量說服考官自己對(duì)于職位所具有的優(yōu)勢(shì)。

1、自我介紹

(1)請(qǐng)做一個(gè)自我介紹。（不準(zhǔn)透漏姓名、畢業(yè)院校、籍貫，否則零分）。

【中公金融人解析】第一，從答題的形式上來看，考生需要注意的主要是兩點(diǎn)，一是切忌貪多，考生在做自我介紹，或是說自己的經(jīng)歷和能力的時(shí)候，只需要說出一些重點(diǎn)，不必面面俱到，面面俱到、又臭又長(zhǎng)的自我介紹不僅不會(huì)打動(dòng)考官，甚至還可能降低考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)，因?yàn)槠ヅ渎毼恍枨蟮乃刭|(zhì)、能力才是考官愿意坐在這里聽你絮叨自己五分鐘的唯一目的。第二，要懷真心、用真情、講真話，現(xiàn)場(chǎng)編一些虛假的故事也是考生的大忌，考官的閱歷都非常豐富，這種答案是無法漫過考官的眼睛的。

第三，從內(nèi)容上看，敘述要具有針對(duì)性，事例以面試的測(cè)評(píng)為導(dǎo)向，也就是不僅告訴考官你是優(yōu)秀的，還要告訴考官你是適合的，講事例的時(shí)候一定要確保事例與要證明的能力或者動(dòng)機(jī)有關(guān)系，如果說了一個(gè)感人的真實(shí)故事卻沒有落到題目上，這樣的答題也是南轅北轍，無法取得考官的青睞。

⑵說說你最大的優(yōu)缺點(diǎn)？

【中公金融人解析】這個(gè)問題問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)是什么。如果求職者說自己小心眼、愛嫉妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，招聘者肯定不會(huì)錄用你。招聘者喜歡求職者從自己的優(yōu)點(diǎn)說起，中間加一些小缺點(diǎn)，最后再把問題轉(zhuǎn)回到優(yōu)點(diǎn)上，突出優(yōu)點(diǎn)的部分。招聘者喜歡聰明的求職者。

首先，面試要看對(duì)象?？礈?zhǔn)對(duì)象并不是要你察言觀色、看風(fēng)使舵?？磳?duì)象是要求你看準(zhǔn)你期望供職的單位對(duì)人才素質(zhì)要求有什么特點(diǎn)，然后有的放矢地介紹自己的情況。

突出優(yōu)點(diǎn)的要點(diǎn)：首先必須敢于介紹自己。要有足夠的信心和強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲，切忌扮演“牙膏”角色，問一句，答一句，甚至問幾句都答不上一句。要知道在這種時(shí)候的沉默、發(fā)怵、畏縮、矜持、靦腆、囁嚅、窘促等心理狀態(tài)和外在表現(xiàn)，都可能使你失去就業(yè)的機(jī)會(huì)。同時(shí)還要注意不要低估自己。有的人對(duì)自己的特長(zhǎng)、優(yōu)點(diǎn)不敢講，對(duì)經(jīng)過努力可以做到的事不敢表態(tài)，對(duì)于個(gè)人的愿望不敢闡述和表達(dá)。他們擔(dān)心，如若把我自己說得很好，到了實(shí)際工作中，干不出成績(jī)?cè)趺崔k？其實(shí)這種顧慮是多余的，是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、缺乏擇業(yè)常識(shí)造成的。如果在表露自己的時(shí)候，講不出自己有什么優(yōu)點(diǎn)，反而講了一大堆這也不會(huì)、那也不能的套話，就會(huì)使用人單位感到你能力有限。因此考生在表露自己的過程中，既不要過分吹噓自己，也不要低估自己，應(yīng)基于自身的客觀情況，積極、客觀地表露自己，力爭(zhēng)恰到好處。其次要揚(yáng)長(zhǎng)避短。每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)和不足，無論是在性格上，專業(yè)上都是如此。因此面試時(shí)一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短。例如性格外向的人往往容易給人留下熱情活潑、思維敏捷但不深沉的印象。

這類性格的人在面試時(shí)要注意克服自己的弱點(diǎn)，講話的節(jié)奏要適當(dāng)放慢，語(yǔ)言組織得當(dāng)，要注意給人以博學(xué)多才、見多識(shí)廣的良好印象；性格內(nèi)向的人則容易給人留下深沉有余、反應(yīng)遲緩的印象，在面試時(shí)，這類性格的人要力爭(zhēng)早發(fā)言，并就某一重大問題展開論述，以彌補(bǔ)自己性格上的不足。再次要顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才能展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。

表述缺點(diǎn)的態(tài)度和方法：人非圣賢，孰能無過？但作為求職面試，用人單位更關(guān)心的還是你的優(yōu)點(diǎn)，當(dāng)然作為求職者，誰(shuí)也不會(huì)想到通過坦陳自己的缺點(diǎn)來尋找理想的職業(yè)崗位。正因?yàn)檫@一原因，我想在沒有得到主考官提示的情況下，就不必去主動(dòng)陳述自己的缺點(diǎn),如果對(duì)方問到，那就如實(shí)回答。另外在面試過程中切忌吹噓自己。吹噓自己并不是展示自己的優(yōu)點(diǎn)，而是在附加自己的缺點(diǎn)，這種吹噓與個(gè)人的實(shí)際努力南轅北轍。

⑶你有什么業(yè)余愛好？

【中公金融人解析】①業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

②最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。

③不要說自己有那些庸俗的、令人感覺不好的愛好。

④最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應(yīng)聘者性格孤僻。⑤最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點(diǎn)綴”你的形象。

2、求職動(dòng)機(jī)

農(nóng)信社面試中，主要通過了解考生對(duì)于農(nóng)信社工作的認(rèn)知來考察考生的求職動(dòng)機(jī)。內(nèi)容上緊緊圍繞農(nóng)信社的工作特點(diǎn)，特別是針對(duì)農(nóng)村基層工作的提問居多。這類題目在面試中所占的比重非常大，考生要重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

⑴為什么要選擇農(nóng)信社？

【中公金融人解析】我之所以選擇報(bào)考農(nóng)信社是因?yàn)檫@一直是我的理想歸處：首先，因?yàn)橄矚g所以選擇。我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是金融學(xué)，當(dāng)時(shí)之所以選擇金融學(xué)是因?yàn)橄矚g這個(gè)專業(yè)，并且希望在學(xué)業(yè)完成后可以從事與所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在農(nóng)信社工作我可以發(fā)揮自己的專業(yè)所長(zhǎng)，更好的把理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的工作能力，更好的為客戶服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

再次，農(nóng)村信用合作社的企業(yè)文化非常的吸引我，服務(wù)三農(nóng)、改變民生”以及“根系三農(nóng)，相融

共生”的精神讓我感動(dòng)。農(nóng)村信用社是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一支主力軍，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，在支持農(nóng)業(yè)、農(nóng)民和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。我也希望自己可以在農(nóng)信社工作，發(fā)揮出自己的一份力量。

最后，我在大學(xué)期間有過半年的農(nóng)信社實(shí)習(xí)經(jīng)歷，所以我對(duì)農(nóng)信社的具體工作內(nèi)容是有一定了解的，在實(shí)習(xí)期間我不僅沒有感覺到農(nóng)信社工作內(nèi)容的枯燥，相反，我覺得農(nóng)信社的工作可以培養(yǎng)一個(gè)人謹(jǐn)慎認(rèn)真的做事方式和工作態(tài)度。在經(jīng)過這段親身實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)自己很喜歡農(nóng)信社的這種工作方式。所以基于以上理由，我選擇了報(bào)考農(nóng)信社。

⑵談?wù)剬?duì)去基層工作的看法。

【中公金融人解析】海爾總裁張瑞敏說過“把一切簡(jiǎn)單的事情做好即不簡(jiǎn)單，把一切平凡的事情做好即不平凡?！被鶎邮桥c群眾接觸最直接的地方，更是年輕人學(xué)習(xí)和鍛煉的大舞臺(tái)，我會(huì)服從上級(jí)的工作分配，扎身基層，認(rèn)真做好本職工作。

第一，端正工作態(tài)度，從思想上深刻認(rèn)識(shí)基層工作的重要性以及對(duì)于自我成長(zhǎng)的重要性。第二，深入了解基層工作內(nèi)容和情況，提前熟悉相關(guān)工作。

第三，在工作中要多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的老同事虛心請(qǐng)教，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。第四，工作中要密切聯(lián)系群眾、深入群眾，實(shí)地調(diào)研，與群眾打成一片，想群眾之所想、急

群眾之所急、解群眾之所難。

3、職業(yè)規(guī)劃

該類題型大多數(shù)農(nóng)信社都會(huì)考到，需要考生對(duì)自己未來的工作做出一個(gè)全面長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展計(jì)劃，該計(jì)劃是對(duì)未來整體性、長(zhǎng)期性、基本性問題的思考和設(shè)計(jì)未來整套行動(dòng)方案?？疾榈氖强忌鷮?duì)自己職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。

⑴假如你被錄取，你如何開展工作？

【中公金融人解析】因?yàn)槭切氯?，我要多學(xué)習(xí)一下信用社的有關(guān)業(yè)務(wù)流程，向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的具體操作。認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見，改進(jìn)自己工作中的不足。多方面接觸所在地區(qū)的企業(yè)、商業(yè)人士，看看他們的資金需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為以后吸收存款和發(fā)放貸款建立起一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶資源。當(dāng)然也不能忘記信用社服務(wù)三農(nóng)的根本，到周邊農(nóng)村了解農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)狀況，看看如何合理的用貸款促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)的發(fā)展農(nóng)民的致富。

⑵如果讓你去鄉(xiāng)鎮(zhèn)一線工作，你是否愿意？

【中公金融人解析】我覺得單位安排我去什么地方工作，肯定經(jīng)過通盤的考慮才慎重作出的決定，必然對(duì)把我的客觀條件考慮進(jìn)去，換句話說，單位既然有這個(gè)決定必定有其用意及目的的，我會(huì)接受并且克服困難，做好本職工作。

4、自我認(rèn)識(shí)類題型思路點(diǎn)撥

對(duì)自我認(rèn)知類題型，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來著手：

首先，在求職動(dòng)機(jī)上：要體現(xiàn)出現(xiàn)實(shí)需要與社會(huì)需要、崗位需要相結(jié)合；要體現(xiàn)出自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值、崗位價(jià)值相一致；圍繞工作人員基本素質(zhì)要求進(jìn)行闡述，要熟悉工作人員能力要求；結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷來說明問題；不回避物質(zhì)利益但要進(jìn)行升華；不要面面俱到但要展現(xiàn)最突出的優(yōu)勢(shì)。

其次，在工作態(tài)度上：要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的責(zé)任心和對(duì)事業(yè)的進(jìn)取心；要體現(xiàn)自己誠(chéng)實(shí)謙虛的品德和自強(qiáng)自立的精神；規(guī)章制度面前人人平等，組織紀(jì)律面前人人服從；人情關(guān)系和法律制度的選擇和排序：“以法為先”；個(gè)人、集體、國(guó)家利益沖突，先國(guó)家、集體，后個(gè)人；原則和情理沖突：要堅(jiān)持原則，但處理問題的方法要靈活；面對(duì)挫折時(shí)：勇敢面對(duì)，加強(qiáng)信心；面對(duì)困難時(shí)：正視困難，接受挑戰(zhàn)，靈活機(jī)智巧想辦法；工作創(chuàng)新：要不斷改進(jìn)工作方法，勇于創(chuàng)新。

總的來說，回答這類問題時(shí)應(yīng)注意兩點(diǎn)：一是自己的現(xiàn)實(shí)性需要，千萬不要把自己說成一個(gè)圣人，這樣給人感覺很不真誠(chéng)；二是要具有一定的高度，避免“庸俗化”。

——溝通協(xié)調(diào)類典型題型

對(duì)于人際溝通類的題型的處理宗旨——在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾，消除誤會(huì)?？傮w的思路就是遇到困難和挫折，多在自己身上找問題，不從別人那里挑毛病。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系；第二，與自己同事之間的關(guān)系；第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，一個(gè)主要的思路是要服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。處理與同事之間的關(guān)系，一個(gè)主要思路是要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾。處理與親人之間的關(guān)系，一個(gè)主要思路是要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一。處理與朋友之間的關(guān)系，要注意原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎。對(duì)于處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要注意要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)。

1、例題精解

⑴你得到提拔后a同事對(duì)你十分熱情，言聽計(jì)從;b同事反應(yīng)冷漠，不言不語(yǔ);c同事冷言冷語(yǔ)。你如何處理與3人的關(guān)系?

【中公金融人解析】我認(rèn)為一般情況下人與人的關(guān)系是具有連續(xù)性的，不可能說我得到提拔

后別人對(duì)我的態(tài)度發(fā)生了天翻地覆的變化。除非兩種人，一種是趨炎附勢(shì)的小人，一種是對(duì)我得到提拔不滿的人。領(lǐng)導(dǎo)職位只是便于工作的開展才設(shè)的。平時(shí)大家還是同事，還是朋友。由于要涉及到工作安排，跟他們搞好關(guān)系是很重要的。

和a同事相處，不管他是怎樣的人，也許本來是我的好朋友呢，還是以平常的態(tài)度對(duì)待他。和b同事相處，他可能是個(gè)沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對(duì)任何人當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用恰當(dāng)?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆?。比如周末完成工作后既跟人一起去吃吃飯，在酒桌上聊聊天?/p>

不言而喻c可能在某些方面對(duì)我存在看法或者是偏見。我認(rèn)為可以從別人那里打聽一下他對(duì)我有事么看法。選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一下建設(shè)性的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示一下友好消除誤會(huì)。我相信c也是個(gè)通情達(dá)理的人。

⑵負(fù)責(zé)人和主管人員之間有矛盾，你怎么對(duì)待？

【中公金融人解析】首先我要以工作為重，以大局為重，不管哪位領(lǐng)導(dǎo)交待的工作都要盡心盡力、折不扣地完成。其次，不以個(gè)人感情、好惡來對(duì)待他們，做到不親不疏，同樣尊重。對(duì)待他們的矛盾只能起中和作用，不能起催化作用，也就是在工作中時(shí)時(shí)注意化解他們的矛盾。特別做到：不利于團(tuán)結(jié)的事不做，化大為小、化干戈為玉帛；不利于團(tuán)結(jié)的話不說，使他們能夠求大同存小異，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，集中精力把本單位的各項(xiàng)工作做好。

2、人際溝通類題型思路點(diǎn)撥

對(duì)于人際溝通類的題型的處理宗旨——在不觸及職業(yè)道德和法律規(guī)范的基礎(chǔ)上盡量化解矛盾，消除誤會(huì)?？傮w的思路就是遇到困難和挫折，先學(xué)會(huì)自省，找出自己工作中的不足。人際溝通類的考題按照題目中所設(shè)定的場(chǎng)景，考察考生處理與如下幾類人群打交道的能力：第一，與自己上級(jí)之間的關(guān)系；第二，與自己同事之間的關(guān)系；第三，與自己親人之間的關(guān)系；第四，與自己朋友之間的關(guān)系；第五，與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系。針對(duì)不同的關(guān)系有不同的處理原則。關(guān)于處理與自己上級(jí)之間的關(guān)系，一個(gè)主要的思路是要服從領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。處理與同事之間的關(guān)系，一個(gè)主要思路是要熱心幫助同事，遇到矛盾要從大局出發(fā)，多忍讓，不激化矛盾。處理與親人之間的關(guān)系，一個(gè)主要思路是要盡力做到事業(yè)家庭兩不誤，原則性與靈活性的統(tǒng)一。處理與朋友之間的關(guān)系，要注意原則性是第一位的，對(duì)于交友要謹(jǐn)慎。對(duì)于處理與自己服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系，要注意要熱情有耐心，全心全意為群眾服務(wù)?！C合分析類典型題型

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會(huì)現(xiàn)象類的綜合分析題。對(duì)于綜合分析類的問題，首先要進(jìn)行定位。定位包括對(duì)題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識(shí)，定位之后，要具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問題所產(chǎn)生的原因、影響、對(duì)策等進(jìn)行分析。答題時(shí)要注意邏輯順序一定要清晰。

農(nóng)信社面試中，較多采用格言類的問題。格言類題目的答題思路，尤其是古代格言，一般可以包括三個(gè)環(huán)節(jié)：第一，詮釋格言，即把古代格言詮釋成現(xiàn)代漢語(yǔ)。第二，提煉確立主題，努力做到深刻透徹；第三，論證主題，在論證過程中努力做到方法得當(dāng)，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，具有說服力。第四，結(jié)合實(shí)際，抒發(fā)感悟，表明志向。

1、例題精講

⑴有人說“滴水之恩當(dāng)涌泉相報(bào)”，你怎么理解？

【中公金融人解析】第一，這句話的意思是說，別人給你一點(diǎn)點(diǎn)幫助，你要牢記在心，加倍地回報(bào)。而在人們的觀念中，懂得回報(bào)的人，被人們稱為“有良心的人”；“只知索取，不知回報(bào)”，常被人瞧不起，斥為“沒有良心”。

第二，對(duì)于這句話的理解不能僅限于施恩者與報(bào)恩者之間的關(guān)系，還應(yīng)該從社會(huì)大背景中看待它。施恩者的付出體現(xiàn)著他們的高尚品格，其行為更是值得全社會(huì)提倡的，希望全社會(huì)都能伸出“友愛之手”。報(bào)恩者懷揣著對(duì)施恩者的感激之情，盡自己最大可能地回報(bào)給恩人，這與社會(huì)常情是一致的，然而，報(bào)恩者在回報(bào)恩人的同時(shí)還應(yīng)進(jìn)一步將這種恩情擴(kuò)大。需要注意的是，“涌泉相報(bào)”的主體不應(yīng)該狹隘地局限于“施恩者”，而應(yīng)該是“整個(gè)社會(huì)”?！坝咳鄨?bào)”也不應(yīng)該是形式性，要用實(shí)際行動(dòng)回報(bào)給社會(huì)。

第三，作為一名服務(wù)人員，也要時(shí)刻牢記“滴水之恩、涌泉相報(bào)”，要懂得是人民養(yǎng)育了我們，我們應(yīng)以加倍的努力工作回報(bào)人民。

⑵談?wù)勱P(guān)于：“愛一行干一行”與“干一行愛一行”。

【中公金融人解析】在我看來，“愛一行，干一行”，就是長(zhǎng)期持續(xù)的興趣和對(duì)某一職業(yè)目標(biāo)的終身最求，這是敬業(yè)精神的本原?！案梢恍?，愛一行”，反映的是一種毫無保留的服從精神。但這其中的忠誠(chéng)奉獻(xiàn)和不計(jì)個(gè)人得失的敬業(yè)精神，仍然是值得學(xué)習(xí)的品行。當(dāng)然如果興趣能與工作相合，那將是最理想的工作環(huán)境也是最理想的人生目標(biāo)。這兩句話句話應(yīng)該辯證地看待，從不同的角度去理解。

首先，從擇業(yè)觀上來說，愛一行，干一行，這句話是有一定道理的。俗話說，興趣是最好的老師，工作對(duì)于我們來說，不僅是謀生的手段，也是發(fā)揮自身才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，是生活的重要組成部分，所以我們?cè)趽駱I(yè)的時(shí)候，應(yīng)該盡量選擇自己愿意去傾注熱情的、適合自身?xiàng)l件的、能最大限度發(fā)揮自己才能、實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的工作。

其次，從對(duì)待工作的態(tài)度的角度來說，我們不能一味地強(qiáng)調(diào)“愛一行，干一行”，否則一旦眼前的工作不是完全符合自己的設(shè)想，就很容易導(dǎo)致消極對(duì)待自己所從事的工作。在當(dāng)前，社會(huì)分工日趨細(xì)化，我們?cè)趽駱I(yè)的過程中，有著多種多樣的機(jī)遇，但同時(shí)，職位競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，很多時(shí)候，我們往往不能從事我們最理想的工作而是選擇其他工作，這種時(shí)候，我們應(yīng)該發(fā)揚(yáng)“干一行，愛一行”的職業(yè)精神，懷著強(qiáng)烈的工作熱情去投入工作，并在工作中培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛，繼而發(fā)自內(nèi)心地愛崗敬業(yè)，使自己成為優(yōu)秀的人才。

綜上所述，我們?cè)趽駱I(yè)的時(shí)候要盡量選擇符合自己意愿的工作，在工作的過程中，又要發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神，做好自己的本職工作。

2、綜合分析類題型思路點(diǎn)撥

綜合分析類試題是難度最大的一類題型，也是在結(jié)構(gòu)化面試中所占比例最大的一類題型。其中所占比例最大的就是社會(huì)現(xiàn)象類的綜合分析題。對(duì)于綜合分析類的問題，第一步是要進(jìn)行定位、亮出自己觀點(diǎn)。定位包括對(duì)題目中所反映的問題的性質(zhì)進(jìn)行定位和對(duì)與之相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位。對(duì)性質(zhì)的定位指的是判斷題目中的現(xiàn)象是積極類的、消極類的還是辯證類的。對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行定位是指迅速判斷題目所反映的問題是屬于哪一類知識(shí)，第二步要論證觀點(diǎn)，即具體分析問題。分析問題的思維一定要發(fā)散，包括對(duì)問題所產(chǎn)生的原因、影響、對(duì)策等進(jìn)行分析。第三步要聯(lián)系到自己、聯(lián)系到實(shí)際談感受談?wù)勗趺醋觥４痤}時(shí)要注意邏輯順序一定要清晰。

——情景應(yīng)變類題型

情景應(yīng)變類試題可以說是面試各大題型中最靈活的一類，要求考生立刻解決題中設(shè)定情境下的突發(fā)事件和棘手狀況，著重考查兩點(diǎn)：一是應(yīng)變能力，二是處理實(shí)際問題的本事。在回答這類試題時(shí)，一是要注意心理的穩(wěn)定性，迅速分析情況，積極思考相應(yīng)對(duì)策，提出恰當(dāng)?shù)拇胧６且⒁馍矸荻ㄎ?，身臨其境，將自己置身于題中設(shè)定的情境中。這類試題經(jīng)常會(huì)設(shè)定身份，那么考生的答題立場(chǎng)就必須以新的身份為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)入一個(gè)處理突發(fā)事件的模擬過程。三是要擴(kuò)寬思維，多提對(duì)策。一個(gè)突發(fā)事情往往不止一個(gè)解決辦法，考生應(yīng)針對(duì)不同假設(shè)情況做出相應(yīng)對(duì)策，并權(quán)衡利弊選擇實(shí)施，最終將事件順利解決。

1、例題精解

⑴如果你剛開始辦業(yè)務(wù)很慢，客戶不是很滿意，你怎么辦？

【中公金融人解析】如果遇到因業(yè)務(wù)辦理慢而導(dǎo)致客戶不滿意的情況，首先要誠(chéng)懇的和顧客道歉，并解析自己剛開始，所以業(yè)務(wù)不是很熟練，希望能見諒，同時(shí)盡快為他辦理完業(yè)務(wù)。對(duì)于顧客的埋怨或批評(píng)我要虛心接受，不與其爭(zhēng)執(zhí)。如果這位顧客要辦理的業(yè)務(wù)確實(shí)比較復(fù)雜，而我又沒有處理經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)找到值班經(jīng)理來幫忙，盡快辦理完，以免耽誤顧客的時(shí)間。我可以把工作中遇到的問題都記錄下來，方便事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也會(huì)利用業(yè)余時(shí)間多請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的同事。

剛開始工作，辦理業(yè)務(wù)慢也是可以理解的，但是越是這樣的情況越要注意冷靜細(xì)心，避免慌亂而出錯(cuò)。切記，要始終保持良好的服務(wù)態(tài)度，以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。當(dāng)然作為一名新人，最主要的還是要做到多看、多學(xué)、多問，盡快熟悉崗位工作，提升工作質(zhì)量和工作效率。

⑵工作中，有可能會(huì)遇到刁蠻的客戶，你會(huì)如何對(duì)待?

【中公金融人解析】客戶是否滿意是衡量信用社服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在工作中，要避免與客戶發(fā)生直接沖突，盡最大努力滿足客戶要求，使客戶滿意。

如果遇到刁蠻的客戶，首先我會(huì)調(diào)整自己心態(tài)，一如既往的認(rèn)真聆聽客戶需求，盡可能使我的良好情緒影響到他，使他能保持平靜或者改變態(tài)度。

其次，客戶的刁蠻，很可能有一定原因的，而并非空穴來風(fēng)。因此，我會(huì)通過誠(chéng)懇的溝通了解客戶需求，尋找客戶不滿的原因。對(duì)于他的需求在符合信用社規(guī)定的情況下我會(huì)幫他盡力解決，讓他得到滿意的服務(wù)。

總之，不管客戶態(tài)度怎么惡劣，我都會(huì)始終保持平和，不與客戶發(fā)生沖突。在日常工作中，我也會(huì)不斷積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，以便能夠更好的處理與客戶間的關(guān)系，更加圓滿的處理各類突發(fā)事件。

2、情景應(yīng)變類題型思路點(diǎn)撥

對(duì)于職場(chǎng)場(chǎng)景的情景問題，考生要注意兩點(diǎn)，一是抓住主要解決的矛盾，積極想辦法解決問題。這要求結(jié)合自身定位，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，然后分析事件原因，利用各種資源尋求解決辦法，在解決之后要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。二是入情入境，提出的措施對(duì)現(xiàn)存問題有針對(duì)性。這樣答案才算完美。