第一篇：48酒店實用英語口語也注意理解

酒店實用英語口語的使用要注意禮貌

導讀：在酒店工作的人，有很多都需要學習酒店實用英語口語，但是我們因為不是把英語當做母語的人，所以對于英語里面的禮貌問題就不是太敏感，所以下面就簡單介紹一下。

在酒店里所使用的英語會話，基本上是屬于商業(yè)英語，與日常生活會話中所使用的英語略有不同，較注重禮節(jié)。正式英語通常會讓人誤解為極艱深的英語，其實，只要套用一定格式的句子和單詞，就可以了。例如：非正式英語、正式英語

What’s your name? May I have your name?

您貴姓？ 請問您貴姓大名？

Do you want some tea? Could you like some tea?

您要喝茶嗎？請問您想喝茶嗎？

Over here, please.Could you come this way please?

這邊請。請您往這邊走好嗎？

不要說OK,Sure,Yeah等等，而要說Certainly,Sir.同時Hey,uh-huh,Hang on等等，也不適合在酒店中使用。別說“I don’t know.”回答“不知道”是非常不禮貌的說法。更多學習內容請見美聯英語學習網。

第二篇：酒店英語口語面試

酒店英語口語面試時怎樣給面試官留下好印象 導語：就像漢語在全世界越來越盛行的情況一樣，英語在全世界范圍內有更加廣泛的使用群眾基礎，所以，即使是在酒店求職，酒店英語口語面試也已經成為了一個必不可少的環(huán)節(jié)。

酒店英語口語面試主要是面試官想考察求職者用英語時的溝通交流的能力，因為許多酒店，特別是大型酒店，來自世界各國的消費者越來越多，然而在世界范圍內英語的適用范圍最廣，英語口語理所當然地就是與其他各國消費者交流的工具了。

我們都知道，在面試的時候，給面試官留下一個好的第一印象十分重要，當然，在酒店英語口語面試的時候也同樣重要，甚至更加重要，因為在酒店工作主要就是與人打交道，能給人好的第一印象就是成功的一大步了。那么，怎樣在面試的時候給面試官留下一個好印象呢？

首先，在著裝方面，最好正式得體，對于女性面試者，大方是最為重要的，在服務行業(yè)，給人留下端莊大方的印象很重要。其次是一些禮儀方面的問題，注意得體，切勿妄自菲薄。

再者就是自我介紹和口語問答，這兩個方面大家都可以提前準備，將自己最優(yōu)秀的一面表現在面試官面前，自我介紹要簡短且有自信，在發(fā)音的時候注意抑揚頓挫，但也可以稍顯得口語化一點?？谡Z問答環(huán)節(jié)要確保自己聽清了面試官的提問再回答，若有疑問可以詢問清楚，切勿自作聰明。

酒店英語口語面試其實說簡單也并不是很難，但是若是說很容易又有許多人跌倒在了面試這個環(huán)節(jié)。大家在面試之前一定要做好準備，并且一定要對自己有自信，要表現地自信卻不自傲，妥善回答所有提問，并且讓面試官相信你在以后的工作道路上能有所作為。

第三篇：酒店面試英語口語

酒店面試英語口語——面試前的二項準備

導語：現在，越來越多的酒店英語口語作為面試的一個重要環(huán)節(jié)，因此，酒店面試英語口語成為許多人在面試時感到恐慌的一個點，因此，想要從事酒店行業(yè)，就要克服這個弊端。

酒店面試英語口語成為面試的重要環(huán)節(jié)是社會發(fā)展的必然，考慮到現在酒店的外并客流量和來華工作旅游的人的數量。因此，我們必須加強自身建設，爭取提高英語口語，在面試時通過面試官的考核，開啟在職業(yè)上通向成功的大門。酒店面試英語口語并不難，主要是一些服務層面的東西，只要你開始了解它就會掌握得很快。面試在求職過程中,面對外國老板連珠炮似的提問,如果能回答得從容不迫、簡明扼要,恰當中肯,而且合乎老外的口味,那么肯定會大大增加你的錄取機會。事先2項準備:

1.對目標公司所在地、規(guī)模、在全球的活動概況等要事先有所了解,包括總公司在國內設立分公司的時間、業(yè)績表現、經營規(guī)模,以及今后打算開展的業(yè)務等,若能得到業(yè)界的評價更好。如無法得到書面資料,也要設法從該公司或其他同業(yè)中獲得情報。

2.面試時自我介紹內容應強調應征的動機以及想應征的崗位,因此收集好相關崗位的情報,自我介紹時才能胸有成竹,切合主題。

要積極地進行自我肯定,讓面試人充分了解你的優(yōu)點與潛能。要把自己與眾不同的特點發(fā)揮出來,強調自己的專業(yè)與能力。要實事求是,不要言過其實,夸夸其談,也不要涉及和自己無關的事情。

酒店面試英語口語和普通的面試一樣，面試官考察的無非就是你的語言能力、溝通交流能力、應變能力和團隊合作能力，只要大家事先有準備，并且對英語口語進行了集中學習或者培訓，在面試時就能夠正常表現發(fā)揮，讓面試官選擇您。

第四篇：酒店實用英語口語

賓館常用住宿英語

I'll arrive late, but please keep my reservation.我會晚一點到達，請保留所預訂的房間。

Sorry , he is not in at the moment.對不起，他現在不在。Would you like to leave a message ? 您要留口信嗎？ Pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

I beg your pardon.對不起，請再說一遍，好嗎？

祝賀語：

I made a reservation in Taipei.我在臺北已預訂房間。My name is Wang Ming-Ming.我的名字是王明明。I'd like a quiet room.我想要一間安靜一點的房間。I'd like a room on the upper level.我想要樓上的房間I'd like a room with a nice view(a balcony).我想要一間視野好(有陽臺)的房間。

Is hot water available any time?隨時都有熱水供應嗎?

Congratulations!祝賀您！Happy birthday!生日快樂！

Happy new year!新年快樂！Merry Christmas!圣誕快樂！Have a nice holiday!假日快樂！May I see the room?我可以看一看房間嗎?Do you have anything bigger(better/cheaper)? 是否還有更大的(更好的/更便宜的)房間?I'll take this room.我要訂這間房間。

Would you fill in this registration form? 麻煩填寫這張住宿登記表。Do you accept credit crads(traveler's checks)?

這里可使用信用卡(旅行支票)嗎?

Could you keep my valuables? 是否可代為保管貴重物品Where is the dining room? 餐廳在哪兒？

What time does the dining room open?餐廳幾點開始營業(yè)What time can I have breakfast?早餐幾點開始供應Is there a beauty salon(barber shop)? 旅館內有美容院Can I have a card with the hotel's address?

是否可給我一張有旅館地址的名片?Can I get a ticket for the sight-seeing bus here?

是否可在此購買觀光巴士券?

Where is the nearest subway station?最近的地鐵站在那里Welcome to our hotel(restaurant , shop).歡迎到我們賓館（餐廳、商店）來。Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我們賓館過得愉快。I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人剛入店時）I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人在飯店逗留期間）I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我們賓館過得愉快。（客人離店時）Have a good time!祝您過得愉快！

電話用語：

hotel , front desk.Can I help you? 飯店，前廳。您找誰？Sorry , I’ve dialed the wrong number.對不起，我撥錯號了。May I speak to your general manager? 能和你們總經理說話嗎？Speaking.我就是。

???

(理發(fā)院)嗎??Wish you every success!祝您成功！

答謝和答應語:

Thank you(very much).謝謝您（非常感謝）。Thank you for your advice(information , help)感謝您的忠告（信息、幫助）。It’s very kind of you.謝謝，您真客氣。You are welcome.不用謝。Not at all.不用謝。Don’t mention it.不用謝。

It’s my pleasure.非常高興為您服務。(With pleasure.)(My pleasure.)

I am at your service.樂意為您效勞。

Thank you for staying in our hotel.感謝您在我們酒店下榻。I’m sorry.很抱歉。Excuse me.對不起。

I’m sorry ,It’s my fault.很抱歉。那是我的過錯。Sorry to have kept you waiting.對不起，讓您久等了。Sorry to interrupt you.對不起，打擾您了。I’m sorry about this.對此表示抱歉。I apologize for this.我為此道歉。That’s all right.沒關系。Let’s forget it.算了吧。

征詢語：

Can(May)I help you? 我能幫您什么嗎？

Yes, please.好的。

What can I do for you.我能為您干點什么？

Is there anything I can do for you ? 有什么能為您效勞的嗎？Just a moment , please.請稍等一下。May I use your phone? 我能借用您的電話嗎？ Certainly.當然可以。Yes, of course.當然可以。

指路用語:

Go upstairs/downstairs.上樓/下樓。

It’s on the second(third)floor.在二

（三）樓。Excuse me.對不起。

餐飲部：

11、Sit down , please.Here is the menu.請坐，給您菜單，先生。May I take your order ,sir? 您要點菜嗎？

12、What would you like to have ,coffee or tea? 您要喝咖啡還是茶？ Where is the washroom(restroom, elevator)?請問盥洗室（休息室、電梯）在哪兒？ This way ,please.請這邊走 Turn left /right.往左轉/右轉。

It’s in the lobby near the main entrance.在大廳靠近大門。It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊盡頭。

提醒用語：

Mind/(Watch)your step.請走好。Please be careful.請當心。

Please don’t leave anything behind.請別遺忘您的東西。Don’t worry.別擔心。Take it easy.放心好了。

Please don’t smoke here.請不要在這邊抽煙。

告別語：

Goodbye.再見。See you late.再見。Good night.晚安。See you tomorrow.1、Have you a reservation? 您預定過了嗎？

2、May I know your name and room number?您能告訴我您的名字與房間號嗎？

3、Here is your room key.給您房間鑰匙。

4、Please pay at the cashier’s desk over there.請去那邊帳臺付款。

5、Are these your baggage? 這些是您的行李嗎？May I take them for you? 我來幫您拿好嗎？

客房部

6、Housekeeping.May I come in? 客房服務員，我可以進來嗎？

7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the

bathroom door.請把要洗的東西放在浴室門后的洗衣袋中。

8、I hope I’m not disturbing you.我希望沒有打擾您。

9、One moment ,madam.I’ll bring them to you right away.等一會兒，夫人。我馬上送來。

10、I’ll send for an electrician(doctor , ……)我給您請電工（大夫……）。

13、Would you like to have any wine with you dinner?您用餐時要喝點酒嗎？

14、Service hours are:（餐廳）供應時間是：7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.早餐7點到9點。11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.午餐11點半到1點半。6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.晚餐6點半到8點半。

15、Here is the bill.Please sign it.這是您的帳單，請簽字。

銷售用語：

1、What kind of rooms(foods)would you like to have?您需要什么樣的房間（吃什么樣的菜）？

2、Here is a brochure of our hotel and tariff.這是介紹我們飯店的小冊子和價目表。

3、We’ll give you a 10%(ten percent)discount.我們給您九折優(yōu)惠。

4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我們給陪同提供免費早餐。

5、We accept your terms.我們接受您的條件。

公關用語：

6、May I introduce myself? 讓我介紹我自己。

7、May I present you a litter souvenir? 請接受我們的一點小紀念品。

8、Let’s drink to our friendship!為我們的友誼干杯！

9、Let me propose a toast to the health of our guests!建議為在座客人的健康干杯！

10、Cheers!干杯！!)

征求意見用語：

11、How do you like Chinese food?您喜歡中國菜嗎？

12、What do you think of our service ?您對我們的服務有什么意見？

13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).謝謝您給我們提的意見（贊揚、建議）。

14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.這是違反飯店規(guī)章制度的。

15、In our hotel we don’t accept tips.我們飯店是不收小費的。It’s our pleasure to serve our guests well.我們?yōu)槟転榭腿朔蘸枚械礁吲d。

Thank you all the same.然而，還是要謝謝您。我不能保證，但我會盡力而為。

16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.您必須賠償。

21、What can I show you.您要買什么？

17、Thank you for telling us about it.謝謝您告訴我們

22、How do you like this fashion(color ,size ,design)?I’ll look into the mater right away.我馬上去處理這件事情。您喜歡這種款式（顏色、尺寸、圖案）嗎？

18、Iassure you it wont happen again.我保證此類事情不會再發(fā)生。

23、The extra large size of this color is out of stock.19、Please don’t worry ,sir(madam)先生（夫人），請不必擔心。這種顏色的特大號已經賣完了。I’;;send someone up to your room right away.Please try

我馬上派人到你的房間去。

10． What is the rate，please？請問房費多少？ 20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.5．How long will you be staying？您打算住多久？

第五篇：酒店英語口語培訓

酒店英語口語培訓的注意事項

導語：隨著服務行業(yè)在我國的興起與發(fā)展，特別是酒店行業(yè)，因此，現在對服務行業(yè)的要求也越來越高，所以，酒店英語口語培訓也越來越多的進入人們的視線，成為人們提高自身素質的重要途徑。

酒店英語口語培訓越來越受到企業(yè)的重視，也越來越多的成為人們想要升職加薪的重要途徑，畢竟，只有給酒店帶來相應地利潤，才能得到相應的回報。為了讓大家在英語口語培訓時少走彎路，多走捷徑，我今天給大家說一下培訓時的幾個注意事項。

酒店英語口語培訓，不同于其他行業(yè)的口語培訓，這里的口語更加重要的是與入住賓客進入溝通交流，要禮貌專業(yè)并且地道。因此，在進行口語學習的時候，要特別地道口語的學習，多看一些影視作品，從中學習，并且擅于總結。其次，在學習英語口語的時候，發(fā)音及其重要。很多人的英語發(fā)音不地道，而且有許多地方口音，因此覺得自卑，不敢開口?？朔@個問題我有一個好方法，那就是首先練好自己的普通話，先將普通話說得字正腔圓，再學習英語音標發(fā)音就會簡單許多。

酒店英語口語培訓其實也不是特別困難，掌握好以上兩點，以后在服務顧客的時候就會更加有底氣，在有外賓的場合也能夠更好的掌控一些事情，在實現自己的職業(yè)理想的道路上也會走得更加順利。大家在培訓的時候一定要注意這兩點的提高。