第一篇：疑難污水處理解答

疑難污水處理解答

在工業(yè)污水處理過(guò)程當(dāng)中有很多直觀上簡(jiǎn)單但是真正解決起來(lái)卻很麻煩，比如造紙污水的處理。

造紙污水由于生產(chǎn)的產(chǎn)品不同、使用的原料不同，因此所排的污水也千差萬(wàn)別，另外還由于地理位置、氣候環(huán)境的不同，企業(yè)本身使用的原水水質(zhì)也不盡相同，因此在污水處理實(shí)施當(dāng)中所采用的工藝、方法也千變?nèi)f化，絕非千篇一律。所以，這也是有好多企業(yè)的污水總是不能得到徹底治理的原因所在！多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)告訴我們，在實(shí)際的操作、設(shè)計(jì)過(guò)程當(dāng)中一定要充分了解企業(yè)本身的各種實(shí)際情況后根據(jù)客戶的具體要求因地制宜、因病施治！比如同樣是生產(chǎn)瓦楞紙，如河南省衛(wèi)輝市的八一造紙廠、河南省衛(wèi)輝市金鑫造紙廠、河南省商丘市宏達(dá)造紙廠、山東省淄博興華造紙廠、江蘇省南通市伊臣紙業(yè)，由于地區(qū)環(huán)境、原水水質(zhì)、生產(chǎn)工藝、廢水水質(zhì)、處理要求等各不相同，因此所采用的方案、工藝也各不相同，因此在結(jié)合硫酸鋁鐵鹽處理過(guò)程當(dāng)中的設(shè)計(jì)方案也就各不相同。有的使用物化沉淀+好氧生化，有的使用凹臥氣浮+好氧生化，有的需要先期調(diào)節(jié)，有的不需要進(jìn)行先期調(diào)節(jié)，但是總體上來(lái)講，最終的目的是一致的：達(dá)到每一個(gè)客戶的滿意！

前期的物化出水決定了后期的生化效果，物化出水的氣浮效果、沉淀效果水中的含泥量直接影響到后期的生化，那么菌種的培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中又有什么特別需要注意的呢？

前面提到的大部分是整個(gè)設(shè)計(jì)方案、物化區(qū)別，另外還有一點(diǎn)，也是至關(guān)的重中之重！那就是生化菌種的培養(yǎng)！做污水處理的都知道，在菌種培養(yǎng)過(guò)程當(dāng)中，生化池的大小、水量、曝氣量、溫度、營(yíng)養(yǎng)劑等各種因素直接作用于菌種的培養(yǎng)，菌種的成活率、活躍度直接反映出菌種培養(yǎng)的成??！

那么在實(shí)際的操作過(guò)程當(dāng)中，硫酸鋁鐵鹽起到了特殊的重要作用，它能在菌種培養(yǎng)初期，直接投撒到生化池，以增加菌種所必需的能量、養(yǎng)分，增加水中含氧量，提高菌種活躍度，縮短菌種繁殖時(shí)間；在正常運(yùn)行期間，如果生化池菌種發(fā)黑，可以采用直接投加硫酸鋁鐵鹽的方法，根據(jù)生化池大小、進(jìn)水量大小，菌種個(gè)體的實(shí)際情況，掌握好適當(dāng)?shù)挠昧?，就能在段時(shí)間內(nèi)是菌種得到轉(zhuǎn)變、正常；在冬季，一般氣溫比較低，那么同樣可以使用硫酸鋁鐵鹽進(jìn)行補(bǔ)充。因此，在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中，只要能夠全面了解企業(yè)的所有情況，充分掌握水質(zhì)情況，因地制宜的采取合適的措施，就一定能把污水處理到客戶滿意！在此向：河南省新密市宏盛凈水劑材料廠的技術(shù)總監(jiān)于眾嘉經(jīng)理所提供的一手資料表示由衷感謝！希望本文能給廣大有這方面疑惑的朋友帶來(lái)微不足道的幫助！

第二篇：疑難問(wèn)答

維護(hù)部客戶常見(jiàn)問(wèn)題

1贈(zèng)送的禮品就是這呀？有什么價(jià)值呀？

答：呵呵，您可能對(duì)這枚銀章了解的不多吧！這枚銀章是為了紀(jì)念中國(guó)傳統(tǒng)龍年和倫敦奧運(yùn)會(huì)特別發(fā)行的！國(guó)家剛剛發(fā)行，您花錢(qián)都買(mǎi)不到的。當(dāng)然這只是紀(jì)念意義比較大，也不可能值太多錢(qián)，最主要就是你們可以借此機(jī)會(huì)多接觸收藏這個(gè)行業(yè)，以及我們也做到了宣傳，而且這個(gè)行業(yè)遲早老百姓都會(huì)接觸，所以今天你來(lái)值了。

2你們屢次贈(zèng)送東西會(huì)不會(huì)賠錢(qián)呀？你們?cè)诳渴裁从?/p>

答：是這樣的先生，像其它公司為了擴(kuò)大知名度都是花大量的廣告費(fèi)來(lái)做宣傳，我們機(jī)構(gòu)呢把這些費(fèi)用用來(lái)回饋廣大鄭州市民，不惜成本，主要為了擴(kuò)大鄭州隅品文化的知名度和影響力。***（上次展廳接待工作人員）在不在？上次是她接待我的。

答：呵呵，那您挺幸運(yùn)的，她是我們的高級(jí)投資顧問(wèn)。不過(guò)您以后資料就分配到我們vip部門(mén)了，您后期很有機(jī)會(huì)成為我們的會(huì)員，待遇也不一樣?，F(xiàn)在小王我就是你一對(duì)一的投資顧問(wèn)，小王從事收藏品行業(yè)3年多了，應(yīng)該能為您在今后的收藏中提供很多的幫助的！

4.我家里有一張50元的，我回去看看是哪年的，回頭賣(mài)給你們

答：呵呵，大姐，像您家里有的錢(qián)幣很多人家里邊都有，您對(duì)收藏品了解還不多，收藏講究的是齊全，單張的散幣沒(méi)有什么收藏價(jià)值，尤其是用過(guò)的錢(qián)幣品相一般都不是全新的，我們不進(jìn)行回購(gòu)。但是像我給您介紹的《人民幣瑰寶》 里邊包含的全部是第四套人民幣全新品相，并且是9同號(hào)碼，百位數(shù)字全部相連，憑您個(gè)人能力一輩子也收集不齊。物以稀為貴，這款錢(qián)幣才是您投資的最佳選擇。

5.我只喜歡收藏字畫(huà)和古玩了瓷器類，對(duì)錢(qián)幣和郵票不感興趣。

答：呵呵，看的出來(lái)您非常有品位，更喜歡一些具有文化內(nèi)涵的收藏品。但是您去古玩市場(chǎng)或者一些大型交易市場(chǎng)進(jìn)行選購(gòu)吧？像古玩市場(chǎng)也有很多高仿品、甚至贗品，一不小心看走眼可能花幾十萬(wàn)就買(mǎi)了件不值錢(qián)的玩意，風(fēng)險(xiǎn)性太大。但是由中國(guó)人民銀行和中國(guó)郵政發(fā)行的人民幣和郵票絕對(duì)放心不會(huì)出現(xiàn)這種情況，并且投資門(mén)檻低，保值增值，您可以看一下這款《***》藏品，就是非常不錯(cuò)的……..6.我在做股票投資，對(duì)收藏品行業(yè)不懂，所以不敢投資。

答：哦，是嗎。那您做股票幾年了呀？現(xiàn)在是賺了賠了？（問(wèn)完后開(kāi)始陳述）股市從2008年一直低迷，別說(shuō)賺錢(qián)了，能夠保本都算不錯(cuò)了?，F(xiàn)在一線城市，像北京 上海天津 很多人都把資金從股市、房市撤出涌入收藏品市場(chǎng)了；兩會(huì)期間，溫家寶總理也提倡收藏，號(hào)召“提高全民的文化素質(zhì)修養(yǎng)”，并且政府出資在天津成立大型的郵、幣、卡市場(chǎng)，開(kāi)放性的政策就是一種扶持，您跟著國(guó)家扶持的方向投資還擔(dān)心什么呢？多舉例子

另外一種思路：現(xiàn)在很多人都是像您一樣對(duì)收藏品認(rèn)識(shí)不多，但是投資先機(jī)就是把握在少數(shù)人手里，92年您如果投資股票投資10萬(wàn)，估計(jì)您早就是百萬(wàn)富翁了，九幾年大家對(duì)股票的認(rèn)識(shí)有多少呢，當(dāng)時(shí)國(guó)家也是大力扶持股市，老太太炒股票都能賺錢(qián)，等70%的人都炒股票了，您看現(xiàn)在還賺錢(qián)嗎？多舉例子

7.我再考慮考慮吧，回去跟老婆商量一下

答：（先判斷一下客戶的考慮是真考慮還是假考慮）大哥，您還考慮什么呢？這款藏品目前只有最后9套配額了，錯(cuò)過(guò)了以后您花高價(jià)也收藏不到了。（從客戶的回答里聽(tīng)客戶的感覺(jué)真假）我相信您是家里的方向標(biāo)，嫂子絕對(duì)支持您的意見(jiàn)，因?yàn)檫@個(gè)不同于吃喝玩，幾千塊錢(qián)為您自己儲(chǔ)備的一筆財(cái)富。(舉例說(shuō)明**客戶購(gòu)買(mǎi)什么產(chǎn)品兩年時(shí)間賺多少錢(qián)，再舉例**客戶錯(cuò)過(guò)了什么產(chǎn)品現(xiàn)在價(jià)格多少)不停的給客戶造夢(mèng)，以后升值空間有多大。

8.能不能給我保證一年內(nèi)能賺多少錢(qián)？

答：（客戶一般問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題說(shuō)明他已經(jīng)想買(mǎi)了，記得一定要穩(wěn)）大姐，這個(gè)我不能給您保

證。股神巴菲特也不能保證買(mǎi)哪支股票一年內(nèi)能賺多少錢(qián)啊，但是我絕對(duì)能給您保證它保值增值絕對(duì)不會(huì)賠錢(qián)，（再針對(duì)具體的藏品具體回答）像這款《人民幣大系》里邊的第3套、第4套人民幣都已經(jīng)退出流通領(lǐng)域，每年的漲幅都非常驚人。再舉例說(shuō)明《***》產(chǎn)品一年時(shí)間漲幅達(dá)到多少，賺多少錢(qián)，刺激。

9.我現(xiàn)在買(mǎi)了以后，升值了去哪賣(mài)呀？

答：1 這個(gè)問(wèn)題您不用擔(dān)心，我們給您開(kāi)具的有全國(guó)統(tǒng)一的收藏票，以后藏品的升值信息我會(huì)第一時(shí)間通知您，并且為您提供免費(fèi)的交易平臺(tái)。2 也可以去正規(guī)機(jī)構(gòu)出手變現(xiàn)，像郵幣卡交易市場(chǎng)，當(dāng)然鄭州還沒(méi)有正規(guī)的，不過(guò)后期國(guó)家絕對(duì)會(huì)建設(shè)的。

.根據(jù)客戶訂購(gòu)的藏品數(shù)量，若是一套兩套一般都是作為個(gè)人收藏的，很有底氣的告訴客戶：這個(gè)您不用擔(dān)心，我們中心是一個(gè)有收有付的平臺(tái)，到時(shí)候您直接拿來(lái)我們中心，憑收藏票幫你出手變現(xiàn)。

若客戶購(gòu)買(mǎi)藏品是為了投資：

給客戶分析現(xiàn)在的收藏市場(chǎng)行情，建議客做長(zhǎng)線或中長(zhǎng)線投資，時(shí)間積累財(cái)富，比如封閉期，或舉例說(shuō)明-北京奧運(yùn)鈔。千萬(wàn)要注意 不要說(shuō)什么 今天買(mǎi)了下個(gè)月就出手的話。你們的產(chǎn)品升值那么快，那為什么還賣(mài)給我，你們自己留著等著它升值不是賺的更多？ 呵呵，大姐你不是開(kāi)玩笑嘛，你看看那些做黃金的老板們不是也讓老百姓做投資嘛，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，相互合作利潤(rùn)更大。這個(gè)藏品當(dāng)然我自己也做，而且我老爸也做，舉例本人做的藏品賺多少，在多久時(shí)間，一定要符合實(shí)際情況，不要夸大其詞?！堕L(zhǎng)城四連體》我在別的公司也對(duì)比了一下，人家才賣(mài)17000元，你們太貴了

先問(wèn)問(wèn)在哪里看的，一般就是中國(guó)金幣，就這樣回答，大姐你還是對(duì)我們這邊不太了解，再把我們做投資強(qiáng)調(diào)一下，是幫他賺錢(qián)的，而中國(guó)金幣只是買(mǎi)東西給他，后期沒(méi)有任何關(guān)系 那屬于消費(fèi)，然后再?gòu)?qiáng)調(diào)中國(guó)金幣以貴金屬為主，我們以紙幣為主，做收藏品就是要做個(gè)放心。最主要還是說(shuō)我們可以幫他賺錢(qián)，而不是消費(fèi)。再說(shuō)說(shuō)證書(shū)，說(shuō)這個(gè)是央行唯一正規(guī)的證書(shū)。反正就是多對(duì)比，把我們的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大，缺點(diǎn)縮小。

第三篇：疑難問(wèn)題解答

疑難問(wèn)題解答（A）

一、儲(chǔ)戶因病突然死亡，其子在沒(méi)有出具其死亡證明的情況下，持其戶口簿及代辦人身份證件對(duì)其活期賬戶辦理了掛失，在其后，儲(chǔ)戶的家屬持儲(chǔ)戶原存折和死亡證明書(shū)要求取款，但因該賬戶已被掛失，應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）制度規(guī)定：原存款人死亡，合法繼承人應(yīng)從公證處取得繼承權(quán)證明書(shū)，憑證明書(shū)、原存款憑證及本人身份證件辦理清戶或過(guò)戶處理。12分 2）因原存款人已死亡，即牽扯到財(cái)產(chǎn)繼承的問(wèn)題，其家屬須憑經(jīng)過(guò)公證處公證后的繼承權(quán)證明書(shū)或法院的判決書(shū)、調(diào)解書(shū)、裁定書(shū)和原存折到開(kāi)戶的窗口辦理取款手續(xù)。9分

3）如果提供原掛失申請(qǐng)書(shū)、7天后即可辦理掛失清戶。4分 4）如無(wú)法提供掛失申請(qǐng)書(shū)的，則進(jìn)行再掛失，7天后做掛失清戶。5分

二、客戶將存取款憑條帶走或營(yíng)業(yè)員誤將儲(chǔ)戶憑條弄丟，該如何處理？ 要點(diǎn)：

1、憑單是明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的書(shū)面憑證，具有合同關(guān)系的憑證。9分

2、營(yíng)業(yè)人員可調(diào)看錄像予以查找，證實(shí)確為儲(chǔ)戶拿走的，可聯(lián)系客戶拿回憑單。9分

3、若憑條確認(rèn)丟失或無(wú)法拿回的，1）是營(yíng)業(yè)人員自己所辦的最后一筆業(yè)務(wù)，是憑條類的可使用重打功能。4分 2）如無(wú)法重打的可由該營(yíng)業(yè)人員手工填寫(xiě)相關(guān)憑條，注明原因，由支局長(zhǎng)調(diào)閱監(jiān)控錄像予以證實(shí)后審簽上報(bào)。5分

4、建議將錄像資料予以保留，以免再有糾紛時(shí)能夠提供第一手資料。3分

三、異地存款交易超時(shí)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)異地存款超時(shí)情況下要收款的規(guī)定。8分 2）超時(shí)情況下的存款交易嚴(yán)禁重復(fù)操作，營(yíng)業(yè)員對(duì)每筆存款業(yè)務(wù)原則上只能做一次存款交易，只有在收到開(kāi)戶局中心的不成功應(yīng)答或確認(rèn)交易中心未收到該筆存款交易請(qǐng)求后，才能做第二次交易。6分 3）在超時(shí)情況下收款，營(yíng)業(yè)員應(yīng)請(qǐng)儲(chǔ)戶在“活期儲(chǔ)蓄存款憑單”地址欄寫(xiě)明本人家庭地址和聯(lián)系方式，由營(yíng)業(yè)員開(kāi)具存款臨時(shí)收據(jù)或“活期儲(chǔ)蓄異地存取款憑證”，加蓋郵政儲(chǔ)蓄專用戳記，憑折存款的，在存折附頁(yè)不作手工登帳。6分

疑難問(wèn)題解答（B）

一、客戶持郵政儲(chǔ)蓄整存整取存單到郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理取款，但計(jì)算機(jī)內(nèi)無(wú)該賬戶信息，遇此情況，柜員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）柜員查看該賬戶交易狀態(tài)，若該賬戶處于掛失清戶狀態(tài)，前臺(tái)營(yíng)業(yè)員通過(guò)查看掛失登記簿，通過(guò)事后部門(mén)調(diào)閱掛失申請(qǐng)書(shū)，此類情況一般為已掛失清戶后又找到存單來(lái)取的，交于用戶確認(rèn)，無(wú)誤后收回存單。10分 2）由于系統(tǒng)軟件更換多次，已辦清戶的用戶資料未轉(zhuǎn)入到新系統(tǒng)內(nèi)，可通過(guò)中心機(jī)房查看。3分

3）已轉(zhuǎn)為郵政收入的長(zhǎng)期不動(dòng)戶，可查看清戶的清單。如果確認(rèn)是此情況，按實(shí)計(jì)息付款。5分

4）如屬于司法機(jī)關(guān)扣劃的，查詢扣劃登記簿。5分

5）營(yíng)業(yè)員對(duì)上述異常情況，向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)。7分

二、人民法院執(zhí)法人員來(lái)窗口要求辦理某一儲(chǔ)戶的賬戶凍結(jié)，又不能提供賬戶的賬號(hào)，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)人員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)向縣市局業(yè)務(wù)部門(mén)匯報(bào)。8分

2）營(yíng)業(yè)員要求執(zhí)法人員出示本人工作證件，縣團(tuán)級(jí)以上（含）人民法院簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)或裁定書(shū)。8分

3）審核無(wú)誤后，要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該儲(chǔ)戶的居民身份證號(hào)碼或其他相關(guān)信息，采用以支局長(zhǎng)授權(quán)司法查詢方式為其查閱賬戶。6分

4）查詢確認(rèn)賬戶后做凍結(jié)操作，打印郵政儲(chǔ)蓄通用憑證。4分

5）并對(duì)執(zhí)法人員的工作證件，姓名，有權(quán)機(jī)關(guān)名稱，凍結(jié)人姓名、時(shí)間、金額、相關(guān)法律文書(shū)名稱和文號(hào)進(jìn)行登記，其上須有執(zhí)法人員和郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人員簽字。4分

三、異地取款交易超時(shí)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）一般情況下是由儲(chǔ)戶投訴后才能發(fā)現(xiàn)，但不論是交易局或開(kāi)戶局，接到儲(chǔ)戶的查詢和投訴時(shí)，要立即通知所在中心，經(jīng)雙方核實(shí)后，由交易局所在中心通知開(kāi)戶局所在中心，對(duì)該儲(chǔ)戶賬戶作調(diào)整。8分

2）原則上應(yīng)以交易局狀態(tài)為準(zhǔn)。若交易局系統(tǒng)提示未成功，則不付款。6分 3）即使發(fā)現(xiàn)開(kāi)戶局已經(jīng)扣帳，未經(jīng)所在中心同意，交易局不得將款項(xiàng)付給儲(chǔ)戶。6分

四、匯兌營(yíng)業(yè)員自我核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)的收匯金額1020元，誤將為1200元，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1、復(fù)核授權(quán)后，營(yíng)業(yè)員進(jìn)行“收匯復(fù)核更正”； 8’ 2、505進(jìn)入系統(tǒng)，錄入?yún)R票號(hào)碼調(diào)出該匯款信息進(jìn)行收匯金額更正； 2’

3、同時(shí)對(duì)匯款單上已打印的收匯金額進(jìn)行人工更正，即“雙線更正法”； 8’

4、通知匯款來(lái)局更正收據(jù)上的金額。2’

疑難問(wèn)題解答（C）

一、2000年4月1日前開(kāi)戶的未使用實(shí)名的定期儲(chǔ)蓄存款，到期支取時(shí)密碼遺忘，要求掛失密碼，營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何辦理？ 要點(diǎn)：

1）按規(guī)定儲(chǔ)戶存單密碼遺忘，持本人有效身份證件申請(qǐng)辦理密碼掛失。8分 2）2000/4/1前存入的未使用實(shí)名的定期存款，儲(chǔ)戶不能提供與原存單相匹配的身份證件，但因其開(kāi)戶時(shí)由存款人填寫(xiě)存款憑單，故可參照如下方法進(jìn)行處理： A 由戶口所在地派出所出具證明（如使用曾用名存款的情況）10分 B 報(bào)儲(chǔ)匯局主管部門(mén)，查閱開(kāi)戶時(shí)原始憑證，核對(duì)筆跡，可由用戶按開(kāi)戶填寫(xiě)的內(nèi)容模擬一張，再進(jìn)行核對(duì)，若筆跡與開(kāi)戶時(shí)憑證上的相符，請(qǐng)用戶填寫(xiě)書(shū)面說(shuō)明，注明愿意承擔(dān)法律責(zé)任。12分

二、客戶到前臺(tái)取款清戶后，反映利息比他行少，營(yíng)業(yè)員該如何辦理？ 要點(diǎn)：

1、營(yíng)業(yè)核算利息。如果正確，應(yīng)告之用戶，如確實(shí)少付，應(yīng)向市縣局業(yè)務(wù)管理員匯報(bào)。6分

2、按利息差額做手工事項(xiàng)取款清戶/沖正交易。8分

3、具體處理辦法：定期類通過(guò)選擇‘非核銷定額定期儲(chǔ)蓄存款’，活期、定活、通知選擇‘個(gè)人通知老存款’，本金欄輸入0，補(bǔ)付利息手工輸入。利息清單日終隨其他憑證一并上交事后監(jiān)督。8分

4、事后監(jiān)督要根據(jù)前臺(tái)上交的利息清單的筆數(shù)、金額和支局其他交易清單核對(duì)相符。8分三、一儲(chǔ)戶賬戶已被止付后，做解止付交易時(shí)，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)該賬戶在系統(tǒng)中已存在解止付時(shí)間，無(wú)法做解止付時(shí)，該如何處理？ 要點(diǎn)：

1）查是否為營(yíng)業(yè)員止付時(shí)同時(shí)誤輸入了自動(dòng)解止付時(shí)間； 6分 2）確認(rèn)為誤輸后報(bào)統(tǒng)版問(wèn)題單請(qǐng)省中心處理； 8分 3）按省中心已處理通知后重新做解止付交易。8分

四、兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)。系統(tǒng)會(huì)有提示嗎？怎樣處理？ 要點(diǎn)：

1、兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)，系統(tǒng)彈出對(duì)話框，提醒該筆匯款為改匯、退匯、掛失狀態(tài)； 5’

2、柜員核實(shí)取款通知單上是否打印有相應(yīng)字樣； 5’

3、有則按確認(rèn)鍵完成該筆匯款的兌付； 5’

4、如果沒(méi)有，則按取消鍵退出交易。5’

疑難問(wèn)題解答（D）

一、某派出所為調(diào)查一名犯罪嫌疑人的存款情況，派人至某郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢?cè)撓臃冈谠摼W(wǎng)點(diǎn)的存款賬戶，營(yíng)業(yè)員查驗(yàn)了派出所工作人員的工作證和派出所簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書(shū)后，當(dāng)即為其辦理了查詢。請(qǐng)問(wèn)這位營(yíng)業(yè)員如此操作有何不妥？?jī)?chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)怎樣正確操作？ 要點(diǎn)：

1）派出所不是查詢個(gè)人儲(chǔ)蓄存款的有權(quán)機(jī)關(guān)。因此，憑派出所簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書(shū)不能辦理存款賬戶的查詢。10分

2）郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在收到縣團(tuán)級(jí)以上有權(quán)機(jī)關(guān)簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書(shū)后，應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)該執(zhí)法人員的工作證件和協(xié)助查詢存款通知書(shū)，首先向儲(chǔ)匯管理部門(mén)進(jìn)行報(bào)告，在得到確認(rèn)后，立即協(xié)助其辦理查詢。10分

3）在辦理查詢時(shí)，不允許有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員進(jìn)入郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)柜臺(tái)內(nèi)。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)查詢結(jié)果，認(rèn)真填寫(xiě)協(xié)助查詢存款回復(fù)書(shū)并加蓋日戳，建立登記簿登記相應(yīng)查詢內(nèi)容并由有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字。妥善保管登記簿并嚴(yán)守有關(guān)秘密。協(xié)助查詢存款通知書(shū)寄事后監(jiān)督歸檔。10分

二、客戶反映其在ATM上用綠卡取款時(shí)，卡被吞，客戶想當(dāng)場(chǎng)取回綠卡，據(jù)用戶稱此卡為其親屬所有，問(wèn)營(yíng)業(yè)員該如何處理？ 要點(diǎn)：

1、營(yíng)業(yè)員通過(guò)前臺(tái)用戶輸入密碼方式，查詢賬戶狀態(tài)是否卡為掛失類的黑名單卡。（如為此類卡，不得領(lǐng)回）10分

2、按業(yè)務(wù)規(guī)定對(duì)ATM非因發(fā)卡機(jī)構(gòu)吞卡指令而吞卡的，綠卡客戶可在吞卡后7個(gè)工作日內(nèi)，持本人有效身份證件及其他可以證明為卡片持有者的材料到ATM所屬機(jī)構(gòu)辦理領(lǐng)卡手續(xù)；當(dāng)委托他人代領(lǐng)時(shí)，還需持帶領(lǐng)人身份證件及授權(quán)委托書(shū)。所以吞沒(méi)卡是可以代領(lǐng)的。10分

3、ATM所屬機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)員必須核對(duì)客戶身份證件上的姓名與所領(lǐng)卡片正面姓名字母（拼音）或背面簽名一致，或客戶持身份證件且所領(lǐng)卡片通過(guò)個(gè)人密碼驗(yàn)證的，領(lǐng)卡人在“吞沒(méi)卡領(lǐng)卡登記簿”上簽名領(lǐng)取卡片，代為領(lǐng)取的，還需核對(duì)授權(quán)委托書(shū)簽名與卡背面簽名。10分

四、賬戶匯款中所涉及的賬戶中國(guó)郵政對(duì)此有何規(guī)定？ 要點(diǎn)：

1、賬戶匯款中所涉及的賬戶均為中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄活期結(jié)算賬戶。10’

2、賬戶扣劃匯款的扣劃賬戶，其開(kāi)戶局必須與辦理收匯業(yè)務(wù)的收匯局同屬一?。▍^(qū)、市）。5’

3、入賬匯款的入賬賬戶，其開(kāi)戶局必須與收款人的郵政編碼地址同屬一?。▍^(qū)、市）。5’

疑難問(wèn)題解答（E）

一、某網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員為客戶辦理活期續(xù)存3000元，誤操作續(xù)存30000元，未發(fā)現(xiàn)，日終軋賬發(fā)現(xiàn)短款27000元，營(yíng)業(yè)員查明原因后，私自辦理了沖正業(yè)務(wù)，可軋賬時(shí)仍短款27000元，為什么？請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何操作？ 要點(diǎn)：

1、窗口營(yíng)業(yè)人員不允許私自辦理沖正業(yè)務(wù)。10分

2、沖正業(yè)務(wù)，只是調(diào)整了用戶賬戶卻不修改柜員尾箱現(xiàn)金記錄，必須同時(shí)做長(zhǎng)、短款掛賬，這樣尾箱現(xiàn)金與實(shí)際結(jié)存現(xiàn)金才能相等。5分

3、具體處理如下：

1）發(fā)現(xiàn)尾箱現(xiàn)金不符，綜合柜員填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。3分 2）經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后，柜員辦理沖正業(yè)務(wù)。3分 3）營(yíng)業(yè)員在“長(zhǎng)短款事項(xiàng)”中掛長(zhǎng)短款差額。3分

4）聯(lián)系客戶，協(xié)請(qǐng)客戶在“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”上簽字確認(rèn)。3分 5）如聯(lián)系不到客戶，保留錄像資料。3分

二、稅務(wù)機(jī)關(guān)執(zhí)法人員來(lái)窗口要求辦理某一儲(chǔ)戶的賬戶凍結(jié)，又不能提供賬戶的賬號(hào)，儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1）網(wǎng)點(diǎn)向縣局業(yè)務(wù)主管部門(mén)匯報(bào)。8分

2）營(yíng)業(yè)員要求執(zhí)法人員出示本人工作證件和執(zhí)法證，縣團(tuán)級(jí)以上（含）人民法院簽發(fā)的協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)或裁定書(shū)。8分

3）審核無(wú)誤后，要求有權(quán)機(jī)關(guān)提供該儲(chǔ)戶的居民身份證號(hào)碼，通過(guò)縣市局授權(quán)以支局長(zhǎng)授權(quán)司法查詢方式為其查閱賬戶。6分

4）查詢確認(rèn)賬戶后做凍結(jié)操作，打印郵政儲(chǔ)蓄通用憑證。4分

5）并對(duì)執(zhí)法人員的工作證件，姓名，有權(quán)機(jī)關(guān)名稱，凍結(jié)人姓名、時(shí)間、金額、相關(guān)法律文書(shū)名稱和文號(hào)進(jìn)行登記，其上須有執(zhí)法人員和郵政儲(chǔ)蓄經(jīng)辦人員簽字。4分

三、A局僅有種定期存款賬戶，一個(gè)為一年期，1000萬(wàn)元，開(kāi)戶利率3.6%，另一個(gè)為二年期，1000萬(wàn)元，開(kāi)戶利率為7.2%，目前當(dāng)月現(xiàn)行儲(chǔ)蓄利率一年期為2.4%，二年期為3.6%，問(wèn)如果采用現(xiàn)行利率法計(jì)提應(yīng)付定期儲(chǔ)蓄利息，當(dāng)月應(yīng)計(jì)提的利息是多少？A局的存款均為人行備付金存款，資金運(yùn)作的收益率為年4.8%，問(wèn)當(dāng)月A局實(shí)現(xiàn)的利差收入為多少？

當(dāng)月應(yīng)計(jì)提利息為：1000*2.4%÷12+1000*3.6%÷12=5萬(wàn)元 8分 當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的利息收入：2000*4.8%÷12=8萬(wàn)元 8分 當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的利差收入：8-5=3萬(wàn)元 4分

四、辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)需要遵守哪些郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)定？

1）客戶憑儲(chǔ)蓄存折（卡）和密碼在本地窗口辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，匯款金額（不包括匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)）在1萬(wàn)元（含）以上的，須出示匯出賬戶本人的有效身份證件，如為代理還需提供代理人的有效身份證件。5’

2）存折的憑證號(hào)是核對(duì)存折真實(shí)性的重要號(hào)碼。辦理賬戶扣收匯款時(shí)，必須根據(jù)收 提示，輸入憑證印刷號(hào)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)。5’ 3）客戶憑儲(chǔ)蓄卡辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員必須使用磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入

入卡號(hào)；對(duì)于客戶憑存折辦理匯款業(yè)務(wù)的，也首選使用磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入，在無(wú)法讀取的，可選擇手工方式輸入存折賬戶。5’ 4）匯入賬戶必須為有效賬戶。如匯入賬戶狀態(tài)為

疑難問(wèn)題解答（F）

一、一位儲(chǔ)戶來(lái)柜臺(tái)反映，他在該營(yíng)業(yè)廳的ATM上取款1500元，結(jié)果ATM未吐鈔，經(jīng)查詢賬戶余額已少1500元，問(wèn)該營(yíng)業(yè)員如何處理？ 要點(diǎn)：

1.柜員審核客戶的綠卡及身份證件。10’

2.應(yīng)該清點(diǎn)ATM機(jī)結(jié)存現(xiàn)金，打印ATM交易列表，確認(rèn)是否有1500元長(zhǎng)款。

5’

3.若有長(zhǎng)款，說(shuō)明系統(tǒng)故障沒(méi)有吐鈔，應(yīng)該查詢ATM機(jī)內(nèi)交易流水，再確認(rèn)賬戶（卡戶）5’

4.根據(jù)儲(chǔ)戶（ATM憑條）綠卡，退還儲(chǔ)戶現(xiàn)金卡及身份證件，要求儲(chǔ)戶簽字領(lǐng)取。

10’

二、某職工在A市退休，其退休工資在郵政儲(chǔ)蓄代發(fā)，因其退休職工長(zhǎng)期在外省定居，每月的工資通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄異地支取，因存折（卡）被盜，又因年邁體弱等原因，本人不能到A市掛失補(bǔ)發(fā)，其客戶如何辦理掛失及后續(xù)補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)？ 要點(diǎn)：

1.制度規(guī)定，掛失存單（折、卡）必須客戶到郵政儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶縣市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)憑賬戶對(duì)應(yīng)的身份證件辦理掛失申請(qǐng)手續(xù)。8’

2.若身在異地可自己或委托他人到郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)掛失，防止賬戶余額被非法支取，其有效期限為20天。6’

3.委托人憑雙人身份證件辦理正式掛失。8’

4.7天后，委托人應(yīng)持客戶、本人身份證、身份證件的復(fù)印件及當(dāng)?shù)毓C處、簽發(fā)的公證文書(shū)、掛失申請(qǐng)書(shū)辦理后續(xù)補(bǔ)發(fā)處理。8’

三、A局僅有種定期存款賬戶，一個(gè)為一年期，1000萬(wàn)元，開(kāi)戶利率3.6%，另一個(gè)為二年期，1000萬(wàn)元，開(kāi)戶利率為7.2%，目前當(dāng)月現(xiàn)行儲(chǔ)蓄利率一年期為2.4%，二年期為3.6%，問(wèn)如果采用現(xiàn)行利率法計(jì)提應(yīng)付定期儲(chǔ)蓄利息，當(dāng)月應(yīng)計(jì)提的利息是多少？A局的存款均為人行備付金存款，資金運(yùn)作的收益率為年4.8%，問(wèn)當(dāng)月A局實(shí)現(xiàn)的利差收入為多少？

當(dāng)月應(yīng)計(jì)提利息為：1000*2.4%/12+1000*3.6%/12＝5萬(wàn)元 8’ 當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的利息收入：2000*4.8%/12＝8萬(wàn)元 8’ 當(dāng)月實(shí)現(xiàn)的利差收入：8-5＝3萬(wàn)元 4’

四、退匯交易針對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)有何規(guī)定？

1.實(shí)時(shí)入賬匯款不得辦理客戶退匯；次日入賬匯款入賬前可辦理客戶退匯，無(wú)法入賬轉(zhuǎn)投單匯款兌付前也可辦理退匯。10’ 2.匯入賬戶由于賬戶狀態(tài)異常，導(dǎo)致匯款無(wú)法入賬，匯款人又未選擇無(wú)法入賬按址投遞時(shí)，電子匯兌系統(tǒng)自動(dòng)作無(wú)法入賬退匯。5’

3.由于賬戶原因?qū)е聼o(wú)法入賬的匯款的退匯，不退還客戶匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)；由于非賬戶原因（如系統(tǒng)原因等）導(dǎo)致的無(wú)法入賬的匯款的退匯，退還客戶匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)。5’

疑難問(wèn)題解答（G）

一、郵局職工到ATM取款1000元，不料ATM出現(xiàn)故障，未吐出鈔票。但1000元卻從賬戶中扣除了，于是該職工要求營(yíng)業(yè)員從機(jī)中取出1000元。營(yíng)業(yè)員因其是本局職工，便一人打開(kāi)了錢(qián)箱，取出1000元交給了該職工。請(qǐng)問(wèn)此營(yíng)業(yè)員的做法是否符合規(guī)定？試解說(shuō)。要點(diǎn)：

營(yíng)業(yè)員該做法不符合制度規(guī)定。5’ 理由：

1.由于ATM出現(xiàn)故障，未吐出鈔票，扣除了1000元ATM系統(tǒng)可能會(huì)隨時(shí)恢復(fù)1000元的存款。如果用戶取款自動(dòng)被取消，而營(yíng)業(yè)員又付出了1000元給用戶，會(huì)引起不必要的麻煩。10’

2.營(yíng)業(yè)員違反了ATM現(xiàn)金管理規(guī)定。無(wú)論是內(nèi)部職工還是客戶，營(yíng)業(yè)員都應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行ATM現(xiàn)金管理規(guī)定，當(dāng)職工提出1000元未出鈔時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)向他解釋清楚，ATM必須雙人會(huì)同開(kāi)箱。如果出現(xiàn)長(zhǎng)款，必須登記ATM長(zhǎng)款登記簿，要求用戶次日持卡或折及有效證件取款并簽字。15’

二、某職工在B市退休，其退休工資在郵政儲(chǔ)蓄代發(fā)，因其退休職工長(zhǎng)期在外省定居，每月的工資通過(guò)郵政儲(chǔ)蓄異地支取，因存折（卡）被盜，又因年邁體弱等原因，本人不能到B市掛失補(bǔ)發(fā)，其客戶如何辦理掛失及后續(xù)補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)？ 要點(diǎn)：

1.制度規(guī)定，掛失存單（折、卡）必須客戶到郵政儲(chǔ)蓄賬戶開(kāi)戶縣市聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)憑賬戶對(duì)應(yīng)的身份證件辦理掛失申請(qǐng)手續(xù)。8’

2.若身在異地可自己或委托他人到郵儲(chǔ)機(jī)構(gòu)辦理臨時(shí)掛失，防止賬戶余額被非法支取，其有效期限為20天。6’

3.委托人憑雙人身份證件辦理正式掛失。8’

4.7天后，委托人應(yīng)持客戶、本人身份證、身份證件的復(fù)印件及當(dāng)?shù)毓C處、簽發(fā)的公證文書(shū)、掛失申請(qǐng)書(shū)辦理后續(xù)補(bǔ)發(fā)處理。8’

四、退匯成功后，系統(tǒng)對(duì)匯款退回的方式是怎么規(guī)定的（退回現(xiàn)金或退回賬戶）？ 1.現(xiàn)金到賬戶匯款：按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。5’ 2.賬戶到現(xiàn)金（或賬戶）匯款：如匯出賬戶狀態(tài)正常，則所退款項(xiàng)自動(dòng)入賬，生成并打印退匯入賬通知單；如匯出賬戶狀態(tài)異常，在有效兌付期內(nèi)（自收到兌付局退匯匯款之日起滿60天），系統(tǒng)允許現(xiàn)金退匯兌付，生成并打印退匯取款通知單。8’ 3.大宗匯款：大宗收匯時(shí)不論收款類型如何選擇，退匯時(shí)，均按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。5’ 4.退還匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)：需退還匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)時(shí)，不論原來(lái)是按現(xiàn)金方式收取的還是從賬戶中扣收的，均按照現(xiàn)金方式退還客戶。2’

一、要點(diǎn)：

1.辦理跨省現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)，當(dāng)系統(tǒng)提示：“賬號(hào)不正確，姓名不符”時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與客戶核對(duì)戶名及賬號(hào)，確認(rèn)無(wú)誤后，重新發(fā)起現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬交易，如系統(tǒng)仍提示此信息，向客戶說(shuō)明原因并退款。8’ 2.當(dāng)系統(tǒng)提示為：“暫不支持交易”、“賬號(hào)不存在”、“賬號(hào)不正確”、“異地交易失敗”、“與主機(jī)連接失敗”情況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)向客戶退款或重新辦理業(yè)務(wù)。如系統(tǒng)有明確提示收款的，必須向用戶收款，包括本金和手續(xù)費(fèi)。8’ 3.辦理省內(nèi)現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，如系統(tǒng)提示：“賬號(hào)不存在”、“轉(zhuǎn)入賬戶戶名與輸入不符”等情況時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)與客戶核對(duì)戶名及賬號(hào)，確認(rèn)無(wú)誤后，重新發(fā)起現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬交易，如系統(tǒng)仍提示此信息，向客戶說(shuō)明原因并退款。8’

4.現(xiàn)金到賬戶轉(zhuǎn)賬交易，如系統(tǒng)提示：“賬戶為非結(jié)算賬戶”，退款。6’

二、某網(wǎng)點(diǎn)柜員為客戶辦理活期續(xù)存2000元，誤操作續(xù)存20000元，未發(fā)現(xiàn)，日終軋賬發(fā)現(xiàn)短款18000元，營(yíng)業(yè)員查明原因后，私自辦理了沖正業(yè)務(wù)，可軋賬時(shí)仍短款18000元，為什么？請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何操作？ 要點(diǎn)：

1.窗口營(yíng)業(yè)人員不允許私自辦理沖正業(yè)務(wù)。10’

2.沖正業(yè)務(wù)只是調(diào)整了用戶賬戶卻不修改柜員尾箱現(xiàn)金記錄，必須同時(shí)做長(zhǎng)、短款掛賬，這樣尾箱現(xiàn)金與實(shí)際結(jié)存現(xiàn)金才能相等。5’ 3.具體處理如下：

1)發(fā)現(xiàn)尾箱現(xiàn)金不符，綜合柜員填寫(xiě)“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”。3’ 2)經(jīng)支局長(zhǎng)授權(quán)后，柜員辦理沖正業(yè)務(wù)。3’

3)營(yíng)業(yè)員在“長(zhǎng)短款事項(xiàng)”中掛長(zhǎng)短款差額。3’ 4)聯(lián)系客戶，協(xié)請(qǐng)客戶在“郵政儲(chǔ)蓄修改分戶賬通知單”上簽字確認(rèn)。3’ 5)如聯(lián)系不到客戶，保留錄像資料。3’

三、一儲(chǔ)戶只帶了一張綠卡來(lái)辦理“密碼掛失”交易，但該綠卡因磁條損壞無(wú)法讀信息，柜員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1.因不知密碼故無(wú)法換卡，可進(jìn)行“雙掛失”交易，即對(duì)卡事項(xiàng)分別進(jìn)行卡掛失，和卡密碼掛失。4’

2.雙掛失要求儲(chǔ)戶到開(kāi)戶局辦理。8’ 3.該項(xiàng)掛失要求儲(chǔ)戶提供：本人身份證件，該綠卡賬戶所對(duì)應(yīng)的活期存折辦理雙掛失手續(xù)。提醒客戶七天后持掛失申請(qǐng)書(shū)及本人證件辦理重置密碼及補(bǔ)新手續(xù)。8’

四、收匯注銷（1701交易）針對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的處理有哪些規(guī)定？ 1.在完成收匯交易但尚末復(fù)核發(fā)送之前，如果柜員發(fā)現(xiàn)操作失誤或匯款人主動(dòng)申請(qǐng)撤銷匯款時(shí)，向客戶收回匯款收據(jù)的情況下，柜員可選擇作收匯注銷處理。4’

2.收匯注銷后，如果原匯款金額和匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)都是從賬戶中扣收的，則匯款金額和匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)均退回原扣款賬戶； 8’

3.如果匯款金額是從賬戶中扣收的，匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)是按照現(xiàn)金方式收取的，則匯款金額退回原扣款賬戶，匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)仍按照現(xiàn)金方式退還匯款人。8’

疑難問(wèn)題解答（H）

轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)哪些情況下可以重存或退款？

疑難問(wèn)題解答（I）

一、儲(chǔ)戶持郵政儲(chǔ)蓄銀聯(lián)卡在異地銀行的自動(dòng)柜員機(jī)上一次取了500元人民幣后，發(fā)現(xiàn)余額少了4元5角人民幣，儲(chǔ)戶來(lái)到開(kāi)戶局咨詢，請(qǐng)問(wèn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何用戶解釋？ 要點(diǎn)：

1.應(yīng)告知該儲(chǔ)戶郵政儲(chǔ)蓄銀聯(lián)卡用戶辦理異地跨行取款交易時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)從其分戶賬中扣收異地義易手續(xù)費(fèi)（按交易金額5%收取，最高50元，最低2元），該用戶支取500元，故應(yīng)扣收異地交易手續(xù)費(fèi)2元5角。10’

2.另加收2元跨行交易手續(xù)費(fèi)，故該儲(chǔ)戶的賬戶余額少了4元5角。10’

二、如果普通柜員手中沒(méi)有足夠的庫(kù)存現(xiàn)金，怎樣兌付業(yè)務(wù)？

1.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員每日簽到后，應(yīng)向綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)金領(lǐng)用，系統(tǒng)自動(dòng)登記該柜員的“普通柜員軋賬單”。4’

2.柜員營(yíng)業(yè)過(guò)程所做交易涉及現(xiàn)金，屬于現(xiàn)金收入的，系統(tǒng)自動(dòng)更新該柜員的“普通柜員軋賬單”。3’

3.屬于現(xiàn)金支出的，系統(tǒng)自動(dòng)判斷現(xiàn)金支出金額是否小于等于該柜員的“普通柜員軋賬單”結(jié)余現(xiàn)金，若無(wú)誤，登記“普通柜員軋賬單”。3’

4.否則，系統(tǒng)提示“現(xiàn)金結(jié)余不足”。此時(shí)，柜員應(yīng)向綜合柜員領(lǐng)用現(xiàn)金后才能辦理兌付業(yè)務(wù)。10’

電子匯兌疑難問(wèn)題

一、由于收款人地址有誤，匯款人來(lái)收匯網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)更改收款人地址，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何受理？ 要點(diǎn)：

1.匯款人提出要求改匯時(shí)，首先提供原匯款收據(jù)，及本人有效身份證件，并填寫(xiě)“匯兌特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)”，交納改匯手續(xù)費(fèi)2元。

5’

2.營(yíng)業(yè)員接收用戶填寫(xiě)的匯兌特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)，與原收據(jù)核對(duì)無(wú)誤后，從菜單中選擇“改匯申請(qǐng)”。根據(jù)申請(qǐng)書(shū)填入?yún)R票號(hào)碼、申請(qǐng)人姓名、更改內(nèi)容、證件名稱和證件號(hào)碼等信息。無(wú)誤后發(fā)送。

5’

3.改匯請(qǐng)求發(fā)出后，如果兌付局是手工網(wǎng)點(diǎn)，特殊業(yè)務(wù)應(yīng)答系統(tǒng)會(huì)以對(duì)話框方式提示“改匯申請(qǐng)已受理，請(qǐng)等待結(jié)果”和“打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)”、“打印特殊事項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收據(jù)”，并在收據(jù)上打印“改匯請(qǐng)求已發(fā)出，請(qǐng)等待答復(fù)”字樣。

3’ 4.柜員應(yīng)注意及時(shí)查收回復(fù)信息。

2’

5.改匯請(qǐng)求發(fā)出后，如果兌付局是聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，特殊業(yè)務(wù)應(yīng)答可立即返回，系統(tǒng)會(huì)以對(duì)話框方式提示“改匯申請(qǐng)已成功，打印特殊事項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)”，并提示，“打印特殊事項(xiàng)手續(xù)費(fèi)收據(jù)”、“打印特殊事項(xiàng)回復(fù)書(shū)”。

3’

6.將原收據(jù)、身份證件、回復(fù)書(shū)及手續(xù)費(fèi)收據(jù)交于匯款人收?qǐng)?zhí)。

2’

二、匯兌營(yíng)業(yè)員自我核對(duì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一筆業(yè)務(wù)的收匯金額1020元，誤將為1200元，網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員應(yīng)如何處理？ 要點(diǎn)：

1.復(fù)核授權(quán)后，營(yíng)業(yè)員進(jìn)行“收匯復(fù)核更正”；

8’

2.1505進(jìn)入系統(tǒng)，錄入?yún)R票號(hào)碼調(diào)出該匯款信息進(jìn)行收匯金額更正；

2’ 3.同時(shí)對(duì)匯款單上已打印的收匯金額進(jìn)行人工更正，即“雙線更正法”；

8’ 4.通知匯款人來(lái)局更正收據(jù)上的金額。

2’

三、兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)有提示嗎？怎樣處理？ 要點(diǎn)：

1.兌付時(shí)，如果匯款狀態(tài)為改匯、退匯、掛失等特殊業(yè)務(wù)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)彈出對(duì)話框，提醒該筆匯款為改匯/退匯/掛失狀態(tài)；

5’

2.柜員核實(shí)取款通知單上是否打印有相應(yīng)字樣；

5’ 3.有則按確認(rèn)鍵完成該筆匯款的兌付；

5’ 4.如果沒(méi)有，則按取消鍵退出兌付交易。

5’

四、賬戶匯款中所涉及的賬戶中國(guó)郵政對(duì)此有何規(guī)定？ 要點(diǎn)：

1.賬戶匯款中所涉及的賬戶中國(guó)郵政蓄儲(chǔ)活期結(jié)算賬戶；

10’

2.賬戶扣劃匯款的扣劃賬戶，其開(kāi)戶局必須與辦理收匯業(yè)務(wù)的收匯局同屬一?。▍^(qū)、市）；

5’ 3.入賬匯款的入賬賬戶，其開(kāi)戶局必須與收款人的郵政編碼地址同屬一?。▍^(qū)、市）。

5’

五、辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)需要遵守哪些郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)定？

1.客戶憑儲(chǔ)蓄存折（卡）和密碼在本地窗口辦理賬戶匯款業(yè)務(wù)時(shí)，匯款金額（不包括匯款手續(xù)費(fèi)）在1萬(wàn)元（含）以上的，須出示匯出賬戶本人的有效身份證件，如為代理還須提供代理人的有效身份證件。

5’

2.存折的憑證號(hào)是核對(duì)存折真實(shí)性的重要號(hào)碼。辦理賬戶扣收匯款時(shí)，必須根據(jù)收匯業(yè)務(wù)的提示，輸入憑證印刷號(hào)與儲(chǔ)蓄系統(tǒng)進(jìn)行核對(duì)。

5’

3.客戶憑儲(chǔ)蓄卡辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，柜員必須使用磁條讀寫(xiě)器刷卡讀入卡號(hào)，不得通過(guò)鍵盤(pán)輸入卡號(hào)；對(duì)于客戶憑存折辦理匯款業(yè)務(wù)的，也首選使用磁條讀寫(xiě)器刷存折磁條讀入賬號(hào)，實(shí)在無(wú)法讀取的，可選擇手工方式輸入存折賬號(hào)。

5’

4.匯入賬戶必須為有效賬戶。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒(méi)收以及匯入卡號(hào)為卡掛失、卡沒(méi)收或卡銷毀時(shí)，匯款無(wú)法入賬。

5’

六、退匯交易針對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)有何規(guī)定？

1.實(shí)時(shí)入賬匯款不得辦理客戶退匯；次日入賬匯款入賬前可辦理客戶退匯，無(wú)法入賬轉(zhuǎn)投單匯款兌付前也可辦理退匯。

10’

2.匯入賬戶由于賬戶狀態(tài)異常，導(dǎo)致匯款無(wú)法入賬，匯款人又未選擇無(wú)法入賬按址投遞時(shí)，電子匯兌系統(tǒng)自動(dòng)作無(wú)法入賬退匯。

5’

3.由于賬戶原因?qū)е聼o(wú)法入賬的匯款的退匯，不退還客戶匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)；由于非賬戶原因（如系統(tǒng)原因等）導(dǎo)致的無(wú)法入賬的匯款的退匯，退還客戶匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)。

5’

七、退匯成功后，系統(tǒng)對(duì)匯款退回的方式是怎么規(guī)定的（退回現(xiàn)金或退回賬戶）？ 1.現(xiàn)金到賬戶匯款：按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。

5’

2.賬戶到現(xiàn)金（或賬戶）匯款：如匯出賬戶狀態(tài)正常，則所退款項(xiàng)自動(dòng)入賬，生成并打印退匯入賬通知單；如匯出賬戶狀態(tài)異常，在有效兌付期內(nèi)（自收到兌付局退匯匯款之日起滿60天），系統(tǒng)允許現(xiàn)金退匯兌付，生成并打印退匯取款通知單。

8’

3.大宗匯款：大宗收匯時(shí)不論收款類型如何選擇，退匯時(shí)，均按照現(xiàn)金方式退匯，生成并打印退匯取款通知單。

5’

4.退還匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)：需退還匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)時(shí)，不論原來(lái)是按現(xiàn)金方式收取的還是從賬戶中扣收的，均按照現(xiàn)金方式退還客戶。

2’

八、收匯注銷（1701交易）針對(duì)賬戶匯款業(yè)務(wù)的處理有哪些規(guī)定？

1.在完成收匯交易但尚末復(fù)核發(fā)送之前，如果柜員發(fā)現(xiàn)操作失誤或匯款人主動(dòng)申請(qǐng)撤銷匯款時(shí)，向客戶收回匯款收據(jù)的情況下，柜員可選擇作收匯注銷處理。

4’

2.收匯注銷后，如果原匯款金額和匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)都是從賬戶中扣收的，則匯款金額和匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)均退回原扣款賬戶；

8’

3.如果匯款金額是從賬戶中扣收的，匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)是按照現(xiàn)金方式收取的，則匯款金額退回原扣款賬戶，匯費(fèi)手續(xù)費(fèi)仍按照現(xiàn)金方式退還匯款人。

8’

九、如果普通柜員手中沒(méi)有足夠的庫(kù)存現(xiàn)金，怎樣兌付業(yè)務(wù)？

1.網(wǎng)點(diǎn)普通柜員每日簽到后，應(yīng)向綜合柜員進(jìn)行現(xiàn)金領(lǐng)用，系統(tǒng)自動(dòng)登記該柜員的“普通柜員軋賬單”。

4’

2.柜員營(yíng)業(yè)過(guò)程所做交易涉及現(xiàn)金，屬于現(xiàn)金收入的，系統(tǒng)自動(dòng)更新該柜員的“普通柜員軋賬單”。

3’

3.屬于現(xiàn)金支出的，系統(tǒng)自動(dòng)判斷現(xiàn)金支出金額是否小于等于該柜員的“普通柜員軋賬單”結(jié)余現(xiàn)金，若無(wú)誤，登記“普通柜員軋賬單”。

3’

4.否則，系統(tǒng)提示“現(xiàn)金結(jié)余不足”。此時(shí)，柜員應(yīng)向綜合柜員領(lǐng)用現(xiàn)金后才能辦理兌付業(yè)務(wù)。

10’

十、非復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)與復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)在收匯操作流程中有何不同？ 1.使用的匯款單不同；

5’

2.非復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)收匯時(shí)需打印兩次匯款單，第一次按用戶所填匯款單內(nèi)容錄入信息，打印后交用戶確認(rèn)簽字，第二次根據(jù)確認(rèn)后的信息，系統(tǒng)配置匯票號(hào)碼，打印匯款收據(jù)。

10’ 3.非復(fù)核網(wǎng)點(diǎn)不需普通柜員交叉復(fù)核，收匯完成后收匯信息直接發(fā)送。

5’

第四篇：污水處理

醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)求職簡(jiǎn)歷

個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷

姓名***

性別女

年齡25 歲

民族漢族

身高160cm

體重47kg

籍貫河北滄州

健康狀況良好

專業(yè)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)

學(xué)歷

本科

畢業(yè)院校

天津醫(yī)科大學(xué)（國(guó)家 211 工程重點(diǎn)院校）英語(yǔ)水平

已通過(guò)大學(xué)英語(yǔ) 六級(jí) 考試，能熟練的進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)計(jì)算機(jī)水平

能熟練操作 word ,excel ,power point 等應(yīng)用軟件興趣愛(ài)好

表演 , 演講 , 主持 , 辯論，閱讀等

求職意向

醫(yī)院 , 血站 , 防疫站 , 體檢中心等

聯(lián)系方式

手機(jī)： 15811****** 郵箱： liunana.iou ＠ 163.com

教育背景

2006-2009 年 天津醫(yī)科大學(xué) 文藝委員

2003-2006 年 天津醫(yī)科大學(xué)廊坊校區(qū) 校學(xué)生會(huì)主席

2000-2003 年 吳橋中學(xué) 團(tuán)支部書(shū)記

主修課程

生理學(xué) 有機(jī)化學(xué) 人體解剖學(xué) 實(shí)驗(yàn)室管理 輸血與輸血技術(shù)

藥理學(xué) 生物化學(xué) 病理生理學(xué) 放射免疫學(xué) 寄生蟲(chóng)學(xué)及檢驗(yàn)

組織學(xué) 流行病學(xué) 病理解剖學(xué) 免疫學(xué)基礎(chǔ) 臨床免疫及檢驗(yàn)

外科學(xué) 傳染病學(xué) 分子生物學(xué) 血液學(xué)檢驗(yàn) 臨床生化及檢驗(yàn)

內(nèi)科學(xué) 微生物學(xué) 分子診斷學(xué) 臨床檢驗(yàn)學(xué) 臨床微生物檢驗(yàn)

所獲獎(jiǎng)勵(lì)

2003-2004 年 獲 “一等獎(jiǎng)學(xué)金”“三好學(xué)生”

2004-2005 年 獲 “一等獎(jiǎng)學(xué)金”“三好學(xué)生”

“校優(yōu)秀學(xué)生干部”

2006-2007 年 獲 “一等獎(jiǎng)學(xué)金”

“三門(mén)課程單科成績(jī)年級(jí)第一名”

“校心中的夢(mèng)想心理劇大賽一等獎(jiǎng)”

“天津市話劇大賽天大賽區(qū)二等獎(jiǎng)”

2007-2008 年 獲 “一等獎(jiǎng)學(xué)金”“愛(ài)心獎(jiǎng)學(xué)金”

“兩門(mén)課程單科成績(jī)年級(jí)第一名”

“校心湖漣漪心理劇大賽一等獎(jiǎng)”

“五環(huán)之夢(mèng)英語(yǔ)短劇大賽一等獎(jiǎng)”

校內(nèi)活動(dòng)2004、2005 年 負(fù)責(zé)迎新生大會(huì)的安排布置及組織管理

負(fù)責(zé)校解剖生理知識(shí)競(jìng)賽的安排布置

負(fù)責(zé)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的組織管理及先進(jìn)評(píng)比

組織并策劃校羽毛球比賽、籃球比賽

組織并策劃校首屆舞蹈大賽、模特大賽

組織并策劃學(xué)生會(huì)元旦晚會(huì)、校元旦晚會(huì)

實(shí)習(xí)經(jīng)歷

2008.3-2008.11 在 衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院 實(shí)習(xí)

2007.5.12-5.13 在天津市血液中心見(jiàn)習(xí)

2006.2-2006.7 在廊坊市人民醫(yī)院實(shí)習(xí)

2004.6-2004.8 在河北省吳橋縣醫(yī)院見(jiàn)習(xí)

實(shí)習(xí)體會(huì)

本人于 2008 年 3 月起在衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院實(shí)習(xí)，該院是 2008 年北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)接收運(yùn)動(dòng)員患者的定點(diǎn)醫(yī)院。在實(shí)習(xí)期間，我熟練地掌握了常規(guī)樣本的采集、處理、上機(jī)、保存，各種全自動(dòng)分析儀的操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)，檢驗(yàn)科常規(guī)項(xiàng)目的操作程序、基本原理和臨床意義，同時(shí)也培養(yǎng)了強(qiáng)烈的責(zé)任感和自信心！我理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐鞏固理論，使自己變得更加成熟穩(wěn)健，專業(yè)功底更加扎實(shí)。濃厚的學(xué)習(xí)興趣，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，動(dòng)手能力強(qiáng)、接受能力快，使我贏得了上級(jí)醫(yī)師的一致好評(píng)，更使我信心百倍，成為我今后工作生活的資本！專業(yè)技能

掌握檢驗(yàn)科常規(guī)檢查項(xiàng)目的檢測(cè)原理、方法及臨床意義；

掌握檢驗(yàn)科常用儀器（backman 全自動(dòng)血液分析儀，stago compact revolution 全自動(dòng)血凝儀，日立 7600-010 全自動(dòng)生化分析儀，羅氏 e-170 電化學(xué)發(fā)光免疫分析儀，backman access 2 化學(xué)發(fā)光免疫分析儀，backman immage 免疫比濁儀，強(qiáng)生 eci 增強(qiáng)化學(xué)發(fā)光免疫分析儀，雅培 i2000 sr 免疫分析儀等）的檢測(cè)原理、操作程序及維護(hù)保養(yǎng)；

掌握室內(nèi)質(zhì)控的基本方法、失控表現(xiàn)及失控后的處理。

自我評(píng)價(jià)

性格外向開(kāi)朗活潑 待人熱情 友好真誠(chéng)；

生活節(jié)儉艱苦樸素習(xí)慣良好 踏實(shí)肯干；

學(xué)習(xí)刻苦勤奮好學(xué) 自覺(jué)性強(qiáng) 成績(jī)優(yōu)秀；

工作仔細(xì)認(rèn)真負(fù)責(zé) 積極主動(dòng) 吃苦耐勞。

自薦信

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

感謝您百忙中垂閱我的自薦書(shū)，為一位滿腔熱情的大學(xué)生開(kāi)啟一扇希望之門(mén)，相信我一定不會(huì)讓您失望！

我是天津醫(yī)科大學(xué)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)系的 2009 屆畢業(yè)生，在貴醫(yī)院招賢納粹之際，鑒于扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、熟練的操作技能、出色的工作能力及較強(qiáng)的自學(xué)能力，我有信心能夠很快勝任檢驗(yàn)科工作。因此，特向貴醫(yī)院毛遂自薦。

自從踏入天津醫(yī)科大學(xué)廊坊校區(qū)的那天起我就堅(jiān)定了考取本科院校的決心。兩年的理論學(xué)習(xí)形成了我嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)密的思維方式，一年的臨床實(shí)習(xí)經(jīng)歷更提高了我分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，連續(xù)獲得“年級(jí)綜合測(cè)評(píng)第一名”及“一等獎(jiǎng)學(xué)金”！

在學(xué)習(xí)的同時(shí)，我申請(qǐng)加入了校學(xué)生會(huì)，被任為主席一職，成功地組織了數(shù)次文體活動(dòng)，在社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、組織能力等各方面鍛煉了自己，同時(shí)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、老師和同學(xué)們的信任和贊譽(yù)，連續(xù)榮獲“三好學(xué)生”及“校優(yōu)秀學(xué)生干部”稱號(hào)！

經(jīng)過(guò)三年不懈努力，我以優(yōu)異的成績(jī)獲得了僅有的升學(xué)名額！入學(xué)以后我孜孜不倦，勤奮刻苦，連續(xù)獲得“年級(jí)綜合測(cè)評(píng)第一名”及“一等獎(jiǎng)學(xué)金”！在課余時(shí)間，憑借對(duì)表演濃厚的興趣，我參演的許多話劇參加了系級(jí)、校級(jí)、市級(jí)比賽，不僅豐富了生活、陶冶了情操，還收獲了對(duì)人生的感悟，受益匪淺！在中日友好醫(yī)院實(shí)習(xí)期間，我理論聯(lián)系實(shí)踐，實(shí)踐鞏固理論，使自己在技術(shù)方面有了豐碩的收獲。強(qiáng)烈的責(zé)任感、濃厚的學(xué)習(xí)興趣，動(dòng)手能力強(qiáng)、接受能力快，并且能夠出色的完成工作任務(wù)，使我贏得了上級(jí)醫(yī)師的一致好評(píng)！

嚴(yán)謹(jǐn)是我的工作態(tài)度，誠(chéng)信是我的人格基點(diǎn)，真誠(chéng)是我的做人原則，愛(ài)心是我的最大財(cái)富。我誠(chéng)摯地希望能成為貴院醫(yī)療科研隊(duì)伍中的一員 , 我將以高尚的醫(yī)德、熱情的服務(wù)，傾我所能，不斷學(xué)習(xí)我所不能，為貴院的醫(yī)療發(fā)展事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量！

盼望早日得到您的佳音！祝貴院宏圖事業(yè)蒸蒸日上！

衷心祝愿您身體健康，工作順利！此致

敬禮

自薦人：***

2009 年 1 月1 日

第五篇：污水處理

污水處理工藝流程圖

污水進(jìn)入廠區(qū)先通過(guò)截流井（讓廠能處理的污水進(jìn)入廠區(qū)進(jìn)行處理）進(jìn)入粗格柵（打撈較大的渣滓）到污水泵（提升污水的高度）到細(xì)格柵（打撈較小的渣滓）到沉沙池（以重力分離為基礎(chǔ)，將污水的比重較大的無(wú)機(jī)顆粒沉淀并排除）到生化池（采用活性污泥法去除污水里的BOD5、SS和以各種形式的氮或磷）進(jìn)入終沉池（排除剩余污泥和回流污泥）進(jìn)入D型濾池（進(jìn)一步減少SS，使出水達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）進(jìn)入紫外線消毒（殺滅水中的大腸桿菌）然后出水生化池、終沉池出的污泥一部分作為生化池的回流污泥，剩下的送入污泥脫水間脫水外運(yùn)

主要有物理處理法，生化處理法和化學(xué)處理法，生化處理法經(jīng)常被使用，主流處理方法主要看被處理水質(zhì)和受納水體情況，一般城市生活污水的主流處理方法為生化處理法，如活性污泥法，mbr 等方法。

污水處理

sewage treatment.wastewater treatment 為使污水經(jīng)過(guò)一定方法處理后.達(dá)到設(shè)定的某些標(biāo)準(zhǔn).排入水體.排入某一水體或再次使用等的采取的某些措施或者方法等.現(xiàn)代污水處理技術(shù).按處理程度劃分.可分為一級(jí).二級(jí)和三級(jí)處理.一級(jí)處理.主要去除污水中呈懸浮狀態(tài)的固體污染物質(zhì).物理處理法大部分只能完成一級(jí)處理的要求.經(jīng)過(guò)一級(jí)處理的污水.BOD一般可去除30%左右.達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn).一級(jí)處理屬于二級(jí)處理的預(yù)處理.二級(jí)處理.主要去除污水中呈膠體和溶解狀態(tài)的有機(jī)污染物質(zhì)(BOD.COD物質(zhì)).去除率可達(dá)90%以上.使有機(jī)污染物達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn).三級(jí)處理.進(jìn)一步處理難降解的有機(jī)物.氮和磷等能夠?qū)е滤w富營(yíng)養(yǎng)化的可溶性無(wú)機(jī)物等.主要方法有生物脫氮除磷法.混凝沉淀法.砂率法.活性炭吸附法.離子交換法和電滲分析法等.整個(gè)過(guò)程為通過(guò)粗格刪的原污水經(jīng)過(guò)污水提升泵提升后.經(jīng)過(guò)格刪或者篩率器.之后進(jìn)入沉砂池.經(jīng)過(guò)砂水分離的污水進(jìn)入初次沉淀池.以上為一級(jí)處理(即物理處理).初沉池的出水進(jìn)入生物處理設(shè)備.有活性污泥法和生物膜法.(其中活性污泥法的反應(yīng)器有曝氣池.氧化溝等.生物膜法包括生物濾池.生物轉(zhuǎn)盤(pán).生物接觸氧化法和生物流化床).生物處理設(shè)備的出水進(jìn)入二次沉淀池.二沉池的出水經(jīng)過(guò)消毒排放或者進(jìn)入三級(jí)處理.一級(jí)處理結(jié)束到此為二級(jí)處理.三級(jí)處理包括生物脫氮除磷法.混凝沉淀法.砂濾法.活性炭吸附法.離子交換法和電滲析法.二沉池的污泥一部分回流至初次沉淀池或者生物處理設(shè)備.一部分進(jìn)入污泥濃縮池.之后進(jìn)入污泥消化池.經(jīng)過(guò)脫水和干燥設(shè)備后.污泥被最后利用.各個(gè)處理構(gòu)筑物的能耗分析

1.污水提升泵房

進(jìn)入污水處理廠的污水經(jīng)過(guò)粗格刪進(jìn)入污水提升泵房.之后被污水泵提升至沉砂池的前池.水泵運(yùn)行要消耗大量的能量.占污水廠運(yùn)行總能耗相當(dāng)大的比例.這與污水流量和要提升的揚(yáng)程有關(guān).2.沉砂池

沉砂池的功能是去除比重較大的無(wú)機(jī)顆粒.沉砂池一般設(shè)于泵站前.倒虹管前.以便減輕無(wú)機(jī)顆粒對(duì)水泵.管道的磨損,也可設(shè)于初沉池前.以減輕沉淀池負(fù)荷及改善污泥處理構(gòu)筑物的處理?xiàng)l件.常用的沉砂池有平流沉砂池.曝氣沉砂池.多爾沉砂池和鐘式沉砂池.沉砂池中需要能量供應(yīng)的主要是砂水分離器和吸砂機(jī).以及曝氣沉砂池的曝氣系統(tǒng).多爾沉砂池和鐘式沉砂池的動(dòng)力系統(tǒng).3.初次沉淀池

初次沉淀池是一級(jí)污水處理廠的主題處理構(gòu)筑物.或作為二級(jí)污水處理廠的預(yù)處理構(gòu)筑物設(shè)在生物處理構(gòu)筑物的前面.處理的對(duì)象是SS和部分BOD5.可改善生物處理構(gòu)筑物的運(yùn)行條件并降低其BOD5負(fù)荷.初沉池包括平流沉淀池.輻流沉淀池和豎流沉淀池.初沉池的主要能耗設(shè)備是排泥裝置.比如鏈帶式刮泥機(jī).刮泥撇渣機(jī).吸泥泵等.但由于排泥周期的影響.初沉池的能耗是比較低的.4.生物處理構(gòu)筑物

污水生物處理單元過(guò)程耗能量要占污水廠直接能耗相當(dāng)大的比例.它和污泥處理的單元過(guò)程耗能量之和占污水廠直接能耗的60%以上.活性污泥法的曝氣系統(tǒng)的曝氣要消耗大量的電能.其基本上是聯(lián)系運(yùn)行的.且功率較大.否則達(dá)不到較好的曝氣效果.處理效果也不好.氧化溝處理工藝安裝的曝氣機(jī)也是能耗很大的設(shè)備.生物膜法處理設(shè)備和活性污泥法相比能耗較低.但目前應(yīng)用較少.是以后需要大力推廣的處理工藝.5.二次沉淀池

二次沉淀池的能力消耗主要是在污泥的抽吸和污水表明漂浮物的去除上.能耗比較低.6.污泥處理

污泥處理工藝中的濃縮池.污泥脫水.干燥都要消耗大量的電能.污泥處理單元的能量消耗是相當(dāng)大的.這些設(shè)備的電耗功率都很大.針對(duì)各個(gè)處理構(gòu)筑物的節(jié)能途徑

1.污水提升泵房

污水提升泵房要節(jié)省能耗.主要是考慮污水提升泵如何進(jìn)行電能節(jié)約.正確科學(xué)的選泵.讓水泵工作在高效段是有效的手段.合理利用地形.減少污水的提升高度來(lái)降低水泵軸功率N也是有效的辦法.定期對(duì)水泵進(jìn)行維護(hù).減少摩擦也可以降低電耗.2.沉砂池

采用平流沉砂.避免采用需要?jiǎng)恿υO(shè)備的沉砂池.如平流沉砂池.采用重力排砂.避免使用機(jī)械排砂.這些措施都可大大節(jié)省能耗.3.初次沉淀池

初次沉淀池的能耗較低.主要能量消耗在排泥設(shè)備上.采用靜水壓力法無(wú)疑會(huì)明顯降低能量的消耗.4.生物處理構(gòu)筑物

國(guó)外的學(xué)者通過(guò)能耗和費(fèi)用效益分析比較了生物處理工藝流程.他們認(rèn)為處理設(shè)施大部分的能量消耗是發(fā)生在電機(jī)這類單一的設(shè)備上.因而節(jié)能應(yīng)從提高全廠功率因數(shù).選擇高效機(jī)電設(shè)備及減少高峰用電要求等方面入手.他們提出的節(jié)能措施既包括改善電機(jī)的電氣性能.也包括解決運(yùn)轉(zhuǎn)的工藝問(wèn)題.還包括污水廠產(chǎn)物中的能量回收(Energy Recovery).曝氣系統(tǒng)的能耗相當(dāng)大.對(duì)曝氣系統(tǒng)能耗能效的研究總是涉及到曝氣設(shè)備的改造和革新.新型的曝氣設(shè)備雖然層出不窮.但目前仍然可劃分為2類:第1種是采用淹沒(méi)式的多孔擴(kuò)散頭或空氣噴嘴產(chǎn)生空氣泡將氧氣傳遞進(jìn)水溶液的方法.第2種是采用機(jī)械方法攪動(dòng)污水促使大氣中的氧溶于水的方法.微孔曝氣.曝氣擴(kuò)散頭的布局和曝氣系統(tǒng)的調(diào)節(jié)這些都是節(jié)能的有效措施.在傳統(tǒng)活性污泥處理廠曝氣池中辟出前端厭氧區(qū).用淹沒(méi)式攪拌器混合的節(jié)能.生物除磷方案.這一簡(jiǎn)單的改造可以節(jié)省近20%的曝氣能耗.如果算上混合用能.節(jié)能也達(dá)到12%.自動(dòng)控制系統(tǒng)的應(yīng)用于污水處理節(jié)能.曝氣系統(tǒng)進(jìn)行階段曝氣.溶解氧存在濃度梯度.既減少了能耗.又可以改善處理效果.減少污泥量.生物膜法處理工藝采用厭氧處理可以明顯降低能量的消耗.5.二次沉淀池

二次沉淀池中對(duì)排泥設(shè)備的研究和排泥方式的改善是降低能耗的有效方法.6.污泥處理

污泥處理系統(tǒng)節(jié)能研究主要集中于污泥處理的能量回收.從污水污泥有機(jī)污染物中回收能量用于處理過(guò)程早在上世紀(jì)初就已投入實(shí)踐.但能源危機(jī)之前一直不受重視.目前有兩種回收途徑:一是污泥厭氧消化氣利用.一是污泥焚燒熱的利用.消化氣性質(zhì)穩(wěn)定.易于貯存.它可通過(guò)內(nèi)燃機(jī)或燃料電池轉(zhuǎn)化為機(jī)械能或電能.廢熱還可回收于消化污泥加熱.因此利用消化氣能解決污水廠不同程度的能量自給問(wèn)題.林榮忱等人比較了沼氣發(fā)電機(jī)和燃料電池兩種利用形式.認(rèn)為燃料電池能量利用率高.具有很好的發(fā)展前途.對(duì)消化氣的最大化利用是提高能效的主要方式.沼氣發(fā)電機(jī)組并網(wǎng)發(fā)電的研究和應(yīng)用在國(guó)內(nèi)已有應(yīng)用實(shí)例.是大型污水處理廠的沼氣綜合利用的可行途徑.另外一種能量回收方式是將城市固體廢物焚燒場(chǎng)建在污水處理廠旁.將固廢與污水污泥一起焚燒.獲得的電能用于處理廠的運(yùn)轉(zhuǎn).城市污水處理的能耗分析研究與節(jié)能技術(shù)和手段的發(fā)展往往并不同步.由于污水處理能量平衡分析方法研究的欠缺.節(jié)能措施的制訂和實(shí)施常常超前.而多數(shù)節(jié)能途徑和手段常常由處理廠的操作管理人員結(jié)合各處理設(shè)施實(shí)際情況提出.具有經(jīng)驗(yàn)性和個(gè)別性.不一定能適用于其他污水廠甚至是工藝相似的污水廠,另一方面.從廣義上說(shuō).污水處理學(xué)科領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新.新材料和新設(shè)備的使用都蘊(yùn)涵著節(jié)能增效的潛力.因而節(jié)能的途徑和手段往往是很寬泛的.結(jié)論

污水處理是能源密集(energy intensity)型的綜合技術(shù).一段時(shí)期以來(lái).能耗大.運(yùn)行費(fèi)用高一定程度上阻礙了我國(guó)城市污水處理廠的建設(shè).建成的一些處理廠也因能耗原因處于停產(chǎn)和半停產(chǎn)狀態(tài).在今后相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi).能耗問(wèn)題將成為城市污水處理的瓶頸.能否解決耗污水廠的能耗問(wèn)題.合理進(jìn)行能源分配.已經(jīng)成為決定污水處理廠運(yùn)行效益好壞的關(guān)鍵因素.能耗是否較低.也是未來(lái)新的污水處理廠可行性分析的決定性因素.開(kāi)發(fā)能效較高的污水處理技術(shù).合理設(shè)計(jì)及運(yùn)行污水處理廠.必將是未來(lái)污水處理廠設(shè)計(jì)和運(yùn)行的必由之路.?

污水處理廠的工作崗位

1.有哪些崗位? 主要職能是負(fù)責(zé)污水泵站、污水處理、污泥處理的安全、正常運(yùn)行，確保進(jìn)廠的污水經(jīng)處理后全部達(dá)標(biāo)排放。

職能部門(mén)一般有廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)、生產(chǎn)、技術(shù)、辦公室等。主要是生產(chǎn)技術(shù),動(dòng)力,設(shè)備人員,化驗(yàn)員,設(shè)備維修,設(shè)備操作人員等.一是中控室? 二是機(jī)修班 三是管網(wǎng)班。中控是上的小班制度，上班時(shí)間是白班是早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)? 夜班是晚上8點(diǎn)到早上8點(diǎn)，上一個(gè)白班一個(gè)夜班就可以休息兩天。機(jī)修和管網(wǎng)都是雙休，上班時(shí)間是早上8.30到下午5點(diǎn)。2.處理工藝:

一般是傳統(tǒng)活性污泥法工藝，將污水中的污染物分離出來(lái)或轉(zhuǎn)化為無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。污水處理方法分類：

(1).物理處理法。如過(guò)濾法、沉淀法。

(2).物理化學(xué)法。如混凝沉淀法。

(3).生物處理法。利用微生物來(lái)吸附、分解、氧化污水中的有機(jī)物，把不穩(wěn)定的有機(jī)物降解為穩(wěn)定無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化?；钚晕勰喾ㄊ巧锾幚矸ǖ囊环N。

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秦皇島污水處理廠實(shí)習(xí)報(bào)告

一.實(shí)習(xí)目的:生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。

二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容:實(shí)習(xí)地點(diǎn):秦皇島污水治理廠.實(shí)習(xí)時(shí)間:*****.污水廠概況;秦皇島污水處理廠污水主要來(lái)源于城市污水收集的城市生活污水和部分工業(yè)廢水，所有污水經(jīng)過(guò)活性污泥法A/O工藝處理后，采用秦皇島淹沒(méi)排放方式排入長(zhǎng)江，日排放量計(jì)劃為64萬(wàn)噸（雨季），年平均為58萬(wàn)噸。該項(xiàng)目加氯間為密封式，加氯量按5mg/l考慮60萬(wàn)噸/日污水總投氯量125kg/h，設(shè)置真空加氯系統(tǒng)一套，59 kg/h加氯機(jī)2用1備。加氯間安裝有自控報(bào)警系統(tǒng)。在城市發(fā)生較大范圍疫情時(shí)，經(jīng)防疫部門(mén)要求，環(huán)保部門(mén)批準(zhǔn)，該廠對(duì)生化處理后的水進(jìn)行加氯處理排入長(zhǎng)江，平時(shí)處理水不加氯直接排放。該項(xiàng)目一期工程地面噪聲源主要有格柵機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、污泥脫水機(jī)和排放泵等。高噪聲設(shè)備設(shè)有減振降噪部件，遠(yuǎn)離廠界。水下噪聲源有污水潛水泵、曝氣機(jī)等。該污水處理廠固體廢棄物主要來(lái)自格柵沉渣和剩余污泥脫水后的泥餅。根據(jù)工藝的設(shè)計(jì)參數(shù)推算，污泥量為55.8噸/天（含水率為75％），其中格柵沉渣為20噸/天（含水率60％）。此污泥運(yùn)到秦皇島電廠焚燒發(fā)電。2．工藝流程：進(jìn)水泵房—機(jī)械格柵槽—暴氣沉砂池—配水井—輔流沉淀池—生物池—配水井—二沉池—提升泵房—排放泵房—水體。3．處理工藝秦皇島污水處理廠采用A/O活性污泥法工藝。污水處理采用各種方法，將污水中的污染物分離出來(lái)或轉(zhuǎn)化為無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。污水處理方法分類：(1).物理處理法。如過(guò)濾法、沉淀法。(2).物理化學(xué)法。如混凝沉淀法。(3).生物處理法。利用微生物來(lái)吸附、分解、氧化污水中的有機(jī)物，把不穩(wěn)定的有機(jī)物降解為穩(wěn)定無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。活性污泥法是生物處理法的一種。4.主要構(gòu)筑物及其作用(1)預(yù)處理階段a.格柵間格柵間用于去處污水中粗大漂浮或懸浮雜物，以保護(hù)后續(xù)處理設(shè)施不被磨損或堵塞。所以說(shuō)在預(yù)處理過(guò)程中，格柵間是尤其重要的構(gòu)筑物。秦皇島污水處理廠共有兩組十臺(tái)，垂直放置，鋼絲繩牽引。b.曝氣沉砂池暴氣沉砂池一共有六組，利用水與無(wú)機(jī)顆粒物的比重不同從而達(dá)到沉淀目的。里面的水比較臟，有漂浮物和水泡。格柵間有四臺(tái)格柵。初沉池里的水也比較臟，漂著好多黑色的水泡，有一直徑刮泥機(jī)。高壓鼓風(fēng)機(jī)也非常重要，直接影響到處理效果。二沉池采取的是一為周邊進(jìn)水中間出水,也有中間進(jìn)水周邊出水c.配水井其作用是將曝氣沉砂池流過(guò)來(lái)的污水進(jìn)行均衡分配和緩沖，確保兩套工藝的過(guò)水兩相同，且穩(wěn)定的進(jìn)行污水處理。d.初沉池是一個(gè)幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半橋式周邊傳動(dòng)刮泥機(jī)，泥渣經(jīng)刮泥機(jī)推入池底中心處的污泥斗再輸送到貯泥間。(2)生化處理階段a.A/O生化池它是缺氧——好氧活性污泥除磷工藝的主要組成部分，分為五個(gè)廊道，兩段（A級(jí)、B級(jí)）。污水和活性污泥混合進(jìn)入A/O生化池，首先進(jìn)入A級(jí)缺氧段，活性污泥中的微生物在這兒先釋放磷，并且繁殖。當(dāng)進(jìn)入B級(jí)好氧段時(shí)，由于氧氣充足，微生物大量吸收水中的磷和有機(jī)物，達(dá)到處理的目的。b.二沉池主要將A/O生化池的水和泥沉淀分開(kāi)，底部的泥渣由刮吸泥機(jī)吸入后由污泥泵打到污泥泵池，處理后的污水經(jīng)溢流堰流出到排水井直接排到水體。c.鼓風(fēng)機(jī)房A/O生化池的供氣最重要的部分,對(duì)活性污呢的培養(yǎng)有重要作用(3)水的排放和污泥處理系統(tǒng)a.水的排放系統(tǒng)經(jīng)二沉池出來(lái)的水進(jìn)入提升泵房后再由排放泵房直接排入長(zhǎng)江。b.污泥處理系統(tǒng)污泥投配池—污泥濃縮及控制間—污泥消化池—沼氣鍋爐房—脫硫塔—沼氣火炬—貯氣罐—污泥脫水機(jī)房—回流污泥泵房?？刂崎g加的絮凝劑PAM,消化池采用的是中溫缺氧處理(31-35度), 投加消化污泥，易產(chǎn)生甲烷。在污泥脫水時(shí)分別采用離心和帶式脫水機(jī)，加入PAM絮凝劑溶液。出廠污泥如黑炭色，含水75%，運(yùn)往秦皇島電廠焚燒發(fā)電。5秦皇島污水出理廠平面圖 6.實(shí)習(xí)總結(jié)此次在秦皇島污水處理廠的實(shí)習(xí),使我在學(xué)生階段能夠最大程度深入學(xué)習(xí)活性污呢法的處理工藝.活性污泥法是目前處理城市和工業(yè)污水普遍采用的好氧生化處理技術(shù).其工藝流程較為簡(jiǎn)單,處理成本低,而處理效果好,BOD/COD去除率高,因而能得到廣泛的青睞.另外,這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)污水處理廠的流程及基本操作有了一個(gè)大致了解.?

南京江心洲污水處理廠的實(shí)習(xí)報(bào)告一篇

一.實(shí)習(xí)目的: 生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)很重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必的必修課，它不僅讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),還使我們開(kāi)闊了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)使我更深入地接觸專業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步了解環(huán)境保護(hù)工作的實(shí)際，了解環(huán)境治理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論和實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題，并通過(guò)撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，使我學(xué)會(huì)綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)，提高分析和解決專業(yè)問(wèn)題的能力。二.實(shí)習(xí)具體內(nèi)容: 實(shí)習(xí)地點(diǎn):南京江心洲污水治理廠 實(shí)習(xí)時(shí)間:2008-5-22 1.污水廠概況;南京江心洲污水處理廠污水主要來(lái)源于城市污水收集的城市生活污水和部分工業(yè)廢水，所有污水經(jīng)過(guò)活性污泥法A/O工藝處理后，采用江心淹沒(méi)排放方式排入長(zhǎng)江，日排放量計(jì)劃為64萬(wàn)噸（雨季），年平均為58萬(wàn)噸。該項(xiàng)目加氯間為密封式，加氯量按5mg/l考慮60萬(wàn)噸/日污水總投氯量125kg/h，設(shè)置真空加氯系統(tǒng)一套，59 kg/h加氯機(jī)2用1備。加氯間安裝有自控報(bào)警系統(tǒng)。在城市發(fā)生較大范圍疫情時(shí)，經(jīng)防疫部門(mén)要求，環(huán)保部門(mén)批準(zhǔn)，該廠對(duì)生化處理后的水進(jìn)行加氯處理排入長(zhǎng)江，平時(shí)處理水不加氯直接排放。該項(xiàng)目一期工程地面噪聲源主要有格柵機(jī)、鼓風(fēng)機(jī)、污泥脫水機(jī)和排放泵等。高噪聲設(shè)備設(shè)有減振降噪部件，遠(yuǎn)離廠界。水下噪聲源有污水潛水泵、曝氣機(jī)等。該污水處理廠固體廢棄物主要來(lái)自格柵沉渣和剩余污泥脫水后的泥餅。根據(jù)工藝的設(shè)計(jì)參數(shù)推算，污泥量為55.8噸/天（含水率為75％），其中格柵沉渣為20噸/天（含水率60％）。此污泥運(yùn)到江寧協(xié)鑫電廠焚燒發(fā)電。2．工藝流程：

進(jìn)水泵房—機(jī)械格柵槽—暴氣沉砂池—配水井—輔流沉淀池—生物池—配水井—二沉池—提升泵房—排放泵房—水體。3．處理工藝

江心洲污水處理廠采用A/O活性污泥法工藝。污水處理采用各種方法，將污水中的污染物分離出來(lái)或轉(zhuǎn)化為無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。污水處理方法分類：

(1).物理處理法。如過(guò)濾法、沉淀法。

(2).物理化學(xué)法。如混凝沉淀法。

(3).生物處理法。利用微生物來(lái)吸附、分解、氧化污水中的有機(jī)物，把不穩(wěn)定的有機(jī)物降解為穩(wěn)定無(wú)害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。活性污泥法是生物處理法的一種。4.主要構(gòu)筑物及其作用(1)預(yù)處理階段 a.格柵間

格柵間用于去處污水中粗大漂浮或懸浮雜物，以保護(hù)后續(xù)處理設(shè)施不被磨損或堵塞。所以說(shuō)在預(yù)處理過(guò)程中，格柵間是尤其重要的構(gòu)筑物。江心洲污水處理廠共有兩組十臺(tái)，垂直放置，鋼絲繩牽引。b.曝氣沉砂池

暴氣沉砂池一共有六組，利用水與無(wú)機(jī)顆粒物的比重不同從而達(dá)到沉淀目的。里面的水比較臟，有漂浮物和水泡。格柵間有四臺(tái)格柵。初沉池里的水也比較臟，漂著好多黑色的水泡，有一直徑刮泥機(jī)。高壓鼓風(fēng)機(jī)也非常重要，直接影響到處理效果。二沉池采取的是一為周邊進(jìn)水中間出水,也有中間進(jìn)水周邊出水 c.配水井

其作用是將曝氣沉砂池流過(guò)來(lái)的污水進(jìn)行均衡分配和緩沖，確保兩套工藝的過(guò)水兩相同，且穩(wěn)定的進(jìn)行污水處理。d.初沉池

是一個(gè)幅流式的沉淀池以除去污水中的大部分泥渣，其刮泥采用的是半橋式周邊傳動(dòng)刮泥機(jī)，泥渣經(jīng)刮泥機(jī)推入池底中心處的污泥斗再輸送到貯泥間。(2)生化處理階段 a.A/O生化池

它是缺氧——好氧活性污泥除磷工藝的主要組成部分，分為五個(gè)廊道，兩段（A級(jí)、B級(jí)）。污水和活性污泥混合進(jìn)入A/O生化池，首先進(jìn)入A級(jí)缺氧段，活性污泥中的微生物在這兒先釋放磷，并且繁殖。當(dāng)進(jìn)入B級(jí)好氧段時(shí)，由于氧氣充足，微生物大量吸收水中的磷和有機(jī)物，達(dá)到處理的目的。b.二沉池

主要將A/O生化池的水和泥沉淀分開(kāi)，底部的泥渣由刮吸泥機(jī)吸入后由污泥泵打到污泥泵池，處理后的污水經(jīng)溢流堰流出到排水井直接排到水體。c.鼓風(fēng)機(jī)房

A/O生化池的供氣最重要的部分,對(duì)活性污呢的培養(yǎng)有重要作用(3)水的排放和污泥處理系統(tǒng) a.水的排放系統(tǒng)

經(jīng)二沉池出來(lái)的水進(jìn)入提升泵房后再由排放泵房直接排入長(zhǎng)江。b.污泥處理系統(tǒng)

污泥投配池—污泥濃縮及控制間—污泥消化池—沼氣鍋爐房—脫硫塔—沼氣火炬—貯氣罐—污泥脫水機(jī)房—回流污泥泵房。

控制間加的絮凝劑PAM,消化池采用的是中溫缺氧處理(31-35度), 投加消化污泥，易產(chǎn)生甲烷。在污泥脫水時(shí)分別采用離心和帶式脫水機(jī)，加入PAM絮凝劑溶液。出廠污泥如黑炭色，含水75%，運(yùn)往協(xié)鑫電廠焚燒發(fā)電。5江心洲污水出理廠平面圖

6.實(shí)習(xí)總結(jié)

此次在江心洲污水處理廠的實(shí)習(xí),使我在學(xué)生階段能夠最大程度深入學(xué)習(xí)活性污呢法的處理工藝.活性污泥法是目前處理城市和工業(yè)污水普遍采用的好氧生化處理技術(shù).其工藝流程較為簡(jiǎn)單,處理成本低,而處理效果好,BOD/COD去除率高,因而能得到廣泛的青睞.另外,這次實(shí)習(xí)也讓我對(duì)污水處理廠的流程及基本操作有了一個(gè)大致了解.更多好資源盡在 世界工廠下載頻道 http://edown.ch.gongchang.com

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污水處理工藝流程

現(xiàn)代污水處理技術(shù)，按處理程度劃分，可分為一級(jí)、二級(jí)和三級(jí)處理。

一級(jí)處理，主要去除污水中呈懸浮狀態(tài)的固體污染物質(zhì)，物理處理法大部分只能完成一級(jí)處理的要求。經(jīng)過(guò)一級(jí)處理的污水，BOD一般可去除30%左右，達(dá)不到排放標(biāo)準(zhǔn)。一級(jí)處理屬于二級(jí)處理的預(yù)處理。

二級(jí)處理，主要去除污水中呈膠體和溶解狀態(tài)的有機(jī)污染物質(zhì)(BOD，COD物質(zhì))，去除率可達(dá)90%以上，使有機(jī)污染物達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。

三級(jí)處理，進(jìn)一步處理難降解的有機(jī)物、氮和磷等能夠?qū)е滤w富營(yíng)養(yǎng)化的可溶性無(wú)機(jī)物等。主要方法有生物脫氮除磷法，混凝沉淀法，砂濾法，活性炭吸附法，離子交換法和電滲分析法等。

整個(gè)過(guò)程為通過(guò)粗格柵的原污水經(jīng)過(guò)污水提升泵提升后，經(jīng)過(guò)格柵或者砂濾器，之后進(jìn)入沉砂池，經(jīng)過(guò)砂水分離的污水進(jìn)入初次沉淀池，以上為一級(jí)處理(即物理處理)，初沉池的出水進(jìn)入生物處理設(shè)備，有活性污泥法和生物膜法，(其中活性污泥法的反應(yīng)器有曝氣池，氧化溝等，生物膜法包括生物濾池、生物轉(zhuǎn)盤(pán)、生物接觸氧化法和生物流化床)，生物處理設(shè)備的出水進(jìn)入二次沉淀池，二沉池的出水經(jīng)過(guò)消毒排放或者進(jìn)入三級(jí)處理，一級(jí)處理結(jié)束到此為二級(jí)處理，三級(jí)處理包括生物脫氮除磷法，混凝沉淀法，砂濾法，活性炭吸附法，離子交換法和電滲析法。二沉池的污泥一部分回流至初次沉淀池或者生物處理設(shè)備，一部分進(jìn)入污泥濃縮池，之后進(jìn)入污泥消化池，經(jīng)過(guò)脫水和干燥設(shè)備后，污泥被最后利用。