第一篇：文山縣支行營(yíng)業(yè)部2010年工作總結(jié)

文山縣支行營(yíng)業(yè)部2010年工作總結(jié)

2010年對(duì)我營(yíng)業(yè)部來(lái)講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是加快發(fā)展的一年。從2月份開(kāi)業(yè)至今，在全體員工的共同努力下，支行營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持州行制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開(kāi)拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤(rùn)為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長(zhǎng)，現(xiàn)將2010年工作情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷負(fù)債業(yè)務(wù)及中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。

1、負(fù)債業(yè)務(wù)：從2月份開(kāi)業(yè)至2010年12月18日，自營(yíng)存款為 24896602.11元，其中，活期存款為8860599.46元，定期存款為15712902.65元，已提前完成全年任務(wù)。

2、中間業(yè)務(wù)：理財(cái)類業(yè)務(wù)完成400萬(wàn)元，基金業(yè)務(wù)完成10萬(wàn)元，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成7.4萬(wàn)，國(guó)債40萬(wàn)元。

二、營(yíng)業(yè)部的日常管理工作

面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。一年來(lái)，我營(yíng)業(yè)部能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)一筆特大差錯(cuò)，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；及時(shí)了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實(shí)抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；ATM機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天巡查、測(cè)試等，確保ATM能正常運(yùn)

作，疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及員工決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)安全工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。

三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

隨著我行的不斷發(fā)展，努力提高自身素質(zhì)，并向書本、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)不斷的努力、不斷積累營(yíng)業(yè)部的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

四、存在的問(wèn)題和今后努力方向：

一年來(lái)，所有員工敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，在吸存方面取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營(yíng)業(yè)部是新成立的網(wǎng)點(diǎn)，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；

在下一年里，我們決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量，我們應(yīng)該努力做到：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律

常識(shí)，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能，狠抓服務(wù)質(zhì)量。

2、大力發(fā)展非利息收入類業(yè)務(wù)；

3、提高活期占比，降低支付利息的成本；

4、繼續(xù)做好網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)管理工作；

5、積極配合行領(lǐng)導(dǎo)做好支行的管理工作；

總之，我們營(yíng)業(yè)部在今后的工作中一定會(huì)注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)我營(yíng)業(yè)部服務(wù)水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

第二篇：寧國(guó)支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)(2011年)

徽商銀行寧國(guó)支行營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

2011年，我部在支行正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極落實(shí)支行各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)?，F(xiàn)將2011年寧國(guó)支行營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一、以人為本，強(qiáng)化會(huì)計(jì)培訓(xùn)及警示教育，加強(qiáng)會(huì)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。在上級(jí)行的組織與指導(dǎo)下，從銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)、銀行業(yè)務(wù)技能、銀行會(huì)計(jì)制度與核算、內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)防范到徽商銀行企業(yè)文化等，進(jìn)行了全方位的強(qiáng)化培訓(xùn)，將“抓技能、提高服務(wù)效率；抓規(guī)范、提升核算質(zhì)量”作為營(yíng)業(yè)部工作重心。采取每日晨會(huì)與每周會(huì)計(jì)培訓(xùn)等集中學(xué)習(xí)和柜員利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)相結(jié)合的方式，組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)，抓崗位練兵和技能培訓(xùn)，提高柜員業(yè)務(wù)熟練程度，加快業(yè)務(wù)辦理速度；全面開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)警示教育活動(dòng)，集中學(xué)習(xí)《員工行為規(guī)范》、案件通報(bào)等制度文件，增強(qiáng)員工的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，建設(shè)學(xué)習(xí)型、抗風(fēng)險(xiǎn)型團(tuán)隊(duì)。以考核為手段，夯實(shí)基礎(chǔ)，苦練內(nèi)功，全面提升全員業(yè)務(wù)素質(zhì)；倡導(dǎo)“零差錯(cuò)、零投訴”，以規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的會(huì)計(jì)服務(wù)樹立寧國(guó)支行的窗口形象。

二、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)、防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。為了強(qiáng)化寧國(guó)支行會(huì)計(jì)合規(guī)操作，推進(jìn)會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)寧國(guó)支行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作；結(jié)合寧國(guó)支行新設(shè)立及多數(shù)會(huì)計(jì)人員無(wú)銀行從業(yè)經(jīng)歷的實(shí)際情況，周密、詳細(xì)地制定了《徽商銀行寧國(guó)支行會(huì)計(jì)人員崗位職責(zé)》、《徽商銀行寧國(guó)支行會(huì)計(jì)人員一日工作規(guī)范》、《徽商銀行寧國(guó)支行會(huì)計(jì)服務(wù)實(shí)施方案

》、《徽商銀行寧國(guó)支行營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)急處置預(yù)案》及細(xì)化各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程等相關(guān)會(huì)計(jì)管理、會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。嚴(yán)格實(shí)行常態(tài)化與制度化的會(huì)計(jì)管理，全面提升了會(huì)計(jì)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和內(nèi)控執(zhí)行意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了寧國(guó)支行抗風(fēng)險(xiǎn)能力與綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

三、加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的事前、事中的有效管理與監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)會(huì)計(jì)檢查。嚴(yán)格會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)操作流程和工作崗位設(shè)置的管理，確保上級(jí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程的有效實(shí)施;持之以恒、長(zhǎng)抓不懈，確保各項(xiàng)內(nèi)控制度落到實(shí)處。結(jié)合會(huì)計(jì)管理實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，突出會(huì)計(jì)檢查重點(diǎn)，不斷改進(jìn)檢查方式；對(duì)問(wèn)題的責(zé)任人，嚴(yán)格執(zhí)行“對(duì)事不對(duì)人”的秉公原則。與此同時(shí)不斷創(chuàng)新，建立有效的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)激勵(lì)考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)會(huì)計(jì)人員的工作積極性、提高會(huì)計(jì)人員的柜面工作效率。

四、樹立存款立行，全面開(kāi)展柜面營(yíng)銷，積極拓展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)。樹立服務(wù)興行、存款立行理念，增強(qiáng)服務(wù)責(zé)任感，貫徹落實(shí)“以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)開(kāi)展 “學(xué)業(yè)務(wù)、練技能、比服務(wù)、防風(fēng)險(xiǎn)、謀發(fā)展”等柜面業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，與客戶主動(dòng)真誠(chéng)交流與溝通，用心服務(wù)，以提升客戶客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的柜面營(yíng)銷，取得較好效果。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，群策群力，積極營(yíng)銷個(gè)體工商戶、財(cái)政獎(jiǎng)金代發(fā)等，積極做大個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)；通過(guò)極積營(yíng)銷黃金卡、白金卡等貴賓卡，拓展優(yōu)質(zhì)客戶群體。

五、2012年工作計(jì)劃

以優(yōu)質(zhì)高效柜面服務(wù)為抓手，加強(qiáng)高端客戶維護(hù)與拓展，擴(kuò)大客戶群體，做大做強(qiáng)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)；以進(jìn)一步夯實(shí)支行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)為核心，全面提升會(huì)計(jì)人員履崗能力及綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范，確保寧國(guó)支行會(huì)計(jì)工作平穩(wěn)、健康運(yùn)營(yíng)。具體措施：1）抓好歲末年初旺季營(yíng)銷工作，大力拓展個(gè)人存款業(yè)務(wù)；2）積極營(yíng)銷代發(fā)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是規(guī)模以企業(yè)的工資、獎(jiǎng)金及股利代發(fā)，政財(cái)性獎(jiǎng)金及土地征用

補(bǔ)償金等代發(fā)；3）加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控管理，在抓好營(yíng)銷和服務(wù)的同時(shí)，緊抓內(nèi)控管理不放松，定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)警示教育，加大關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的檢查頻率，防止操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；著力打造牢固的思想道德防線，防止道德風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

特此報(bào)告。

2011年11月22日

第三篇：支行營(yíng)業(yè)部主要事跡

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營(yíng)業(yè)部

主要事跡簡(jiǎn)介

中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行平定縣支行營(yíng)業(yè)部是一家面向縣域的金融綜合服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?，F(xiàn)有員工29名，平均年齡35歲，大專及以上學(xué)歷11人。長(zhǎng)期以來(lái)，該網(wǎng)點(diǎn)以“一流的工作、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)、一流的團(tuán)隊(duì)”為目標(biāo)，最大限度地激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情，引導(dǎo)員工立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷進(jìn)取、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、快速發(fā)展，取得了顯著成效。

一、“軟硬兼施”，推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型。2012年，該部在全面實(shí)施功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分流、客戶分層、產(chǎn)品分銷的硬件改造裝修的同時(shí)，通過(guò)配強(qiáng)大堂經(jīng)理，做精低柜業(yè)務(wù)，加大自助渠道分流力度，落實(shí)“贏在大堂”營(yíng)銷戰(zhàn)略等措施，硬軟件同步提升，全力推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力得到大幅提升。到2012年末，該部各項(xiàng)存款余額達(dá)到70662萬(wàn)元，各項(xiàng)貸款余額達(dá)到17424萬(wàn)元，全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入241萬(wàn)元，在平定支行的總量占比分別達(dá)到48%、96%和55%，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成率、綜合績(jī)效考核均居全市農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)前列。

二、“內(nèi)外兼修”，打造一流服務(wù)。堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象的宗旨，通過(guò)實(shí)施文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入、固化，開(kāi)展“軟轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)，落實(shí)大堂管理責(zé)任，加強(qiáng)柜員服務(wù)考核，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等卓有成效的工作措施，持續(xù)提升柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)積極導(dǎo)入家園文化，經(jīng)常開(kāi)展員工政治和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和戰(zhàn)斗力得到了同步提高，形成了極具特色的服務(wù)理念和文化。

三、“城鄉(xiāng)并重”，成就驕人業(yè)績(jī)。全面實(shí)施了“惠農(nóng)通”工程，組建了5支“三農(nóng)”客戶經(jīng)理小分隊(duì)，在農(nóng)村建立惠農(nóng)服務(wù)點(diǎn)486個(gè)，累計(jì)發(fā)放惠農(nóng)卡57009張，布放轉(zhuǎn)賬電話、POS、自助服務(wù)終端和ATM機(jī)等自助機(jī)具近400臺(tái)，發(fā)放“三農(nóng)”貸款及個(gè)人貸款8800余萬(wàn)元，并成功取得新農(nóng)合、新農(nóng)保、良種補(bǔ)貼、糧食直補(bǔ)資金等10多項(xiàng)涉農(nóng)惠農(nóng)財(cái)政貼補(bǔ)資金的代理權(quán)，累計(jì)代理金額4600余萬(wàn)元，讓農(nóng)民足不出村即可辦理小額存現(xiàn)、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等現(xiàn)代金融服務(wù)。

2012年，平定支行營(yíng)業(yè)部先后被山西省婦聯(lián)評(píng)為女職工“巾幗文明示范崗”；被山西省金融辦、人行太原中心支行聯(lián)合授予“2012山西省銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百家示范單位”榮譽(yù)稱號(hào)；該部主任朱志華被授予“山西省農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境建設(shè)及銀行卡助農(nóng)取款服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；該部職工王瑞明、趙海玲、李玉梅等職工先后獲得省、市分行先進(jìn)工作者、服務(wù)“三農(nóng)”先進(jìn)個(gè)人等稱號(hào)。

第四篇：銀行支行營(yíng)業(yè)部崗位責(zé)任制

文章標(biāo)題：銀行支行營(yíng)業(yè)部崗位責(zé)任制

為有效提高本部的工作質(zhì)量和工作效率及整體的凝聚力，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)在有條不紊條件下持續(xù)發(fā)展，配合本部的實(shí)際情況，制定崗位責(zé)任制。具體內(nèi)容如下：

一、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理，負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作在合法合規(guī)的條件下開(kāi)展工作，合理安排本部員工的工作分工，做到分工明確，責(zé)任清楚，獎(jiǎng)罰分明。具體工

作包括：

1、結(jié)算業(yè)務(wù)的授權(quán)；

2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的審核；

3、各項(xiàng)指標(biāo)的計(jì)核及費(fèi)用報(bào)帳的審核；

4、協(xié)助公檢法查詢、凍結(jié)、扣劃；

5、開(kāi)銷戶審批及人行帳戶管理系統(tǒng)二級(jí)管理員；

6、各項(xiàng)業(yè)務(wù)定期、不定期的檢查；

7、各類函證的審批；

8、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)管理；

9、資金業(yè)務(wù)的管理；

10、業(yè)務(wù)公章的保管和使用，重要會(huì)計(jì)印章的刻制、發(fā)放、保管；

11、按季、按年做好本部各項(xiàng)工作的完成情況總結(jié)，提出存在問(wèn)題和建議；

12、人員的管理和培訓(xùn)；

13、其他相關(guān)業(yè)務(wù)及審批事項(xiàng)；

14、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

二、柜長(zhǎng)，負(fù)責(zé)窗口業(yè)務(wù)的授權(quán)，協(xié)調(diào)內(nèi)外業(yè)務(wù)工作的安排，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能適當(dāng)解準(zhǔn)問(wèn)題，協(xié)助經(jīng)理做好管理工作。具體工作包括：

1、前、后臺(tái)窗口權(quán)限業(yè)務(wù)內(nèi)授權(quán)和審批工作；

2、做好現(xiàn)金投放控制計(jì)劃，大額獎(jiǎng)金匯劃的匯報(bào)；

3、可疑資金、反洗錢業(yè)務(wù)的報(bào)備和資料搜集；

4、電子驗(yàn)印業(yè)務(wù)日常管理，印鑒卡的保管和使用；

5、人行帳戶管理系統(tǒng)一、二級(jí)管理員和資料送審業(yè)務(wù)；

6、空頭支票報(bào)送業(yè)務(wù)的后序（送達(dá)證等）管理；

7、編制前臺(tái)班次，保證窗口業(yè)務(wù)可正常營(yíng)運(yùn)操作；

8、做好人員的考勤工作及崗補(bǔ)計(jì)算工作；

9、及時(shí)編制、報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析報(bào)告；

10、每季按負(fù)責(zé)的項(xiàng)目編寫總結(jié)報(bào)告，提出存在問(wèn)題和整改措施，于季末倒數(shù)第七天交營(yíng)業(yè)部經(jīng)理；

11、協(xié)助營(yíng)業(yè)部經(jīng)理做好各項(xiàng)檢查和人員培訓(xùn)工作；

12、日常審票工作；

13、營(yíng)業(yè)部環(huán)境衛(wèi)生的值日工作安排；

14、及時(shí)了解客戶需求，掌握客戶動(dòng)態(tài)；

15、其他相關(guān)業(yè)務(wù)工作；

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、前臺(tái)柜員，服務(wù)的一線窗口，服務(wù)意識(shí)一定要強(qiáng)。必須熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程，以熱情周到的服務(wù)接待客戶，方便快捷的工作效率服務(wù)客戶。多與客戶溝通，挖掘客戶需求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向領(lǐng)導(dǎo)反映。具體工作包括：

1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)；

2、公司業(yè)務(wù)；

3、國(guó)債業(yè)務(wù)；

4、外幣業(yè)務(wù)；

5、同城提出借貸方業(yè)務(wù)；

6、匯兌業(yè)務(wù)受理；

7、銀行匯票受理及掛失業(yè)務(wù)；

8、EFT往帳業(yè)務(wù)受理；

9、電話銀行轉(zhuǎn)帳登記；

10、ATM跨行轉(zhuǎn)帳登記；

11、定期借記業(yè)務(wù)受理；

12、ETS業(yè)務(wù)受理；

13、銷售業(yè)務(wù)憑證；

14、國(guó)際業(yè)務(wù)；

15、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其他相關(guān)業(yè)務(wù)；

16、及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。

四、后臺(tái)柜員，負(fù)責(zé)全行除前臺(tái)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)，積極配合前臺(tái)柜員開(kāi)展工作，以及協(xié)調(diào)營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)外業(yè)務(wù)工作開(kāi)展。具體工作包括：

1、交換票據(jù)業(yè)務(wù)處理；

2、大堂業(yè)務(wù)管理；

3、ATM管庫(kù)員及ATM的日常維護(hù)工作；

4、憑證大庫(kù)管理員；

5、交換票據(jù)的初錄、記帳及復(fù)核；

6、代發(fā)工資業(yè)務(wù)；

7、銀行匯票的密押及壓數(shù)及簽發(fā)和移存；

8、電子核對(duì)印鑒；

9、同城及匯兌業(yè)務(wù)的發(fā)送、查詢及來(lái)帳維護(hù)入帳；

10、ETS、定期借記業(yè)務(wù)及回單打?。?/p>

11、現(xiàn)金領(lǐng)介管理；

12、貸款業(yè)務(wù)；

13、編制頭寸表；

14、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及打印工作；

15、會(huì)計(jì)檔案保管及查詢；

16、交換員工作；

17、整理及裝訂傳票；

18、員工業(yè)績(jī)考核登記；

19、空頭支票的登記；

20、可疑資金的管理登記；

21、做好驗(yàn)資業(yè)務(wù)、詢證函業(yè)務(wù)、掛失業(yè)務(wù)、更換印章業(yè)務(wù)的初審；

22、銀企對(duì)帳工作；

23、文具的領(lǐng)發(fā)；

24、安全保衛(wèi)工作；

25、機(jī)具設(shè)備的維護(hù)管理；

26、市民電子

第五篇：競(jìng)職演講-支行營(yíng)業(yè)部主任

競(jìng)職演講-支行營(yíng)業(yè)部主任

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

感謝支行領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)！為了響應(yīng)人事制度改革的召喚，按照競(jìng)職方案，我符合支行營(yíng)業(yè)部主任職務(wù)。我現(xiàn)年**歲，中共黨員，大專文化程度，會(huì)計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢(shì)：一是工作經(jīng)歷豐富。參加工作以來(lái)，我先后任過(guò)諸蓄員、信貸員、保衛(wèi)科科長(zhǎng)等職，積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)拓進(jìn)取”作為自己的座右銘，無(wú)論干什么，都把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心地投入。多年來(lái)，組織上的培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅(jiān)持原則，主持公道，秉公辦事，作風(fēng)正派，求真務(wù)實(shí)，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的品格。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠(chéng)于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時(shí)候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長(zhǎng)期的銀行工作中，我干過(guò)x年的xx，干過(guò)x年的xx,無(wú)論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向?qū)＜覀儗W(xué)習(xí)，向同志們學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留疑問(wèn)，無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年，我主動(dòng)為自己“充電”，考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生，并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語(yǔ)等方面的知識(shí)。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見(jiàn)解和方法。

如果有幸得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將迅速找準(zhǔn)自己的位置，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真履行責(zé)。

一、提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次，要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對(duì)客戶我們必須用“心”服務(wù)，做到誠(chéng)心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”，建立***制度，熟悉掌握客戶信息，把顧客看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立支行的良好形象。

二、正視薄弱環(huán)節(jié),迎難而上.針對(duì) 營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)脆弱、激勵(lì)約束機(jī)

制不強(qiáng)、思想作風(fēng)不硬的現(xiàn)狀，我認(rèn)為要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，要具有高度的責(zé)任感，使命感和自我犧牲精神，把發(fā)展作為主題，并將業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)涵和方式作為重要內(nèi)容提出，全面確定了營(yíng)業(yè)部的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，并將指標(biāo)目標(biāo)化，明確發(fā)展思想和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方略，在公司業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)的運(yùn)作措施方面下功夫.要重點(diǎn)抓經(jīng)營(yíng)帶管理，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)工作快速發(fā)展；下抓管理促經(jīng)營(yíng)，推動(dòng)管理工作上臺(tái)階。在管理上除認(rèn)真的落實(shí)分行的管理措施外，結(jié)合營(yíng)業(yè)部的情況，認(rèn)真抓好責(zé)任、計(jì)劃、考核、費(fèi)用、五級(jí)分類、人力資源等10項(xiàng)管理工作，同時(shí)注重制度創(chuàng)新，以制度促經(jīng)營(yíng)。

三、創(chuàng)建企業(yè)文化，營(yíng)造健康向上、奮發(fā)有為的文化氛圍，為客戶打造品牌服務(wù)。要讓營(yíng)業(yè)部每一位員工樹立“爭(zhēng)一流經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)精品銀行”的理念，貫穿著以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)**行長(zhǎng)的講話和全行員工大會(huì)的精神.以高昂的熱情，忘我的精神投身到日后的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中去，要以知恥后勇、開(kāi)拓創(chuàng)新、努力進(jìn)取，忘我工作的奮發(fā)精神，讓營(yíng)業(yè)部以全新的姿態(tài)展示在分行和客戶的面前。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，上述幾點(diǎn)是我對(duì)工作的思考，只要我能聘上，我會(huì)為此賣力。但假如我競(jìng)聘不上，也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心，我會(huì)一如既往地干好本職工作，為支行的發(fā)展添磚加瓦，積極工作。

謝謝