第一篇：淺析集團企業(yè)的行政管理系統(tǒng)(大約7100字)

淺析集團企業(yè)的行政管理系統(tǒng)

【摘要】行政管理是公司“人才為本”價值的直接體現(xiàn)，以合法、平等為基準，以實績導向、取優(yōu)汰劣、賞罰分明為宗旨，行政管理以滿足公司發(fā)展需要為核心目標。但在發(fā)展過程中，企業(yè)對于行政后勤部門的機構設置、職能劃分卻缺乏明確性。本文旨在探討、交流企業(yè)行政部門的職能、機構設置、工作流程，以期對企業(yè)行政管理工作有所認識。

【關鍵詞】公司企業(yè)，行政管理部門，職能，機構設置，工作流程

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長、車間主任、班組長；或公司總裁、部門經理、項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。企業(yè)的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管、采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準備、會中服務、會后工作；其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。

溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領悟上級領導的意圖，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協(xié)調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。

注重信息的收集和整理，并及時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家相關政策法規(guī)；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學技術發(fā)展信息；突發(fā)事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內部情況發(fā)展變化和國家政府機關相關政策和法律規(guī)定的變化。

培育傳播企業(yè)文化,在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。公司“誠信、友善、寬容”的企業(yè)文化很具特色，很有代表性，非常符合企業(yè)的特點。通過企業(yè)文化的建設不斷促進企業(yè)的快速發(fā)展。

踏踏實實地去執(zhí)行,完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做，該怎么做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化,讓執(zhí)行影響到每個員工。只要我們把行政管理工作做到位、做深入、做細致，每個人都來參與管理，企業(yè)設立行政管理部門的初衷往往是將主營業(yè)務（制造、銷售、研發(fā)等）外的事務性工作剝離開來，使得企業(yè)的管理者能夠集中精力和時間做主營業(yè)務，保持業(yè)務的迅猛增長并提高市場競爭力。隨著企業(yè)的逐步發(fā)展壯大，又從行政中分離出市場、人力資源、客戶服務、售后服務等等專門機構。

不斷派生的專門機構因為其職能的單一性而顯得重要，在企業(yè)中的作用更加明顯，相形之下，作為“母體”的行政工作就日益顯得沒落，分出去的全部是相對重要的工作，留下來的純粹是事務性工作。因此對許多企業(yè)來說，行政工作似乎越來越沒有重要性可言，在管理者眼中，行政平日里的工作就是東修西補、保潔保安、收發(fā)個傳真和信件，工作雖不可或缺但也無關大局。

這是對企業(yè)行政工作的偏見，真正意義上的企業(yè)行政全然不是這個樣子。專門的行政管理部門，諸如辦公室、總經理辦公室、行政人事部、行政部等等雖擔負著企業(yè)行政管理的組織實施、具體操作，但只是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。

我們知道，企業(yè)需要具備四大功能：研發(fā)、市場、銷售，服務。企業(yè)要實現(xiàn)這四個功能必須具備幾個保障：人、財、物、信息。這些保障主要來自三個部門：人力資源部門、財務部門、行政部門，三個部門各有一套復雜的運行規(guī)律，但相對而言人力資源和財務還是屬于比較專一的部門，職責面較小，行政部門應該是三者里最大最復雜的部門，其職能也是最多的。可以說，行政部門在行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作。企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的研發(fā)、市場、資金（財務）、經營（銷售）、發(fā)展幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。

對集團企業(yè)的行政管理體系而言，其本身就是一個具體而微的小企業(yè)。行政工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面的業(yè)務。行政工作涉及到企業(yè)內部上上下下、左左右右、里里外外的溝通和協(xié)調。行政管理的廣度涉及到整個集團的全部運作過程；行政管理的深度又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感是因為它涉及到每個成員的切身利益。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。

概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能。其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。行政管理的實質就是服務。首先，行政部門不是停留在滿足于有效處理日常事務的層次，還應該在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)文化等重大問題層次上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的“高參和臂膀”。這就要求行政部門的領導者不能滿足于做一個事務主義者，而是要做一個有思想、敢創(chuàng)新、有沖力的領導者；換句話說，他不能僅僅滿足于做好一個戰(zhàn)術家，還要努力做好一個戰(zhàn)略家。只有有思想、懂戰(zhàn)略、敢創(chuàng)新、有沖力的人才能把行政工作做得更好，做得上檔次。再次，行政管理者不是簡單地以傳達命令、完成領導交辦的任務。行政部門在上與下、左與右、里與外的溝通，并在充分溝通的基礎上做好協(xié)調上實現(xiàn)行政“協(xié)調”的職能。最后，行政部門應以服務為本，甘當幕后英雄的角色。行政以服務于企業(yè)為最終目，行政部門的工作永遠不會成為企業(yè)關注的“中心”。不但不可能，而且不應該。因為如果一個企業(yè)的關注點不幸竟在于行政部門，那只能說明行政工作做得實在太糟糕，影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現(xiàn)，以致于引起大家的關注。

行政管理的理想境界應該是“潤物細無聲”，它象一部自動化程度很高的機器，這頭原料(任務)進去，那頭成品(結果)出來，其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內。在“管理”上做好領導的參謀和助手，在充分溝通的基礎上做好“協(xié)調”，在“服務”上當好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。

為了做好紛繁復雜的行政工作，行政部門不能茫無頭緒地整天瞎忙,或是被領導一會兒支到東，一會兒支到西,結果村村起火，處處冒煙，吃力不討好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部門應該有“泰山崩于前而色不變”的定性，不管風吹浪打，勝似閑庭信步，有自己的主見，能夠根據事情的輕重緩急，做好安排，指揮若定。為了能達到這種境界，必須建立健全和認真執(zhí)行行政部門的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序以及一系列規(guī)范化表格、圖表等，從而建立起行政部門的“法治”秩序。更重要的是，要培養(yǎng)出一支高素質、高效

率的行政人員隊伍；同時要搞好科學分工、管理層次和合理授權。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設施、生活設施)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來，整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉，只在較少的場合才需要部門領導和上級領導輔以“人治”。

一個企業(yè)的行政管理體系并不局限于企業(yè)的專門行政部門（如辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類），因此集團化公司比較理想的行政體系是全面構建行政事業(yè)部體制。以總經理為最高首長、由行政副總分工負責、由專門行政部門具體實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構內部的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網絡。它的作用就是承擔著企業(yè)的全部行政管理工作，推動和保證著企業(yè)的研發(fā)、生產、市場、銷售、發(fā)展等幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。

事業(yè)部下設幾個專門的機構以實現(xiàn)其基本職能：（1）資產管理部：主要職責是負責集團公司的固定資產管理、調配、報廢，也包含對企業(yè)無形資產的管理，實際上它是一個資源整合機構；（2）采購事務部：負責集團的戰(zhàn)略采購。集團越大，它的采購越需要專門的機構和專業(yè)人員（3）交通安保部：負責集團車輛管理、公共區(qū)域管理、消防、警衛(wèi)、內保、監(jiān)控

（4）工程服務部：負責集團日常修繕、自控、空調、網絡、水電氣、機房運行等（5）成本控制部：負責行政費用的記帳、支付、分攤；（6）客戶服務部：負責集團公司的客戶資料管理、客戶維護（7）公共關系部：負責集團公司的整體對外關系以及法律事務，包括與政府、行業(yè)、協(xié)會、群眾組織的關系維護、信息和情報工作；上述部門的緊密協(xié)作完全實現(xiàn)集團企業(yè)的行政需求，并能夠高效率運轉，使集團企業(yè)完全處于順暢運行之中。

集團企業(yè)行政體系的構建并不一定要作到大而全，但其基本框架是要自始至終保持的，公司小就采用主管制度，行政部經理下設專職人員負責專項工作，逐步發(fā)展了就采用主管制度，在最后向事業(yè)部形式轉變，從而實現(xiàn)與企業(yè)規(guī)模相一致的增長速度。

行政工作以不同的程度滲透到企業(yè)的各個部門和分支機構，任何一塊的工作都需要各個部門和分支機構的協(xié)同作戰(zhàn)。正如前面所說，企業(yè)行政工作是企業(yè)整個行政系統(tǒng)的工作，而不僅僅是行政部門的工作。然而人們在這個問題上普遍有一個認識上的誤區(qū)，以為行政工作就是行政部門的工作，技術工作就是技術部門的工作，銷售工作就是銷售部門的工作……。由此在集團企業(yè)內眾多的分支機構就順理成章地成立單獨的行政部門、技術部門、經營部門、財務部門。這樣一種認識和安排在很多企業(yè)導致了一系列弊病。首先是各個部門或分支機構互為“獨立王國”，站在自己的立場說話和思考問題，沒有大局觀念和長遠眼光。這就使整個集團的協(xié)調、協(xié)作變得十分困難，動輒要請集團總經理或董事長出面才勉為其難。其次是重復勞動的增多、資源的閑置和浪費、對外口徑和內部工作標準的不一致、工作效率的低下、權力與責任的過分集中、企業(yè)主要領導人的壓力過大、中層管理人員及員工無全局感、無責任感、無積極性、無創(chuàng)造熱情、作風疲塌，得過且過。為此，集團企業(yè)行政工作的成敗就是要實現(xiàn)從“小”到“大”的轉變。

如果我們把整個企業(yè)視為一個“大系統(tǒng)”的話，企業(yè)的各個部門和分支機構就可以視為一個個“小系統(tǒng)”，在眾多“大”、“小”系統(tǒng)之間還有若干個“中系統(tǒng)”，一般有行政管理系統(tǒng)、經營銷售系統(tǒng)、技術研發(fā)系統(tǒng)、市場開發(fā)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)和財務系統(tǒng)，也就是前面所說的集團企業(yè)通常都有的“幾大塊”工作。但是，無論是用“塊塊”或“條條”來描述它們都不合適、不確切、不科學，因為它們其實是一個個系統(tǒng)、一個個網絡?！按笙到y(tǒng)”包含了“中系統(tǒng)”和“小系統(tǒng)”；然而“中系統(tǒng)”卻不是包含著“小系統(tǒng)”，而是將其觸角深入各個“小系統(tǒng)”之中。也就是說，“中系統(tǒng)” 與“小系統(tǒng)”并不是包含關系，而是交叉關系。集團企業(yè)的“中系統(tǒng)”我們稱之為“大行政”、“大市場”、“大技術”、“大財務”…… 按照這樣的思路，在集團管理體制上應該保證公司之間的“分工不分家”。

集團公司的行政、人力資源、技術、市場、財務都應是在總公司的領導下、統(tǒng)攬涉及全

公司各部門、各分支機構的“大行政”、“大技術”、“大市場”、“大財務”、的；不管涉及到哪個部門或哪個分支機構，只要是“行政方面”的事，都由行政統(tǒng)一領導和出面協(xié)調；只要是“市場方面”的事，都由市場部門領導和協(xié)調，以此類推；大行政、大市場、大財務等等不管“部門” 或“分支機構”，而只管“方面”（某一方面工作）。總公司則負責“大行政、大市場、大財務”所代表的“各大塊”工作（幾個“中系統(tǒng)”）之間的協(xié)調?？偣窘y(tǒng)領著集團這個“大系統(tǒng)”，負責“大系統(tǒng)”中各個“中系統(tǒng)”之間的協(xié)調；“大行政”統(tǒng)領著“行政中系統(tǒng)”，負責的是所分管的“中系統(tǒng)”所涉及的各部門和分支機構之間的管理、服務、協(xié)調；各分支機構統(tǒng)領著本部這個“小系統(tǒng)”，負責該“小系統(tǒng)”即內部的運行。這樣，行政工作真正得到了成長。行政部門工作的效率及成果直接影響企業(yè)的職能發(fā)揮，一般來說，集團總部的職能包括：幫助公司增值，保持各子公司人事政策、財務政策、企業(yè)文化的一致性，負責戰(zhàn)略性的方向與行動。企業(yè)行政工作水平的提升決定企業(yè)轉型成敗與否，尤其是企業(yè)在向由小而大的轉變中，行政水準的提升是非常重要的。全面提升企業(yè)行政工作的方法與途徑可以從以下幾個方面來認識。首先是行政制度建設的問題，制度化在今天好象已經是過時的東西了，更多更新的管理思想是講求通過“企業(yè)文化”、“組織”等來實現(xiàn)，制度管理似乎是陳舊的古董，已鮮有人提，但不爭的事實是，制度在企業(yè)的管理中確是基石，“沒有規(guī)矩不成方圓”還是有道理的。企業(yè)在發(fā)展中必定會積累若干文字資料，這些文字資料本身就是企業(yè)文化的一種載體，承載著企業(yè)制度化建設的基礎。因此，集團企業(yè)更應注重企業(yè)行政制度的建設與加強,通過制度正本清源。

其次是全面實行工作流程化管理，行政工作總是千頭萬緒，更多“人治”的色彩，制度只是基礎，光靠制度是達不到目標的，行政上的許多環(huán)節(jié)需要靠流程圖來實現(xiàn)，流程圖的好處就在于它能夠簡單明了地說明工作的關鍵點，做到“分工清晰、責權明確”，使行政的各項工作條理清楚，有利于工作效率和工作質量的提升。再次是表格化管理在行政工作中的實施，工作流程有了、責任權利明確了，具體的實施就靠表格實現(xiàn)，表格是行政工作中的一個非常好的工具，許多復雜的工作只要用表格完全能說清楚，特別是一些需要有追溯性的工作，通過簡單的表格就可以實現(xiàn)。

最后是提倡“服務和合作”。這已經不是簡單的方法問題了，“服務”實際上是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務的，行政部門的定位一定是服務部門，這種觀念應該深入每一個行政人員的意識中，定位準確了，工作的方法和方式就清楚了?！昂献鳌笔且粋€高效率的企業(yè)行政工作質量的衡量標準，行政有沒有合作、合作的如何可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”，企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的高效率的合作意識。按照“大行政”的思路來建立集團企業(yè)的各個系統(tǒng)之間的分工體制，可以解決目前許多企業(yè)面臨的一系列問題?！按笮姓备拍詈汀靶姓聵I(yè)部”機制有利于打破部門、公司分割，加強企業(yè)內部協(xié)調、樹立全局觀念，增進團隊精神，有利于建立科學合理的分權體系、充分合理利用資源，減少內耗；有利于減少重復勞動，提高工作效率、統(tǒng)一內部工作標準；有利于公司領導擺脫冗務煩擾，提高統(tǒng)攬全局水平，使工作更上臺階；有利于振奮員工精神，激發(fā)員工的積極性主動性和創(chuàng)造熱情。按照這樣一種思路來構建集團企業(yè)的“大行政”體系，企業(yè)的行政系統(tǒng)就能克服部門分割、行政無力等問題，充分、有力地發(fā)揮其全局性、統(tǒng)攝性的管理功能，較大地提高企業(yè)的行政效率和行政質素，徹底改變行政在企業(yè)中的形象和地位，真正實現(xiàn)其在企業(yè)中應有的作用。

現(xiàn)代企業(yè)行政管理的目標來自于生產經營活動和行政管理自身的要求。生產經營活動要求的行政管理主要側重于正常組織經濟活動 ,包括財務和銷售管理、信息、溝通以及公關和勞資關系等。實際上 ,這種要求一般屬于企業(yè)生產經營范疇。與現(xiàn)代先進的企業(yè)行政管理相比 ,我國還存在很大差距;此外 ,計劃經濟時代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中遠未消除 ,因此中國企業(yè)行政管理的改進工作艱巨而迫切。這其中 ,除為適應市場經濟而轉機建制和提高管理水平外 ,還須注意以下問題:

首先按規(guī)范化要求 ,適當調整企業(yè)行政機構。目前 ,雖然企業(yè)行政管理已有相當長的歷史 ,但行政機構仍存在諸多不規(guī)范之處 ,如企業(yè)行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問題 ,應從行政機構的體制和結構兩方面加以解決。要明確各級行政機構的職能作用 ,按實用性和科學性原則去合理建立行政機構系統(tǒng)。

其次是健全企業(yè)行政管理的領導體制。科學的行政管理體制包括三方面內容 :以行政首長負責制為主 ,咨詢機構為補充 ,建立有相應的行政監(jiān)督部門。我國現(xiàn)行的企業(yè)領導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政 ,未能給行政首長以真正有效的行政管理權;有的領導體制不健全 ,以行政首長的個人意志代替行政管理的系統(tǒng)工作 ,或缺乏相應的輔助人員或沒有相應的監(jiān)督機構和手段。這些都要逐步改進 ,以加強和提高行政管理工作及其質量。

再次定期評價業(yè)績 ,擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門雖一直以業(yè)績評價作為行政管理人員晉升的標準 ,但長期缺乏科學性和準確性 ,人為因素干擾太多 ,也有技術欠缺因素 ,對于前者可用部門監(jiān)督方法逐步消除 ,而對于后者則須從人才學角度 ,綜合運用定量分析與定性分析等科學手段 ,準確作出評價?？傊?,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項系統(tǒng)工程 ,需要外部環(huán)境(國家政策法規(guī)及相應的社會機制)和內部條件(企業(yè)自身努力、先進的管理技術和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結合 ,這些都有待于在市場經濟的發(fā)育完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中盡快實現(xiàn)。

第二篇：淺談企業(yè)行政管理系統(tǒng)

淺談企業(yè)行政管理系統(tǒng)

摘 要:企業(yè)的行政管理系統(tǒng),可以說是企業(yè)的中樞神經系統(tǒng),在企業(yè)中起著舉足輕重的作用。企業(yè)行政管理系統(tǒng)不僅擔負著企業(yè)的管理工作,而且推動保證著企業(yè)的行政事務、人力資源、技術(設計)、生產、(施工)、資金(財務)、經營(銷售)、發(fā)展(開發(fā))以及黨群關系等業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調溝通。加強和改進企業(yè)行政管理系統(tǒng),對于增強企業(yè)競爭力具有重要意義。

關鍵詞:企業(yè) 行政管理系統(tǒng) 研究

企業(yè)行政管理系統(tǒng),是由專門行政部門組織實施、操作,其觸角深入到企業(yè)各個部門和分支機構方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網絡,可以說是企業(yè)的中樞神經系統(tǒng),在企業(yè)中起著舉足輕重的作用,一個企業(yè)的好壞從行政管理系統(tǒng)的好壞就可以看出來。加強和改進企業(yè)行政管理系統(tǒng),對于增強企業(yè)競爭力具有重要意義。

一、企業(yè)行政管理系統(tǒng)概述

本文將企業(yè)管理系統(tǒng)大體劃分為行政管理系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等幾個系統(tǒng)。文中所述的行政管理系統(tǒng),是由公司辦公室、人力資源部、企業(yè)管理部和后勤保衛(wèi)部等部門組成的一個擔負著企業(yè)行政管理工作的部門綜合體。

企業(yè)行政管理系統(tǒng),在一個企業(yè)的管理體系中既處于領導組織地位,又處于保障和服務的基礎地位。企業(yè)行政管理系統(tǒng)推動和保證著企業(yè)的生產、資金、經營等業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。企業(yè)行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面,也不同于政府機關的行政管理,具有相當的特殊性。如果一個企業(yè)缺乏良好的行政管理系統(tǒng),那它生產、經營以及各項管理職能的實現(xiàn)就會缺乏基本的保證。

二、企業(yè)行政管理系統(tǒng)的職能

1、管理職能。行政管理系統(tǒng)在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上都要起到管理作用,并且在實際工作中要對各項工作地貫徹落實進行監(jiān)督管理。行政系統(tǒng)要起到對公司其他管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理的作用。

2、協(xié)調職能。行政管理系統(tǒng)不能簡單地以傳達領導的命令、完成里領導交辦的任務為滿足;也不能憑借自己在企業(yè)的獨特地位對其他系統(tǒng)、員工頤指氣使。行政部門應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通和信息傳達,使下級充分領會上級的意圖,使各個系統(tǒng)之間良好溝通,在充分溝通的基礎上做好協(xié)調,這樣才能使企業(yè)和諧。

3、服務職能。與生產系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)等其他企業(yè)管理系統(tǒng)相比,為企業(yè)其他系統(tǒng)提供支持和服務,是行政管理系統(tǒng)的突出職能,行政管理系統(tǒng)的根本就是為企業(yè)的各項工作能夠順利進行而服務。

三、企業(yè)行政管理系統(tǒng)的主要工作特點

1、權威性。公司行政管理系統(tǒng)作擔負著公司相關制度的制定、修訂和執(zhí)行推動工作,負責公司人事管理工作、負責重要信息的管理和發(fā)布等工作,相對企業(yè)其他管理系統(tǒng)而言,其職能形式具有一定的權威性。

2、及時性。由于企業(yè)行政管理通常是用命令、指示、通知等形式來調整企業(yè)行政事務管理,故其手段和方式直接具體,而且具有較強的針對性,同時又配以對違抗管理的懲罰措施,因而能迅速發(fā)揮作用。因此,在企業(yè)大量日常性行政事務處理及人事事務處理中,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩(wěn)定時,行政管理就能發(fā)揮重大作用。

3、靈活性。企業(yè)行政管理系統(tǒng)往往要根據公司實際發(fā)展需要經常進行變革、增刪、剪裁、變通,因而帶有很強的靈活性,比較能符合時代的發(fā)展和企業(yè)的實際。

四、企業(yè)行政管理系統(tǒng)通常存在的問題及改進思路

1、系統(tǒng)內部職能劃分不夠清晰。在行政管理系統(tǒng)內部,通常會出現(xiàn)部門間職能劃分不夠清晰、部門間職能相互交叉的問題。例如,由于公司辦公室職能及其工作的特殊性,很多臨

時性的后勤保障事務往往都由交公司辦公室予以完成,為此公司辦公室承擔了很多職能外的工作。為此,企業(yè)行政管理系統(tǒng)在負責及時調整整個公司組織結構的同時,要密切關注系統(tǒng)內部的結構調整和職能劃分,要充分發(fā)揮好系統(tǒng)內部各個職能部門的作用,不斷加強系統(tǒng)內部的人員優(yōu)化、不斷提高系統(tǒng)內部的工作效率。行政管理職能需要進一步規(guī)范。在行政管理系統(tǒng)的改進過程中,必須進一步建立健全各項管理制度、崗位責任制度、工作程序,從而促使公司更加科學、規(guī)范的運作。同時,還必須使行政管理系統(tǒng)在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上充分發(fā)揮其管理作用。

3、突出協(xié)調職能、強化服務職能。在企業(yè)內部,良好的協(xié)調和溝通必不可少,許多需要由多部門聯(lián)合完成的工作需要進一步規(guī)范工作流程、明確各部門的職責。同時,職能部門之間的溝通、協(xié)調工作做不好,直接導致公司相關業(yè)務的主管領導處理問題的難度加大,影響公司處理、決策問題的效率和效果。

五、企業(yè)行政管理系統(tǒng)改進過程中應注意的問題

企業(yè)行政管理的根本目的是為企業(yè)服務并獲取盡可能大的經濟效益,因此及時對企業(yè)行政管理系統(tǒng)進行改進非常必要,在改進過程中要注意以下幾個問題:

1.結合企業(yè)生產經營實際進行行政管理系統(tǒng)改革。企業(yè)行政管理系統(tǒng)那個不是獨立的,它本身并不是企業(yè)的目的所在。企業(yè)的行政管理即使搞得象一朵花似的,如果不符合企業(yè)生產經營實際,不充分利用和合理調配企業(yè)的入力、物力、財力、技術等資源,不利于調動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性,不利于開源節(jié)流,提高企業(yè)經濟效益,加快企業(yè)發(fā)展,那也是沒有價值的。加強內部信息交流做好溝通協(xié)調。行政管理是企業(yè)內部的管理,現(xiàn)代管理已逐漸重視組織內部的信息交流。每個企業(yè),都是由人和物組成復雜的一個群體,上下級、同事之間,生產、經營活動等若不能進行正常的信息交流和組織,企業(yè)就不可能有團隊精神的產生。因此,在行政管理系統(tǒng)改進過程中要充分聽取各個部門的意見和建議,加強溝通協(xié)調。充分考慮內外部環(huán)境的影響。建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項系統(tǒng)工程,需要外部環(huán)境(國家政策法規(guī)及相應的社會機制)和內部條件(企業(yè)自身努力、先進的管理技術和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結合,因此,要充分考慮內外部環(huán)境的影響,要切合實際進行變革。

總之,在行政管理系統(tǒng)改革過程中,要始終把握一個至關重要的原則,那就是,改革是否有利于促進企業(yè)實現(xiàn)經濟效益最大化。因為,改革只是一種手段,促進企業(yè)更加科學、規(guī)范的運作,取得更大的經濟效益才是行政管理系統(tǒng)改革的根本目的。

參考文獻:

[1]郭濟.中國行政管理學的建設及其發(fā)展[J].中國行政管理,2000.(1).

第三篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

一、企業(yè)的行政管理概念及主要內容

1、概念

企業(yè)的行政管理體系，是企業(yè)的中樞神經系統(tǒng)。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網絡。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ；或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規(guī)定、獎懲條件等。

2、主要內容

企業(yè)的行政管理工作內容包括行政事務管理、辦公事務管理、人力資源管理。具體包括相關制度的制定和執(zhí)行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、文書資料管理、檔案管理、會議管理、涉外事務管理，生活福利、車輛、安全衛(wèi)生等。

二、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位和作用

1、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經濟生活中，隨著社會生產力的發(fā)展，生產分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調一致。因此要有效的組織企業(yè)生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內以經理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產經營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重要保障。

企業(yè)管理實踐證明，人力資源管理在企業(yè)管理中應居于核心地位。

(l)、有效的管理者總是把人看作是管理的主體和動力。管理學家福萊特認為，管理是一種通過人 去做好各項工作的技術。人的管理實質并非是“管人”，而在于得人，謀求人與事的最佳配合。

(2)、對人的管理是企業(yè)管理的核心?，F(xiàn)代管理理論認為，管理的基本目的之一就是采用特定方法，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，研究如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置。它沖破了傳統(tǒng)的勞動人事管理的約束，不再把人看作是一種技術要素，而是把人看作是具有內在的建設性潛力因素，看作是企業(yè)生存與發(fā)展、始終充滿生機和活力的特殊資源。不再把人置于嚴格的監(jiān)督和控制之下，而是為他們提供創(chuàng)造各種條件，使其主觀能動性和自身勞動潛能得以充分發(fā)揮。不再容忍人才的浪費和濫用權力造成的士氣破壞，而應像愛護自然資源一樣珍惜愛護人力資源的開發(fā)。

(3)、人才作為資源進行開發(fā)是經濟發(fā)展的必然。人才是生產力諸要素中的特殊要素，不僅是再生性資源、可持續(xù)資源，而且是資本性資源。在現(xiàn)代企業(yè)和經濟發(fā)展中，人才是一種無法估量的資本，一種能給企業(yè)帶來巨大效益的資本，人才作為資源進行開發(fā)是經濟發(fā)展的必然。企業(yè)只有依靠科技進步，進行有計劃的人力資源開發(fā)，把人的智慧能力作為一種巨大的資源進行挖掘和利用，才能達到科技進步和經濟騰飛。企業(yè)人力資源管理的中心是調動人們的積極性，目標就是吸引人、培養(yǎng)人、用好人．挖掘潛力，激發(fā)活力?，F(xiàn)代企業(yè)管理必須緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標，以人力資源開發(fā)為根本任務，從根本上解決人力資源的開發(fā)和利用，從而全面提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。

2、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用

企業(yè)行政管理體系推動和保證著企業(yè)的生產、資金、經營等業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。行政管理工作在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企業(yè)其他方面，也不同于政府機關的行政管理，具有相當的特殊性。因此，在現(xiàn)代企業(yè)中，行政部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉的重要前提，也是經營者提高企業(yè)管理水平的一個切入點。實踐證明，重視和加強企業(yè)人力資源管理，對于促進企業(yè)生產經營的發(fā)展．提高企業(yè)勞動生產率，保證企業(yè)獲得最大的經濟效益，并使企業(yè)的資產保值，有著重要的作用，具體體現(xiàn)在：

(1)、有利于企業(yè)促進生產經營的順利進行。勞動力是企業(yè)生產力的重要組成部分，只能通過合理組織勞動力，不斷協(xié)調勞動力之間、勞動力與勞動資料和勞動對象之間的關系，才能充分利用現(xiàn)有的生產資料和勞動力資源，使之在生產經營過程中最大限度地發(fā)揮作用，并在空間上和時間上使用勞動力、勞動資料和勞動對象形成最優(yōu)的配置，從而保證生產經營活動有條不紊地進行。

(2)、有利于調動企業(yè)員工的積極性，提高勞動生產率。企業(yè)管理中的人是有思想、有感情、有尊嚴的，這就決定了企業(yè)人力資源管理必須設法為員工創(chuàng)造一個適合他們所需要的勞動環(huán)境，使他們敬業(yè)愛崗，安于工作，樂于工作，忠于工作。并能積極主動地把個人勞動潛力和全部智慧發(fā)揮出來，為企業(yè)創(chuàng)造出更有效的生產經營成果。

(3)、有利于減少勞動消耗，提高經濟效益并使企業(yè)的資產保值增值經濟效益是進行經濟活動中所消耗的和所得到的比較。減少勞動消耗的過程，就是提高經濟效益的過程，所以，全面強化人力資源管理，合理組織勞動力，科學配置人力資源，可以促使企業(yè)以最小的勞動消耗取得最大的經濟成果。

(4)、有利于控制人力資源成本，提高企業(yè)的競爭力水平和可持續(xù)發(fā)展能力。人力資源在控制企業(yè)人力資源成本中起著決定性的作用，目前企業(yè)競爭實質上是人的競爭。競爭力強弱具體表現(xiàn)人力資源成本的高低、人力資源管理負責企業(yè)人力資源方向的開支及企業(yè)人才的長遠規(guī)劃，在績效評估及企業(yè)管理中起著唱黑臉的角色。人力資源管理在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中起決定性的作用。

三、加強企業(yè)行政管理意義

1、提升企業(yè)的綜合競爭力。

2、有利于企業(yè)的改制、改革、提高效率和效益。

3、制定正確的戰(zhàn)略，引導企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

4、構建企業(yè)文化，由人治走向法治。

四、產品銷售集中化戰(zhàn)略與市場細分化戰(zhàn)略的內涵、特點、作用

1、產品銷售集中化戰(zhàn)略

(一)產品銷售集中化戰(zhàn)略內涵

集中化戰(zhàn)略是指企業(yè)以某個特殊的顧客群、某產品線的一個細分區(qū)段或某一個地區(qū)市場為主攻目標的戰(zhàn)略思想。正如差別化戰(zhàn)略一樣，集中化戰(zhàn)略可以具有許多形式。雖然低成本與差別化戰(zhàn)略都是要在全產業(yè)圍內實現(xiàn)其目標，集中化戰(zhàn)略的整體卻是圍繞著很好地為某一特殊目標服務這一中心建立的，它所開發(fā)推行的每一項職能化方針都要考慮這一中心思想。

(二)產品銷售集中化戰(zhàn)略的特點

這一戰(zhàn)略整體是圍繞著為某一特殊目標服務，通過滿足特殊對象的需要而實現(xiàn)差別化，或者實現(xiàn)低成本。集中化戰(zhàn)略常常是總成本領先戰(zhàn)略和差別化戰(zhàn)略在具體特殊顧客群范圍內的體現(xiàn)?；蛘哒f，集中化戰(zhàn)略是以高效率、更好的效果為某一特殊對象服務，從而超過面對廣泛市場的競爭對手，或實現(xiàn)差別化，或實現(xiàn)低成本，或二者兼得。

(三)產品銷售集中化戰(zhàn)略的作用

(1)以特殊的服務范圍來抵御競爭壓力。

集中化戰(zhàn)略往往利用地點、時間、對象等多種特殊性來形成企業(yè)的專門服務范圍，以更高的專業(yè)化程度構成強于競爭對手的優(yōu)勢。企業(yè)選擇適當的產品線區(qū)段或專門市場是集中化戰(zhàn)略成功的基礎。

(2)以低成本的特殊產品形成優(yōu)勢。

這一優(yōu)勢的實質是差別化優(yōu)勢，能同時擁有產品差別化和低成本優(yōu)勢則一定可以獲得超出產業(yè)平均水平的高額利潤。

(3)以攻代守。

當企業(yè)受到強大的競爭對手全面壓迫時，采取集中化戰(zhàn)略以攻代守，往往能形成一種競爭優(yōu)勢，特別是對于抵抗擁有系列化產品或廣泛市場的競爭對手明顯有效。

2、產品市場細分化戰(zhàn)略

(一)產品市場細分化戰(zhàn)略內涵

市場細分戰(zhàn)略是指將市場劃分為多個子市場。在這里市場既可以按空間細分，也可以按顧客或經營客體進行細分。采用這一戰(zhàn)略的企業(yè)需要成立多個部門，每個部門的經營客體、集散、廣義價格和信息交流等策略都盡可能按照各自所服務的子市場特點來制定。

(二)產品市場細分化戰(zhàn)略作用

(1)集中有限資源以小勝大。中小型報社的資源及市場經營能力是有限的，只有通過市場細分，把握住力所能及的機會，選擇有利的細分市場，集中人、財、物及信息等一切資源投入該細分市場，以自己的全部對抗大報社的局部，變全局市場劣勢為局部優(yōu)勢，才能與大型報社及報業(yè)集團展開全面競爭，使自己在市場競爭中生存、發(fā)展、壯大。

(2)迅速準確獲得市場主動權。報社在沒有細分的整體市場上一般只會采取一種市場營銷組合，往往缺乏針對性；而且整體市場需求變化較快，報社經營者難以及時掌握，導致其營銷活動缺少時效性。而在細分市場上，受眾需求基本相似，報社能密切關注市場需求變化，并迅速準確地調整市場營銷戰(zhàn)略，從而取得市場主動權。

第四篇：企業(yè)行政管理

做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

青春是用意志的血滴和拼搏的汗水釀成的瓊漿——歷久彌香；

青春是用不凋的希望和不滅的向往編織的彩虹——絢麗輝煌；

青春是用永恒的執(zhí)著和頑強的韌勁筑起的一道銅墻鐵壁——固若金湯。

看到這么多年輕人能成為我們蘇寧的一員我感到十分的榮幸，無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業(yè)，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現(xiàn)在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現(xiàn)在做的第一件事情，就是要學會忘記！共同奮斗，實現(xiàn)你們的人生價值

首先我先簡短的介紹一下蘇寧的歷史，希望能對你們以后的工作有所幫助

蘇寧電器是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的 領先者。截至2007年10月1日，蘇寧電器在中國28個省、直轄市和自治區(qū)，190多個城市擁有超過600家連鎖店，員工人數達90000多名，2006年銷售規(guī)模近610億元，在商務部統(tǒng)計的全國前100家連鎖企業(yè)中，位居前三甲。

蘇寧電器同時也位列中國企業(yè)500強、中國民營500強第一、中國最佳信譽品牌100強、民營企業(yè)上市公司100強第二，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。還有很多獎項我在這里就不多說了，我說這些就是希望大家知道我們是在一個發(fā)展的的蘇寧，是在一個創(chuàng)新的蘇寧，是在一個拼搏的蘇寧一起共事的，我們的前途是光明的，是清晰的，我們要堅定自己的信心

好了，現(xiàn)在，開始我們今天正式的溝通，就是做好企業(yè)行政管理工作的必由之路

相信大家對于企業(yè)行政管理工作都有自己的一個見解，但是作為企業(yè)行政管理人員，我還是希望大家對企業(yè)行政管理有個很清晰的認識

企業(yè)的行政管理體系是由企業(yè)的中樞神經系統(tǒng)。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業(yè)的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統(tǒng)、網絡。行政管理體系擔負著企業(yè)的管理工作；企業(yè)中除行政管理之外的工作，都是某個方面的“業(yè)務”。行政管理體系推動和保證著企業(yè)的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發(fā)展（開發(fā)）幾大塊業(yè)務的順利、有效進行和相互之間的協(xié)調。

那么，企業(yè)行政管理的必要性是什么，它作為一個制度有著什么的樣的任務？這是我要講的第二點

1、計劃工作。既確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標?，F(xiàn)代企業(yè)行政管理必須具有計劃性，這是企業(yè)實現(xiàn)行政管理科學化和保證行政管理成功的必要條件。

2、組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作內容，并將其按性質分類，逐級建立自上而下的責權關系，保證行政管理管道暢通無阻。

3、指揮工作。企業(yè)行政管理中采取的具體措施，調動和協(xié)調各即行政管理人員按要求完成各項工作。

4、控制工作。對指揮工作的各項措施進行監(jiān)督、控制與調整，包括建立激勵機制、監(jiān)督系統(tǒng)和制定獎懲條例并認真執(zhí)行。

我要講的第三點就是企業(yè)行政管理的內容

它一共有9個方面，企業(yè)行政環(huán)境，企業(yè)行政文化，企業(yè)行政組織管理，企業(yè)行政事務管理，企業(yè)行政協(xié)調與溝通，企業(yè)人事行政管理，企業(yè)財產物資管理，企業(yè)后勤服務管理，企業(yè)安全保障管理等。企

業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會化大生產及市場的客觀要求。在現(xiàn)代經濟生活中，隨著社會生產力的發(fā)展，生產分工日趨專業(yè)化，這就要求一個生產流程中各個環(huán)節(jié)最大可能協(xié)調一致。因此要有效的組織企業(yè)生產經營，就必須有一定強制力的權威與服從機制——即行政管理，否則，企業(yè)的各項生產經營目標就可能因缺乏組織性而不能實現(xiàn)。企業(yè)內以經理或廠長為首的行政管理系統(tǒng)運用行政手段，把企業(yè)各環(huán)節(jié)各部門聯(lián)合成一個健康有序的有機體，并通過各種行政管理手段有效的組織企業(yè)生產經營活動，是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實現(xiàn)的重要保障。

是第四點是關于企業(yè)行政管理的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中行為的要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，作為企業(yè)的“調研員”、上傳下達的“宣傳員”、幫助企業(yè)工作的“服務員”、提供資料情報的“信息員”。這就要求企業(yè)行政管理人員要從以下幾個方面要求自己：

思想素質

具有良好的個人品德，榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待，思辨能力強。企業(yè)行政管理工作大都是重復性、繁瑣性工作，只有具有良好的個人品德，較高的自我成功期待和奉獻精神，才能安心于本職工作，把每一細小的工作做好

心理素質

勇于創(chuàng)新，富有遠見，意志堅定，靈活應變，包容性強，成就欲強，鎮(zhèn)靜自若，條理性好，樂觀進取。企業(yè)行政管理結構，可能因為企業(yè)狀況的變化，要相應的改變行政管理人員的工作范圍，而且企業(yè)行政管理工作也常遇到一些突變的情況，所以，只有具有良好的應變能力才能較好的控制企業(yè)的行政管理工作。

身體素質

身體健康，精力充沛。行政管理人員要服務于領導群眾，工作量有時會超負荷，這時就要求工作人員要有好的身體，具有充足的時間與精力服務領導，服務群眾。

能力素質

溝通協(xié)調能力強，善于識人用人，公關社交能力極強，富于創(chuàng)造性思考、策劃和研究能力，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，擅長授權和人際關系管理，具有一定的決策能力。企業(yè)行政管理作為綜合部門，是為企業(yè)全局工作服務的，要站在全局的角度去想大事，議大事，做到“五事務考慮”，大事主動考慮、要事提前考慮、急事全權考慮、全局的事統(tǒng)籌考慮、領導們想到的事盡量替他考慮。行政管理人員要善于和敢于實事求是地分析問題，做“實干家”。

總之，行政管理工作涉及面廣，綜合性強，行政管理人員要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務水平，必須把學習作為一項重要任務，并緊密同工作結合起來，做到理論聯(lián)系實際，在實踐中增長才干。同時發(fā)揚務實求實，注重實效的作風。

最后希望，今天的演講中，你們能會學到一點，對自己成長的一點點，大家一起振奮精神，多干實事，少說空話，開拓進取，努力開創(chuàng)企業(yè)行政管理工作的新局面。

謝謝各位。

第五篇：企業(yè)行政管理

企業(yè)行政管理

根據公司所屬行業(yè)和規(guī)模的不同，公司行政管理制度也有所區(qū)別，但由于行政管理的內容基本相同，其制度也只在一些局部有所變化。根據廣州管理培訓講師的介紹，一般情況下公司行政管理制度主要包括：員工禮儀和工作紀律、檔案管理、會議管理、印鑒管理、公文打印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理等等，一些中小型企業(yè)為提高效率，還把人力資源和財務管理統(tǒng)統(tǒng)納入到公司行政管理的范圍中?，F(xiàn)在結合具體的行政管理培訓有關內容具體講一下，員工禮儀和工作紀律、檔案管理制度、會議管理制度、印鑒管理制度、公文打印管理制度、辦公及勞保用品管理制度、庫房管理制度。

行政管理注意事項：

1、員工禮儀和工作紀律 主要包括：員工的著裝、儀表、語言、行為、及商務活動中的禮儀等等。工作紀律主要有上下班管理制度、請銷假制度、休假制度、獎懲制度、離職及辭退制度。對一些行業(yè)來講，員工的禮儀和工作紀律是公司行政管理制度中最重要的內容。

2、檔案管理制度 主要制度包括：材料的收集、歸檔范圍、立卷、檔案保管期限、保密級別、檔案的借閱等等。

3、會議管理制度 主要制度包括：會議的分類及召開權限、會議的組織、會議紀律、會議記錄、會議跟進等等。

4、印鑒管理制度 主要制度包括：印鑒的制發(fā)、公司印鑒對內對外使用規(guī)定、印鑒的權責人及部門、印鑒的保管、印鑒使用登記等等。

5、公文管理制度 主要制度包括：公文格式及行文規(guī)范、收文程序、發(fā)文程序、公文歸檔、公文清退、公文銷毀等等。

6、辦公及勞保用品管理制度 主要制度包括：購置規(guī)定、保管制度、領退制度、登記制度。

7、庫房管理制度 主要制度包括：人員職責、購置、驗收、入庫、存儲保管、盤點、安全管理等等。對一些從事生產和銷售的公司來講，庫房管理制度是公司行政管理制度中重要內容。

2013北大資源研修學院