第一篇:入職計劃書
入職計劃書
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!首先我很榮幸能加入本公司成為公司一員,希望在未來的工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定,以下是我對自己工作的淺談,望領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)
一、加強學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營銷隊伍。提高營銷人員對行業(yè)政策、工作流程、分析銷售走勢、客戶需求等方面把握能力和水平,適應(yīng)目前汽車行業(yè)發(fā)展的要求??陀^上必然要求有一支業(yè)務(wù)過硬的營銷隊伍
1、加強行業(yè)及涉外知識的學(xué)習(xí)、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員的現(xiàn)狀,營銷部將進一步加強人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化:集體培訓(xùn)、知識競賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化:除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外,重點要求營銷人員學(xué)習(xí)其他方面的營銷知識,社交禮儀、語言溝通等;時間上提供較為充足的空間,充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間,保證每個營銷人員有一個較為寬余的學(xué)習(xí)時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,保證各項工作的順利開展。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓(xùn)和考試,重點以日常業(yè)務(wù)、車輛的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點
二、深入市場,把握市場真實需求,提報第一手市場真實需求
1、營銷人員對銷售和客戶需求要有個正確的、清醒的認識并加以區(qū)別開來。在今年將該項工作做為營銷人員考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)
2、穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作。營銷人員預(yù)測準確率的考核,重點以市場真實需求,重點銷售個別品牌評價結(jié)果,新品牌的投放、銷售、分析和預(yù)測等做為重點進行考核,提高營銷人員把握市場的能力。由原來的總量預(yù)測準確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測準確率上面來,特別是重點銷售個別品牌。在保證銷售量的前提下,開發(fā)推廣附加服務(wù)(保險、裝潢等)力爭單車利潤有所提高提高
三、提高服務(wù)、強化管理、進一步完善客戶關(guān)系管理。為進一步建立良好的客我之間關(guān)系,如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時有效的貨源等;如何加強客戶的需求意識、配合程度、忠誠度等;需要我們營銷人員用心去呵護、去營造
1、強化服務(wù),進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流,需要用行動來實現(xiàn),使客戶感覺到營銷人員的關(guān)懷,就要求我們的營銷人員充分領(lǐng)會差異化的管理和服務(wù)理念。客戶的服務(wù)是全方位的,節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務(wù);供貨信息按時傳遞到客戶
2、協(xié)同營銷人員管理客戶的管理,提高營銷人員的銷售數(shù)量,營銷人員對客戶的管理不能僅僅放在被動上,更主要如何把握客戶需求方向,注意客戶的選擇對比落實情況,邀約試駕開展有效的銷售
3、加強大客戶管理,進一步掌握政府,集團需求信息
四、加強品牌培育,提高市場占有率。營銷人員進一步轉(zhuǎn)變觀念,提高認識,在汽車品牌培訓(xùn)方面,營銷人員要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚了解競爭產(chǎn)品的優(yōu)勢以及略勢提高自身銷售優(yōu)勢
1、區(qū)域的展示以及政府車展活動,增加品牌的影響力,提高品牌區(qū)域知名度。增加銷售和訂購的目的性
2、對廣大的農(nóng)村市場宣傳,進一步加大銷售力度,發(fā)展更加廣泛的農(nóng)村市場
五、強化管理,進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。
1、營銷人員的規(guī)范方面:營銷人員在每天接待完客戶時必須進行客戶資料的整理以及保密,防止客戶信息丟失、外泄。并根據(jù)客戶需求注明洽談進度
2、進一步規(guī)范營銷人員的工作職責(zé)。營銷人員不得隨意向客戶承諾超越權(quán)限的服務(wù)以及優(yōu)惠,保證成交后的客戶滿意度
最后希望公司蒸蒸日上!
第二篇:新員工入職培訓(xùn)計劃書
新員工入職培訓(xùn)計劃書
一:培訓(xùn)目的:
1.使入職新員工對公司有一個全方位的了解,認識并認同公司的企業(yè)文化,堅定自己的職業(yè)選擇,理解并接受公司的理念和行為規(guī)范。
2.使員工明確自己的崗位職責(zé),工作任務(wù)和工作目標,掌握工作要領(lǐng),工作程序和工作方法,盡快進入崗位角色。
3.幫助員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范:鼓勵員工形成積極的態(tài)度。
二:培訓(xùn)對象:
公司所有員工
三:培訓(xùn)期間:
新員工入職培訓(xùn),一般在入職一周
內(nèi)進行培訓(xùn),包括集中崗前培訓(xùn)及后期的崗位指導(dǎo)培訓(xùn),行政部根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)日期,確定員工簽字。
四:培訓(xùn)方式:
1.崗前培訓(xùn):準備培訓(xùn)資料,表示對新員工的歡迎,按照公司的有關(guān)制度和行為規(guī)范解答新員工的問題。
2.在崗培訓(xùn):新員工實際工作部門負責(zé)(參觀工作環(huán)境:介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容:講解崗位要求:工作流程:工作待遇:)
五:培訓(xùn)教材:
員工入職手冊、各部門《崗位職責(zé)手冊》等
六:培訓(xùn)內(nèi)容:
1.企業(yè)概況(公司、歷史、背景、使命等)
2.公司組織架構(gòu)及各部門負責(zé)人
3.各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹
4.公司管理制度,人事制度
5.公司基本的財務(wù)政策
七:培訓(xùn)考核與評估
建立在職人員培訓(xùn)檔案,通過培訓(xùn)的方式檢查新員工接受效果。
物業(yè)公司新員工入職培訓(xùn)
新員工的入職培訓(xùn)總結(jié)
物業(yè)新員工入職培訓(xùn)心得體會
酒店入職新員工培訓(xùn)方案
新員工入職培訓(xùn)主持詞
新員工入職培訓(xùn)工作總結(jié)報告
新員工入職培訓(xùn)工作小結(jié)
企業(yè)新員工入職培訓(xùn)心得體會
新員工培訓(xùn)與拓展訓(xùn)練心得體會
董事長周鴻祎在新員工入職培訓(xùn)上的講話
第三篇:紅寶石俱樂部入職計劃書
入職計劃書
本人入職紅寶石俱樂部,在董事長的指導(dǎo)和總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,率領(lǐng)本俱樂部全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營管理指標,共同提高本俱樂部的服務(wù)質(zhì)量,管理水平和經(jīng)濟效益,有幾項計劃:
第一:制定和完善本俱樂部的各項規(guī)章制度,健全內(nèi)部組織系統(tǒng),做好與公司各個部門的協(xié)調(diào)關(guān)系,建立內(nèi)部合理而有效的運行機制,為使本俱樂部的運作逐步納入到工作有計劃,有指導(dǎo),有跟蹤,有總結(jié)的管理體系中去。有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來。建立明確的工作目標,要求各部門建立計劃性工作的工作制度,通過每月總結(jié),計劃,對各項工作有計劃,有落實,按計劃步驟予以實施,建立每月工作匯報制度,通過對工作完成情況,對每一個服務(wù)人員人予以考評,保證本俱樂部的各項崗位,程序及服務(wù)流程進行統(tǒng)一。根據(jù)在職的員工的能力擇優(yōu)錄取。
第二:確定本俱樂部的經(jīng)營計劃,發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針,制定俱樂部的經(jīng)營管理目標,并指揮實施做好員工在營業(yè)期間的培訓(xùn)工作,并保質(zhì)保量開展工作,保證就俱樂部服務(wù)質(zhì)量,輝煌的發(fā)展下去。基本以餐飲、足療、保健三大營業(yè)為重點,輔以桑拿等配套設(shè)施加強營銷,細化服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,從而提高本俱樂部的整體盈利能力,為俱樂部的基本經(jīng)營方針,指導(dǎo)和制定策劃各種活動和增添新項目,實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。
第二:作為一個2000平米的俱樂部,在這個經(jīng)濟復(fù)蘇的時節(jié),在這周邊的消費來講,利用我們的環(huán)境優(yōu)勢,首先要炒作我們的洗浴品
牌,再利用我們的的KTV和飯店,在保證利益不受損失的情況下,來進行實施我們紅寶石康樂城的宣傳和營銷方案
第三:本俱樂部的管理處于完善階段,對于管理來說,如果缺乏科學(xué)化、制度化、標準化,員工中有存在較強的情緒化服務(wù)傾向,那么服務(wù)的非標準化將會影響服務(wù)質(zhì)量的水平和穩(wěn)定性,俱樂部的品牌(形象)和聲譽也會受到很大的影響,這將決定本俱樂部到底能否生存、能走多遠。服務(wù)標準化是本店的發(fā)展必經(jīng)階段。優(yōu)質(zhì)的管理系統(tǒng)以及嚴格統(tǒng)一是服務(wù)標準化的基礎(chǔ)條件。(嚴格管理、堅決執(zhí)行。)第四:控制運營成本。如果成本控制不力,本俱樂部的價格優(yōu)勢就不會明顯,也就無法實現(xiàn)所謂的“雙贏”。控制運營成本(包括日常易耗品和人力),要精簡、整合才行。可以通過統(tǒng)一采購和適度減少和降低易耗品的成本來控制支出,優(yōu)化人員配置和制定合理的工作流程可以有效降低人力成本,(一崗多用,一人多技)。
第五:優(yōu)化管理。建立保存完整的散客、熟客的檔案管理,完成直接銷售、優(yōu)惠銷售、預(yù)訂銷售一體化。整合資源,把本俱樂部的資源財、物、人合理分配,實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化、標準化管理。完善汗蒸館的配套設(shè)施,建立自己的銷售、營銷渠道,制定細檢查、細步驟、細操工作流程。定期開展酒店員工德、品、技培訓(xùn)教育,灌輸服務(wù)理念(心懷感恩、快樂工作)。嚴明獎罰制度來激勵、約束、鼓勵員工的工作積極性,建立企業(yè)文化(以顧客至上、服務(wù)第一為宗旨)。從根本上來解決心態(tài)、思想問題。
第六:研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況,制定市場拓展及價格體
系,適時提出階段性工作重點,并指揮實施,市場的變化與俱樂部的發(fā)展息息相關(guān),所以一定要制定出市場所適應(yīng)的價格,緊緊抓住市場的脈搏。
第七:完善公司的經(jīng)營策略,要求技師部所有員工手法進行統(tǒng)一、服務(wù)流程統(tǒng)一。確保公司綠色文化的安全經(jīng)營。針對每一個技師進行考核。并對每一個人建立任務(wù)機制,在大目標、小計劃,有壓力就有動力的理念中,尋求生機。
第八:發(fā)動員工群策群力,搞好管理工作,關(guān)心員工生活,不斷改善員工的工作生活條件,根據(jù)己有條件盡可能開展員工文化活動,分部門組織員工召開茶話會等增強企業(yè)凝聚力,每月召開員工生日會,以大家庭形式為當月生日員工慶賀,給予真誠的祝福,增強員工的歸屬感。
第九;完善公司的設(shè)備實施,對于市場的需求,完善公司的各項設(shè)備實施。保證在完善公司設(shè)備實施時,營業(yè)的正常接待。
以上為本人即將入職俱樂部經(jīng)理的工作計劃,在各項工作正常開展后,希望領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo),以后工作中難免存在著疏忽與不足,敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
謝謝!
第四篇:在校生入職培訓(xùn)計劃書
2013年新員工入職培訓(xùn)計劃書
為滿足公司發(fā)展的需要,提升公司新入職員工的綜合素質(zhì)和公司核心競爭力,現(xiàn)根據(jù)公司的實際情況和自身需求,特制定此《2013年新員工入職培訓(xùn)計劃書》。
一、培訓(xùn)目的1.消除新入職實習(xí)生與老員工之間及對公司的陌生感,使之認知和認同公司文化、價值觀以及發(fā)展前景;
2.了解公司工作流程和各項規(guī)章制度、產(chǎn)品、崗位要求幫助新入職實習(xí)生更好更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境;
3.掌握日常行為禮儀規(guī)范,提升個人良好素質(zhì),塑造公司整體形象。
二、培訓(xùn)對象
新入職實習(xí)生及社招新員工,以下統(tǒng)稱新員工。
三、培訓(xùn)方式
入職新員工培訓(xùn)以報到時培訓(xùn)或周期性統(tǒng)一培訓(xùn),以下以入職報到培訓(xùn)為主。
1.報到時培訓(xùn)為報到辦理入職手續(xù)時進行的入職前培訓(xùn);
2.周期性統(tǒng)一培訓(xùn)為招工淡季時按一定周期進行的定期入職培訓(xùn);
培訓(xùn)課程以集中授課、討論、演練、案例分析討論、人員互動等多種培訓(xùn)形式進行。
四、培訓(xùn)時間及地點
1.報到時培訓(xùn)時間:辦理入職手續(xù)完畢后當日正常工作時間;
2.培訓(xùn)地點:會議室。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.介紹互動
通過各學(xué)員之間的介紹互動,以消除學(xué)員間的陌生感,增強課堂活躍氣氛。
2.公司簡介
公司概況、發(fā)展歷程、公司規(guī)模、產(chǎn)品介紹、組織架構(gòu)、福利待遇、文化活
動、培訓(xùn)活動、發(fā)展前景等進行詳細介紹和講解,使員工可以全面的、多角度的認識了解公司,同時激發(fā)員工的責(zé)任感和使命感。
3.廠紀廠規(guī)
廠牌佩戴、廠服穿戴、出入廠區(qū)和宿舍、工作時間與考勤、食宿規(guī)定、福利待遇。
4.消防(生產(chǎn))安全
第1頁,共3頁
介紹相關(guān)的消防安全、設(shè)備安全知識及危機事件處理辦法等,提高新員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。
消防安全:滅火方法、消防設(shè)備操作和使用、火災(zāi)撲救和報警、安全逃生;生產(chǎn)安全:生產(chǎn)安全常識、設(shè)備操作規(guī)范、安全標識。
5.環(huán)境、職業(yè)健康安全方針
了解公司環(huán)境保護、員工職業(yè)健康安全。
6.7S管理
了解公司工作現(xiàn)場定置管理,注重和養(yǎng)成日常工作現(xiàn)場常做5S的習(xí)慣,使工
作現(xiàn)場整齊布置、一目了然,進而創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。
7.產(chǎn)品介紹
公司產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品資料的介紹。
8.行業(yè)及崗位培訓(xùn)。
行業(yè)介紹,崗位技能培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)講師
七、培訓(xùn)考核
1)考核主導(dǎo)
培訓(xùn)考核由人力資源部全面負責(zé)監(jiān)督和實施。
2)考核標準
(1)掌握公司的基本情況、發(fā)展歷史、公司文化、規(guī)章制度等;
(2)懂得一般的社交禮儀和行為規(guī)范,并能在日常工作中有效應(yīng)用;
(3)了解公司環(huán)境保護、員工職業(yè)健康安全相關(guān)知識。
(4)熟悉公司現(xiàn)場定置管理方法以及消防安全、生產(chǎn)安全防護知識。
八、培訓(xùn)組織實施
培訓(xùn)組織實施由人力資源部全面統(tǒng)籌進行,具體事項如下:
1.培訓(xùn)前
1)提前確認人事招聘情況(責(zé)任人:徐輝)
2)培訓(xùn)課程具體安排(責(zé)任人:徐輝、高經(jīng)理、鐘經(jīng)理)
3)培訓(xùn)現(xiàn)場及設(shè)備準備(責(zé)任人:王品、楊天武)
2.培訓(xùn)中
1)整理著裝、培訓(xùn)簽到(責(zé)任人:王品、徐輝)
2)培訓(xùn)影像記錄準備(責(zé)任人:徐輝)
3)培訓(xùn)測試、培訓(xùn)現(xiàn)場整理(責(zé)任人:田薇婷、王品)
4)培訓(xùn)心得分享、合影留念(王品)。
3.培訓(xùn)后
1)測試試卷評閱、其它考核形式資料整理,確定最終培訓(xùn)評定;2)培訓(xùn)記錄數(shù)據(jù)存盤;
3)培訓(xùn)改善報告;
4)跟蹤反饋改進;
九、培訓(xùn)保障機制
為保證培訓(xùn)計劃的順利實施及培訓(xùn)的質(zhì)量,特建立如下保障機制:
(1)建立培訓(xùn)約定守則,規(guī)范培訓(xùn)課堂秩序;
(2)對參加新入職培訓(xùn)的新進人員進行出勤、工作態(tài)度等考核;
(3)人力資源部對學(xué)員之培訓(xùn)出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一;
(4)人力資源部對相關(guān)的培訓(xùn)記錄進行整理并歸檔。
海拓偉電子科技有限公司2013.11.06
第五篇:新員工入職培訓(xùn)計劃書
新員工入職培訓(xùn)計劃
目錄
一、培訓(xùn)目的二、培訓(xùn)時間
三、培訓(xùn)對象
四、培訓(xùn)方式
五、培訓(xùn)內(nèi)容
六、培訓(xùn)工作流程
七、培訓(xùn)管理
八、培訓(xùn)考核
九、培訓(xùn)效果評估
【培訓(xùn)目的】
1.使員工了解公司的歷史發(fā)展進程以及現(xiàn)狀,增強對公司的認同感和歸屬感,對未來有所展望。
2.使員工明白公司的性質(zhì)、公司的實力,掌握工作流程,以便于入職后能夠很好的適應(yīng)工作。
3.讓員工體驗企業(yè)的文化,培養(yǎng)基本的禮儀,學(xué)會控制和約束自己的言行。
4.熟悉公司的規(guī)章制度,適應(yīng)工作的環(huán)境,試著去溝通和交流。
【培訓(xùn)時間】
新員工入職培訓(xùn)期3個月,包括2—3 天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。
【培訓(xùn)對象】
公司所有新進員工
【培訓(xùn)方式】
1、脫崗培訓(xùn):由行政事業(yè)部主要負責(zé)落實培訓(xùn)計劃方案并組織實施,具體方法有:教師授課和網(wǎng)上看視頻學(xué)習(xí)、小組討論、情景模擬、角色扮演等方法。
2、在職培訓(xùn):可以實行導(dǎo)師制,由技能高超和動作熟練的老員工負責(zé)帶新員工熟悉自己工作;可以將一些指標作為標桿,讓新員工去模仿和超越;注重員工之間的協(xié)作,培養(yǎng)他們的團隊精神,如分組完成任務(wù)。
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、理論傳授部分:
1.企業(yè)概況:企業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在的發(fā)展歷程,公司之前存在的問題,企業(yè)目前的實力,企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略以及經(jīng)營理念,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和各職能部門的職責(zé),企業(yè)的薪酬待遇、福利,工作中所需要的知識和技能。
2.員工守則:企業(yè)基本規(guī)章制度(薪酬制度、獎懲制度、績效考核制度)、其它的規(guī)范條例。
3.入職須知:入職程序以及入職辦理的手續(xù)和要求。
4.安全知識:工作中應(yīng)該注意的地方,注意防火等安全知識的普及。
二、實踐活動部分:
1.參觀學(xué)習(xí):組織新員工參觀整個生產(chǎn)流程、老員工的工作示范、企業(yè)的廠房建筑以及企業(yè)的一些活動。
2.相互交流討論:將員工分組,讓他們就一些問題進行討論,以增進相互之間的了解,便于后期的協(xié)作。
3.實地操作:讓員工去親自操作機器來完成工作,從中發(fā)現(xiàn)不足,在對其進行指導(dǎo)。
4.一些活動:企業(yè)組織員工軍訓(xùn),舉辦一些沙龍和聚會,一起做一些游戲,在娛樂的同時達到學(xué)習(xí)的目的。
【培訓(xùn)工作流程】
1.行政事業(yè)部門根據(jù)根據(jù)新入職員工的人數(shù)及入職時間確定培訓(xùn)計劃方案。
2.各相關(guān)部門作好培訓(xùn)全過程的組織管理工作,包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調(diào)組織、場地的安排布置、課程的調(diào)整及進度推進、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評估等;
3.在每期培訓(xùn)結(jié)束當日對學(xué)員進行反饋調(diào)查,適時作出調(diào)整。
4.在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi),提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析報告,報總經(jīng)理審閱;
5.新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)結(jié)束后,分配至相關(guān)部門崗位接受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)(在崗培訓(xùn))。
6.在員工培訓(xùn)期間應(yīng)對其監(jiān)督和觀察,以了解培訓(xùn)的效果。
【培訓(xùn)管理】
1、行政事業(yè)部職責(zé)
(1)負責(zé)統(tǒng)招新員工之報到、培訓(xùn)、考核、分發(fā)工作﹔
(2)監(jiān)督各部門執(zhí)行部門實習(xí)計劃并做好相關(guān)紀錄﹔
(3)組合召開相關(guān)會議以及新進員工之訪談工作﹔
(4)制訂各種培訓(xùn)與活動計劃并進行費用預(yù)算申報﹔
2、員工個人的職責(zé):員工在享有權(quán)利的同時也必須履行義務(wù),認真學(xué)習(xí)所需要的知識和技能,與上級保持良好的關(guān)系,員工之間也要精誠團結(jié),互相學(xué)習(xí)。
【培訓(xùn)考核】
1、應(yīng)試考核:包括筆試和面試兩部分,主要是考核員工的基本知識和一些基本素質(zhì),偏重于理論知識和員工性格情緒的檢驗,占總成績的50%。
2、應(yīng)用考核:通過觀察員工操作的熟練度和技能的掌握度來考核,多為工作演示,該部分同樣占總成績的50%。
【培訓(xùn)效果評估】
行政部門做好監(jiān)督工作,對員工培訓(xùn)做好及時反饋,在培訓(xùn)快要結(jié)束時通過問卷的形式進行調(diào)查;也可以采用訪談法,對不同部門的新員工進行采訪;一方面可以與往年的培訓(xùn)結(jié)果進行對比,也可以與員工剛進入企業(yè)時的水平進行對比分析,從中獲得培訓(xùn)的效果。