第一篇：藥品銷(xiāo)售管理規(guī)程

藥品銷(xiāo)售管理規(guī)程

1、目的：建立藥品銷(xiāo)售管理規(guī)程，規(guī)定和規(guī)范本公司經(jīng)營(yíng)藥品的銷(xiāo)售工作。

2、范圍：本公司經(jīng)營(yíng)藥品的銷(xiāo)售。

3、責(zé)任部門(mén)：銷(xiāo)售部門(mén)、質(zhì)量管理員、銷(xiāo)售人員

4、內(nèi)容：4-

1、藥品銷(xiāo)售人員必須經(jīng)過(guò)藥品有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及銷(xiāo)售知識(shí)的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后持證上崗。

2、藥品銷(xiāo)售人員應(yīng)熟悉藥品性能、規(guī)格及有關(guān)法規(guī)制度，能夠正確介紹藥品的性能、用途，用法、禁忌及注意事項(xiàng)，防止發(fā)生用藥事故。

3、藥品批發(fā)銷(xiāo)售的管理

4-3-

1、藥品銷(xiāo)售員應(yīng)刑具銷(xiāo)售憑證，并在憑證上簽字，并銷(xiāo)售憑證進(jìn)行提貨。4-3-

2、由銷(xiāo)售員建立藥品銷(xiāo)售記錄，藥品銷(xiāo)售記錄應(yīng)包含藥品的呂名、劑型、規(guī)格、有效期、生產(chǎn)廠(chǎng)家、數(shù)量、購(gòu)貨單位、日期等項(xiàng)內(nèi)容。

4-3-

3、藥品銷(xiāo)售記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，保存至超過(guò)藥品有效期一年，但不得少于3年。

4-3-

4、藥品銷(xiāo)售根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律，法律和規(guī)章，認(rèn)真審核購(gòu)貨單位的合法資格，保證將藥品銷(xiāo)售給具有合法資格的單位。

4-3-

5、銷(xiāo)售藥品應(yīng)開(kāi)具合法票據(jù)，做到賬、貨、票相符，銷(xiāo)售票據(jù)和銷(xiāo)售記錄應(yīng)保存一致。

4-3-

6、銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格按與購(gòu)貨單位的合同辦事。

4、銷(xiāo)售人員應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確介紹藥品的有關(guān)知識(shí)如藥品的性能、用途，用法、禁忌及注意事項(xiàng)，不得隨意夸大，誤導(dǎo)顧客。

第二篇：藥品退貨管理規(guī)程

藥品退貨管理規(guī)程

目的：

加強(qiáng)退貨藥品的管理，規(guī)范退貨藥品的控制程序 范圍：

適用于藥品退貨全過(guò)程的管理 職責(zé)：

質(zhì)量管理部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部 內(nèi)容；

退貨藥品分為銷(xiāo)售退回與購(gòu)進(jìn)退出兩個(gè)部分 一.銷(xiāo)售退回藥品的管理程序：（批發(fā)部份）

1.在允許范圍內(nèi)，藥品購(gòu)貨單位有要求退貨時(shí)，由該片區(qū)銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)辦理退貨藥品的相關(guān)手續(xù)。銷(xiāo)售員應(yīng)核對(duì)購(gòu)方原始憑據(jù)銷(xiāo)與銷(xiāo)售記錄是否相符，經(jīng)確認(rèn)為本公司出售的藥品后，填寫(xiě)《銷(xiāo)售退貨通知單》一式三份，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理核實(shí)簽字。（必要時(shí)應(yīng)經(jīng)采購(gòu)部簽字同意）。如屬質(zhì)量問(wèn)題退貨必須經(jīng)質(zhì)管部簽字。

1.1銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)憑《銷(xiāo)售退貨通知單》到倉(cāng)儲(chǔ)部辦理退貨藥品確認(rèn)審核及質(zhì)量檢查手續(xù).1.2開(kāi)票員憑有關(guān)部門(mén)簽字后的《銷(xiāo)售退貨通知單》開(kāi)具銷(xiāo)售退貨清單。除留下存根聯(lián)外,其它各聯(lián)交負(fù)責(zé)辦事退貨手續(xù)的銷(xiāo)售員進(jìn)行票據(jù)傳遞.2.銷(xiāo)售人員憑經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字后的《銷(xiāo)售退貨通知單》和銷(xiāo)售退貨清單隨同退貨藥品交倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理工作的人員，并將退貨藥品暫存于退貨藥品區(qū)。2.1倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理的人員，將相關(guān)憑證傳遞給質(zhì)量驗(yàn)收員。2.2由負(fù)責(zé)退貨藥品管理工作的人員通知驗(yàn)收員進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。

3.驗(yàn)收員憑相關(guān)部門(mén)簽字后的《銷(xiāo)售退貨通知單》和銷(xiāo)售退貨清單,按進(jìn)貨藥品驗(yàn)收程序的相關(guān)規(guī)定對(duì)退回藥品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，在銷(xiāo)售退貨清單上簽章，并將銷(xiāo)售退貨清單傳遞給實(shí)物保管員。

3.1經(jīng)檢查退貨藥品屬于不合格藥品,質(zhì)量驗(yàn)收員應(yīng)先行拒絕收貨。由負(fù)責(zé)辦理退貨手續(xù)的銷(xiāo)售人員與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，妥善處理。

3.2.經(jīng)驗(yàn)收判斷為不合格的藥品，若為倉(cāng)儲(chǔ)部收貨后待處理時(shí),由專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)不合格藥品的保管員轉(zhuǎn)入不合格藥品區(qū)，建立不合格藥品管理臺(tái)帳。并報(bào)告質(zhì)量管理部，等待具體的處理意見(jiàn)。3.3對(duì)銷(xiāo)后退回的不合格的藥品按“不合格藥品管理制度”和“不合格藥品管理程序”執(zhí)行。4.實(shí)物保管員憑驗(yàn)收員簽章后的銷(xiāo)售退貨清單收貨入庫(kù)，并認(rèn)真核對(duì)退貨單位、品名、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期等內(nèi)容后，在銷(xiāo)售退貨清單上簽名。同時(shí)建立退貨藥品管理臺(tái)帳。退貨記錄應(yīng)保存超過(guò)有效期后一年，但不得少于三年。留存?zhèn)}儲(chǔ)部聯(lián),其它各聯(lián)交銷(xiāo)售員負(fù)責(zé)傳遞至財(cái)務(wù)部.5.銷(xiāo)售退回藥品處理必須在三個(gè)工作日內(nèi)完成，驗(yàn)收人員必須在一個(gè)工作日內(nèi)完成。二.購(gòu)進(jìn)藥品退出的管理程序：

1.因滯銷(xiāo)或其他原因的購(gòu)進(jìn)退出藥品，由采購(gòu)員填寫(xiě)“退貨通知單”，經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理簽名同意后,方可辦理采購(gòu)藥品退出手續(xù)。

2.采購(gòu)員憑經(jīng)采購(gòu)部經(jīng)理簽字后的“退貨通知單”，交公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后，開(kāi)具“采購(gòu)?fù)素泦巍?。交倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨。

3.保管員憑經(jīng)公司總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后的“退貨通知單”和“采購(gòu)?fù)素泦巍?辦理采購(gòu)?fù)素浰幤烦鰩?kù)手續(xù)，并由倉(cāng)儲(chǔ)部負(fù)責(zé)退貨藥品管理的人員填寫(xiě)“購(gòu)進(jìn)藥品退出臺(tái)帳”。藥品購(gòu)進(jìn)退出記錄應(yīng)保存時(shí)間不少于三年。

四.售后退回藥品與采購(gòu)?fù)顺鏊幤窇?yīng)分開(kāi)存放。相關(guān)記錄與表格 1.銷(xiāo)售退貨通知單 2.購(gòu)進(jìn)藥品退貨通知單

第三篇：藥品監(jiān)測(cè)管理規(guī)程[范文]

藥品監(jiān)測(cè)管理規(guī)程

目 的：建立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理規(guī)程，增強(qiáng)藥物警戒與風(fēng)險(xiǎn)控制。應(yīng)用范圍：適用于本公司產(chǎn)品的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作。責(zé) 任：藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心、市場(chǎng)部。內(nèi) 容 1 1.1 1.2 定義

藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)，是指藥品不良反應(yīng)的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、評(píng)價(jià)和控制的過(guò)程。藥品重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，是指為進(jìn)一步了解藥品的臨床使用和不良反應(yīng)發(fā)生情況，研究不良反應(yīng)的發(fā)生特征、嚴(yán)重程度、發(fā)生率等，開(kāi)展的藥品安全性監(jiān)測(cè)活動(dòng)。是一種主動(dòng)監(jiān)測(cè)的方法，通過(guò)制訂系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)方案和信息收集計(jì)劃，在臨床正常診療的情況下主動(dòng)收集與重點(diǎn)監(jiān)測(cè)藥品的使用相關(guān)的安全性信息，并進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。2 2.1 3 3.1 3.2 3.3 4 4.1 人員資質(zhì)

參加重點(diǎn)監(jiān)測(cè)方案設(shè)計(jì)、實(shí)施、質(zhì)量控制、結(jié)果分析的人員應(yīng)具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)背景，如流行病學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、藥學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等。監(jiān)測(cè)范圍

經(jīng)?？疾毂酒髽I(yè)生產(chǎn)藥品的安全性，對(duì)新藥監(jiān)測(cè)期內(nèi)的藥品和首次進(jìn)口5年內(nèi)的藥品，開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，并按要求對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析、評(píng)價(jià)和報(bào)告。省以上藥監(jiān)要求企業(yè)開(kāi)展的藥品。

對(duì)本企業(yè)生產(chǎn)的其他藥品，根據(jù)安全性情況主動(dòng)開(kāi)展重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。監(jiān)測(cè)方式

哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)：哨點(diǎn)監(jiān)測(cè)對(duì)象和主要內(nèi)容包括，在監(jiān)測(cè)所有藥械不良反應(yīng)/事件的基礎(chǔ)上，要針對(duì)國(guó)家、省發(fā)布的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)品種、國(guó)家和本省基本藥物品種、新上市品種、使用藥（械）量相對(duì)較大的品種及本轄區(qū)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的高風(fēng)險(xiǎn)品種，加大監(jiān)測(cè)力度，并對(duì)婦女、兒童、心腦血管患者、糖尿病患者、腫瘤患者、結(jié)核病患者等特殊用藥人群進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。4.2 集中監(jiān)測(cè)：在一定的時(shí)間（數(shù)月或數(shù)年）、一定的范圍內(nèi)對(duì)某一醫(yī)院或某一地區(qū)內(nèi)所發(fā)生的ADR及藥物利用作詳細(xì)記錄，以探討ADR的發(fā)生規(guī)律，既可是患者源性或藥物源性的集中監(jiān)測(cè)，也可是專(zhuān)科性集中監(jiān)測(cè)，從而計(jì)算相應(yīng)的ADR發(fā)生率并探討其危險(xiǎn)因素，資料詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。5 5.1 監(jiān)測(cè)程序

不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心制定重點(diǎn)監(jiān)測(cè)方案，內(nèi)容包括開(kāi)展監(jiān)測(cè)的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)、監(jiān)測(cè)人群、監(jiān)測(cè)期限、樣本量、信息收集方法、患者信息及相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄和保存方法、操作流程、信息的統(tǒng)計(jì)和分析方法。5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 方案報(bào)省局ADR中心備案。實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，信息收集。不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心撰寫(xiě)PUSR報(bào)告。PUSR報(bào)告報(bào)省ADR中心。

監(jiān)測(cè)結(jié)束后，不良反應(yīng)中心撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容包括監(jiān)測(cè)實(shí)施情況概述、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)分析及結(jié)果、結(jié)果的評(píng)價(jià)及利用。5.7 6 6.1 考察處于監(jiān)測(cè)期內(nèi)的新藥的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量、穩(wěn)定性、療效及不良反應(yīng)等情況，并每年向所在地省、自治區(qū)、直轄市藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。信息收集方式

住院患者集中監(jiān)測(cè)，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)住院人群，由醫(yī)生、藥師或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的護(hù)士通過(guò)查房、詢(xún)問(wèn)等形式對(duì)患者進(jìn)行調(diào)查，收集藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)信息，適用于住院患者用藥藥品。6.2 登記-回訪(fǎng)，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店或其它藥用機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)門(mén)診患者、自我藥療人群、特殊用藥人群（如孕婦），對(duì)準(zhǔn)備使用或已經(jīng)用藥的患者進(jìn)行登記，并通過(guò)電話(huà)等方式進(jìn)行回訪(fǎng)，追蹤獲取藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)信息，適用于門(mén)診用藥、長(zhǎng)期用藥、非處方藥品。6.3 問(wèn)卷調(diào)查，適用于醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店或其它藥用機(jī)構(gòu)，監(jiān)測(cè)門(mén)診患者、自我藥療人群、特殊用藥人群（如孕婦），通過(guò)向患者或醫(yī)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷等形式，收集藥品使用、不良反應(yīng)及其它相關(guān)安全性信息，適用于門(mén)診用藥、短期用藥、非處方藥品。

第四篇：藥品監(jiān)管碼管理規(guī)程

藥品電子監(jiān)管碼管理規(guī)程

1、目的：建立賦碼產(chǎn)品電子監(jiān)管的日常工作要求，規(guī)范公司內(nèi)部電子監(jiān)管的管理。

2、適用范圍：適用于按要求需賦碼產(chǎn)品的賦碼管理。

3有關(guān)責(zé)任：生產(chǎn)部、質(zhì)量部、物控部、銷(xiāo)售部等部門(mén)相關(guān)人員。

4、規(guī)程內(nèi)容：

4.1數(shù)字證書(shū)（密鑰）的管理

4.1.1公司共申請(qǐng)2把數(shù)字證書(shū)，其中1把主數(shù)字證書(shū)，1把輔數(shù)字證書(shū)。主數(shù)字證書(shū)可以執(zhí)行電子監(jiān)管的所有工作任務(wù)，并同時(shí)負(fù)責(zé)對(duì)1把輔數(shù)字證書(shū)進(jìn)行授權(quán)和監(jiān)督。輔數(shù)字證書(shū)只能完成授權(quán)范圍內(nèi)的工作任務(wù)。

4.1.1.1質(zhì)量部有1把數(shù)字證書(shū)，生產(chǎn)部有1把輔數(shù)字證書(shū)。

4.1.1.2主數(shù)字證書(shū)的持有人員負(fù)責(zé)：利用主數(shù)字證書(shū)對(duì)輔數(shù)字證書(shū)的進(jìn)行授權(quán)；并負(fù)責(zé)賦碼產(chǎn)品的整個(gè)賦碼過(guò)程抽查監(jiān)督和輔數(shù)字證書(shū)授權(quán)外的職責(zé)事宜。

4.1.2數(shù)字證書(shū)在Internet上驗(yàn)證公司身份的方式。為了保證信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?，?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性，所以要求數(shù)字證書(shū)只限持有人保管和使用。

4.1.3若因特殊原因需要移交、注銷(xiāo)、變更、掛失使用時(shí)，使用人員應(yīng)以部門(mén)的名義提出書(shū)面申請(qǐng)（附件二）經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及分管副總批準(zhǔn)后提交到質(zhì)量部主數(shù)字證書(shū)持有人員處，質(zhì)量部主數(shù)字證書(shū)的持有人員按照《藥品電子監(jiān)管網(wǎng)使用手冊(cè)》的要求進(jìn)行嚴(yán)格的申請(qǐng)、審核批準(zhǔn)生效后可以進(jìn)行相應(yīng)的變更。

4.2企業(yè)基本信息的管理

4.2.1企業(yè)基本信息管理包括：基本信息維護(hù)；企業(yè)藥品目錄；往來(lái)單位及系統(tǒng)集成商等的管理。

4.2.2基本信息維護(hù)是業(yè)務(wù)往來(lái)企業(yè)以及上級(jí)監(jiān)管部門(mén)及時(shí)獲得企業(yè)名稱(chēng)變更、聯(lián)系方式變更等的基礎(chǔ)信息。

4.2.3企業(yè)藥品目錄提供企業(yè)賦碼藥品查詢(xún)的平臺(tái)和企業(yè)藥品信息的導(dǎo)出平臺(tái)。

4.2.4“往來(lái)單位”提供往來(lái)單位信息查詢(xún)、新增、刪除功能。

4.2.5系統(tǒng)集成商的選擇是企業(yè)正常使用系統(tǒng)前必須做的工作。

4.2.6數(shù)字證書(shū)持有人員應(yīng)根據(jù)變更情況及時(shí)更新、增加企業(yè)基本信息、企業(yè)藥品目錄以及往來(lái)單位等，系統(tǒng)集成商一經(jīng)確定應(yīng)保持其相對(duì)固定性，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

4.3藥監(jiān)碼的管理

4.3.1藥監(jiān)碼的管理包括，藥監(jiān)碼的申請(qǐng)、下載、解密、保存、使用、包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系的關(guān)聯(lián)以及藥監(jiān)碼的激活等。

4.3.2質(zhì)量部持有數(shù)字證書(shū)QA負(fù)責(zé)：監(jiān)管碼的申請(qǐng)、下載、解密保存于指定的位置，賦碼產(chǎn)品的核注、核銷(xiāo)工作及賦碼產(chǎn)品的入出庫(kù)單的上傳，銷(xiāo)售部予以積極配合。

4.3.3生產(chǎn)部持有數(shù)字證書(shū)的人員負(fù)責(zé)：生產(chǎn)線(xiàn)的賦碼監(jiān)督及包裝關(guān)系的關(guān)聯(lián)及關(guān)聯(lián)關(guān)系的上傳。

4.3.4直接印制到包裝盒的小碼，物控部因根據(jù)要貨計(jì)劃，應(yīng)至少提前10天將需要的數(shù)量上報(bào)質(zhì)量部持有數(shù)字證書(shū)的QA人員。生產(chǎn)需賦碼產(chǎn)品，生產(chǎn)部應(yīng)至少提前10天將生產(chǎn)計(jì)劃及相關(guān)產(chǎn)品的包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系經(jīng)相關(guān)人員簽字后上報(bào)質(zhì)量部持有數(shù)字證書(shū)的QA人員。

4.3.5質(zhì)量部持有數(shù)字證書(shū)的QA至少提前5天根據(jù)物控部印刷或生產(chǎn)需要，按相應(yīng)的監(jiān)管碼申請(qǐng)要求填寫(xiě)數(shù)量進(jìn)行監(jiān)管碼的申請(qǐng)，并實(shí)施監(jiān)控申請(qǐng)監(jiān)管碼是否通過(guò)審核。

4.3.6監(jiān)管碼申請(qǐng)獲得審核通過(guò)后，質(zhì)量部持有數(shù)字證書(shū)的QA人員應(yīng)及時(shí)下載申請(qǐng)的監(jiān)管碼，下載后及時(shí)點(diǎn)擊“下載確認(rèn)”以免重復(fù)下載，影響監(jiān)管碼的正常使用。

4.3.7監(jiān)管碼下載后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行解碼操作并保存于指定的文件夾下同時(shí)填寫(xiě)監(jiān)管碼下載情況一覽表（見(jiàn)附件三）。

4.3.8質(zhì)量部數(shù)字證書(shū)的持有人在完成碼下載、解密后及時(shí)將其發(fā)放給物控部或生產(chǎn)部持有數(shù)字證書(shū)的人員，并填寫(xiě)監(jiān)管碼使用交接單（見(jiàn)附件四），生產(chǎn)部持有數(shù)字證書(shū)人員應(yīng)及時(shí)把獲得的監(jiān)管碼上傳賦碼機(jī)，并監(jiān)督生產(chǎn)線(xiàn)操作人員進(jìn)行賦碼操作。

4.3.9生產(chǎn)包裝結(jié)束后，生產(chǎn)部數(shù)字證書(shū)持有人員應(yīng)及時(shí)（至少在產(chǎn)品入庫(kù)信息上傳前）將包裝好的產(chǎn)品的包裝關(guān)系進(jìn)行上傳至系統(tǒng)平臺(tái)。

4.3.10賦監(jiān)管碼管理使用流程圖（附件一）

4.4賦碼產(chǎn)品的核注入庫(kù)、核注出庫(kù)管理

4.4.1核注入庫(kù)分為生產(chǎn)入庫(kù)、退貨入庫(kù)、購(gòu)買(mǎi)入庫(kù)和調(diào)撥入庫(kù)；核注出庫(kù)分為銷(xiāo)售出庫(kù)、退貨出庫(kù)、生產(chǎn)出庫(kù)、殘次品返工出庫(kù)、調(diào)撥出庫(kù)和銷(xiāo)毀出庫(kù)。

4.4.2核注入庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)及時(shí)將賦碼產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)關(guān)系先錄入倉(cāng)庫(kù)手持終端系統(tǒng)保存，待相關(guān)手續(xù)全部合格后，應(yīng)由倉(cāng)庫(kù)數(shù)字證書(shū)的持有人員把相關(guān)的產(chǎn)品信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)，即關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳。（上傳時(shí)應(yīng)確定生產(chǎn)部已將包裝關(guān)聯(lián)關(guān)系上傳至系統(tǒng)平臺(tái)）。

4.4.3核注出庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)管理員根據(jù)各相關(guān)單據(jù)認(rèn)真核對(duì)出庫(kù)產(chǎn)品的品名、規(guī)格、數(shù)量等，并同時(shí)負(fù)責(zé)把所發(fā)產(chǎn)品的電子監(jiān)管信息掃描至手機(jī)終端，待出庫(kù)結(jié)束后，由倉(cāng)庫(kù)數(shù)字證書(shū)的持有人及時(shí)將手持終端的信息上傳至系統(tǒng)平臺(tái)。

5、附件

附件一：賦監(jiān)管碼管理使用流程圖

附件二：密鑰移交、注銷(xiāo)、變更、掛失申請(qǐng)表

附件三：監(jiān)管碼下載情況一覽表

附件四：監(jiān)管碼使用交接單

第五篇：藥品銷(xiāo)售管理計(jì)劃

藥店銷(xiāo)售管理推薦計(jì)劃

為了吸引顧客，公司應(yīng)實(shí)行以下政策

一． 辦理會(huì)員積分兌獎(jiǎng)制度。每個(gè)顧客在本店消費(fèi)一定金額，辦理一張會(huì)員卡積分，每半年或者一年進(jìn)行一次積分兌獎(jiǎng)（兌獎(jiǎng)積分分?jǐn)?shù)定額及兌獎(jiǎng)禮品由公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定）二．

三． 獎(jiǎng)勵(lì)回饋：顧客消費(fèi)達(dá)到一定金額給予小禮品的贈(zèng)送。廣告宣傳。公司實(shí)行積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)以海報(bào)形式貼在顧客進(jìn)門(mén)口顯眼處，海報(bào)注明參

加積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的形式及禮品內(nèi)容。店內(nèi)收銀員在顧客進(jìn)行付款時(shí)，順便跟顧客交流參加積分兌獎(jiǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠政策。

四． 藥品擺放。藥品應(yīng)分區(qū)域，分類(lèi)擺放，藥品最好以搭配形式擺放。（比如感冒藥與

咳嗽，消炎之類(lèi)的藥品擺放在一起。）

五． 店長(zhǎng)業(yè)績(jī)。作為店長(zhǎng)，每個(gè)月都應(yīng)該給自己定一定的銷(xiāo)售任務(wù)，帶動(dòng)店內(nèi)所有員工的銷(xiāo)售積極性，若每個(gè)月完成了銷(xiāo)售任務(wù)及超過(guò)任務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該給予店長(zhǎng)一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

六． 店長(zhǎng)職責(zé)。店長(zhǎng)應(yīng)該定期的組織店內(nèi)員工培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：

1.醫(yī)藥知識(shí)的掌握：因進(jìn)入藥店的大部分顧客對(duì)醫(yī)藥知識(shí)不了解，故對(duì)于我們的銷(xiāo)售

人員產(chǎn)生一定的信賴(lài)，會(huì)咨詢(xún)各種疾病用哪種藥更有利于自己的身體康復(fù)，藥店銷(xiāo)售人員應(yīng)該需要提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)的講解，科學(xué)的購(gòu)物指導(dǎo)。

2.銷(xiāo)售技巧：每個(gè)銷(xiāo)售人員要有一個(gè)好的銷(xiāo)售技巧，會(huì)觀(guān)察顧客的心理，提供他們需

要的產(chǎn)品，具有親和力的講解藥品的療效。

3.良好的自身素質(zhì)：團(tuán)結(jié)店員搞好銷(xiāo)售，互相學(xué)習(xí)，鍛煉與人溝通的能力，以及學(xué)習(xí)

能力和上進(jìn)心。

七． 銷(xiāo)售人員職責(zé)及業(yè)績(jī)。店長(zhǎng)結(jié)合店內(nèi)銷(xiāo)售人員情況為其分配銷(xiāo)售區(qū)域并規(guī)定銷(xiāo)售任

務(wù)，完成以及超額銷(xiāo)售任務(wù)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，遇見(jiàn)臨近銷(xiāo)售人員休假或者倒班，店內(nèi)其他人員應(yīng)積極配合幫忙負(fù)責(zé)此區(qū)域的銷(xiāo)售。

八． 銷(xiāo)售方法：銷(xiāo)售藥品時(shí)候同類(lèi)藥品先以利潤(rùn)高療效好的推薦，其次再推薦其他，結(jié)

合顧客癥狀可以套餐銷(xiāo)售，比如購(gòu)買(mǎi)咳嗽藥時(shí)候推薦顧客加點(diǎn)消炎藥或者其他藥療效更好。（銷(xiāo)售人員自己制定更好的銷(xiāo)售方法）

九．店長(zhǎng)擬定店內(nèi)管理制度，不能出現(xiàn)店內(nèi)員工集聚在一起聊天喝茶、說(shuō)笑的情況，空余時(shí)間應(yīng)多熟悉一下藥品。