第一篇：大學(xué)生智能手機(jī)用戶調(diào)查03版

大學(xué)生智能手機(jī)用戶調(diào)查編號(hào)_______ 親愛(ài)的同學(xué)，您好！感謝您參與本次調(diào)查，本次調(diào)查主要是想了解您目前使用智能手機(jī)的一些日常場(chǎng)景，您的作答將作為我們重要的研究資料。同時(shí)，我們也會(huì)將您的作答信息嚴(yán)格保密，請(qǐng)放心作答。參與本次調(diào)研活動(dòng)即有機(jī)會(huì)獲得榮耀3C一部，感謝您對(duì)本次調(diào)查的大力支持，謝謝！(除標(biāo)注外均為單選)

1、您的性別:A、男____B、女____

2、您的年齡:A、15~18歲B、19～22歲C、23～25歲D、26～29歲E、30歲以上

3、您的學(xué)校全稱(chēng):（請(qǐng)?zhí)顚?xiě)全稱(chēng)）________

4、您當(dāng)前所在的年級(jí): A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生F、博士

5、您每月生活費(fèi)（含兼職收入）平均有多少

A、500元以下B、500—999元C、1000—1499元D、1500—1999元 E、2000—2499元 F、2500—2999元 G、3000—3499元 H、3500—3999元 I、4000元以上

6、您現(xiàn)在是否有男/女朋友: A、有______B、沒(méi)有______

7、您業(yè)余時(shí)間一般都做什么(多選, 最多3項(xiàng))

A、學(xué)習(xí)B、玩游戲（網(wǎng)游和手游）C、看電影/看電視劇D、上網(wǎng)聊天/瀏覽新聞 E、逛街購(gòu)物F、戶外體育運(yùn)動(dòng)G、兼職/義工H、談戀愛(ài)I、社團(tuán)活動(dòng)J、其他

8、您參加的社團(tuán)名稱(chēng)有:(必填)_______________________________________________________________________

9、您是否參加過(guò)企業(yè)組織的校園活動(dòng):A、是___B、否___

10、您比較傾向于參加企業(yè)組織的哪些活動(dòng) :

A、慈善公益活動(dòng)B、科技競(jìng)賽活動(dòng)C、體育競(jìng)賽活動(dòng)D、產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)

E、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)F、文藝匯演活動(dòng)G、職場(chǎng)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)H、其他，請(qǐng)注明_________________

11、您對(duì)手機(jī)的主要定位是(多選, 最多3項(xiàng))

A、通訊工具B、游戲工具C、社交聊天工具D、拍照神器 E、影音工具 F、閱讀工具 G、其他，請(qǐng)注明：____

12、您當(dāng)前使用的手機(jī)品牌及型號(hào)是(多選, 至少1項(xiàng), 最多3項(xiàng))

A、三星B、蘋(píng)果C、諾基亞D、摩托羅拉E、HTCF、索尼/愛(ài)立信G、黑莓H、小米I、魅族J、華為K、榮耀L、聯(lián)想M、中興N、步步高O、酷派P、天宇Q、LGR、OPPOS、其他，請(qǐng)注明_______

13、您當(dāng)前這部手機(jī)的使用年齡是 ： A、半年之內(nèi)B、半年到1年C、1年至2年D、2年以上

14、您目前最常使用的這部手機(jī)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格是多少

A、400元以下B、400--699元C、700--999元D、1000--1499元E、1500--1999元F、2000--2999元G、3000--3999元H、4000--5999元I、6000元以上J、運(yùn)營(yíng)商充話費(fèi)送的 K、朋友/父母送的，沒(méi)花錢(qián)L、不知道/不清楚

15、您主要在哪些渠道獲取關(guān)于當(dāng)前這部手機(jī)的信息(多選, 最多3項(xiàng))

A、校內(nèi)的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳/廣告B、同學(xué)朋友推薦C、網(wǎng)上商城D、評(píng)測(cè)網(wǎng)站（如雷鋒網(wǎng)等）E、百度/谷歌等搜索F、中關(guān)村在線/太平洋G、科技網(wǎng)站（新浪、網(wǎng)易）H、微信/QQ空間等線上廣告 I、論壇（安智/安卓，機(jī)鋒論壇，花粉俱樂(lè)部）J、貼吧（手機(jī)品牌吧）K、其他

16、您選擇購(gòu)買(mǎi)當(dāng)前這部手機(jī)的原因是(多選, 最多2項(xiàng))

A、用的人多，同學(xué)朋友都在用B、信任這個(gè)品牌，口碑好C、品牌的名氣大D、性?xún)r(jià)比高E、售后服務(wù)好 F、質(zhì)量好G、高性能H、外觀設(shè)計(jì)感強(qiáng)I、其他，請(qǐng)注明_________

17、您是通過(guò)哪個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)到當(dāng)前這部手機(jī)的(多選, 最多3項(xiàng))

A、官方網(wǎng)上旗艦店B、京東商城 淘寶商城C、官方實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店 D、手機(jī)賣(mài)場(chǎng)E、超市F、營(yíng)業(yè)廳G、其他，請(qǐng)注明______________________________________

18、如果要購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，您會(huì)優(yōu)先考慮哪幾個(gè)品牌(多選, 最多3項(xiàng))

A、三星B、蘋(píng)果C、諾基亞 D、摩托羅拉E、HTCF、索尼/愛(ài)立信G、黑莓H、小米I、魅族J、華為K、聯(lián)想L、中興M、步步高N、酷派O、天宇P、LGQ、OPPO R、不知道S、其他，請(qǐng)注明___________

19、您購(gòu)買(mǎi)一部手機(jī)時(shí)一般會(huì)優(yōu)先考慮哪些因素(多選, 最多3項(xiàng))

A、外觀設(shè)計(jì)B、系統(tǒng)美化性 C、配置參數(shù)D、價(jià)位E、售后服務(wù)F、品牌效應(yīng)G、游戲流暢度 H、電池、待機(jī)時(shí)間I、拍照效果好J、其他，請(qǐng)注明______________________

20、配置參數(shù)中您最關(guān)心的主要有哪些（限選3項(xiàng)）

A、屏幕尺寸B、屏幕分辨率C、后置/前置攝影頭D、CPU核數(shù)/型號(hào)/品牌E、運(yùn)行內(nèi)存/存儲(chǔ)空間

F、支持的網(wǎng)絡(luò)制式（3G、4G）G、電池容量 H、機(jī)身材質(zhì)I、系統(tǒng)易用性 J、其他

21、您上網(wǎng)獲取意向手機(jī)最主要的參考信息是：(多選, 最多3項(xiàng))

A、網(wǎng)友的評(píng)價(jià) B、詳細(xì)參數(shù)C、評(píng)測(cè)文章D、網(wǎng)站廣告E、新品推薦

F、熱銷(xiāo)排行榜G、網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)H、其他，請(qǐng)注明_________

22、下面是一些人們關(guān)于智能手機(jī)行為和態(tài)度的語(yǔ)句。請(qǐng)您根據(jù)自身的感受，使用5分尺度表示對(duì)這些語(yǔ)句的同意程度，其中5分表示完全同意，1分表示完全不同意。請(qǐng)給每個(gè)選項(xiàng)打分（1分、2分、3分、4分、5分）

[1]我能夠熟練安裝和卸載各種智能機(jī)軟件:_____分

[2]我能夠優(yōu)化智能機(jī)系統(tǒng)/嘗試刷機(jī)：____分[4]我只要一個(gè)具備基本功能的智能機(jī)：____分 [3]我準(zhǔn)確了解自己智能機(jī)各部件性能指標(biāo)和參數(shù)：____分

[5]在配置夠用的前提下，我會(huì)考慮價(jià)格最低的智能機(jī)：___分[6]我對(duì)智能機(jī)的新技術(shù)、新功能好奇心強(qiáng)：__分

[7]我經(jīng)常關(guān)注智能機(jī)相關(guān)的最新IT資訊、論壇或博客：___分

23、您使用手機(jī)最常用于哪些方面，比如打電話，拍照，玩游戲等 ：______________________________________

24、您最近有沒(méi)有打算購(gòu)買(mǎi)一部新的智能手機(jī):

A、最近一個(gè)月內(nèi)B、未來(lái)2-3個(gè)月 C、未來(lái)3-6個(gè)月D、未來(lái)6-12個(gè)月 E、沒(méi)有打算F、不知道

25、您期望下一步手機(jī)的價(jià)位是多少：

A、400元以下B、400-699元C、700-999元D、1000-1999元E、2000-2999元F、3000-3999元G、4000-5999元H、6000元以上I、不知道/不清楚

26、您期望的下一部手機(jī)是什么樣的，比如傾向于具體哪款機(jī)型或者選擇哪個(gè)配置：

我的傾向：_______________________________________________________________________________________

27、您購(gòu)買(mǎi)了這部手機(jī)之后，希望商家為您提供哪些服務(wù)(多選, 最多3項(xiàng))

A、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)B、不斷更新和優(yōu)化系統(tǒng)C、配件打折活動(dòng)D、免費(fèi)的寄修服務(wù)

E、二次購(gòu)買(mǎi)折扣服務(wù)F、其他，請(qǐng)注明___________

28、當(dāng)您的手機(jī)遇到問(wèn)題/建議，您會(huì)通過(guò)哪些渠道反映(多選)

A、撥號(hào)企業(yè)客服熱線B、去企業(yè)售后服務(wù)推薦網(wǎng)點(diǎn) C、去企業(yè)官方論壇反映 D、去熱門(mén)手機(jī)論壇反映 E、使用百度知道功能F、到手機(jī)貼吧反饋G、其他

29、您是否知道華為榮耀品牌 ： A、是___B、否___

30、您是通過(guò)哪些渠道知道華為榮耀品牌的(多選, 最多3項(xiàng))

A、朋友推薦B、同學(xué)議論 C、上網(wǎng)了解D、花粉俱樂(lè)部活動(dòng)E、無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)F、其他，請(qǐng)注明_______

31、下面幾款華為榮耀手機(jī)，您有聽(tīng)說(shuō)過(guò)(多選)

A、榮耀一代B、榮耀四核愛(ài)享版C、榮耀3D、榮耀3CE、榮耀3X

F、榮耀真八核暢玩版G、榮耀X1H、以上都沒(méi)有

32、請(qǐng)問(wèn)您對(duì)榮耀手機(jī)的整體評(píng)價(jià)如何 ：A、非常好B、很好C、一般D、較差 E、非常差

33、榮耀手機(jī)與其它手機(jī)對(duì)比。請(qǐng)您根據(jù)自身的印象，使用5分尺度表示對(duì)這些語(yǔ)句的同意程度，其中5分表示完全同意，1分表示完全不同意。請(qǐng)給每個(gè)選項(xiàng)打分（1分、2分、3分、4分、5分）

[1]我很了解榮耀手機(jī)的詳細(xì)參數(shù):______分

[2]我覺(jué)得榮耀手機(jī)的性?xún)r(jià)比很高：______分[3]我覺(jué)得榮耀手機(jī)的品牌知名度很高：_____分 [5]我覺(jué)得它的外觀很好看：______分[4]我覺(jué)得榮耀手機(jī)的配置能滿足我的需求：____分 [6]我覺(jué)得它的系統(tǒng)很好用：_____分[7]我覺(jué)得它很保值，降價(jià)很慢：_____分[8]我愿意向周?chē)耐瑢W(xué)推薦榮耀手機(jī)：_____分

34、您覺(jué)得小米手機(jī)和榮耀手機(jī)相比，軟件，硬件，價(jià)格，外觀設(shè)計(jì)，營(yíng)銷(xiāo)等方面有什么差異(必填)

_____________________________________________________________________________________________________

35、如果您在線上想買(mǎi)手機(jī)但是搶不到，線下卻有賣(mài)，您最多愿意多付多少錢(qián)？

A、100元以下 B、100—200元C、200—300元D、300—400元E、其他，請(qǐng)注明__________

36、留下您的聯(lián)系方式方便抽獎(jiǎng)贏取榮耀3C：手機(jī)：_________________________QQ：________________________

非常感謝您對(duì)本次調(diào)查的大力支持！

第二篇：智能手機(jī)用戶滿意度調(diào)研問(wèn)卷1

關(guān)于智能手機(jī)用戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的朋友：

您好！我們來(lái)自明日之星調(diào)研團(tuán)隊(duì)。為了對(duì)智能手機(jī)行業(yè)做一個(gè)詳細(xì)深入的調(diào)查與研究，我們的調(diào)研內(nèi)容覆蓋客戶評(píng)價(jià)、渠道、廣告、行業(yè)格局等20個(gè)維度200余個(gè)細(xì)分項(xiàng)。本調(diào)查問(wèn)卷是我們調(diào)研過(guò)程中及其重要的部分，是我們后續(xù)深入研究的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，希望您能花費(fèi)幾分鐘時(shí)間，協(xié)助我們填寫(xiě)這份智能手機(jī)行業(yè)調(diào)查問(wèn)卷，本次問(wèn)卷采用匿名形式，數(shù)據(jù)僅供分析，請(qǐng)放心填寫(xiě)。感謝您的支持和幫助！

1.您的性別 [單選題]A.男B.女

2.您的年齡段？ [單選題]

A.18歲以下B.18-24C.24-30D.31-40E.41-50F.50以上

3.您的職業(yè)？ [單選題]

A.學(xué)生B.工薪階層C.自由職業(yè)者D.事業(yè)單位工作人員E.企業(yè)管理人員F.其他

4.您是否擁有過(guò)（華為、小米）品牌的智能手機(jī)？ [單選題]

A.華為B.小米C.兩者均無(wú)

5.請(qǐng)問(wèn)您購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)的價(jià)位是多少？ [單選題]

A.500 以下B.500-1000C.1000-2000D.2000-3000E.3000-4000F.4000 以上

6.您一般通過(guò)什么渠道購(gòu)買(mǎi)手機(jī)？[多選題] [必答題]

A.專(zhuān)賣(mài)店B.數(shù)碼電子商城C.移動(dòng)聯(lián)通電信營(yíng)業(yè)廳 D.官網(wǎng)訂購(gòu)E.電商網(wǎng)站F.其他

7.您購(gòu)買(mǎi)智能手機(jī)時(shí)，考慮的因素有哪些？[多選題] [必答題]

A.品牌B.質(zhì)量C.價(jià)格D.功能E.外觀F.廣告宣傳G.網(wǎng)絡(luò)及權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)H.周?chē)说目诒甀.售后服務(wù)

8.您覺(jué)得華為和小米手機(jī)的質(zhì)量（耐用、使用壽命）怎么樣？請(qǐng)分別評(píng)價(jià)

A.非常好B.好C.一般D.不了解

9.您對(duì)華為和小米手機(jī)的了解程度如何？請(qǐng)分別評(píng)價(jià)

A.很了解B.一般C.不了解

10.您平時(shí)通過(guò)什么渠道了解手機(jī)的？

A.紙媒廣告B.電視廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.手機(jī)報(bào)E.實(shí)體廣告

11.您覺(jué)得華為和小米手機(jī)的性?xún)r(jià)比如何？請(qǐng)分別評(píng)價(jià)

A.高B.一般C.低D.不行，有待提高

12.請(qǐng)您為小米和華為的外觀設(shè)計(jì)的美感度如何？（打分題，滿分10分）

A.1-4B.4-6C.6-8D.8-9E.9-10

13.您認(rèn)為華為和小米的售后服務(wù)怎么樣？

A.滿意B.基本滿意C.不滿意

14.請(qǐng)您為華為和小米銷(xiāo)售人員的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)打分（滿分10分）

A.1-4B.4-6 C.6-8D.8-9E.9-10

15.您覺(jué)得華為的售后服務(wù)在哪些地方需要加強(qiáng)？ [多選題]

A.服務(wù)人員態(tài)度B.服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)C.維修站點(diǎn)

D.問(wèn)題處理的速度E.上門(mén)服務(wù)

16.您印象最深的華為手機(jī)的廣告出現(xiàn)在什么地方？ [單選題]

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)C.報(bào)刊雜志D.樓宇傳媒E.戶外廣告F.電影G.其它

17.請(qǐng)您為華為和小米手機(jī)的品質(zhì)口碑打分（滿分10分）

A.1-4B.4-6C.6-8D.8-9E.9-10

18.請(qǐng)您描述一下您心中的華為和小米手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)和需要改進(jìn)的地方（產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、性?xún)r(jià)比、廣告宣傳等或其他方面）？ [簡(jiǎn)答]

答：

第三篇：高校大學(xué)生手機(jī)用戶行為調(diào)研問(wèn)卷

高校大學(xué)生手機(jī)用戶行為調(diào)研問(wèn)卷

為了了解高校大學(xué)生在校期間的手機(jī)使用情況，了解學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)的偏好 興趣等方面的內(nèi)容，特作此問(wèn)卷調(diào)查，本報(bào)問(wèn)卷不作任何商業(yè)用途，請(qǐng)各位放心填寫(xiě)。

1、你的性別:

A、男B、女

2、你最喜歡的手機(jī)品牌是？

A、海爾B、諾基亞C、摩托羅拉E、索愛(ài)F、其它

3、你的手機(jī)的價(jià)位是在：

A、800元以下B、800-1600 元C、1600-2000 元

4、你最喜歡的手機(jī)功能是？

A、MP3、MP4功能B、照相功能C、藍(lán)牙功能E、其它

5、你買(mǎi)手機(jī)的主要原因是什么?

A、身份表示B、為了方便聯(lián)絡(luò) C、趕時(shí)髦與流行要E、其它

6、你對(duì)手機(jī)的要求比較注重什么？

A、質(zhì)量B、價(jià)格C、服務(wù)E、外觀款式F、配置G、健康I、重量J、其他

7、你更換過(guò)幾次手機(jī)了？

A、一次B、兩次C、三次

8、你更換手機(jī)的原因主要是什么？

A、外觀好、款式新B、用起來(lái)更方便C、消費(fèi)能力高象征E、嘗嘗鮮

9、你希望有專(zhuān)門(mén)“為大學(xué)生度身定做”的手機(jī)嗎？A、希望B、不希望C、無(wú)所謂

10、你認(rèn)為手機(jī)應(yīng)該分為男性手機(jī)和女性手機(jī)嗎？A、是B、否C、無(wú)所謂、三星 D、2000元以上 D、上網(wǎng)功能D、工作上的需D、功能H、品牌 D、三次以上D、身份地位的D

第四篇：在校大學(xué)生對(duì)智能機(jī)需求調(diào)查問(wèn)卷

在校大學(xué)生對(duì)智能機(jī)的需求情況調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的同學(xué)：

您好！非常感謝您在百忙之中接受我們的問(wèn)卷調(diào)查。我們是------大三的學(xué)生，對(duì)---在校大學(xué)生智能機(jī)需求情況的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研。您的所有回答將會(huì)受到嚴(yán)格保密，僅作為研究依據(jù)。請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際情況勾選，衷心感謝您的合作！

1.您的性別是:①男②女

2.您的年紀(jì)是： ①大一②大二③大三④大四⑤大五

3.您每月的生活費(fèi)在：

①500元以下②500-1000 元③1000-1500元④1500-2000元⑤2000元以上

4.您每月消費(fèi)的話費(fèi)是在：①50元以下②50-80 元③80-100 元④100元以上

5.您現(xiàn)在使用的手機(jī)的品牌是：

①諾基亞②亞摩托羅拉③三星④聯(lián)想⑤HTC ⑥蘋(píng)果⑦索愛(ài)⑧小米⑨華為⑩中興⑾步步高⑿其它_________

6.您擁有現(xiàn)在的手機(jī)時(shí)間長(zhǎng)為： ①1年以?xún)?nèi)②1-3年之內(nèi)③3-5年④5年以上

7.您換一次手機(jī)的時(shí)間間隔為： ①三個(gè)月②六個(gè)月③一年④兩年⑤兩年以上

8.您現(xiàn)在使用手機(jī)的價(jià)格為：

①500元以下②500—1000元③1000—1500元④1500—2000元⑤2000元以上

9.您每天使用手機(jī)的時(shí)間是：

①1個(gè)小時(shí)以下②1-3個(gè)小時(shí)③3-5個(gè)小時(shí)④5個(gè)小時(shí)以上

10.您正在使用的手機(jī)款式： ①直板按鍵②直板觸屏③翻蓋旋轉(zhuǎn)④滑蓋

11.您手機(jī)的操作系統(tǒng)是：

①安卓②塞班③蘋(píng)果④Windows phone 7⑤其他操作系統(tǒng)________⑥非智能手機(jī)路過(guò)

12.您認(rèn)為您這個(gè)品牌手機(jī)的市場(chǎng)前景如何？[多選題]

①所占份額大，發(fā)展前景好 ②所占份額較大，功能配置齊全 ③功能欠缺，有待提高④功能、外觀、價(jià)格等不滿意

13.您對(duì)智能手機(jī)的了解渠道是[多選題]：

①電視②報(bào)紙③網(wǎng)絡(luò)④同學(xué)朋友之間的互相交流⑤宣傳活動(dòng)⑥賣(mài)場(chǎng)廣告 ⑦其他______

14.您對(duì)智能手機(jī)的要求比較注重[多選題]：

①質(zhì)量②價(jià)格③功能④外觀⑤款式⑥配置⑦品牌⑧顏色⑨其他

15.您意向中的合適的智能手機(jī)價(jià)位是：

①1000元以下②1000-1500元③1500-2000元 ④2000-2500元⑤2500-3000元⑥3000元以上

16.您喜歡的智能手機(jī)功能是[多選題]：

①擴(kuò)展性強(qiáng)，第三方運(yùn)用軟件豐富（游戲娛樂(lè)、上網(wǎng)沖浪、手機(jī)支付等）②具有多任務(wù)功能，處理功能強(qiáng)大③用戶界面華麗美觀

④多媒體性能好（看視頻、聽(tīng)歌等）⑤其它_________

17.您心目中的智能手機(jī)是什么樣子的？

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再次感謝您配合我們完成此次調(diào)查，謝謝！

第五篇：手機(jī)用戶怎樣舉報(bào)垃圾短信

手機(jī)用戶怎樣舉報(bào)垃圾短信

CCTV.com2010年04月16日 15:52進(jìn)入復(fù)興論壇來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)站

內(nèi)容摘要：中國(guó)移動(dòng)北京公司為了嚴(yán)打垃圾短信對(duì)廣大用戶的侵?jǐn)_，免費(fèi)開(kāi)通了不良信息舉報(bào)平臺(tái)10086999。中國(guó)聯(lián)通用戶如果收到垃圾短信，可以將其號(hào)碼及垃圾短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至“10010”短信投訴舉報(bào)平臺(tái)。另外無(wú)論是移動(dòng)用戶還是聯(lián)通用戶，都可以通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)。

怎樣舉報(bào)垃圾短信？這是很多手機(jī)用戶想了解的問(wèn)題。因?yàn)槔绦艑?shí)在令手機(jī)客戶不勝厭煩，很多不法分子不僅用這種方式向手機(jī)用戶發(fā)送商業(yè)促銷(xiāo)廣告，甚至還利用手機(jī)終端發(fā)送大量不法信息以詐騙錢(qián)財(cái)，嚴(yán)重影響了人們的正常生活。本文就為您介紹一下怎樣舉報(bào)垃圾短信。

首先，哪些種類(lèi)的短信歸屬于垃圾短信呢？大體來(lái)講，短信中獎(jiǎng)陷阱類(lèi)、故意詐騙陷阱類(lèi)、祝福短信騙取話費(fèi)類(lèi)、違法信息誘騙犯罪類(lèi)的短信均屬于垃圾短信。手機(jī)用戶一定要提高警惕，識(shí)別這些非法短信，保護(hù)自身人身安全及財(cái)產(chǎn)不受侵害。

確認(rèn)收到了垃圾短信之后，怎樣舉報(bào)垃圾短信呢？

中國(guó)移動(dòng)北京公司為了嚴(yán)打垃圾短信對(duì)廣大用戶的侵?jǐn)_，免費(fèi)開(kāi)通了不良信息舉報(bào)平臺(tái)10086999。移動(dòng)用戶在接到涉黑、涉黃、詐騙和非法廣告等短信內(nèi)容的不良信息后，可編輯“不良信息發(fā)送端號(hào)碼*短信內(nèi)容”發(fā)送到10086999短信平臺(tái)舉報(bào)。另外，中國(guó)移動(dòng)還推出了集成了短信防火墻，私密空間，短信黑白名單等功能的信息管家服務(wù)專(zhuān)用客戶端來(lái)實(shí)現(xiàn)短信過(guò)濾。

那么聯(lián)通用戶該怎樣舉報(bào)垃圾短信呢？中國(guó)聯(lián)通用戶如果收到垃圾短信，可以將其號(hào)碼及垃圾短信內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至“10010”短信投訴舉報(bào)平臺(tái)。該渠道同樣也是免費(fèi)的。

除了上面介紹的方法之外，不論是聯(lián)通用戶還是移動(dòng)用戶，還都可以通過(guò)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心進(jìn)行舉報(bào)。那么通過(guò)12321怎樣舉報(bào)垃圾短信呢？目前12321有五種舉報(bào)方式，包括通過(guò)電話、互聯(lián)網(wǎng)站、電子郵箱、短信、WAP網(wǎng)站進(jìn)行舉報(bào)。選擇短信方式投訴的用戶需要將垃圾短信轉(zhuǎn)發(fā)至代碼12321；選擇登錄互聯(lián)網(wǎng)站的用戶需要登錄進(jìn)行投訴；選擇電話投訴的用戶號(hào)碼需要撥打010－12321；選擇WAP方式投訴的用戶需要登錄WAP網(wǎng)站wap.12321.cn；選擇電子郵件方式投訴的用戶需要將投訴信件至電子郵箱abuse@12321.cn。

通過(guò)本文的介紹，相信您已經(jīng)了解了怎樣舉報(bào)垃圾短信。令人欣慰的是，通過(guò)強(qiáng)有力的治理，最近垃圾短信的發(fā)送量已經(jīng)下降。希望讀者能夠?yàn)橹車(chē)嗟娜酥v解怎樣舉報(bào)垃圾短信，使周?chē)氖謾C(jī)用戶遇到以上類(lèi)似的短信時(shí)，能夠正確識(shí)別并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。（楊楊）