第一篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查

報(bào)告指出，網(wǎng)絡(luò)成癮不僅影響人的心理，還影響人的身體健康，尤其是引起植物神經(jīng)紊亂，體內(nèi)激素水平失衡，使免疫功能降低，引發(fā)心血管疾病，胃腸神經(jīng)官能病，緊張性頭疼，焦慮，憂郁等，甚至可能導(dǎo)致死亡。同時(shí)，由于玩游戲時(shí)全神貫注，身體始終處于一種姿態(tài)，眼睛長(zhǎng)時(shí)間注視顯示屏，會(huì)導(dǎo)致視力下降，眼睛疼痛、怕光、暗適應(yīng)能力降低，脖子酸痛，頭暈眼花等。本次調(diào)查顯示：玩電子游戲后感到眼睛痛的占36%；脖子酸痛的占27%；頭暈的占15%。同時(shí)，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，容易使未成年人減少人際間交流，產(chǎn)生自閉傾向，甚至?xí)忌稀半娔X自閉癥”。

二、使在校生學(xué)習(xí)成績(jī)下降

目前，在校生因迷戀網(wǎng)絡(luò)游戲造成學(xué)習(xí)成績(jī)下降，甚至?xí)缯n、逃學(xué)的現(xiàn)象日益普遍。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為容易上癮，很難控制自己的占65%；玩起來就沒完，自己控制不了的占18.1%；總想玩游戲，不想上學(xué)也不愿做作業(yè)的占5%；認(rèn)為花很多時(shí)間和精力玩游戲會(huì)使學(xué)習(xí)成績(jī)受影響的占73.4%。

三、引發(fā)社會(huì)難題

電子游戲一般以“攻擊、戰(zhàn)斗、競(jìng)爭(zhēng)”為主要成分。未成年人長(zhǎng)期玩飛車、砍殺、爆破、槍戰(zhàn)等游戲，會(huì)使他們模糊道德認(rèn)知，淡化游戲虛擬與現(xiàn)實(shí)生活的差異，誤認(rèn)為這種通過傷害他人而達(dá)到目的的方式是合理的。因?yàn)橥骐娮佑螒蚨l(fā)的道德失范、行為越軌甚至違法犯罪的問題正逐漸增多。本次調(diào)查的數(shù)據(jù)顯示：認(rèn)為因玩游戲性情變暴躁的占27%；認(rèn)為玩游戲與校園暴力相關(guān)的達(dá)29%。

《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》中規(guī)定了家庭、學(xué)校、社會(huì)等各方面對(duì)未成年人的保護(hù)條款，但可操作性不強(qiáng)，還缺乏必要的懲罰性條款，執(zhí)法力度弱。對(duì)法律的普及、宣傳也不夠。

此外，缺少針對(duì)網(wǎng)絡(luò)成癮癥的心理咨詢與心理治療的專業(yè)機(jī)構(gòu)，缺乏及時(shí)救助的措施，一旦孩子出現(xiàn)成癮問題，家長(zhǎng)干著急，不知怎么辦。

第二篇：關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查報(bào)告

學(xué)院：法學(xué)院 專業(yè)：法學(xué) 班級(jí)：7班 學(xué)號(hào)：2015031238 姓名：陳國(guó)江 指導(dǎo)老師：

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告

導(dǎo)語

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?。網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。因此我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況進(jìn)行了一次調(diào)查。以了解大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)和接受情況及通過對(duì)影響網(wǎng)購因素研究對(duì)網(wǎng)購未來發(fā)展做出預(yù)期。

一、調(diào)查方法和范圍：

隨著網(wǎng)上購物的快速發(fā)展，網(wǎng)購熱潮也深入影響當(dāng)今的大學(xué)生們。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的具體情況，我們以西南政法大學(xué)在校學(xué)生為試點(diǎn)展開了調(diào)查。調(diào)查中，我們采取整群隨機(jī)抽樣的方法，共投放了100份調(diào)查問卷，回收100份，有效問卷85份，其中男生48份女生37份，有效率85%。

二、調(diào)查問題分析：

通過對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)和分析我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生嘗試過網(wǎng)上購物的人占大多數(shù)，網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍;大學(xué)生網(wǎng)購的商品較多樣化;網(wǎng)購還存在很多問題。具體情況如下：

(一)大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍，具體情況是：

對(duì)于大學(xué)生是否嘗試過網(wǎng)購的問題，我們進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，由調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，有八成左右的大學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，可見，嘗試過網(wǎng)上購物的大學(xué)生占了大多數(shù)，大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)象比較普遍。從問卷的結(jié)果來看，調(diào)查對(duì)象對(duì)網(wǎng)購都很熟悉。這與目前大學(xué)生電腦普及率很高的客觀現(xiàn)實(shí)也是基本相吻合的。

探究大學(xué)生網(wǎng)購普遍的原因有以下幾點(diǎn)：

一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。相比現(xiàn)實(shí)社區(qū)活動(dòng)的局限性，網(wǎng)絡(luò)有“無限”的空間和領(lǐng)域，在這個(gè)空間中人們可以通過網(wǎng)絡(luò)商店來尋找自己想要購買的商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)以其自身的強(qiáng)大使網(wǎng)絡(luò)購物突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)購買到自己生活的社區(qū)難以買到的商品。

二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉。網(wǎng)上中的商品低價(jià)的原因就在于網(wǎng)絡(luò)可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如場(chǎng)地租金、員工的工資等。因此網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格也就低了。低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體樂意參與網(wǎng)絡(luò)購物的重要原因

三是網(wǎng)絡(luò)購物的快捷便利。隨著快遞公司的迅速發(fā)展，促使了網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮。現(xiàn)在的快遞公司不僅僅局限于傳統(tǒng)的郵局，新出現(xiàn)了很多快遞機(jī)構(gòu)，例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現(xiàn)加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)變的更加便利和快捷。一個(gè)方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力，另一方面也方便了消費(fèi)者購物。消費(fèi)者只需要在網(wǎng)上挑選商品，剩下的事情就由商家和快遞公司來完成，無需消費(fèi)者親自到商店中購買。而且網(wǎng)絡(luò)商店24小時(shí)的開放，更大程度上方便了顧客，不會(huì)受到營(yíng)業(yè)時(shí)間的限制，大學(xué)生更適應(yīng)這種新式的購物方式。

(二)大學(xué)生網(wǎng)購的產(chǎn)品多樣化，主要有：服裝及鞋類、書籍、電子產(chǎn)品

調(diào)查顯示，大學(xué)生所網(wǎng)購的產(chǎn)品多種多樣，其中三成以上大學(xué)生回答購買過書籍，兩成左右購買過電子產(chǎn)品，五成購買過服裝及鞋類。

調(diào)查結(jié)果與大學(xué)生群體有很大的關(guān)系。首先，大學(xué)生是思想開放的學(xué)生，雖然學(xué)習(xí)占了生活的很大一部分，但是大學(xué)生學(xué)習(xí)的范圍相比中學(xué)生更加廣泛更加多元化，單純的課本、習(xí)題已經(jīng)不能滿足大學(xué)生學(xué)習(xí)的需求，因此會(huì)購買更多的書籍以擴(kuò)充自己的知識(shí)面和滿足自己的興趣。網(wǎng)購能滿足他們對(duì)各種興趣愛好書籍的需求。其次，大學(xué)生接受的是高等教育，站在時(shí)代的前沿，電子產(chǎn)品是信息時(shí)代的重要產(chǎn)物，如MP3、MP5、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等電子產(chǎn)品已是大學(xué)生生活中息息相關(guān)的物品，網(wǎng)購以其特有的優(yōu)勢(shì)在大學(xué)生電子產(chǎn)品市場(chǎng)分了一塊蛋糕。最后，大學(xué)生個(gè)性張揚(yáng)，是個(gè)追求時(shí)尚的群體，服裝、飾品自然是大學(xué)生所關(guān)心的話題。大學(xué)生作為一個(gè)純消費(fèi)群體，有著旺盛的消費(fèi)需求，但是經(jīng)濟(jì)上未獨(dú)立，消費(fèi)受到很大制約。受網(wǎng)絡(luò)購物中商品的低價(jià)格的吸引，促使他們更愿意在網(wǎng)上購買折扣比較大的商品。在網(wǎng)絡(luò)中出售的商品通常要比傳統(tǒng)的商品價(jià)格低一些，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，學(xué)生比較關(guān)注的商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上;其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%;書籍，一般便宜20%-30%。這就促成了大學(xué)生網(wǎng)購的行為。另外，點(diǎn)卡充值類、音像制品、車票電影票、體育用品、食品也是大學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的產(chǎn)品

(三)網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失?？傊?，網(wǎng)購還存在較多問題。

三、網(wǎng)購中存在的問題: 網(wǎng)購還存在較多問題，主要有：描述不符、服務(wù)不周到、存在欺詐、退貨困難

在大學(xué)生網(wǎng)購問題的回答中，圖3統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)結(jié)果表明，網(wǎng)購還存在很多問題，其中有七成左右大學(xué)生回答網(wǎng)購的產(chǎn)品描述和實(shí)物不相符，四成回答退貨困難，三成回答存在欺詐和服務(wù)不周到。

造成上述網(wǎng)購問題的有網(wǎng)購其本身缺點(diǎn)，但更多的是網(wǎng)購管理體制的不健全。其本身缺點(diǎn)是實(shí)物不可觸摸，交錢與交貨分開。管理體制不健全主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)，一是商家信譽(yù)問題。在網(wǎng)絡(luò)交易中，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方之間存在著信息的不對(duì)稱性，大學(xué)生很難接觸到商品、不清楚商品的質(zhì)量;反過來，商家也很難見到消費(fèi)者，不了解消費(fèi)者的身份。這樣使有些商家和消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)的虛擬性擾亂市場(chǎng)秩序，從而影響大學(xué)生網(wǎng)上購物。二是交易欺詐問題。傳統(tǒng)的消費(fèi)環(huán)境，支付是面對(duì)面發(fā)生的，一手交錢，一手交貨，不會(huì)存在延后性和虛擬性，所以基本上不存在交易的安全性問題。但是網(wǎng)絡(luò)購物過程中，由于交易是在虛擬空間中進(jìn)行的，很容易存在著詐騙，尤其是對(duì)個(gè)人信息和賬戶的安全，這也會(huì)影響到大學(xué)生網(wǎng)上購物。三是物流配送問題。在快遞剛剛成立之初，由于存在各種不完善的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致物品在配送的過程中出現(xiàn)很多問題，比如商品的損毀、丟失、傳遞不及時(shí)等等。售后服務(wù)問題網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，消費(fèi)者并沒有實(shí)際接觸到商品，比如在網(wǎng)上購買服裝，消費(fèi)者沒法進(jìn)行試穿，僅憑在網(wǎng)絡(luò)上的信息有時(shí)很難確定是否合適，若買回來之后發(fā)現(xiàn)不合適，有的商家同意退貨，但要自己承擔(dān)郵費(fèi);有的商家根本不同意退貨，給消費(fèi)者帶來損失。總之，網(wǎng)購還存在較多問題。所以，在網(wǎng)購時(shí)，大學(xué)生應(yīng)該擦亮自己眼鏡，深入了解商家、商品和物流情況，選擇理性的消費(fèi)。

四、網(wǎng)購中遇到問題的解決措施：

由上所述，網(wǎng)購這種購物方式快速發(fā)展的同時(shí)，也存在較多的問題。對(duì)于網(wǎng)購的諸多問題，我們從管理者和消費(fèi)者的角度提了以下幾點(diǎn)建議：

(一)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的管理

1、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品，之所以在網(wǎng)上購買，就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價(jià)格低，但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙，從而失去了對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定，確保商品的真是性。

2、加強(qiáng)商家信譽(yù)度的管理。根據(jù)調(diào)查，很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽(yù)度的測(cè)評(píng)。比如淘寶會(huì)員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次，就可以對(duì)交易對(duì)象做一次信用評(píng)價(jià)。在交易中作為賣家的信用度分為20個(gè)級(jí)別，級(jí)別越高，信譽(yù)度越高，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽(yù)來確定購買哪個(gè)商家的產(chǎn)品。

3、加強(qiáng)法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展，有關(guān)這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢，中國(guó)涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護(hù)法等法律調(diào)整，而沒有一部全國(guó)性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此，建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)，就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機(jī)制、賠付途徑。

(二)倡導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)理性消費(fèi)

大學(xué)生也應(yīng)從自身網(wǎng)購習(xí)慣方面考慮。應(yīng)做到以下三個(gè)“選擇”：選擇良好的網(wǎng)站。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)候盡量選擇一些自己熟知的，信用度較高的網(wǎng)站，盡可能的不要選擇新網(wǎng)站。選擇良好的商家。大學(xué)生在購物的時(shí)候首先查看商家的信用等級(jí)，開店的時(shí)間長(zhǎng)短，以及差評(píng)情況。選擇優(yōu)質(zhì)的商品。網(wǎng)絡(luò)中商品的價(jià)格很不統(tǒng)一，同一種商品價(jià)格有很多種，因此，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中一定要學(xué)會(huì)貨比三家，尋找質(zhì)量最好的、價(jià)格最低的商品。當(dāng)然大學(xué)生也應(yīng)加強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)，在網(wǎng)購是一定要學(xué)會(huì)鑒別商品的真實(shí)性商家的信譽(yù)度，多與商家溝通，在充分了解商家和商品的基礎(chǔ)上才進(jìn)行購買。遇到欺詐、損失時(shí)，要學(xué)會(huì)勇敢的拿起法律武器保護(hù)自己。

報(bào)告人：陳國(guó)江日期：

附件：

2016.8.25 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況調(diào)查表

親愛的同學(xué)：

您好！感謝您參加本次的問卷調(diào)查，該調(diào)查采用匿名的方式進(jìn)行的，所得數(shù)據(jù)用于科學(xué)研究，不涉及個(gè)人利益，耽誤您2-3分鐘時(shí)間，懇請(qǐng)您在百忙之中認(rèn)真如實(shí)表達(dá)您的觀點(diǎn)，在適合您的選項(xiàng)上打“∨”，謝謝您的參與、合作！

Q1.您是（）

1.大一生（69）2.大二生（11）3.大三生(0)4.大四生(0)

Q2.您第一次進(jìn)行網(wǎng)購是在什么時(shí)候（）

1.小學(xué)(1)2.初中(9)3.高中(70)4.大學(xué)(0)5.尚未進(jìn)行網(wǎng)購(0)

Q3.您進(jìn)行網(wǎng)購的頻率為（）

1.每周一次及以上(18)2.每月一次及以上(53)3.每季度一次及以上(4)4.每年一次及以上(5)

Q4.您每月用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的金額為（）

1.50元以下(11)2.50元~200元(49)3.200元~500元(12)4.500元~1000元(6)5.1000元以上(2)

Q5.您喜歡在網(wǎng)上購買哪類產(chǎn)品？（）【多選】

A.飾品（手表、首飾、小飾品等）B.服裝（潮流服裝、鞋、襪、內(nèi)衣等）

C.文體類（書、唱片、運(yùn)動(dòng)用品）D.在線充值（話費(fèi)、游戲幣等）

E.化妝品（含洗發(fā)水、洗面奶等美容護(hù)膚品）F.數(shù)碼電子商品（相機(jī)、MP3、電器、軟件等）

Q6.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的優(yōu)點(diǎn)是（）1．快捷，方便(27)2．選擇多樣(13)3．價(jià)格更實(shí)惠(38)4．其他(2)Q7.您認(rèn)為網(wǎng)上購物的缺點(diǎn)是（）

1．易上當(dāng)受騙，給錢不寄貨(12)2．享受不到逛街購物的樂趣(15)

3．商品介紹及圖片與實(shí)物不符(33)4．缺乏售后保障，退換貨麻煩(20)Q8.您比較喜歡哪些促銷手段（最多選3個(gè)）

1.打折(33)2.專題促銷(28)3.購物返卷(21)4.購物送禮(16)5.免運(yùn)費(fèi)(23)6.積分(15)7.禮品卡(14)8.其他(20)

Q9.您首選使用下列那種付款方式()

1.貨到付款(14)2.網(wǎng)上支付（64）3.郵局電匯（2）

4.支票付款（0）

Q10.您熟悉并使用過的第三方支付平臺(tái)（）【多選】

1.支付寶（78）

2.財(cái)付通（12）

3.首信易支付（2）

4.云網(wǎng)（3）5.YeePay易寶

6.環(huán)迅IPS

7.安付通

8.貝寶

9.盛大電子支付 10.網(wǎng)付通

11.匯付天下12.聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)

13.Billto Bill 14.安心付

上海捷銀

15.其他

Q11.您認(rèn)為自身的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)（）1.理性而有節(jié)制（28）

2.理性消費(fèi)為主，偶有盲目消費(fèi)（51）3.經(jīng)常性的盲目消費(fèi)和情緒化消費(fèi)（1）4.較嚴(yán)重的非理性及奢侈消費(fèi)（1）Q12.您對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展前景的看法（）

1.非常光明（2）2.雖然存在問題，但會(huì)繼續(xù)向前發(fā)展（67）3.問題多多，前景堪憂（5）4.不清楚（6）

制作人：陳國(guó)江 日期：2016.8.20

第三篇：大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)情況調(diào)查

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查

一、調(diào)查目的：

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)正日漸成為人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ鞑豢扇鄙俚墓ぞ?。它能滿足人們的各種需求，人們對(duì)它的依賴程度與日俱增。當(dāng)代大學(xué)生可以說是互聯(lián)網(wǎng)最普及的人群，互聯(lián)網(wǎng)為學(xué)生得瑟學(xué)習(xí)和生活帶來了各種便利。但是有一個(gè)問題也不容忽視——有部分大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)不能自拔，不能合理安排學(xué)習(xí)，娛樂時(shí)間，甚至嚴(yán)重影響到自身的身心健康，國(guó)內(nèi)不少研究表明，大學(xué)生過度使用電腦和網(wǎng)絡(luò)給他們的身心健康帶來不小的負(fù)面影響，會(huì)引起或加劇如眼睛疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮緊張，睡眠差等“電腦綜合征”的發(fā)生，更嚴(yán)重的發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)道德淡泊，網(wǎng)絡(luò)犯罪等狀況。而廣東商學(xué)院的大學(xué)生們的網(wǎng)絡(luò)使用情況又是怎樣的呢？本著探討廣東商學(xué)院大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況的目的，為了全面、準(zhǔn)確地掌握當(dāng)前廣東商學(xué)院大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)用于學(xué)習(xí)、工作、游戲、娛樂等各方面的時(shí)間分配；使用網(wǎng)絡(luò)的初衷、現(xiàn)狀，電腦對(duì)身心的危害；網(wǎng)絡(luò)犯罪等一系列問題，我們小組在廣東商學(xué)院進(jìn)行了《大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查》，為大學(xué)生合理利用網(wǎng)絡(luò)提供依據(jù)，使大學(xué)生正確和積極地利用網(wǎng)絡(luò)。

二、調(diào)查時(shí)間：2011年5月20日至2011年6月2日

三、調(diào)查的對(duì)象及范圍

廣東商學(xué)院數(shù)學(xué)學(xué)院大一大二學(xué)生

四、小組組員

小組組員：梁銘芬、梁曉敏、林嘉欣、李月蘭、林海華。

五調(diào)查方法：

1.問卷調(diào)查（后附問卷）

2.走訪宿舍面對(duì)面交流

3.在校園論壇上發(fā)表投票帖子

六、調(diào)查內(nèi)容

學(xué)生上網(wǎng)的比例、頻率、上網(wǎng)學(xué)生網(wǎng)齡、上網(wǎng)地點(diǎn)、主要目的、上網(wǎng)主要活動(dòng)、上網(wǎng)花費(fèi)、了解新網(wǎng)站的途徑、個(gè)人主頁情況、下載信息情況等，以及未上網(wǎng)同學(xué)對(duì)上網(wǎng)的態(tài)度及主要原因。

七、小組分工步驟或安排：

5月25號(hào)：組內(nèi)討論調(diào)查報(bào)告的主題和對(duì)組員進(jìn)行分工；

5月26號(hào)：寫提綱草稿并征求小組廣泛意見提出修改；構(gòu)思調(diào)查問卷

6月2號(hào)：到一部分宿舍派發(fā)問卷，回收調(diào)查問卷并進(jìn)行整理數(shù)據(jù)；組內(nèi)討論分析，完成分析報(bào)告；

八、注意事項(xiàng)：

討論時(shí)各小組成員要積極參與，踴躍發(fā)言，集思廣益；

調(diào)查過程中各小組成員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作，并團(tuán)結(jié)一致，互相幫助； 調(diào)查問卷的構(gòu)思要合乎情理又不老套，涵蓋范圍廣；

注意問卷即使收發(fā)，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)；

統(tǒng)計(jì)分析應(yīng)本著公平正的原則，詳細(xì)周密的進(jìn)行總結(jié)。

九、調(diào)查過程

前期準(zhǔn)備：確定小組成員，選擇實(shí)踐課題，討論確定各人分工，確定調(diào)查時(shí)間、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查方式。

中期實(shí)施：在網(wǎng)絡(luò)百度貼吧進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查，并通過網(wǎng)絡(luò)收集有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況的資料。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，并隨機(jī)分發(fā)調(diào)查問卷并回收，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。走訪寢室，調(diào)查大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的切身感受與體會(huì)。后期總結(jié)：對(duì)所收集的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)歸納，制作表格。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，在小組內(nèi)展開討論與分析，并從網(wǎng)上了解有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的現(xiàn)象與觀點(diǎn)?？偨Y(jié)出《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況調(diào)查》課題的結(jié)論，提出對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的建議，并對(duì)今后網(wǎng)絡(luò)使用的發(fā)展趨勢(shì)提出自己的見解。

十、調(diào)查問卷情況匯總（調(diào)查問卷附后）

說明1：此次調(diào)查我們共發(fā)放調(diào)查問卷200份（大一年級(jí)100份；大二年級(jí)

100份），回收有效問卷199份。

十一、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1、電腦、網(wǎng)絡(luò)普及程度非常高，據(jù)了解廣東商學(xué)院有超過90%的學(xué)生有自己的電腦

2、大學(xué)生上網(wǎng)內(nèi)容分析

大學(xué)生不僅是一個(gè)求知的群體，而且因?yàn)槠浔旧碛杀姸嗲嗄耆私M成，所以又具有許多不可預(yù)測(cè)的特征，尤其是在當(dāng)今復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境之中。這一點(diǎn)在大學(xué)生上網(wǎng)查詢的內(nèi)容上就有明顯表現(xiàn)：30.5%的大學(xué)生是為了“自我調(diào)劑，緩解緊張的學(xué)習(xí)和生活”，也有15.3%的同學(xué)表示上網(wǎng)是因?yàn)椤皩W(xué)習(xí)上的需要”，當(dāng)然，還有24.4％的同學(xué)表示上網(wǎng)是為了“滿足精神上的需要”，另有18.6％的同學(xué)則是“打發(fā)時(shí)間，沒有目的”。可見，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活與網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系日漸加深。這也說明，上網(wǎng)的大學(xué)生群體中，很多人并不是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的需要而被動(dòng)地接觸網(wǎng)絡(luò)。接觸網(wǎng)絡(luò)、掌握網(wǎng)絡(luò)知識(shí)完全是大學(xué)生們自己的主動(dòng)行為。

3、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的影響分析

學(xué)習(xí)方面，在傳統(tǒng)的教育方式下，學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)主要依靠老師、書本等有限的資源。并且，就在這有限的資源里還往往存在著很多與社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)的、相對(duì)過時(shí)的、無用的知識(shí)，而網(wǎng)絡(luò)正好可以大大拓寬大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的來源，甚至隨著時(shí)間的推移，很有可能會(huì)改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。在這次調(diào)查中，就有40.7％的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己學(xué)習(xí)影響最大的是增加了學(xué)習(xí)資料的來源，還有27.4％的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己的影響是改變了自己的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)然，也有31.9％的人承認(rèn)上網(wǎng)已經(jīng)影響了自己的正常學(xué)習(xí)。

網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活的影響，網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生獲得了許多知識(shí)，47.7％的學(xué)生有疑問會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索。網(wǎng)絡(luò)也是拓展了大學(xué)生的業(yè)余生活。有50.3%的大學(xué)生在網(wǎng)上漫游休閑娛樂，值得注意的是有53.3%的大學(xué)生使用QQ聊天，網(wǎng)絡(luò)改變了大學(xué)生的人際交往模式這是與大學(xué)生可以常常通過QQ等聊天工具、E—Mail、網(wǎng)上聊天室等網(wǎng)絡(luò)媒介與外界聯(lián)系溝通的緣故。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的上網(wǎng)大學(xué)生認(rèn)為自己并沒有時(shí)常受不良信息的影響，這說明中國(guó)現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)空間還是相對(duì)凈化的。

4、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)利用率不高

網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)于學(xué)生而言，主要應(yīng)放在查找資料、開闊視野等層面上，一些學(xué)生也承認(rèn)，在沒有接觸到網(wǎng)絡(luò)之前，在他們的意識(shí)中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是學(xué)習(xí)的輔助。但是事實(shí)上，真正使用網(wǎng)絡(luò)來查找資料幫助專業(yè)學(xué)習(xí)的同學(xué)非常少，即使有也是偶爾寫論文，甚至是直到交作業(yè)時(shí)，才到網(wǎng)上找找。調(diào)查表明，上網(wǎng)玩游戲的占13.1%，35.7%大學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行聊天或交友，也就是說，大部分學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)里從事與學(xué)習(xí)工作無關(guān)的活動(dòng)。

5、絕大部分大學(xué)生都能夠做到文明上網(wǎng)，但不道德現(xiàn)象不容忽視

調(diào)查表明，大學(xué)生對(duì)于文明上網(wǎng)是非常認(rèn)同的，對(duì)網(wǎng)上罵人、盜用他人賬號(hào)等不文明現(xiàn)象深惡痛絕。在調(diào)查中，有90.1%的大學(xué)生稱沒有接觸過不良網(wǎng)站；有9.9%的大學(xué)生從來沒有盜取別人的賬號(hào)；有75.6%的大學(xué)生對(duì)語音聊天室存在的罵人現(xiàn)象“非常反感”，只有少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上的言行隨意放縱。調(diào)查還表明，曾經(jīng)使用過或想嘗試用非法手段進(jìn)入或者攻擊他人網(wǎng)站的占4.9%，有過盜取別人的賬號(hào)的經(jīng)歷占10%也就是說，上網(wǎng)不文明行為確實(shí)存在，少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上不能夠約束自己，從而隨心所欲。因此，大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)道德教育是必要的。像盜取賬號(hào)這樣的行為需要較高的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)，因而這種有違于道德與法律的行為只可能發(fā)生在少數(shù)學(xué)生身上，即便如此，它的危害仍是巨大的。

十二、分析總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)的普及給人們的日常帶來了翻天覆地的變化。人們利用網(wǎng)絡(luò)資源來填補(bǔ)現(xiàn)實(shí)生活中的不足。然而，網(wǎng)絡(luò)卻是一把“雙刃劍”。人們享受網(wǎng)絡(luò)便利資源的同時(shí)，另一方面也受到網(wǎng)絡(luò)不良信息的侵蝕。網(wǎng)絡(luò)對(duì)于今天在校的大學(xué)生來說，就像是課堂之外的第二個(gè)空間，網(wǎng)絡(luò)開闊了他們的視野，幫助他們了解更多的未知領(lǐng)域，掌握大量的需求信息和網(wǎng)絡(luò)資源，促進(jìn)學(xué)業(yè)的發(fā)展。他們可以借助網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，開展廣泛的對(duì)外交流。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的思維方式也相應(yīng)發(fā)生變化，他們能夠客服傳統(tǒng)思維方式的狹隘性，增強(qiáng)思維的靈活性、敏捷性。然而我們卻不能忽視大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問題，2003年2月27日，武漢某大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院21歲的大一學(xué)生唐某上午課程結(jié)束后，顧不上吃午飯，便和同學(xué)直奔校門外的一家網(wǎng)吧打游戲。連續(xù)上網(wǎng)5小時(shí)后，突感頭疼，口吐白沫，繼而昏迷，最終導(dǎo)致“腦死亡”而離開了人世。2002年浙江大學(xué)開除了120名學(xué)生，他們大都沉迷于網(wǎng)

絡(luò)不知?dú)w路，考試多門“大紅燈籠高高掛”。某理工大學(xué)外國(guó)語學(xué)院大三學(xué)生江科進(jìn)學(xué)校時(shí)曾拿了新生入學(xué)一等獎(jiǎng)學(xué)金，但是后來江科沉迷于電腦游戲，曠課成了習(xí)慣，現(xiàn)在已經(jīng)有10多門功課不及格，面臨退學(xué)的危險(xiǎn)。近年來，網(wǎng)絡(luò)犯罪不斷增加，有關(guān)大學(xué)生在網(wǎng)上“玩火”出事的例子也屢見報(bào)端。因聊天而被網(wǎng)友強(qiáng)奸、因看黃色網(wǎng)站而導(dǎo)致性犯罪、因打游戲而導(dǎo)致腦死亡等這樣的事在大學(xué)校園已不鮮見。網(wǎng)絡(luò)劇烈地影響和改變著我們的生活。但正如“水能載舟，也能覆舟”一樣，利用好網(wǎng)絡(luò)，我們的生活受益無窮，錯(cuò)用了它也會(huì)讓我們掉入無底的深淵。在中國(guó)的6800萬網(wǎng)民中，在校大學(xué)生占著很大一部分比例，而越來越多的大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)加入宅男宅女的隊(duì)伍，視網(wǎng)絡(luò)為紅顏知己，這么樣的后果就是認(rèn)知麻痹和消化不良、網(wǎng)絡(luò)迷失、網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)上越軌等，信息泛濫讓他們無從選擇而長(zhǎng)時(shí)間的接觸更是讓他們變得麻木，跟親人的接觸時(shí)間越來越少而將其花在網(wǎng)絡(luò)聊天上，勢(shì)必會(huì)造成情感荒漠，更可怕的是依賴心理一旦形成，如若離開網(wǎng)絡(luò)就會(huì)有流浪漢無家可歸的感覺。這些是政府亟需要解決的問題，也是大學(xué)生網(wǎng)民要克服的問題。

我們小組一致認(rèn)為：減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴，把網(wǎng)絡(luò)當(dāng)成服務(wù)性的工具，它旨在幫助我們更好的生活，而不要把它當(dāng)成唯一，當(dāng)成豐富我們生活的全部。網(wǎng)絡(luò)有利有弊，而我們堅(jiān)信利大于弊，大學(xué)生使用也要趨利避害，這樣網(wǎng)絡(luò)就會(huì)成為以為稱職的全能服務(wù)人員。

十三、對(duì)策和建議

1、引導(dǎo)和增強(qiáng)大學(xué)生的自我教育、自我管理能力學(xué)校盡量開展有關(guān)于如何正確上網(wǎng)的講座，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的理想信念教育，幫助學(xué)生意識(shí)到沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的危害，引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃。要重點(diǎn)培養(yǎng)大學(xué)生判斷是非的能力，讓大學(xué)生在多元化的價(jià)值觀體系下學(xué)會(huì)選擇、學(xué)會(huì)鑒別，避免各種困惑、失落與盲從，減少大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往的危險(xiǎn)因素。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)載體，不斷豐富校園文化生活鑒于有許多同學(xué)和老師用課上課和學(xué)習(xí)，所以學(xué)校要大力加強(qiáng)各種網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，加大網(wǎng)絡(luò)硬件投入和軟件開發(fā)，創(chuàng)設(shè)各種文化空間，通過各種豐富多彩社團(tuán)主頁、師生個(gè)人主頁等網(wǎng)絡(luò)媒介校園文化，把學(xué)生的興趣從沉迷網(wǎng)絡(luò)拉回校園。

3、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生日常行為規(guī)范的經(jīng)常化、制度化管理，關(guān)閉各種有害信息的進(jìn)出路徑，對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)上行為進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)督，對(duì)在網(wǎng)上發(fā)表違規(guī)文章和散布不良信息的大學(xué)生要及時(shí)給予警告，嚴(yán)重的要追究其法律責(zé)任。要教育大學(xué)生懂得遵守網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)則，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的秩序。

4、開展網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)，提高大學(xué)生的心理健康水平目前，學(xué)校心理健康教育中心開展的咨詢主要為面對(duì)面咨詢，這極有可能阻擋了一部分有顧慮的同學(xué)，而網(wǎng)絡(luò)的隱匿性、快捷性的優(yōu)勢(shì)，恰恰能夠解決這一問題。開設(shè)網(wǎng)上在線心理咨詢，進(jìn)行網(wǎng)上行為訓(xùn)練的指導(dǎo)，將有助于大學(xué)生及時(shí)擺脫心理困擾，自覺調(diào)整網(wǎng)上行為，有效防止不良事件的發(fā)生。

5、進(jìn)一步加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)學(xué)校應(yīng)重視和加強(qiáng)校園網(wǎng)建設(shè)，進(jìn)一步采取措施改善網(wǎng)建工作中的薄弱環(huán)節(jié)，使校園網(wǎng)成為教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)、生活、娛樂的重要平臺(tái)?？筛鶕?jù)大學(xué)生發(fā)展的特點(diǎn)設(shè)立對(duì)他們具有吸引力的版塊。此外，也可以在網(wǎng)上建設(shè)一些優(yōu)秀社區(qū)，在社區(qū)內(nèi)開展豐富多彩的活動(dòng)，使大學(xué)生的人格、身心朝著健康的方向發(fā)展。

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷

網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生影響調(diào)查問卷

年級(jí)：年齡：性別： 隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分，對(duì)我們的生活也帶來了巨大的影響，下面我們對(duì)在校大學(xué)生做一份網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷。

1、你有自己的電腦嗎？（）

A、有B、沒有

2、你使用電腦的地點(diǎn)主要是？（）

A、機(jī)房B、網(wǎng)吧C、寢室D、家里E、其他

3、上網(wǎng)做些什么？（）

A、上網(wǎng)聊QQB、打游戲

C、聽歌、看電影D、查資料學(xué)習(xí)

4、您每周上網(wǎng)的平均次數(shù)為多少？（）

A、兩次以內(nèi)B、三至五次

C、基本每天都上D、基本不上

5、一般情況下，您每次上網(wǎng)的時(shí)間大約為多少？（）

A、2小時(shí)以內(nèi)B、2—5小時(shí)

C、5—8小時(shí)D、8小時(shí)以上

6、您認(rèn)為迷戀于虛擬網(wǎng)絡(luò)最主要的負(fù)面影響是什么？（）

A、影響睡眠障礙,體力透支B、人際關(guān)系的淡化

C、產(chǎn)生消極的道德和價(jià)值觀念D、成績(jī)下降，學(xué)業(yè)荒廢

7、您使用聊天工具的目的是什么?（）

A、與朋友聯(lián)系B、認(rèn)識(shí)新朋友

C、娛樂D、其他

8、您覺得網(wǎng)絡(luò)對(duì)您的現(xiàn)實(shí)生活有所影響嗎？（）

A、有，影響很大B、沒有

C、有，不大D、不大，網(wǎng)絡(luò)跟現(xiàn)實(shí)分得很清楚

9、網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的影響主要有哪些方面？（）

A、開闊了視野，拓展了知識(shí)面B、認(rèn)識(shí)很多朋友C、獲取網(wǎng)絡(luò)上豐富的教育資源D、花費(fèi)太多時(shí)間上網(wǎng)而使成績(jī)下降

10、你有因?yàn)槭褂秒娔X而放棄了一些其他日?；顒?dòng)嗎？（）

A、經(jīng)常B、有時(shí)C、偶爾D、從不

11、列出你最喜歡的幾個(gè)網(wǎng)站（可多寫）

第五篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查問卷

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有------------------------------

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)： 您好！

我們是江南大學(xué)學(xué)生，正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)的調(diào)查，希望得到您的支持！對(duì)于此次調(diào)查所得到的相關(guān)信息，只作為我們的作業(yè)參考之用，絕對(duì)將其用作它途，麻煩您抽幾分鐘幫我填一下這份問卷，感謝您的支持！1.你的性別（）

A、男 B、女

2.你所在的年級(jí)（）

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3.你的月生活費(fèi)是()元

A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4你是否有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷()

A、是（跳至第九題）

B、否

5你將來會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物嗎()

A、會(huì)

B、不會(huì)

C、不好說

6若會(huì)嘗試在網(wǎng)上購物，那您網(wǎng)上購買產(chǎn)品時(shí)的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（多選）()

A、產(chǎn)品品牌

B、產(chǎn)品價(jià)格

C、產(chǎn)品質(zhì)量 D、產(chǎn)品口碑

E、其他

7你沒有在網(wǎng)上購物的原因（多選）()

A、不信任，怕受騙

B、產(chǎn)品質(zhì)量不能保障

C、擔(dān)心商品配送有問題

D、擔(dān)心支付方式不安全

E、網(wǎng)上購物程序太麻煩

F、售后服務(wù)沒有保障

G、沒有這種消費(fèi)習(xí)慣

H、不熟悉，不了解如何購買

8你認(rèn)為以下哪幾項(xiàng)手段能打動(dòng)您網(wǎng)上購物的念頭（多選）()

A、免費(fèi)送貨

B、開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券

C、商品打折

D、相應(yīng)的售后服務(wù) E、朋友推薦 請(qǐng)問你平均一個(gè)月在網(wǎng)上購物幾次()

A、1—2次

B、3—4次

C、5—6次

D、6次以上

10請(qǐng)問你購物的網(wǎng)站主要是哪些(多選）（A、淘寶及阿里巴巴網(wǎng)站

B、網(wǎng)易商城

C、當(dāng)當(dāng)?shù)荣彆W(wǎng)站

D、新浪商城

E、搜狐商城

F、卓越網(wǎng)

G、其他

11你估計(jì)自己每月網(wǎng)上購物的消費(fèi)額為多少()

A、50元以下

B、50－100元

C、100－300元

D、300元以上

E、其他

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有------------------------------

12你在網(wǎng)上購物時(shí)，是從哪里獲取產(chǎn)品信息，以幫助你做出購買決定()

A、同學(xué)等生活圈子里的人

B、網(wǎng)上信息

C、該產(chǎn)品客戶服務(wù)人員

D、廣告 13一般購買什么（多選）()

A、服裝

B、書籍

C、旅行相關(guān)服務(wù)(機(jī)票、車票、酒店預(yù)定等）D、電腦及相關(guān)數(shù)碼產(chǎn)品

E、音像制品

F、飾品及化妝品

G、禮品

H、地方特產(chǎn)等食品

I、電影票、門票等

J、生活及體育用品

14你選擇網(wǎng)上購物的原因是（多選）()

A、省時(shí)省力

B、價(jià)格優(yōu)惠

C、商品款式多樣，品種齊全

D、方便快捷

E、好玩時(shí)尚

F、其他

15你認(rèn)為目前網(wǎng)上購物存在的問題是(多選）()

A、產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障

B、網(wǎng)上的商品信息不好搜索

C、購物所花時(shí)間太長(zhǎng)

D、沒法試穿試用

E、操作太繁瑣

F、價(jià)格不夠誘人

G、缺少傳統(tǒng)購物的感覺

H、快遞很貴，怕商品運(yùn)壞

I、售后服務(wù)差

J、容易被不法分子欺騙

K、其他

16你有玩網(wǎng)絡(luò)游戲而消費(fèi)的經(jīng)歷嗎()

A、有

B、沒有

17您網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的內(nèi)容大多是（）

A、實(shí)物購買

B、虛擬產(chǎn)品、游戲充值

C、娛樂支出

D、其他

18請(qǐng)問你有在網(wǎng)上消費(fèi)被騙的經(jīng)歷嗎()A、有 B無

19您網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的支付方式（）

A、銀行卡或信用卡在線支付 B、網(wǎng)上銀行 C、第三方支付 D、郵局匯款

E、其他

20您認(rèn)為網(wǎng)店內(nèi)的裝潢是否精美會(huì)影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量沒有關(guān)系，不關(guān)注

B、沒什么影響，會(huì)多去逛逛，但不會(huì)買

C、有一定的影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量有一定關(guān)系，但不一定會(huì)買

D、有影響，店內(nèi)裝潢和商品質(zhì)量有一定關(guān)系，可能會(huì)買

E、很有影響，一定會(huì)挑選裝好精美的網(wǎng)店購物

21就您的網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷而言而言，您事后感到后悔（不該買）的次數(shù)多嗎？

A、幾乎沒有

B、有一兩次

C、有好幾次

D、比較多

E、經(jīng)常有

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有------------------------------

22.您網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)生后悔情緒的原因是？ [多選題]

A、發(fā)現(xiàn)自己并不需要

B、并不符合對(duì)產(chǎn)品的期待

C、性價(jià)比不高

D、缺乏足夠的購物體驗(yàn)

E、其他（請(qǐng)補(bǔ)充）

23網(wǎng)購時(shí)，您會(huì)看中一件商品立刻購買嗎？

A、幾乎每次都是這樣

B、經(jīng)常是這樣

C、經(jīng)常不是這樣，會(huì)糾結(jié)半小時(shí)到一小時(shí)

D、經(jīng)常不是這樣，會(huì)糾結(jié)好幾個(gè)小時(shí)

E、經(jīng)常不是這樣，會(huì)先收藏，過幾天再去決定要不要買

24決定在網(wǎng)上購買一件商品之前，您會(huì)考慮是否真的需要它嗎？

A、幾乎每次都會(huì)仔細(xì)考慮它的具體用途

B、會(huì)大致考慮一下，認(rèn)為需要才買

C、會(huì)大致考慮一下，覺得可能有用就會(huì)買

D、會(huì)考慮，除非是太不實(shí)用，否則就會(huì)買

E、不怎么考慮，喜歡就先買了再說

25您認(rèn)為網(wǎng)店客服人員的服務(wù)態(tài)度會(huì)影響您的購物意向嗎？

A、沒什么影響，僅僅向客服了解商品

B、沒什么影響，但可能會(huì)多向客服了解一些情況

C、有一定影響，但還是以商品質(zhì)量為主

D、有影響，客服態(tài)度好就容易購買

E、很有影響，客服態(tài)度一定要好，如果態(tài)度冷淡就不買

26哪些領(lǐng)域的物品，容易讓您在購物后產(chǎn)生后悔？ [多選題]

A、虛擬產(chǎn)品：游戲點(diǎn)卡或裝備、充值、電子客票、彩票等

B、數(shù)碼產(chǎn)品：電腦或配件、手機(jī)、相機(jī)、3C產(chǎn)品、電器等

C、美容產(chǎn)品：個(gè)人護(hù)理、化妝等

D、服飾：鞋、包、衣、褲及配飾等

E、食品：零食、茶葉、保健品等

F、文體用品：運(yùn)動(dòng)用品、玩具、書籍、文具、樂器、寵物等

G、其他

27根據(jù)自身的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體驗(yàn)，您覺得網(wǎng)絡(luò)購物哪些方面還需改善？

--------------------------精品

文檔-------

精品文檔就在這里

-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有------------------------------

謝謝您寶貴的時(shí)間，祝您生活愉快！

--------------------------精品

文檔-------