第一篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)
2010-2011學(xué)年第一學(xué)期經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
本科08級市場營銷專業(yè)認(rèn)識實習(xí)報告
姓名:xxx班級:xxx學(xué)號:xx
在2011年1月10日到1月12號三天時間里,我很榮幸參加了由學(xué)院組織的營銷專業(yè)認(rèn)識實習(xí),作為一名即將走向社會的營銷專業(yè)生,我認(rèn)為參加這樣的實習(xí)是非常有意義和實用性的?,F(xiàn)在就讓我為這次實習(xí)向領(lǐng)導(dǎo),老師們作詳細(xì)的報告!
一、實習(xí)時間和內(nèi)容安排:
1月10日(周一):茂名鐵路運(yùn)輸公司
1月11日(周二):茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心
1月12日(周三):眾和化塑集團(tuán)有限公司
周三晚上:企業(yè)專家對全體實習(xí)學(xué)生作講座
二、實習(xí)內(nèi)容
(一)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的基本情況。
(二)了解企業(yè)的各種營銷手段。
(三)了解企業(yè)的營銷管理的特色。
(四)了解企業(yè)銷售工作中存在的問題及今后的改善方向。
三、實習(xí)過程
3.1參觀考察茂名鐵路運(yùn)輸公司
1月10號上午8點(diǎn),在學(xué)院老師統(tǒng)一安排下,我們?nèi)サ搅嗣F路運(yùn)輸公司,站長很熱情接待了我們,首先概要的向我們介紹了該企業(yè)的特色和工作內(nèi)容,茂名石化鐵運(yùn)公司工業(yè)站是茂名石化和茂名市地方企業(yè)貨物鐵路運(yùn)輸?shù)闹匾修D(zhuǎn)站,每天進(jìn)入該站的鐵路運(yùn)輸車輛多達(dá)400~500多輛。每年的運(yùn)輸量在600萬噸以上,過去對這些車輛的檢查記錄工作主要靠手工,不僅效率低且容易出錯。該系統(tǒng)投用后,這些工作全部由計算機(jī)處理,提高了工作效率,加速了工業(yè)站運(yùn)輸車輛的周轉(zhuǎn)。這個站是茂石化企業(yè)下面的二級部門,主要是接受上級下達(dá)的任務(wù)后,自己進(jìn)行調(diào) 1
度和安排,在那里,我們沒有感受到太緊張的工作氣氛,感覺他們的工作真的很舒心!
在那里我最喜歡的是他們對那么多鐵路的運(yùn)輸安排方法,在工作人員的介紹下,我認(rèn)識到他們的安排方法和我們所學(xué)的信息管理系統(tǒng)原理是很相同的,從每一個點(diǎn)到另外一個點(diǎn)在那段時間用來做什么都能在工作人員面前的顯示屏前一目了然!每段鐵路都能得到充分利用,加快了物質(zhì)運(yùn)輸,提高了效率!
在企業(yè)的工作人員向我們介紹中,我們了解到他們上年完成的運(yùn)輸噸數(shù)是400萬噸,還沒有達(dá)到600萬噸的運(yùn)輸能力要求,這可能與上面任務(wù)下達(dá)時間和完成的時間長短有關(guān),在此,他們應(yīng)該要系統(tǒng)研究下,找到更快的運(yùn)輸方法,使運(yùn)輸能力進(jìn)一步提高!
3.2參觀考察茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心
1月11號上午8點(diǎn),在學(xué)院老師統(tǒng)一安排下,我們參觀考察了茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心,在那里,企業(yè)工作人員黃主任熱情接待了我們!
根據(jù)工作人員的介紹,我們了解到茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心主要是為茂名石化想方設(shè)法抓好追加物資的采購和催交催運(yùn)工作,全力確保煉油大修物資及時供應(yīng)。
黃主任詳細(xì)向我們介紹了茂名石化與茂名建市的歷史,介紹了物質(zhì)供應(yīng)中心的作用和在茂名石化的地位!
本著“抓早、抓緊、抓實、抓細(xì)”的原則,從去年4月份以來,在計劃項目科的牽頭組織下,精心抓好煉油分部秋季大修物資供應(yīng)過程控制。除不定期與機(jī)動、大修車間對接大修物資需求計劃外,堅持每周星期二召開煉油大修物資供應(yīng)對接會,大修項目負(fù)責(zé)人與業(yè)務(wù)科室認(rèn)真對照大修所需物資逐條梳理,認(rèn)真落實工單物資需求情況,不斷優(yōu)化物資采購方案,及時跟蹤落實物資制造進(jìn)展情況,認(rèn)真分析解決物資采購過程中存在問題。根據(jù)我的了解,茂名石化物質(zhì)供應(yīng)中心的管理方法很有特色,是值得我們這些經(jīng)管系的學(xué)生去學(xué)習(xí)的。
第一:選好戰(zhàn)機(jī),果斷出手。去年六七月間,物資供應(yīng)中心開始籌劃渣油加氫裝置第六周期催化劑采購?;た茖Ξ?dāng)時的物資供應(yīng)態(tài)勢進(jìn)行調(diào)研分析,感到目前貴重金屬價格隨著國際油價飆升,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離了價值軌道,在這種“過熱”氣氛中招標(biāo)采購,價格難以控制在理性范圍內(nèi),建議冷靜觀察一段再作決定。結(jié)果去年9月份以后,隨著國際油價“過山車”般的急跌,貴重金屬價格呈現(xiàn)跳水行情,許多供應(yīng)商急于清庫保本。化工科審時度勢認(rèn)為這正是催化劑采購的好時機(jī),于是經(jīng)物供中心批準(zhǔn)果斷出手,啟動了采購程序。
第二:精細(xì)管理,知己知彼。在進(jìn)行競價談判之前,化工科派出人員深入煉油系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場,并與公司技術(shù)部門多次溝通,花大氣力對催化劑使用的技術(shù)要求、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等情況,對國內(nèi)外生產(chǎn)廠家進(jìn)行調(diào)研,反復(fù)比較不同廠家催化劑的使用壽命、應(yīng)用效果、殘值回收等方面的差異。在此基礎(chǔ)上,在滿足煉油生產(chǎn)提高經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)要求和降低采購價格兩者之間,尋找最佳平衡點(diǎn),同時參考近期兄弟煉化企業(yè)同類型催化劑的采購價格,準(zhǔn)確確定本次采購的目標(biāo)價。同時,為確保質(zhì)量,還細(xì)化了質(zhì)量控制方案,掌握提高采購性價比的主動權(quán),為競價采購作好周密準(zhǔn)備。
第三:多輪競價,步步緊逼。開始,由于參與采購談判的兩家催化劑廠商同屬一個系統(tǒng),難以形成競爭。茂名石化物資供應(yīng)中心果斷引入一家具有較強(qiáng)實力而且急于打入國內(nèi)催化劑市場的外國廠家參與競價,巧妙地營造了競爭氛圍,使原來不愿降價的催化劑生產(chǎn)廠家降低了報價。
茂名石化總經(jīng)理李安喜對此給予高度評價,指出這是“管理出效益、從嚴(yán)管理出大效益、精細(xì)化管理出最大效益”的典型案例,說明管理也是生產(chǎn)力,用心做事精細(xì)管理所開掘的潛能是難以估量的。
3.3參觀考察眾和化塑集團(tuán)有限公司
1月12號上午8點(diǎn),在學(xué)院老師統(tǒng)一安排下,我們參觀考察眾和化塑集團(tuán)有限公司。那是真的很大!而且現(xiàn)代化建設(shè)也很高!看著那些大型機(jī)械真的有點(diǎn)激動!
企業(yè)的工作人員詳細(xì)給我們介紹了公司所屬的行業(yè),原來該企業(yè)是石油加工煉焦-精煉石油產(chǎn)品的制造的一間企業(yè)。
公司主要從事精細(xì)化工產(chǎn)品及高分子材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售;塑木材料、工業(yè)氣體、塑料編織袋等產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售,并涉足建筑、園林、防腐工程、加油站以及煉油化工產(chǎn)品的倉儲、中轉(zhuǎn)、海陸運(yùn)輸?shù)阮I(lǐng)域,主要產(chǎn)品包括:機(jī)動車制動液、汽車?yán)鋮s液、環(huán)保型溶劑油、β—巰基乙醇、N—甲基二乙醇胺、粉狀及乳化炸藥專用脂、石油化工助劑、光(電)纜護(hù)套料等改性塑料、塑木復(fù)合材料、塑料編織袋、工業(yè)氣體等。公司產(chǎn)品品種繁多,銷售渠道較廣,產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、社會信譽(yù)良好,經(jīng)濟(jì)效益逐年提高。
工作人員重點(diǎn)介紹了丁苯透明抗沖樹脂以其透明、抗沖、無毒、高光澤、易加工、極易與其它聚合物共混的優(yōu)越性能,使其成為二十世紀(jì)末發(fā)展最為迅速的一種高新材料。廣泛應(yīng)用于包裝、醫(yī)療器件、家電、玩具、鞋業(yè)、高檔日用和辦公用品等領(lǐng)域。其薄膜具有高透明、剛性、柔韌、光亮等顯著優(yōu)點(diǎn),用途廣泛,另一重要用途是與各種塑料,如 GPPS、SAN、PP等的改性,制成各種用途的塑料合金,極其發(fā)展?jié)摿Α?/p>
工作人員還給我們介紹了企業(yè)的經(jīng)營方法和管理方法,在哪里我見到了很多新鮮的東西,學(xué)到了一些書本上沒有的知識!
四、對實習(xí)的體會:
通過一段時間的市場營銷專業(yè)認(rèn)識實習(xí),使我受益匪淺,在銷售,管理方面我不敢說有了深刻的了解,但通過學(xué)習(xí)使我理清了思路,找準(zhǔn)了切入市場營銷對于原本的我既陌生又熟悉。所謂陌生,是在這之前我從沒有真正意義上學(xué)習(xí)和研究過它,對它的認(rèn)識僅僅是表面而已;所謂熟悉,是說市場營銷從來都一直伴隨
在我們身邊,例如最簡單的例子,我們?nèi)コ匈徫?,去逛街,去商店的遇到它,市場營銷出現(xiàn)在我們生活的各個角落!這次的實訓(xùn),把書面上的知識與實際相結(jié)合,這樣不僅加深我們對營銷的理解,鞏固了所學(xué)的理論知識,而且增強(qiáng)了我們的營銷能力。
實習(xí)是個人綜合能力的檢驗。要想勝任這些工作除了課本上的理論知識功底深厚外,還需有一定的實踐動手能力,操作能力,應(yīng)付突發(fā)故障的能力,還要對常用習(xí)題都能熟練操作。此次的實習(xí),我也深深體會到了積累知識的重要性。俗話說:要給別人一碗水,自己就得有一桶水。我對此話深有感觸。這次實習(xí),還問到聯(lián)系體力的平衡方面的最近技術(shù)發(fā)展的一些情況,確實夠我折騰了的。通過這次實習(xí),我真正領(lǐng)會了一位師兄送給我的一句話:“在學(xué)校要多看多學(xué),到了社會總有用到的時候?!贝舜螌嵙?xí)還增強(qiáng)了我畢業(yè)就業(yè)的信心和勇氣。在由此看來,我們在大學(xué)里學(xué)到的知識確實是要通過實習(xí)這樣的形式來檢驗的,也使我對就業(yè)有了更多的期待。同時,我們有就業(yè)危機(jī)感是應(yīng)該的,但不能過于自卑和擔(dān)憂,否則會妨礙自己的學(xué)習(xí)?,F(xiàn)在,我們能做的就是多吸取知識,提高自身的綜合素質(zhì)。自己有了能力,到時候才會是“車到山前必有路”。今后社會需要的人才是一專多能,甚至是多專多能的人才,這一理念帶給我的沖擊就是:學(xué)海無涯,只有不停的學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技能,你才能被社會所接受、所承認(rèn).這次實習(xí)在社會適應(yīng)也得到了很大的提高我深深地體會到,別人告訴你的不一定都是正確的,也許他們都認(rèn)為不可能的事,如果你去做了就變成現(xiàn)實
營銷是一個很重視實踐的專業(yè),所以,倘若我們只會空談知識,哪怕是再精妙的言論恐怕到了實際中也只是“空談”。所以我對學(xué)校組織我們參加社會上各企業(yè)的認(rèn)識實習(xí)是非常贊成和支持的。我們要重視對于任何營銷的實踐,總結(jié)經(jīng)驗,不斷地提高自己。把學(xué)到的知識運(yùn)用到實際中去,更好地從實踐中體會我們知識的重要性,這樣,我們才能更好地了解營銷的方法和不斷使自己進(jìn)步!
五、對實習(xí)的建議
1、今次是我們進(jìn)入廣東石油化工學(xué)院讀書以來的第一次實習(xí),我覺得學(xué)院提供給我們的實習(xí)機(jī)會不夠多,希望學(xué)院能認(rèn)真體會到市場營銷實踐的重要性,盡可能組織多些社會實踐,讓我們多點(diǎn)機(jī)會在讀書階段了解到營銷專業(yè)以后的工作方向和方法!
2、希望學(xué)院多點(diǎn)請外界的企業(yè)家來給我們上課,開講座等,我們都知道一個人成功不容易,所以很多成功的企業(yè)家就有豐富的人生經(jīng)驗,他們就像一本實用的教材,如果我們多點(diǎn)向他們學(xué)習(xí),聽下他們在成功路上的精彩歷程,不管喜與憂,對我們來說都非常有意義,或許我們以后就能少走些彎路呢?
3.我認(rèn)為我們每次去參加考察企業(yè)是不夠的,我覺得這樣做好似有點(diǎn)“走場”的形式,很不給力!所以我建議學(xué)院應(yīng)該要與企業(yè)長期合作,對我們的實習(xí)有一個長期規(guī)劃,當(dāng)然如果做到我們每個人都有機(jī)會在一個合作單位工作一段時間,使我們深入了解企業(yè)運(yùn)作,就最好不過了!希望學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)們能考慮下!
4.模擬平臺練兵,我建議學(xué)院應(yīng)該在學(xué)院內(nèi)建立一個營銷活動平臺,由老師與學(xué)生共同策劃,多點(diǎn)舉辦與營銷有關(guān)的賽事,組織學(xué)生參加!從長期學(xué)院發(fā)展的規(guī)劃來看,這樣不單省去很多不必要的支出還能更好促進(jìn)學(xué)生參加,提高學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力!
第二篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
2009年市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
市場071楊婉秋4
5一、實習(xí)時間
2009年9月1日——2009年9月11日
二、實習(xí)內(nèi)容
剛開始我主要負(fù)責(zé)高校市場的開發(fā)和促銷活動,包括前期的調(diào)研準(zhǔn)備,中期的華農(nóng)促銷活動以及后期的活動總結(jié)。北京作為三大高校集中地,擁有高校60多所,在校學(xué)生四五十萬,年消費(fèi)額到達(dá)30億,近年來越來越引的的商家垂涎。任何一個有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)都不應(yīng)該對這么大的市場漠然處之。因為我有在校學(xué)生的優(yōu)勢,又曾經(jīng)辦過協(xié)會,搞過很多活動,所以公司希望通過我來先行試水,為日后搶奪高校市場做些有益的嘗試。從我來說,首先我覺得高校市場的重要性毋庸置疑,尤其對數(shù)碼行業(yè)來說,其產(chǎn)品的特殊性甚至要求企業(yè)決策者應(yīng)該把高校市場提高到戰(zhàn)略的高度來看待。但到底該以什么樣的形式進(jìn)入高校市場呢?許多公司秉著渠道為王的理念,瘋狂地在高校做促銷活動或建立直銷網(wǎng)點(diǎn)。我很贊同渠道為王,但也應(yīng)該具體問題具體分析。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對其目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行深刻的分析,才能做出科學(xué)的營銷策略。高校學(xué)生作為我們的目標(biāo)消費(fèi)者,有著其自身的消費(fèi)行為。突出表現(xiàn)在追求品牌,追求時尚,追求個性。消費(fèi)場所一般選擇在規(guī)模較大的MP3專賣場,如電腦城就是最佳選擇。遵循這一習(xí)慣,我們的高校活動就應(yīng)該在宣傳上下功夫,讓高校學(xué)生認(rèn)知并接受我們的品牌和產(chǎn)品,才是高?;顒拥闹攸c(diǎn)所在。所以我不贊成那些不計成本、不經(jīng)調(diào)研分析的校園促銷活動。后來在我們學(xué)校舉行的為期一個周的促銷活動也證明收效不大。
一個老業(yè)務(wù)員對我說,一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)該首先是個優(yōu)秀的門市營業(yè)員,至少是非常了解門市銷售。于是經(jīng)老板安排,我在電腦城的柜臺開始了“蹲點(diǎn)”。雖然覺得公司如此安排讓我很難接受,畢竟我一腔熱血不是跑來站柜臺的,我是來創(chuàng)造業(yè)績的,我要證明自己的能力,我不能因為自己還是在校學(xué)生就理所當(dāng)然比別人差。但當(dāng)那位再次問我在門市有沒有什么收獲時,我真的仔細(xì)想了想。其實收獲還是蠻大的。小小的柜臺還真的不簡單。首先可以了解顧客的喜好,什么機(jī)型、價位、功能以及品牌的的MP3最受歡迎,這些是最權(quán)威的一手信息。比如以前我覺得小貝貝最不好賣,小月光應(yīng)該最受歡迎,結(jié)果卻恰恰相反。其次,在柜臺還得經(jīng)常去其他柜臺和經(jīng)銷商處調(diào)貨,這是以前沒有經(jīng)歷過的。再次,柜臺本身的形象,貨品的陳列等都是講究藝術(shù)性的。更好地了解了柜臺,才能更好地了解經(jīng)銷商——我們的客戶。在以后的市場開發(fā)過程中,我經(jīng)常是還沒認(rèn)識經(jīng)銷商就幫他們做起了生意,設(shè)身處地地替他們著想,終于贏得了他們的好感,也贏得了我們的市場。
四、實習(xí)感悟
本次實習(xí),共持續(xù)了兩周,時間不長卻給我留下了比以往兩個月還要深刻的印象和感觸。
(一)我證明了自己的價值。至少我知道,如果我現(xiàn)在就出去工作,是一點(diǎn)也不用擔(dān)心自己的就業(yè)問題了。剩下的時間,我只能是做的更好,學(xué)的更多,讓自己的砝碼更重,找一份更好的工作。
(二)從我的專業(yè)角度去看,現(xiàn)在的很多中小企業(yè)存在很多管理問題,最突出地表現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)松散。有些公司根本就沒有組織結(jié)構(gòu),大事小事全憑老板一句話。雖然在突發(fā)事件上很有決策效率,但更多地會成為公司發(fā)展的瓶頸。
(三)經(jīng)過這么長時間的了解,我又一次加深了對北京這座城市的印象。毋庸置疑,北京是座偉大的城市,但北京的發(fā)展有其先天不足,那就是過于孤單,周邊居然沒一個可以稱的上衛(wèi)星城的城市與其共同發(fā)展,這樣勢必制約其長久的發(fā)展,這也正是北京經(jīng)濟(jì)缺乏活力的原因。
實習(xí)已經(jīng)結(jié)束,我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里,我還需要做好很多事情,比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí),比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí),比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè),大學(xué)時期的積累,必定是我人生的一筆財富!
第三篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
湖南商學(xué)院專業(yè)實習(xí)報告
市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
--以純服裝專賣店銷售實習(xí)
一、前言
實習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我們在實際中體會理論,運(yùn)用理論,受益匪淺,同時打開了視野,增長了見識,使我認(rèn)識到將所學(xué)的知識具體應(yīng)用到工作中去的重要性,為以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),只有在實習(xí)期間盡快調(diào)整好自己的學(xué)習(xí)方式,調(diào)整心理,各方面都做好充分準(zhǔn)備,去適應(yīng)社會,才能被這個社會接納,維持生存進(jìn)而更好地發(fā)展自己。
二、實習(xí)時間:2013年1月18日—2013年2月18日
三、實習(xí)單位:新化以純專賣店
四、實習(xí)崗位:導(dǎo)購員
五、實習(xí)目的市場營銷是一門實踐性很強(qiáng)的專業(yè)課程,理論結(jié)合實際顯得尤為重要。學(xué)校的學(xué)習(xí)環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差異,學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能,而社會主要是鍛煉同學(xué)們掌握的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。是否能適應(yīng)社會的生存要求,做到學(xué)以致用,除了要加強(qiáng)課堂上的市場營銷理論知識外,還必須要親自接觸社會、參加社會實踐工作,通過對社會工作的了解來鞏固、理解、深化課堂理論知識,從而達(dá)到自我總結(jié)、自我提升、自我升華的目的。本次實習(xí)的目的主要在于通過實習(xí)接觸社會,了解社會工作環(huán)境與學(xué)
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校學(xué)習(xí)環(huán)境之間存在的差異,利用課堂知識指導(dǎo)社會工作、實習(xí)經(jīng)驗反哺理論知識,從而實現(xiàn)理論聯(lián)系實際,縮小兩者間的差異的目的,努力將自己鍛造為社會所需、企業(yè)所用的人才!
六、實習(xí)單位概況
以純集團(tuán)位于中國最大的服飾之鄉(xiāng)——廣東虎門。以純——東莞市以純集團(tuán)有限公司旗下的時尚休閑品牌之一,以其緊貼時尚、角逐流行、簡潔大氣的設(shè)計,短短幾年時間迅速成為國內(nèi)時尚休閑服飾知名品牌之一,時至今日,以純在中國及世界各地?fù)碛谐^4000家專賣店。
七、實習(xí)情況介紹
1、專賣店流程
營業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服,佩帶工牌,檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生,整理貨品貨架——參加晨會——營業(yè)開始——準(zhǔn)備營業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——展示、介紹商品——核實開單、指引顧客前臺結(jié)賬——致謝送客——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——下班
2、導(dǎo)購員的職責(zé)
站在顧客的角度,導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。其職責(zé)有:一是為顧客提供服務(wù);二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解,并且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導(dǎo)購員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。同時,我也了解到導(dǎo)購員可以通過以下方法來幫助顧客:
(1)詢問顧客對商品的興趣和愛好;
(2)幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說明買到此種商品后將會給他帶來的利益;
(5)回答顧客對商品提出的疑問;
(6)說服顧客下決心購買此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項目;
(8)讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇。
在幫助顧客的同時,導(dǎo)購員還應(yīng)注意:
(1)顧客的表情和反應(yīng),要學(xué)會察言觀色;
(2)提問要謹(jǐn)慎,切忌涉及到個人隱私;
(3)與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。正確的距離是一米 五左右,也是我們常說的社交距離。
3、實習(xí)過程
在以純店的一個月里,工作的節(jié)奏十分緊張,剛?cè)サ昀飯蟾?,就馬上開始上班,先從熟悉店內(nèi)貨品開始,經(jīng)過幾天的工作后,我對服裝的尺寸、顏色、價格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時候。人流量最多,買單都會出現(xiàn)排長隊的情況,因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實,雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗,其實銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理,我將顧客分為三類:隨意閑逛型、品牌信任型、比較購買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型,準(zhǔn)
備有針對性的服務(wù)。不管顧客最終是否購買,都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息,這增強(qiáng)了我應(yīng)對顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完,所以經(jīng)常性的下班都很晚,但是每天工作時,我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店里,很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù),以禮待客。我會先了解顧客對商品的興趣和愛好,真誠地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時也會認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問,讓顧客購買到最適合自己的服裝,當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服,帶著贊美的離開店時,是我最大的快樂。
八、實習(xí)的體會與收獲
通過一個月的實習(xí),我明白了作為一個導(dǎo)購員,首先要在精神狀態(tài)方面做好準(zhǔn)備,因為在銷售的過程中,如果導(dǎo)購員有一個良好的精神狀態(tài),會給顧客營造一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍,這種積極上進(jìn)的情緒也會影響到客戶,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,使顧客在我們的門店里多停留些時間,使他挑選到一款合適的衣服;其次,身體的準(zhǔn)備也很重要,因為有一個好的身體才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這一個月店鋪的站立服務(wù),讓我感覺身體有點(diǎn)吃不消,使我更加體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。
其次,微笑,耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵。在銷售的過程中,一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持著微笑去面對,這樣才能把事情做好。
最后,在這次實踐中,讓我感觸最深的就是人際交往方面,社會上人際交往非常復(fù)雜,大家為了工作走到一起, 每一個人都有自己的思想和個性,要跟他(她)們處理好關(guān)系得需要許多技巧,需要我們自己去好好把握,這次社會實踐使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。
一切認(rèn)識都來源于實踐。實踐是認(rèn)識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性,實踐,就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,運(yùn)用到客觀實際中去,使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。
第四篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)報告
市 場 營 銷 專 業(yè) 實習(xí)報 告
為了更好地理解和掌握市場營銷學(xué)知識,在社會實踐中綜合運(yùn)用所學(xué)的營銷的理論與技能,提高自己分析問題,解決問題的能力所以我們進(jìn)行了為期三周的市場營銷實訓(xùn)。
一、實習(xí)的目的
此次實習(xí)的主要目的在于使學(xué)生在學(xué)完市場營銷這門課程之后吧所學(xué)的知識運(yùn)用并領(lǐng)會所學(xué)理論的適用性,能更好地理論聯(lián)系實際深入到各個部門,了解市場營銷工作的規(guī)律性,找出其中存在的問題及今后發(fā)展的主要趨勢。
二、實習(xí)內(nèi)容
在老師的領(lǐng)導(dǎo)下,我們5個喜愛租在一起共同討論了此次實習(xí)的內(nèi)容,首先,老師組織了我們集體觀看了宜家家居產(chǎn)品體驗式營銷策略的紀(jì)錄片,決定價格體驗式營銷作為其中的一部分,其次了解到企業(yè)文化對一個企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展與壯大起至關(guān)重要的作用,例如,海爾,小紅帽等,這就是內(nèi)容的第二個部分:最后,在現(xiàn)代營銷中,促銷策略多種多樣,各具特色,值此圣誕元旦之際,各商家都會使出絕活進(jìn)行促銷,以增加銷售額,總結(jié)下來,我們的實習(xí)報告內(nèi)容包括三部分:一體驗式營銷;二促銷策略;三企業(yè)文化。因此,我們?nèi)艿膶嵙?xí)調(diào)差工作主要是圍繞著三方面進(jìn)行。
(一)體驗式營銷
看過宜家家居促銷策略之后,我們了解到宜家在歐洲進(jìn)行營銷并沒采用折扣,優(yōu)惠券等促銷方式,而是一種創(chuàng)新營銷————體驗式營銷,他突破了傳統(tǒng)的“理性消費(fèi)”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者是理性與感性兼具,消費(fèi)者在消費(fèi)前,消費(fèi)中,消費(fèi)后的體驗,才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗式營銷的應(yīng)用,起目的是為消費(fèi)者提供全方位的體驗服務(wù),正如宜家專賣店里所做的那樣,一體驗式營銷幫助消費(fèi)者選擇產(chǎn)品和服務(wù),提示產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者占據(jù)主導(dǎo)地位二不是被動地接受產(chǎn)品和服務(wù),在宜家的體驗式營銷里,通過聽,看,觸,嗅等感官刺激,消費(fèi)者可以體驗自己“未來的家”二正是這種“所見即所得”的效果,促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求向現(xiàn)實需求轉(zhuǎn)變,最終達(dá)到提高簽單量,提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的目的。此外,不僅是宜家應(yīng)用體驗式營銷,全球更多的家裝企業(yè)已看好此路并已經(jīng)運(yùn)用,例如現(xiàn)在的“華耐美家”整體家居體驗管也采用了體驗式營銷,華耐美家整體家居體驗館提供了現(xiàn)實場景,以便業(yè)主身臨其境地體驗家裝成果,對自己家裝修后的效果有直觀認(rèn)識。過去傳統(tǒng)意義上家裝質(zhì)量是指施工所能達(dá)到的技術(shù)水平,但隨著消費(fèi)者需求的提高,家裝質(zhì)量的定義已擴(kuò)展到更廣的層面,涵蓋了先進(jìn)的產(chǎn)品技術(shù),消費(fèi)者希望最大限度的滿足其物質(zhì)需求和精神追求,宜家產(chǎn)品包括廚房,衛(wèi)生間,臥室,客廳等必不可少的家居,樣子上千種,無處不體現(xiàn)這自由,個性化,簡單的風(fēng)格,不會讓顧客有雷同的感覺,在宜家賣店里購物,顧客會有輕松隨意的感覺是一種娛樂性購物,宜家的diy產(chǎn)品讓顧客享受體驗知識的過程,個呢更多的了解產(chǎn)品的性能與保養(yǎng)之道。在家裝行業(yè)里,日趨激烈的競爭迫使各個企業(yè)尋求差異化服務(wù)以提高自己的競爭力,于是體驗式營銷撐了家裝行業(yè)的主流,因此我們小組來到了唐山市鵬達(dá)家居廣場,鵬大家具廣場涉及楓葉,匯豐,圣洛克,自由人等多種品牌,其整體構(gòu)造是不同的樣板間,側(cè)重于展示整體家居的搭配,讓顧客對所購產(chǎn)品有一個整體概念,每個樣板間都有自己的獨(dú)特風(fēng)格,讓顧客應(yīng)接不暇,這是由單一的裝修服務(wù)遞進(jìn)到全過程的家裝,家居,家飾甚至是家電的整體服務(wù),非常直觀,方便。
第五篇:市場營銷專業(yè)實習(xí)大綱
市場營銷專業(yè)實習(xí)大綱
根據(jù)《西南政法大學(xué)專業(yè)實習(xí)管理辦法》,結(jié)合市場營銷專業(yè)實務(wù)工作的特點(diǎn),制定本實習(xí)大綱。
一、實習(xí)目的 實習(xí)是重要的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)。通過專業(yè)實習(xí),培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用專業(yè)知識分析、解決實際問題的能力,增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德意識和社會責(zé)任感,增強(qiáng)未來參加工作的適應(yīng)性。通過實習(xí),努力達(dá)到以下目的:(一)深入了解和熟悉市場營銷崗位一般業(yè)務(wù)手段和方法,為畢業(yè)后勝任專業(yè)工作打好基礎(chǔ)。
(二)進(jìn)一步掌握和深化已學(xué)的專業(yè)相關(guān)理論和知識。
(三)培養(yǎng)學(xué)生的市場敏感性,即從市場中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力。
(四)在實踐中培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)精神和勤奮務(wù)實的工作作風(fēng)。
(五)從學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)中了解學(xué)生對專業(yè)理論知識的掌握程度和靈活應(yīng)用的能力,便于進(jìn)一步完善教學(xué)工作。
二、實習(xí)要求 專業(yè)實習(xí)以實習(xí)單位為課堂,以實習(xí)單位中具有豐富實踐經(jīng)驗的管理者和員工為老師,為做好專業(yè)實習(xí),學(xué)生必須做到:
(一)尊重實踐,尊重管理人員及其他實習(xí)相關(guān)人員,虛心聽取講解,認(rèn)真做好筆記,細(xì)心進(jìn)行現(xiàn)場操作;
(二)借閱實習(xí)單位提供的資料,必須按有關(guān)規(guī)定妥善保管,完整歸還,注意保密; 1
(三)遵守實習(xí)單位的勞動制度、安全制度和紀(jì)律;
(四)及時整理實習(xí)筆記,認(rèn)真撰寫實習(xí)報告。參與指導(dǎo)實習(xí)的教師,必須認(rèn)真負(fù)責(zé),做好實習(xí)的統(tǒng)籌安排,及時檢查實習(xí)情況。
三、學(xué)分: 8學(xué)分
四、時間安排: 10周五、組織與實施
(一)學(xué)院成立實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)實習(xí)辦公室,全面負(fù)責(zé)本學(xué) 院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)工作。
(二)學(xué)生實習(xí)方式。專業(yè)實習(xí)分集中與分散兩種形式。學(xué)生應(yīng)服從學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組的安排,確定專業(yè)實習(xí)形式。學(xué)校鼓勵集中實習(xí)。學(xué)生集中實習(xí)地為校、院兩級實習(xí)基地。
(三)帶隊實習(xí)情況。學(xué)生集中實習(xí)達(dá)15人以上的,學(xué)院將指派教師帶隊,但一名帶隊教師所帶學(xué)生一般不應(yīng)超過50人。學(xué)院要加強(qiáng)對帶隊教師的管理,并采取相應(yīng)的激勵措施鼓勵教師尤其是青年教師積極承擔(dān)校外實習(xí)帶隊工作。
六、實習(xí)內(nèi)容 實習(xí)主要在企事業(yè)單位展開,學(xué)生應(yīng)當(dāng)在實習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下:
(一)了解和熟悉企業(yè)市場營銷組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)的特征;
(二)了解市場調(diào)查和研究的程序和步驟,掌握市場調(diào)研的方法和問卷設(shè)計的技巧; 2
(三)了解市場營銷策略制定的工作內(nèi)容,包括新產(chǎn)品開發(fā)市場前景分析、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、品牌營銷策略、廣告設(shè)計和制作、定位手段、定價策略、營銷活動組織、分銷網(wǎng)絡(luò)建立等;
(四)了解營銷人員的工作內(nèi)容和營銷管理特征等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的基本要領(lǐng)、工作程序和工作方法。
七、實習(xí)紀(jì)律
(一)嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī),遵守社會公德。
(二)嚴(yán)格遵守實習(xí)單位的規(guī)章制度和工作紀(jì)律;保守國家機(jī)密;嚴(yán)禁徇私舞弊、收受賄賂。尊重指導(dǎo)教師,虛心向業(yè)務(wù)部門的同志學(xué)習(xí)。
(三)自覺維護(hù)學(xué)校榮譽(yù),不做違法亂紀(jì)的行為。
(四)加強(qiáng)組織紀(jì)律性,對分散實習(xí)者,實習(xí)開始后兩周內(nèi)須將實習(xí)地點(diǎn)告知年級辦公室,提供信息務(wù)必真實,不弄虛作假,并保持與學(xué)校的聯(lián)系。
(五)實習(xí)期間無特殊情況,不得擅自中斷實習(xí)。因故必須請假時,嚴(yán)格遵守請假制度,不履行請假手續(xù)和程序及假滿不及時歸隊者,均以曠課論處。
(六)學(xué)生因違反紀(jì)律而造成不良影響或重大損失者,由學(xué)校或?qū)嵙?xí)單位按相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)處分。
八、考核與成績評定 實習(xí)學(xué)生必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成全部實習(xí)任務(wù),并提交實習(xí)日志,實習(xí)總結(jié)(報告)和單位鑒定(須加蓋實習(xí)單位公章),方可參 3
加考核。專業(yè)實習(xí)考核成績由學(xué)院實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)學(xué)生在實習(xí)期間的表現(xiàn)進(jìn)行綜合評定。即根據(jù)實習(xí)單位具體意見、指導(dǎo)教師意見、學(xué)生實習(xí)材料來綜合評定學(xué)生實習(xí)成績。最終實習(xí)成績按“優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個等級評定。具體評分標(biāo)準(zhǔn)如下: 考核內(nèi)容 評分標(biāo)準(zhǔn) 勞動紀(jì)律和實習(xí)態(tài)度 30 業(yè)務(wù)水平和工作能力 20 實習(xí)任務(wù)完成情況 30 實習(xí)報告和實習(xí)日記質(zhì)量 20 總 分 100 90分以上為“優(yōu)秀”、80——89分為“良好”、70——79分為“中等”、60——69分為“及格”、59分及以下為不及格。凡實習(xí)成績不及格者,不能取得學(xué)分,須重修及格后方能畢業(yè)。
市場營銷專業(yè)實習(xí)指導(dǎo)書
一、實習(xí)目的 專業(yè)實習(xí)是學(xué)生畢業(yè)前必須完成的一門實踐課,是學(xué)生畢業(yè)前到校外有關(guān)單位進(jìn)行的綜合性專業(yè)實習(xí),是學(xué)生走上工作崗位前對所掌握的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識和基本技能的一次全面檢驗。通過課程學(xué)習(xí),學(xué)生應(yīng)比較系統(tǒng)地掌握市場營銷的基本理論和基本程序。通過專業(yè)實習(xí),則使得學(xué)生在已學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課后,到企業(yè)中去發(fā)展規(guī)律問題,分析問題,解決問題,將學(xué)到的知識與實際相結(jié)合,從而提高學(xué)生理論聯(lián)系實際的能力和綜合素質(zhì),并為我校
市場營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后迅速適應(yīng)社會打下基礎(chǔ)。
二、實習(xí)要求
為保證專業(yè)實習(xí)的針對性和效率,一般要求實習(xí)學(xué)生到企業(yè)的市場營銷或貿(mào)易銷售部門實習(xí),實習(xí)前應(yīng)寫出簡要的實習(xí)計劃,到企業(yè)后應(yīng)根據(jù)計劃對相關(guān)部門工作情況,企業(yè)營銷運(yùn)作等實習(xí)情況進(jìn)行有目的的調(diào)研,找出該企業(yè)營銷工作的成功之處和問題所在,結(jié)合收集到的資料和所學(xué)專業(yè)知識,寫出實習(xí)報告,為畢業(yè)論文或進(jìn)一步的研究工作打下基礎(chǔ)。
三、實習(xí)基本內(nèi)容 學(xué)生主要是在企業(yè)進(jìn)行專業(yè)實習(xí),應(yīng)在全面了解實習(xí)企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,根據(jù)實習(xí)崗位的不同,側(cè)重某一方面的實習(xí)。
(一)市場調(diào)查 5
了解和熟悉市場調(diào)查的程序、內(nèi)容和方法,并從事具體的市場調(diào)查工作,包括調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放、回收、整理、分析,撰寫調(diào)查報告等。
(二)市場營銷 了解和熟悉企業(yè)市場營銷工作的基本情況,熟悉企業(yè)產(chǎn)品、營銷的基本流程。包括市場環(huán)境的調(diào)查、市場細(xì)分、目標(biāo)市場的選擇、顧客分析、產(chǎn)品策略、價格策略、營銷渠道策略、促銷策略、企業(yè)文化建設(shè)等方面的內(nèi)容、方法和技巧。
(三)市場營銷戰(zhàn)略的制定 了解和熟悉企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略的方法。包括制定市場營銷戰(zhàn)略的環(huán)境因素、企業(yè)因素和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)等內(nèi)容,明確制定市場營銷戰(zhàn)略的作用和意義。
(四)國際貿(mào)易實務(wù) 了解和熟悉企業(yè)開展國際貿(mào)易的實務(wù)流程。包括在國際貿(mào)易中的市場調(diào)研與預(yù)測、企業(yè)國際貿(mào)易策略的制定與實施以及國家貿(mào)易中的基本規(guī)則等。
(五)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 1.了解實習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀,企業(yè)戰(zhàn)略選擇評價內(nèi)容和方法。包括:(1)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的分析。包括企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)域的選擇(行業(yè)定位決策及市場定位決策),企業(yè)成長方向的分析評價(新行業(yè)及新市場進(jìn)入的分析),企業(yè)經(jīng)營方針的評價,戰(zhàn)略目標(biāo)水平的評價。6
(2)企業(yè)總體戰(zhàn)略分析。包括企業(yè)規(guī)模經(jīng)營戰(zhàn)略分析,企業(yè)基本競爭戰(zhàn)略分析。2.了解實習(xí)企業(yè)戰(zhàn)略管理中存在的問題 3.了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計
(六)企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 了解實習(xí)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖,各主要職能部門的職責(zé)劃分、工作特點(diǎn)及人員配備,組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中現(xiàn)存的問題,管理層次、幅度,集權(quán)與分權(quán)程度,規(guī)范化程度,企業(yè)環(huán)境、戰(zhàn)略、人員來源、規(guī)模、生命周期階段對組織設(shè)計的影響,組織機(jī)構(gòu)的再設(shè)計等。特別是應(yīng)了解與營銷相關(guān)的部門,其組織結(jié)構(gòu)對營銷工作的影響。
(七)生產(chǎn)運(yùn)作管理 了解實習(xí)企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略選擇的分析,生產(chǎn)布局、生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)生產(chǎn)過程構(gòu)成分析(工藝線路分析),生產(chǎn)計劃的編制、執(zhí)行情況分析,產(chǎn)品工序分析、工藝流程分析,現(xiàn)場管理方法、產(chǎn)品質(zhì)量的保障體系,生產(chǎn)運(yùn)作中現(xiàn)存的問題及改進(jìn)等。特別是應(yīng)了解生產(chǎn)運(yùn)作管理對營銷工作的影響。
(八)企業(yè)財務(wù)管理 了解企業(yè)經(jīng)營狀況與財務(wù)狀況。包括籌資、投資、運(yùn)營資金、成本及利潤分配管理,重點(diǎn)了解企業(yè)在資金和成本管理方面的制度和方法。
四、實習(xí)注意事項
(一)專業(yè)實習(xí)前的準(zhǔn)備工作 1.聯(lián)系實習(xí)單位(鼓勵學(xué)生參與此工作),提交實習(xí)計劃; 7
2.配備素質(zhì)高、責(zé)任心較強(qiáng)的教師指導(dǎo)學(xué)生專業(yè)實習(xí); 3.指導(dǎo)教師與學(xué)生相結(jié)合,共同擬定好實習(xí)內(nèi)容及實習(xí)計劃,鼓勵學(xué)生參與指導(dǎo)教師的課題研究。
(二)專業(yè)實習(xí)須知 1.學(xué)生到實習(xí)單位實習(xí),首先要通過各種手段(如請實習(xí)單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作報告、參觀等)了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)工藝流程等基本情況; 2.上崗實習(xí)操作,并針對實習(xí)中存在的問題進(jìn)行調(diào)研; 3.虛心向指導(dǎo)教師、實習(xí)單位指導(dǎo)人請教和匯報,交流; 4.寫好實習(xí)日記與實習(xí)報告(實習(xí)報告要求書寫工整,對實習(xí)各個環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀要有較清楚的認(rèn)識、對有問題的部分原則要求提出改進(jìn)意見,字?jǐn)?shù)要求3000字)。
(三)實習(xí)效果的檢查 1.指導(dǎo)教師在學(xué)生實習(xí)過程中要經(jīng)常進(jìn)行檢查、督促; 2.學(xué)生實習(xí)結(jié)束時,要求實習(xí)單位對學(xué)生實習(xí)情況寫出書面評價意見; 3.指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生實習(xí)日記,實習(xí)報告進(jìn)行檢查,并根據(jù)學(xué)生實習(xí)情況寫出評語。8