第一篇：聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2009年工作總結(jié)[本站推薦]

**聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2009年工作總結(jié)

一、2009年工作情況

2009年聯(lián)社營(yíng)業(yè)部在聯(lián)社正確領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)社各部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，比較圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來營(yíng)業(yè)部的各項(xiàng)工作情況匯報(bào)如下：

（一）、精心組織，合理安排，保證新一代系統(tǒng)的上線。今年五月份，按照省聯(lián)社和**辦事處的統(tǒng)一部署，新一代系統(tǒng)將在我市上線，為保證上線的順利實(shí)施，聯(lián)社下發(fā)了新一代系統(tǒng)上線前的各項(xiàng)準(zhǔn)備、操作流程、演練實(shí)施方案等，我們按照聯(lián)社的統(tǒng)一安排，組織每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)新一代系統(tǒng)實(shí)施方案和操作流程，使每位柜員都能比較熟練的掌握各自的操作步驟，通過培訓(xùn)和演練，全體員工對(duì)新一代系統(tǒng)由生疏到熟悉，由不懂到全面了解。上線演練期間，全體員工發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，除了白天正常辦理日常業(yè)務(wù)外，晚上還加班加點(diǎn)進(jìn)行演練，有的員工孩子生病了，匆忙的回家一趟，接著又返回來繼續(xù)加班演練，每位員工心里想的只有一件事就是不管怎樣也要保證新一代系統(tǒng)的上線，絕不給聯(lián)社整體上線拖后腿。經(jīng)過了兩個(gè)月的辛勤演練，營(yíng)業(yè)部的新一代系統(tǒng)按照如期的時(shí)間順利上線。

（二）、認(rèn)真組織落實(shí)整改檢查發(fā)現(xiàn)問題，確保整改工作扎實(shí)有效。今年以來，省銀監(jiān)局、省聯(lián)社、辦事處、**聯(lián)社先后對(duì)營(yíng)業(yè)部的內(nèi)控制度執(zhí)行方面、2004年以來新增貸款、案件專項(xiàng)整治情況、制度執(zhí)行力管理年、反洗錢制度執(zhí)行情況、會(huì)計(jì)主管履職、風(fēng)險(xiǎn)排查回頭看、堵塞漏洞專項(xiàng)治理等方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，通過省銀監(jiān)局、省聯(lián)社、辦事處、**聯(lián)社對(duì)營(yíng)業(yè)部的檢查，發(fā)現(xiàn)了我們?cè)趦?nèi)部管理、制度建設(shè)等方面存在的問題，同時(shí)也給我們的工作提出了一些合理化的建議，有效地促進(jìn)了營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)工作的開展。針對(duì)各級(jí)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，我們認(rèn)真落實(shí)整改，將檢查確認(rèn)書上所列的問題具體到每位責(zé)任人，明確整改時(shí)間，召開全體職工會(huì)傳達(dá)到每個(gè)人，使每位員工引以為戒，并對(duì)各自的崗位流程進(jìn)行梳理和自查，杜絕違規(guī)操作行為，自覺養(yǎng)成遵章辦理業(yè)務(wù)的好風(fēng)氣。對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題我們還制定整改措施和整改方案，切實(shí)做到整改到位，不流于形式。防止了同質(zhì)同類問題的發(fā)生。通過對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的有效整改，營(yíng)業(yè)部逐步形成了按照規(guī)程操作流程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的良好氛圍。

（三）、抓好規(guī)范化服務(wù)，硬化環(huán)境設(shè)施，提升信用社形象。一個(gè)單位服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到整個(gè)單位的業(yè)務(wù)開展和在社會(huì)上的形象。為次，我們組織員工利用每星期學(xué)習(xí)的時(shí)間，學(xué)習(xí)《**農(nóng)村信用社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》，從服務(wù)用語到服務(wù)理念，使每位員工知道客戶來了我該說什么、我該做什么。不應(yīng)該說什么、不應(yīng)該做什么，規(guī)范了員工的服務(wù)用語和服務(wù)行為。針對(duì)**行風(fēng)辦公室反映營(yíng)業(yè)部排隊(duì)時(shí)間過長(zhǎng)，服務(wù)態(tài)度差等問題，我們及時(shí)召開職工會(huì)，了解有關(guān)情況，落實(shí)有關(guān)責(zé)任人，并在會(huì)上提出批評(píng)。為讓客戶來辦業(yè)務(wù)得到體貼周到的服務(wù)，我們克服人員不足的困難，設(shè)置了大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)對(duì)客戶的引導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。具體做法是：安排后臺(tái)的8名會(huì)計(jì)人員，制定配當(dāng)表，輪流做大堂經(jīng)理，為避免脫檔現(xiàn)象，上任負(fù)責(zé)通知下任，并制定獎(jiǎng)罰辦法。通過設(shè)置了大堂經(jīng)理，不但為顧客提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們體會(huì)到家的感覺，而且也減少了前臺(tái)柜員的工作壓力，得到了顧客的好評(píng)。除了從員工的服務(wù)抓起外，我們還對(duì)營(yíng)業(yè)室的硬件環(huán)境進(jìn)行了硬化，比如增設(shè)了叫號(hào)機(jī)、電視機(jī)、報(bào)刊架、宣傳架、雨傘等，既解決了顧客等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)煩躁的心理，又宣傳了我社的業(yè)務(wù)，達(dá)到了事半功倍的效果。為使優(yōu)質(zhì)客戶來我社辦理業(yè)務(wù)既快又省事，我們對(duì)在我社開立對(duì)公賬戶的大客戶進(jìn)行了歸類，設(shè)立優(yōu)質(zhì)客戶窗口，為他們來我社辦理業(yè)務(wù)開立了綠色通道，收到了廣大客戶的一致好評(píng)，起到了良好的效果。

（四）、做好現(xiàn)金計(jì)劃，合理控制庫(kù)存現(xiàn)金，壓縮占用，提高資金使用率。按照**人行的要求，按照我市農(nóng)村信用社的實(shí)際情況，合理制定轄內(nèi)現(xiàn)金供應(yīng)計(jì)劃，并按時(shí)上報(bào)。針對(duì)一段時(shí)間我社庫(kù)存較大的實(shí)際情況，我們克服人員不足，組織全體員工利用晚上加班，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行整點(diǎn)，全年共整點(diǎn)現(xiàn)金 49065 萬元，及時(shí)上解到人行，同時(shí)對(duì)庫(kù)存的輔幣、破損幣進(jìn)行歸類整點(diǎn)，共整點(diǎn)1630 萬元，也按要求及時(shí)上解。經(jīng)過及時(shí)的整點(diǎn)，有效地壓縮了庫(kù)存現(xiàn)金額，降低了資金占用，提高了資金的使用率。

（五）、注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)量也在不斷的增長(zhǎng)，圍繞怎樣又快又好的辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率，我們認(rèn)為主要應(yīng)該提高柜員的業(yè)務(wù)技能熟練程度。為此，我們組織員工每周集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)范化服務(wù)、上級(jí)及聯(lián)社下發(fā)的通知文件，并結(jié)合各自工作崗位以及在實(shí)際中遇到的問題進(jìn)行有針對(duì)性的討論，使學(xué)習(xí)有目的、有思路、有方向，是學(xué)習(xí)扎實(shí)有效，不流于形式，每位員工還對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)，并撰寫心得體會(huì)。除了集中學(xué)習(xí)外，我們還鼓勵(lì)員工利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，參加職稱、學(xué)歷、從業(yè)資格的考試，全面提高員工的整體素質(zhì)，今年以來共有8人，取得了各種證書。

（六）、宣傳發(fā)動(dòng)，做好股金規(guī)范工作。今年7月份，按照銀監(jiān)局規(guī)范股金的通知要求，我們對(duì)原有的股金進(jìn)行規(guī)范，此項(xiàng)工作時(shí)間緊，業(yè)務(wù)量大，為保質(zhì)保量的完成，而且還要避免負(fù)面影響，我們按照聯(lián)社的統(tǒng)一部署，有計(jì)劃、有步驟的進(jìn)行。我們?cè)O(shè)置了專柜，具體由一名柜員負(fù)責(zé)，對(duì)前來辦理股金業(yè)務(wù)的客戶，在柜臺(tái)上進(jìn)行宣傳動(dòng)員，宣傳我社

股金方面的政策和原則，細(xì)心地講述其中的好處，從多個(gè)角度給他們算一筆賬，有的客戶本來想退股的，聽了我們的解釋，在原有的股金額度上又增加了一部分，轉(zhuǎn)成了投資股。為將原有的不規(guī)范的股金整理規(guī)范，我們犧牲了中午休息的時(shí)間，加班加點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范。在這次股金規(guī)范中，共清理股金203戶，金額804萬元，新吸收股金210戶，金額2674萬元。

一年來，我們雖然做了一定的工作，但離聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離，工作中還存在這樣那樣的不足，但我們有信心，在新的一年里，營(yíng)業(yè)部的全體員工將會(huì)齊心協(xié)力共同做好各項(xiàng)工作，為**聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

二、2010年工作打算

（一）、加強(qiáng)內(nèi)部管理，控制防范操作風(fēng)險(xiǎn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、規(guī)章制度以及各項(xiàng)操作流程，提高員工的法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，使每位員工自覺養(yǎng)成遵章守法的合規(guī)意識(shí)，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，逐步形成遵規(guī)光榮、違規(guī)恥辱的工作環(huán)境。

（二）、加強(qiáng)規(guī)范化管理，提升服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化員工的規(guī)范化服務(wù)水平，全面提升整體服務(wù)質(zhì)量。從環(huán)境設(shè)施、履行崗位職責(zé)、儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)行為等方面抓起，制定獎(jiǎng)懲措施，對(duì)優(yōu)秀柜員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)較差柜員實(shí)行處罰，真正體現(xiàn)獎(jiǎng)罰分明的原則，激勵(lì)員工的積極性和主動(dòng)性。

（三）、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高員工業(yè)務(wù)水平。制定

學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取每周集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，不斷地增長(zhǎng)員工的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高處理問題和解決問題的能力，培訓(xùn)員工多方面的業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)復(fù)合型人才，讓每位員工走出營(yíng)業(yè)部，能夠勝任任何一個(gè)崗位。

（四）、積極配合聯(lián)社各科室工作。按時(shí)上報(bào)各種業(yè)務(wù)報(bào)表和報(bào)告。及時(shí)和各部門溝通聯(lián)系，協(xié)助做好各項(xiàng)工作。

第二篇：某聯(lián)社營(yíng)業(yè)部工作總結(jié)

二OO四年，陽泉市城市信用社南莊路營(yíng)業(yè)部在市人行、銀監(jiān)局和總社的大力支持和監(jiān)督指導(dǎo)下，緊緊圍繞全年工作方針和各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，堅(jiān)持“四心”精神、樹立“四意”理念，以“樹立城信形象、拓展市場(chǎng)空間、提高服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)”為指導(dǎo)思想，以“客戶滿意度”作為衡量一切工作的最高目標(biāo)，以“實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化”作為各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的最終目的，面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我部上下與時(shí)俱進(jìn)、求真務(wù)實(shí)、自加壓力、知難而進(jìn)、狠抓落實(shí)、采取有效措施，較好地完成了二OO四年全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況及分析

（一）各項(xiàng)存款

截止二OO四年，我部各項(xiàng)存款余額5900萬元，較年初2634萬元凈增3266萬元，增幅124%，完成計(jì)劃任務(wù)3000萬元的109%。

1、對(duì)公存款

二OO四，對(duì)公存款余額3502萬元，較年初1700萬元凈增1802萬元，增幅106%，完成計(jì)劃任務(wù)1580萬元的114%。其中：活期存款余額2982萬元，較年初凈增1493萬元，增幅100%；定期存款余額520萬元，較年初凈增309萬元，增幅146%。

從對(duì)公存款來源看：工業(yè)企業(yè)存款余額1524萬元，較年初凈增1490萬元，增幅4382%；商業(yè)企業(yè)存款余額10萬元，較年初凈增10萬元；個(gè)體工商戶存款余額165萬元，較年初凈增7萬元，增幅4%；集體企業(yè)存款90萬元，較年初凈增40萬元，增幅80%；其他企業(yè)存款1193萬元，較年初減少54萬元，降低5%。最大十戶存款余額3013萬元，占對(duì)公存款的86%。

從對(duì)公存款結(jié)構(gòu)來看：我部共有對(duì)公存款企業(yè)戶116戶，其中：基本存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增15戶；一般存款賬戶28戶，占比24%，較年初凈增2戶；臨時(shí)存款賬戶1戶；專用存款賬戶3戶，較年初凈增1戶；個(gè)人結(jié)算戶56戶，占比48%。

2、儲(chǔ)蓄存款

二OO四，居民儲(chǔ)蓄存款余額2398萬元，較年初934萬元凈增1464萬元，增幅157%，完成計(jì)劃任務(wù)1420萬元的103%。其中：儲(chǔ)蓄活期存款余額652萬元，較年初228萬元凈增424萬元，增幅186%，完成計(jì)劃任務(wù)420萬元的101%；儲(chǔ)蓄定期存款余額1746萬元，較年初706萬元凈增1040萬元，增幅147%，完成計(jì)劃任務(wù)1000萬元的104%。從儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)看，儲(chǔ)蓄定期存款增幅遠(yuǎn)大于儲(chǔ)蓄活期存款，從而起到了一定的穩(wěn)存作用。

3、對(duì)公平均存款

年末，我部對(duì)公平均存款為3112萬元，完成計(jì)劃任務(wù)2426萬元的128%，較年初1476萬元凈增1636萬元，增幅111%。

4、各項(xiàng)存款占比分析

年末，我部各項(xiàng)存款余額5900萬元。對(duì)公存款3502萬元，占比59%較年初增長(zhǎng)六個(gè)百分點(diǎn)，其中；對(duì)公活期存款2982萬元，占比50%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)；對(duì)公定期存款520萬元，占比9%，較年初減少一個(gè)百分點(diǎn)。儲(chǔ)蓄存款2398萬元，占比41%，較年初減少六個(gè)百分點(diǎn)，其中：儲(chǔ)蓄定期存款1746萬元，占比30%，較年初減少三個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄活期存款652萬元，占比11%，較年初增長(zhǎng)二個(gè)百分點(diǎn)。從以上各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)分析可以看出，我部各項(xiàng)存款占比結(jié)構(gòu)較年初有所改善，但仍不合理，需進(jìn)一步改善存款結(jié)構(gòu)。

（二）各項(xiàng)貸款

二OO四，我部各項(xiàng)貸款余額4658萬元，較年初凈增2501萬元，增幅116%。全年累計(jì)發(fā)放貸款3709萬元，累計(jì)收回貸款1208萬元，平均貸款余額466萬元，其中，二OO四年新增貸款加權(quán)平均利率7.4798‰。

1、按貸款五級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)分類：正常類貸款4588萬元，占比98%；次級(jí)類貸款（貸款企業(yè)當(dāng)期凈現(xiàn)金增加額為負(fù)值）70萬元，占比2%。

2、按貸款期限分類：短期貸款3156萬元，占比68%；中期貸款1502萬元，占比32%。

3、按貸款擔(dān)保方式分類：保證擔(dān)保貸款4588萬元，占比98%；抵押擔(dān)保貸款70萬元，占比2%。

4、按貸款投向分類：焦炭行業(yè)貸款3000萬元，占比64%；教育行業(yè)貸款1000萬元，占比21%；文化體育娛樂業(yè)貸款500萬元，占比11%；批發(fā)、零售業(yè)貸款86萬元，占比2%；個(gè)人貸款72萬元，占比2%。

5、從貸款企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類：國(guó)有企業(yè)貸款1500完呀，占比32%；民營(yíng)企業(yè)貸款3000萬元，占比64%；個(gè)體私營(yíng)貸款企業(yè)貸款86萬元，占比2%；其他貸款72萬元，占比2%。

6、從貸款發(fā)放金額分類：300萬元以上貸款3筆，貸款余額4500萬元，占比97%；100萬元以下貸款7筆，貸款金額158萬元，貸款余額158萬元，占比3%。最大十戶貸款余額4658萬元，占比100%。

以上貸款均未出現(xiàn)逾期貸款和欠息現(xiàn)象的發(fā)生。截止二OO四度共實(shí)現(xiàn)全額貸款利息收入304萬元。

（三）業(yè)務(wù)量分析

我部全年業(yè)務(wù)量總計(jì)35879筆，日平均100筆，較去年有明顯增加。

（四）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)

年末，我部累積實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入305萬元，較去年增加237萬元。其中：利息收入304萬元，較去年增加236萬元；手續(xù)費(fèi)收入0.7萬元，較去年增加0.3萬元。各項(xiàng)營(yíng)業(yè)支出40萬元，利息支出40萬元，較去年增加23萬元。其中：對(duì)公存款支付利息12萬元，較去年增加4萬元；儲(chǔ)蓄存款支付利息29萬元，較去年增加20萬元。累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)264萬元，較去年增加233萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的138%。

（五）現(xiàn)金投放情況分析 二OO四，我部累計(jì)現(xiàn)金收入9371萬元，累計(jì)現(xiàn)金支出9126萬元，回籠資金245萬元。從收入方面看：商品銷售收入2045萬元，服務(wù)業(yè)收入451萬元，城鄉(xiāng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)收入400萬元，儲(chǔ)蓄存款收入6421萬元，居民歸還貸款收入54萬元，商品回籠和信用回籠為主要渠道；從支出方面看：工資性支出168萬元，工礦及其他產(chǎn)品采購(gòu)支出340萬元，行政企事業(yè)單位管理費(fèi)支出1397萬元，城鄉(xiāng)個(gè)體經(jīng)營(yíng)支出2204萬元，儲(chǔ)蓄存款支出4991萬元，其他支出26萬元。

（六）吸納股金情況

二OO四年我部吸納股金100萬元，完成全年計(jì)劃任務(wù)的33%。

二、主要工作成績(jī)

1、思想政治方面。今年以來，我部始終把思想政治工作擺在與業(yè)務(wù)同等重要的位置來抓，遵循在堅(jiān)持中加強(qiáng)，在創(chuàng)新中發(fā)展的思路，積極探索行之有效的思想政治工作方法。我部組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了強(qiáng)化“三個(gè)代表”和“十六屆四中全會(huì)”精神，把全體員工的思想和精力引導(dǎo)到干事創(chuàng)業(yè)上來，培育積極進(jìn)娶愛崗敬業(yè)的行業(yè)精神，為信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)奠定了強(qiáng)大的思想基矗通過學(xué)習(xí)，形成了全部上下擰成一條繩，奉獻(xiàn)一條心的可喜局面，為全面完成二OO四年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)打下了牢固的思想基矗

2、學(xué)習(xí)方面。二OO四年以來，我部組織全體員工堅(jiān)持每周二和周五的學(xué)習(xí)，對(duì)各項(xiàng)金融法律法規(guī)、總社制定的一系列規(guī)章制度和各工作崗位業(yè)務(wù)技能進(jìn)行反復(fù)學(xué)習(xí)，提高了我部各項(xiàng)工作水平。

3、各項(xiàng)存款方面。二OO四年我部各項(xiàng)存款增勢(shì)喜人，各項(xiàng)存款凈增3266萬元，完成計(jì)劃任務(wù)的124%，4、各項(xiàng)貸款方面。我部繼續(xù)牢固樹立現(xiàn)代金融企業(yè)營(yíng)銷觀念，以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策為基準(zhǔn)，明確市場(chǎng)定位，不斷鞏固和挖掘貢獻(xiàn)度高，發(fā)展前景好的優(yōu)質(zhì)客戶。二OO四年，我部集中優(yōu)勢(shì)資源，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司年產(chǎn)焦炭35萬噸的炭化室高度4.3米搗固型焦?fàn)t改建”和“陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司礦井生產(chǎn)能力可達(dá)90萬噸/年的礦井發(fā)展三年規(guī)劃”項(xiàng)目的投入，共發(fā)放貸款3500萬元。將潛在的優(yōu)質(zhì)客戶資源轉(zhuǎn)化為效益資源，為我部2004先全年效益的增長(zhǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。

5、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹立良好社會(huì)形象。二OO四年我部成功創(chuàng)建了“市級(jí)青年文明號(hào)”，并以此為契機(jī)，不斷強(qiáng)化全員的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)理念，以全新的精神面貌，良好的行業(yè)形象，優(yōu)雅、干凈的環(huán)境迎接每一位客戶。

三、經(jīng)營(yíng)運(yùn)行情況分析

二OO四，我部整體運(yùn)行質(zhì)量進(jìn)一步提高，經(jīng)營(yíng)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，各項(xiàng)存款、貸款大幅增長(zhǎng)，資產(chǎn)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效益有較大提高，有利地促進(jìn)了地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（一）各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長(zhǎng)，資金結(jié)構(gòu)有所改善

今年以來，我部按照總社要求，把改善存款結(jié)構(gòu)、提高資金穩(wěn)定性作為存款工作的重要方面來抓。年末，各項(xiàng)存款較年初凈增3266萬元。其中：

1、對(duì)公存款凈增1802萬元，一是由于全市經(jīng)濟(jì)運(yùn)行繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，隨著電力需求矛盾的增加，促使煤炭市場(chǎng)繼續(xù)看好，同時(shí)也帶動(dòng)了煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，致使我部回款額增加。年末，我部煤炭行業(yè)及煤炭相關(guān)產(chǎn)業(yè)存款余額達(dá)1669萬元。二是我部今年以來，繼續(xù)加大與企業(yè)聯(lián)系，利用各種有限的資源和無限的服務(wù)，發(fā)展特色營(yíng)銷，加大上門收款力度，促進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。全年上門收款達(dá)80余次，300余萬元。三是設(shè)立“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”，針對(duì)在我部開戶的企業(yè)中市場(chǎng)前景好、發(fā)展?jié)摿Υ蟮摹吧轿鲿x能物資有限公司陽泉供電物資分公司”、“山西奧倫膠帶有限責(zé)任公司”、“陽泉聚源電力實(shí)業(yè)總公司”等數(shù)家企業(yè)，我部派專人定期上門服務(wù)，交取單據(jù)，幫助企業(yè)及時(shí)對(duì)賬等，使企業(yè)在肯定我部各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù)的同時(shí)，更加有效地促進(jìn)了我部對(duì)公存款的增長(zhǎng)。截止年末，我部“企業(yè)聯(lián)絡(luò)員”上企業(yè)服務(wù)共175次，累計(jì)金額達(dá)4297萬元。

2、儲(chǔ)蓄存款凈增1464萬元，一是城鄉(xiāng)居民收入繼續(xù)保持了較快增長(zhǎng)，且部分改制、破產(chǎn)企業(yè)兌現(xiàn)以往拖欠職工工資、農(nóng)民工工資、增發(fā)了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)龋瑸閮?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)提供了穩(wěn)定的資金來源，同時(shí)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的較快發(fā)展，造成一定的大額存款，也是儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)的重要原因；二是我市居民對(duì)未來住房、醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等支出增加的預(yù)期提高，增強(qiáng)了資金儲(chǔ)備意識(shí)；三是我部積極采取措施，加大了對(duì)吸儲(chǔ)攬存工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和力度，今年以來，我部嚴(yán)格按照年初制定的“儲(chǔ)蓄存款承包責(zé)任制”執(zhí)行，極大限度地挖掘了員工吸儲(chǔ)潛力，全年僅此項(xiàng)就增加定期存款928萬元，對(duì)我部?jī)?chǔ)蓄存款的增長(zhǎng)起到?jīng)Q定性作用。

截止年末，我部各項(xiàng)存款呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是存款結(jié)構(gòu)達(dá)到逐漸改善。各項(xiàng)存款中定期存款（儲(chǔ)蓄定期和對(duì)公定期）占各項(xiàng)存款的38%，較年初提高3個(gè)百分點(diǎn)；儲(chǔ)蓄存中定期存款占比為73%，較年初降低三個(gè)百分點(diǎn)；二是存款企業(yè)有所增加，存款來源逐步擴(kuò)大，服務(wù)對(duì)象有所增加，目前我部存款大戶已由年初的兩戶發(fā)展為四到五戶，改變了一個(gè)存款大戶決定整個(gè)營(yíng)業(yè)部資金變化的情況；三是貸款戶存款占比仍然較小，年末，我部貸款企業(yè)存款余額為65萬元，占全部存款的1%，四是存款仍較為集中，十大存款戶余額為3013萬元，占對(duì)公存款的86%，導(dǎo)致我部存款穩(wěn)定性不高。

（二）貸款投放力度加大，回款效果不明顯

今年以來，我部把尋找優(yōu)質(zhì)客戶、積極營(yíng)銷貸款作為一項(xiàng)重要工作來抓，重點(diǎn)以符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和政策為標(biāo)基準(zhǔn)，全年新增貸款3709萬元，主要向“山西晉玉煤焦化集團(tuán)有限公司”發(fā)放貸款3000萬元，向陽泉市上社煤炭有限責(zé)任公司發(fā)放貸款500萬元，占全年新增貸款的94%，但不僅貸款企業(yè)存款較少，且回款幾乎為零，嚴(yán)重影響了我部存款的增長(zhǎng)，制約了我部其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

四、問題及建議

（一）存在問題

1、我部地處南莊與南大街交界處，地理位置較為偏僻，與工行南辦相臨，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)較少，且均已在工行南辦開立帳戶，如：水泵廠、紡織廠、二公司、南煤集團(tuán)等，給我部吸收當(dāng)?shù)仄髽I(yè)存款工作造成一定影響。

2、我部各項(xiàng)存款結(jié)構(gòu)占較不合理，一是對(duì)公存款中大戶小戶占比差異較大，100萬元以上存款余額2440萬元，占比70%，100萬元以下存款余額1062萬元，占比30%；二是最大十戶企業(yè)存款余額占比較大，共計(jì)3013萬元，占比86%；三是企業(yè)和個(gè)人存款結(jié)算戶占比差異較大，其中個(gè)人結(jié)算戶達(dá)56戶，占全部對(duì)公存款戶的48%。

3、二OO四年我部人員嚴(yán)重短缺，造成各項(xiàng)工作分工不明確，責(zé)任不清，給我部各項(xiàng)工作的順利開展造成極大影響。

（二）建議

1、在薪籌制度上，給予一個(gè)能激勵(lì)全體員工發(fā)揮潛力的薪籌制度。

2、在強(qiáng)化內(nèi)部管理上，進(jìn)一步完善基層各項(xiàng)工作管理制度，切實(shí)使工作有章可循，有法可依；機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作責(zé)任明確，細(xì)分到人，精干隊(duì)伍建設(shè)，防范控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

五、安全保衛(wèi)工作

（一）為加強(qiáng)我部安全保衛(wèi)工作，確保資產(chǎn)和人身安全，做到“防盜竊、防詐騙、防破壞、防自然災(zāi)害事故”，維護(hù)正茬功能的工作秩序，保障資產(chǎn)和人身安全。

（二）我部定期開展員工安全防范教育活動(dòng)，落實(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)報(bào)告，及時(shí)妥善解決。

（三）工作人員認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保本崗位安全。

總之，我們有信心、有決心，在總社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，搶抓機(jī)遇，迎難而上、扎實(shí)工作，凝聚全員力量，為順利完成二OO五年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)而努力。

第三篇：聯(lián)社營(yíng)業(yè)部案件專項(xiàng)治理工作總結(jié)

聯(lián)社營(yíng)業(yè)部案件專項(xiàng)治理工作總結(jié)

為了深入貫徹落實(shí)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)廣西監(jiān)管局信用辦關(guān)于加強(qiáng)防范操作風(fēng)險(xiǎn)、做好案件專項(xiàng)治理工作會(huì)議及有關(guān)文件精神，努力建設(shè)案件防范的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決遏制各類案件的發(fā)生，保證改革和發(fā)展的順利進(jìn)行。4月25日我部召開案件專項(xiàng)治理工作全體職工會(huì)議，會(huì)議正式拉開了在開展以加強(qiáng)制度建設(shè)為主要內(nèi)容的查防案件專項(xiàng)治理工作的序幕。

一、明確指導(dǎo)思想

本次專項(xiàng)治理工作，我部要求全體職工深刻領(lǐng)會(huì)各級(jí)銀監(jiān)部門部署的要求，增強(qiáng)案件查防工作的緊迫感和責(zé)任感，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同加強(qiáng)制度建設(shè)和深化農(nóng)村信用社改革有機(jī)結(jié)合起來，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理和完成業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合起來，把防范操作風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化案件專項(xiàng)治理同增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、提高員工整體素質(zhì)結(jié)合起來，堅(jiān)持從嚴(yán)治社，切實(shí)加強(qiáng)管理，有效遏制違法違規(guī)案件的發(fā)生，全面提升內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，為農(nóng)村信用社改革和發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)防范操作風(fēng)險(xiǎn)和案件專項(xiàng)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，我部成立了防范操作風(fēng)險(xiǎn)和案件專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)：王**********，副組長(zhǎng)：*****，成員：***************，具體事務(wù)由*****負(fù)責(zé)，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)案件治理工作的進(jìn)展情況。我部高度重視案件專項(xiàng)治理工作，從本著暴露問題、暴露風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)為切入點(diǎn)，認(rèn)真做好案件專項(xiàng)治理工作。

三、目標(biāo)和內(nèi)容

專項(xiàng)治理工作的目標(biāo)是：標(biāo)本兼治，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，堅(jiān)決遏制違法違規(guī)行為，防止各類案件的發(fā)生。

004km.cn &nbs（來源于新世紀(jì)范本網(wǎng)004km.cn)p;具體內(nèi)容如下：

自查的主要內(nèi)容是：業(yè)務(wù)規(guī)章制度的落實(shí)和執(zhí)行情況，包括崗位組織控制、授權(quán)授信、信貸資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理。重點(diǎn)檢查各項(xiàng)規(guī)章制度是否能夠覆蓋到所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域、崗位和操作環(huán)節(jié)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)是否制定了詳細(xì)的操作規(guī)程和細(xì)則；各項(xiàng)規(guī)章制度是否得到有效貫徹，差錯(cuò)和事故是否能夠得到及時(shí)糾正；崗位責(zé)任制是否明確并真正執(zhí)行；庫(kù)存現(xiàn)金、出入管理、庫(kù)房管理、綜合業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)等方面的內(nèi)控制度執(zhí)行是否到位。同時(shí)對(duì)容易引發(fā)案件發(fā)生的關(guān)鍵崗位、重要崗位的人員及業(yè)務(wù)等進(jìn)行重點(diǎn)檢查，內(nèi)容包括：信用社與客戶、行社往來以及信用社內(nèi)部業(yè)務(wù)臺(tái)賬與會(huì)計(jì)臺(tái)賬之間是否按要求及時(shí)對(duì)賬；對(duì)未達(dá)賬和差錯(cuò)處理是否有流程控制；是否嚴(yán)格執(zhí)行印章、憑證、密押的分管與重要空白憑證領(lǐng)用、使用、作廢制度，記帳、出納、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是否事前審查、事中復(fù)核、事后監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員八小時(shí)內(nèi)外的行為；是否對(duì)可能發(fā)生的賬外經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)控；業(yè)務(wù)崗和事后監(jiān)督崗是否實(shí)施獨(dú)立、交叉檢查，是否對(duì)疑點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行持續(xù)跟蹤檢查，是否對(duì)業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行有效監(jiān)控。貸款是否按照規(guī)范化要求操作，大額貸款發(fā)放是否符合審批程序，是否壘大戶和超權(quán)限、跨區(qū)域或違規(guī)放款，抵押擔(dān)保貸款的抵押是否足額及有變現(xiàn)能力并具有法律效力；擔(dān)保人是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力或重復(fù)擔(dān)保、信貸檔案是否符合規(guī)范。

四、采取的措施

1、為了加強(qiáng)自控體系建設(shè)，我部著重從思想上防范。案件防范以人為本，領(lǐng)導(dǎo)班子樹立內(nèi)控制度建設(shè)重要性的正確認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持以思想教育為主，從抓員工思想政治教育、法紀(jì)、法規(guī)教育、案件案例分析教育入手，結(jié)合實(shí)際有目的、有針對(duì)性地提高認(rèn)識(shí)，牢固構(gòu)筑一道堅(jiān)固的思想防范長(zhǎng)堤。一是要強(qiáng)化員工政治思想教育，不斷提高員工思想政治素質(zhì)，以當(dāng)前銀行出現(xiàn)的一些反面典型案件并結(jié)合身邊發(fā)生案例教育員工，樹立正確004km.cn 世界觀、人生觀、價(jià)值觀，培養(yǎng)優(yōu)良的道德品質(zhì)和思想作風(fēng)，過好權(quán)力關(guān)、金錢關(guān)、人情關(guān)，做到正確使用權(quán)力，不濫用職權(quán)，金錢面前不動(dòng)心、人情面前講原則。二是強(qiáng)化員工法規(guī)制度教育，經(jīng)常開展法紀(jì)教育學(xué)習(xí)，使他們知法、懂法、守法、遵規(guī)章、講制度，提高法規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)他們的防腐防變和自我控制能力，時(shí)刻保持清醒的頭腦，使每個(gè)員工都知道在處理業(yè)務(wù)時(shí)的重要操作環(huán)節(jié)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三是強(qiáng)化體制建設(shè)，必須建立起有力的內(nèi)控監(jiān)督體系，加強(qiáng)內(nèi)控隊(duì)伍建設(shè)，確保內(nèi)控制度的執(zhí)行，樹立起強(qiáng)烈的案件防范意識(shí)。

2、我部從制度上防范，加強(qiáng)互控體系建設(shè)。制度是規(guī)范人的行為的保證，是相互控制的基礎(chǔ)，員工之間、崗位之間、上下級(jí)之間要相互控制監(jiān)督，建立一種制度防范的長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，內(nèi)勤主任助理為案件防范具體責(zé)任人，各專柜、分社柜長(zhǎng)為本專柜、分社案件防范具體責(zé)任人，從而做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。二是建立崗位責(zé)任制，要求在各崗位、上下級(jí)之間建立起相應(yīng)的崗位責(zé)任，按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰連帶，誰直接違規(guī)，誰就是直接責(zé)任人”的原則，逐級(jí)追究責(zé)任，信貸方面，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離制度。

3、我部從強(qiáng)稽核檢查，加強(qiáng)監(jiān)控體系建設(shè)。一是我部對(duì)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在進(jìn)行常規(guī)稽核的同時(shí)，還要開展多種形式的專項(xiàng)稽核、重點(diǎn)稽核，密切關(guān)注資金流向，預(yù)防內(nèi)部人員利用職務(wù)與工作之便作案。二是加強(qiáng)對(duì)個(gè)別人員的重點(diǎn)監(jiān)控，利用一些蛛絲馬跡觀察了解員工思想行為變化情況，對(duì)思想不純，有不正常苗頭的人要重點(diǎn)管理，特別是對(duì)其八小時(shí)以外的行為進(jìn)行明查暗訪，做到問題發(fā)現(xiàn)早、案件預(yù)防早的效果。三是加大內(nèi)控制度檢查，做到不留死角。對(duì)分社、專柜建立的內(nèi)控制度要加大檢查力度，采取定期不定期抽查，臨時(shí)突擊檢查等多種方式，督促員工堅(jiān)持制度，合規(guī)操作。這樣不004km.cn 僅在思想上提高認(rèn)識(shí)，高度重視，而且在實(shí)際工作中能遵守規(guī)章制度不違規(guī)。

*********營(yíng)業(yè)部

004km.cn

第四篇：和縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2008年保衛(wèi)工作總結(jié)

和縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2008年保衛(wèi)工作總結(jié)

和縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2008年安全保衛(wèi)工作，根據(jù)和縣信用聯(lián)社2008安全保衛(wèi)工作指導(dǎo)意見，結(jié)合本單位的實(shí)際，堅(jiān)持圍繞創(chuàng)建“資本充足，管理規(guī)范，服務(wù)一流，業(yè)績(jī)優(yōu)良”的現(xiàn)代金融企業(yè)的管理目標(biāo)，本著“標(biāo)本兼治，立足防范，關(guān)口前移，綜合治理，齊抓共管”的原則，大力加強(qiáng)員工的思想教育，增強(qiáng)安全防范意識(shí)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任落實(shí)，努力提高安全防范意識(shí)和安全管理水平，狠抓內(nèi)控制度的完善和落實(shí)，嚴(yán)肅處理違章違法行為，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作健康有序的發(fā)展，現(xiàn)把有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一，擬訂了2008年安全保衛(wèi)工作計(jì)劃

和縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部安全保衛(wèi)工作根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合本單位實(shí)際，計(jì)劃重抓以下幾方面的工作，1.明確營(yíng)業(yè)部主任是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)布置，監(jiān)督本單位和轄內(nèi)安全防范工作，此項(xiàng)工作納入本單位的經(jīng)理管理目標(biāo)，安全防范責(zé)任層層落實(shí)，落實(shí)到每個(gè)在崗職工，在本單位評(píng)先，晉職，晉級(jí)中安全防范工作實(shí)行一票否決制。2.加強(qiáng)教育提高安全防范意識(shí)，開展職工安全保衛(wèi)工作學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練，使廣大職工熟悉掌握突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和各項(xiàng)內(nèi)控制度，掌握電視監(jiān)控，110報(bào)警系統(tǒng)，滅火器，防暴槍等安全防范技防設(shè)備，做到以人為本。

3.認(rèn)真落實(shí)查崗制度，采取定期或不定期查崗，下班查空班值守

和印鑒，政卡，金融尾箱等入庫(kù)保管情況，同時(shí)還采取電話查崗等多種形式結(jié)合的查崗方式，檢查結(jié)束后對(duì)檢查的有關(guān)情況進(jìn)行會(huì)上通報(bào)，對(duì)存在隱患較大不即使整改或?qū)也閷曳傅纳缫獓?yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。4.積極與聯(lián)社保衛(wèi)部門和公安機(jī)關(guān)進(jìn)行溝通些調(diào)，工作上取得他們的支持和幫助，以便有效處置突發(fā)事件和災(zāi)害事故，二，工作開展情況

（一）2008年1月7日，聯(lián)社理事長(zhǎng)，黨委書記徐**同志組織召開了全縣信用社主任工作會(huì)議，布置了安全保衛(wèi)工作，并與各社主任簽訂安全保衛(wèi)，消防，案件專項(xiàng)治理，綜合治理等責(zé)任書，營(yíng)業(yè)部與各崗位員工簽訂相應(yīng)責(zé)任書，做到安全防范工作責(zé)任層層落實(shí)。

（二）認(rèn)真開展了職工安全防范工作的培訓(xùn)和突發(fā)事件預(yù)案演練

2008年1月23日，聯(lián)社娉請(qǐng)了110設(shè)備廣方技師陳**，縣110報(bào)警中心負(fù)責(zé)人**，電視監(jiān)控設(shè)備廣方技師**，防尾隨聯(lián)動(dòng)門設(shè)備技師齊**，縣公安局治安大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)李**等專業(yè)人士，在縣聯(lián)社八樓會(huì)議室對(duì)全縣信用社各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)勤主任，分社負(fù)責(zé)人進(jìn)行了安全防范有關(guān)知識(shí)和培訓(xùn)，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部抽出大部分職工參加培訓(xùn)，技術(shù)人員攜帶電視監(jiān)控器，110報(bào)警器，滅火器等設(shè)備，現(xiàn)場(chǎng)演講并讓每位學(xué)員親自上機(jī)操作，設(shè)置預(yù)案，故障讓學(xué)員排除，公安局李隊(duì)長(zhǎng)講解突發(fā)事件的處置預(yù)案和防暴槍的使用與管

理，通過學(xué)習(xí)和演練，使每個(gè)學(xué)員都進(jìn)一步提高了安全防范意識(shí)和突發(fā)事件處置應(yīng)變能力，了解物防，技防設(shè)施的正確使用與維護(hù)，增強(qiáng)了制度觀念和危機(jī)責(zé)任感，達(dá)到了預(yù)期的目的，受到縣公安局和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。11月9日，由監(jiān)事長(zhǎng)吳**同志負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)部，經(jīng)警隊(duì)，保安人員于當(dāng)天下午3點(diǎn)鐘，在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部前廳模擬演練，儲(chǔ)戶支款被搶劫后當(dāng)場(chǎng)經(jīng)警隊(duì)員，保衛(wèi)人員制服，隨后在辦公室前進(jìn)行了消防和正確使用消防栓對(duì)接的演練，消防演練先后共用其干粉滅火器四桶，通過模擬演練和啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，參加員工受到了鍛煉，增強(qiáng)了處置應(yīng)變能力。

和縣聯(lián)社營(yíng)業(yè)部2008年安全保衛(wèi)工作，由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重視，在全體干部職工的共同努力轄，達(dá)到了全年安全無事故，但由于當(dāng)前社會(huì)治安形式的嚴(yán)峻，要始終繃緊安全防范工作這根弦，做到警鐘常鳴，萬物一失

二00八年十二月三十日

第五篇：聯(lián)社營(yíng)業(yè)部總結(jié)

聯(lián)社營(yíng)業(yè)部二00六工作總結(jié)

一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家方針政策和金融規(guī)章制度，積極抓好資金組織、資金解運(yùn)、回籠、安全防范、會(huì)計(jì)結(jié)算、信貸及內(nèi)部管理工作，在聯(lián)社各部室的大力協(xié)助下，經(jīng)過全體干部員工的共同努力，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到穩(wěn)健發(fā)展，至二OO六年十二月底止，各項(xiàng)存款余額5851萬元，比年初凈增1662萬元，增長(zhǎng)39.7%；超額完成年存款任務(wù)570萬元的291.57%；各項(xiàng)貸款余額10736萬元，比年初凈增728萬元，降幅7.3%；百元貸款入息率3.4%，比聯(lián)社分配任務(wù)高0.49個(gè)百分點(diǎn)；存貸比例352.04%；備付金率229.1%；資產(chǎn)收益率1.79%，同比增0.07個(gè)百分點(diǎn)；綜合費(fèi)用率75.88%，比聯(lián)社分配任務(wù)超10.25個(gè)百分點(diǎn)；各項(xiàng)財(cái)務(wù)總收入917萬元，各項(xiàng)財(cái)務(wù)總支出1175萬元，扎差對(duì)比帳面虧損258萬元，（減除呆賬準(zhǔn)備金20萬元外），實(shí)際虧損238萬元，比聯(lián)社下達(dá)年虧損任務(wù)的395萬元減虧157萬元。一年來的具體工作如下：

一、及早制訂工作計(jì)劃，明確目標(biāo)方向 為加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高全體員工工作積極性，加速業(yè)務(wù)發(fā)展，我部及早制訂工作計(jì)劃方案，做到早計(jì)劃，早部署，并及早把各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)工作崗位，使全體員工工作有目標(biāo)，有計(jì)劃，并把任務(wù)與工資掛鉤等辦法，從而大大提高了員工的工作積極性，促進(jìn)了工作和業(yè)務(wù)的發(fā)展。

二、抓好資金回籠，提高資金使用效益。

為了提高資金周轉(zhuǎn)性，流動(dòng)性，效益性，我部安排人員積極抓好殘鈔及零鈔資金回籠上存工作，降低不生息資金占?jí)?，?jīng)過勤抓常抓，全年回籠現(xiàn)金15503萬元，減少了不生息資金占?jí)海岣吡速Y金使用效益和經(jīng)營(yíng)效益。

三、加強(qiáng)資金組織工作，壯大資金實(shí)力。存款是立社之本，沒有存款，信用社就難以生存與發(fā)展，因此，吸存工作堅(jiān)持常抓不懈。在縣城吸存工作競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，要求全體員工轉(zhuǎn)變思想觀念，確立“存款立社、效益興社”的思想，克服一切客觀因素，①提高服務(wù)意識(shí)，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。②充分發(fā)揮全省和個(gè)別外省市農(nóng)信系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)的有利時(shí)機(jī)，抓好宣傳，提升農(nóng)信社形象。③要求員工與親戚朋友關(guān)系密切的關(guān)系，動(dòng)員參加農(nóng)信社存款。④以貸引存，積極動(dòng)員貸戶到農(nóng)信社回籠。⑤把存款任務(wù)與工資、效益掛鉤等辦法，通過狠抓內(nèi)部管理，使存款業(yè)務(wù)得到穩(wěn)步增長(zhǎng)，至二OO六年十 二月底止，各項(xiàng)存款余額5851萬元，比年初凈增1662萬元，增長(zhǎng)39.7 %，同比增加68萬元，其中：儲(chǔ)蓄存款余額4112萬元，比年初凈增628萬元，增長(zhǎng)18%；同比增加109萬元，低成本存款2445萬元，占存款總額的58.37%，比年初凈增538萬元，增長(zhǎng)28.21%；超額完成聯(lián)社下達(dá)年存款任務(wù)的124.89%。

四、加強(qiáng)信貸管理，調(diào)整和優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量。由于歷史遺漏各種因素的影響，營(yíng)業(yè)部是全轄貸款額度最大，沉淀資金最多，資產(chǎn)質(zhì)量最低，歷年虧損額和資不抵債額最大，是雙高風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)社，針對(duì)這種情況，在積極抓好資金組織的同時(shí)，不斷調(diào)整和優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，適當(dāng)投放一些合理的信貸資金，支持有抵押、周期短、見效快，效益好的農(nóng)業(yè)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目貸款及按揭貸款，一年來，累計(jì)投放各項(xiàng)貸款1933萬元，其中，累放農(nóng)業(yè)貸款145萬元，占新增農(nóng)業(yè)比例的11.31%，累放個(gè)體工商業(yè)貸款1478萬元，累放其他貸款310萬元，累放住房按揭貸款187萬元。

加強(qiáng)信貸管理，確保新增貸款按期收回。我部對(duì)新投放的每一筆貸款都嚴(yán)格執(zhí)行“三查”和“審貸分離”制度，對(duì)符合條件的，按規(guī)范管理程序、逐級(jí)上報(bào)審批，完善一切手續(xù)后才發(fā)放，一年來，累計(jì)投放各項(xiàng)貸款398筆，金額1933萬元，比年初下降3376萬元，降幅25.22%;貸后堅(jiān)持跟蹤檢查，并寫出貸后檢查報(bào)告，到期貸款提前發(fā)出催收通知書，使貸戶及早籌集資金歸還，一年來，累計(jì)收回貸款5309萬元，其中：收回當(dāng)年到期貸款1923萬元，占收回比例的36.22%，辦理轉(zhuǎn)貸256萬元，占收回比例4.82%，辦理展期173萬元，占收回比例3.25%，專項(xiàng)票據(jù)置換不良貸款（27筆）金額2271萬元，占回收比例的42.77%，收回不良貸款82萬元，占回收比例的1.54%，接收抵債資產(chǎn)1500萬元，占回收比例的28.25%。沒有發(fā)生新的逾期貸款。抓好貸款利息的清收工作，特別是對(duì)近年來投放貸款利息的清收，堅(jiān)持按月收息，一年來，收回貸款利息322萬元，新增貸款收回率達(dá)99.9%，百元貸款入息率2.49%，比聯(lián)社分配任務(wù)高0.49個(gè)百分點(diǎn)。

加強(qiáng)對(duì)沉淀貸款的清收，我部抓好正常貸款管理工作的同時(shí)，積極深入企業(yè)清收不良貸款，對(duì)能有潛力盤活的貸款積極盤活和化解，經(jīng)過努力，不良貸款有所下降，至二OO五年十二月底止，不良貸款余額5126萬元，占貸款總額的51.22%，比年初下降3854萬元，降幅28.80%，其中；收回不良貸款82萬元，接收低債資產(chǎn)1500萬元，票據(jù)置換不良資產(chǎn)2271萬元，完成聯(lián)社下達(dá)年收貸任務(wù)370萬元的1041.62%，不良貸款率比年初下降15.87個(gè)百分點(diǎn)。不良貸款占比居高的原因是：由于歷史各種因素的影響，營(yíng)業(yè)部 的不良貸款中達(dá)99.9%都是關(guān)停、破產(chǎn)企業(yè)貸款，即使依法清收也難以收回，所以，形成不良貸款居高不下的主要原因。

五、加強(qiáng)會(huì)計(jì)結(jié)算工作，確保資金安全。

營(yíng)業(yè)部是負(fù)責(zé)全轄農(nóng)信社的結(jié)算，現(xiàn)金供應(yīng)，回籠等工作，任務(wù)十分艱巨，因此，嚴(yán)格要求現(xiàn)金、出納和結(jié)算工作人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格執(zhí)行貨幣政策及結(jié)算紀(jì)律，按規(guī)按章操作，對(duì)現(xiàn)金供應(yīng)、回籠要認(rèn)真細(xì)致清點(diǎn)清楚，并做到周密安全解運(yùn)；對(duì)回籠現(xiàn)金及時(shí)整理入庫(kù)保管，超出庫(kù)限及時(shí)回籠；對(duì)往來票據(jù)結(jié)算要準(zhǔn)確，、及時(shí)辦理，對(duì)大額現(xiàn)金提現(xiàn)及票款劃付，嚴(yán)格執(zhí)行審核簽批制度，對(duì)印、章、壓、證嚴(yán)格實(shí)行“三分管”制度，一年來，共辦理省轄往帳2000筆，金額1678萬元，來帳1000筆，金額1820萬元；大額支付業(yè)務(wù)往帳700筆，金額100萬元，來帳500筆，金額40萬元；異地通存通兌業(yè)務(wù)13萬筆，金額8384萬元；票據(jù)交換業(yè)務(wù)提出代收2500筆，金額2575萬元，提入代收業(yè)務(wù)30000筆，金額3242萬元；全國(guó)特約往帳1000筆，金額582萬元。全國(guó)特約來帳1000筆，金額52萬元；辦理基層社現(xiàn)金回籠680筆，金額53358萬元，現(xiàn)金供應(yīng)700筆，金額50209萬元，辦理工商行回籠180筆，金額15224萬元，提現(xiàn)138筆，金額9509萬元；會(huì)計(jì)結(jié)算及出納差錯(cuò)率為零。現(xiàn)金解運(yùn)堅(jiān)持雙人押運(yùn)及秘密押運(yùn)工作。一年來，會(huì)計(jì)、出納、結(jié)算、匯兌及解運(yùn)工作，基本按規(guī)按章操作，沒有發(fā)生違規(guī)違章行為及事故現(xiàn)象，確保了匯路暢通和資金財(cái)產(chǎn)安全。

六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支管理，提高效益，減少虧損，降低風(fēng)險(xiǎn)。貸款利息和轉(zhuǎn)存銀行利息是銀行業(yè)收入的主要來源，效益是企業(yè)核心，好與壞直接影響企業(yè)的生存與發(fā)展。為提高資金使用效益和經(jīng)濟(jì)效益，在抓好基層社限額外現(xiàn)金回籠工作的同時(shí)，積極抓好收息工作，特別是對(duì)近年來新投放的貸款利息的清收，不論正常或逾期貸款，一律堅(jiān)持按月收息，個(gè)別未能按月交還的，電話聯(lián)系或上門追收，直至交清止，經(jīng)過勤抓、常抓，收息工作取得良好成果，財(cái)務(wù)收支達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，至二OO五年十二月底止，各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入764萬元，同比增收145萬元，其中，貸款利息收入322萬元，同比增收87萬元,正常貸款利息收回率達(dá)99.9%，新增貸款利息收回率達(dá)100%，百元貸款入息率為2.49%，比聯(lián)社分配任務(wù)增0.49個(gè)百分點(diǎn)。超額完成聯(lián)社下達(dá)年收息任務(wù)257萬元的125.29%,金融機(jī)構(gòu)往來收入350萬元，同比增收38萬元，營(yíng)業(yè)外收入80萬元，同比增收12萬元。

積極拓展中間業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)收入。隨著金融業(yè)經(jīng)營(yíng)多樣化步伐的加快，中間業(yè)務(wù)收入已成為銀行業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。為此，聯(lián)社充分利用計(jì)算機(jī)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，積極發(fā)展中間業(yè)務(wù)，今年新增加的有代收電話費(fèi)、代收移動(dòng)話費(fèi)、代辦移動(dòng)卡類業(yè)務(wù)、代理人壽保險(xiǎn)、代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)。一年來，經(jīng)過本部全體干部職工共同努力下，中間業(yè)務(wù)費(fèi)收入11.2萬元，超額完成聯(lián)社下達(dá)年中間業(yè)務(wù)費(fèi)任務(wù)7.7萬元的145.45%。

在抓好各項(xiàng)收入的同時(shí)，嚴(yán)格控制不合理的支出，至二OO五年十二月底止，各項(xiàng)財(cái)務(wù)支出1125萬元，同比少支43萬元，其中：存款利息支出59萬元，同比多支15萬元，金融機(jī)構(gòu)往來支出460萬元，同比少支106萬元，營(yíng)業(yè)費(fèi)用支出520萬元，同比多支64萬元，其他支出55萬元，同比少支33萬元。各項(xiàng)支出同比多支的原因：主要是工改后費(fèi)用及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)投入費(fèi)用增加等。收支扎差對(duì)比帳面虧損361萬元，同比減虧188萬元，（減除服裝攤銷費(fèi)40萬元外），實(shí)際虧損321萬元，比聯(lián)社下達(dá)年虧損任務(wù)的445萬元減虧84萬元。

七、為深化我縣農(nóng)村信用改革成功，積極抓好增資擴(kuò)股工作。

今年5月隨著我縣農(nóng)村信用社改革工作全面鋪開，改革工作的重點(diǎn)是增資擴(kuò)股工作已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性段，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部結(jié)合自身的實(shí)際情況組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)農(nóng)信社改革文件精神，開始著手本部增資擴(kuò)股工作的研究布置。由經(jīng)理帶頭，全員行動(dòng)起來，全體員工充分利用上班，班后和晚上的時(shí)間與親戚、朋友聯(lián)系發(fā)動(dòng)入股工作，并結(jié)合聯(lián)社組織在十字街舉行入股咨詢等活動(dòng)，向社會(huì)廣大群眾就這次農(nóng)信社改革、如何改革、怎樣改革、改革后有什么好處以及持股人的利益分配等問題一一向廣大群眾作耐心詳細(xì)的解悉工作，發(fā)動(dòng)廣大人民群眾，干部職工，個(gè)體工商戶，民營(yíng)及私營(yíng)老板積極向信用社入股。

特別在6月份聯(lián)社向各社下達(dá)增資擴(kuò)股任務(wù)后，我部迅速召開會(huì)議將增資擴(kuò)股任務(wù)分解落實(shí)到干部職工，領(lǐng)導(dǎo)班孒作了分工，經(jīng)理負(fù)責(zé)50萬元以上貸款大戶的入股工作，50萬元以下貸款戶的入股工作主管信貸副經(jīng)理和信貸員負(fù)責(zé)，并安排一名副經(jīng)理抓員工個(gè)人發(fā)動(dòng)入股進(jìn)度工作，入股工作層層落實(shí)，向目標(biāo)任務(wù)沖刺，經(jīng)過本部全體干部職工20多天的共同努力，在聯(lián)社規(guī)定時(shí)間內(nèi)超額完成聯(lián)社下達(dá)的增資擴(kuò)股任務(wù)。至6月25日止我部全體干部職工向社會(huì)群眾，個(gè)體工商戶，私營(yíng)老板及貸款戶入股共163多戶，金額443.3萬元，超額完成聯(lián)社下達(dá)410萬元任務(wù)的108.12%，其中：?jiǎn)T工發(fā)動(dòng)戶數(shù)134戶，金額190.03萬元，個(gè)體私營(yíng)老板貸款戶29戶，金額253.27萬元。

八、抓好“三防一?！卑踩婪豆ぷ?安全防范是一項(xiàng)重要中心工作，關(guān)系到資金財(cái)產(chǎn)和職工人身安全，因此，此項(xiàng)工作常抓不懈，每月堅(jiān)持定期或不定期地對(duì)轄內(nèi)庫(kù)房，辦公場(chǎng)所的門、窗、防范設(shè)施（含石灰包、鋃芽棒等工具）、聯(lián)防報(bào)警系統(tǒng)設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并以全國(guó)金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)范財(cái)案件、案例和結(jié)合本縣治安形勢(shì)經(jīng)常學(xué)習(xí)分 析，要求員工時(shí)刻提高安全防范意識(shí)，不論辦公室內(nèi)、室外及家庭要做好防范工作，出入前后門要檢查加固上鎖，非工作人員不得進(jìn)入，本單位進(jìn)入辦理業(yè)務(wù)人員一侓要做好出入登記手續(xù)，違者按規(guī)定嚴(yán)肅處罰，對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金每月定期或不定期檢查。經(jīng)過常抓不懈，杜絕了安全隱患，省、市、縣每次安全檢查都符合安全規(guī)定要求，確保了資金財(cái)產(chǎn)和人身安全，達(dá)到安全年。

九，積極抓好社容社貌的建設(shè)。

我部十分注重社容社貌的建設(shè)，每季不少于一次對(duì)營(yíng)業(yè)環(huán)境進(jìn)行大清潔，每年不少于二次對(duì)本部進(jìn)行社容社貌自查，以優(yōu)雅環(huán)境,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為準(zhǔn)則，使全體員工認(rèn)識(shí)到營(yíng)業(yè)部是全縣農(nóng)信社的文明窗口，良好的型象對(duì)我們的服務(wù)業(yè)是致關(guān)重要的，從人員的著裝、辦公場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生，辦公用品的合理擺設(shè)，特別對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度要有嚴(yán)格的要求，通過全體員工的共同努力,我部的社容社貌和服務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，二00五聯(lián)社社容社貌檢查評(píng)比為優(yōu)良。

十、加強(qiáng)事后監(jiān)督檢查工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。

事后監(jiān)督檢查工作，是查漏補(bǔ)缺，糾正違規(guī)，堵塞漏洞的一項(xiàng)重要中心工作，因此，此項(xiàng)工作作為重要工作來抓，要求事后監(jiān)督員執(zhí)法嚴(yán)明，秉公辦事，實(shí)事求是，認(rèn)真細(xì)致地對(duì)本部的信貸、會(huì)計(jì)、結(jié)算、儲(chǔ)蓄等帳單、證（含重要空白憑證）、表做好檢查核對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出糾正，并定期書面向領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門匯報(bào)。一年來，經(jīng)檢查核對(duì)，一切業(yè)務(wù)都按規(guī)按章操作，沒有發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違章事項(xiàng)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全正常動(dòng)作，為農(nóng)信社各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航起到促進(jìn)作用。

十一、抓好思想政治學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。人是企業(yè)的核心支柱，人的素質(zhì)高低直接影響企業(yè)的興衰成敗，抓好思想政治學(xué)習(xí)十分必要，因此，在抓好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，積極抓好員工思想、政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，民主生活會(huì)議。一年來，我部每月不少于一次組織員工學(xué)習(xí)，每季不少于一次組織黨小組成員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”和黨的“十六”精神，上級(jí)行及聯(lián)社文件精神，學(xué)習(xí)金融法律、法規(guī)和各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)及職業(yè)道德教育，并定期召開民主生活會(huì)議、工作研討分析等，通過抓學(xué)習(xí)、教育，使全體員工自我素質(zhì)得到增強(qiáng)，工作積極性和工作效率得到改進(jìn)，服務(wù)質(zhì)量得到提高，促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。一年來，在全體員工的共同努力下做了大量工作，也取得一定成績(jī)，綜合費(fèi)用率超標(biāo)外(減除灘銷服裝40萬元后，綜合費(fèi)用率沒有超標(biāo)),存款任務(wù)，盈虧指標(biāo)、入息率、資產(chǎn)收益率等均完成聯(lián)社下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，但離上級(jí)的要求還很遠(yuǎn)，不良資產(chǎn)和資不抵債額占比居高，高風(fēng)險(xiǎn)仍難以降低，內(nèi)控制度執(zhí)行仍有不到位情況，如貸款資料要素不全，傳票漏蓋印章等。今后要加倍努力，積極抓好吸儲(chǔ)工作，壯大資金實(shí)力。加強(qiáng)信貸管理，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，增加信貸投入，提高資產(chǎn)質(zhì)量；繼續(xù)抓好清貸收息工作，盤活資產(chǎn)存量，提高經(jīng)濟(jì)效益，抓好現(xiàn)金|、出納、會(huì)計(jì)結(jié)算管理，確保匯路暢通和資金安全，抓好“三防一保”安全防范工作；加強(qiáng)對(duì)全體員工思想政治教育，加強(qiáng)金融知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，為農(nóng)村金融事業(yè)發(fā)展作出更大努力。