第一篇：藥廠調(diào)查問(wèn)卷1

山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院人才崗位需求調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的老師您好！這是山東萬(wàn)杰醫(yī)學(xué)院藥學(xué)系針對(duì)藥學(xué)本科專業(yè)人才培養(yǎng)方

案修訂所做的一項(xiàng)問(wèn)卷調(diào)查，您的真實(shí)回答對(duì)我們進(jìn)一步修訂藥學(xué)本科人才培養(yǎng)

方案、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量非常重要！請(qǐng)您于百忙之中，抽出寶貴時(shí)間完成以下調(diào)

查問(wèn)卷，謝謝您的支持！

承諾：我們保證您的以下信息僅作為我院藥學(xué)本科人才培養(yǎng)方案修訂的參考

依據(jù)，且不被泄露或不正當(dāng)?shù)厥褂茫?/p>

一、選擇題（可多選；如有其它答案，請(qǐng)寫在“其它”后面的橫線上）

1、您認(rèn)為貴單位目前最緊缺的藥學(xué)人才層次是（）

A.?？艬.本科C.碩士研究生D.博士研究生

2、您認(rèn)為未來(lái)五年醫(yī)藥行業(yè)對(duì)藥學(xué)本科專業(yè)人才需求趨勢(shì)是（）

A.增加B.減少C.變化不大

3、您認(rèn)為目前醫(yī)藥行業(yè)所需的藥學(xué)本科人才類型是（）

A.研究型B.應(yīng)用型C.技能型D.其他：

4、您是否認(rèn)可“產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式”是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)的最佳模

式（）A.是B.不是

如若不是，您認(rèn)為實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)的最佳模式是

5、針對(duì)校企合作運(yùn)行中出現(xiàn)的企業(yè)興趣不高，學(xué)校一頭熱的現(xiàn)象，您認(rèn)為目前阻

礙實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的人才培養(yǎng)模式最關(guān)鍵的問(wèn)題是（）

A.缺乏雙方領(lǐng)導(dǎo)參與的長(zhǎng)效合作機(jī)制B.缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制（尤其是物

質(zhì)激勵(lì)機(jī)制）C.缺少構(gòu)建常態(tài)化的溝通交流平臺(tái)D.其他：

6、要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)，您認(rèn)為校外實(shí)習(xí)時(shí)間為（）

A.6個(gè)月B.12個(gè)月

7、要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)，您認(rèn)為實(shí)踐教學(xué)學(xué)時(shí)數(shù)應(yīng)占藥學(xué)課程體系總

學(xué)時(shí)數(shù)的比例為（）A.40%B.50%C.60%

8、您認(rèn)為最能體現(xiàn)藥學(xué)職業(yè)能力的課程是（請(qǐng)按重要性依次排序）

A.藥劑學(xué)B.藥物分析C.藥理學(xué)D.藥物化學(xué)E.生物技術(shù)制藥

F.藥事管理學(xué)G.醫(yī)藥營(yíng)銷學(xué)H.天然藥物化學(xué)I.其他：

19、您認(rèn)為對(duì)藥學(xué)職業(yè)能力培養(yǎng)影響較大的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)課程是（請(qǐng)按重要性依次排序）

A.無(wú)機(jī)化學(xué)B.有機(jī)化學(xué)C.分析化學(xué)D.物理化學(xué)E.藥用植物學(xué)F.生藥學(xué)G.藥學(xué)分子生物學(xué)H.其他：

10、您認(rèn)為藥學(xué)專業(yè)課程體系中，專業(yè)選修課程應(yīng)包括哪幾門（請(qǐng)按重要性依次排序）

A.中藥現(xiàn)代化研究B.藥用高分子材料C.文獻(xiàn)檢索D.有機(jī)分子光譜鑒定

E.藥物色譜分析F.藥物新劑型與新技術(shù)G.其他：

11、您認(rèn)為藥學(xué)本科生是否有必要開(kāi)展畢業(yè)設(shè)計(jì)？（）

A.有必要B.沒(méi)必要

12、我國(guó)是中藥生產(chǎn)和使用大國(guó)，中藥現(xiàn)代化是藥學(xué)的主要發(fā)展方向之一，您認(rèn)為藥學(xué)本科專業(yè)是否有必要開(kāi)展野外實(shí)習(xí)，強(qiáng)化中藥知識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣？（）

A.有必要B.沒(méi)必要

13、藥學(xué)本科人才培養(yǎng)方案中，您認(rèn)為應(yīng)開(kāi)設(shè)那些醫(yī)學(xué)相關(guān)課程（請(qǐng)按重要性依次排序）

A.人體解剖生理學(xué)B.生物化學(xué)C.微生物與免疫學(xué)D.疾病概論E.病理學(xué)F.病理生理學(xué)

14、您認(rèn)為應(yīng)用型藥學(xué)本科人才培養(yǎng)是否有必要開(kāi)設(shè)專業(yè)英語(yǔ)課程？（）

A.有必要B.沒(méi)必要

15、校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)體系中，應(yīng)突出的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目類型是（）

A.基礎(chǔ)性B.綜合性C.驗(yàn)證性D.設(shè)計(jì)性E.其他：

16、您認(rèn)為藥學(xué)本科生在實(shí)習(xí)前進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)是否有必要（）

A.有必要B.沒(méi)必要

17、針對(duì)藥學(xué)相關(guān)工作需要，藥學(xué)本科人才培養(yǎng)方案中關(guān)于通識(shí)知識(shí)教育的要求，您的觀點(diǎn)：

（1）寬厚扎實(shí)的自然科學(xué)知識(shí)（）

A.非常需要B.需要C.不需要

（2）必要的人文、社會(huì)科學(xué)知識(shí)（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（3）您認(rèn)為藥學(xué)本科生滿足藥學(xué)相關(guān)工作需求，英語(yǔ)水平應(yīng)達(dá)到（）

A.四級(jí)以下B.四級(jí)C.六級(jí)D.六級(jí)以上

（4）您認(rèn)為在藥學(xué)相關(guān)工作中，需要掌握的計(jì)算機(jī)技術(shù)有（）

A.WordB.ExcelC.PowerPointD.WindowsE.信息檢索技術(shù)

18、貴單位部門設(shè)置情況_________

A.生產(chǎn)部B.質(zhì)管部C.研發(fā)部D.藏貯部

E.銷售部F.商務(wù)部G.行政部H.其他：___________

19、針對(duì)生產(chǎn)部工作需要，在藥學(xué)本科培養(yǎng)方案中關(guān)于專業(yè)知識(shí)的要求，您的觀點(diǎn)：

（1）掌握藥物劑型的分類及其特點(diǎn)（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（2）掌握藥物制劑的制備工藝（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（3）掌握藥物制劑的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量控制方法（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（4）掌握生物藥劑學(xué)與藥物代謝動(dòng)力學(xué)的基本知識(shí)（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（5）要滿足藥物制劑生產(chǎn)需要，本科生在校期間必須掌握的核心知識(shí)和技術(shù)有（）

A.制備理論B.制備技術(shù)C.新技術(shù)與新劑型

D.藥用輔料E.制劑設(shè)備使用及維護(hù)保養(yǎng)F.其他：_______

（6）在藥物制劑生產(chǎn)中最常用的制劑技術(shù)是（）

A.固體制劑制備技術(shù)B.液體制劑制備技術(shù)C.滅菌及無(wú)菌制劑制備技術(shù)

D.中藥制劑制備技術(shù)E.藥物制劑的新技術(shù)與新劑型F.其他：_________

（7）您認(rèn)為目前本科生在藥物制劑生產(chǎn)過(guò)程中最欠缺的是（）

A.基本理論B.基本技術(shù)C.分析及解決實(shí)際問(wèn)題能力

D.創(chuàng)新能力E.動(dòng)手操作能力F.其他：__________

（8）目前貴單位生產(chǎn)部工作人員中本科生的比例為（）

A.10%以下B.10%~20%C.20%~30%D.30%~40%E.40%以上

（9）目前貴單位生產(chǎn)部工作人員中男女比例為（）

A.4：1B.3：1C.2：1D.1：

120、針對(duì)質(zhì)管部工作需要，在藥學(xué)本科學(xué)生培養(yǎng)方案中專業(yè)知識(shí)的要求，您的觀點(diǎn)：

（1）藥物分析在藥品生產(chǎn)過(guò)程中，藥學(xué)本科生必須掌握的核心知識(shí)（）

A.藥物分析的基本方法和技術(shù)B.藥品質(zhì)量控制的法典和規(guī)范

C.儀器設(shè)備使用及維護(hù)保養(yǎng)D.代表藥物的分析規(guī)律

E.現(xiàn)代分析技術(shù)F.其他：__________

（2）一個(gè)合格的QC人員應(yīng)具備哪些能力？（）

A.檢驗(yàn)?zāi)芰.分析問(wèn)題能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.解決問(wèn)題能力E.制定、修訂操作規(guī)程的能力F.其他：__________

（3）一個(gè)合格的QA人員應(yīng)具備哪些能力？（）

A.溝通協(xié)調(diào)能力B.統(tǒng)計(jì)、分析匯總能力C.統(tǒng)籌全局的能力

D.解決實(shí)際問(wèn)題的能力E.其他：__________

（4）藥品分析檢驗(yàn)人員應(yīng)該具備的素質(zhì)（）

A.一絲不茍B.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)C.吃苦耐勞D.有責(zé)任心E.其他：_______

（5）貴單位質(zhì)管部最常用的儀器設(shè)備有（）

A.分析天平B.高效液相色譜儀C.氣相色譜儀D.紅外分光光度計(jì)E.紫外分光光度計(jì)F.原子吸收分光光度計(jì)G.水分測(cè)定儀H.旋光儀I.液相色譜/質(zhì)譜聯(lián)用儀J.其他：__________

（6）據(jù)質(zhì)管部工作需要，藥學(xué)本科畢業(yè)生應(yīng)對(duì)高效液相色譜儀的掌握程度為（）

A.熟練使用高效液相色譜儀，能進(jìn)行日常維護(hù)并能排除常見(jiàn)故障

B.熟練使用高效液相色譜儀，能進(jìn)行日常維護(hù)

C.熟練使用高效液相色譜儀

D.掌握高效液相色譜儀基本理論知識(shí)

（7）滴定分析在藥品分析檢驗(yàn)中（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

（8）在藥物分析檢驗(yàn)中常用的一般雜質(zhì)檢查有（）

A.氯化物檢查法B.硫酸鹽檢查法C.鐵鹽檢查法D.重金屬檢查法E.砷鹽檢查法F.干燥失重測(cè)定法G.水分測(cè)定法H.熾灼殘?jiān)鼨z查法I.殘留溶劑測(cè)定法J.灰分測(cè)定法K.農(nóng)藥殘留測(cè)定法L.其他：____

（9）在藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定的過(guò)程中，需要掌握哪些知識(shí)（）

A.藥品標(biāo)準(zhǔn)的制定與起草說(shuō)明B.原料藥與藥物制劑穩(wěn)定性試驗(yàn)原則

C.藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分析方法驗(yàn)證指導(dǎo)原則D.藥品雜質(zhì)分析指導(dǎo)原則E.藥物引濕性試驗(yàn)指導(dǎo)原則F.其他：__________

（10）藥物中特殊雜質(zhì)鑒定的知識(shí)（）

A.很重要B.重要C.較重要D.一般E.不重要

21、針對(duì)銷售部工作需要，您認(rèn)為在藥學(xué)本科學(xué)生培養(yǎng)方案中應(yīng)注重的專業(yè)知識(shí)及能力：

（1）銷售部人員組成中藥學(xué)本科人員的比例（）

A.10%以下B.10%~20%C.20%~30%D.30%~40%E.40%以上

（2）您認(rèn)為藥學(xué)本科生在銷售部中合適的崗位有（）

A.產(chǎn)品推廣人員B.醫(yī)藥代表C.產(chǎn)品培訓(xùn)人員D.區(qū)域經(jīng)理

E.其他：______________

（3）為滿足應(yīng)用型藥學(xué)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要，您認(rèn)為藥學(xué)本科人才在藥學(xué)專業(yè)知識(shí)方面應(yīng)突出（）

A.藥劑學(xué)知識(shí)B.藥理學(xué)知識(shí)C.藥物化學(xué)知識(shí)D.藥物分析知識(shí)E.藥學(xué)管理學(xué)知識(shí)F.中藥學(xué)知識(shí)G.其它：______________

（4）為滿足貴單位工作需要，您認(rèn)為藥學(xué)本科人才培養(yǎng)中應(yīng)突出的專業(yè)技能有（）

A.醫(yī)藥學(xué)專業(yè)知識(shí)B.市場(chǎng)管理C.營(yíng)銷策略與技巧

D.經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)知識(shí)E.國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)F.其它：____________

（5）根據(jù)單位實(shí)際情況，您認(rèn)為藥學(xué)本科人才培養(yǎng)中存在的最突出的問(wèn)題是（）

A.專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)B.應(yīng)用及動(dòng)手能力差C.創(chuàng)新能力差

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力差E.人際交往及溝通能力差F.缺乏吃苦精神G.自主獲取知識(shí)能力差H.對(duì)國(guó)家相關(guān)行業(yè)政策法規(guī)缺乏了解I.其它：

（6）貴單位招聘人才時(shí)，最注重哪些方面（）(依次選四項(xiàng))

A.學(xué)歷B.技能證書C.醫(yī)藥知識(shí)D.創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)合作精神E.溝通技巧和人際交往能力F.外語(yǔ)水平G.計(jì)算機(jī)水平

二、問(wèn)答題（請(qǐng)您結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)需求填寫）

您認(rèn)為藥學(xué)本科畢業(yè)生在藥品生產(chǎn)企業(yè)工作，需要掌握的核心專業(yè)技能有哪些？

第二篇：調(diào)查問(wèn)卷

對(duì)皖西學(xué)院食堂情況的調(diào)查問(wèn)卷

為了了解學(xué)生在校的飲食狀況以及皖西學(xué)院食堂存在的普遍問(wèn)題，特作此調(diào)查問(wèn)卷，請(qǐng)您花幾分鐘的時(shí)間如實(shí)填寫！感謝您對(duì)我們工作的支持！

1.總體上對(duì)食堂的滿意程度？

A不滿意B可以接受C滿意

2你覺(jué)得食堂飯菜和就餐的衛(wèi)生狀況如何？

A不滿意B可以接受C滿意學(xué)校食堂的服務(wù)態(tài)度如何？

A不滿意B可以接受C滿意你去食堂的原因是什么？（可多選）

A方便省時(shí)B飯菜可口C陪同學(xué)D價(jià)格實(shí)惠 5 你認(rèn)為食堂飯菜不好的原因是什么（可多選）？

A味道B樣式C衛(wèi)生D服務(wù)E分量不合理F食材太單調(diào)6 你覺(jué)得哪個(gè)食堂的飯菜最好？

A一食堂B二食堂C都不好你認(rèn)為學(xué)校食堂的飯菜價(jià)格如何？

A很實(shí)惠B可以接受C太貴你認(rèn)為食堂是否應(yīng)該延長(zhǎng)供應(yīng)飯菜的時(shí)間？

A應(yīng)該B不應(yīng)該C隨便你對(duì)皖西學(xué)院食堂還有什么意見(jiàn)或者建議：

—————————————————————————————

第三篇：調(diào)查問(wèn)卷

企業(yè)對(duì)高職大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的企業(yè)人力資源負(fù)責(zé)人

在組織各類招聘活動(dòng)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)目前高職類學(xué)生在就業(yè)意識(shí)、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面存在的很多問(wèn)題。企業(yè)也在通過(guò)各種途徑尋找合適的人才。我們想通過(guò)調(diào)查了解企業(yè)對(duì)高職類畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)方面的意見(jiàn)，以便完善現(xiàn)有的就業(yè)指導(dǎo)工作，為企業(yè)輸送更多的人才。感謝您的支持和幫助。

回答方式：請(qǐng)您把選項(xiàng)的序號(hào)填寫到問(wèn)題后面的()里，如無(wú)特殊說(shuō)明，請(qǐng)只選擇一個(gè)答案。

1、貴單位所屬行業(yè)（）

A、電子信息類B、藝術(shù)設(shè)計(jì)傳媒類C、城市建設(shè)類，D、機(jī)械制造類

E、酒店服務(wù)類F、其他（）

2、您認(rèn)為目前高職類畢業(yè)生就業(yè)前景如何（）

A、需求量大、缺口比較大B、有一定的需求，接近飽和C、已經(jīng)飽和，無(wú)法安置

3、您的哪些崗位會(huì)選擇使用高職類的畢業(yè)生（）（可多選）

A、市場(chǎng)營(yíng)銷類B、一線操作人員C、管理人員D、行政人員E、技術(shù)崗

4、在您行業(yè)中高職類畢業(yè)生從事哪個(gè)崗位的比例最大（）

A、營(yíng)銷類B、技術(shù)人員C、行政人員D、管理人員

5、與普通本科學(xué)生相比，您覺(jué)得高職學(xué)生在應(yīng)聘中是否處于劣勢(shì)（）

A、是原因（）

B、否原因（）

6、您覺(jué)得目前高職類學(xué)生比較欠缺的方面主要有哪些（）

A、專業(yè)知識(shí)和技能B、溝通能力和表達(dá)能力C、學(xué)習(xí)能力D、心理素質(zhì)E、職業(yè)素質(zhì)F、創(chuàng)新能力

7、您認(rèn)為高職學(xué)生在應(yīng)聘過(guò)程中主要的問(wèn)題有那些？（）（可多選）

A、就業(yè)意識(shí)淡薄，B、缺乏主動(dòng)性C、缺乏自信心D、缺少職業(yè)規(guī)劃

E、缺乏應(yīng)聘技巧

8、您對(duì)高職學(xué)生的在校經(jīng)歷按照重要的程度從高到低如何排序？（）

A、學(xué)校擔(dān)任學(xué)生干部B、參加一系列的比賽C、企業(yè)見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)D、考證E、技能培訓(xùn)

9、您認(rèn)為高校最應(yīng)該為學(xué)生提供的就業(yè)指導(dǎo)是什么（）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識(shí)C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢(shì)分析

10、您認(rèn)為企業(yè)參與到高校就業(yè)指導(dǎo)中，是否可以提高就業(yè)指導(dǎo)的效果（）

A、作用很大，可以彌補(bǔ)高校中的不足，B、有一定作用，效果不是特別明顯C、沒(méi)效果和高校老師自己擔(dān)任沒(méi)什么差別。

11、您覺(jué)得企業(yè)參與就業(yè)指導(dǎo)應(yīng)該重點(diǎn)放在哪些方面（）（可多選）

A、職業(yè)著裝和禮儀培訓(xùn)B、行業(yè)背景知識(shí)C、求職方法和技巧D、職業(yè)生涯規(guī)劃 E、就業(yè)心理輔導(dǎo)F、就業(yè)形勢(shì)分析

12、您本人愿意參與到我校的就業(yè)指導(dǎo)中來(lái)嗎（）

A、非常愿意，也可以安排出一定的時(shí)間。B、愿意，不一定有時(shí)間C、不愿意

13、您覺(jué)得企業(yè)能夠?yàn)楦咝Ｔ诰蜆I(yè)指導(dǎo)中提供那些幫助（）

A、提供高級(jí)管理人員作為外聘師資，B、可提供一定的實(shí)習(xí)和見(jiàn)習(xí)機(jī)會(huì)

C、可以參與到學(xué)生的競(jìng)賽活動(dòng)中來(lái)，C、可以為高校老師提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

E、其他（）

第四篇：調(diào)查問(wèn)卷

調(diào)查問(wèn)卷范文

撰寫一份優(yōu)秀問(wèn)卷的要點(diǎn)

雖然撰寫問(wèn)卷很簡(jiǎn)單，但撰寫優(yōu)秀問(wèn)卷卻不容易。這里有一些在撰寫問(wèn)卷時(shí)應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么的要點(diǎn)：

（1）避免應(yīng)答者可能不明白的縮寫、俗語(yǔ)或生僻的用語(yǔ)。比如，你對(duì)PPO的意見(jiàn)是什么？很可能不是每個(gè)人都知道PPO代表優(yōu)先提供者組織（Preferred Provider

Organization）。如果這一問(wèn)題以一般公眾為目標(biāo)應(yīng)答者，研究人員可能會(huì)遇到麻煩。另一方面，如果問(wèn)題針對(duì)物理學(xué)家或醫(yī)院管理者，那么縮寫PPO很可能是可接受的。

（2）要具體。含糊的提問(wèn)得到含糊的答案。例如，您的家庭收入是多少？當(dāng)應(yīng)答者給出此問(wèn)題的數(shù)字答案時(shí)，其答案是各式各樣的，如1994年的稅前收入，1994年的稅后收入，1995年稅前收入，1995年稅后收入。

（3）不要過(guò)頭。當(dāng)問(wèn)題的要求過(guò)多時(shí)，人們是不會(huì)回答的，他們或者拒絕或者亂猜。例如，1996年您讀了多少本書？需給出一個(gè)范圍：①無(wú)；②1～10本；③11～25本；④26～50本；⑤多于50本。

（4）確保問(wèn)題易于回答。要求過(guò)高的問(wèn)題也會(huì)導(dǎo)致拒答或猜想。例如，請(qǐng)您以購(gòu)買新車時(shí)考慮因素的重要性將以下20項(xiàng)排序。你正在讓應(yīng)答者做一次相當(dāng)大的計(jì)算工作。不要讓人們?yōu)?0項(xiàng)排序，應(yīng)讓他們挑選出前5項(xiàng)。

（5）不要過(guò)多假設(shè)，這是一個(gè)相當(dāng)普遍的錯(cuò)誤。問(wèn)題撰寫者默認(rèn)了人們的一些知識(shí)、態(tài)度和行為。例如，您對(duì)總統(tǒng)關(guān)于槍支控制的立場(chǎng)傾向于同意還是反對(duì)？這一問(wèn)題假設(shè)了應(yīng)答者知道總統(tǒng)對(duì)槍支控制有一個(gè)立場(chǎng)并知道立場(chǎng)是什么。

（6）注意雙重問(wèn)題和相反觀點(diǎn)的問(wèn)題，將多個(gè)問(wèn)題結(jié)合起來(lái)或運(yùn)用相反觀點(diǎn)的問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致模棱兩可的問(wèn)題和答案。例如，“您贊同在私人住宅而不在公共場(chǎng)所吸食大麻合法化嗎？”如果此問(wèn)題精確描述應(yīng)答者的立場(chǎng)，那么就很容易解釋“是”這種回答。但是回答為“不”可能意味著應(yīng)答者贊同在公共場(chǎng)所吸大麻而不贊同在私人場(chǎng)所吸，或兩者都反對(duì)，或兩者都贊同?！熬炜傞L(zhǎng)不應(yīng)該對(duì)市長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)嗎？”這個(gè)問(wèn)題模棱兩可，幾乎任何回答都可以。

（7）檢查誤差。帶有誤差的問(wèn)題會(huì)引導(dǎo)人們以某一方式回答，但這種方式不能準(zhǔn)確反映其立場(chǎng)。有幾種使問(wèn)題存在偏向性的方式。一種方式是暗示應(yīng)答者本應(yīng)參與某一行為。例如，“今年看電影《獅子王》的人比看其他電影的人多。您看過(guò)這部電影嗎？”為了不顯示出“不同”，應(yīng)答者即使沒(méi)有看過(guò)也會(huì)說(shuō)是的。問(wèn)題應(yīng)該是“您曾看過(guò)電影《獅子王》嗎？”另一種使問(wèn)題具有誤差性的方式是使選擇答案不均衡。例如，“近期我國(guó)每年在援助外國(guó)方面花費(fèi)XX萬(wàn)美元。您認(rèn)為這個(gè)數(shù)字應(yīng)：①增加；②保持不變；③稍減一點(diǎn)；④減少一點(diǎn)；⑤大量減少”。這套答案鼓勵(lì)應(yīng)答者選擇“減少”選項(xiàng)，因?yàn)槠渲杏?項(xiàng)“減少”，而只有一項(xiàng)是增加。

（8）預(yù)先測(cè)試。正式調(diào)查之前的試調(diào)查，“所有的修改和編輯都不能保證成功。事先測(cè)試是保證你的問(wèn)卷研究項(xiàng)目成功而費(fèi)用最低的方式?！笔孪葴y(cè)試的基本目的是保證問(wèn)卷提供給應(yīng)答者以清晰、容易理解的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題將得到清晰、容易理解的回答。

在訪問(wèn)類方法中，郵寄調(diào)查、留置調(diào)查都要采用問(wèn)卷，面談法、電話調(diào)查也可以采用問(wèn)卷的形式。因此問(wèn)卷設(shè)計(jì)就成為調(diào)查前一項(xiàng)重要的準(zhǔn)備工作。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的好壞，在很大程度上決定著調(diào)查問(wèn)卷的回收率、有效率，甚至關(guān)系到市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的成敗。問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性在市場(chǎng)調(diào)查中具有關(guān)鍵性意義。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)步驟

設(shè)計(jì)問(wèn)卷的目的是為了更好地收集市場(chǎng)信息，因此在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中，首先要把握調(diào)查的目的和要求，同時(shí)力求使問(wèn)卷取得被調(diào)查者的充分合作，保證提供準(zhǔn)確有效的信息。具體可分為以下幾個(gè)步驟：第一步，根據(jù)調(diào)查目的，確定所需的信息資料。然后在此基礎(chǔ)上進(jìn)行問(wèn)題的設(shè)計(jì)與選擇。第二步，是確定問(wèn)題的順序。一般簡(jiǎn)單的、容易回答的放在前面，逐漸移向難度較大的。問(wèn)題的排列要有關(guān)聯(lián)、合乎邏輯，便于填卷人合作并產(chǎn)生興趣。第三步，是問(wèn)卷的測(cè)試與修改。在問(wèn)卷用于實(shí)地調(diào)查以前，先初選一些調(diào)查對(duì)象進(jìn)行測(cè)試，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。

問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序

問(wèn)卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)的工作過(guò)程所構(gòu)成的。為使問(wèn)卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性，一般可以參照以下程序進(jìn)行：

1.確定調(diào)研目的、來(lái)源和局限

2.確定數(shù)據(jù)收集方法

3.確定問(wèn)題回答形式

4.決定問(wèn)題的措辭

5.確定問(wèn)卷的流程和編排

6.評(píng)價(jià)問(wèn)卷和編排

7.獲得各相關(guān)方面的認(rèn)可

8.預(yù)先測(cè)試和修訂

9.準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷

10.實(shí)施

步驟1：確定調(diào)研目的、來(lái)源和局限

調(diào)研過(guò)程經(jīng)常是在市場(chǎng)部經(jīng)理、品牌經(jīng)理或新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)專家做決策時(shí)感到所需信息不足發(fā)起的。在一些公司中，評(píng)價(jià)全部二手資料以確認(rèn)所需信息是否收集齊全是經(jīng)理的責(zé)任。在另外一些公司中，經(jīng)理將所有的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，包括一手資料和二手資料的收集交由市場(chǎng)研究部門去做。

盡管可能是品牌經(jīng)理發(fā)起了市場(chǎng)研究，但受這個(gè)項(xiàng)目影響的每個(gè)人，如品牌經(jīng)理助理、產(chǎn)品經(jīng)理，甚至生產(chǎn)營(yíng)銷經(jīng)理都應(yīng)當(dāng)一起討論究竟需要些什么數(shù)據(jù)。詢問(wèn)的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)盡可能精確、清楚，如果這一步做得好，下面的步驟會(huì)更順利、更有效。

步驟2：確定數(shù)據(jù)收集方法

獲得詢問(wèn)數(shù)據(jù)可以有多種方法，主要有人員訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查與自我管理訪問(wèn)。每一種方法對(duì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)都有影響。事實(shí)上，在街上進(jìn)行攔截訪問(wèn)比八戶訪問(wèn)有更多的限制，街上攔截訪問(wèn)有著時(shí)間上的限制；自我管理訪問(wèn)則要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)得非常清楚，而且相對(duì)較短，因?yàn)樵L問(wèn)人員不在場(chǎng)，沒(méi)有澄清問(wèn)題的機(jī)會(huì)；電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來(lái)描述一種概念以肯定應(yīng)答者理解了正在討論的問(wèn)題。對(duì)比而言，在個(gè)人訪談中訪問(wèn)員可以給應(yīng)答者出示圖片以解釋或證明概念。

步驟3：確定問(wèn)題回答形式

開(kāi)放式問(wèn)題、封閉式問(wèn)題、量表應(yīng)答式問(wèn)題

（l）開(kāi)放式問(wèn)題。

開(kāi)放式問(wèn)題是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語(yǔ)言來(lái)回答和解釋有關(guān)想法的問(wèn)題類型。也就是說(shuō)，調(diào)研人員沒(méi)有對(duì)應(yīng)答者的選擇進(jìn)行任何限制。

（2）封閉式問(wèn)題。

封閉式問(wèn)題是一種需要應(yīng)答者從一系列應(yīng)答項(xiàng)做出選擇的問(wèn)題。

（3）量表應(yīng)答式問(wèn)題。

則是以量表形式設(shè)置的問(wèn)題。

步驟4：決定問(wèn)題的措辭

（l）用詞必須清楚。

（2）避免誘導(dǎo)性的用語(yǔ)。

（3）考慮應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力。

（4）考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿。

步驟5：確定問(wèn)卷的流程和編排

問(wèn)卷不能任意編排，問(wèn)卷每一部分的位置安排都具有一定的邏輯性。其邏輯性描述在表61中列出。有經(jīng)驗(yàn)的市場(chǎng)研究人員很清楚問(wèn)卷制作是獲得訪談雙方聯(lián)系的關(guān)鍵。聯(lián)系越緊密，訪問(wèn)者越可能得到完整徹底的訪談。同時(shí)，應(yīng)答者的答案可能思考得越仔細(xì)，回答得越仔細(xì)。

步驟6：評(píng)價(jià)問(wèn)卷和編排

一旦問(wèn)卷草稿設(shè)計(jì)好后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員應(yīng)再回過(guò)來(lái)做一些批評(píng)性評(píng)估。如果每一個(gè)問(wèn)題都是深思熟慮的結(jié)果，這一階段似乎是多余的。但是，考慮到問(wèn)卷所起的關(guān)鍵作用，這一步還是必不可少的。在問(wèn)卷評(píng)估過(guò)程中，下面一些原則應(yīng)當(dāng)考慮。

（1）問(wèn)題是否必要。

（2）問(wèn)卷是否太長(zhǎng)。

（3）問(wèn)卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息。

（4）郵寄及自填問(wèn)卷的外觀設(shè)計(jì)。

（5）開(kāi)放試題是否留足空間。

（6）問(wèn)卷說(shuō)明是否用了明顯字體等等。

步驟7：獲得各方面的認(rèn)可

問(wèn)卷設(shè)計(jì)進(jìn)行到這一步，問(wèn)卷的草稿已經(jīng)完成。草稿的復(fù)印件應(yīng)當(dāng)分發(fā)到直接有權(quán)管理這一項(xiàng)目的各部門。實(shí)際上，營(yíng)銷經(jīng)理在設(shè)計(jì)過(guò)程中可能會(huì)多次加進(jìn)新的信息、要求或關(guān)注。不管經(jīng)理什么時(shí)候提出新要求，經(jīng)常的修改是必需的。即使經(jīng)理在問(wèn)卷設(shè)計(jì)過(guò)程中已經(jīng)多次加入，草稿獲得各方面的認(rèn)可仍然是重要的。

經(jīng)理的認(rèn)可表明了經(jīng)理想通過(guò)具體的問(wèn)卷來(lái)獲得信息。如果問(wèn)題沒(méi)有問(wèn)，數(shù)據(jù)將收集不到。因此，問(wèn)卷的認(rèn)可再次確認(rèn)了決策所需要的信息以及它將如何獲得。例如，假設(shè)新產(chǎn)品的問(wèn)卷詢問(wèn)了形狀、材料以及最終用途和包裝，一旦得到認(rèn)可，意味著新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)理已經(jīng)知道“什么顏色用在產(chǎn)品上”或“這次決定用什么顏色”并不重要。

步驟8：預(yù)先測(cè)試和修訂

當(dāng)問(wèn)卷已經(jīng)獲得管理層的最終認(rèn)可后，還必須進(jìn)行預(yù)先測(cè)試。在沒(méi)有進(jìn)行預(yù)先測(cè)試前，不應(yīng)當(dāng)進(jìn)行正式的詢問(wèn)調(diào)查。通過(guò)訪問(wèn)尋找問(wèn)卷中存在的錯(cuò)誤解釋、不連貫的地方、不正確的跳躍模型。為封閉式問(wèn)題尋找額外的選項(xiàng)以及應(yīng)答者的一般反應(yīng)。預(yù)先測(cè)試也應(yīng)當(dāng)以最終訪問(wèn)的相同形式進(jìn)行。如果訪問(wèn)是入戶調(diào)查，預(yù)先測(cè)試應(yīng)當(dāng)采取入戶的方式。

在預(yù)先測(cè)試完成后，任何需要改變的地方應(yīng)當(dāng)切實(shí)修改。在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研前應(yīng)當(dāng)再一次獲得各方的認(rèn)同，如果預(yù)先測(cè)試導(dǎo)致問(wèn)卷產(chǎn)生較大的改動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行第二次測(cè)試。步驟9：準(zhǔn)備最后的問(wèn)卷

精確的打印指導(dǎo)、空間、數(shù)字、預(yù)先編碼必須安排好，監(jiān)督并校對(duì)，問(wèn)卷可能進(jìn)行特殊的折疊和裝訂。

步驟10：實(shí)施

問(wèn)卷填寫完后，為從市場(chǎng)獲得所需決策信息提供了基礎(chǔ)。問(wèn)卷可以根據(jù)不同的數(shù)據(jù)收集方法并配合一系列的形式和過(guò)程以確保數(shù)據(jù)可正確地、高效地、以合理的費(fèi)用收集。這些過(guò)程包括管理者說(shuō)明、訪問(wèn)員說(shuō)明、過(guò)濾性問(wèn)題、記錄紙和可視輔助材料。

第五篇：調(diào)查問(wèn)卷

關(guān)于工商銀行客戶滿意度的調(diào)查問(wèn)卷

組員：孫玥 馬澤宇 蔣冰芝 孫藝 項(xiàng)力東 陳勁翼 郭劍男 李躍飛 葉科宏

尊敬的客戶：

您好！為了完善工商銀行的管理制度，進(jìn)行此次不記名調(diào)查，請(qǐng)您根據(jù)真實(shí)想法認(rèn)真、詳實(shí)地回答以下問(wèn)題，謝謝您的積極配合和參與。

1.如果讓您自主選擇，你會(huì)跟工商銀行合作嗎？

A.會(huì)B.不會(huì)

2.您認(rèn)為工商銀行的柜面服務(wù)貼切周到嗎？

A.非常周到B.還可以C.一點(diǎn)也不

（選A請(qǐng)回答第6題；選BC請(qǐng)回答第3題）

3.您認(rèn)為目前銀行從業(yè)人員服務(wù)態(tài)度不好的主要原因是什么?

A.行業(yè)優(yōu)越感

B.麻木不仁，不愿意急客戶之所急

C.一定程度上的鐵飯碗思想

D.消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)

4.您認(rèn)為改善銀行業(yè)務(wù)服務(wù)態(tài)度應(yīng)從哪方面著手？

A.增強(qiáng)國(guó)有銀行和非國(guó)有銀行的競(jìng)爭(zhēng)力度

B.教育普通消費(fèi)者提高維權(quán)意識(shí)，讓大眾來(lái)監(jiān)督他們

C.發(fā)揮輿論困導(dǎo)向作用，表彰好的，打擊劣的5.您認(rèn)為工商銀行目前急需改善的服務(wù)情況是什么？

A.長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候

B.沒(méi)有足夠引導(dǎo)服務(wù)

C.業(yè)務(wù)處理時(shí)間長(zhǎng)

D.網(wǎng)上銀行服務(wù)單一，限制太多

E.辦公人員服務(wù)意識(shí)淡漠，表情僵化

6.以下銀行的服務(wù)質(zhì)量，那些是您最看重的？

A.理財(cái)產(chǎn)品設(shè)計(jì)豐富

B.環(huán)境人性化

C.刷卡網(wǎng)點(diǎn)多

D.網(wǎng)上電子銀行系統(tǒng)安全保密性高、轉(zhuǎn)賬無(wú)憂

E.服務(wù)熱情快捷

7.在下次尋求任何銀行服務(wù)（例如投資理財(cái)服務(wù)、貸款、信用卡等等）時(shí)會(huì)使用工商銀行的服務(wù)嗎？

A.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

8.您會(huì)向朋友、親戚或同事推薦工商銀行嗎？

A.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

9.在未來(lái)的12個(gè)月，您離開(kāi)工商銀行轉(zhuǎn)去其他銀行的可能性有多大？

B.肯定不會(huì)B.可能不會(huì)C.可能會(huì)D.肯定會(huì)

10.對(duì)于工商銀行，請(qǐng)問(wèn)您還有什么建議和意見(jiàn)嗎？

問(wèn)卷結(jié)束，再次感謝您的真誠(chéng)配合！