第一篇：4S店薪酬辦法

4S店薪酬辦法（僅供參考）

售后服務(wù)中心員工薪酬考核辦法

為了充分發(fā)揮公司員工的工作積極性，鼓勵(lì)員工為公司的發(fā)展做出長(zhǎng)期貢獻(xiàn)，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，減少人才的流失，保證公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，根據(jù)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，特制售后服務(wù)中心員工薪酬考核辦法如下：

一、指導(dǎo)思想

1、按照各盡所能，按勞分配的原則，在公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的同時(shí)，適當(dāng)調(diào)整員工薪酬。

2、以員工崗位責(zé)任、勞動(dòng)績(jī)效、勞動(dòng)技能、工作年限等指標(biāo)綜合考核員工薪酬，向工作能力突出的、責(zé)任重大的、技術(shù)含量高的和在公司工作年限長(zhǎng)的人員和崗位傾斜。

3、實(shí)行管理崗位與非管理崗位、技術(shù)崗位與非技術(shù)崗位、簡(jiǎn)單勞動(dòng)與復(fù)雜勞動(dòng)的薪酬檔次管理，員工實(shí)行崗位薪酬制，易崗易薪，建立有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制。

二、崗位設(shè)置

1、管理人員工作崗位設(shè)置如下：

主要管理層：站長(zhǎng)、服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理、車間主管（技術(shù)總監(jiān)）

管理層：索賠員、售后顧問(wèn)、業(yè)務(wù)接待

輔助類：配件計(jì)劃（保管）

2、車間生產(chǎn)員工的崗位設(shè)置：

主要生產(chǎn)崗位：機(jī)電機(jī)師、噴漆機(jī)師、鈑金機(jī)師

輔助生產(chǎn)崗位：洗車工。

機(jī)電機(jī)師、噴漆機(jī)師、鈑金機(jī)師各配備學(xué)徒1名。

三、薪酬構(gòu)成及定義

員工的薪酬由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、通訊費(fèi)、生活補(bǔ)貼等構(gòu)成。

1、基本工資：按照崗位、學(xué)歷、職稱、工作年限確立。

2、崗位工資：按照職務(wù)高低、崗位責(zé)任確立。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況的發(fā)展，適時(shí)調(diào)整崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、績(jī)效工資：按照完成公司下達(dá)的工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、遵章守紀(jì)情況、出勤情況以及公司下達(dá)的其他工作任務(wù)考核結(jié)果考核確定。

4、生活補(bǔ)貼：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

5、通訊費(fèi)：按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

四、薪酬計(jì)算方法

1、管理人員的薪酬計(jì)算

（1）基本工資及崗位補(bǔ)貼：

職 務(wù) 站長(zhǎng) 服務(wù)經(jīng)理 配件經(jīng)理 車間主管 索賠員 售后顧問(wèn) 業(yè)務(wù)接待 配件計(jì)劃

基本工資-------------------------------

崗位補(bǔ)貼--------------------------------

（2）管理人員的績(jī)效工資：

服務(wù)經(jīng)理、配件經(jīng)理的績(jī)效工資為售后服務(wù)中心當(dāng)月的工時(shí)毛利、配件毛利（扣稅后）之和的1%。

車間主管的績(jī)效工資為售后服務(wù)中心當(dāng)月的工時(shí)毛利之和的2%。

索賠員的績(jī)效工資為當(dāng)月售后服務(wù)中心索賠產(chǎn)值的1%，去除首保和配件含稅部分。

售后顧問(wèn)：當(dāng)月推介的增值服務(wù)項(xiàng)目或指定的維修項(xiàng)目提成。項(xiàng)目和提成標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

業(yè)務(wù)接待：當(dāng)月推介的增值服務(wù)項(xiàng)目或指定的維修項(xiàng)目提成。項(xiàng)目和提成標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

2、車間員工基本工資及崗位補(bǔ)貼：

工 種 機(jī)電技師 噴漆技師 鈑金技師 機(jī)電學(xué)徒 噴漆技師 鈑金技師 洗車工

基本工資-------------------------------

崗位補(bǔ)貼 組長(zhǎng)200 組長(zhǎng)200

（2）車間員工的績(jī)效工資：

機(jī)電技師、鈑金技師的績(jī)效工資為當(dāng)月完成的工時(shí)總額的10%以及公司規(guī)定的裝具、增值服務(wù)提成額的合計(jì)額。噴漆技師的績(jī)效工資為當(dāng)月完成的工時(shí)費(fèi)總額的10%，扣除30%材料成本后的額度。

學(xué)徒工第1年內(nèi)，----元，滿1年到2年----元，2年到3年----元。學(xué)徒期間，如技術(shù)水平、工作態(tài)度確有突出表現(xiàn)的學(xué)徒工，考核后，經(jīng)公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）同意后，可以適當(dāng)提高工資水平。學(xué)徒在本公司工作滿3年后，根據(jù)其技術(shù)水平，解決車輛技術(shù)問(wèn)題能力和綜合表現(xiàn)，經(jīng)公司考察同意后，報(bào)請(qǐng)公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）批準(zhǔn)后，享受相應(yīng)工種技師待遇。

洗車工每月----元。根據(jù)洗車的增加量，向采用基本工資加提成的薪酬方法過(guò)渡。

五、薪酬的考核辦法

1、薪酬考核由公司按月進(jìn)行考核，根據(jù)其履行崗位職責(zé)、經(jīng)營(yíng)狀況、安全、CSI、出勤等情況，由站長(zhǎng)負(fù)責(zé)售后服務(wù)中心員工的薪酬考核。站長(zhǎng)由公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）負(fù)責(zé)考核。

2、站長(zhǎng)按照公司員工薪酬管理辦法計(jì)算售后服務(wù)中心員工工資并制作售后服務(wù)中心月度工資表。

3、如管理崗位人員離職，新聘用的員工從事其崗位，原則上降低起薪標(biāo)準(zhǔn)。但工作能力優(yōu)異，公司難以招聘的人才可提高其起薪標(biāo)準(zhǔn)，必須經(jīng)董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）批準(zhǔn)同意后，方可執(zhí)行相應(yīng)的薪酬。

4、公司內(nèi)部員工調(diào)整到售后服務(wù)中心任職的員工，其薪酬由董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）確定。

5、新招聘的員工，原則上試用期2個(gè)月。試用期結(jié)束后根據(jù)其崗位職責(zé)、技術(shù)水平、工作能力等，由公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）確定其薪酬水平。招聘人員如免除試用期，必須經(jīng)公司董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）同意確定。

6、根據(jù)同地區(qū)、同行業(yè)、同工種的薪酬水平，當(dāng)管理人員或機(jī)電、噴漆、鈑金技師的工資水平增高到一定額度情況下，公司適時(shí)調(diào)整基本工資和績(jī)效工資考核辦法。

7、員工對(duì)薪酬如有疑義，可向站長(zhǎng)或董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）咨詢、商榷。

第二篇：4s店薪酬制度

第一部分 銷售序列

1薪酬構(gòu)成：基本工資+整車銷售提成+其他提成1.1銷售顧問(wèn)：

1.1.1基本工資600元。

1.1.2銷售提成理論數(shù)據(jù)，按照下列表格計(jì)算：

第1臺(tái) 第2臺(tái) 第3臺(tái) 第4臺(tái) 第5臺(tái) 第6臺(tái) 第7臺(tái)及以上

120元 150元 180元 200元 250元 300元 350元

1.1.3銷售顧問(wèn)實(shí)際發(fā)放的銷售提成根據(jù)公司月計(jì)劃完成比例發(fā)放，具體數(shù)目見(jiàn)下表：

任務(wù)完成率（X）X＜60% 60%≤X＜80% 80%≤X＜100% 100%≤X＜1200% 120%≤X

銷售提成發(fā)放率 70% 80% 90% 100% 120%

1.1.4銷售顧問(wèn)在每月的客戶接待過(guò)程中，客戶的資料留有率要達(dá)到40%，獎(jiǎng)金按原規(guī)定發(fā)放。未完成的銷售顧問(wèn)則在每月的獎(jiǎng)金中扣除100元的獎(jiǎng)金。

1.1.5轉(zhuǎn)介紹客戶，中介人獲得200元介紹費(fèi)，銷售顧問(wèn)該車提取50元?jiǎng)趧?wù)費(fèi)，計(jì)入車輛累加。如中介人想要獲得高額回報(bào)，該車售價(jià)必須高于公司當(dāng)期限價(jià)，差價(jià)部分作為中介人的回報(bào)，并中介人要按20%繳納差價(jià)的稅款。

1.1.6如出現(xiàn)客戶向公司投訴的情況，已經(jīng)查實(shí)，則取消該車輛的銷售業(yè)績(jī)。如發(fā)生客戶向廠家投訴者，已經(jīng)查實(shí)，除取消該車銷售業(yè)績(jī)外，另行給予責(zé)任人500元處罰，從當(dāng)月工資中扣除。

1.1.7實(shí)習(xí)生指沒(méi)有取得畢業(yè)證書的在校學(xué)生，在實(shí)習(xí)期間發(fā)給生活費(fèi)300元，等實(shí)習(xí)期滿3個(gè)月后進(jìn)入試用期。實(shí)習(xí)期間銷售車輛無(wú)銷售提成。

1.1.8銷售顧問(wèn)試用期1個(gè)月，前3個(gè)月工資為500元，試用期無(wú)業(yè)績(jī)，并經(jīng)銷售經(jīng)理考核不合格者，自動(dòng)離職。

1.1.9其他提成包括保險(xiǎn)銷售提成、精品銷售提成、臨牌提成。

1.1.9.1精品銷售提成：銷售部必須結(jié)合公司以及廠家要求，在每月初5個(gè)工作日內(nèi)將銷售顧問(wèn)的精品銷售目標(biāo)進(jìn)行分解并向總經(jīng)理報(bào)備，否則銷售顧問(wèn)按最低標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放精品銷售提成。提成實(shí)際數(shù)據(jù)按照以下表格計(jì)算：

精品銷售完成率X 業(yè)績(jī)提獎(jiǎng)

X＜80% 精品收入×5％

80%≤X＜100％ 精品收入×6％

100％≤X 精品收入×7％

試用期銷售顧問(wèn)，在3個(gè)月見(jiàn)習(xí)期內(nèi)至少銷售6臺(tái)車才能轉(zhuǎn)正

1.2銷售副經(jīng)理（主管）：實(shí)行基本工資+獎(jiǎng)金。

1.2.1銷售副經(jīng)理基本工資1100元，銷售主管基本工資800元，這兩個(gè)職位只設(shè)置其中一個(gè)。

1.2.2銷售主管（銷售副經(jīng)理）獎(jiǎng)金按照銷售顧問(wèn)平均獎(jiǎng)勵(lì)的1.2倍獎(jiǎng)勵(lì)。

1.2.3銷售顧問(wèn)的平均提成計(jì)算方法為總獎(jiǎng)金數(shù)銷售顧問(wèn)人數(shù)，其中銷售顧問(wèn)人數(shù)包括正式員工與試用期員工，但不包括實(shí)習(xí)期員工。

1.3銷售經(jīng)理：實(shí)行基本工資+獎(jiǎng)金。

1.2.1 基本工資1500元。如銷售經(jīng)理兼總經(jīng)理助理職位，另加1000元職位工資。

1.2.2按照每臺(tái)車50元標(biāo)準(zhǔn)作為獎(jiǎng)勵(lì)理論數(shù)據(jù)。

1.2.3銷售經(jīng)理實(shí)際發(fā)放獎(jiǎng)金要按照以下表格比例發(fā)放：年初銷售經(jīng)理要確

定全年任務(wù)分解計(jì)劃，沒(méi)有計(jì)劃的執(zhí)行最低獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

任務(wù)完成率 70%及以下 80%（含）不到90% 90%（含）不到100% 100及以上

獎(jiǎng)金比例 80% 90% 95% 100%

1.4 其他銷售序列人員的工資與獎(jiǎng)金，執(zhí)行以下規(guī)定：

1.4.1大客戶主管兼二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管：基本工資800元，大客戶兼二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)主管不得參與本店店面銷售，網(wǎng)絡(luò)集客銷售提成方式，等同于銷售顧問(wèn)。大客戶以及二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷售，提成為200元/輛。

1.4.2二手車部經(jīng)理兼租賃部經(jīng)理：基本工資1200元，部門副經(jīng)理待遇，獎(jiǎng)金為：當(dāng)月二手車置換純利潤(rùn)×0.2+租賃純利潤(rùn)×0.1

1.4.3信息主管（兼廠家意向資料調(diào)度員、兼售后保有客戶資料保管員）基本工資800元，獎(jiǎng)金按銷售顧問(wèn)平均獎(jiǎng)金×0.8。

1.4.4牌證專員兼保險(xiǎn)專員：基本工資800元，獎(jiǎng)金為：（當(dāng)月上牌數(shù)量+當(dāng)月消貸臺(tái)次）×10元/輛+新車保險(xiǎn)及續(xù)保部分每臺(tái)車按公司利潤(rùn)的1%提成。

1.4.5整車庫(kù)存管理員兼PDA助理員：基本工資700元，獎(jiǎng)金為：商品車當(dāng)月入庫(kù)數(shù)量×4元/輛+銷售部當(dāng)月整車銷售數(shù)量×3元/輛。

1.4.6銷售售后服務(wù)客服回訪員兼售回訪專員：基本工資為800元，獎(jiǎng)金為：銷售部當(dāng)月整車銷售數(shù)量×7元/輛。

1.4.7前臺(tái)接待兼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析員：基本工資700元，獎(jiǎng)金為：銷售部當(dāng)月整車銷售數(shù)量×4元/輛。

第二部分 市場(chǎng)序列

1市場(chǎng)部每月初5個(gè)工作日內(nèi)與銷售部一道制定出本月的來(lái)店批次并向總經(jīng)理報(bào)備，否則市場(chǎng)部全體員工按80%發(fā)放獎(jiǎng)金。

來(lái)店達(dá)成率(X)X＜60％ 60%≤X＜80% 80%≤X＜100% 100%≤X

獎(jiǎng)金發(fā)放率 70% 80% 90% 100%

2市場(chǎng)經(jīng)理: 實(shí)行基本工資+獎(jiǎng)金。

2.1市場(chǎng)經(jīng)理的基本工資1500元。

2.2市場(chǎng)經(jīng)理的獎(jiǎng)金為：銷售部和服務(wù)部所有人員的平均獎(jiǎng)金×1.2+當(dāng)月廠家活動(dòng)支持獎(jiǎng)勵(lì)提成+市場(chǎng)績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)×3％+廣宣盈余提成。

3市場(chǎng)主管：基本工資為800元，獎(jiǎng)金為：市場(chǎng)企劃/信息廣宣的獎(jiǎng)金為：銷售部和服務(wù)部所有人員的平均獎(jiǎng)金×0.5+當(dāng)月廠家活動(dòng)支持獎(jiǎng)勵(lì)提成+市場(chǎng)績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)勵(lì)×2％+廣宣盈余提成。

4如當(dāng)月有廠家活動(dòng)支持獎(jiǎng)金，在支持金額中提取4％作為市場(chǎng)部的獎(jiǎng)勵(lì)，具體分配方案由市場(chǎng)部經(jīng)理負(fù)責(zé)分發(fā)。

5如當(dāng)月廠家廣宣支持高于實(shí)際發(fā)生費(fèi)用，在差額中提取4％作為市場(chǎng)部的獎(jiǎng)勵(lì)，由市場(chǎng)部全體人員均分。

第三部分 售后服務(wù)序列（該序列的考核方法根據(jù)情況適時(shí)修改）3總的原則： 3.1服務(wù)人員考核方法隨著業(yè)務(wù)的不斷開(kāi)展，再適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整。3.2服務(wù)人員原則上在前期實(shí)行高基本工資的方法，適當(dāng)發(fā)一些獎(jiǎng)金。

4人員基本工資：

服務(wù)經(jīng)理：1500元；前臺(tái)主管：1000元；前臺(tái)接待800元；技術(shù)總監(jiān)（兼培訓(xùn)、質(zhì)檢）：900元；索賠員（兼理陪員）：800元；信息員（兼客服）：800元；配件主管：1000元；車間主任：1000元；配件管理員（兼專用工具管理）：600元；機(jī)修技工：（初級(jí)580元、中級(jí)680元、高級(jí)780元），由服務(wù)經(jīng)理確定級(jí)別后，報(bào)公司行政人力部經(jīng)理備案。鈑噴技工（700元、1000元、1300元），由服務(wù)經(jīng)理確定級(jí)別后，報(bào)公司行政人力部經(jīng)理備案。

5以上人員試用期為1個(gè)月，1—3月份基本工資為應(yīng)發(fā)工資的80%。三個(gè)月后執(zhí)行全額工資。

6獎(jiǎng)金的發(fā)放：外部拉來(lái)事故車，獎(jiǎng)勵(lì)維修額的5%給拉車人員。服務(wù)部毛利潤(rùn)的10%作為獎(jiǎng)金由服務(wù)經(jīng)理確定基數(shù)，總經(jīng)理簽字后發(fā)給責(zé)任員工。

第四部分 管理序列

4.1總經(jīng)理實(shí)行年薪制，具體考核辦法另行規(guī)定。

4.2 財(cái)務(wù)序列

4.2.1財(cái)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)基本工資（無(wú)浮動(dòng)工資）2000元。等有獎(jiǎng)金并按照以下公式計(jì)算超過(guò)2000元時(shí)，實(shí)行基本工資1500元，獎(jiǎng)金系數(shù)按照銷售與服務(wù)平均獎(jiǎng)勵(lì)的1.0倍。

4.2.2人力行政經(jīng)理基本工資1350元，獎(jiǎng)金系數(shù)為按照銷售與服務(wù)平均獎(jiǎng)勵(lì)的0.8倍。

4.2.3 主管會(huì)計(jì)基本工資1500元，等有獎(jiǎng)金并按照以下公式計(jì)算超過(guò)1500元時(shí)，實(shí)行基本工資1200元，獎(jiǎng)金系數(shù)按照銷售與服務(wù)平均獎(jiǎng)勵(lì)的0.8倍。

4.2.4出納及一般會(huì)計(jì)基本工資1200元，等有獎(jiǎng)金并按照以下公式計(jì)算超過(guò)1200元時(shí)，實(shí)行基本工資800元，獎(jiǎng)金系數(shù)按照銷售與服務(wù)平均獎(jiǎng)勵(lì)的0.6倍。

第五部分 其他說(shuō)明事項(xiàng)

5.1員工工作滿一年增加工齡工資10元，最高增加到50元月。

5.2午餐費(fèi)每個(gè)月補(bǔ)助100元，如食堂成立不發(fā)放該100元，有食堂后該補(bǔ)助取消，員工食堂執(zhí)行2元天。

5.3在前期由于業(yè)務(wù)較少，為每個(gè)員工發(fā)放浮動(dòng)工資，具體標(biāo)準(zhǔn)為總經(jīng)理助理500元，部門經(jīng)理200元，部門主管、副經(jīng)理150元，其他人員一律100元。獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)與此浮動(dòng)工資不可以同時(shí)執(zhí)行，取其中較高者。

5.3電話費(fèi)報(bào)銷辦法執(zhí)行公司有關(guān)文件，也可在集團(tuán)文件規(guī)定的范圍內(nèi)自行制定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

5.4沒(méi)有集團(tuán)人力資源部審核，董事長(zhǎng)簽發(fā)，不允許發(fā)放該辦法以外的任何錢物

第三篇：汽車4s店薪酬管理制度

4S店薪酬管理制度

一、總 則

1． 目的

為了完善公司薪酬分配體系，規(guī)范薪酬管理，依據(jù)國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)政策，特制定本制度。

2． 薪酬管理原則

本公司的薪酬管理制度貫徹按勞分配、效率優(yōu)先兼顧公平的基本原則，在薪酬分配管理中綜合考慮相關(guān)行業(yè)薪情、社會(huì)物價(jià)水平、員工所在崗位在公司的相對(duì)價(jià)值以及公司支付能力等因素。

3． 適用范圍

本制度適用于與公司簽訂勞動(dòng)合同的所有員工。特殊崗位有特殊約定的不受本制度約束。

4． 根據(jù)錄用、管理、考評(píng)、薪酬分配一體化的原則，公司所有人員的薪酬分配統(tǒng)一由人力資源部管理，并實(shí)行統(tǒng)一的崗位績(jī)效工資制度。

5． 如有特殊情況經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以不按照此制度執(zhí)行，但需報(bào)人力資源部備案。

二、薪資體制

1.公司所有員工實(shí)行崗位績(jī)效工資制。2.工資構(gòu)成

（1）應(yīng)發(fā)工資=基本工資+崗位工資+績(jī)效工資+福利津貼+獎(jiǎng)金+其他增加額（—預(yù)留工資10%）—考勤扣款—其他扣款。（2）實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資—社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)—個(gè)人所得稅

（3）績(jī)效工資=提成工資*績(jī)效分?jǐn)?shù)，參見(jiàn)公司創(chuàng)利部門提成方案（附件一）和績(jī)效考核制度（附件二）；其他扣款包括餐費(fèi)、罰款、工服個(gè)人負(fù)擔(dān)

部分、培訓(xùn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分等；社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)包括五險(xiǎn)個(gè)人負(fù)擔(dān)部分。

（4）預(yù)留工資：服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)顧問(wèn)、車間技師、保險(xiǎn)顧問(wèn)、保險(xiǎn)經(jīng)理、備件部門員工、大客戶部門員工；銷售經(jīng)理、銷售顧問(wèn)每月實(shí)發(fā)工資將預(yù)留3%年底發(fā)放，發(fā)放金額根據(jù)CSS成績(jī)、秘密采購(gòu)成績(jī)、飛行檢查成績(jī)決定（銷售和服務(wù)分開(kāi)考核），具體發(fā)放方式如下： A、國(guó)產(chǎn)車：銷售CSS≥100分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 FBU； 銷售CSS≥110分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分 達(dá)成分值按照100%發(fā)放

B、國(guó)產(chǎn)車：銷售CSS≥100分，秘密采購(gòu)≥90分

服務(wù)CSS≥95分，飛行檢查≥85分

FBU； 銷售110≥CSS≥100分，90≥秘密采購(gòu)≥85分

服務(wù)95≥CSS≥90分，85≥飛行檢查≥72分 達(dá)成分值按照50%發(fā)放 C、其他分值達(dá)成不予發(fā)放

3．根據(jù)公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置狀況，結(jié)合各職位在組織中的相對(duì)價(jià)值制定出《xxxx人員工資標(biāo)準(zhǔn)核定表》（附件三）。

4．公司對(duì)每位員工的工資保密，所有員工只了解本人的工資，除財(cái)務(wù)和人力資源部門人員外其他人員一概不了解其他崗位的工資。部門經(jīng)理只了解本部門內(nèi)員工的工資情況。員工之間不得相互打聽(tīng)薪資狀況，違者立即開(kāi)除處理。

三、薪資的計(jì)算及支付

1.薪資的核算部門為人力資源部，人力資源部應(yīng)當(dāng)于每月15日前（遇休息日提前）完成核算工作。

2.員工日工資計(jì)算方法：

日工資=（基本工資+崗位工資）本月天數(shù)

3.各部門所提供績(jī)效考核數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)于每月5日前（遇休息日提前）交至人力資源部，否則對(duì)責(zé)任人罰款500元/日。

4.員工薪資計(jì)算日期為當(dāng)月1日到月末。

5.薪資給付時(shí)間為次月20日，遇休息日順延給付。公司因特殊原因或者不可抗事件不得不延緩工資支付時(shí)，應(yīng)提前通知員工，并確定延緩支付的日期。

6.薪資的發(fā)放部門為財(cái)務(wù)部，員工均需親自領(lǐng)取本人薪資。

7.領(lǐng)薪本人須將錢數(shù)點(diǎn)清，如有疑問(wèn)或錯(cuò)誤應(yīng)當(dāng)迅速（5日內(nèi)）呈報(bào)人力資源部核實(shí)糾正，以免日久難以核查，經(jīng)查實(shí)當(dāng)月薪資有誤的將在次月薪資中補(bǔ)發(fā)，對(duì)非當(dāng)月的原則上一律不予補(bǔ)發(fā)。

8.薪資虛報(bào)、誤算或超領(lǐng)時(shí)，當(dāng)事人必須在發(fā)現(xiàn)后應(yīng)立即退還，因誤算而超付的薪資，人力資源部可向員工行使追索權(quán)。

9.經(jīng)公司同意的培訓(xùn)及教育，公司按規(guī)定付給員工薪資。10.員工請(qǐng)假、加班等工資的核算參照公司考勤制度執(zhí)行。

11．正式員工離職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，辦理好交接手續(xù)后方可離職，公司按出勤工作日支付該員工工資并于次月20日結(jié)算工資；離職未提前一個(gè)月通知公司，當(dāng)月工資不予結(jié)算。

三、試用期薪酬

試用期內(nèi)員工領(lǐng)取工資的80%，暫不參與績(jī)效考核也不涉及績(jī)效工資；涉及提成的員工試用期即參加績(jī)效考核核算績(jī)效工資。

四、薪酬調(diào)整

1．薪酬在適當(dāng)期內(nèi)應(yīng)予以調(diào)整。薪酬調(diào)整分為自動(dòng)調(diào)薪、普遍調(diào)薪和臨時(shí)調(diào)薪三類。

(一)自動(dòng)調(diào)薪，即員工轉(zhuǎn)正調(diào)薪。

(二)普遍調(diào)薪，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平和行業(yè)薪酬水平進(jìn)行工資調(diào)薪，調(diào)薪比例根據(jù)具體情況而定，原則上普調(diào)每年一次，每年的3月為薪酬調(diào)整月。

薪酬增加額＝原基本工資*調(diào)薪比例

（三）臨時(shí)調(diào)薪，主要是指由于晉升、調(diào)崗、降級(jí)等原因引起的不確定調(diào)薪，包括外界環(huán)境變化或公司經(jīng)營(yíng)狀況變化的其他調(diào)薪；

2．員工調(diào)薪須經(jīng)過(guò)規(guī)定操作程序，除了公司普遍調(diào)薪，其余所有涉及員工調(diào)薪的都須提前填寫《薪資調(diào)整審批表》。

五、附 則

1． 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，原執(zhí)行薪資等發(fā)放辦法同時(shí)廢除。

其他相關(guān)費(fèi)用須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理與總經(jīng)理簽批后方可發(fā)放。

2． 本制度解釋權(quán)在人力資源部，部分條款修訂時(shí)，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可發(fā)布實(shí)施。

人力資源部

附件一：公司創(chuàng)利部門提成方案

一、銷售部提成方案（任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的5%）

（一）銷售顧問(wèn)提成方案

(1)售車提成:月任務(wù)10臺(tái)（其中直客量7臺(tái)），每臺(tái)100元，5臺(tái)以下無(wú)提取（包含5臺(tái)）。

(2)裝飾提成:月任務(wù)10000元

A.個(gè)人完成精品銷售35001以上按利潤(rùn)（稅后）20%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售20001-35000按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成 C.個(gè)人完成精品銷售10001-20000以內(nèi)按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 D、10000以下無(wú)提取(3)保險(xiǎn)提成:月任務(wù)5臺(tái)

A.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售8臺(tái)次以上按利潤(rùn)20%進(jìn)行提成

B.個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售6臺(tái)次以上按利潤(rùn)進(jìn)行提成15% C．個(gè)人完成保險(xiǎn)銷售5（含5臺(tái)）臺(tái)次以下無(wú)提取(4)金卡提成:每張?zhí)岢?0元(5)驗(yàn)車提成:根據(jù)實(shí)收款項(xiàng)予以提成

(6)總提成=(1)+(2)+(3)+(4)+(5)-（國(guó)產(chǎn)車任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的5%）-（進(jìn)口車任務(wù)量每減少一臺(tái)遞減月度總額的10%）

（二）銷售前臺(tái)提成方案

提成=銷售顧問(wèn)實(shí)發(fā)平均提成的5％+服務(wù)顧問(wèn)實(shí)發(fā)平均提成的5％

二、精品、VIP會(huì)所提成方案

（一）部門提成=部門利潤(rùn)*7％

（二）部門內(nèi)部分配： 經(jīng)理：14% 裝飾主管：13% 精品促銷員：10% 精品促銷兼庫(kù)管記帳：11% 裝施工甲：14% 乙：20%（兩人）

丙：4% 客戶接待加洗車工：14%（7人）

（三）單項(xiàng)提成明細(xì)：

1、按摩技師提成按按摩項(xiàng)目營(yíng)業(yè)收入的40％

2、茶水促銷提成利潤(rùn)的20％

三、服務(wù)站提成方案

（一）機(jī)修車間提成方案

1、機(jī)修技師提成：

保養(yǎng)技師：一個(gè)工時(shí)5元

其他技師：一個(gè)工時(shí)9元

2、車間主任提成：車間人均提成50%

3、技術(shù)總監(jiān)提成：車間人均提成25%

4、質(zhì)檢提成：車間人均提成60%

5、技術(shù)攻關(guān)小組人員提成：車間人均提成100%

（二）鈑噴車間提成方案

1、鈑金工提成：一個(gè)工時(shí)6元（含管理費(fèi)、公用料）

2、噴漆工提成：一個(gè)系數(shù)80元（含輔料和管理費(fèi)、公用料）

（三）保險(xiǎn)部提成方案

1、保險(xiǎn)經(jīng)理 部門人均提成80％

2、保險(xiǎn)顧問(wèn)

1）完成任務(wù)：毛利×2.5% ；未完成任務(wù)：毛利×2.5%×任務(wù)完成比例 2）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷售5001-10000按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售10001以上按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成 3）金卡辦理單卡提成50元 4）總提成=（1）+（2）+（3）

3、內(nèi)勤 人均提成20%

4、外勤 人均提成50%

（四）服務(wù)部提成方案

1、服務(wù)顧問(wèn)提成：

（1）完成任務(wù)：毛利×1.5% ；未完成任務(wù)：毛利×1.5%×任務(wù)完成比例（2）保險(xiǎn)提成為續(xù)保車輛每臺(tái)100元（3）精品裝飾提成（月任務(wù)5000元）：

A.個(gè)人完成精品銷售5001-10000按利潤(rùn)（稅后）10%進(jìn)行提成 B.個(gè)人完成精品銷售10001以上按利潤(rùn)（稅后）15%進(jìn)行提成（4）金卡辦理單卡提成50元

（5）總提成=（1）+（2）+（3）+（4）

2、服務(wù)經(jīng)理提成：

服務(wù)經(jīng)理提成=服務(wù)顧問(wèn)平均創(chuàng)利提成80%

3、服務(wù)顧問(wèn)助理提成：人均提成的10%-30%或者和服務(wù)顧問(wèn)按比例分配

（五）配件部提成方案

1、配件部門總提成=（廠家配件創(chuàng)造毛利*1.5%+外采購(gòu)配件毛利*1.6%）*廠家任務(wù)采購(gòu)?fù)瓿陕剩◤S家任務(wù)采購(gòu)?fù)瓿陕?00%以上按照100%計(jì)算）

2、部門內(nèi)部分配： 計(jì)劃員：30% 庫(kù)管（2人）：各25% 庫(kù)管學(xué)員：20%

3、配件經(jīng)理提成：部門人均提成80％

4、舊件管理員提成：修復(fù)件數(shù)量*10元+協(xié)助保險(xiǎn)部案件數(shù)量*20元

四、大客戶部提成方案

（一）大客戶部提成方案

1、精品提利潤(rùn)（稅后）10%

2、保險(xiǎn)提利潤(rùn)20%或單車100元

3、維修營(yíng)業(yè)收入提成：

（1）新開(kāi)拓客戶（按簽訂合同日期半年內(nèi)為新客戶）提成：按照毛利10%（2）老客戶提成：按照毛利5％

4、總提成=1+2+3 5 大客戶顧問(wèn)按照個(gè)人業(yè)績(jī)比例對(duì)部門提成進(jìn)行分配

（二）大客戶部經(jīng)理提成方案

大客戶部經(jīng)理提成=部門平均提成80％

第四篇：汽車4S店的薪酬分析

汽車4S店的薪酬分析

看到樓主的要求，小李哥我居然有回到從前的感覺(jué)。呵呵，那段我剛進(jìn)入汽車服務(wù)業(yè)的青蔥歲月哦！

記得高考時(shí)的歷史題有兩種類型，一種為大切口淺分析；一種是小切口深分析。今天我們就玩一把小切口，只是就汽車4S店而論薪酬分析吧！

汽車4S店這只小麻雀雖然很小--公司都不大，即使是開(kāi)業(yè)很多年的老店，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展成為同行業(yè)的翹楚，一般也不會(huì)超過(guò)200人。

但汽車4S店卻又五臟俱全。不僅包含了前端的銷售、汽車裝潢、保險(xiǎn)和金融按揭業(yè)務(wù)，還有后端的維修業(yè)務(wù)。中間夾雜著人事行政、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、客服、等二線部門。相比一般的制造型或科技型企業(yè)組成結(jié)構(gòu)要復(fù)雜一些。

要做好汽車4S店的薪酬分析，最好不要籠統(tǒng)的分析，要做好分塊，這樣的分析才有針對(duì)性，才有一定的參考價(jià)值！

在做分析報(bào)告前，樓主最好先準(zhǔn)備相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析表（報(bào)告）： 1、2017年的宏觀薪酬調(diào)查，這里在一些大型招聘網(wǎng)站上會(huì)有的，樓主可自行尋找。主要是了解宏觀的人才流動(dòng)信息及薪酬變化趨勢(shì)。

2、同行薪酬調(diào)研表。4S店同城的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有不少的，隸屬于不同的汽車集團(tuán)，這就要求HR及時(shí)了解外部信息，特別是新進(jìn)入該地區(qū)的汽車集團(tuán)的薪酬政策。因?yàn)槠囆袠I(yè)的從業(yè)人員要求比較特殊，尤其是售后維修技術(shù)人員，需要較長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)驗(yàn)的積累，所以同地區(qū)的汽車從業(yè)人員圈子很小。如果不能及時(shí)根據(jù)外部同業(yè)薪酬政策及時(shí)做好內(nèi)部調(diào)整，勢(shì)必導(dǎo)致本店的人才大量流失，影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3、企業(yè)現(xiàn)有人員的薪酬按照月度、季度和分別予以分析對(duì)比。對(duì)其中漲幅或跌幅較大的員工要做重點(diǎn)觀察。

4、準(zhǔn)備本企業(yè)的月度、人才流失情況同比表；人員面談統(tǒng)計(jì)表、人員離職面談統(tǒng)計(jì)表等，對(duì)企業(yè)近幾年的人才流失因?yàn)樾匠旮＠确矫鎸?dǎo)致的情況要做深入分析。

5、本地區(qū)的人才政策、社保政策，國(guó)家的法律法規(guī)變化等情況都要羅列出來(lái)。

6、和銷售、售后等業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)現(xiàn)有績(jī)效管理、薪酬管理等方面存在的困惑及需要改善的方面，共同探討解決方案。這一條很重要、很重要很重要！因?yàn)樾匠旯芾淼淖罱K目的是為了激發(fā)員工工作積極性，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而不是人力資源部一家獨(dú)秀。在溝通的過(guò)程中一定要闡明雙方的立場(chǎng)及想法，求同存異，最終盡可能達(dá)成一致！不管多么花哨、多么富有理論特色的薪酬管理方案如果不接地氣，不能有效落實(shí)，最后都是鏡中花水中月！這是本人在分管售后業(yè)務(wù)部門后最直接的領(lǐng)悟！

資料準(zhǔn)備好了，接下來(lái)著手開(kāi)始薪酬報(bào)告的撰寫（一般用PPT，也有用WPRD版的）： 首先，進(jìn)行整體薪酬分析。即薪酬總額的最近3年變化同比及占成本總額的比重、占公司總毛利的比重（薪酬總額當(dāng)包含所有人力成本，如應(yīng)放工資、社保公積金公司繳納部分、日常福利部分）。

主要突出三個(gè)數(shù)：

1）薪酬總額近幾年上升的趨勢(shì)與宏觀薪酬上升趨勢(shì)比較；這可以得出企業(yè)近幾年薪酬政策的市場(chǎng)性；

2）企業(yè)整體薪酬總額上升趨勢(shì)與總毛利上升的比例；這個(gè)按照道理是逐步下降趨勢(shì)的。如果相反，就說(shuō)明企業(yè)的盈利能力低于薪酬的上漲幅度，企業(yè)需要引起足夠的重視。但最近幾年4S店的銷售盈利能力持續(xù)下降甚至單店處于虧損狀態(tài)，由于整體市場(chǎng)的原因，則可以做一個(gè)參考值。

3）整體薪酬總額占總成本的比例也應(yīng)該是下降的。一般情況下，汽車4S店的人力成本不宜超過(guò)企業(yè)當(dāng)年或當(dāng)月總成本的35%。否則，企業(yè)人力成本屬于相對(duì)較高的狀態(tài)。

第二部分：銷售業(yè)務(wù)分析

在4S店中，一般情況下，是以銷售業(yè)務(wù)為第一業(yè)務(wù)的，因?yàn)殇N售的盈利在過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)飾企業(yè)投資人的搖錢樹(shù)。做的好的4S店，一年銷售為企業(yè)盈利5千萬(wàn)甚至更多不是夢(mèng)啊。傳統(tǒng)的4S店總經(jīng)理多從銷售總監(jiān)晉升。最近兩年由于市場(chǎng)的原因，銷售出現(xiàn)大面積虧損的店比較多。很多投資人把眼光逐步轉(zhuǎn)向售后業(yè)務(wù)，出現(xiàn)了很多售后總監(jiān)晉升的店總。在汽車4S店行業(yè)售后工作的同胞們努力吧。呵呵，言歸正傳，還是來(lái)看銷售的薪酬分析吧：

1、銷售部薪酬總額的變化趨勢(shì)與企業(yè)銷售臺(tái)次的變化趨勢(shì)。即企業(yè)銷售總額的提升幅度原則上應(yīng)低于銷售臺(tái)次的提升幅度。否則，要么薪酬政策出了問(wèn)題，要么績(jī)效激勵(lì)方案出了問(wèn)題，都過(guò)于寬松。要知道，現(xiàn)在大部分4S店銷售汽車單車都在虧損！

2、銷售部薪酬總額的變化趨勢(shì)與銷售部總毛利（含單車毛利、銷售部精品毛利、按揭毛利及首保毛利，一般財(cái)務(wù)部報(bào)表里會(huì)有相應(yīng)的數(shù)字的）的變化趨勢(shì)。正常情況下，薪酬總額的上漲比例應(yīng)低于或等于總毛利的上漲速度。

3、薪酬的百元投入產(chǎn)出。即投入薪酬100元，所能收獲的銷售毛利。一般情況下，100元的薪酬投入當(dāng)換來(lái)800元左右的銷售毛利產(chǎn)出。計(jì)算公式為：（毛利總額/薪酬總額）*100。

4、單臺(tái)車輛的薪酬投入數(shù)據(jù)同比?？梢赃x擇近幾年投入在單臺(tái)車上的薪酬額度作為比較。這個(gè)數(shù)據(jù)可以體現(xiàn)近段時(shí)間激勵(lì)方案的寬松程度。

第三部分：售后業(yè)務(wù)分析

售后業(yè)務(wù)含汽車維修保養(yǎng)、事故、售后汽車改裝、售后美容和索賠、配件等幾個(gè)部分。在售后業(yè)務(wù)中主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

1、售后薪酬總額增長(zhǎng)比例與售后總毛利的增長(zhǎng)比例比較。同樣，售后薪酬總額的上漲速度應(yīng)當(dāng)?shù)陀谑酆罂偯脑鲩L(zhǎng)速度。畢竟企業(yè)是要盈利的。在銷售市場(chǎng)低迷，盈利能力持續(xù)降低甚至虧損的情況下，售后的盈利能力要逐步做到持平乃至超過(guò)整個(gè)店的成本。

2、售后百元投入產(chǎn)出。計(jì)算公式同銷售。售后業(yè)務(wù)做的好的4S店，可以做到百元產(chǎn)出1200元毛利以上。低于800元，則說(shuō)明售后薪酬投入較大或者說(shuō)激勵(lì)性不足，沒(méi)有起到應(yīng)有的作用。

3、售后單人盈利水平。以售后總毛利/售后總?cè)藬?shù)。售后單人盈利水平應(yīng)當(dāng)在4萬(wàn)以上，否則很難做到“售后養(yǎng)店”的水平。

第三部分：薪酬競(jìng)爭(zhēng)力分析

1、通過(guò)與同行業(yè)的薪酬對(duì)比，說(shuō)明本企業(yè)的薪酬地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)企業(yè)處于不同的狀態(tài)，建議企業(yè)采取不同百分位上的薪酬。剛開(kāi)業(yè)的企業(yè)，因?yàn)橐杆贁U(kuò)張，可以采取75%分位的薪酬水平；3年以上的企業(yè)一般采用50%分位的薪酬水平；對(duì)于發(fā)展困難，暫時(shí)不是很景氣的企業(yè)建議采用25%分位的薪酬水平。

2、通過(guò)上面企業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的分析結(jié)合企業(yè)流失率的狀況及員工面談時(shí)的信息，建議企業(yè)下一步的薪酬政策。一般企業(yè)薪酬競(jìng)爭(zhēng)力與員工離職率是相互對(duì)照的，薪酬競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)，員工離職率低；薪酬競(jìng)爭(zhēng)力弱，員工離職率高。

3、針對(duì)核心員工出現(xiàn)的薪酬異常可做具體分析。核心員工一般指銷售顧問(wèn)；服務(wù)顧問(wèn)；車間維修技師、裝潢技師及各部門主管經(jīng)理等人員。對(duì)于過(guò)高或過(guò)低人員建議調(diào)整，以保證整個(gè)企業(yè)的薪酬水平適當(dāng)?shù)囊恢滦浴?/p>

第四部分：下一階段薪酬政策調(diào)整方向與措施

1、根據(jù)國(guó)家政策及薪酬競(jìng)爭(zhēng)力分析，綜合企業(yè)實(shí)際情況，列出大致的薪酬政策；

2、根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及薪酬占比提出薪酬預(yù)算目標(biāo)；如在年中則提出在薪酬預(yù)算范圍內(nèi)如何與業(yè)務(wù)部門配合制定薪酬激勵(lì)方案；

3、根據(jù)工資總額及國(guó)家政策等變化，提出薪酬預(yù)算總額目標(biāo)。

第五篇：汽車4S店薪酬構(gòu)架及權(quán)重分配

薪酬構(gòu)架及權(quán)重分配

此方案為酬薪的結(jié)構(gòu)及權(quán)重比例。

銷售總監(jiān)：

基本工資：（60%）=1800

其中:所轄人員銷售提成占20%=銷售總利潤(rùn)x%,其余40%為固定工資=1200元。

績(jī)效工資：（40%）

其中：公司銷售任務(wù)總量10%=完成量/全公司任務(wù)總量=A=300元

銷售費(fèi)用控制比率10%=預(yù)算額/實(shí)際發(fā)生額=A=300

桃城區(qū)外銷售完成比率15%=區(qū)外銷售任務(wù)量/實(shí)際區(qū)外銷售量=A=450

客戶滿意度（投訴量）5%= 總銷售量/投訴量*10%=A=150

銷售經(jīng)理：

基本工資：（60%）

其中:所轄人員銷售提成占20%=銷售總利潤(rùn)x%,其余40%為固定工資=800。

績(jī)效工資：（40%）

其中：銷售任務(wù)20%=完成量/任務(wù)總量=A=400元

銷售人員流失比率10%=銷售顧問(wèn)總數(shù)—流失人數(shù)/銷售顧問(wèn)總數(shù)=A=200

員工培訓(xùn)實(shí)施（培訓(xùn)時(shí)要有錄像資料）5%=52周/完成量*90%=A=100

客戶滿意度5%=總銷售量/投訴量*10%=A=100

銷售（售后）顧問(wèn)：

專業(yè)知識(shí)5%(由銷售經(jīng)理季度考核)80分=A=90，銷售流程熟練度5%(由銷售經(jīng)理季度考核)80分=A=90，售后跟蹤完成率30%=回訪量/銷售量=A=270

客戶滿意度10%=總銷售量/投訴量*10%=A=90

銷售任務(wù)完成率50%=實(shí)際銷售量/銷售任務(wù)=A=450

車間主任：

基本工資：（60%）

其中:所轄人員利潤(rùn)提成20%=銷售總利潤(rùn)x%,其余40%為固定工資=800。

績(jī)效工資：（40%）

其中：售后利潤(rùn)任務(wù)10%=完成量/任務(wù)總量=A=200元

人員流失比率15%=銷售顧問(wèn)總數(shù)—流失人數(shù)/銷售顧問(wèn)總數(shù)=A=300

員工培訓(xùn)實(shí)施（培訓(xùn)時(shí)要有錄像資料）5%=52周/完成量*90%=A=100

客戶滿意度10%=總維修量/投訴量*10%=A=200

行政人員：

涵蓋：財(cái)務(wù)、客服、行政、文員

季度考核分?jǐn)?shù)50%

基本工資20%，工齡工資10%

企業(yè)效益工資20%

普通員工從入職第二年開(kāi)始享受工齡工資，中層以上領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有工齡工資，年前由總經(jīng)理發(fā)放年終獎(jiǎng)。