第一篇：微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的區(qū)別

微信營(yíng)銷與微博營(yíng)銷的區(qū)別

微信營(yíng)銷向左，微博營(yíng)銷向右

自微信誕生以來(lái)，其瞬間龐大的用戶增長(zhǎng)和騰訊的高度重視，以及與微博的推廣方式近似，一時(shí)關(guān)于微信要搶微博客戶的傳聞甚囂塵上。其實(shí)，由于兩個(gè)平臺(tái)的差異，彼此的營(yíng)銷方式不盡相同，客戶的投放目標(biāo)也不一樣。

目前，業(yè)界有兩種觀點(diǎn)：一是微信的營(yíng)銷效果比微博更有價(jià)值；二是微信的價(jià)值難以超越微博。兩種觀點(diǎn)各有一定市場(chǎng)，本文不辨高低，只分享一些觀點(diǎn)，還請(qǐng)諸位看官口下留情！

微博本身是媒體平臺(tái)，以內(nèi)容為核心，更多是用來(lái)發(fā)布信息，弱關(guān)系的社交平臺(tái)；而微信從一誕生就是以用戶關(guān)系為核心建立起來(lái)的社交平臺(tái)。微博上信息才是重點(diǎn)，用戶既是發(fā)布者，也是接收者，平臺(tái)是建立在信息的生產(chǎn)和傳播上的；微信關(guān)注的是人，人與人之間的交流才是這個(gè)平臺(tái)的價(jià)值所在。

所以，營(yíng)銷所追求的目標(biāo)受眾越多越好和傳播越快越好在微信上是不現(xiàn)實(shí)的，也就是說(shuō)微信在信息傳播上不如微博。這也是為什么微信沒(méi)有微博上所聚集的名人用戶資源，也沒(méi)什么具有影響力的內(nèi)容和信息產(chǎn)生。但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，微信是個(gè)不錯(cuò)的CRM工具。

舉個(gè)例子。我們經(jīng)常會(huì)為和朋友下班去哪里吃飯而發(fā)愁，有人會(huì)用大眾點(diǎn)評(píng)尋找附近美食，然后發(fā)給朋友挑選后確認(rèn)一家。之后再在微信上尋找該商家的公眾號(hào)，添加之后對(duì)方提供訂餐和導(dǎo)航服務(wù)。吃完結(jié)賬可以掃描店內(nèi)的打折二維碼，把優(yōu)惠信息分享到微博、朋友圈等。以后想常來(lái)，可以成為該店的微信會(huì)員，獲得微信優(yōu)惠卷，還可以利用微信訂餐。如此一來(lái)，顧客和商家各得其所。

當(dāng)然微信除了公眾平臺(tái)外，還有微信里面的二維碼、漂流瓶、朋友圈、開發(fā)平臺(tái)應(yīng)用、LBS等，每個(gè)都可以個(gè)性化營(yíng)銷，也可整合出擊，形成合力。但微信的信息推送服務(wù)難免步微博的后塵——讓用戶反感。

微博一大詬病就是@他人無(wú)論你多討厭都能“被接收”，這種廣告類似于垃圾郵件；而微信雖然沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)和@的騷擾，所有信息都是私密的，但其信息推送服務(wù)讓用戶不勝其煩——用戶哪有那么多興趣和耐心去頻繁接受你的信息推送？

微博偏于廣告，微信偏于人的對(duì)話！企業(yè)在運(yùn)營(yíng)微信時(shí)，應(yīng)以服務(wù)為主，內(nèi)容為輔，那些從微博學(xué)來(lái)的信息推送還是盡快停了吧，過(guò)度透支用戶的耐性只能被拋棄。微信營(yíng)銷一定要先搞清楚平臺(tái)屬性，畢竟和微博營(yíng)銷的方式、方向不同。另外，偏內(nèi)容的微博與微信平臺(tái)也可互補(bǔ)，一個(gè)傳播面廣，精于傳播；一個(gè)轉(zhuǎn)化率高，可精準(zhǔn)營(yíng)銷，若能相輔相成來(lái)操作，將給用戶帶來(lái)更多價(jià)值。

第二篇：企業(yè)微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷的區(qū)別

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企業(yè)如何讓進(jìn)行微博與微信營(yíng)銷及區(qū)別

互聯(lián)網(wǎng)在全民生活中的不斷滲透，讓人們?cè)絹?lái)越覺得離開互聯(lián)網(wǎng)就無(wú)法繼續(xù)生存。集文字和圖片為一體的社交平臺(tái)，諸如微信和微博，正在慢慢改變著我們的生活，讓我們的生活變得越來(lái)越多姿多彩。而企業(yè)、品牌和產(chǎn)品要想達(dá)到理想的銷售和宣傳效果，也越來(lái)越重視微信及微博營(yíng)銷。今天，就來(lái)給大家詳細(xì)的講述一下如何做好企業(yè)微信營(yíng)銷和企業(yè)微博營(yíng)銷及區(qū)別，希望能夠給大家?guī)?lái)幫助。

一、企業(yè)如何做微信營(yíng)銷？

1、助力思維：病毒式傳播，全民嗨

助力營(yíng)銷，是病毒式傳播的一種，它是通過(guò)朋友間的不斷轉(zhuǎn)發(fā)支持，實(shí)現(xiàn)快速傳播和全民關(guān)注。助力思維通常的方式是，技術(shù)公司在制作活動(dòng)微網(wǎng)頁(yè)時(shí)，添加助力一欄。用戶參加活動(dòng)時(shí)，在活動(dòng)頁(yè)面上輸入姓名、手機(jī)號(hào)碼等信息后，點(diǎn)擊報(bào)名參與，即進(jìn)入具體活動(dòng)頁(yè)面。用戶如想贏取獎(jiǎng)品，就要轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈并邀請(qǐng)好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎(jiǎng)的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友。就這樣，因?yàn)橛写螵?jiǎng)的吸引，你就可以通過(guò)報(bào)名者與其眾多好友的關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)，達(dá)到了泛傳播的目的。

2、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見影

搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實(shí)際價(jià)值的紅包，通過(guò)搶的方式吸引社會(huì)積極參與，引起強(qiáng)烈關(guān)注，找到潛在客戶，并實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費(fèi)，這樣一來(lái)，既起到了品牌推廣作用，又拉動(dòng)了商城銷售。

3、節(jié)日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌

逢年過(guò)節(jié)，互致問(wèn)候是中國(guó)人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語(yǔ)音、幾句文字、一個(gè)視頻，簡(jiǎn)單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機(jī)會(huì)，在微信

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文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進(jìn)行傳播推廣。

二、企業(yè)如何做微博營(yíng)銷？

1、有趣有用

雖說(shuō)企業(yè)微博是服務(wù)于企業(yè)的，但是一味地發(fā)布企業(yè)廣告，任何人都會(huì)反感。建議適當(dāng)發(fā)布一些對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)有趣或者有用的內(nèi)容，公益性內(nèi)容也可。

2、軟廣告

一旦要用微博發(fā)廣告，盡量選擇軟文的形式，千萬(wàn)不要甩一篇硬廣，沒(méi)有人愿意看的。

3、平易近人

寫微博一定要用平易近人的口吻，不管你的企業(yè)多么牛掰或者多么高大上，粉絲永遠(yuǎn)都是你的上帝，一定要放低姿態(tài)和粉絲說(shuō)話，不要自以為是。用親切的表述方式，萌萌噠也是可以的。

4、重視互動(dòng)

評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)都要仔細(xì)看，及時(shí)處理私信，多參與同行業(yè)的互動(dòng)。

三、微博與微信營(yíng)銷的區(qū)別

第一，微博營(yíng)銷容易引起負(fù)面的傳播

這是最重要的一點(diǎn)，也是非常不利于商家的一點(diǎn)。如果你的粉絲有上百萬(wàn)，那么如果商家出現(xiàn)了一些不好的現(xiàn)象，這一百萬(wàn)的粉絲會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)、散播，那么對(duì)于商家而言，這將是毀滅性的打擊。然而，如果商家處理得當(dāng)，那么也是可以將負(fù)面影響轉(zhuǎn)化為正面?zhèn)鞑サ模蟛糠稚碳业奈⒉T很難應(yīng)對(duì)眾多粉絲的一致罵聲，如此一來(lái)，等待商家的不僅僅是營(yíng)銷失利，形象也會(huì)受損。

第二，微博營(yíng)銷新內(nèi)容產(chǎn)生迅速，商家內(nèi)容很快被埋沒(méi)在濤濤信息海中

微博是一個(gè)時(shí)刻產(chǎn)生新內(nèi)容的媒體工具，所以，如果商家發(fā)布的信息粉絲們一時(shí)未關(guān)注到，那么很可能就會(huì)迅速被淹沒(méi)在信息海之中。這樣一來(lái)，商家的營(yíng)銷廣告等于白費(fèi)。

第三，微博營(yíng)銷博文文字有限，傳播力就有限

眾所周知，在微博中，想要發(fā)博文，是有字?jǐn)?shù)規(guī)定的。在短短100多個(gè)字以內(nèi)，企業(yè)恐怕很難將自己的產(chǎn)品、動(dòng)態(tài)說(shuō)詳細(xì)。當(dāng)然，微博也增設(shè)了一些插入圖片等功能，但卻依然不能滿足商家的意愿。除非是名人的博文，否則很難因?yàn)橐粋€(gè)商家的某句話而產(chǎn)生被轉(zhuǎn)發(fā)的現(xiàn)象。

針對(duì)以上難點(diǎn)，微信營(yíng)銷就顯得更為得體和綜合一些。首先微信營(yíng)銷主要通過(guò)互動(dòng)來(lái)進(jìn)行傳播。而這也是微信的一大優(yōu)勢(shì)和特征。微信從一開始就是講究一對(duì)一溝通。因此，微信最核心的內(nèi)容就是溝通和互動(dòng)。

一、微信營(yíng)銷客戶端不同

微博主要還是在PC客戶端（電腦），雖然微博也有自己的移動(dòng)客戶端（手機(jī)），但用戶更習(xí)慣使用電腦登陸微博。而微信的個(gè)人用戶只支持移動(dòng)客戶端，微信的公眾平臺(tái)則只支持PC客戶端，因此普通微信用戶都是使用手

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機(jī)登陸微信的。

二、平臺(tái)的屬性不同

雖然微博和微信都能夠傳遞信息，但微博更傾向于社會(huì)化信息網(wǎng)絡(luò)，發(fā)布的信息無(wú)論是好友還是陌生人可以看到。而微信則傾向于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，比較注重用戶圈子的維系，用戶在圈子當(dāng)中可以相互交流相互分享。

三、信息內(nèi)容的傳播范圍不同

在微博上，不論是關(guān)注的朋友還是沒(méi)有關(guān)注陌生人的微博，我們都能夠看到。但微信不同，只有在自己關(guān)注的圈子或被關(guān)注的圈子中能夠傳播用戶發(fā)布的信息，陌生人則無(wú)法看到，所以微信的傳播環(huán)境更私密。

四、平臺(tái)傳播特性不同

由于微博的傳播沒(méi)有限制，所以比較適合社會(huì)熱點(diǎn)的時(shí)時(shí)傳播。而微信中的信息傳播更加精準(zhǔn)，用戶之間的關(guān)系更加密切，所以微信是一個(gè)深度信息精確到達(dá)的平臺(tái)。

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第三篇：微信與微博營(yíng)銷[推薦]

如何構(gòu)建企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略體系，并很好地運(yùn)用微博與微信呢？既然談到營(yíng)銷，客戶自然是商家必爭(zhēng)目標(biāo)。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內(nèi)心，使其接受你的產(chǎn)品與服務(wù)，就算取得階段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何時(shí)攻？何地攻？我接下來(lái)用文字來(lái)向大家闡述。因涉及內(nèi)容太多，用文字難以描述周全，我把我個(gè)人理解的精華付諸于文字，以供參考。

用5個(gè)“W”來(lái)啟動(dòng)基本戰(zhàn)略定位與運(yùn)用

企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實(shí)深埋在企業(yè)主內(nèi)心深處。我們通過(guò)打破砂鍋問(wèn)到底??把問(wèn)題問(wèn)深透了，企業(yè)主也就想明白了。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。企業(yè)主對(duì)自身企業(yè)的了解應(yīng)比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客戶是誰(shuí)：主要目標(biāo)客戶群是個(gè)體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學(xué)生還是白領(lǐng)？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地看到目標(biāo)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)：同業(yè)對(duì)手是誰(shuí)？異業(yè)的對(duì)手是誰(shuí)？當(dāng)前的對(duì)手是誰(shuí)？未來(lái)的對(duì)手是誰(shuí)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地認(rèn)識(shí)對(duì)手。

你的幫手有誰(shuí)：在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領(lǐng)導(dǎo)？是上下游合作伙伴？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。

宣傳陣營(yíng)有誰(shuí)：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話銷售？是電視？是電臺(tái)？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。

【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能幫助我們精準(zhǔn)鎖定客戶群？能不能挖出對(duì)手及潛在對(duì)手？能不能開拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營(yíng)銷工具？】

What：

主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個(gè)人的購(gòu)物基本心理。有助于企業(yè)主去準(zhǔn)確迎合主流消費(fèi)群體的基本心理特征。

銷售方式是什么：直銷？連鎖？分銷？網(wǎng)銷？會(huì)議營(yíng)銷？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主找準(zhǔn)適合自己的營(yíng)銷模式。不同的銷售模式有不同的戰(zhàn)術(shù)策略，也有不同的宣傳側(cè)重點(diǎn)。

劣勢(shì)優(yōu)勢(shì)是什么：對(duì)手產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？對(duì)手資源架構(gòu)（合作聯(lián)盟、傳播平臺(tái)、高管員工??）的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？自身資源架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)是什么劣勢(shì)是什么？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主揚(yáng)長(zhǎng)避短，有的放矢。

差異化是什么：是價(jià)格？是品質(zhì)？是服務(wù)？是渠道？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。例如：同樣是賣書的B2C網(wǎng)站，快書包以“快”這個(gè)差異化服務(wù)，就突顯出品牌。

【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能幫助我們迎合消費(fèi)者心理？能不能為銷售模式爭(zhēng)取到什么資源？能不能搜索調(diào)研出對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】

Where：

客戶在哪里：在同城？長(zhǎng)三角？華東？華南？全國(guó)？全球？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主能夠找出重點(diǎn)區(qū)域，重拳出擊。（PS：即便做全國(guó)市場(chǎng)，也要重點(diǎn)劃分區(qū)域，以點(diǎn)帶面。目前沒(méi)有任何一個(gè)公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。）

宣傳渠道在哪里：確定好了重點(diǎn)客戶所在區(qū)域，那么就調(diào)研這些區(qū)域的目標(biāo)客戶平時(shí)都愛看什么電視？愛看什么節(jié)目？愛看什么報(bào)紙？愛看什么雜志？愛看什么網(wǎng)站？愛用什么APP？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪里：在本地？在省內(nèi)？在國(guó)內(nèi)？在國(guó)外？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主通過(guò)區(qū)域戰(zhàn)術(shù)去超越對(duì)手。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳渠道在哪里：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重點(diǎn)投放渠道是電視？是電臺(tái)？是報(bào)紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)找出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的宣傳空檔和超越機(jī)會(huì)。

【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能找出易取得營(yíng)銷突破的區(qū)域？能不能從重點(diǎn)區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在哪？能不能讓我們知曉到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又在干些什么？能不能配合我們開展?fàn)I銷攻勢(shì)？】

When：

什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時(shí)候？是新品上市的時(shí)候？是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品之前？是在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手缺點(diǎn)被詬病之后？是提前預(yù)熱？還是突然殺出？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主有組織有計(jì)劃地開展戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷。

什么時(shí)間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計(jì)劃。

什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f信息：什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f誘導(dǎo)信息？什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f錯(cuò)誤信息？什么時(shí)候向?qū)κ謧鬟f聯(lián)合信息？??對(duì)手可以是敵人，也可以是朋友。這些問(wèn)題有助于企業(yè)主結(jié)合實(shí)際情況，給對(duì)手做什么樣的局。

不同的工具什么時(shí)候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點(diǎn)不一樣。微博什么時(shí)候發(fā)？微信什么時(shí)候發(fā)？陌陌什么時(shí)候發(fā)？人人網(wǎng)什么時(shí)候發(fā)？論壇什么時(shí)候發(fā)？??每個(gè)不同的工具平臺(tái)，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問(wèn)題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。

【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時(shí)候調(diào)用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作？什么時(shí)候最適合和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打網(wǎng)絡(luò)口水仗？什么時(shí)候聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策劃價(jià)格戰(zhàn)，以促動(dòng)消費(fèi)者抱著撿便宜的心理來(lái)消費(fèi)？什么時(shí)候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】

Why：

向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈(zèng)品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關(guān)懷問(wèn)候？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠(chéng)度和滿意度。

向潛在目標(biāo)客戶群傳遞什么理由：是物美價(jià)廉？是促銷打折？是老顧客的好評(píng)？是產(chǎn)品特點(diǎn)？是新品體驗(yàn)？是品牌文化？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主去打動(dòng)并開發(fā)更多新用戶。

向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實(shí)力？是企業(yè)獲得的好評(píng)？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主收獲對(duì)手丟失的客戶。

向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實(shí)惠的價(jià)格？是更好的服務(wù)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的缺點(diǎn)？是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面信息？??這些問(wèn)題有助于企業(yè)主搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。

【在這個(gè)環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營(yíng)銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個(gè)工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動(dòng)？能不能查看到誰(shuí)在投訴抱怨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？能不能查看到誰(shuí)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的忠實(shí)客戶？能不能把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶變成自己的客戶？】

顯然，通過(guò)一連串的提問(wèn)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來(lái)了。透過(guò)思考，大家也明白微博和微信這兩個(gè)工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。

用4個(gè)“K”來(lái)掌握消費(fèi)者心理，獲取更多商業(yè)價(jià)值

慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個(gè)K。企業(yè)主知道(Know)這四個(gè)方向，可以針對(duì)消費(fèi)者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與服務(wù)過(guò)程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。

Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會(huì)發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買A還是買B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來(lái)買A產(chǎn)品嗎？又例如你是開淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時(shí)間。你能想辦法引導(dǎo)對(duì)方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買C產(chǎn)品嗎？我認(rèn)為客戶在猶豫、盲目的時(shí)候，往往是你下手的好時(shí)候！

Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營(yíng)銷很重要的一關(guān)。很多做營(yíng)銷的人想不到這一點(diǎn)。由于考慮不周全、知識(shí)不全面、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等因素，有些風(fēng)險(xiǎn)與后患，客戶可能從來(lái)都沒(méi)聽過(guò)，沒(méi)想到過(guò)。應(yīng)用舉例：你把客戶選擇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品會(huì)面臨的風(fēng)險(xiǎn)告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉(zhuǎn)變?yōu)橹?。那么你就容易從?jìng)爭(zhēng)對(duì)手那撬走這個(gè)客戶咯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動(dòng)交流等。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊(yùn)藏著豐富的商機(jī)。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過(guò)4個(gè)K方面輕松掌握消費(fèi)者心理，從而獲取更多商業(yè)價(jià)值。

微博營(yíng)銷與微信營(yíng)銷之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營(yíng)銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結(jié)合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術(shù)體系，輔以三十六計(jì)之謀略，運(yùn)用微博、微信及其他工具之特點(diǎn)??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領(lǐng)域攻城拔寨，旗開得勝！

第四篇：微信微博互動(dòng)營(yíng)銷

新媒體的威力

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用的不斷革新。微信微博作為生力軍大有后來(lái)居上之勢(shì)。目前用戶規(guī)模已經(jīng)迅速一億之巨。其用戶的特點(diǎn)則展現(xiàn)出新的特征。

首先是數(shù)據(jù)流量巨大，品牌傳播價(jià)值和潛力驚人。在這些新媒體中，用戶們的表達(dá)欲和各種心理需求得到肆意滿足，他們可以天天上網(wǎng)灌水吐槽圍觀。甚至參與到其中，而且大多都樂(lè)得其所。或與一眾好友同學(xué)，在其中狂噴口水，大贊XX有型，或與死黨，口誅筆伐某某的不道德行為。?？傊?，正是這些微博微信粉絲創(chuàng)造了無(wú)窮無(wú)盡的數(shù)據(jù)流量。這當(dāng)然為新的媒體形態(tài)的誕生和新的品牌價(jià)值的傳播奠定了基礎(chǔ)。

從某種角度來(lái)看，這里儼然成為一個(gè)新的“社區(qū)”。與傳統(tǒng)社區(qū)相似，因?yàn)橥瑢W(xué)死黨總是固定的那幾個(gè)，他們的消費(fèi)和購(gòu)買行為自然也是取代了傳統(tǒng)社區(qū)方式，這里當(dāng)然也是消費(fèi)的主戰(zhàn)場(chǎng)之一了。特別是這些的時(shí)髦男生女生對(duì)這些新的媒體喜愛有加，奉若掌上明珠，愛不釋手。吃飯之前，要先拍個(gè)飯照菜照，一副微博控的狀態(tài)已經(jīng)成立。買衣服之前，先拍試穿照給蜜友，大家都喜歡了才買。所以精明的商家自然是不應(yīng)該放棄這里，投入一定的廣告必能收獲超值回報(bào)。

另外，這里的用戶群體粘度極好。

第五篇：微博、微信營(yíng)銷方案

微博、微信營(yíng)銷方案

一 微博和微信營(yíng)銷策劃目的

信息的傳播速度超乎了人們的想象,微博和微信成為了全民參與度最高的量大平臺(tái)。微博僅140字就展現(xiàn)出傳播的力量。微信則是一個(gè)全民參與的平臺(tái)。微博與微信的營(yíng)銷可擴(kuò)大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，聯(lián)動(dòng)組合推廣、實(shí)現(xiàn)客戶商互動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，提高廣告效益。

二 策劃的詳細(xì)內(nèi)容

1、背景

微博和微信的應(yīng)用廣泛，且凝聚了許多網(wǎng)民力量。而微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)，也讓人們?cè)絹?lái)越關(guān)注微信這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，被公認(rèn)為是將來(lái)的營(yíng)銷的藍(lán)海。這也成為了營(yíng)銷的巨大潛質(zhì)，利用微博和微信營(yíng)銷，帶來(lái)的巨大經(jīng)濟(jì)效益。

2、微博和微信營(yíng)銷的前景

（1）微博和微信是有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具，微博的運(yùn)營(yíng)商可以與企業(yè)共同進(jìn)行策劃。

（2）微博和微信是植入式廣告的最好載體之一。微博和微信營(yíng)銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告。

（3）微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)。而微信則是公眾交流最新信息的一個(gè)最快平臺(tái)。

3、微博和微信營(yíng)銷的價(jià)值

（1）微博和微信給網(wǎng)民提供了一個(gè)信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。

（2）建立一個(gè)微博平臺(tái)和微信平臺(tái)上的事件營(yíng)銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對(duì)于企業(yè)的公共關(guān)系維護(hù)、話題營(yíng)銷開展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一個(gè)微博、微信的后面都是一個(gè)消費(fèi)者，一個(gè)用戶。維護(hù)好平臺(tái)用戶，便可為品牌營(yíng)銷的增添光彩。

4、環(huán)境分析

微信報(bào)告：

1.微信用戶男性為主，超過(guò)40%用戶為企業(yè)員工

2.超過(guò)九成微信用戶每天都會(huì)使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過(guò)1小時(shí)

3.擁有200位以上好友的微信用戶占比最高，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”

4.微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶每月支付,轉(zhuǎn)賬額度超過(guò)100元

5.促成用戶微信分享新聞三要素：價(jià)值，趣味，感動(dòng)

6.泛媒體類公眾號(hào)比例最高，超過(guò)1/4,服務(wù)行業(yè)公眾號(hào)占比約1/5 微博報(bào)告：

1.微博忠實(shí)用戶和新增用戶中女性和90后/00后群體占比較高，而在微博流失用戶中男性高知群體占比較高；

2.微博和知乎的月均人均單日使用時(shí)長(zhǎng)幾乎保持著非常一致的協(xié)同；

3.四成微信微博雙用戶在看微博上花費(fèi)時(shí)間更長(zhǎng)；

4.強(qiáng)制關(guān)注陌生帳號(hào)是九成現(xiàn)有用戶痛點(diǎn)；

5.圖文和短視頻是最吸睛的內(nèi)容形式；

6.31.2%的微博用戶有過(guò)和微博有關(guān)的消費(fèi)行為。微博支付的整體滲透率約為9%。購(gòu)買微博推薦商品和打賞文章在微博消費(fèi)行為中排名靠前；

7.微博紅包對(duì)消費(fèi)和支付的帶動(dòng)效果并不明顯。在有過(guò)“搶微博紅包”行為的調(diào)查者中，進(jìn)一步構(gòu)成了微博其他支付和消費(fèi)的比例約為38.6%，比微博消費(fèi)的整體滲透率高7.4%。

5、微博和微信營(yíng)銷目標(biāo)和時(shí)間規(guī)劃

短期目標(biāo)：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動(dòng)。

中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊(duì)伍，粉絲人每月增100人。在微博版塊里有自己的特色，能經(jīng)常被別人@到。

長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：關(guān)注的人數(shù)控制在50人以下，粉絲數(shù)量持續(xù)遞增。

6、營(yíng)銷策略

微博策略：

（1）根據(jù)不同的時(shí)期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠(yuǎn)讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁(yè)，提高曝光率，吸引眼球；

（2）創(chuàng)造有意義的話題和互動(dòng)，促進(jìn)粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與交流；

（3）善用大眾熱門話題如#XXX#，因?yàn)樗m合微博和微信的每個(gè)人，并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn)，增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

（4）有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新，每天2-3條，保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。

（5）上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn)，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時(shí)間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率；

（6）不要關(guān)注超過(guò)50個(gè)人,提現(xiàn)微博和微信的專業(yè)性和話語(yǔ)的權(quán)威性，以便得到粉絲的認(rèn)同。（7）定期舉辦活動(dòng)或配合線下活動(dòng)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，親近粉絲增加其忠誠(chéng)度。

微信策略：

（1）寫作內(nèi)容要點(diǎn)

有趣 ：內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思微信營(yíng)銷創(chuàng)意；

利益 ：發(fā)布信息具有實(shí)用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識(shí)，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

個(gè)性：內(nèi)容要自成體系，在表達(dá)方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點(diǎn)并能長(zhǎng)期保持這種一致性，這樣才會(huì)給用戶一個(gè)系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識(shí)別，與其他微信用戶“劃清界限”。

（2）內(nèi)容寫作技巧

1.最佳比例：80%的微信內(nèi)容要對(duì)粉絲有價(jià)值，20%的內(nèi)容自我推廣；

2.內(nèi)容要有及時(shí)性、可讀性、教育性、娛樂(lè)性和互動(dòng)性的特征 ；

3.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨(dú)特有趣；

4.轉(zhuǎn)發(fā)微信，讓微信保持活躍狀態(tài)，樹立品牌；

5.避免微信風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。

6.定期推送企業(yè)信息，折扣、活動(dòng)信息等。第一時(shí)間把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會(huì)員手里。

（3）發(fā)布時(shí)間

（適用于微博）

1.企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍，周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對(duì)于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。

2.周三、周四互動(dòng)最集中：用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期，對(duì)于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。

3.周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對(duì)于評(píng)論而言，更樂(lè)意進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā) 4.工作日下班后的時(shí)間段營(yíng)銷價(jià)值大

5.上午9-11點(diǎn)、下午2-3點(diǎn)互動(dòng)性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時(shí)用戶多忙于工作，參與度并不高

6.晚間18點(diǎn)-23點(diǎn)用戶互動(dòng)的熱情高漲：但企業(yè)微信發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點(diǎn)-23點(diǎn)是企業(yè)可開發(fā)時(shí)間段

7.周末午飯后（1-2點(diǎn)）和晚飯前后（5點(diǎn)-8點(diǎn)）的用戶互動(dòng)更加積極：這兩個(gè)時(shí)間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極；

7、粉絲運(yùn)營(yíng)

1.與粉絲多互動(dòng)多對(duì)話；

2.粉絲質(zhì)量重于粉絲數(shù)量；

3.與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系；

4.要與你的活躍粉絲多交流；

5.不要隨機(jī)關(guān)注大量用戶，應(yīng)該建立人與人的溝通；

6.關(guān)注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7.態(tài)度：經(jīng)營(yíng)微信和交朋友一樣，誠(chéng)懇的態(tài)度是關(guān)鍵。個(gè)人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠(chéng)懇的互動(dòng)才 能一呼百應(yīng)。

8.聆聽: 傾聽用戶（不僅是粉絲）關(guān)于企業(yè)的討論和想法，了解整個(gè)微信上對(duì)企業(yè)的整體的看法，著重、及時(shí)監(jiān)聽是否有負(fù)面信息出現(xiàn)

9.溝通: 微信運(yùn)營(yíng)要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠(chéng)和友好，及時(shí)與用心對(duì)話是微信營(yíng)銷的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點(diǎn)。

8、回復(fù)：

1、及時(shí)回復(fù)

2、回應(yīng)時(shí)善用表情符號(hào)及顏色文字