第一篇：機(jī)關(guān)工作人員文明禮貌行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員文明禮貌行為規(guī)范

為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的文明禮貌行為，樹立良好的機(jī)關(guān)新形象，制定如下規(guī)范：

一、文明禮貌用語規(guī)范

1、說普通話，語調(diào)自然、柔和、親切，誠懇，音量適度。

2、不講粗話，不使用蔑視或污辱性語言, 不開粗俗不雅、侮辱他人的玩笑。

3、盡量使用對方能聽懂的語言。

4、不模仿他人的語言語調(diào)。

5、注意稱呼，對不知姓名和職務(wù)者應(yīng)稱呼先生、同志／女士、同志。

6、注意語言藝術(shù)，多使用敬語：

(1)接過他人遞來的物件時，應(yīng)說：“謝謝”；

(2)請人做事，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”等詞語；

(3)表示歉意，應(yīng)使用“對不起”、“不好意思”等詞語；

(4)表示感謝，應(yīng)使用“謝謝”、“多謝合作”等詞語；

(5)他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應(yīng)。

7、有人來訪時要主動問好，來訪者走時要講“再見／您慢走”等。

8、同事之間見面，外單位辦事人員或群眾來訪見面，要主動向?qū)Ψ絾柡?。知道姓氏和職?wù)的，尊稱“您好，×××”。

9、遇到外來單位前來參觀或上級領(lǐng)導(dǎo)檢查時，應(yīng)說“歡迎光臨／歡迎指導(dǎo)”，熱情接待。

二、日常儀表儀態(tài)規(guī)范

1、儀表規(guī)范

(1)上班著裝要整潔，不穿奇裝異服。

(2)不卷起衣袖和褲腳。

(3)服裝口袋不裝過多的物品，保持外表的整潔美觀。

(4)上崗時須佩帶工作牌，工作牌按規(guī)定佩帶。

(5)不穿拖鞋或赤腳上班。

(6)講究個人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣物、勤剪指甲，男同志不留過長的頭發(fā)，女同志不濃妝艷抹，不染異發(fā)，時刻保持良好形象。

2、儀態(tài)規(guī)范

(1)保持良好的心情，面對他人應(yīng)隨時保持微笑。

(2)在他人面前不做不雅或不尊敬的動作，如雙手叉腰、交叉胸前、手插口袋、撓頭、挖耳、摳鼻孔、拍桌子、玩弄物品等?？人?、打噴嚏時應(yīng)轉(zhuǎn)身向后，并說對不起。不當(dāng)眾整理個人衣物、化妝。不要在他人面前經(jīng)?？词直?。

(3)與人交談時應(yīng)全神貫注，注視對方，適時點(diǎn)頭稱是或應(yīng)答。不得東張西望、心不在焉。

(4)行走時不要勾肩搭背，與他人相遇應(yīng)靠邊而走，不得從二人中穿行，請人讓路要講對不起。

三、崗位行為規(guī)范

1、必須按規(guī)定的時間上下班。

2、認(rèn)真遵守請假制度。

3、外出辦事須經(jīng)部門、科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向其說明外出時間、地點(diǎn)和事由。外出辦事前必須告知有關(guān)同事。

4、上班時必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率。愛崗敬業(yè)，敢于創(chuàng)新；說真話，講實(shí)干，重實(shí)效。不做與工作無關(guān)的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲等。保持良好的坐姿或站姿，不東歪西倒前傾后靠，不伸懶腰、駝背、聳肩，不坐在辦公臺、護(hù)欄等非供人坐的地方。

5、上班時不做影響他人或自身形象的與工作無關(guān)的動作，不哼歌曲、吹口哨、跺腳，不高聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品。

6、講衛(wèi)生，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。如發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起來放入垃圾筒。保持工作環(huán)境整潔，各類用品擺放整齊；不將個人物品、私人相片等擺放于公眾場合。

7、愛護(hù)辦公樓的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具，妥善保管，節(jié)約用水、用電，降低易耗品消耗，杜絕浪費(fèi)。

8、在工作、打電話或與人交談時，如有來訪者走近，應(yīng)立即起身打招呼或點(diǎn)頭示意，不準(zhǔn)毫無表示或裝作沒看見。接待來訪或辦事群眾時要嚴(yán)格遵守“首問責(zé)任制”，接待中做到熱情大方、耐心細(xì)致、不卑不亢。

9、同事之間加強(qiáng)交流，和睦相處；互敬、互愛、互諒，同事遇到困難要主動幫助。

10、正直誠實(shí)，信守承諾；不相互推卸責(zé)任，不拉幫結(jié)派。

11、上下級之間要密切配合，下級應(yīng)當(dāng)服從上級，正確領(lǐng)會上級的意圖。

12、發(fā)生事情及時匯報，不得故意隱瞞或虛報、捏造事實(shí)。

13、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向外界傳播或提供本部門、本單位的一切重要內(nèi)部資料。

四、會議文明禮貌規(guī)范

1、提前到達(dá)會場，做好開會準(zhǔn)備。

2、會議開始前到會人員應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或設(shè)置為震動。

3、與會人員應(yīng)保持會場的肅靜。避免大聲喧嘩和爭吵，如有電話應(yīng)到會場外復(fù)機(jī)。

4、如有事中途退場，須向會議主持人或工作人員說明事由，經(jīng)同意后方可離去。

五、接聽電話規(guī)范

1、電話鈴響三聲內(nèi)接聽，但不要匆忙。

2、說問候語

(1)先說“你好”，再自報崗位和自稱。

(2)遇上節(jié)日要講祝頌語，如“新年好!”等。

(3)語調(diào)輕松愉快，發(fā)音清楚，確保對方聽清。

3、詢問來電人的目的，確定來電人的身份及要求，可說，“請問您是哪里?／有什么可以幫您的嗎?”

4、應(yīng)答

(1)如來電人找某人，應(yīng)說：“請稍等”然后叫被找人前來接聽，或者將電話轉(zhuǎn)入某人分機(jī)。

(2)如來電人所找的人不在，應(yīng)說：“對不起，他(她)現(xiàn)在不在這里，有什么事可以幫您嗎？”

(3)聆聽電話過程中，不得長時間不出聲，應(yīng)適當(dāng)?shù)卣f：“好的／是的／嗯”以表明在認(rèn)真傾聽。

5、必要時要記錄電話內(nèi)容。

6、沒聽清楚或不明白對方要求時，要說“對不起，我沒聽清（不明白），請再說一遍（說詳細(xì)一點(diǎn)）”。

7、收線

(1)向來電人說：“再見！”

(2)如來電人是上級領(lǐng)導(dǎo)，等對方掛下電話后再收線。

8、注意事項：

(1)通話中途若需與他人交談，應(yīng)向?qū)Ψ秸f：“對不起，請稍候?！比缓笥靡恢皇治嬷犕玻ɑ虬磿和９δ苕I），交談完畢應(yīng)向?qū)Ψ秸f“對不起，讓您久等啦。”

(2)任何時候不得向他人發(fā)脾氣，不得爭吵，不得用過高的語調(diào)說話，也不得用力擲聽筒。

(3)不得占用電話與人聊天，家人、朋友有事來電，應(yīng)從速結(jié)束通話。

(4)對話要求按“文明用語規(guī)范”規(guī)定執(zhí)行。

第二篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為了進(jìn)一步規(guī)范本局機(jī)關(guān)工作人員行為，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率和質(zhì)量，根據(jù)局內(nèi)各項規(guī)章制度，結(jié)合本局實(shí)際，制定本規(guī)范。

一、處理公務(wù)行為規(guī)范

l、認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格堅持工作程序，不越權(quán)，不越位，工作交叉時應(yīng)主動協(xié)調(diào)，積極溝通，禁止推諉扯皮。

2、工作雷厲風(fēng)行，提高辦事效率，做到交必辦、辦必果、果必報。

3、匯報工作準(zhǔn)備充分，注意抓住要點(diǎn)，突出重點(diǎn)，語言簡潔，意見明確，節(jié)省時間。

4、按時參加會議，認(rèn)真聽會，注意記錄。會前應(yīng)將急辦事項妥善安排，會中不經(jīng)允許不準(zhǔn)隨意進(jìn)出會場和擅自離會。會議期間關(guān)閉通訊工具。

5、機(jī)關(guān)行文格式規(guī)范，語言簡潔，語法通順，說理明白，意見準(zhǔn)確。送主要領(lǐng)導(dǎo)審閱一般要用打印稿。

二、工作紀(jì)律行為規(guī)范

1、遵守國家的法律、法規(guī)和政策，遵守單位有關(guān)規(guī)章制度，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)。

2、按時上下班，不遲到、不早退。

3、上班不串崗，不擅自離崗，不閑談喧嘩，不會私客，不辦私事。不在走廊大聲叫人。

4、堅持原則，秉公辦事，執(zhí)行政策不走樣，政令暢通不梗阻。

5、廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不吃請，不收禮，嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)規(guī)定。

6、艱苦奮斗，不奢侈浪費(fèi)，公務(wù)接待從簡，外出辦事不搞特殊。

三、接待行為規(guī)范

1、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對來局辦事人員，起身笑臉相迎，熱情讓座、倒水。

2、微笑問答，禮貌待客，不厭煩急躁，不東張西望，有問必答，講解清楚。能辦的事項馬上辦理。不知道或不甚了解的問題，轉(zhuǎn)告客人待問清情況后再作答復(fù)。

3、接待來訪人員，應(yīng)熱誠相待，認(rèn)真聽取反映問題，詳細(xì)記錄，妥善處理。

4、客人離去，要熱情相送并禮貌道別。

四、接打電話行為規(guī)范

l、打電話要用文明用語，吐字清晰，聲音溫和，先主動問好，報出單位、姓名，然后回答。

2、接電話時，一般在電話鈴響三聲以內(nèi)拿起話筒，若對方要找的人不在，應(yīng)主動征詢是否有事要轉(zhuǎn)告，最好將來話人的姓名、電話號碼留下，以便轉(zhuǎn)告。

3、接電話時，要認(rèn)真聽取對方講話，不時應(yīng)和對方，講到最后，應(yīng)讓對方結(jié)束通話，道聲“再見”后再輕輕把話筒放回原處。

4、接到會議通知時，應(yīng)認(rèn)真記錄。記錄后應(yīng)簡要復(fù)述所記內(nèi)容，檢查記錄是否有誤。

5、如接到電話約見領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)問明對方單位、姓名等，以便及時匯報。

6、撥錯電話號碼時，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?；接到掛錯的電話要溫和地告訴對方：“您掛錯了”，切忌態(tài)度粗暴和不耐煩。

五、語言行為規(guī)范

1、提倡使用普通話。

2、講文明用語，禁用忌語。．

3、說話注意場合，區(qū)別對象，稱謂得體。

4、用語規(guī)范、準(zhǔn)確，切忌詞不達(dá)意。

5、說話語調(diào)溫和，快慢適中，音調(diào)自然，條理清晰。

6、談話要主題明確，言簡意明，既講原則，又講藝術(shù)。

7、他人講話時，靜聽不搶，準(zhǔn)確理解對方語意。

8、講究禮貌，談吐文雅，不說過頭話、風(fēng)涼話、冷硬話，禁講粗俗話。

六、儀表舉止行為規(guī)范

1、思想集中、精神飽滿，禁忌心不在焉，坐立不安。

2、衣著整潔得體、儀表莊重，講究場合。

3、形態(tài)端莊，舉止大方，態(tài)度和藹，謙遜熱情。

4、上班期間，女職工不得濃妝艷抹，男職工不得留長發(fā)、胡須；不得有不文明舉動。

5、上班期間要坐態(tài)端莊，站態(tài)自然，姿勢穩(wěn)當(dāng)，行走輕快，手勢得體。

七、個人衛(wèi)生行為規(guī)范

1、環(huán)境優(yōu)雅美觀，辦公場所清潔干凈，辦公設(shè)備和辦公用具擺放整齊有序，不染灰塵。

2、遵守衛(wèi)生制度，維護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔亂倒雜物，不隨地吐痰，地面無雜物。

3、經(jīng)常洗澡、理發(fā)，修剪指甲，注意保持個人衛(wèi)生。

4、服飾整潔，干凈得體。

八、社會行為規(guī)范

1、模范遵守社會公德、家庭美德、職業(yè)道德。

2、不參加與機(jī)關(guān)工作人員身份不符的活動。

3、尊老愛幼，和睦家庭，團(tuán)結(jié)鄰里，樂于助人，見 義勇為。

4、反對迷信、不信宗教，不酗酒、不賭博。

6、遵紀(jì)守法，做文明市民。

二〇一一年九月十四日

區(qū)規(guī)劃建設(shè)局

機(jī)關(guān)一日行為規(guī)范

為端正機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，建立良好的每日工作環(huán)境和工作秩序，不斷提高工作效率，特制定本規(guī)范：

1、按時上班，不遲到；

2、衣著整潔，樸實(shí)大方；

3、見到領(lǐng)導(dǎo)、同事要主動問好；

4、車輛要按指定地點(diǎn)整齊停放；

5、上班前要堅持清掃室內(nèi)外衛(wèi)生，平時注意保潔；

6、垃圾要倒入指定的垃圾箱內(nèi)，不得隨意亂倒；

7、不往水池、便池內(nèi)倒雜物、扔煙頭；

8、不隨地吐痰，亂潑污水，亂扔瓜果皮核紙屑、煙頭等污物；

9、不在墻上亂涂亂貼。辦公室布置要嚴(yán)肅，做到窗明幾凈，辦公桌擺放要整齊，桌上物品擺放有序；

10、不在樓內(nèi)大聲喧嘩、跑跳；

11、工作時間內(nèi)不閑嘮家常、辦私事、搞游藝等活動，工作間隙堅持閱文件、看報紙、學(xué)業(yè)務(wù)；

12、有事、有病要請假，外出辦事要和分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼；

13、執(zhí)行公務(wù)要廉潔奉公、秉公執(zhí)法、不循私情、務(wù)求實(shí)效；

14、辦公辦事要認(rèn)真、迅速、準(zhǔn)確、不失職、不瀆職、監(jiān)守崗位。

15、同志之間互相尊重，工作互相支持，出現(xiàn)情況逐級反映，無特殊情況不越級上報；

16、遇到自己處理不了的特殊情況，要及時報告；

17、接待外來人員（包括上、下級和上訪人員）要禮貌、熱情、起立、讓座、準(zhǔn)確回答問題；

18、打電話要有禮貌，說話要簡練，接電話首先要問好，耐心聽取對方講話，找人、辦事答話要客氣、認(rèn)真；

19、到各辦公室辦事，要輕聲敲門，經(jīng)允許后方可入內(nèi)；

20、要節(jié)約水電、紙張和其他辦公用品；

21、班前、班上不飲酒，有客來訪，經(jīng)批準(zhǔn)后可適當(dāng)陪同；

22、到點(diǎn)下班，不早退；

23、下班時要關(guān)好門窗，閉好燈，掐滅煙頭，鎖好門；

24、下班后無事要盡快離開機(jī)關(guān)，不在樓內(nèi)逗留、游樂；

25、工作超過晚七點(diǎn)的，需準(zhǔn)備誤餐飯的，要提前與辦公室打招呼；

26、值班人員要準(zhǔn)時到崗，不得漏值和擅自離崗，要認(rèn)真巡視檢查，有情況及時處理，處理不了的，要立即報告并做好記錄，以保證安全。

第三篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

北五十家子鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為進(jìn)一步落實(shí)“三個代表”重要思想，深入開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動，努力塑造一支政治堅定、作風(fēng)優(yōu)良、行為規(guī)范、工作嚴(yán)謹(jǐn)、廉政愛民、奮發(fā)有為的機(jī)關(guān)干部隊伍，樹立機(jī)關(guān)良好形象，特制定本規(guī)范，具體規(guī)范如下：

一、工作崗位行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員上班時間不得擅自離開崗位，敞門辦公，嚴(yán)禁干私活、娛樂、玩電腦游戲等與工作無關(guān)的事。各辦所負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對下屬管理，上級或本級紀(jì)委、督考辦將不定時檢查。

二、請銷假行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《請銷假制度》，需公出、請假的人員填寫公出單、請假條，注明事由，告知辦公室，否則視為無故曠工。

三、參加會議行為規(guī)范

黨委、政府召開的會議及周五集中學(xué)習(xí)要按時參加。無特殊情況不得無故缺席、早退，如有事不能參會及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請假。

四、值班行為規(guī)范

嚴(yán)格執(zhí)行《值班制度》。對無故不值班的行為人視為曠工，有事?lián)Q班情況需向代班領(lǐng)導(dǎo)說明。

機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真遵守以上行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)、遵守紀(jì)律，不斷提高黨和政府在人民群眾中的威信，做人民滿意的機(jī)關(guān)工作人員。

2011年10月8日

第四篇：機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

為加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)和規(guī)范工作人員行為，文明辦公，提高效率，創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)，樹立良好的機(jī)關(guān)人員形象，特制定機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范。

一、政治行為規(guī)范

第一條 認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，在政治上、思想上和行動上自覺同黨中央保持高度一致。

第二條 自覺維護(hù)國家的尊嚴(yán)、政府的聲譽(yù)，在大是大非面前，立場堅定，旗幟鮮明，維護(hù)黨、國家和人民的利益。

第三條 自覺遵守黨和國家的法律法規(guī)，認(rèn)真貫徹校黨委、校行政的決議，遵守校規(guī)校紀(jì)，自覺與不良現(xiàn)象作斗爭。

二、廉政行為規(guī)范

第四條 認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨章程》、《廉政準(zhǔn)則》和《山東中醫(yī)藥大學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實(shí)施細(xì)則》及干部廉潔自律的有關(guān)規(guī)定, 自覺做到科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政和依法執(zhí)政。

第五條 廉潔奉公，依法行政，忠于職守，秉公辦事，禁止利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益。

第六條 自覺遵守學(xué)校公共財務(wù)管理和使用規(guī)定，禁止假公濟(jì)私、化公為私。第七條 嚴(yán)格遵守保密制度，不該說的不說，不該看的不看，不該問的不問。

第八條 艱苦奮斗，勤儉節(jié)約，禁止講排場，比闊氣，揮霍公款，鋪張浪費(fèi)。不浪費(fèi)一度電、一滴水、一張紙。

第九條 自覺履行校務(wù)公開制度，增強(qiáng)工作透明度，屬校務(wù)公開的內(nèi)容和重大問題要公布于眾，自覺接受教職工的質(zhì)詢和監(jiān)督。

三、工作行為規(guī)范

第十條 牢固樹立“管理就是服務(wù)”的理念，本著“少添亂，多服務(wù)”的原則，凡事多站在基層單位的角度考慮問題，為基層單位提供全方位的服務(wù)。

第十一條 處理公務(wù)，要嚴(yán)格按程序辦，職權(quán)范圍以內(nèi)的事認(rèn)真辦理，職權(quán)范圍以外的事要請示匯報。該請示的問題，要逐級請示，一般不越級請示；該處理的問題，要逐級請示，一般不越級處理，對職權(quán)范圍外的急辦事項，要及時與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系，不耽擱。

第十二條 工作要分清主次、輕重緩急。能馬上辦的事情，要馬上予以解決，能當(dāng)天完成的不推到明天。凡屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，要按照批辦時間要求，抓緊辦理，按時完成，對符合正常程序的請示，能馬上答復(fù)的，要立即答復(fù)，不能馬上答復(fù)或不能予以解決的問題，要做好耐心細(xì)致的解釋工作。

第十三條 對來機(jī)關(guān)辦事人員，要一視同仁，熱情服務(wù)，不以貌取人，不生熟有別。說話要語氣和藹、態(tài)度謙恭，文明待客。凡在職責(zé)范圍內(nèi)能辦的事立即辦，不能辦的要耐心解釋；不屬職責(zé)范圍的事，要說明情況，主動引見，并幫助聯(lián)系落實(shí)。

第十四條 接電話要熱情，答復(fù)問題要認(rèn)真，幫助找人要及時。打電話說話要客氣，詢問和交待事情要清楚，對方不明白要耐心解釋。對上級通知和下級的重要情況報告，要認(rèn)真做好電話記錄，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

第十五條 外出辦事要認(rèn)真迅速，盡量減少在外停留時間。到辦事單位要主動自我介紹，說明來意，態(tài)度要謙虛，說話要和氣，并自覺遵守辦事單位工作程序、規(guī)則。

第十六條 遵守工作時間，堅守工作崗位，上班不串崗閑談，不大聲喧嘩，不辦公務(wù)以外的事情。

四、會議行為規(guī)范

第十七條 參加校內(nèi)各種會議要提前10分鐘到會，因特殊情況不能參加的，要事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，事后要及時了解落實(shí)會議精神。

第十八條 參加會議要遵守會議秩序，無特殊情況不中途退席。不隨便說話，不打瞌睡，不隨便離席走動，不看報刊或做其它與會議無關(guān)的事情，會前關(guān)掉手機(jī)，重要內(nèi)容要做記錄。

五、道德行為規(guī)范

第十九條 自覺維護(hù)學(xué)校的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，不說不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的話，不做不利于團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的事。有問題（包括個人問題，需要向領(lǐng)導(dǎo)和組織反映的問題）堅持在機(jī)關(guān)說，不到領(lǐng)導(dǎo)家里說，不允許采取非正常方式解決。對領(lǐng)導(dǎo)有意見當(dāng)面說，不背后亂說。

第二十條 嚴(yán)于律己，寬以待人，要有“推功攬過”的胸懷和氣量，工作中有了成績不驕傲，有了問題不推諉。正確對待榮譽(yù)，正確對待批評，不斷改進(jìn)工作。第二十一條 對領(lǐng)導(dǎo)要尊重，對同事要相互支持，對部屬要關(guān)心愛護(hù)。團(tuán)結(jié)同志，相互學(xué)習(xí)、相互幫助，互諒互讓，困難留給自己，方便讓給別人。

第二十二條 保持良好的辦公環(huán)境和辦公秩序，做到窗明幾凈，桌面整潔，擺放有序。自覺維護(hù)樓道、廁所衛(wèi)生。自覺維護(hù)公物的完整和安全，防止火災(zāi)、盜竊等事故的發(fā)生。

六、儀表行為規(guī)范

第二十三條

衣帽整潔，儀表大方，不穿奇裝異服，上班時間不穿短褲、背心、拖鞋，男同志不蓄長發(fā)長須。

第二十四條 談吐文雅，謙遜禮讓，不卑不亢，落落大方，平易近人，誠實(shí)處事，尊老敬賢，禮貌待人。

第二十五條 不在禁止吸煙的公共場所吸煙，不帶酒氣上班。第二十六條 接待交往中，用語要文明。如用“請”、“您”、“謝謝”、“對不起”、“再見”、“今后多聯(lián)系”等。對他人的幫助，要道聲“謝謝”；不能滿足對方要求時，要說聲“對不起”、“很抱歉”。稱呼年長者，要用“您”、“老同志”、“老人家”等專稱。

第五篇：辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為規(guī)范

第一條為規(guī)范xx辦公室機(jī)關(guān)工作人員行為，樹立機(jī)關(guān)良好形象，提高工作質(zhì)量和效率，更好地為人民服務(wù)，特制定本規(guī)范。

第二條辦公室工作人員要自覺遵守國家公務(wù)員行為規(guī)范，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到立場堅定，令行禁止，恪盡職守，廉潔從政，端正行風(fēng)，保守機(jī)密，遵守社會公德，弘揚(yáng)家庭美德，儀表整潔，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，樹立良好形象。

第三條工作人員必須在思想上、政治上與黨中央保持高度一致，堅持以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的基本路線，自覺維護(hù)黨和國家的聲譽(yù)和威望。不得有下列行為：

（一）散布資產(chǎn)階級自由化言論；

（二）散布與黨和國家的政策相違背或有損于黨和國家形象的言論；

（三）傳播有損黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人形象的言論；

（四）傳播有損安定團(tuán)結(jié)政治局面的言論；

（五）違反憲法或法律的其他政治言行。

第四條令行禁止。工作人員必須維護(hù)政令的統(tǒng)一，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、xx以及盛市黨委、政府和市政府辦公室各項決議、決定，做到令行禁止。不得有下列行為：

（一）不按要求貫徹落實(shí)辦公室黨組會的決議、決定及重要工作部署；

（二）對上級的指示拒不執(zhí)行或采取消極態(tài)度；

（三）公開或私下另搞一套。

第五條恪盡職守。工作人員必須履行職責(zé)，勤政為民。不得有下列行為：

（一）對來機(jī)關(guān)辦事的人員態(tài)度冷淡、生硬、蠻橫；

（二）對部門、基層和人民群眾反映的意見和要求置之不理；

（三）主觀臆斷決定問題，造成工作失誤；

（四）失職瀆職，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全造成危害和損失；

（五）濫用職權(quán)，侵犯群眾的合法權(quán)益；

（六）工作懶散，無故遲到、早退和曠工，工作時間擅離職守辦私事，工作消極，完不成上級交辦的任務(wù)；

（七）對部門和基層單位提出的申請、報告處理不及時；

（八）對需要有關(guān)部門協(xié)調(diào)事項不主動；

（九）對需要向領(lǐng)導(dǎo)請示、報告的事項不及時。

第六條廉潔從政。工作人員必須遵紀(jì)守法、廉潔奉公。不得有下列行為：

（一）行賄或介紹賄賂；

（二）索賄或受賄；

（三）貪污或私分公款公物；

（四）在公務(wù)活動中接受禮金和各種有價證券；

（五）讓下屬單位出資或變相出資供子女上學(xué)；

（六）到基層單位報銷本應(yīng)由個人支付的餐飲、娛樂、購物等費(fèi)用；

（七）由下屬單位用公款為自己裝修住房；

（八）利用職權(quán)用公款公物操辦婚喪喜慶事宜和借機(jī)斂財；

（九）執(zhí)行公務(wù)時，接受超標(biāo)準(zhǔn)接待；

（十）借開會之機(jī)，用公款旅游；

（十一）用公款組織、參加或利用職權(quán)和工作之便參加營業(yè)性歌廳、舞廳、按摩等高消費(fèi)的娛樂及健身活動；

（十二）無償占用基層單位或其他單位公物；

（十三）利用職權(quán)為配偶、子女和親友經(jīng)商辦企業(yè)提供優(yōu)惠條件；

（十四）在經(jīng)濟(jì)實(shí)體中兼職取酬；

（十五）公款私存；

（十六）接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的禮物饋贈和宴請；

（十七）擅自用公款配備、使用通訊工具；

（十八）其他違法違紀(jì)行為。

第七條端正作風(fēng)。工作人員必須忠誠老實(shí)，說老實(shí)話、辦老實(shí)事、做老實(shí)人。不得有下列行為：

（一）個人獨(dú)斷專行；

（二）對下級及關(guān)系親密者護(hù)短、遷就、包庇；

（三）慫恿、暗示下級說假話；

（四）編造假工作情況，欺騙上級和群眾；

（五）采取偽造證件等手段為自己或他人騙取職務(wù)、職稱、榮譽(yù)和學(xué)歷等；

（六）在接受調(diào)查、取證和質(zhì)詢時，提供偽證；

（七）壓制批評，打擊報復(fù)；

（八）陽奉陰違，搞兩面派行為；

（九）拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體活動；

（十）弄虛作假，破壞團(tuán)結(jié)等其他不良行為。

第八條保守秘密。工作人員必須增強(qiáng)保密觀念，嚴(yán)格遵守保密紀(jì)律和規(guī)定。不得有下列行為：

（一）未經(jīng)同意閱讀領(lǐng)導(dǎo)的秘密文電、資料；

（二）泄露不宜公開的領(lǐng)導(dǎo)談話、講話、批示、指示；

（三）泄露有關(guān)會議醞釀討論的人事任免、獎懲等秘密；

（四）向他人泄露案情或?yàn)楫?dāng)事人通風(fēng)報信；

（五）未經(jīng)批準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借、摘抄、錄制、復(fù)印國家秘密文件資料或?qū)⑦@些文件資料及復(fù)制品帶離辦公場所；

（六）在公共場所和家屬、親友面前談?wù)搰颐孛埽谒饺送ㄐ偶肮_發(fā)表作品中涉及國家秘密；

（七）發(fā)現(xiàn)秘密文電、資料丟失或被竊不及時報告；

（八）對外提供不應(yīng)公開的政治、經(jīng)濟(jì)、科技等情況；

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（九）其他違反保密法規(guī)的行為。

第九條遵守社會公德。工作人員必須文明禮貌，品行端正，講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公物，維護(hù)公共秩序，時時處處注意維護(hù)自己在公眾中的形象。不得有下列行為：

（一）不講公共衛(wèi)生；

（二）侮辱誹謗他人，破壞他人名譽(yù)；

（三）遇到國家和人民生命財產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時，臨危退縮，能救而不救；

（四）組織參與或支持賭博、迷信等活動；

（五）觀看、收藏和傳播黃色書刊及影像；

（六）在社會生活中侵犯他人利益；

第十條弘揚(yáng)家庭美德。工作人員必須尊老愛幼，生活嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格履行家庭成員應(yīng)盡的義務(wù)。不得有下列行為：

（一）不承擔(dān)撫養(yǎng)教育未成年子女的義務(wù)；

（二）不承擔(dān)贍養(yǎng)老人的義務(wù)；

（三）虐待或遺棄家庭成員；

（四）亂搞不正當(dāng)關(guān)系；

（五）損害家庭和睦的其他行為。

第十一條儀表整潔。工作人員在執(zhí)行公務(wù)期間，著裝儀表必須得體、整潔，講究文明禮貌。不得有下列行為：

（一）男性留長發(fā)、穿背心、拖鞋；

（二）女性濃妝艷抹；

（三）語言粗俗，講臟話；

（四）舉止不端，粗野傲慢；

（五）酗酒滋事，擾亂工作或公共秩序。

第十二條認(rèn)真學(xué)習(xí)。工作人員必須刻苦學(xué)習(xí)理論知識、法律知識和本崗位的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代化辦公技術(shù)，認(rèn)真執(zhí)行各項學(xué)習(xí)規(guī)定和制度，提高自身素質(zhì)和履行公務(wù)必需的能力。不得有下列行為：

（一）借故不參加學(xué)習(xí)、教育活動；

（二）不接受培訓(xùn)、考試或考核；

（三）不接受黨組及領(lǐng)導(dǎo)的正確批評或誡勉。