第一篇：裝卸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表(運(yùn)輸站段)

裝卸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間：

尊敬的運(yùn)輸站段：

為了進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，耽誤您寶貴的時(shí)間，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)以下

調(diào)查問(wèn)卷及分?jǐn)?shù)，便于我們真實(shí)的了解裝卸服務(wù)質(zhì)量。對(duì)你的配合我們表示衷心的感謝！

1、裝卸工組接通知后出務(wù)是否及時(shí)？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、30分鐘以?xún)?nèi)（）B、60分鐘以?xún)?nèi)（）C、60分鐘以上（）

2、作業(yè)人員在作業(yè)中是否能按裝載方案要求進(jìn)行裝車(chē)？（A為80-100分；B為60-80分；

C為0-60分）

A、能（）B、有時(shí)能（）C、不能（）

3、裝卸部門(mén)是否能積極主動(dòng)配合貨運(yùn)部門(mén)做好裝卸生產(chǎn)組織工作 ？（A為80-100分；

B為60-80分；C為0-60分）

A、能（）B、有時(shí)能（）C、不能（）

4、裝卸部門(mén)能否按照要求積極完成附屬作業(yè)？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、能（）B、有時(shí)能（）C、不能（）

5、對(duì)您提出的問(wèn)題裝卸部門(mén)是否能及時(shí)處理么？（A為80-100分；B為60-80分；C為

0-60分）

A、很及時(shí)（）B、還行（）C、不及時(shí)處理（）

6、您對(duì)裝卸工組的作業(yè)效率還滿意嗎？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、滿意（）B、還行（）C、不滿意（）

7、在作業(yè)過(guò)程中，存在以下的現(xiàn)象么？（每項(xiàng)為0-60分，無(wú)以下現(xiàn)象不填分）

使用不文明語(yǔ)言（）亂扔亂摔貨物（）故意拖延作業(yè)時(shí)間（）吃拿貨物物資（）故意刁難貨主亂收費(fèi)用（）

8、您認(rèn)為裝卸部門(mén)還存在哪些方面的不足？（好為80-100分；一般為60-80分；差為

0-60分）

機(jī)具設(shè)備（）服務(wù)質(zhì)量（）裝卸勞力（）作業(yè)水平（）

業(yè)務(wù)素質(zhì)（）工作效率（）技術(shù)能力（）

9、您認(rèn)為裝卸部門(mén)在日常生產(chǎn)組織，裝卸服務(wù)中還存在哪些問(wèn)題，需要在哪些方面進(jìn)行

補(bǔ)強(qiáng)？

10、感謝您對(duì)裝卸部門(mén)的信任，為了便于將您提出的問(wèn)題及時(shí)向你反饋，在您認(rèn)為方便的情況下，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式？

姓名：聯(lián)系電話：

單位：?jiǎn)挝挥≌拢?/p>

感謝您的配合，如您還有什么其它意見(jiàn)或建議可以撥打以下電話：

服務(wù)投訴電話：公司：0991-7925323分公司：0996—8641382

第二篇：裝卸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表(物流企業(yè))

裝卸服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表

調(diào)查時(shí)間：

尊敬的物流企業(yè)：

為了進(jìn)一步提升我公司的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，耽誤您寶貴的時(shí)間，請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)以下調(diào)查問(wèn)卷及分?jǐn)?shù)，便于我們真實(shí)的了解裝卸服務(wù)質(zhì)量。對(duì)你的配合我們表示衷心的感謝！

1、您對(duì)裝卸貨物的質(zhì)量滿意嗎？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、滿意（）B、一般（）C、不滿意（）

2、您對(duì)裝卸工組的作業(yè)效率還滿意嗎？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、滿意（）B、一般（）C、不滿意（）

3、在作業(yè)過(guò)程中，裝卸工組人員有不文明裝卸行為嗎？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、沒(méi)有發(fā)生（）B、有時(shí)發(fā)生（）C、經(jīng)常發(fā)生（）

4、裝卸工組接通知后出務(wù)是否及時(shí)？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、30分鐘以?xún)?nèi)（）B、60分鐘以?xún)?nèi)（）C、60分鐘以上（）

5、在裝卸作業(yè)中裝卸員工認(rèn)真執(zhí)行輕拿輕放么？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、能認(rèn)真執(zhí)行（）B、根據(jù)貨物情況執(zhí)行（）C、不能認(rèn)真執(zhí)行（）

6、作業(yè)班組長(zhǎng)能在作業(yè)中發(fā)揮作用，主動(dòng)為您服務(wù)么？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、可以（）B、有時(shí)可以（）C、不可以（）

7、分公司，裝卸隊(duì)管理人員能經(jīng)常向你征求關(guān)于服務(wù)質(zhì)量方面的意見(jiàn)么？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、經(jīng)常（）B、不經(jīng)常（）C、沒(méi)有（）

8、因裝卸作業(yè)原因造成的貨損是否能及時(shí)賠付 ？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、能及時(shí)賠付（）B、有時(shí)能（）C、不能及時(shí)賠付（）

9、散堆裝貨物裝載是否能?chē)?yán)格按畫(huà)線要求進(jìn)行裝載，平頂作業(yè)是否能達(dá)到規(guī)定要求？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A能（）B有時(shí)能（）C不能（）

10、裝卸部門(mén)是否能積極主動(dòng)配合物流企業(yè)做好裝卸生產(chǎn)組織工作 ？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A能（）B有時(shí)能（）C不能（）

11、對(duì)您提出的問(wèn)題裝卸部門(mén)能及時(shí)處理么？（A為80-100分；B為60-80分；C為0-60分）

A、很及時(shí)（）B、有時(shí)能（）C、不及時(shí)處理（）

12、您認(rèn)為裝卸部門(mén)還存在哪些方面的不足？（好80-100分；一般60-80分；差0-60分）機(jī)具設(shè)備（）服務(wù)質(zhì)量（）裝卸勞力（）作業(yè)水平（）業(yè)務(wù)素質(zhì)（）工作效率（）技術(shù)能力（）

13、您認(rèn)為裝卸部門(mén)在日常服務(wù)中還存在哪些問(wèn)題，需要在哪些方面進(jìn)行補(bǔ)強(qiáng)？

14、感謝您對(duì)裝卸部門(mén)的信任，為了便于將您提出的問(wèn)題及時(shí)向你反饋，在您認(rèn)為方便的情況下，請(qǐng)留下您的聯(lián)系方式？

姓名：聯(lián)系電話：

地址：主要發(fā)送貨物品類(lèi)：

單位：?jiǎn)挝挥≌拢?/p>

感謝您的配合，如您還有什么其它意見(jiàn)或建議可以撥打以下電話：

服務(wù)投訴電話：公司：0991-7925323分公司：0996—8641382

第三篇：火藥裝卸運(yùn)輸制度

火藥裝卸運(yùn)輸制度

第一條 供應(yīng)站人員將炸藥、雷管運(yùn)到指定地點(diǎn)卸藥，藥庫(kù)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收（庫(kù)管人員要持證上崗），驗(yàn)收合格，填寫(xiě)火工產(chǎn)品領(lǐng)料單。裝運(yùn)火藥必須輕搬輕放，每人一次只準(zhǔn)搬一箱，不準(zhǔn)扛運(yùn)。

第二條 往井下運(yùn)送火藥，必須保證車(chē)輛優(yōu)先通行，不準(zhǔn)在井口停留，并填寫(xiě)到藥時(shí)間及下藥時(shí)間。炸藥、雷管裝車(chē)后，必須在30分鐘內(nèi)下去。

第三條 炸藥和雷管必須分裝、分運(yùn)，用專(zhuān)用車(chē)，炸藥、雷管在礦車(chē)內(nèi)，不得超過(guò)礦車(chē)邊沿并加鎖，禁止在交接班時(shí)間內(nèi)運(yùn)送炸藥。

第四條 炸藥、雷管在平巷運(yùn)輸時(shí)，不得在同一列車(chē)運(yùn)送，應(yīng)用空車(chē)隔開(kāi)，列車(chē)行駛速度不得超過(guò)2米/秒。

第五條 禁止用頂車(chē)法運(yùn)送炸藥。在井底車(chē)場(chǎng)需用頂車(chē)時(shí)，頂車(chē)速度不得超過(guò)1米/秒。運(yùn)送炸藥的列車(chē)必須由爆破員押送，押送人員必須坐在列車(chē)后部，車(chē)尾要掛紅燈，列車(chē)不準(zhǔn)在井底車(chē)場(chǎng)或運(yùn)輸巷停留。

第六條 裝炸藥、雷管的列車(chē)運(yùn)行時(shí)，不準(zhǔn)同時(shí)運(yùn)送其他人員、物資材料。

火藥儲(chǔ)存保管制度

第一條 炸藥儲(chǔ)存保管必須符合保安規(guī)程規(guī)定，火藥管理人員必須經(jīng)培訓(xùn)合格，持培訓(xùn)合格證方可上崗工作。

第二條 炸藥的儲(chǔ)存量：不得超過(guò)規(guī)定的容量，并碼放整齊。第三條 入庫(kù)的炸藥、雷管要分別存放，不準(zhǔn)隨便存放。第四條 火藥庫(kù)管理人員必須24小時(shí)值班，不得隨意脫崗，做好現(xiàn)場(chǎng)交接班，并做好交接班記錄，保證賬卡物相符。第五條 除火藥庫(kù)管理人員外，其他人員不準(zhǔn)擅自進(jìn)入，檢查人員必須持登記后，由庫(kù)管人員陪同進(jìn)行檢查。不得帶礦燈入庫(kù)，否則拒絕入庫(kù)檢查。

第六條 入庫(kù)存放的炸藥、雷管，必須有廠家驗(yàn)收合格證、生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)批號(hào)，藥箱要用雙繩捆好擺放整齊。

第七條 炸藥入庫(kù)必須建賬建卡，手續(xù)齊全，做到日清月結(jié)、賬卡物相符。發(fā)放完后，及時(shí)報(bào)送收支庫(kù)存的班報(bào)表。第八條 入庫(kù)的炸藥、雷管儲(chǔ)存，必須保持干燥，防止受潮、變質(zhì)和失效。炸藥和雷管下邊要加木墊，上蓋防潮布存放。第九條 失效報(bào)廢的炸藥、雷管要單獨(dú)存放，建賬建卡，在交接班時(shí)清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門(mén)及有關(guān)人員。第十條 儲(chǔ)存的報(bào)廢電雷管總量不得超過(guò)500發(fā)，做到及時(shí)處理，保證安全。處理雷管要手續(xù)齊全，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

火藥發(fā)放清退制度

第一條 使用火藥的單位，要依據(jù)當(dāng)班的工作定額，提出炸藥雷管的需用量，持放炮員證，寫(xiě)好領(lǐng)料單，方可領(lǐng)取。第二條 放炮員持批準(zhǔn)的領(lǐng)料單（火藥領(lǐng)退記錄本），領(lǐng)取炸藥、雷管，并根據(jù)領(lǐng)取的數(shù)量，填入炸藥、雷管領(lǐng)退記錄本。第三條 放炮員領(lǐng)取雷管，必須使用雷管箱，由放炮員親自運(yùn)送，不準(zhǔn)托他人帶運(yùn)，否則庫(kù)管員停止發(fā)放。炸藥由爆破工或在爆破工監(jiān)護(hù)下由熟悉爆破器材有關(guān)規(guī)定的人員運(yùn)送。炸藥、雷管運(yùn)送時(shí)必須分裝在藥包和雷管盒內(nèi)，背送乳化炸藥必須使用玻璃鋼藥箱。領(lǐng)到爆破材料后，必須直接送到工作地點(diǎn)，嚴(yán)禁中途逗留。到達(dá)工作地點(diǎn)后，把炸藥、雷管分別放在合格的炸藥箱、雷管盒內(nèi)并上鎖。攜帶爆破材料人員嚴(yán)禁在交接班集中時(shí)間沿井筒上下。

第四條 當(dāng)班的火藥實(shí)際使用量，由放炮員核實(shí)，并填入火藥領(lǐng)退記錄本，由當(dāng)班的班組長(zhǎng)審查簽字，余數(shù)由放炮員當(dāng)班全部退回藥庫(kù)，不得帶到井下或井上其他地方存放。庫(kù)管人員要當(dāng)面驗(yàn)收入庫(kù)，確認(rèn)領(lǐng)取量和余量退回相符后，在火藥領(lǐng)退記錄本上簽字，如果數(shù)量不符，不予簽字，讓放炮員找出原因當(dāng)面處理好。第五條 發(fā)放的雷管必須經(jīng)過(guò)電阻檢查合格和編號(hào)，無(wú)電阻檢查及不合格和無(wú)編號(hào)的不準(zhǔn)發(fā)放使用，否則嚴(yán)肅處理。第六條 發(fā)放雷管時(shí)，發(fā)放水炮泥袋按10：12的比例發(fā)放，水炮泥實(shí)行專(zhuān)人編號(hào)使用。庫(kù)管人員發(fā)放水炮泥袋，做好使用水炮泥的宣傳工作。

第七條 退回的炸藥和雷管，經(jīng)驗(yàn)收不合格的不填入退回欄內(nèi)，填入備注欄內(nèi)，單獨(dú)存放處理，失效的要及時(shí)處理，確保安全。第八條 爆破材料實(shí)行批號(hào)管理。發(fā)放炸藥和雷管應(yīng)采取先進(jìn)先發(fā)的原則，保質(zhì)保量，防止受潮變質(zhì)，不合格的炸藥、雷管不得發(fā)放使用。

電雷管電阻檢查編號(hào)制度

第一條 雷管電阻檢查及編號(hào)必須分別在各自的硐室內(nèi)進(jìn)行，電阻檢查和編號(hào)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格，持證方可上崗工作。第二條 電阻檢查和編號(hào)必須有完善的安全防護(hù)設(shè)施，設(shè)施上必須鋪有防靜電的橡膠皮，方能進(jìn)行電阻檢查和編號(hào)。第三條 電阻檢查和編號(hào)的硐室，要有定員定量標(biāo)志牌，定員不超過(guò)3人，定量不超過(guò)200發(fā)，特別是打號(hào)，必須打在指定的安全部位。

第四條 開(kāi)啟雷管箱不準(zhǔn)用鐵器，雷管的拆捆抽把，不能用力過(guò)猛，電阻檢查儀的輸出電流不得超過(guò)30毫安。

第五條 全電阻檢查必須進(jìn)行登記，登記內(nèi)容有：（1）生產(chǎn)廠家；（2）出廠日期；（3）測(cè)定日期、數(shù)量，合格數(shù)量、不合格數(shù)量、電阻檢查人員等。

第六條 檢查不合格的雷管要單獨(dú)存放，檢查結(jié)束后報(bào)交給庫(kù)管人員，做到先編號(hào)、打號(hào)，再進(jìn)行電阻檢查，編號(hào)實(shí)行局、礦、放炮員三級(jí)編號(hào)。

火藥庫(kù)防火警衛(wèi)制度

第一條 井下火藥庫(kù)，必須采用防爆照明設(shè)備，照明線必須使用不可燃電纜，電源不得超過(guò)127伏，火藥的壁槽內(nèi)不得安裝照明燈。

第二條 任何人不準(zhǔn)帶礦燈進(jìn)入火藥庫(kù)，管理人員要正確理解、認(rèn)真執(zhí)行預(yù)防為主、防消結(jié)合的工作方針。

第三條 持有要害證的檢查人員，或是有保衛(wèi)科信件證明的人，登記后，在庫(kù)管人員的陪同下進(jìn)庫(kù)檢查，其他人員不準(zhǔn)入內(nèi)。第四條 火藥庫(kù)設(shè)2個(gè)沙箱，4個(gè)滅火器，2把防火锨，并定期補(bǔ)充沙子和每季度檢查一次滅火器情況，失效及時(shí)更換，保持良好狀態(tài)。

第五條 庫(kù)管人員工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行滅火，同時(shí)進(jìn)行滅火報(bào)警，匯報(bào)調(diào)度室、保衛(wèi)科和礦領(lǐng)導(dǎo)或值班人員。

第六條 經(jīng)常檢查火藥庫(kù)消防器材設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，使其保持良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)

炸藥、雷管銷(xiāo)毀處理制度

第一條 報(bào)廢的炸藥、雷管必須定期銷(xiāo)毀，銷(xiāo)毀后必須記錄清楚報(bào)廢原因和數(shù)量、廠家和批號(hào)日期，必須制定安全措施，寫(xiě)報(bào)告經(jīng)礦長(zhǎng)批準(zhǔn)，并由領(lǐng)導(dǎo)組織安監(jiān)處、供應(yīng)站、保衛(wèi)科有關(guān)人員，組織放炮小組進(jìn)行銷(xiāo)毀。

第二條 銷(xiāo)毀電雷管使用放炮器引爆，手柄鑰匙必須由專(zhuān)職放炮員攜帶，其他人員撤離后，方準(zhǔn)連線銷(xiāo)毀。

第三條 銷(xiāo)毀電雷管應(yīng)先把腳線剪下，放入紙盒內(nèi)，最多不超過(guò)300發(fā)，埋在土中或廢井內(nèi)引爆銷(xiāo)毀，禁止銷(xiāo)毀無(wú)外裝的電雷管，銷(xiāo)毀的炸藥、雷管必須符合有關(guān)要求規(guī)定，有組織、有措施、有記錄簽字。

第四條 銷(xiāo)毀炸藥、雷管后，必須清理現(xiàn)場(chǎng)，搜集崩散的炸藥、雷管，集中起來(lái)銷(xiāo)毀處理。

第五條 銷(xiāo)毀炸藥用溶解法進(jìn)行，將炸藥放入水中，全部溶化后，將不溶化的撈出來(lái)進(jìn)行處理，絕對(duì)杜絕私人使用。第六條 銷(xiāo)毀處理完后，處理小組寫(xiě)出處理情況報(bào)告，在場(chǎng)人員全部簽字蓋章，存入銷(xiāo)毀火藥檔案中存檔備查。

火藥、雷管管理獎(jiǎng)罰制度

第一條 提運(yùn)火藥、雷管必須按保安規(guī)程要求堅(jiān)決執(zhí)行，要專(zhuān)人提運(yùn)，當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)清，當(dāng)面驗(yàn)收入庫(kù)保管。

第二條 運(yùn)送火藥人員嚴(yán)格按運(yùn)輸制度運(yùn)送火藥，專(zhuān)人看管，定量裝車(chē)，要專(zhuān)人看管到火藥庫(kù)，當(dāng)面點(diǎn)清，驗(yàn)收入庫(kù)，丟失一個(gè)雷管罰款10元，丟失一塊炸藥罰款10元，并根據(jù)情況和后果追究責(zé)任。

第三條 嚴(yán)格發(fā)放清退制度和雷管打號(hào)編號(hào)制度，發(fā)放完畢后，及時(shí)清點(diǎn)統(tǒng)賬，報(bào)好報(bào)表，庫(kù)管人員賬物不符，發(fā)現(xiàn)一次罰值班人員10元，不持證領(lǐng)取，領(lǐng)退回手續(xù)不簽字者一次罰款10元。雷管不打號(hào)、不進(jìn)行電阻檢查，發(fā)現(xiàn)一個(gè)雷管罰5元，火藥庫(kù)內(nèi)衛(wèi)生不好檢查扣分一次，罰藥庫(kù)管理人員每人5元。各項(xiàng)制度落實(shí)好，安全無(wú)事故每人獎(jiǎng)10元。

爆破器材管理人員崗位責(zé)任制

第一條 井下火藥儲(chǔ)量不得超過(guò)供應(yīng)范圍，堅(jiān)決按規(guī)定量運(yùn)送炸藥和雷管。

第二條 火藥庫(kù)內(nèi)要有足夠的滅火設(shè)施和可靠的通風(fēng)設(shè)施，防鼠滅鼠設(shè)施，庫(kù)內(nèi)設(shè)防火沙箱2個(gè)，干粉滅火器4個(gè)，經(jīng)常檢查，保持良好的戰(zhàn)斗狀態(tài)。

第三條 藥庫(kù)內(nèi)設(shè)防爆照明設(shè)施，電壓不得超過(guò)127伏，照明線路采用不可燃的電纜，不準(zhǔn)有明線接頭，照明燈不準(zhǔn)接在壁槽內(nèi)，不準(zhǔn)帶礦燈進(jìn)入火藥庫(kù)工作。

第四條 藥庫(kù)管理人員，必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格，持證上崗工作，上崗時(shí)禁止穿化纖衣服，防止產(chǎn)生靜電使火藥、雷管發(fā)生爆炸，同時(shí)不能帶電子表。

第五條 雷管必須打編號(hào)和進(jìn)行電阻檢查，否則不能發(fā)放使用，打號(hào)必須打在指定位置。

第六條 庫(kù)管員發(fā)放火藥前必須檢查放炮員的合格證及領(lǐng)料單是否齊全，方可發(fā)放，手續(xù)不齊全或借用他人的合格證代領(lǐng)者一律拒絕發(fā)放。

第七條 發(fā)放完畢，及時(shí)記錄賬目，賬、卡、物相符，要嚴(yán)格交接班制度，賬目不清者不予接班，查出原因，解決好，方可接班，否則追查當(dāng)班人的責(zé)任。

第八條 庫(kù)管員應(yīng)做到：（1）庫(kù)內(nèi)物品擺放整齊，衛(wèi)生好，值班室內(nèi)賬目整齊一致。（2）炸藥不缺，好箱放在下邊，擺放整齊。第九條 報(bào)廢的炸藥、雷管必須單獨(dú)存放，炸藥報(bào)廢數(shù)量不得超過(guò)100千克，雷管不超過(guò)100發(fā)，要及時(shí)匯報(bào)和處理好。第十條 發(fā)放地點(diǎn)存放的炸藥不能超過(guò)3箱，庫(kù)內(nèi)存放的炸藥不缺捆繩，雷管開(kāi)箱時(shí)不準(zhǔn)用鐵器和猛開(kāi)。

第十一條 退回的雷管箱統(tǒng)一保管，每班一個(gè)壁槽，單獨(dú)存放，退回的雷管由放炮員和庫(kù)管員當(dāng)面點(diǎn)清簽字。

第十二條 發(fā)放爆破器材應(yīng)嚴(yán)格遵守先進(jìn)先出的原則，嚴(yán)禁發(fā)放失效和變質(zhì)的炸藥及電阻檢測(cè)不合格的雷管。

第十三條 庫(kù)房?jī)?nèi)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，懸掛庫(kù)內(nèi)并嚴(yán)格執(zhí)行。第十四條 儲(chǔ)存炸藥和雷管量不超過(guò)庫(kù)房最大容量。

其他管理規(guī)定

第一條 采掘工作面必須建立標(biāo)準(zhǔn)火藥硐室，火藥硐室內(nèi)配備炸藥箱，雷管盒、專(zhuān)用炮頭箱、炮泥箱、水炮泥箱、放炮器、放炮母線、炮棍、竹簽、炮眼布置圖、放炮、制度等。

第二條 定炮前爆破工必須對(duì)附近20米范圍內(nèi)進(jìn)行瓦斯檢查，并將檢查結(jié)果記錄在冊(cè)；爆破工負(fù)責(zé)對(duì)炮眼內(nèi)的煤、巖粉進(jìn)行清除；班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)放炮地點(diǎn)20米范圍內(nèi)進(jìn)行灑水滅塵。安監(jiān)員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，否則不準(zhǔn)定炮。第三條 定炮必須使用水炮泥。

第四條 區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、爆破工必須熟記爆破說(shuō)明書(shū)、圖表及有關(guān)爆破管理規(guī)定，明確各自的職責(zé)。爆破工作必須嚴(yán)格執(zhí)行“一炮三檢”“三保險(xiǎn)”制度。

第五條 爆破工實(shí)行時(shí)控卡片制度。從放炮器具、爆破物品領(lǐng)取到裝配引藥、定炮、放炮。清查退庫(kù)實(shí)行監(jiān)督聯(lián)責(zé)，并填寫(xiě)時(shí)控卡片，上井后交庫(kù)房，庫(kù)管員做好記錄以備檢查。

第六條 每次爆破前，爆破工必須做網(wǎng)路導(dǎo)通檢查。嚴(yán)禁用發(fā)爆器打火放電檢測(cè)網(wǎng)路導(dǎo)通。

第七條 爆破后，待工作面炮煙被吹散，爆破工、瓦斯檢查員和班組長(zhǎng)必須首先巡視爆破地點(diǎn)，檢查通風(fēng)、瓦斯、煤塵、頂板、支架、拒爆、殘炮情況，如有危險(xiǎn)，必須按規(guī)程規(guī)定及時(shí)進(jìn)行處理。

·

第四篇：運(yùn)輸、裝卸安全管理制度

運(yùn)輸、裝卸安全管理制度

為加強(qiáng)危險(xiǎn)化學(xué)品及產(chǎn)品的運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中的安全管理，防止意外安全事故的發(fā)生，做到危險(xiǎn)化學(xué)品及產(chǎn)品的運(yùn)輸、裝卸安全，特制定本制度。

1、保管員負(fù)責(zé)整個(gè)裝卸過(guò)程的監(jiān)護(hù)。

2、裝卸操作人員，必須由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的人員負(fù)責(zé)，其他人不得擅自操作。

3、裝卸、搬運(yùn)危險(xiǎn)化學(xué)品時(shí)應(yīng)做到輕裝、輕卸。嚴(yán)禁摔、碰、撞擊、拖拉、傾倒和滾動(dòng)。

4、裝卸對(duì)人體有毒害及腐蝕性物品時(shí)，操作人員應(yīng)具有操作毒害品的一般知識(shí)，操作時(shí)輕拿輕放，不得碰撞、倒置，防止包裝破損物料外溢。操作人員應(yīng)戴防護(hù)眼睛、佩戴膠皮手套和相應(yīng)的防毒口罩或面具，穿防護(hù)服。

5、工作前應(yīng)認(rèn)真檢查叉車(chē)等所用工具是否完好可靠。保管員應(yīng)詳細(xì)核對(duì)貨物名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量是否與托運(yùn)單證相符，并認(rèn)真檢查貨物包裝標(biāo)志的完整狀況。產(chǎn)品不合格或包裝不符合安全規(guī)定的應(yīng)拒絕卸車(chē)。

6、叉車(chē)載物時(shí)，物品高度不得遮擋架駛員的視線。叉車(chē)裝卸作業(yè)時(shí)，裝卸人員必須服從現(xiàn)場(chǎng)指揮，防止貨物劇烈晃動(dòng)、碰撞、跌落。

7、叉車(chē)在進(jìn)行物品的裝卸過(guò)程中，必須用制動(dòng)器制動(dòng)叉車(chē)。

8、貨叉在接近或撤離物品時(shí)，車(chē)速應(yīng)緩慢平穩(wěn)，注意車(chē)輪不要碾壓物品墊木，以免碾壓貨物傷人。

9、用貨叉叉貨時(shí)，貨叉應(yīng)盡可能深地叉入載荷下面，還要注意貨叉尖不能碰到其它貨物或物件。應(yīng)采用最小的門(mén)架后傾來(lái)穩(wěn)定載荷，以免載荷后向后滑動(dòng)。放下載荷時(shí)可使門(mén)架少量前傾，以便于安放載荷和抽出貨叉。

10、禁止高速叉取貨物和用叉頭向堅(jiān)硬物體碰撞。

11、叉車(chē)作業(yè)時(shí)禁止人員站在叉車(chē)上。

12、叉車(chē)叉物作業(yè)時(shí)，禁止人員站在貨叉周?chē)?，以免貨物倒塌傷人?/p>

13、禁止用貨叉舉升人員從事高處作業(yè)，以免發(fā)生高處墜落事故。

14、禁止使用單叉作業(yè)。

15、禁止超載作業(yè)。

第五篇：運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇1

一、遵守國(guó)家的`法律和政府部門(mén)的法規(guī)，堅(jiān)決做遵紀(jì)守法的企業(yè)和公民。

二、嚴(yán)格按照安全生產(chǎn)操作規(guī)程辦事，做到不違規(guī)、不超限超載，服從管理部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

三、經(jīng)常教育員工增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)規(guī)范職業(yè)行為，誠(chéng)實(shí)守信，樹(shù)立企業(yè)較好形象。

四、若有貨損現(xiàn)象，按貨物運(yùn)輸合同賠付或按承運(yùn)合同執(zhí)行，確保貨物安全。

五、如遇應(yīng)急情況或特發(fā)事件，無(wú)條件服從和配合政府及管理部門(mén)的調(diào)遣指揮。

蘭溪市宏鑫運(yùn)輸服務(wù)部

20xx年3月15日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇2

我公司經(jīng)營(yíng)道路旅客客運(yùn)，為了提高旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大旅客的乘車(chē)需求，確保廣大旅客生命財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車(chē)輛符合《營(yíng)運(yùn)客車(chē)類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定》規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的等級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。

二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，即公司對(duì)投放的出租車(chē)實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)管理單車(chē)完成定額任務(wù)款計(jì)酬經(jīng)營(yíng)方式組織運(yùn)營(yíng)（也就是公司化管理基礎(chǔ)上由個(gè)人自主經(jīng)營(yíng)）。統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，不掛靠經(jīng)營(yíng)。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)門(mén)外噴涂公司名稱(chēng)和投訴電話。

2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新，不播放暴力、色情等不健康的.影像節(jié)目。按規(guī)定全面推廣和播放交通運(yùn)輸部組織拍攝的《道路客運(yùn)安全告知》視頻和《道路客運(yùn)駕駛員安全告知培訓(xùn)示范片》

3、不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客。

4、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。

八、定期對(duì)駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期按規(guī)定對(duì)出租車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

九、車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛。

十、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

十一、如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

負(fù)責(zé)人簽字：xx

日期：xx

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇3

我公司為確保運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，我公司將嚴(yán)格遵守對(duì)本公司道路貨運(yùn)管理的規(guī)章及合同規(guī)定，秉著實(shí)時(shí)、安全的原則并作出以下鄭重承諾：

一、承諾對(duì)貴公司提供定時(shí)定點(diǎn)的.運(yùn)輸服務(wù)，并提供運(yùn)輸管理、貨物交驗(yàn)全過(guò)程信息跟蹤及反饋。

二、在接到發(fā)貨時(shí)間通知要求后，及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型合適的車(chē)輛，及時(shí)交接清點(diǎn)貨物數(shù)量差異，辦理相關(guān)承運(yùn)手續(xù)，當(dāng)天裝車(chē)、準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車(chē)、按時(shí)到貨。

三、發(fā)車(chē)前將承運(yùn)司機(jī)的姓名、電話、車(chē)牌、發(fā)車(chē)時(shí)間以及預(yù)計(jì)到達(dá)貨時(shí)間通知客戶并做好收貨的準(zhǔn)備工作。

四、我公司在接到貨物后，在安全到達(dá)交貨地點(diǎn)并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔(dān)。

五、我公司承諾，運(yùn)輸過(guò)程中承運(yùn)司機(jī)電話把持24小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)。

六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實(shí)造成貨物無(wú)法準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，應(yīng)在情況發(fā)生過(guò)后1小時(shí)內(nèi)通知貴司及收貨人。

七、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第

一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安生生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車(chē)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。

八、根據(jù)終端客戶（收貨方）的要求，逐步完善與之相匹配的服務(wù)保障體系、并制定服務(wù)方案。

九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理規(guī)定，服從各級(jí)交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

法人代表簽名：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇4

為了提高運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，確保駕駛員及財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。

二、駕駛員業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的從業(yè)資格證)身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理等制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算，不掛靠經(jīng)營(yíng)，不承包經(jīng)營(yíng)。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的`經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔，車(chē)身外側(cè)噴涂經(jīng)營(yíng)者名稱(chēng)和投訴電話。

2、保持車(chē)輛清潔和車(chē)內(nèi)空氣清新.

3、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確

各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車(chē)前對(duì)車(chē)輛進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通和運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理，按時(shí)繳納規(guī)費(fèi)。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方：

(單位公章) 年 月 日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇5

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上，賓至如歸的服務(wù)氛圍，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路、文明服務(wù)車(chē)、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé)、關(guān)心旅客出行為主題，實(shí)行“五心服務(wù)”：

一是態(tài)度溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺(jué)順心；

二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓旅客感覺(jué)熱心；

三是提醒服務(wù)，安全行車(chē)，讓旅客感覺(jué)放心，

四是換位思考，認(rèn)真細(xì)致，讓旅客感覺(jué)真心；

五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔、保持車(chē)況良好，讓旅客感覺(jué)舒心。

二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng)、不無(wú)禮待客、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客；按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng)、按規(guī)定站點(diǎn)?？?、不站外攬客、沿街?jǐn)埧?；途中因故障或事故，無(wú)法繼續(xù)行駛，積極采取措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語(yǔ)，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵，耐心解答旅客的。詢(xún)問(wèn)；車(chē)站檢票結(jié)束時(shí)，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù)，避免漏乘。

三、安全生產(chǎn)、人人有責(zé)。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先，確保管理超前，嚴(yán)格做好途中上下旅客的'“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患；在車(chē)輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事，對(duì)駕駛員的違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，確保行車(chē)安全。

我們堅(jiān)持“滿意從我做起”，把“熱愛(ài)企業(yè)，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中，落實(shí)到文明創(chuàng)建中，力求創(chuàng)造安全、整潔、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境。

以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際、更周到，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反，自愿接受上級(jí)管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn)。

承諾人：

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇6

為了提高貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大客戶的需求，確保廣大客戶財(cái)產(chǎn)的安全，特做如下承諾：

一、車(chē)輛符合部頒《營(yíng)運(yùn)車(chē)輛類(lèi)型劃分及等級(jí)評(píng)定》規(guī)定的要求，車(chē)輛技術(shù)狀況符合國(guó)家規(guī)定的一級(jí)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)，車(chē)輛完好，能確保安全。

二、駕駛員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和職業(yè)道德，并經(jīng)培訓(xùn)合格持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕駛車(chē)輛相適應(yīng)的`從業(yè)資格證）身體健康，能勝任工作。

三、公司制定了經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)、安全、勞動(dòng)和服務(wù)質(zhì)量管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

四、公司所屬車(chē)輛實(shí)行公司化經(jīng)營(yíng)，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一結(jié)算。

五、嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)范圍運(yùn)行，不擅自暫停、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，不非法轉(zhuǎn)讓貨物經(jīng)營(yíng)權(quán)。

六、誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)。

1、車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔。

2、司機(jī)、貨務(wù)員持證上崗，熱情服務(wù)，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

3、保證貨物的安全性、到達(dá)目的地的準(zhǔn)時(shí)性。

4、不敲詐顧客，不粗暴待客。

5、實(shí)行服務(wù)承諾，提高服務(wù)品位。

七、認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《道路運(yùn)輸條例》，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針，實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各崗位人員職責(zé)。定期對(duì)駕駛員和其他從業(yè)人員進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，定期對(duì)貨車(chē)進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，發(fā)車(chē)前對(duì)貨車(chē)進(jìn)行安全例檢，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好。車(chē)輛不超速超載運(yùn)行，駕駛員不疲勞駕駛、酒后駕車(chē)、違章行駛。

八、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營(yíng)。營(yíng)運(yùn)車(chē)輛各種證、牌齊全有效。經(jīng)營(yíng)等過(guò)程中遇到問(wèn)題，由公司逐級(jí)反映，不出現(xiàn)停駛、聚眾鬧事等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

九、自覺(jué)遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通、運(yùn)管機(jī)構(gòu)的管理。

如違反以上內(nèi)容及有關(guān)規(guī)定，自愿按規(guī)定接受處罰。

承諾方法人代表簽字：xxx

20xx年xx月xx日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇7

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén)、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營(yíng)，不掛靠經(jīng)營(yíng)。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題，由公司自行解決，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷*、聚眾鬧事、承包人集訪、裙訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的`事件。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng)。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán)。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng)。

6、保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中，提交的材料真實(shí)、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)守信，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車(chē)輛不超速、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

2、保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車(chē)輛清潔、衛(wèi)生、不在車(chē)內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē)，不甩客、倒客敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價(jià)、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn)，安全行駛。

6、切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車(chē)輛，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車(chē)輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰。

承諾單位：奉節(jié)祥和客運(yùn)有限公司（公章）

法人代表簽字（簽章）

20xx年**月**日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇8

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障貨物運(yùn)輸安全，保護(hù)貨主的合法權(quán)益，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國(guó)組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來(lái)專(zhuān)業(yè)從事xxxx專(zhuān)用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國(guó)相關(guān)xxxx企業(yè)的運(yùn)輸線路，與全國(guó)多家xxxx企業(yè)保持良好的合作關(guān)系。

二、在開(kāi)展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過(guò)程中，嚴(yán)格按照xxxx物資的相關(guān)要求裝載、起運(yùn)和缷貨，保證貨品在運(yùn)輸過(guò)程的安全。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專(zhuān)職崗位，負(fù)責(zé)車(chē)輛的計(jì)劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車(chē)輛的合理配置，保障營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2、設(shè)置安全員專(zhuān)職崗位，負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛的例行檢查和對(duì)駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然，確保營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3、嚴(yán)格按照客戶提供的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求。接到客戶通知保證在1小時(shí)內(nèi)及時(shí)安排車(chē)況良好、車(chē)型適合的車(chē)輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場(chǎng)或客戶指定地點(diǎn)。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場(chǎng)等各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。

4、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸。

5、定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔清掃，保證車(chē)輛整潔無(wú)異味。同時(shí)按照客戶的運(yùn)單配備專(zhuān)車(chē)，保證不混裝貨品。裝運(yùn)過(guò)程中，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專(zhuān)人檢查雨布、蓬布的安全性能，車(chē)輛未蓋好蓬布、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場(chǎng)。

6、本公司自行提供xxxx項(xiàng)目的服務(wù)，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購(gòu)方（xxxx）書(shū)面要求除外。

7、本公司購(gòu)買(mǎi)了大額貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及xxxx專(zhuān)項(xiàng)保險(xiǎn)，本公司有能力承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)以及意外風(fēng)險(xiǎn)。本公司確保“零”貨損貨差率；“100%”準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率（不可抗力的因素除外），在運(yùn)輸暫管期間（即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間），如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價(jià)賠償。

三、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的`相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證，且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

4、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。保證車(chē)輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車(chē)。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰。

承諾單位：xxxxxxxx 法人代表簽字（簽章）：xxxxxxxxxx

（單位）公章

xxxx年xx月xx日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇9

為落實(shí)郵政投遞貨物安全責(zé)任和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季投遞貨物的安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。

一是加強(qiáng)對(duì)貨物交付安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立旺季快遞服務(wù)與安全領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。

二是堅(jiān)決貫徹《郵政法》，依法經(jīng)營(yíng)，禁止私拆、隱匿、毀棄、扣壓、非法提供用戶使用郵政服務(wù)和快遞業(yè)務(wù)信息等違法行為。

三是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家郵政局關(guān)于《禁止、限制類(lèi)物品指導(dǎo)目錄及處理辦法(試行)》、《快遞服務(wù)企業(yè)物品收發(fā)安全管理規(guī)定》等一系列文件的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收發(fā)檢查制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指引》，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)，杜絕“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)部控制管理，設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確崗位職責(zé)，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理體系(11項(xiàng)安全管理體系、13項(xiàng)服務(wù)管理體系)，加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，實(shí)現(xiàn)安全基礎(chǔ)設(shè)施完善、正常運(yùn)行；服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，技術(shù)先進(jìn)，功能齊全，配置科學(xué)。

七、在旺季期間，定期組織安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，采取多種形式檢查安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，及時(shí)整改消除隱患。

八、在旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，根據(jù)現(xiàn)狀，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織實(shí)施。

九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面。，有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn)，全面提高各類(lèi)員工的綜合素質(zhì)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班、應(yīng)急信息報(bào)告和應(yīng)急處理制度，確保及時(shí)處置運(yùn)送通道中發(fā)現(xiàn)的違禁物品和突發(fā)事件。

十一、實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的'原則，單位愿意承擔(dān)因工作過(guò)失造成的安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事故的一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。

本保證書(shū)一式兩份，一份給責(zé)任單位，一份給當(dāng)?shù)剜]政管理局！

xxx

日期:20xx年xx月xx日

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 篇10

為落實(shí)郵路寄遞物品安全責(zé)任和《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，確保20xx年快遞業(yè)務(wù)旺季期間寄遞物品安全和服務(wù)質(zhì)量，特簽訂安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。

一、加強(qiáng)寄遞物品安全工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立快遞旺季服務(wù)和安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，積極配合政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作。

二、堅(jiān)決貫徹落實(shí)《郵政法》，依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，禁止出現(xiàn)私拆、隱匿、毀棄、扣件和違法提供用戶使用郵政服務(wù)、快遞業(yè)務(wù)信息等違法違規(guī)行為。

三、認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家郵政局關(guān)于《禁限寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法（試行）》、《寄遞服務(wù)企業(yè)收寄物品安全管理規(guī)定》等一系列文件規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)收寄驗(yàn)視制度。

四、嚴(yán)格執(zhí)行《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)和《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》規(guī)定，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，杜絕出現(xiàn)“暴力”分揀和“野蠻”裝卸現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)內(nèi)控管理，設(shè)立安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)，明確工作職責(zé)，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理人員。

六、建立健全安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量管理制度（11項(xiàng)安全管理制度、13項(xiàng)服務(wù)管理制度），加大企業(yè)安全和服務(wù)設(shè)施建設(shè)資金、技術(shù)投入，做到安全基礎(chǔ)設(shè)施完善，運(yùn)行正常；服務(wù)設(shè)施全網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、制式統(tǒng)一、技術(shù)先進(jìn)、功能齊全、配置科學(xué)。

七、旺季期間定期組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查和服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)，采取多種形式對(duì)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量考核，及時(shí)整改消除隱患。

八、旺季期間定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)，研究解決安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，并組織落實(shí)。

九、加強(qiáng)安全生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，在安全生產(chǎn)政策法規(guī)、安全技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量等方面，有計(jì)劃、有步驟地組織教育培訓(xùn)，全面提高各類(lèi)從業(yè)人員的.綜合素質(zhì)。

十、加強(qiáng)應(yīng)急管理，落實(shí)24小時(shí)應(yīng)急值班、突發(fā)事件信息報(bào)告和應(yīng)急處置工作制度，保證第一時(shí)間及時(shí)處置寄遞渠道發(fā)現(xiàn)的禁寄物品和突發(fā)事件。

十一、落實(shí)“誰(shuí)經(jīng)營(yíng)、誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)于本單位因工作疏忽造成安全事故和重大服務(wù)質(zhì)量事件，本單位愿承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)與法律責(zé)任。

本保證書(shū)一式二份，一份責(zé)任單位留存，一份由當(dāng)?shù)剜]政管理局存檔！

責(zé)任單位負(fù)責(zé)人簽字：xx

日期：xx