第一篇：行風(fēng)工作(匯報稿)[精選]

各位領(lǐng)導(dǎo)，早上好，今天我代表行風(fēng)辦將醫(yī)院行風(fēng)工作向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報，我匯報的題目是《抓落實 促提高》。

龍年的開始并不美好，衛(wèi)生局對10家市屬醫(yī)院出院病人滿意度電話回訪結(jié)果反饋，我院排第8位，出乎意料！

在行風(fēng)建設(shè)方面，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視、各科室也很配合、大家也確實做了不少工作，為什么是這種結(jié)果？？？

行風(fēng)辦從自身著手進行反思和檢討，認真查找問題原因，不足之處主要有以下幾個方面：

1、對行風(fēng)工作認識不足。

行風(fēng)涵蓋面大，涉及民風(fēng)、黨風(fēng)、政風(fēng)，很空泛，不好抓，存在畏難情緒，工作不夠主動，唯恐越權(quán)越位。

醫(yī)院有部分職工，存在著“業(yè)務(wù)指標(biāo)是硬指標(biāo)，行風(fēng)任務(wù)是軟任務(wù)”的思想，認為落實行風(fēng)工作責(zé)任與自己關(guān)系不大，沒有把它擺在全局性的高度去認識。

其實仔細一想，服務(wù)質(zhì)量的好壞、態(tài)度的優(yōu)劣等等問題，最終都反映在群眾對我院的滿意度上、反映在行風(fēng)問題上，行風(fēng)工作事關(guān)著醫(yī)院的發(fā)展和生命。

2、組織全員培訓(xùn)不足.醫(yī)院網(wǎng)站“行風(fēng)建設(shè)”欄目沒有好好利用，內(nèi)容沒有及時更新，影響全院職工對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的關(guān)注度。

對全院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范方面的教育、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)組織不夠，學(xué)習(xí)方式單一，大多數(shù)學(xué)習(xí)是以會代訓(xùn)，滿堂灌，更多的是讓職工自己去

鉆研領(lǐng)會，沒有形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，大家往往聽完就算，學(xué)習(xí)積極性不夠，為完成任務(wù)而學(xué)，培訓(xùn)效果不好。

3、對行風(fēng)方面的問題查處不力

以往在發(fā)現(xiàn)問題或處理投訴時，總覺得一線醫(yī)務(wù)人員難、辛苦，存在著大事化小，小事化了的想法，造成措施不硬，執(zhí)行力度不夠。個別部門對群眾提出的意見或反映的問題解決不及時或力度不夠，工作不夠主動，效果不夠好，存在敷衍現(xiàn)象。

4、上下溝通，協(xié)調(diào)不足

體現(xiàn)在，沒有主動、經(jīng)常與上級主管部門溝通聯(lián)系，有時把握不住上級部門對行風(fēng)建設(shè)工作的新要求、新動向，向院領(lǐng)導(dǎo)匯報的也不夠，導(dǎo)致部門工作被動，也造成了院領(lǐng)導(dǎo)的被動。

今年1月，衛(wèi)生部陳竺部長在全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)查及糾風(fēng)工作會議上，對行風(fēng)工作提出了新要求： 按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，堅持行政領(lǐng)導(dǎo)班子負總責(zé)，部門各負其責(zé)，糾風(fēng)辦加強組織協(xié)調(diào)和監(jiān)督檢查的工作機制。按照“抓鞏固、促提高、創(chuàng)品牌、見成效”的要求，鞏固“三好一滿意”活動的氛圍、機制和效果。

把職業(yè)精神作為加強隊伍建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、文化建設(shè)的重要任務(wù)，共同參與，不斷增強凝聚力戰(zhàn)斗力。

把督促檢查作為促進工作落實的重要手段，貫穿于糾風(fēng)工作全過程。要注重調(diào)查研究，總結(jié)工作經(jīng)驗，嚴(yán)格考核和追究。

按照以上要求，結(jié)合不足方面的整改，今年，在行風(fēng)建設(shè)過程中，將圍繞“抓思想發(fā)動，抓落實整改，抓社會監(jiān)督，抓自身形象，抓管理機制”這一總目標(biāo)，有序、深入的開展以下幾個方面工作（2012年設(shè)想）：

1、組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強行風(fēng)工作自覺性

時間要求：全年職業(yè)道德培訓(xùn)不少于4天。

包括：全員學(xué)習(xí)上級機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)的文件和講話，衛(wèi)生部《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》、院內(nèi)各項管理制度、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范》，組織窗口工作人員的服務(wù)技能和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。讓講話成為行風(fēng)工作的指導(dǎo)，讓制度、規(guī)范真正入耳、入腦、入心，成為全院行動的準(zhǔn)則。

《醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》做到人手一冊。

通過形式多樣的教育，使全院職工進一步認清行風(fēng)建設(shè)的重要性、緊迫性和艱巨性，樹立“人人參與、全程體現(xiàn)、個個代表醫(yī)院形象”的理念。

2、加強宣傳教育，提升全員職業(yè)素質(zhì)

不斷充實、及時更新醫(yī)院網(wǎng)站“行風(fēng)建設(shè)”欄目的內(nèi)容。

編成行風(fēng)工作簡報，將行風(fēng)建設(shè)的動態(tài)、精神、舉措、經(jīng)驗，及時傳遞到各科室，在內(nèi)部起到相互學(xué)習(xí)、相互促進的作用。

組建兼職的行風(fēng)宣傳員隊伍（各科1人），及時撰寫本科室行風(fēng)建設(shè)的新情況，用身邊的事教育身邊的人，擴大先進典型的影響力，使正氣得到進一步弘揚。

開展創(chuàng)建“星級服務(wù)窗口”、“十大服務(wù)能手”活動，發(fā)揮榜樣示

范作用。營造出“學(xué)先進、比先進、趕先進、超先進”的良好氛圍。

充分利用各種宣傳工具，讓全院職工、社會各界充分了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，認真落實服務(wù)承諾、首問責(zé)任等制度，進一步提高辦事效能和服務(wù)水平。實事求是地開展宣傳工作，講求效果。向社會進行公開服務(wù)承諾，3、狠抓檢查監(jiān)督，提高患者滿意度

簽訂院、科二級行風(fēng)責(zé)任書，每年組織一到兩次責(zé)任制落實情況自評自查，把行風(fēng)責(zé)任落到實處。

把窗口的暗訪變?yōu)槊恐芤淮蔚穆?lián)合督查明訪，與以往聘請的行風(fēng)監(jiān)督員、暗訪員相結(jié)合，廣泛收集意見，認真查找問題。

完善滿意度問卷調(diào)查制度，充實問卷內(nèi)容，提高發(fā)放頻率。加大督查手段，在做好來信、來訪工作的基礎(chǔ)上，建立三級電話回訪制度，及時發(fā)現(xiàn)問題。

實行投訴追究制，對患者的投訴舉報，保證件件有回音，事事有著落。做到調(diào)查不清楚不放過，不吸取教訓(xùn)不放過，在適當(dāng)范圍內(nèi)，采取一定的形式，對典型案例予以通報，起到警示作用。

以行評工作為契機，結(jié)合醫(yī)院工作實際，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，扎實有效地開展民主評議行風(fēng)建設(shè)。

4、主動溝通協(xié)調(diào)，合力抓好行風(fēng)工作

今后要多請示，多匯報，經(jīng)常與上級主管部門聯(lián)系，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報上級要求和本院行風(fēng)情況。

日常要深入部門，窗口，及時與科領(lǐng)導(dǎo)溝通，傳達上級領(lǐng)導(dǎo)對行風(fēng)建設(shè)的要求。

帶著問題向兄弟醫(yī)院學(xué)習(xí)取經(jīng)，不斷拓寬行風(fēng)建設(shè)的思路和舉措。

堅持從我做起、從黨員同志開始，從自身的每一個細節(jié)做起，通過協(xié)調(diào)做到思想統(tǒng)一，形成合力，也請在座的各位領(lǐng)導(dǎo)多多支持，讓我們共同推進我院行風(fēng)工作再上新臺階。

以上匯報，如有不到之處，敬請指導(dǎo)！

第二篇：行風(fēng) 匯報稿

收費是否規(guī)范關(guān)系到百姓對黨和政府的信賴，關(guān)系著黨和政府的形象，多年來我們一直堅持按上級規(guī)定收費。近年來隨著國家“兩免一補”政策的全面實施，我校已實現(xiàn)零收費，并且學(xué)校能夠頂住重重壓力把各種代收費擋在校園之外，為加強我校的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，我們廣泛征求社會各界的意見，虛心接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督，進一步規(guī)范我校的收費。在學(xué)校管理中，進一步發(fā)揮教代會在民主管理中的作用，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，依法治校，進一步規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為，努力辦好人民滿意的學(xué)校。

三、全力提升第四中學(xué)的良好形象。良好形象從哪里來？我覺得就是教學(xué)質(zhì)量。眾所周知，四中地處我縣東南域，無論地理位置還是硬件設(shè)施都無法和城內(nèi)兄弟學(xué)校相比，初一入學(xué)的新生多是城郊或農(nóng)村孩子，我們的生源素質(zhì)更是無法和其它三所兄弟學(xué)校相比。但是，我們的教學(xué)質(zhì)量并不差，每年中考保證控輟的基礎(chǔ)上升學(xué)率都在50%以上。2011年中考，我校有2名考生位列全縣前10名，600分以上的考生占13人，很多教育同仁這樣說過與全縣城鄉(xiāng)各初中相比，我校初一成績往往很一般，初二明顯上升，初三初四成績開始領(lǐng)先，這說明，雖然四中的生源差些，但我校的管理嚴(yán)格，我校的教師素質(zhì)高，的確是這樣，凡往四中送學(xué)生的家長，圖的就是四中嚴(yán)格的管理、老師的踏實肯干。各位家長，各位領(lǐng)導(dǎo)，每天清晨6點的時候您可能還在香甜的睡夢中，可我們學(xué)校的很多老師卻已經(jīng)進入班級輔導(dǎo)，或正走在上班的路上。

第三篇：行風(fēng)工作匯報材料

單位名稱 行風(fēng)工作匯報材料

在行政工作體制改革的形勢下，單位名稱 作風(fēng)建設(shè)工作在市局的領(lǐng)導(dǎo)下，以解決群眾切身利益問題為重點，以預(yù)防部門和行業(yè)不正之風(fēng)為目標(biāo)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，積極為群眾辦實事、辦好事，努力建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型執(zhí)法隊伍，全隊上下精神面貌、工作作風(fēng)、執(zhí)法水平和群眾滿意度得到了明顯提高，現(xiàn)將我單位行風(fēng)工作開展情況匯報如下：

一、強化思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力完善“理性、平和、文明”執(zhí)法理念

我單位根據(jù)市局關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，把塑造“傾心服務(wù)、為民辦事、長效管理、全民參與”作為我單位行風(fēng)建設(shè)的核心內(nèi)容，抓作風(fēng)、促工作、帶隊伍、樹形象，深刻認識行風(fēng)建設(shè)的必要性，堅持不懈開展行風(fēng)建設(shè)工作。

1、狠抓思想教育，保障作風(fēng)建設(shè)。按照市局要求，不斷加強《廉政準(zhǔn)則》學(xué)習(xí)，通過廉政談話，建立廉政檔案，完善管理我局黨風(fēng)廉政制度建設(shè)。同時，切實加強行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)，召開行風(fēng)建設(shè)動員大會，認真?zhèn)鬟_學(xué)習(xí)市局關(guān)于開展行風(fēng)建設(shè)的有關(guān)要求，以“評議機關(guān)”為契機，通報評議情況，分析評議結(jié)果，促使全系統(tǒng)做到五個“明顯”、一個“推進”，即思想上明顯提高、作風(fēng)上明顯轉(zhuǎn)變、紀(jì)律上明顯增強、黨群干群關(guān)系上明顯改善、企業(yè)和群眾滿意度明顯 上升，全面推進城管系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)和各項工作。

2、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。我局以打造“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型”隊伍為目標(biāo)，開展“創(chuàng)質(zhì)量品牌、樹隊伍形象”為主題活動，全體黨員集中簽訂《黨員公開承諾書》，在政治上、學(xué)習(xí)上、工作上做出具體承諾，以此密切與人民群眾的感情，贏得群眾的支持和信賴。同時，著力提升工作人員的職業(yè)道德水平與綜合素質(zhì)，營造全員學(xué)習(xí)爭優(yōu)氛圍，努力轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

3、加強法制培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。今年以來，我單位高度重視員工的教育培訓(xùn)工作，采取統(tǒng)一集訓(xùn)和職能科室小范圍培訓(xùn)向結(jié)合的模式，堅持每周組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，開展業(yè)務(wù)技能交流，定期組織舉行案例分析，增強獨立辦案能力。

4、明確目標(biāo)，落實責(zé)任。全面落實機關(guān)作風(fēng)建設(shè)“一崗雙責(zé)” 工作責(zé)任制，從領(lǐng)導(dǎo)做起，從科室抓起，明確黨組班子是行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，各科室負責(zé)人是處室作風(fēng)建設(shè)的具體責(zé)任人，并把作風(fēng)建設(shè)的實績作為考核的重要依據(jù)。通過一級抓一級，一級向一級負責(zé)，真正做到要求班子成員做的，“一把手”首先做到；要求普通職工做的，領(lǐng)導(dǎo)干部首先做到；要求基層做的，機關(guān)首先做到，以每個人的身體力行，造就隊伍的良好作風(fēng)。

二、加強行政效能建設(shè)，自覺接受社會監(jiān)督

我單位統(tǒng)一組織指導(dǎo)開展行風(fēng)建設(shè)活動，切實加強行風(fēng)建工作的開展。針對“評議機關(guān)”的有關(guān)問題認真制定整改 方案，把每項工作落實到具體責(zé)任單位。機關(guān)各科室、基層各單位的行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容及舉報電話在各媒體網(wǎng)站對外公布，以接受群眾和社會的監(jiān)督。

1、監(jiān)督制約程序化。為加強執(zhí)法監(jiān)督，出臺錯案責(zé)任追究辦法，加強行政處罰案件辦理過程的監(jiān)督。督查信訪科不定期組織突擊式檢查活動，并定期回訪案件當(dāng)事人，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時予以糾正、處理。

2、信訪接待制度化。嚴(yán)格執(zhí)行行政執(zhí)法責(zé)任制、案件回訪、信訪等制度，要求責(zé)任人做到認真接待每一位來訪、來電、來信者，到舉報電話后保證在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，并將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。遇重要信訪件，主要領(lǐng)導(dǎo)親自批辦，嚴(yán)格落實，全部在規(guī)定時間內(nèi)處理并做出答復(fù)，做到事事有結(jié)果、件件有回音，真正做到信訪渠道上下暢通。

3、信息宣傳常態(tài)化。我局通過報紙、電視臺等新聞媒體、專線舉報平臺等各種行之有效的宣傳形式，加大宣傳力度，不斷強化廣大市民的文明、衛(wèi)生意識，從而達到提高市民文明素質(zhì)和城市文明程度的目的。同時，我單位征求區(qū)人大代表、政協(xié)委員及社會各界的意見建議，加強對城管工作的監(jiān)督，努力改進工作，樹立城管執(zhí)法隊伍的良好形象。

三、認真履行行政職能，著力提升為民服務(wù)水平

今年以來，以定期開展業(yè)務(wù)工作為契機，針對薄弱時段、薄弱地段和薄弱環(huán)節(jié)，大力推行“網(wǎng)格化”管理，突出抓好環(huán)境綜合整治，通過開展專項整治活動，努力實現(xiàn)管理的規(guī) 范化、有序化、長效化。

積極配合重點工程建設(shè)，嚴(yán)肅查處各類紀(jì)律案件。我單位緊緊圍繞市、區(qū)重點工程建設(shè)工作，抓住工作中心，加大了對違紀(jì)事件查處力度。通過開展作風(fēng)建設(shè)活動，全體工作人員的思想認識有了明顯改變，工作作風(fēng)、工作水平有了顯著提高。同時，清醒地認識到，作風(fēng)建設(shè)是一項長期性、艱巨性的工作。下一步，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，正視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)過程中所反映出來的問題，認真地加以總結(jié)，全面實施整改，使問題真正得到解決，通過作風(fēng)建設(shè)工作的常抓不懈，促進各項工作再上新臺階。

1、進一步加強作風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔政府形象。堅持把作風(fēng)建設(shè)與工作任務(wù)相結(jié)合，作風(fēng)建設(shè)常抓不懈，貫穿始終，切實糾正工作態(tài)度、工作紀(jì)律、工作能力、工作方法、工作效率等方面存在的突出問題，更好地為社會和老百姓服務(wù)。

2、進一步加強學(xué)習(xí)教育，積極培養(yǎng)執(zhí)法文化。通過開展學(xué)習(xí)教育、正面典型的宣傳、反面典型的剖析等活動，弘揚一種積極向上的氛圍，逐步培養(yǎng)起公平文明、廉潔高效、敬業(yè)創(chuàng)新的工作氛圍。

3、進一步完善工作機制，不斷提高執(zhí)法效率。進一步深化工作目標(biāo)考核制和問責(zé)制，建立獎懲激勵機制，不斷發(fā)揮廣大執(zhí)法人員的積極性。進一步加強各項規(guī)章制度落實，下大力氣提高制度執(zhí)行力，切實規(guī)范權(quán)力運行程序，強化監(jiān) 督制約機制，真正做到靠制度管人、管權(quán)、管事。

4、進一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，提高共建共管意識。加強和各單位、部門的溝通，主動介入源頭管理，加大宣傳力度，廣泛宣傳科學(xué)高效的管理理念，為城市建設(shè)和管理決策提供參考，促進各項工作的順利開展。

第四篇：行風(fēng)評議工作匯報

遂平縣中醫(yī)院2011醫(yī)院行風(fēng)評議

工作匯報材料

根據(jù)市政府糾風(fēng)辦、市衛(wèi)生局及我縣2011醫(yī)院行風(fēng)評議工作安排，結(jié)合2008年以來我院行風(fēng)評議工作開展情況，在今年的醫(yī)院行風(fēng)評議工作中，我院從院情出發(fā)，從根本上保證醫(yī)院行風(fēng)評議工作在我院扎實推進，現(xiàn)就我院行風(fēng)評議工作開展情況作以下匯報：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、扎實推進

行風(fēng)評議工作的開展對強化醫(yī)務(wù)人員為民服務(wù)宗旨意識、規(guī)范醫(yī)療收費行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、遏制患者醫(yī)藥費增長過快、緩解群眾“看病難、看病貴”現(xiàn)象，對醫(yī)院各項工作的開展起到了很好的推動作用，院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，成立了以院長為組長的院作風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了專門的辦公室，并結(jié)合“三好一滿意”工作的開展，從質(zhì)量好、服務(wù)好、醫(yī)德好三個方面入手，把群眾滿意不滿意做好檢驗醫(yī)院各項工作的標(biāo)準(zhǔn)，以抓行風(fēng)促工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)建群眾滿意醫(yī)院。

二、認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)收費及藥品、耗材價格

醫(yī)療服務(wù)收費及藥品、耗材價格是關(guān)于群眾切身利益的事，我院嚴(yán)格執(zhí)行河南省價格收費標(biāo)準(zhǔn)，在財務(wù)管理、微機錄入等方面嚴(yán)格要求，嚴(yán)禁自立項目收費，超標(biāo)準(zhǔn)收費，分

解項目重復(fù)收費、無醫(yī)囑檢查收費、套用項目收費、亂收費，并制定出臨床科室管理規(guī)定，從制度上保證落實到位，不走過場，每月由院醫(yī)務(wù)辦、護理部、感控辦及院辦等職能科室組成檢查組到科室進行檢查，檢查結(jié)果到月底匯總到財務(wù)科，對違規(guī)行為進行處罰，決不姑息。

三、合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者的負擔(dān)

醫(yī)院對工資發(fā)放方案進行了優(yōu)化，開單檢查、藥品收入 成等不于醫(yī)生的收入掛鉤，對醫(yī)生開具的處方及病歷定期檢查，并在醫(yī)院管理規(guī)定中明確各臨床科室藥占比，認真落實“雙十制度”，對濫用抗生素及不必要的輔助治療一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，嚴(yán)禁科室集資購買醫(yī)療器械，醫(yī)院的藥品全部按要求從縣醫(yī)藥公司購入，在質(zhì)量品質(zhì)上保證了臨床用藥安全。

四、加強醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè)，從制度上保證患者的權(quán)益

認真學(xué)習(xí)執(zhí)行執(zhí)業(yè)醫(yī)師法相關(guān)內(nèi)容，對臨床一線醫(yī)護人員資格認定，對達不到要求的人員明確其執(zhí)業(yè)的范圍，充分發(fā)揮黨支部、工會、藥事委員會在醫(yī)藥購銷中監(jiān)督作用，藥品、檢測試劑、器械一律招標(biāo)購入，堅決杜絕醫(yī)藥購銷中的不正當(dāng)交易行為，并從制度上保證。

五、行風(fēng)評議工作與創(chuàng)先爭優(yōu)，三好一滿意活動有機結(jié)合，爭創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院

我院在開展作風(fēng)評議工作中，把工作的開展與創(chuàng)先爭

優(yōu)、“三好一滿意”活動開展有機結(jié)合在一切，多措并舉，院質(zhì)控檢查組每月不定時對科室醫(yī)療、護理、感控、服務(wù)等方面進行檢查評比，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對醫(yī)生、護士、收費、附檢、藥劑工作人員態(tài)度是否滿意，醫(yī)務(wù)人員有無索禮、受賄，吃、拿、卡、要等行為進行調(diào)查，在科室走廊等顯要位置公布投訴電話，設(shè)立病人意見箱，要求醫(yī)護人員衣帽整齊、掛卡上崗、禮貌待患，對違規(guī)受到投訴的醫(yī)護人員，將按照醫(yī)院管理規(guī)定及醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)考評辦法進行處罰。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院加強管理的重要內(nèi)容，是提高醫(yī)院競爭力的重要舉措，是樹立醫(yī)院形象的必然要求，我院將把行風(fēng)評議工作和創(chuàng)先爭優(yōu)及最近開展的“三好一滿意”活動有機結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并建立行風(fēng)建設(shè)長效機制，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的醫(yī)院形象服務(wù)人民群眾。

遂平縣中醫(yī)院

第五篇：醫(yī)院行風(fēng)工作匯報

××××××××××人民醫(yī)院

行風(fēng)建設(shè)工作自查匯報

根據(jù)《×××××衛(wèi)生計生系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)實施方案》和《2015年×××××衛(wèi)計委行風(fēng)建設(shè) 工作要點》（成衛(wèi)計發(fā)〔2015〕34 號）工作安排，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，在著力解決衛(wèi)生計生系統(tǒng)群眾反映強烈的突出問題，全面加強醫(yī)院干部隊伍作風(fēng)建設(shè)，進 一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全面提升醫(yī)院社會形象上下功夫。在成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、制定方案、開展了自查自評工作，現(xiàn)將自查自評情況報告如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任追究制度

為有序推進行風(fēng)建設(shè)工作，我院制定了醫(yī)院《201年醫(yī)院加強行風(fēng)建設(shè)實施方案》，方案明確了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、責(zé)任分工，并成立了以院長為組長，副院長、支部副書記、工會主席、院長助理為副組長，職能科室負責(zé)人為成員的醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組。在加強組織領(lǐng)導(dǎo)的同時，建立健全行風(fēng)建設(shè)責(zé)任機制，細化了行風(fēng)建設(shè)分工協(xié)作機制，制定了《醫(yī)院2015 年行風(fēng)建設(shè)工作要點》，扎起進一步細化工作目標(biāo)，明確工作責(zé)任和獎懲機制的同時，嚴(yán)格落實責(zé)任，確保工作能落到實處。

二、嚴(yán)格考核管理，確保責(zé)任落實

按照國家和省、市、區(qū)衛(wèi)生計生政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的總體部署，一是通過制定了一系列院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范、考評、獎懲制度，如《××××××××××人民醫(yī)院廉潔自律工作制度》、《×××××人民醫(yī)院廉潔自律行為規(guī)范》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度》、《××××××××××人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲制度》完善日常管理和考核。同時醫(yī)院先后下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕63號文件《××××××××××人民醫(yī)院深入推進廉潔醫(yī)院創(chuàng)建活動的實施方案》，對廉潔醫(yī)院創(chuàng)建進行了全院性部署；下發(fā)溫醫(yī)發(fā)〔2014〕67號文件《××××××××××人民醫(yī)院關(guān)于下發(fā)創(chuàng)建廉潔醫(yī)院績效考核指標(biāo)的通知》，細化廉潔醫(yī)院創(chuàng)建考核指標(biāo)，與各部門、科室績效直接掛鉤。

二是繼續(xù)推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評機制，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人檔案，規(guī)范醫(yī)務(wù)

等的重要依據(jù)。如，近期院內(nèi)開展的第三屆學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人及后備人選、青年突出人才培養(yǎng)等選拔均直接參考上一個人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核情況，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核不合格者直接取消評選資格。除了院內(nèi)考核，醫(yī)院聘請來自區(qū)內(nèi)多個行業(yè)、單位的10名工作人員作為院外行風(fēng)監(jiān)督員，對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)進行監(jiān)督和指導(dǎo)，醫(yī)院積極聽取意見和件，注重發(fā)現(xiàn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題，及時辦理患者反映的問題。

五、嚴(yán)抓控費管理，減輕患者經(jīng)濟負擔(dān)

按照“一崗雙責(zé)”要求，加強各科室行風(fēng)建設(shè)，根據(jù)國家衛(wèi)計委《關(guān)于加強醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)統(tǒng)方管理的規(guī)定》、×××××衛(wèi)生局×××××醫(yī)院管理局《關(guān)于加強公立醫(yī)療機構(gòu)“統(tǒng)方”管理的通知》（成衛(wèi)發(fā)〔2013〕140號）和區(qū)衛(wèi)生局《2013年糾正醫(yī)療購銷和服務(wù)中的不正之風(fēng)專項治理活動實施方案》的要求，為有效防范醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為的發(fā)生，切實防范“統(tǒng)方”行為，結(jié)合科室工作實際，制訂防止違規(guī)統(tǒng)方制度。制度明確要求：

1、提高對“統(tǒng)方”管理重要性的認識，加強“統(tǒng)方”管理，是繼續(xù)深入開展醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項治理，強化衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)的重要舉措。

2、強化監(jiān)督，防止統(tǒng)計藥品用量信息的泄露；

3、嚴(yán)禁藥劑工作人員參與“統(tǒng)方”行為；

4、根據(jù)科室功能設(shè)置，限定各個科室通過計算機網(wǎng)絡(luò)查詢有關(guān)信息的權(quán)限；

5、完善“陽光采購”、“陽光用藥”制度。醫(yī)院集中采購范圍內(nèi)的藥品均通過省統(tǒng)一平臺進行采購，加大基藥在醫(yī)院用藥的比例，藥品陽光采購積分在90分以上，嚴(yán)格按照《處方管理辦法》等規(guī)定，強化合理用藥，嚴(yán)肅查處大處方等損壞人民群眾利益的行為。

6、加強風(fēng)險崗位廉潔監(jiān)督。各科室加強對工作人員的教育，加強對科室“統(tǒng)方”管理的監(jiān)督檢查力度。對違反規(guī)定進行商業(yè)目的統(tǒng)方人員，應(yīng)及時上報醫(yī)院處理。科室對收到的舉報投訴，要高度重視，上報醫(yī)院相關(guān)部門進行積極處理。同時在努力減輕病人住院費用上下功夫，尤其在合理用藥、合理檢查及嚴(yán)格限制高值耗材使用上在科室中實行分級管理制度。對科室控費工作不力及超標(biāo)的，將給予通報批評、經(jīng)濟處罰等處理?？剖铱刭M工作落實情況作為相關(guān)責(zé)任人的績效工資、職稱聘用、評先評優(yōu)等重要參考依據(jù)，同時與科室績效獎金及評先評優(yōu)掛鉤。

六、堅決遏制收受“紅包”不正之風(fēng)

室，醫(yī)院統(tǒng)一組織了規(guī)范的禮儀培訓(xùn)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，每月由病員服務(wù)部督促執(zhí)行。門診各診室，指引牌均統(tǒng)一了標(biāo)識，整齊美觀，便于病人尋找。門診切實保護就診病人的隱私，診室的檢查床制作了統(tǒng)一的圍簾。為減少病人就醫(yī)等待時間，門診推出了多種形式的預(yù)約掛號，如電話、診室、導(dǎo)醫(yī)臺、醫(yī)院網(wǎng)站等；在門診各大廳，各樓層，設(shè)置了自主服務(wù)機。積極推行夜間門診，去年起，在門診設(shè)置了兒科、婦科夜間門診方便病人。今年在門診增加了醫(yī)保窗口，滿足越來越多辦門特病人需求。積極為病人提供便民門 診。導(dǎo)醫(yī)臺為患者義務(wù)提供多種便民服務(wù)，如輪椅、推車、飲用水，雨傘、針線等等，積極開展志愿者服務(wù)，全院各護理單元全面實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，多種措施改善 患者就醫(yī)感受。病員服務(wù)部每月對全院患者做滿意度調(diào)查和出院患者回訪，對患者提出的意見或建議，立即整改，暢通 投訴舉報渠道，認真落實患者投訴反映的問題，不斷提高社會群眾和患者對醫(yī)療服務(wù)滿意度。

九、推行護理績效，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

1、建立護理績效激勵機制。我院在充分征求護理人員意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)過多輪反復(fù)討論修改，2014年部分科室考試試點醫(yī)護績效分開工作，同時結(jié)合護理各崗位特點，向臨床一線、值夜班、特殊崗位等傾斜的原則，制定合理的護理崗位及績效系數(shù)，每月根據(jù)護理人員的具體工作量、質(zhì)量控質(zhì)及護理考核情況進行綜合考評和績效獎金分配，基本實現(xiàn)了護理人員按勞取酬的激勵管理，改變了原來科室醫(yī)生護士績效獎金分配大鍋飯的格局，有效調(diào)動了護理人員的工作積極性和主動性，護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。

2、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。今年醫(yī)院繼續(xù)推行 “優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房“工作，在全面深化以改革護理服務(wù)模式、落實責(zé)任制整體護理、加強護理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的同時，結(jié)合醫(yī)院科室實際情況。在全院病房實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)基礎(chǔ)上探索在門急診等科室繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面，責(zé)任護士全面履行護理職責(zé)，根據(jù)所負責(zé)患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護。

十、延伸醫(yī)療服務(wù)，樹立醫(yī)院良好形象。

按照四川省衛(wèi)生計生委進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案要求，及醫(yī)院普遍存在 “三長一短” “三少三久” “兩大兩多”眾多問題。醫(yī)院

十二、整改措施

1、嚴(yán)格紀(jì)律，強化責(zé)任追究。加強醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)與教育，在加強監(jiān)管的同時注重引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價值觀，增強責(zé)任心，更加愛崗敬業(yè)，把患者的利益放在首位，要注重年輕醫(yī)護人員思想素質(zhì)的提高，淡泊名利，勤奮敬業(yè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

2、建立健全制度，規(guī)范醫(yī)療行為。在醫(yī)療工作中要堅持“四個合理”，（即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，自覺接受監(jiān)督。以“四個不適宜”（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執(zhí)行）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制醫(yī)藥費用。

3、加強醫(yī)務(wù)人員的教育和培訓(xùn)。通過“送出去、請進來”的辦法，加強醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，著重培養(yǎng)先進醫(yī)療技術(shù)等。

4、進一步完善服務(wù)設(shè)施，加大便民、惠民措施的執(zhí)行力度，加快新門診綜合樓的后續(xù)掃尾工作，盡快將住院部搬進新門診綜合樓，積極改善醫(yī)療環(huán)境，簡化服務(wù)流程和環(huán)節(jié)，切實解決群眾看病難、排隊候診時間長等熱點問題。結(jié)合醫(yī)院實際情況，有計劃、有針對地開展義診、醫(yī)療優(yōu)惠活動，讓人民群眾更方便、更實惠地享受醫(yī)療服務(wù)。設(shè)備科、總務(wù)科應(yīng)加大巡查力度，及時維修、維護病房設(shè)施，確保安全舒適的醫(yī)療環(huán)境。

5、加強核心制度的執(zhí)行與落實，一是組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)醫(yī)療核心制度，并把相關(guān)內(nèi)容融入三基三嚴(yán)試卷中進行考核，從而提高醫(yī)務(wù)人員基本素質(zhì)。二是加強全員培訓(xùn)，通過自學(xué)、科內(nèi)組織學(xué)習(xí)與醫(yī)院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，增強醫(yī)院學(xué)習(xí)氛圍，提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。