第一篇：新開(kāi)店案例-北京西單百貨

新開(kāi)店案例－北京西單百貨

北京西單商場(chǎng)天通苑購(gòu)物中心：北京西單商場(chǎng)為零售業(yè)上市公司，連續(xù)六年北京市單店銷(xiāo)貨第一。被人們視為北京人的百貨商場(chǎng)。

西單商場(chǎng)6年前開(kāi)始進(jìn)入超市業(yè)態(tài)，自行運(yùn)作，有連鎖超市10多家，但始終并不成功。2002年準(zhǔn)備在天通苑開(kāi)設(shè)15000平方米大型綜超，同時(shí)決定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)公司指導(dǎo)開(kāi)店運(yùn)作。用西單董事長(zhǎng)的說(shuō)法叫：“借用外腦”。

西單董事會(huì)經(jīng)多家顧問(wèn)公司比較，并聘請(qǐng)專(zhuān)家、教授聽(tīng)取答辯，最終決定由我公司總經(jīng)理任平偉先生親自帶隊(duì)完成顧問(wèn)工作。

顧問(wèn)組進(jìn)入后，經(jīng)規(guī)范調(diào)研及數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)有兩點(diǎn)與初步定位有出入，經(jīng)過(guò)兩次論證顧問(wèn)組拿出書(shū)面意見(jiàn)：

一、根據(jù)天通苑地區(qū)特點(diǎn)，建立一個(gè)大型綜超不如建立一個(gè)以標(biāo)準(zhǔn)超市為主，配合多功能服務(wù)的購(gòu)物中心業(yè)態(tài)更符合需求、更安全。

二、數(shù)據(jù)分析顯示，經(jīng)營(yíng)檔次應(yīng)以中檔為主且向高檔偏移，原中低檔的經(jīng)營(yíng)定位應(yīng)加以修正（顧問(wèn)組曾預(yù)測(cè)平均客單價(jià)在60元左右，開(kāi)業(yè)后客單價(jià)實(shí)際為59元）。

經(jīng)三次匯報(bào)及研討，最終西單商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)采納了顧問(wèn)組意見(jiàn)。

在顧問(wèn)過(guò)程中，顧問(wèn)組領(lǐng)導(dǎo)制定了開(kāi)業(yè)計(jì)劃書(shū)，完成了經(jīng)營(yíng)定位在商品組織中的具體貫徹，對(duì)所有部門(mén)進(jìn)行了培訓(xùn)，建立了全套管理規(guī)范及運(yùn)作流程。著力加強(qiáng)了重點(diǎn)工作指導(dǎo)，例如，反復(fù)指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)人員制作貨架模擬陳列圖；派顧問(wèn)蹲點(diǎn)嚴(yán)把收貨錄入關(guān)（致使開(kāi)業(yè)數(shù)據(jù)無(wú)任何差錯(cuò)）；每一個(gè)聯(lián)營(yíng)供應(yīng)商的引進(jìn)都須通過(guò)書(shū)面報(bào)告選擇確定，每一個(gè)引進(jìn)的單品都要在分類(lèi)手冊(cè)中列表，要求在招商談判之前按照價(jià)格帶結(jié)構(gòu)，書(shū)面形成單品總案（堅(jiān)決反對(duì)自然招商，憑采購(gòu)員自身水平組織商品）等一系列具體工作。

我公司顧問(wèn)組經(jīng)過(guò)10個(gè)月的全程策劃指導(dǎo)，西單購(gòu)物中心成功開(kāi)業(yè)，一舉確立了商圈內(nèi)龍頭地位，初期實(shí)現(xiàn)盈利，西單商場(chǎng)對(duì)于超出預(yù)期的結(jié)果給予了充分肯定，同時(shí)也得到了北京市商委的認(rèn)同和表?yè)P(yáng)。

第二篇：遠(yuǎn)東百貨開(kāi)店物業(yè)要求

遠(yuǎn)東百貨開(kāi)店物業(yè)需求

(1)面積：以旗艦店標(biāo)準(zhǔn),面積在8萬(wàn)~10萬(wàn)平方米之間，賣(mài)場(chǎng)需面積完整,利用

率高。

(2)層高(指樓板到樓板的凈高)：首層的層高不低于6.5m，二層以上或地下室

層高可以略低，5-6m可以接受。

(3)商圈：需是成熟的或正在發(fā)展中的商圈，如為新開(kāi)發(fā)區(qū)則2年之內(nèi)周遭的開(kāi)

發(fā)案必須 完成。

(4)交通：交通便利，周邊道路不能過(guò)寬或過(guò)窄，最好有地鐵通過(guò)，地下能與地

鐵車(chē)站連通。

(5)停車(chē)場(chǎng)：500部以上的停車(chē)位(最好是非機(jī)械式)，最好是給百貨公司專(zhuān)用的。

(6)百貨公司內(nèi)面積規(guī)劃盡量方正,塔樓的電梯中心筒不可安置在賣(mài)場(chǎng)中間或臨

街面的位置。

(7)業(yè)主必須提供基礎(chǔ)的設(shè)備及裝修(此部份比較復(fù)雜，會(huì)在意向確定后書(shū)面提出)

特別是水電煤氣等的容量必須足夠。

(8)電扶梯：要交叉式，并排式不佳。

(9)必須有單獨(dú)的出入管理門(mén)戶(hù)，以及獨(dú)立使用的水電空調(diào),與其他塔樓等要能

清楚區(qū)分。

此為百貨公司硬件的理想條件，具體項(xiàng)目可進(jìn)行個(gè)案研究。

第三篇：開(kāi)店后期工作報(bào)告(案例)

開(kāi)店后期工作報(bào)告（案例）

開(kāi)店后期工作報(bào)告

一、工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)

截止12月1日，通過(guò)進(jìn)三個(gè)月的協(xié)調(diào)努力，工作進(jìn)展順利，各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)基本如期完成。此間雙方根據(jù)實(shí)際工作需要，開(kāi)店工作由顧問(wèn)輔助方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲗?dǎo)管理方式，為適應(yīng)工作方式的改變我公司加強(qiáng)了專(zhuān)家力量（增調(diào)三名專(zhuān)業(yè)經(jīng)理），調(diào)整了工作安排，（專(zhuān)家上崗掛職帶班作業(yè)），提前完成了培訓(xùn)和方案制定工作，取得了良好的效果。

但是，為確保12月26日的開(kāi)業(yè)成功，我們還有大量的工作要做。

工作進(jìn)展情況如下：

1、已完成的工作

¨ 對(duì)當(dāng)?shù)剡M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，召開(kāi)董事會(huì)確定的定位；

¨ 與設(shè)備廠商進(jìn)行接洽與商談，確定所有設(shè)施設(shè)備與耗材；

¨ 完成員工的軍訓(xùn)與商城中層干部的選拔；

¨ 確定出各部門(mén)的人員編制；

¨ 商城的部份中層干部進(jìn)行為期十五天的實(shí)習(xí)培訓(xùn)；

¨ 定制商城各崗位服裝樣式；

¨ 組織供應(yīng)商會(huì)議。

（1）收貨部

¨ 收貨部的商品知識(shí)，工作職責(zé)、流程；

¨ 庫(kù)房要求，收驗(yàn)貨要點(diǎn)及崗位職責(zé)的培訓(xùn)；

¨ 完成了培訓(xùn)的考試工作。

（2）營(yíng)運(yùn)部

¨ 前期的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)及考核，營(yíng)運(yùn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及考核。內(nèi)容包括：

¨ 員工、主管的崗位職責(zé)、主要工作；

¨ 商品陳列的原則、方法及要點(diǎn)；

¨ 主要商業(yè)業(yè)務(wù)處理流程；

¨ 日常工作安排及遇到特殊情況、突發(fā)情況的處理；

¨ DM的制作程序及營(yíng)運(yùn)部在做DM時(shí)應(yīng)做的工作及方法；

¨ 毛利、毛利率；商品盤(pán)點(diǎn)的整體流程、盤(pán)點(diǎn)方法及注意事項(xiàng)；商品的分類(lèi)及陳列配置圖的制作方法；

¨ 市場(chǎng)調(diào)查的培訓(xùn)；

¨ 各部門(mén)工作的介紹及工作中的配合、協(xié)調(diào)；

¨ 營(yíng)運(yùn)一部、二部具體人員劃分，以及各部門(mén)人員分組；

¨ 賣(mài)場(chǎng)各部門(mén)區(qū)域的具體劃分、定位；

¨ 生鮮區(qū)操作間的隔斷布局圖，生鮮貨柜、貨架圖；

¨ 電子稱(chēng)、條碼、價(jià)簽及相關(guān)用品的確定；

¨ 賣(mài)場(chǎng)電子稱(chēng)、電話線的定位及布線；

¨ 生鮮包材的審定及采購(gòu)計(jì)劃。

（3）收銀

¨ 完成所有的理論知識(shí)培訓(xùn)，內(nèi)容包括：

¨ 收銀組員工、領(lǐng)班、主管崗位職責(zé)；

¨ 收銀流程（一、二、三樓）；

¨ 收銀在開(kāi)店后常出現(xiàn)的問(wèn)題及解決的方法，包括與顧客方面、POS機(jī)硬件故障問(wèn)題。

（4）ALC

系統(tǒng)安裝完畢，完成ALC的電腦操作培訓(xùn)及工作流程的培訓(xùn)。

（5）企劃

¨ CI手冊(cè)完善

¨ 開(kāi)業(yè)企劃方案制定：

¨ 外墻廣告方案制訂

¨ 宣傳用語(yǔ)制訂

¨ 開(kāi)業(yè)慶典方案

¨ 開(kāi)業(yè)POP印刷品規(guī)格

¨ DM快訊計(jì)劃

¨ 媒體投放計(jì)劃

¨ 賣(mài)場(chǎng)平面繪制

（6）采購(gòu)

¨ 招商采購(gòu)時(shí)間確立，采購(gòu)部合同等基本資料樣稿確定；

¨ 采購(gòu)部員進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)價(jià)格與商品；

¨ 完成了采購(gòu)知識(shí)的培訓(xùn)；

¨ 招商合同結(jié)束，采購(gòu)合同已完成了95%；

¨ 深圳外采結(jié)束，長(zhǎng)沙外采組成立；

¨ 第一批訂單下達(dá)40%；

¨ 廣告、開(kāi)業(yè)、陳列贊助工作正在進(jìn)行，已收取贊助費(fèi)近30萬(wàn)元；

¨ 收取各類(lèi)商品供應(yīng)商信譽(yù)保證金70萬(wàn)元；

¨ 第一期DM已談判完成，確定單品200個(gè)。

2、進(jìn)行中的工作

（1）收貨

¨ 庫(kù)房的分區(qū)設(shè)計(jì)已完成60 %，剩余部分須工程完工才能進(jìn)行；

¨ 競(jìng)選領(lǐng)班工作在進(jìn)行中，4日結(jié)束。

（2）營(yíng)運(yùn)

¨ 賣(mài)場(chǎng)清潔衛(wèi)生已完成50 %，下一步由保潔進(jìn)行進(jìn)一步清潔工作；

¨ 貨架開(kāi)始安裝；

¨ 領(lǐng)班人員競(jìng)選工作正在進(jìn)行，4日結(jié)束；

¨ 賣(mài)場(chǎng)商品陳列配置圖已完成中分類(lèi)的配置，占整個(gè)工作的30 %。

（3）收銀

¨ 一、二層收銀臺(tái)的設(shè)計(jì)；

¨ 銀行POS的培訓(xùn)；

¨ 一、二樓百貨柜組對(duì)帳的報(bào)告。

（4）ALC

基本資料的錄入，至目前為止已錄入電腦近7000種商品，完成了錄入工作的50%，并已陸續(xù)開(kāi)始向供應(yīng)商下商品訂貨單。

（5）企劃

¨ 外墻裝飾廣告位，12－18日完成；

¨ 第一期DM，12－20日完成；

¨ 賣(mài)場(chǎng)內(nèi)部裝飾12－20日完成。

3、未展開(kāi)的工作

（1）收貨部的收貨工作由于工程未按計(jì)劃完工還未展開(kāi)。

（2）營(yíng)運(yùn)

大進(jìn)貨、商品上架、檢驗(yàn)商品的可賣(mài)性、安放價(jià)簽。

（3）收銀

¨收銀機(jī)實(shí)際操作練習(xí)；

¨富基系統(tǒng)的培訓(xùn)、對(duì)于消磁的培訓(xùn)，包括消軟標(biāo)簽、消硬標(biāo)簽；

¨三層收銀臺(tái)的布線和安裝消磁板（須等收銀款臺(tái)到貨及防盜系統(tǒng)到位）。

（4）ALC

¨ 進(jìn)貨時(shí)與收貨部與采購(gòu)部配合，完成對(duì)商品資料檔案的確認(rèn)；

¨ 促銷(xiāo)商品的調(diào)價(jià)；

¨ 打印商品價(jià)簽；

¨ 檢驗(yàn)商品的可賣(mài)性。大

（5）企劃

¨ 整體計(jì)劃已制訂；

¨ 開(kāi)業(yè)各種POP印制12月20日完成；

¨ 中心開(kāi)進(jìn)裝飾方案確定及實(shí)施12月6日——12月20日；場(chǎng)內(nèi)廣告位燈箱看板制作12月24日完成；

¨ 窗制作12月6日——12月24日；

¨ 開(kāi)業(yè)慶典準(zhǔn)備及實(shí)施12月18日——12月26日；

¨ 電視、報(bào)紙媒體宣傳暫未最后確定。

（6）采購(gòu)部

¨ 大進(jìn)貨12月10日開(kāi)始，12月15日開(kāi)始進(jìn)行商品陳列；

¨ 采購(gòu)付款將從12月10日至26日，預(yù)付款金額為260萬(wàn)元；

¨ 第二期DM將從12月15日開(kāi)始談判。

二、未完成工作的完成條件

1、工程條件

（1）收貨

¨ 收貨通道前的腳架必須拆除；

¨ 地面平整；

¨ 貨梯調(diào)試；

¨平臺(tái)內(nèi)隔斷完工；

¨ 庫(kù)房消防施壓完全結(jié)束；

¨ 四樓庫(kù)房具備用電、防盜、消防等必備條件；

¨ 所有四樓庫(kù)區(qū)工作結(jié)束，施工人員撤離場(chǎng)地；

¨ 收貨通道內(nèi)的各種工程設(shè)施、設(shè)備、垃圾清除干凈，不能占用收貨通道；

¨ 收貨平臺(tái)的斜坡完工，以便叉車(chē)?yán)瓧０寮柏浱荨?/p>

以上幾點(diǎn)必須在大進(jìn)貨前三天完工，才能確保大進(jìn)貨工作的順利展開(kāi)。

（2）營(yíng)運(yùn)

¨賣(mài)場(chǎng)天頂、墻面、地面的施工必須在10前全部結(jié)束；

¨生鮮區(qū)操作間隔斷必須在15號(hào)之前完成；

¨生鮮區(qū)吊架在23號(hào)之前完成；

¨生鮮貨、貨架的制作必須在18號(hào)之前完成；

¨生鮮冷藏、冷凍設(shè)備在20日之前正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

¨貨梯在10號(hào)之前能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

（3）收銀

2、其他條件

（1）企劃

對(duì)外電話號(hào)碼確定以及地址門(mén)牌還不明確；

（2）營(yíng)運(yùn)

¨ 人事部確保人員到位，不抽調(diào)人員做其它事情；

¨ 條碼機(jī)及時(shí)到位；

¨ 價(jià)簽紙、條碼紙、電子稱(chēng)及電子稱(chēng)條碼及時(shí)到位； ¨ 貨架配件根據(jù)需求及時(shí)供應(yīng)；

¨ 賣(mài)場(chǎng)區(qū)域標(biāo)識(shí)牌及時(shí)制作并到位；

¨ 營(yíng)運(yùn)工作中使用的工具及時(shí)到位；

¨ 營(yíng)運(yùn)工作統(tǒng)一安排調(diào)度，不能存在幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮的情況。

三、對(duì)工程進(jìn)度的要求（最后的完成時(shí)間）

天、地、墻土建…

消防試壓…

生鮮區(qū)土建…

貨梯安裝調(diào)試

外墻裝修、拆除腳手架

外場(chǎng)地面平整

全面交付

以上工程如果不能按時(shí)完成肯定會(huì)影響正常開(kāi)業(yè)時(shí)間

四、建議

¨ 成立臨時(shí)指揮組，實(shí)施權(quán)威性協(xié)調(diào)；

¨ 打破常規(guī)，加班加點(diǎn)，必要時(shí)增加施工力量；

¨ 增加防損工作的人員，保障賣(mài)場(chǎng)的工作秩序。

五、可能出現(xiàn)的問(wèn)題

¨ 商品不全，訂貨數(shù)量太少或太多；

¨ 展示不飽滿(mǎn)；

¨ 商品實(shí)際資料與電腦資料不符；

¨ 員工不熟練；

¨ 價(jià)簽、條碼不能及時(shí)到位；

¨ 系統(tǒng)故障；

¨ 交貨通道阻礙；

¨ 收貨的安全程度；

¨ 設(shè)備設(shè)施故障影響工作進(jìn)程；

¨ 收銀員的文明禮貌用語(yǔ)；

¨ 收銀機(jī)數(shù)量少，收銀通道堵塞；

¨ POS打印機(jī)卡紙

第四篇：化妝品新開(kāi)店策劃書(shū)

化妝品新開(kāi)店策劃書(shū)

文案策劃——李守軍

一、市場(chǎng)背景

美麗是人類(lèi)一直追求的目標(biāo)，在我國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)放30多年的今天人民生活水平的不斷提高，個(gè)人消費(fèi)水平不斷上升，尤其是女性的消費(fèi)水平占到了家庭生活開(kāi)銷(xiāo)的1/3之多，是男士消費(fèi)水平的2至4倍。于是化妝品行業(yè)在這幾年迅猛發(fā)展，以專(zhuān)買(mǎi)店、品牌店為主的化妝品店如雨后春筍般地遍地開(kāi)花，經(jīng)營(yíng)的品牌有國(guó)際品牌“歐萊雅（法國(guó)）”、“ 雅芳（美國(guó)）”、“ 妮維雅（德國(guó)）”、“ 玫琳凱（美國(guó)）”、“ 玉蘭油（寶潔(中國(guó))有限公司）”、“ DHC蝶翠詩(shī)（日本）”以及國(guó)產(chǎn)品牌“自然堂”、“丸美”、“佰詩(shī)集”“相宜本草”“丁家宜”等等。以零售連銷(xiāo)店經(jīng)營(yíng)的有“紅顏”“百媚”等，在成都有“美顏坊”、“美時(shí)美刻”等等，我們?cè)谶@些成功的門(mén)店中可以看出，人們的消費(fèi)需求發(fā)生變化，成都的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)逐漸成熟，此時(shí)正是進(jìn)軍化妝品行業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。

二、市場(chǎng)調(diào)研

本次策劃案的市場(chǎng)調(diào)研工作分為以下幾個(gè)方面：消費(fèi)群體，市場(chǎng)品牌定位、居民消費(fèi)習(xí)慣分析、顧客消費(fèi)心理解構(gòu)。

1． 消費(fèi)群體

人們經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“世上沒(méi)有丑女，只有惰女”，意思說(shuō)只要女人長(zhǎng)期堅(jiān)持打扮自己，沒(méi)有不漂亮的。這也給我們道出了女性是化妝品消費(fèi)的主力軍，20至40歲的女性是購(gòu)買(mǎi)化妝品的主要對(duì)象，20歲左右的女性思想活躍更易追求美麗，是很注重時(shí)尚和潮流的消費(fèi)群體，40左右的女性，歲月已經(jīng)在她們的臉上留下足跡，年青的后輩們個(gè)個(gè)花姿招展，這對(duì)她們是一種威脅、是一種挑戰(zhàn)，所以她們更希望能抓住青春的尾巴，使自己更顯年青漂亮，由于她們經(jīng)濟(jì)能夠自主，也是購(gòu)買(mǎi)化妝品的主要群體。近年來(lái)男士化妝品的需求也在不斷上升，和嬰幼兒用品一樣，以保濕護(hù)膚類(lèi)為主。

2． 市場(chǎng)品牌定位

目前市面上國(guó)際化妝品依然占據(jù)主導(dǎo)地位，歐美和韓國(guó)以及日本的化妝品發(fā)展比較早，工藝和效果影響消費(fèi)者信賴(lài)。但是它們的價(jià)格是我們消費(fèi)水平偏低的人群望而卻步，我國(guó)人均收入在2000元/月左右，而消費(fèi)水平和歐美發(fā)達(dá)國(guó)家是沒(méi)法相比的。目前國(guó)產(chǎn)品牌逐漸成熟，價(jià)格也成為競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)，以“相宜本草”、“自然堂”、“丁家宜”等品牌的市場(chǎng)開(kāi)拓，消費(fèi)群體在選擇質(zhì)量，比較價(jià)格的同時(shí)也推動(dòng)的國(guó)產(chǎn)品牌的前進(jìn)。綜上所訴我們新開(kāi)店應(yīng)以綜

合消費(fèi)水平去考慮品牌的組合。既要有高端國(guó)際品牌，也要主推國(guó)內(nèi)成熟的品牌，多種品牌組合，多種品類(lèi)展示，才能滿(mǎn)足不同的消費(fèi)群體，給顧客多種選擇的機(jī)會(huì)，給自己創(chuàng)造更多的效益。

3、居民消費(fèi)習(xí)慣分析；

目前人們都愿意去大型商場(chǎng)超市購(gòu)物，因?yàn)樵谀抢锷唐俘R全，能一站式購(gòu)買(mǎi)自己所需要的物品，而且不同品牌的商品有不同的價(jià)格，能有充分的選擇機(jī)會(huì)，于是化妝品是每一個(gè)大賣(mài)場(chǎng)必有的業(yè)態(tài)。還有就是步行街上的專(zhuān)賣(mài)店也是顧客愿意去的地方，因?yàn)樗齻冎缹?zhuān)賣(mài)店是專(zhuān)業(yè)供貨渠道，專(zhuān)一品牌服務(wù)，是值得信賴(lài)的店。但有它們的缺點(diǎn)，那就是品種單一，沒(méi)有給顧客選擇的余地，所以品類(lèi)齊全的化妝品店是目前顧客所期待的，但一定是裝飾高檔的店，特別是連鎖專(zhuān)營(yíng)店是顧客的首選。

4．消費(fèi)心理解構(gòu)

化妝品是直接在臉部、皮膚上用的產(chǎn)品，它的質(zhì)量好壞是消費(fèi)者首先考慮的問(wèn)題，偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn)著實(shí)傷害過(guò)許多消費(fèi)者，使她們?cè)谶x擇產(chǎn)品時(shí)更為謹(jǐn)慎。一個(gè)店的裝飾布局，服務(wù)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也成為衡量品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)。所以我們開(kāi)店不僅要考慮地理位置，更要裝飾好店面，培訓(xùn)好服務(wù)員，使企業(yè)店面形像在顧客心目中產(chǎn)生信賴(lài)。

三、市場(chǎng)前景與市場(chǎng)戰(zhàn)略

成都是我國(guó)西南的經(jīng)濟(jì)交通中心、也是大西南物流集散地，人口多弧射面廣，適合企業(yè)形象店、品牌店的打造，適合企業(yè)與門(mén)店的物流配送和管理，化妝品行業(yè)正面臨小門(mén)店向連鎖經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變契機(jī)，以品牌旗艦店為中心在成都立足，面向整個(gè)大西南弧射，逐漸豎立品牌形象開(kāi)拓市場(chǎng)。做好一家專(zhuān)業(yè)的化妝品連鎖店要做到，統(tǒng)一的店面形象、優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的貨品、專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員、良好的售后服務(wù)、以及新穎的促銷(xiāo)活動(dòng)和醒目的宣傳，只有做好綜上所訴才能贏得市場(chǎng)。首先要立足成都，弧射整個(gè)大西南、逐步發(fā)展至全國(guó)都有連鎖店也是完全有可能的。

四、開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)策劃方案事項(xiàng)

1）品牌定位

品牌的確定是企業(yè)的總體方向，是走高端消費(fèi)還是中端消費(fèi)，是獨(dú)立產(chǎn)業(yè)還是連鎖經(jīng)營(yíng)，是綜合商店還是專(zhuān)營(yíng)店，這些都是開(kāi)店前就就應(yīng)該想好的。大家都知道國(guó)際品牌是高端消費(fèi)，顧客購(gòu)買(mǎi)的能力有限，利潤(rùn)中間也很有限，但是如果是在高端的別墅群里開(kāi)店，那將是不錯(cuò)的選擇。否則以中端商品為主，高端商品補(bǔ)充的綜合性較強(qiáng)的路線。以?xún)r(jià)格吸引消費(fèi)，以品質(zhì)保證銷(xiāo)售，以服務(wù)穩(wěn)定客源。

2）選址落戶(hù)

選址是開(kāi)店最重要的前期工作，選址要求對(duì)門(mén)店周?chē)南M(fèi)群體做一個(gè)調(diào)研，包括人員層次與分部的調(diào)研，收支水平的調(diào)研，交通路線與分部；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)研，包括商品的進(jìn)貨渠道，商品的品質(zhì)與價(jià)格，商品暢銷(xiāo)品與滯銷(xiāo)品，貨品陳列與維護(hù)；人員管理的調(diào)查，包括工人的薪酬福利待遇，管理制度等；硬件設(shè)施的調(diào)查，包括店面形象、營(yíng)業(yè)面積、店內(nèi)色調(diào)與燈光。門(mén)店最好選在人流量多的步行街、超市商場(chǎng)旁邊，離廣場(chǎng)或公園較近的地方。

3）店名店面

選好門(mén)店的地址緊跟著就要給店起名了，一個(gè)好的店名會(huì)讓顧客很容易記住并且傳送的，比如百媚、紅顏、美顏坊等等，給顧客一聽(tīng)就知道是賣(mài)女性用品的店，可以取名“魅色”、“唯美”、“美滋源”、“美麗時(shí)刻”、”佳人有約”等等。店面裝飾要整潔大方，給顧客第一感覺(jué)是值得信賴(lài)的店，以潔白的主調(diào)點(diǎn)綴一些紫色使店內(nèi)給人們以時(shí)尚的感受。燈光和地板要明亮些，會(huì)給顧客認(rèn)為這是一家高檔的化妝品店。

4）貨品貨源

貨品的品質(zhì)保證了門(mén)店的口碑，也是企業(yè)發(fā)展壯大的基礎(chǔ)，貨品在門(mén)店陳列也很關(guān)鍵，分類(lèi)整齊擺放在無(wú)形中提升了品牌的品質(zhì)。貨源是品質(zhì)的保障也是商品利潤(rùn)的關(guān)鍵，商品既要保證品質(zhì)，也需要強(qiáng)調(diào)價(jià)格空間，還是保障長(zhǎng)期的穩(wěn)定性，這也是企業(yè)得以生存的基礎(chǔ)。

5）員工培訓(xùn)與分配

商品能順利銷(xiāo)售給顧客是和員工分不開(kāi)的，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員能引導(dǎo)顧客消費(fèi)，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，能和顧客產(chǎn)生親和力，能讓顧客對(duì)她產(chǎn)生信任感，從而達(dá)到推銷(xiāo)商品的目的。所以在上崗前要對(duì)員工進(jìn)行銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)，商品知識(shí)的培訓(xùn)。

組織結(jié)構(gòu)：

● 店長(zhǎng)：上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)本店的人員培訓(xùn)管理，日常事務(wù)及突發(fā)事件的處理，對(duì)貨源的品質(zhì)檢測(cè)，即時(shí)下單補(bǔ)貨，顧客問(wèn)卷調(diào)查；

● 業(yè)務(wù)經(jīng)理：上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)進(jìn)貨渠道的洽談和溝通，供應(yīng)商與顧客之間的關(guān)系維，負(fù)責(zé)顧客投訴的解釋和安撫；

● 策劃經(jīng)理：上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)企業(yè)品牌的宣傳推廣、公司VI形象的應(yīng)用和規(guī)范、門(mén)店及網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃宣傳，促銷(xiāo)宣傳物料的審批；

● 設(shè)計(jì)師：負(fù)責(zé)實(shí)體店與網(wǎng)絡(luò)宣傳物料；

● 網(wǎng)絡(luò)美工：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳與網(wǎng)站的維護(hù)；

● 門(mén)店美工：協(xié)助策劃經(jīng)理日常事務(wù)，完成店內(nèi)裝飾，促銷(xiāo)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置；

● 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的聯(lián)系與信息管理；

● 人事行政專(zhuān)員：上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人員的招聘，在職人員的出勤考核，檔案管理，公司財(cái)物管理；

● 財(cái)務(wù)出納：上對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門(mén)店的進(jìn)銷(xiāo)收支匯總，員工工資結(jié)算和發(fā)放，促銷(xiāo)活

動(dòng)后的數(shù)據(jù)分析；

● 大堂經(jīng)理：上對(duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，協(xié)助店長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作及人員安排。顧客的接待，店內(nèi)裝飾

布置；

● 導(dǎo)購(gòu)員：上對(duì)大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)貨架、店面和地面的衛(wèi)生，商品的衛(wèi)生，負(fù)責(zé)臺(tái)面商

品整齊豐滿(mǎn)，負(fù)責(zé)進(jìn)店顧客的商品推薦，保持微笑禮貌地對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客；

6）促銷(xiāo)宣傳策劃

策劃不僅要對(duì)企業(yè)本身的企業(yè)品牌形象定位、市場(chǎng)拓展調(diào)研、企業(yè)理念的管理，還要通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)客流量，提升客單價(jià)，促進(jìn)銷(xiāo)售目標(biāo)的達(dá)成。我們可以通過(guò)顧客求新奇的心理、得實(shí)惠的心理，被受尊重等心理去開(kāi)展一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，使顧客得到一定的實(shí)惠和滿(mǎn)足，從而打響品牌，立足市場(chǎng)并發(fā)展壯大。

7）售后服務(wù)

顧客購(gòu)買(mǎi)化妝品最怕的是對(duì)身體產(chǎn)生負(fù)作用，我們可以請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)業(yè)的人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)，對(duì)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)本店產(chǎn)品的顧客留下電話號(hào)碼，全程跟蹤服務(wù)，使顧客有任何凝問(wèn)都可以知詢(xún)。以在本店消費(fèi)一定金額的顧客享受會(huì)員的尊貴，在我們店做促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候會(huì)收到促銷(xiāo)信息。從而一帶十，十帶百的邊帶效益。

8）新店拓展

企業(yè)發(fā)展到一定的時(shí)候，就會(huì)在消費(fèi)者心目中形成良好的口碑，有了企業(yè)的美譽(yù)度，根據(jù)市場(chǎng)的需求發(fā)展，開(kāi)新店是必然的結(jié)果，有了之前成功開(kāi)店的基礎(chǔ)，以現(xiàn)有資源，逐漸形成以統(tǒng)一品牌，統(tǒng)一的服務(wù)理念開(kāi)拓市場(chǎng)走向壯大。

現(xiàn)假以“魅色”化妝精品店草案為例：

店名: “魅色”化妝精品店

口號(hào)：女人魅力，青春活力！

企業(yè)理念：展示表春，魅力無(wú)限，人生精彩，從我做起！

企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式：零售，加盟連鎖；

發(fā)展方向：立足成都，弧射大西南，走向全國(guó)！

品牌定位：中高端商品

消費(fèi)群體：工薪階層、都市白領(lǐng)、知識(shí)女性、商務(wù)男士；

企業(yè)業(yè)態(tài)：實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售；

地理交通：選擇交通方便，人流量大的步行街或超市百貨店內(nèi)

硬件相關(guān)：店面以營(yíng)業(yè)面積在50~200㎡不等

“魅色”化妝精品店開(kāi)業(yè)方案

一、活動(dòng)背景：

十月國(guó)慶節(jié)是我國(guó)最隆重的節(jié)日，也是購(gòu)物高峰期，消費(fèi)者的消費(fèi)需求都將盡情釋放，各商家都將不遺余力地?fù)屨际袌?chǎng)，我們選擇此時(shí)開(kāi)業(yè)是最佳時(shí)機(jī)，不僅人流量大，而且人們都有好奇的心理特點(diǎn)，對(duì)新開(kāi)店鋪都有去湊湊熱鬧的打算，這正是我們店做宣傳的最佳機(jī)會(huì)，加上我們的宣傳，就會(huì)最大力度推動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。拉動(dòng)人氣，提升市場(chǎng)占有率，促進(jìn)銷(xiāo)售增長(zhǎng)。樹(shù)立我們的品牌形象，從而占領(lǐng)市場(chǎng)。

二、促銷(xiāo)主題：惠聚“魅力 ” 精喜無(wú)限

三、促銷(xiāo)時(shí)間：2011年9月30日-10月2日（共3天）

四、活動(dòng)內(nèi)容：

1）驚喜獎(jiǎng)不停：十月一日當(dāng)天凡在魅色化妝精品店一次性購(gòu)物滿(mǎn)198元即可參加幸運(yùn)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，有機(jī)會(huì)贏取驚喜大獎(jiǎng)哦?。ㄗⅲ?jiǎn)螐堎?gòu)物小票限領(lǐng)一張抽獎(jiǎng)券，僅限當(dāng)日單張小票。顧客填好副券投入指定的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)。此券可在10月30日前來(lái)本店消費(fèi)，過(guò)期作廢；）一等獎(jiǎng)：價(jià)值3000元“魅色”購(gòu)物消費(fèi)卡一張1名

二等獎(jiǎng)：價(jià)值1500元家庭護(hù)理套票月票一張2名

三等獎(jiǎng)：價(jià)值168元“歡樂(lè)谷”家庭套票一張6名

四等獎(jiǎng)：價(jià)值68元自然堂補(bǔ)水精化液+補(bǔ)水面膜一盒10名

五等獎(jiǎng)：價(jià)值38元丁家宜美白精華霜一瓶50名

2）惠有超值：活動(dòng)期間，在魅色化妝精品店單張小票購(gòu)滿(mǎn)88元即可參加超值大換購(gòu)活動(dòng)?！?加10元換購(gòu)：丁家宜美白精華霜一瓶（價(jià)值38元）

● 加20元換購(gòu)：自然堂補(bǔ)水精化液+補(bǔ)水面膜一盒（價(jià)值68元）

● 加30元換購(gòu)：玉蘭油防曬套裝一套（價(jià)值128元）

3）惠有尊貴：

? 會(huì)員充值100元即送5元，最多可充值1000元；

? 非會(huì)員購(gòu)物滿(mǎn)300元，即可免費(fèi)辦理會(huì)員卡；

? 活動(dòng)期間，會(huì)員生日當(dāng)天來(lái)我店購(gòu)物即可贈(zèng)送50積分。

?（注：會(huì)員可在每年6月和12月?lián)Q等值的禮品）

五、活動(dòng)安排

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理：

① 負(fù)責(zé)洽談落實(shí)換購(gòu)商品事宜，提供明細(xì)。（9月22 日完成）

② 負(fù)責(zé)將活動(dòng)商品提前安排到門(mén)店，并通知門(mén)店做好商品陳列。（9月29日完成）

2、企劃部經(jīng)理：

● 負(fù)責(zé)展板、DM、巨幅、吊旗、店內(nèi)POP等相關(guān)宣傳物料的設(shè)計(jì)制作。（9月27日前完成）● 組織現(xiàn)場(chǎng)氣氛的布置，所有相關(guān)宣傳制作項(xiàng)目安裝到位。（9月29日完成）

● 負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)站等相關(guān)宣傳。提前一周聯(lián)系當(dāng)?shù)孛襟w電臺(tái)，投放廣告（如成都一套）；

或是成都商報(bào)刊登開(kāi)業(yè)廣告

● 在本地各網(wǎng)站發(fā)布帖子增大宣傳影響力；

3、門(mén)店：店長(zhǎng)

● 組織調(diào)度整個(gè)活動(dòng)的開(kāi)展與門(mén)店人員的責(zé)任安排。

● 在門(mén)店的主要街道插上彩旗，帖上地貼引導(dǎo)顧客進(jìn)店；

● 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要有安保人員負(fù)責(zé)，也確保活動(dòng)開(kāi)展有序；

● 負(fù)責(zé)門(mén)店員工的培訓(xùn)，讓每一個(gè)員工熟知活動(dòng)內(nèi)容和細(xì)則。

● 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置渲染氛圍，吸引顧客眼球。

● 換購(gòu)區(qū)有專(zhuān)人看管，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有專(zhuān)人做換購(gòu)登記工作。

● 工作人員在發(fā)放商品的同時(shí)需收回顧客的電腦小票，在活動(dòng)結(jié)束后，需對(duì)商品數(shù)量進(jìn)行

核對(duì)，對(duì)換購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督。

● 對(duì)活動(dòng)的相關(guān)責(zé)任落實(shí)到人，負(fù)責(zé)活動(dòng)的公證、公開(kāi)性，對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督與促進(jìn)?！?顧客滿(mǎn)意度市調(diào)問(wèn)卷安排。

● 提前設(shè)計(jì)好DM派發(fā)路線，安排好人員舉牌宣傳派發(fā)，要求重點(diǎn)針對(duì)門(mén)店周?chē)倘Φ木?/p>

民區(qū)、商業(yè)區(qū)主街道進(jìn)行派發(fā)。

● 提前兩天在門(mén)店的主要街道發(fā)放海報(bào)，說(shuō)明我們開(kāi)業(yè)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容，行車(chē)路線等； ● 負(fù)責(zé)活動(dòng)結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)將總結(jié)發(fā)給總經(jīng)理）

匯報(bào)內(nèi)容：

①銷(xiāo)售分析——實(shí)際銷(xiāo)售、客單數(shù)、客單價(jià)

②門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)情況——來(lái)客數(shù)、顧客的參與度和滿(mǎn)意度，現(xiàn)場(chǎng)氣氛

③宣傳推廣分析——宣傳方式、有效距離、影響力度

④競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況分析——競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)反映，競(jìng)品的參與情況，銷(xiāo)售形式預(yù)測(cè)，提袋率 ⑤活動(dòng)效果總結(jié)——要有相關(guān)文字、數(shù)據(jù)、表格等分析

六、宣傳物料匯總：省略

七、活動(dòng)預(yù)算：省略

2011年8月28日星期日

第五篇：淘寶新開(kāi)店準(zhǔn)備工作

淘寶新店計(jì)劃

前期工作：

1、建“旺旺交流群”——把過(guò)去任何渠道的老顧客加入旺旺群；

2、籌備“店鋪幫派”——準(zhǔn)備店鋪幫派需要的內(nèi)容素材（包括設(shè)計(jì)和內(nèi)容），對(duì)幫派的內(nèi)容板塊進(jìn)行整體搭建。

3、制訂“會(huì)員制度”——比如“新店開(kāi)張三天可以無(wú)購(gòu)買(mǎi)限額成為會(huì)員”。（制度設(shè)計(jì)出來(lái)）

4、開(kāi)通“淘江湖”——組建自己淘寶內(nèi)的SNS社區(qū)（內(nèi)容建構(gòu)和設(shè)計(jì)）

5、了解“淘寶客”——了解淘寶客的活動(dòng)規(guī)則，爭(zhēng)取淘寶客資源。

6、計(jì)劃“活動(dòng)產(chǎn)品”

7、淘寶商城首頁(yè)“新店入駐”——緊跟新店入駐板塊，了解入駐條件，爭(zhēng)取店鋪能夠配合。

8、緊跟“聚劃算”——持續(xù)跟小二溝通聚劃算，全力配合聚劃算要求，現(xiàn)場(chǎng)工作：

9、店鋪活動(dòng)：（比如）A、全場(chǎng)包郵，滿(mǎn)多少立減多少；

B、成員會(huì)員，享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)，參與會(huì)員活動(dòng)

C、推出專(zhuān)區(qū)

D、推出“收藏有禮”活動(dòng)

10、展開(kāi)“淘寶客”活動(dòng)（淘寶客是全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)很好的工具，如何吸引淘寶客，一是傭金設(shè)置，一是需要自己主動(dòng)去聯(lián)系相關(guān)的淘寶客人，比如一些站長(zhǎng)資源）。

11、“直通車(chē)”和“鉆石展位”配合新店開(kāi)張活動(dòng)（直通車(chē)對(duì)于新店還是很有作用的，需要重視）。

淘寶站外：

12、關(guān)注“淘寶聯(lián)盟”——淘客聯(lián)盟的廣告費(fèi)用比較低，可以在前期進(jìn)行觀察，在新店開(kāi)張那天進(jìn)行低成本投入。

13、每天必須勤奮打理微博，對(duì)新店開(kāi)張進(jìn)行隱性預(yù)熱，當(dāng)然最重要的是持續(xù)不斷地提供內(nèi)容。

14、收集整理較為著名的自己行業(yè)相關(guān)的論壇、社區(qū)及專(zhuān)業(yè)性的網(wǎng)站、注冊(cè)多個(gè)馬甲。

15、跟蹤像“試客聯(lián)盟這樣的網(wǎng)站，與其配合開(kāi)展活動(dòng)，這對(duì)于積累銷(xiāo)量與顧客評(píng)價(jià)非常好，有利于新店提升新店的信任指標(biāo)。

16、EDM準(zhǔn)備

品牌故事

17、品牌口號(hào)

18、創(chuàng)作一個(gè)具有親和力的品牌故事，新店開(kāi)張一定要注意，不要僅僅是促銷(xiāo)，品牌才是銷(xiāo)售的幕后真正推手。

既然決定要開(kāi)始電子商務(wù)，設(shè)計(jì)和內(nèi)容盡量做到完美，第一次親密接觸才會(huì)讓人難忘，第一印象的塑造可以說(shuō)會(huì)演變成無(wú)意識(shí)。