第一篇：平安保險相關(guān)條款

?身故

?平安境外旅游意外傷害保險（主險）?殘疾

??燒燙傷

1．身故保險責(zé)任：被保險人在境外旅游期間遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故身故的。

2.殘疾保險責(zé)任：被保險人在境外旅游期間遭受意外傷害事故，并自該事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故造成殘疾的。

3．燒燙傷保險責(zé)任：被保險人在境外旅游期間遭受意外傷害事故，并自該事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故造成本燒燙傷。

平安境外旅游附加險主要有:

1．附加交通意外身故雙倍給付保險責(zé)任：在本附加險保險期間內(nèi)，被保險人在境外旅行期間以乘客身份乘坐公共交通工具時發(fā)生交通意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起180日內(nèi)因該事故身故的，保險人按照主險相應(yīng)的保險責(zé)任給付保險金后，再按同等金額向受益人給付交通意外身故雙倍給付保險金。

2．附加醫(yī)療費用補償保險責(zé)任：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間遭受主險約定的意外傷害事故或突發(fā)急性病，且經(jīng)保險人授權(quán)的救援服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)生確認必須在境外進行必要治療的，對于按主治醫(yī)生所完成或要求的需要在境外進行醫(yī)學(xué)治療、以當?shù)卣藴实氖召M標準實際發(fā)生的醫(yī)療費用，保險人根據(jù)本附加險的約定，向被保險人給付“意外傷害境外醫(yī)療費用保險金”或“急性病境外醫(yī)療費用保險金”，以保險單載明的相應(yīng)的保險金額為限。

（一）意外傷害境外醫(yī)療費用保險金或急性病境外醫(yī)療費用保險金

（二）意外傷害境內(nèi)住院醫(yī)療費用保險金或急性病境內(nèi)住院醫(yī)療費用保險金

（三）意外牙科門診治療費用保險金

3．附加緊急醫(yī)療救援保險（A款）：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間遭受主險約定的意外傷害事故或突發(fā)急性病，保險人將通過合同約定的救援服務(wù)機構(gòu)提供下列救援服務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)費用，以保險單載明的保險金額為限

（一）醫(yī)療運送和送返、（二）遺體/骨灰送返

（三）當?shù)匕苍?喪葬保險金

（四）親屬前往處理后事保險人于三十（30）天內(nèi)在旅途中身故的（五）親屬慰問探訪經(jīng)救援服務(wù)機構(gòu)的授權(quán)醫(yī)生與主治醫(yī)生共同認定被保險人在境外的預(yù)計住

院時間超過八（8）日(不包括8日)。

（六）緊急搜救

（七）出國完整旅游信息外國簽證、預(yù)防接種、天氣預(yù)報、機場稅、匯率等信息。

（八）電話醫(yī)療咨詢

（九）醫(yī)療機構(gòu)介紹和建議

（十）協(xié)助安排就醫(yī)

（十一）住院期間醫(yī)療費用的擔(dān)?；驂|付如果被保險人持有的境外旅行保險合同涵蓋了因該意

外傷害事故或突發(fā)急性病導(dǎo)致的境外住院醫(yī)療費用補

償責(zé)任

（十二）翻譯援助服務(wù)

（十三）法律援助服務(wù)

（十四）遞送必需藥物和醫(yī)療用品

（十五）安排保釋事宜

（十六）介紹大使館

（十七）安排緊急口訊、文件遞送

4．附加托運行李損失保險：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間處于運輸機構(gòu)掌控之下的托運行李因運輸機構(gòu)或任何其他第三方的責(zé)任而致遺失或意外損壞，保險人按照本附加險的約定，賠償該行李的實際價值或修復(fù)費用之較低者，最高不超過保險單所載的本附加險項下相應(yīng)的保險金額。照片、膠片、視頻、音頻或類似物品的賠償標準是數(shù)據(jù)載體的材料價值，不包括數(shù)據(jù)本身。

金銀、珠寶首飾或飾物，移動電話（或稱手機、蜂窩電話）、手提電腦（或稱手提便攜式電腦、筆記本電腦）或個人商務(wù)助理設(shè)備（或稱掌上電腦、PDA），托運行李中的攝影、照相、錄像器材或相關(guān)附件，圖章、文件，用于商業(yè)活動的物品或樣品，動物、植物或食物，機動車輛（及其附件）、摩托車、船、發(fā)動機或其他運輸工具，家具、古董、字畫等無法確定價值的物品，被保險人從他人租賃的設(shè)備的遺失或損壞——這些不賠！

（一）運動器械及其附件的最高賠付額以保險單載明金額為準。

（二）禮品和紀念品的最高賠付額為本附加險保險金額的10%

5．附加旅行票證損失保險：本合同保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因遭受搶劫或盜竊，導(dǎo)致被保險人損失旅行票證（指護照、旅行交通票據(jù)及其他為完成該次旅行所必需的證件）的，保險人按照本附加險的約定，賠償被保險人為重置旅行票證的費用，以及該被保險人為重置所額外支出的合理必要的交通費用及酒店住宿費用，最高以保險單所載本附加險項下相應(yīng)的保險金額為限。

6．附加旅程延誤保險：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因惡劣天氣、自然災(zāi)害、機械故障、罷工、劫持或怠工，其他空運、航運工人的臨時性抗議活動、恐怖主義行為、航空管制或航空公司超售的原因，導(dǎo)致被保險人原計劃乘搭的公共交通工具延誤，且延誤連續(xù)達到或超過保險單約定的時間的，保險人按照本附加險的約定，以保險單上所載本附加險項下相應(yīng)的保險金額支付保險金。

7．附加托運行李延誤保險：本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人于境外旅行期間的托運行李在其所乘的公共交通工具抵達預(yù)定目的地后，在保險單載明的時間內(nèi)未送抵的，保險人按照本附加險的約定，以保險單上所載本附加險項下相應(yīng)的保險金額支付保險金。

8．附加旅程縮短保險（A款）：本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因發(fā)生保險事件之一，導(dǎo)致被保險人無法繼續(xù)旅行、必須返回常住地的，保險人根據(jù)本附加險的約定，賠償被保險人該次旅行實際已支付但未使用且不可退還的旅行費用（不含旅行社額外收取的手續(xù)費）。

（一）被保險人遭受劫持。

（二）被保險人突發(fā)急性病或遭受主險約定的意外傷害事故，導(dǎo)致被保險人需進行醫(yī)療運送、送返或根據(jù)醫(yī)生建議須立即住院治療。

（三）被保險人在境內(nèi)的直系親屬身故，罹患嚴重疾病且根據(jù)醫(yī)生的建議必須立即住院治療，或遭受具有生命危險的嚴重意外傷害。

（四）被保險人在境內(nèi)的住宅或家庭財產(chǎn)遭受火災(zāi)、爆炸、自然災(zāi)害或他人盜竊導(dǎo)致嚴重的財產(chǎn)損失，而且被保險人必須立即返回家中處理相關(guān)事宜?！皣乐氐呢敭a(chǎn)損失”是指住宅或家庭財產(chǎn)的全部或超過價值2/3的部分遭受損壞或損失。

（五）保險單載明的被保險人旅行目的地突發(fā)下列情形之一：

1．被保險人乘坐或預(yù)訂的公共交通工具承運人雇員舉行罷工。

2．暴動。

3．自然災(zāi)害。

4．突發(fā)傳染病。

9．附加延期逗留保險：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因發(fā)生保險事件之一，導(dǎo)致被保險人無法如期返程并在旅行目的地延期逗留的，保險人按照本附加險的約定，按照被保險人原先預(yù)定的返程類型和標準，賠償被保險人支出的合理必要的額外交通費用或住宿費用，以保險單所載本附加險項下相應(yīng)的保險金額為限。保險人承擔(dān)賠償責(zé)任的前提條件是被保險人已事先預(yù)訂了返程票和住宿。

（一）被保險人或與其隨行的直系親屬遭受嚴重意外傷害事故或突發(fā)急性病，經(jīng)主治醫(yī)生

和保險人的授權(quán)醫(yī)生一致診斷認為必須在境外接受住院治療的。

（二）被保險人在境外期間，旅行目的地發(fā)生下列事件之一：

1．被保險人乘坐的公共交通工具承運人雇員舉行罷工。

2．暴動。

3．暴風(fēng)、暴雨、洪水、泥石流、崖崩、火山爆發(fā)、地震、海嘯。

4．突發(fā)傳染病。

10．附加旅程取消保險：在本附加險保險責(zé)任起訖期間內(nèi)，如果發(fā)生

保險事件之一，保險人按照本附加險的約定賠償被保險人

已經(jīng)支付且無法追回的旅費，以本附加險項下的保險金額

為限，前提條件是：

（一）被保險人預(yù)定旅程時不能預(yù)見保險事件的發(fā)生；

（二）該保險事件直接導(dǎo)致被保險人取消本次旅行；

（三）在此情況下，若要求被保險人完成旅程是不合理的11．附加個人責(zé)任保險：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因過失發(fā)生意外事故導(dǎo)致第三者人身傷亡或財產(chǎn)直接損失，對于依照當?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)被保險人應(yīng)向該第三者承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任，保險人根據(jù)本附加險的約定負責(zé)賠償，以保險單所載的本附加險項下相應(yīng)的保險金額為限。（包括訴訟等法律費用）

12．附加住院津貼保險：在本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間因遭受主險約定的意外傷害事故或突發(fā)急性病而住院，保險人將按照保險單所載的本附加險項下的每日給付金額乘以合理住院日數(shù)向被保險人支付住院津貼，總賠償?shù)娜諗?shù)以保險單載明的日數(shù)為限。

13．附加家庭財產(chǎn)保險（A款）：本附加險保險期間內(nèi)，如果被保險人在境外旅行期間，由于下列風(fēng)險之一造成保險單載明的被保險人境內(nèi)常住地的室內(nèi)保險財產(chǎn)的直接損失或損壞，保險人根據(jù)本附加險的約定，按照出險當時保險財產(chǎn)的實際價值或修復(fù)費用之較低者計算賠償，最高不超過保險單所載的本附加險項下相應(yīng)的保險金額：

（一）火災(zāi)、爆炸。

（二）空中運行物體墜落、外界物體倒塌。

（三）臺風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、雷擊、洪水、冰

雹、雪災(zāi)、崖崩、冰凌、泥石流和自然災(zāi)害引起地陷或下

沉。

本保險承保下列財產(chǎn)：

（一）房屋裝修。

（二）家用電器。

（三）家具。

（四）服裝、床上用品。

下列財產(chǎn)不在保險財產(chǎn)范圍以內(nèi)：

（一）金銀、首飾、珠寶、貨幣、有價證券、票證、郵票、古玩、文件、賬冊、技術(shù)資料、圖表、動植物、數(shù) 據(jù)以及其他無法鑒定價值的財產(chǎn)。

（二）處于緊急危險狀態(tài)下的財產(chǎn)。

（三）用于生產(chǎn)經(jīng)營的財產(chǎn)。

（四）機動車輛（及其附件）、摩托車、船、發(fā)動機 或其他運輸工具。

（五）移動電話（或稱手機、蜂窩電話）、手提電腦（或稱手提便攜式電腦、筆記本電腦）或個人商務(wù)助理設(shè) 備（或稱掌上電腦、PDA）。

（六）其他不屬于第二條第一款所列范圍的財產(chǎn)。

第二篇：平安家庭財產(chǎn)綜合保險(B款)條款

平安家庭財產(chǎn)綜合保險（B款）條款

在本條款中，“您”指投保人，“我們”、“本公司”均指中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司。

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1.1 您與我們的合同

合同構(gòu)成本保險條款、保險單或其他保險憑證、投保單、與保險合同有關(guān)的投保文件、合法有效的聲明、批注、批單、附加險合同、其他書面協(xié)議都是您與我們之間訂立的保險合同的構(gòu)成部分。

合同成立

您提出保險申請、我們同意承保，本保險合同成立。

保險期間

本保險合同的保險期間由您在投保時與我們協(xié)商確定，并在保險單上載明。

保險金額 本保險合同第4.1-4.2兩項保障總保險金額為財產(chǎn)保險金額、第4.3-4.5三項保障的總保險金額為責(zé)任保險金額，由您在投保時與我們協(xié)商確定，并在保險單中載明。

您和我們可以協(xié)商變更合同內(nèi)容。

變更保險合同的，我們將在保險單或者其他保險憑證上批注或附貼批單，或者您和我們訂立變更的書面協(xié)議。1.2

1.3

1.4 1.5

合同的變更

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2.1 2.2 我們的義務(wù)

出具保單

索賠材料一次性告知

核定責(zé)任及保險金賠償

本保險合同成立后，本公司將及時向您簽發(fā)保險單或其他保險憑證。

如本公司認為被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，將及時一次性通知您及被保險人補充提供。

（1）本公司收到被保險人的賠償保險金的請求后，將及時做出是否屬于保險責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，本公司將在確定是否屬于保險責(zé)任的基本材料收集齊全后，盡快做出核定。

（2）本公司會盡快將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達成賠償保險金的協(xié)議后10日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。對不屬于保險責(zé)任的，自做出核定之日起3日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。

本公司自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起60日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，支付相應(yīng)的差額。2.3 2.4

預(yù)先支付

? 您及被保險人的義務(wù)

3.1 明確說明與如實告知

3.2 繳納保費

3.3 保護保險標的安全

3.4 及時通知保險標的變化

3.5 及時通知通訊地址變更

訂立保險合同，如本公司就保險標的（8.1）或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問，您應(yīng)當如實告知。

（1）如您故意或者因重大過失（8.2）未履行如實告知義務(wù)，足以影響本公司決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，本公司有權(quán)解除保險合同。本合同解除權(quán)，自本公司知道有解除事由之日起，超過30日不行使而消滅。自合同成立之日起超過2年的，本公司不得解除合同；發(fā)生保險事故的，本公司應(yīng)當承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

（2）如您故意不履行如實告知義務(wù)的，本公司對于合同解除前發(fā)生的保險事故，本公司不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，并不退還保險費。（3）如您因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，本公司對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但應(yīng)當退還保險費。

（4）本公司在合同訂立時已經(jīng)知道您未如實告知的情況的，本公司不得解除合同；發(fā)生保險事故的，本公司應(yīng)當承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

您需一次性繳清本合同的保險費，在保險起期后交付保險費的，本公司對保險費繳清之前發(fā)生的保險事故不承擔(dān)保險責(zé)任。

（1）被保險人應(yīng)當遵守國家有關(guān)消防、安全等方面的規(guī)定，采取合理的預(yù)防措施，盡力避免或減少保險事故的發(fā)生，維護保險標的的安全。

（2）本公司可以對被保險人遵守前款約定的情況進行檢查，向投保人、被保險人提出消除不安全因素和隱患的書面建議，您及被保險人應(yīng)該認真付諸實施。但前述檢查并不構(gòu)成本公司對被保險人的任何承諾。

（3）您及被保險人未按照約定履行其對保險標的的安全應(yīng)盡責(zé)任的，本公司有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。

（1）被保險人的居所轉(zhuǎn)讓的，被保險人或者受讓人應(yīng)當及時通本公司。因保險標的轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致危險程度顯著增加的，本公司自收到前款規(guī)定的通知之日起30日內(nèi)，可以要求增加保險費或者解除合同。被保險人、受讓人未履行通知義務(wù)的，因轉(zhuǎn)讓導(dǎo)致保險標的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

（2）保險標的的危險程度顯著增加的，被保險人應(yīng)當及時通知本公司，本公司可以要求增加保險費或者解除合同。被保險人未履行通知義務(wù)的，因保險標的的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，本公司不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

您的住所或通訊地址變更時，應(yīng)及時以書面形式通知本公司。如未通知，本公司按本保險合同所載的最后住所或通訊地址發(fā)送的有關(guān)通知，均視為已發(fā)送給您。?

4.1 我們提供的保障

房屋、房保險責(zé)任 屋裝修及保險期間內(nèi)，被保險人的房屋（8.3）、房屋裝修（8.4）及室內(nèi)財產(chǎn)（8.5）室內(nèi)財產(chǎn) 由于下列原因造成的損失，本公司按照本保險合同的約定負責(zé)賠償。

（1）火災(zāi)、爆炸

4.2 水暖管爆裂

4.3 居家責(zé)任（2）臺風(fēng)、暴風(fēng)、暴雨、龍卷風(fēng)、雷擊、洪水、冰雹、雪災(zāi)、崖崩、冰凌、突發(fā)性滑坡、泥石流和自然災(zāi)害引起地陷或下沉。（3）空中運行物體墜落、外界物體倒塌

保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，本公司按照本保險合同的約定負責(zé)賠償。責(zé)任免除（8.6）

（1）除空調(diào)、太陽能熱水器外其他存放在被保險人天臺及庭院的物品；

（2）機件或電器故障引致的電器損毀。

保險責(zé)任（1）保險期限內(nèi)，被保險人的房屋內(nèi)自來水管道、暖氣管道（含暖氣片）、下水管道以及太陽能熱水器室內(nèi)外管道（以下簡稱水暖管）因高壓、碰撞、嚴寒、高溫造成被爆裂，由此產(chǎn)生的水暖管修復(fù)費用，本公司按照本保險合同的約定負責(zé)賠償。

（2）保險期限內(nèi)，被保險人房屋內(nèi)、樓上住戶及隔壁鄰居家以及屬于業(yè)主共有部分的水暖管，因高壓、碰撞、嚴寒、高溫爆裂，由此造成被保險房屋內(nèi)的房屋、裝修及室內(nèi)財產(chǎn)遭受水浸、腐蝕的直接損失，本公司按照本保險合同的約定負責(zé)賠償。

責(zé)任免除（1）被保險房屋內(nèi)的水暖管年久失修、自然磨損、腐蝕變質(zhì)或未采取必要的防護措施導(dǎo)致的損失；

（2）被保險人擅自改變原管道設(shè)計用途導(dǎo)致的損失；（3）水暖管安裝、檢修、試水、試壓導(dǎo)致的損失；

（4）在水暖管保質(zhì)期內(nèi)，應(yīng)由生產(chǎn)廠商或銷售商承擔(dān)的水暖管更換費用以及其應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的其他財產(chǎn)損失；（5）管道破裂致使供水中斷造成的損失。

保險責(zé)任

（1）保險期間內(nèi)，在被保險人中國境內(nèi)的（不包括港澳臺地區(qū)）居所內(nèi)，因發(fā)生意外事故導(dǎo)致第三者人身傷亡或財產(chǎn)損失的，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，本公司按照本保險合同約定負責(zé)賠償。

（2）保險事故發(fā)生后，被保險人因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應(yīng)由被保險人支付的仲裁或訴訟費用以及事先經(jīng)保險人書面同意支付的其他必要的、合理的費用，本公司按照本保險合同約定也負責(zé)賠償。

4.4 家庭成員責(zé)任 責(zé)任免除

（1）被保險人侵害他人姓名權(quán)、名稱權(quán)、肖像權(quán)、名譽權(quán)、榮譽權(quán)以及個人隱私的行為；

（2）被保險人及其家庭成員、家政人員、暫居人員（8.7）的人身傷亡及其所有、租用或保管的財產(chǎn)的損失；

（3）被保險人承擔(dān)的合同責(zé)任，但被保險人依法應(yīng)承擔(dān)的侵權(quán)損害賠償責(zé)任不在此限；

（4）罰款、罰金及懲罰性賠款（8.8）；（5）精神損害賠償；

（6）在投保之前已經(jīng)知道或可以合理預(yù)見的索賠情況；

（7）被保險人所有、管理的機動車輛或船舶對第三者造成的人身傷害和財產(chǎn)損失；

（8）無民事行為能力人、精神病人造成的人身傷害和財產(chǎn)損失；（9）致害人在精神錯亂、神智不清、意識不清或智障狀態(tài)下造成的第三者人身傷害和財產(chǎn)損失；

（10）被保險人飼養(yǎng)的寵物對第三者造成的人身傷害和財產(chǎn)損失。

保險責(zé)任

（1）保險期間內(nèi)，被保險人及其家庭成員在中國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）因過失導(dǎo)致第三者人身傷亡的，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，本公司按照本保險合同約定負責(zé)賠償

（2）保險事故發(fā)生后，被保險人及其家庭成員因保險事故而被提起仲裁或者訴訟的，對應(yīng)由被保險人及其家庭成員支付的仲裁或訴訟費用以及事先經(jīng)本公司書面同意支付的其他必要的、合理的費用，本公司按照本保險合同約定也負責(zé)賠償。責(zé)任免除

（1）被保險人及其家庭成員的生產(chǎn)、經(jīng)營、商業(yè)、職業(yè)、職務(wù)行為，以及被保險人提供的產(chǎn)品或服務(wù)；

（2）被保險人對其家庭成員、家政人員、暫居人員的人身傷亡及其所有或管理的財產(chǎn)損失的責(zé)任；

（3）被保險人及其家庭成員在精神錯亂、神智不清、意識不清或智障狀態(tài)下所造成的第三者人身傷亡、財產(chǎn)損失，不論該狀態(tài)由何原因（包括但不限于疾病、服用藥品或毒品、醉酒等）引起；

（4）未成年人在被保險人或與其共同居住的成年家庭成員的教唆、指使下造成第三者人身傷亡、財產(chǎn)損失導(dǎo)致的責(zé)任；

（5）被保險人或其家庭成員所擁有、飼養(yǎng)、照管的動物造成的人身傷亡、財產(chǎn)損失；

（6）被保險人及其家庭成員因擁有、管理或使用各種機動車、電瓶車、電動自行車、船、飛行器導(dǎo)致的責(zé)任；（7）任何類型的傳染病導(dǎo)致的責(zé)任、費用；

（8）被保險人及其家庭成員所有的、租借的、保管的或掌控下的財產(chǎn)的損壞或滅失；

（9）被保險人參加潛水、滑雪、滑板、滑翔、沖浪、蹦極、熱氣球、4.5 寵物責(zé)任

4.6 通用責(zé)任免除 跳傘、攀巖、漂流、探險活動、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險運動（8.10），或進行摔跤、柔道、拳擊、武術(shù)、散打、空手道、跆拳道等搏擊運動，以及進行前述運動前準備活動時導(dǎo)致的責(zé)任、費用；（10）被保險人及其家庭成員應(yīng)該承擔(dān)的合同責(zé)任，但無合同存在時仍然應(yīng)由被保險人及其家庭成員承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任不在此限；（11）罰款、罰金及懲罰性賠款；

（12）投保人、被保險人在投保之前已經(jīng)知道或可以合理預(yù)見的索賠情況。

保險責(zé)任

（1）保險期間內(nèi)，因被保險人在中國境內(nèi)（不包括港澳臺地區(qū)）合法擁有的寵物造成第三者的人身傷害，依法應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟賠償責(zé)任，本公司按保險合同約定負責(zé)賠償。

（2）對被保險人經(jīng)本公司書面同意的因上述原因而支付的訴訟費用及其他費用，本公司按照保險合同約定也負責(zé)賠償。責(zé)任免除

（1）被保險人及其家庭成員、家政人員、暫居人員的人身傷害或其所有、租用或保管的財產(chǎn)的損失；

（2）被保險人擁有的寵物造成其他動物的傷害；

（3）被保險人擁有的寵物在被他人照管期間造成的第三者的人身傷害或財產(chǎn)損失；

（4）關(guān)法律法規(guī)禁止普通市民飼養(yǎng)的寵物；不管有無法律禁止，保險人所述寵物不包括藏獒、阿富汗獵犬、蘇俄牧羊犬；（5）保險事故引起的任何精神損害賠償；（6）罰款、罰金或懲罰性賠償。

以下責(zé)任免除適用于4.1-4.5的所有保障內(nèi)容：（1）以下物品不在本保險承保范圍之內(nèi)：

現(xiàn)金、金銀珠寶、古玩、藝術(shù)品、錢幣（8.9）、郵票、有價證券、票證、文件帳冊、技術(shù)資料、食品、動植物、隱形眼鏡、玻璃器皿、水晶、瓷器或其他易碎物品以及其他無法鑒定價值的財產(chǎn)；

處于緊急危險狀態(tài)下的財產(chǎn)；

錄制于磁帶、光碟、磁盤或類似載體上的數(shù)據(jù)； 各種機動車、船、飛行器；

用于生產(chǎn)經(jīng)營的財產(chǎn)，如庫存商品。

（2）投保人、被保險人及其家庭成員、暫居人員的故意行為（8.10）或重大過失；

（3）家政人員的故意或重大過失行為

（4）保險標的本身缺陷、保管不善、變質(zhì)、霉爛、受潮、蟲咬、自然磨損；

（5）不影響物件使用功能的外表刮痕和凹痕的損失；

（6）戰(zhàn)爭、敵對行動、軍事行為、武裝沖突、沒收、征用；（7）地震、海嘯導(dǎo)致的損失；

（8）核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染；（9）行政行為或司法行為；

（10）大氣污染、土地污染、水污染及其他各種污染，但因本保險合同責(zé)任范圍內(nèi)的事故造成的污染不在此限；

（11）未按要求施工導(dǎo)致建筑物地基下陷下沉，建筑物出現(xiàn)裂縫、倒塌的損失；

（12）任何間接損失（8.11）

?

5.1

5.2 如何理賠

保險金申本保險合同的保險金申請人為被保險人。保險事故發(fā)生時，被保險人請人

對保險標的不具有保險利益(8.12)的，不得向本公司請求賠償保險金。

保險事故知道保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)該： 通知

（1）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因故意或重大過失擴大的損失，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；

（2）及時通知本公司，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，本公司對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但本公司通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當及時知道保險事故發(fā)生的除外；

（3）保護事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助本公司進行事故調(diào)查，對于拒絕或者妨礙本公司進行事故調(diào)查導(dǎo)致無法確定事故原因或核實損失情況的，本公司對無法確定或核實的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任；（4）涉及違法、犯罪的，應(yīng)立即向公安部門報案。

賠付金額保險標的發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，本公司按以下方式計算賠償： 計算

（1）保險金額等于或高于保險標的出險時實際價值時，按實際損失計算賠償，最高不超過出險時實際價值；

（2）保險金額低于保險標的出險時實際價值時，按實際損失計算賠償，最高不超過保險金額。

有關(guān)免賠 本保險合同的免賠額（率）（8.13）由您與我們在訂立保險合同時協(xié)商確定，并在保險合同中載明。

每次事故（8.14）發(fā)生后，本公司將從賠償金額中扣除免賠額（率）。

施救費用

保險事故發(fā)生時，被保險人應(yīng)當盡力采取必要的措施，防止或者減少損失。保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標的的損失所支付的必要的、合理的費用，由保險人承擔(dān)；保險人所承擔(dān)的費用數(shù)額在保險標的損失賠償金額以外另行計算，最高不超過保險金額的數(shù)額。

您需提供被保險人請求賠償時，應(yīng)向保險人提供下列證明和資料： 的理賠資（1）保險單 5.3

5.4 5.5

5.6 料

5.7 代位追償（2）被保險人或其代表填具的索賠申請書；（3）損失、費用清單；

（4）發(fā)票或照片等可證明保險標的真實存在的證明；

（5）投保人、被保險人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料；

（6）如發(fā)生犯罪事件，需提供公安機關(guān)證明。此外，對4.2居家責(zé)任保障，則另需提供一些材料（1）受害人向被保險人提出索賠的相關(guān)材料；

（2）造成受害人人身傷害的，應(yīng)包括：受害人的病歷、診斷證明、醫(yī)療費等醫(yī)療原始單據(jù)；受害人的人身傷害程度證明：受害人傷殘的，應(yīng)當提供具備相關(guān)法律法規(guī)要求的傷殘鑒定資格的醫(yī)療機構(gòu)出具的傷殘程度證明；受害人死亡的，公安機關(guān)或醫(yī)療機構(gòu)出具的死亡證明書；

（3）被保險人與受害人所簽訂的賠償協(xié)議書或和解書；經(jīng)判決或仲裁的，應(yīng)提供判決文書或仲裁裁決文書； 被保險人未履行約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實的部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（1）發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負責(zé)賠償?shù)那以撠?zé)任方尚未賠償時，被保險人可要求本公司先行賠償。本公司自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應(yīng)當向本公司提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。

（2）被保險人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)?，本公司賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。

（3）保險事故發(fā)生后，在本公司未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，本公司不承擔(dān)賠償責(zé)任；本公司向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)本公司同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使本公司不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，本公司可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金。5.8 其他有關(guān)理賠的事宜

如下事宜，您應(yīng)當了解:（1）保險財產(chǎn)遭受損失后，如果有殘余價值，應(yīng)由雙方協(xié)商處理。如折歸被保險人，由雙方協(xié)商確定其價值，并在保險賠款中扣除。（2）保險標的發(fā)生全部損失（8.15），或保險人承擔(dān)的一次賠款金額與免賠金額之和（不含施救費）大于或等于保險金額的，保險人履行賠償義務(wù)后，本保險合同自動終止。

（3）保險標的發(fā)生部分損失，保險人履行賠償義務(wù)后，本保險合同的保險金額自損失發(fā)生之日起按保險人的賠償金額相應(yīng)減少，保險人不退還保險金額減少部分的保險費。

（4）保險事故發(fā)生時，如果存在重復(fù)保險，本公司按照本保險合同的相應(yīng)保險金額與其他保險合同及本保險合同相應(yīng)保險金額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。

其他保險公司應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本公司不負責(zé)墊付。若被保險人未如實告知導(dǎo)致本公司多支付賠償金的，本公司有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。

（5）本公司受理報案、進行現(xiàn)場查勘、核損定價、參與案件訴訟、向被保險人提供建議等行為，均不構(gòu)成本公司對賠償責(zé)任的承諾。（6）被保險人向本公司請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當知道保險事故發(fā)生之日起計算。

?

6.1 如何退保

您有退保您可隨時書面申請解除本保險合同。如您決定退保，需提供以下資料： 的權(quán)力

（1）保險合同解除申請書

（2）保險單

（3）保險費交付憑證（4）您的身份證明

本保險合同自本公司收到投保人的書面申請之日的24時起終止。

退保保費保險責(zé)任開始前，投保人要求解除合同的，保險人全額退還已收取的的計算

保費；保險責(zé)任開始后，投保人要求解除合同的，對保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，按日比例計收，剩余部分退還投保人。

保險人亦可解除本保險合同。保險責(zé)任開始前，保險人要求解除合同的，不得向投保人收取手續(xù)費并應(yīng)退還已收取的保險費；保險責(zé)任開始后，保險人可提前十五天通知投保人解除合同，對保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，按日比例計收，剩余部分退還投保人。6.2

?

7.1 其他事項

爭議處理

因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提 7.2

適用法律 交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達成仲裁協(xié)議的，依法向人民法院起訴。

與本保險合同有關(guān)的以及履行本保險合同產(chǎn)生的一切爭議，適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。

? 釋義

8.1 保險標的8.2 重大過失

8.3 房屋

8.4 房屋裝修

8.5 室內(nèi)財產(chǎn)

8.6 責(zé)任免除

8.7 暫居人員

8.8 懲罰性賠款

8.9 錢幣

作為保險對象的財產(chǎn)及其有關(guān)利益。

指行為人因疏忽或過于自信不僅沒有遵守法律對他較高的注意之要求，甚至連人們一般應(yīng)該注意并能夠注意的要求都未達到，以致造成某種損害后果。

指位于保險單載明地址的住所，包括房屋以及房屋交付使用時已存在的室內(nèi)附屬設(shè)備，如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等。

指為改善位于保單載明地址住所的外觀及裝飾室內(nèi)布局的裝修材料，包括地板、墻面以及與房屋裝修配套的室內(nèi)附屬設(shè)備，如固定裝置的水暖、氣暖、衛(wèi)生、供水、管道煤氣及供電設(shè)備、廚房配套的設(shè)備等。

指位于保險單載明地址的住所內(nèi)的如下財產(chǎn)：

（一）普通家用電器（包括安裝在房屋外的空調(diào)器和太陽能熱水器等家用電器的室外設(shè)備）

（二）便攜式家用電器：包括便攜式電腦、移動電話、隨身聽、數(shù)碼播放器、電動剃須刀、照相機、攝像機

（三）床上用品、衣物、鞋帽、箱包、手表

（四）家具、電瓶車、自行車、電動自行車、（五）文體娛樂用品，包括文具、書籍、球具、棋牌

（六）安裝在房屋外的空調(diào)器和太陽能熱水器等家用電器的室外設(shè)備

（七）經(jīng)投保人申請且經(jīng)保險人書面同意承保的其他家庭財產(chǎn)

又稱除外責(zé)任，指根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，保險人對某些風(fēng)險造成的損失補償不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。

指在被保險人居所內(nèi)居住超過5天的人。

指法院判決的、在賠償性賠款之外被保險人應(yīng)當支付給受害方的賠款，其目的一般是為了懲罰和警告被保險人的惡意作為或不作為。

非流通貨幣。8.10 故意行為

8.11 間接損失

8.12 保險利益

8.13 免賠額(率)

8.14 每次事故

8.15 全部損失

指明知道自己的行為會發(fā)生導(dǎo)致他人的人身傷亡或財產(chǎn)損失的結(jié)果，但仍希望或放任這種結(jié)果發(fā)生的行為。

指有形財產(chǎn)的直接損壞、損毀后，進而造成的收益的減少或損失、價值的降低以及支出的增加等后果損失。

是指投保人或者被保險人對保險標的具有的法律上承認的利益。保險利益產(chǎn)生于投保人或被保險人與保險標的之間的經(jīng)濟聯(lián)系，它是投保人或被保險人可以向保險公司投保的利益，體現(xiàn)了投保人或被保險人對保險標的所具有的法律上承認的利害關(guān)系，即投保人或被保險人因保險標的遭受風(fēng)險事故而受損失，因保險標的未發(fā)生風(fēng)險事故而受益。

指由保險人和被保險人事先約定，被保險人自行承擔(dān)損失的一定比例、金額，損失額在規(guī)定數(shù)額之內(nèi)，保險人不負責(zé)賠償。

指因同一原因引起的一個或一系列索賠。

指保險標的整體損毀，或保險標的的修復(fù)費用與施救費用之和達到或超過出險當時的實際價值，保險人可推定全損。

第三篇：平安保險

先生/女士，您好打擾您了，我們這里是中國平安貴賓室，請問我們公司給您發(fā)送的邀請短信，您是否已經(jīng)收到了呢？

收到了：A，那請問給您安排幾個席位呢？

什么短信：（B術(shù)語，去掉第一句話，）是這樣的。。

沒收到：B，（那抱歉，可能是公司短信延誤了），是這樣的，為了慶祝中國平安成立24周年，也為了答謝西安市民對中國平安的信賴與支持，特此在明天下午兩點，在水司十字財富廣場5樓舉辦金融理財客戶答謝會，凡是受邀嘉賓，均免費獲贈健康體檢卡、審車消違章等綠色通道，更有機會獲得50萬元的全家意外出行保險，貴賓室誠邀您來參加。不好意思，因為我們這兒需要提前安排座位和禮品數(shù)量，所以請問一下您明天是一個人來還是和您的家人朋友一塊兒來呢？

如果說沒買過平安的產(chǎn)品：是這樣的，我們邀請的都是曾經(jīng)買過平安產(chǎn)品的客戶，現(xiàn)在公司規(guī)模很大，比如您買的車險，養(yǎng)老險，單位買的意外險，以及上飛機買的保險，等等，我們才給您打電話的，這點您放心。

確定來：來N位，那好，我們給您安排N個席位，稍后會有客服人員將詳細地址（時間）給您發(fā)過去，打擾了，祝您平安快樂，再見。

不一定：那我們先給您預(yù)留N個席位，明天我們會讓接待您的客服人員提前與您聯(lián)系并且確認，好嗎？感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

確定不去：那請問您的家人或者朋友是否有時間來參加一下呢？他們也可以把您的權(quán)益給領(lǐng)回去。

都不去：那非常遺憾了，會后公司會安排客戶經(jīng)理把相關(guān)權(quán)益以及4萬元的免費保險給您送到，請問是送到您的公司還是家里比較方便呢？

不肯給地址的：是這樣的，公司給您的保障權(quán)益還是希望您能收下，這也是對我們工作的支持。（不給）那抱歉，打擾了，祝您平安快樂，再見。

要到地址的都說，我們會安排工作人員在一周工作日內(nèi)將相關(guān)權(quán)益送到，到時候會提前與您取得聯(lián)系，希望您能簽收。感謝您的接聽，祝您平安快樂，再見。

活動內(nèi)容：現(xiàn)場有文藝節(jié)目，抽獎，道路急難救援卡，平安銀行等權(quán)益。

第四篇：平安保險

公司簡介：

中國平安金融（集團）股份有限公司（Ping An Insurance(Group)Company of China,LTD.）中國平安金融（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”）于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業(yè)，至今已發(fā)展成為融保險、銀行、投資等金融業(yè)務(wù)為一體的整合、緊密、多元的綜合金融服務(wù)集團。公司為香港聯(lián)合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務(wù)為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關(guān)利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團和百年老店。中國平安品牌在世界品牌價值實驗室（World Brand Value Lab）編制的2010《中國品牌500強》排行榜中排名第11位，品牌價值已達834.11億元。中國平安通過旗下各專業(yè)子公司及事業(yè)部，即保險系列的中國平安人壽保險股份有限公司（平安人壽）、中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司（平安產(chǎn)險）、平安養(yǎng)老保險股份有限公司（平安養(yǎng)老險）、平安健康保險股份有限公司（平安健康險），銀行系列的平安銀行股份有限公司（平安銀行）、平安產(chǎn)險信用保證保險事業(yè)部（平安小額消費信貸），投資系列的平安信托投資有限責(zé)任公司（平安信托）、平安證券有限責(zé)任公司（平安證券）及中國平安證券（香港）有限公司（平安中國平安保險(集團)股份有限公司證券（香港））、平安資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司（平安資產(chǎn)管理）及中國平安資產(chǎn)管理（香港）有限公司（平安資產(chǎn)管理（香港））、平安期貨有限公司（平安期貨）、平安大華基金管理有限公司（平安大華）等，通過多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，以統(tǒng)一的品牌向超過6000萬客戶提供保險、銀行、投資等全方位、個性化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務(wù)部門4400多個。截至2010年12月31日，集團總資產(chǎn)為人民幣11,716.27億元，權(quán)益總額為人民幣1,168.83億元。2010年，集團實現(xiàn)總收入人民幣1,894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規(guī)模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司；從保費收入來衡量，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。中國平安在2010年《福布斯》“全球上市公司2000強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一。中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。

第五篇：平安保險

安陽中國平安保險調(diào)研報告

一、調(diào)研目的為了更多了解關(guān)于平安公司的狀況，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)更多的有關(guān)平安保險公司的知識，拓展自己的視野和知識面，增強自己在公司認知方面的能力，為自己以后的職業(yè)選擇做準備。

二、調(diào)研方式

走訪，深入公司咨詢，查閱相關(guān)資料。

三、調(diào)研內(nèi)容

（一）公司簡介：

平安保險公司成立于1988年3月21日，同年5月27日正式對外營業(yè)。公司注冊地北京，總部設(shè)在深圳。中國平安保險公司是一家極具創(chuàng)新意識的公司。平安在國內(nèi)首家推出投資連結(jié)保險，健康保險等，在保險產(chǎn)品設(shè)計首創(chuàng)利差返還、減額繳清等，保持了在中國壽險產(chǎn)品轉(zhuǎn)型后的市場領(lǐng)先優(yōu)勢。平安積極致力于構(gòu)建高科技的服務(wù)平臺，為客戶提供專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)。平安將以電話中心和互聯(lián)網(wǎng)中心為核心，依托門店服務(wù)中心和專業(yè)直銷業(yè)務(wù)員，建立具有統(tǒng)一的品牌管理系統(tǒng)和服務(wù)界面的平安3A服務(wù)體系，使客戶無論何時(Anytime)、無論何地(Anywhere)、無論以何種方式(Anyway)，都可以享受到平安保險公司的滿意服務(wù)。中國平安擁有約49萬名壽險銷售人員及175,136名正式雇員。截至2012年6月30日，集團總資產(chǎn)達人民幣26, 449.99億元，歸屬母公司股東權(quán)益為人民幣1, 467.62億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第二大產(chǎn)險公司。

中國平安在2012年《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第100位；美國《財富》雜志“全球領(lǐng)先企業(yè)500強” 名列第242位，并蟬聯(lián)中國內(nèi)地非國有企業(yè)第一；除此之外，在英國WPP集團旗下Millward Brown公布的“全球品牌100強”中，名列第78位。

中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎(chǔ)上，確保集團整體朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務(wù)

平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領(lǐng)先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)的業(yè)務(wù)員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務(wù)。通過業(yè)界首創(chuàng)的客戶服務(wù)節(jié)及萬里通、一賬通等創(chuàng)新的服務(wù)模式，為客戶提供增值服務(wù)。

（二）、公司涉及業(yè)務(wù)：

（三）企業(yè)文化：

企業(yè)文化簡介企業(yè)文化簡介企業(yè)文化是指企業(yè)在發(fā)展中逐步形成的一種為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生 產(chǎn)經(jīng)營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象體現(xiàn)的總和。中國平安在發(fā)展歷程中，吸收了中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，逐步形成了 獨具特色的企業(yè)文化，體現(xiàn)為中西合璧、古今貫通、知行合一的特點，定位于造就“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，以追求卓越為過程，以價值最大化為導(dǎo)向，做一個高 尚和有價值的人”。

(四)人才流動問題：

當前保險業(yè)內(nèi)的人才流動歸集起來大體有四種類型：一是復(fù)合型人才；二是專業(yè)性核心技術(shù)人才；三是經(jīng)營性市場人才的流動；四是熟練性操作崗位人才的流動。

（五）個人發(fā)展問題：

員工成長軌跡：

招聘---實習(xí)培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)）---規(guī)劃成長（專人指導(dǎo)）---價值實現(xiàn)（競爭淘汰）員工升遷：

管理發(fā)展：中層管理干部、初級管理干部、基層管理干部

渠道發(fā)展：渠道發(fā)展總監(jiān)。渠道經(jīng)理、渠道服務(wù)專員

技術(shù)發(fā)展：高級技術(shù)顧問、中級技術(shù)專家、初級技術(shù)人員（工科發(fā)展方向）(附：收入橫向可比，投入傾斜渠道，人員橫向流動)

員工培訓(xùn)體系：

平安形成了國內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)體系規(guī)模最大、覆蓋面最廣、課程體系最健全的企業(yè)人才發(fā)展平臺。平安設(shè)有中國一流的企業(yè)大學(xué)—平安金融培訓(xùn)學(xué)院；其擁有一整套培訓(xùn)體系，為員工提供全方面的知識、培訓(xùn)技能。

（六）工資及福利：

工資：

以崗定薪，崗位不同，薪酬不同。結(jié)合個人績效確定崗位薪酬，采用激勵績效，反映市場的政策。（績效為主導(dǎo)），年底后10%的員工警戒，第二年還是后10%的員工面臨淘汰。

福利：

薪酬福利：節(jié)日費，取暖/降溫費，住房公積金，異地交流干部補貼

社會保險：基本養(yǎng)老，醫(yī)療保險，工傷保險，失業(yè)保險，生育保險

保障計劃：員工綜合福利保障計劃，商業(yè)補充養(yǎng)老計劃

休假福利：假期強制休假，年休假，義務(wù)獻血假，特殊獎勵假（旅游），民族假等

薪酬激勵：考核激勵，晉升調(diào)薪，季度、獎金，旅游、活動激勵

（七）購買保險的動機

保費負擔(dān)能力比較高

終身壽險要求投保人有較強的保費負擔(dān)能力。如張先生，擁有穩(wěn)定收入，年收入占家庭年收入的80%，是家庭經(jīng)濟支柱。除了購買100萬元的定期壽險，還應(yīng)搭配終身壽險20萬元、意外保險60萬元，總額180萬元保額的保險，這樣才比較全面。

有遺產(chǎn)規(guī)劃需求

終身壽險很多情況下是最適合遺產(chǎn)規(guī)劃的險種。一是它在被保險人死亡后才賠付。二是作為保險受益金賠付給指定受益人，不僅可以完全按照投保人的意愿分配，且受法律保護，免遺產(chǎn)稅。

例如劉先生，之前就為自己購買了足夠的意外險、重疾險和養(yǎng)老保險。唯一不足的是尚未購買壽險。倘若未來中國征收遺產(chǎn)稅，購買保險是最好的避稅工具。建議劉先生為自己投保金額為200萬元的終身壽險。這樣不僅能在王先生事業(yè)上升和財富積累階段提供充足的保障，還能幫助其解除后顧之憂，對未來的生活進行合理規(guī)劃。

以儲蓄加保障的目的來購買

雖然終身壽險身故后才能拿到保險金，但它有儲蓄性，產(chǎn)生現(xiàn)金價值。目前有很多終身壽險附加分紅功能，可以當作儲蓄加保障的品種來使用。在身故后需要用錢，也可采取保單抵押貸款或者是退保的方式來取回一部分資金。

四、調(diào)研項目

不同的消費者選擇保險的種類也各不相同，其對市面上各種類似的保險公司及復(fù)雜多樣的保險類別的認知與建議，是我們這次調(diào)研的主要項目。

五、人員組織與分工

（一）問卷設(shè)計--1人

（二）資料整理--1人

（三）問卷的發(fā)放與回收--1人

通過對中國平安保險股份有限公司安陽分公司的實地考察及有關(guān)人員的詢問，我們對公司發(fā)展提出了以下建議。(1)優(yōu)化企業(yè)的績效管理運行環(huán)境，將績效管理的理念與企業(yè)的文化相結(jié)合，企業(yè)倡導(dǎo)的觀念深入到每一位員工的內(nèi)心，員工才能真正明白企業(yè)追求的價值標準，按照企業(yè)的要求做到自律自新，與企業(yè)共同進步、共同成長;（2）完善績效管理體系，將績效管理與企業(yè)的戰(zhàn)略導(dǎo)向有機結(jié)合起來，建立有效的戰(zhàn)略導(dǎo)向績效管理系統(tǒng)為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供決策支持和控制信息，幫助企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn);（3）完善績效考核指標，改善單一的績效考核指標的局限性，有效地全面地反映企業(yè)績效管理的水平;(4)調(diào)整企業(yè)與員工的溝通，增強績效考核反饋的有效性，對績效考核的結(jié)果做出及時有效的反應(yīng)和調(diào)整，達到績效考核目的，實現(xiàn)績效考核的目的。

問題提問;

1請問貴公司具體招多少工科類的學(xué)生？

答：大約招60名產(chǎn)險的員工。

2請問貴公司招非211院校的學(xué)生嗎？

答：我們對學(xué)生的學(xué)科不看重，我們不要求最好，只要求最合適，所以非211院校沒問題。只要有學(xué)位證和畢業(yè)證就行。

四、六級不過也沒關(guān)系。請問貴公司最看重應(yīng)聘的學(xué)生的什么素質(zhì)？是不是在學(xué)生會工作的會有優(yōu)勢呢？

答：學(xué)生會的主席可能表達能力或者其他能力強一點，但是這是把雙刃劍，我們隨之對他的期望也會更高，到時面試的時侯達不到我們的預(yù)期值，那也不是件好事。我暑假曾經(jīng)在貴公司做過假期實習(xí)，請問應(yīng)聘的話是否會有優(yōu)勢？

答：這個問題也是一樣，也是把雙刃劍，我們對你的期望值會更高，但是你在我們公司實習(xí)過，相信你會對我們公司的文化、節(jié)奏、工作會更加熟悉，應(yīng)該會更有勝算。

感想：培訓(xùn)多，競爭大，重業(yè)績，