第一篇：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司平安個人銀行卡盜刷保險B款條款

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司平安個人銀行卡盜刷保險（B款）條款

總則

第一條 本保險合同由本保險條款、投保申請、保險單共同組成，以確定您、被保險人和我公司的權(quán)利與義務。

第二條 本保險合同中的銀行卡，包括： 1．被保險人名下的借記卡；

2．被保險人名下的信用卡主卡及與其關聯(lián)的附屬卡； 3．以被保險人為持卡人的信用卡附屬卡。

以上銀行卡僅限于中國境內(nèi)（不含港澳臺地區(qū)）銀行發(fā)行、管理。如果保險單對所承保的銀行卡有具體約定的，以保險單載明為準。

保障內(nèi)容

第三條 保險期間內(nèi)，若發(fā)生以下情形導致被保險人的銀行卡被他人通過銀行柜面、或ATM機、或POS機盜取或轉(zhuǎn)賬，對被保險人為此遭受的資金損失，我公司按保險合同約定負責賠償。

（一）被保險人的銀行卡丟失、被盜、被復制；

（二）被保險人或被保險人的信用卡主卡所關聯(lián)的附屬卡持有人在被脅迫的狀態(tài)下將被保險人的銀行卡交給他人使用、或?qū)y行卡號及密碼透露給他人。

不能獲得賠償?shù)那樾?/p>

第四條 請注意，出現(xiàn)下列情形或損失的，我公司是不負責賠償?shù)摹?/p>

（一）被保險人的銀行卡在借給他人使用期間遭受的資金損失；

（二）在沒有被脅迫的情況下，被保險人或被保險人的信用卡主卡所關聯(lián)的附屬卡持有人向他人透露銀行卡號及密碼導致的資金損失；

（三）被他人詐騙，或他人以詐騙手段獲取被保險人的銀行卡號、密碼或其他信息后實施盜竊行為導致的資金損失；

（四）自被保險人知道或應當知道損失發(fā)生之時起，72小時以內(nèi)（含）沒有掛失或凍結(jié)銀行卡；

（五）您或被保險人的故意行為、或重大過失行為導致的資金損失。

保險金額

第五條 本保險合同的保險金額由您與我公司協(xié)商確定，并在保險單上載明。應繳納的保險費根據(jù)您選擇的保險金額確定，并由您或您允許的其他付款人按合同約定的方式繳納。

被保險人和您的義務

第六條 請注意，我公司就保險標的或被保險人的有關情況提出詢問的，您應當如實告知，錯誤或不實的信息可能影響被保險人的權(quán)益。

第七條 您提交投保申請后，我公司將發(fā)送保險單給您，上面會載明您在投保申請中填寫或選擇的信息，以及我公司的相關信息。請保管好相應的保險單，以備查詢或理賠使用。

索賠申請

第八條 當被保險人發(fā)現(xiàn)銀行卡發(fā)生資金損失后，需盡快向公安機關和我公司報案，并提供以下資料：

（一）保險單號；

（二）被保險人的身份證明；

（三）資金損失的證明材料，如發(fā)卡行出具的損失金額、損失原因證明材料等；

（四）與損失資金相關的交易記錄和流向記錄；（五)銀行卡掛失或凍結(jié)時間證明；

（六）公安機關證明：若實際損失金額在三萬元人民幣以下（含三萬元），需提供報案證明或報案回執(zhí)；若實際損失金額在三萬元人民幣以上（不含三萬元），需提供立案證明。所有證明均需明確案件發(fā)生的時間、地點、原因、經(jīng)過等重要的案件構(gòu)成要素。被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務，導致我公司無法核實損失情況的，我公司對無法核實的部分不承擔賠償責任。

第九條 我公司向被保險人支付的累計賠款以保險單載明的保險金額為限，累計賠款達到保險金額時，本保險合同自動終止。

其他事項

第十條 保險期間內(nèi)，您或我公司如需解除保險合同，需雙方同意。如解除保險合同，我公司將退回未滿期保費，計算公式：未滿期保費=保險費 *（1-保險單已經(jīng)過天數(shù)/保險期間天數(shù)），其中保單已經(jīng)過天數(shù)未滿一天的按一天計算。第十一條

與本保險合同有關的以及履行本保險合同產(chǎn)生的一切爭議處理適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。

釋義

【您】指本保險合同投保人?！疚夜尽恐副颈ｋU合同的保險人?！颈槐ｋU人】即銀行卡的合法持卡人。

【詐騙】指他人以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法，騙取公私財物，即造成您基于錯誤的認識對您的財物進行了主動交付或轉(zhuǎn)移所有權(quán)。

【盜竊】指他人以非法占有為目的，秘密竊取公私財物，即在您完全不知情的情況下竊取您的財物。

【脅迫】指他人當場使用暴力相威脅，使您產(chǎn)生恐懼，不敢反抗，被迫當場告知銀行卡或密碼、或交出財物、或不敢阻止而由行為人強行劫走財物。其中，暴力是指他人對您實施暴力侵襲或者其他強制力，包括捆綁、毆打、傷害直至殺害等使您處于不能或者不敢反抗狀態(tài)當即搶走財物或者交出財物的方法。僅有語言的恐嚇或威脅不構(gòu)成本保險中的“脅迫”。

第二篇：中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司

中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司 PING AN PROPERTY ＆ CASUALTY INSURANCE COMPANY OF CHINA,LTD.國內(nèi)外貨物運輸保險

尊敬的客戶：您好！

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第三篇：中國平安保險股份有限公司

中國平安保險股份有限公司

洲金融》評選的“中國區(qū)最佳管理企業(yè)”，以及《亞洲企業(yè)管理》雜志主辦的“2009年亞洲公司治理杰出表現(xiàn)獎”。中國平安保險股份有限公司被巴菲特雜志、世界企業(yè)競爭力實驗室、世界經(jīng)濟學人周刊聯(lián)合評為2010年（第七屆）中國上市公司100強，排名第9位。

公司通過旗下各專業(yè)子公司共為約4,700萬名個人客戶及超過200萬名公司客戶提供了保險、銀行、投資等各項金融服務。集團擁有約39.4萬名壽險銷售人員及8.3萬余名正式雇員，各級各類分支機構(gòu)及營銷服務部門3,800多個。2009年1月1日至2009年6月30日，按照中國會計準則，集團實現(xiàn)總收入為人民幣1,108.68億元，凈利潤為人民幣45.58億元。從保費收入來衡量，平安人壽為中國第二大壽險公司，平安產(chǎn)險為中國第三大產(chǎn)險公司。

編輯本段企業(yè)使命

中國平安的企業(yè)使命是：對股東負責，穩(wěn)定回報，資產(chǎn)增值；對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設國家。中國平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值觀。集團貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執(zhí)行“差異、專業(yè)、領先、長遠”的經(jīng)營理念。編輯本段平安歷史

中國平安是中國金融保險業(yè)中第一家引入外資的企業(yè)，擁有完善的治理架構(gòu)，國際化、專業(yè)化的管理團隊。中國平安遵循“集團控股、分業(yè)經(jīng)營、分業(yè)監(jiān)管、整體上市”的管理模式，在一致的戰(zhàn)略、統(tǒng)一的品牌和文化基礎上，確保整體集團朝著共同的目標前進。中國平安擁有中國金融企業(yè)中真正整合的綜合金融服務平臺，位于上海張江的中國平安全國后援管理中心是亞洲領先的金融后臺處理中心，公司據(jù)此建立起流程化、工廠化的后臺作業(yè)系統(tǒng)，并借助電話、網(wǎng)絡及專業(yè)的業(yè)務員隊伍，為客戶提供專業(yè)化、標準化、全方位的金融理財服務。通過客戶首創(chuàng)的客戶服務節(jié)，萬里通、一帳通等創(chuàng)新的服務模式，為客戶提供增值服務。在2008的權(quán)威調(diào)查中，集團下屬平安壽險、平安產(chǎn)險的客戶滿意度均居行業(yè)首位。

中國平安保險(集團)股份有限公司是一家以保險為核心，涵蓋證券、信托、銀行等業(yè)務高度緊密的綜合金融服務集團。中國平安憑借規(guī)范完善的治理結(jié)構(gòu)，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業(yè)文化，成熟的內(nèi)部控制及風險管理，行業(yè)內(nèi)領先的優(yōu)質(zhì)品牌，遍布全國廣泛的服務網(wǎng)絡，多層次全方位的產(chǎn)品供應，建立了成熟的多元金融服務體系，通過與國際接軌的培訓水準，參與廣泛的社會公益活動贏得社會的承認和贊許。中國平安有效地整合公司的產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道、專業(yè)核保和核賠管理系統(tǒng)、客戶服務及創(chuàng)新能力等各種資源，建立起專業(yè)化經(jīng)營基礎上的綜合的競爭優(yōu)勢，努力把平安建設成為國際一流的綜合性金融服務集團和金融業(yè)的百年老店。

2001年、2002年，中國平安連續(xù)三年獲選由北京大學與《經(jīng)濟觀察報》聯(lián)合舉辦的“中國最受尊敬企業(yè)”評選。2003年，Sinomontor和英國市場研究局舉行的聯(lián)合調(diào)查“中國市場與媒體研究”評選中國平安為中國2003年最有競爭力的品牌。

中國平安保險(集團)股份有限公司的前身是成立于1988年3月21日的深圳平安保險公司，同年5月27日對外營業(yè)。公司在國家工商行政管理總

局注冊，總部設在深圳。1992年6月4日，經(jīng)國務院批準，更名為“中國平安保險公司”。1997年1月16日，經(jīng)國家工商總局核準，更名為“中國平安保險股份有限公司”。2003年2月，經(jīng)國務院批準，公司完成分業(yè)重組，更名為“中國平安保險(集團)股份有限公司”。

編輯本段平安愿景

中國平安的愿景是以保險、銀行、投資三大業(yè)務為支柱，謀求企業(yè)的長期、穩(wěn)定、健康發(fā)展，為企業(yè)各相關利益主體創(chuàng)造持續(xù)增長的價值，成為國際領先的綜合金融服務集團和百年老店。

編輯本段平安公益

作為“中國企業(yè)社會責任同盟”的發(fā)起人之一，中國平安致力于承擔社會責任。在依法經(jīng)營、納稅的過程中創(chuàng)造企業(yè)的陽光利潤；在社會中盡到道德責任與慈善責任，將企業(yè)的核心價值觀貫徹在教育公益、紅十字公益、災難救助等公益事業(yè)中。

截至2008年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區(qū)規(guī)劃、援建了100所平安希望小學；連續(xù)六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生1430人；連續(xù)六年投入百萬，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動；連續(xù)七年組織無償獻血活動，員工無償獻血量已達到1250萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額將逾7億元。在5.12四川汶川大地震中，公司上下眾志成城，踴躍捐款，僅平安員工個人為災區(qū)捐款總額即超過人民幣3,500萬元，企業(yè)和員工累計捐款總額超過人民幣7,500萬元。

截至2009年底，中國平安已在全國各省市邊遠地區(qū)規(guī)劃援建100所平安希望小學，其中已經(jīng)援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中國平安還出資人民幣1000萬元在全國平安希望小學設立了“中國平安希望獎學金”；連續(xù)六年開展中國平安勵志計劃，已獎勵學生2285人，獎金總額達到人民幣774萬元，2009年，中國平安啟動了勵志創(chuàng)業(yè)大賽，并向中國青少年發(fā)展基金會捐贈人民幣500萬元設立“中國平安勵志基金”；連續(xù)六年投入百萬，公益協(xié)辦中國少年兒童平安行動；連續(xù)八年組織無償獻血活動，員工無償獻血量近836.3萬CC，并向中華骨髓庫2003至2010年的所有造血干細胞捐獻者贈送一年期重大疾病和意外傷害保險，預計捐贈總保額逾人民幣7億元。中國平安因此獲得廣泛社會褒獎：公司連續(xù)八年獲評“中國最受尊敬企業(yè)”、連續(xù)五年獲評“中國最佳企業(yè)公民”、連續(xù)三年獲評“最具責任感企業(yè)”。

編輯本段平安發(fā)展

中國平安人壽首開國內(nèi)個人壽險營銷之先河，憑籍先進的體制、優(yōu)秀的經(jīng)營理念、富有魅力的企業(yè)文化培養(yǎng)和建設了專業(yè)化員工隊伍，目前擁有超過18萬人的代理人隊伍。在業(yè)務發(fā)展中，還建立了后援、培訓、IT支持平臺，個險、團險、銀行代理三大渠道系統(tǒng)和完整的產(chǎn)品體系滿足客戶個性化服務的需求，從傳統(tǒng)的儲蓄型、保障型產(chǎn)品，到非傳統(tǒng)的分紅型、投資型產(chǎn)品，為客戶提供多元化產(chǎn)品服務。

中國平安人壽還引進多名海內(nèi)外資深保險專家進入管理高層，實現(xiàn)了將國際化的管理經(jīng)驗和本土實際的有機契合，保持和增強了平安壽險在銷售、精算、產(chǎn)品、品牌、培訓等領域的優(yōu)勢地位。

目前，中國平安人壽在國內(nèi)共設有35家分公司，超過2600個營業(yè)網(wǎng)點，服務網(wǎng)絡遍布全國。平安壽險開通第一家全國集成的呼叫中心95511，首創(chuàng)一年一度的客戶服務節(jié)活動，在業(yè)內(nèi)率先推出國內(nèi)外急難援助服務，并憑借規(guī)范、完善、人性化的3A客戶服務體系蟬聯(lián)2002、2003“中國最佳CRM實施”優(yōu)勝企業(yè)稱號。

編輯本段公司理念

先做人，再做事；堅持誠信第一的原則。

編輯本段服務宗旨

專業(yè)、快捷、禮貌、效率、讓客戶信賴；實現(xiàn)客戶的價值才是我們的價值。

編輯本段人才觀

以人為本，培養(yǎng)保險理財專業(yè)從業(yè)人才；企業(yè)與員工共同成長。

第四篇：中國平安保險股份有限公司2001

中國平安保險股份有限公司

車險中高級定損核價人員考試試卷（B卷）

（二○○一）

第一部分 中高級定損核價必做題（共90分）

一、填空題（每題2分，共10分）

1、汽車驅(qū)動方式的主要布置形式有前置發(fā)動機前驅(qū)動、前置發(fā)動機后驅(qū)動、前置發(fā)動機全驅(qū)動、后置發(fā)動機后驅(qū)動四種。

2． 汽車轉(zhuǎn)向輪定位的參數(shù)有主銷后傾角、主銷內(nèi)傾角、前輪外傾角 和

轉(zhuǎn)向輪前束。

3． 汽車零件的檢驗方法有檢視法、測量法和探傷法。根據(jù)檢驗結(jié)果，零件可分為可用零件、需修零件和報廢零件。

4． 交通事故一般由公安交通管理部門處理；但對在非公路地點發(fā)生的車輛事故，則請出險當?shù)卣嘘P部門處理。

5． 機動車輛在投保了車輛損失險的基礎上方可投保全車盜搶險、玻璃單獨破碎險、車輛停駛損失險、自燃損失險、新增加設備損失險等附加險。

二、選擇題（單項或多項選擇,每題1.5分，共30分）

１．目前的機動車輛保險條款中明確了機動車輛保險合同為（B）。

A．定值合同 B．不定值合同C．民事合同D．行政合同

２．若保險車輛的保險金額低于投保時的新車購置價，發(fā)生部分損失時，按（Ａ）計算賠償．

Ａ．保險金額與新車購置價比例Ｂ．保險價值

Ｃ．保險金額與保險價值較低者Ｄ．保險金額

３．《保險法》規(guī)定,對于（Ｂ），保險人與投保人、被保險人或者收益人有爭議時，人民法院或仲裁機關應當作有利于被保險人和受益人的解釋。

Ａ．保險合同Ｂ．保險合同的條款

Ｃ．保險糾紛Ｄ．保險訴訟

４．被保險人提供各種必要的單證齊全后，保險人應當迅速審查核定，賠償金額經(jīng)保險合同雙方確認后，保險人在（Ｂ）內(nèi)一次賠償結(jié)案。

Ａ．７天Ｂ．１０天Ｃ．１５天Ｄ．２０天

５．在劃有中心虛線的道路上（Ｃ）。

Ａ．車輛可以跨越虛線長時間行駛Ｂ．禁止車輛跨越虛線行駛

Ｃ．車輛在超車或左轉(zhuǎn)彎時，可以越線行駛 Ｄ．車輛可以跨越虛線行駛

６．根據(jù)《機動車運行安全技術(shù)條件》（GB7258-1997），滿載的小轎車在車速為5０公里／小時行駛時，其制動距離應不大于（Ａ）米。

Ａ．20Ｂ．19Ｃ．10Ｄ．8

７．日本豐田公司的“皇冠”小客車的車身結(jié)構(gòu)為（D）。

Ａ．整體式Ｂ．承載式Ｃ．半承載式Ｄ．非承載式

８．ＡＢＳ系統(tǒng)的前輪轉(zhuǎn)速傳感器安裝在（Ｄ）上。

Ａ．傳動軸Ｂ．輪轂Ｃ．制動盤（轂）Ｄ．轉(zhuǎn)向節(jié)

９．電噴發(fā)動機電腦的功能是控制（A）。

Ａ．噴油，點火，轉(zhuǎn)速，排放，自診B．噴油，點火，負荷，自診

C．噴油，點火，轉(zhuǎn)速，排放D．噴油，點火，負荷，轉(zhuǎn)速

１０．發(fā)動機連桿軸徑磨損最大的部位通常是（Ｃ）。

Ａ．靠主軸頸的一側(cè) Ｂ．遠離主軸頸的一側(cè) Ｃ．與油道孔相垂直的方向

１１．在交通事故中所應支付的被撫養(yǎng)人生活費，按照（Ｄ）職工生活困難補助標準計算。

Ａ．死者或殘者的原籍所在地Ｂ．肇事車輛的車籍所在地

Ｃ．保險合同簽定所在地Ｄ．交通事故發(fā)生地

１２．車身鈑金件用電焊連接的部位，分解時其熔核應采用（Ｃ）去除。

Ａ．鋸割Ｂ．氣割Ｃ．鉆孔Ｄ．電焊

１３．桑塔納轎車后擋風玻璃為（Ａ）。

Ａ．鋼化玻璃Ｂ．夾層玻璃Ｃ．有機玻璃Ｄ．中空玻璃

14、在檢查汽車安全氣囊系統(tǒng)的故障中，下列情況是允許的（C）。

A、檢查前為防止音響、防盜系統(tǒng)的存儲內(nèi)容丟失，使用外來電源；

B、使用一般的阻抗小的指針式萬用表來檢測點火器是否損壞；

C、都不允許。

15、在目前國內(nèi)舊機動車輛鑒定估價的實踐中，首選采用的估價方法是（B）。

A、收益現(xiàn)值法 B、重置成本法 C、清算價格法

16、夜間11時，司機Q駕駛一卡車由南往北以50KM/H行駛，由于道路左側(cè)有路燈，照明條件好，卡車偏向左側(cè)行駛。適有司機R駕駛一吉普車以60KM/H時速對向開來，當雙方臨近時，R見卡車偏向逆行車道，即向左打方向擬從卡車的右側(cè)會車，這時Q見吉普車從對面駛來，即向右打方向到順行車道，結(jié)果兩車在道路東側(cè)相撞，卡車前部毀壞，吉普車撞毀?，F(xiàn)場是為一條南北方向?qū)?2.3米的瀝青路,路面有兩條卡車后輪的軋印,左后輪印起點距離西側(cè)路邊4米,由此可見卡車在肇事前是逆行車道上。根據(jù)上述事實，你認為Q、R對事故損失各承擔的責任最可能為（A）。

A、主責、次責 B、次責、主責 C、同等、同等

D、無責、全責 E、全責、無責

17、根據(jù)《保險法》，投保人、被保險人或受益人有下列行為（ABCD）之一，進行保險欺詐活動，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。

A、投保人故意虛構(gòu)保險標的、騙取保險金的；

B、未發(fā)生保險事故而慌稱發(fā)生保險事故，騙取保險金的；

C、編制虛假的事故原因，騙取保險金。

D、夸大損失程度，騙取保險金。

18、根據(jù)總公司文件，總公司車險部對“以我為主”已達標的二級機構(gòu)將隨時跟蹤、定期考評，并執(zhí)行（A）的管理方式。

A、升降級 B、五級 C、三級 D、二級

19、按照車管部門的要求，汽車車廂的改裝、（ABCDEF）總成的變更必須到車管所辦理變更手續(xù)。

A、發(fā)動機 B、車架 C、前橋 D、后橋 E、變速箱 F、車身

20、汽車的安全性能分為兩部分：（1）為了減少交通事故和司乘人員直接受傷程度，保證司乘人員和行人安全的系統(tǒng)稱為（A或B）系統(tǒng)；（2）在交通事故發(fā)生之前，利用汽車的安全裝置和技術(shù)采取安全性措施，以避免交通事故的發(fā)生，這些裝置和技術(shù)稱為（C或D）系統(tǒng)。

A、被動安全 B、沖突安全 C、主動安全 D、預防安全

三、名詞解釋（每題3分，共12分）

1、保險事故

保險合同約定的保險責任范圍內(nèi)的事故。

2、自燃

保險車輛因本車電器、線路、供油系統(tǒng)、貨物自身等發(fā)生問題以及不明原因產(chǎn)生起火，造成保險車輛的損失。

2、ABS系統(tǒng)

汽車制動防抱死裝置（Antilock Braking System）的簡稱?；竟δ苁歉鶕?jù)指定車輪的運動狀態(tài)相應調(diào)節(jié)制動器制動力矩的大小，避免出現(xiàn)車輪抱死拖滑的現(xiàn)象。主要由輪速傳感器、執(zhí)行器、電子控制裝置等組成。

4、純品零件

進口配件中經(jīng)過汽車制造廠嚴格質(zhì)量檢驗過的那些零件。其特點是：質(zhì)量和性能好，可靠耐用，與新車裝車零件完全相同，并通過汽車制造廠銷售網(wǎng)絡銷售。

四、簡答題（共1５分）

1、小客車常用的保險杠有哪幾種？結(jié)構(gòu)如何？

答案要點：

（1）組合式：由杠皮、內(nèi)襯（泡沫）、加強板（骨架）組成；（2分）

（2）一體式：杠皮內(nèi)側(cè)裝有整體成型的骨架，沒有單獨的加強件；（2分）

（3）吸能式：由杠皮、加強件、減震器組成。（1分）

2、2001年車險工作措施中，圍繞定損核價方面的主要工作有哪些？（6分）

答：

1、加強車險電子化建設（汽車報價系統(tǒng)、網(wǎng)上遠程定損系統(tǒng)）（3分）

（1）報價系統(tǒng)上線，完善功能（工時、道路賠償、醫(yī)療核損、新車購置價等）；

（2）開發(fā)網(wǎng)上定損系統(tǒng)。

2、完善達標標準，夯實管理基礎（2分）

（1）下發(fā)新的標準，積極推行驗收。

3、加強車險兩核專業(yè)隊伍建設，提高專業(yè)人員業(yè)務技能（1分）

（1）建立醫(yī)療核損專業(yè)隊伍；

（2）加強人員培訓。

3、現(xiàn)場查勘的主要內(nèi)容是什么？（4分）

答案要點：

（1）出險地點、出險原因、經(jīng)過；（1分）

（2）車輛牌證、型號、主要性能；（1分）

（3）駕駛員駕駛證、是否飲酒等情況；（1分）

（4）損失及施救情況。（1分）

五、分析題（10分）

一臺日本豐田吉普車發(fā)生嚴重碰撞后，查勘定損時，為準確核定車型，應從該車上查找哪些標牌？分別讀取哪些信息？詢價時要注意哪些問題？

答案要點：

1、從車身上查找VIN號牌、車輛銘牌、安全帶（3分）：

2、分別讀取的信息（3分）：

VIN號牌——17位車輛識別代碼

車輛銘牌——車型代碼、發(fā)動機型號、車架號、變速箱代碼、車身顏色

安全帶——車輛生產(chǎn)年份

3、詢價注意的問題（4分）：

（1）核定真實的車身、發(fā)動機型號，對于套牌車、拼裝車尤其要注意；

（2）儀表臺殼等內(nèi)飾件、安全氣囊、玻璃的顏色；

（3）防撞欄是否為新車原裝配置？

（4）電腦板、連接件等名稱模糊的配件須提供實物編碼；

（5）鋼圈的型式花紋；

（6）空調(diào)的種類；

（7）變速箱的型式。

六、案例題（13分）

被保險人李某因其凌志車修理事宜，與保險公司、修理廠發(fā)生糾紛，將保險公司作為被告，修理廠作為第二被告訴之法院。

李某稱：97年4月，他駕駛新購的凌志400轎車在一次避車事故中，撞壞了水箱塑料底部，修理廠在維修時提出更換水箱，被告不同意，要求修理廠修補。修理廠雖認為修補無法保證質(zhì)量，但仍按被告的要求用膠水修補。在取車兩個月后，在一次正常使用中，因水箱補膠完全脫落，嚴重漏水，發(fā)動機燒壞。李認為：被告應承擔全部責任，修理廠在明知對修補水箱質(zhì)量無法保證的情況下，仍用膠水修補，所以也應承擔一定的賠償責任。

修理廠稱：根據(jù)修理主管部門的規(guī)定，承修單位必須執(zhí)行車輛出廠的質(zhì)量保證期不得少：

1、整車大修和總成大修10000公里或90天；

2、車輛小修700公里或7天。該車屬小修，且提車已有兩個月，顯然超過7天，不屬于修理廠負責的范圍。

根據(jù)所掌握的知識，你認為造成事故的主要原因是什么？保險公司如何應訴？答案要點：

一、事故原因（8分）：

1、正常情況下，發(fā)動機工作時，冷卻水減少到一定程度后，水位警告開關接通，儀表上冷卻水液警告燈應亮起，本次事故可能是水位警告開關工作失靈，冷卻水減少時未能及時發(fā)現(xiàn)，由于滲漏時間長，發(fā)動機嚴重缺水，溫度過高引起；

2、對于水箱的修補，靜態(tài)位置采用膠補修理工藝是可行的，但工藝過程要求較高，處理不當質(zhì)量難以保證。由于水箱支承部位除了承受正常的水壓外，還要承受重力和車輛振動引起的沖擊，采用膠補是不妥的。

二、應訴（5分）：

1、答辯理由：車輛水位警告開關失靈及被保險人操作不當是事故的主要原因；

2、鑒于保險公司在修理方式上有過錯，盡可能爭取調(diào)解處理。

第二部分 分析題（僅限中級定損核價，10分）

1． 按總公司規(guī)定，你所在二級機構(gòu)的配件報價權(quán)限是什么？配件供貨有何意義？當總公司核價遠低于機構(gòu)當?shù)貓髢r而客戶不接受時怎么辦？

答案要點：

1、根據(jù)《車險報價管理暫行規(guī)定》文件規(guī)定的權(quán)限（3分）；

2、供貨是配件信息的主要來源，是保證核價權(quán)威性的有效手段（3分）；

3、應與總公司溝通，如經(jīng)核實，兩地價格相差較大時，應盡可能說服客戶供貨，并說明我司將保證配件質(zhì)量，以降低賠付（4分）。

第三部分 案例題（僅限于高級定損核價，10分）

某保險公司2000年3月20日接被保險人報案稱：3月20日22時，被保險人的日產(chǎn)公爵王轎車在S村南沖入溝中，起火燒毀。

經(jīng)保險公司人員查閱檔案：該車于99年3月23日續(xù)保，保險期限1年，保額36萬元，車損險、三者險、盜搶險、車上人員責任險、自燃險、不計免賠險等險種均保。該車于99年1月丟失，出險時離追回來僅2個月，追回來時車輛被撞過，曾因修理費用與保險公司意見有較大分歧。該車入戶時間為89年5月。

保險公司人員查勘情況為：

1、事故現(xiàn)場位于S村南約20米的丁字路口，南北向為平坦水泥路面，寬約12米，東西向為沙土路，寬5米。

2、公爵王轎車整車傾斜在丁字路口西側(cè)轉(zhuǎn)彎的淺溝里，右側(cè)先落地，后尾部靠在路基上，車體受撞擊較小，車已完全燒毀，但車前保險杠損壞較輕，右前大燈炮完好，車體右側(cè)靠在幾棵小樹上，小樹皮有輕微擦痕，車底部無碰撞痕跡，路基石完好無損。

3、油箱護蓋張開，未見油箱蓋；

4、手剎處于制動位置；

5、變速器齒輪未咬合，處空檔位置。

3月28日，公安消防大隊出具了火災責任認定：因車輛已完全被燒毀，所以火災原因無法認定。

經(jīng)向被保險人調(diào)查，事發(fā)時車上有孫、孔兩人，調(diào)查時兩人所述均為：3月19日下午2時，孫與孔某開車去Z村取身份證為孔所承包的礦工辦保險，未拿到，6時兩人去S村熟人家吃飯，大約21時兩人由孔開車由S村去Z村拿孔之親戚的身份證，由北向南行駛，當行至丁字路口時，突然從東向西駛來一三輪車，孔發(fā)現(xiàn)后向右打方向，打得重了一點，結(jié)果車栽到溝里，只聽“轟隆”一聲，別的情況就不知道了。待清醒后，孔打開左前車門出來，又把孫從左前門拖出來，當時發(fā)現(xiàn)煙從儀表盤部位冒出來，人出來后就發(fā)現(xiàn)火苗，火很快燒起來了。事發(fā)后孫稱腰部扭傷自行住院。

被保險人在消防大隊出具證明后，向保險公司索賠。

對于上述案件，你認為保險公司如何處理？

答案要點：

一、案件的疑點：（5分）

1、丟失剛追回2個月，就全損，有疑點；

2、碰撞撞擊力小，碰撞引起車內(nèi)起火可能性較小，有可能是靜止狀態(tài)下被推下溝中；

3、油箱蓋丟失；

4、如行駛中沖入溝中，手剎不應處于制動狀態(tài)；

5、變速箱齒輪沒有咬合，處空檔位置，與行駛過程不符。

二、鑒于上述疑點，應請有關部門（檢察院、公安機關）作進一步調(diào)查、鑒定（5分）

第五篇：中國平安保險股份有限公司

中國平安保險股份有限公司

平安團體意外傷害保險條款

(平保發(fā)[1998]266號,1998年9月核準)

第一條保險合同的構(gòu)成本保險合同（以下簡稱“本合同”）由保險單或其他保險憑證及所附條款、投保單及被保險人名冊等與本合同有關的投保文件、合法有效的聲明、批注、附貼批單、其他書面協(xié)議構(gòu)成。

第二條 保險責任

在本合同保險責任有效期內(nèi)，本公司承擔下列保險責任：

一、意外身故保險金：

被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)身故的，本公司按其保險金額給付“意外身故保險金”，對該被保險人保險責任終止。

二、意外殘疾保險金：

被保險人因遭受意外傷害事故，并自事故發(fā)生之日起一百八十日內(nèi)造成本合同所附“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度之一者，本公司按該表所列比例乘以其保險金額給付“意外殘疾保險金”。如治療仍未結(jié)束的，按第一百八十日的身體情況進行殘疾鑒定，并據(jù)此給付殘疾保險金。

被保險人因同一意外傷害事故造成“殘疾程度與給付比例表”所列殘疾程度兩項以上者，本公司給付各對應項殘疾保險金之和。但不同殘疾項目屬于同一手或同一足時，僅給付一項殘疾保險金；若殘疾項目所屬殘疾等級不同時，給付較嚴重項目的殘疾保險金。

該次意外傷害事故導致的殘疾合并前次殘疾可領較嚴重項目殘疾保險金者，按較嚴重項目標準給付，但前次已給付的殘疾保險金（投保前已患或因責任免除事項所致“殘疾程度與給付比例表”所列的殘疾視為已給付殘疾保險金）應予以扣除。

每一被保險人的意外身故及意外殘疾保險金的累計給付金額以其保險金額為限。

第三條責任免除

因下列情形之一，造成被保險人身故、殘疾的，本公司不負給付保險金責任：

一、投保人、受益人對被保險人故意殺害、傷害；

二、被保險人故意犯罪或拒捕、自殺或故意自傷；

三、被保險人毆斗、醉酒，服用、吸食或注射毒品；

四、被保險人酒后駕駛、無照駕駛及駕駛無有效行駛證的機動交通工具；

五、被保險人流產(chǎn)、分娩；

六、被保險人因整容手術(shù)或其他內(nèi)、外科手術(shù)導致醫(yī)療事故；

七、被保險人未遵醫(yī)囑，私自服用、涂用、注射藥物；

八、被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風險運動；

九、被保險人患愛滋?。ˋIDS）或感染愛滋病毒（HIV呈陽性）期間；

十、戰(zhàn)爭、軍事行動、**或武裝叛亂；

十一、核爆炸、核輻射或核污染。

發(fā)生上述情形，被保險人身故的，本公司對該被保險人保險責任終止，并在扣除手續(xù)費后退還該被保險人的未滿期保險費。第四條保險期間

本合同的保險期間為一年。自本公司同意承保、收取保險費并簽發(fā)保險單的次日零時開始至約定的終止日二十四時止。第五條保險金額和保險費

本合同的保險金額由投保人和本公司約定并于本合同中載明。

本合同的保險費按不同行業(yè)類別對應的費率計收。投保人按照本合同約定向本公司支付保險費。

第六條如實告知

訂立本合同時，本公司應向投保人明確說明本合同的條款內(nèi)容，特別是責任免除條款，并可以就投保人、被保險人的有關情況提出書面詢問，投保人、被保險人應當如實告知。

投保人、被保險人故意不履行如實告知義務的，本公司有權(quán)解除本合同或該被保險人資格；對于本合同或資格解除前發(fā)生的保險事故，本公司不負給付保險金的責任，并不退還保險費。

投保人、被保險人因過失未履行如實告知義務，足以影響本公司決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，本公司有權(quán)解除本合同或該被保險人資格；對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，對于本合同或資格解除前發(fā)生的保險事故，本公司不負給付保險金的責任，但扣除手續(xù)費后退還保險費。

第七條受益人的指定和變更

被保險人可指定一人或數(shù)人為保險金受益人，受益人為數(shù)人時，應確定受益人順序和受益份額，未確定份額的，各受益人按照相等份額享有受益權(quán)。

被保險人可以變更受益人，但需書面通知本公司，由本公司在保險單上批注?！耙馔鈿埣脖ｋU金”的受益人為被保險人本人，本公司不受理指定或變更。第八條保險事故通知

投保人或受益人應于知道或應當知道保險事故發(fā)生之日起五日內(nèi)通知本公司。否則，投保人或受益人應承擔由于通知遲延致使本公司增加的勘查、檢驗等項費用。但因不可抗力導致的遲延除外。

第九條 保險金的申請

一、意外身故保險金的申請

由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向本公司申請給付保險金：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據(jù)；

3、受益人戶籍證明及身份證明；

4、公安部門或本公司認可的醫(yī)療機構(gòu)出具的被保險人死亡證明書；

5、如被保險人為宣告死亡，受益人須提供人民法院出具的宣告死亡證明文件；

6、被保險人戶籍注銷證明；

7、受益人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因等有關的其他證明和資料。

二、意外殘疾保險金的申請

由受益人作為申請人填寫保險金給付申請書，并憑下列證明、資料向本公司申請給付保險金：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據(jù)；

3、受益人戶籍證明及身份證明；

4、本公司認可的醫(yī)院出具的殘疾程度鑒定書；

5、受益人所能提供的與確認保險事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關的其他證明和資料。

三、本公司收到申請人的保險金給付申請書及上述有關證明和資料后，對確定屬于保險責任的，在與申請人達成有關給付保險金數(shù)額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行給付保險金責任。對不屬于保險責任的，向申請人發(fā)出拒絕給付保險金通知書。

四、本公司自收到申請人的保險金給付申請書及上述有關證明和資料之日起六十日內(nèi)，對屬于保險責任而給付保險金的數(shù)額不能確定的，根據(jù)已有證明和資料，按可以確定的最低數(shù)額先予以支付，本公司最終確定給付保險金的數(shù)額后，給付相應的差額。

五、如被保險人在宣告死亡后生還，保險金領取人應于知道或應當知道被保險人生還后三十日內(nèi)退還本公司已支付的保險金。

六、受益人對本公司請求給付保險金的權(quán)利，自其知道或應當知道保險事故發(fā)生之日起二年不行使而消滅。

第十條危險變更的通知義務

投保人或被保險人變更行業(yè)時，投保人應于十日內(nèi)以書面通知本公司。

投保人或被保險人所變更的行業(yè)，依照本公司行業(yè)分類其危險程度降低時，本公司自接到通知之日起，按其差額退還未滿期保險費；其危險程度增加時，本公司自接到通知之日起按其差額增收未滿期保險費。危險程度增加后未通知而發(fā)生保險事故的，本公司按其原收保險費與應收保險費的比例計算給付保險金；但若屬本公司拒保范圍內(nèi)的，本公司不負給付保險金責任。

第十一條 被保險人變動

一、投保人因在職人員變動需要加保的，應書面通知本公司，本公司審核同意并收取相應保險費后，開始承擔保險責任。

二、被保險人離職的，本公司對該被保險人的保險責任自其離職之日起終止，本公司在扣除手續(xù)費后退還該被保險人的未滿期保險費。

三、本合同的被保險人數(shù)少于五人, 或低于有參加保險資格人數(shù)的百分之七十五時，本公司有權(quán)解除本合同，并在扣除手續(xù)費后退還未滿期保險費。

第十二條 資料提供

投保人應保存每一被保險人的個人資料，詳細記錄其姓名、性別、年齡、出生日期、交費金額以及其他與本合同有關的一切資料。必要時投保人應按本公司的要求提供上述資料。第十三條 地址變更

投保人地址變更時，應及時以書面形式通知本公司，投保人未以書面形式通知的，本公

司將按本合同注明最后地址發(fā)送有關通知。第十四條 合同內(nèi)容變更

在本合同有效期內(nèi)，經(jīng)投保人和本公司協(xié)商，可以變更本合同的有關內(nèi)容。變更本合同的，應當由本公司在原保險單或者其他保險憑證上批注或者附貼批單，或者由投保人和本公司訂立變更的書面協(xié)議。

第十五條 投保人解除合同的處理

投保人于本合同成立后，可以書面通知要求解除本合同。

一、投保人要求解除合同時，應提供下列證明和資料：

1、投保人證明及保險單或其他保險憑證；

2、保險費收據(jù)；

3、解除合同申請書。

二、投保人要求解除合同的，本合同自本公司接到解除合同申請書之日起，保險責任終止。本公司于收到上述證明和資料之日起三十日內(nèi)扣除手續(xù)費后退還未滿期保險費。第十七條 爭議處理

本合同履行過程中，雙方發(fā)生爭議的，應協(xié)商解決，經(jīng)雙方協(xié)商未達成協(xié)議的，可依達成的合法有效的仲裁協(xié)議通過仲裁解決。無仲裁協(xié)議或仲裁協(xié)議無效的，可通過訴訟方式解決。

第十八條釋義〖本公司〗：指中國平安保險股份有限公司?！纪侗Ｈ恕剑褐竿侗挝?。

〖被保險人〗：指本合同所附被保險人名冊中所載人員。

〖團體〗：指中國境內(nèi)具有五人以上且非因購買保險而組織的合法團體。包括國家機關、院校、企事業(yè)單位、行業(yè)組織、職業(yè)工會等。

〖意外傷害〗：指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的使身體受到傷害的客觀事件?！紳撍剑褐敢暂o助呼吸器材在江、河、湖、海、水庫、運河等水域進行的水下運動?！寂蕩r運動〗：指攀登懸崖、樓宇外墻、人造懸崖、冰崖、冰山等運動。〖武術(shù)比賽〗：指兩人或兩人以上對抗性柔道、空手道、跆拳道、散打、拳擊等各種拳術(shù)及各種使用器械的對抗性比賽。〖探險活動〗：指明知在某種特定的自然條件下有失去生命或使身體受到傷害的危險，而故意使自己置身其中的行為，如江河漂流、徒步穿越沙漠或人跡罕至的原始森林等活動?！继丶肌剑褐笍氖埋R術(shù)、雜技、訓獸等特殊技能。〖愛滋病〗：指后天性免疫力缺乏綜合癥。〖愛滋病病毒〗：指后天性免疫力缺乏綜合癥病毒。

后天性免疫力缺乏綜合癥的定義應按世界衛(wèi)生組織制定的定義為準，如在血液樣本中發(fā)現(xiàn)后天性免疫力缺乏綜合癥病毒或其抗體，則可認定為感染愛滋病或愛滋病病毒。

〖手續(xù)費〗：指每張保險單平均承擔的本公司營業(yè)費用、傭金以及本公司對該保險單所承擔的保險責任所收取的費用三項之和。

中國平安保險股份有限公司

注：（1）失明包括眼球缺失或摘除、或不能辨別明暗、或僅能辨別眼前手動者，最佳矯正視

力低于國際標準視力表0.02，或視野半徑小于5度，并由有資格的眼科醫(yī)師出具醫(yī)療診斷證明。

（2）關節(jié)機能的喪失系指關節(jié)永久完全僵硬、或麻痹、或關節(jié)不能隨意識活動。

（3）咀嚼、吞咽機能的喪失系指由于牙齒以外的原因引起器質(zhì)障礙或機能障礙，以致不能作咀嚼、吞咽運動，除流質(zhì)食物外不能攝取或吞咽的狀態(tài)。

（4）為維持生命必要之日常生活活動，全需他人扶助系指食物攝取、大小便始末、穿脫衣服、起居、步行、入浴等，皆不能自己為之，需要他人幫助。

（5）上肢三大關節(jié)系指肩關節(jié)、肘關節(jié)和腕關節(jié)；下肢三大關節(jié)系指髖關節(jié)、膝關節(jié)和踝關節(jié)。

（6）手指缺失系指近位指節(jié)間關節(jié)（拇指則為指階間關節(jié)）以上完全切斷。

（7）聽覺機能的喪失系指語言頻率平均聽力損失大于90分貝，語言頻率為500、1000、2000赫茲。

（8）手指機能的喪失系指遠位指節(jié)間關節(jié)切斷，或自近位指節(jié)間關節(jié)僵硬或關節(jié)不能隨意識活動。

（9）足趾缺失系指自趾關節(jié)以上完全切斷。

（10）語言機能的喪失系指構(gòu)成語言的口唇音、齒舌音、口蓋音和喉頭音的四種語言機能中，有三種以上不能構(gòu)聲、或聲帶全部切除，或因大腦語言中樞受傷害而患失語癥，并須有資格的五官科（耳、鼻、喉）醫(yī)師出具醫(yī)療診斷證明，但不包括任何心理障礙引致的失語。（11）兩眼眼瞼顯著缺損系指閉眼時眼瞼不能完全覆蓋角膜。

（12）鼻部缺損且嗅覺機能遺存顯著障礙系指鼻軟骨全部或二分之一缺損及兩側(cè)鼻孔閉塞，鼻呼吸困難，不能矯治或兩側(cè)嗅覺喪失。

上述所謂永久完全系指自事故發(fā)生之日起經(jīng)過一百八十天后，機能仍然完全喪失，但眼球摘除等明顯無法復原之情況，不在此限。