第一篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評(píng)”匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評(píng)”認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)?；顒?dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評(píng)”落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)管理及考核辦法》、《故障搶修管理辦法》、《自動(dòng)語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”考核到位

按照公司安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、VI標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善VI標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時(shí)下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處罰款。

四開展六項(xiàng)保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三；被__市政府授予“2006年模范班組”的光榮稱號(hào)。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)**大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電開通“綠色通道”，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用

現(xiàn)代技術(shù)GpS系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kV新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見卡等活動(dòng)，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

《供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)》來源于網(wǎng)，歡迎閱讀供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)。vFu

現(xiàn)代技術(shù)GpS系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kV新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見卡等活動(dòng)，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

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第二篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

文章標(biāo)題：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

政風(fēng)行風(fēng)匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)

建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)。活動(dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位；二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)；三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核；四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、VI標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善VI標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時(shí)下發(fā)整改通知書，要求相關(guān)單位制定整改措施，對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位根據(jù)《的通知》進(jìn)行通報(bào)批評(píng)并處罰款。

四開展六項(xiàng)工作保證行風(fēng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)到位

首先整合“95598”客戶服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)業(yè)務(wù)受理。今年受理電話108682起，人工坐席接通率94.70。受理客戶故障報(bào)修業(yè)務(wù)3563件；受理投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)286件；受理12319城建服務(wù)熱線派單598張，其中咨詢單1張，建議單13張、投訴單584張。及時(shí)率、辦結(jié)率均為100，滿意率為99.44，實(shí)現(xiàn)客戶回訪率100％。綜合排名在21家參評(píng)單位中列第三；被__市政府授予“2006年模范班組”的光榮稱號(hào)。

其次在省公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視指導(dǎo)下，積極配合市政府道路拓寬改造工程，我們特事特辦、急事急辦，全力保證道路拓寬改造的建設(shè)用電。尤其是對(duì)**大街新建路口和青年路口的兩個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的建設(shè)用電開通“綠色通道”，在最短時(shí)間內(nèi)完成各項(xiàng)送電工作。在道路施工期間，為有效控制和防范因施工引發(fā)的停電事故，我們成立以支公司經(jīng)理為組長(zhǎng)的安全運(yùn)行監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)組，抽調(diào)技術(shù)骨干100余人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，截止目前搶修突發(fā)事故40余起。

第三利用現(xiàn)

代技術(shù)GPS系統(tǒng)完成對(duì)客戶用電位置定位并結(jié)合公司配電地理信息系統(tǒng)，了解供電設(shè)施資源，極大地縮短了業(yè)擴(kuò)辦理時(shí)限。相繼完成了**不銹工業(yè)園、***有限公司、*****變電站、**220kV新總降電壓站等大型重點(diǎn)工程的送電工作。

第四為進(jìn)一步方便客戶繳納電費(fèi)，推行卡表預(yù)存、主要公共場(chǎng)所自助繳費(fèi)機(jī)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。在與工行合作推行銀

電聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，今年又實(shí)現(xiàn)了與建行的合作，加大了銀電聯(lián)網(wǎng)的力度，繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加到近百個(gè)，方便客戶的就近繳費(fèi)。

第五根據(jù)市雙評(píng)辦的工作要求，建立了千余人的“行風(fēng)服務(wù)對(duì)象數(shù)據(jù)庫”，通過定期召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、客戶代表座談會(huì)，發(fā)放征詢意見卡等活動(dòng)，廣泛征收意見和建議，納入“行風(fēng)問題數(shù)據(jù)庫”以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中的不規(guī)范行為。走近__廣播電臺(tái)舉辦的“行風(fēng)熱線”專題欄目，通過電波與廣大聽眾面對(duì)面交流，現(xiàn)場(chǎng)解答聽眾用電服務(wù)的疑點(diǎn)、難點(diǎn)問題，受到廣大群眾的好評(píng)。

第六通過公司領(lǐng)導(dǎo)走訪用戶，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，開展領(lǐng)導(dǎo)接待日，積極開展百、千、萬客戶走訪活動(dòng)，認(rèn)真聽取**、**、**、**、省人民醫(yī)院、**等單位的意見和建議。各部門領(lǐng)導(dǎo)共走訪了大客戶百余戶次，普通客戶五千余戶。

通過加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，雖然供電服務(wù)水平顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但更是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在此，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)能為我們留下寶貴的意見和建議，我們一定會(huì)認(rèn)真分析問題，制定整改方案。我們有決心和信心，在網(wǎng)、省公司和市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以滿腔的熱情來激發(fā)企業(yè)新的活力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的飛躍，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我公司的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階。

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第三篇：民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，關(guān)系到教育事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和素質(zhì)教育的全面推進(jìn)，教育問題涉及千家萬戶，抓好學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，對(duì)學(xué)校形成良好的育人氛圍、提高教育教學(xué)質(zhì)量和提升學(xué)校和教育的形象起著積極的、重要的作用。

我校自開展評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作以來，嚴(yán)格按照市教育局關(guān)于“2010年教育系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案”的要求，以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，以解決問題為目的，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，認(rèn)真組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任紀(jì)律，廣泛征求意見，深入查找問題，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)，促進(jìn)學(xué)校依法治教、規(guī)范管理，樹立學(xué)校新的形象。在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們切實(shí)開展了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作，經(jīng)過師生們的共同努力，取得可喜成效，現(xiàn)將開展此次工作有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作前三個(gè)階段的工作時(shí)間安排

6月3日—4日，學(xué)校組織起草民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施方案。

6月5日，召開校長(zhǎng)碰頭會(huì)，擬定學(xué)校民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室的組織與人選，并決定召開教師動(dòng)員大會(huì)的時(shí)間。

6月6日，學(xué)校召開領(lǐng)導(dǎo)班子政風(fēng)行風(fēng)工作專題會(huì)議，領(lǐng)會(huì)精神，提高認(rèn)識(shí)，明確目標(biāo)，全體領(lǐng)導(dǎo)通過《2010年梅錄小學(xué)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》及健全各項(xiàng)機(jī)構(gòu)。

6月13日，學(xué)校召開了全體教職工會(huì)議，對(duì)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行了動(dòng)員。會(huì)上學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神，提高對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作重要性的認(rèn)識(shí)，明確學(xué)校組織機(jī)構(gòu)與人員構(gòu)成，全體教師通過了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的工作方案，并對(duì)宣傳動(dòng)員、自查自評(píng)兩個(gè)階段的工作進(jìn)行了部署。

6月16日—20日，學(xué)校通過廣播系統(tǒng)、紅領(lǐng)巾廣播站，發(fā)放傳單，橫標(biāo)等形式，進(jìn)行廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍，使教師增強(qiáng)責(zé)任感，積極主動(dòng)地投入到活動(dòng)中。同時(shí)向校內(nèi)外發(fā)出征求意見的公告（公告6月19日發(fā)出），公布政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議舉報(bào)電話、專題意見箱（16日掛出），廣泛收集意見。

6月27日，召開全體教職工會(huì)議，總結(jié)動(dòng)員階段的總結(jié)。

7月上旬，學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)辦先后召開了1-6年級(jí)家長(zhǎng)座談會(huì)，學(xué)生座談會(huì)和教師座談會(huì)，聽取并收集家長(zhǎng)與老師們對(duì)本單位政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，并將問題與意見歸納整理，寫出座談會(huì)的會(huì)議紀(jì)要。

7月4日，召開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、科級(jí)組長(zhǎng)會(huì)議，布置第二階段自查自糾工作。

7月14日—15日，學(xué)校制訂的《2010年梅錄小學(xué)各部門行政問責(zé)暫行辦法》。

7月15日—18日，制定《梅錄小學(xué)教職工“十不”要求》。

7月16日，召開全體教職工會(huì)議，總結(jié)第二階段自查自糾工作總結(jié)。

9月1日—10日，認(rèn)真整理家長(zhǎng)、教師座談會(huì)提出的意見與建議，認(rèn)真進(jìn)行落實(shí)與整改，落實(shí)整改責(zé)任人，撰寫整改方案初稿。

9月13日、16日分別召開政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，針對(duì)自查自糾中存在的問題，進(jìn)行分析，認(rèn)真研究制定整改計(jì)劃、方案與措施。我們以“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作整改項(xiàng)目責(zé)任表”的形式，讓各責(zé)任人、各責(zé)任部門認(rèn)真進(jìn)行處置。如果是制度問題，就讓各責(zé)任部門建立相關(guān)的規(guī)章制度；如果是政策性的問題，就讓各責(zé)任人做出說明。

9月26日，召開全體教師會(huì)議，第三階段整改階段總結(jié)。

10月12日，市物價(jià)局、市財(cái)政局、市教育局等多個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我校執(zhí)行“一費(fèi)制”的管理情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，通過檢查，檢查組一行對(duì)我校規(guī)范的收費(fèi)、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理等表示滿意。

從本學(xué)期開學(xué)起，我們對(duì)群眾、家長(zhǎng)、師生提出的意見、建議等，都認(rèn)真地進(jìn)行了回復(fù)，對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正，對(duì)好的建議進(jìn)行采納，對(duì)好的作法進(jìn)行弘揚(yáng)。我們專門召開了1-6年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)會(huì)議，認(rèn)真聽取家長(zhǎng)們對(duì)學(xué)校的意見與建議，與家長(zhǎng)們共同謀劃學(xué)校未來發(fā)展大計(jì)。

為了深化教育改革，提高教學(xué)質(zhì)量及加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象，我校在今學(xué)期開展一系列大型教育、教學(xué)活動(dòng)，如我們組織了3-6年級(jí)語文教師參加新課標(biāo)培訓(xùn)；邀請(qǐng)湛江教研室邱一紅老師到我校培訓(xùn)教師；組織全體教師參加梅錄街道教師關(guān)于剎住亂補(bǔ)課亂收費(fèi)的德育教育活動(dòng)；組織學(xué)生觀看電影《大山深處的保爾》；組織四年級(jí)學(xué)生往吳陽文明村參觀活動(dòng)；指導(dǎo)邱嘉儒參加吳川市《奧運(yùn)精神伴我成長(zhǎng)》演講比賽；舉行大型一年級(jí)學(xué)生加入少先隊(duì)入隊(duì)儀式及教師德育經(jīng)驗(yàn)交流、校園文化建設(shè)與教師隊(duì)伍建設(shè)的交流等，通過各項(xiàng)活動(dòng)提高政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)的實(shí)效性。

二、前三個(gè)階段我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的具體做法

（一）、成立機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

我校高度重視政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，成立了政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，成立由陳念平校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他領(lǐng)導(dǎo)或教師為副組長(zhǎng)或組員的行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，陳志華副校長(zhǎng)任辦公室主任，具體抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)與民主評(píng)議工作。各年級(jí)下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作計(jì)劃，信息收集，宣傳報(bào)道，情況上報(bào)，協(xié)調(diào)檢查等日常工作。并制定了《2010年梅錄小學(xué)民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》。

（二）、廣泛宣傳，營(yíng)造氣氛

我校召開了政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員會(huì)，通過各種形式搞好宣傳發(fā)動(dòng)工作，積極宣傳上級(jí)有關(guān)部門的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的有關(guān)文件精神以及學(xué)校評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的實(shí)施方案，讓全體教師對(duì)學(xué)校校各項(xiàng)工作及政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作有一個(gè)全面的了解。2010年6月13日我校召開政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議動(dòng)員大會(huì)，提出要求，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，大力宣傳，使行風(fēng)建設(shè)成為全體師生的共識(shí)。

（三）、堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，搞好自查自糾工作。

在加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、抓好學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí)、作好宣傳的基礎(chǔ)上，學(xué)校認(rèn)真排查了本校在政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中取得的成績(jī)及存在的問題。

（一）取得的成績(jī)

（1）規(guī)范收費(fèi)。

堅(jiān)決貫徹落實(shí)《進(jìn)一步做好治理中小學(xué)亂收費(fèi)工作的通知》精神，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，開具正規(guī)票據(jù)，設(shè)立舉報(bào)電話，自覺接受群眾監(jiān)督。如有違規(guī)現(xiàn)象，在工作考核、評(píng)先、職稱及晉升等方面實(shí)行一票否決制。

（2）校務(wù)公開。

學(xué)校健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立校務(wù)公開欄、政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議意見箱，設(shè)立監(jiān)督電話。堅(jiān)持實(shí)行公開辦事規(guī)定程序，公開辦事結(jié)果，虛心接受教師和社會(huì)各界的監(jiān)督；

（3）師德建設(shè)。

狠抓師德、師風(fēng)建設(shè)，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、服務(wù)學(xué)生、奉獻(xiàn)教育的職業(yè)道德。學(xué)校建立了師德承諾制度和師德考評(píng)制度，對(duì)教師體罰、諷刺、侮辱、變相體罰學(xué)生及亂訂資料亂收費(fèi)等現(xiàn)象。加強(qiáng)督查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正并進(jìn)行處理，問題嚴(yán)重的、影響惡劣的，實(shí)行一票否決制，并建立了教師體罰學(xué)生責(zé)任追究制度，直接與教師工作考核掛鉤。

（4）綜合治理。

為進(jìn)一步強(qiáng)化我校政風(fēng)行風(fēng)和安全工作，提高師生安全意識(shí)，杜絕事故發(fā)生，我校始終把綜治、安全、衛(wèi)生等工作列入學(xué)校工作的重要議事日程，齊抓共管。與各班主任及每一位教師鑒定了“政風(fēng)行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書”，做到責(zé)任到人，管理到位；牢固樹立“責(zé)任第一，預(yù)防為主”的意識(shí)，真正形成群防群治，共同創(chuàng)設(shè)安全環(huán)境的氛圍。

（二）、存在問題。

學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿意不滿意的關(guān)鍵。目前，在自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)我校目前尚存在以下問題，如：（1）個(gè)別教師的責(zé)任心不夠，師德師風(fēng)尚需進(jìn)一步加強(qiáng)；（2）學(xué)生的行為習(xí)慣養(yǎng)成需要繼續(xù)加大力度，有部分學(xué)生有厭學(xué)現(xiàn)象，也存在一些不文明現(xiàn)象；（3）個(gè)別老師在一定程度上還存在著一些變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，有損教師和學(xué)校形象；（4）利用中午寄宿，編位收受家長(zhǎng)財(cái)物；（5）學(xué)生課業(yè)業(yè)負(fù)擔(dān)過重，中午作業(yè)太多，休息時(shí)間不夠；（6）個(gè)別教師有私訂資料拿回扣的行為；（7）音樂、美術(shù)課被語、數(shù)、英占上，影響學(xué)生全面發(fā)展；（8）學(xué)校衛(wèi)生間少，較擁擠，存在安全隱患；（9）學(xué)校門口路窄人多，交通擁擠，存在安全隱患；（10）學(xué)生車庫有被盜現(xiàn)象。還有，在學(xué)校管理過程中，管理人員的工作作風(fēng)有待進(jìn)一步改變，效能有待進(jìn)一步提高等等。所有這些問題的存在，都需要我們?nèi)w教職員工充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，自查自糾自我提高，互幫互助共同發(fā)展。

三、重視過程，狠抓落實(shí)，突出“四個(gè)重點(diǎn)”。

在這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)民主評(píng)議工作中，根據(jù)我校實(shí)際應(yīng)突出抓好四個(gè)重點(diǎn)：

1、規(guī)范收費(fèi)行為，堅(jiān)決杜絕不良現(xiàn)象。

學(xué)校以依法行政和依法治教為重點(diǎn)，大力實(shí)現(xiàn)“陽光收費(fèi)”，建立和完善收費(fèi)公示、規(guī)范過程，規(guī)范收費(fèi)行為，切實(shí)杜絕亂收費(fèi)。嚴(yán)禁教師利用節(jié)假日及中午寄宿及訂資料收取費(fèi)用，加重學(xué)生家長(zhǎng)負(fù)擔(dān)。

2、進(jìn)一步完善校務(wù)公開，大力推進(jìn)依法治校。

我們?cè)谛?wù)公開問題上，我們要不斷完善校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進(jìn)一步拓展，在渠道上進(jìn)一步拓寬，規(guī)章制度上進(jìn)一步完善，監(jiān)督機(jī)制進(jìn)一步健全，有效地防止各種不正之風(fēng)的產(chǎn)生。

3、規(guī)范教育、教學(xué)行為，嚴(yán)禁加大學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，一、二年級(jí)嚴(yán)禁中午布置作業(yè)，晚上學(xué)生作業(yè)時(shí)間不能超1.5小時(shí)。

4、加強(qiáng)校門口街道值日工作，設(shè)立值日站崗點(diǎn)，指揮來往車輛及家長(zhǎng)摩托車停放，嚴(yán)格控制在街道兩旁擺設(shè)攤當(dāng)，消除安全隱患。

5、加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，樹立學(xué)校良好形象。

我校把加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)工作為評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作重點(diǎn)來抓，通過開展形式多樣的師德師風(fēng)教育活動(dòng)，引導(dǎo)教師樹立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，并通過師德專題學(xué)習(xí)，使廣大教師自覺樹立良好的師德師風(fēng)形象，自覺履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責(zé)任，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、熱愛學(xué)生、教書育人、為人師表，為學(xué)生樹立良好的榜樣，用高尚的師德風(fēng)來教育和引導(dǎo)學(xué)生，我們主要引導(dǎo)教師樹立以下六個(gè)觀念。

①樹立“正人先正己”嚴(yán)格遵守師德規(guī)范的觀念，經(jīng)常學(xué)習(xí)，經(jīng)常對(duì)照，不斷增強(qiáng)遵守規(guī)范的自覺性。

②樹立終身“忠誠(chéng)人民教育事業(yè)”的觀念，熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，把畢生精力奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。

③樹立“教書育人”的觀念，做到教書育人并舉，把學(xué)生培養(yǎng)成為合格的建設(shè)人才。

④樹立“身教重于言教”的觀念，以師德規(guī)范檢點(diǎn)自己的言行，培養(yǎng)學(xué)生良好的品行。

⑤樹立“關(guān)愛每一個(gè)學(xué)生”的觀念，對(duì)存在差異的學(xué)生要一視同仁，特別要關(guān)注學(xué)習(xí)上存在困難的學(xué)生、日常行為規(guī)范表現(xiàn)不穩(wěn)定的學(xué)生和外來流動(dòng)兒童少年，讓這些學(xué)生享受到愛的溫暖，接受到平等的教育。

⑥樹立“師生平等”的觀念，在班級(jí)管理和教育教學(xué)過程中，尊重學(xué)生的人格，要蹲下身來看學(xué)生，創(chuàng)設(shè)良好的、愉快地、和諧的、活躍的教育教學(xué)環(huán)境。

為規(guī)范教師的教育、教學(xué)行為，學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)辦制訂教師 “十不”要求。

①不遲到、早退和違反校紀(jì)校規(guī)。

②不體罰和變相體罰學(xué)生。

③不搞有償家教。

④不接受學(xué)生和家長(zhǎng)贈(zèng)送的錢物。

⑤不在上班時(shí)間炒股、打牌、下棋（包括進(jìn)行網(wǎng)上游戲）。

⑥不準(zhǔn)體罰學(xué)生，侮辱學(xué)生；

⑦不利用職權(quán)亂收費(fèi)。

⑧不擅自向?qū)W生推銷書本及學(xué)生用品。

⑨不擅離工作崗位，包括開會(huì)、學(xué)習(xí)、值勤等。

⑩不搞不團(tuán)結(jié)、拉幫結(jié)派和小團(tuán)體主義。

4、建立機(jī)制，強(qiáng)化管理致力辦人民滿意的教育。

我們把行風(fēng)評(píng)議工作同各處室、級(jí)室的效能建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要求有機(jī)結(jié)合起來，堅(jiān)持依法行政，嚴(yán)格管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持以制度管事管人，將管理育人和服務(wù)育人落到實(shí)處。形成有效的工作運(yùn)行機(jī)制，增強(qiáng)群眾觀念，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，大力提高辦事效率和服務(wù)水平。自覺地投入到這次學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中來，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，不斷增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，做人民滿意的教師，辦人民滿意的學(xué)校。為使政風(fēng)行風(fēng)工作真正落到實(shí)處，取得實(shí)效，我們建立長(zhǎng)效機(jī)制，分工落實(shí)責(zé)任到人，具體安排如下：

總責(zé)任人陳念平校長(zhǎng)。

第一組：師德師風(fēng)整改小組。以梁江榮副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)。組員：李斌、楊華強(qiáng)。主要任務(wù)是：加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)，重點(diǎn)整改不尊重學(xué)生、變相體罰學(xué)生等問題。

第二組：教師業(yè)務(wù)素質(zhì)整改小組。以李超豪副校長(zhǎng)為組長(zhǎng)。組員：邱健、馮華生、張良清。主要整改任務(wù)是：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，有征對(duì)性地開展幫扶活動(dòng)，實(shí)行談話制度和限期整改制度，爭(zhēng)取做到讓學(xué)生、家長(zhǎng)滿意。

第三組：規(guī)范辦學(xué)行為、亂收費(fèi)整改小組。以陳志華校長(zhǎng)為組長(zhǎng)。組員：梁棟、陳日勝。主要整改任務(wù)是：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)教材和教輔資料的管理，按照市教育局關(guān)于教材和教輔資料的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決遏制教材、教輔讀物過多過濫，加重學(xué)生家長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的狀況。同時(shí)兼管校園環(huán)境整改。主要整改任務(wù)是：爭(zhēng)取市局資金支持，著手完成學(xué)校的維修工程、校園文化建設(shè)等任務(wù)，力爭(zhēng)用較短時(shí)間把學(xué)校建成文化氣息濃，條件現(xiàn)代的綠色學(xué)校。

第四篇：供電企業(yè)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

為進(jìn)一步引深民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，我公司黨委高度重視，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“行風(fēng)評(píng)議爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，以深入開展“百問百查”活動(dòng)為載體，率先貫徹落實(shí)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。組織開展明查暗訪，通過自查自糾，嚴(yán)肅處理，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，使政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了突出成績(jī)。先后被評(píng)為“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”、省級(jí)文明單位標(biāo)兵和**市“政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議優(yōu)秀行業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)獲得__市12319城建服務(wù)熱線綜合排名第一名，受到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。

下面，我將今年以來行風(fēng)“雙評(píng)”工作匯報(bào)如下：

一、深化服務(wù)理念 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作認(rèn)識(shí)到位

隨著電力體制改革的不斷深入，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為供電企業(yè)行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提高服務(wù)意識(shí)既是“人民電業(yè)為人民”服務(wù)宗旨的體現(xiàn)，又是電力企業(yè)自身發(fā)展、走向市場(chǎng)、體現(xiàn)實(shí)力、展示形象的需要。作為公用型企業(yè)的供電公司，積極參與到“民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)”活動(dòng)中，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，解決群眾反映熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，才能為社會(huì)所接納，被廣大客戶所接受。基于這樣的認(rèn)識(shí)，年初公司就明確提出堅(jiān)持以供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)發(fā)展的基本宗旨，深入開展了“百問百查”暨“民主評(píng)議行風(fēng)”活動(dòng)。活動(dòng)中堅(jiān)持有計(jì)劃、有部署、有措施、從高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)為出發(fā)點(diǎn)，形成了認(rèn)識(shí)統(tǒng)一、目標(biāo)明確、機(jī)制完善、措施得力、糾建并舉的行風(fēng)建設(shè)新格局。將行風(fēng)評(píng)議工作與企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了融合和統(tǒng)一，打造具有高信譽(yù)度、高知名度、客戶有較強(qiáng)依賴度的__供電品牌。

二、強(qiáng)化管理流程 保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作落實(shí)到位

為保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作的全面順利實(shí)施，我們堅(jiān)持做到“四個(gè)到位”：一是組織措施到位，成立了由公司經(jīng)理親自掛帥的“雙評(píng)”領(lǐng)導(dǎo)組和以營(yíng)銷處牽頭、調(diào)度、生技、農(nóng)電、宣傳、監(jiān)察等多部門通力合作的工作網(wǎng)絡(luò)，從而確立行風(fēng)“雙評(píng)”工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的重要地位;二是宣傳教育到位，利用專欄、報(bào)刊、網(wǎng)站、座談等多種形式，在全體職工中進(jìn)一步引深“和諧電力奉獻(xiàn)社會(huì)”的主題教育，組織開展了“青春光明行”、“忠誠(chéng)、責(zé)任、奉獻(xiàn)”演講比賽等活動(dòng)，引導(dǎo)職工自覺轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng);三是工作措施到位，制定了詳細(xì)的《行風(fēng)“雙評(píng)”活動(dòng)實(shí)施方案》，完善了《客戶服務(wù)工作管理及考核辦法》、《故障搶修工作管理辦法》、《自動(dòng)語音熱線電話和因特網(wǎng)服務(wù)管理考核辦法》和《__供電分公司關(guān)于加強(qiáng)供電客戶服務(wù)系統(tǒng)管理及考核的通知》等一系列管理考核體系，明確了各部門分工、職責(zé)，強(qiáng)化服務(wù)過程中的監(jiān)督、考核;四是責(zé)任目標(biāo)到位，自我加壓，明確分公司和各支公司的奮斗目標(biāo)，按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，確立各部門行政一把手是行風(fēng)建設(shè)的第一責(zé)任人，對(duì)于發(fā)生的影響企業(yè)形象的行風(fēng)事件，追究主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，嚴(yán)格按有關(guān)考核辦法進(jìn)行考核。

三、組織明查暗訪保證行風(fēng)“雙評(píng)”工作考核到位

按照公司工作安排，由紀(jì)委監(jiān)察處牽頭，各相關(guān)部門配合，對(duì)三城區(qū)、大戶所、四縣區(qū)支公司所屬的個(gè)客服中心、10個(gè)營(yíng)業(yè)站、58個(gè)供電所進(jìn)行了明查暗訪。

在明查暗訪過程中，我們感覺到各支公司對(duì)行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重視程度有了很大提高，但同時(shí)也看到了工作中依舊存在的差距和不足。發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)所仍有著裝不夠統(tǒng)一、臺(tái)帳記錄不規(guī)范、供用電合同簽訂不規(guī)范、vi標(biāo)示不統(tǒng)一、評(píng)價(jià)系統(tǒng)部分不能使用等問題。建議各部門進(jìn)一步加強(qiáng)供電服務(wù)人員主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度和考核力度。相關(guān)職責(zé)部門盡快規(guī)范、完善vi標(biāo)示的配置以及服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的校修。

第五篇：財(cái)政局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

財(cái)政局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作匯報(bào)

根據(jù)省財(cái)政廳《財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的統(tǒng)一安排和部署，全市財(cái)政系統(tǒng)的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作于6月中旬正式啟動(dòng)。一個(gè)多月以來，我們?cè)谑d和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)辦和市糾風(fēng)辦的直接指導(dǎo)下，在廣大群眾積極參與和新聞媒體密切配合下，精心組織，周密部署，經(jīng)過全局上下的共同努力，使我局政評(píng)工作取得了階段性成效。現(xiàn)將前期系統(tǒng)政評(píng)工作開展情況作如下匯報(bào)：

一、宣傳發(fā)動(dòng)造聲勢(shì)——做到思想認(rèn)識(shí)到位

認(rèn)識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)。為了統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)全系統(tǒng)干部職工對(duì)政評(píng)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，我們于6月29日參加完全省財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作視頻會(huì)議后，立刻于7月6日召開了由局機(jī)關(guān)全體干部職工參加的全局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)議傳達(dá)貫徹了省廳和市委、市政府關(guān)于民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指示精神。局黨組書記、局長(zhǎng)管群良同志親自作了動(dòng)員講話,局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王東茂同志就我局如何開展民主評(píng)議政風(fēng)工作做了安排部署。通過學(xué)習(xí)精神，廣泛開展動(dòng)員，使大家普遍認(rèn)識(shí)到開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，是加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，建設(shè)信譽(yù)政府的客觀要求，是加強(qiáng)民主政治建設(shè)的有效形式，是促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對(duì)于促進(jìn)財(cái)政部門依法理財(cái)和為民理財(cái)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率都具有十分重要的意義。思想認(rèn)識(shí)的提高，增強(qiáng)了廣大干部對(duì)政評(píng)工作的緊迫感、責(zé)任感和積極參與政評(píng)的自覺性。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)立基礎(chǔ)——做到組織領(lǐng)導(dǎo)到位

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)全市財(cái)政系統(tǒng)政評(píng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全政評(píng)工作的組織保障機(jī)制，我局成立了以局黨組書記、局長(zhǎng)管群良同志為組長(zhǎng)，局黨組所有成員為副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的全市財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，局黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)王東茂同志親自擔(dān)任主任，并抽調(diào)局機(jī)關(guān)部分精干人員組成綜合材料組、宣傳簡(jiǎn)報(bào)組、督導(dǎo)檢查組三個(gè)小組，具體負(fù)責(zé)全市財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作。實(shí)行局黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)，各科室各負(fù)其責(zé)，群眾廣泛參與，全局上下齊抓共管的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作格局，同時(shí)接受省廳和市委、市政府的指導(dǎo)、檢查。

為了確保財(cái)政系統(tǒng)政評(píng)工作有序推進(jìn)，我們根據(jù)市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一安排，結(jié)合財(cái)政系統(tǒng)工作實(shí)際，制定下發(fā)了《XX市財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見》、《XX市財(cái)政局政風(fēng)行風(fēng)接評(píng)工作實(shí)施意見》，明確了接評(píng)目的、意義、指導(dǎo)思想、內(nèi)容、目標(biāo)要求和方法步驟等，并以市局文件形式印發(fā)到各縣(市、區(qū))財(cái)政局和局機(jī)關(guān)各科室，成為我市財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導(dǎo)性文件，為全系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開展確定了方向目標(biāo)。

三、制定方案明措施——做到安排部署到位

1、深入廣泛抓宣傳，政風(fēng)評(píng)議氣氛濃。為了強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氣氛，我們先后通過報(bào)社采訪、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式開展了深入廣泛的宣傳活動(dòng)。編寫了《作風(fēng)建設(shè)百題知識(shí)競(jìng)答》，并組織全局干部職工參加了知識(shí)考試；編排了2期局機(jī)關(guān)黑板報(bào)，組織好宣傳欄的編輯工作，將民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)內(nèi)容、精神及時(shí)傳達(dá)給廣大職工；積極聯(lián)系報(bào)社，共刊登3篇采訪稿，及時(shí)有效的將我局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作展示給全市人民，通過多途徑地宣傳形成了濃厚的政風(fēng)評(píng)議宣傳氛圍。

2、公開辦事程序，增強(qiáng)工作透明度。為了更好地接受社會(huì)各界對(duì)財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)狀況的評(píng)議和監(jiān)督，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政系統(tǒng)的政風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)財(cái)政部門依法行政、依法理財(cái)，我們一是向社會(huì)廣泛宣傳財(cái)政部門各項(xiàng)工作職能、職責(zé)，如組織編寫了《社會(huì)保障工作業(yè)務(wù)問答》，向廣大群眾宣傳社會(huì)保障方面的政策；二是向社會(huì)公開財(cái)政部門的預(yù)算編制程序、國(guó)庫業(yè)務(wù)辦理程序、財(cái)政專項(xiàng)資金撥付程序和政府采購(gòu)工作程序等辦事程序，公布40項(xiàng)公共財(cái)政政策進(jìn)展情況，讓全社會(huì)都來了解財(cái)政、關(guān)心財(cái)政、支持財(cái)政，從而更好地促進(jìn)財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)建設(shè)。

3、聘請(qǐng)政風(fēng)監(jiān)督員，健全政風(fēng)監(jiān)督體系。為切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)評(píng)議工作的監(jiān)督，加強(qiáng)財(cái)政隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，我們從市人大、政協(xié)、市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)以及社會(huì)群眾中聘請(qǐng)了多名清正廉潔、作風(fēng)正派、辦事公道、敢于堅(jiān)持原則的政評(píng)監(jiān)督員，對(duì)財(cái)政系統(tǒng)政評(píng)工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。同時(shí)通過設(shè)立征求意見箱、公布監(jiān)督電話等形式，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，真正達(dá)到轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，簡(jiǎn)化辦事程序，提高工作效率的目的。

4、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平。培養(yǎng)和造就一支能干事、會(huì)干事、干成事并且能共事、不出事的人才隊(duì)伍是做好財(cái)政工作的根本，也是加強(qiáng)政風(fēng)建設(shè)的必然要求。我局高度重視此項(xiàng)工作，在政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作當(dāng)中，力爭(zhēng)以實(shí)際工作作為力促行風(fēng)評(píng)議上臺(tái)階。7月15日，我局組織了局科室科長(zhǎng)XX縣（市、區(qū)）財(cái)政局長(zhǎng)到廈門國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)習(xí)，應(yīng)工作需要有針對(duì)性地學(xué)習(xí)宏觀經(jīng)濟(jì)理論和公共財(cái)政框架的構(gòu)建等課程；組織精干力量并由局一把手帶隊(duì)到基層座談、調(diào)研，指導(dǎo)督促縣（市、區(qū)）關(guān)于公務(wù)員津貼補(bǔ)貼工作的范圍、操作及規(guī)范，明確了調(diào)控線；此外我局將在8月份開展“財(cái)政綜合業(yè)務(wù)知識(shí)暨新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則知識(shí)”競(jìng)賽。

5、嚴(yán)肅工作紀(jì)律，狠剎不正之風(fēng)。為了提高政評(píng)質(zhì)量，局黨組要求全系統(tǒng)干部職工在實(shí)際工作中注重強(qiáng)化“四種意識(shí)”，提升“四種能力”，即強(qiáng)化進(jìn)取意識(shí)，提升與時(shí)俱進(jìn)、銳意進(jìn)取的“創(chuàng)新力”；強(qiáng)化宗旨意識(shí)，提升真抓實(shí)干、務(wù)求實(shí)效的“執(zhí)行力”；強(qiáng)化大局意識(shí)，提升團(tuán)結(jié)共事、步調(diào)一致的“凝聚力”；強(qiáng)化廉潔意識(shí)，著力提升廉潔從政、恪守自律的“約束力”。要不斷創(chuàng)新理財(cái)思路，圍繞“搞好調(diào)研、當(dāng)好參謀、把好關(guān)口、抓好落實(shí)”的工作要求，把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)融入財(cái)政各項(xiàng)工作當(dāng)中，做到“三個(gè)加強(qiáng)”、“三個(gè)不允許”，即加強(qiáng)預(yù)算管理、加強(qiáng)部門溝通、加強(qiáng)服務(wù)到位，不允許在貫徹上級(jí)政策以及承辦市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作上執(zhí)行不到位、有失誤，不允許在相關(guān)政策出臺(tái)以及部門協(xié)調(diào)溝通之間有推諉、有失誤，不允許在工作中由于責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)不到位有錯(cuò)誤、有延誤。并對(duì)此提出了六條禁令：一是嚴(yán)禁不履行職責(zé)，玩忽職守。二是嚴(yán)禁弄虛作假，欺下瞞上，該辦的事不辦，不該辦的事亂辦。三是嚴(yán)禁利用工作便利對(duì)當(dāng)事人故意刁難和吃、拿、卡、要。四是嚴(yán)禁上班時(shí)間打牌、上網(wǎng)炒股、玩游戲等不務(wù)正業(yè)的活動(dòng)。五是嚴(yán)禁上班時(shí)間無故串崗、離崗、遲到、早退。六是嚴(yán)禁無故缺席單位組織的學(xué)習(xí)、會(huì)議、專題教育等集體活動(dòng)。

四、開門納諫求發(fā)展——做到自查自糾到位

為了摸清財(cái)政部門在工作作風(fēng)和生活作風(fēng)等方面存在的問題，進(jìn)一步深化財(cái)政系統(tǒng)政風(fēng)建設(shè)，7月14日，按照市糾風(fēng)辦的統(tǒng)一部署，我局在市中心廣場(chǎng)開展了民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)現(xiàn)場(chǎng)征求意見活動(dòng)，聽取社會(huì)各界人士對(duì)財(cái)政部門政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提出的意見和建議，并現(xiàn)場(chǎng)處理反映的問題。此外還通過召開座談會(huì)、發(fā)放征求意見表、問卷、深入基層和市直各單位走訪調(diào)查等形式，分別請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、市直單位及廣大群眾對(duì)財(cái)政干部的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率以及工作作風(fēng)等方面提出意見和建議。通過總結(jié)歸納，我們發(fā)現(xiàn)自身仍存在著一些問題，如支持民生領(lǐng)域資金投入力度不夠，少數(shù)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平還有待提高，工作效率仍需加強(qiáng)，財(cái)政監(jiān)管力度不夠大等等。

針對(duì)上述存在的問題，局民主政評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組要求全局上下在此次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中緊緊把握“六個(gè)結(jié)合”，即民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與做大做強(qiáng)財(cái)政“蛋糕”相結(jié)合；民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與建立健全公共財(cái)政體系、新增財(cái)力進(jìn)一步向民生領(lǐng)域傾斜相結(jié)合；民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與改革完善各項(xiàng)財(cái)政管理機(jī)制相結(jié)合；民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與推進(jìn)法制型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型機(jī)關(guān)的建設(shè)相結(jié)合；民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)、全面樹立“效率·溫馨”財(cái)政形象相結(jié)合；民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作與宣傳黨的發(fā)展方針、惠民政策相結(jié)合。

五、下一步工作打算

(一)突出廣泛性，多方征求意見

一是開門征求意見。局機(jī)關(guān)及二級(jí)單位都要設(shè)立政風(fēng)監(jiān)督電話、舉報(bào)信箱和投訴受理窗口，受理群眾的意見、建議和投訴。二是主動(dòng)上門征求意見。深入各兄弟單位上門征求意見；印發(fā)“問卷調(diào)查表”，向全市人民和服務(wù)對(duì)象面對(duì)面征求意見。三是請(qǐng)進(jìn)門征求意見。召開各種座談會(huì)，邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象和群眾代表到機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)檢查與指導(dǎo)，傾聽他們的意見和心聲。在具體工作中，要著重于“三聽”：政評(píng)代表的意見虛心聽、部門的意見認(rèn)真聽、基層的意見誠(chéng)懇聽。(二)突出客觀性，深入查擺問題

以科室為單位，圍繞政風(fēng)評(píng)議“做文章”，堅(jiān)持客觀性與實(shí)效性并舉，深入開展自查自糾，搞好“十查十感”：一查學(xué)習(xí)作風(fēng)，看是否勤奮好學(xué)、學(xué)以致用；是否存在學(xué)風(fēng)不濃，作風(fēng)拖拉，紀(jì)律松散的問題。二查群眾作風(fēng)，看是否心系群眾、財(cái)政為民。三查工作作風(fēng)，看是否真抓實(shí)干、是否存在推諉扯皮現(xiàn)象。四查進(jìn)取精神，看是否得過且過、不思進(jìn)取。五查政治紀(jì)律，看是否顧全大局、令行禁止。六看民主作風(fēng)，看是否發(fā)揚(yáng)民主、團(tuán)結(jié)共事。七查思想作風(fēng)，看是否生活正派、情趣健康。八查組織紀(jì)律，看是否組織觀念強(qiáng)、服從分配和安排。九查生活作風(fēng)，看是否艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。十查廉政作風(fēng)，看是否秉公辦事，是否存在吃、拿、卡、要現(xiàn)象，給了好處亂辦事，不給好處不辦事。突出“十感”，一是信任感，使上級(jí)信任、部門信任、群眾信任；二是責(zé)任感，有做大財(cái)政“蛋糕”責(zé)重任大的使命感。三是緊迫感，清醒認(rèn)識(shí)“吃飯財(cái)政”面臨的壓力，有促進(jìn)財(cái)政增收、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展的緊迫感。四是時(shí)代感，既要有時(shí)不我待、只爭(zhēng)朝夕的奮發(fā)進(jìn)取意識(shí)，更要有開拓進(jìn)取、與時(shí)俱進(jìn)的鮮明的時(shí)代感。五是憂慮感，有加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)政監(jiān)管、確保財(cái)政資金安全有序運(yùn)行的憂慮感。六是危機(jī)感，樹立小發(fā)展、慢發(fā)展或原地踏步就是不發(fā)展的危機(jī)意識(shí)。七是和諧感，以構(gòu)建公共財(cái)政為目標(biāo)，譜民本財(cái)政新風(fēng)的和諧感。八是安全感，加強(qiáng)支出管理，使專項(xiàng)資金使用做到安全有效的運(yùn)行。九是成就感，為構(gòu)建“效率.溫馨”財(cái)政盡心盡力的自豪感。十是懼威感，自覺遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。(三)突出針對(duì)性，認(rèn)真加以整改

針對(duì)在征求意見過程中征求到的意見和自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問題，要認(rèn)真疏理和整改。要把解決這些問題作為當(dāng)前工作的重中之重，做到邊整邊改、邊評(píng)邊改，切實(shí)解決與人民群眾的根本利益密切相關(guān)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn)問題，把本系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作引向縱深發(fā)展： 一是熱點(diǎn)問題及時(shí)改。從群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題入手，不等不拖，立即整改。比如增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高辦事效率等問題，要進(jìn)一步嚴(yán)格按照“八項(xiàng)服務(wù)承諾”辦事，努力提高每個(gè)財(cái)政干部的綜合素質(zhì)，優(yōu)化機(jī)關(guān)作風(fēng)，讓人民群眾感受到上饒財(cái)政的新氣象。

二是難點(diǎn)問題全力改。以這次政評(píng)為契機(jī)，直面多年來一些阻礙我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的老大難問題，想方設(shè)法、全力以赴加以整改。三是重點(diǎn)問題集中改。對(duì)集中疏理出的一批事關(guān)發(fā)展大局的重點(diǎn)問題，要逐步完善、集中整改。

總之，加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。我們雖然取得了階段性成效，但與省廳和市委、市政府對(duì)我們的要求還有一定的差距。我們堅(jiān)信，有省廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，有市糾風(fēng)辦的指導(dǎo)和督查，有社會(huì)各界對(duì)我們的廣泛監(jiān)督，有全系統(tǒng)干部職工的熱心參與，我們有信心、有決心、也有能力對(duì)自身存在的問題，逐項(xiàng)逐條的落實(shí)整改到位。并敬請(qǐng)這次前來檢查的各位領(lǐng)導(dǎo)給我們多提寶貴意見和建議，我們將誠(chéng)懇地接受各位領(lǐng)導(dǎo)的檢查監(jiān)督，并力爭(zhēng)達(dá)到問題找準(zhǔn)、原因查清、整改到位、大家滿意的效果，更好地促進(jìn)上饒財(cái)政系統(tǒng)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作扎實(shí)有效地開展，切實(shí)樹立財(cái)政部門新風(fēng)尚。

行風(fēng)評(píng)議啟動(dòng)以來尤其是近兩個(gè)月，在以張啟波同志為班長(zhǎng)的新的市公安局黨委班子帶領(lǐng)下，全市公安機(jī)關(guān)團(tuán)結(jié)一心、砥礪奮進(jìn)，一手抓穩(wěn)定，服務(wù)大局，一手抓行評(píng)，改進(jìn)作風(fēng)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向、民意引領(lǐng)，突出重點(diǎn)，攻克難點(diǎn)，不斷夯實(shí)基層基礎(chǔ)，著力推進(jìn)平安、法治、過硬隊(duì)伍建設(shè)，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，全市社會(huì)治安大局穩(wěn)定。體現(xiàn)在：一是工作作風(fēng)更加務(wù)實(shí)。全局上下工作節(jié)奏不斷加快，各項(xiàng)工作當(dāng)天部署、當(dāng)天落實(shí)，說了算，定了干，每天都有新動(dòng)作、每天都有新成效；督導(dǎo)力度不斷加大，黨委班子成員經(jīng)常深入一線調(diào)研督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解剖麻雀，推動(dòng)工作落實(shí)。二是打擊犯罪更加嚴(yán)厲。開展平安建設(shè)“百日會(huì)戰(zhàn)”，破獲各類刑事案件661起，查處治安案件627起，打擊處理228人，抓獲逃犯51名。其中，襄州“8·01”命案一天偵破，回應(yīng)了社會(huì)關(guān)注；樊城“1·6”專案一舉打掉包括15名新疆籍小偷在內(nèi)的特大盜搶手機(jī)團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人47名。三是社會(huì)面防范更加嚴(yán)密。在全市實(shí)施“亮警燈?保平安”工程，以“亮劍”的精神，亮出人民警察的身份、亮出公安機(jī)關(guān)的擔(dān)當(dāng)、亮出公安工作的承諾。截至目前，市區(qū)“兩搶”案件環(huán)比下降16.8%，刑事警情同比下降6.5%。我們的主要工作有：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)行評(píng)工作深入開展

市局先后7次召開黨委會(huì)和局長(zhǎng)辦公會(huì)，分析隊(duì)伍現(xiàn)狀，研究工作措施。印發(fā)了總體方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了責(zé)任分工和目標(biāo)要求。通過細(xì)心抓內(nèi)部“自診”，誠(chéng)心請(qǐng)外部“號(hào)脈”，以多種方式讓群眾挑刺，請(qǐng)企業(yè)評(píng)價(jià)，開門納諫、自查自糾，共召開各界代表座談會(huì)500余場(chǎng)次，參會(huì)人員近萬人。經(jīng)梳理歸類，征集到的交通管理、治安防控、偵查破案、便民服務(wù)等四個(gè)方面，16類問題，480余件意見建議。市局派出6個(gè)由副縣級(jí)干部帶隊(duì)的督察組，不間斷巡回各縣市區(qū)暗訪檢查，現(xiàn)場(chǎng)查糾問題、督導(dǎo)整改。先后檢查基層單位200余個(gè)（次），下發(fā)整改通知書57份，針對(duì)暗訪發(fā)現(xiàn)的問題，副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)張啟波2次主持召開督辦會(huì)專題研究，跟蹤督辦，倒查問責(zé)。

二、強(qiáng)化整改落實(shí)，積極回應(yīng)人民群眾呼聲

針對(duì)自查發(fā)現(xiàn)和上級(jí)通報(bào)、媒體曝光、行評(píng)督查員反饋的各類問題，全警動(dòng)員，全力以赴，舉一反三，迅速整改，從四個(gè)方面下功夫、做文章：

以超強(qiáng)密度整體防控。進(jìn)一步完善市區(qū)移動(dòng)警務(wù)平臺(tái)巡防體系，街面專職巡防力量保持在1000人以上，形成“網(wǎng)效應(yīng)”。大力開展“110再快一分鐘”活動(dòng)，全市刑事案件發(fā)案同比下降6.5%。以“三無”小區(qū)和市綜治辦確定的第一批治安整治地區(qū)為重點(diǎn)，部署開展“壓發(fā)案、保安全、重整治、強(qiáng)管控”治安整治百日會(huì)戰(zhàn)。開展公共安全及反恐重點(diǎn)目標(biāo)大檢查，收繳各類槍支35支、子彈998發(fā)、雷管50發(fā)、炸藥27公斤、管制器具506把，消除了一大批安全隱患。對(duì)中小學(xué)校、幼兒園開展安全隱患拉網(wǎng)式排查，排查處置涉校矛盾糾紛176起、督促整改安全隱患560起。

以高壓力度主動(dòng)進(jìn)攻。堅(jiān)持更快地破大案、更多地破小案、更深地挖積案、更好地控發(fā)案，緊盯群眾反映突出的盜竊“三車”、入室盜竊、電信詐騙以及“黃賭毒”等突出違法犯罪，適時(shí)組織開展服務(wù)民生百日破案大會(huì)戰(zhàn)等專項(xiàng)行動(dòng)。偵破各類刑事案件2836起，打擊處理1890人；32起現(xiàn)行命案破30起，偵破命案積案3起；打掉黑社會(huì)性質(zhì)組織3個(gè)、惡勢(shì)力團(tuán)伙12個(gè)；查處涉黃案件90起、賭博案件433起，查處“黃賭”人員1070人，停業(yè)整頓娛樂服務(wù)場(chǎng)所46家、查封取締37家；排查易涉毒場(chǎng)所273家(次)，破獲毒品刑事案件93起，強(qiáng)制隔離戒毒266人。

以全局高度優(yōu)化服務(wù)。落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目警官制，深化平安工地創(chuàng)建活動(dòng)；深化打假護(hù)企保品牌活動(dòng)，加大對(duì)支柱產(chǎn)業(yè)、規(guī)模企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目的保護(hù)力度。全市整改企業(yè)周邊治安亂點(diǎn)122處，警企協(xié)作范圍擴(kuò)大到100家。推行居住證制度，提請(qǐng)市政府審議通過了《襄陽市居住證管理暫行辦法》。開展窗口服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批程序，延伸服務(wù)范圍和觸角。出入境中心窗口增設(shè)團(tuán)隊(duì)旅游服務(wù)臺(tái)，落實(shí)“三表合一”，為旅游企業(yè)開辟綠色通道；推出交警惠民八項(xiàng)舉措、消防服務(wù)民生服務(wù)發(fā)展九項(xiàng)舉措，并向社會(huì)公開承諾。加大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，增設(shè)燈控路口37個(gè)、交通信號(hào)燈760余組、電子警察148套；全市增設(shè)交通事故快處服務(wù)站7個(gè)，快速調(diào)處輕微交通事故6180起,設(shè)置交通違法處理自助服務(wù)機(jī)34臺(tái),處理交通違法5.3萬起。以鮮明態(tài)度嚴(yán)管隊(duì)伍。打造陽光警務(wù)，強(qiáng)制推行所有刑事、行政案件“一案一光盤”、110接處警現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法記錄儀全程記錄制度、案件主要證據(jù)材料上網(wǎng)等制度，公開執(zhí)法、陽光執(zhí)法。加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真組織開展執(zhí)法活動(dòng)“回頭看”以及“人情案”、“關(guān)系案”、“金錢案”專項(xiàng)整治活動(dòng)，清理傷害案件370余件，化解信訪個(gè)案50余件，對(duì)發(fā)現(xiàn)的接處警、受立案等8類47件問題，逐一通報(bào)，限期整改。注重從嚴(yán)治警，制定出臺(tái)《從嚴(yán)治長(zhǎng)十條規(guī)定》，對(duì)新聞媒體曝光、上級(jí)檢查通報(bào)和群眾投訴舉報(bào)的問題，第一時(shí)間啟動(dòng)問責(zé)程序。僅5月份以來，已先后對(duì)5名科職領(lǐng)導(dǎo)干部和1名民警給予紀(jì)律處分，對(duì)2名民警予以停止執(zhí)行職務(wù)或禁閉處理，對(duì)2個(gè)縣（市）區(qū)（分）局局長(zhǎng)和分管局領(lǐng)導(dǎo)予以誡勉談話并通報(bào)批評(píng)，在全警引起強(qiáng)烈震撼，真正實(shí)現(xiàn)以鐵的手腕維護(hù)鐵的紀(jì)律，打造鐵的隊(duì)伍。

三、健全長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)公安工作整體進(jìn)步

對(duì)公安機(jī)關(guān)而言，作風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)，行風(fēng)評(píng)議也沒有終點(diǎn)。下一步，我們將著力于將行風(fēng)評(píng)議由外部推動(dòng)向自我完善轉(zhuǎn)變，形成靠制度管權(quán)、按制度辦事、用制度管人的長(zhǎng)效機(jī)制，從根本上提升公安機(jī)關(guān)的工作效能。重點(diǎn)抓好以下五項(xiàng)工作：

一是全力做好反恐維穩(wěn)工作。按照反恐維穩(wěn)全民化、常態(tài)化要求，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位的巡防管控，推動(dòng)社會(huì)單位落實(shí)安全主體責(zé)任，堅(jiān)決防止發(fā)生各類暴恐事件和有影響的刑事案件。

二是深入推進(jìn)“平安襄陽”建設(shè)。提請(qǐng)市政府出臺(tái)《立體化社會(huì)治安防控體系建設(shè)實(shí)施意見》，推動(dòng)省“兩辦”《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作意見》實(shí)施，啟動(dòng)視頻監(jiān)控二期工程建設(shè)，打牢“平安襄陽”建設(shè)底盤。進(jìn)一步深化嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)，推進(jìn)重點(diǎn)地區(qū)社會(huì)治安綜合整治，著力解決影響群眾安全感和滿意度的突出問題。

三是全力保障民生服務(wù)發(fā)展。密切關(guān)注、追蹤研判改革進(jìn)程中可能存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)隱患，維護(hù)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行安全。組織開展戶籍制度改革調(diào)研，力爭(zhēng)盡快出臺(tái)《襄陽市全面深化戶籍制度改革的實(shí)施意見》。繼續(xù)抓好市區(qū)交通秩序整治。進(jìn)一步擴(kuò)大警企協(xié)作范圍，創(chuàng)新舉措、細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，為各類企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

四是強(qiáng)力推進(jìn)公安機(jī)關(guān)法治建設(shè)。鞏固推進(jìn)平安法治惠民十件實(shí)事成果，開展行政拘留、強(qiáng)戒執(zhí)行專項(xiàng)治理，做到每案公正，提升執(zhí)法公信力。

五是進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理。繼續(xù)抓好黨的群眾路線、正風(fēng)肅紀(jì)和行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)，堅(jiān)持民意民向、問題導(dǎo)向，對(duì)媒體曝光、群眾反映的突出問題，逐一剖析，查找原因，采取過硬措施，一一對(duì)照、整改結(jié)賬，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)企業(yè)、群眾的期盼。

一、20**年以來推進(jìn)財(cái)政監(jiān)督檢查工作情況

（一）關(guān)于推進(jìn)財(cái)政監(jiān)督檢查改革情況

我區(qū)嚴(yán)格按照省、市財(cái)政監(jiān)督檢查的精神，結(jié)合本區(qū)的重要工作任務(wù)。主要在嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、加強(qiáng)財(cái)政部門內(nèi)部控制監(jiān)督等方面開展工作。

（二）取得的成效、工作亮點(diǎn)及主要經(jīng)驗(yàn)。

2014年我們充分發(fā)揮職能作用，在切實(shí)加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督檢查的同時(shí)，積極牽頭協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門重點(diǎn)圍繞嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律、強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)、社會(huì)保障、會(huì)計(jì)信息質(zhì)量等影響程度高、資金規(guī)模大、領(lǐng)導(dǎo)重視、社會(huì)普遍關(guān)注的的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題開展了系列專項(xiàng)檢查，取得了一定的實(shí)效。第一，扎實(shí)貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律專項(xiàng)治理。根據(jù)《貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定和嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律》的部署和要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，組建工作機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案，圍繞“提高治理實(shí)效、建立長(zhǎng)效機(jī)制”為目標(biāo)，突出“自查、規(guī)范、查處”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)扎實(shí)開展了專項(xiàng)治理工作，對(duì)規(guī)范財(cái)經(jīng)紀(jì)律起到了重要作用。

第二，對(duì)惠農(nóng)政策落實(shí)情況進(jìn)行督查。每年都對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實(shí)糧食直補(bǔ)、教育“兩免一補(bǔ)”、扶貧救災(zāi)、社會(huì)救濟(jì)等涉農(nóng)惠農(nóng)資金管理使用情況進(jìn)行全面檢查，及時(shí)查糾問題，確保足額兌現(xiàn)。惠農(nóng)補(bǔ)貼方式改革啟動(dòng)后，抽調(diào)工作組，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)“一冊(cè)明、一折統(tǒng)”管理方式實(shí)施和補(bǔ)貼項(xiàng)目政策資金落實(shí)情況進(jìn)行巡回督查，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好補(bǔ)貼對(duì)象的審核公示、信息錄入、資料報(bào)送、檔案管理以及業(yè)務(wù)操作流程，確保各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼公平、公正地發(fā)到農(nóng)戶手中。

第三，積極配合區(qū)有關(guān)部門搞好督查工作。一是對(duì)全區(qū)貫徹落實(shí)農(nóng)機(jī)具財(cái)政補(bǔ)貼、能繁母豬補(bǔ)貼、邊遠(yuǎn)地區(qū)教師補(bǔ)貼等政策落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查和調(diào)研，為上級(jí)完善政策措施提供詳實(shí)的依據(jù)資料。二是認(rèn)真開展加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式過程中的偏差，促進(jìn)新區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。三是配合有關(guān)部門開展了各類資產(chǎn)債務(wù)清查、干部“吃空響”、單位銀行賬戶、財(cái)政津貼補(bǔ)貼、公務(wù)用車、政府非稅收入項(xiàng)目等專項(xiàng)清理工作，為部門預(yù)算編制和財(cái)政管理夯實(shí)了基礎(chǔ)資料。

第四，開展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查。在全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行自查自糾工作，然后對(duì)電城、博賀、爵山、龍山等4個(gè)食品公司實(shí)施了會(huì)計(jì)信息質(zhì)量重點(diǎn)檢查和督導(dǎo)，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)會(huì)計(jì)信息失真等問題，責(zé)成單位進(jìn)行整改，維護(hù)了《會(huì)計(jì)法》的嚴(yán)肅性，擴(kuò)大了會(huì)計(jì)監(jiān)督的影響力和震懾力。

第五，認(rèn)真抓好財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督工作，最大限度地減少財(cái)政內(nèi)部“燈下黑”的現(xiàn)象。按照相關(guān)規(guī)定，不定期有針對(duì)性地對(duì)局機(jī)關(guān)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室以及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所的財(cái)務(wù)收支、資金撥付程序及專項(xiàng)資金的使用情況通過賬本、憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表及其他會(huì)計(jì)資料進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)存在問題及時(shí)進(jìn)行糾正，做到以查促管，以查促改，防微杜漸，從而達(dá)到堵塞漏洞、規(guī)范內(nèi)部管理、不斷提高財(cái)政管理水平的目的，確保了財(cái)政干部和財(cái)政資金的“雙安全”。

（三）推進(jìn)財(cái)政監(jiān)督檢查工作遇到的困難和存在的問題。

財(cái)政監(jiān)督機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)未建全，檢查人員較少，檢查力量薄弱；財(cái)政監(jiān)督的深度和廣度還不夠；工作中缺乏及時(shí)性、有效性和主動(dòng)性；財(cái)政監(jiān)督的手段還需要進(jìn)一步強(qiáng)化；財(cái)政“大監(jiān)督”格局的基礎(chǔ)還需要進(jìn)一步夯實(shí)；財(cái)政監(jiān)督信息化水平低。

二、下一步推進(jìn)財(cái)政監(jiān)督工作的思路和重點(diǎn)

第一，擴(kuò)大檢查隊(duì)伍，加大財(cái)政監(jiān)督力量，提高工作效率。采取購(gòu)買社會(huì)服務(wù)的方式，委托第三方中介機(jī)構(gòu)開展財(cái)政監(jiān)督檢查工作。梳理財(cái)政監(jiān)督法規(guī)制度，實(shí)現(xiàn)流程化、規(guī)范化、信息化。繼續(xù)加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，積極完成區(qū)委、紀(jì)工委和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的其他工作任務(wù)。第二，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部監(jiān)督，重點(diǎn)對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作、財(cái)政預(yù)算的編制、執(zhí)行、決算等管理體系加強(qiáng)監(jiān)督和檢查。

第三，繼續(xù)開展會(huì)計(jì)信息質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查財(cái)政所代理村委會(huì)賬務(wù)的信息質(zhì)量。

第四，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)農(nóng)惠民資金的專項(xiàng)資金監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，完成市規(guī)定的不少于10%的比例。繼續(xù)做好嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律和“小金庫”專項(xiàng)治理工作，建立和完善管理制度，進(jìn)一步健全防治“小金庫”的長(zhǎng)效機(jī)制。