第一篇：文秘面試題及答案

威海高技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)

公開(kāi)招聘事業(yè)編制文秘工作人員面試題及參考答案

（A卷）

一、溫家寶總理在今年的《政府工作報(bào)告》中指出：“我們所做的一切都是要讓人民生活得更加幸福、更有尊嚴(yán)?！闭?qǐng)談?wù)勀銓?duì)這句話是如何理解的？

測(cè)試要點(diǎn)：綜合分析能力和邏輯思維能力。答題要點(diǎn)：

1、充分體現(xiàn)黨和政府高度關(guān)注民生問(wèn)題；

2、正確理解什么是更加幸福、更有尊嚴(yán)的生活；

3、如何保障人民更加幸福、更有尊嚴(yán)的生活。

二、文秘工作是一項(xiàng)責(zé)任重大而且非常辛苦的工作，請(qǐng)結(jié)合自身實(shí)際，談?wù)勛龊眠@項(xiàng)工作需要具備哪些素質(zhì)？

（主考官可追問(wèn)問(wèn)題：做好文秘工作，你有什么優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)？）測(cè)試要點(diǎn)：綜合分析能力。

答題要點(diǎn)：

1、能夠正確認(rèn)識(shí)文秘工作的職責(zé)和所需要的基本素質(zhì)；

2、能夠正確認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)；

3、能夠聯(lián)系實(shí)際，思路清晰，層次分明，論述充分。

三、領(lǐng)導(dǎo)讓你圍繞加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，請(qǐng)問(wèn)你將如何去做？測(cè)試要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。

答題要點(diǎn)：

1、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；

2、制定調(diào)研方案，審批后，進(jìn)行調(diào)研；

3、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和調(diào)研情況，擬定《意見(jiàn)》。

二、請(qǐng)以你寫(xiě)過(guò)或讀過(guò)的一篇比較好的文章為例，談?wù)勅绾巫龊梦拿毓ぷ鳎?/p>

測(cè)試要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和自我情緒控制能力。答題要點(diǎn)：

1、能夠正確認(rèn)識(shí)文秘工作的職責(zé)；

2、能夠正確認(rèn)識(shí)文秘工作所需要的基本素質(zhì)；

3、能夠結(jié)合寫(xiě)過(guò)或讀過(guò)的一篇好文章；

4、思路清晰，層次分明，論述充分。

三、領(lǐng)導(dǎo)交給你寫(xiě)一篇關(guān)于機(jī)關(guān)廉政建設(shè)方面的文章，由于你對(duì)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)情況不熟悉等一些客觀原因，沒(méi)有完成好任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你將怎樣對(duì)待這件事情？

測(cè)試要點(diǎn)：溝通能力、協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力。

答題要點(diǎn)：

1、正確對(duì)待，敢于承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論什么原因，沒(méi)有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職；

2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)理解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求采取彌補(bǔ)措施。

3、認(rèn)真反思自己工作中存在的問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第二篇：文秘面試題及參考答案

文秘面試題目：

1.感謝你來(lái)我公司面試，我想知道一些您的家庭背景，可以嗎？

2.你想應(yīng)聘秘書(shū)工作，請(qǐng)你就秘書(shū)工作方面你具備的專業(yè)技術(shù)做一簡(jiǎn)要說(shuō)明，好嗎？

3.能否告訴我你為什么要到我們公司應(yīng)聘秘書(shū)？

4.這次我公司是招聘總經(jīng)理秘書(shū)，這方面你有什么專業(yè)知識(shí)？

5.你認(rèn)為一個(gè)合格的秘書(shū)應(yīng)有哪些特質(zhì)？

6.你認(rèn)為秘書(shū)如何與上司處理好關(guān)系？

7.你如何看待你以前的工作？

8.你認(rèn)為你在哪些方面有缺點(diǎn)（工作中的）？

9.我們公司也不苛求完美無(wú)缺的職員，你對(duì)薪金有何看法？

10.請(qǐng)問(wèn)你對(duì)加班有何看法？

文秘面試答案：

1、我覺(jué)得工作固然需要家庭來(lái)做后盾，但是我想我的家庭背景并不會(huì)影響我的工作質(zhì)量的。

2、我學(xué)過(guò)具體的辦文辦事辦會(huì)方法，會(huì)操作辦公室office軟件。

3、因?yàn)槲叶ㄎ坏穆殬I(yè)方向就是秘書(shū)，我在中國(guó)教育資源網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)你們的招牌信息.而且我在來(lái)之前看了一下你們公司的資料（下面就開(kāi)始說(shuō)點(diǎn)公司的好話），我覺(jué)得在你們公司當(dāng)秘書(shū)會(huì)又很好的發(fā)展，而且我也能學(xué)到很多東西。

4、我本身是學(xué)秘書(shū)專業(yè)的，所以關(guān)于秘書(shū)相關(guān)的理論以及工作原則和方法都是很了解的?，F(xiàn)在只是缺少一個(gè)讓我展示的平臺(tái)。

5、工作負(fù)責(zé)，處理好各方的人際關(guān)系，有良好的服務(wù)意識(shí)

6、經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的相處要懂得上司的工作方式，盡力去配合。偶爾可以為上司提供決策，為上司分擔(dān)事務(wù)。做好上司與其余員工之間的橋梁工作。

7、以前的公司確實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的公司，在里面我也交到了很多工作的好伙伴，但是由于薪資問(wèn)題，所以我只能選擇別的公司了。

秘書(shū)崗位上的專業(yè):

1、秘書(shū)學(xué)

2、行政學(xué)

3、公文寫(xiě)作

4、計(jì)算機(jī)使用

5、人力資源

6、經(jīng)理人的培訓(xùn)等等。

第三篇：面試題及答案

面試復(fù)習(xí)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，現(xiàn)在越來(lái)越多的朋友對(duì)面試都非常重視，本人對(duì)面試有些個(gè)人見(jiàn)解，發(fā)出來(lái)大家可以共同探討一下。

答題方法：思路+要點(diǎn)

答題的三要素：層次清晰，語(yǔ)言簡(jiǎn)練，要點(diǎn)齊全

這個(gè)答題的方法，就是要大家大膽的拋棄套路，用思路和要點(diǎn)來(lái)答題，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：思路就是處理一類題總體程序，方法和要求。要點(diǎn)就是針對(duì)題中關(guān)鍵詞的解答。

答題的三要素：層次清晰就是說(shuō)要把答案分成互不重復(fù)、不交叉的幾點(diǎn)來(lái)表達(dá)，除了演講等特殊題以外，其他的題最好能分層回答；

語(yǔ)言簡(jiǎn)練就是說(shuō)答到采分點(diǎn)就打住，點(diǎn)到為止，或者用一句話簡(jiǎn)單解釋一下。不要過(guò)多擴(kuò)展。

要點(diǎn)齊全的意思是說(shuō)，針對(duì)題目的關(guān)鍵詞，所涉及的問(wèn)題，都要得到解決，或者說(shuō)，題目的重要采分點(diǎn)都要說(shuō)到，要全面，一題不能只答兩點(diǎn)就答完了，有頭有尾，分析問(wèn)題全面，有反有正，辯證的思想一定要有。

組織題：

一、領(lǐng)導(dǎo)要你去塑料廠慰問(wèn)60名下崗職工，你怎辦？

思路

1、和塑料廠聯(lián)系，取得下崗職工的姓名、住址、家庭電話

2、申請(qǐng)資金購(gòu)買大米、面和食用油等生活物資； 分組慰問(wèn)

3、發(fā)放慰問(wèn)物資 了解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹(shù)立生活的信心

4、匯總各組的慰問(wèn)反饋，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并可以提出自己對(duì)解決此問(wèn)題的可行性建議

分析：重點(diǎn)詞 本單位、塑料廠 60名 慰問(wèn) 下崗（生活困難）

具體分析：涉及2個(gè)單位——你在的單位，還有就是塑料廠，那么第一點(diǎn)自然就出來(lái)了。60名下崗職工，不可能你自己一個(gè)人去慰問(wèn)，就要分組。慰問(wèn)不僅僅是要做精神上的，例如鼓勵(lì)他們，了解他們的想法，還要有些實(shí)實(shí)在在物質(zhì)上的，這就涉及慰問(wèn)物資的購(gòu)買，同時(shí)注意要點(diǎn)出買的物資的性質(zhì)，因?yàn)槲覀儾豢赡苜I些奢侈品去慰問(wèn)下崗工人。做好以上各項(xiàng)準(zhǔn)備后，就要去慰問(wèn)了，這時(shí)要說(shuō)出慰問(wèn)的具體內(nèi)容：解下崗群眾的現(xiàn)狀、目前存在的生活困難及下一步的打算，鼓勵(lì)他們樹(shù)立生活的信心。最后，要做一個(gè)匯報(bào)，可以是口頭的，也可以是書(shū)面的。

那么這題這樣分析以后，是不是會(huì)覺(jué)得比套路的回答要好一點(diǎn)呢？

二、你單位接到通知，半小時(shí)以后來(lái)檢查你單位電子政務(wù)實(shí)施情況，但是卻臨時(shí)停電了，領(lǐng)導(dǎo)的行程也不能修改，那么你怎么辦？

思路：這題的重點(diǎn)就在于，這個(gè)問(wèn)題是可以通過(guò)你的種種辦法和努力解決的，那么我們就要想種種辦法解決好發(fā)電的問(wèn)題。

要點(diǎn)：

1、打電話給電力部門(mén)，詢問(wèn)是否能及時(shí)供電，如果能及時(shí)供電，就安心等待

2、如果不能及時(shí)來(lái)電，就查看本單位是否有發(fā)電機(jī)或者備用電源

3、如果沒(méi)有，可以向附近單位求助

4、如果領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了，還沒(méi)能及時(shí)發(fā)好電，可以先給領(lǐng)導(dǎo)提供文字資料，等供電后，帶領(lǐng)導(dǎo)參觀，給領(lǐng)導(dǎo)演示，并認(rèn)真傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，做好記錄。

5、在以后的工作中，我會(huì)提前做好后備電源和設(shè)備的準(zhǔn)備工作，杜絕此類事情的再次發(fā)生。

三、單位領(lǐng)導(dǎo)要你陪同一位老專家到水利工地考察，你怎么做？

關(guān)鍵詞： 老專家 水利工地

老專家 就要想到他的身體 帶藥品 選擇舒適的交通工具

水利工地

就要想到要和他聯(lián)系

1、聯(lián)系水利工地，索要情況介紹，交專家先行參考。

2、根據(jù)老專家的身體情況，攜帶常用藥品，選擇合適的交通路線和恰當(dāng)?shù)慕煌üぞ?，并征求專家的意?jiàn)。

3、通知水利工地，做好接待工作，便于老專家到了就可以馬上開(kāi)展工作。

4、陪同老專家考察，記錄其建議和意見(jiàn)。

四、某鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠教師工資,教師集體,領(lǐng)導(dǎo)讓你處理此事,你如何處理? 我認(rèn)為教給大家一種答題的思路最重要。

一、某鄉(xiāng)拖欠教師工資，教師集體，領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，你怎么辦？

大家的問(wèn)題是在細(xì)枝末節(jié)上糾纏不清，在一個(gè)采分點(diǎn)上擴(kuò)展太大。另外幾個(gè)采分點(diǎn)你說(shuō)不到不得分，要一個(gè)點(diǎn)上說(shuō)得再多也不得多分。有的朋友說(shuō)，到接待室，讓他們推選出代表，和代表談，看他們有什么問(wèn)題，給他們講黨的政策，進(jìn)行思想政治教育。不能這么羅索。老師，是可以的，但是學(xué)校要停課，影響學(xué)生學(xué)習(xí)，在社會(huì)上造成不好的影響。再一個(gè)集體要不要影響機(jī)關(guān)的正常工作程序？這種題我來(lái)分析：

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你處理，意味著你不是領(lǐng)導(dǎo)，你只能傾聽(tīng)老師和鄉(xiāng)政府的意見(jiàn)，形成調(diào)查報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)指示你怎么做，而有的考生就忽略了自己的地位，直接發(fā)號(hào)施令了，這是越位。解決鄉(xiāng)級(jí)老師工資，最低也得是主管教育的副市長(zhǎng)才能管的事呀。

2、有的考生說(shuō)下去調(diào)查研究，此時(shí)教師也許在辦公室門(mén)外等著處理，要不領(lǐng)導(dǎo)能讓你處理嗎？這時(shí)不能再下去調(diào)研了，要馬上接待老師（不要畫(huà)蛇添足地說(shuō)讓他們選出代表，接見(jiàn)代表），傾聽(tīng)并記錄他們的原因。（聽(tīng)他們說(shuō)為什么，是不是要形成記錄），用自己真誠(chéng)的話語(yǔ)表明處理問(wèn)題的態(tài)度。（此處就不要說(shuō)得太細(xì)了，說(shuō)如何安撫情緒，解釋有關(guān)政策，表態(tài)解決時(shí)限，你能作主嗎？你懂政策嗎？）

3、一分為二的觀點(diǎn)。不能光聽(tīng)老師一面之辭，也要自己下鄉(xiāng)調(diào)查研究到底為什么鄉(xiāng)里拖欠老師工資。

4、只有在調(diào)查二方面情況后，才能向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，匯報(bào)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)指示你如何做。

5、有的考生要說(shuō)哪些部門(mén)牽頭處理此事。此處有一個(gè)重要觀點(diǎn)，你自己也說(shuō)不清楚的事情，你為什么要說(shuō)？你就不能籠統(tǒng)地說(shuō)，相關(guān)部門(mén)，有關(guān)部門(mén)，職能部門(mén)等外交辭令。自己給自己找麻煩？

6、如果暫時(shí)問(wèn)題解決不了，怎么辦？（看你考慮問(wèn)題是否全面）在安撫群眾，關(guān)心生活困難的群眾，幫助解決生活上遇到的問(wèn)題。（此處也是點(diǎn)到為止，不要說(shuō)得太具體）

我認(rèn)為答案應(yīng)該是這樣的：

一、認(rèn)真傾聽(tīng)并記錄老師反映的情況，用真誠(chéng)的話語(yǔ)表明處理問(wèn)題的態(tài)度。（高度概括，一要糾纏不清說(shuō)得太具體，因?yàn)槟銈儧](méi)那個(gè)語(yǔ)言實(shí)力，言多必失）

二、下基層調(diào)查，了解鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠老師工資的情況。（有的考生要批評(píng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)拖欠工資的事情，你不是領(lǐng)導(dǎo)你能批評(píng)人家嗎，有的考生說(shuō)現(xiàn)在的政策不允許拖欠老師工資，題干中都說(shuō)了拖欠工資，你說(shuō)不可能有這事，你懷疑考官出題水平，能行嗎？）

三、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)形成解決問(wèn)題的方案。（你不是領(lǐng)導(dǎo)，你不能作主，要領(lǐng)導(dǎo)指示你。老師工資不是一個(gè)部門(mén)的事，要多個(gè)部門(mén)參與，有關(guān)部門(mén)四個(gè)字就代替了，形成解決問(wèn)題方案，點(diǎn)到為止，不要在方案上糾纏不清，不要想太多）

四、如果暫時(shí)無(wú)法解決，要關(guān)心生活有困難群眾，幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題。（也是一語(yǔ)帶過(guò)，不在具體地說(shuō)，也說(shuō)是籠統(tǒng)地說(shuō)，不要說(shuō)得太清楚，你能說(shuō)得清楚嗎？）

好了，這個(gè)題分析和答案我做完了，供你們參考。

我想提供給大家一個(gè)解題思路，而不是一個(gè)具體的答案。機(jī)關(guān)實(shí)務(wù)的面試題要想答好，要想這么幾點(diǎn)，你的角色定位，你是不是領(lǐng)導(dǎo)？你是領(lǐng)導(dǎo)這事如何處理，你不是領(lǐng)導(dǎo)只是個(gè)科員如何處理，要區(qū)別好。再一個(gè)要調(diào)查研究，比如你的意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)不采納，就要回來(lái)再反復(fù)調(diào)查

研究看看到底有沒(méi)有不對(duì)的地方。再一個(gè)要聽(tīng)二方面意見(jiàn),不能聽(tīng)一面之辭（比如人際關(guān)系題）,再一個(gè)多想幾種可能，問(wèn)題解決了怎么辦，沒(méi)解決怎么辦？如果建立效機(jī)制？防止此類事件再發(fā)生？

上面的這類題，其實(shí)是讓大家混淆自己的身份，有的題是考領(lǐng)導(dǎo)干部的，改一改拿來(lái)考公務(wù)員，他們知道考生都知道考領(lǐng)導(dǎo)干部的答案，考生背下來(lái)了以為自己占便宜了，那就上當(dāng)了。要分析公務(wù)員如何答。要分清自己的角度定位。這題也是考“”這個(gè)社會(huì)問(wèn)題。再一個(gè)大家答題時(shí)不要答得太專業(yè)，有的考生可能是學(xué)法律的，引經(jīng)據(jù)典，說(shuō)得非常內(nèi)行。面試題要照顧到大部分考生的，你答得太專業(yè)就偏了，那么專業(yè)考官能聽(tīng)懂嗎？他聽(tīng)不懂你能得高分嗎？

再來(lái)給大家分析幾道題，希望能給大家一點(diǎn)啟示。

一、你是一名新參加工作的公務(wù)員，領(lǐng)導(dǎo)安排你寫(xiě)一個(gè)有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境報(bào)告，你如何寫(xiě)？

我分析的是思路，是要點(diǎn)，大家答題的時(shí)候語(yǔ)言可以稍微展開(kāi)說(shuō)一下。

1、要接受并重視這項(xiàng)工作，盡力完成好（表態(tài)）

2、查找相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，做好背景材料收集整理工作；如果以前單位做過(guò)類似的報(bào)告，可以找出來(lái)做為參考。

3、針對(duì)企業(yè)，可以由我單位領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)。

4、對(duì)于相關(guān)部門(mén)，要及時(shí)與他們聯(lián)系，取得相關(guān)數(shù)據(jù)和材料

5、材料形成以后，要多向領(lǐng)導(dǎo)和同事虛心請(qǐng)教，最終形成報(bào)告，其中要提出自己的可行性建議。

二、某城區(qū)修公路，談?wù)勅绾翁岣呤┕みM(jìn)度。

第一 在電視報(bào)紙等媒體上發(fā)布通知，請(qǐng)有關(guān)車輛人員繞行。

第二 在路口設(shè)立告示牌，請(qǐng)車輛和人員繞行。

第三 施工時(shí)應(yīng)該保持一側(cè)正常通行，另一側(cè)施工。

第四 在避開(kāi)交通高峰時(shí)修路。在夜間加快進(jìn)度。

再來(lái)分析一道人際題。

例：例子一天早晨，你在路過(guò)一扇虛掩的門(mén)時(shí)，聽(tīng)到同事在議論你的事情，內(nèi)容還不簡(jiǎn)單，你怎么辦？

一、我會(huì)冷靜下來(lái)控制好情緒，做好自己本職工作，不發(fā)生當(dāng)面沖突，以大局為重

二、我會(huì)通過(guò)調(diào)研和反思來(lái)掌握他們議論我的問(wèn)題是否存在

三、如果所議論的問(wèn)題確實(shí)存在，我會(huì)在以后的工作中切實(shí)改正；

四、如果所議論的問(wèn)題并不存在，并且影響輕微就以大局為重，不予追究；如果性質(zhì)嚴(yán)重，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，利用適當(dāng)時(shí)機(jī)在公眾場(chǎng)合表明自己的態(tài)度

五、今后工作中注重和同事多交流、多溝通，協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，以防類似事件再度發(fā)生。

注意一個(gè)原則：做為公務(wù)員要學(xué)會(huì)面對(duì)問(wèn)題并積極解決問(wèn)題?。〔荒苤槐砻鲬B(tài)度而不切實(shí)解決問(wèn)題??！在遇到需要解決的問(wèn)題時(shí)一定要注意公務(wù)員的這一特點(diǎn)。注意結(jié)合生活中的真實(shí)事情進(jìn)行置換會(huì)有效地幫助我們?nèi)谌胨O(shè)情形當(dāng)中，有利于更清晰更好地分析題意！

同時(shí)注意凡事多想幾種可能！

總結(jié)：人際關(guān)系題答題思路：遇到問(wèn)題要冷靜不能影響本職工作----冷靜之后調(diào)研反思---然后對(duì)掌握的情況進(jìn)行分類解決多想幾種可能---再者就是分情況認(rèn)真解決---最后在以后工作中的啟示

再來(lái)給大家分析一道題目：

例：假如某村要修村村通公路進(jìn)行集資，但是群眾不理解反映前幾年錢(qián)也收了道也沒(méi)修，領(lǐng)導(dǎo)要你處理你怎么辦 要點(diǎn)：

一、我會(huì)深入群眾中，了解不愿意集資的具體原因，并積極穩(wěn)妥進(jìn)行處理

二、如果是因?yàn)檎咝麄鞑坏轿?，就要?duì)這次村村通公路的政策進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳，也可以具體舉例說(shuō)明別的村也在交錢(qián)，村村通公路是為老百姓做實(shí)事，在切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，可以很好的帶動(dòng)大家共同富裕

三、如果村民在對(duì)政策懂了，卻還不交錢(qián)，那么就要了解一下他們是不是在觀望、處在猶豫的階段，這時(shí)候就要發(fā)揮黨員和村干部的帶頭作用，由他們帶頭集資

四、如果有的村民不愿意集資是因?yàn)閷?duì)集資款的用途不放心，那么可以在修路過(guò)程中對(duì)每筆錢(qián)的支出狀況進(jìn)行公示，做到公開(kāi)透明

五、如果有的村民還是不交，就可以發(fā)動(dòng)親戚朋友、或者村干部進(jìn)行勸解，做其思想工作

最終，我相信經(jīng)過(guò)我的多方努力，一定可以順利進(jìn)行集資，保證公路的修筑。

陷阱：對(duì)于之前為什么收錢(qián)沒(méi)修路不要深究

把我親愛(ài)的七月發(fā)的題目貼到這里：現(xiàn)象看法題

1、有的城市舊城改造，把文化底蘊(yùn)都改沒(méi)了，你怎么看？

1）肯定城市改造，但是改造不等于重建。

2）不能千篇一律，應(yīng)有各個(gè)城市文化的特點(diǎn)和特色，要因地制宜，應(yīng)該吸取其他城市改造經(jīng)驗(yàn)，比如紹興在城市改造過(guò)程中就有很好的經(jīng)驗(yàn)。

3）作為一名公務(wù)員，具體工作中不能照搬照抄外地的經(jīng)驗(yàn)，要因地制宜，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。

2、根據(jù)一項(xiàng)上海4000戶入戶調(diào)查，僅有1%的人愿意做工人；人才就業(yè)意向根據(jù)頻率最高的是政府機(jī)關(guān)。發(fā)達(dá)國(guó)家80%的優(yōu)秀人才集聚在企業(yè)，而我國(guó)只有30%左右的人才在企業(yè)。對(duì)此，你怎么看？

1）說(shuō)明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因： “這一調(diào)查結(jié)果表明‘官本位’等傳統(tǒng)觀念的影響根深蒂固，也說(shuō)明我國(guó)企業(yè)人才開(kāi)發(fā)存在問(wèn)題。目前企業(yè)人才開(kāi)發(fā)亟須關(guān)注兩大核心問(wèn)題：一是人才開(kāi)發(fā)“雙軌制”導(dǎo)致企業(yè)人才總量不足、結(jié)構(gòu)失衡；二是企業(yè)人才開(kāi)發(fā)“轉(zhuǎn)型”特征明顯，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的人才開(kāi)發(fā)制度缺乏。

2）解決措施：基于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家等方面的需要，我國(guó)應(yīng)積極實(shí)施企業(yè)人才優(yōu)先開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，實(shí)施集聚優(yōu)秀人才投身企業(yè)的政策，規(guī)范企業(yè)人才開(kāi)發(fā)中的政府、企業(yè)和市場(chǎng)關(guān)系等。

3）聯(lián)系公務(wù)員自身，根據(jù)社會(huì)的發(fā)展不斷充實(shí)自我，努力完成工作，努力學(xué)習(xí)。不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，提升自己的修養(yǎng)。

3、大學(xué)生可以買半價(jià)票，可以享受條件較好的候車室，而民工就沒(méi)有半價(jià)票，還得在車站廣場(chǎng)頂風(fēng)冒雪，你怎么看？

1）現(xiàn)象存在，應(yīng)引起關(guān)注

2）大學(xué)生半價(jià)，農(nóng)民工全價(jià)是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有收入，農(nóng)民工有收入

3）農(nóng)民工為社會(huì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，應(yīng)給他們適當(dāng)?shù)膸椭完P(guān)注

4）隨著社會(huì)制度的完善，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，相信一定能改變這個(gè)現(xiàn)象

4、現(xiàn)在有人說(shuō)：“節(jié)儉是小農(nóng)意識(shí)”，你怎么看？

1）“節(jié)約是小農(nóng)意識(shí)”這種說(shuō)法并不正確，在不同的時(shí)期對(duì)節(jié)約有著不同的理解

2）在舊社會(huì)和新中國(guó)成立之初，社會(huì)物質(zhì)資料還不十分充足的情況下，要提倡節(jié)約

3）在中國(guó)整體進(jìn)入建設(shè)小康社會(huì)階段，物質(zhì)生產(chǎn)比較豐富的情況下對(duì)于節(jié)約有了新的理解，例如：建設(shè)科學(xué)發(fā)展觀時(shí)，要提倡人與自然的和諧發(fā)展，要節(jié)約資源，比如煤、電、森林等，自然資源，現(xiàn)在提倡的節(jié)能減排也是這個(gè)道理

4）但是過(guò)分的節(jié)約對(duì)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展也不利，要提倡適度消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

5）現(xiàn)在正在提倡做節(jié)約機(jī)關(guān)，節(jié)約型政府，我作為一名公務(wù)員一定要做到節(jié)約每度電，每張紙，使更多的資源能用到真正需要它們的地方去。

5、當(dāng)前社會(huì)上賣假藥，假酒等假東西很多，你對(duì)此有何看法 ？

1）市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不健全的產(chǎn)物，監(jiān)管不夠、消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不夠

2）對(duì)市場(chǎng)有危害，對(duì)人身有危害

3）解決措施

4）表態(tài)，通過(guò)法律、法規(guī)要杜絕假煙假酒的銷售

6、“以人為鑒”。你認(rèn)為這句話正確嗎？對(duì)你有何啟示；

1）解釋語(yǔ)句的意思

2）辯證的看

3）人格和工作上的完善

4）聯(lián)系公務(wù)員公務(wù)員 7、4月7日，湖南省人口計(jì)生工作會(huì)議召開(kāi)，要對(duì)違反計(jì)生政策超生多生的名人、高收入者等公開(kāi)曝光！引起一片爭(zhēng)議。請(qǐng)問(wèn)你對(duì)此怎么看？

1）表態(tài)：有一定的合理性（名人、富人超生現(xiàn)象比較常見(jiàn)，經(jīng)濟(jì)處罰失效），但不合法

2）正面作用：能夠在一定程度上遏制名人、富人超生現(xiàn)象

3）負(fù)面作用：侵犯了公民的隱私權(quán)，實(shí)際作用有限

4）建議：計(jì)劃生育是基本國(guó)策，必須堅(jiān)決執(zhí)行；但執(zhí)行必須做到有法必依，要依法行政，不能違法用權(quán)；要探討在新的形勢(shì)下如何有效解決名人、富人超生的社會(huì)問(wèn)題，建立有效機(jī)制。

8、“謀事在人，成事在天”，聯(lián)系實(shí)際談你的看法。

1）一個(gè)人做事前應(yīng)該認(rèn)真謀劃，但是謀劃了還有很多客觀因素，不一定能成功

2）發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

3）有可能不成功，但是要盡全力，努力做好，擺正心態(tài)

4）聯(lián)系公務(wù)員實(shí)際

9、老子說(shuō)：“勝人者有利，自勝者強(qiáng)”，你怎么看？

1）老子的這句話的意思是說(shuō)：戰(zhàn)勝了別人，將會(huì)取得有利地位；戰(zhàn)勝了自己，將會(huì)令自己強(qiáng)大。說(shuō)明了自信，自律，自己戰(zhàn)勝自己的決心，勇氣是非常重要的。

2）盡管生活中我們會(huì)遇到客觀的困難，但其實(shí)困難是相對(duì)的。人最大的困難，最大敵人是自己。往往都是，個(gè)人無(wú)法過(guò)自己本身的一關(guān)。在逆境時(shí)，如果能戰(zhàn)勝自己，重塑信心，加倍努力，將會(huì)令自己的力量更加強(qiáng)大，那么將迎來(lái)更大的勝利；

3）在過(guò)去的學(xué)習(xí)生涯中，我也一直這么想的，也這么做。學(xué)習(xí)中不刻意跟別人比較，只求自己盡最大努力，遇到困難，不放棄，自律并自強(qiáng)不息，最后都能取得滿意的成績(jī)。我想在以后的工作中，我也會(huì)這么要求自己。假如我成為一名公務(wù)員，我將嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自己的業(yè)務(wù)技能及其他方面的能力，使我的工作越做越好

10、俗話說(shuō)：“銅錢(qián)是圓的，但是里面確是方的”，你怎么理解？

1）這句話說(shuō)了，一個(gè)為人處事的原則問(wèn)題，要一分為二的看；

2）一方面，做人要“圓”中帶“方”，“方” 是做人之本，是堂堂正正做人的精神支柱，是一種正氣，是一個(gè)人的靈魂，但是如果一個(gè)人過(guò)分方方正正，就會(huì)像生鐵一樣，一扭就容易斷,所以要有一個(gè)度，要恰到好處；

3）另一方面，“方”外要“圓”，“圓” 是做人之道，處世要圓通、善于用技巧，但是一個(gè)人如果八面玲瓏，圓滑透頂，久而久之也不會(huì)有太多的人愿意與之交往。所以做人要像銅錢(qián)一樣，圓中有方，方外有圓，外圓而內(nèi)方；

4）針對(duì)自己，自己也是這樣做的，秉持一份正氣，做人剛正不阿，外在圓潤(rùn)隨和，外圓內(nèi)方

11、有一座橋,還沒(méi)通過(guò)驗(yàn)收,就發(fā)生崩塌事故，對(duì)此你有何看法？

1）非常不應(yīng)該，但也存在，這至少說(shuō)明修橋的施工方和監(jiān)理方?jīng)]有嚴(yán)格按照國(guó)家橋梁施工的有關(guān)要求和規(guī)格程序行事質(zhì)量和安全監(jiān)管

2）造成的原因：不以群眾的根本利益為重，忽視了質(zhì)量和安全監(jiān)管，相關(guān)的處罰措施不力

3）應(yīng)該按照相關(guān)的規(guī)章制度辦事，重視質(zhì)量，加強(qiáng)監(jiān)管，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的單位和個(gè)人加大處罰力度，引以為戒

4）作為一名公務(wù)員也應(yīng)該把人民的利益放在最首位，將全心全意為人民服務(wù)放在首位，努力做一名組織放心，領(lǐng)導(dǎo)信任，群眾滿意的公務(wù)員。

12、作為公務(wù)員,請(qǐng)你談?wù)劇扒Ю镩L(zhǎng)堤潰于蟻穴”這個(gè)成語(yǔ)對(duì)于你有什么啟發(fā)？

1）解釋

2）哲學(xué)道理

3）正反兩面

4）聯(lián)系公務(wù)員實(shí)際

13、孔子曰：不教而罰謂之虐。請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

1）一個(gè)人出現(xiàn)了錯(cuò)誤如果沒(méi)有跟他指明原因，不告訴他錯(cuò)在那就體罰他這樣是不對(duì)的2）如何幫助單位能力水平差、出錯(cuò)的同志，不歧視，如果是工作能力則鼓勵(lì)他努力學(xué)習(xí)，努力提高，如果是經(jīng)驗(yàn)不足，那么則盡力幫助他

3）作為一名公務(wù)員，應(yīng)努力幫助他人，不斷提升自我，注意團(tuán)隊(duì)合作精神

14、“境由心生”有怎樣的心境就有怎樣的人生，你是如何看的？

1）解釋“境由心生”，這句成語(yǔ)的意思是人的心情的好壞會(huì)直接影響到他對(duì)環(huán)境感知的差異。

2）以什么樣的心情解決問(wèn)題就有什么樣的結(jié)果，例舉實(shí)例說(shuō)明（正反兩方面舉例）

3）聯(lián)系公務(wù)員自身，應(yīng)該努力的提高自己素質(zhì)，以正確、積極的態(tài)度面對(duì)困難和問(wèn)題。

15、作為公務(wù)員,請(qǐng)你談?wù)劇耙阉挥?勿施于人”

1）自己不想做的也不要強(qiáng)加給別人

2）正反舉例，正面：換位思考，多理解別人，言語(yǔ)律己，寬以待人，包容別人，這樣有利于工作的完成和團(tuán)隊(duì)的合作；反面：工作單位不為職工思考，不利于工作的開(kāi)展，會(huì)出現(xiàn)很多意想不到的問(wèn)題

九、新項(xiàng)目的引進(jìn)可以促進(jìn)就業(yè)，促進(jìn)我們區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但也要考慮好與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，這次調(diào)查活動(dòng)的意義重大，我會(huì)認(rèn)真做好這次組織工作。

1、我會(huì)查閱相關(guān)資料，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求做一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃，請(qǐng)求同事和工作人員的幫助，采取一個(gè)分組調(diào)查的模式，保證調(diào)查的結(jié)果具有普遍性和針對(duì)性。

2、我覺(jué)得呢，可以成立一個(gè)專家小組，由專家、環(huán)境評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的研究人員、企業(yè)代表等組成，進(jìn)行一個(gè)實(shí)地考察，獲得第一手的資料，進(jìn)行環(huán)境與發(fā)展的評(píng)估，做好評(píng)估的研究報(bào)告。

3、新項(xiàng)目的引進(jìn)是關(guān)系到民眾切身利益的大事，我們另一個(gè)調(diào)查小組呢，要深入到群眾中去。可以采取一個(gè)實(shí)地走訪、調(diào)查問(wèn)卷的方式，聽(tīng)取民意；還可以開(kāi)通熱線電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式，使我們的民眾呢有一個(gè)暢通無(wú)阻的訴求平臺(tái)。從而能夠真實(shí)的反映民眾的所關(guān)心的實(shí)際問(wèn)題，能夠讓我們獲得更全面更好的調(diào)查結(jié)果。

4、關(guān)于這個(gè)的調(diào)查活動(dòng)呢，我們還可以召開(kāi)一個(gè)座談會(huì)，邀請(qǐng)專家、學(xué)者、社會(huì)賢達(dá)、企業(yè)代表、民眾代表等參加，就關(guān)系到大伙切身利益的問(wèn)題進(jìn)行一個(gè)深入探討，比如說(shuō)如何推動(dòng)就業(yè)、有多大的推動(dòng)作用，引進(jìn)新項(xiàng)目對(duì)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)規(guī)劃，對(duì)環(huán)境的影響程度，以及相關(guān)配套設(shè)施的建設(shè)，怎樣把環(huán)境的不利影響因素降到最低，企業(yè)對(duì)于保護(hù)環(huán)境的具體措施等等問(wèn)題，做為我們此次調(diào)查活動(dòng)內(nèi)容探討的重點(diǎn)。能夠把大家所關(guān)心的問(wèn)題擺在桌面上說(shuō)清楚。

最后呢，我會(huì)根據(jù)這次調(diào)查活動(dòng)的情況做一個(gè)匯總，反映出最突出、最普遍的問(wèn)題，并根據(jù)各方的意見(jiàn)，提出一些可行性的建議提供給領(lǐng)導(dǎo)，希望呢，能切實(shí)解決問(wèn)題，爭(zhēng)取把對(duì)環(huán)境的影響減小到最低，又能促進(jìn)區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，達(dá)到共贏。

十、有人提議色情行業(yè)合法化，談?wù)勀愕目捶?/p>

然，色情行業(yè)自古至今存在，但這并不是一種合理的存在，其存在的弊端是顯而易見(jiàn)的，影響社會(huì)倫理、家庭幸福、不利于家庭的穩(wěn)定和社會(huì)的和諧，對(duì)人身健康和社會(huì)道德都造成了損害。無(wú)論怎么樣，都不應(yīng)該鼓勵(lì)這一行業(yè)的發(fā)展。如果將其合法化，必將對(duì)社會(huì)的倫理、道德造成損害，影響人們?nèi)松碛^、世界觀的改造，雖然一定程度上便于了規(guī)范管理，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益上說(shuō)弊大于利，對(duì)于這一行業(yè)，應(yīng)堅(jiān)決打擊，絕不手軟。

為一個(gè)傳統(tǒng)的國(guó)家，色情服務(wù)合法化是廣大人民群眾所不容許的。但是，目前地下色情服務(wù)還是不交猖獗的，我認(rèn)為存在以下原因：

1、部分從業(yè)人員和嫖客家庭意識(shí)、傳統(tǒng)意識(shí)和道德意識(shí)薄弱。

2、對(duì)于色情服務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)制定不完善

3、公安部門(mén)警力缺乏，大計(jì)力度不夠

4、對(duì)于色情服務(wù)的處罰不夠嚴(yán)格

我覺(jué)得，要逐步解決我國(guó)目前的色情服務(wù)問(wèn)題，要從以下幾個(gè)方面著手：

1、加大力度宣傳家庭觀、優(yōu)良傳統(tǒng)、道德觀，努力營(yíng)造積極健康的氛圍。

2、完善相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)色情服務(wù)要嚴(yán)格界定。

3、加大對(duì)色情服務(wù)的打擊力度，不給色情服務(wù)留生存之地。

4、加大對(duì)色情從業(yè)人員和嫖客的處罰，從而起到警示作用。

十一、有人建議應(yīng)該全面禁賭，包括彩票、小額賭博，都應(yīng)禁止。請(qǐng)你談?wù)勀愕目捶ā?/p>

對(duì)于賭博，我個(gè)人是不贊同的，但是它能在我國(guó)從古至今存在著，必然有其一定的合理性 古人云，小賭怡情，一群親朋好友，在閑事坐在一起，小玩幾把，邊拉拉家常，聊聊工作，來(lái)來(lái)往往輸贏幾點(diǎn)小錢(qián)，到最后不管是有人贏也好，有人輸也好，倒也其樂(lè)融融，增進(jìn)了感情。但是，古人同樣云，大賭傷身，大賭不僅傷身，甚至?xí)?dǎo)致家破人亡。一些人懷著投機(jī)取巧的心態(tài)，妄圖通過(guò)賭博來(lái)一夜暴富，最后隨著物質(zhì)上輸贏的大起大落，導(dǎo)致心理承受也是大起大落，甚至是到處借債，最后往往是傾家蕩產(chǎn)或者家破人亡。而彩票，雖然形式上與賭博有點(diǎn)類似，都有投機(jī)心態(tài)，有一夜發(fā)財(cái)，但是它本質(zhì)上還是一種福利事業(yè)，國(guó)家通過(guò)發(fā)行彩票的方式，以獎(jiǎng)勵(lì)的方式吸引人們投入，最后除去發(fā)放的獎(jiǎng)金，每期都能有上幾億元得收入，用這邊錢(qián)來(lái)做福利事業(yè)，能幫助許多需要幫助的人。所以彩票機(jī)制同樣也是一種公民收入的再分配機(jī)制，有利于促進(jìn)社會(huì)公平。但是我們也看到同樣有人懷著投機(jī)心態(tài)，大筆金錢(qián)投入，妄圖通過(guò)彩票來(lái)發(fā)家致富。總之不管是彩票還是小賭，都有利與弊兩方面存在。我們應(yīng)對(duì)的關(guān)鍵是要趨利除弊，提倡發(fā)揚(yáng)利的一面，消除抵制弊的一面。我認(rèn)為一是要加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，提高公民思想素質(zhì)。二是加強(qiáng)正面宣傳，引導(dǎo)人們發(fā)揚(yáng)積極正面的意義，抵制盲目投機(jī)心態(tài)，抵制大賭豪賭行為。三是作為自身來(lái)說(shuō)，要在生活工作中，不斷提高自己的思想素質(zhì)，不斷加強(qiáng)自身精神文明建設(shè)，提高個(gè)人修養(yǎng)。四是全社會(huì)都應(yīng)當(dāng)參與進(jìn)來(lái)，營(yíng)造一個(gè)健康文明進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境，促進(jìn)全社會(huì)人的全面進(jìn)步。

十二、如果你乘坐公共車，在山區(qū)發(fā)生車禍，由你組織搶救，你怎么辦？

確保當(dāng)事的現(xiàn)場(chǎng)是安全的，才能開(kāi)展急救。果車體有的部分有明火，那么很容易發(fā)生爆炸，因?yàn)槭巧絽^(qū)道路，我們不設(shè)立路障即確保車輛不會(huì)出現(xiàn)較大的翻動(dòng)的話，那么很容易出現(xiàn)二次車禍等。確保車禍現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境安全和參救人員的人身安全，提醒他們不要用傷口接觸到別人的血液，讓他們搜救的時(shí)候注意好自身的防護(hù)措施。詢問(wèn)當(dāng)場(chǎng)是否有從事醫(yī)療行業(yè)的人員 有的話讓他們進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)進(jìn)行下一步的營(yíng)救。和醫(yī)療機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系以后，我們還把現(xiàn)場(chǎng)的情況說(shuō)明，包括傷員的初步檢查情況，然后詢問(wèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)改該如何處置，在他們的遙控指揮下進(jìn)行急救。進(jìn)行初步急救后，如果傷情特別嚴(yán)重且可以進(jìn)行搬動(dòng)傷員，我們要通過(guò)攔車或者通過(guò)警察系統(tǒng)聯(lián)系當(dāng)?shù)剀囕v的方式，迅速找到交通工具，把傷者第一時(shí)間運(yùn)送到附近醫(yī)

院進(jìn)行救治，同時(shí)注意安撫其余傷者的情緒。

十三、今年“敬老節(jié)”單位組織離退休老同志到海南旅游，領(lǐng)決定由你來(lái)組織這次活動(dòng)，你該怎么做？

首先要收集他們的信息，收集性別、民族這些事為了考慮到住宿和飲食，然后還要調(diào)查各位老同志有無(wú)心臟病等急性疾病，能否出行，能不能乘坐飛機(jī)等事項(xiàng)，如果有病但是不影響出行的，還要經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)備好相應(yīng)的必備藥品。要和旅行社共同來(lái)協(xié)商確定最后的路線了，們要根據(jù)老年人的實(shí)際情況，對(duì)景點(diǎn)和項(xiàng)目做一些調(diào)整，一些不適合老年人的經(jīng)典和旅游項(xiàng)目，我們要取消，增加一些符合老年人生活習(xí)慣的地方。草定路線以后經(jīng)領(lǐng)審批。制定出一個(gè)經(jīng)費(fèi)預(yù)算報(bào)領(lǐng)審批，如果是自己需要承擔(dān)一部分的，那么就要通知報(bào)名付款。人數(shù)較多的話 我會(huì)采取分小組的方式進(jìn)行管理，在當(dāng)中選舉幾個(gè)有威望的老同志作為小組長(zhǎng)，由他們負(fù)責(zé)在旅行當(dāng)中管理自己小組，配備幾個(gè)年輕人伴隨，以防緊急濟(jì)情況的出現(xiàn)。同時(shí)，在制定經(jīng)費(fèi)的時(shí)候 每個(gè)小組還要考慮給與一定的機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi) 以備不時(shí)只需和緊急情況的處置。確定以后，通知老同志們相關(guān)的活動(dòng)方案和注意事項(xiàng)，包括我們旅行的行程 注意事項(xiàng)，當(dāng)?shù)氐臍夂驐l件（好準(zhǔn)備衣服）。然后收集起旅行社需要的相關(guān)資料 最終名單確定以后 把名單和資料送給報(bào)送旅行社，經(jīng)領(lǐng)同意后，通知財(cái)務(wù)部門(mén)付款。在旅行的過(guò)程中，加大管理力度，每次上車前都要認(rèn)真核對(duì)上車人數(shù)，確保不遺漏任何一人，在景點(diǎn)上，注意老同志的人身安全，疏導(dǎo)他們遠(yuǎn)離比較危險(xiǎn)的地方，比如山崖邊，湖邊等。老同志身體不適或者突發(fā)疾病，應(yīng)立即與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院取得聯(lián)系，及時(shí)就診，決不能耽誤病情。最后，作為一個(gè)職工活動(dòng)，我們要自我總結(jié)這個(gè)旅行中的不足之處，可以召開(kāi)一個(gè)座談會(huì)，讓老同志們對(duì)于這次旅行有設(shè)么意見(jiàn)提出來(lái)，從前期到后期，如果有重點(diǎn)遺漏或者失誤之處，應(yīng)向領(lǐng)為總結(jié)匯報(bào)具體情況和原因。

十五、由于征地補(bǔ)償問(wèn)題，100多名農(nóng)民在縣政府已經(jīng)吵鬧了2天多了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去負(fù)責(zé)疏導(dǎo)和勸返群眾的工作，你該如何做。

1、我首先會(huì)去和群眾表態(tài)，現(xiàn)在由自己來(lái)處理這件事，請(qǐng)大家有問(wèn)題向我反映，把群眾集中起來(lái)，帶離他們離開(kāi)政府大門(mén)和工作區(qū)，已免造成不良影響，不利于問(wèn)題的解決。

2、首先作為處理工作的負(fù)責(zé)人，先注意平穩(wěn)群眾的激動(dòng)情緒，安撫到位。等群眾穩(wěn)定后，讓他們派出幾個(gè)代表來(lái)具體的說(shuō)明一下他們對(duì)于征地政策不滿的原因

3、針對(duì)農(nóng)民提出的問(wèn)題和意見(jiàn)進(jìn)行總體記錄，并結(jié)合政策，就群眾不理解和認(rèn)識(shí)有誤的地方進(jìn)行政策的解釋。（4、就具體到個(gè)人的實(shí)際問(wèn)題，比如說(shuō)有的農(nóng)民征地后，不再有土地，生活得不到保障等）讓工作人員一一登錄在案，并進(jìn)行信息的初步收集，便于以后解決問(wèn)題時(shí)作為依據(jù)和參考。

5、向群眾說(shuō)明情況和政策，同時(shí)提醒他們，這樣的行為已經(jīng)是屬于違規(guī)的，有問(wèn)題需要通過(guò)正當(dāng)程序來(lái)反映，不能通過(guò)這樣的過(guò)激方式來(lái)處理，這樣的話不利于問(wèn)題的解決。如果涉及到其他部門(mén)或需要領(lǐng)導(dǎo)指示的，告之群眾我們會(huì)開(kāi)始就他們反映的情況進(jìn)行調(diào)查，并大致告之其處理的時(shí)間期限，(一般不說(shuō)時(shí)限的話 群眾會(huì)以為你們?cè)诜笱芩?請(qǐng)群眾返回等待處理結(jié)果。

6、如果在我們的工作完成后，群眾仍不愿離開(kāi)的，我們可以考慮聯(lián)系群眾所在地的鄉(xiāng)政府和基層人員前來(lái)配合進(jìn)行勸返工作。（這點(diǎn)是額外的，但是實(shí)際工作中這樣的方法是很有效果的，因?yàn)榛鶎拥墓ぷ魅藛T和他們的感情比較近，比如說(shuō)村支書(shū)或者某個(gè)小組長(zhǎng)等等，由他們來(lái)進(jìn)行輔助勸返，在實(shí)際工作中是很有作用的，但是要注意，是讓基層來(lái)勸慰，而不是讓執(zhí)法部門(mén)來(lái)進(jìn)行）

十六、如果安排你對(duì)一個(gè)民族村進(jìn)行新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，你會(huì)如何進(jìn)行。

新農(nóng)村建設(shè)的二十字方針：生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主

（一）生產(chǎn)發(fā)展 ：何為生產(chǎn)發(fā)展，就是提高農(nóng)民的勞動(dòng)生產(chǎn)的效率，：

1、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

2、引入機(jī)耕設(shè)備

3、深加工在原本的生產(chǎn)上，通過(guò)引進(jìn)一些技術(shù)或者資金，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行深度利用

（二）生活寬裕即千方百計(jì)增加農(nóng)民收入 引導(dǎo)民族地區(qū)閑散勞動(dòng)力外出就業(yè)，加大人力資源的輸出力度。展第三產(chǎn)業(yè)，比如旅游業(yè)、民族手工業(yè)。（（三）鄉(xiāng)風(fēng)文明：即通過(guò)各種方法，加大宣傳力度，改變農(nóng)村的固有不良風(fēng)氣，不斷加強(qiáng)農(nóng)村的精神文明建設(shè)。具體措施有：農(nóng)家書(shū)屋、遠(yuǎn)程教育及村級(jí)文化場(chǎng)所的建設(shè)，通過(guò)成立村級(jí)文藝演出隊(duì)。

（四）村容整潔：大家可以簡(jiǎn)單理解為，加大基礎(chǔ)建設(shè)的力度，具體的方法有爭(zhēng)取一事一議 重點(diǎn)村建設(shè) 整村推進(jìn)等項(xiàng)目資金，結(jié)合危房改造、沼氣池建設(shè)等項(xiàng)目，完善農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。通過(guò)各種方式進(jìn)一步改善醫(yī)療衛(wèi)生條件，加大衛(wèi)生宣傳力度，改變村民不良的衛(wèi)生生活習(xí)慣。就民族村而言，在實(shí)行以上項(xiàng)目的時(shí)候，我們都是把民族文化給融入到建設(shè)中，就會(huì)通過(guò)合理的設(shè)計(jì)，把這些房屋的改造 抿白等效果 統(tǒng)一設(shè)計(jì)好

（五）管理民主：不斷加大基層黨組織建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，使基層政權(quán)達(dá)到管理民主的目標(biāo)、落實(shí)好村財(cái)政公開(kāi)、村務(wù)公開(kāi)，充分發(fā)揮基層黨組織和黨員的帶頭模范作用，讓村民參與到自己家鄉(xiāng)的建設(shè)中來(lái)。

十七、你外出路過(guò)一個(gè)地方，發(fā)現(xiàn)該地方相鄰2個(gè)村已經(jīng)開(kāi)始了大規(guī)模的激烈沖突，這時(shí)候你該怎么做？

作為路人我們的合理行為應(yīng)該是 馬上聯(lián)系公安部門(mén) 當(dāng)然如果有機(jī)會(huì)的話，你的正義感比較強(qiáng)烈，你也可以試著以一個(gè)客觀者的身份去試著緩解或者緩沖一下 等待相關(guān)人員的到來(lái)，等他們來(lái)了以后，自己協(xié)助他們調(diào)查 告之當(dāng)時(shí)具體情況就可以了。

十八、某地想通過(guò)一次大學(xué)生座談會(huì)來(lái)宣傳本地，起到留住大學(xué)生人才的作用，現(xiàn)在由你來(lái)組織，你該如何進(jìn)行。

首先明確座談會(huì)的主角，大學(xué)生座談會(huì)，目的是為本地留住人才，那么我們的目標(biāo)可以確定為在本地就讀的大學(xué)生和在外地就讀的本地生源大學(xué)生，如何通知他們參與會(huì)議了，我們可以考慮很多種方法，比如當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)，學(xué)校和教育機(jī)構(gòu)，當(dāng)?shù)氐拈T(mén)戶網(wǎng)站，電視通告都可以。這是一點(diǎn)，然后是座談會(huì)本身。雖然是名為座談會(huì)，但是形式并非只有1對(duì)1的 交流，可以考慮采取多種形式，讓更多的社會(huì)多方面的人士參與進(jìn)來(lái)。那么我們就要把握住如何才能留住人才，其實(shí)無(wú)外非兩點(diǎn)：一是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn) 二是待遇。如果我們考慮到這兩點(diǎn) 就能以這兩點(diǎn)實(shí)際為核心 提出比較有新意的回答了。

比如：自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，為了讓大學(xué)生人才對(duì)自己在本地的前景或者說(shuō)未來(lái)有奮斗的動(dòng)力，我會(huì)邀請(qǐng)大學(xué)生村官、青年創(chuàng)業(yè)先鋒等社會(huì)各方面的優(yōu)秀青年代表，讓他們以自身的實(shí)際跟他們進(jìn)行交流，榜樣的力量是無(wú)窮的，這是一點(diǎn)。其次，我們還可以邀請(qǐng)一些本地的企業(yè)家，讓他們以一個(gè)更高級(jí)別的層次來(lái)跟學(xué)生們討論，比如說(shuō)他們的發(fā)展前景，人才需求、待遇等等，通過(guò)這樣的多社會(huì)人員參與進(jìn)來(lái)，可以使大學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)氐陌l(fā)展前景，社會(huì)情況，政策支持有了一個(gè)良好的印象，那么這樣的話，不一定說(shuō)要能達(dá)到確定的效果，但是通過(guò)這些方式來(lái)說(shuō)，可以在他們的心中或者在未來(lái)的擇業(yè)觀或者選擇上，比較傾向于我們當(dāng)?shù)?，這樣的話這個(gè)座談會(huì)的目的就達(dá)到了。

十九、你剛進(jìn)單位，企業(yè)就安排你組織一次招商引資項(xiàng)目的新聞發(fā)布會(huì)，你改如何開(kāi)展。我們?yōu)槭裁床豢梢栽谛侣劙l(fā)布會(huì)之前就組織參會(huì)的這些媒體或者企業(yè)家、投資商實(shí)地對(duì)我們企業(yè)進(jìn)行一次實(shí)地參觀啦？讓他們深入的了解這些項(xiàng)目的前景和我們企業(yè)的規(guī)模，這不是一個(gè)最有利的宣傳方式嗎？同時(shí)，我們完全可以將我們需要招商引資的項(xiàng)目資金，前景，具體信息，合作方式等制作成一分精美的冊(cè)子，在新聞發(fā)布會(huì)后，發(fā)到媒體和投資商的手里，讓他們?cè)跁?huì)后可以深入的進(jìn)行研究啦？

二十、縣委準(zhǔn)備召開(kāi)一次新農(nóng)村指導(dǎo)員表彰總結(jié)會(huì)，領(lǐng)安排你來(lái)負(fù)責(zé)，你該如何組織？

比如說(shuō)會(huì)場(chǎng)和后勤的準(zhǔn)備，人員信息的收集，領(lǐng)導(dǎo)講話的準(zhǔn)備和受表彰人員的表態(tài)發(fā)言，相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放。在時(shí)間和交通條件允許的情況下，選擇縣城較近的2個(gè)新農(nóng)村建設(shè)點(diǎn)作為實(shí)地參觀的考察點(diǎn)，使廣大參會(huì)的新農(nóng)村指導(dǎo)員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)切身實(shí)地的感受新農(nóng)村指導(dǎo)員們的工作成效和新農(nóng)村建設(shè)給百姓帶來(lái)的種種好處，從而使我們這這次會(huì)議議程更圓滿更豐富。二

十一、安徽連遭暴雨襲擊，假如你是縣防洪辦的負(fù)責(zé)人，上級(jí)要來(lái)檢查防洪工作，你如何組織安排。

防洪工作關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)居民的生命安全，在接受上級(jí)檢查時(shí)要著重突出兩點(diǎn)：一是實(shí)事求是，二是未雨綢繆，以受檢為壓力和動(dòng)力，進(jìn)一步做好防洪工作。

1。整理縣防洪辦已著手實(shí)施和將要實(shí)施的防洪工作進(jìn)展情況和措施，著重突出工作重點(diǎn)、現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)和未來(lái)疑點(diǎn)。不回避問(wèn)題、不脫離實(shí)際、不夸大能力，需要上級(jí)提供支持的一定要盡早提出。

2。鑒于連遭暴雨，接待此次檢查要特別注意安全問(wèn)題。要提前做好檢查的線路規(guī)劃，確保領(lǐng)導(dǎo)能去到易發(fā)險(xiǎn)情的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地考察，但行車過(guò)程中要避過(guò)山體滑坡等災(zāi)害的易發(fā)路段。

3。布置好領(lǐng)導(dǎo)在檢查期間所需要的生活、工作環(huán)境。提前聯(lián)系好住宿地點(diǎn)、安排好會(huì)議場(chǎng)所、通知到基層領(lǐng)導(dǎo)。

4。待領(lǐng)導(dǎo)走后，全力落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)在檢查期間所提的指示，并要將好防洪工作的進(jìn)展與新出現(xiàn)的情況實(shí)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

第四篇：面試題及答案

試題1：為什么你是這份工作的最佳人選？

A、我干過(guò)不少這種職位，我的經(jīng)驗(yàn)將幫助我勝任這一崗位。

B、我干什么都很出色。

C、通過(guò)我們之間的交流，我覺(jué)得這里是一個(gè)很好的工作地點(diǎn)。

D、你們需要可以生產(chǎn)出“效益”的人，而我的背景和經(jīng)驗(yàn)可以證明我的能力，例如：我曾經(jīng)……

解答：A、錯(cuò)誤。經(jīng)驗(yàn)是好的，但“很多相同職位”也許更讓人覺(jué)得你并不總能保證很好的表現(xiàn)。

B、錯(cuò)誤。很自信的回答，但是過(guò)于傲慢。對(duì)于這種問(wèn)題合適的案例和謙虛更重要。

C、錯(cuò)誤。這對(duì)雇主來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的恭維，但是過(guò)于自我為中心了，答非所問(wèn)。應(yīng)該指出你能為雇主提供什么。

D、最佳答案?；卮饐?wèn)題并提供案例支持在這里是最好的策略。

試題2：描述一下你自己。

A、列舉自己的個(gè)人經(jīng)歷、業(yè)余興趣愛(ài)好等。

B、大肆宣揚(yáng)一下自己良好的品德和工作習(xí)慣。

C、列舉3個(gè)自己的性格與成就的具體案例。

解答：A、錯(cuò)誤。一般來(lái)說(shuō)，招聘者更想通過(guò)這個(gè)問(wèn)題了解你的習(xí)慣和行為方式。個(gè)人的詳細(xì)資料對(duì)他們來(lái)說(shuō)沒(méi)有任何意義。

B、自大并不能讓你從競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?；卮鹜陠?wèn)題以后，你必須得到招聘者的信任并讓他/她記住你。這樣的宣揚(yáng)并不成功。

C、最佳答案。案例是你能力最好的證據(jù)。一個(gè)清晰簡(jiǎn)明有力的案例能讓你從人群中脫穎而出，給招聘者留下好印象。因此，在面試以前最好考慮一下這份工作需要自己什么樣的品質(zhì)，做好準(zhǔn)備。

試題3：對(duì)我們公司都知道些什么？

a)我事先看過(guò)一些貴公司的介紹，就我所知貴公司……

b)我看過(guò)和聽(tīng)過(guò)的關(guān)于貴公司的一切都深深地吸引著我想加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)。我知道這個(gè)行業(yè)是……，你們的客戶是……。我最感興趣的還有你們是……

c)關(guān)于你們公司，我知道很多，我喜歡在你們公司工作。

解答：a)錯(cuò)誤。這種描述方式顯得你對(duì)自己所知的不太有信心，而且給跑題留下了大量的空間。

b)最佳答案。盡管要說(shuō)得這么準(zhǔn)確需要好好準(zhǔn)備一下，但是會(huì)使你的面試受益匪淺。(我每應(yīng)聘一家公司，都會(huì)通過(guò)各種渠道，了解公司情況，且打印下來(lái)，面試時(shí)帶上，有意無(wú)意表達(dá)出來(lái)，表示你很在乎公司，很在乎這份工作，你也早就成為公司的人）

c)錯(cuò)誤。這顯得你對(duì)該公司什么都不知道。在面試中，充分的準(zhǔn)備是無(wú)可替代的。

試題4：你有什么弱點(diǎn)？

a)我的同事們什么事都抱怨的時(shí)候我總是很有挫折感。

b)我不大看重個(gè)人名譽(yù)。對(duì)我來(lái)說(shuō)，只要把事情做好，我不在乎誰(shuí)得到名聲。c)我不覺(jué)得自己有弱點(diǎn)。

解答：a)最佳答案。這個(gè)總是很圓滑地表現(xiàn)出你關(guān)注并且評(píng)價(jià)他人表現(xiàn)的能力。同時(shí)，也顯示了你有很好的批評(píng)技巧，這對(duì)什么職位都重要。

b)錯(cuò)誤。這顯得你不大重視別人，過(guò)分看重結(jié)果，并且不大可能有很強(qiáng)的能力幫助他人

發(fā)展。

c)錯(cuò)誤。弱點(diǎn)也是了解一個(gè)人價(jià)值的重要方式，這種一維的答案很可能使得你忽略了招聘者想要的東西。

試題5：你對(duì)薪水的要求是什么？

a)我覺(jué)得我至少值年薪6萬(wàn)。

b)我覺(jué)得薪水可以協(xié)商。貴公司在員工待遇上聲譽(yù)一向不錯(cuò)，我相信我的待遇也不會(huì)

差。

c)錢(qián)對(duì)我來(lái)說(shuō)并不重要，工作環(huán)境才是最重要的解答：a)錯(cuò)誤。在面試中我們總是應(yīng)該更精巧地處理金錢(qián)問(wèn)題。

b)最佳答案。這很好地顯示了你愿意為該公司工作的意愿。

c)錯(cuò)誤。這個(gè)答案顯得有些一相情愿，招聘者也許會(huì)懷疑你日后只是為公司的好處而工作。

（當(dāng)然，關(guān)于待遇，我應(yīng)聘時(shí)如果企業(yè)提出，我會(huì)給個(gè)數(shù)，這與個(gè)人情況關(guān)系很大，所以還是選B好些）

試題6：如果我錄用你，你認(rèn)為你在這份工作上會(huì)待多久呢？

A.這問(wèn)題可能要等我工作一段時(shí)間后，才能比較具體地回答。

B.一份工作至少要做3年、5年，才能學(xué)習(xí)到精華的部分。

C.這個(gè)問(wèn)題蠻難回答的，可能要看當(dāng)時(shí)的情形。

D.至少2年，2年后我計(jì)劃再出國(guó)深造。

解答：選擇B最多，A次之。B的回答能充分顯示出你的穩(wěn)定性，不過(guò)，這必須配合你的履歷表上，之前的工作是否也有一致性。A的回答則是非常實(shí)際，有些人事主管因?yàn)樾蕾p應(yīng)征者的坦誠(chéng)，能夠接受這樣的回答。

試題7：除了我們公司之外，你還應(yīng)征了其它哪些公司呢？

A.除了向貴公司這樣的計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)品公司外，我還應(yīng)征了××飲料公司、××軟件設(shè)計(jì)公司及××化工公司。

B.因?yàn)槭峭ㄟ^(guò)人才網(wǎng)站，所以有很多公司與我聯(lián)絡(luò)，不勝枚舉。

C.由于我只對(duì)計(jì)算機(jī)公司較感興趣，因此除貴公司外，我還應(yīng)征了××及××公司。

D.我不是很積極地想換工作，這半年多來(lái)陸陸續(xù)續(xù)寄了一些履歷，公司名字不太記得。解答：最理想的回答是C。C的回答可以顯示出應(yīng)征者的目標(biāo)明確，對(duì)于自己的下一個(gè)工作應(yīng)該在哪里，思考得很清楚。

自動(dòng)化測(cè)試工程師的英文自我介紹

Good morning!

It is really my honor to have this opportunity for a interview,I hope i can make a good performance today.I'm confident that I can succeed.Now i will introduce myself briefly

I am 26 years old,born in shandong province.I was graduated from qingdao university.my major is electronic.and i got my bachelor degree after my graduation in the year of 2003

I spend most of my time on study,i have passed CET4/6.and i have acquired basic knowledge of my major during my school time.In July 2003, I begin work for a small private company as a technical support engineer in QingDao city.Because I'm capable of more responsibilities, so I decided to change my job.And in August 2004,I left QingDao to BeiJing and worked for a foreign enterprise as a

automation software test engineer.Because I want to change my working environment, I'd like to find a job which is more challenging.Morover Motorola is a global company, so I feel I can gain the most from working in this kind of company ennvironment.That is the reason why I

come here to compete for this position.I think I'm a good team player and I'm a person of great honesty to others.Also I am able to work under great pressure.That’s all.Thank you for giving me the chance.電氣專業(yè)

尊敬的各位老師好.很榮幸今天有這個(gè)機(jī)會(huì)能像各位考官學(xué)習(xí).下面簡(jiǎn)單的說(shuō)一下自己的情況.我叫小龍人.家是濟(jì)南的市濟(jì)南街濟(jì)南村的.離咱公司箱變分廠很近.畢業(yè)于幼稚園大學(xué).學(xué)的是電氣及自動(dòng)化技術(shù).高中物理學(xué)的不錯(cuò).也對(duì)電這個(gè)東西很干性趣.所以我很喜歡這個(gè)專業(yè).大學(xué)期間學(xué)的比較認(rèn)真.每學(xué)期都獲獎(jiǎng)學(xué)金.最終班級(jí)成績(jī)排名第二名.性格呢？我這人比較開(kāi)朗.很愿幫助別人.很容易接觸.在學(xué)校人及關(guān)系都挺好.一直擔(dān)當(dāng)團(tuán)支部書(shū)記.工作也得到了同學(xué)老師的肯

定.單我覺(jué)得我當(dāng)班委收獲的不僅是這個(gè).我更多的鍛煉了自己處理一些事情的能力.和自己團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神.說(shuō)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作.就想起足球來(lái).我非常喜歡提足球.在高中參加百事五人直足球賽進(jìn)入高中組32強(qiáng).我覺(jué)的這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)非常好.不僅鍛煉身體還可以悟出很多東西.還喜歡打籃球.反正體

育方面都喜歡.我一個(gè)月不活動(dòng)就不得勁...應(yīng)屆畢業(yè)生不足之處肯定是經(jīng)驗(yàn)了.不過(guò)我覺(jué)得這都可以改觀.假期期間我都出來(lái)打工.我覺(jué)得掙錢(qián)多少無(wú)所謂.重要的更早的接觸工作.曾加社會(huì)實(shí)

踐.在高考一畢也擦過(guò)車.科技市場(chǎng)做過(guò)導(dǎo)購(gòu).永康機(jī)械公司當(dāng)過(guò)小工.還我家附近一個(gè)噴漆廠子干過(guò).那廠子還經(jīng)常做咱公司的活呢.在那呵.他們就說(shuō)這是魯緣的愛(ài)普的配電柜.當(dāng)時(shí)就對(duì)貴公司很憧憬.我想剛畢業(yè)沒(méi)什么資本.在基層慢慢干慢慢學(xué)習(xí).自己制動(dòng)好目標(biāo)一步步來(lái)...就這樣.謝謝...其實(shí)吧.就靠近乎啊.投其所好.先去公司網(wǎng)站看看主要是生產(chǎn)么的.知己知彼千站千勝啊...謝次~ 參考資料：

其它一些我收集的：

master element 主要元件

time-delay starting or closing relay 延時(shí)起動(dòng)或閉合繼電器

checking or interlocking relay 校驗(yàn)或聯(lián)鎖繼電器

master contactor主接觸器

stopping device 停機(jī)元件

starting circuit breaker啟動(dòng)斷路器

reversing device反向元件

multifunction device多功能元件

not used 備用

temperature control device溫度控制元件

under voltage relay欠電壓繼電器

position switch位置開(kāi)關(guān)

ac circuit breaker交流斷路器

voltage or current balance relay電壓或電流平衡繼電器。

pressure switch壓力開(kāi)關(guān)

level switch液位開(kāi)關(guān)

alarm relay報(bào)警繼電器

flow switch流量開(kāi)關(guān)

operating mechanism操作機(jī)構(gòu)

自薦信

第五篇：文秘崗面試題

文秘崗面試題

（一）一、請(qǐng)你談一談你對(duì)辦公室工作有怎樣的認(rèn)識(shí)和了解？報(bào)考這個(gè)崗位你有哪些優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)？

【出題思路】背景性問(wèn)題。用于導(dǎo)入并了解考生的個(gè)性特點(diǎn)與崗位工作的匹配性以及求職動(dòng)機(jī)。

【評(píng)分參考】

?好?情緒穩(wěn)定，從容自然，言語(yǔ)流暢，條理清晰，自我評(píng)價(jià)客觀，個(gè)性特點(diǎn)與擬任崗位條件較一致，對(duì)工作職能有一定了解。

?中?情緒控制能逐步穩(wěn)定下來(lái)，敘述比較清晰，但條理性、邏輯性不夠。

?差?情緒緊張，言語(yǔ)混亂，邏輯性、條理性差。

辦公室是一份綜合型、輔助性很強(qiáng)的工作，需要較高的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的人際溝通能力。對(duì)于這份工作，我認(rèn)為是單位的重要樞紐，起著上傳下達(dá)、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務(wù)保障的作用。在日常的工作中，既要幫助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)，又要負(fù)責(zé)各部門(mén)之間的溝通和協(xié)調(diào)以及相關(guān)文書(shū)工作(打字、歸檔、處理函件、編寫(xiě)報(bào)告等)。故而，“繁、雜、忙、累”四個(gè)詞是辦公室工作的準(zhǔn)確概括。

而對(duì)于辦公室工作崗位來(lái)說(shuō)，我的優(yōu)勢(shì)是 第一，心細(xì)。（舉例說(shuō)明）

第二，好學(xué)。我大學(xué)學(xué)的是中文專業(yè)，學(xué)習(xí)內(nèi)容涉及文學(xué)、語(yǔ)言學(xué)和寫(xiě)作等多方面的知識(shí)，再加上一直以來(lái)我都很喜歡讀書(shū)，平時(shí)大量的時(shí)間都是用在閱讀各領(lǐng)域書(shū)籍上。這種良好的閱讀習(xí)慣將使我文字功底比較扎實(shí)，學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)。

第三，經(jīng)驗(yàn)。（結(jié)合工作經(jīng)歷說(shuō)明）

第四，善言。所謂“善言”，不是說(shuō)我能說(shuō)會(huì)道，而是指自己善于與人溝通。在同學(xué)朋友圈中，朋友同學(xué)有了煩心事都愛(ài)找我聊聊。在實(shí)習(xí)階段，我積極主動(dòng)的向部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作中遇到的問(wèn)題，詢問(wèn)他們關(guān)于檔案的整理、信息的搜集等工作的方法和技巧，同時(shí)密切與其他科室的聯(lián)系，積極主動(dòng)的做好復(fù)印、打印、送材料等各項(xiàng)工作，我的表現(xiàn)給他們留下了良好的印象，也因此獲得該單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。

不足：雖然我有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是自己處理一些突發(fā)事件或緊急事件的能力還缺乏、經(jīng)驗(yàn)還不足。這也是自己應(yīng)該積極改進(jìn)的方面，比便更好的適應(yīng)辦公室工作。

二、假如你被聘用后，有一個(gè)外省的項(xiàng)目考察團(tuán)到公司來(lái)考察，公司領(lǐng)導(dǎo)安排由你負(fù)責(zé)這次接待工作，你將如何開(kāi)展工作？

【出題思路】考察了解考生的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力以及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的多少。

【評(píng)分參考】

?好? 考生能協(xié)調(diào)各種關(guān)系，考慮問(wèn)題全面，能抓住關(guān)鍵，措施得力，效果好，且能條理清楚地表達(dá)。

?中? 考生能全面地考慮問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題加以解決，辦法基本有效，表達(dá)的條理基本清楚。

?差? 考慮問(wèn)題不周，工作措施不得力或?qū)嶋H效果差，表達(dá)的條理不清。【答題思路】

首先，對(duì)即將要到來(lái)的考察團(tuán)進(jìn)行具體的了解。比如考察的目的，考察的內(nèi)容，以及考察團(tuán)的人員構(gòu)成，問(wèn)清楚有無(wú)特殊要求。

第二，根據(jù)了解的情況制定接待計(jì)劃。包括考察工作日程安排，食宿安排，娛樂(lè)活動(dòng)，宴請(qǐng)活動(dòng)等。方案制定好后報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

第三，在考察團(tuán)到來(lái)之前要準(zhǔn)備好相關(guān)的資料，以備考察團(tuán)了解。

第四，根據(jù)計(jì)劃方案正式開(kāi)始接待工作。首先要根據(jù)安排帶領(lǐng)考察團(tuán)考察相關(guān)項(xiàng)目，必要時(shí)可以召開(kāi)一次座談會(huì)，便于更好的交流。在考察工作完成后可以適當(dāng)?shù)倪x取當(dāng)?shù)氐囊恍┚包c(diǎn)安排考察團(tuán)去參觀，最后進(jìn)行宴請(qǐng)活動(dòng)，請(qǐng)單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參加。在考察團(tuán)考察期間要關(guān)心他們的生活情況，及時(shí)為他們解決困難。

最后，接待工作完成，寫(xiě)出工作總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于個(gè)人工作也要進(jìn)行總結(jié)，積極肯定成績(jī)，誠(chéng)懇的找出不足，以便日后改進(jìn)。

三、由于你是辦公室工作人員，你和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系比較頻繁，領(lǐng)導(dǎo)也很器重你，但身邊的同事很嫉妒，處處為難你。你如何與身邊的同事搞好關(guān)系？

【出題思路】

行為性問(wèn)題?？疾炜忌穗H交往的意識(shí)和技巧，著重考察其人際溝通及與同事建立信任關(guān)系的技巧和能力。

【評(píng)分參考】 ?好? 具備主動(dòng)合作意識(shí)，善于與他人溝通，能采取有效措施，通過(guò)對(duì)他人的理解和支持來(lái)促進(jìn)工作。

?中? 有合作意識(shí)，能夠與對(duì)方溝通，基本上能采取措施處理好雙方的關(guān)系不影響工作。

?差? 無(wú)合作意識(shí)，不能理解他人，或采取的措施不得力，使工作無(wú)法開(kāi)展。

【參考答案】

辦公室工作人員作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，經(jīng)常處在領(lǐng)導(dǎo)的身邊，與領(lǐng)導(dǎo)交往接觸頻繁，這是很正常的。而良好的人際關(guān)系能夠在單位內(nèi)形成和諧的工作氛圍，保證工作順利進(jìn)行。身邊的同事很嫉妒，處處為難我。我認(rèn)為主要原因有以下幾點(diǎn)：

第一，平時(shí)我和領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系比較頻繁，可能疏忽了跟身邊的同事溝通，沒(méi)有及時(shí)了解到他們對(duì)我的看法和評(píng)價(jià)，沒(méi)有及時(shí)解決人際關(guān)系上出現(xiàn)的問(wèn)題，所以就出現(xiàn)了同事排擠疏遠(yuǎn)我的情況。

第二，由于領(lǐng)導(dǎo)也很器重我，可能會(huì)讓同事覺(jué)得我有一種高姿態(tài)，讓大家誤解會(huì)我有驕傲自滿的感覺(jué)。我會(huì)在平時(shí)的工作中加強(qiáng)與同事的溝通，了解產(chǎn)生誤會(huì)的原因，如果是因?yàn)槊Σ唤?jīng)常聯(lián)系，就請(qǐng)同事在工作之余吃飯聊天，溝通感情；如果是讓同事感到高姿態(tài)，那么就應(yīng)該在平時(shí)接人待物時(shí)，要低姿態(tài)，謙虛謹(jǐn)慎，避免驕傲的情緒和同事誤解的產(chǎn)生。

第三，就自身而言，要不斷提高工作水平和業(yè)務(wù)能力，在工作中作出成績(jī)，珍惜每次與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系當(dāng)成是提高自身的機(jī)會(huì)，向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事好好學(xué)習(xí)，變成業(yè)務(wù)能手。

四、有句俗話說(shuō)：靠山山倒,靠水水倒,靠自己不會(huì)倒。你怎么理解? 【出題思路】智能性問(wèn)題。重點(diǎn)考察考生的綜合分析能力。是否能辨證看待這個(gè)問(wèn)題，能自圓其說(shuō)，并有說(shuō)服力即可。

【評(píng)分參考】

?好? 對(duì)于自己的選擇，能結(jié)合實(shí)際做出論證；論點(diǎn)鮮明，論據(jù)充分，論證嚴(yán)密；考慮問(wèn)題有深度、且有獨(dú)到的見(jiàn)解，言之成理。

?中? 對(duì)自己的觀點(diǎn)論證、說(shuō)理基本可行，能自圓其說(shuō)。?差? 對(duì)自己的觀點(diǎn)論證、說(shuō)理不充分；考慮問(wèn)題沒(méi)有深度，泛泛而談，言之無(wú)物。

解析：考核的是考生綜合分析能力和辯證思維能力 參考答案：

這句話是說(shuō)我們無(wú)論是學(xué)習(xí)、工作首先要依靠自己的力量盡量地去完成任務(wù)，如果只是一味的依賴別人，那么最后就可能會(huì)失敗。所

以我們要從提高自身素質(zhì)開(kāi)始，先練內(nèi)功，打好基礎(chǔ)才能有備無(wú)患。

其次，我們也應(yīng)看到，完全依賴自己也是不可行的，因?yàn)槲覀兊脑S多工作需要和同事之間的相互合作才能完成，個(gè)人的力量是有限的，只有大家一起協(xié)同合作，這樣才能把事情做好。

從另外一個(gè)方面也反映了有些人看似可靠，但是在關(guān)鍵的時(shí)候卻幫不了我們，這就要求我們?cè)诮Y(jié)交朋友的時(shí)候要慎重。

最后作為一名年輕人，我們要有獨(dú)立處理問(wèn)題的能力，但是也要明白團(tuán)隊(duì)合作的重要性。

點(diǎn)睛：這個(gè)名言警句給我們的提示是如何處理好個(gè)人和集體的關(guān)系，個(gè)體和群體的關(guān)系，個(gè)人努力和他人幫助的關(guān)系。我們堅(jiān)持的原則就是先內(nèi)后外，注意合作和團(tuán)結(jié)。

文秘崗面試題

（二）一、請(qǐng)你談?wù)剬?duì)辦公室工作的認(rèn)識(shí)和你的打算？

答：第一，對(duì)辦公室的認(rèn)識(shí)

1、要搞好服務(wù)。為單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事以及工作對(duì)象搞好服務(wù)。做到熱情周到。

2、要搞好協(xié)調(diào)。組織協(xié)調(diào)好單位的內(nèi)部事務(wù)。

3、要搞好管理。負(fù)責(zé)單位的衛(wèi)生、考勤、接待等日常事務(wù)的管理。

4、要搞好會(huì)議。負(fù)責(zé)單位的全體人員會(huì)和調(diào)度會(huì)。

5、要搞好銜接。做到上情下達(dá)，下情上達(dá)。第二：打算。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉辦公室的工作職責(zé)和內(nèi)容

2、加強(qiáng)溝通，形成和諧的人際關(guān)系，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，與各單位搞好關(guān)系，相互支持。

4、加強(qiáng)建設(shè)，豐富單位的工作生活，活躍氣氛。提高工作效率。

二、單位領(lǐng)導(dǎo)要你組織本單位去某開(kāi)發(fā)區(qū)參觀和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你如何組織？

將本次組織活動(dòng)分為準(zhǔn)備階段、進(jìn)行階段、結(jié)束階段。

一、準(zhǔn)備階段。

1、明確本次參觀學(xué)習(xí)的目的、意義；

2、確定參觀學(xué)習(xí)的時(shí)間、參加的部門(mén)和人員，并以電話或文件形式通知到人，傳達(dá)目的、意義；

3、做好本次參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)的預(yù)算工作，如交通費(fèi)用，參觀學(xué)習(xí)期間的食宿標(biāo)準(zhǔn)等，并將預(yù)算呈報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)審批；

4、向有關(guān)交通部門(mén)、賓館訂票訂房。

二、進(jìn)行階段。

1、參觀學(xué)習(xí)期間，要組織本次參觀的人員努力學(xué)習(xí)開(kāi)發(fā)區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，遇到不明白的地方，要謙虛求教，并將學(xué)來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和感想記錄下來(lái)；

2、參觀期間，可以在晚上組織幾次簡(jiǎn)短的交流會(huì)，就當(dāng)天的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)交流；

3、在開(kāi)發(fā)區(qū)要樹(shù)立本單位文明的形象，做到有理、有利、有節(jié)、謙虛、謹(jǐn)慎；

4、結(jié)束參觀時(shí)，向開(kāi)發(fā)區(qū)的有關(guān)人員表示感謝；

三、結(jié)束階段。

1、組織會(huì)議，進(jìn)行本次參觀學(xué)習(xí)總結(jié)，將經(jīng)驗(yàn)、建議和有關(guān)事務(wù)形成報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。

三、你與領(lǐng)導(dǎo)一起去開(kāi)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)已座到了主席臺(tái)上，會(huì)馬上就開(kāi)始了，可你卻發(fā)現(xiàn)你給領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備的講稿是錯(cuò)的，此事如何處理？

答案：

一、我是一個(gè)做事情很認(rèn)真的人，從小的時(shí)候父母對(duì)我的要求就很嚴(yán)格，所以我從小就養(yǎng)成了認(rèn)真做每一件事情的習(xí)慣，所以對(duì)于我而言，這樣的錯(cuò)誤是不會(huì)發(fā)生的。

二、再退一步說(shuō)，對(duì)于我而言，即使出現(xiàn)了這種情況，我也會(huì)有所準(zhǔn)備，你可以說(shuō)，你在工作中養(yǎng)成了全面考慮任何情的習(xí)慣，你面對(duì)一件事，往往把各種情況都考慮到，并都準(zhǔn)備好預(yù)案，做到有備無(wú)患。對(duì)于此事你有準(zhǔn)備的備份稿，給領(lǐng)導(dǎo)送上去就可以了。

三、如果沒(méi)有備份稿：1.迅速組織人力去取正確的講稿;2.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，承擔(dān)責(zé)任;3.提出是否會(huì)議開(kāi)始稍微延期，或者讓領(lǐng)導(dǎo)講話放在后面，別的人先講，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。

四、經(jīng)過(guò)剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合我們的職位，如果這次不被聘用，你有什么想法和打算？

【出題思路】

情境性問(wèn)題。主要考察考生自我情緒控制的能力，看考生在較為現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)刺激情境當(dāng)中，能否還保持冷靜的頭腦和自信心，并作出積極的反應(yīng)，進(jìn)行正確的判斷和評(píng)價(jià)。

【評(píng)分參考】

?好? 應(yīng)試者聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題后，情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對(duì)自己有正確的評(píng)價(jià)，并能突出自己的優(yōu)勢(shì)，變被動(dòng)為主動(dòng)。

?中? 應(yīng)試者情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但有受挫感，特別是回答問(wèn)題的語(yǔ)調(diào)上與前面回答的語(yǔ)氣有所不同。

?差? 應(yīng)試者聽(tīng)到考官提問(wèn)后情緒不穩(wěn)定，或者消極應(yīng)答，或者急于解釋。

參考：

1、首先要感謝各位考官的辛勤勞動(dòng)，感謝你們對(duì)我的基本肯定以及對(duì)我在面試中的表現(xiàn)所作的客觀評(píng)價(jià)。

2、對(duì)我自己在這次面試中的表現(xiàn)，我想談三點(diǎn)：一是在面試中我有些緊張，我緊張，是由于我珍惜。考上公務(wù)員，借助公務(wù)員這樣一個(gè)平臺(tái)，為國(guó)家、為百姓做點(diǎn)力所能及的事情，在為人民服務(wù)的崇高理想與信念中升華自己，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，這一直是我多年來(lái)的夢(mèng)想與追求，今天，面對(duì)馬上可以實(shí)現(xiàn)自己夢(mèng)想的一道門(mén)檻，我突然有些緊張，我怕自己跨越太遠(yuǎn)，仆倒在地，跨越太近，被檔在門(mén)外，我緊張，是由于我太珍惜。

3、在面試答題時(shí)可能有暇疵，有暇疵，是由于太真實(shí)。真實(shí)、自然是我的一貫風(fēng)格，真誠(chéng)待人，真情接物，真實(shí)答題。因?yàn)檎鎸?shí)，所以可能不那么完美，因?yàn)檎鎸?shí)，所以才會(huì)有暇疵。

4、面試考查的是一個(gè)人的綜合素質(zhì)。不僅考查臨場(chǎng)表現(xiàn)，更考查這種表象背后的深層實(shí)質(zhì)，包括道德品質(zhì)、發(fā)展?jié)摿Φ鹊龋虼?，盡管從我在面試中的臨場(chǎng)表現(xiàn)看不是那么完美，但我仍然充滿自信，相信各位經(jīng)驗(yàn)豐富的考官一定不會(huì)為表象所左右，看到我積極進(jìn)取，為人坦率、真誠(chéng)的個(gè)性和愿意為國(guó)、為人民奉獻(xiàn)一切的精神，做出自己科學(xué)的選擇。

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，從這次面試中也可看出這一點(diǎn)，有競(jìng)爭(zhēng)就必然有優(yōu)劣，有成功必定就會(huì)有失敗。往往成功的背后有許多的困難和挫折，如果這次失敗了也僅僅是一次而已，只有經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)歷的積累才能塑造出一個(gè)完全的成功者。我會(huì)從以下幾個(gè)方面來(lái)正確看待這次失?。孩僖矣诿鎸?duì)，面對(duì)這次失敗不氣餒，接受已經(jīng)失去了這次機(jī)會(huì)就不會(huì)回頭這個(gè)現(xiàn)實(shí)，從心理意志和精神上體現(xiàn)出對(duì)這次失敗的抵抗力。要有自信，相信自己經(jīng)歷了這次之后經(jīng)過(guò)努力一定能行，能夠超越自我。②善于反思，對(duì)于這次面試經(jīng)驗(yàn)要認(rèn)真總結(jié)，思考剖析，能夠從自身的角度找差距。正確對(duì)待自己，實(shí)事求是地評(píng)價(jià)自己，辯證的看待自己的長(zhǎng)短得失，做一個(gè)明白人。③走出陰影，要克服這一次失敗帶給自己的心理壓力，時(shí)刻牢記自己弱點(diǎn)，防患于未然，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。④認(rèn)真工作，回到原單位崗位上后，要實(shí)實(shí)在在、踏踏實(shí)實(shí)地工作，三十六行、行行出狀元，爭(zhēng)取在本崗位上做出一定的成績(jī)。⑤再接再厲，成為國(guó)家公務(wù)員一直是我的夢(mèng)想，以后如果有機(jī)會(huì)我仍然后再次參加競(jìng)爭(zhēng)。

文秘崗面試題

（三）1.“一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易，半絲半縷恒念物力維艱”，我國(guó)自古提倡節(jié)儉，請(qǐng)你以“節(jié)約”為主題發(fā)表一場(chǎng)演講。答：考生思考完畢，開(kāi)始回答。

大家上午好，今天我演講的題目是，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，構(gòu)建節(jié)約社會(huì)。眾所周知，我國(guó)是有著悠久文化傳統(tǒng)的文明古國(guó)，自古就提倡節(jié)儉。節(jié)儉作為傳統(tǒng)美德之一，被深深地印刻在我們每一個(gè)中國(guó)人的腦海中。所謂“一粥一飯當(dāng)思來(lái)之不易，半絲半縷恒念物力維艱”就是我們的祖輩留給我們的精神遺產(chǎn)。

可是，有一個(gè)問(wèn)題不容忽視，那就是在當(dāng)前社會(huì)還存在相當(dāng)廣泛的浪費(fèi)現(xiàn)象。從小，我們接受的教育就是我國(guó)地大物博，資源豐富，但事實(shí)情況是我國(guó)資源總量大，人均資源少，資源緊張已經(jīng)成為制約我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的瓶頸。目前在我國(guó)南方很多地區(qū)，正在出現(xiàn)天然氣荒和電荒，企業(yè)停工停產(chǎn)，給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)很大阻力。種種現(xiàn)象擺在我們面前，使我們不得不深刻思考這個(gè)問(wèn)題。

對(duì)此，教育部門(mén)應(yīng)當(dāng)更新教育觀念，真實(shí)地告訴孩子們什么才是我國(guó)的真實(shí)國(guó)情，將節(jié)約教育納入思想道德教育范疇。而對(duì)于每一個(gè)公民，都應(yīng)自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約習(xí)慣。同時(shí)，作為政府工作人員的我們，應(yīng)當(dāng)時(shí)刻牢記我們的一切來(lái)源于人民，我們沒(méi)有權(quán)利浪費(fèi)納稅人的每一分錢(qián)。個(gè)人一小步，社會(huì)一大步。構(gòu)建節(jié)約社會(huì)離不開(kāi)我們每一位公民的參與，讓我們攜起手來(lái)，培養(yǎng)節(jié)約習(xí)慣，構(gòu)建節(jié)約社會(huì)。我的演講完了，謝謝大家！

回答完畢。

2.假如你正在辦公室值班，突然沖進(jìn)來(lái)一個(gè)人，他很生氣，指責(zé)你在業(yè)務(wù)指導(dǎo)上誤導(dǎo)了他，導(dǎo)致他跑了很多冤枉 路，可實(shí)際情況是，并非是你而是你的同事接待的他，你如何處理？ 答：考生思考完畢，開(kāi)始答題。

首先，我認(rèn)為每一位政府工作人員都代表著政府的形象，都應(yīng)切實(shí)維護(hù)政府形象，都應(yīng)始終牢記為人民服務(wù)的宗旨。

其次，假如我遇到這樣的情況，應(yīng)當(dāng)保持冷靜，向當(dāng)事人道歉。等當(dāng)事人冷靜下來(lái)后，詳細(xì)而全面地搞清楚整個(gè)事件的 情況。

第三，在摸清基本情況后，我會(huì)根據(jù)事件的性質(zhì)向當(dāng)事人解釋相關(guān)政策，并耐心指導(dǎo)當(dāng)事人使其了解應(yīng)當(dāng)如何處理該問(wèn)題。

最后，力所能及地為當(dāng)事人做好指引等工作，并送當(dāng)事人出門(mén)。

回答完畢。

3.辦公室工作涉及文書(shū)、檔案、會(huì)議、信訪等很多方面，繁瑣而復(fù)雜，很容易給人造成疲憊感，也很容易消磨人的意志，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)如何在繁復(fù)的工作中保持旺盛的進(jìn)取心？ 答：考生思考完畢，開(kāi)始答題。

首先，辦公室工作的性質(zhì)決定了工作人員應(yīng)當(dāng)成為多面手，與之相隨的就是工作的繁瑣。

其次，不論是哪個(gè)崗位，都即會(huì)有中心工作，又會(huì)有一些繁雜的工作，在工作中，既要主次分明，又要培養(yǎng)“十個(gè)指頭彈鋼琴”的綜合能力。

第三，作為一名辦公室工作人員，要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)和使命。只要保持一顆為民請(qǐng)命、為黨分憂的忠心，保持一份耐心細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè)的平常心，就一定能在任何工作中始終保持旺盛的進(jìn)取心。

回答完畢。

4.你是領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)，正在值班，此時(shí)你的好友打來(lái)電話要找領(lǐng)導(dǎo)，而領(lǐng)導(dǎo)事先說(shuō)明不想見(jiàn)這個(gè)人，你如何處理？ 答：考生思考完畢，開(kāi)始作答。

首先，我認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，秘書(shū)應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)處理日常事宜，而正確處理來(lái)電正是其中較為重要的一項(xiàng)工作。

其次，假如是我的朋友打來(lái)電話，我應(yīng)首先弄清朋友來(lái)電的用意。

第三，在弄清朋友用意后，區(qū)分不同情況，加以對(duì)待。假如朋友是因公事找領(lǐng)導(dǎo)，我會(huì)認(rèn)真做好記錄，事后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以待領(lǐng)導(dǎo)處理。假如是因?yàn)樗绞?，我?huì)建議朋友在非工作時(shí)間撥打領(lǐng)導(dǎo)私人電話，因?yàn)檫@是辦公電話。

最后，我會(huì)禮貌掛機(jī)，有效維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象。

回答完畢。

文秘崗面試題

（四）1、老太太在公路上倒了，路過(guò)的司機(jī)下車救人，被老太太冤枉為肇事者.對(duì)于這個(gè)問(wèn)題你怎么看？ 【解答思路】

題型解析：社會(huì)認(rèn)知類

如何破題：就題論題，跑題--尋找對(duì)應(yīng)的社會(huì)常發(fā)事件，挖掘事件本質(zhì)、原因：法律機(jī)制不完善、社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)漏洞、個(gè)別人道德素質(zhì)底

下等，探尋對(duì)應(yīng)的解決方案。【參考答案】

老太太在公路上倒了，路過(guò)的司機(jī)下車救人，這本身是一件熱心助人，彰顯愛(ài)心的事件，但該司機(jī)卻被冤枉為肇事者。這件事情不得不讓人深思，有極少數(shù)人利用大家的愛(ài)心進(jìn)行訛詐，給實(shí)施救助的人帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的精神壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。又有多少人會(huì)因此而無(wú)奈的選擇冷漠呢？

究其原因，我認(rèn)為：

首先，從根本上說(shuō)，恐怕是社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)出了問(wèn)題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的過(guò)程中，各種領(lǐng)域的問(wèn)題作用于社會(huì)生活，一方面導(dǎo)致社會(huì)上產(chǎn)生了為了逐利不擇手段的現(xiàn)象；另一方面，也使人與人之間的信任感降低，人們?cè)絹?lái)越不敢做好事。

其次，法律機(jī)制的部分缺失是很重要的一方面原因。當(dāng)法律制度卻不能給這些愛(ài)心人事以保護(hù)，以公道；當(dāng)施以援手還需要證人、保證書(shū)、錄像的時(shí)候，面對(duì)可能承受的精神壓力和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有幾個(gè)人能義無(wú)反顧呢？

再有，部分人道德素質(zhì)底下，利用他人的愛(ài)心進(jìn)行訛詐，給實(shí)施救助的人帶來(lái)無(wú)窮無(wú)盡的精神壓力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

怎么樣才能減少和避免此類事件的發(fā)生呢？

首先，政府及司法機(jī)關(guān)一定要迅速查明真相，褒善懲惡，給社會(huì)一個(gè)明明白白的交代，讓好人有好報(bào)，要引導(dǎo)社會(huì)輿論，樹(shù)立正確價(jià)值觀。對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)公眾的善行進(jìn)行肯定，也能達(dá)到引導(dǎo)社會(huì)風(fēng)尚的作用。構(gòu)建一個(gè)良好的社會(huì)誠(chéng)信系統(tǒng)。

其次，呼吁國(guó)家盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，保護(hù)實(shí)施救助的人的權(quán)益。具體地說(shuō)，應(yīng)該在程序上嚴(yán)格執(zhí)行誰(shuí)主張、誰(shuí)舉證，不可隨意倒臵舉證責(zé)任，讓行善者承擔(dān)搜集證據(jù)自證清白的責(zé)任；判決應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，建立在確鑿的證據(jù)之上，特別是因果關(guān)系的認(rèn)定，必須格外嚴(yán)密。事實(shí)無(wú)法認(rèn)定，證據(jù)存在疑點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)疑罪從無(wú)。這既是法治的精神，也是對(duì)善行的保障。

再有，中國(guó)有助人為樂(lè)的傳統(tǒng)，這種傳統(tǒng)應(yīng)該得到弘揚(yáng)，但是我們也必須提醒行善的人，在做好事的同時(shí)，一定要增強(qiáng)法律觀念、證據(jù)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，避免好心辦壞事。比如，如果遇到犯罪或者事故現(xiàn)場(chǎng)，就不能不顧一切地沖進(jìn)去施救，需要有意識(shí)地保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以免影響以后的調(diào)查取證，或者給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

相信通過(guò)我們共同的努力，訛詐欺騙之流也會(huì)日漸減少，助人為樂(lè)之風(fēng)定會(huì)盛行。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你起草制度，初稿擬好后，按要求到各部門(mén)征求意見(jiàn)，大家不同的看法，甚至否定一些條款，你如何處理? 【解答思路】

人際和應(yīng)急雜糅題。考察考生實(shí)際工作能力。做這道題請(qǐng)記住兩點(diǎn)，第一，把題目中所涉及到的人際關(guān)系完善處理。第二，將工作完成。【參考答案】

對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我起草制度的任務(wù)，我會(huì)秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真完成，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我的工作進(jìn)程。

對(duì)于題目中所說(shuō)的，各部門(mén)對(duì)初稿有意見(jiàn)并否定一些條款的現(xiàn)象，我首先會(huì)保持一個(gè)正面的心態(tài)，畢竟這只是初稿，本來(lái)就是應(yīng)該要讓大家提意見(jiàn)進(jìn)行修改的，所以各部門(mén)針對(duì)這一初稿提意見(jiàn)，正是促進(jìn)初稿逐步完善的最佳途徑。

其次，對(duì)于各部門(mén)的意見(jiàn)，我會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的記錄，并及時(shí)解答他們的疑問(wèn)。對(duì)于大家否定的一些條款，我會(huì)對(duì)列出這些條款的原因進(jìn)行詳細(xì)的解釋，看大家是否認(rèn)可這些條款，同時(shí)對(duì)這些條款及否定的原因進(jìn)行詳細(xì)記載。

第三，對(duì)各部門(mén)的意見(jiàn)進(jìn)行分類整理和匯總，將已達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)的條款進(jìn)行修改。將大家否定的條款分類列出，詳細(xì)列出原因，以郵件的形式群發(fā)到各部門(mén)進(jìn)行投票，決定是否保存，并且將投票結(jié)果同樣公布出來(lái)，以做到民主透明。

第四，將修改過(guò)的制度稿件再次拿到各部門(mén)征求意見(jiàn)，取得大家認(rèn)同。

最后，將取得各部門(mén)認(rèn)同的稿件拿給領(lǐng)導(dǎo)審閱，同時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)修改過(guò)程，征求領(lǐng)導(dǎo)的修改意見(jiàn)和建議，直至成稿。

3、你新到了一個(gè)單位，有位同事以為你說(shuō)他的壞話，因此抵觸疏遠(yuǎn)你，你該怎么辦? 【解答思路】

人際關(guān)系加自我認(rèn)知題。做這個(gè)題目首先要明確自己是一個(gè)新同事的身份，從自身出發(fā)，分析并尋找同事誤解的原因，然后對(duì)這一誤會(huì)進(jìn)行處理，最后表態(tài)，在以后的工作中自己將會(huì)如何做?！緟⒖即鸢浮?/p>

作為一名新同事，初到公司，同事因?yàn)閷?duì)我不了解而造成一定的

誤會(huì)，我很能理解。畢竟我是一位新人，工作能力和為人處世的能力都還沒(méi)有得到展示，因此，同事因?qū)ξ也皇煜ざ`解我，是很正常的現(xiàn)象。

針對(duì)這一問(wèn)題，我當(dāng)然不會(huì)臵之不理，我首先會(huì)仔細(xì)的反思我自己最近的所作所為，特別是與這位同事相關(guān)的一些行為和言語(yǔ)，反思我自己是不是在無(wú)意中說(shuō)過(guò)一些不合適的話或做過(guò)一些容易讓同事誤會(huì)的行為。

其次，我會(huì)主動(dòng)找到這位同事，因我無(wú)意的行為或言語(yǔ)給他造成的困擾表示歉意，我會(huì)向其明確表態(tài)，我并沒(méi)有說(shuō)過(guò)他的壞話，反之，我對(duì)他的工作能力和為人都非常的敬佩。如果他愿意告訴我是什么原因?qū)е滤恼`解，我一定會(huì)針對(duì)他提出的問(wèn)題進(jìn)行改正，并且感謝他對(duì)我的提醒。我想，通過(guò)我的努力，同事一定能夠消除對(duì)我的誤解。

第三，在工作上，作為新人，我會(huì)積極主動(dòng)的向這位同事及其他同事請(qǐng)教，在工作之余，我也會(huì)積極的參與同事們的團(tuán)體活動(dòng)。

路遙知馬力，相信不久之后，我的工作能力一定能夠得到大家的肯定，為人也能得到大家的認(rèn)同。

4、在有的單位有人沒(méi)事做，有的事卻沒(méi)人做，對(duì)此你的看法? 【解答思路】

社會(huì)認(rèn)知、理解分析雜糅題目。做這類題目首先要對(duì)題目進(jìn)行理解，看題目中的這句話表達(dá)的是一個(gè)什么觀點(diǎn)，或反映的是一個(gè)什么現(xiàn)象。題目是針對(duì)單位工作中個(gè)人和機(jī)制現(xiàn)存問(wèn)題的表達(dá)?！緟⒖即鸢浮?/p>

對(duì)于題目我是這么看的：

首先，單位中有人沒(méi)事做的現(xiàn)象，我想可能是因?yàn)閭€(gè)別同事的工作態(tài)度出現(xiàn)一些偏差，對(duì)工作不積極不主動(dòng)，或者能力不足不敢做事，以至于整日處于沒(méi)事做的清閑狀態(tài)；也可能是因?yàn)閭€(gè)別單位存在人浮于事的現(xiàn)象，人多事少，機(jī)構(gòu)臃腫，浪費(fèi)人力資源。

其次，有事沒(méi)人做的現(xiàn)象，我想可能是因?yàn)椴糠謫挝粛徫宦氊?zé)描述不清，導(dǎo)致一些事成為無(wú)人問(wèn)津的“閑事”。

綜上，我們要對(duì)癥下藥。首先，對(duì)于單位中人的工作態(tài)度的問(wèn)題，單位要進(jìn)行正確的引導(dǎo)，可以加強(qiáng)新員工的入職培訓(xùn)，或者對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行更加科學(xué)和系統(tǒng)的考核。其次，對(duì)于單位中機(jī)構(gòu)臃腫、崗位職責(zé)描述不清的問(wèn)題，要對(duì)單位的機(jī)構(gòu)進(jìn)行肅清；針對(duì)單位的人才需求，進(jìn)行科學(xué)合理的招聘計(jì)劃；同時(shí)，要站在全局的角度劃分單位權(quán)責(zé)，確保人有事做，在制定工作任務(wù)時(shí)也要從實(shí)際出發(fā)，確保事有人做。以上就是我對(duì)題目的看法。

文秘崗面試題

（五）1．以“細(xì)節(jié)決定成敗”為主題，從辦公室工作者的角度做即興演講?！窘獯鹚悸贰?/p>

此題屬于典型的演講類試題，在答演講類題型時(shí)要注意首先說(shuō)明自己演講的題目（注意題和主題的區(qū)別），其次可以請(qǐng)求站起來(lái)演講，甚至可以稍有肢體語(yǔ)言，注意語(yǔ)調(diào)的起伏；總之，演講一定要展現(xiàn)出自己的自信出來(lái)，答出自己的感情。第一，各位考官好，我的演講題目是……，第二，就題論題，闡述這話的道理；第三，論證道理：兩種方法，其一是理論論證，其二是舉例論證，考生根據(jù)自己實(shí)際情況選擇；第四，結(jié)合文秘工作者回到題目中來(lái)?！緟⒖即鸢浮?/p>

各位考官好，我的演講題目是：篤實(shí)細(xì)節(jié)，大寫(xiě)人生

俄國(guó)著名作家伏爾泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”，征服遠(yuǎn)方的高山就意味著成功，鞋子里的一粒沙子就是我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的細(xì)節(jié)。從伏爾泰不是……而是……這一句法結(jié)構(gòu)得出無(wú)論在工作和生活中，我們要把握細(xì)節(jié)、關(guān)注細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，做好日常的每一件微不足道的事情，才能最終譜寫(xiě)大寫(xiě)的人生。

我國(guó)著名思想家老子也曾說(shuō)：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，擁有遠(yuǎn)大的抱負(fù)固然重要，然而在實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的人生長(zhǎng)河中，我們每一個(gè)人都必須從小處著手、日復(fù)一日地做好最簡(jiǎn)單的事情。一心渴望偉大、追求偉大，偉大卻了無(wú)蹤影；甘于平淡，認(rèn)真做好每個(gè)細(xì)節(jié)，偉大卻不期而至。我們敬愛(ài)的總理溫家寶總理也說(shuō)：仰望星空、腳踏實(shí)地。這個(gè)腳踏實(shí)地就是做好眼前的每一件小事、把握住每一件事情的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從能最終做成大事，成功自然就水到渠成。

那么作為一名辦公室工作者，在日常的工作中主要負(fù)責(zé)上傳下達(dá)、整理文件、匯總材料。文件中某一個(gè)漢字的錯(cuò)誤都將影響工作大局，上傳下達(dá)環(huán)節(jié)中某一句話的疏漏、某一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都可能造成一些重大精神的背弛。因此，我們要更加關(guān)注細(xì)節(jié)、執(zhí)行細(xì)節(jié)、持之以恒的把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能成為一名優(yōu)秀的文秘工作者。

2、單位新蓋辦公樓，各科室都想多分，分大面積的，如果讓你分，你如何分？ 【解答思路】

題型解析：人際關(guān)系處理類、組織計(jì)劃類 如何破題：

尋找自身定位：辦公樓面積分派者，協(xié)調(diào)者； 尋找利益相關(guān)方：各個(gè)科室； 尋找矛盾點(diǎn)：面積分派；

尋找解決方案：掌握基礎(chǔ)資料；開(kāi)碰頭會(huì)；建立初步方案；公示；反饋收集意見(jiàn)再次修改；達(dá)成一致方案?！緟⒖即鸢浮?單位新蓋辦公樓，各科室都想多分，分大面積的，面對(duì)這樣一個(gè)情況，作為咱們單位辦公樓面積分派者，協(xié)調(diào)者，我想我會(huì)做如下處理：首先，對(duì)各個(gè)科室的具體工作操作面積，科室人員，科室儀器等所需面積做一個(gè)詳細(xì)、真實(shí)的調(diào)查匯總；其次根據(jù)節(jié)約、規(guī)范、發(fā)展的分配原則，結(jié)合基礎(chǔ)調(diào)查的各部門(mén)詳細(xì)情況召開(kāi)一次各科室主要人員的討論會(huì)，形成一份初步的分配方案，方案應(yīng)包括分配方案圖示及相應(yīng)原因。然后，對(duì)此方案以多種形式，如海報(bào)張貼，發(fā)送電子版郵件的形式，對(duì)單位的所有員工進(jìn)行一個(gè)公示。另外成立一個(gè)反饋信息分析小組，收集大家對(duì)于此次分配方案的相關(guān)反饋意見(jiàn)并根據(jù)具體情況進(jìn)一步完善分配方案。最后，最終達(dá)成一個(gè)合理的、各科室人員都相對(duì)滿意的分配方案，再次予以公示。

3、你是縣長(zhǎng)秘書(shū)，你如何寫(xiě)一個(gè)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的綱要? 【解答思路】

這是一道變相的組織計(jì)劃協(xié)調(diào)題，不同于常規(guī)的組織調(diào)查類題型，一來(lái)他規(guī)定了你角色是縣長(zhǎng)秘書(shū)，更為重要的是題目要求寫(xiě)綱要，所以考生須明確綱要應(yīng)該怎么寫(xiě)，即綱要的形式，這是有效組織答案的基礎(chǔ)，不然考生就不能抓住重點(diǎn)，有針對(duì)性的、有目的的組織答案。第一，闡述此項(xiàng)工作的重要性和意義（也就是我們常說(shuō)的戴帽子）；第二，前期籌劃工作，包括綱要的形式、具體內(nèi)容等；第三，如何取得綱要內(nèi)容的執(zhí)行階段，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容匯總分析；第四，匯報(bào)、總結(jié)。我們京一提醒廣大考生，打好組織類題型一定要深入到題目當(dāng)中，把自己當(dāng)作就在處理這件事情，而非單一的答題，突出組織的細(xì)節(jié)，是

拿高分的關(guān)鍵所在?！緟⒖即鸢浮?/p>

我縣是文化大縣，有著悠久的歷史、具有當(dāng)?shù)靥厣拿耖g風(fēng)俗及傳統(tǒng)文化，通過(guò)文化來(lái)帶動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展、促進(jìn)我縣人民增收、提升我縣人民自豪感進(jìn)而打造我縣特色經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條意義重大，作為縣長(zhǎng)秘書(shū)，我一定深刻領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，求真務(wù)實(shí)、深入到我們縣每一個(gè)鄉(xiāng)間，寫(xiě)出一份符合我縣的綱要來(lái)。來(lái)說(shuō)我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手： 綱要前期準(zhǔn)備階段：主要是了解綱要的形式和內(nèi)容。第一，我會(huì)通過(guò)圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)等渠道了解綱要的寫(xiě)作方法；第三，我也會(huì)向本單位一些具有此經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教一些有益的做法；更為重要的是第三我會(huì)聯(lián)系我縣文化部門(mén)了解我縣有哪一些特色文化，尤其是可以轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的民間文化。從而更好的確定綱要的主題框架、字?jǐn)?shù)、形式要求、內(nèi)容概要。請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)審批。

獲得綱要內(nèi)容的執(zhí)行調(diào)查階段：總體來(lái)說(shuō)我會(huì)成立3-5個(gè)內(nèi)部小組，小組的成員最好要來(lái)自各個(gè)縣區(qū)，對(duì)我縣每一個(gè)街道、每一個(gè)鄉(xiāng)村的一些特色房屋、戲臺(tái)及其中的人物故事進(jìn)入更深一步的挖掘。具體來(lái)說(shuō)委派單位里在該村成長(zhǎng)的人到所在村進(jìn)行調(diào)查、收集信息（比如說(shuō)小王是王一鎮(zhèn)人的，那么將委派小王一到該鎮(zhèn)收集信息）；每個(gè)工作組成員要利用自己的環(huán)境優(yōu)勢(shì)，深入下去，尤其是采用走訪的方式去拜訪一些70-80歲的老前輩，以求獲得最真實(shí)的資料，同時(shí)也要對(duì)所在區(qū)、鎮(zhèn)的主要領(lǐng)導(dǎo)及抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展的干部進(jìn)行座談會(huì)的形式了解如何以文化促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

后期總結(jié)階段：再把各個(gè)小組收集到的全部信息進(jìn)行匯總分析，請(qǐng)一些專業(yè)的數(shù)據(jù)處理人員，同時(shí)邀請(qǐng)我縣一些文化部門(mén)前輩對(duì)信息去偽存真，按照已經(jīng)確定好的綱要格式、內(nèi)容框架作出一份文字總結(jié)報(bào)告，遞交領(lǐng)導(dǎo)。

4、格言：有些人看一切都是有缺陷的，其實(shí)說(shuō)明他自己本身就有缺陷。談?wù)勀銓?duì)這句話的理解?！窘獯鹚悸贰?/p>

這是一道理解分析題。第一，破題闡述這句話所論證的道理（即就題論題）；第二，舉例子論證道理，這個(gè)例子可以是自己身邊發(fā)生的故事及親身經(jīng)歷、也可以是從小我們積累的一些古今中外的人物事例，還可以是一些寓言故事，這一些在我們補(bǔ)充的閱讀教材上提供了大量素材；第三，切題，總結(jié)提升。我們京一再次提醒廣大考生，在最后

切題是可以結(jié)合自身，或者以后工作努力的方向?！緟⒖即鸢浮?/p>

有句古話是這么說(shuō)的：金無(wú)足赤、人無(wú)完人。由此可見(jiàn)，我們每一個(gè)人自身都存在或多或少的缺陷。缺陷并不可怕，可怕的是一些人對(duì)自身缺陷的無(wú)視，卻對(duì)他人的缺陷不能做到絲毫寬容的，以至于最終傷害了自己。這句話告訴我們?cè)谌松穆猛局?，我們要有一個(gè)寬容的心態(tài)，從自己身上找原因，方能客觀認(rèn)識(shí)他人，認(rèn)識(shí)世界。

我記得有這么一個(gè)故事：一個(gè)人一直悶悶不樂(lè)，每天如一件物品一樣閑臵在家，唯一的樂(lè)趣就是站在窗前看窗外風(fēng)景。有一天他發(fā)現(xiàn)了鄰居家的衣服臟了，當(dāng)時(shí)就非常氣憤的抱怨別人家的臟衣服遮擋了他的視線；第二天，當(dāng)他再次發(fā)現(xiàn)臟衣服時(shí)就跑到別人家臭罵了一頓；然而第三天，他依然發(fā)現(xiàn)窗外衣服上那個(gè)臟點(diǎn)。臟點(diǎn)是那樣的刺眼，他順手拿起桌上的錘子扔到鄰居家的陽(yáng)臺(tái)。然而就在那一瞬間，他聽(tīng)見(jiàn)哐啷的一聲，是的，是玻璃破碎的聲音，然來(lái)那個(gè)臟點(diǎn)并不是衣服，而是自家的窗戶。

其實(shí)我們自己又何嘗不是故事中那個(gè)砸碎自家玻璃的人呢？故事中一味地發(fā)現(xiàn)鄰居家的臟衣服，而殊不知是自家的玻璃臟了；工作和生活中我們一味的埋怨他人、指責(zé)他人，殊不知，需要做的更好的或許是自己。故事中人由于自閉砸碎了自己的窗戶，而或許我們也因?yàn)樽陨淼娜毕輦α怂?，傷害了自己。古人云：己所不欲、勿施于人。因此，我們要以故事中主人公為警戒：做到?yán)于律己、寬以待人，方能改正自身缺陷，為他人也為自己帶來(lái)快樂(lè)。

文秘崗面試題

（六）1、“中央八項(xiàng)規(guī)定初見(jiàn)成效，你對(duì)這種效果的持續(xù)是否有信心”調(diào)查，有31.86%人回答充滿信心，有28.46%的人回答：擔(dān)心時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，八項(xiàng)規(guī)定就如同一陣風(fēng)飄過(guò)，你怎么看？

中央八項(xiàng)規(guī)定，針對(duì)的都是群眾長(zhǎng)期反映強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，深得人心?！昂?jiǎn)樸風(fēng)”正在席卷全國(guó)，老百姓真真切切感受到新一屆中央領(lǐng)導(dǎo)集體從嚴(yán)治黨的新風(fēng)氣。調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)被調(diào)查者對(duì)八項(xiàng)規(guī)定實(shí)施的成效給予了充分肯定，但擔(dān)憂依然難以消除，這種矛盾心態(tài)證實(shí)，八項(xiàng)規(guī)定持續(xù)施行的復(fù)雜性和有可能出現(xiàn)的反復(fù)性。

有人懷疑八項(xiàng)規(guī)定這股新風(fēng)會(huì)不會(huì)又是一陣風(fēng)，難以持久。這種擔(dān)心也是有道理的。歷史上制定過(guò)不少類似的規(guī)定：中共七大首倡“理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)”三大優(yōu)良作風(fēng)；上個(gè)

世紀(jì)60年代初，中央頒布“黨政干部三大紀(jì)律、八項(xiàng)注意”。改革開(kāi)放以來(lái)，制定了一系列黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范和法律法規(guī)制度；中共十六大后取消“黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪送迎儀式”；中共十七屆四中全會(huì)強(qiáng)調(diào)“大興密切聯(lián)系群眾之風(fēng)、大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)、大興艱苦奮斗之風(fēng)、大興批評(píng)和自我批評(píng)之風(fēng)”。

遺憾的是，由于種種原因，部分規(guī)定沒(méi)有很好地貫徹落實(shí)，最后不了了之。比如公務(wù)接待，1984年之前不允許列支接待費(fèi)，領(lǐng)導(dǎo)干部下基層自掏腰包吃飯或交“伙食費(fèi)”；1984年吃“工作餐”，要付基本費(fèi)用；1989年規(guī)定任何單位不得以任何理由列支接待費(fèi)；1998年要求招待費(fèi)不得超過(guò)公務(wù)費(fèi)的2%；2006年再次明確了公務(wù)接待的標(biāo)準(zhǔn)與紀(jì)律。然而“上有政策、下有對(duì)策”，“幾百個(gè)文件管不住一張嘴”，有的規(guī)定早就已經(jīng)淪為一紙空文。

怎樣才能避免八項(xiàng)規(guī)定一陣風(fēng)？建議：

第一，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。轉(zhuǎn)作風(fēng)最需要的是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。俗話說(shuō)，“火車跑得快，要靠車頭帶”。黨風(fēng)政風(fēng)民風(fēng)，就看“一把手”吹啥風(fēng)。八項(xiàng)規(guī)定明確提出從中央政治局做起，以身作則，贏得了廣大人民群眾的信任和擁護(hù)。將八項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處，關(guān)鍵是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，帶頭密切聯(lián)系群眾，帶頭深入基層調(diào)查研究，帶頭解決實(shí)際問(wèn)題。只有“一把手”帶頭持之以恒，對(duì)群眾“說(shuō)得到、做得到”，凝聚強(qiáng)大的“正能量”，才能扭轉(zhuǎn)整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣。

第二，加強(qiáng)制度保障建設(shè)。一是將八項(xiàng)規(guī)定寫(xiě)入黨紀(jì)、法規(guī)，公布違紀(jì)違規(guī)處理?xiàng)l例。二是出臺(tái)配套考核措施，定期檢查并公開(kāi)考核結(jié)果。三是出臺(tái)公務(wù)接待管理實(shí)施細(xì)則，管住預(yù)算，推廣采用公務(wù)卡，公開(kāi)接待費(fèi)支出明細(xì)賬目。以規(guī)范公務(wù)接待為突破口，遏制公款奢侈之風(fēng)。四是建立獎(jiǎng)懲制度，上下聯(lián)動(dòng)，眾志成城，消除“四菜一湯，項(xiàng)目泡湯”“不宴請(qǐng)、不迎送，心里不踏實(shí)”的潛規(guī)則，用制度約束權(quán)力運(yùn)行全過(guò)程。

第三，把長(zhǎng)期監(jiān)督落在實(shí)處。八項(xiàng)規(guī)定要落地生根，必須靠切實(shí)有效的監(jiān)督。民間流傳一句話，“上級(jí)監(jiān)督太遠(yuǎn)，同級(jí)監(jiān)督太軟，下級(jí)監(jiān)督太難”。一位因貪污受賄被判入獄的前縣委書(shū)記說(shuō)：“從名義上講，對(duì)一個(gè)縣委書(shū)記有8種監(jiān)督，但實(shí)際上，到了我這兒只有一種監(jiān)督，就是自我監(jiān)督，而自我監(jiān)督往往是最靠不住的。”因此，要拓寬監(jiān)督平臺(tái)，暢通監(jiān)督渠道，明察暗訪、群眾舉報(bào)、媒體曝光，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督、法律監(jiān)督，公開(kāi)接受社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，接受人大和政

協(xié)的監(jiān)督，接受民主黨派和無(wú)黨派人士的監(jiān)督。對(duì)違反規(guī)定的，堅(jiān)決查處，取信于民，讓群眾看到執(zhí)政黨管好自己的堅(jiān)定決心和包容社會(huì)監(jiān)督的強(qiáng)大自信。防止和遏制“中央強(qiáng)調(diào)抓一下，強(qiáng)調(diào)過(guò)后放一下，出了問(wèn)題緊一下，形勢(shì)好了松一下”的一陣風(fēng)現(xiàn)象。第四，完善干部選拔激勵(lì)機(jī)制。干部選拔標(biāo)準(zhǔn)是轉(zhuǎn)作風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)。個(gè)別地方把是否擅長(zhǎng)接待陪酒當(dāng)成衡量“干部素質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)，“能喝半斤喝八兩，這樣的干部要培養(yǎng)”成了黑色幽默。少數(shù)干部談到學(xué)習(xí)則以“工作忙、沒(méi)時(shí)間、顧不上”為借口，“讀書(shū)讀個(gè)皮兒，看報(bào)看個(gè)題兒”。近期，中央領(lǐng)導(dǎo)要求開(kāi)會(huì)不念稿、講實(shí)話、出實(shí)招，動(dòng)手寫(xiě)文章，群眾對(duì)此拍手叫好。讀書(shū)學(xué)習(xí)是堅(jiān)定理想信念、增強(qiáng)本領(lǐng)、提高修養(yǎng)的一個(gè)重要途徑。因此，要用良好的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)干部少應(yīng)酬、多學(xué)習(xí)，以好學(xué)風(fēng)帶動(dòng)好作風(fēng)。

2、你單位要組織一次行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)兄弟單位和糾風(fēng)辦監(jiān)督員來(lái)參加，領(lǐng)導(dǎo)叫你組織，你如何組織這次會(huì)議？

【考察范圍】本題屬于計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題，突出考察組織安排經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的能力。

【破題思路】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題中組織活動(dòng)的關(guān)鍵是計(jì)劃要有條理，同時(shí)做好后勤保障。要考慮到兄弟單位和糾風(fēng)辦監(jiān)督員的交通和食宿安排問(wèn)題，務(wù)必把會(huì)議流程和他們溝通好。

【參考答案】

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)把這么重要的工作交給我做，我會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示和建議，了解會(huì)議的目的。同時(shí)參考往年類似會(huì)議流程和單位實(shí)際制定本次會(huì)議流程，與參加會(huì)議的兄弟單位和糾風(fēng)辦監(jiān)督員做好溝通協(xié)調(diào)工作，這是交流會(huì)得以順利進(jìn)行的前提和保障。會(huì)議流程應(yīng)該包括：交流召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)的確定，會(huì)議材料的起草、參與籌備組同事名單的確定。然后迅速成立會(huì)務(wù)組，分工協(xié)作，妥善安排工作事宜；

在會(huì)議舉辦期間，帶領(lǐng)會(huì)務(wù)組工作人員做好會(huì)議的服務(wù)工作，例如會(huì)場(chǎng)桌、椅的擺放，橫幅的制定和懸掛，茶水的安排等等

會(huì)議結(jié)束之后，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、在工作中，面對(duì)不熟悉，不了解的人，你打算怎么與陌生人溝通，怎么開(kāi)口與人交談，怎么打開(kāi)話題？ 【試題類型】人際溝通類

【考查要素】考查人際溝通主動(dòng)性和溝通的技巧

【思路點(diǎn)撥】確定溝通原則，坦誠(chéng)熱情。采用正確的溝通方式和恰當(dāng) 的語(yǔ)言，明確談話主題?！窘馕觥?/p>

與人溝通能力是工作所需的重要能力之一。尤其是對(duì)于某些需要直接與群眾接觸的崗位，每天面對(duì)的都是不熟悉不了解的人，溝通能力的重要性更是不言而喻。溝通重要不意味著溝通難，只要抱著一顆真誠(chéng)的心，秉持平和的態(tài)度，就能夠打開(kāi)話題，建立有效溝通。

有了良好的溝通心態(tài)，再掌握適當(dāng)?shù)臏贤记?，?huì)取到事半功倍的效果。

首先，恰當(dāng)使用稱謂。比如面對(duì)的服務(wù)對(duì)象是老年人，可以從稱呼上，以“大爺、大娘”打開(kāi)話題，而對(duì)于同齡人，則也“先生、女士 ”展開(kāi)話題，適當(dāng)?shù)姆Q謂能迅速拉近人與人的距離，從而建立起溝通的基礎(chǔ)。

其次，靈活改變內(nèi)容。對(duì)待不同職業(yè)和身份的人，交談的內(nèi)容也各有不同。比如深入農(nóng)村開(kāi)展調(diào)研時(shí)，面對(duì)農(nóng)民大叔，交談內(nèi)容可以從詢問(wèn)收成，旱澇等方面切入話題。面對(duì)年紀(jì)較大的老人，話題可以從身體健康狀況如何展開(kāi)。簡(jiǎn)單而言，就是從對(duì)方感興趣的話題談起。

再次，使用貼切的語(yǔ)言。溝通中，由于溝通對(duì)象的知識(shí)水平，教育背景等各方面的不同，在溝通中使用的語(yǔ)言也要注意，比如對(duì)待接受教育不多的大娘時(shí)，通俗易通的口語(yǔ)會(huì)讓對(duì)方更方便理解。

最后，圍繞主題展開(kāi)話題。人與人的溝通總是因?yàn)槟承┲黝}而開(kāi)始的，沒(méi)有無(wú)主題的溝通，因此在無(wú)法迅速找到話題點(diǎn)時(shí)，可以通過(guò)明確溝通主題入手。比如，直接通過(guò)自我介紹，我是某某單位負(fù)責(zé)什么事件的人員，今天是為什么事情而來(lái)。從而很舒暢地展開(kāi)話題。

總之，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用上述技巧，相信在工作中，面對(duì)不熟悉不了解的人時(shí)，就能靈活自如打開(kāi)話題，建立溝通。為了不斷提高自己的溝通能力，我還會(huì)在不斷的溝通中，不斷總結(jié)反思，逐漸的找到適合自己的溝通方式，建立更加良好的溝通。

4、當(dāng)你準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告時(shí)，一份機(jī)密文件不見(jiàn)了，第二天又出現(xiàn)在你的抽屜里。如何處理這件事？

答：1)我認(rèn)為還是要向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告這份文件失蹤的事，并向領(lǐng)導(dǎo)檢討自己的過(guò)失。機(jī)密文件涉及國(guó)家或部門(mén)機(jī)密，因此他的發(fā)放和傳閱是很嚴(yán)肅的，不相干的人是不能看到的，否則將違返法律甚至構(gòu)成犯罪。(2)要迅速追查資料被何人傳閱過(guò)，有什么人接觸過(guò)資料，保證資料內(nèi)容不落入別有用心的人手里。對(duì)追查結(jié)果作好記載，必要時(shí)要

向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)示處理意見(jiàn)。(3)深刻反思，吸取教訓(xùn)。提高對(duì)保密工作的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格遵守《保密法》及本單位文件歸檔管理制度。

文秘崗面試題

（七）1、建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)必須樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，請(qǐng)談?wù)剬?duì)這句話的理解和認(rèn)識(shí)。

測(cè)試要點(diǎn)：綜合分析能力和邏輯思維能力。答題要點(diǎn)：

1、這句話的觀點(diǎn)是正確的；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是時(shí)代的要求，是個(gè)人自身發(fā)展和做好工作的要求；

3、聯(lián)系自身實(shí)際，談?wù)剳?yīng)該如何加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

參考：書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦坐舟。當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的步伐加快了，知識(shí)更新的速度加快了，學(xué)習(xí)已非一朝一夕之事，更不可能畢其功于一役，必須終身持之以恒，鍥而不舍。

我們要想不辱使命擔(dān)負(fù)起祖國(guó)和人民賦予的歷史重任，必須樹(shù)立起終身學(xué)習(xí)的理念，使工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化。有終身學(xué)習(xí)的本領(lǐng)，適應(yīng)科學(xué)技術(shù)綜合化的發(fā)展趨勢(shì)。好學(xué)不僅是一種美德，同時(shí)也是一種符合人類生存發(fā)展的必然要求。我們要努力帶頭形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。人們要掌握所需要的知識(shí)最基本的付出就是學(xué)習(xí)過(guò)程。要有較高的科學(xué)文化素養(yǎng)，有豐富的專業(yè)知識(shí)和較高的管理水平，就更要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，取得源源不斷的活水，才能使自己的大腦成為一條生生不息的河流。事實(shí)也證明，在一個(gè)以知識(shí)為基礎(chǔ)的社會(huì)中，沒(méi)有知識(shí)、沒(méi)有終身學(xué)習(xí)能力的人將難以生存。

作為新時(shí)期的一名青年干部，面對(duì)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該自覺(jué)地把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念，苦練內(nèi)功，這是建喪學(xué)習(xí)型社會(huì)的客觀需要。終身學(xué)習(xí)的理念是時(shí)代發(fā)展的必然要求。人類已經(jīng)進(jìn)人信息時(shí)代，這個(gè)時(shí)代充滿挑戰(zhàn)，許多新事物需要我們?nèi)W(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，許多新問(wèn)題等待我們?nèi)ソ鉀Q、去回答。而人的素質(zhì)的提高是一個(gè)知識(shí)積累、知識(shí)更新的漸進(jìn)過(guò)程。

2、請(qǐng)你組織一次招商引資會(huì)議，如何籌劃？ 【答題要點(diǎn)】

通過(guò)招商會(huì)議的形式，可以吸引國(guó)內(nèi)外很多公司對(duì)本地的投資。因而在舉辦這次招商會(huì)議時(shí)，我會(huì)把這次會(huì)議組織籌劃的很具體。

首先根據(jù)會(huì)議的規(guī)模我會(huì)做以下幾件事情： 1．確定會(huì)議目的、名稱、規(guī)模；2．確定會(huì)議時(shí)間、會(huì)場(chǎng)，邀請(qǐng)客商；3．編制會(huì)議費(fèi)用預(yù)算

其次會(huì)務(wù)工作組的組建、分工和訓(xùn)練：

1、會(huì)務(wù)工作小組的職責(zé)，主要是為會(huì)議提供會(huì)員服務(wù)，負(fù)責(zé)策劃、制訂和落實(shí)方案，起到上傳下達(dá)的樞紐作用。

2、會(huì)議的主持人，作為會(huì)議的靈魂人物，必須在會(huì)議召開(kāi)過(guò)程中，起到“起”“承”“轉(zhuǎn)”“合”的作用，因而必須對(duì)招商業(yè)務(wù)有足夠的了解

再次廣泛宣傳和推廣，通過(guò)媒體和網(wǎng)絡(luò)、電視廣播等廣泛宣傳。并且向各界人士發(fā)放邀請(qǐng)函，包括政府領(lǐng)導(dǎo)、商界要員、各大媒體等等。

最后準(zhǔn)備會(huì)議所需要的各方面資料，以及會(huì)場(chǎng)的布臵等。

3、同事A和領(lǐng)導(dǎo)做出一項(xiàng)工作決定，你是這項(xiàng)工作的執(zhí)行者，但是你發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)工作在現(xiàn)實(shí)中真的無(wú)法實(shí)行，你該怎么辦？

答：（1）首先我會(huì)再仔細(xì)地考慮這項(xiàng)工作決定，看是否真的如我所發(fā)現(xiàn)的那樣在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，如果是，找到原因，分析為什么不可行。（2）先和同事A聯(lián)系溝通，因?yàn)檫@項(xiàng)決定是他和領(lǐng)導(dǎo)做出的，領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的他應(yīng)當(dāng)是最清楚的，然后把自己的意見(jiàn)和他溝通，兩人共同分析，看是否真的不可行。（3）溝通之后，如果同事A也覺(jué)得這項(xiàng)決定有不完善的地方，在現(xiàn)實(shí)中無(wú)法實(shí)行，由同事A向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)意見(jiàn)，再共同商量。（4）如果和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通后無(wú)效，還需要繼續(xù)執(zhí)行，那么我會(huì)把整個(gè)過(guò)程做好記錄，在執(zhí)行時(shí)在不違反原則的情況下作適當(dāng)變通，比如改變自己以前的工作思路，有時(shí)同一工作這種思路行不通，換一種思路就會(huì)海闊天空，或者嘗試其他方法；（5）如果所有方法都試了還是不行，執(zhí)行下去可以預(yù)見(jiàn)一定會(huì)損害國(guó)家的、人民的利益。我會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)，必要時(shí)按有關(guān)程序向上級(jí)反映。

4、在招商引資現(xiàn)場(chǎng)簽約會(huì)上，你的領(lǐng)導(dǎo)馬上要與外商簽約，而你卻一時(shí)找不到由你保管的合同文本，你將怎么辦？

答：首先，不要緊張，要鎮(zhèn)定，冷靜思考，想想可能會(huì)丟在什么地方，并迅速翻找。能找到最好，如果不能，看看有沒(méi)有備份的資料。

如有備份資料，馬上派人去取，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，做自我檢討向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示其他的補(bǔ)救措施，想一切辦法讓本次簽約順利完成。事后要以書(shū)面形式向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事情經(jīng)過(guò)，同時(shí)深刻檢討自己的過(guò)失，保證以后不再發(fā)生類似錯(cuò)誤。

文秘崗面試題

（八）1、春節(jié)期間你單位領(lǐng)導(dǎo)要慰問(wèn)青年農(nóng)民工，有一些困難人員需要幫助，現(xiàn)在要向社會(huì)募集資金，進(jìn)行幫扶。這個(gè)事情由你負(fù)責(zé)，你怎么辦？

【答題要點(diǎn)】

首先，對(duì)本地的青年農(nóng)民工進(jìn)行實(shí)地走訪，調(diào)查和統(tǒng)計(jì)困難人員的情況，把詳細(xì)情況記錄下來(lái)作為募集社會(huì)資金的材料。根據(jù)調(diào)查到的情況，制定初步的幫扶標(biāo)準(zhǔn)，整理制定出資金募集計(jì)劃報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。

其次，以單位的名義發(fā)布資金募集公告，其中要詳細(xì)說(shuō)明資金募集的原因和資金的用處，可以附上青年農(nóng)民工和困難人員的基本材料，還有具體舉辦募捐會(huì)的地點(diǎn)和時(shí)間，熱線電話、受捐方式等，通過(guò)電視、報(bào)紙、發(fā)傳單等宣傳方式，將這個(gè)公告廣而告之。

再次，召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)募捐會(huì)，積極邀請(qǐng)本地的企業(yè)和一些個(gè)人參加，現(xiàn)場(chǎng)募捐會(huì)要注意選在市中心廣場(chǎng)這類人多、交通便利的地方，時(shí)間最好是周末，鼓勵(lì)更多的人們獻(xiàn)出自己的愛(ài)心。在資金的募集過(guò)程中，要注意資金管理的透明化，及時(shí)向社會(huì)公布募集到的資金數(shù)額。

最后，總結(jié)這次資金募集的情況，并根據(jù)募集到的具體數(shù)額，制定出詳細(xì)的幫扶標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃交給領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)指示。

2.你單位組織召開(kāi)一項(xiàng)重要會(huì)議，讓你負(fù)責(zé)會(huì)議中幻燈演示的工作，會(huì)議開(kāi)始后你發(fā)現(xiàn)光盤(pán)怎么也打不開(kāi)。這時(shí)你該怎么做？

答：首先我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的人，在開(kāi)會(huì)之前一定會(huì)進(jìn)行幾次操作，一般不會(huì)出現(xiàn)上述情況。如果確實(shí)在開(kāi)會(huì)時(shí)出現(xiàn)這種情況，我首先會(huì)保持鎮(zhèn)靜，千萬(wàn)不能慌，仔細(xì)檢查設(shè)備，希望能找到出故障的原因，找到切實(shí)可行的方法。如果問(wèn)題不能自行解決，馬上通知單位精通電腦的同志，請(qǐng)求在最短時(shí)間內(nèi)給予幫助。如果光盤(pán)確實(shí)不能打開(kāi)，我會(huì)迅速向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并且采取應(yīng)急措施，比如說(shuō)將幻燈片的內(nèi)容進(jìn)行言語(yǔ)解說(shuō)。會(huì)開(kāi)完后，我會(huì)主動(dòng)到領(lǐng)導(dǎo)那兒承認(rèn)錯(cuò)誤，懇請(qǐng)?jiān)?，保證在今后的工作中不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤。

3、某地引進(jìn)人才，吸引大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，要求組織一場(chǎng)座談會(huì)，你會(huì)怎么組織？ 【答題要點(diǎn)】

大學(xué)生返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)能夠得到更多的機(jī)會(huì)，更容易得到重用，獲得更大的施展才能的空間，但是現(xiàn)實(shí)中很多大學(xué)生在面對(duì)家鄉(xiāng)欠發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)狀況時(shí)產(chǎn)生了很多顧慮。為了鼓勵(lì)大學(xué)生投身家鄉(xiāng)建設(shè)，要舉辦一場(chǎng)座談會(huì)，做好這次座談會(huì)既可以解決家鄉(xiāng)人才缺乏問(wèn)題，又能夠打消大學(xué)生的顧慮，為大學(xué)生提供更廣闊的舞臺(tái)。

首先，我要確定好會(huì)議主題，并擬定座談會(huì)的方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)，與會(huì)人員初步確定為某地區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)專家，企業(yè)代表，大學(xué)生代表，家長(zhǎng)代表以及社會(huì)代表等。必要時(shí)進(jìn)行論證，廣泛聽(tīng)取各方意見(jiàn)，最終確定方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。

其次，根據(jù)審批后的方案成立會(huì)議小組，包括會(huì)務(wù)組，外聯(lián)組，宣傳組等，每個(gè)小組由專門(mén)的人員負(fù)責(zé)，各司其職。

再次，在方案執(zhí)行過(guò)程中注意各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，及時(shí)溝通各方情況，發(fā)現(xiàn)原方案中需要修改的地方要及時(shí)糾正。在座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，積極引導(dǎo)發(fā)言，認(rèn)真記錄與會(huì)人員的觀點(diǎn)和看法。

最后，座談會(huì)結(jié)束后，整理相關(guān)材料，撰寫(xiě)工作報(bào)告。

4、縣一化工企業(yè)污染嚴(yán)重，周邊群眾怨聲載道?？h政府為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，對(duì)此放寬了環(huán)保要求。作為調(diào)查組的一員，你如何調(diào)查真實(shí)的信息？ 【答題要點(diǎn)】

作為一名調(diào)查組的成員，為了得到當(dāng)?shù)卦摶て髽I(yè)污染的真實(shí)數(shù)據(jù)，摸清相關(guān)情況，我會(huì)從以下方面入手進(jìn)行調(diào)查。

首先，在正式調(diào)查之前，我會(huì)做出一份詳細(xì)的調(diào)查活動(dòng)方案，確定合適的人員、物資、經(jīng)費(fèi)，待組織領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時(shí)調(diào)整完善予以實(shí)施。為了保障整個(gè)調(diào)查活動(dòng)進(jìn)行有序，我會(huì)盡力邀請(qǐng)有關(guān)專家，對(duì)調(diào)查組成員進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高組員的調(diào)查水平與能力。同時(shí)，提醒組員注意低調(diào)行動(dòng)，切實(shí)做好調(diào)查數(shù)據(jù)的保密工作，切勿泄漏行動(dòng)信息。

其次，在調(diào)查過(guò)程中，我會(huì)依據(jù)調(diào)查方案將調(diào)查人員分為以下幾個(gè)行動(dòng)小組：信息搜集組、企業(yè)污染調(diào)查組，民意調(diào)查組，需要特別注意的是，在調(diào)查過(guò)程中盡量避免與企業(yè)等調(diào)查對(duì)象發(fā)生正面沖突，保障調(diào)查人員的安全。

最后，調(diào)查任務(wù)完成之后，我會(huì)將調(diào)查報(bào)告呈報(bào)組織領(lǐng)導(dǎo)。

文秘崗面試題

（九）一、有這樣一種現(xiàn)象：新組裝的機(jī)器，只有通過(guò)一定時(shí)期的磨合，把零部件接觸面上的加工痕跡磨平后，才能運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。請(qǐng)你分析這種現(xiàn)象說(shuō)明的道理，并結(jié)合實(shí)際，談?wù)剬?duì)這種磨合效應(yīng)的認(rèn)識(shí)。

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、自我認(rèn)知 【評(píng)分參考】

1、磨合效應(yīng)的寓意是：要想達(dá)到完美的契合，必須雙方都做出必要的讓步，彼此熟悉、彼此適應(yīng)。

2、在生活和工作中，無(wú)論是新組建的單位、家庭、還是部門(mén)的新老同事之間，都需要在性格、工作方式等方面進(jìn)行磨合，才能達(dá)到默契、形成合力。

3、競(jìng)爭(zhēng)者是否聯(lián)系自身實(shí)際，如競(jìng)爭(zhēng)上崗者，到達(dá)工作崗位后也需要一定時(shí)間的磨合，這種磨合包括對(duì)工作環(huán)境的適應(yīng)，對(duì)工作職責(zé)、工作內(nèi)容的了解，與同事間的彼此熟悉等多個(gè)方面，只有經(jīng)過(guò)磨合期，才能使工作順利開(kāi)展。

4、競(jìng)爭(zhēng)者分析問(wèn)題能否把握實(shí)質(zhì)、判斷準(zhǔn)確、分析全面、論證有力、說(shuō)理透徹。

二、假如你競(jìng)爭(zhēng)成功后，領(lǐng)導(dǎo)分派了一項(xiàng)你不熟悉但又非常重要的工作，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，你可能無(wú)法完成。面對(duì)這種情況，你該怎么處理？

【測(cè)評(píng)要素】執(zhí)行力 【評(píng)分參考】

1、首先要進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查研究，查找相關(guān)資料，迅速了解相關(guān)情況，并制訂具體的工作計(jì)劃，找出工作中可能遇到的問(wèn)題。

2、在調(diào)研的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行充分溝通，說(shuō)明這項(xiàng)工作對(duì)于自己的難度，如需他人配合，則積極向領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)取，并力爭(zhēng)克服困難。利用一切有利因素將工作完成并保證質(zhì)量。

3、在執(zhí)行任務(wù)過(guò)程中，應(yīng)該及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，把握領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，以便保質(zhì)保量地按時(shí)完成任務(wù)。

4、競(jìng)爭(zhēng)者是否思路清晰，能否靈活應(yīng)變，考慮問(wèn)題是否全面。

三、讓你組織一個(gè)大賽征文活動(dòng)，大家積極性不高，你如何準(zhǔn)備？

【測(cè)評(píng)要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力

答題思路：

①了解情況：了解大家積極性不高的原因

②尋找解決方法：根據(jù)了解到的原因，尋求相應(yīng)的解決辦法

③調(diào)整活動(dòng)方案：找到方法后，根據(jù)情況對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，把調(diào)整意見(jiàn)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。然后，再開(kāi)始籌劃活動(dòng)的準(zhǔn)備工作

【參考答案】 既然我在活動(dòng)開(kāi)始組織之前已經(jīng)了解到大家的積極性不高，我就不會(huì)倉(cāng)促組織活動(dòng)，以免徒勞無(wú)功。

首先，我會(huì)在不耽誤活動(dòng)正常開(kāi)展時(shí)間的前提下，通過(guò)各種方式、各種途徑盡快全面地了解大家對(duì)大賽征文活動(dòng)的積極性不高的原因，比如私下探訪，直接詢問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等。同時(shí)參照以前類似活動(dòng)成功、失敗的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，認(rèn)真審視這次活動(dòng)可能存在的問(wèn)題或者導(dǎo)致大家積極性不高的地方。

其次，根據(jù)找出的原因，在不改變活動(dòng)根本目標(biāo)的情況下，尋找提高大家積極性的方法。比如，加大大賽征文活動(dòng)的宣傳力度，擴(kuò)大知曉面。比如，有人擔(dān)心評(píng)比的公平性有問(wèn)題，就把評(píng)委的名單、評(píng)判的原則等內(nèi)容公開(kāi)，增加活動(dòng)的透明度。再如，活動(dòng)的形式過(guò)于陳舊、沒(méi)有新意，就尋找更吸引人的方式，等等。

最后，根據(jù)找到的解決方法，對(duì)原來(lái)的活動(dòng)方案進(jìn)行總體上的調(diào)整。將新的活動(dòng)方案及調(diào)整原因以書(shū)面的形式寫(xiě)出來(lái)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，進(jìn)一步完善方案，并組織實(shí)施。

四、會(huì)議前,你發(fā)現(xiàn)一位平時(shí)不好說(shuō)話的同事準(zhǔn)備的會(huì)議材料有很大的錯(cuò)誤,如果這時(shí)你對(duì)他提出來(lái),你可能會(huì)對(duì)你反感,這時(shí)你怎么辦? 第一、我們工作的目的是為了單位的事業(yè)發(fā)展，為了單位的共同利益，而會(huì)議材料的錯(cuò)誤很大，明顯會(huì)造成惡劣影響。這個(gè)時(shí)候，我們作為同事，本身就應(yīng)有補(bǔ)臺(tái)意識(shí)，要本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)同事負(fù)責(zé)的原則，將錯(cuò)誤指出來(lái)。

第二、我會(huì)主動(dòng)和同事進(jìn)行溝通，講清楚會(huì)議材料存在的錯(cuò)誤以及可能造成的惡劣后果，我相信，同事雖然平時(shí)不好說(shuō)話，但是對(duì)工作還是有責(zé)任心的，幫他避免錯(cuò)誤，應(yīng)該能夠得到他的理解，并且以最快的速度幫他一起完成錯(cuò)誤的更改工作。

第三、要學(xué)會(huì)正確看待誤解。生活、工作中，有時(shí)難免會(huì)遇到一些誤解，受一些委屈，我們不能因此心存疑慮，而要把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。毛澤東詩(shī)說(shuō)，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，更何況遭受誤解和委屈，正是一個(gè)人走向成熟所應(yīng)有的磨難。所以，即便是同事會(huì)對(duì)我誤解和反感，我也會(huì)堅(jiān)持以工作為重，指出錯(cuò)誤，并在今后的工作中和他積極溝通，精誠(chéng)協(xié)作，我相信路遙知馬力，日久見(jiàn)人心，歷事多了，時(shí)間久了，自

然能夠營(yíng)造良好的同事關(guān)心。

思路:團(tuán)隊(duì)意識(shí)+主動(dòng)溝通(補(bǔ)救第一)+正確看待誤解

文秘崗面試題

（十）一、近年來(lái)，我國(guó)各地相繼出現(xiàn)了“民工荒”現(xiàn)象，但與此同時(shí)，許多大學(xué)生畢業(yè)后還找不到工作。你如何看待“民工荒”和“大學(xué)生就業(yè)難”這“兩難問(wèn)題”？

評(píng)分參考：

考官在觀察和評(píng)判中重點(diǎn)把握以下幾個(gè)方面：（1）應(yīng)試者能否客觀全面分析“民工荒”與大學(xué)生就業(yè)難背后的深層原因。

（2）應(yīng)試者能否對(duì)解決“民工荒”和大學(xué)生就業(yè)難提出自己的見(jiàn)解。

（3）應(yīng)試者在分析解決問(wèn)題過(guò)程中，思路是否開(kāi)闊，闡述是否充分，邏輯是否嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)出較高的理論水平和較強(qiáng)的綜合分析能力。

縱觀我國(guó)近年來(lái)的就業(yè)形勢(shì)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)看似矛盾的現(xiàn)象：我國(guó)從事低端勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的農(nóng)民工短缺的同時(shí)，以大學(xué)畢業(yè)生為代表的中端勞動(dòng)力卻存在嚴(yán)重的過(guò)?，F(xiàn)象。

我認(rèn)為，大學(xué)生和農(nóng)民工兩個(gè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的不同態(tài)勢(shì)是由于我國(guó)的特定產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)造成的。最近30年來(lái)，我國(guó)由于擁有大量的農(nóng)村富余勞動(dòng)力，所以我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)一直是以這種勞動(dòng)力密集型的產(chǎn)業(yè)為主的，這就導(dǎo)致對(duì)農(nóng)民工的大量需求。30年的高速增長(zhǎng)基本上將這些勞動(dòng)力吸收完畢，而1999年開(kāi)始的高校擴(kuò)招又大幅度降低了新增農(nóng)民工的數(shù)量，這就造成了“民工荒”。隨著高校擴(kuò)招，我國(guó)中端勞動(dòng)力的供給相應(yīng)增加，但產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)未發(fā)生大的變化，對(duì)勞動(dòng)力的需求仍然是以低端勞動(dòng)力為主，這就導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)難。

因此，要解決大學(xué)生就業(yè)難，首先要快速調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，從而提高對(duì)大學(xué)生的需求；其次是調(diào)整招生結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展職業(yè)教育；第三是開(kāi)放高等教育市場(chǎng)，允許民辦高校與公辦高校平等競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮發(fā)揮民辦高校效率高、市場(chǎng)識(shí)別和適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)交給你寫(xiě)一篇關(guān)于機(jī)關(guān)廉政建設(shè)方面的文章，由于你對(duì)機(jī)關(guān)廉政建設(shè)情況不熟悉等一些客觀原因，沒(méi)有完成好任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，你將怎樣對(duì)待這件事情？

測(cè)試要點(diǎn)：溝通能力、協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力。答題要點(diǎn)：

1、正確對(duì)待，敢于承擔(dān)責(zé)任，無(wú)論什么原因，沒(méi)有完成好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)都屬于失職；

2、及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，取得領(lǐng)導(dǎo)理解，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求采取彌補(bǔ)措施。

3、認(rèn)真反思自己工作中存在的問(wèn)題，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

三、領(lǐng)導(dǎo)讓你圍繞加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研情況擬定一份《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》，請(qǐng)問(wèn)你將如何去做？

測(cè)試要點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力。答題要點(diǎn)：

1、與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，明確調(diào)研主題和調(diào)研內(nèi)容；

2、制定調(diào)研方案，審批后，進(jìn)行調(diào)研；

3、對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行匯總和分析,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；

4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求和調(diào)研情況，擬定《意見(jiàn)》。

四、如果單位被某媒體不負(fù)責(zé)任的報(bào)道，給單位造成了負(fù)面影響，你作為信息宣傳負(fù)責(zé)人應(yīng)該怎么辦？

第一、我想得分兩種情況經(jīng)行處理：一種是媒體是對(duì)我單位工作的誤解，是因?yàn)闆](méi)有了解事實(shí)真相而作出的報(bào)道；另一種是媒體的“惡意炒作”。

第二、如果是媒體因?yàn)闆](méi)有了解事實(shí)真相，作出了錯(cuò)誤的報(bào)道，那我會(huì)把媒體請(qǐng)到我們單位，讓他們了解單位的真實(shí)情況，并讓他們知道，其實(shí)我們單位一直都是這么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通過(guò)事實(shí)會(huì)解決這個(gè)問(wèn)題。

第三、如果是“惡意炒作”。那我們會(huì)與媒體單位交涉，由于事物總是有兩面性，新聞報(bào)道也不可能絕對(duì)真實(shí)，而且從業(yè)人員也存在良莠不齊的可能性，報(bào)道失真難免。但這個(gè)報(bào)道已經(jīng)給我們單位造成了負(fù)面影響，解鈴還需系鈴人，請(qǐng)媒體單位對(duì)此事進(jìn)行道歉。

第四、在今后的工作中，我會(huì)加大宣傳力度，宣傳單位的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)正氣，給單位樹(shù)立一個(gè)愛(ài)民、為民的好形象。

文秘崗面試題

（十一）1、為了進(jìn)一步推進(jìn)依法治國(guó)，十八屆四中全會(huì)決定，經(jīng)人大及其常委會(huì)選舉或者決定任命的國(guó)家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴(yán)宣誓。對(duì)此你怎么看?

【參考解析】

十八屆四中全會(huì)決定，經(jīng)人大及其常委會(huì)選舉或者決定任命的國(guó)家工作人員在就任前向憲法作出莊嚴(yán)宣誓。這項(xiàng)決定，讓我感到無(wú)比振奮，此措施將會(huì)極大地促進(jìn)我們的依法治國(guó)進(jìn)程。

雖然憲法宣誓看起來(lái)只是一種形式，但卻絕不是一句空洞的口號(hào)。通過(guò)這種儀式化的程序，可以強(qiáng)化官員對(duì)人民和人民賦予的權(quán)力、對(duì)憲法和法律的敬畏之心。

第一，憲法宣誓有助于增強(qiáng)公職人員的憲法意識(shí)，將儀式內(nèi)化為對(duì)公職人員的道德約束和法律約束。美國(guó)法學(xué)家伯爾曼曾言：“法律必須被信仰，否則它將形同虛設(shè)?！睉椃ㄐ闹贫葘⑼ㄟ^(guò)這種莊重的形式強(qiáng)化憲法精神，有助于公職人員在行使職權(quán)時(shí)忠于憲法，盡忠職守。同時(shí)，面對(duì)憲法宣誓，意味著公職人員的每項(xiàng)職務(wù)行為都要受到憲法約束，都有憲法依據(jù)，這也是他們對(duì)民眾作出的承諾。

第二，憲法宣誓制度有助于增強(qiáng)公民的憲法意識(shí)。憲法宣誓的莊嚴(yán)性和神圣性強(qiáng)化了公民對(duì)憲法的認(rèn)識(shí)，也督促人民主動(dòng)去監(jiān)督公職人員的職務(wù)行為，一旦他們違反了憲法，違反了對(duì)民眾的承諾，民眾就有權(quán)利去主動(dòng)向其問(wèn)責(zé)。

第三，憲法宣誓儀式有利于營(yíng)造良好的法治環(huán)境。憲法宣誓儀式對(duì)“保護(hù)公民權(quán)利、限制公權(quán)力”理念的強(qiáng)化，必將增進(jìn)公職人員依法行使公權(quán)力的意識(shí)，以及公民的法制意識(shí)，并增強(qiáng)民眾對(duì)公權(quán)力的信任，從而在整個(gè)社會(huì)上營(yíng)造良好的法治環(huán)境。

但是，如何將這項(xiàng)制度落實(shí)，是我們每一個(gè)公職人員更應(yīng)該考慮的深層次問(wèn)題。我認(rèn)為，我們可以從以下幾點(diǎn)去努力：

首先，加強(qiáng)公職人員的法律培訓(xùn)，提高其依法行政的能力和水平。其次，建立并完善憲法宣誓流程，如宣誓內(nèi)容、領(lǐng)誓人、是否邀請(qǐng)人大代表、群眾代表、媒體等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督;再次，加強(qiáng)官員的憲法意識(shí)，增強(qiáng)其依法執(zhí)政的能力，最關(guān)鍵的在于將權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子里，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)，做到?jīng)Q策過(guò)程公開(kāi)、規(guī)則公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)，讓權(quán)力在陽(yáng)光下運(yùn)行，真正做到讓制度成為高懸在官員頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。

最后，為了進(jìn)一步推進(jìn)依法治國(guó)，應(yīng)該強(qiáng)化對(duì)于公職人員的監(jiān)督，強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督、民主監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、輿論監(jiān)督，對(duì)于公職人員違反憲法和其它法律的情況，我們的紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)應(yīng)該做到，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，一查到底，絕不姑息。

官員向憲法宣誓，為進(jìn)一步推進(jìn)依法治國(guó)無(wú)疑開(kāi)了一個(gè)很好的頭，我相信，依法治國(guó)一定可以走的更遠(yuǎn)。

2、單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，但有群眾反映便民服務(wù)不便民，請(qǐng)對(duì)此進(jìn)行調(diào)查，如果是你，你該怎樣調(diào)查?(解析答案)提升行政效能，有利于方便群眾辦事。而在我單位開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，有群眾反映便民服務(wù)并不便民，我一定會(huì)高度重視此事，立即開(kāi)展調(diào)查。

首先，向反映情況的群眾詳細(xì)了解便民服務(wù)不便民的具體情況，是否由于辦理業(yè)務(wù)的流程比較瑣碎，給他們帶來(lái)不便;還是服務(wù)中心窗口時(shí)常出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，讓他們空跑一趟;還是有些工作人員服務(wù)意識(shí)欠缺，工作作風(fēng)散漫，服務(wù)質(zhì)量不高，存在“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”甚至“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象;還是有些工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，政策學(xué)習(xí)不夠，不熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)政策和辦理程序等，讓群眾為了辦事而“跑斷腿、磨破嘴”，引起群眾的不滿。

其次，通過(guò)暗訪的形式去各科室進(jìn)行實(shí)地查看，了解是否存在工作人員擅自脫崗的現(xiàn)象發(fā)生，是否在張貼辦理業(yè)務(wù)的具體流程和服務(wù)人員，以及相應(yīng)的電子辦理業(yè)務(wù)設(shè)施，并且相機(jī)拍攝照片記錄情況。同時(shí)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾了解其對(duì)于窗口工作人員服務(wù)滿意度，辦理效率以及對(duì)于便民服務(wù)中心的意見(jiàn)和建議。

再次，向各科室的負(fù)責(zé)人，通過(guò)座談會(huì)的形式詳細(xì)了解當(dāng)前的管理情況、窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能以及考核情況、工作中所遇到的一些困難和現(xiàn)狀等等。

最后，針對(duì)此次調(diào)查所獲得情況，認(rèn)真分析并明確導(dǎo)致便民服務(wù)不便民的具體原因，并提出相應(yīng)的解決方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的下一步指示。

3、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次群眾座談會(huì)，群眾不愿意講真話，你怎么辦？ 考察重點(diǎn)：組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力 答題思路：

1、表態(tài)：舉辦座談會(huì)的目的就是緊密聯(lián)系群眾，群眾有顧慮不愿講真話座談會(huì)就起不到該有的作用。

2、分析群眾不愿講真話的原因，可與比較熟悉的群眾單獨(dú)了解鼓勵(lì)他們帶頭發(fā)言，并根據(jù)情況進(jìn)行解決；

3、可向群眾介紹舉辦這個(gè)座談會(huì)的目的，以及他們意見(jiàn)的重要性等，消除他們的顧慮；

4、主持過(guò)程要鼓勵(lì)群眾講話，以拉家長(zhǎng)的方式活躍氣氛讓群眾樂(lè)于說(shuō)話；

5、如怕打擊報(bào)復(fù)，可強(qiáng)調(diào)會(huì)議內(nèi)容會(huì)保密，或采用無(wú)戶名投票的方式；

6、事后要將信息匯總并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；

7、在以后的類似活動(dòng)中，就將會(huì)場(chǎng)布臵的明快輕松不要過(guò)于嚴(yán)肅，擺上水果等食品，事先與有影響力的代表溝通起到帶著作用，有備無(wú)患。

4、你作為一個(gè)負(fù)責(zé)人，帶媒體到受災(zāi)地區(qū)采訪救災(zāi)物資發(fā)放工作，有群眾向媒體反映物資發(fā)放不公平，你怎么辦？ 考察重點(diǎn)：突發(fā)事件處理能力、溝通能力 答題思路：

1、表態(tài)：深刻理解救災(zāi)物資切實(shí)發(fā)放一災(zāi)民手中的重要性，維護(hù)政府的形象；

2、向群眾媒體表態(tài)，盡一切努力保障物資發(fā)放到位，會(huì)負(fù)責(zé)任的核實(shí)情況進(jìn)行處理；

3、如果是因?yàn)檎`會(huì)就要向群眾進(jìn)行解釋，并向媒體通報(bào)； 如果是物資種類不同，也要向群眾和媒體解釋；如果是工作存在失誤，要立即進(jìn)行糾正并向群眾向媒體進(jìn)行道歉，對(duì)責(zé)任人根據(jù)自己的權(quán)限建議處罰；在整個(gè)過(guò)程中做好公示工作，接受群眾、媒體的監(jiān)督。

4、根據(jù)具體情況加強(qiáng)管理監(jiān)督、公開(kāi)公示工作，在以后工作在防止類似情況發(fā)生。

文秘崗面試題

（十二）1、漫畫(huà)的內(nèi)容：某機(jī)關(guān)干部辦公室，背后是為民、務(wù)實(shí)、廉潔的橫幅，一工作人員雙手捧著理論資料在學(xué)習(xí)，一 群眾來(lái)辦事，但是桌上卻擺著“停止辦理業(yè)務(wù)”的牌子。談?wù)勀愕目捶ǎ?【參考答案】

辦公室內(nèi)，為民、務(wù)實(shí)、廉潔的橫幅和“停止辦理業(yè)務(wù)”的牌子，形成了鮮明的對(duì)比，面對(duì)群眾為辦 事，工作人員雙手捧著理論資料在學(xué)習(xí)，這更是一個(gè)諷刺，因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)的目的就是為民、務(wù)實(shí)、廉潔，而“停 止辦理業(yè)務(wù)”的牌子卻與這種理念相違背，我們不禁要問(wèn)：如此學(xué)習(xí)，有用嗎？

對(duì)此，我認(rèn)為之所以出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因有三： 一是沒(méi)有做到理論與實(shí)踐相結(jié)合； 二是個(gè)人的思想態(tài)度不端正，沒(méi)有理解為民的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵；三是對(duì)機(jī)關(guān)干部的監(jiān)督教育不到位，導(dǎo)致一部分公務(wù)人 員人浮于事；

結(jié)合今后的工作，下步我會(huì)從以下幾個(gè)方努力，杜絕題目中的問(wèn)題：第一，干實(shí)事，切實(shí)解決群眾 的實(shí)際問(wèn)題，做到理論聯(lián)系實(shí)際；第二，深入群眾，不能只停留在理論上，不能只呆在辦公室里，要走到群眾中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題于萌芽狀態(tài)，與群眾打成一片；第三，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，并把這種監(jiān)督做為自 我完善、不斷進(jìn)步的動(dòng)力；第四，建章立制。把為群眾辦實(shí)事的流程，職責(zé)和責(zé)任通過(guò)制度固定下來(lái)，對(duì)違反制度不為民辦實(shí)事，忽悠群眾的行為和工作人員，發(fā)現(xiàn)一起，查處一起。

總之，實(shí)干興邦，空談?wù)`國(guó)。只有從解決事關(guān)人民群眾切身利益的小事、細(xì)事、瑣事做起，我們才能把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的夢(mèng)想和“中國(guó)夢(mèng)”合兩為一。

2、如果讓你組織一次農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，你會(huì)怎樣組織呢？如何體現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性？ 【參考答案】

組織農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，既能提高農(nóng)民工的整體素質(zhì)和勞動(dòng)技能水平，又能為解決農(nóng)民工就業(yè)問(wèn)題提供一定的保障。我決定從以下幾個(gè)方面來(lái)組織：

首先，了解農(nóng)民工的培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)的課程、課時(shí)、時(shí)間、地點(diǎn)、師資等，形成計(jì)劃，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。并提前做好宣傳工作，讓更多的農(nóng)民工參與到職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)當(dāng)中來(lái)。

其次，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，聘請(qǐng)專業(yè)教師授課，為農(nóng)民工發(fā)放培訓(xùn)教材，并提供一些實(shí)際操作的課程，增強(qiáng)農(nóng)民工的動(dòng)手操作能力。

最后，進(jìn)行結(jié)業(yè)考核，并對(duì)此次活動(dòng)做問(wèn)卷調(diào)查，總結(jié)本次培訓(xùn)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以備日后開(kāi)展類似活動(dòng)之用。

為了體現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)效性，在組織實(shí)施前我會(huì)先做調(diào)查。首先在時(shí)間的安排上要選擇農(nóng)閑時(shí)間，其次在課程的安排上要先征求農(nóng)民工的意見(jiàn)，針對(duì)其最急需的技能進(jìn)行培訓(xùn)。為切實(shí)提高農(nóng)民工勞動(dòng)技能

水平，可以結(jié)合實(shí)際，堅(jiān)持以操作技能培訓(xùn)為主，采取校企聯(lián)合、就地培訓(xùn)的方式等。此外，還要為廣大農(nóng)民工提供勞動(dòng)就業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的職業(yè)技能、就業(yè)能力和自我維權(quán)意識(shí)等。總之，我會(huì)把提高農(nóng)民工的知識(shí)水平和技能水平結(jié)合起來(lái)，切實(shí)提高農(nóng)民工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，增加農(nóng)民工收入，提高農(nóng)民工生活水平，促進(jìn)我國(guó)全面小康社會(huì)以及社會(huì)主義和諧社會(huì)的早日實(shí)現(xiàn)。

3、你新到一個(gè)部門(mén)，一天一個(gè)群眾來(lái)找你解決問(wèn)題，你努力想讓他滿意，可是始終達(dá)不到群眾的滿意，他投訴你們部門(mén)工作效率低，你這個(gè)時(shí)候怎么做？

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力 【公務(wù)員考試信息網(wǎng)解析】

（１）首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名公務(wù)員，在工作中遇到各種各樣的問(wèn)題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。（２）其次，我會(huì)反思一下群眾不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問(wèn)題上的確有考慮不周到的地方；二是看是否是群眾不太了解相關(guān)的政策規(guī)定而提出超出政策規(guī)定的要求；三是看是否是群眾了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。

（３）再次，根據(jù)原因采取相應(yīng)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照政策規(guī)定作出合理的安排，并向群眾作出解釋；如果是群眾不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì)；如果是群眾提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。

（４）再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說(shuō)明，希望得到他的理解和支持。

（５）我不會(huì)因?yàn)槿罕娡对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，爭(zhēng)取早日做一名組織信任、領(lǐng)導(dǎo)放心、人民滿意的公務(wù)員。

4、周科長(zhǎng)寫(xiě)了一篇信息，給副局長(zhǎng)看，副局長(zhǎng)沒(méi)同意發(fā)，又給了正局長(zhǎng)看，局長(zhǎng)同意發(fā)了，周科長(zhǎng)犯了什么錯(cuò)，應(yīng)該怎么做？你給周科長(zhǎng)提出什么樣的建議 【解析】

周科長(zhǎng)在副局長(zhǎng)不同意發(fā)的情況下，應(yīng)該虛心請(qǐng)教，問(wèn)明原因，而不應(yīng)該直接給正局長(zhǎng)看。正局長(zhǎng)同意發(fā)，表面上周科長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人的小意圖，但無(wú)形中卻造成了自己與副局長(zhǎng)，兩位正副局長(zhǎng)之間的矛盾，這不僅不利于整個(gè)單位的團(tuán)結(jié)，也不利于自己以后工作的開(kāi)展。

試想：當(dāng)這篇信息發(fā)表后，副局長(zhǎng)問(wèn)起，周科長(zhǎng)怎么回答？當(dāng)副局長(zhǎng)了解實(shí)情后，如何看待？對(duì)周科長(zhǎng)的建議有：第一，在副局長(zhǎng)沒(méi)同意的情況下，應(yīng)虛心請(qǐng)教；第二，如果副局長(zhǎng)沒(méi)有講明不同意發(fā)的具體原因，那么，自己應(yīng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，站在單位整體利益的角度上，講明該信息可發(fā)的原因，請(qǐng)副局長(zhǎng)予以支持；第三，如果自己通過(guò)努力，副局長(zhǎng)仍不同意發(fā)，那么這個(gè)時(shí)候可以請(qǐng)示正局長(zhǎng)；總結(jié)給周科長(zhǎng)的建議，我認(rèn)為主要為兩條：一是統(tǒng)籌全局；二是原則性與靈活性相結(jié)合。

文秘崗面試題

（十二）1、有人說(shuō)，工作中要做到手勤，眼勤，腳勤，耳勤，嘴勤，你贊成嗎？在今后的工作中你會(huì)如何做？

【參考】我很贊成題目中提到的工作中要做到手勤、眼勤、腳勤、耳勤、嘴勤這個(gè)觀點(diǎn)，在以后的工作中我要時(shí)刻以這“五勤”嚴(yán)格要求自己，俗話說(shuō)：好記性不如爛筆頭，所以我會(huì)及時(shí)做好工作記錄，不會(huì)自以為是的以為自己不會(huì)忘，還是記下來(lái)的好，也好給自己以后的工作以借鑒；在工作中我會(huì)多多觀察，觀察同事在處理事情時(shí)是怎樣的態(tài)度和方法，反思自己工作中有什么不足的地方，學(xué)會(huì)借鑒同事的優(yōu)點(diǎn)以彌補(bǔ)自身的不足；對(duì)于工作中遇到的問(wèn)題，我不會(huì)臵之不理，而是會(huì)及時(shí)的溝通予以解決，當(dāng)然不僅會(huì)做好本單位的溝通，更要做好相關(guān)單位的溝通；在工作中我也會(huì)虛心的聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，不會(huì)固執(zhí)的堅(jiān)持自我，避免工作中的個(gè)人英雄主義；而且對(duì)于自己不懂的地方，我也不會(huì)不懂裝懂，或者是得過(guò)且過(guò)，而是會(huì)多向領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)請(qǐng)教，多與同事溝通學(xué)習(xí)。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)關(guān)于在公共場(chǎng)所禁煙的活動(dòng)，你應(yīng)該怎么組織策劃？

【參考】公共場(chǎng)合的禁煙活動(dòng)是一項(xiàng)對(duì)人民身心健康的有意活動(dòng)，做好宣傳活動(dòng)意義重大，我一定竭盡所能做好這項(xiàng)工作。首先我會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，深入了解這次活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)借鑒領(lǐng)導(dǎo)好的建議；然后我會(huì)和同事進(jìn)行深一步的探討，我們自身會(huì)先普及一些禁煙知識(shí)，而后針對(duì)不同的公共場(chǎng)合設(shè)計(jì)不同的宣傳形式，比如對(duì)于車站的候車廳，我們會(huì)設(shè)立咨詢臺(tái)、發(fā)放單頁(yè)并且借助站內(nèi)的廣播做一些簡(jiǎn)短的健康小知識(shí)的宣傳，對(duì)于人流量集中的商場(chǎng)，我們會(huì)發(fā)放宣傳單頁(yè)、并且制作一些宣傳的展示板面，在版面的設(shè)計(jì)上會(huì)以一些趣味性形式表現(xiàn)吸煙的危害，在街頭我們也會(huì)做一些倡導(dǎo)性的公益宣傳；那么在整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我們劃分成各個(gè)小組，做到人盡其責(zé)，保

證我們整個(gè)宣傳活動(dòng)有序開(kāi)展。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在同事們的齊心協(xié)力下，我們一定能夠保證這次的禁煙活動(dòng)的順利開(kāi)展，讓更多的人關(guān)注到公眾場(chǎng)合禁煙的重要意義，為了我們有一個(gè)美好的公眾環(huán)境，也為了自己和身邊人身體健康，一定會(huì)自覺(jué)避免在公眾場(chǎng)合吸煙的行為。答題完畢

3、坐出租車時(shí)，把一份非常機(jī)密文件落在了出租車上，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)出租車已經(jīng)走了，你應(yīng)該怎么辦？

【參考】遇到這樣的情況我會(huì)穩(wěn)定自己的情緒，仔細(xì)回憶剛才所乘坐出租車的車牌或者是隸屬單位，及時(shí)與該出租車公司取得聯(lián)系，說(shuō)明事情的緊急性，并且明確告知我所乘車的路線及時(shí)間、我下車后出租車的去向、以及司機(jī)的音容相貌特征，請(qǐng)求公司人員盡快與該出租車取得聯(lián)系，幫助我及時(shí)拿回重要的文件；如果文件需要立即用到，我會(huì)聯(lián)系相關(guān)的同事查找文件備份，懇請(qǐng)同事幫忙將文件及時(shí)送達(dá)，保證工作的順利開(kāi)展；我會(huì)時(shí)時(shí)保持與該出租車公司的聯(lián)系，一旦聯(lián)系上出租車司機(jī)，我會(huì)在第一時(shí)間取回機(jī)密文件，防止文件內(nèi)容泄露，造成重大影響。在事情得到圓滿解決之后，我會(huì)感謝出租車公司，出租車司機(jī)和同事對(duì)我的幫助，同時(shí)我會(huì)認(rèn)真反思自己工作中反映出的問(wèn)題，在以后的工作中我會(huì)以更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度要求自己，絕對(duì)不會(huì)因?yàn)樽约旱鸟R虎大意造成工作失職和嚴(yán)重后果。

4、初到單位，你表現(xiàn)很積極，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事不是特別喜歡你，領(lǐng)導(dǎo)在公共場(chǎng)合批評(píng)你，你應(yīng)該怎么辦? 【參考】雖然我積極融入到工作的態(tài)度是好的，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事都不是他別喜歡我就說(shuō)明我自身還是存在一定的問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)做自我的反省，可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事還不是太了解我，也可能是我的表達(dá)方式讓別人難以接受，我會(huì)在工作中增加與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，也會(huì)在工作之余創(chuàng)造與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流的機(jī)會(huì)，加深他們對(duì)我的了解，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我提出的建議，我也會(huì)虛心接受，及時(shí)改正；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)在公共場(chǎng)合批評(píng)我這件事，我不會(huì)產(chǎn)生任何抵觸的情緒，相反的表現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)刻的關(guān)注著我，我會(huì)繼續(xù)努力做好自己的本職工作，同時(shí)反思自己在工作中還有哪些不足之處，對(duì)于以后的工作中，我會(huì)做好事前的請(qǐng)示，事后的匯報(bào)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。相信我的領(lǐng)導(dǎo)和同事會(huì)一如既往的幫助和支持我的工作。答題完畢

文秘崗面試題

（十三）1、你新到一個(gè)單位，天天任務(wù)很繁重，要加班，與你當(dāng)初的預(yù)期差

距很大，領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常批評(píng)你，問(wèn)你該怎么辦？

【參考】我新到一個(gè)單位，天天任務(wù)繁重，與當(dāng)初的預(yù)期差距很大，我認(rèn)為我之所以會(huì)選擇到這個(gè)單位工作，在進(jìn)行具體選擇前，肯定是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，而且，也肯定在事前對(duì)單位的具體工作等方方面面進(jìn)行了詳細(xì)的了解，因此，我應(yīng)該積極地接受挑戰(zhàn)，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排，配合好同事們的工作，積極做好自己的本職工作，另外，感到任務(wù)繁重，或許也是由于自己的工作效率不高，也就需要我去改進(jìn)自己的工作方式，提高工作效率；如果是由于單位的特殊工作需要，需要加班的時(shí)候，一定要加班，要清醒的認(rèn)識(shí)到只有多付出才能更好的完成工作任務(wù)；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常批評(píng)我，我認(rèn)為或許是由于我初到單位的緣故，由于對(duì)單位的工作流程和業(yè)務(wù)工作不是很熟悉，在工作過(guò)程中出現(xiàn)了某些欠缺或失誤，這也證明了自己能力上的欠缺，我應(yīng)該虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的建議，向有經(jīng)驗(yàn)的同事多學(xué)習(xí)請(qǐng)教，在具體工作實(shí)踐中去鍛煉摔打自己，提升自己的工作能力，用優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信賴和同事們的認(rèn)可；同時(shí)，我也應(yīng)該注意同領(lǐng)導(dǎo)和同事們的溝通和交流，營(yíng)造一個(gè)和諧愉快的工作氛圍，這樣也有利于我的工作的順利開(kāi)展。

總之，我相信，通過(guò)我積極努力的學(xué)習(xí)和有效的溝通，自己一定能夠勝任自己的這份新工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)讓你組織一次離退休老干部晚會(huì)，你會(huì)如何組織？

【參考】老干部為國(guó)家奉獻(xiàn)了一生，為國(guó)家和人民做出了極大貢獻(xiàn)，他們的經(jīng)驗(yàn)和智慧是國(guó)家的寶貴財(cái)富。為離退休老干部組織專場(chǎng)晚會(huì)，體現(xiàn)了黨和國(guó)家對(duì)老干部的重視。使老干部感到國(guó)家認(rèn)可他們的貢獻(xiàn)，國(guó)家沒(méi)有忘記他們。我將本著效率最優(yōu)，成本最低，大處著眼，小處著手的原則積極做好晚會(huì)的組織工作。

首先我要與領(lǐng)導(dǎo)溝通，向以前組織過(guò)此類活動(dòng)的同時(shí)請(qǐng)教，查閱以前的相關(guān)資料，從中吸取經(jīng)驗(yàn)。其次通過(guò)電話詢問(wèn)、交談等方式調(diào)查老干部喜歡看什么節(jié)目，有什么要求，是否有興趣登臺(tái)表演，是否有家屬陪同等情況。然后成立領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人，分工聯(lián)系場(chǎng)地、演出人員、主持人、燈光音響、攝影人員、媒體記者、宣傳海報(bào)及標(biāo)語(yǔ)、食品、飲料、獎(jiǎng)品、急救醫(yī)務(wù)人員，制作邀請(qǐng)函、確認(rèn)接送車輛，并估算相關(guān)費(fèi)用，寫(xiě)書(shū)面組織方案和應(yīng)急預(yù)案報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批后安排工作人員送達(dá)邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)接送和維持秩序。及時(shí)與其他同事溝通，確保信息暢通；及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；及

時(shí)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整方案。晚會(huì)結(jié)束后要將老干部安全送回，將晚會(huì)錄像光盤(pán)和照片送老干部留念。聽(tīng)取老干部和其他相關(guān)人員的意見(jiàn)進(jìn)行匯總，并寫(xiě)成書(shū)面匯報(bào)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。我自己也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為以后的工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

我相信，經(jīng)過(guò)這些努力此次活動(dòng)一定會(huì)取得成功！

3、你正在辦公室接待一批情緒比較激動(dòng)的上訪人員，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)突然要在15分鐘后到你部門(mén)視察工作，你將如何處理？

【參考】接訪工作非常重要，處理這項(xiàng)工作的時(shí)候，我一定會(huì)認(rèn)真對(duì)待、努力傾聽(tīng)，盡力幫群眾解決問(wèn)題。如果說(shuō)我正在接待一批上訪人員時(shí)接到通知，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)很快要來(lái)視察我部門(mén)工作，那么首先我應(yīng)保持冷靜，迅速分析面對(duì)的狀況，果斷找出解決方法。

首先，我會(huì)想方設(shè)法安撫群眾情緒，只有雙方都冷靜下來(lái)，才能夠良好溝通、解決問(wèn)題。

其次，我會(huì)分析群眾反映的問(wèn)題。如果這批上訪人員反映的情況在我職責(zé)范圍內(nèi)可以解決，那么我會(huì)給出承諾，在某個(gè)時(shí)限內(nèi)幫其解決問(wèn)題，并把我的姓名職務(wù)和聯(lián)系方式告訴他們，請(qǐng)他們暫時(shí)先回家等待。如果他們反映的問(wèn)題我個(gè)人一時(shí)無(wú)法解決，而領(lǐng)導(dǎo)很快就要來(lái)視察，那么我會(huì)仔細(xì)說(shuō)明情況，表明這個(gè)問(wèn)題一時(shí)不能解決的原因，它涉及到哪些相關(guān)方，請(qǐng)群眾予以諒解，并承諾在一定時(shí)限內(nèi)幫其聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題。如果群眾一時(shí)不愿離去，那么我會(huì)請(qǐng)他們派出一兩名代表留下，其他人先離開(kāi)。在領(lǐng)導(dǎo)視察期間，如需要我陪同，我將拜托同事幫助我接待這些代表，在領(lǐng)導(dǎo)離開(kāi)后立即回來(lái)繼續(xù)接訪。

當(dāng)然，雖然我做了這些安撫工作，這批群眾也許還不愿離去，那么我也能體諒他們迫切希望解決問(wèn)題的心情。這時(shí)，我會(huì)請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，是否需要給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話，告訴她我們正面對(duì)的情況，尋問(wèn)其是否能改期再來(lái)，并表達(dá)我的歉意。

總之，無(wú)論采取哪種方法，最終我都會(huì)做好本職工作，盡我所能幫助群眾解決問(wèn)題，讓我們的信訪制度真正落到實(shí)處。

4、你的同事小王能力不如你，但得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，你工作努力，卻被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，還被派到偏僻的基層工作，對(duì)此你怎么看？你如何處理和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)系？

此題要注意三個(gè)關(guān)鍵信息：一是小王能力不如你，得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)；二是你工作努力，被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)；三是把你派到偏僻基層崗位去工作。

對(duì)于這個(gè)歌關(guān)鍵信息點(diǎn)，按照課堂上講解的要點(diǎn)，一一剖析即可。具體答題如下： 【參考】對(duì)于這樣的問(wèn)題，我認(rèn)為之所以小王能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，肯定證明小王在自己的工作過(guò)程中有自己的獨(dú)特之處，領(lǐng)導(dǎo)的肯定和賞識(shí)肯定是有道理的，因?yàn)楫吘诡I(lǐng)導(dǎo)具有敏銳的洞察力和領(lǐng)導(dǎo)技巧以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，那么我認(rèn)為小王的能力不如我，也證明了我對(duì)小王缺乏了解；我工作努力，卻經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的批評(píng)也是對(duì)我的關(guān)懷和激勵(lì)，也證明我的工作的方式方法和與領(lǐng)導(dǎo)的溝通方面出了一定的問(wèn)題，自己肯定是“好鋼沒(méi)有用到刀刃上”；那么領(lǐng)導(dǎo)既然把我派到了一個(gè)基層單位工作，那么我就應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極的做好自己的本職工作。對(duì)待上述的問(wèn)題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面著手解決：第一、應(yīng)該在以后的工作中，積極的向小王學(xué)習(xí)，向他請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他在工作中的經(jīng)驗(yàn)和方法，同時(shí)也要向有經(jīng)驗(yàn)的老同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中摔打和磨練自己的能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平。第二、在平時(shí)的工作中，要多加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通和交流，聽(tīng)取他們對(duì)我的建議，不斷改進(jìn)自己的工作方式和方法。第三、對(duì)于基層的崗位，我應(yīng)該正確的認(rèn)知，清醒的認(rèn)識(shí)到，廣大基層，大有作為，基層也是離人民群眾最近的地方，是各種問(wèn)題、困難和矛盾最集中的地方，是年輕干部了解國(guó)情、民情的最好陣地，是年輕干部成長(zhǎng)和鍛煉的最好舞臺(tái)，也是檢驗(yàn)?zāi)贻p干部能力和水平的最佳平臺(tái)，我要在基層中接受磨練、努力成長(zhǎng)。胡錦濤主席也曾說(shuō)過(guò)：“向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向人民群眾學(xué)習(xí)”。

我最后用一句話來(lái)結(jié)束我的答題：讓青春在實(shí)踐中飛揚(yáng)！