第一篇：流亭街道開展迎接全國公共文明指數(shù)測評百萬市民共簽文明公約活動

流亭街道開展迎接全國公共文明指數(shù)測評

百萬市民共簽文明公約活動

連日來，流亭街道開展了迎接全國公共文明指數(shù)測評、百萬市民共簽文明公約活動。

街道召開會議就創(chuàng)城等相關工作進行全面研究確定和部署，并成立領導小組、制定工作方案、進行責任分解。各社區(qū)廣大黨員干部群眾、青年志愿者都積極行動起來，開展公共環(huán)境、社會服務、公共秩序、市民素質等內容的公共文明指數(shù)測評，和百萬市民共簽文明公約活動。街道還將創(chuàng)城工作和下基層、聯(lián)民心工程相結合。街道機關干部、社區(qū)黨員群眾頂著酷暑和炎炎烈日，分組深入社區(qū)每家每戶包括外來務工人員家中，開展下基層、聯(lián)民心、促創(chuàng)城活動。

在北后樓、南城陽、夏家莊、楊埠寨等社區(qū)居民家中，街道機關干部與居民群眾坐著馬扎聊天談心，對群眾關心、關注的熱難點問題進行調研，并認真做好記錄，發(fā)放青島市城市公共文明指數(shù)調查問卷、創(chuàng)建文明城市調查問卷，以及為創(chuàng)城加一分、做文明青島人致全體市民一封信等，并指導居民認真填寫城市文明指數(shù)調查問卷，在文明公約上簽字，對有關問題進行有針對性的重點講解。積極宣傳城市文明建設相關知識，希望居民們能夠從身邊的小事做起，逐漸提高個人的文明素養(yǎng)，為鞏固文明城市活動的順利開展盡一份力，以實際行動，在全國文明指數(shù)測評活動中取得最優(yōu)異的成績。目前，全街道已完成公共文明指數(shù)測評、共簽文明公約2萬余份，活動宣傳深入人心，取得了良好效果。

柳濤

第二篇：松山湖迎接全國城公共文明指數(shù)測評

松山湖迎接全國城市公共文明指數(shù)測評

工作實施方案

為進一步促進創(chuàng)建文明城市工作常態(tài)化，鞏固提升文明城市創(chuàng)建成果，構建文明和諧的社會主義新型社區(qū)，松山湖科技產(chǎn)業(yè)園將全力貫徹落實市委、市政府關于迎接全國公共文明指數(shù)測評的統(tǒng)一部署和要求，做好測評迎檢各項工作，現(xiàn)根據(jù)東文明委通[2009]5號《關于轉發(fā)〈關于迎接全國公共文明指數(shù)測評工作安排的請示〉的通知》，結合松山湖實際，制定如下實施方案：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為理論指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，大膽先行先試，堅持“以創(chuàng)促建、重在建設、注重長效、惠及百姓、造福社區(qū)”的原則，以迎接全國城市公共文明指數(shù)測評為契機，精心組織，充分準備，推進整改，抓好教育，扎實推動我園公共文明水平的整體提升。

二、總體目標

對照《全國文明城市測評體系》和“公共文明指數(shù)”測評標準，按照“補缺、補短、補軟”的要求，落實松山湖管委會各部門單位創(chuàng)建工作責任和任務，全力打造“整潔衛(wèi)生、設施完善”的公共環(huán)境、“遵紀守法、文明禮讓”的公共秩序、“團結互助、友善好禮”的市民形象和“熱心公益、見義勇為”的社會氛圍，以最好的成績通過測評，為2011年我市蟬聯(lián)“全國文明城市”目標的實現(xiàn)奠定堅實的基礎。

三、測評時間 7月中旬—8月下旬

四、測評內容

園區(qū)公共環(huán)境、公共秩序、人際交往、公益行動，以及中央、省、市文明委部署的重點工作，創(chuàng)建工作機制建設等項目。

五、工作重點

（一）狠抓清查摸底工作，科學整治六大專項。依據(jù)《全國文明城市測評體系》及測評標準，對社區(qū)服務管理、社區(qū)交通設施、社區(qū)治安環(huán)境、社區(qū)文明風尚、社區(qū)市容風貌、公益志愿服務等六大專項，進行全面摸底徹查，結合東莞市關于測評迎檢的工作建議，全力攻關達標；

（二）加強新聞媒體宣傳，讓社區(qū)氛圍更加文明和諧。在電視、網(wǎng)站等媒介上發(fā)布全市統(tǒng)一制作的創(chuàng)建全國文明城市公益廣告，重點宣傳守法通行、文明禮儀、人際互助、志愿服務等方面內容。廣泛發(fā)布海報、環(huán)保袋等宣傳品。對園區(qū)的宣傳欄進行了重新修整與發(fā)布工作，將其制作成噴畫貼到北部生活區(qū)、樓盤小區(qū)的宣傳欄，讓社區(qū)氛圍更加文明、和諧。加強媒體監(jiān)督，利用松山湖辦事處的新聞角度，對園區(qū)出現(xiàn)的不文明現(xiàn)象進行曝光與勸導，多深入生活區(qū)及廠區(qū)等公共場所開展采訪，積極反映市民參與文明創(chuàng)建的行動。

（三）開展主題實踐活動，營造濃厚迎檢氛圍。根據(jù)中央文明委今年重點工作安排，全面鋪開形式多樣、意義深遠的主題實踐活動，如：2009松山湖第三屆趣味運動會、松山湖創(chuàng)意七夕情人節(jié)、爭創(chuàng)“青年文明號”、“迎國慶、講文明、樹新風”道德模范評選、公共文明禮儀宣傳等系列活動，務必做到活動前后工作充分細致，活動開展規(guī)模大、形式新、意義深，活動宣傳廣泛深入；

（四）強化公益志愿服務，提高文明道德風尚。做好園區(qū)志愿者注冊登記、服務時長記錄及志愿服務工作手冊的完善工作；由松山湖團委牽頭，以松山湖志愿服務隊及園區(qū)三大高校志愿服務隊為主體，以“文明禮儀”、“公共秩序”、“環(huán)境衛(wèi)生”、“愛心奉獻”為重點，以“迎國慶、講文明、樹新風志愿服務活動”為主題，廣泛開展公共衛(wèi)生黑點志愿清潔活動、交通治安志愿協(xié)管活動、關愛殘疾孤寡志愿服務、企業(yè)文明塑造活動、社區(qū)文明維護活動等系列活動，務求讓綠色大軍走進企業(yè)、走進民居，讓愛心公益志愿服務精神蔚然成風；

（五）嚴抓道路交通秩序，創(chuàng)造安全有序、暢通和諧交通環(huán)境。對園區(qū)的重點路口、重點道路，其它主要路口、主要路段，重點整治車輛的行駛秩序；重點整治車輛的停放秩序；重點整治非機動車交通鐵序；重點整治行人交通秩序。保證交通遵章率、交通事故死亡率、交叉口阻塞率達標。達到“管出習慣、管出規(guī)矩、管出和諧”目的。創(chuàng)造一個車與車和諧、車與人和諧的道路交通環(huán)境。

（六）提升治安管理水平，保障市民安居樂業(yè)。提高路面見警率，增加公安執(zhí)勤人數(shù)，打擊與防止各種違法犯罪行為發(fā)生。消防方面，對消防設施數(shù)量不足，滅火器已過期失效以及個別逃生通道被占用堆放雜物現(xiàn)象即時整改。

（七）完善公共設施，打造衛(wèi)生環(huán)境。主要維護好街道、公共場所及公共設施的清潔衛(wèi)生，做到?jīng)]有亂扔垃圾、雜物、亂涂寫、亂張貼、隨地吐痰等現(xiàn)象。綠化管理方面，要求各施工隊文明施工，不隨意破壞植被。公共文化設施完好，嚴禁被占用；部分市場、熟食檔、酒樓保證做好消毒工作，要求佩戴健康證、口罩和手套。

（八）豐富迎檢匯報材料，重點突出松湖特色。對各部門單位提交的模擬調查問卷數(shù)據(jù)分析、迎檢工作總結匯報等各方面綜合信息，整理歸檔，撰寫具有松山湖特色的測評迎檢材料，同時配以相關圖片、影像資料等各類型附件材料，保證迎檢材料能充分體現(xiàn)松山湖創(chuàng)建文明社區(qū)的特色成效，符合測評要求。

六、推進步驟

第一階段，動員部署階段（7月中旬—7月下旬）主要任務：制定開展公共文明指數(shù)測評工作實施方案，召開迎檢工作相關工作會議，分解任務，落實責任，集中開展專項宣傳發(fā)動活動。

1、制定印發(fā)《松山湖迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作實施方案》及調研問卷等相關資料，召開測評迎檢工作動員會議，加強園區(qū)廣大干部職工對測評迎檢工作的認識和重視，明確任務，落實責任；

2、松山湖管委會成立測評迎檢統(tǒng)籌工作組，各責任部門單位成立專責小組，根據(jù)測評迎檢任務分工表設定工作任務，擬訂具體實施方案和測評迎檢計劃，使“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”；

3、制定科學全面的宣傳計劃方案，通過社會各界新聞媒體及園區(qū)各大宣傳部門集中進行文明城市宣傳，及園區(qū)測評迎檢全過程，加大社區(qū)宣傳和公益廣告宣傳力度。

第二階段，推進實施階段（7月下旬—8月初）主要任務：制定印發(fā)相關實施細則、操作樣本和工作方案，開展公共文明指數(shù)達標工作，進行模擬材料審核、實地考察和問卷調查工作，自測迎檢。

1、針對社區(qū)服務管理、社區(qū)交通設施、社區(qū)治安環(huán)境、社區(qū)文明風尚、社區(qū)市容風貌、公益志愿服務等六個專項，按照《全國文明城市測評體系》和測評標準，自掃家門，力求達標；

2、各專責小組進行排查和疏理，并向測評迎檢工作組進行不定期整治匯報工作，揚長避短，專項專治；

3、深入開展模擬實地考察、模擬問卷調查等明察暗訪工作，匯總分析數(shù)據(jù)、通報公示模擬測評結果；

4、各有關責任部門、單位對模擬測評中發(fā)現(xiàn)的問題及時組織整改，準備各類迎檢材料，為測評迎檢工作作最后沖刺；

5、開展形式多樣的主題實踐活動，營造濃厚氛圍，把測評迎檢工作推向高潮。

第三階段，總結提高階段（9月初—11月下旬）主要任務：根據(jù)上級測評結果，總結測評迎檢工作經(jīng)驗，落實存在問題的改進措施，形成創(chuàng)建文明城市長效機制。

1、根據(jù)全國城市公共文明指數(shù)測評結果和意見，進行總結分析整改，揚長避短，修訂創(chuàng)建迎檢工作計劃，為下一次測評迎檢工作打下基礎；

2、召開總結表彰大會，評選表彰在本次測評迎檢工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門單位和個人；

3、完善精神文明建設長效工作機制，推動創(chuàng)建文明城市工作進一步制度化、規(guī)范化。

七、工作要求

1、高度重視，強化督導。由于本次全國城市公共文明指數(shù)測評工作時間緊、要求嚴、標準高、意義重大，松山湖管委會特成立測評迎檢統(tǒng)籌工作組，組長由曾莉委員擔任，副組長由葉久根、羅燕航、韓俊峰、鐘鳳章?lián)危芪瘯髫熑尾块T主要負責人擔任統(tǒng)籌工作組成員，工作組分綜合協(xié)調部、宣傳部、督導部、文字材料部四大部門，實行領導掛帥，專班督查，各部門單位務必高度重視，切實加強領導，嚴格落實責任，保質保量完成任務，形成各部門齊抓共管，全園區(qū)共同支持的良好局面。

2、分工配合，狠抓落實。各部門單位要成立相應的測評硬件工作小組，明確具體的分管領導、工作班子和工作人員，制定詳細工作方案，對違規(guī)違紀、暫不達標的文明黑點，工作小組應秉持“不偏私、不做假、不馬虎”的工作態(tài)度，大膽開展清查整治工作，根據(jù)清查過程中發(fā)現(xiàn)的突出問題，定期召開工作會議，研究、協(xié)調和處理存在問題，全力攻關達標。

3、加強宣傳，營造氛圍。測評迎檢統(tǒng)籌工作組宣傳部應肩負起宣傳重責，根據(jù)市委宣傳部、市文明委下發(fā)的《關于做好迎接公共文明指數(shù)測評宣傳動員的通知》的要求，聯(lián)合社會各界媒體對我園加強迎檢工作動態(tài)宣傳，加強公益廣告宣傳，加強社區(qū)文明宣傳欄宣傳，加大對園區(qū)群眾文明行為的宣傳教育，通過宣傳海報、電子平臺、電視電臺等宣傳渠道和方式進行全方位宣傳攻勢，增強園區(qū)群眾的主人翁意識，營造“人人齊參與，全民迎國檢”的濃厚氛圍。

附件：松山湖測評迎檢統(tǒng)籌工作領導小組

二○○九年七月二十九日

附件：

組

長：曾

莉（管委會委員）副組長：葉久根（宣傳科科長）

成員：江秋波（工程科科長）

吳毅斌（社管局局長）朱

川（綜合執(zhí)法局局長）

谷校方（維穩(wěn)辦主任）羅燕航（辦公室副主任）

韓俊峰（居委會主任）

譚

越（控股公司副總經(jīng)理）鐘惠洪（公安分局副局長）秦展鴻（交警大隊中隊長）彭慶豐（消防大隊參謀）蕭浩明（國稅分局副局長）

莫靜文（地稅分局副局長）陳潔敏（工商分局副局長）

葉偉強（社保分局副局長）崔玉鐘（勞動分局副局長）黃沛洪（交通分局副局長）

鐘鳳章（辦公室副主任）

第三篇：全國公共文明指數(shù)測評1

調查時間：2012年5月10日

調查范圍：宜昌市

調查對象：宜昌全體市民及外來人員

調查方法：訪問，觀察

調查人員：20113045班 第二調查小組

具體實施方案：分工合作

集體分析

統(tǒng)計數(shù)據(jù)

2009年7月31日，市委、市政府在城區(qū)召開迎接全國公共文明指數(shù)測評工作動員大會，市委書記郭有明在會上動員全市上下迅速行動起來，全力以赴做好迎接全國公共文明指數(shù)測評的各項準備工作，在全市掀起爭創(chuàng)新一輪全國文明城市的熱潮。

能否通過全國公共文明指數(shù)測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格。市委辦公室、市政府辦公室出臺《宜昌市迎接全國公共文明指數(shù)測評工作實施方案》，對這項工作進行部署。全國公共文明指數(shù)測評包括哪些內容，市民應該做些什么？本報特地對測評工作實施方案進行解讀。

能否通過全國公共文明指數(shù)測評，關系到我市能否取得新一輪全國文明城市評選的參評資格

公共文明指數(shù)是衡量一個城市市民文明素質水平和發(fā)展狀況、評價城市文明程度和發(fā)展水平、檢驗群眾性精神文明創(chuàng)建工作成效的重要指標。全國文明城市評選從過去“三年一次評定”改為現(xiàn)在“每年測評、三年總評”，每年的公共文明測評結果按一定比例計入評選總分。中央文明辦、省文明辦將于今明兩年第三季度在已獲得“全國文明城市”和“全國創(chuàng)建文明城市工作先進城市”稱號的城市中開展公共文明指數(shù)測評工作。

今年全國公共文明指數(shù)的測評結果和城市排名將于國慶節(jié)之前，在中央主要新聞媒體上公布，并作為評選全國文明城市的重要依據(jù)，按20%的比例記入2011年全國文明城市評選總成績。根據(jù)中央文明委工作安排，全國公共文明指數(shù)測評將委托國家統(tǒng)計局城調總隊，依據(jù)《全國文明城市測評體系》，采取實地考察、入戶調查、材料審核等形式，重點對城市的公共環(huán)境、公共秩序、公益行動、人際關系等內容進行綜合測評。

公共文明指數(shù)測評圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神等方面進行

測評將圍繞公共環(huán)境、公共秩序、公共交往、公共觀賞、公共參與、公共精神和中央文明辦部署的重點工作及創(chuàng)建工作機制建設等方面進行，具體內容是:

一、公共環(huán)境

（一）講究衛(wèi)生：

1、禁煙場所有醒目的禁止吸煙標志；

2、公共廁所、垃圾箱等環(huán)衛(wèi)設施的設置符合要求，管理到位，無破損；

3、集貿(mào)市場環(huán)衛(wèi)設施齊全完好，內外環(huán)境整潔，無場外設攤現(xiàn)象；

4、不隨地吐痰和口香糖、不亂扔廢棄物，妥善處理寵物糞便。

（二）保護環(huán)境：

1、節(jié)水節(jié)電；

2、日常生活垃圾袋裝化并分類處理；

3、無損壞綠地、花草樹木行為；

4、自覺使用環(huán)保購物袋。

（三）愛護公物：愛護公用電話、郵箱、報欄、座椅、垃圾箱、窨井蓋、交通護欄等公共設施。

（四）公交管理：

1、公交車輛、出租車輛干凈整潔；

2、公交候車亭設置規(guī)范、完好、整潔；

3、路名牌、公共道路引導標志規(guī)范、合理，路面標志線清晰、合理。

（五）廣告管理：

1、街面廣告文字規(guī)范；

2、節(jié)慶標語廣告、燈箱、霓虹燈廣告的內容及時更新，無破損現(xiàn)象；

3、商店店招設置規(guī)范、美觀協(xié)調；

4、無沿街散發(fā)小廣告和路面、墻面張貼小廣告等現(xiàn)象；

5、主要公共場所設有大型宣傳文明創(chuàng)建活動和道德建設的公益性廣告，數(shù)量≥大型廣告總數(shù)的20%。

（六）綠地管理：

1、公園綠地養(yǎng)護情況良好，公園內無占綠經(jīng)營、隨意采摘等現(xiàn)象；

2、街邊綠地、綠化隔離帶等公共綠地養(yǎng)護情況良好，無大型雜草、無黃土裸露、無垃圾散落等失管現(xiàn)象；

3、公園綠地內的各項園林綠化設施無人為損壞；

4、公園綠地內衛(wèi)生整潔，無亂扔濫棄現(xiàn)象。

（七）工地管理：

1、無違規(guī)施工造成的噪音等擾民現(xiàn)象；

2、工地進出車輛符合車容車貌管理要求，渣土運輸處置規(guī)范；

3、建筑工地圍欄規(guī)范，無揚塵。

二、公共秩序

（一）交通行為：

1、排隊候車，依次上、下車；

2、車輛、行人各行其道，不闖紅燈，不亂穿馬路，不逆向行駛。

（二）有序排隊：依次排隊購票、購物、辦理事務等，保持間距不插隊。

（三）遵章守規(guī)：不亂晾曬、不亂搭建、不亂堆放、不亂潑污 水、不違規(guī)出攤經(jīng)營。

三、公共交往

（一）注重禮儀：

1、公共場所著裝和儀容整潔；

2、舉止得體、禮讓女士；

3、不高聲交談、言語文明, 得到別人幫助（服務）時表達謝意。

（二）人際互助：

1、公交車上為老、幼、病、殘、孕及懷抱嬰兒者主動讓座；

2、友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問。

（三）窗口服務：

1、辦公區(qū)域整潔；

2、服務人員用語文明、態(tài)度和藹、熱情周到；3.辦事認真負責、誠信踐諾。

（四）文明上網(wǎng)：

1、誠信友好交流；

2、不侮辱欺詐他人；3.不傳播低級淫穢和虛假不實信息。

四、公共觀賞

（一）觀光旅游：

1、不損壞花草樹木；

2、不攀爬、不涂刻文物；3.拍照攝像遵守規(guī)定。

（二）觀賽觀演：

1、按時進退，手機靜音，適時鼓掌，不隨意走動；

2、觀賽時不講粗話、不喝倒彩；

3、觀賞文藝表演時不喧嘩吵鬧。

五、公共參與

（一）公益行動：是否積極參與關愛孤殘、支援災區(qū)、種綠護綠、無償獻血等活動。

（二）志愿服務：是否積極參與志愿服務活動。

（三）民主管理：是否參與社區(qū)民主議事和選舉，對公共事務積極建言獻策。

六、公共精神

（一）價值認同：是否知曉、認同社會主義核心價值。

（二）崇尚先進：是否知曉、認同省內外重大先進典型和道德模范。

（三）見義勇為：是否贊同、支持見義勇為行為。

（四）城市精神：對宜昌城市是否有認同感、是否認同城市精神。

七、重點工作

（一）“迎國慶講文明樹新風”活動：

1、開展文明禮儀宣傳普及活動；

2、開展多種形式的社會志愿服務活動；

3、開展窗口行業(yè)文明服務行動；

4、開展城鄉(xiāng)環(huán)境和公共秩序整治活動；

5、開展文明生態(tài)村創(chuàng)建活動；

6、開展優(yōu)秀傳統(tǒng)文化進學校、進機關、進社區(qū)、進農(nóng)村、進家庭、進企業(yè)活動。

（二）道德模范評選表彰和學習宣傳：

1、組織推薦、評選道德模范活動；

2、深入開展道德模范學習、宣傳。

（三）社會志愿服務：

1、建立社會志愿服務工作機構；

2、深入開展各類社會志愿服務活動。

（四）未成年人思想道德建設：

1、網(wǎng)吧管理；

2、網(wǎng)站管理；

3、凈化熒屏聲頻；

4、整治音像與報刊市場；

5、整治校園周邊環(huán)境（食 品安全、交通安全、治安秩序等）。

（五）“我們的節(jié)日”主題活動：

1、祭奠先烈，弘揚愛國情感；

2、開展各類文體活動，營造節(jié)日氛圍；

3、開展文化廣場、古詩詞朗誦會、書畫筆會、書畫展覽等活動，傳承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。

（六）愛國歌曲大家唱：

1、組織干部群眾唱響紅色經(jīng)典歌曲，開展歌詠比賽；

2、新聞媒體宣傳報道群眾性愛國歌曲歌詠活動。

宜昌六城區(qū)接受測評，將對3000戶市民進行入戶調查，實地考察主要采取暗訪方式

城市公共文明指數(shù)測評的范圍主要是宜昌城區(qū)，即夷陵區(qū)、西陵區(qū)、伍家崗區(qū)、點軍區(qū)、猇亭區(qū)和宜昌開發(fā)區(qū)。測評主要采取入戶調查、實地考察、材料審核三種方式。

入戶調查規(guī)模為3000戶，其中西陵區(qū)、伍家崗區(qū)各抽取10個社區(qū)，點軍區(qū)抽取1個社區(qū)，猇亭區(qū)抽取2個社區(qū)，夷陵區(qū)、宜昌開發(fā)區(qū)各抽取5個社區(qū)，每個社區(qū)各抽取120至150戶；實地考察重點是對城市主干道、主要交通路口、商業(yè)街、車站、公園、廣場、影視城、商場等公共場所的市民文明行為進行實地考察，主要采取暗訪方式。

我市確立了五大推進措施，一、實施市級領導聯(lián)系各區(qū)、區(qū)領導包片、市直單位對口聯(lián)系各區(qū)負責制。

二、實施重點部位和窗口行業(yè)專項整治。由市公安局牽頭，開展十字路口公共文明指數(shù)專項整治和創(chuàng)建達標活動；由市交通局牽頭，對公共汽車和出租車行業(yè)進行專項整治；由各窗口行業(yè)主管單位牽頭，開展對窗口服務單位的專項整治。

三、實施公共文明指數(shù)發(fā)布制度。

四、開展公共文明禮儀常識普及教育培訓活動。

五、開展“三推進”主題實踐活動，即以公務員、志愿者和青少年學生為主體，在全市廣泛開展每月5日的“志愿服務推進日”、每月11日的“排隊推進日”、每月22日的“讓座推進日”。

第四篇：全國公共文明指數(shù)測評工作總結

濟南大明湖風景名勝區(qū)管理處

解放思想 真抓實干 明湖各項工作再上新臺階

——全國公共文明指數(shù)測評工作總結

迎接全國公共文明指數(shù)測評工作從開始備戰(zhàn)到檢查結束歷時兩個月，戰(zhàn)線長、要求高，大明湖全體職工緊緊圍繞“兩個轉變、一個完善”的工作思路，統(tǒng)一思想，全力以赴，腳踏實地，不計得失，甘于奉獻，明確責任，狠抓落實，圓滿完成了迎評工作。通過迎評工作的有效促動，使景區(qū)處理應急問題的能力得到進一步提高，景區(qū)的各項工作再上新臺階。

一、統(tǒng)一思想，提高認識，為備戰(zhàn)迎評奠定基礎

根據(jù)局黨委的工作部署安排，我們立刻采取行動，廣泛宣傳發(fā)動，把迎評工作的重要性和積極意義傳達到每一位明湖職工，不斷激發(fā)職工的工作積極性和集體榮譽感，整個景區(qū)形成了找不足、抓落實、比奉獻、學先進、提檔次的濃厚氛圍。

（一）全面動員，營造氛圍

接到通知后，景區(qū)領導高度重視，立即召開了中層干部會議，傳達了局黨委的會議精神，要求各科室明確責任、制定措施、強化應急預案，努力把迎評工作抓緊抓好抓出成效。我們多次召開大范圍的動員大會，進行更廣泛的宣傳發(fā)動，讓大家提高認識，顧全大局，參加人員涉及全體后勤職工、各班組長和外包單位負責人。我們還通過印發(fā)告知書把測評工作的重要性、具體內容等傳達到每個經(jīng)營點、每個外包單位、每個班組。同時，我們積極 做好外圍宣傳，通過張貼宣傳畫、設立宣傳欄、印發(fā)告知書等形式，向廣大市民和游客宣傳城市文明，積極倡導文明游園，努力營造“維護環(huán)境秩序人人有責，創(chuàng)建文明城市個個參與”的良好氛圍。

（二）甘于奉獻，積極備戰(zhàn)

全體職工在做好本職工作的同時，自愿每天上班提前半小時，下班延后半小時，奉獻一小時的時間，到各負責片區(qū)進行監(jiān)督檢查和衛(wèi)生清理，真正把“人人都是保潔員、人人都是安保員、人人都是監(jiān)督員”的口號落到實處。所有后勤職工全部充實到工作一線，參與到優(yōu)質服務、文明服務中去，參與到衛(wèi)生保潔、安全巡邏中去，參與到公共文明指數(shù)測評工作中去。8月26日至9月2日，全體職工每天工作12個小時，從早七點到晚七點一直堅守在工作崗位。特別是9月3日至5日，全體職工充分發(fā)揚了“四個特別”的園林精神，按要求在早6:30前完成衛(wèi)生區(qū)的第一次清掃，直到晚上9時仍堅守在工作第一線。

二、突出重點，注重細節(jié)，確保各項工作落到實處 全國公共文明指數(shù)測評工作部署以來，我們認真對照測評標準，全面梳理、細化工作，明確了工作目標，布置了當前任務，落實了相關責任，努力把精細化管理引向深入。按照測評要求，我們從細微處入手，對照要求找不足，對照先進找差距，對照目標定措施，對園容綠化、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、經(jīng)營服務、基建維修等工作進行了有重點、有計劃、有目標的部署安排。

（一）劃分責任區(qū)，明確責任人，做到無縫隙對接 為進一步抓好落實，我們明確提出了“無縫隙對接”。一是園容面與經(jīng)營面無縫對接。由園容、經(jīng)營負責人逐個班組明確“門前三包”范圍，確定衛(wèi)生責任區(qū)，簽訂責任書。二是陸地衛(wèi)生與水面衛(wèi)生無縫對接。我們要求負責陸面衛(wèi)生保潔員要及時撿拾力所能及的水面垃圾；水面衛(wèi)生保潔員要及時清理岸邊水生植物、假山石上的雜物，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時溝通解決。三是開放區(qū)域衛(wèi)生和外圍衛(wèi)生無縫對接。開放區(qū)域外圍與大明湖路、黑北路直接相連，還有多處公交站點，衛(wèi)生保潔難度大。我們及時與區(qū)環(huán)衛(wèi)部門溝通，制定行之有效的措施，既避免了矛盾又促進了工作。

（二）固定檢查與流動督查相結合，薄弱環(huán)節(jié)得到加強 迎評工作期間，我們根據(jù)各科室人員結構劃分了科室責任區(qū)，各科室負責人作為第一責任人，以實際行動參與了“公共文明從我做起，人人爭當文明衛(wèi)士”的活動。我們在各個重要入口及人員密集的區(qū)域設立監(jiān)督檢查崗，明確監(jiān)督檢查的具體內容和范圍，每個監(jiān)督崗指定一名負責人，重點做好“三個帶頭”，即帶頭維護游園環(huán)境、帶頭制止不文明行為、帶頭倡導文明服務。在設立固定監(jiān)督檢查崗的基礎上，成立流動督查組，努力做到無縫隙監(jiān)管。流動督查組分為兩組，每天上午、下午對新區(qū)、老區(qū)各進行一次全面檢查。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，能夠立即整改的，通知相關負責人第一時間整改落實；不能立即整改的，以書面形式進行匯總，匯報主要領導進行協(xié)調。通過固定檢查和流動督查，新區(qū)園 容衛(wèi)生明顯改善，保潔員的工作量明顯減輕，十分鐘的保潔時效明顯縮短。

（三）深入開展微笑服務，打造園林服務新品牌

以迎評工作為契機，我們深入開展了微笑服務活動。在充分吸取濟南機場先進經(jīng)驗的基礎上，本著以點帶面，以面促點，點面結合的原則，培養(yǎng)和樹立西南門門票班和南門導游班作為典型進行宣傳推廣，統(tǒng)一了服裝發(fā)式，規(guī)范了服務流程，提高了服務水平，完善了各種制度，并在全園開展了“打造服務新形象、展現(xiàn)明湖新風采”的主題活動，逐步實現(xiàn)從“要我服務”向 “我要服務”的轉變，努力把西南門門票班和南門導游班打造成園林乃至全市的服務品牌。

三、開拓創(chuàng)新，提高標準，把應急管理轉化為常態(tài)管理 通過迎評工作的促動，景區(qū)的衛(wèi)生保潔、經(jīng)營服務、園容綠化、安全保衛(wèi)等工作有了明顯提高，職工的責任心明顯提高，黨員的模范帶頭作用明顯提高。我們要以迎接測評工作為契機，不斷提高精細化管理水平，提高職工職業(yè)道德和業(yè)務能力，提高工作要求和工作標準，完善制度建設，建立長效機制，努力向全國一流景區(qū)邁進。第一、改進工作作風，提高服務質量，建立起定時、限時收集垃圾制度。規(guī)定垃圾清理時間，使所產(chǎn)垃圾及時得到收運。第二、做好檢查評比監(jiān)督工作。建立評比制度，有檢查人員，及時兌現(xiàn)獎罰。對責任制落實好的外包單位或責任班組掛“紅牌”表揚，落實不好的掛“黃牌”警告，發(fā)放整改通知書等 形式，對拒不整改和屢屢違犯規(guī)定的單位或班組依法進行處罰，確實推進責任制的全面落實。第三、建立起經(jīng)營點、衛(wèi)生班組、監(jiān)督檢查組等多方參與的聯(lián)動機制，對衛(wèi)生保潔等工作實行全方位、全天候的監(jiān)督檢查，真正做到發(fā)現(xiàn)問題，第一時間整改落實。

第五篇：迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作實施方案

迎接全國城市公共文明指數(shù)測評工作實施方案根據(jù)中央文明委的工作部署，從今年開始，中央文明辦將委托國家統(tǒng)計局依據(jù)《全國文明城市測評體系》的標準，對24個“全國文明城市”以及“創(chuàng)建全國文明城市工作先進城市”，進行每年一次的以公共秩序、公共環(huán)境、人際關系、公益活動為主要內容的公共文明指數(shù)測評。今年將在7、8月間進行測評，在國慶60周年前在中央新聞媒體公布測評結果和排名次序。測評將采取隨機暗訪、問卷調查、材料審核的形式進行，測評結果作為評選和復查全國文明城市的重要依據(jù)。為確保迎檢工作順利進行，現(xiàn)對街道迎檢工作提出如下方案：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以《全國文明城市測評體系》為導向，堅持“鞏固成果、整體推進、分項落實、重在實效”的原則，以更加扎實有力的行動狠抓各項工作落實，以群眾滿意為最高標準，凝聚全街道之力，努力提高創(chuàng)建工作科學化、規(guī)范化、常態(tài)化，為實現(xiàn)寧波爭創(chuàng)全國文明城市

“三連冠”的目標作出應有的貢獻。

二、實施步驟和工作重點

根據(jù)全國城市公共文明指數(shù)測評時間安排，迎檢工作具體劃分為

三個階段。

（一）第一階段：部署宣傳階段（7月6日前）

主要任務是：部署測評迎檢工作，明確測評責任體系，廣泛發(fā)動

群眾，掀起創(chuàng)建迎檢新高潮。

1、成立迎檢工作領導小組，制定《莊橋街道迎接全國城市公共文明指數(shù)測評迎檢工作實施方案》，學習掌握測評標準和方法，下發(fā)

相關文明宣傳資料，指導各行政村、社區(qū)開展工作。

2、召開迎檢工作動員會議，明確任務，落實責任。

3、各行政村、社區(qū)、窗口單位通過各種途徑，動員廣大群眾積極投入創(chuàng)建迎檢活動，進一步擴大宣傳覆蓋面，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，進一步提高居民對城市文明指數(shù)測評工作的知曉率和支持率。

（二）第二階段：集中整治階段（7月6日—8月初）主要任務是：各行政村、社區(qū)、部門對照測評標準，開展自查自

評，擬定相應整改方案。

4、各行政村、社區(qū)、部門對照迎檢要求，全面排摸轄區(qū)重點、難點問題，擬定相應的整改方案，明確整改責任、時限和措施。

5、對排查的情況進行疏理，對“好”的指標要認真總結經(jīng)驗，繼續(xù)鞏固提高；對“一般”的指標要加大工作力度，確保提升進位；

對“差”的指標，要研究實施專項整治，確保達標。

6、組織開展集中整治，對重點、難點問題加強聯(lián)合整治，重點抓好環(huán)境衛(wèi)生、“五小行業(yè)”公共衛(wèi)生、“牛皮癬”、占道經(jīng)營、“三車”無序停放、公共基礎設施、公共文化設施管理、“窗口”行業(yè)單

位規(guī)范服務等專項行動。

（三）第三階段：督查提高階段（8月初—8月中旬）主要任務是：對整改情況開展督查檢查，查漏補缺，確保實效。

7、各行政村、社區(qū)、部門對照測評標準，及時報送整改落實情況及存在的困難。街道迎檢工作領導小組成立檢查組對街道迎檢工作

開展督查檢查，對需要整改的地方責令限期整改。

8、發(fā)揮群眾在迎檢工作中的主體作用，配合做好國家統(tǒng)計局抽

樣調查等工作。

三、工作要求

1、提高認識，明確目標。本次中央文明辦組織的全國城市公共文明指數(shù)測評，是下一輪爭創(chuàng)全國文明城市的重要基礎，是對我市創(chuàng)建文明城市工作的一次檢驗。時間緊、要求嚴、標準高，全街道上下要齊心協(xié)力，各部門要明確任務，明確目標，務必克服盲目樂觀思想或畏難情緒，切實增強創(chuàng)建迎檢工作的責任感和緊迫感，全力做好測

評迎檢工作。

2、細化分工，明確責任。各行政村、社區(qū)、責任部門要對照迎檢測評指標，將責任層層落實到每一個工作崗位、每一位工作人員。從現(xiàn)在起到迎檢結束，要開展不間斷的明察暗訪，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，促其整改。對城市公共文明指數(shù)項目中涉及到多個部門的工作，要加強溝通聯(lián)絡和組織協(xié)調，合力推進，確保不留死角。

3、營造氛圍，全員參與。全國城市公共文明指數(shù)測評是創(chuàng)建文明城市工作的延伸和深化。各行政村、社區(qū)、窗口單位要加強對廣大群眾的宣傳引導，加大對群眾文明行為的宣傳教育，總結推廣創(chuàng)建活動中涌現(xiàn)出來的先進典型、先進經(jīng)驗，吸引廣大群眾參與到測評工作中來。要抓住群眾關心的熱點難點問題，切實做好輿論引導工作，進

一步激發(fā)群眾參與的熱情，逐步把測評工作引向高潮。