第一篇：行政組織學(xué)

1、行政組織文化包含哪些層次？這些層次之間有何關(guān)系？

答：行政組織文化的結(jié)構(gòu)內(nèi)在地包括思想性的行政組織文化、制度性的行政組織文化和心理性的行政組織文化三個(gè)層次。

行政組織文化結(jié)構(gòu)中的三個(gè)層次，并不是彼此孤立的，而是有其必然的內(nèi)在聯(lián)系，這種聯(lián)系主要表現(xiàn)為同一性聯(lián)系和差異性聯(lián)系兩個(gè)方面。同一性聯(lián)系就是思想性的行政組織文化、制度性的行政組織文化和心理性的行政組織文化三層次相互聯(lián)系，相互貫通，在一定條件下相互轉(zhuǎn)化，構(gòu)成了一個(gè)無(wú)窮無(wú)盡的相互作用的網(wǎng)絡(luò)

（1）思想性的行政組織文化是制高點(diǎn)：（2）心理性的行政組織文化是基礎(chǔ)：（3）制度性的行政組織文化是中介：

差異性聯(lián)系根源于三層次運(yùn)動(dòng)的不同步性。這種不同步性在很大程度上是由各層次自身特征和功能的差異造成的。

行政思想層次是行政組織文化結(jié)構(gòu)中變動(dòng)性最大、活躍性最強(qiáng)的層次，任何行政組織文化的變革都是從這一層次開始的。行政心理層次恰恰相反，變動(dòng)的過(guò)程最為緩慢，一旦形成，就具有極大的穩(wěn)定性，它代表著行政組織文化的保守性與惰性，不一定隨行政思想和行政制度同步運(yùn)行，是行政組織文化發(fā)展變化的阻礙因素。行政制度層次的運(yùn)動(dòng)既受到行政思想和行政心理兩層次的制約，又從與行政生活、經(jīng)濟(jì)生活、社會(huì)生活中的直接交往中獲得自身的規(guī)定性，產(chǎn)生與行政思想、行政心理兩層次不同步的運(yùn)動(dòng)。

2、面對(duì)不確定的環(huán)境，行政組織該采取什么樣的策略？

答：組織應(yīng)對(duì)不確定性的內(nèi)部策略主要包括：

1、資源的儲(chǔ)備；2．平衡策略；

3、預(yù)測(cè)和計(jì)劃策略；

4、平抑以及定量配給的策略

5、結(jié)構(gòu)的調(diào)整和改革

組織應(yīng)對(duì)不確定性的外部策略：

1、競(jìng)爭(zhēng)策略；

2、合作策略；

3、參與管理；

4、公共關(guān)系

3、行政組織執(zhí)行試點(diǎn)的作用及步驟有哪些？

答：⑴是為了保證行政組織執(zhí)行的有效性、合理性和科學(xué)性而先對(duì)部分執(zhí)行客體實(shí)施行政組織決策方案，獲得全面推廣的初步經(jīng)驗(yàn)和評(píng)估資料；通過(guò)試點(diǎn)以獲得檢驗(yàn)決策方案是否有效以及進(jìn)一步了解實(shí)情況的真實(shí)性與可行性，便于行政組織決策方案的有力執(zhí)行或修正與改善。

⑵科學(xué)有效的試點(diǎn)安排有利于減少行政組織執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)，使決策執(zhí)行失敗帶來(lái)的損失減少到盡可能低的程度，有利于降低組織執(zhí)行成本；

步驟：⑴選取典型部門、典型地區(qū)或典型單位作為試點(diǎn)對(duì)象，⑵制定合理的試點(diǎn)方案，并進(jìn)行各方面試點(diǎn)的情況摸底與測(cè)試分析。⑶根據(jù)試點(diǎn)情況進(jìn)行科學(xué)總結(jié)，試點(diǎn)結(jié)果要求實(shí)事求是、綜合調(diào)查、深層發(fā)掘和系統(tǒng)思考。

4、合理的行政組織結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）任務(wù)與組織平衡。每個(gè)職位、單位、部門，一級(jí)行政組織的設(shè)置，剛好與所要行使的職能、任務(wù)相平衡。既能充分滿足工作的需要，又能使每個(gè)組織和個(gè)人工作量飽滿，使事有人做，人有事做，人與事得到最佳配置。（2）各個(gè)組織、人員之間按比例配置。按照各個(gè)單位之間、各人員之間的工作銜接關(guān)系及其工作量的比例關(guān)系來(lái)設(shè)置單位和人員，使整個(gè)行政系統(tǒng)工作的流程能夠暢通地、按比例地協(xié)調(diào)發(fā)展，沒(méi)有因工作量設(shè)置不佳而使工作流程中斷的現(xiàn)象。（3）明確分工，合作良好。分工的目的，一是使各個(gè)具體職能能夠得到最好的執(zhí)行，使各個(gè)工作人員能在專的基礎(chǔ)上精深；二是為了更好地合作，使整個(gè)行政組織的職能因分工而又得到更好的、密切配合的執(zhí)行。因此，如在相關(guān)業(yè)務(wù)隸屬關(guān)系上，就要考慮是否有利于合作。對(duì)非隸屬關(guān)系而又需要相互配合的平級(jí)單位，則要考慮建立一個(gè)協(xié)調(diào)委員會(huì)或者由某行政組織首腦來(lái)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。（4）適應(yīng)環(huán)境，具有彈性?，F(xiàn)代行政組織是一個(gè)適應(yīng)環(huán)境的開放系統(tǒng)，組織系統(tǒng)能否適應(yīng)環(huán)境，并且具有彈性，這是衡量組織結(jié)構(gòu)是否合理的又一標(biāo)準(zhǔn)。任何組織都必須隨著環(huán)境的變化適時(shí)地加以調(diào)整，使結(jié)構(gòu)具有適

應(yīng)性、伸縮性和應(yīng)變性，以適應(yīng)變化了的新環(huán)境的需要。

5、行政組織決策的法制化如何保證？

答：決策法制化是指通過(guò)憲法和法律來(lái)規(guī)定和約束決策主體的行為、決策體制和決策過(guò)程，特別是通過(guò)法律來(lái)保障廣大人民群眾參與組織決策的民主權(quán)利，并使組織領(lǐng)導(dǎo)者的決策權(quán)利受到法律和人民群眾的有效監(jiān)督。決策法制化是我國(guó)實(shí)現(xiàn)“依法治國(guó)”戰(zhàn)略方針的一個(gè)重要方面，也是實(shí)現(xiàn)決策科學(xué)化和民主化的重要保證。要實(shí)現(xiàn)決策法制化：

1、理順決策主體關(guān)系，完善決策規(guī)則；

2、決策程序法制化；充分發(fā)揮決策監(jiān)控子系統(tǒng)的作用。

6、矩陣組織結(jié)構(gòu)有何特點(diǎn)？

答：矩陣組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：聯(lián)系緊密，配合默契，專業(yè)化，效率高，靈活性應(yīng)變性強(qiáng)。

7、行政組織管理未來(lái)有何趨勢(shì)？

答：

1、行政組織的環(huán)境將更為動(dòng)蕩和復(fù)雜；

2、知識(shí)管理的興起與發(fā)展；

3、戰(zhàn)略性管理的重要。

4、利用信息科技，創(chuàng)新服務(wù)形態(tài)與治理形態(tài)；

5、更為彈性、有機(jī)式的組織機(jī)構(gòu)。

1、行政文化對(duì)行政組織有何影響？

答：⑴行政文化在一定程度上控制行政組織。⑵行政文化對(duì)行政組織產(chǎn)生聚合力量。⑶政文化對(duì)行政組織運(yùn)作產(chǎn)生影響。

2、完善我國(guó)的行政組織監(jiān)督應(yīng)該采取哪些措施？

答：（1）健全監(jiān)督獨(dú)立機(jī)制，提高監(jiān)督主體的法律地位。（2）建立監(jiān)督協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，提高監(jiān)督主體的信息溝通和監(jiān)督聚合力量。（3）強(qiáng)化權(quán)力制約機(jī)制，提高監(jiān)督機(jī)關(guān)的權(quán)威性。要以權(quán)力制約權(quán)力，就必然要求制權(quán)力的監(jiān)督權(quán)應(yīng)大于或至少應(yīng)獨(dú)立地平行于被制約的權(quán)力，（4）完善行政組織監(jiān)督的法律條例，加強(qiáng)行政組織監(jiān)督和廉政建設(shè)的法律地位。（5）落實(shí)監(jiān)督教育機(jī)制，提高監(jiān)督人員素質(zhì)。（6）完善社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，提高群眾參與監(jiān)督的積極性和主動(dòng)性

3、行政組織激勵(lì)有何特點(diǎn)？

答：（1）激勵(lì)以公務(wù)員的心理作為出發(fā)點(diǎn)。（2）同一激勵(lì)產(chǎn)生的行為表現(xiàn)在某一個(gè)公務(wù)員身上不是固定不變的，它受多種主客觀因素影響，在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合，表現(xiàn)也有所不同。（3）同一激勵(lì)導(dǎo)致的行為表現(xiàn)在不同的公務(wù)員上有不同的反映，在不同的公務(wù)員身上誘出的行為表現(xiàn)則可能需要不同的激勵(lì)。（4）激勵(lì)的目的是調(diào)動(dòng)公務(wù)員的工作積極性，使公務(wù)員的潛能得到充分發(fā)揮。但這種調(diào)動(dòng)和發(fā)揮不是無(wú)限的，它受公務(wù)員的主客觀條件如知識(shí)能力、體力、年齡等的限制。（5）激勵(lì)是要計(jì)算投人產(chǎn)出比率的。激勵(lì)歸根到底是為組織實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而采取的手段，它不能凌駕于目標(biāo)之上，當(dāng)激勵(lì)需要支付的代價(jià)大于它所能產(chǎn)生的效益時(shí)，它就是不切實(shí)

際的。

4、在行政組織結(jié)構(gòu)中管理幅度與管理層次的關(guān)系如何？

答：管理層次與管理幅度的關(guān)系：研究表明，管理層次與管理幅度在某一特定規(guī)模的行政組織內(nèi)呈反比關(guān)系。管理層次多，則每一層行政機(jī)構(gòu)的管理幅度就窄；反之，管理層次少，則每一行政機(jī)構(gòu)的管理幅度就寬。管理層次和管理幅度直接影響著組織的結(jié)構(gòu)。管理層次多、管理幅度窄的行政組織結(jié)構(gòu)呈高金字塔型，是“尖型結(jié)構(gòu)”；而管理層次少，管理幅度寬的組織結(jié)構(gòu)則呈扁金字塔型，是“扁平結(jié)構(gòu)”。不同形態(tài)的組織結(jié)構(gòu)具有不同的功能特點(diǎn)。

1、行政組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的趨勢(shì)有（）A：扁平化B：彈性化C：網(wǎng)格化D：虛擬化

12、行政組織發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)力因素包括（）A：行政組織目標(biāo)和價(jià)值取向B：行政組織文化C：行政組織管理D：行政組織技術(shù)E：行政組織結(jié)構(gòu)

11、行政組織變革的主要內(nèi)容是（）B：職能變革C：結(jié)構(gòu)變革D：權(quán)力關(guān)系變革

10、行政組織文化按作用的領(lǐng)域來(lái)分，可分為（）。C：總體行政組織文化D：區(qū)域行政組織文化

9、馬斯洛按照需要的重要性和發(fā)生的前后順序，將人的需要分為（）A：生理需要B：安全需要C：社交需要D：尊重需要E：自我實(shí)現(xiàn)需要

8、行政組織溝通按信息流向可劃分為（）A：上行溝通B：平行溝通C：斜行溝通D：下行溝通

7、行政組織外部監(jiān)督主要包括（）A：國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)監(jiān)督B：政黨監(jiān)督C：司法監(jiān)督D：社會(huì)監(jiān)督

6、行政組織監(jiān)督的內(nèi)容包括（）A：行政組織B：行政職責(zé)C：行政程序D：行政措施E：行政行為

5、行政組織監(jiān)督的主體有（）B：法定監(jiān)督主體C：法律、政策的授權(quán)主體D：委托監(jiān)督主體

4、沖突的類型主要有（）A：利益沖突B：目標(biāo)沖突C：制度沖突D：道德沖突

3、決策方案設(shè)計(jì)的類型主要有（）A：例行設(shè)計(jì)B：類比設(shè)計(jì)C：漸進(jìn)設(shè)計(jì)

2、按照行政組織決策主體的人數(shù)和決策權(quán)力分配的情況，可以把行政組決策分為（）A：群體決策B：集體決策C：個(gè)人決策

10、按縱向?qū)哟蔚亩嗌?，可以把行政組織分為（）A：金字塔型B，扁平型C綜合型

5、提出"在等級(jí)組織中，每一個(gè)成員都趨向于晉升到他所不能勝任的層次”這一觀點(diǎn)的是

()。A：彼得

6、生態(tài)行政組織理論的基礎(chǔ)是（）。C：環(huán)境理論

7、新公共行政學(xué)派的行政組織理論主張（）。B：公平優(yōu)先

8、馬克斯?韋伯認(rèn)為理想的行政組織應(yīng)是()。C：官僚制

9、在下列行政組織理論流派中，特別重視研究行政組織中人的因素的是（）。B：行為科學(xué)

10、英國(guó)學(xué)者帕金森在《官場(chǎng)病》中指出一個(gè)機(jī)關(guān)趨于腐敗時(shí)的征兆是（）。D：豪華的辦公大樓和考究的辦公環(huán)境

11、根據(jù)雷格斯的生態(tài)行政組織理論，工業(yè)社會(huì)的行政組織模式是()。C：.衍射型

12、以梅奧為代表的行為科學(xué)時(shí)期的組織理論的人性假設(shè)是（）C：社會(huì)人

1、社會(huì)組織中規(guī)模最大、管理范圍最廣的是()。C：行政組織

2、下列組織中屬于狹義的行政組織是()D：.國(guó)務(wù)院

3、行政組織在依法管理社會(huì)公共事務(wù)過(guò)程中所發(fā)揮的獨(dú)特作用，被稱為（）。C：行政組織功能

4、行政組織高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵是（）。D：權(quán)責(zé)體系

1、行政組織縱向分工的基礎(chǔ)是()。B：層級(jí)制

2、我國(guó)各級(jí)政府的統(tǒng)計(jì)局屬于（）D：信息機(jī)關(guān)

3、按管理程序?qū)π姓M織進(jìn)行分工易于造成（）。C：割裂管理對(duì)象間的相互聯(lián)系

4、行政組織結(jié)構(gòu)的靈魂和核心是行政組織的（）B：權(quán)力分配關(guān)系

5、在行政組織結(jié)構(gòu)中，人、目標(biāo)與權(quán)責(zé)的最初結(jié)合，構(gòu)成了()A：.職位

6、行政組織賴以生存和發(fā)展的最深層環(huán)境是（）C：經(jīng)濟(jì)環(huán)境

4、行政組織的靜態(tài)研究主要側(cè)重于研究（）A：組織結(jié)構(gòu)C：組織體制D：組織類型

6、秦漢時(shí)期實(shí)行的三公九卿制中，三公是指()A：.丞相C：太尉D：御史大夫

5、西方行政組織理論發(fā)展階段有（）A：統(tǒng)治行政時(shí)期C：管理行政時(shí)期D：服務(wù)行政時(shí)期

7、西蒙的組織影響論中認(rèn)為組織的外部影響包括（）A：命令B：建議C：信息D：培訓(xùn)

7、決定行政組織的具體形式和地位的是（）D：政體

8、影響行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，構(gòu)成了行政組織的()A：.環(huán)境

9、行政組織在創(chuàng)建良好宗教環(huán)境的措施中，其核心是（）C：政教分離

10、期望理論是由（）提出的。B：弗魯姆

11、行政組織變革最大的阻力來(lái)自（）。B：行政組織自身 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 特征12、1949年新中國(guó)成立的時(shí)候，最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)是()A：政務(wù)院

13、行政組織規(guī)模過(guò)度膨脹的主要原因是（）B：官員自身利益追求

1、行政組織和特征是（）A：權(quán)威性B：法制性C：系統(tǒng)性D：發(fā)展性

2、下列屬于當(dāng)代各國(guó)行政組織的社會(huì)功能的有（）A：提供社會(huì)保障B：促進(jìn)公平的收入分配D：環(huán)境保護(hù)

3、行政組織的無(wú)形要素包括（）A：目標(biāo)B：權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)D：團(tuán)體意識(shí)

8、巴納德認(rèn)為：組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)，必須具備的要素有()。A：共同的目標(biāo)B：協(xié)作的意愿C：信息交流

9、行政組織分部化的方式有（）A：功能分部化B：程序或設(shè)備分部化C：服務(wù)對(duì)象分部化D：地區(qū)分部化

第二篇：行政組織學(xué)

一、名詞解釋：

1.行政組織2.例外原則3.委員會(huì)制4.行政組織活動(dòng)環(huán)境5.電子政務(wù)

二、簡(jiǎn)答題：

１.簡(jiǎn)述行政組織功能穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的關(guān)系。

２.簡(jiǎn)述巴納德的權(quán)威接受理論。無(wú)

３.簡(jiǎn)述行政組織執(zhí)行的原則。無(wú)

４.簡(jiǎn)述行政組織溝通的障礙。

５.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

6.簡(jiǎn)述挫折理論的積極反應(yīng)。無(wú)

三、論述題：

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握_處理管理層次與管理幅度的關(guān)系。

2.試論我國(guó)行政組織處理與其他社會(huì)組織職能關(guān)系的改革方向。

3.試論影響行政組織活動(dòng)的因素。

4.試論有效的行政組織溝通及其對(duì)策。

5.試論法治在行政組織內(nèi)部管理中的地位。無(wú)

6.結(jié)合實(shí)際，試論如何為行政組織創(chuàng)建良好的文化環(huán)境。

7.試論行政組織設(shè)置中應(yīng)注意的問(wèn)題。無(wú)

8.如何認(rèn)識(shí)行政組織性質(zhì)對(duì)行政組織的意義。無(wú)

四、案例分析題

1.《新京報(bào)》消息：對(duì)行政機(jī)關(guān)及其工作人員存在執(zhí)法不公、辦事拖拉等行為，有關(guān)企業(yè)或個(gè)人可進(jìn)行投訴。青島市近日出臺(tái)行政效能投訴處理辦法，規(guī)定行政效能投訴處理工作機(jī)構(gòu)必須在接到投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)作出處理，投訴人要求給予答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)給予答復(fù)；需要轉(zhuǎn)辦的，應(yīng)在一個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)機(jī)關(guān)處理。辦法明確規(guī)定了企業(yè)或個(gè)人可投訴的各類情形，包括行政機(jī)關(guān)及其工作人員存在執(zhí)不公、辦事拖拉、態(tài)度生硬、不履行職責(zé)、政務(wù)不公開、“吃、拿、卡、要”等行為，以及“對(duì)不屬本單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理的事項(xiàng)不說(shuō)明、不請(qǐng)示、不移送”等。按照規(guī)定，對(duì)被投訴查實(shí)者，將視情節(jié)輕重，給予批評(píng)教育、責(zé)令作出書面檢查、通報(bào)批評(píng)、扣發(fā)獎(jiǎng)金、誡勉、調(diào)離工作崗位、辭退等處理；構(gòu)成違紀(jì)或犯罪的，移交有關(guān)部門依紀(jì)依法處理。對(duì)投訴事項(xiàng)查處不力，致使投訴人重復(fù)投訴、造成不良影響的，將對(duì)承辦單位或相關(guān)責(zé)任人通報(bào)批評(píng)或追究其行政責(zé)任。青島日前將三部公務(wù)員效能投訴電話整合成為市行政效能投訴中心，改變過(guò)去單純注重被投訴事項(xiàng)的解決而忽視追究相關(guān)責(zé)任的做法，對(duì)查實(shí)的被投訴對(duì)

象，將根據(jù)《青島市行政效能投訴處理暫行辦法》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

問(wèn)題：根據(jù)題中案例，分析我國(guó)行政組織應(yīng)如何提高行政效率。

2.《新京報(bào)》消息：深圳市政府啟動(dòng)第七次機(jī)構(gòu)改革。根據(jù)《深圳市深化行政管理體制改革試點(diǎn)方案》，調(diào)整后的市政府工作部門為34個(gè)，其中市政府辦公廳和組成部門21個(gè)，直屬機(jī)構(gòu)12個(gè)，直屬特設(shè)機(jī)構(gòu)1個(gè)。據(jù)介紹，目前深圳市在政府機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制方面相對(duì)精干，全市政府機(jī)關(guān)編制只有7 600人，在全國(guó)大城市中倒數(shù)第二。

人員薄弱部門得到充實(shí)——一次性增加一線警力3000名。

新的改革方案沒(méi)有出現(xiàn)外界揣測(cè)的“精簡(jiǎn)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制”，調(diào)整更多地體現(xiàn)了深圳建立服務(wù)型政府的決心。一些內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)、職能和人員相對(duì)薄弱的部門，還得到充實(shí)和加強(qiáng)。

如一次性充實(shí)一線警力 3 000名，以緩解社會(huì)治安之需；在涉及人民群眾生產(chǎn)、生活安全方面，將安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局由副局級(jí)升格為正局級(jí)的市政府直屬機(jī)構(gòu)，在藥品監(jiān)督局的基礎(chǔ)上組建食品藥品監(jiān)督管理局；設(shè)立了正局級(jí)的市應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)，建立以信息化為核心、多層次快速反應(yīng)系統(tǒng)為支撐的快速反應(yīng)機(jī)制，統(tǒng)籌各方面的應(yīng)急救援資源，提高應(yīng)對(duì)處理各種公共突發(fā)事件的能力。

將規(guī)劃管理與國(guó)土資源管理職能分開——組建國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局。

城市規(guī)劃成為此次機(jī)構(gòu)改革調(diào)整的重點(diǎn)之一。過(guò)去，由于規(guī)劃和國(guó)土不分，規(guī)劃的龍頭作用難以有效發(fā)揮，嚴(yán)重制約了深圳市中長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和城市建設(shè)管理。這次改革將規(guī)劃管理與國(guó)土資源管理職能分開，單獨(dú)設(shè)立規(guī)劃局，組建國(guó)土資源與房產(chǎn)管理局。

為集中政府資源，加強(qiáng)對(duì)政府投資項(xiàng)目的管理，這次設(shè)立了正局級(jí)的事業(yè)單位建筑工務(wù)署，從建設(shè)局中單列出來(lái)，將除水務(wù)、公路建設(shè)工程以外的所有政府投資工程納人該署統(tǒng)一管理。

彌補(bǔ)重大決策研究不夠的缺陷——組建發(fā)展和改革局等單位。

新組建發(fā)展和改革局、貿(mào)易工業(yè)局、金融發(fā)展服務(wù)辦公室，另將信息化辦公室和科技局合并，組建科技與信息局。這一系列變化將強(qiáng)化政府對(duì)全市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略研究和發(fā)展規(guī)劃的制定，彌補(bǔ)深圳市對(duì)重大戰(zhàn)略性問(wèn)題、重大宏觀決策問(wèn)題研究不夠的缺陷。

向香港特區(qū)政府學(xué)習(xí)社會(huì)管理和公共服務(wù)——新設(shè)多個(gè)帶“署”部門。

令人關(guān)注的是，此次深圳機(jī)構(gòu)改革調(diào)整方案新設(shè)了多個(gè)帶有“署”的部門，以此來(lái)區(qū)分決策部門和執(zhí)行部門，如行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)署、事業(yè)單位建筑工務(wù)署等，這些部門帶有香港特區(qū)政府“痕跡”。

問(wèn)題：根據(jù)行政職能原理，分析深圳市這次的行政機(jī)構(gòu)改革。

3.某省近來(lái)頒布了《影響機(jī)關(guān)工作效能行為責(zé)任追究辦法(試行)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)。這一規(guī)章的出臺(tái)意味著，問(wèn)責(zé)“庸官”有法可依了。以往許多官員都認(rèn)為，只要不貪污、不受賄、不違法犯罪，就不會(huì)出

問(wèn)題的?，F(xiàn)在他們不得不改變想法了。這種“官員問(wèn)責(zé)”的辦法在全國(guó)尚屬首創(chuàng)?！掇k法》將各級(jí)黨委、人大、行政、審判、檢察六大機(jī)關(guān)列為問(wèn)責(zé)對(duì)象，并適用于該省六大機(jī)關(guān)及其所屬的工作部門和機(jī)構(gòu)，還有經(jīng)授權(quán)、委托具有公共事務(wù)管理職能的組織及其工作人員?！掇k法》涉及機(jī)關(guān)日常工作、制度建設(shè)與內(nèi)部管理、行政許可、行政征收、行政執(zhí)法等五個(gè)方面，對(duì)30種影響機(jī)關(guān)工作效能的行為，如在公務(wù)活動(dòng)中接受當(dāng)事人宴請(qǐng)和禮品、禮金的；對(duì)管理和服務(wù)對(duì)象態(tài)度冷漠生硬，言語(yǔ)舉止不文明禮貌的；能夠當(dāng)場(chǎng)作出行政許可決定而不當(dāng)場(chǎng)作出的；擅自增設(shè)行政征收項(xiàng)目或者擅自改變征收標(biāo)準(zhǔn)的??《辦法》都將被問(wèn)責(zé)。機(jī)關(guān)效能建設(shè)‘四條禁令’也包含在有關(guān)的條款之中?！掇k法》還規(guī)定，在公務(wù)活動(dòng)中，違反法律法規(guī)、政策規(guī)章和工作制度，不履行或者不正確履行職責(zé)，影響機(jī)關(guān)工作秩序和效能，導(dǎo)致?lián)p害管理和服務(wù)對(duì)象合法權(quán)益的，責(zé)任人將被追究效能、紀(jì)律和法律三大責(zé)任。

據(jù)了解，該《辦法》頒布實(shí)施以來(lái)，該省已經(jīng)懲治了2390名“庸官”，其中還有94人作待崗處理或辭退。

問(wèn)題：

（1）《辦法》有助于解決該省行政組織中的哪些弊端？無(wú)

（2）結(jié)合實(shí)際談?wù)勚贫葪l件對(duì)行政組織的影響。

答案;行政組織：行政組織就是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。例外原則：例外原則是泰羅的科學(xué)管理的主要原則之一。即企業(yè)的高級(jí)管理人員把例行的一般事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員處理，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決策權(quán)。如重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要的人員更替問(wèn)題等。這樣,既能保證穩(wěn)定性的正常管理工作,又能應(yīng)付特殊性的例外管理工作。

委員會(huì)制：委員會(huì)制亦稱合議制，是政府制度其中之一。它是指在一個(gè)行政組織或單位的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，其法定最高決策權(quán)力由兩個(gè)以上負(fù)責(zé)人來(lái)行使，按少數(shù)服從多數(shù)的原則決定問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)體制。這種體制源于19世紀(jì)中期的瑞士，至今仍是實(shí)行這種領(lǐng)導(dǎo)體制的典型國(guó)家。在委員會(huì)制的運(yùn)作下，行政組織的決策權(quán)及管理權(quán)，并不是由單一的領(lǐng)袖所擁有，而是平均由一定數(shù)目委員所組成的委員會(huì)共同行使。委員會(huì)的決策，通常會(huì)按協(xié)商達(dá)致一致的原則來(lái)進(jìn)行。

行政組織環(huán)境：是指影響到行政組織生存與發(fā)展的一切要素的總和，即行政組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的總和。行政組織環(huán)境是一個(gè)由眾多既互相聯(lián)系又相互制約的因素構(gòu)成的非常復(fù)雜的綜合體，包括人類社會(huì)與自然界對(duì)行政組織發(fā)生直接、間接影響的各種要素?？ㄋ固卦循h(huán)境要素歸結(jié)為：文化、技術(shù)、教育、政治、法制、自然資源、人口、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、國(guó)防。還有學(xué)者將社會(huì)團(tuán)體也作為環(huán)境的重要因素，這些要素大致可概括為政治、經(jīng)濟(jì)、文化幾個(gè)方面，因?yàn)樗鼈兓灸依松鐣?huì)環(huán)境的基本要素，并構(gòu)成一個(gè)社會(huì)的基本結(jié)構(gòu)。

電子政務(wù)：“政務(wù)”在《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中的解釋是“關(guān)于政治方面的事務(wù)，也指國(guó)家的管理工作”。那么“電子政務(wù)”簡(jiǎn)單地來(lái)講就是指運(yùn)用電子化手段所實(shí)施的國(guó)家管理工作。具體來(lái)說(shuō)，電子政務(wù)指各級(jí)政府機(jī)

構(gòu)的政務(wù)處理電子化，包括內(nèi)部核心政務(wù)電子化、信息公布與發(fā)布電子化、信息傳遞與交換電子化、公眾服務(wù)電子化等。電子政務(wù)，實(shí)質(zhì)上就是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政論組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

１.簡(jiǎn)述行政組織功能穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性的關(guān)系。

答：組織的穩(wěn)定性是動(dòng)態(tài)性的基礎(chǔ)，而動(dòng)態(tài)性是穩(wěn)定性的必然趨勢(shì)。沒(méi)有必

要的穩(wěn)定性，行政組織動(dòng)態(tài)就會(huì)陷入一個(gè)越變?cè)絹y的狀態(tài)之中，而如果沒(méi)有動(dòng)態(tài)，行政組織就會(huì)失去發(fā)展的動(dòng)力和目標(biāo)２.簡(jiǎn)述巴納德的權(quán)威接受理論。

４.簡(jiǎn)述行政組織溝通的障礙。

答：1組織溝通的主觀心理性障礙（1）從主觀心理因素來(lái)看，個(gè)體的性格，氣質(zhì)，態(tài)度，情緒，需要，品質(zhì)的差別都會(huì)成為溝通的障礙（2）從知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)看，由于溝通雙方在經(jīng)驗(yàn)，知識(shí)水平上差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙（3）記憶能力不佳所造成的障礙（4）需要和態(tài)度不同造成的障礙（5）知覺(jué)選擇性。2組織溝通的客觀性障礙（1）空間距離所引起的障礙（2）組織機(jī)構(gòu)引起的障礙（3）信息過(guò)量引起的障礙3由信息傳遞的媒介形式引起障礙（1）語(yǔ)言障礙（2）選擇溝通方式不當(dāng)引起的障礙。

５.簡(jiǎn)述馬斯洛的需要層次理論。

談?wù)勀銓?duì)馬洛斯需要層次理論的理解。

答：需要層次論的基本特征是將人類需要理解為一個(gè)復(fù)雜的、等級(jí)式的系統(tǒng)，故稱為需要層次理論，馬斯洛將需要分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要等五個(gè)自低向高的需要層次。正確理解馬斯洛的需要層次理論應(yīng)特別注意：首先是需要的滿足是人類行為最基本的原則。其次是需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。人的各需要層次不是并列的，也不是靜止的，而是存在著的動(dòng)態(tài)關(guān)系。

馬斯洛的需要層次理論在人類行為規(guī)律及其激勵(lì)研究方面是有著重要貢獻(xiàn)的。這主要表現(xiàn)在：第一，揭示了需要在人類行為中的根本性作用和層次結(jié)構(gòu)。第二，探討了各需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。需要層次論另一個(gè)高明之處是深入探討了不同需要層次間的動(dòng)態(tài)關(guān)系。第三，簡(jiǎn)單實(shí)用。

在管理學(xué)界，對(duì)需要層次論的爭(zhēng)論非常多，這些大都以批評(píng)為主，對(duì)需要層次的批評(píng)主要集中在兩個(gè)方面：首先，關(guān)于五個(gè)層次的劃分。其次，關(guān)于各需要層次間的關(guān)系。需要層次論對(duì)我們的啟示是：首先要善于運(yùn)用有針對(duì)性的激勵(lì)措施，需要層次論告訴我們，激勵(lì)措施只有“投其所需”才有激勵(lì)作用。其次是要善于運(yùn)用多樣化的，特別是非物質(zhì)的激勵(lì)措施

三.論述題

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握_處理管理層次與管理幅度的關(guān)系。

答案一答：首先，與管理縱向?qū)哟斡嘘P(guān)，行政組織縱向上一般分為高層、中層和低 層三個(gè)層次，由于每一個(gè)層次在行政管理中的地位、職能、管理方式的不同，所管轄的幅度也不一樣，高層較大，中層次之，低層最小。第二，下屬工作性質(zhì)及難易程度制約著管理幅度和管理層次，如果所管轄 的工作有較大的穩(wěn)定性、常規(guī)性、重復(fù)性，領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度可適當(dāng)加大，層次可減少，反之，管理幅度要適當(dāng)減少，而管理層次則可適當(dāng)增加。第三，領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)水平與能力直接制約著管理幅度。管理幅度的大小與領(lǐng)導(dǎo)者的水平與能力成正比，領(lǐng)導(dǎo)者知識(shí)淵博、水平高、能力強(qiáng)，則管理幅度可適當(dāng)加大，反工，領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度應(yīng)適當(dāng)減少。第四，被管理者素質(zhì)的高低也制約著管理幅度，如果被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)高、工作能力強(qiáng)，能獨(dú)立勝任工作，無(wú)需須領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促便能圓滿完成任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者管理幅度可適當(dāng)加大。反之，管理幅度應(yīng)適當(dāng)減小。第五，集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)過(guò)程影響管理幅度與管理層次，集權(quán)型組織管理幅度不能太寬，其層次必然要加多，分權(quán)型組織，管理幅度較寬，管理層次則可減少，組織內(nèi)部如能充分授權(quán)給下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)者比較超脫，管理幅度可以加大，反之，管理幅度應(yīng)適當(dāng)減少。第六，下

級(jí)單位所在地集中的程度及交通和信息傳遞狀況影響著管理幅度，下級(jí)人員的工作所在地較集中，交通便利，領(lǐng)導(dǎo)可適當(dāng)加大管理幅度。反之，則可適當(dāng)減少。第七，技術(shù)設(shè)備與工作條件也制約著管理幅度與管理層次。技術(shù)設(shè)備越先進(jìn)、工作條件越好，領(lǐng)導(dǎo)者的管理幅度可適當(dāng)加大。反之，則應(yīng)減少。正確處理二者的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)各個(gè)國(guó)家、各個(gè)地區(qū)、各水部門這一參數(shù)的具體情況來(lái)確定合理的管理幅度與管理層次，總的目標(biāo)是保持行政管理的有效性。

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾握_處理管理層次與管理幅度的關(guān)系。

答案二①行政組織層次的高低制約著管理幅度 ②下屬工作性質(zhì)及難易稷度，制約著管理幅度與管理層次③領(lǐng)導(dǎo)水平與能力直接制約管理幅度 ④被管理者素質(zhì)的高抵制約著管理幅度＿⑤集權(quán)、分權(quán)與授權(quán)程度，影響著管理幅度與管理層次⑥下級(jí)單位所在地集散的程度及交通、信息狀況影響著管理幅度⑦技術(shù)設(shè)備與工作條件，也制約著管理層次與管理幅度。評(píng)分細(xì)則：答卷時(shí)應(yīng)有所發(fā)揮，否則酌情扣分。（滿分為4分）

2、2.試論我國(guó)行政組織處理與其他社會(huì)組織職能關(guān)系的改革方向。答：①行政組織與人民代表大會(huì)職能關(guān)系的改革，主要是要樹立全國(guó)人民代表大會(huì)是全國(guó)最高權(quán)力機(jī)關(guān)的觀念，政府是它的執(zhí)行機(jī)關(guān)，必須對(duì)其負(fù)責(zé)，受其監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行其決議和制定的法律；

②行政組織與執(zhí)政黨職能關(guān)系的改革，主要是要克服“以黨代政”的現(xiàn)象，實(shí)行黨政職能分開，今后黨對(duì)政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)主要是政治、組織和思想方面的領(lǐng)導(dǎo)，政府應(yīng)大膽負(fù)責(zé)地在其職權(quán)范圍內(nèi)開展工作； ③行政組織與企業(yè)職能關(guān)系的改革，主要是要克服“以政代企”“政企不分”的弊病，實(shí)行政企分開，讓企業(yè)成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展的獨(dú)立法人實(shí)體，給企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的條件和寬松環(huán)境；

④行政組織與事業(yè)單位職能關(guān)系的改革，主要是要實(shí)現(xiàn)政事職能分開，劃分政府與事業(yè)單位的管理職責(zé)，擴(kuò)大各類事業(yè)單位的自主權(quán)，充分發(fā)揮它們的積極性和創(chuàng)造性；

⑤行政組織和人民團(tuán)體職能關(guān)系的改革，主要是發(fā)揮群眾團(tuán)體作為黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶作用，恢復(fù)群眾團(tuán)體的性質(zhì)，尊重其合法權(quán)益，讓人民團(tuán)體積極參與國(guó)家事務(wù)的民主管理和民主監(jiān)督

3.試論影響行政組織活動(dòng)的因素。（1）政治環(huán)境；政治環(huán)境是指直接或間接影響和作用于行政組織的政治因素，包括政治制度，政治文化，政治過(guò)程等。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指直接或間接影響行政組織的經(jīng)濟(jì)因素的總和。

（3）法律環(huán)境；行政組織的組成，權(quán)力以及運(yùn)作的程序和方式，皆受制于法律，無(wú)法律則無(wú)行政，這是法制國(guó)家的根本要求，法律環(huán)境包括規(guī)范和約束行政組織的行政法律法規(guī)和規(guī)章體系，也包括其他方面的法律及其制度（4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境；組織管理的一個(gè)重要的任務(wù)就是使組織的技術(shù)與組織各個(gè)系統(tǒng)之間很好的相互適應(yīng)。（5）文化環(huán)境，所有的組織，都直接或間接地受到社會(huì)文化的影響，泛指一個(gè)社會(huì)由意識(shí)形態(tài)，價(jià)值觀念，倫理道德等因素所構(gòu)成的文化形態(tài)。

4.試論有效組織溝通的方法與策略。

答：答題要點(diǎn)：

（一）提高組織信息溝通的心理水平；

（二）正確運(yùn)用語(yǔ)言文字；

（三）學(xué)會(huì)有效聆聽的方法；

（四）學(xué)會(huì)有效溝通的方法。

6.結(jié)合實(shí)際，試論如何為行政組織創(chuàng)建良好的文化環(huán)境。

答：①樹立民主意識(shí)； 只有由民意產(chǎn)生的政府，才是合法的政府；政府的權(quán)力只能來(lái)自人民的委托。②樹立法律意識(shí)；法律要反映民意，人民要服從法律。樹立法律意識(shí)就是要樹立法律至高無(wú)上的思想，任何人、團(tuán)體都要服從法律。

③樹立雙向溝通意識(shí)； 一方面，社會(huì)各界的人民大眾要廣泛地、經(jīng)常地參與行政組織的輸入活動(dòng)，以向政府表達(dá)自己的意見，并監(jiān)督政府的行為；另一方面，政府也要向人民大眾宣傳、解釋自己的方針、政策，引導(dǎo)人民的活動(dòng)。

④樹立政績(jī)意識(shí)；行政組織的職權(quán)分配以個(gè)人的成就或政績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，而不能看個(gè)人出身及其與領(lǐng)導(dǎo)者的特殊人際關(guān)系。

⑤樹立新的行政道德意識(shí)。與民主行政相適應(yīng)的行政道德標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該是愛國(guó)、民主、服務(wù)、創(chuàng)新、廉潔。

四案例分析

1.問(wèn)題：根據(jù)題中案例，分析我國(guó)行政組織應(yīng)如何提高行政效率。、1.答：（1）行政效率是行政管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，世界各國(guó)都把政府的高效廉潔作為現(xiàn)代化的基本內(nèi)容和要求，政府“提速”，即提高行政效率的途徑和方法應(yīng)因地制宜。（2）打破舊的習(xí)慣，樹立新的效率觀念，使得人人重視效率，事事講究效率，讓提高行政效率的觀念在行政機(jī)關(guān)乃至整個(gè)社會(huì)蔚然成風(fēng)。（3）中國(guó)入世首先是政府入世，要推進(jìn)機(jī)構(gòu)改革，合理劃分權(quán)限，建立高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的行政管理體系。（4）貫徹依法行政的原則，建立和完善日常工作制度，使行政管理制度化、法律化，實(shí)現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。（5）大力反對(duì)官僚主義，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型政府，堅(jiān)持顧客取向，積極推廣窗口服務(wù)、上門服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)辦公等“一站式服務(wù)”形式。（6）全面提高行政領(lǐng)導(dǎo)者及工作人員的素質(zhì)，正確運(yùn)用激勵(lì)手段和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善公務(wù)員制度，充分調(diào)動(dòng)行政工作人員的積極性，建設(shè)一支高素質(zhì)的、專業(yè)化的行政管理干部隊(duì)伍。（7）逐步實(shí)現(xiàn)管理技術(shù)手段的現(xiàn)代化，大力推進(jìn)電子政務(wù)，提高行政工作的速度和質(zhì)量。

2.根據(jù)行政職能原理，分析深圳市這次的行政機(jī)構(gòu)改革

答：分析：（1）行政職能是政府機(jī)構(gòu)改革設(shè)置和機(jī)構(gòu)改革的重要依據(jù)。政府機(jī)構(gòu)的改革包括：科學(xué)分解。確定政府各機(jī)構(gòu)職能，合理劃分機(jī)構(gòu)權(quán)限，調(diào)整、設(shè)置政府機(jī)構(gòu)，合理配置和使用人員，轉(zhuǎn)變機(jī)構(gòu)運(yùn)行方式，改革機(jī)構(gòu)辦事手段，完善機(jī)構(gòu)運(yùn)行機(jī)制，精簡(jiǎn)多余機(jī)構(gòu)和人員等。

（2）深圳市第七次行政機(jī)構(gòu)改革不是簡(jiǎn)單的機(jī)構(gòu)增減裁并，通過(guò)改革，一些內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)。職能和人員相對(duì)薄弱的部門得到了充實(shí)和加強(qiáng)，這說(shuō)明改革真正把轉(zhuǎn)變職能、提高績(jī)效放到了重要位置。深圳市通過(guò)加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化監(jiān)督，力圖建立公共管理與公共服務(wù)新機(jī)制，其核心是實(shí)現(xiàn)從“管制型政府”到“服務(wù)型政府的角色轉(zhuǎn)換。3.（2）結(jié)合實(shí)際談?wù)勚贫葪l件對(duì)行政組織的影響。(10分)

答：（1）制度使行政組織具有相對(duì)穩(wěn)定性。（2）制度使行政組織具有統(tǒng)一性。（3）制度促進(jìn)行政組織活動(dòng)的法治化，有利于克服官僚主義并保持行政組織的廉潔。（4）制度的健全程序影響行政組織的工作效率。

（5）制度的優(yōu)劣影響行政組織的生存和發(fā)展。

第三篇：行政組織學(xué)

行政組織學(xué) 模擬一！

以組織的參與者或成員為主要的受惠對(duì)象，組織的目的在于維護(hù)及促進(jìn)組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（B.互利性組織）。風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策后果（D.可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)）。

組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（A.非正式組織）。

1911年，泰勒發(fā)表了（B.《科學(xué)管理原理》）一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命。

合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為（B.克制型）。

馬斯洛在其代表性著作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（B.需要層次）理論。

在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D.分權(quán)制）20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書名為（A.《戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)》）。秦朝的郡縣制奠定了以（C.中央集權(quán)）為特征的行政建制。

德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在（D.《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》）一書中，提出了理想型官僚組織理論。

下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有（C,D）。

工作富有成就，工作本身的重要性

勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為（A,B,C專制，民主，放任）三種類型。里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征：（B,C,D）

異質(zhì)性，形式主義，重疊

權(quán)力性影響力主要源于（A,B,C,D）法律，習(xí)慣，職位，暴力

鄉(xiāng)級(jí)政府行使的職權(quán)有（A,B,C）。行政執(zhí)行權(quán)，行政管理權(quán)，行政保護(hù)權(quán)。

群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。管理層次是指組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。

群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。

：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。

簡(jiǎn)述引起群體產(chǎn)生沖突的因素？（1）目標(biāo)因素。（2）資源因素（3）責(zé)權(quán)因素（4）信息溝通因素（5）結(jié)構(gòu)因素 領(lǐng)導(dǎo)者在用人過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持的原則主要有哪些？（1）揚(yáng)長(zhǎng)避短原則（2）職能相稱原則（3）誠(chéng)信不疑原則（4）明責(zé)授權(quán)原則（5）用養(yǎng)并用原則

試論有效組織溝通的方法與策略。

（1）提高組織信息溝通的心理水平,在心理素質(zhì)方面，提高思維能力，記憶能力，良好的心理習(xí)慣，民主的管理作風(fēng)，擴(kuò)大自己的知識(shí)范圍。

（2）正確運(yùn)用語(yǔ)言文字；應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)，使用語(yǔ)言文字的意義要明確，運(yùn)用有利于對(duì)方感情上易接受的語(yǔ)言文字，用詞得當(dāng)，通俗易懂，酌情使用圖表，盡量使用短句，敘事說(shuō)理，交談過(guò)程中要注意節(jié)奏。

（3）學(xué)會(huì)有效聆聽的方法，要克服不良聆聽習(xí)慣，少講多聽，設(shè)法使交談?shì)p松，表示出有聆聽的興趣，盡可能排除外界干擾，要有絕對(duì)耐心，不隨便插話，控制情緒，保持冷靜，不要與對(duì)方爭(zhēng)論或者妄加評(píng)論，提出問(wèn)題以顯示你在充分聆聽和求得了解。

（4）學(xué)會(huì)有效溝通的方法，要注意選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選擇合適的溝通方式，溝通要有安排與計(jì)劃，溝通的主題內(nèi)容要明確。

為了提高行政效率，改善行政服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)該構(gòu)建怎樣的組織文化來(lái)適應(yīng)當(dāng)今轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)？

（1）以“公仆精神”為代表的服務(wù)型行政組織文化；行政組織系國(guó)家公器，其建立、運(yùn)作的目的在于為人民群眾提供所需的公共物品和服務(wù)，由于行政組織運(yùn)作的領(lǐng)域是權(quán)力領(lǐng)域，行政組織及其人員都或大或小的執(zhí)掌著公共權(quán)力。因而以“公仆精神”來(lái)統(tǒng)率行政組織，使行政組織及其人員以“權(quán)為民所用”的態(tài)度來(lái)行使權(quán)力，是行政組織能夠堅(jiān)持宗旨、實(shí)現(xiàn)使命的前提和保障。行政組織要樹立全心全意為人民服務(wù)的價(jià)值觀。（2）以“廉價(jià)政府”為代表的效率型行政組織文化；在現(xiàn)代社會(huì)，行政效率應(yīng)當(dāng)成為行政文化的核心價(jià)值之一。效率觀念的具體指向是強(qiáng)調(diào)行政行為的高效化和科學(xué)化，把對(duì)行政效率的追求作為目標(biāo)，排除非理性、非科學(xué)因素的干擾，以科學(xué)、理性的態(tài)度進(jìn)行管理，突出行政人員的知識(shí)化、專業(yè)化。

（3）以“公民導(dǎo)向”為代表的民主型行政組織文化；行政組織是人民的代理人，是人民管理國(guó)家事務(wù)的工具。雖然由于現(xiàn)代行政事務(wù)的復(fù)雜性，我們實(shí)施的是代議民主，但是行政組織要通過(guò)行政民主的實(shí)施，來(lái)保證人民群眾充分表達(dá)利益，行使權(quán)力和保護(hù)權(quán)利。為此行政組織要堅(jiān)持公民導(dǎo)向的組織文化，以公民的需求為行政活動(dòng)的起點(diǎn)，以公民滿意為行政活動(dòng)的落腳點(diǎn)，讓公民參與和監(jiān)督貫徹行政活動(dòng)的全過(guò)程。

（4）以“依法行政”為代表的法治型行政組織文化。法治的意義不僅在于行政組織將法律法規(guī)的執(zhí)行作為其履行職責(zé)的工具，更在于以法為據(jù)，通過(guò)法律來(lái)保障行政組織不侵犯公民、法人和其他社會(huì)組織的合法權(quán)益。法治型行政組織文化要求行政組織建立崇尚憲法的氛圍，尊重立法機(jī)關(guān)制定的法律，接受政府的限制，遵守行政規(guī)定。

模擬二！

在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年出版了（）一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)。C.《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題 阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了（）。A.“成熟與不成熟理論”

A.西蒙)由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲

1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。

（D.鄧肯）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論）的研究。國(guó)務(wù)院是由（A.全國(guó)人大）組織產(chǎn)生。省級(jí)政府每屆任期（B.5年）。

在影響組織的各種因素中，（A.人）的因素是最為重要的。（C.決策）是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。

（A.卡斯特和羅森茨韋克）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方面。

哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種：（A,B,D）獨(dú)權(quán)，分權(quán)，授權(quán)。

我國(guó)行政組織文化正在向（：A,B,C,D）方向邁進(jìn)。法治型文化，開放型文化，參與型文化，服務(wù)型文化

一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件：（A,B,C,D）。

計(jì)劃績(jī)效，監(jiān)控績(jī)效，評(píng)價(jià)績(jī)效，反饋績(jī)效。正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是（A,C,D）。

定量化、有一定的時(shí)間限制、要明確責(zé)任

戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（A,B,C,D）。單線式，流言式，偶然式，集約式。

1-5CAADB.6-10ABACA 11.ABD 12ABCD 13ABCD 14ACD 15ABCD組織環(huán)境：是指存在于組織環(huán)境組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有因素。

行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。

沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。

行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織技校標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。

簡(jiǎn)述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。

（1）胸有全球化戰(zhàn)略。

（2）在工作中善于保持平衡。

（3）建立學(xué)習(xí)型組織。

（4）以人為本，善待下屬。

這是搞好上下級(jí)關(guān)系的根本原則。

簡(jiǎn)述行政組織學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。

（1）行政組織學(xué)習(xí)是一種集體學(xué)習(xí)；行政組織學(xué)習(xí)不是組織內(nèi)部成員個(gè)人學(xué)習(xí)的簡(jiǎn)單相加，而是一個(gè)社會(huì)過(guò)程。（2）行政組織學(xué)習(xí)是一種系統(tǒng)化、持續(xù)的過(guò)程。

（3）行政組織學(xué)習(xí)是應(yīng)對(duì)環(huán)境變化、提高行政組織治理能力的學(xué)習(xí)過(guò)程。

（4）行政組織學(xué)習(xí)可以帶來(lái)行為和組織績(jī)效多方面改善。

（5）行政組織學(xué)習(xí)有助于促進(jìn)組織體系的不斷完善。

你認(rèn)為變革的阻力主要有哪些？

組織變革的阻力：

（1）心理上的抵制。從一定程度上來(lái)講，變革的根本任務(wù)在于改變?nèi)说膽B(tài)度及行為，人在形成某一特定的態(tài)度與行為習(xí)慣之后讓人們放棄它并建立新的行為模式是 十分不易的，在心理上，人們總是存在一些抵制變革的因素。主要表現(xiàn)在，不安全感，心理平衡的破壞，權(quán)力或地位的喪失感，人際關(guān)系緊張。

（2）因經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制。經(jīng)濟(jì)原因所造成的抵制主要是人們對(duì)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和經(jīng)濟(jì)收入的擔(dān)心。如組織成員擔(dān)心技術(shù)改革后可能存在被解雇的危險(xiǎn)，職務(wù)改變或工作改變可能降低工資收入等，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益得失問(wèn)題的擔(dān)心和顧慮，是抵制變革的主要原因。

（3）組織本身的阻力，組織從其本身來(lái)說(shuō)是保守的，組織中抵制變革的原因主要有結(jié)構(gòu)慣性，群體慣性，對(duì)專業(yè)知識(shí)的威脅，對(duì)已有的權(quán)力關(guān)系的威脅，對(duì)已有資源分配的威脅。

（4）社會(huì)的原因。一個(gè)組織不可能與社會(huì)環(huán)境隔絕，社會(huì)力量的干預(yù)、社會(huì)輿論、社會(huì)風(fēng)氣、傳統(tǒng)文化，以及落后的行為模式、思維方式及政治氣候都可能干預(yù)組織變革的進(jìn)行，阻礙組織變革。

試論組織變革的途徑和策略？

（1）以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織變革；作為一個(gè)開放系統(tǒng)的組織，其結(jié)構(gòu)要隨著環(huán)境的變化 而調(diào)整，所謂組織結(jié)構(gòu)的變革簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是組織結(jié)構(gòu)的分化和整合。它包括劃分和合并新的部門，協(xié)調(diào)各部門工作，調(diào)整管理幅度和管理層次，權(quán)力下放等等，以組 織結(jié)構(gòu)為中心的組織變革其主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個(gè)方面，組織職能的調(diào)整，建立適應(yīng)職能的組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整控制幅度與管理層次，調(diào)整權(quán)力結(jié)構(gòu)，明確各機(jī)構(gòu) 的職、責(zé)、權(quán)范圍，調(diào)整決策結(jié)構(gòu)，調(diào)整與改變工作流程，改進(jìn)管理制度。

（2）以技術(shù)為中心的組織變革；技術(shù)是最廣泛、最普遍的用來(lái)說(shuō)明社會(huì)及其機(jī)構(gòu)的變革，人的變化，新組織的建立，老組織的衰亡的原因。以技術(shù)為中心的組織變 革的核心就是通過(guò)開發(fā)、引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，采用新技術(shù)、新工藝、新方法，提高組織的技術(shù)含量，從而達(dá)到提高組織效率的目的。

（3）以組織成員為中心的組織變革；組織中核心要素是人，管理的核心是以人為中心的管理。實(shí)現(xiàn)以人為中心的變革，是組織變革的關(guān)鍵所在。

（4）通過(guò)調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境實(shí)現(xiàn)組織變革，一個(gè)組織不僅要適應(yīng)外部環(huán)境的發(fā)展變化，而且也要主動(dòng)地采取措施，調(diào)節(jié)和控制外部環(huán)境，改變環(huán)境條件，為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造條件使之在最大程度上有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（5）以系統(tǒng)為中心的組織變革。從組織與環(huán)境適應(yīng)和整體系統(tǒng)的立場(chǎng)，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)、價(jià)值系統(tǒng)、社會(huì)心理系統(tǒng)、管理系統(tǒng)進(jìn)行變革，以提高組織的整體效能。

模擬三

組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（B.層級(jí)化）。存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（C.組織環(huán)境）。

美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（D.動(dòng)態(tài)平衡組織）理論。

民族自治地方分為自治區(qū)、（B.自治州）和自治縣三級(jí)。赫茨伯格的雙因素包括保健因素和（A.激勵(lì)因素）。（A.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。

中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為（A.4）個(gè)層次。（C.中樞系統(tǒng)）是行政組織決策的中心。

期望理論中的激勵(lì)力量取決于目標(biāo)價(jià)值和（A.期望概率）的綜合作用。國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家（B.行政機(jī)關(guān)）。古典組織理論的主要代表人物有（abc）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯 國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它（A,D由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位。）。

美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（A,B,C,D）?；ダM織、服務(wù)組織、企業(yè)組織、公益組織

西蒙的決策過(guò)程包括（A,B,C,D）。

情報(bào)活動(dòng)階段、設(shè)計(jì)活動(dòng)階段、抉擇活動(dòng)階段、審查活動(dòng)階段

費(fèi)德勒提出的情景因素有（B,C,D）。

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系、任務(wù)的結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力

BCDBA

AACAB

ABC

AD ABCD ABCD BCD

組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解.相互支持.實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過(guò)程。

管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。

非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織控制，自由選擇溝通渠道。

仲裁解決法:當(dāng)沖突發(fā)生后，通過(guò)協(xié)商已經(jīng)無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。

簡(jiǎn)述構(gòu)建行政組織文化的基本途徑。途徑：

（1）加強(qiáng)行政組織人員的道德建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)；

（2）培養(yǎng)具有核心文化素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在組織文化建設(shè)中的作用；（3）完善激勵(lì)機(jī)制，形成有壓力感的組織文化氛圍；（4）開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造和諧的工作氛圍；（5）創(chuàng)造文明的辦公環(huán)境。

促成組織結(jié)構(gòu)分部化的動(dòng)因有哪些？

一是組織結(jié)構(gòu)的日趨復(fù)雜和組織規(guī)模的擴(kuò)張，促使組織必須將組織工作予以分析.劃分和分類。

二是通過(guò)分部化，可使各部門皆有明確的分工與指責(zé)范圍。

三是通過(guò)分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇。

四是分部化符合專業(yè)化的需要。

五是組織協(xié)調(diào)與控制的需要。

試論當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì)。

第一，行政權(quán)力不斷擴(kuò)張，行政組織的規(guī)模日趨擴(kuò)大，大量的社會(huì)危機(jī)和公共問(wèn)題，使政府面臨和處理的問(wèn)題日趨復(fù)雜，與此同時(shí)，也促成了行政權(quán)力的不斷膨脹，行政權(quán)力的不斷膨脹和政府行政組織規(guī)模的日益龐大，已經(jīng)成為各國(guó)行政管理的普遍現(xiàn)象。

第二，管理性質(zhì)日趨復(fù)雜，管理功能不斷擴(kuò)充；當(dāng)代政府活動(dòng)所涉及的內(nèi)容和范圍日趨擴(kuò)大，行政活動(dòng)已深入并滲透到社會(huì)生活的方方面面，政府活動(dòng)范圍的擴(kuò)大，管轄事務(wù)的增多，管理對(duì)象的復(fù)雜，管理手段的多元化，使行政組織的管理性質(zhì)日趨復(fù)雜，管理功能不斷擴(kuò)充。

第三，專業(yè)化和職業(yè)化傾向；隨著整個(gè)社會(huì)分化程度的提高，隨著行政管理對(duì)象的復(fù)雜化和專門化，尤其是隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)在行政管理中的廣泛應(yīng)用，政府行政管理日趨專業(yè)化，分工也日趨精細(xì)。行政管理的專業(yè)化使得政府行政管理逐漸發(fā)展成為一個(gè)獨(dú)立的職業(yè)領(lǐng)域。

第四，組織間的相互依賴和協(xié)調(diào)性加強(qiáng)；現(xiàn)代行政體系在結(jié)構(gòu)和功能上的巨大分化，使得組織與組織之間的相互依賴程度越來(lái)越高，職能的分離和專業(yè)化，固然有利于組織效率的提高，但對(duì)組織整合與協(xié)調(diào)提出了更高的要求。

第五，法律限制和程式化；所謂的程式化就是行政工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，皆有遵循的規(guī)章和制度，所謂的法制化就是行政組織的活動(dòng)受到法律的廣泛限制，這對(duì)制約行政權(quán)力、保障行政效率具有重要意義。

第六，重視社會(huì)的目的；現(xiàn)代行政強(qiáng)調(diào)國(guó)民福利、社會(huì)服務(wù)，政府行政的目的就在于為最大多數(shù)人謀取最大的幸福，第七，國(guó)際影響和國(guó)際化的趨勢(shì)?，F(xiàn)代信息技術(shù) 和網(wǎng)絡(luò)的普及，使得整個(gè)世界已經(jīng)成為一個(gè)所謂的地球村，行政組織設(shè)計(jì)與管理中的國(guó)際化視野以及重視各國(guó)行政組織間的國(guó)際交往就成為當(dāng)代行政組織管理的一個(gè) 重要理念。

試論組織溝通的主觀心理性障礙。

第一，從主觀心理因素看，個(gè)體的性格.氣質(zhì).情緒等都會(huì)成為溝通的障礙。

第二，從知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)方面看，由于溝通雙方在經(jīng)驗(yàn).知識(shí)水平上差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙；當(dāng)發(fā)訊者把自己的觀念、想法編碼時(shí)，他只是在自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)范 圍內(nèi)進(jìn)行，同樣，受訊者也只能在他們自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)范圍內(nèi)進(jìn)行譯碼，解釋。如果雙方?jīng)]有共同的經(jīng)驗(yàn)區(qū)，就無(wú)法進(jìn)行溝通。

第三，記憶能力不佳所造成的障礙；在組織溝通中，信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)層級(jí)傳遞的，在傳遞的過(guò)程中，如果個(gè)體有較佳的記憶力，那么傳遞信息的準(zhǔn)確性程度則高。

第四，需要和態(tài)度不同造成的障礙；在組織管理中，無(wú)論是管理者還是下屬職工都存在輕視溝通作用的傾向，未能認(rèn)識(shí)到管理溝通的重要性，把本來(lái)不充分的溝通看成是例行公事，從而漫不經(jīng)心，影響溝通效果。

第五，知覺(jué)選擇性。接受信息是知覺(jué)的一種形式。由于種種原因，人們總是習(xí)慣于接收一部分信息，而摒棄另一部分信息。

模塊一

1行政組織是以追求A公共利益為目的的組織。

2以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（D正式組織）。3（D經(jīng)濟(jì)型組織）是人類社會(huì)最基本的社會(huì)組織。

4以鎮(zhèn)壓暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（C強(qiáng)制性組織）。

5國(guó)內(nèi)為學(xué)者對(duì)組織界定的取向有以下四個(gè)方面，包括靜態(tài)的組織觀，動(dòng)態(tài)的組織觀，生態(tài)的組織觀，精神的組織觀?？疾橹R(shí)點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)匹配）：見P2-P3頁(yè)，第一章，行政組織學(xué)導(dǎo)論。ABCD 6從系統(tǒng)論的角度來(lái)看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能“調(diào)節(jié)”功能,“聚合”功能，“釋放”功能。ABD 7美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)服從程度.上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為強(qiáng)制性組織,功利性組織,規(guī)范性組織。ABC 8按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，分為正式組織和非正式組織。BD 9職務(wù)、職權(quán)、職責(zé)是構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素ABC 10世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是建立法律基礎(chǔ)，保持非扭曲的政策環(huán)境，投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施，保護(hù)環(huán)境。ABCD 11關(guān)于組織的四要素，亞里士多德提出了“四因說(shuō)”。B 12行政組織是唯一可以合法使用暴力的機(jī)關(guān)。B 13文化組織是以滿足人們各種文化需要為目的的組織。A 14艾桑尼將組織分為強(qiáng)制性、功利性和規(guī)范性組織。A 15組織能夠產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。A

第四篇：行政組織學(xué)

東北農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院

行政組織學(xué)網(wǎng)上作業(yè)題 第一章 行政組織概述

一、名詞解釋

1、組織

2、行政組織

3、非正式組織

4、強(qiáng)制性組織

5、功利性組織

6、規(guī)范性組織

7、互利組織

8、服務(wù)組織

9、政治組織

10、經(jīng)濟(jì)組織

11、正式組織

12、文化組織

13、群眾性組織

14、霍桑試驗(yàn)

二、填空

1.以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正式分工關(guān)系的組織是（）；

2.組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生 交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）；

3.以鎮(zhèn)壓、暴力等控制手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（）； 4.以組織的參與者或成員為主行政組織是追求（）； 7.（）是科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的先驅(qū)者，被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”； 8.1911年，泰勒發(fā)表了（）一書，掀起了一場(chǎng)科學(xué)管理的革命； 9.行政管理學(xué)派的代表人物（）被譽(yù)為“管理理論之父”；

10.德國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家韋伯在《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織理論》一書中，提出了（）理 論；

11.在（）的基礎(chǔ)上，奧梅于1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問(wèn)題》一書，系統(tǒng)地闡 述了與古典管理理論截然不同的一些觀點(diǎn)；

三、選擇題

1.“組織是兩人或兩人以上有意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)或效力的系統(tǒng)”，對(duì)組織的界定給以上述表述的學(xué)者是（）A 法約爾 B 巴納德 C 穆尼 D 卡斯特

2.“組織是開放的社會(huì)系統(tǒng)，具有許多相互影響共同工作的子系統(tǒng)”，對(duì)組織的界定給以上述表述的學(xué) 者是()

A 法約爾

B巴納德 C 穆尼 D卡斯特 3.國(guó)家行政組織的本質(zhì)特征是()A 權(quán)威性 B 階級(jí)性 C 時(shí)代性 D 法制性

4.一切具有計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等行政功能的組織闡述的是組織的()A 狹義定義 B 廣義定義 C 動(dòng)態(tài)定義 D 靜態(tài)定義 5.狹義行政組織是指()A 部門 B 科室 C 廠礦 D 政府系統(tǒng) 6.國(guó)家行政組織權(quán)威性的突出特征是()A 社會(huì)性 B 權(quán)威性 C 法制性 D 強(qiáng)制服從 7.從縱向看，行政組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)是()A 漏斗型 B 馬鞍型 C 矩形 D 金字塔型 8.行政組織賴以產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)()A 組織目標(biāo) B 機(jī)構(gòu)設(shè)置 C 法律制度 D 團(tuán)體意識(shí) 9.行政活動(dòng)的支點(diǎn)是()A 行政人員 B 行政制度 C 行政組織 D 行政權(quán)力 10.行政組織的基礎(chǔ)是()A 行政機(jī)關(guān) B 行政科室 C 行政部門 D 行政機(jī)構(gòu) 11.提出社會(huì)分工是國(guó)家行政組織存在基礎(chǔ)的是()A 柏拉 B 盧梭 C 亞里士多德 D 洛克 12.組織理論之父是()A泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 德魯克 13.提出“社會(huì)人：理論的是()A 泰羅 B 韋伯 C 法約爾 D 梅奧 14.提出“有限理性”決策原理的是()A 西蒙 B 孔茨 C 法約爾 D 梅奧 15.最早提出學(xué)習(xí)型組織理論的美國(guó)學(xué)者是()A 圣吉 B 科恩 C 帕金森 D 韋爾奇

四、簡(jiǎn)答題

1、行政組織的含義

2、統(tǒng)治行政含義和特征

3、組織的構(gòu)成要素

4、組織的功能與作用

5、行政組織的特性

6、行政組織學(xué)的研究特點(diǎn)

7、行政組織學(xué)研究的基本內(nèi)容

8、行政組織的性質(zhì)

9、現(xiàn)代行政組織的特征

10、行政組織與其他社會(huì)組織的區(qū)別

五、論述題

1、當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì)

2、行政組織在政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用

3、行政組織與經(jīng)濟(jì)發(fā)展

第二章 組織理論

一、名詞解釋

1、需要層次理論

2、帕森斯

3、理性——法律權(quán)利

4、成熟——不成熟理論

5、棱柱模式理論

6、組織環(huán)境

7、內(nèi)部環(huán)境

8、外部環(huán)境

9、行政組織的環(huán)境分析

10、環(huán)境的不確定性

11、行政組織結(jié)構(gòu)

12、組織結(jié)構(gòu)的分化

13、行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化

14、行政組織結(jié)構(gòu)的分布化

15、組織的“顯結(jié)構(gòu)”

16、組織的“潛結(jié)構(gòu)”

19、組織本質(zhì)論20、組織環(huán)境論

21、組織平衡論

22、組織要素論

23、組織溝通論

24、組織責(zé)任道德論

25、領(lǐng)導(dǎo)職能論

二、填空

1.阿吉里斯在《個(gè)性與組織》一書中提出了（）；

2.（）由于在決策理論研究方面的貢獻(xiàn)而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)；

3.馬斯洛在其代表作《人類動(dòng)機(jī)的理論》和《激勵(lì)與個(gè)人》中，提出了著名的（）； 4.美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）理論； 5.社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家（）； 6.（）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境；

7.（）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、法制特征、自然資源特征、人口特征、社會(huì)特征、經(jīng)濟(jì)特征等幾個(gè)方 面； 8.存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（）； 9.組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（）； 10.組織界限之外和組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素稱為組織的（）； 11.在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（）；

12.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在 各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主處理事務(wù)，不受上級(jí)機(jī)關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（）； 13.在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中，上級(jí)機(jī)關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級(jí)或派出 機(jī)關(guān)處理時(shí)無(wú)須完全秉承上級(jí)或中樞機(jī)關(guān)的意志行事的組織結(jié)構(gòu)體系為（）；

14.20世紀(jì)60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點(diǎn)，此書為（）；

三、選擇

1.法約爾一般組織管理理論的核心是（）A 管理幅度 B 十四項(xiàng)原則 C 科學(xué)管理 D 官僚組織 2.官僚制也稱謂()A 幅度制 B 泰羅制 C 分權(quán)制 D 科層制 3.提出組織本質(zhì)是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)的是()A 圣吉 B 科恩 C 巴納德 D 韋爾奇 4.生態(tài)學(xué)理論的基礎(chǔ)是()A 系統(tǒng)理論 B 餛飩理論 C 協(xié)同理論 D 突變理論 5.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）；

A 層級(jí)化

B 分部化 C平行化 D 垂直化 6.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）

A 層級(jí)化

B 分部化 C平行化 D 垂直化

7、組織結(jié)構(gòu)的“潛結(jié)構(gòu)”的構(gòu)成因素包括（）

A 目標(biāo)認(rèn)同程度 B 價(jià)值趨同程度 C 氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 D 能力互補(bǔ)程度

8、組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素可劃分為（）。

A 組織的“權(quán)利結(jié)構(gòu)”

B 組織的“智能結(jié)構(gòu)” C 組織的“顯結(jié)構(gòu)” D 組織的“潛結(jié)構(gòu)”

9、組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為（）

A 交叉整合 B 職能分解 C平行分化 D 垂直分化

10、伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為（）

A 機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)

B 矩陣式式組織結(jié)構(gòu) C平行式組織結(jié)構(gòu) D 有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)

四、簡(jiǎn)答

1、傳統(tǒng)組織理論的評(píng)價(jià)

2、系統(tǒng)和權(quán)變的組織理論的主要觀點(diǎn)

3、組織理論的基本內(nèi)容

4、現(xiàn)代組織理論的特點(diǎn)

5、組織分析的標(biāo)準(zhǔn)

6、美國(guó)管理學(xué)會(huì)所提出的“良好組織十準(zhǔn)則”

7、傳統(tǒng)和古典的組織理論科學(xué)管理學(xué)派的組織觀點(diǎn)

五、論述

1、貝克哈特認(rèn)為良好組織的判斷標(biāo)準(zhǔn)

2、行為科學(xué)時(shí)期的組織理論評(píng)價(jià)

3、權(quán)變組織理論

4、人際關(guān)系學(xué)派的組織理論主要觀點(diǎn)

5、試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及影響因素分析

第三章 組織結(jié)構(gòu)

一、名詞解釋

1、管理層次

2、管理幅度

3、集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

4、分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)

5、直線式組織結(jié)構(gòu)

36、直線職能是組織結(jié)構(gòu)

6、事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)

7、矩陣式組織結(jié)構(gòu)

8、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

9、國(guó)務(wù)院辦公廳

10、總理負(fù)責(zé)制

11、村民委員會(huì)

12、民主區(qū)域自治制度

二、填空

1.組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）； 2.行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（）；

3.領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱謂（）； 4.國(guó)務(wù)院是由（）組織產(chǎn)生； 5.國(guó)務(wù)院是最高國(guó)家（）；

6.秦朝的裙縣制奠定了以（）為特征的行政建制； 7.我國(guó)地方各級(jí)政府是（）的執(zhí)行機(jī)關(guān)； 8.省級(jí)政府每屆任期（）；

9.中國(guó)當(dāng)前的城市，在行政級(jí)別上分為（）各層次；

10.市級(jí)政府對(duì)上一級(jí)國(guó)家行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)并報(bào)告工作，并接受（）的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)； 11.民族自治地方分為自治區(qū)、（）、和自治縣

12.（）是最高國(guó)家行政機(jī)關(guān)，它由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)產(chǎn)生，在國(guó)家行政系統(tǒng)中處于最高地位。

三、選擇

1.行政組織結(jié)構(gòu)最典型的形態(tài)是（）A 綜合型 B 金字塔型 C 層級(jí)型 D 部門型 2.最早提出事業(yè)部制是()A 韋爾奇 B 福萊特 C 法約爾 D 斯隆 3.網(wǎng)格化的基本邏輯的載體是()A 部 B 產(chǎn)品 C 社區(qū) D 層級(jí) 4.垂直分化也稱謂()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層級(jí)化 5.行政組織最早形成的一種組織結(jié)構(gòu)是()A 職能制 B 部門制 C 扁平制 D 直線制 6.事業(yè)部制最早提出是在()A 美國(guó) B 英國(guó) C 日本 D 中國(guó) 7.分部化最簡(jiǎn)單的含義是()A 協(xié)作 B 分工 C 程序 D 層級(jí) 8.通過(guò)減少中間管理層次、裁剪冗員建立起的一種緊湊組織結(jié)構(gòu)稱為()A 部門化 B 扁平化 C 彈性化 D 層 9.網(wǎng)格化產(chǎn)生于（）A 20世紀(jì)90年代 B 20世紀(jì)80年代 C 20世紀(jì)60年代 D 20世紀(jì)40年代 10.矩陣組織肇始于()A 英國(guó)

B 日本 C 德國(guó) D 美國(guó) 11.我國(guó)省級(jí)政府包括（）

A 特別行政區(qū)政府

B 自治區(qū)政府 C 直轄市政府 D 12.縣級(jí)政府包括（）

A 自治縣

B 市轄區(qū) C 自治旗 D 旗 13.鄉(xiāng)級(jí)政府行使的職權(quán)有（）

A

B 行政執(zhí)行圈

C 行政管理權(quán) D 行政保護(hù)權(quán) 14.民族自治地方的自治機(jī)關(guān)是（）

A 自治區(qū)

B 人民政府 C自治州 D 自治縣的人民代表大會(huì)和、15.我國(guó)特別行政區(qū)享有（）

A 獨(dú)立的司法權(quán)和終審權(quán)

B 獨(dú)立的地方財(cái)政權(quán) C D 立法權(quán) 16.組織管理心里主要由（）組成。

A

B 個(gè)體心理

C 組織心理 D 群體心理

四、簡(jiǎn)答

10、直線——職能式組織結(jié)構(gòu)

2、首長(zhǎng)制，委員會(huì)制

3、完整制和分離制

4、集權(quán)制與分權(quán)制

5、我國(guó)行政組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題

6、垂直管理及其利與弊

五、論述

1、論述現(xiàn)階段中國(guó)政府間職責(zé)配置——職責(zé)同構(gòu)

2、試論集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

第四章 組織設(shè)計(jì)

一、名詞解釋

1、行政組織結(jié)構(gòu)

2、工作再設(shè)計(jì)

3、行政組織領(lǐng)導(dǎo)

4、領(lǐng)導(dǎo)影響力

5、行政組織決策體系

二、填空

1.20世紀(jì)90年代初陳國(guó)權(quán)開始研究組織學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織，并提出了（）（OLST）。2.組織學(xué)習(xí)的研究開始于（）。

3.行政組織文化研究的興起起源于（）的影響。

4.行政組織文化主要包括行政制度文化和行政領(lǐng)導(dǎo)文化，但是受（）的客觀影響。5.根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時(shí)間，行政組織文化可以分為（）和（）。

6.行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員的思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一起來(lái)，匯合成一股強(qiáng)大的力量，我們把這種功能稱為（）。

7.行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（）的特征。

三、選擇

1、組織設(shè)計(jì)中應(yīng)注意組織設(shè)計(jì)的程序問(wèn)題。一般來(lái)講，組織設(shè)計(jì)的程序可有兩種（）A 計(jì)劃設(shè)計(jì) B 演繹設(shè)計(jì) C 歸納設(shè)計(jì) D項(xiàng)目設(shè)計(jì)

2、工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計(jì)的途徑和方案為（）

A 工作輪換 B工作系統(tǒng)化 C 工作擴(kuò)大化 D 工作豐富化

3、促進(jìn)組織活動(dòng)一體化的手段和途徑主要有（）

A 目標(biāo)手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段

4、社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機(jī)械的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有如下共同的特點(diǎn)（）

A 穩(wěn)定性 B 層級(jí)性 C 相對(duì)性 D 變異性

5、.組織學(xué)習(xí)的內(nèi)容包括三個(gè)方面的改變，分別是()A 行為的改變 B 組織體系的改變 C 組織成員認(rèn)知的改變 D 組織人員結(jié)構(gòu)的改變

6、.行政組織學(xué)習(xí)的類型可分為()A 循環(huán)學(xué)習(xí)B 雙環(huán)學(xué)習(xí)C 單環(huán)學(xué)習(xí)D 三環(huán)學(xué)習(xí)

7、.行政組織學(xué)習(xí)的途徑包括()A 組織學(xué)習(xí)B 試驗(yàn) C 外部咨詢

D 經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)

8、目前在理論界，對(duì)行政組織文化的理解主要有()A 大行政組織文化概念 B 小行政組織文化概念

C 辯證綜合的行政組織文化概念 D 選擇吸收的行政組織文化概念

四、簡(jiǎn)答

1、簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)整合或一體化的途徑與手段？

2、簡(jiǎn)述行政組織設(shè)計(jì)的程序與步驟？

3、構(gòu)建行政組織文化應(yīng)遵循哪些原則，選取怎樣的途徑？

4、擬定方案時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？

五、論述

1、試論行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及影響因素分析

2、論述行政組織學(xué)習(xí)的障礙及其改進(jìn)方式。

第五章 非正式組織

一、名詞解釋

1、非正式組織

2、正式組織

3、群體歸屬意識(shí)

4、群體凝聚力

二、填空

1、以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)，成員具有正是分工關(guān)系的組織為（）

2、組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)認(rèn)為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生交互行為和意識(shí)，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（）

3、社會(huì)組織中規(guī)模最大的是()。

4、行政組織是國(guó)家意志的體現(xiàn)者，具有()

5、保護(hù)環(huán)境屬于體現(xiàn)為行政組織的()

6、美國(guó)學(xué)者巴納德在1938年出版的《經(jīng)理人員的職能》這本書中，系統(tǒng)地提出了（）。

7、社會(huì)系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國(guó)著名的社會(huì)學(xué)家（）。

三、選擇

1、行政組織是追求()的組織。

A 個(gè)人利益 B 公共利益 C 群體利益 D 集團(tuán)利益

2、按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（）。A 正式組織 B 非正式組織 C 經(jīng)濟(jì)組織 D 公益組織

3、我國(guó)行政組織文化正在向()邁進(jìn)。

A 法治型文化 B 開放型文化 C 參與型文化 D服務(wù)型文化方向

4、.以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括()A 調(diào)查反饋法 B 資料收集法 C 職位期望法 D 信息篩選法

5、.組織中的工作和績(jī)效，都要通過(guò)人的行為來(lái)完成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以下幾種：()A 職工事業(yè)發(fā)展計(jì)劃輔導(dǎo) B 敏感性訓(xùn)練 C 團(tuán)隊(duì)建設(shè) D 過(guò)秤咨詢

6、世界銀行在其1997年的《世界發(fā)展報(bào)告》中指出，以下幾項(xiàng)基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個(gè)政府使命的核心地位，這些使命是()A 保持非扭曲的政策環(huán)境 B 投資于基本的社會(huì)服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施 C 最求利益最大化 D 保護(hù)環(huán)境

四、簡(jiǎn)答

1、非正式組織的特征

2、非正式組織的形成

3、非正式組織的正向功能

4、非正式組織的反向功能

5、非正式組織的運(yùn)用

6、認(rèn)知非正式組織的有益性和危害性的特點(diǎn)

7、簡(jiǎn)述正式組織及其特征

五、論述

1、試述當(dāng)代行政組織發(fā)展的趨勢(shì)。

第六章 組織沖突

一、名詞解釋

1、沖突

2、工作沖突

3、直線/職能沖突

4、仲裁解決法

二、填空

1、合作意向都很高，寧可犧牲自身利益而使對(duì)方達(dá)到目的的沖突處理模式為（）

2、緩解策略比回避策略更（）。

3、沖突屬于（）性行為。

4、（）是管理沖突的基礎(chǔ)。

5、行政組織沖突產(chǎn)生的客觀原因是（）。

6、根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為（）和()。

7、(.)是一個(gè)中性的概念。

8、(.)是領(lǐng)導(dǎo)者的最基本職責(zé)。

9、從某種意義上講權(quán)力是一種()。

10、領(lǐng)導(dǎo)心理方面的研究主要體現(xiàn)為()的研究。

三、選擇

1、現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為，沖突（）。

A 具有建設(shè)性

B 具有破壞性 C 既具有建設(shè)性又具有破壞性 D 具有消極性

2、組織中最佳的沖突狀態(tài)是（）。

A 適度沖突

B 高度沖突 C 低度沖突 D 沒(méi)有沖突

3、解決沖突最基本的策略是（）。

A 緩解策略

B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略

4、沖突處理的模式有()A 回避型 B爭(zhēng)斗型 C 克制型 D妥協(xié)型

5、沖突的特性有（）

A 客觀性

B 主觀性 C 妥協(xié)性 D

6、符合現(xiàn)代沖突觀點(diǎn)的是（）

A 沖突越少對(duì)組織越有利 B 沖突本身沒(méi)有好壞之分

C 有些沖突對(duì)組織具有破壞性 D 有些沖突對(duì)組織具有建設(shè)性

7、根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為

A 橫向沖突

B 縱向沖突 C 雙向沖突 D 直線/職能沖突

8、回避策略中，解決沖突的方法包括（）

A 忽視

B 分離 C 限制 D 隱藏

9、減少?zèng)_突的策略主要有（）

A 談判

B 設(shè)置超級(jí)目標(biāo) C 第三方介入 D 結(jié)構(gòu)調(diào)整

10、根據(jù)沖突的內(nèi)容可把沖突分為（）

A

B 權(quán)利沖突

C 認(rèn)知沖突 感沖突

11、沖突經(jīng)歷的階段包括（）。

A 潛代階段

B 認(rèn)知階段 C 行為階段 D 產(chǎn)生結(jié)果階段

四、簡(jiǎn)答

1、沖突的意義

2、沖突的根源和表現(xiàn)形式

D 情

3、沖突模式

五、論述

1、布朗關(guān)于處理沖突的對(duì)策

2、結(jié)合實(shí)際闡述如何減少?zèng)_突

3、結(jié)合實(shí)際闡述如何引起沖突

第七章 行政組織類型

一、名詞解釋

1、領(lǐng)導(dǎo)組織

2、業(yè)務(wù)組織

3、幕僚組織

4、事務(wù)性組織

5、內(nèi)部管理組織

6、技術(shù)型組織

7、咨議性組織

8、監(jiān)督性組織

9、顧問(wèn)組織

10、決策組織

11、信息組織

12、派出組織

13、分支組織

14、中央行政組織

二、填空

下列屬于狹義上的行政組織的是（）。

在古埃及掌握著立法、行政、司法、軍事大權(quán)的是（）。在我國(guó)古代的三省六部制中，主管全國(guó)人事的是（）。

4在我國(guó)歷史上提出政權(quán)和治權(quán)相區(qū)別，主張實(shí)行“五權(quán)分立”的是（）。

5職位是（）。

三、選擇

1、行政決策的特征主要是（）。

A 主體的他特殊性 B 決策內(nèi)容的特殊性 C 決策依據(jù)的特殊性 D 決策人員的特殊性

2、宋朝的地方行政組織有（）

A 路 B 州 C 區(qū) D 縣

3、行政組織的物質(zhì)要素包括的（）

A 人員 B 經(jīng)費(fèi) C 物資設(shè)備 D 方案

4、三公九卿制的“三公”是指（）

A 尚書 B 丞相 C 太尉 D 御史大夫

5、行政組織自身管理的一般方法有（）

A 規(guī)制型管理 B 情感型管理 C 強(qiáng)制性管理 D 市場(chǎng)化管理

四、簡(jiǎn)答

1、領(lǐng)導(dǎo)組織的主要職能

2、業(yè)務(wù)組織的類型

3、幕僚組織的性質(zhì)

4、行政決策的特點(diǎn)

5、如何建立行政決策的制度環(huán)境

6、行政監(jiān)督的分類

7、信息組織的種類

8、國(guó)務(wù)院的組成部門

9、地方行政組織的類型

五、論述

1、試論行政組織在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮的重要作用。

2、聯(lián)系實(shí)際，試論組織應(yīng)對(duì)環(huán)境不確定性的內(nèi)外策略。

第八章 組織關(guān)系

一、名詞解釋

1、信息處理系統(tǒng)

2、管理信息系統(tǒng)

3、協(xié)調(diào)

4、組織溝通

5、正式溝通

6、非正式溝通

二、填空

1.通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流，此種形式的信息溝通為（正 式溝通）。

2.信息的發(fā)送者與接收者以寫實(shí)、會(huì)談、討論的方式進(jìn)行的交流與信息反饋，直到雙方共 同了解為止，這種溝通形式為（雙向溝通）。

3.組織中的成員、群體通過(guò)一定的渠道與決策層進(jìn)行的信息交流，如下級(jí)向上級(jí)定期或不 定期匯報(bào)工作，進(jìn)行情況或問(wèn)題的反映等，這種溝通形式為（上行溝通）。

4.組織中自上而下進(jìn)行的信息傳遞和溝通，如上級(jí)意見、文件、政策的下達(dá)等，這種溝通 形式我們稱之為（下行溝通）。

三、選擇

1、從組織溝通的一般模式和組成要素來(lái)看，組織溝通具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（）。

A 動(dòng)態(tài)性 B 互動(dòng)性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約型

2、以組織結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行程序?yàn)橐罁?jù)和標(biāo)準(zhǔn)，組織信息溝通的形勢(shì)和類型可劃分為以下幾種（）。

A 下行溝通 B 上行溝通 C平行溝通 D平型關(guān)圖

3、根據(jù)溝通是否需要第三者介入傳遞，我們可將溝通劃分為以下兩種類型（）。

A 直接溝通 B 間接溝通 C 跨領(lǐng)域溝通 D 雙向溝通

4、在信息傳遞的過(guò)程中，會(huì)形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來(lái) 講，組織溝通網(wǎng)絡(luò)可分為兩大類（）。

A 鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò) B 網(wǎng)狀溝通網(wǎng)絡(luò) C 正式溝通網(wǎng)絡(luò) D 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)

5、根據(jù)國(guó)外組織行為研究者的試驗(yàn)和探究，正式溝通網(wǎng)絡(luò)有以下幾種基本類型（）。

A 鏈?zhǔn)?B Y式 C 星式 D 全通道式

6、戴維斯在《管理溝通與小道消息》一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或 形式主要有（）。

A 單線式 B 流言式 C 偶然式 D 集約式

7、在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形式引起的障礙主要有（）。

A 語(yǔ)言障礙

B 溝通方式不當(dāng)引起的障礙 C 語(yǔ)言介質(zhì)障礙 D 發(fā)出信息者障礙

8、組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（）。

A 時(shí)間錯(cuò)差引起的障礙

B 空間距離引起的障礙 C 組織機(jī)構(gòu)引起的障礙 D 下行過(guò)量引起的障礙

四、簡(jiǎn)答

1、溝通在組織中的作用

2、溝通的障礙

3、溝通的改善

4、美國(guó)管理協(xié)會(huì)提出的“良好溝通的十項(xiàng)建議”

5、正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

6、協(xié)調(diào)的類型

7、協(xié)調(diào)的改善

8、合作的條件

9、合作的種類

10、合作的制約因素

11、合作的改進(jìn)

12、簡(jiǎn)述非正式溝通其優(yōu)缺點(diǎn)？

13、簡(jiǎn)述組織溝通的基本原則？

五、論述

1、群體凝聚力的主要作用？

第九章 組織環(huán)境

一、名詞解釋

1、組織環(huán)境

2、組織的一般環(huán)境

3、行政的具體環(huán)境

4、組織的內(nèi)部環(huán)境

5、行政組織的環(huán)境分析

二、填空

1、存在于組織邊界之外，對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的諸要素為（）

2、組織界限以內(nèi)與組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的（）被稱為組織的內(nèi)部環(huán)境

3、組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素被稱為組織的（）

4、影響行政組織的外部環(huán)境的諸方面中，最基本的方面是（）

三、選擇

1、行政組織環(huán)境的基本特點(diǎn)為()A 環(huán)境構(gòu)成的復(fù)雜性和多樣性 B 環(huán)境的變化和環(huán)境的變動(dòng)性 C 行政組織環(huán)境的差異性 D 行政組織環(huán)境的相互作用性

2、.鄧肯將組織環(huán)境分為（）

A 內(nèi)部環(huán)境 B 政治環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3、鄧肯從組織環(huán)境的()兩個(gè)維度對(duì)影響組織的環(huán)境因素進(jìn)行了深入的分析。A 簡(jiǎn)單與復(fù)雜 B 靜態(tài)與動(dòng)態(tài) C 橫向與縱向 D 單向和雙向

4、組織的環(huán)境大致可以分為（）和（），他們都不同程度的對(duì)組織的管理帶來(lái)影響。A 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B 一般環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 工作環(huán)境

5、依據(jù)鄧肯的環(huán)境模式理論，從簡(jiǎn)單與復(fù)雜、靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是()A 靜態(tài)—簡(jiǎn)單的環(huán)境 B 靜態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境 C 動(dòng)態(tài)—簡(jiǎn)單的環(huán)境 D 動(dòng)態(tài)—復(fù)雜的環(huán)境

四、簡(jiǎn)答

1、行政組織的環(huán)境

2、行政組織的具體環(huán)境

3、艾德奇的關(guān)于行政組織環(huán)境的維度

4、組織的一般社會(huì)環(huán)境

5、團(tuán)體社會(huì)環(huán)境

6、利克特關(guān)于組織氣候的七個(gè)變數(shù)

7、優(yōu)等系統(tǒng)二十個(gè)指標(biāo)

五、論述

1、組織應(yīng)對(duì)不確定性的內(nèi)部策略

2、組織應(yīng)對(duì)不確定性的外部策略

第十章 組織變革

一、名詞解釋

1、組織變革

2、團(tuán)體意識(shí)

3、組織發(fā)展

4、行政組織文化

二、填空

1、羅賓.特斯克茲認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的（）和（）的組合，提出了情景變遷模式。

2、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出按（）來(lái)劃分的組織變革模式。

3、系統(tǒng)變革模式認(rèn)為，組織是一個(gè)系統(tǒng)，是由（）、（）、（）和（）四個(gè)因素構(gòu)成，任何一個(gè)因素的變化都會(huì)牽動(dòng)和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為利維特。

4、美國(guó)心理學(xué)家埃德加.薛恩在其（）一書中提出了適應(yīng)性變革循環(huán)模式。

三、選擇

1、.組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織變革的動(dòng)因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動(dòng)因分為兩大類()A 外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 C 政治環(huán)境因素 D 內(nèi)部環(huán)境因素

2、哈佛大學(xué)教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中，提出了一種按權(quán)力來(lái)劃分的組織變革模式。他認(rèn)為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（）

A 獨(dú)權(quán) B 分權(quán) C 攬權(quán) D 授權(quán)

3、羅賓.斯特克茲于1972年提出情景變革模式。他認(rèn)為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革形態(tài)()A 自然性變革 B 指導(dǎo)性變革 C 合作性變革 D 計(jì)劃性變革

4、組織變革要取得預(yù)期的成效，必須遵循科學(xué)的、合理的變革步驟或程序。美國(guó)學(xué)者凱利認(rèn)為，組織變革需要經(jīng)過(guò)以下步驟或程序（）

A 觀察 B 診斷 C 執(zhí)行 D 評(píng)估

5、.心理學(xué)家烈文從人的心理機(jī)制的變革角度，認(rèn)為人的心理和行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾個(gè)階段()A “解凍” B “緩和” C “改變” D “再凍結(jié)”

6、根據(jù)現(xiàn)代心理學(xué)和行為科學(xué)的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因?yàn)?)A 心理上的抵制 B 經(jīng)濟(jì)原因引起的抵制 C 組織本身的阻力 D 社會(huì)的原因

7、組織診斷是組織變革的重要步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾個(gè)層面的問(wèn)題()A 組織結(jié)構(gòu) B 組織程序 C 信息與控制 D 組織行為

四、簡(jiǎn)答

1、卡斯特和羅森茨韋克的有計(jì)劃的變革過(guò)程

2、怎樣克服阻力

3、成功變革的條件和原則

4、我國(guó)國(guó)家行政組織的基本原則

5、簡(jiǎn)述格雷納組織變革模式？

五、論述

1、試論組織變革的阻力及其消除。

第十一章 行政績(jī)效

一、名詞解釋

1、行政效率

2、績(jī)效管理

3、績(jī)效評(píng)估

4、標(biāo)桿管理

二、填空

1.()一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的投入。

2.效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標(biāo)的程度，其關(guān)心的是()。

3.()就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是手段問(wèn)題。

4.在影響組織的各種因素中，()的因素是最為重要的。

5.人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動(dòng)，即()。

6.在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是()。7.赫茨伯格的雙因素包括()和()。

8.期望理論中的激勵(lì)力量取決于()和()的綜合作用。

三、選擇

1、績(jī)效管理有哪些主要活動(dòng)()A 計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效。

2、在選擇績(jī)效評(píng)估指標(biāo)時(shí)應(yīng)遵循的原則是()A 目標(biāo)一致性 B 可測(cè)性 C 獨(dú)立性 D 差異性

3.行政組織績(jī)效的外延，除了內(nèi)部的管理績(jī)效，還包括()A 政治績(jī)效 B 計(jì)劃績(jī)效 C 社會(huì)績(jī)效 D 經(jīng)濟(jì)績(jī)效

4.一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)必須具備以下構(gòu)成要件()A 計(jì)劃績(jī)效 B 監(jiān)控績(jī)效 C 評(píng)價(jià)績(jī)效 D反饋績(jī)效。

5.指標(biāo)績(jī)效包括的要素有()A 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) B 考評(píng)要素 C 考評(píng)標(biāo)志 D 考評(píng)制度

6.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論的“經(jīng)濟(jì)人”又稱（）

A 唯利人 B 實(shí)利人 C 雙面人 D 唯利是圖人

7（）屬于人本管理機(jī)制

A 動(dòng)力機(jī)制 B 約束機(jī)制 C 選擇機(jī)制 D 保障機(jī)制

8.對(duì)人力資本的理解正確的是（）

A 人力資本具有創(chuàng)造性 B 人力資本具有時(shí)效性 C 人力資本具有積累性 本具有收益性

9（）屬于人力資本投資的特性

A 動(dòng)態(tài)性 B 靜態(tài)性 C 連接性 D 收益形式多樣化（）屬于人力資本投資支出

人力資 D A 實(shí)際支出 B 心理?yè)p失 C 直接支出 D 時(shí)間支出

四、簡(jiǎn)答

1、績(jī)效管理的特點(diǎn)

2、績(jī)效管理的基本原則

3、績(jī)效評(píng)估的意義

4、科學(xué)發(fā)展觀

5、衡量行政效率的困難

五、論述

1、評(píng)析古典組織理論的貢獻(xiàn)及其局限。

第十二章 行政組織中的決策

一、名詞解釋

1、行政組織決策

2、行政組織決策的程序

3、行政組織決策體制

4、伊斯頓的系統(tǒng)分析模型

5、決策科學(xué)化

6、決策民主化

7、決策法制化

8、決策程序法制化

9、行政組織決策的中樞系統(tǒng)

10、參謀咨詢系統(tǒng)

11、情報(bào)信息系統(tǒng)

二、填空

1、行政組織決策是以()為后盾。

2、()是行政組織決策的中心

3、行政組織決策的目的是為了()。

4、（）是行政組織決策科學(xué)化的基礎(chǔ)。

5、（）的決策后果可以預(yù)測(cè)，需要冒一定風(fēng)險(xiǎn)。

6、（）是行政組織進(jìn)行決策的起點(diǎn)。

7、在決策理論研究領(lǐng)域，杜魯門提出了（）。

三、選擇

1、現(xiàn)代行政組織決策體制包括（）。

A 中樞系統(tǒng) B 參謀咨詢系統(tǒng) C 情報(bào)信息系統(tǒng) D 管理信息系統(tǒng)

2、實(shí)現(xiàn)決策程序法制化，應(yīng)該規(guī)范的程序由（）。

A 調(diào)查程序 B 方案設(shè)計(jì)程序 C 可行性論證程序 D 社會(huì)交流程序

3、根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為()A 保險(xiǎn)性決策 B 決定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策

4、正確的決策目標(biāo)應(yīng)該具備的條件是()A 定量化 B 保質(zhì)性 C 有一定的時(shí)間限制 D 要明確責(zé)任

5、.西蒙的決策過(guò)程包括()A 情報(bào)活動(dòng)階段 B 設(shè)計(jì)活動(dòng)階段 C 抉擇活動(dòng)階段 D 審查活動(dòng)階段

6、.西蒙指出，決策有()A 程序化決策 B 非程序化決策 C 風(fēng)險(xiǎn)性決策 D 不確定性決策

四、簡(jiǎn)答

1、行政組織決策的特征

2、行政組織決策的方法

3、政府決策的全過(guò)程為漸進(jìn)調(diào)整過(guò)程的根本原因

4、試分析如何實(shí)現(xiàn)組織決策的科學(xué)化。

五、論述

1、行政組織決策的類型

2、行政組織決策的程序

3、組織決策的科學(xué)化

4、組織決策的民主化

5、組織決策的法制化

第十三章 國(guó)家結(jié)構(gòu)形式

一、名詞解釋

1、國(guó)家結(jié)構(gòu)

2、國(guó)家結(jié)構(gòu)形式

3、單一制

4、管轄對(duì)象

5、管轄方式

6、單一制下的地方自治

7、聯(lián)邦制

8、本源性權(quán)力

9、聯(lián)邦國(guó)

10、中央集權(quán)的聯(lián)邦制

11、行政區(qū)劃

12、行政區(qū)域

13、地方行政單位

14、地方行政建制

二、填空

1.組織發(fā)展起源于20世紀(jì)50年代初的調(diào)查反饋方法和實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)。它的先驅(qū)是法國(guó)心理學(xué)家()。

2.1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問(wèn)小組，把實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個(gè)小組后被稱之為()3.作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于()。此模式創(chuàng)立者為布萊克和默頓。

三、選擇

1.下列因素中屬于赫茨伯格的激勵(lì)因素有()A 工作富有成就 B 工作達(dá)到自身滿足 C 工作本身的重要性 D 工作保證生活質(zhì)量 2.推行目標(biāo)激勵(lì)理論的主要困難是()A 目標(biāo)的難易程度 B 目標(biāo)難度的確定 C 目標(biāo)量化 D 目標(biāo)質(zhì)的規(guī)定 3.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有()A 形成階段 B 磨合階段 C 成長(zhǎng)階段 D 成熟階段 4.群體意識(shí)主要包括()A 群體歸屬意識(shí) B 群體認(rèn)同意識(shí) C 群體沖突意識(shí) D 群體促進(jìn)意識(shí) 5.行政組織領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)是()A 時(shí)代性 B 權(quán)威性 C 綜合性 D 執(zhí)行性 6.權(quán)力性影響力主要源于()A 法律 B習(xí)慣 C 職位 D 暴力 7.非權(quán)力性影響力主要源于()A 才能因素 B 品格因素 C 情感因素 D 知識(shí)因素

8.勒溫將領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)分為()三種類型。A 轉(zhuǎn)制 B 強(qiáng)制 C 民主 D 放任

9.費(fèi)德勒提出的情景因素有()A 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 B 任務(wù)的結(jié)構(gòu) C 形象影響 D 職位權(quán)力

四、簡(jiǎn)答

1、國(guó)家結(jié)構(gòu)形式的主要內(nèi)容

2、現(xiàn)代國(guó)家結(jié)構(gòu)形式的共同的基本特征

3、國(guó)家結(jié)構(gòu)形式的分類

4、英國(guó)中央政府的主要職權(quán)

5、英國(guó)地方政府自治權(quán)管轄的事項(xiàng)

6、法國(guó)中央政府的職權(quán)

7、民主集中的單一制的內(nèi)容

8、聯(lián)邦制三個(gè)基本的構(gòu)成要素

9、本源性權(quán)力的歸屬劃分的三種類型

10、地方行政建制按其設(shè)置目的與功能分的類型

五、論述

1.論述21世紀(jì)做好領(lǐng)導(dǎo)的準(zhǔn)則。

第十四章 政治制度框架

一、名詞解釋

1、國(guó)務(wù)院制度

2、立法機(jī)關(guān)

3、司法機(jī)關(guān)

4、司法體制

5、司法體制的一元制

6、司法體制的二元制

7、司法體制的多元制

8、大陸法系普通法院

9、英美法制普通法院

10、行政法院組織

11、司法行政機(jī)關(guān)

二、填空 1、1954年憲法規(guī)定，我國(guó)實(shí)行的行政組織體制是()。

2、實(shí)行首長(zhǎng)制的典型國(guó)家是()

3、下列屬于美國(guó)總統(tǒng)的直屬機(jī)構(gòu)的是()

4、我國(guó)國(guó)務(wù)院部門設(shè)置數(shù)量達(dá)到最高點(diǎn)是在（）

5、提倡以人為本的管理方法是()

6、行政組織編制的性質(zhì)不包括()

7、南京國(guó)民政府時(shí)期，我國(guó)的最高行政機(jī)關(guān)是（）

8、三公九卿制始創(chuàng)于()

三、選擇 1.由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過(guò)不同的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。比較常用的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式或模式有()A 目標(biāo)建立模式 B 問(wèn)題分析模式 C 角色分析模式 D 人際模式

2.學(xué)者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學(xué)界對(duì)組織界定的取向，主要有以下幾種()A 靜態(tài)的組織觀 B 動(dòng)態(tài)的組織觀 C 生態(tài)的組織觀 D 精神的組織觀

3.美國(guó)學(xué)者艾桑尼以組織中人員對(duì)上級(jí)服從程度、上級(jí)對(duì)下級(jí)權(quán)力運(yùn)用的關(guān)系，將組織劃分為()A 強(qiáng)制性組織 B 功利性組織 C 規(guī)范性組織 D 公益性組織

4.美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家、交換學(xué)派的代表布勞及史考特，根據(jù)組織目標(biāo)和受益者的關(guān)系，把組織劃分為()A 互利組織 B 服務(wù)組織 C 企業(yè)組織 D 公益組織

5.從系統(tǒng)論的角度看，任何一種社會(huì)組織大體都發(fā)揮三種功能()A “分散”功能 B “聚合”功能 C “轉(zhuǎn)換”功能 D “釋放”功能 6.組織是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的權(quán)責(zé)體系，構(gòu)成組織權(quán)責(zé)體系的三大要素為()A 職位 B 職務(wù) C 職權(quán) D 職責(zé)

四、簡(jiǎn)答

1、現(xiàn)代政府制度的分類

2、內(nèi)閣制主要特征

3、總統(tǒng)制度主要特征

4、半總統(tǒng)制特點(diǎn)

5、中國(guó)國(guó)務(wù)院制度主要特征

6、立法機(jī)關(guān)的性質(zhì)

7、兩院制的各自優(yōu)勢(shì)

8、司法機(jī)關(guān)的演進(jìn)

9、司法機(jī)關(guān)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

10、檢察機(jī)關(guān)的職權(quán)

11、司法行政機(jī)關(guān)的主要職責(zé)

12、司法審查的范圍i

五、論述

1、試述國(guó)務(wù)院的法律地位。

第十五章 現(xiàn)代中外行政組織

一、名詞解釋

1、英國(guó)責(zé)任制內(nèi)閣

2、總統(tǒng)直屬機(jī)構(gòu)

3、獨(dú)立行政管理機(jī)構(gòu)

4、總理負(fù)責(zé)制

二、填空

1、法國(guó)確立“半總統(tǒng)制半議會(huì)制”是在()

2、古羅馬帝國(guó)時(shí)期，掌握最高行政權(quán)力的是()

3、英國(guó)確立議會(huì)制的君主立憲政體是在()

4、實(shí)行三權(quán)分立制度最為典型的國(guó)家是()

5、確立我國(guó)專制主義中央集權(quán)的行政管理體制的是（）

6、我國(guó)古代主管監(jiān)察的御史臺(tái)設(shè)立于()7、1949年我國(guó)最高行政機(jī)關(guān)是()

8、馬基雅維利的代表著作是()

9、主張擴(kuò)大行政部門權(quán)力的學(xué)者是()

三、選擇

1、以下屬統(tǒng)率機(jī)關(guān)的有（）A 圖務(wù)院總理 B 省長(zhǎng) C 鄉(xiāng)長(zhǎng) D 鎮(zhèn)長(zhǎng)

2、古典組織理論的主要代表人物有()A 泰勒 B 法約爾 C 戴維斯 D 韋伯

3、韋伯對(duì)行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)利分析開始的，認(rèn)為存在著三種純粹形態(tài)的合法權(quán)力，它們是()A 強(qiáng)制的權(quán)利 B 理性—法律的權(quán)力 C 傳統(tǒng)的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力

4、里格斯指出，“棱柱型社會(huì)”具有以下三個(gè)基本特征()A 異質(zhì)性 B 獨(dú)特性 C 形式主義 D 重疊性

5、里格斯在他創(chuàng)立的“棱柱模式理論”中，將社會(huì)形態(tài)劃分為()三種基本模式。A 農(nóng)業(yè)社會(huì) B 商業(yè)社會(huì) C 棱柱社會(huì) D 工業(yè)社會(huì)

四、簡(jiǎn)答

1、地方行政組織的職能

2、美國(guó)內(nèi)閣和英國(guó)內(nèi)閣的區(qū)別

3、總統(tǒng)的地位及職權(quán)

4、總理的地位及職權(quán)

5、市管縣的弊端

五、論述

1．試論行政組織管理未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

第五篇：行政組織學(xué)名詞解釋

1.標(biāo)桿管理:所謂標(biāo)桿管理,就是從分析本行業(yè)的標(biāo)桿的行為著手,學(xué)習(xí)其成功的經(jīng)驗(yàn),以提高自身績(jī)效的一種績(jī)效管理方法。2.成熟—不成熟理論:“成熟—不成熟”理論是研究人的個(gè)性和組織關(guān)系的一種理論,美國(guó)的阿吉里斯認(rèn)為,在人的個(gè)性發(fā)展方面有一個(gè)過(guò)程,就是從不成熟到成熟,最后發(fā)展成為一個(gè)健康的個(gè)性。5.沖突：沖突是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的社會(huì)單元之間，由于目標(biāo)、各自的特點(diǎn)和利益的不同，所產(chǎn)生的對(duì)立態(tài)度或行為。6.村民委員會(huì)：村民委員會(huì)是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實(shí)行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。1.單環(huán)學(xué)習(xí)：?jiǎn)苇h(huán)學(xué)習(xí)是將組織動(dòng)作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來(lái)，并對(duì)策略和行為進(jìn)行修正，以使組織績(jī)效保持在組織規(guī)范與目標(biāo)規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標(biāo)本身則保持不變。2.單向溝通：?jiǎn)蜗驕贤ㄊ侵冈跍贤〞r(shí)，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無(wú)論在語(yǔ)言和情感上都不要信息的反饋。3調(diào)查反饋法：調(diào)查反饋法主要是利用問(wèn)卷向一個(gè)組織來(lái)收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以這些具體資料為基礎(chǔ)來(lái)共同診斷組織存在的問(wèn)題并擬定解決問(wèn)題的具體計(jì)劃。1.非權(quán)力性影響力：非權(quán)力性影響力也稱非強(qiáng)制性影響力，它主要來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的人格魅力，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的相互感召和相互信賴。2非正式溝通：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇溝通渠道。3非正式組織:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸,感情交流.情趣相近.利害一致,未經(jīng)人為的設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的交互行為意識(shí),并以此自然形成的一種人際關(guān)系。4.分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，將設(shè)置不同的上下層級(jí)機(jī)關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)立自主的處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨(dú)立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級(jí)機(jī)關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。2.工作沖突:當(dāng)人情貨部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)指責(zé)分歧和工作矛盾時(shí),就可能產(chǎn)生工作沖突。5.工作再設(shè)計(jì)：工作再設(shè)計(jì)就是通過(guò)對(duì)工作進(jìn)行重新調(diào)整和再設(shè)計(jì)，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強(qiáng)員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。8.管理層次:管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級(jí)的數(shù)額。9.管理幅度:管理幅度為一領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目。1過(guò)程咨詢: 過(guò)程咨詢就是用一系列的顧問(wèn)活動(dòng)，來(lái)幫助變革人員認(rèn)識(shí)、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件 4.霍桑實(shí)驗(yàn):1924～1932年,以哈佛大學(xué)教授G.E.梅奧為首的一批學(xué)者在美國(guó)芝加哥西方電氣公司所屬的霍桑工廠進(jìn)行的一系列實(shí)驗(yàn)的總稱。1.績(jī)效管理:行政組織績(jī)效管理就是通過(guò)對(duì)行政組織績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定、實(shí)施和對(duì)完成情況的評(píng)估、反饋來(lái)改進(jìn)和優(yōu)化管理。3.績(jī)效評(píng)估：行政組織績(jī)效評(píng)估就是用事先確定好的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量績(jī)效實(shí)踐狀況，以確定績(jī)效實(shí)踐水平的活動(dòng)。6.激勵(lì)法:即運(yùn)用精神與物質(zhì)的鼓勵(lì)或者兩者相結(jié)合的鼓勵(lì),通過(guò)開展批評(píng).獎(jiǎng)勵(lì).提口號(hào).提目標(biāo).提要求等活動(dòng),給先進(jìn)以榮譽(yù).讓先進(jìn)得實(shí)惠,激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進(jìn)取心,促使他們主動(dòng)努力工作,并把自身的行政工作成就建立在有利于國(guó)家.社會(huì)和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。7.集權(quán)式組織結(jié)構(gòu):集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)體系中,機(jī)關(guān)的事權(quán)由本機(jī)關(guān)自行負(fù)責(zé)處理,不設(shè)置或授權(quán)下級(jí)或派出機(jī)關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系。1.棱柱模式理論:棱柱模式理論是由里格斯創(chuàng)立的。里格斯將社會(huì)形態(tài)劃分為三種基本模式,即農(nóng)業(yè)社會(huì).棱柱社會(huì).工業(yè)社會(huì),然后分別比較各自的特征以及社會(huì)環(huán)境對(duì)行政制度的影響。4.領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個(gè)人、群體或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程。5.領(lǐng)導(dǎo)影響力：領(lǐng)導(dǎo)影響力就是領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，有效改變和影響他人心理和行為的一種能力或力量。3.民族區(qū)域自治制度：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各少數(shù)民族聚居的地方實(shí)行區(qū)域自治，設(shè)立自治機(jī)關(guān)，行使自治權(quán)。4.敏感性訓(xùn)練:就是通過(guò)群體間相互作用的體驗(yàn),提高受訓(xùn)者的社會(huì)敏感性和行為的靈活性,幫助提高受訓(xùn)者自己.他人.群體和組織的認(rèn)知能力和理解力,并掌握如何處理這些社會(huì)關(guān)系的技能。1.內(nèi)部環(huán)境:內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)于組織的個(gè)體決策行為直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。1.帕森斯:塔爾科特·帕森斯(Talcott Parsons,1902年-1979年)美國(guó)現(xiàn)代社會(huì)學(xué)的奠基人。主要著作有《社會(huì)行動(dòng)的結(jié)構(gòu)》.《社會(huì)系統(tǒng)》.《經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》.《關(guān)于行動(dòng)的一般理論》。他早期的主要理論傾向是建構(gòu)關(guān)于社會(huì)價(jià)值如何引導(dǎo)個(gè)人行動(dòng)的志愿行動(dòng)論,后期逐漸關(guān)注個(gè)人.社會(huì)與文化三個(gè)系統(tǒng)的整合問(wèn)題,轉(zhuǎn)向更為宏觀的社會(huì)系統(tǒng)論。2.權(quán)力性影響力：權(quán)力性影響力又稱為強(qiáng)制性影響力，它主要源于法律、職位、習(xí)慣和武力等等。權(quán)力性影響力對(duì)人的影響帶有強(qiáng)迫性、不可抗拒性，它是通過(guò)外推力的方式發(fā)揮其作用。3.互動(dòng)關(guān)系而集合起來(lái)的群體:群體是指介于組織和個(gè)人之間的,進(jìn)行共同活動(dòng)的人們的集合體。,通過(guò)一定的社會(huì) 5.群體歸屬意識(shí)：群體歸屬意識(shí)是個(gè)體自覺(jué)地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個(gè)體就會(huì)以這個(gè)群體規(guī)范為準(zhǔn)則而活動(dòng)，自覺(jué)地維護(hù)這個(gè)群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點(diǎn)和準(zhǔn)則。6.群體規(guī)范：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標(biāo)準(zhǔn)。群體規(guī)范主要有風(fēng)俗、文化、語(yǔ)言、輿論、公約、時(shí)尚等行為規(guī)范及各種不同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。8.群體凝聚力：群體凝聚力是指群體對(duì)成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度。1.三環(huán)學(xué)習(xí)：是指組織應(yīng)該學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí)，并將之命名為再學(xué)習(xí)或次級(jí)學(xué)習(xí)。這是最深程度的學(xué)習(xí)。3.示范法:即通過(guò)總結(jié)宣傳先進(jìn)模范人物的事跡.發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用.表彰先進(jìn)人物等方法,使組織文化成為組織成員行政行為的導(dǎo)向。6.本假設(shè)。雙環(huán)學(xué)習(xí)也被稱為“變革型學(xué)習(xí)”雙環(huán)學(xué)習(xí)：雙環(huán)學(xué)習(xí)是重新評(píng)價(jià)組織的本質(zhì)、價(jià)值和基。7.雙向溝通：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會(huì)談、討論的方式對(duì)受訊者發(fā)出信息之后，及時(shí)聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進(jìn)行多次，直到雙方共同了解為止。8.斯坎隆制：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎隆原是拉帕因梯鋼鐵廠的工會(huì)負(fù)責(zé)人(后任麻省理工學(xué)院教授)，1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的管理辦法，推行民主化的組織變革。他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理制度。1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)就是依靠群體成員自己來(lái)提高群體效率的計(jì)劃性活動(dòng)，其目的在于運(yùn)用行為科學(xué)的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)和改進(jìn)群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率。2.團(tuán)體意識(shí):團(tuán)體意識(shí)是指組織成員對(duì)組織在思想上.認(rèn)識(shí)上.感情上和行為上擁有共同一致的價(jià)值觀。1.外部環(huán)境：外部環(huán)境是指組織界限之外與組織內(nèi)個(gè)體決策直接相關(guān)的自然和社會(huì)因素。4.行政組織:是指為推行國(guó)家公共行政事務(wù)而依法建立起來(lái)的各種行政機(jī)關(guān)的統(tǒng)稱。8.行政組織的環(huán)境分析：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對(duì)組織的環(huán)境進(jìn)行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過(guò)程。11.行政組織結(jié)構(gòu):就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個(gè)部分之間所確定的關(guān)系模式。13.行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化：行政組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個(gè)層級(jí)，每一層級(jí)的職能目標(biāo)和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍和管理權(quán)限從高到低逐級(jí)縮小。14行政組織結(jié)構(gòu)的分部化：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、活動(dòng)范圍橫向劃分為若干個(gè)職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的。15行政組織決策：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行政管理職能，就面臨所要解決的行政問(wèn)題而制定和選擇活動(dòng)方案，做出各種決定的過(guò)程。16行政組織決策的程序：行政組織決策的程序是指行政組織在決策過(guò)程中所必須經(jīng)過(guò)和遵循的工作次序和工作步驟。17.行政組織決策體制：行政組織決策體制就是指進(jìn)行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了的承擔(dān)行政組織決策任務(wù)的機(jī)構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運(yùn)行關(guān)系的模式。18.行政組織領(lǐng)導(dǎo)：行政組織領(lǐng)導(dǎo)就是指行政組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依法運(yùn)用國(guó)家公共權(quán)力，通過(guò)決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導(dǎo)和影響所屬成員達(dá)成公共目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。19.行政組織文化：行政組織文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，行政組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中逐步形成的并為組織成員普遍認(rèn)可和接受的，對(duì)組織及其成員具有持久影響力的行政價(jià)值觀、行政意識(shí)、行政規(guī)范和行政思維模式的總和。21.行政組織學(xué)習(xí):以行政組織為主體,是指行政組織為應(yīng)對(duì)環(huán)境變化,提高治理能力,進(jìn)行系統(tǒng)化.持續(xù)的集體學(xué)習(xí)過(guò)程。24.需要層次理論:美國(guó)人本主義心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人有五種基本需要:生理需要.安全需要.歸屬和愛的需要.尊重需要.自我實(shí)現(xiàn)需要。后來(lái)又在尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要之間增加了認(rèn)知需要和審美需要。這些需要屬于不同層次,構(gòu)成一個(gè)需要的“金字塔”。25.學(xué)習(xí):學(xué)習(xí)是一個(gè)能夠改變世界的系統(tǒng)性.創(chuàng)造性的活動(dòng)。1.正式溝通：正式溝通是指通過(guò)組織明文規(guī)定的原則、渠道所進(jìn)行的信息傳遞和交流。2.正式組織:正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來(lái)的,成員具有正式分工關(guān)系的組織。知識(shí):知識(shí)是一種流動(dòng)性質(zhì)的綜合體,其中包括機(jī)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn).價(jià)值以及經(jīng)過(guò)文字化的資訊;此外也包括專家獨(dú)特的見解,為新經(jīng)驗(yàn)的評(píng)估.整合與資訊等提供架構(gòu) 7.直線/職能沖突：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的沖突，焦點(diǎn)常在資源分配上或職能部門干預(yù)任務(wù)系統(tǒng)的決策方面。0.仲裁解決法：仲裁解決法是指當(dāng)沖突發(fā)生以后，通過(guò)協(xié)商已無(wú)法解決時(shí)，這就需要第三者或較高階層的專家、領(lǐng)導(dǎo)出面調(diào)解，通過(guò)仲裁，使沖突得到解決。13.總理負(fù)責(zé)制：總理負(fù)責(zé)制是指總理對(duì)國(guó)務(wù)院工作中的重大問(wèn)題具有最后決策權(quán)，并對(duì)這些決定以及其所領(lǐng)導(dǎo)的全部工作負(fù)全面責(zé)任。14.組織:組織是在特定的社會(huì)環(huán)境之中,由一定的要素構(gòu)成,為達(dá)到一定目標(biāo)而建立起來(lái)的,并隨著內(nèi)外環(huán)境的不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整,具有特定文化特征的一個(gè)開放系統(tǒng)。15.組織變革：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對(duì)組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進(jìn)行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織管理形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個(gè)過(guò)程或行為。17.組織的“潛結(jié)構(gòu)”：我們把組織當(dāng)中人的目標(biāo)價(jià)值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的“潛結(jié)構(gòu)”或“潛結(jié)構(gòu)”因素。18.組織的“顯結(jié)構(gòu)”：組織的“顯結(jié)構(gòu)”是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合。19.組織發(fā)展：組織發(fā)展是指運(yùn)用行為科學(xué)的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運(yùn)用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對(duì)組織管理的模式和人的行為實(shí)施變革，從而增進(jìn)組織的有效性和活力、實(shí)現(xiàn)組織效能的一種過(guò)程。20.組織溝通：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級(jí)之間憑借一定的媒介和通道傳遞思想、情感、觀點(diǎn)和交流情報(bào)、信息，以期達(dá)到相互了解、相互支持、實(shí)現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行為和過(guò)程 21.組織環(huán)境：組織環(huán)境是指存在于組織邊界之外，可能對(duì)組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有要素。26.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適合本組織自身特點(diǎn)的、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過(guò)程或活動(dòng)。27.組織決策科學(xué)化：組織決策科學(xué)化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學(xué)合理的決策程序進(jìn)行決策。28.組織文化：組織文化是指在一定的社會(huì)歷史條件下，組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的價(jià)值觀念、心理意識(shí)、行為規(guī)范、活動(dòng)準(zhǔn)則和思維模式的總和。29.組織學(xué)習(xí)：組織學(xué)習(xí)是指組織成員不斷獲取知識(shí)、改善自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過(guò)程。