第一篇：西青區(qū)旅游工作簡報2012(第5期)

西青旅游

第5期

西青區(qū)旅游局2012年1月29日

西青春節(jié)黃金周龍年旅游開門紅 2012年“春節(jié)”黃金周已經(jīng)圓滿結(jié)束，按照市旅游局《關(guān)于認真做好2012年春節(jié)黃金周假日旅游工作的通知》和區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)要求，精心組織豐富多彩的春節(jié)系列活動，強化景點服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的旅游需求，確保旅游市場繁榮，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標，讓廣大市民和國內(nèi)外游客在西青度過了一個喜慶、團圓、安定、祥和的春節(jié)黃金周。

據(jù)統(tǒng)計，今年春節(jié)黃金周期間，全區(qū)各旅游景點共接待國內(nèi)外游客44.7萬人次，旅游收入1020.9萬元，同比分別增長37.2%和83.8%。其中，購票人次5.3萬人次，門票收入135.1萬元，同比分別增長16.2%和5.5%。

一、主要景區(qū)接待情況

石家大院共接待游客9665人次，門票收入17.2萬元，同比分別增長33.4%和21.8%。1

天津熱帶植物觀光園接待3.1萬人次，門票經(jīng)營收入108.3萬元，同比分別增長28.4%和32.4%。其中，冰雕樂園接待9107人次，門票收入25.9萬元。4D影院4083人次，門票收入16.8萬元。

曹莊花卉接待26.5萬人次，經(jīng)營收入560萬元，同比分別增長26.2%和41.2%。

雷莊莊園接待10.9萬人次，經(jīng)營收入115.3萬元。梨園花卉市場接待1.9萬人次，經(jīng)營收入203萬元。

二、本次春節(jié)黃金周旅游特點

（一）組織協(xié)調(diào)有序，各項準備工作落實到位

一是精心策劃假日活動安排。以“賞民俗游古鎮(zhèn)、畫年畫聽堂會、放焰火品小吃、逛花燈賽花會、買年貨過大年”為主題，策劃花會展演、大型燈展、焰火晚會、津門舞韻——大型舞蹈專場晚會等多項活動內(nèi)容，提升活動品質(zhì)，讓游客朋友們在西青過一個年味兒十足的民俗年。二是制作了春節(jié)活動大菜單，并積極通過天津電視臺、天津日報、今晚報、城市快報、北方網(wǎng)、天津網(wǎng)等媒體進行廣泛宣傳報導(dǎo)，惠及廣大市民，為預(yù)熱春節(jié)黃金周起到了積極的促進作用。三是節(jié)前貫徹區(qū)安全工作會議精神，制定《2012年“春節(jié)”假日旅游安全工作方案》，督導(dǎo)各旅游企業(yè)進行安全自查整改,對用電、取暖、液化器存放與使用、安全設(shè)施和安全通道等重點部位進行逐一自查，針對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要求旅游企

業(yè)根據(jù)旅游安全檢查記錄要求及時整改。并制定詳細的應(yīng)急預(yù)案，設(shè)立24小時值班制度，安排專人值管，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決，確保春節(jié)旅游安全運行。

（二）活動內(nèi)容精彩紛呈，節(jié)日旅游市場火爆

本次旅游節(jié)期間，各大景區(qū)活動精彩紛呈，傳統(tǒng)民俗堂會、財神送財、4D電影、“梁皇寶懺”七天法會等內(nèi)容得到廣大游客喜愛和好評。

1、楊柳青民俗文化旅游節(jié)龍舞飛揚

第九屆楊柳青年俗文化旅游節(jié)勝利開幕，引領(lǐng)西青旅游進入節(jié)前又一高潮。開幕式上，伴隨著鏗鏘有力的鑼鼓聲，兩只舞龍氣勢恢宏，傳統(tǒng)的西游記和地高蹺秧歌表演頗具民俗特色，楊柳青特色小吃展賣讓游客大飽口福！開幕式后，石家大院準備了精彩的堂會展演，楊柳青年畫作坊也讓游客朋友們與年畫名家面對面，現(xiàn)場演繹年畫制作過程，更充分、更深入的感受西青民俗文化的魅力。

2、西青民俗文化游盡展津門民俗文化精粹

在千年古鎮(zhèn)楊柳青，在百年老宅石家大院，民俗堂會熱火朝天，《孔雀東南飛》、《桃花庵》、《茶瓶計》、《小姑賢》、《李三娘打水》、《老少換》等經(jīng)典唱段，贏得在場游客的陣陣掌聲，好聲連連。游客坐著圈椅、嗑著瓜子，體驗古人生活，品味傳統(tǒng)年俗。黃金周期間，石家大院人流如織，購票人次和門票收入均創(chuàng)歷史新高。

另外，峰山藥王古寺舉辦了摸藥王手、“梁皇寶懺”七天法會等一系列活動。敲新年第一聲鐘、燒新年第一柱香、摸一摸藥王手等傳統(tǒng)習俗，吸引眾多市民和各地游客前來，帶著美好的祝愿，紅紅火火過一年。

3、財神送“財”、4D電影共秀新春佳節(jié)

天津熱帶植物園攜手曹莊花卉市場舉辦了第三屆郁金香花展，推出異國風情歌舞展演、財神送“財”佳節(jié)賀歲首、百花爭春大賽以及奇幻刺激的4D電影展播等活動。

節(jié)日期間，3萬余盆五顏六色的郁金香競相綻放，將整個景區(qū)裝點一新，讓游客感到了春天的到來。喜氣的財神人偶穿梭在花海與游客之間，發(fā)放開年紅包，把好運和財氣都帶給了游客。令人捧腹的滑稽魔術(shù)表演、時尚前衛(wèi)的人體彩繪、獨具特色的少數(shù)民族歌舞，帶動了節(jié)日期間人們的旅游熱情。特別是由10余名俄羅斯演員組成的異國表演團最為亮眼，二十余場歌舞演出，讓市民無需遠足便可欣賞原汁原味的外國風情。5部4D電影輪番播放，倍受游客青睞，從大年初一起就開始增加放映場次，從原來的每天四場增加到十八場，以滿足游客的需要。

（三）注重服務(wù)配套，公共服務(wù)體系逐步健全

一是進一步完善西青旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，充實了西青旅游網(wǎng)站的特色內(nèi)容和服務(wù)功能，充分發(fā)揮旅游咨詢服務(wù)作用，及時準確收集和發(fā)布旅游信息及旅游提醒事項，引導(dǎo)游

客理性消費和文明旅游。二是繼續(xù)做好區(qū)級旅游咨詢投訴電話（27945660）和12301旅游導(dǎo)服熱線服務(wù)工作，為游客提供便捷、周道的旅游咨詢和投訴服務(wù)。三是在全區(qū)各旅游景點免費向游客發(fā)放新版《西青區(qū)旅游觀光圖》、《西青旅游指南》和新版《西青旅游宣傳片》，為游客提供更加詳實的旅游導(dǎo)引。四是按照市旅游局黃金周統(tǒng)計制度要求，圓滿完成各項旅游統(tǒng)計信息的匯總、報送工作，使旅游主管部門和游客能夠更及時、準確地掌握西青旅游市場最新動向。

報：家彪、學旺、高艷同志。

市旅游局局長、副局長，辦公室、規(guī)劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規(guī)處、教育培訓處、信息中心等。送：區(qū)旅游委各成員單位,各街鎮(zhèn)旅游辦（三產(chǎn)辦），各旅游景區(qū)、旅行社。

（編校：徐潔審簽：種德鳳）

第二篇：西青區(qū)旅游工作簡報(第32期)

西

青

旅

游

第32期

西青區(qū)旅游局 2011年6月3日

學習貫徹《天津市旅游條例》 促西青旅游健康快速發(fā)展

編者按：近日，天津市旅游局在濱海新區(qū)組織召開了區(qū)縣旅游局長培訓班。期間，邀請中國旅游研究院院長、北京第二外國語學院旅游管理教授、碩士研究生導(dǎo)師、經(jīng)濟學博士戴斌和南開大學旅游與服務(wù)學院院長、博士生導(dǎo)師白長虹分別作了《中國旅游產(chǎn)業(yè)十二五規(guī)劃與天津旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展》、《旅游品牌策劃與營銷》主題報告；參觀考察了海鷗手表廠、天津紡織工業(yè)園、郵輪母港等工業(yè)旅游特色點。并就學習貫徹《天津市旅游條例》工作進行了討論座談，會上，市旅游局對西青區(qū)學習貫徹《條例》工作以及在旅游體制機制建設(shè)上走在全市前列的作法給予了高度評價?，F(xiàn)將本次培訓班上的交流匯報材料轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請各單位參閱。

一、學習貫徹《條例》情況

按照市旅游局關(guān)于學習宣貫《天津市旅游條例》的有關(guān)要求，我局在宣貫中注意把握三個原則，一是通過認真制定宣貫計劃，明確落實措施，有計劃、有重點、分層次推進，確保培訓任務(wù)圓滿完成。二是通過宣貫，切實在全區(qū)形成關(guān)注旅游、支持旅游、參與旅游發(fā)展的良好氛圍。三是通過宣貫，有力推動全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。具體做法是：

1、認真制定工作計劃，確保學習貫徹《條例》工作有序落實。一方面按照《天津市宣傳貫徹<條例>的實施方案》要求，明確各階段學習任務(wù)目標，明確專人負責，制定下發(fā)了《西青區(qū)學習貫徹<條例>工作方案》。區(qū)旅游局作為旅游委辦公室，督促各成員單位結(jié)合部門職能分工，認真搞好宣貫落實。另一方面指導(dǎo)中北鎮(zhèn)、辛口鎮(zhèn)、水高莊園、金三農(nóng)農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司、精武門?中華武林園等十余個基層單位，按照要求，制定并上報本單位學習貫徹方案，有序開展學習貫徹工作。

2、精心組織，逐級推進學習貫徹工作。面向全區(qū)職能部門以及旅游企事業(yè)單位負責人，區(qū)旅游委牽頭組織召開了西青區(qū)學習貫徹《條例》報告會暨2011年旅游工作會，邀請市人大法制委員會副主任、市人大常委會法工委主任高紹林作了專題輔導(dǎo)報告，副區(qū)長楊洪躍強調(diào)旅游業(yè)是西青的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，需舉全區(qū)之力，打造旅游強區(qū)，各成員單位要重視和支持旅游工作，要對號入座，發(fā)揮好部門職能作用，通過聯(lián)席會議機制，集中研究解決影響全區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展的重大問題，加強調(diào)度，努力推動全區(qū)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。旅游委各成員單位以及景點、旅行社負責人100余人參會；面向旅游從業(yè)人員，將學習貫徹《條例》作為重要內(nèi)容，進行專題培訓，先后舉辦了兩期培訓班。另外，為將《條例》培訓與實際業(yè)務(wù)工作的結(jié)合，組織全區(qū)旅游管理干部到天津濱海航母主題公園等景區(qū)考察交流，學習景區(qū)在市場營銷、媒體宣傳、節(jié)慶活動以及景區(qū)管理方面的成功經(jīng)驗，拓寬發(fā)展思路，提升旅游干部管理水平；面向社會公眾，與法制宣傳日、消費者維權(quán)日、科技周宣傳周等活動結(jié)合，組織協(xié)調(diào)中北鎮(zhèn)、工商局等部門開展聯(lián)合宣傳。與節(jié)慶活動結(jié)合，借助第三屆中國?天津曹莊花卉生態(tài)旅游節(jié)、第七屆大柳灘桃花節(jié)、精武門?中華武林園清明節(jié)祭掃、津城百家旅行社媒體看西青、天津熱帶植物觀光園“花鄉(xiāng)印象”攝影大賽啟幕、楊柳青古生物化石博覽園開園等活動開展專題宣傳，擴大了宣傳輻射面，取得了很好的效果。共設(shè)計制作專題展牌10塊，印制《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》、《條例》等各類材料4000份，向公眾發(fā)放3000余份，接受咨詢30余件。另外，借助《天津日報?聚焦西青》、西青電視臺、西青旅游網(wǎng)等媒體開辟專欄，專題宣傳。

3、各基層單位積極響應(yīng)，結(jié)合自身實際，學習貫徹工作有聲色。各基層單位通過召開學習貫徹《條例》專題工作會，組織工作人員，深入學習了《條例》的出臺背景、基本原則和主 要內(nèi)容。中北鎮(zhèn)廣播站制作了學習貫徹《條例》專題片，在中北新聞播出。石家大院、楊柳青莊園、水高莊園等五個景區(qū)在顯著位置懸掛宣傳橫幅。部分街鎮(zhèn)和景區(qū)還利用LED顯示屏、公共教育宣傳欄以及景區(qū)游客中心宣傳點等宣傳《條例》。另外，天津熱帶植物觀光園和玉佛禪寺利用網(wǎng)站刊登《條例》全文。雷莊莊園還通過短信群發(fā)平臺，向商戶發(fā)送學習貫徹《條例》有關(guān)事宜。區(qū)旅游局還通過走下去調(diào)研，定期統(tǒng)計學習宣貫情況等方式，了解學習情況，分析存在問題，確保學習宣貫《條例》工作順利進行。

二、以《條例》頒布實施為契機，扎實推動旅游工作又好又快發(fā)展

（一）管理體制逐步健全，干部隊伍日益壯大?！稐l例》頒布以來，經(jīng)我局積極爭取，區(qū)政府組織成立了西青區(qū)旅游發(fā)展委員會，負責統(tǒng)籌全區(qū)旅游工作，協(xié)調(diào)解決相關(guān)重大問題。委員會主任由副區(qū)長楊洪躍擔任，成員單位由各街鎮(zhèn)以及各職能部門共36個單位負責人組成，委員會下設(shè)辦公室，辦公地點設(shè)在區(qū)旅游局。它的成立標志著區(qū)委、區(qū)政府已將旅游業(yè)擺到戰(zhàn)略支柱產(chǎn)業(yè)的高度，從體制機制上提供了堅強保障。

我局指導(dǎo)推進中北鎮(zhèn)、精武鎮(zhèn)等旅游資源豐富的街鎮(zhèn)，相繼成立了旅游辦公室，任命了主管領(lǐng)導(dǎo)，配齊了專職干部，為街鎮(zhèn)旅游工作全面鋪開，充實了力量，提供了組織保障。同時，以旅游動態(tài)信息的形式，向各街鎮(zhèn)宣傳推廣，現(xiàn)在各街鎮(zhèn)均已不同程度地配備了專兼職旅游工作人員。

去年上半年，我局在機構(gòu)改革中，正式與區(qū)文化局分開，作為新建局設(shè)行政編制9人。目前，機關(guān)干部年齡結(jié)構(gòu)合理，學歷水平較高，去年我局又新招4名旅游專業(yè)大學生，其中，碩士2人，雙學位2人，不僅體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府對旅游業(yè)發(fā)展的重視，更為西青旅游快速發(fā)展提供了人才智力支撐。在此基礎(chǔ)上，我們又積極爭取區(qū)組織人事部門支持，推進執(zhí)法機構(gòu)的落實。

目前，全區(qū)旅游工作基本形成了上有指導(dǎo)、下有落實、中間推動的三級聯(lián)動格局。

（二）關(guān)注、重視、支持旅游氛圍逐步形成。

一是管理經(jīng)費保障有力。區(qū)委、區(qū)政府對西青旅游高度重視，管理所需經(jīng)費，均已納入?yún)^(qū)政府預(yù)算管理。今年年初，我局結(jié)合區(qū)委、區(qū)政府中心工作，制定并下發(fā)了《2011年西青區(qū)旅游工作要點》，針對全年項目建設(shè)、宣傳營銷、教育培訓、行業(yè)管理、自身建設(shè)等方面的重點工作，制定上報了2011年預(yù)算，保障區(qū)旅游局日常運行和開展各類活動經(jīng)費開支，上半年我局成功舉辦了第八屆楊柳青民俗文化旅游節(jié)、第三屆中國?天津曹莊花卉生態(tài)旅游節(jié)、第七屆大柳灘桃花節(jié)、精武門?中華武林園舉辦清明節(jié)祭掃活動、“情醉西青”全國旅游攝影大賽、西青人游西青活動等大型節(jié)慶活動，開展了津城百家旅行社媒 體看西青，隨市旅游局赴港澳地區(qū)參加了2011中華文化游主題推廣系列活動，赴西安參加第十八屆中國國內(nèi)旅游交易會等宣傳營銷活動，收到良好的效果。另外，對于年初未納入預(yù)算的臨時性工作和活動經(jīng)費，報請區(qū)政府同意后，也由區(qū)財政資金撥付。

二是規(guī)劃意識逐步增強。去年我局編制完成了《西青區(qū)文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，今年年初，區(qū)委、區(qū)政府從建設(shè)“新西青?新城市”的總體目標出發(fā)，圍繞轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式，將旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)重點，在《西青區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》中又進行了重點闡述。明確了以民俗文化為龍頭，以崇文尚武為兩翼，著力打造民俗文化、尚武文化、紅色旅游、現(xiàn)代都市型農(nóng)業(yè)休閑和宗教文化等五大板塊的旅游發(fā)展主導(dǎo)方向，提出了“十二五”末旅游業(yè)力爭成為全區(qū)重要支柱產(chǎn)業(yè)、西青區(qū)力爭成為環(huán)渤海及國內(nèi)重要旅游目的地的發(fā)展目標。我局還積極發(fā)揮旅游部門職能作用，嚴格按照《條例》要求，貫徹落實項目建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，一方面擴大招商引資，引進大項目、好項目，另一方面在項目前期規(guī)劃論證階段，積極深入街鎮(zhèn)和項目單位調(diào)研，組織專家參與項目策劃、論證、評審，確保全區(qū)新建、擬建旅游項目規(guī)劃符合法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范標準以及市、區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃要求，在建項目能夠嚴格按照項目規(guī)劃要求進行施工。今年，區(qū)旅游局參與了王樹村年畫藝術(shù)收藏館布展、精武門?中華武林園二期、中北鎮(zhèn)運河娛樂 園、楊柳青古生物化石博覽園等旅游項目規(guī)劃設(shè)計方案的論證和審議工作，幫助項目單位在旅游要素完善、旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上給予專業(yè)支持，為項目建設(shè)和后期經(jīng)營管理提供出謀劃策。今年，我區(qū)重點旅游項目有10個，年內(nèi)預(yù)計到位資金7.63億元以上，目前已到位資金1.25億。

三是扶持政策的引導(dǎo)帶動作用日益顯現(xiàn)。區(qū)旅游局充分利用旅游專項扶持資金，扶持基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和品牌創(chuàng)優(yōu)。目前，區(qū)內(nèi)所有國家A級旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游特色點的旅游交通基本暢通，旅游道路標識基本完善，景區(qū)停車場、旅游廁所、餐飲購物基本滿足需要。一年多來，共落實區(qū)旅游專項扶持資金1390余萬元。其中，分別對榮獲全國特色景觀旅游名鎮(zhèn)稱號的楊柳青鎮(zhèn)、達標國家AAA級旅游景區(qū)的玉佛禪寺、楊柳青莊園、水高莊園、精武門?中華武林園等5家單位兌現(xiàn)扶持獎勵資金200萬元。對達標天津市鄉(xiāng)村旅游特色點的曹莊花卉之鄉(xiāng)、沙沃蘿卜種植采摘基地、雷莊莊園、金三農(nóng)農(nóng)業(yè)休閑度假景區(qū)等4家單位兌現(xiàn)了扶持獎勵資金80萬元。日前，我們又為精武門?中華武林園項目落實項目貼息110余萬元，兌現(xiàn)世界精武?霍元甲英雄會活動補貼1000萬元。

四是基礎(chǔ)工作逐步加強。今年以來，區(qū)旅游局加大力度夯實基礎(chǔ)工作，通過對全區(qū)旅游從業(yè)人員、營銷投入、旅游項目、旅游企業(yè)基礎(chǔ)信息等現(xiàn)狀進行摸底調(diào)查，建立了《西青區(qū)旅游從業(yè)人員基本信息庫》、《西青區(qū)旅游景區(qū)基本信息庫》、《西青 區(qū)旅游營銷人員基本信息庫》、《西青區(qū)重點旅游項目基本信息庫》等，為旅游培訓、宣傳營銷、景區(qū)管理、項目跟蹤服務(wù)等工作的順利開展提供了第一手資料。旅游數(shù)字統(tǒng)計工作進一步完善。年初，與區(qū)統(tǒng)計局聯(lián)合舉辦了旅游統(tǒng)計工作人員培訓班，石家大院、天津熱帶植物觀光園、水高莊園、精武門?中華武林園等重點景點均納入全區(qū)統(tǒng)計大盤子，為區(qū)委、區(qū)政府正確分析決策西青旅游未來發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。同時，加大投入，完善旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，購置了專業(yè)網(wǎng)站服務(wù)器，重新改版上線西青旅游網(wǎng)，受到基層旅游企業(yè)和廣大游客好評。

三、下一階段工作計劃

下一步，區(qū)旅游局還將繼續(xù)做好《條例》的學習貫徹工作，鞏固前一階段學習成果，進一步加強宣傳、培訓、項目服務(wù)和行業(yè)管理等方面工作，促進西青旅游逐步駛?cè)胍?guī)范化、法制化的發(fā)展軌道，營造安全、文明、健康、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

（一）以實施《條例》為動力，進一步加大宣傳力度。通過舉辦節(jié)慶活動、增設(shè)宣傳專欄以及旅游網(wǎng)站、微博，廣泛宣傳《條列》。一是提前籌備峰山藥王廟會，制作宣傳展牌，開展集中宣傳，發(fā)放《條例》單行本等相關(guān)資料。二是繼續(xù)督促景點、旅行社開辟《條例》宣傳區(qū)或宣傳欄，安排專人向游客宣傳《條例》。三是繼續(xù)利用《天津日報?聚焦西青》、《今晚報?今晚西青》、西青旅游網(wǎng)站、微博等媒體，宣傳《條例》，及時發(fā)布區(qū)內(nèi)學習貫徹《條例》動態(tài)。

（二）以實施《條例》為抓手，進一步加強項目跟蹤服務(wù)。緊緊圍繞全區(qū)“三級五類”項目庫中確定的重點旅游項目，用好政策、用足政策，全力搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，強化時間節(jié)點觀念，加快推進楊柳青大院區(qū)、精武門?中華武林園二期、文昌閣、水高莊園子牙風情區(qū)、楊柳青莊園二期、梨興花卉市場、楊柳青園藝科技博覽園等大項目的后續(xù)建設(shè)和改造提升，逐月跟進，用大項目、好項目為后續(xù)發(fā)展積蓄強大動能。

（三）以實施《條例》為契機，進一步加快推進體制機制完善。

進一步加大全區(qū)旅游“一盤棋”的組織協(xié)調(diào)力度，努力構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社會參與、市場運作”、符合旅游發(fā)展趨勢、適應(yīng)旅游發(fā)展規(guī)律的產(chǎn)業(yè)推進機制，形成加快旅游發(fā)展的合力。逐步細化、分解旅游發(fā)展委員會成員單位職責，定期召開聯(lián)席會議，集中研究解決影響全區(qū)旅游業(yè)健康發(fā)展的重大問題，加強調(diào)度，努力推動全區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。健全政策機制，修改和完善《西青區(qū)促進文化旅游業(yè)發(fā)展的扶持意見》，增加鼓勵旅行社組團來我區(qū)旅游、創(chuàng)建達標2A級旅游景區(qū)、2星級酒店、加大旅游宣傳投入等內(nèi)容，盡快推動其出臺實施，激發(fā)全區(qū)旅游企事業(yè)單位發(fā)展活力。

（四）以實施《條例》為準繩，進一步規(guī)范旅游管理。充分發(fā)揮旅游行政管理部門的管理職能，不斷加強旅游行業(yè)管理。一是加快執(zhí)法體系的建立和完善，推動成立旅游執(zhí)法 大隊，規(guī)范執(zhí)法檢查，旅游投訴受理以及旅游糾紛調(diào)解。二是將《條例》學習列入景點、旅行社等從業(yè)人員學習培訓的重要內(nèi)容，通過自學和集中學習，強化旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員的守法意識，提升管理服務(wù)水平，增強加快發(fā)展旅游業(yè)的緊迫感和責任感。一方面，我將繼續(xù)組織各街鎮(zhèn)三產(chǎn)辦（旅游辦）、各景點、旅行社負責人和從業(yè)人員，舉辦學習貫徹《條例》培訓班，深化學習。另一方面，繼續(xù)督導(dǎo)各旅游企事業(yè)單位，按照《西青區(qū)學習貫徹<天津市旅游條列>方案》要求，定期開展自學。三是加強市場監(jiān)管，嚴格執(zhí)行旅游行業(yè)標準，組織協(xié)調(diào)安監(jiān)、消防、工商等部門，定期開展聯(lián)合檢查和旅游企事業(yè)單位自查，規(guī)范旅游企業(yè)和從業(yè)人員的經(jīng)營行為，保護游客利益，營造和諧旅游環(huán)境促進旅游發(fā)展。

發(fā)：各街鎮(zhèn)旅游辦（三產(chǎn)辦），各旅游景區(qū)、旅行社。主送：家彪?yún)^(qū)長、洪躍副區(qū)長，區(qū)政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規(guī)劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規(guī)處、教育培訓處、信息中心等。

第三篇：西青區(qū)旅游工作簡報(第27期)

西青旅游

第27期

西青區(qū)旅游局2011年5月15日

西青區(qū)1至4月份主要旅游景區(qū)接待情況

據(jù)統(tǒng)計，2011年1至4月份全區(qū)景點共接待游客202.1萬人次，同比增長19.7%，旅游收入9953.7萬元，同比持平。其中，購票人次33.8萬人次，門票收入1149.8萬元，同比分別增長5.2%和17.8%。

重點景區(qū)接待情況：

天津熱帶植物觀光園共接待游客19.3萬人次，門票收入706.2萬元，同比均增長9.7%。其中，冰雕樂園接待游客5萬人次，門票收入150.7萬元；4D影院接待游客2.3萬人次，門票收入65萬元。

石家大院共接待游客6萬人次，門票收入123.7萬元，同比增長10.7%和9.9%。

精武門〃中華武林園共接待游客7471人次，門票收入14.2 1

萬元，同比分別增長2.8倍和9倍。（與原霍元甲紀念館比較）

楊柳青莊園共接待游客2.9萬人次，門票經(jīng)營收入239萬元，同比分別增長19%和119.3%。

水高莊園共接待游客1萬人次，同比持平，門票經(jīng)營收入17.8萬元，同比增長1倍。

天津玉佛禪寺共接待游客1.1萬人次，暫不收門票。峰山藥王古寺共接待游客8241人次，門票收入4.8萬元，同比分別增長32.1%和26.2%。

楊柳青園藝科技博覽園共接待游客967人次，門票收入8.2萬元，同比分別下降96.7%和55%。

安家大院共接待游客1.8萬人次，門票收入34.4萬元，同比均增長1倍。

王樹村年畫藝術(shù)收藏館共接待游客581人次，門票收入1.1萬元。（1月底正式開放）

第六埠農(nóng)業(yè)觀光園共接待游客3960人次，經(jīng)營收入16萬元，同比分別增長115.2%和83.9%。

大柳灘莊稼院共接待游客6920人次，經(jīng)營收入14.4萬元，同比分別增長2.4%和25.7%。

金三農(nóng)農(nóng)家休閑度假旅游景區(qū)共接待游客2870人次，經(jīng)營收入208萬元。

雷莊莊園共接待游客8.2萬人次，經(jīng)營收入70萬元。曹莊--花卉之鄉(xiāng)共接待游客100萬人次，同比增長8.7%，經(jīng)營收入3090萬元，同比下降64.9%。

（以上數(shù)字均為各景點上報。）

發(fā)：各街鎮(zhèn)旅游辦（三產(chǎn)辦），各旅游景區(qū)、旅行社。

主送：家彪?yún)^(qū)長、洪躍副區(qū)長，區(qū)政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規(guī)劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規(guī)處、教育培訓處、信息中心等。

第四篇：西青區(qū)旅游工作簡報(第39期).

西 青 旅 游 第39期

西青區(qū)旅游局 2011年7月20日

高標準起步，打造務(wù)實高效、和諧有序 的學習型機關(guān)

——西青區(qū)旅游局2011年上半年機關(guān)黨建工作總結(jié) 2011年是機構(gòu)改革后旅游局各項工作正式進入實質(zhì)性獨立運轉(zhuǎn)階段的第一年，很多事務(wù)性工作從無到有，機關(guān)建設(shè)面臨諸多問題。半年來，西青旅游局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，以抓黨建促工作、抓好工作促黨建為著力點，堅持黨務(wù)和業(yè)務(wù)工作兩手抓，加強干部隊伍思想建設(shè)，強化機關(guān)管理，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，進一步提升窗口單位作風形象，推動了全區(qū)旅游工作的快速穩(wěn)步發(fā)展。

一、注重集中學習和引導(dǎo)，將思想建設(shè)寓于日常的點點滴滴

（一）健全學習制度，引導(dǎo)、示范和監(jiān)督相結(jié)合 將機關(guān)學習固定下來，做到每兩周組織黨員集中學習一次，積極引導(dǎo)干部自學，《西青要聞》《理論學習導(dǎo)讀》等區(qū)內(nèi)信息刊物供干部第一時間傳閱，支委會每季度檢查一次干部學習筆記，監(jiān)督干部認真學習、思考，做到學習有布置、有監(jiān)督；加強領(lǐng)導(dǎo)班子學習，領(lǐng)導(dǎo)干部認真參加我區(qū)組織的理論中心組學習，強化形勢任務(wù)和黨的理論成果教育，認真參加國家旅游局舉辦的東部旅游局長培訓班、市旅游局舉辦的區(qū)縣旅游局長培訓班等，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，開闊發(fā)展思路，提高決策前瞻

性；高度重視機關(guān)“黨課”的宣傳、引導(dǎo)和教育作用，開展支部書記帶頭講黨課活動，調(diào)動了干部學習政策理論的積極性。

（二）豐富學習內(nèi)容、形式，注重實效

一是制定《西青區(qū)旅游局黨支部2011年學習計劃表》，精心安排了廉政教育、黨的理論講授、公文寫作等內(nèi)容，半年來集中學習了區(qū)委九屆八次全會、區(qū)兩會、區(qū)紀委九屆六次全會等會議內(nèi)容，集中消化文件精神和領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)涵，特別是將學習胡錦濤總書記來天津考察時的重要講話精神作為一項重大政治任務(wù)，深刻領(lǐng)會“四個注重”的內(nèi)涵。組織機關(guān)干部觀看廉政教育影片《迷途》，深刻剖析我黨某些干部一步步走向萬丈深淵的全過程；學習優(yōu)秀黨員楊善洲同志艱苦奮斗、無私奉獻的先進事跡，干部從多個角度談體會、表決心。二是將學習寓于豐富多姿的活動當中。開展“實現(xiàn)三年倍增，造福西青人民”形勢任務(wù)教育知識競賽活動，圍繞我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展成果、“十二五”期間發(fā)展目標，精心設(shè)計試卷，以選擇、填空、判斷、問答的形式，組織全體機關(guān)干部集中作答，小小試卷讓大家發(fā)現(xiàn)差距，找到與區(qū)委精神的結(jié)合點和努力方向，收到了拋磚引玉的良好效果；開展“黨旗飄揚在我心中”主題征文活動，引導(dǎo)干部不單單成為會寫公文、懂得按規(guī)矩辦事的合格干部，還要成為善于宣泄情感、長于表達自我的熱血青年，局黨支部將7篇優(yōu)秀作品推薦給區(qū)直機關(guān)黨委、區(qū)報社，徐潔同志撰寫的散文《黨旗飄揚在我心中》榮獲了區(qū)直機關(guān)征文比賽優(yōu)秀獎；領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊參加“西青區(qū)反腐倡廉建設(shè)知識競賽”，在學習黨紀、黨規(guī)中做表率，掀起機關(guān)干部學習黨紀黨規(guī)的熱潮，我局最終榮獲組織獎。

（三）為干部提供學習支持和保障

一是積極籌措經(jīng)費，在廣泛征求干部意愿、需求的基礎(chǔ)上，為干部購置一批政策理論和業(yè)務(wù)用書，為科室訂閱《中

國旅游報》《天津日報》《參考消息》等報紙，建立“辦公區(qū)書報架”，集中放置最新報紙和《中國旅游通訊》《中國監(jiān)察》《黨支部工作指導(dǎo)》等刊物，供干部參考閱讀，鼓勵干部狠下功夫鉆研業(yè)務(wù)，養(yǎng)成熱愛讀書、勤于思考的習慣，機關(guān)上下形成共享圖書資源、交流讀書心得的良好氛圍。二是鼓勵干部積極參加市旅游局和區(qū)內(nèi)有關(guān)單位組織的專題培訓，上半年先后有11人次參加了公文寫作、政策理論、黨務(wù)、紀檢監(jiān)察、人才工作等方面的培訓，提高了理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時選派4名干部參加由天津師范大學教授、天津日報資深記者集中講授的通訊員公文寫作技能培訓，干部的行文能力顯著提高。僅上半年，我局在市、區(qū)各級刊物發(fā)表信息報道近40篇，徐潔同志的《天津精武門景區(qū)營銷之策》還刊登在4月份的《中國旅游報》上。

（四）著眼于機關(guān)和諧，加強與干部的思想溝通 機關(guān)年輕干部多，參加工作時間短，難免產(chǎn)生處理問題容易急躁、工作方法有失妥當?shù)谋锥?。局黨支部從細微之處著眼，關(guān)注干部心理健康和思想動態(tài)，在日常工作中注重為干部答疑解惑、排憂解難，對年輕干部倍加關(guān)注、關(guān)懷，給予他們犯錯的機會，同時，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行思想溝通，通過懇談會和個別溝通的方式，及時化解誤解、摩擦，半年來，支部書記先后與干部溝通20余次，做到有重要活動、重要任務(wù)要談，發(fā)現(xiàn)干部思想有波動、生活中有困難要談，工作中出現(xiàn)小的失誤要談，同志溝通有誤解要談、工作中取得成績也要談。通過談心及時掌握大家的思想動態(tài)，幫助解讀實際困難，消除隔閡矛盾，傳授工作方法，努力營造和諧團結(jié)的工作氛圍，為機關(guān)工作的有序開展打下良好的基礎(chǔ)，支部成為干部的精神家園和心靈港灣。

二、創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展，中心工作有序推進

（一）結(jié)合中心工作，將“創(chuàng)新”作為活動的主基調(diào) 積極探求景區(qū)增效益與發(fā)展成果惠及百姓的結(jié)合點，啟動“回顧發(fā)展歷程，感受家鄉(xiāng)巨變——西青人游西青”活動，并聯(lián)合西青報社推出“西青人游西青”專欄，讓廣大群眾親身體驗我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展成就的同時為景區(qū)聚人氣、增效益；在景點、旅行社中廣泛開展“青年文明號創(chuàng)先爭優(yōu)服務(wù)月”活動，在景區(qū)、旅行社入口及游客中心等場所以適當形式展示“青年文明號”良好形象，引導(dǎo)青年職工提高執(zhí)業(yè)技能和服務(wù)本領(lǐng)，立足崗位服務(wù)群眾；創(chuàng)新宣傳營銷方式舉辦“情醉西青”全國旅游攝影大賽，又抓住京滬高鐵開通有利時機赴滬寧杭地區(qū)宣傳西青旅游，發(fā)揮了事半功倍的效果。

（二）在各個方面創(chuàng)佳績、爭一流，使“創(chuàng)先”成為活動的主旋律

帶領(lǐng)機關(guān)干部以處處“開先河、創(chuàng)一流”的勁頭投身于旅游局的各項工作，項目服務(wù)、品牌創(chuàng)建、宣傳營銷、人員培訓等多項工作走在全市各區(qū)縣前列，得到市旅游局的高度評價；率先成立由區(qū)政府、各街鎮(zhèn)、委辦局組成的旅游發(fā)展委員會，建立了聯(lián)席會議制度；成功舉辦中國楊柳青木板年畫節(jié)，吸引了來自世界五大洲20個國家的駐華使節(jié)和夫人，使楊柳青成為展示中國民俗文化的亮麗名片；深入開展《天津市旅游條例》的宣貫活動，精心組織，逐級推進，基層單位積極響應(yīng)，使我區(qū)的《條例》宣貫活動走在全市前列；新版西青旅游網(wǎng)閃亮登場，在Alexa的統(tǒng)計排名位居天津市旅游類官方網(wǎng)站第一名，西青旅游新浪官方微博開通僅1個月粉絲數(shù)量就超過5000人。

（三）引領(lǐng)全區(qū)旅游戰(zhàn)線共同評先進、學先進，使“創(chuàng)優(yōu)”成為活動目標

積極爭取將“文明景區(qū)”的評選納入了文明單位評選系列，制定詳細的評選標準，通過景區(qū)自薦、材料審核、公開評選促進了景區(qū)點軟硬件環(huán)境的改善和服務(wù)水平的提高；積極參加區(qū)直機關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的推薦工作，局黨支部采取民主投票的形式評選出“我心中的優(yōu)秀黨員”一人，引導(dǎo)全體干部以此為標桿，虛心尋找差距，加強自我管理，切實履行崗位職責，推動了機關(guān)工作規(guī)范化運行。

（四）帶領(lǐng)干部求真務(wù)實，將“創(chuàng)業(yè)”精神貫穿于活動始終 一是將黨員承諾活動貫穿于服務(wù)基層的全過程。局黨支部發(fā)揮先行示范作用，率先制定黨組織承諾，接受黨員群眾監(jiān)督，并提出貼近個人崗位職責、貼近部門任務(wù)、貼近我區(qū)旅游發(fā)展的“三貼近”原則，指導(dǎo)黨員干部制定切合崗位實際的規(guī)范化承諾條款，制定43項承諾，引導(dǎo)干部按照科學定諾、公開承諾、認真踐諾的步驟逐一兌現(xiàn)承諾，做到懷揣著理想干事業(yè)、帶著熱情做工作，形成一股不達目的誓不罷休的勁頭。為使承諾活動扎實有效推進，我們以開展“1+1”聯(lián)系點活動為載體，將景區(qū)和旅游項目分配到每個人，支部定期了解對聯(lián)系點的幫扶情況，要求每個人對幫扶點進行全方位指導(dǎo)，并將相關(guān)情況反映給分管領(lǐng)導(dǎo)，做到下去一把抓，上來再分家，促進了全區(qū)旅游項目的快速推進。

二是牢固樹立“立黨為公、執(zhí)政為民”的理念，扎扎實實為基層辦好事，在旅游服務(wù)工作當中處處“想基層所想，急基層所急”，機關(guān)黨員干部表現(xiàn)出“吃苦在先”的勁頭，2011年全區(qū)旅游新建、在建和改造提升項目共16個，上半年累計投入近10億元，為此旅游局將服務(wù)項目建設(shè)作為工作重中之重，積極參與項目的策劃、論證、跟蹤、指導(dǎo)等。在為景區(qū)“聚人氣、增活力”的工作中，領(lǐng)導(dǎo)帶隊下基層了解情況，多次召開機關(guān)研討會和景區(qū)碰頭會，組織景區(qū)之間互學互看、赴兄弟單

位考察，積極為景區(qū)突破發(fā)展瓶頸出力。與天津國旅溝通，醞釀“西青旅游套票”，先后召開3次景區(qū)會議，多次個別協(xié)商，為景區(qū)增效益、謀利益。虛心聽取社會各界的批評建議，做好人大代表、政協(xié)委員、區(qū)政府網(wǎng)上留言的答復(fù)工作，做到答復(fù)率100%，滿意度100%，認真解答市民來訪、來電，耐心解答游客咨詢，實現(xiàn)游客零投訴，樹立了良好的窗口單位形象。

三、基礎(chǔ)工作層層夯實，機關(guān)管理呈現(xiàn)新面貌

（一）加強組織建設(shè)

一是加強支委會自身建設(shè)，規(guī)范黨支部各項工作。定期溝通思想，做到每月召開一次支委會會議；發(fā)揚黨內(nèi)民主，做到黨務(wù)公開，評選各類“優(yōu)秀”“先進”，采取全體機關(guān)干部民主投票的方式，嚴格履行報告、公示等程序，支部制定工作計劃和活動安排，一律先要發(fā)放征求黨員群眾意見調(diào)查表，不搞“一言堂”；二是發(fā)揮黨建帶群建的作用，積極開展工會、團委、婦聯(lián)工作。成立旅游局工會，選舉工會委員，配齊干部，圍繞旅游中心工作，開展勞動競賽活動；組織機關(guān)青年干部赴楊柳青二街敬老院慰問老人，給機關(guān)年輕干部上一堂生動的家庭道德教育課；組織機關(guān)干部與王穩(wěn)莊鎮(zhèn)東蘭坨村貧困學生崔穎結(jié)對子，每人每月捐款20元形成“愛心基金”，“六一”期間赴幫扶對象家中開展“送溫暖”活動，引導(dǎo)干部珍惜美好生活、關(guān)注弱勢群體；組織參加“百團創(chuàng)先”青春建功“十二五”主題辯論賽活動，組成團支部書記為教練、四名年輕女干部擔當辯手的參賽隊伍，幾名熱心干部組成智囊團，扮演對方辯手的角色，干部利用午休時間展開唇槍舌劍，相互學習切磋、取長補短，經(jīng)過近半個月的準備，冷靜分析、深入思考的氛圍日漸濃厚，干部關(guān)系更加和諧。

（二）加強制度建設(shè)

一是層層落實目標責任。簽訂《機關(guān)管理目標管理績效考核責任書》，各科室明確了奮斗目標和完成標準，又制定《西青區(qū)旅游局工作崗位職責分工》，明確了干部職責分工，進一步激發(fā)了干部的工作主動性和責任意識；落實廉政建設(shè)責任制，層層簽訂責任書，科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部簽訂《廉政承諾書》，用自我承諾加強對個人行為的約束，班子成員切實履行“一崗雙責”，帶頭執(zhí)行《廉政準則》，按要求向紀檢部門報告?zhèn)€人及家庭有關(guān)情況，以身作則，營造風清氣正的機關(guān)氛圍。二是完善《西青旅游局機關(guān)規(guī)章制度匯編》，健全落實機關(guān)財務(wù)、用車、安全、保密、信息報送、考勤等二十幾項制度，對財務(wù)、信息報送、考勤等做出具體要求，報銷審批做到支領(lǐng)人、財務(wù)負責人、主要負責人層層審核，信息報送形成科室負責人、主管領(lǐng)導(dǎo)逐級把關(guān)的程序，做到工作講程序、講方法，職責分明。堅持好機關(guān)例會制度，每周一上午集中匯報、回顧工作，交流思想，激勵效果明顯。三是重新修訂《西青區(qū)旅游局社會服務(wù)承諾》，制定《西青區(qū)旅游局服務(wù)質(zhì)量標準》等十項標準，在機關(guān)辦公區(qū)設(shè)計并制作機關(guān)干部及服務(wù)承諾公示欄，對辦事效率、工作紀律和服務(wù)標準做進一步的規(guī)范，接受服務(wù)對象的監(jiān)督，政務(wù)公開透明度進一步提高。

（三）做好發(fā)展黨員和黨員基礎(chǔ)管理工作

一是做好入黨積極分子的培養(yǎng)、發(fā)展工作。經(jīng)過一年多的考察培養(yǎng)，經(jīng)過談話、考察、審核、公示，今年初，支部完成了一名預(yù)備黨員的轉(zhuǎn)正工作，另外，為一名入黨積極分子確定了兩名培養(yǎng)人，通過定期談心、溝通思想、每季度上交思想?yún)R報等方式，使該同志逐步向組織靠攏，思想上更加進步、成熟，在工作中表現(xiàn)較為突出。二是嚴格依照《西青區(qū)旅游局黨費收繳制度》按季度收繳黨費，履行領(lǐng)導(dǎo)審批、黨員監(jiān)督手續(xù)，確保黨費收繳工作規(guī)范開展。

工作成績的取得是各方大力支持以及全體機關(guān)干部共同努力的結(jié)果，由于人員少、隊伍新，仍然存在著一些不盡完善和規(guī)范之處，下半年，我局將在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)干部以更加務(wù)實的態(tài)度和飽滿的熱情投身于我區(qū)旅游發(fā)展的各項工作當中。

發(fā)：各街鎮(zhèn)旅游辦（三產(chǎn)辦），各旅游景區(qū)、旅行社。送：家彪?yún)^(qū)長、洪躍副區(qū)長，區(qū)政府辦，旅游委各成員單位，市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規(guī)劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規(guī)處、教育培訓處、信息中心等。

第五篇：西青區(qū)旅游工作簡報(第12期)

西青旅游

第12期

西青區(qū)旅游局2011年3月31日

西青2011年導(dǎo)游員培訓班舉辦

3月31日，區(qū)旅游局召開2011年旅游培訓工作動員大會暨導(dǎo)游員培訓班，天津市旅游局培訓中心呂俊杰、和平區(qū)五大道游客服務(wù)中心總經(jīng)理資深導(dǎo)游員張振東現(xiàn)場授課。各街鎮(zhèn)三產(chǎn)辦（旅游辦）工作人員，旅游景點、旅行社負責人以及部分導(dǎo)游(講解)員近70人參加培訓。

本次培訓班即是一期導(dǎo)游(講解)員培訓，又是對全年旅游培訓工作的一次動員部署，旨在動員廣大旅游從業(yè)人員自覺提高職業(yè)素養(yǎng)，造就一支愛崗敬業(yè)、誠實守信、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的旅游隊伍，助力西青旅游業(yè)又好又快發(fā)展。今年以來，按照區(qū)政府有關(guān)要求，區(qū)旅游局在抓好旅游項目建設(shè)、宣傳營銷和行業(yè)管理的同時，高度重視旅游隊伍建設(shè)，把提升旅游服務(wù)軟實力作為一項重要工作來抓，通過對全區(qū)9個街鎮(zhèn)三產(chǎn)辦（旅游辦）、17個開放景點和5個本地注冊旅行社共399名從業(yè)人員的摸底調(diào)查，確定了今年旅游培訓工作重點是促進導(dǎo)游員和旅游管理人員綜合素質(zhì)的提升。計劃安排3 1

月份和5月份舉辦兩期導(dǎo)游員（講解員）職業(yè)技能培訓班，8月份舉行一期旅游管理人員培訓班，10月份舉行一期導(dǎo)游員（講解員）實地培訓。另外，今年的旅游培訓計劃已納入?yún)^(qū)委組織部行業(yè)培訓規(guī)劃當中。區(qū)旅游局還將為每位受訓人員都建立培訓檔案。

區(qū)旅游局局長武永貴在本次培訓班上的動員講話

今天，我們召集各街鎮(zhèn)旅游辦、景區(qū)點、旅行社的負責人和全區(qū)的部分導(dǎo)游(講解員)，舉行全區(qū)旅游培訓動員大會，這是在《天津市旅游條例》頒布實施不久，以及西青區(qū)旅游發(fā)展委員會剛剛成立之后舉行的，目的是動員廣大旅游從業(yè)人員不斷加強學習積淀，努力提高綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，更好地推進西青旅游業(yè)又好又快發(fā)展。

今天是全年培訓班的第一課，也意味著本培訓工作從此正式拉開大幕。我們將今年培訓的重點定為導(dǎo)游與管理培訓專題，主要基于以下考慮：

一是今年2月20日，中共中央政治局委員、國務(wù)院副總理王岐山親自主持召開了全國導(dǎo)游工作座談會，其規(guī)格之高，是近20年來的首次，可見導(dǎo)游問題已經(jīng)被國家領(lǐng)導(dǎo)人所重點關(guān)注，需要下大力量予以完善提升。

二是在2011年全國旅游工作會議上，國家旅游局局長邵

琪偉特別提到，“扎實推進旅游人才隊伍建設(shè)。著力解決制約導(dǎo)游隊伍健康發(fā)展的重大問題。要組織好高級導(dǎo)游員考試工作，研究探索特聘導(dǎo)游制度。繼續(xù)開展導(dǎo)游人員的分級分類培訓。要繼續(xù)做好“名導(dǎo)進課堂”工程?！钡认嚓P(guān)內(nèi)容，表明導(dǎo)游工作已被國家旅游局納入重要工作日程。

三是2009年下發(fā)的《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》以及十七屆五中全會中提出：要把旅游業(yè)打造成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)。我區(qū)在十二五規(guī)劃中也特別提出：進一步加大以民俗文化為龍頭、崇文和尚武為兩翼、五大旅游板塊為主體的文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標，實現(xiàn)由文化旅游資源大區(qū)向文化旅游產(chǎn)業(yè)強區(qū)的轉(zhuǎn)變，努力促進文化旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)新突破。

大家都知道，近年來，我區(qū)的經(jīng)濟和社會發(fā)展一直走在全市各區(qū)縣的前列，尤其是財政收入始終位于區(qū)縣之首。文化旅游資源與其它區(qū)縣相比，我們不失為一個文化旅游資源的大區(qū)，但我們還不是文化旅游產(chǎn)業(yè)的強區(qū)，這充分表明我們有廣闊的發(fā)展空間。尤其最近兩年，區(qū)委、區(qū)政府非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，編制了全區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃、制訂了旅游業(yè)扶持政策，設(shè)立了旅游機構(gòu)，配備了專職干部，同時，大力度的招商引資，投巨資建設(shè)旅游景區(qū)，為旅游業(yè)在今后幾年中起飛成為服務(wù)業(yè)中的龍頭產(chǎn)業(yè)，打下了扎實的基礎(chǔ)。所以說隨著景區(qū)、景點的數(shù)量不斷增加，硬件水平不斷升級，我們急需一大批導(dǎo)游人才，因為導(dǎo)游與旅游業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，兩者相輔相成，導(dǎo)游不僅是旅游業(yè)發(fā)展的重要力量，導(dǎo)游的服務(wù)水平更是旅游市場競爭軟實力的集中體現(xiàn)和關(guān)鍵要素。一方面，旅游業(yè)快速增長拉動了

導(dǎo)游隊伍的迅速發(fā)展，另一方面，導(dǎo)游隊伍的擴大又促進了旅游業(yè)的發(fā)展。所以我要說的是在全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建社會主義和諧社會歷史進程中，我區(qū)旅游業(yè)也再不斷發(fā)展和壯大，迫切需要建設(shè)一支高素質(zhì)、過得硬的導(dǎo)游隊伍。

下面，我就導(dǎo)游隊伍建設(shè)講四點要求。

一、導(dǎo)游工作的重要性

導(dǎo)游作為旅游服務(wù)的直接組織者和提供者，是旅游形象的展示者和傳播者，是推動旅游業(yè)發(fā)展的重要力量。吃住行游購娛各個環(huán)節(jié)都離不開導(dǎo)游的參與和協(xié)調(diào)，其職業(yè)素質(zhì)和水平的高低，直接關(guān)乎旅游服務(wù)的質(zhì)量，也必然影響旅游業(yè)成為國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)進程的快慢。因此我們必須充分認識導(dǎo)游的重要地位和作用，把提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)、加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)作為重要任務(wù)抓緊抓好。

二、我區(qū)導(dǎo)游隊伍現(xiàn)狀及存在問題

從全區(qū)旅游從業(yè)人員情況看，全區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員共 399人,旅游管理人員87人，服務(wù)人員312人。旅游管理人員學歷水平，研究生1人占總數(shù)的1.1%，本科18人占總數(shù)的20.7%，大專32人占總數(shù)的36.8%，高中24人占總數(shù)的27.6%，初中及以下12人占總數(shù)的14%，管理人員整體學歷水平還有待提升。全區(qū)服務(wù)人員整體學歷水平偏低，本科31人占總數(shù)的9.9%，大專30人占總數(shù)的9.6%，高中121人占總數(shù)的38.8%，初中及以下130人占總數(shù)的41.7%。此外，旅游管理人員和服務(wù)人員都還存在著年齡結(jié)構(gòu)偏大、缺少專業(yè)培訓等問題。

全區(qū)旅游從業(yè)人員當中，各景區(qū)點、旅行社從事導(dǎo)游講解

工作的導(dǎo)游人員共51人，擁有全國導(dǎo)游資格證的7人，擁有市級景區(qū)點導(dǎo)游證的17人，而且其中兩人同時具有全國導(dǎo)游資格證。在人員結(jié)構(gòu)上，大專及以上學歷42人，占總數(shù)的82%，學歷基礎(chǔ)較好；40歲以下員48人，占總數(shù)的94%，中青年人員占絕大多數(shù)；但是，持證人數(shù)有22人，占總數(shù)的43%，而持有全國導(dǎo)游證的只有7人，占總數(shù)的14%，隊伍專業(yè)性明顯不足。同時，導(dǎo)游(講解員)隊伍中初級導(dǎo)游多、外語導(dǎo)游少，與市場需求有差距。

截止到2010年底，全國擁有導(dǎo)游資格證的人數(shù)為78.6萬人，其中持導(dǎo)游IC卡的為60萬人，中級導(dǎo)游為2.4萬人，高級導(dǎo)游為1400人，特級導(dǎo)游為27人。與之相比，我們的導(dǎo)游隊伍現(xiàn)狀亟待加強和改善。

三、加強我區(qū)導(dǎo)游(講解員)隊伍建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則

我區(qū)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的指導(dǎo)思想和基本原則是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，堅持改革創(chuàng)新，以素質(zhì)建設(shè)為核心、制度建設(shè)為突破、強化服務(wù)為基礎(chǔ)，著力加強導(dǎo)游隊伍的政治思想建設(shè)，著力加強體制機制創(chuàng)新，著力加強公共服務(wù)職能，努力培育和造就一支愛崗敬業(yè)、誠實守信、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的導(dǎo)游隊伍，為把旅游業(yè)培育成戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，推進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展，進一步增強西青的發(fā)展活力、綜合實力和整體競爭力做出貢獻。周總理等老一輩黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人生前十分關(guān)心導(dǎo)游隊伍，明確提出

導(dǎo)游要做到“政治思想過硬、業(yè)務(wù)知識過硬、語文水平過硬”的要求，也是對全國導(dǎo)游員寄予的殷切希望。

四、加強我區(qū)導(dǎo)游隊伍建設(shè)的主要任務(wù)

各街鎮(zhèn)旅游辦、景區(qū)點、旅行社在加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)過程中，要重點圍繞提高人員素養(yǎng)、優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)、營造發(fā)展氛圍、追求社會和諧等方面著力開展管理與工作，并負有重要職責。

第一，著力提升導(dǎo)游素質(zhì)，不斷優(yōu)化導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu)。一是始終把導(dǎo)游素質(zhì)建設(shè)放在突出位置，堅持思想政治教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓相結(jié)合，提高導(dǎo)游隊伍的思想道德水平。

二是進一步加強和完善對導(dǎo)游人員的教育和培訓工作，提高導(dǎo)游人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和文明修養(yǎng)。在抓好景區(qū)導(dǎo)游、文博講解員業(yè)務(wù)培訓的基礎(chǔ)上，重點加強多語種導(dǎo)游的培養(yǎng)和引進。

三是不斷優(yōu)化導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu)，推行導(dǎo)游持證上崗，鼓勵支持導(dǎo)游講解員考取全國初級導(dǎo)游資格證書，鼓勵初級導(dǎo)游向中高級和多語種導(dǎo)游升級，形成分級分類、類級結(jié)合、多層多元的導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu)。爭取用三年時間，全區(qū)導(dǎo)游持證上崗率達到100%。

第二，努力營造建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的和諧環(huán)境。

一是增強導(dǎo)游人員的榮譽感和責任感，形成導(dǎo)游人員自覺提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，盡心竭力為國內(nèi)外游客服務(wù)的行業(yè)風氣。

二是深入推動導(dǎo)游創(chuàng)先爭優(yōu)主題教育，通過組織西青區(qū)第二屆導(dǎo)游大賽選拔星級導(dǎo)游，通過示范崗評選全區(qū)先進導(dǎo)

游，通過導(dǎo)游模范事跡學習弘揚勞模精神，激發(fā)廣大導(dǎo)游人員奮發(fā)向上的精神，展示導(dǎo)游隊伍良好的精神風貌和良好形象，為導(dǎo)游人員創(chuàng)造和諧的從業(yè)環(huán)境。

三是引導(dǎo)導(dǎo)游人員主動熱情服務(wù)，文明誠信執(zhí)業(yè)，以真誠、熱情、文明和奉獻，贏得游客的理解和支持，與游客建立和諧的人際關(guān)系，提高全社會對導(dǎo)游人員的信任度。

四是通過區(qū)內(nèi)新聞媒體的正面宣傳和輿論監(jiān)督，形成理解導(dǎo)游、愛護導(dǎo)游、激勵導(dǎo)游、督促導(dǎo)游的和諧輿論環(huán)境。

同志們，我們要在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，繼承傳統(tǒng)，開拓創(chuàng)新，為培養(yǎng)和造就一支誠實守信、愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)規(guī)范、執(zhí)業(yè)文明的高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍而不懈努力，為實現(xiàn)三年倍增，全速推進“五個先行區(qū)”建設(shè)，建設(shè)新西青?新城市作出新的更大貢獻。

發(fā)：各街鎮(zhèn)旅游辦（三產(chǎn)辦），各旅游景區(qū)、旅行社。

主送：家彪?yún)^(qū)長、洪躍副區(qū)長，區(qū)政府辦，旅游委各成員單位。抄送：市旅游局局長、副局長，市旅游局辦公室、規(guī)劃處、大型活動處、市場促進處、政策法規(guī)處、教育培訓處等。