第一篇：認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系初探（最終版）

認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系初探

作者：佚名文章來源：網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊數(shù)：2172更新時(shí)間：2010-2-18

ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)在1.2應(yīng)用中明確指出：“本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，旨在適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織?！睋?jù)此，認(rèn)證機(jī)構(gòu)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的可行性應(yīng)該是毫無爭議的。

由于中國認(rèn)證機(jī)構(gòu)國家認(rèn)可委員會(huì)（CNAB）沒有要求認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系必須滿足ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)只是遵循ISO／IEC導(dǎo)則62／65／66及CNAB認(rèn)可規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系。

鵬程國際認(rèn)證中心于2004年7月成功改制后，決定重新整合。優(yōu)化質(zhì)量管理體系，在滿足2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范的同時(shí)，采用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求。

一、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“產(chǎn)品”

按照ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系，首先 要清楚認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“產(chǎn)品”是什么。

產(chǎn)品是過程的結(jié)果。認(rèn)證機(jī)構(gòu)為顧客提供的認(rèn)證服務(wù)即為認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“產(chǎn)品”，認(rèn)證服務(wù)的過程就是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程。第三方認(rèn)證代表著一種公正、信用，因此認(rèn)證服務(wù)又是一種特殊的產(chǎn)品。

二、2004版CNAB且認(rèn)可規(guī)范與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系

如果用ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的過程方法學(xué)習(xí)、分析2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范丁難發(fā)現(xiàn)從可規(guī)范也可分為質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)五個(gè)方面。對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)證人員和認(rèn)證活動(dòng)提出的三個(gè)方面的要求也包含了P（策劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）A（處置）的思路和部分內(nèi)容。

從結(jié)構(gòu)上看，ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)較2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范更為系統(tǒng)、全面。從內(nèi)容上看，2004版CNAD認(rèn)可規(guī)范比ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)更加深人。細(xì)致，對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)所需要的程序文件作業(yè)文件質(zhì)量記錄，以及相關(guān)認(rèn)證信息等都提出了更為詳盡的要求。如果說IISO 9001標(biāo)準(zhǔn)是認(rèn)證機(jī)構(gòu)建立質(zhì)量管理體系的通用要求，2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范則是我國認(rèn)證機(jī)構(gòu)的“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。

作為對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求，2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范的關(guān)注面主要在于保證認(rèn)證機(jī)構(gòu)提供公正、獨(dú)立的認(rèn)證服務(wù)，而ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)更為關(guān)注組織內(nèi)部質(zhì)量管理體系的良性循環(huán)。如果說滿足2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范要求的目的在于通過認(rèn)可評(píng)審，并獲得從事認(rèn)證服務(wù)的資質(zhì)而

達(dá)到ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求則有利于認(rèn)證機(jī)構(gòu)提高認(rèn)證服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力，持續(xù)達(dá)成顧客滿意。

三、文件系統(tǒng)的策劃與建立

在策劃質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)時(shí)，我們將其分成四個(gè)層次：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；質(zhì)量手冊(cè)；程序文件八年業(yè)文件；質(zhì)量記錄。

1.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)為組織確定質(zhì)量管理體系預(yù)期的結(jié)果。

2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范只是要求“認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理層應(yīng)制定質(zhì)量方什、質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾并形成文件”（AC11：2.1.4.1），ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)5.4.l質(zhì)量目標(biāo)則要求“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)”。因此，我們?cè)谥贫ü举|(zhì)量方針與整體質(zhì)量目標(biāo)后，又根據(jù)各個(gè)部門、各級(jí)人員的不同職能與職責(zé)，建立了相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并要求覆蓋其質(zhì)量職責(zé)，對(duì)每一項(xiàng)質(zhì)量職責(zé)履行到什么程度，都提出了可追求、可實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)值。

2.質(zhì)量手冊(cè)

《質(zhì)量手冊(cè)》是向組織內(nèi)部和外部提供質(zhì)量管理體系的一致信息，是規(guī)定質(zhì)量管理體系的文件，是質(zhì)量管理體系的框架。

我們編寫的《質(zhì)量手冊(cè)》遵循ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款順序，按質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)五大部分進(jìn)行。

我們組織專業(yè)人員對(duì)2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范學(xué)習(xí)、分析后認(rèn)為，認(rèn)可規(guī)范中“對(duì)認(rèn)證活動(dòng)的要求”完全可納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；“對(duì)認(rèn)證人員的要求”完全可納人資源管理和人力資源。由于“對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求”內(nèi)容比較繁雜，應(yīng)視具體內(nèi)容分別納4、5、6、7、8各部分。以下重點(diǎn)介紹2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范“對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求’在我們的《質(zhì)量手冊(cè)》中的分布情況（為了敘述方便，直接引用2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范的條款號(hào)）。

2.1.1基本規(guī)定

納入《質(zhì)量手冊(cè)》5.1管理承諾。

2.1.2組織

將大部分要求納人管理承諾。職責(zé)權(quán)限和溝通；將其他內(nèi)容納人相關(guān)條款，如2.1.2k）納入質(zhì)量管理體系，2.1.2f)、2.1.2i)、2.1.2j)以 納入資源管理、2.1.2p）納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。

2.1.3分包

目前，我們沒有將業(yè)務(wù)工作分包。我們認(rèn)為，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的分包即“外包過程”，應(yīng)按總

要求、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、采購的要求進(jìn)行管理。

2.1.4質(zhì)量管理體系

2.1.4.1、2.1.4.2是對(duì)質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)和管理者代表提出的要求，納入管理職責(zé)；

2.1.4.3為對(duì)認(rèn)證機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)的要求，納人質(zhì)量管理體系、文件要求。在進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)策劃時(shí)，應(yīng)包含此條款中所要求的全部文件，這些文件分別分布在質(zhì)量管理體系、管理職責(zé)、資源管理。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)五大章節(jié)中。

2.1.5批準(zhǔn)、保持、擴(kuò)大、縮小。暫停和撤銷認(rèn)證機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍的條件

經(jīng)我們分析，2.1.5所描述的是“對(duì)認(rèn)證活動(dòng)的要求”，可納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)。例如，將2.1.5、2.1.5.2理解為認(rèn)證服務(wù)應(yīng)滿足的法律法規(guī)要求，即認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)保證產(chǎn)品的提供符合法律法規(guī)的要求。2.1.5.3、2.1.5.4）規(guī)定了認(rèn)證機(jī)構(gòu)為確保產(chǎn)品滿足法律法規(guī)要求需具備的文件化程序。

2.1.6內(nèi)部審核和管理評(píng)審

按ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，分別納入測量分析和改進(jìn)、內(nèi)部審核、管理職責(zé)、管理評(píng)審。

2.1.7文件

2.1.7.1規(guī)定了認(rèn)證機(jī)構(gòu)所應(yīng)具備的文件化信息（包括文件和記錄）。在建立文件系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)包含此條款中所要求的全部文件和記錄。

2.1.7.2規(guī)定了對(duì)文件控制的要求，納入質(zhì)量管理體系、文件控制。

2.1.8記錄

2.1.8規(guī)定了記錄控制的要求，納入質(zhì)量管理體系、記錄控制。

2.1.9保密

這是基于認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)品特殊性而提出的一項(xiàng)要求，納入管理職責(zé)比較恰當(dāng)。對(duì)顧客信息的保密，還應(yīng)在顧客財(cái)產(chǎn)中予以強(qiáng)調(diào)。

2.2認(rèn)證機(jī)構(gòu)人員

納入資源管理中的人力資源。

2.3認(rèn)證要求的變更

對(duì)于認(rèn)證要求的變更，可以理解為產(chǎn)品要求的變更，納人產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審。

2.4申訴、投訴和爭議

納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、顧客溝通。申訴、投訴和爭議往往代表了可能存在不符合的信息來源，應(yīng)同時(shí)與改進(jìn)相結(jié)合。

3.0認(rèn)證要求

3.1認(rèn)證申請(qǐng)

3.1.1納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定。

3.1.2納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審。

3.2、3.3、3.4、3.5、3.6納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供。

3.7證書和徽標(biāo)的使用

證書和徽標(biāo)的使用可理解為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，又包含售后服務(wù)規(guī)范，納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供。

3.8對(duì)供方投訴記錄的調(diào)閱

這是基于認(rèn)證服務(wù)產(chǎn)品特殊性的一項(xiàng)要求，納入產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、生產(chǎn)和服務(wù)的提供。3程序文件／作業(yè)文件

當(dāng)需要對(duì)體系所覆蓋的活動(dòng)進(jìn)行詳細(xì)描述、規(guī)范，以提供如何一致地完成活動(dòng)和過程的信息時(shí)，應(yīng)在《質(zhì)量手刪中引出程序文件的目錄并編寫程序文件。程序文件一般是對(duì)主業(yè)務(wù)流程和跨部門管理流程進(jìn)行描述、規(guī)范和控制，當(dāng)需要對(duì)一個(gè)具體活動(dòng)的操作流程進(jìn)行一致性控制時(shí)，應(yīng)根據(jù)需要編制作業(yè)文件。

在策劃質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)時(shí)，我們根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》的要求及其詳略程度，同時(shí)策劃了程序文件和作業(yè)文件的目錄，包括《基礎(chǔ)設(shè)施管理程序》、《新認(rèn)證領(lǐng)域開發(fā)控制程序》《擴(kuò)大湖小認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍控制程序》人顧客滿意度評(píng)估程序》。《認(rèn)證過程監(jiān)督程序》《數(shù)據(jù)分析程序》等程序文件。

出于對(duì)各管理體系認(rèn)證體系進(jìn)行整合的需要，我們?cè)凇顿|(zhì)量手冊(cè)》和程序文件中描述的只是認(rèn)證活動(dòng)的主要過程和基本要求，對(duì)各管理體系認(rèn)證不同專業(yè)范圍的特異性則通過作業(yè)文件進(jìn)行描述。為使審核員在需要時(shí)獲得作業(yè)指導(dǎo)，我們組織各管理體系認(rèn)證領(lǐng)域的專業(yè)人員針對(duì)專業(yè)范圍編寫相應(yīng)的作業(yè)文件，如《QMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》、《EMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》。《OHSMS審核作業(yè)指導(dǎo)書》等。這是整個(gè)質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)建立過程中最龐大、最耗時(shí)的工作，且在使用過程中需不斷修訂完善。此外，我們還編寫了《人力資源管理細(xì)則》、《辦公電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理細(xì)則》、《認(rèn)證轉(zhuǎn)換作業(yè)指導(dǎo)書》?！抖鄨鏊鶎徍俗鳂I(yè)指導(dǎo)書》、《多體系審核作業(yè)指導(dǎo)書》、《審核員驗(yàn)證管理細(xì)則》、嬸核資料抽查與質(zhì)量評(píng)定細(xì)則》等作業(yè)文件。質(zhì)量記錄

認(rèn)證服務(wù)作為一種特珠的產(chǎn)品，其質(zhì)量無法通過最終檢驗(yàn)來控制，只能通過對(duì)過程的監(jiān)

視和測量來進(jìn)行。如果說程序文件和作業(yè)文件規(guī)定了過程的要求與操作流程，則程序與作業(yè)文件各階段形成的記錄就是各個(gè)過程的監(jiān)視、測量點(diǎn)。因此，記錄表單的設(shè)計(jì)、填寫與審核均直接關(guān)系到認(rèn)證質(zhì)量的保證。

我們對(duì)記錄表單進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)與核定。每一份記錄表單都有上述的程序/作業(yè)文件，記錄表單的設(shè)計(jì)充分考慮對(duì)記錄進(jìn)行審核的重要性，以隨時(shí)對(duì)各個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)視、控制。

四、需要注意的問題

1.質(zhì)量管理體系文件

認(rèn)證機(jī)構(gòu)遵循ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系必須完全符合2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范的要求，整合管理體系更應(yīng)關(guān)注認(rèn)可規(guī)范對(duì)各管理體系的不同要求。例如，提供EMS、OHSMS認(rèn)證服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注認(rèn)證申請(qǐng)方在法律法規(guī)方面的符合性審核；進(jìn)行EMS刀HSMS審核，應(yīng)分兩個(gè)階段進(jìn)行等?？梢詫?004版CNAB認(rèn)可規(guī)范的條款逐一與《質(zhì)量手冊(cè)》及程序作業(yè)文件的條款進(jìn)行對(duì)照，列出《條款對(duì)照表》，方便認(rèn)可評(píng)審的文件審核。

《質(zhì)量手冊(cè)》的條款排列盡量與ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的條款順序相對(duì)應(yīng)，便于對(duì)2004版CNAB認(rèn)可規(guī)范、ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)》的條款進(jìn)行對(duì)應(yīng)檢查，也便于文件使用人員理解和記憶。

文件系統(tǒng)呈金字塔形，《質(zhì)量手冊(cè)》應(yīng)盡量規(guī)定綱領(lǐng)性、框架性內(nèi)容；程序控制主業(yè)務(wù)流程和跨部門管理流程；各種特定要求與操作現(xiàn)范則通過作業(yè)文件進(jìn)行描述。記錄表單應(yīng)遵循簡便、明了、實(shí)用的原則。

2.質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)大部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方面存在重市場與生產(chǎn)，輕技術(shù)與管理的思想，往往只有開發(fā)部、評(píng)審部、培訓(xùn)部和綜合部等，而沒有設(shè)置單獨(dú)的技術(shù)部、質(zhì)量部和人力資源部。

認(rèn)證服務(wù)是高技術(shù)含量的活動(dòng)，技術(shù)研究與專業(yè)管理非常重要；認(rèn)證服務(wù)活動(dòng)靠人來完成，對(duì)人員的管理相當(dāng)重要。目前，我國認(rèn)證行業(yè)良美不齊，相關(guān)行業(yè)管理機(jī)關(guān)一再強(qiáng)調(diào)認(rèn)證質(zhì)量和認(rèn)證人員素質(zhì)及專業(yè)管理。為配合技術(shù)研究提高認(rèn)證質(zhì)量與認(rèn)證人員管理的需要，認(rèn)證機(jī)構(gòu)在遵循ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系的同時(shí)，應(yīng)考慮增設(shè)相應(yīng)的職能管理部門，從部門職能與人員職責(zé)方面界定技術(shù)質(zhì)量管理和人員管理的責(zé)權(quán)，以達(dá)到更高的管理績效。

3.質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)作為認(rèn)證機(jī)構(gòu)，同時(shí)遵循CNAB認(rèn)可規(guī)范和ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立井實(shí)施質(zhì)量管理體系是一個(gè)新的嘗試，行業(yè)內(nèi)尚無同類經(jīng)驗(yàn)可以借鑒和學(xué)習(xí)，難免有遺漏或纓誤之處。因此，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行定期的內(nèi)部審核與管理評(píng)審，對(duì)顧客滿意、認(rèn)證過程進(jìn)行經(jīng)常性的測量與分析，以達(dá)到持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的。

第二篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO9001認(rèn)證 是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)）制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

基本介紹

ISO9001認(rèn)證用于證實(shí)組織具有提供滿足顧客要求和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿意。隨著商品經(jīng)濟(jì)的不斷擴(kuò)大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復(fù)檢驗(yàn)、削弱和消除貿(mào)易技術(shù)壁壘、維護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)銷者、用戶和消費(fèi)者各方權(quán)益,這個(gè)認(rèn)證方不受產(chǎn)銷雙方經(jīng)濟(jì)利益支配，公證、科學(xué)。

凡是通過ISO9001認(rèn)證的企業(yè)，在各項(xiàng)管理系統(tǒng)整合上已達(dá)到了國際標(biāo)準(zhǔn)，表明企業(yè)能持續(xù)穩(wěn)定地向顧客提供預(yù)期和滿意的合格產(chǎn)品。站在消費(fèi)者的角度，公司以顧客為中心，能滿足顧客需求，達(dá)到顧客滿意，不誘導(dǎo)消費(fèi)者。

認(rèn)證流程

企業(yè)原有品質(zhì)體系識(shí)別、診斷；

任命管理者代表、組建ISO9000推行組織； 制訂目標(biāo)及激勵(lì)措施；

各級(jí)人員接受必要的管理意識(shí)和品質(zhì)意識(shí)訓(xùn)練； ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)； 品質(zhì)體系檔編寫；

品質(zhì)體系檔大面積宣傳、培訓(xùn)、發(fā)布、試運(yùn)行； 管理培訓(xùn)； 內(nèi)審員接受訓(xùn)練； 若干次內(nèi)部品質(zhì)體系審核； 在內(nèi)審基礎(chǔ)上的管理者評(píng)審； 品質(zhì)管制體系完善和改進(jìn)； 申請(qǐng)認(rèn)證； 認(rèn)證公司檔審核； 現(xiàn)場審核； 糾正措施； 批準(zhǔn)； 注冊(cè)頒證； 完善的售后服務(wù)。

所需資料

申請(qǐng)組織具備獨(dú)立法律資格的證明材料（如：已年檢的有效營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）

有效期內(nèi)的許可證、資質(zhì)證書等（復(fù)印件）生產(chǎn)工藝流程圖/工作過程簡圖或工作原理圖

申請(qǐng)認(rèn)證的產(chǎn)品簡介（包括技術(shù)、產(chǎn)量、用途、質(zhì)量、銷售等方面的信息）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)清單及名稱與產(chǎn)品/過程有關(guān)的法律、法規(guī)

基本要求

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，單純依靠檢驗(yàn)只不過是從生產(chǎn)的產(chǎn)品中挑出合格的產(chǎn)品。這就不可能以最佳成本持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)合格品。

一個(gè)組織所建立和實(shí)施的質(zhì)量體系，應(yīng)能滿足組織規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)。確保影響產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)、管理和人的因素處于受控狀態(tài)。無論是硬件、軟件、流程性材料還是服務(wù)，所有的控制應(yīng)針對(duì)減少、消除不合格，尤其是預(yù)防不合格。這是ISO9000認(rèn)證族的基本指導(dǎo)思想，體現(xiàn)在以下方面：

一、控制所有過程的質(zhì)量。

ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”這樣一種認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上的。一個(gè)組織的質(zhì)量管理就是通過對(duì)組織內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，這是ISO9000族關(guān)于質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。當(dāng)一個(gè)組織為了實(shí)施質(zhì)量體系而進(jìn)行質(zhì)量體系策劃時(shí)，首要的是結(jié)合本組織的具體情況確定應(yīng)有哪些過程，然后分析每一個(gè)過程需要開展的質(zhì)量活動(dòng)，確定應(yīng)采取的有效的控制措施和方法。

二、控制過程的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格。

在產(chǎn)品壽命周期的所有階段，從最初的識(shí)別市場需求到最終滿足要求的所有過程的控制都體現(xiàn)了預(yù)防為主的思想。例如：

---控制市場調(diào)研和營銷的質(zhì)量，在準(zhǔn)確地確定市場需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)新產(chǎn)品，防止盲目開發(fā)而造成不適合市場需要而滯銷，浪費(fèi)人力、物力。---控制設(shè)計(jì)過程的質(zhì)量。通過開展設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)等活動(dòng)，確保設(shè)計(jì)輸出滿足輸入要求，確保產(chǎn)品符合使用者的需求。防止因設(shè)計(jì)質(zhì)量問題，造成產(chǎn)品質(zhì)量先天性的不合格和缺陷，或者給以后的過程造成損失。

---控制采購的質(zhì)量。選擇合格的供貨單位并控制其供貨質(zhì)量，確保生產(chǎn)產(chǎn)品所需的原材料、外購件、協(xié)作件等符合規(guī)定的質(zhì)量要求，防止使用不合格外購產(chǎn)品而影響成品質(zhì)量。

---控制生產(chǎn)過程的質(zhì)量。確定并執(zhí)行適宜的生產(chǎn)方法，使用適宜的設(shè)備，保持設(shè)備正常工作能力和所需的工作環(huán)境，控制影響質(zhì)量的參數(shù)和人員技能，確保制造符合設(shè)計(jì)規(guī)定的質(zhì)量要求，防止不合格品的生產(chǎn)。

---控制檢驗(yàn)和試驗(yàn)。按質(zhì)量計(jì)劃和形成文件的程序進(jìn)行進(jìn)貨檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，防止不合格的外購產(chǎn)品投入生產(chǎn)，防止將不合格的工序產(chǎn)品轉(zhuǎn)入下道工序，防止將不合格的成品交付給顧客。---控制搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付。在所有這些環(huán)節(jié)采取有效措施保護(hù)產(chǎn)品，防止損壞和變質(zhì)。

---控制檢驗(yàn)、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備的質(zhì)量，確保使用合格的檢測手段進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)，確保檢驗(yàn)和試驗(yàn)結(jié)果的有效性，防止因檢測手段不合格造成對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量不正確的判定。

---控制文件和資料，確保所有的場所使用的文件和資料都是現(xiàn)行有效的，防止使用過時(shí)或作廢的文件，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系要素的不合格。

---糾正和預(yù)防措施。當(dāng)發(fā)生不合格（包括產(chǎn)品的或質(zhì)量體系）或顧客投訴時(shí)，即應(yīng)查明原因，針對(duì)原因采取糾正措施以防止問題的再發(fā)生。還應(yīng)通過各種質(zhì)量信息的分析，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在的問題，防止問題的出現(xiàn)，從而改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量。

---全員培訓(xùn)，對(duì)所有從事對(duì)質(zhì)量有影響的工作人員都進(jìn)行培訓(xùn)，確保他們能勝任本崗位的工作，防止因知識(shí)或技能的不足，造成產(chǎn)品或質(zhì)量體系的不合格。

三、質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。

質(zhì)量管理是在整個(gè)質(zhì)量體系中運(yùn)作的關(guān)鍵，所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9000族認(rèn)為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個(gè)組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊(cè)是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊(cè)可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個(gè)過程質(zhì)量，對(duì)如何進(jìn)行各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、報(bào)告、表格等，是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。對(duì)質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。

四、持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)：

質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)重要的質(zhì)量體系要素，GB/T19004-1標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，當(dāng)實(shí)施質(zhì)量體系時(shí)，組織的管理者應(yīng)確保其質(zhì)量體系能夠推動(dòng)和促進(jìn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。質(zhì)量改進(jìn)包括產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)和工作質(zhì)量改進(jìn)。爭取使顧客滿意和實(shí)現(xiàn)持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)應(yīng)是組織各級(jí)管理者追求的永恒目標(biāo)。沒有質(zhì)量改進(jìn)的質(zhì)量體系只能維持質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)旨在提高質(zhì)量。質(zhì)量改進(jìn)通過改進(jìn)過程來實(shí)現(xiàn)，是一種以追求更高的過程效益和效率為目標(biāo)。五、一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益。

即對(duì)顧客而言，需要組織能具備交付期望的質(zhì)量，并能持續(xù)保持該質(zhì)量的能力；對(duì)組織而言，在經(jīng)營上以適宜的成本，達(dá)到并保持所期望的質(zhì)量。即滿足顧客的需要和期望，又保護(hù)組織的利益。

六、定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系。

其目的是確保各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的實(shí)施及其結(jié)果符合計(jì)劃安排，確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。評(píng)價(jià)時(shí)，必須對(duì)每一個(gè)被評(píng)價(jià)的過程提出如下三個(gè)基本問題：

A、過程是否被確定？過程程序是否恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?B、過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施？ C、在提供預(yù)期結(jié)果方面，過程是否有效？

七、搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)?！M織的最高管理者在質(zhì)量管理方面應(yīng)做好下面五件事：

A、確定質(zhì)量方針。由負(fù)有執(zhí)行職責(zé)的管理者規(guī)定質(zhì)量方針，包括質(zhì)量目標(biāo)和對(duì)質(zhì)量的承諾。

B、確定各崗位的職責(zé)和權(quán)限。

C、配備資源。包括財(cái)力、物力（其中包括人力）。D、指定一名管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量體系。

E、負(fù)責(zé)管理評(píng)審。達(dá)到確保質(zhì)量體系持續(xù)的適宜性和有效性。

回顧歷史，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)起源于科學(xué)的進(jìn)步和技術(shù)的發(fā)展。展望未來，高新技術(shù)的發(fā)展更有待于ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)。成熟的ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在科技領(lǐng)域的應(yīng)用為科技的進(jìn)步提供了無窮的動(dòng)力。

第三篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證

ISO9001認(rèn)證：設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審的程序

萬德誠iso9001質(zhì)量管理體系：http://

1)申請(qǐng)

某個(gè)階段工作按規(guī)定完成后，由設(shè)計(jì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人填寫設(shè)計(jì)評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)總設(shè)計(jì)師審批：設(shè)計(jì)項(xiàng)目可以是全系統(tǒng)，也可以是分系統(tǒng)；可以是整機(jī)，也可以是部件或零件。

(2)準(zhǔn)備

在申請(qǐng)的同時(shí)，設(shè)計(jì)者或設(shè)計(jì)部門應(yīng)做好有關(guān)的準(zhǔn)備工作，并向評(píng)審組提供主要設(shè)計(jì)資料，其中包括：

①設(shè)計(jì)總結(jié)（階段工作報(bào)告）。該總結(jié)要用數(shù)據(jù)說話，對(duì)影響成敗和存有疑慮的問題要列出清單； ②評(píng)審項(xiàng)目技術(shù)報(bào)告；

③經(jīng)審查簽署的試驗(yàn)報(bào)告和相關(guān)的原始資料；

④樣品（模型、初樣機(jī)或正樣機(jī)）。

上述資料（除樣品外）應(yīng)提前送評(píng)審組主要成員審閱，以便其準(zhǔn)備評(píng)審意見。

(3)組織評(píng)審組

一般情況下由總設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)組織評(píng)審組，全系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評(píng)審則按權(quán)限由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)組織。評(píng)審組成員必須是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)均較豐富的專家，包括同行專家，用戶代表，標(biāo)準(zhǔn)化、可靠性、價(jià)值工程、質(zhì)量保證等有關(guān)業(yè)務(wù)部門代表，以及協(xié)作單位代表等。直接設(shè)計(jì)者不參加評(píng)審組，但應(yīng)參加評(píng)審工作。評(píng)審組組長由總設(shè)計(jì)師擔(dān)任，必要時(shí)也可由總質(zhì)量師擔(dān)任。

設(shè)計(jì)評(píng)審能否取得預(yù)期的效果，一是看準(zhǔn)備工作進(jìn)行得如何，二是看評(píng)審組成員的資格和水平如何。如果上述兩條不理想，那么很可能提不出質(zhì)疑、意見和建議，或者僅僅局限在一般的差錯(cuò)上，不能使設(shè)計(jì)水平有顯著的提高。

(4)召開評(píng)審會(huì)議

①由設(shè)計(jì)者報(bào)告設(shè)計(jì)情況及主要技術(shù)難點(diǎn)；

②評(píng)審員對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)論，提出質(zhì)疑、建議和意見；

③由設(shè)計(jì)者對(duì)評(píng)審者提出的問題進(jìn)行必要的解答，一時(shí)不能解答的，允許會(huì)后解答；

④由評(píng)審組組長或其指定的評(píng)審員填寫評(píng)審報(bào)告，經(jīng)評(píng)審組通過后報(bào)總設(shè)計(jì)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人，并由設(shè)計(jì)部門或質(zhì)量保證部門存檔。

評(píng)審報(bào)告按設(shè)計(jì)和開發(fā)階段轉(zhuǎn)報(bào)的批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行審批，一般由總設(shè)計(jì)師或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。ISO9001認(rèn)證：設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審的原則

（1）性能方面

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品要求或設(shè)汁開發(fā)任務(wù)書所規(guī)定的性能指標(biāo)要求。

（2）原理方面

簡單易行，適應(yīng)性強(qiáng)

（3）結(jié)構(gòu)方面

結(jié)構(gòu)合理，組成件少，構(gòu)件簡單，體積盡量小，重量盡量輕；計(jì)算簡便，工藝性好精度要求合理，需用的特殊材料盡量少。

（4）安全性方面

使用、維修、保養(yǎng)均安全，不需特殊的附加保護(hù)措施。

（5）可靠性方面

進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)和管理，具有可行的可靠性保證。

（6）制造方面

盡量采用常規(guī)加工方法，加工盡量少

（7）檢驗(yàn)方面

檢驗(yàn)過程少，檢驗(yàn)量少，方法簡單易行

（8）裝配方面

裝配工作簡便、迅速，盡量不采用特殊設(shè)備，易于實(shí)現(xiàn)裝配自動(dòng)化。

（9）使用方面

操作方便、安全、簡單；包裝密到性好，長期儲(chǔ)存性好；便于運(yùn)輸；便于維修；與環(huán)境相容，無污染或盡量減少污染；用后處置方便。

（10）經(jīng)濟(jì)性方面

無多余功能或已減至最低限度；產(chǎn)品成本（包括使用成本）低廉，有較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。ISO9001認(rèn)證：設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)審的要素

ISO9001認(rèn)證應(yīng)按照具體的設(shè)計(jì)階段和產(chǎn)品考慮下述各項(xiàng)：

（1）與滿足顧客需要和顧客滿意有關(guān)的項(xiàng)目

①將材料、產(chǎn)品和過程的技術(shù)規(guī)范與產(chǎn)品規(guī)范中表達(dá)的顧客需要進(jìn)行對(duì)比；

②通過樣機(jī)（樣品）的試驗(yàn)對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)；

③產(chǎn)品在預(yù)期的使用和環(huán)境條件下的工作能力；

④非預(yù)期的使用和誤用；

⑤安全性和環(huán)境相容性；

⑥是否符合法律法規(guī)要求及國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)以及組織慣例；

⑦與有竟?fàn)幮缘脑O(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比，與同類設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)比，特別要對(duì)過去組織內(nèi)外發(fā)生的問題進(jìn)行分析，以防止問題再次發(fā)生

（2）與產(chǎn)品規(guī)范要求有關(guān)的項(xiàng)目

①可信性和耐用性的要求；

②允許偏差以及與過程能力的比較；

③產(chǎn)品接收準(zhǔn)則；

④安裝和易裝配性、貯存要求、貨架壽命和可處置性；

⑤良性失效和失效安全特性；

⑥美學(xué)規(guī)范和接收準(zhǔn)則；

⑦失效模式和影響分析，以及故障樹分析；

⑧診斷和糾正問題的能力；

⑨標(biāo)簽、注意事項(xiàng)、標(biāo)識(shí)、可追溯性要求和使用說明；

⑩標(biāo)準(zhǔn)件的評(píng)審和使用。

（3）與過程規(guī)范要求有關(guān)的項(xiàng)目

①生產(chǎn)的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)的能力，包括特殊過程要求、機(jī)械化、自動(dòng)化、部件的裝配和安裝；

②設(shè)計(jì)一的檢驗(yàn)和試驗(yàn)?zāi)芰?，包括特殊檢驗(yàn)和試驗(yàn)要求；

③材料、零部件和組件的規(guī)范，包括已被認(rèn)可的供應(yīng)品和供方及其供應(yīng)情況；

④包裝、搬運(yùn)、貯存和貨架壽命的要求，特別是與進(jìn)出物品有關(guān)的安全因素。

第四篇：ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)

ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證知識(shí)

ISO9000族是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有100多個(gè)國家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，我國等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的國家標(biāo)準(zhǔn)是GB/T19000。

一般地講企業(yè)活動(dòng)有三個(gè)方面組成：經(jīng)營、管理和開發(fā)。在管理上又主要表現(xiàn)為行政管理、財(cái)務(wù)管理、質(zhì)量管理等。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要針對(duì)質(zhì)量管理，同事涵蓋了部分行政管理和財(cái)務(wù)管理的范疇。

具體地講ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是在四個(gè)方面規(guī)范質(zhì)量管理：機(jī)構(gòu)：標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了為保證產(chǎn)品質(zhì)量而必須建立的管理機(jī)構(gòu)及其職責(zé)權(quán)限。程序：企業(yè)組織的產(chǎn)品生產(chǎn)必須制定規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系操作檢查程序。過程：質(zhì)量控制是對(duì)生產(chǎn)的全過程加以控制，是面的控制。從根據(jù)市場調(diào)研確定產(chǎn)品、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、采購原料，到生產(chǎn)、檢驗(yàn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)，其全過程按程序要求控制質(zhì)量。并要求過程具有標(biāo)識(shí)性、監(jiān)督性、可追溯性。改進(jìn)：不斷地總結(jié)、評(píng)價(jià)質(zhì)量體系；不斷地改進(jìn)質(zhì)量體系，使質(zhì)量管理水平呈螺旋狀上升。

通俗地講就是把企業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)化，而標(biāo)準(zhǔn)化管理生產(chǎn)地產(chǎn)品及其服務(wù)，其質(zhì)量是可以信賴的。

通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的益處

1ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是世界各國統(tǒng)一遵守的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，特別是發(fā)達(dá)國家，大都把其作為簽訂合同的主要要求之一。通過認(rèn)證就意味著獲得了一張標(biāo)明穩(wěn)定的高品質(zhì)的產(chǎn)品身份證和一張進(jìn)入國際市場的通行證。

2ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)注重過程方法及系統(tǒng)方法的使用，強(qiáng)調(diào)過程的增值。企業(yè)通過生產(chǎn)服務(wù)提供過程輸出產(chǎn)品，交付顧客而取得相應(yīng)的回報(bào)，獲得利潤。在管理上迅速與國際接軌，使管理規(guī)范化、法制化、上檔次、上臺(tái)階。提高企業(yè)的形象，取得投標(biāo)或配套資格，獲得更多的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大市場占有份額。減少損失，實(shí)現(xiàn)最佳質(zhì)量成本，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)獲得更大利潤。6 規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，提高運(yùn)行效率和整體業(yè)績。7 增強(qiáng)質(zhì)量管理的穩(wěn)定性，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。通過認(rèn)證，無疑是企業(yè)無形資產(chǎn)的增加從而取得了有關(guān)部門和潛在顧客的信任。避免重復(fù)抽查和檢驗(yàn)，節(jié)省時(shí)間、人力、物力和財(cái)力。

第五篇：ISO9001質(zhì)量管理體系

簡介: 是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系，通常包括質(zhì)量控制、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、制定質(zhì)量方針、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量保證等活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)，必須建立相應(yīng)的管理體系。依據(jù)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立的質(zhì)量管理體系就是ISO9001質(zhì)量管理體系。

主要包括了ISO9001質(zhì)量管理體系的8項(xiàng)原則、知識(shí)講座、體系分析、質(zhì)量手冊(cè)、培訓(xùn)資料等資料，為的制定工作提供參考。

第一章資源管理

第一條人力資源管理

1.1各項(xiàng)目部特種作業(yè)必須實(shí)現(xiàn)持證上崗制，且必須配備齊全，堅(jiān)持一崗一人一證制，定期參加主管部門或公司的技術(shù)培訓(xùn)。

1.2各項(xiàng)目部必須對(duì)所有進(jìn)場施工人員進(jìn)行三級(jí)質(zhì)量、安全教育。三級(jí)教育分為公司、項(xiàng)目部、班組教育，公司級(jí)教育由公司技術(shù)部、安全部進(jìn)行，項(xiàng)目部及班組級(jí)教育由項(xiàng)目部和班組在人員上崗前完成。三級(jí)教育必須有考核制度，并詳細(xì)建檔記錄。

1.3項(xiàng)目部應(yīng)當(dāng)建立職業(yè)安全、技術(shù)培訓(xùn)制度，參加行業(yè)安全知識(shí)、技術(shù)培訓(xùn)，及時(shí)了解技術(shù)、安全動(dòng)態(tài)，提高質(zhì)量、安全意識(shí)。

1.4項(xiàng)目部必須確?！拔宕髥T”的人員配備，視工程大小合理配置項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)及人員，建立崗位責(zé)任制度、目標(biāo)考核辦法及經(jīng)濟(jì)處罰制度。

項(xiàng)目部五大員配備應(yīng)報(bào)公司技術(shù)部、安全部審核批準(zhǔn)。

第二條大中型機(jī)械設(shè)備管理

2.1項(xiàng)目部必須建立大中型機(jī)械設(shè)備管理臺(tái)帳和單獨(dú)的檔案，開工時(shí)報(bào)公司設(shè)備動(dòng)力部備案。

2.2工程所用的大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)提前向公司報(bào)方案，內(nèi)容包括進(jìn)場時(shí)間、安裝時(shí)間、驗(yàn)收時(shí)間及安裝、拆卸單位的資質(zhì)情況。

公司安全部、設(shè)備動(dòng)力部必須參與項(xiàng)目工程大中型機(jī)械設(shè)備的驗(yàn)收。

公司設(shè)備動(dòng)力部具備大中型機(jī)械設(shè)備安裝、拆卸資質(zhì)。

2.3項(xiàng)目部各大中型機(jī)械設(shè)備必須建立單獨(dú)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，指定專人保養(yǎng)，定期進(jìn)行維修。

現(xiàn)場各大中型機(jī)械設(shè)備應(yīng)實(shí)行掛牌制，標(biāo)明名稱、型號(hào)、編號(hào)、保養(yǎng)人。

2.4項(xiàng)目部使用的測量、計(jì)量設(shè)備必須實(shí)行臺(tái)帳控制，定期檢測，專人管理。

第三條施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施

3.1項(xiàng)目部必須建立現(xiàn)場安全生產(chǎn)、文明施工及消防保衛(wèi)制度，編制施工組織設(shè)計(jì)方案，繪制施工現(xiàn)場平面布置圖，報(bào)公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部審批。

3.2美化施工現(xiàn)場環(huán)境。項(xiàng)目部應(yīng)有專項(xiàng)資金保障該項(xiàng)措施的實(shí)施。

3.3工程項(xiàng)目部應(yīng)規(guī)劃布置合理的施工現(xiàn)場辦公環(huán)境，制作統(tǒng)一的“六牌兩圖”和公司標(biāo)志，并布置于醒目

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位置，樹立公司形象，確保工地文明施工。

3.4工程現(xiàn)場應(yīng)進(jìn)行封閉化管理，確保圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施按公司統(tǒng)一要求落實(shí)到位。

3.5施工現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)實(shí)施，安全部、技術(shù)部負(fù)責(zé)檢查。

第二章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)

第四條項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

4.1項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量方針。

4.2項(xiàng)目部必須在公司質(zhì)量目標(biāo)的指導(dǎo)下制定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。

4.3針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量方針、目標(biāo)，項(xiàng)目部必須有詳細(xì)的各分部分項(xiàng)質(zhì)量控制程序、措施，并責(zé)任到人。

4.4公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的考核、檢查工作。

第五條物資供方評(píng)價(jià)

5.1工程所需主要材料在采購前必須進(jìn)行物資供方評(píng)價(jià)。

5.2物資供方評(píng)價(jià)應(yīng)從供方的資質(zhì)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、供方信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行。

5.3項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的物資供方建檔管理，進(jìn)行過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。

5.4物資供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。

第六條勞務(wù)供方評(píng)價(jià)

6.1開工前項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)勞務(wù)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)。

6.2勞務(wù)供方評(píng)價(jià)應(yīng)從勞務(wù)隊(duì)伍的資質(zhì)（資格）、管理機(jī)構(gòu)、人員構(gòu)成，技術(shù)能力，工作業(yè)績、人員持證上崗情況等方面進(jìn)行。

6.3公司參與造價(jià)三百萬元以上工程項(xiàng)目的勞務(wù)供方評(píng)價(jià)。

6.4項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)合格的勞務(wù)供方建檔管理，在施工過程中考核，并在公司技術(shù)部備案。

6.5勞務(wù)供方評(píng)價(jià)由公司技術(shù)部進(jìn)行考核，分管副總經(jīng)理審批。

第三章設(shè)計(jì)開發(fā)、QC小組活動(dòng)

第八條項(xiàng)目部有會(huì)同公司有關(guān)部門進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)開發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。

第九條項(xiàng)目部有責(zé)任在項(xiàng)目實(shí)施過程中開展QC攻關(guān)活動(dòng)，進(jìn)行全面質(zhì)量管理。

第十條公司有給項(xiàng)目部的開發(fā)及QC攻關(guān)活動(dòng)提供技術(shù)、信息支持的義務(wù)。

第十一條公司有推廣優(yōu)秀項(xiàng)目部所開發(fā)的新技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的義務(wù)。

第四章工程驗(yàn)收交付

第十二條公司技術(shù)部參與工程的基礎(chǔ)分部、主體分部的驗(yàn)收工作。

第十三條工程完工后，公司技術(shù)部、安全部、設(shè)備動(dòng)力部、工程項(xiàng)目部匯同現(xiàn)場監(jiān)理人員進(jìn)行自檢，并

形成自檢記錄文件。

第十四條自檢程序包括兩個(gè)內(nèi)容：工程實(shí)體質(zhì)量的檢查和施工技術(shù)資料的檢查。

公司技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)工程技術(shù)資料的檢查。

第十五條自檢合格后方能通知建設(shè)單位組織正式工程驗(yàn)收。

第十六條工程驗(yàn)收合格后同建設(shè)單位辦理交驗(yàn)手續(xù)，同時(shí)簽發(fā)《房屋使用說明書》、《工程保修書》。

第五章保修服務(wù)

第十七條工程完工交付后，項(xiàng)目部不論解散與否，項(xiàng)目經(jīng)理仍是該工程保修服務(wù)的主要責(zé)任人。

第十八條項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及合同有關(guān)工程保修的要求進(jìn)行工程保修服務(wù)。第十九條公司經(jīng)營部和項(xiàng)目經(jīng)理必須定期對(duì)已竣工交付的工程進(jìn)行回訪，并建立檔案。

第二十條公司經(jīng)營部對(duì)回訪中業(yè)主反映的問題應(yīng)及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行整改落實(shí)。

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