第一篇：警衛(wèi)大隊(duì)創(chuàng)建青年文明號(hào)事跡

警衛(wèi)大隊(duì)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)事跡

警衛(wèi)大隊(duì)下轄個(gè)中隊(duì)，現(xiàn)有警員共計(jì)名，平均年齡歲，其中35周歲以下的名。是一支充滿激情、朝氣蓬勃的青年隊(duì)伍。近階段，警衛(wèi)大隊(duì)把保衛(wèi)部關(guān)于“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)與日常工作有機(jī)結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)開展工作，并取得顯著成效。其概要事跡如下：

一、強(qiáng)化全體警員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)

警衛(wèi)大隊(duì)以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)為依托，以崗位實(shí)踐為基本途徑，把提供一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)作為廣大青年警員的基本要求，提高他們的事業(yè)心和責(zé)任感，引導(dǎo)他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮發(fā)向上，從而強(qiáng)化了青年警員的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”意識(shí)。

1、開展“立足崗位做貢獻(xiàn)，降本增效我先行”活動(dòng)，要求青年警員結(jié)合崗位特點(diǎn)，以當(dāng)前新形勢(shì)下的警衛(wèi)工作為主線，在思想意識(shí)領(lǐng)域提高警員對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)識(shí)，積極投身于活動(dòng)之中。

2、開展“三觀”教育。結(jié)合警員思想實(shí)際開展集體主義、愛國(guó)主義教育和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”的素質(zhì)教育，引導(dǎo)警員樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，消除思想上的疑慮、認(rèn)識(shí)上的困惑、心態(tài)上的不平衡，保持良好的心態(tài)和工作積極性，使全體青年警員的參與意識(shí)明顯提高。

3、開展大討論活動(dòng)，樹立良好警員形象。今年以來(lái)，1

就如何貫徹落實(shí)集團(tuán)公司張曉芳董事長(zhǎng)“12.17”講話精神，緊密結(jié)合新年度工作實(shí)際，圍繞提高認(rèn)識(shí)狠抓業(yè)務(wù)，使學(xué)習(xí)與工作兩不誤雙促進(jìn)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，針對(duì)當(dāng)前職工投訴中反映在執(zhí)法和作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，緊密結(jié)合青年警員的思想和工作實(shí)際，抓住“權(quán)力是誰(shuí)給的”、“怎樣正確對(duì)待和行使手中的權(quán)力”這兩個(gè)基本問(wèn)題，組織廣大警員開展大討論。同時(shí)，運(yùn)用近年來(lái)發(fā)生的警員違法違紀(jì)典型案例進(jìn)行警示教育，認(rèn)真剖析原因，從中吸取教訓(xùn)，使大討論活動(dòng)真正起到觸及思想、震撼靈魂的作用。

4、強(qiáng)化練兵活動(dòng)，提高警員素質(zhì)。在實(shí)際工作中，以“大練兵”為載體，在提高業(yè)務(wù)水平上求突破，本著“干什么、學(xué)什么，缺什么、補(bǔ)什么”的原則，按照戰(zhàn)訓(xùn)結(jié)合的崗位練兵要求，將日常工作與基本知識(shí)、基本業(yè)務(wù)、基本技能的學(xué)習(xí)和掌握相結(jié)合，全力營(yíng)造學(xué)業(yè)務(wù)、強(qiáng)基礎(chǔ)、促工作的良好氛圍。大練兵活動(dòng)的開展極大的激發(fā)了警員的工作熱情，鍛造了警員聞警而動(dòng)、臨危不懼的工作作風(fēng)。

二、以轉(zhuǎn)變作風(fēng)為動(dòng)力，為本鋼提供一流服務(wù)。

在實(shí)際工作中，警衛(wèi)大隊(duì)側(cè)重在加強(qiáng)青年警員的教育上下功夫，要求廣大青年警員牢固樹立服務(wù)意識(shí)，為本鋼和職工群眾提供高效便捷的服務(wù)。

1、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，從點(diǎn)滴小事做起。針對(duì)青年警員的思想特點(diǎn)，通過(guò)大力加強(qiáng)新時(shí)期思想政治工作，提高了全體

青年警員的政治思想覺悟和工作熱情，為本鋼奉獻(xiàn)青春成為警員的自覺行動(dòng)，涌現(xiàn)出了一大批一心為本鋼提供一流服務(wù)的優(yōu)秀青年警員。

2、規(guī)范服務(wù)設(shè)施。警衛(wèi)大隊(duì)以爭(zhēng)創(chuàng)“青年文明號(hào)”活動(dòng)為載體，按照大隊(duì)的工作職能，在各中隊(duì)分別設(shè)立停車待檢區(qū)；警員辦公區(qū)；臨時(shí)人員、車輛、貨物入場(chǎng)辦理區(qū)等。進(jìn)一步規(guī)范各中隊(duì)的服務(wù)功能。

3、嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定，規(guī)范上墻公布，并在警務(wù)監(jiān)督崗上公布警員的聯(lián)系方式、警員功模榜和各中隊(duì)的得分評(píng)比情況，使大隊(duì)的工作設(shè)施、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作行為科學(xué)規(guī)范。

4、全心全意服務(wù)本鋼，打造“零距離”警衛(wèi)服務(wù)。在工作中，采取切實(shí)有效措施，制定了定期走訪、定期通報(bào)、定期指導(dǎo)、定時(shí)清理、定期反饋的六項(xiàng)制度，達(dá)到零距離服務(wù)。組織全體年輕警員對(duì)各廠礦進(jìn)行梳理，確定重點(diǎn)，實(shí)行重點(diǎn)聯(lián)系制度，由各中隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行聯(lián)系，及時(shí)撐握各廠礦動(dòng)態(tài)，主動(dòng)征求意見，為各廠礦提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、以創(chuàng)建活動(dòng)為依托，促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的全面開展 開展“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)不僅強(qiáng)化了青年警員的職業(yè)理想、職業(yè)道德，也促進(jìn)了青年警員職業(yè)技能的提高，引導(dǎo)他們刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高嚴(yán)格執(zhí)勤、依法辦事的水平。同時(shí)，培養(yǎng)了青年警員素質(zhì)與能力結(jié)合、知行統(tǒng)一的良好職

業(yè)道德品質(zhì)，促進(jìn)安全防范、危險(xiǎn)源辨識(shí)等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作的開展。

1、優(yōu)化警力配置，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。近期，警衛(wèi)大隊(duì)對(duì)各中隊(duì)進(jìn)一步明確了責(zé)任分工，合理搭配青年警員，實(shí)施以老帶新的工作方式，并形成“信息共享、基礎(chǔ)共建、防范共抓、現(xiàn)場(chǎng)共處、責(zé)任共擔(dān)”的工作機(jī)制。增強(qiáng)了查獲能力，既保證了一天24小時(shí)能夠接受職工和廠礦的疑問(wèn)與求助，又保證了案件多發(fā)時(shí)段警力相對(duì)集中。

2、嚴(yán)格要求青年警員堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，按照出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效的要求，在鞏固已有的攻堅(jiān)成果基礎(chǔ)上，針對(duì)存在問(wèn)題逐項(xiàng)攻堅(jiān)，一步一個(gè)腳印，積小勝為大勝，推動(dòng)警衛(wèi)工作大發(fā)展。同時(shí)，統(tǒng)籌兼顧各方面工作，做到有機(jī)結(jié)合、互相促進(jìn)、共同提高。

四、以與廠礦共建為載體，從細(xì)節(jié)上強(qiáng)化管理。

本鋼作為國(guó)有特大型鋼鐵企業(yè)，下屬近百家廠礦、單位（含北鋼，不含北鋼70多家），為切實(shí)做好安全防范工作，大隊(duì)將與企業(yè)安全共建放在重要位置來(lái)抓，結(jié)合平時(shí)工作情況，在各中隊(duì)運(yùn)用板報(bào)、圖板等形式對(duì)各類偷盜、夾帶等行為適時(shí)向職工進(jìn)行展示，有效降低了違法犯罪行為的發(fā)生率。并對(duì)各中隊(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行了綜合整治，在整治中即排除了多項(xiàng)安全隱患，又使各中隊(duì)周邊環(huán)境得到改善。同時(shí)督促各中隊(duì)與企業(yè)機(jī)動(dòng)科、生產(chǎn)科密切聯(lián)系，搞好科學(xué)防范。尤

其是在上、下班高峰時(shí)段組織警力加強(qiáng)查驗(yàn)力度，維持秩序，保證職工“高高興興上班、安安全全回家”，從而得到了企業(yè)和職工的廣泛贊譽(yù)。

總之，警衛(wèi)大隊(duì)在開展創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)中取得了一定成績(jī)，但我們還將通過(guò)不斷開展青年警員思想、作風(fēng)以及責(zé)任與任務(wù)等教育，逐步將“青年文明號(hào)”活動(dòng)引向深入，取得更好業(yè)績(jī)。

本鋼保衛(wèi)部警衛(wèi)大隊(duì)

2011年6月17日

第二篇：2011省級(jí)青年文明號(hào)創(chuàng)建事跡

省級(jí)“青年文明號(hào)”申報(bào)材料

石家莊市數(shù)字化城市管理監(jiān)督大廳

2011年11月

石家莊市數(shù)字化城市管理監(jiān)督中心現(xiàn)有員工41名，平均年齡25歲，其中黨員2名，預(yù)備黨員1名，團(tuán)員34名。是一支充滿活力、能吃苦、能戰(zhàn)斗、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)的青年集體。監(jiān)督中心自2009年成立以來(lái)，一直將青年工作者的成長(zhǎng)作為工作的一項(xiàng)重點(diǎn)，不斷提高青年的素質(zhì)，將青年人才的培養(yǎng)放在首位。緊密結(jié)合溫家寶總理對(duì)青年成才提出的有理想，善學(xué)習(xí)，講道德，要自立，勇奮斗這五點(diǎn)希望，為青年提供成長(zhǎng)與磨練的平臺(tái)。2010年初，監(jiān)督中心獲得市級(jí)“青年文明號(hào)”這一殊榮，并在接下來(lái)的兩年里不斷摸索與前進(jìn)，努力建立其凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年建功立業(yè)的有效形式，緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，倡導(dǎo)青年成才成梁。

一、以“青年文明號(hào)”為準(zhǔn)則，奠定堅(jiān)實(shí)創(chuàng)建基礎(chǔ)

“萬(wàn)丈高樓平地起?！北O(jiān)督大廳在“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)伊始，就做了充分的準(zhǔn)備，憑借團(tuán)支部強(qiáng)大的號(hào)召力，成立了由市容考評(píng)辦科長(zhǎng)何立永同志親自掛帥，以團(tuán)支部為核心的創(chuàng)建工作小組，并以會(huì)議形式向監(jiān)督大廳全體告知了此次創(chuàng)建活動(dòng)。隨后，工作小組結(jié)合大廳實(shí)際，制定了與數(shù)字城管工作緊密聯(lián)系的創(chuàng)建目標(biāo)、具體措施、工作制度，并及時(shí)聽取了黨支部、考評(píng)辦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)建工作的建議和要求，進(jìn)行修改和調(diào)整，最終出爐了監(jiān)督大廳“青年文明號(hào)”創(chuàng)建細(xì)則，為創(chuàng)建工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

監(jiān)督大廳提出了跨越式的發(fā)展戰(zhàn)略，即：“利用一年左右的時(shí)間，打造管理模式和行為模式的統(tǒng)一模塊，建立具有競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力的團(tuán)隊(duì)?！睘榇耍髲d積極依托單位文化，通過(guò)充分發(fā)揮監(jiān)督大廳的職能作用，結(jié)合工作實(shí)際，提出了諸如“誠(chéng)信做人、用心做事”、“意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定效果”、“ 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建和諧項(xiàng)目”、“人無(wú)我有、人有我精，樹立創(chuàng)新意識(shí)和精品理念”等一系列的文化理念，并通過(guò)每月一次的集中培訓(xùn)對(duì)這些理念進(jìn)行剖析和宣傳，最終達(dá)成了共識(shí)，統(tǒng)一了整體意識(shí)，“青年文明號(hào)”的創(chuàng)建，正是在這種深厚的文化內(nèi)涵中有序的開展并取得了較好的成果。

二、以“青年文明號(hào)”為契機(jī)，提高各項(xiàng)職業(yè)技能

青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。把增長(zhǎng)知識(shí)本領(lǐng)勤奮學(xué)習(xí)作為人生進(jìn)步的重要階梯，監(jiān)督大廳團(tuán)員緊密結(jié)合數(shù)字城管行業(yè)的工作特點(diǎn)，立足本職崗位，不斷學(xué)習(xí)，致力于城市建設(shè)。

1、以提素質(zhì)、促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓團(tuán)員青年的政治學(xué)習(xí)，做好青年的思想工作。幫助青年樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記團(tuán)員責(zé)任和青年文明號(hào)使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)社會(huì)。

2、不斷提高工作人員的計(jì)算機(jī)操作水平，定期進(jìn)行職業(yè)技能培訓(xùn)，組織開展打字技能競(jìng)賽等活動(dòng)。

3、鍛煉工作人員的演講、寫作、交流等能力，建立了“工作信息上報(bào)制度”，通過(guò)物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提高了青年的寫作積極性。兩年多來(lái)，已有多篇信息在城管之光發(fā)表。

4、每周召開例會(huì)，統(tǒng)一了工作標(biāo)識(shí)，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)、月報(bào)、月考評(píng)，強(qiáng)化集體自身建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)“青年文明號(hào)”的管理。發(fā)

現(xiàn)并討論解決問(wèn)題，總結(jié)工作提出建議，提高主人翁意識(shí)。制定了大廳接線員、值班長(zhǎng)業(yè)務(wù)操作流程細(xì)則等一系列的制度，嚴(yán)格規(guī)范員工的行為。

5、經(jīng)過(guò)多次實(shí)地調(diào)研，深入實(shí)踐，重新討論修訂《數(shù)字城管指揮手冊(cè)》，細(xì)化分類，加強(qiáng)可操作性。力爭(zhēng)提高指揮手冊(cè)的實(shí)效。

6、監(jiān)督大廳團(tuán)員在參加市建設(shè)工會(huì)舉辦的《勞動(dòng)合同法》知識(shí)考試競(jìng)賽中勇奪第一名。

7、在代表市城管委參加市直團(tuán)工委慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年黨團(tuán)知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)中，從20多個(gè)代表隊(duì)中脫穎而出，勇奪三等獎(jiǎng)。

8、在慶祝數(shù)字城管成立一周年演講比賽中，監(jiān)督中心三名參賽者均取得優(yōu)異成績(jī)。

三、以“青年文明號(hào)”為標(biāo)桿，提高社會(huì)服務(wù)意識(shí)

錘煉優(yōu)良品德把服務(wù)人民作為不懈追求的社會(huì)責(zé)任，監(jiān)督大廳工作人員以女青年為主，所以監(jiān)督大廳將青年文明號(hào)和巾幗志愿服務(wù)相結(jié)合，打造符合自身特色的社會(huì)服務(wù)隊(duì)伍。“城市管理，任重道遠(yuǎn)，攻堅(jiān)克難，眾擎易舉”數(shù)字城管監(jiān)督中心響應(yīng)城管委的號(hào)召，參與到眾人齊力維護(hù)市容環(huán)境的隊(duì)伍中來(lái)，到市區(qū)主要街巷進(jìn)行文明勸導(dǎo)，協(xié)助城管隊(duì)員制止店外經(jīng)營(yíng)、無(wú)照游商，隨地吐痰等不文明行為，幫助耐心勸導(dǎo)占道經(jīng)營(yíng)的小商販。宣傳《河北省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生條例》，以倡議書的形式號(hào)召?gòu)V大市民朋友愛護(hù)我們共同生活的家園。攜帶鏟子、水桶等工具清理張貼的非法小廣告；將傾倒的垃圾筒扶起并擦洗干凈；將遺撒的紙屑、果皮等垃圾撿起；將不規(guī)范的宣傳條幅規(guī)范治理；及時(shí)修護(hù)市政設(shè)施等。

通過(guò)定期的團(tuán)支部和團(tuán)小組活動(dòng)，使青年進(jìn)一步參與到社會(huì)服務(wù) 的隊(duì)伍中來(lái)。并通過(guò)廣泛而有效的宣傳號(hào)召?gòu)V大市民參與到奉獻(xiàn)社會(huì)服務(wù)大眾的行列。

青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)是組織和引導(dǎo)廣大青年弘揚(yáng)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作成績(jī)，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的有效載體和組織形式，是跨世紀(jì)青年文明工程的重要組成部分。數(shù)字城管監(jiān)督中心工作人員將吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做好來(lái)年的工作規(guī)劃，以“青年文明號(hào)”的榮耀警醒自身，我們決心以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)為起點(diǎn)，爭(zhēng)做符合時(shí)代要求的文明青年，不斷學(xué)習(xí)和借鑒其它單位的創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，立足崗位，永爭(zhēng)一流，用青春的誓言，扎實(shí)的行動(dòng)，為數(shù)字化城市管理做出新的更大的貢獻(xiàn)，努力在發(fā)展中書寫青年文明號(hào)新的華章！

取得的成績(jī)：

1、實(shí)際工作業(yè)績(jī)，加入數(shù)據(jù)

2、在全國(guó)數(shù)字城管行業(yè)中的成績(jī)

3、各兄弟城市參觀學(xué)習(xí)情況

4、

第三篇：創(chuàng)建縣級(jí)青年文明號(hào)事跡簡(jiǎn)介

創(chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”事跡簡(jiǎn)介

鎮(zhèn)安縣食品藥品監(jiān)督管理局為縣政府組成部門，內(nèi)設(shè)行政辦公室、綜合股（法制辦）、食品安全股、藥品安全股四個(gè)股室，下設(shè)食品藥品稽查隊(duì)，現(xiàn)有職工14人，其中35歲以下職工8名，占總數(shù)的57%，大專學(xué)歷占40%，本科占60%。主要職責(zé)：在轄區(qū)內(nèi)行使餐飲服務(wù)行政許可，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管和保健食品、化妝品衛(wèi)生監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)對(duì)藥品、醫(yī)療器械、保健用品的研制、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行監(jiān)督管理。開展創(chuàng)建縣級(jí)“青年文明號(hào)”活動(dòng)，推動(dòng)工作再上新臺(tái)階。加強(qiáng)思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高干部職工政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。開展“講黨史、聽黨課、聽黨話、跟黨走”理想信念教育活動(dòng)，聽取黨建思想政治報(bào)告，回顧建黨90年來(lái)黨的奮斗歷程，堅(jiān)定新形勢(shì)下做好食藥監(jiān)管工作的信心和決心。開展“創(chuàng)文明單位標(biāo)兵、做人民滿意公仆”活動(dòng)，召開史俊琴精神研討會(huì)，學(xué)習(xí)史俊琴先進(jìn)事跡材料，爭(zhēng)做人民滿意的公務(wù)員；開展“學(xué)技能、長(zhǎng)才干、促監(jiān)管”活動(dòng)，組織培訓(xùn)12次，參訓(xùn)80多人次，舉行干部職工業(yè)務(wù)知識(shí)考試和執(zhí)法技能比賽，培育學(xué)習(xí)復(fù)合型人才；開展“進(jìn)企業(yè)、送政策、促規(guī)范、保安全”主題實(shí)踐活動(dòng)，干部職工深入藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、食品餐飲單位，現(xiàn)場(chǎng)宣講食品藥品監(jiān)管法規(guī)，幫促完善食藥安全管理制度，指導(dǎo)“藥品安全示范店”和“餐飲安全示范店”建設(shè)；開展?fàn)幃?dāng)“崗位標(biāo)兵、業(yè)務(wù)骨干、服務(wù)能手”活動(dòng)，青年干部主講政治教育課40次，推出創(chuàng)新工作3項(xiàng)，調(diào)研工作課題6個(gè)，形成調(diào)研文章15篇，為局提供有價(jià)值建議30多條。開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、樹旗創(chuàng)星富栗鄉(xiāng)”活動(dòng)，包扶貧困群眾10戶，爭(zhēng)取扶持資金8000多元。開展食藥安全知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)，組織大型活動(dòng)22場(chǎng)次，設(shè)宣傳點(diǎn)870個(gè)，培訓(xùn)1.78萬(wàn)人次。加強(qiáng)食品藥品安全監(jiān)管，藥械檢查覆蓋率達(dá)98%，藥品配送覆蓋率達(dá)到100%，規(guī)范藥房合格率達(dá)97%以上，全縣未發(fā)生重大食品藥品安全事故。通過(guò)開展縣級(jí)“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)，充分發(fā)揮了青年干部職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，有力地推動(dòng)了我局各項(xiàng)工作。2009年我局被授予市級(jí)文明單位。2010年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)“讓飲食用藥更安全”演講比賽一等獎(jiǎng)。2011年獲全市藥監(jiān)系統(tǒng)執(zhí)法技能比賽團(tuán)體、個(gè)人第一名。2010年獲全縣行政執(zhí)法單位政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議先進(jìn)單位。2010年被市局授予創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)單位。2010年我局綜合工作考核位列全市系統(tǒng)第一名，被市食安委授予全市食品藥品監(jiān)管工作先進(jìn)集體。

第四篇：收費(fèi)站創(chuàng)建“青年文明號(hào)”主要事跡

我所成立于二00二年十二月二十八日，設(shè)三進(jìn)四出，目前實(shí)行一進(jìn)二出收費(fèi)方式。全所現(xiàn)有員工28名，其中黨員3名，團(tuán)員17名，35周歲以下青年員工27名，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊(duì)伍。收費(fèi)管理所自開始收費(fèi)以來(lái)，在管理處領(lǐng)導(dǎo)下，以“鄧小平理論、三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指導(dǎo)，按照“安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏”十六字方針開展收費(fèi)工作，以爭(zhēng)創(chuàng)“文明單位”、青年文明號(hào)、文明服務(wù)窗口、星級(jí)收費(fèi)所和文明樣板路等活動(dòng)為載體，以收費(fèi)工作為中心、以暢、潔、綠、美和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏、求真wenmi.net務(wù)實(shí)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的精神，發(fā)揮團(tuán)員先鋒模范作用，全面建設(shè)具有自身特色的收費(fèi)管理所為己任，樹起我所文明窗口形象，使我所成為高速公路收費(fèi)所的先進(jìn)典范。在創(chuàng)建青年文明號(hào)等活動(dòng)過(guò)程中，為提高創(chuàng)建工作水平，建立良好的機(jī)制，成立創(chuàng)建工作小組，制訂相關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，實(shí)行衛(wèi)生包干責(zé)任制，分配到各班組，認(rèn)真做好考勤、工作紀(jì)律、宣傳等日常事務(wù)管理及創(chuàng)建工作。通過(guò)廣大干職人員共同努力下，不斷完善建設(shè)，各項(xiàng)工作成績(jī)提高顯著。2003被評(píng)為市級(jí)青年文明號(hào)。2004年繼續(xù)開展深層次的創(chuàng)建活動(dòng)，年初所召開了所務(wù)會(huì)議，對(duì)開展創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行討論，總結(jié)了過(guò)去一年的創(chuàng)建成果和不足，并在過(guò)去一年的創(chuàng)建基礎(chǔ)上，繼續(xù)申報(bào)省級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)，并專人負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)，開展分階段實(shí)施。

一、加強(qiáng)教育學(xué)習(xí)，促進(jìn)自身隊(duì)伍建設(shè) 我所自成立以來(lái)，就加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)員工進(jìn)行思想教育，組織員工軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、崗位技能訓(xùn)練等，提高員工的綜合素質(zhì)，全面打造學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、服務(wù)型的隊(duì)伍。

（一）、為了增強(qiáng)“愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工的政治素養(yǎng)，一方面是以三個(gè)代表重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，定期組織全所人員學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想，積極引導(dǎo)廣大員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念，不斷提高自身思想素質(zhì)；另一方面，通過(guò)開展各種活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行愛國(guó)主義、社會(huì)主義教育和革命精神、道德風(fēng)范教育，立足本職，求真務(wù)實(shí)，發(fā)揚(yáng)積極探索、勇于創(chuàng)新、艱苦奮斗、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的隊(duì)伍。2004年4月，所團(tuán)支部組織團(tuán)員青年職工參加悼念革命先烈，緬懷英雄活動(dòng)，參觀英雄紀(jì)念館，聆聽英雄光輝事跡，通過(guò)這些活動(dòng)，大家受到了很大鼓舞，催人奮進(jìn)增強(qiáng)了戰(zhàn)斗力，大大提高了職工的敬業(yè)精神。

（二）、提高員工的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)技術(shù)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍。每月定期和不定期的組織所有收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)，并組織開展業(yè)務(wù)考試、相互交流、競(jìng)賽活動(dòng)等，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。2002年，在高速公路開通前組織新招人員到兄弟收費(fèi)所進(jìn)行實(shí)際操作學(xué)習(xí)，在即將開通時(shí)，所又組織全所人員進(jìn)行業(yè)務(wù)理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)際操作演練，為開通后順利收費(fèi)做好充分的準(zhǔn)備；2003年，所每月組織收費(fèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并開展了如車型判別比賽、識(shí)別假行駛證、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，通過(guò)開展活動(dòng)，促進(jìn)了全所車型判別的統(tǒng)一、減少了車型誤判率；打擊了使用假行駛證偷逃通行費(fèi)行為，挽回了一部分通行費(fèi)損失；增加了全所收費(fèi)員工的業(yè)務(wù)保有量，提高了收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。2004年，在抓好上的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，對(duì)照一年來(lái)存在的不足，加強(qiáng)了收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，為統(tǒng)一全線判別車型標(biāo)準(zhǔn)，率先推行了所與所之間收費(fèi)人員的異地交流學(xué)習(xí)，為讓員工熟悉每個(gè)崗位，培養(yǎng)全能型收費(fèi)員，在所內(nèi)實(shí)行了崗位輪換學(xué)習(xí)和管理人員下車道學(xué)習(xí)等舉措。2004年4月份，在管理處收費(fèi)科的組織協(xié)調(diào)下，與麗水所收費(fèi)員進(jìn)行了對(duì)調(diào)交流、學(xué)習(xí)。在交流過(guò)程中，收費(fèi)員們都能夠嚴(yán)格按照十六字方針認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)文明的收費(fèi)工作，在工作之余討論收費(fèi)操作、辨別假行駛證和判別車型工作中各自的經(jīng)驗(yàn)，在不斷的討論、學(xué)習(xí)和總結(jié)中提高了工作能力，通過(guò)交流學(xué)習(xí)，對(duì)所存在的不足之處進(jìn)行了認(rèn)真的整改。通過(guò)采取靈活新穎的方式營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每月召開全所員工進(jìn)行思想交流、探討工作體會(huì)、疑難問(wèn)題等來(lái)不斷提高收費(fèi)人員思想、政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，使收費(fèi)工作逐步走向成熟；同時(shí)，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)余培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作想結(jié)合，拓寬學(xué)習(xí)渠道，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高。目前全所有大專16人，占57%，中專3人，占10%，在讀大學(xué)本科4人，占14%，在讀大專生7人，占25%。

二、完善組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 收費(fèi)所自成立以來(lái)，高度重視精神文明建設(shè)，把創(chuàng)建活動(dòng)放在了重要的地位，將創(chuàng)建活動(dòng)作為文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要目標(biāo)和主要課題。組織領(lǐng)導(dǎo)上，成立了行政領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建責(zé)任制，并按照各自職能負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的開展，把創(chuàng)建工作層層落實(shí)下去，從組織上制度上保證對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，形成了齊抓共管，全員參與的工作機(jī)

制，并以目標(biāo)管理責(zé)任制的形式把文明創(chuàng)建工作列入考核內(nèi)容。具體措施上，制定文明創(chuàng)建的規(guī)劃綱要和實(shí)施辦法，明確創(chuàng)建目標(biāo)，將創(chuàng)建工作的近期任務(wù)和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合在一起，納入到整個(gè)工作當(dāng)中。

（一）、定期召開創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署創(chuàng)建工作，檢查監(jiān)督創(chuàng)建工作的落實(shí)情況，分析創(chuàng)建過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)采取措施并落實(shí)到實(shí)處，極大地提升了我所文明創(chuàng)建活動(dòng)的水平。

（二）、全所動(dòng)員，積極參與，強(qiáng)化創(chuàng)建意識(shí)，廣泛深入地開展創(chuàng)建工作。召開動(dòng)員大會(huì)，大力宣傳創(chuàng)建意義，提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)，使創(chuàng)建活動(dòng)真正成為每個(gè)員工的事，成為廣大員工的自覺行動(dòng)，使廣大員工在參與中受到教育，在實(shí)踐中得到提高。

（三）、建立完善創(chuàng)建工作保障機(jī)制。我所根據(jù)實(shí)際建立完善了組織領(lǐng)導(dǎo)體系、考核評(píng)估體系、監(jiān)督激勵(lì)體系，做到每個(gè)環(huán)節(jié)都有人抓、有人管，每個(gè)活動(dòng)都有目標(biāo)、方案和具體措施，每個(gè)階段都有總結(jié)、有檢查，進(jìn)一步提高創(chuàng)建工作的管理能力和創(chuàng)建水平。其中，以加強(qiáng)班組建設(shè)和班組管理作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)，制定了相應(yīng)的創(chuàng)建考核標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，定期檢查考核，實(shí)行了動(dòng)態(tài)管理，做到獎(jiǎng)罰分明，激發(fā)了班組、員工的創(chuàng)建積極性。

三、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，改善創(chuàng)建環(huán)境

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，提供根本保障。沒有規(guī)矩，不成方圓，抓好內(nèi)業(yè)管理必須要有完備的制度來(lái)保障。我所始終按照抓管理、打基礎(chǔ)、抓服務(wù)、創(chuàng)文明的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持以人為本的管理方式，重視制度建設(shè)，結(jié)合有計(jì)劃、有考核、有總結(jié)的工作機(jī)制，規(guī)范內(nèi)部管理。全所上下統(tǒng)一制定了所長(zhǎng)、辦公室、收費(fèi)科、收費(fèi)班長(zhǎng)、收費(fèi)員等各個(gè)崗位的工作職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際制定完善了《收費(fèi)紀(jì)律考核細(xì)則》、《衛(wèi)生管理制度》、《臺(tái)帳管理制度》、《監(jiān)控管理制度》、《實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)制度》、《競(jìng)聘上崗、末位淘汰實(shí)施方案》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《食堂就餐制度》、《文明班組、文明示范員評(píng)選辦法》、《開展三文明評(píng)選活動(dòng)補(bǔ)充規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格制度管理，作到有章可循、有據(jù)可依。同時(shí)為了保證各項(xiàng)規(guī)章制度的有效落實(shí)，我所建立了相應(yīng)的組織檢查監(jiān)督體系，成立了文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、環(huán)境衛(wèi)生考核監(jiān)督小組、安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、三文明評(píng)選考核小組、競(jìng)聘上崗考核小組等多個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行所長(zhǎng)親自抓，分管人員具體抓。通過(guò)考核激勵(lì)機(jī)制的建立，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

2、改善工作環(huán)境，提供良好的后勤保障。我所在開展創(chuàng)建過(guò)程中，積極改善所容所貌，認(rèn)真做好綠化、美化環(huán)境工作，搞好環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的、舒適的服務(wù)環(huán)境。對(duì)大樓、車道、食堂、宿舍等進(jìn)行衛(wèi)生包干區(qū)，做到每天三步曲即擦、沖、掃，每月定期徹底打掃，值班的管理人員到車道協(xié)助當(dāng)班人員沖洗車道，當(dāng)班人員隨時(shí)做好收費(fèi)區(qū)域衛(wèi)生保潔工作，衛(wèi)生考核監(jiān)督小組定期實(shí)行檢查考核，打造一個(gè)整潔、舒心的工作服務(wù)環(huán)境。2003年我所在全所員工的共同努力下，被縉云縣評(píng)為了縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位，目前，我所也已順利通過(guò)創(chuàng)建市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的初次考評(píng)。加強(qiáng)食堂管理，積極做好后勤保障。飲食質(zhì)量直接影響到員工的工作心情，也是員工強(qiáng)身健體的保證。為此我們制定了食堂管理制度、食堂安全制度、食堂就餐制度，并嚴(yán)格照章執(zhí)行，要求炊事員注重營(yíng)養(yǎng)的搭配，制作不同的風(fēng)味的菜肴，盡量滿足各員工不同的飲食習(xí)慣。在食堂配置消毒柜、電冰箱、電視機(jī)等設(shè)施，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，所里還為員工建造了浴室，購(gòu)置了供熱水設(shè)備，解決了職工洗澡難的問(wèn)題。全所上下牢固樹立為收費(fèi)一線服務(wù)的意識(shí)，從細(xì)處入手，積極為員工辦好事、實(shí)事，真正使職工能夠吃得放心、住得舒心、工作安心，創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境。

四、加強(qiáng)收費(fèi)管理，開展三文明評(píng)選 我所嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)法律法規(guī)、管理辦法、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，全面貫徹安全暢通、依法征費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)征不漏的工作原則來(lái)開展收費(fèi)工作，不斷提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量，確保收費(fèi)工作順利開展。一是通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)設(shè)備、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使收費(fèi)員、監(jiān)控員能更加熟練的掌握各項(xiàng)崗位技能。二是加大稽查力度，通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等方式對(duì)每位收費(fèi)人員的收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等文明服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤稽查。三是積極與其他兄弟收費(fèi)所開展車型判別、辨別假行駛證等業(yè)務(wù)交流，建立溝通渠道，對(duì)收費(fèi)工作中遇到的車型判別等問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，并通過(guò)討論研究，逐步規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。四是積極配合高速交警做好假行駛證的查處工作，在處收費(fèi)科指導(dǎo)下，全體員工主動(dòng)虛心學(xué)習(xí)有關(guān)真假行駛證的判別知識(shí)，在日常工作中，對(duì)使用假行駛證的車輛和司機(jī)進(jìn)行登記造冊(cè)，并通報(bào)各兄弟單位。經(jīng)過(guò)兩年來(lái)的實(shí)踐、交流、總結(jié)和積累，各收費(fèi)人員均具有較強(qiáng)的辨別能力和處理能力，為單位減少費(fèi)源的流失和降低車型改判率作出了一定的貢獻(xiàn)。每月開展文明班組、文明班長(zhǎng)、文明收費(fèi)員評(píng)比，提高收費(fèi)員文明服務(wù)業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，同時(shí)為了體現(xiàn)文明評(píng)選的公

第五篇：創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料14

廣遠(yuǎn)建設(shè)實(shí)業(yè)公司遠(yuǎn)暉商廈服務(wù)中心 創(chuàng)建“青年文明號(hào)”事跡申報(bào)材料14

廣州遠(yuǎn)洋建設(shè)實(shí)業(yè)公司遠(yuǎn)暉商廈服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)中心”）是一支由20人、平均年齡不到33歲的青年職工組成（其中13人在35歲以下占比例65%）。隊(duì)伍當(dāng)中有正式黨員3名、預(yù)備黨員1名、團(tuán)員6名，在政治思想意識(shí)與工作作風(fēng)都能起到帶頭作用。

服務(wù)中心主要負(fù)責(zé)廣州天河北路遠(yuǎn)暉商廈的物業(yè)管理服務(wù)工作。該團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)是強(qiáng)調(diào)為業(yè)主提供價(jià)值管理服務(wù)，滿足公司發(fā)展戰(zhàn)略及主營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的需求。為租戶提供專業(yè)化、人性化的物業(yè)管理服務(wù),使每個(gè)租戶有一個(gè)安全、舒適、的辦公環(huán)境。團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持“提升專業(yè)知識(shí)，用心服務(wù)客戶”的工作宗旨，通過(guò)引入先進(jìn)管理理念，用心為客服務(wù)，使遠(yuǎn)暉商廈的物業(yè)服務(wù)開辟了新局面。服務(wù)中心青年員工都有較強(qiáng)的市場(chǎng)服務(wù)意識(shí)并努力學(xué)習(xí)市。

能動(dòng)性發(fā)揮出來(lái)，積極上進(jìn)、通力配合、互相幫助成了他們的工作心態(tài)。用心工作，榮辱與共、愛護(hù)集體、為公司的發(fā)展添磚加瓦成了部門的主旋律。每一個(gè)員工緊緊凝聚在服務(wù)中心這支隊(duì)伍中。

（二）團(tuán)隊(duì)以“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”思想為學(xué)習(xí)與發(fā)展的主線。公司與世界著名物業(yè)管理公司戴德梁行簽定的遠(yuǎn)暉商廈顧問(wèn)合同，在戴德梁行公司的協(xié)助下，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)與方法，了解管理方面中欠缺的部份，知道了發(fā)展的方向，也為團(tuán)隊(duì)日后管理工作奠定良好的基礎(chǔ)。另外團(tuán)隊(duì)通過(guò)走出去參觀各知名樓盤及安排相關(guān)人員到廣州遠(yuǎn)洋大廈實(shí)習(xí)等，使廣大員工實(shí)質(zhì)了解和親身感受到其它樓盤實(shí)際運(yùn)營(yíng)操作，擴(kuò)寬一線員工的視野增長(zhǎng)見識(shí)，了解自身不足，探討改進(jìn)空間，完善管理制度。

二、狠抓管理改善周邊環(huán)境，引導(dǎo)業(yè)主配合服務(wù)工作

（一）遠(yuǎn)暉商廈首層商鋪均為個(gè)獨(dú)立業(yè)主商鋪產(chǎn)權(quán)已不屬公司,大部份商鋪以餐飲為主,由于首層商鋪是不具備餐飲所需條件,所以增加服務(wù)中心管理難度。通過(guò)服務(wù)中心多次與商鋪業(yè)主不斷協(xié)商和互相配合下，逐步規(guī)范商鋪了用電、用水、排煙及店面裝飾。服務(wù)中心也將餐飲業(yè)裝修管理、外圍亂擺亂賣和自行車亂停放作為重點(diǎn)的檢查管理對(duì)象。通過(guò)上述措施遠(yuǎn)暉商廈首層整體經(jīng)營(yíng)氛圍有了很大的改善。規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)，不僅對(duì)遠(yuǎn)暉商廈整體物業(yè)管理有利，而且從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度去看對(duì)業(yè)主的物業(yè)有一定升值作用。服務(wù)中心不斷向業(yè)主灌輸這種理念，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的整理，業(yè)主獲得實(shí)實(shí)在在利益，由原來(lái)的反對(duì)、不理解變?yōu)橹С峙c配合服務(wù)中心工作。服務(wù)中心對(duì)首層商鋪工作走上規(guī)范化、系統(tǒng)化的管理。

（二）在辦公區(qū)域日常管理中，服務(wù)中心繼續(xù)加大對(duì)樓層各單元巡查工作，在管理工作中“以防為主，防治結(jié)合”為方針，對(duì)商廈用電、防火、物品出入與電梯使用都嚴(yán)格按甲級(jí)寫字樓的高要求進(jìn)行規(guī)范管理，針對(duì)遠(yuǎn)暉商廈的特性出臺(tái)相關(guān)管理規(guī)定，完善管理制度，落實(shí)管理責(zé)任人。使商廈大幅改善內(nèi)外的秩序，增強(qiáng)客戶對(duì)商廈的信心。

三、提升服務(wù)質(zhì)量得到客戶的認(rèn)同

由于有專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，在物業(yè)管理服務(wù)中會(huì)減少許多與租戶間矛盾，并且提供更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)給每一位業(yè)主與租戶。在工作開展中得到更多業(yè)主與租戶理解與支持。

（一）服務(wù)中心以“五項(xiàng)服務(wù)”承諾為每一個(gè)業(yè)主與租戶提供專業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并接受全體業(yè)主與租戶監(jiān)督與投訴。服務(wù)承諾包括：

1、辦公時(shí)間服務(wù)專線電話響鈴三聲有人接聽。

2、客戶的服務(wù)請(qǐng)求與投訴，原則上在半小時(shí)內(nèi)處理完畢。重大要求與投訴48小時(shí)內(nèi)答復(fù)。

3、公共區(qū)域設(shè)備故障維修原則上在接通知后1小時(shí)內(nèi)處理完畢，需維保單位搶修的24小時(shí)內(nèi)處理完畢?？蛻魡卧獌?nèi)維修事宜，接通知后半小時(shí)內(nèi)維修人員到場(chǎng)，2小時(shí)內(nèi)必須有明確回復(fù)。

4、單元裝修批復(fù)由接到齊全圖紙與裝修申請(qǐng)后48小時(shí)完成批復(fù)并回復(fù)租戶。

5、服務(wù)投訴回訪率要100％。

（二）在服務(wù)質(zhì)量的提升中，最明顯是遠(yuǎn)暉商廈的整體辦公環(huán)境有較大改善。