第一篇：計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告

劍閣縣開(kāi)封鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站

已婚育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查報(bào)告

為了適時(shí)掌握群眾對(duì)我鎮(zhèn)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，了解已婚育齡群眾對(duì)生殖健康知識(shí)、計(jì)劃生育政策法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、和對(duì)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作的滿意程度，今年7月，我鎮(zhèn)對(duì)12個(gè)村委會(huì)（居委會(huì)）開(kāi)展了已婚育齡群眾問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查反映出育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的滿意率高達(dá)95%，同時(shí)也反映出人口計(jì)生工作在宣傳上、服務(wù)上還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，調(diào)查為人口計(jì)生工作的方向提供了決策依據(jù)。

一、調(diào)查的基本情況

調(diào)查以問(wèn)卷方式進(jìn)行，內(nèi)容分四大塊：即育齡婦女基礎(chǔ)信息、計(jì)劃生育基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)劃生育政策法規(guī)和其它。調(diào)查范圍是12個(gè)村委會(huì)（居委會(huì)），對(duì)象為已婚育齡婦女，人數(shù)307人，調(diào)查對(duì)象中有生育一孩婦女、生育二孩婦女和無(wú)孩婦女，文化程度有大學(xué)、高中、初中、小學(xué)文化，有農(nóng)業(yè)人口、非農(nóng)人口等各個(gè)層面，落實(shí)放環(huán)措施的有171人，占55.6%；結(jié)扎的47人，占15.3%；其它措施的89人，占29%。

二、調(diào)查結(jié)果

調(diào)查分項(xiàng)結(jié)果顯示：

---絕大部分育齡婦女了解國(guó)家向農(nóng)村實(shí)行計(jì)劃生育的育

齡夫妻免費(fèi)提供避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)的政策，知道計(jì)劃生育節(jié)育手術(shù)和避孕藥具是免費(fèi)的，能根據(jù)自己的情況在計(jì)生服務(wù)站的指導(dǎo)下合理選擇避孕方法。這部分人占95%。

---90%育齡人群知道性病和艾滋病的傳播途徑。

---100%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為抽煙、喝酒、環(huán)境污染對(duì)孕婦和胎兒有影響，結(jié)婚前、懷孕前應(yīng)該進(jìn)行健康檢查。

---100%的調(diào)查對(duì)象知道村里有計(jì)生基層群眾自治章程和違法生育應(yīng)繳納社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)。

---95%的調(diào)查對(duì)象對(duì)鄉(xiāng)村兩級(jí)計(jì)生干部的服務(wù)態(tài)度是滿

意的。

---對(duì)農(nóng)村生育1個(gè)孩子的政策，不滿意的占90%；如果沒(méi)有政策限制，想生2個(gè)孩子的占調(diào)查對(duì)象的98%。

調(diào)查中提出3條意見(jiàn)或建議

（一）要求計(jì)生部門開(kāi)展生殖健康檢查時(shí)，上門服務(wù)的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，從提高服務(wù)質(zhì)量上把計(jì)生部門的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。

（二）希望對(duì)農(nóng)村貧困的計(jì)劃生育家庭給予優(yōu)惠和補(bǔ)助。

（三）加大對(duì)流動(dòng)人口的管理。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、宣傳教育的手段和方法有待創(chuàng)新。

調(diào)查結(jié)果顯示大部分育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育的基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)的知曉率在不斷提高，這說(shuō)明我們的計(jì)劃生育宣傳工作已深入千家萬(wàn)戶。但是，做好人口計(jì)生工作，宣傳教育是關(guān)鍵，進(jìn)入新時(shí)期，如何深化和拓展人口計(jì)生宣傳教育工作至關(guān)重要，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)的推進(jìn)、民主法制建設(shè)的不斷完善。群眾的需求也發(fā)生了較大變化，工作要主動(dòng)接近群眾，以心貼心、面對(duì)面的交流，用執(zhí)法的人性化、教育的人情化、管理的規(guī)范化提高群眾自覺(jué)實(shí)行計(jì)劃生育的意識(shí)。

2、綜合性的生殖健康服務(wù)才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

從調(diào)查來(lái)看，廣大育齡婦女對(duì)生殖健康的認(rèn)識(shí)有了很大的進(jìn)步，都想生一個(gè)健康聰明的寶寶，并希望計(jì)生部門多下鄉(xiāng)進(jìn)村宣傳、檢查，但對(duì)生殖健康知識(shí)認(rèn)識(shí)初淺，理解不透，主動(dòng)學(xué)習(xí)、參與的積極性和主動(dòng)性不高，表現(xiàn)在計(jì)生部門下鄉(xiāng)進(jìn)村開(kāi)展生殖健康檢查時(shí)，一部分人認(rèn)為沒(méi)有必要。

3、流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理是當(dāng)前和今后工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

目前，流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)難度很大，一是違法懷孕和生育及時(shí)發(fā)現(xiàn)難，你這里查她那里躲的情況經(jīng)常發(fā)生；二是持證率低，流入口《流動(dòng)人口婚育證明》持證率低，而且大部分流動(dòng)人口以種種理由不報(bào)真實(shí)身份或者身份不清楚，造成為他們提供服務(wù)難。

四、工作建議

1、提高技術(shù)服務(wù)在婦女生殖保健服務(wù)中作用的認(rèn)識(shí)

通過(guò)加大宣傳和培訓(xùn)，計(jì)生部門本著方便群眾，以群眾的服務(wù)需求為出發(fā)點(diǎn)，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)站為依托，村服務(wù)室為基礎(chǔ)，面向基層、深入鄉(xiāng)村、服務(wù)上門，加大為育齡群眾生殖健康檢查服務(wù)的力度。同時(shí)，采取多種方式宣傳計(jì)劃生育的基礎(chǔ)知識(shí)、政策法規(guī)，特別是計(jì)劃生育的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，做到家喻戶曉，提高她們的參與度。

2、加強(qiáng)避孕方法知情選擇的宣傳和培訓(xùn),提高育齡群眾對(duì)各種避孕方法的原理、適應(yīng)癥、禁忌癥、優(yōu)缺點(diǎn)等知識(shí)的知曉率，同時(shí)加大對(duì)生殖道感染和婦科疾病對(duì)婦女危害性的宣傳和普查普治，改變婦女對(duì)生殖道感染和婦科疾病屬正?，F(xiàn)象的認(rèn)

識(shí)，提高診治率，進(jìn)一步樹(shù)立為民服務(wù)意識(shí)，打造計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

劍閣縣開(kāi)封鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)站

2011年10月12日

第二篇：育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案

為了進(jìn)一步加快計(jì)劃生育工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)變,把握計(jì)劃生育發(fā)展動(dòng)態(tài),將群眾需求與意愿作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的導(dǎo)向,把滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的生產(chǎn)、生活、生育需求作為人口與計(jì)劃生育工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn), 為廣大育齡群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務(wù)，推動(dòng)我鎮(zhèn)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣活動(dòng)的深入開(kāi)展,建立群眾需求信息月采集制度，把群眾需求信息的收集、匯總、分析、反饋工作納入計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理與評(píng)估。根據(jù)國(guó)家、省、州、縣有關(guān)要求，特制定大廠鎮(zhèn)育齡群眾計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想和中央《決定》精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)縣的總體目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，深化計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需求，進(jìn)一步完善“依法管理、村民（居）自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”人口與計(jì)劃生育工作的管理和服務(wù)機(jī)制，立足以服務(wù)對(duì)象為中心的、綜合的生殖健康/計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供，建立和完善以群眾需求為導(dǎo)向的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制的建立提供科學(xué)的參考依據(jù)，進(jìn)一步提高群眾的滿意度，樹(shù)立新時(shí)期計(jì)劃生育工作的良好形象。

二、調(diào)查目的（一）掌握群眾在生殖健康/計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的需求。

（二）及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有服務(wù)存在的不足和群眾不滿意的方面。

（三）便于設(shè)計(jì)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)、工作計(jì)劃和項(xiàng)目活動(dòng)。

（四）為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作改進(jìn)和取得的效果提供監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)依據(jù)。

三、調(diào)查對(duì)象

群眾需求信息調(diào)查是以村級(jí)為信息點(diǎn)；需求信息采集的主要對(duì)象為15-49周歲育齡人群，既包括女性，也包括男性；既包括居住在本轄區(qū)的戶籍人口，也包括流動(dòng)人口，各村（社區(qū)）也可視實(shí)際工作情況，適當(dāng)拓展采集對(duì)象的范圍。

四、調(diào)查方式

針對(duì)不同的目標(biāo)人群，開(kāi)展定量定性調(diào)查。以電話訪問(wèn)、隨訪座談、單獨(dú)訪談等方式由受訪者回答問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查人員要遵循尊重、保密的原則，在訪談中要充分運(yùn)用人際交流和咨詢技巧，力求調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。

五、群眾需求的采集方式

群眾需求信息調(diào)查采取集中采集與日常采集相結(jié)合的方式。各村要充分利用日常工作記錄，如管理與服務(wù)工作記錄、信訪資料等，也可通過(guò)入戶走訪等方式獲取。此外，鎮(zhèn)計(jì)生站辦要加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)系，主動(dòng)從衛(wèi)生、婦聯(lián)、民政、公安、工商、信訪等部門獲取有關(guān)人口和計(jì)劃生育方面的群眾需求信息。形成以縣、鎮(zhèn)、村(居)三級(jí)縱向傳遞為主渠道，公安等相關(guān)部門橫向傳遞為輔渠道，技術(shù)服務(wù)、咨詢?yōu)檠a(bǔ)充渠道，構(gòu)成完整的收集、傳遞網(wǎng)絡(luò)。

六、群眾信息采集的具體要求

計(jì)生工作人員和村級(jí)計(jì)生工作人員利用走訪隨訪服務(wù)必須與群眾零距離、面對(duì)面的交流，在充分了解村情民意的基礎(chǔ)上采集群眾需求。同時(shí)，把調(diào)查任務(wù)詳細(xì)分解到各村，要求工作人員要采取調(diào)查、走訪和座談等形式，廣泛收集群眾對(duì)計(jì)劃生育工作的需求信息。

七、群眾需求信息的處理

對(duì)群眾提出的合理需求信息，各村（社區(qū)）要本著便民為民的原則，認(rèn)真加以解決；能滿足的應(yīng)及時(shí)滿足，并落實(shí)責(zé)任到人，提出時(shí)限要求，按時(shí)反饋結(jié)果，征求群眾對(duì)答復(fù)的意見(jiàn)，填寫(xiě)對(duì)答復(fù)處理的滿意程度。對(duì)群眾提出的不合理需求或目前暫時(shí)無(wú)法滿足的也要誠(chéng)心對(duì)待，耐心解釋，取得群眾理解。按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則處理群眾需求信息。村級(jí)有能力解決的，應(yīng)及時(shí)予以處理；不能立即解決的，確定解決期限；屬于應(yīng)由上級(jí)解決的，收到上級(jí)反饋意見(jiàn)后，再做相應(yīng)處理。

八、綜合分析和利用群眾需求信息

要對(duì)所采集的信息進(jìn)行科學(xué)的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群眾的需求，并用以指導(dǎo)管理，引導(dǎo)服務(wù)，使我們的工作更具有針對(duì)性和主動(dòng)性，最終贏得群眾的滿意。

對(duì)信息進(jìn)行認(rèn)真地篩選、整理、歸納和分類，并結(jié)合法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分析，查找出當(dāng)前工作中存在的主要問(wèn)題與差距，找準(zhǔn)當(dāng)前的主要矛盾。對(duì)群眾提出的需求、意見(jiàn)和建議，要認(rèn)真解決，合理利用，一方面將分析后發(fā)現(xiàn)的共性問(wèn)題及時(shí)報(bào)給鎮(zhèn)計(jì)生辦，指導(dǎo)其及時(shí)對(duì)具體工作內(nèi)容和工作方式、方法加以調(diào)整，將涉及相關(guān)部門的問(wèn)

題，反饋給相關(guān)部門加以處理。另一方面結(jié)合一年來(lái)采集的群眾需求信息進(jìn)行綜合分析，用于制定下工作計(jì)劃，實(shí)施科學(xué)決策。

第三篇：計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)

優(yōu)化服務(wù)環(huán)境 拓展服務(wù)領(lǐng)域

不斷提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

XX區(qū)人口計(jì)生局

近年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市人口計(jì)生委的具體指導(dǎo)下，我們按照“鞏固基礎(chǔ)求發(fā)展、改革創(chuàng)新上水平”的工作思路，以創(chuàng)建全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念總攬全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)條例》，健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，努力提高技術(shù)人員素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步提高技術(shù)服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)水平，有力地促進(jìn)了全區(qū)計(jì)劃生育工作向高水平、深層次方向發(fā)展。具體工作中，做到了“三定”：

一、定政策，健全機(jī)構(gòu)，加大投入，不斷優(yōu)化工作環(huán)境，筑牢優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基礎(chǔ)

(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制。建區(qū)以來(lái)，區(qū)委、區(qū)政府高度重視計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，積極調(diào)整工作部署，迅速啟動(dòng)省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)區(qū)爭(zhēng)創(chuàng)計(jì)劃，將計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為“一把手”工程，成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，出臺(tái)了《關(guān)于建立計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作運(yùn)行機(jī)制的實(shí)施方案》、《關(guān)于創(chuàng)建全省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)區(qū)的實(shí)施意見(jiàn)》等文件，同時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào),堅(jiān)持黨政保障分工負(fù)責(zé)制，從政策上優(yōu)化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的外部環(huán)境。

（二）加大投入，強(qiáng)化計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)陣地建設(shè)。積極協(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府，始終堅(jiān)持穩(wěn)定計(jì)生機(jī)構(gòu)、隊(duì)伍不動(dòng)搖，明確規(guī)定區(qū)、鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)構(gòu)為全額撥款事業(yè)單位，專業(yè)技術(shù)人員比例超過(guò)70％，為各級(jí)服務(wù)站的進(jìn)一步發(fā)展創(chuàng)造了條件。大力加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)陣地建設(shè)，全區(qū)先后投入174萬(wàn)元，購(gòu)置服務(wù)車輛9

1臺(tái)，新型B超（彩超）11臺(tái)、生化分析儀、尿液分析儀、血液分析儀11臺(tái)，并為全區(qū)417個(gè)村居配備了醫(yī)療箱；投入13.6萬(wàn)元，為區(qū)鄉(xiāng)兩級(jí)計(jì)生技術(shù)服務(wù)站添置微機(jī)34臺(tái)，全面打造數(shù)字化服務(wù)站。出臺(tái)了《XX區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（居）計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理規(guī)范》，全面加強(qiáng)服務(wù)陣地設(shè)施建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)人員培訓(xùn)，提升綜合服務(wù)能力。目前，全區(qū)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均建起了高標(biāo)準(zhǔn)的綜合服務(wù)大樓，各服務(wù)站都取得了執(zhí)業(yè)許可證，并創(chuàng)建為市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為開(kāi)展技術(shù)服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)督查，健全計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)考核機(jī)制。區(qū)委、區(qū)政府把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為重要內(nèi)容納入人口目標(biāo)責(zé)任考核，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各部門簽訂責(zé)任書(shū)，實(shí)行月調(diào)度、季匯報(bào)、半年評(píng)估、年終考核的跟蹤管理制度?！皟赊k”把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為決策督查事項(xiàng)，較好地促進(jìn)了黨委、政府工作決策的貫徹落實(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管理，建立健全服務(wù)站（室）內(nèi)部崗位目標(biāo)責(zé)任制等十二項(xiàng)制度，實(shí)行持證上崗、績(jī)效工資制和競(jìng)爭(zhēng)上崗，成立專門的考核監(jiān)督小組，確保了服務(wù)質(zhì)量。

二、定人員，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)能力

事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人。我們從改革制度入手，加強(qiáng)管理，強(qiáng)化培訓(xùn)，建起了一支網(wǎng)絡(luò)健全、素質(zhì)過(guò)硬、職責(zé)明確、精干高效的計(jì)生服務(wù)隊(duì)伍，大大提高了我區(qū)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)水平，保證了全區(qū)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

一是強(qiáng)化組織建設(shè)。各級(jí)都成立了有科技、計(jì)生、衛(wèi)生、教育等部門參加的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)聯(lián)合服務(wù)小組，具體指導(dǎo)、參與全區(qū)各級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

二是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。在區(qū)級(jí)，盡管全區(qū)編制、人員緊張，我們?nèi)詤f(xié)調(diào)區(qū)委、區(qū)政府加大對(duì)計(jì)生工作的傾斜力度，及時(shí)為計(jì)生服務(wù)中心增加編制，調(diào)配素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的工作人員1

5名；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，面向社會(huì)公開(kāi)招考能力強(qiáng)、素質(zhì)高、懂技術(shù)的人才22人充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍；在村居，率先在全市開(kāi)展了村級(jí)計(jì)生人員“三化”考聘，建立了村計(jì)生人員鎮(zhèn)聘、村用、區(qū)備案的職業(yè)化管理體制，目前全區(qū)806名村級(jí)計(jì)生人員中98%為女性，平均年齡31.3歲、均具備初中以上文化程度。

三是強(qiáng)化管理培訓(xùn)。建立激勵(lì)機(jī)制，全面落實(shí)人員聘任制、崗位責(zé)任制、工資績(jī)效制、服務(wù)承諾制，并進(jìn)行嚴(yán)格的動(dòng)態(tài)考核管理，增強(qiáng)了計(jì)生工作人員的責(zé)任心。建立隊(duì)伍培訓(xùn)機(jī)制，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、送出去”，請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的老專家坐診，送年輕的技術(shù)人員外出進(jìn)修深造，多層次、多形式、多渠道開(kāi)展教育培訓(xùn)，切實(shí)提高了工作人員的技術(shù)能力，滿足了計(jì)生工作快速發(fā)展的需要。

三、定機(jī)制，完善功能，規(guī)范服務(wù)，積極拓展服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升技術(shù)服務(wù)水平

（一）規(guī)范開(kāi)展避孕育方法知情選擇。根據(jù)“教育是基礎(chǔ)、知情是前提、指導(dǎo)是關(guān)鍵、首選是長(zhǎng)效、自愿是原則、滿意是目標(biāo)”的總體要求，做到三個(gè)到位”。一是宣傳服務(wù)到位。我們利用人口學(xué)校電教化教學(xué)，通過(guò)電視、報(bào)紙、觸摸屏、發(fā)放宣傳品等形式積極開(kāi)展社會(huì)宣傳，優(yōu)化輿論環(huán)境。二是指導(dǎo)服務(wù)到位。計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)選擇避孕節(jié)育的育齡夫婦首先進(jìn)行必要的醫(yī)學(xué)檢查，作為避孕方法選擇的重要依據(jù)，并堅(jiān)持選擇避孕方法與查體情況相結(jié)合，與生育史、疾病史相結(jié)合，與個(gè)人意愿相結(jié)合。三是隨訪服務(wù)到位。堅(jiān)持搞好對(duì)采取避孕方法的夫婦定期術(shù)后隨訪服務(wù)，并制定了術(shù)后護(hù)理及隨訪服務(wù)工作規(guī)范，統(tǒng)一了隨訪范圍、隨訪程序、隨訪內(nèi)容及處理原則。目前，全區(qū)417個(gè)村居全面實(shí)行避孕方法知情選擇，術(shù)后和藥具隨訪服務(wù)落實(shí)率達(dá)100%，綜合節(jié)育率和長(zhǎng)效避孕節(jié)育率分別保持在91.5%、98%以上。

（二）積極開(kāi)展優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)。一方面開(kāi)展優(yōu)生宣傳與咨詢服務(wù)，提高群眾對(duì)優(yōu)生優(yōu)育重要性的認(rèn)識(shí)。各級(jí)服務(wù)站均設(shè)立了

優(yōu)生咨詢門診，配備了咨詢熱線電話，對(duì)重點(diǎn)咨詢對(duì)象建立咨詢檔案，有針對(duì)性進(jìn)行回訪服務(wù)。另一方面，開(kāi)展優(yōu)生檢測(cè)服務(wù)，全面推行“優(yōu)生四項(xiàng)”檢測(cè)。對(duì)妊娠期婦女從懷孕到嬰兒出生前，定期進(jìn)行孕期保健和產(chǎn)前診斷，實(shí)施全程保健服務(wù)。第三，積極實(shí)施出生干預(yù)，開(kāi)展了對(duì)3.6萬(wàn)名0-7歲兒童的出生缺陷基線調(diào)查，建立孕前查體、孕期保健、病殘兒家庭與遺傳病高危家庭優(yōu)生監(jiān)護(hù)等服務(wù)檔案，已婚育齡婦女孕期保健服務(wù)率、優(yōu)生咨詢率、出生缺陷干預(yù)率均達(dá)98%以上，出生嬰兒缺陷率穩(wěn)步下降。

（三）深入開(kāi)展生殖保健服務(wù)。全面實(shí)施了生殖感染干預(yù)工程，開(kāi)展了生殖道感染干預(yù)基線調(diào)查和意外妊娠專項(xiàng)調(diào)研等課題。組織已婚育齡婦女參加生殖健康教育培訓(xùn)班，著力解決育齡群眾對(duì)生殖健康知識(shí)缺乏的問(wèn)題。每年開(kāi)展兩次以上已婚育齡婦女集中健康查體活動(dòng)，各級(jí)服務(wù)站實(shí)行零收費(fèi)檢查，低收費(fèi)治療的原則，并分類建立了已婚育齡婦女生殖健康服務(wù)檔案，對(duì)建檔人員實(shí)行跟蹤服務(wù)。全區(qū)已婚育齡婦女生殖健康檔案建檔率達(dá)100%，育齡群眾接受生殖健康服務(wù)率達(dá)98%以上，男性參與生殖保健活動(dòng)和服務(wù)人數(shù)占接受服務(wù)人群的30%以上。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，提高了群眾的滿意率，促進(jìn)了工作的開(kāi)展，增強(qiáng)服務(wù)機(jī)構(gòu)的自我發(fā)展能力。

同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，開(kāi)展了“關(guān)愛(ài)女孩”、“關(guān)注男性”、“生育關(guān)懷”等一系列計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，真正使人口和計(jì)劃生育工作成為一項(xiàng)各級(jí)關(guān)注、人人關(guān)心的社會(huì)事業(yè)。

總之，我們通過(guò)加強(qiáng)陣地建設(shè)，調(diào)整充實(shí)工作隊(duì)伍，強(qiáng)化人員培訓(xùn)，完善了各級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)功能，拓寬了服務(wù)領(lǐng)域，提高了技術(shù)服務(wù)水平，受到了群眾的好評(píng)。但是，與兄弟區(qū)縣相比，我們還存在不少差距。在下步工作中，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，加大措施，力爭(zhēng)把計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作做得更好，為全市的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第四篇：酒泉市生殖健康計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾需求調(diào)查表

酒泉市生殖健康/計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾需求調(diào)查表

您好！為深入開(kāi)展“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭行動(dòng)”，提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。我們希望了解您在這方面的一些想法、意見(jiàn)和建議。您所提供的信息，不僅與您自身的 利益密切相關(guān)，同時(shí)也是對(duì)計(jì)劃生育工作的支持與貢獻(xiàn)。對(duì)于調(diào)查中所涉及到的您個(gè)人的隱私，我們將負(fù)責(zé)保密。感謝您的參與和配合！

第一部分：基本情況

1、您的年齡：

○ 15-26歲○ 27-38歲○ 39-49歲

2、您的性別：○男○女

3、戶口性質(zhì)：○非農(nóng)業(yè)戶口○農(nóng)業(yè)戶口○流動(dòng)人口

4、您的生育狀況？

○已有一孩○已有二孩○二孩以上○沒(méi)有生育

5、您的受教育程度？

○小學(xué)及以下○初中○高中或中專、技?！鸫髮＜耙陨?/p>

6、您的婚姻狀況？

○初婚○再婚○離婚○喪偶○未婚

7、您的職業(yè)？

○農(nóng)業(yè)勞動(dòng)○非農(nóng)業(yè)體力勞動(dòng)○非農(nóng)業(yè)腦力勞動(dòng)

○家務(wù)勞動(dòng)○未從事任何勞動(dòng)

第二部分：避孕節(jié)育情況

8、您目前采取哪些避孕措施？

○放置宮內(nèi)節(jié)育器○皮下埋置○結(jié)扎手術(shù)○口服避孕藥

○長(zhǎng)效避孕針○避孕套○外用栓、膜

9、如果讓你選擇避孕措施，你會(huì)選擇那些？

○放置宮內(nèi)節(jié)育器○皮下埋置○結(jié)扎手術(shù)○口服避孕藥

○長(zhǎng)效避孕針○避孕套○外用栓、膜

10、您在實(shí)行計(jì)劃生育過(guò)程中，享受了哪幾項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目？（可多選）○婦女病生殖健康體檢○輸卵管結(jié)扎○輸精管結(jié)扎○B(yǎng)超查環(huán)查孕○人工流產(chǎn)術(shù)○中期引產(chǎn)術(shù)○宮內(nèi)節(jié)育器放、取術(shù)○孕檢

○藥物流產(chǎn)術(shù)○皮下埋植放取術(shù)○長(zhǎng)效避孕節(jié)育針

11、您認(rèn)為一年應(yīng)該查環(huán)查孕幾次？

○一年一次○兩年一次○不用查

12、您希望通過(guò)什么途徑獲得避孕藥具？

○計(jì)生人員送藥上門○到計(jì)生服務(wù)站免費(fèi)領(lǐng)取○到藥具零售點(diǎn)購(gòu)買○到自動(dòng)售點(diǎn)購(gòu)買○其他（注明）

13、您對(duì)自己目前采取的避孕措施的副作用或特點(diǎn)了解程度如何？

○非常了解○比較了解○一般了解○不太了解○完全不了解

14、您現(xiàn)在采取的避孕措施是由誰(shuí)決定的？

○自己○配偶○夫妻共同選擇○其他家庭成員○專業(yè)技術(shù)人員○計(jì)劃生育管理人員○其他人員（注明）

第三部分：生殖健康/計(jì)劃生育知識(shí)需求

15、您希望獲得哪些方面的計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)？

○計(jì)劃生育政策法規(guī)○青春期保健○新婚期保健○優(yōu)生優(yōu)育○心理健康○避孕節(jié)育○更年期保健○常見(jiàn)婦科病防治○男性生殖保健○其他（請(qǐng)注明）

16、宣傳品對(duì)你在了解計(jì)劃生育政策法規(guī)、生殖保健知識(shí)方面是否有幫助？○有○沒(méi)有○無(wú)所謂

17、您希望通過(guò)以下哪些途徑獲得計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)或信息？

○宣傳圖畫(huà)○報(bào)刊雜志○看電視/VCD○聽(tīng)講座○電話咨詢

○計(jì)生人員登門宣傳○面對(duì)面咨詢○網(wǎng)上查詢○其他（請(qǐng)注明）

18、目前計(jì)劃生育部門所提供的宣傳教育內(nèi)容能不能滿足您的需要？

○能滿足○基本能滿足○不能滿足

第四部分：生殖健康/計(jì)劃生育服務(wù)需求

19、您希望在計(jì)劃生育生殖健康方面獲得哪些服務(wù)？

○政策法律咨詢○生殖健康咨詢○定期健康檢查○孕情與避孕措施檢查○婦科病普查○術(shù)后產(chǎn)后訪視○性病、艾滋病防治

20、您希望到哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)？

○鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)○鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院○縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)

○縣級(jí)醫(yī)院○縣級(jí)婦幼保健中心

21、您是否愿意參加單位/社區(qū)組織的生殖健康檢查？

○愿意○不愿意○無(wú)所謂

22、你們單位/社區(qū)多長(zhǎng)時(shí)間組織一次生殖健康檢查？

○半年○一年○不定期○不知道

23、您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次生殖健康檢查較好？

○半年○一年○不定期○無(wú)所謂

24、您認(rèn)為本鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/社區(qū)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展咨詢服務(wù)的質(zhì)量如何？

○開(kāi)展得較好○開(kāi)展了但質(zhì)量不高○沒(méi)開(kāi)展○不了解這方面的情況

25、您認(rèn)為本鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道的計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在哪些方面需要改進(jìn)？

○服務(wù)態(tài)度○業(yè)務(wù)水平○檢查和治療設(shè)施○收費(fèi)合理性○衛(wèi)生狀況

26、您對(duì)人口計(jì)生部門及服務(wù)機(jī)構(gòu)的生殖健康服務(wù)是否滿意？

○很滿意○ 滿意○ 不滿意

27、您覺(jué)得在酒泉市能享受到和本地男性同樣的生殖健康服務(wù)嗎？

○能○ 不能

28、您如稍感不適（外陰瘙癢，白帶日常增多）會(huì)采取以下哪種方式解決？○去醫(yī)院查○個(gè)人診所○自己購(gòu)藥解決○不理會(huì)

第五部分：生殖健康/計(jì)劃生育培訓(xùn)需求

29、您需要人口學(xué)校為您提供下列哪些方面的培訓(xùn)？

○計(jì)劃生育政策法規(guī)○青春期保健○新婚期保健○優(yōu)生優(yōu)育

○避孕節(jié)育○更年期保健 ○常見(jiàn)婦科病防治 ○性病/艾滋病防治 ○其他

30、您喜歡下列哪些培訓(xùn)方式？

○專家授課○座談會(huì)○觀看錄像帶或VCD○閱讀有關(guān)報(bào)刊書(shū)籍○以會(huì)代訓(xùn)

第五篇：趙家鄉(xiāng)已婚育齡婦女計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求調(diào)查問(wèn)卷

已婚育齡婦女計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)需求

調(diào) 查 問(wèn) 卷

1、出生年月：年月

2、受教育程度：

①、不識(shí)字或很少識(shí)字②、小學(xué)③、初中④、高中/中專/技校

15、目前計(jì)劃生育部門所提供的宣傳教育內(nèi)容能不能滿足您的需要？

①、能滿足②、基本能滿足③、不能滿足

16、您希望在計(jì)劃生育生殖健康方面獲得哪些服務(wù)？（多選）

①、政策法律咨詢②、生殖健康咨詢③、定期健康檢查④、婦科病普查⑤、避孕措施檢查⑥、兒童計(jì)劃免疫⑦、產(chǎn)前產(chǎn)后檢查訪視⑧、性病艾滋病防治⑨、其他

17、您希望到哪些服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)？（多選）

①、鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)②、鄉(xiāng)級(jí)醫(yī)院③、縣計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)④、縣級(jí)醫(yī)院⑤、大專及本科以上

3、戶口性質(zhì)：

①、非農(nóng)業(yè)戶口②、農(nóng)業(yè)戶口③、其他

4、婚姻狀況：

①、初婚②、再婚③、離婚

5、您目前從事何種性質(zhì)的勞動(dòng)？

①、農(nóng)業(yè)勞動(dòng)②、非農(nóng)業(yè)體力勞動(dòng)③、非農(nóng)業(yè)腦力勞動(dòng)⑤、未從事任何勞動(dòng)

6、您生育過(guò)幾個(gè)孩子個(gè)

7、您目前是否采取避孕措施？

①、采取②、未采取

8、您目前采取哪種避孕措施？

①、口服避孕藥②、避孕針③、避孕套⑤、宮內(nèi)節(jié)育器⑥、皮下埋植⑦、女性絕育⑨、其他避孕措施

9、您目前能否方便地獲得自己所需要的避孕藥具？①、能②、不能

10、您通過(guò)什么途徑獲得避孕藥具？

①、計(jì)生人員送藥具上門②、到計(jì)生發(fā)放點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)?、?、到藥具零售點(diǎn)購(gòu)買④、到自動(dòng)售套機(jī)購(gòu)買⑤、其他

11、您對(duì)自己目前采取的避孕措施的副作用或特點(diǎn)了解程度如何？

①、非常了解②、比較了解③、一般了解⑤、完全不了解

12、您現(xiàn)在采取的這種避孕措施是由誰(shuí)決定的？

①、自己②、配偶③、夫妻共同選擇⑤、專業(yè)技術(shù)人員⑥、計(jì)劃生育管理人員⑦、其他人員

13、您希望獲得哪些方面的計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)？（多選）

①、計(jì)劃生育政策法規(guī)②、青春期保健③、新婚期保?、?、避孕節(jié)育⑥、更年期保?、?、常見(jiàn)婦科病防治⑨、心理健康⑩、性病/艾滋病防治⑾、其他

14、您最希望獲得哪方面的計(jì)劃生育生殖健康知識(shí)？

①、宣傳圖畫(huà)②、報(bào)刊雜志③、看電視/VCD⑤、登門宣傳⑥、電話咨詢⑦、面對(duì)面咨詢⑨、其他

④、喪偶 ④、家務(wù)勞動(dòng)④、外用藥 ⑧、男性絕育④、不太了解④、其他家庭成員 ④、優(yōu)生優(yōu)育⑧、男性生殖保健④、聽(tīng)講座⑧、網(wǎng)上查詢⑤、縣級(jí)婦幼保健院

18、您是否愿意參加鄉(xiāng)上組織的生殖健康檢查？

①、愿意②、不愿意③、無(wú)所謂

19、您知道鄉(xiāng)上多長(zhǎng)時(shí)間組織一次生殖健康檢查？

①、二年②、半年③、一年⑤、不知道

20、您認(rèn)為多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行一次生殖健康檢查較好？

①、二年②、半年③、一年

21、您去過(guò)鄉(xiāng)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)嗎？

①、去過(guò)②、沒(méi)去過(guò)

22、您認(rèn)為本鄉(xiāng)計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展咨詢服務(wù)的質(zhì)量如何？

①、開(kāi)展得較好②、開(kāi)展了但質(zhì)量不高③、不了解這方面的情況

23、您認(rèn)為本鄉(xiāng)的計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)在哪些方面需要改進(jìn)？（多選）

①、服務(wù)態(tài)度②、業(yè)務(wù)水平③、檢查和治療設(shè)施⑤、衛(wèi)生狀況⑥、其他

24、您需要人口學(xué)校為您提供下列哪些方面的培訓(xùn)？（多選）

①、計(jì)劃生育政策法規(guī)②、青春期保健性③、新婚期保?、荨⒈茉泄?jié)育⑥、更年期保?、?、常見(jiàn)婦科病防治⑨、性病/艾滋病防治⑩、實(shí)用生產(chǎn)生活技術(shù)⑾、心理健康

25、您喜歡下列哪些培訓(xùn)方式？（多選）

①、老師授課②、座談會(huì)③、觀看VCD視頻資料⑤、閱讀有關(guān)報(bào)刊書(shū)籍⑥、其他

26、您希望由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)？

①、村級(jí)人員②、鄉(xiāng)級(jí)人員③、縣級(jí)人員

27、您希望在什么地點(diǎn)接受培訓(xùn)？

①、人口學(xué)校②、工作單位③、其他

28、您覺(jué)得一天當(dāng)中什么時(shí)間培訓(xùn)比較合適？

①、上午②、下午③、晚上

29、您覺(jué)得多長(zhǎng)時(shí)間培訓(xùn)一次比較合適？

①、半年1次②、3個(gè)月一次③、2個(gè)月一次⑤、根據(jù)需要不定期培訓(xùn)

30、您覺(jué)得每次培訓(xùn)多長(zhǎng)時(shí)間比較合適？

①、半小時(shí)以下②、1小時(shí)③、1個(gè)半小時(shí)④、不定期④、無(wú)所謂 ④、沒(méi)開(kāi)展 ④、收費(fèi)合理性④、優(yōu)生優(yōu)育⑧、男性生殖保健⑿、其他④、以會(huì)代課 ④、其他人員 ④、1個(gè)月一次④、2個(gè)小時(shí)以上