第一篇：計劃部工作流程

計劃部工作流程

一、項目運行前期

1、在與客戶有簽訂合同意向時，督促技術(shù)部或冷鏈?zhǔn)聵I(yè)部盡早與客戶確定技術(shù)方案，為后續(xù)贏得時間。

2、召開合同評審會

在大客戶部或營銷部與客戶簽訂合同前，根據(jù)總經(jīng)理或銷售部門的要求進(jìn)行合同評審。

（1）評審目的全面、準(zhǔn)確理解顧客要求，評定本公司是否能滿足履行合同所需的各種資源，以確保合同得到有效的履行，全面達(dá)到顧客的要求。

（2）評審主要內(nèi)容

本公司形成的與產(chǎn)品有關(guān)要求滿足顧客要求的程度、實現(xiàn)與產(chǎn)品有關(guān)要求的研制能力，生產(chǎn)能力和質(zhì)量保證能力、以及是否符合國家與軍隊有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)要求等。以確保：

1）各項要求都有明確規(guī)定并形成文件；

2）合同或訂單的要求已經(jīng)得到解決；

3）具有滿足合同要求或訂單要求的能力。

（3）根據(jù)合同性質(zhì)的不同合同評審分為三種：

1）授權(quán)勝任人員簽字評審

該評審方式適用于具有通用規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品、長線常規(guī)產(chǎn)品的普通訂貨合同。具體流程是：

a）授權(quán)勝任人準(zhǔn)確理解合同各條款要求及有關(guān)附加說明；

b）對合同中的關(guān)鍵內(nèi)容，如質(zhì)量要求、交貨期、數(shù)量、價格、付款方式、服務(wù)等核實無誤；

c）需要時，與公司有關(guān)部門聯(lián)系核實；

確認(rèn)后在“普通合同評審表”上簽字并簽署評審日期，此表一式兩份，計劃部與簽訂合同部門各一份。

2）會議評審

適用于新產(chǎn)品或?qū)υa(chǎn)品重要指標(biāo)有特殊要求的合同以及交貨期短且批量大的合同。具體流程是：

a）計劃部負(fù)責(zé)組織召開評審會，并確定評審內(nèi)容、時間、地點和參加人員。條件許可時，可將有關(guān)資料在會前送參加人員審閱，以準(zhǔn)備評審意見；

b）評審會由總經(jīng)理或授權(quán)委托計劃部門主管主持，授權(quán)勝任人首先介紹

合同基本內(nèi)容和主要特點，特別是對公司未生產(chǎn)過的或有特殊要求的產(chǎn)品；

c）各部門以評審職責(zé)側(cè)重點發(fā)表評審意見；

d）會議記錄人匯總評審意見，會議主持人明確提出評審結(jié)論；

e）計劃部負(fù)責(zé)會議記錄并填寫“合同評審會議紀(jì)要”

f）需要時，由會議主持人指定授權(quán)勝任人員負(fù)責(zé)與訂貨方接洽聯(lián)系； g）總經(jīng)理對評審結(jié)論進(jìn)行審定并簽署意見。

會議形成的“會議評審紀(jì)要”一式三份，總經(jīng)理、計劃部與簽訂合同部門各一份。

3）匯簽評審

適用于具有批量（一次性批量在5臺以上）或較大金額（一次性金額在100萬元以下）的常規(guī)產(chǎn)品正常生產(chǎn)的訂貨合同。具體流程是：

a）計劃部指定各部門授權(quán)勝任人填寫“合同匯簽評審表”，經(jīng)計劃部主管

批準(zhǔn)簽字后連合同文本送營銷部、技術(shù)部、生產(chǎn)部、采購部、質(zhì)量部和財務(wù)部等部門會簽；

b）各部門按分管職責(zé)進(jìn)行審核并簽署意見；

c）審核中若產(chǎn)生異議，由授權(quán)勝任人核查清楚后向計劃部經(jīng)理匯報，協(xié)商

提出初步意見報總經(jīng)理裁定，必要時可與訂貨方接洽聯(lián)系；

d）總經(jīng)理簽署終審意見。

會議形成的“合同會簽評審表”一式三份，總經(jīng)理、計劃部與簽訂合同部門各一份。

3、合同更改

（1）顧客提出更改要求時，由授權(quán)勝任人填寫《與產(chǎn)品有關(guān)要求的變更處理表》通知計劃部。計劃部負(fù)責(zé)按原合同評審方式和評審職責(zé)分工，組織對更改條款的評審，并以文件形式將評審結(jié)果用最快的速度（最長不得超過0.5個工作日），傳遞到各相關(guān)部門。

（2）本公司需更改合同時，由授權(quán)勝任人負(fù)責(zé)征求顧客意見，征得顧客同意確認(rèn)后，將更改結(jié)果按上述“（1）”要求傳遞到各相關(guān)部門。

二、啟動項目

大客戶部或營銷部簽訂合同后，發(fā)放《任務(wù)通知單》到計劃部。

1、填寫《項目信息表》發(fā)給設(shè)計負(fù)責(zé)人和技術(shù)部分管副所長，并要求技術(shù)部或冷鏈研究室在一天內(nèi)填寫《項目信息表》中相關(guān)內(nèi)容。

2、監(jiān)察技術(shù)部或冷鏈研究室是否在一天內(nèi)將填寫完整的《項目信息表》發(fā)給計劃部、采購部、生產(chǎn)部和工藝室。

3、接到技術(shù)部或冷鏈研究室填寫完整的《項目信息表》后1天內(nèi)召開“項目啟動會”。

4、“項目啟動會”內(nèi)容包括：

（1）確定項目技術(shù)組成員和項目獎金；

（2）項目技術(shù)組負(fù)責(zé)人介紹項目總體情況，提出設(shè)計難點和其它主要問題與會

討論；

（3）確定是否召開“工程設(shè)計評審”以及“工程設(shè)計評審”日期；

（4）確定技術(shù)、工藝、采購、生產(chǎn)、檢驗各個階段的周期。

5、“項目啟動會”后根據(jù)會議確定的各部門周期，立即編制《計劃執(zhí)行表》。

6、《計劃執(zhí)行表》評審

（1）《執(zhí)行計劃表》交計劃部主管審核后，計劃部2個工作日內(nèi)組織相關(guān)部門評審；

（2）評審流程：《執(zhí)行計劃表》傳遞順序，技術(shù)部/采購部銷售部門制造中心總監(jiān)批示。

A、經(jīng)計劃員協(xié)調(diào)相關(guān)部門，評審結(jié)果仍無法滿足交貨期時，計劃員即時與銷售部門進(jìn)行反饋、溝通。銷售部門與相關(guān)部門或客戶協(xié)調(diào)：

1）若銷售部門對計劃員反饋的信息無異議或內(nèi)、外部協(xié)調(diào)成功，則

繼續(xù)落實評審；

2）若客戶不同意調(diào)整，則由計劃調(diào)度部牽頭召集銷售部門、技術(shù)部/

冷鏈產(chǎn)品研究室、采購部、質(zhì)量部等部門的負(fù)責(zé)人、制造中心總監(jiān)

集中加急評審。

B、各部門在收到《執(zhí)行計劃表》時，第一時間配合進(jìn)行分析確認(rèn)。若確有其它原因不能立即確認(rèn)，則采購部最遲不超過1個工作日完成，其它部門最遲不超過0.5個工作日完成。

7、《執(zhí)行計劃表》評審結(jié)束后，計劃部負(fù)責(zé)0.5個工作日內(nèi)發(fā)放到各部門，原件留計劃部存檔。

三、項目運行

1、監(jiān)控技術(shù)部是否按《計劃執(zhí)行表》時間要求發(fā)放《外購件清單》、《型材備料清單》、《整件匯總表》、《產(chǎn)品規(guī)范》、《試驗大綱》等技術(shù)資料，如不能按時下發(fā)技術(shù)資料在技術(shù)部申請計劃調(diào)整后由計劃部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后續(xù)工作和調(diào)整計劃。

2、監(jiān)控工藝辦公室是否按《計劃執(zhí)行表》時間要求發(fā)放工藝文件，如不能按時

下發(fā)工藝文件在工藝辦公室申請計劃調(diào)整后由由計劃部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后續(xù)工作和調(diào)整計劃。

3、監(jiān)控采購部是否按《計劃執(zhí)行表》時間要求及時采購回所需材料，如不能按時到貨在采購部申請計劃調(diào)整后由計劃部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后續(xù)工作和調(diào)整計劃。

4、監(jiān)控生產(chǎn)部是否按《計劃執(zhí)行表》時間要求完成生產(chǎn)任務(wù)，在生產(chǎn)部申請計劃調(diào)整后由計劃部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)后續(xù)工作和調(diào)整計劃。

5、計劃調(diào)整

（1）計劃運行過程中，各部門客觀原因不能按時完成任務(wù)，須提前1個工作日辦理計劃調(diào)整申請。

（2）計劃調(diào)整申請流程：以已生效運轉(zhuǎn)的《計劃執(zhí)行表》、相關(guān)部門《計劃調(diào)整申請表》的計劃時間為基礎(chǔ)，申請部門填寫《計劃調(diào)整申請表》，部門主管審核、分管總監(jiān)確認(rèn)后分轉(zhuǎn)計劃部。計劃部組織相關(guān)部門在1個工作日內(nèi)評審并下達(dá)調(diào)整計劃。

（3）責(zé)任部門沒有按計劃時間完成且未辦理調(diào)整手續(xù)，后序部門需進(jìn)行電話通知，同時OA公布：責(zé)任部門應(yīng)在接到通知當(dāng)天補調(diào)整申請，后序部門協(xié)助按加急標(biāo)準(zhǔn)處理；責(zé)任部門收到通知未出具調(diào)整手續(xù)且影響后序部門執(zhí)行計劃，責(zé)任部門將直接被考核。

6、計劃部每周對公司所有項目運行的進(jìn)度進(jìn)行統(tǒng)計匯總，并對大客戶部、冷鏈?zhǔn)袌鲞@部、技術(shù)部、冷鏈研究室、采購部、質(zhì)量部、生產(chǎn)部提出下周需完成的事項。

四、項目運行后期

1、對新產(chǎn)品樣件召開樣車評審

在制造中心確認(rèn)產(chǎn)品達(dá)到功能要求后、質(zhì)量部檢驗前通知計劃部召開樣車評審會。

2、項目計劃執(zhí)行過程中的各項異常情況的記錄、統(tǒng)計匯總。

第二篇：自律部工作流程以及計劃

自律部工作流程以及計劃

工作流程：

1、知道請假（病假，事假，例假）的流程

2、知道每班同學(xué)的人數(shù)

3、要求每班考勤員認(rèn)真公平做好每次的上課考勤并且記錄下來

4、每周在考勤員上交考勤表后我們要進(jìn)行匯報登記

5、然后再通知剩下其他外語系的自律部部長（應(yīng)英，商日，英教各個年級部長）將考勤結(jié)果發(fā)給我們這邊，然后我們再逐一將各個年級進(jìn)行排版總結(jié)匯報發(fā)到系自律部那邊去。

6、每當(dāng)我們年級在體育館和階梯三有活動時，我們還得進(jìn)行現(xiàn)場考勤或者抽查考勤，必要時我們部門需要站在門那里守著登記出去的同學(xué)。

7、在節(jié)假日時，我們還需要通知各班考勤員登記外出情況，然后節(jié)假日結(jié)束后，我們還需要做返?？记?，以確保同學(xué)們的人身安全。

計劃：作為自律部的兩個部長，我們除了要做好自己本部門的工作之外，還要配合其他部門各上面分配的工作。我們會努力為我們年級做出貢獻(xiàn)，讓我們的年級成為一個出勤率搞的年級，然后我們也會去和同學(xué)溝通并且發(fā)現(xiàn)我們的不足并

及時改進(jìn)。

第三篇：總控部工作流程

總控每日例行工作流程

1、三點上班員工進(jìn)入機房必須第一時間查看工作交接本，了解昨日晚班同事反映的異常情況和需要維修的設(shè)備，安排好時間于六點鐘之前解決, 主管視工作量和維修難度決定是否有必要調(diào)用晚班人員協(xié)助，否則晚班人員沒必要提前回公司上班。如果超越自己能力范圍的棘手問題必須知會主管，主管視具體情況決定增派人手或者聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)商。

2、下午三點半開啟后臺服務(wù)器系統(tǒng)，如實填寫《服務(wù)器檢查表》，查看殺毒軟件掃描結(jié)果，分析服務(wù)器的穩(wěn)定性和可操作性，有故障情況必須馬上處理，如果出現(xiàn)短時間內(nèi)不可排除的故障，而且將會直接影響到當(dāng)天營業(yè)，必須馬上請示總經(jīng)理，不可以隱瞞或者拖拉，否則將按情節(jié)輕重處分。

3、四點前開啟員工出入通道考勤機，檢查是否正常運作，用測試卡進(jìn)行測試確保四點鐘上班的員工能夠刷卡，如果不能夠刷卡必須第一時間向人事部報備。

4、六點鐘之前把所有充好電的麥克風(fēng)按照房間號依次裝進(jìn)相對應(yīng)的咪盒，按照房間順序依次排列，六點到六點半確定為樓面服務(wù)員領(lǐng)取麥克風(fēng)的時間。

5、六點半到七點半所有總控人員進(jìn)行設(shè)備班前檢查，開啟所有音響設(shè)備并且進(jìn)行試麥。然后檢查樓層所有包房包括走廊通道的音視頻設(shè)備狀況，必須隨身攜帶對講機方便聯(lián)系支援，有故障需要維修的房間必須第一時間通知主管，主管視具體情況決定是否有必要通知咨客臺

將該房列為維修房，維修房未取消之前不得訂房，如果先前已經(jīng)訂房的房間出現(xiàn)緊急情況，必須知會咨客臺與訂房人聯(lián)系轉(zhuǎn)房。

6、開啟房間點歌電腦主機，留意電腦啟動過程顯示的具體信息，確定是否存在硬件或者軟件的故障，如果存在當(dāng)即解決，倘若沒有足夠時間處理必須馬上替換備用機。

7、檢查點歌主機啟動過程是否順暢，是否存在緩慢或者死機重啟的現(xiàn)象，判斷該現(xiàn)象是由軟件還是硬件引起，最短時間內(nèi)處理。

8、檢查點歌觸摸屏是否可用，是否定位準(zhǔn)確無誤，否則加以修正。

9、開啟包房電視，檢查所有視頻是否傳送到電視畫面，檢查電視是否存在明亮度偏差或者存在顏色偏差甚至閃屏的現(xiàn)象。

10、順序打開時序、無線麥克風(fēng)接收器、前級處理器、功率放大器，首先把音量歸零，保證不會因為線路磨損或者松動而導(dǎo)致喇叭單元損壞，然后配合電腦正常音量（50%左右）漸漸增大音量測試音箱單元完好狀況，然后適當(dāng)加大音量測試音箱單元的承受力。

11、調(diào)節(jié)高中低音參數(shù)，選擇調(diào)音歌曲進(jìn)行測試，檢驗是否存在音色或者音調(diào)的偏差，再決定是否需要修正。

12、檢查麥克風(fēng)電量是否充足，調(diào)節(jié)麥克風(fēng)參數(shù)達(dá)到最佳狀態(tài)，從不同方位和角度測試麥克風(fēng)的穩(wěn)定性和抗干擾性能。

13、配合伴奏音量定位麥克風(fēng)的音量大小，找出麥克風(fēng)的嘯叫角度和嘯叫臨界點，調(diào)節(jié)高中音頻抑制和盡可能避免嘯叫情況的出現(xiàn)。

14、所有音視頻設(shè)備調(diào)試完畢之后，關(guān)閉麥克風(fēng)并且把麥克風(fēng)放在指定位置，關(guān)閉電視機和暫停歌曲的點播。

15、檢查完所有房間設(shè)備確定一切正常運作之后，依次檢查走廊通道公共廣播音樂系統(tǒng)、一樓咨客查詢系統(tǒng)和短信息收發(fā)平臺、收銀系統(tǒng)和打印系統(tǒng)、收銀臺報稅專線和銀行卡刷卡機、二樓水吧出品系統(tǒng)、一樓西廚出品系統(tǒng)、各樓層下單查詢電腦的工作狀態(tài)，有問題及時解決。

16、返回服務(wù)器機房檢查服務(wù)器的運行狀況，看是否存在影響服務(wù)器運作的情況，檢查數(shù)據(jù)庫是否正常開啟，確保后臺系統(tǒng)正常。

17、八點進(jìn)入正式營業(yè)階段，包房調(diào)音完畢或者處理電腦點歌問題之后必須回到機房登記《每日工作備忘》，將每次調(diào)音遇到的問題和處理方法清楚的記錄下來。

18、十一點之后除了訂房未到的房間之外，所有其他房間全部關(guān)閉音響機柜電源，通知樓面服務(wù)員歸還麥克風(fēng)到機房，根據(jù)麥克風(fēng)剩余電量和使用情況決定是否需要再次充電，采取科學(xué)合理的充電方案確保麥克風(fēng)電池循環(huán)充電，提供電池使用效率和延長電池使用壽命。

19、凌晨兩點之后安排晚班同事留守機房，原則上要求值班到三點半，實際操作中可以視樓面營業(yè)情況而決定是否可以提前關(guān)閉后臺服務(wù)器，關(guān)閉服務(wù)器之前必須首先知會收銀臺和樓面負(fù)責(zé)人，雙方達(dá)成一致方可關(guān)閉，否則造成營業(yè)數(shù)據(jù)差錯必須承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

20、離開機房下班前要認(rèn)真填寫好工作交接本，整理好機房工具和設(shè)備，關(guān)閉辦公電腦、燈光和空調(diào)、清理垃圾雜物、反鎖門之后方可離開公司機房。

總控主管：鐘杰

第四篇：預(yù)訂部工作流程

營銷中心預(yù)訂部工作流程

一、酒店預(yù)定工作

1、認(rèn)真回答每一位客戶的酒店咨詢，及時、準(zhǔn)確的向客人提供預(yù)定服務(wù)，詳細(xì)記錄好客人的預(yù)定要求。

2、核對次日需抵達(dá)酒店的團(tuán)隊，落實好團(tuán)隊的房、餐要求及其它細(xì)節(jié)并下單至各酒店營銷部。

3、跟蹤當(dāng)天將抵達(dá)酒店的團(tuán)隊，了解團(tuán)隊的行程，避免團(tuán)隊臨時減少房間數(shù)或者臨時取消計劃給成酒店造成的損失，如有更改要記錄團(tuán)隊更改的原因。

4、針對有特殊要求的團(tuán)隊要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，以“不跑單”為預(yù)定原則。盡一切可能留住每一批客戶。

二、各項報表統(tǒng)計

1、審核三清山日報表和婺源日報表前一天的流量名細(xì)并發(fā)送至各相關(guān)部門。（由三清山門市部和婺源門市部提供）

2、整理各酒店的預(yù)定數(shù)據(jù)，制作預(yù)定日報表，由部門經(jīng)理審核完后發(fā)送至各相關(guān)部門。

3、把每一筆預(yù)定單都詳細(xì)錄入電腦存檔，統(tǒng)計客戶的消費情況。

三、電話回訪工作

1、電話回訪前一天離開酒店的客戶，（帶團(tuán)導(dǎo)游及業(yè)務(wù)操作計調(diào)）記錄好每次客戶的意見與建議，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)酒店反饋。

2、對于以前經(jīng)常預(yù)定而現(xiàn)在沒有預(yù)定的客戶及時電話回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系。

四、協(xié)調(diào)客我關(guān)系

協(xié)調(diào)酒店和客戶之間的關(guān)系，根據(jù)客戶的預(yù)定需求，及時與各酒店做好溝通協(xié)調(diào)工作，密切配合，加強橫向溝通和合作。

五、相關(guān)信息收集

1、不定期的收集各競爭對手的信息，掌握競爭對手的經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。

2、了解各大客戶對我們酒店的建議和期望，及時把所收集來的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。

六、宣傳酒店政策

1、針對預(yù)定客人的要求介紹酒店產(chǎn)品，對集團(tuán)各酒店的特色做重點介紹。

2、積極宣傳各酒店的房價優(yōu)惠和其它政策優(yōu)惠項目。

第五篇：造價部工作流程

職位說明書

姓名：賈攀峰

部門：總工辦

崗位：工程預(yù)決算

工作職責(zé)：

1.對本部門工作向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。

2.安排、指導(dǎo)、檢查和協(xié)調(diào)本部門工作。

3.及時掌握政府部門的有關(guān)規(guī)定要求和建筑市場工、料價格動態(tài)，注重調(diào)查研究，做到心中有數(shù)，為公司嚴(yán)把工程支出關(guān)。

4.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的項目估算、測算工作。

5.負(fù)責(zé)審定項目開發(fā)中正式工程和其它工程的給排水、電氣、空調(diào)、裝飾、安裝等預(yù)結(jié)算，組織編寫合同稿，并負(fù)責(zé)合同和工程款管理。

6.參加各項工程的財務(wù)決算工作。

7.參與工程總驗收工作。

8.公司招投標(biāo)小組會議成員，負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)的日常工作。

9.向公司領(lǐng)導(dǎo)提報工程款計劃。

10.編制招標(biāo)文件和標(biāo)底、制定評標(biāo)、定標(biāo)

工作流程：

一、預(yù)決算工作流程

①與施工單位核對工程有關(guān)手續(xù)。簽證手續(xù)不全的不予認(rèn)可。②讓施工單位根據(jù)所核對過的資料，提供決算書及計算底稿。③合約部安排人員編制決算書，并與施工單位提交的決算書進(jìn)行核

對。確定雙方核對的重點及策略。將已核對過的工程量套價出決算書，發(fā)給施工單位。

④對施工單位提出有異議的工程量與施工單位預(yù)算員進(jìn)行核對。⑤在雙方核對結(jié)果基本達(dá)成一致意見后，將核對的有關(guān)內(nèi)容告知前期現(xiàn)場管理人員，結(jié)合現(xiàn)場人員的意見調(diào)整決算。

⑥決算上報合約部經(jīng)理審核。

⑦決算書簽字，編制決算報告，整理上交決算資料。

二、工程量現(xiàn)場簽證流程

①本流程是針對土石方挖填、運輸、拆除等必須在工程開工前確定數(shù)量的項目而編制。對小型工程如道路、步磚等可通過工程完工后實測實量進(jìn)行簽證的項目按工程驗收流程辦理。

②工程部確定需現(xiàn)場簽證的項目，通知合約部。

工程部、預(yù)算部現(xiàn)場實測實量，必要時通知施工單位參加。

工程部填寫現(xiàn)場簽證單、并繪制有關(guān)圖紙報合約部部備案。有關(guān)內(nèi)容必須有工程部自行填寫，全部簽證用微機打印，并統(tǒng)一編號。

施工單位實施，在完工后報工程部。工程部、合約部到現(xiàn)場驗收。⑥驗收合格，工程部、合約部簽發(fā)現(xiàn)場簽證單。

三、合同簽訂流程

① 通過招標(biāo)(議標(biāo))確定施工單位

② 根據(jù)招標(biāo)文件內(nèi)容，訂立合同條款

③ 雙方協(xié)商一致，確定合同最終條款。

④ 由施工方簽字蓋章后交于我公司蓋章簽字。

⑤ 將最終簽字蓋章完畢后的合同交于檔案室備份，并讓辦公室復(fù)印后分發(fā)于工程部、合約部、監(jiān)理公司等相關(guān)部分。