第一篇：第一次實驗課實驗報告

實訓(xùn)任務(wù)：上交所深交所網(wǎng)站的了解，證券代碼的識別，查詢和熟記

實訓(xùn)要求：了解上交所深交所網(wǎng)站基本內(nèi)容，查詢和識別給定證券的上市地點(diǎn)、代碼、品種 實訓(xùn)作業(yè)：

1.進(jìn)入上海證券交易所網(wǎng)站，可以查到上交所的上市主要品種有（）,可以查到，截止（）年（）月（）日，上海證券交易所的上市公司數(shù)有（）只，其中A股股票數(shù)量有（）只，B股有（）只；截止（）年（）月，上市基金數(shù)量有（）只，基金管理公司總數(shù)有（）家；截止（）年（）月，上市債券品種（）只，其中國債（）只，地方政府債（）只，債券回購（）只。

2.進(jìn)入深圳證券交易所網(wǎng)站，可以查到深交所的上市主要品種有（），截止（）年（）月，上市公司總數(shù)目有（）家

3證券010706是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券600016是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券900906是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券500009是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券510880是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券184690是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券125709是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券000039是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券160314是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

證券131803是()證券交易所上市的()品種證券 簡稱是()

第二篇：金融實驗課實驗報告

實驗報告1：股票模擬交易

一 交易基本情況概錄及總體收益情況（盈虧金額及比例）1 交易基本情況概錄

總浮動虧損額：7447.12元 虧損比例：0.74﹪

二 重點(diǎn)交易分析及動機(jī)策略心得

中國交建（601800）

交易動機(jī)：上交所2012年上市的首只大型藍(lán)籌股，新股發(fā)行話題熱度高，新股關(guān)注度較高；

相關(guān)新聞報道三月藍(lán)籌受追捧。2 相關(guān)新聞背景

證券時報【2012-03-09】中國交建(601800)今上市 上交所迎龍年首只大盤股

根據(jù)經(jīng)普華永道審核的中國交建2011年盈利預(yù)測報告，本次發(fā)行的全面攤薄市盈率為7.68倍，是2009年新股發(fā)行制度改革以來發(fā)行市盈率最低的，可謂“大藍(lán)籌、小發(fā)行”。分析認(rèn)為，從基本的供需關(guān)系來看，小流通市值更容易產(chǎn)生溢價。

證券日報【2012-03-09】中國交建(601800)今日掛牌交易能否觸及上交所新股停牌新

規(guī)是看點(diǎn)

資料顯示，中國交建此次共計獲得募集資金為50億元，發(fā)行費(fèi)用總額為1.3597億元，集資金凈額為48.6403億元。中金公司研究報告認(rèn)為，中國交建在上市后合理交易價將達(dá)7.8元/股。

上海證券報【2012-03-09】基金看多藍(lán)籌股

截至上周五【2012-03-02】，今年以來滬深300指數(shù)基金平均收益達(dá)13.4%，而普通股票型基金的平均收益是7.12%，混合型股票基金是6.01%，漲幅明顯高于其他類型的基金。市場普遍認(rèn)為，藍(lán)籌股可能會引領(lǐng)下一波市場反彈。3 基本面分析：

中國交建上市首日2012-03-09：

從大盤所處點(diǎn)位上來看，大盤承壓于前期【2011-11-18】向下開啟跳空窗口的附近。

從時間上來看正處于兩會期間。且上交所于3月8日發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)新股上市初期

交易監(jiān)管的通知》，盤中較開盤價首次上漲或下跌10%以上，停牌30分鐘；上漲或下跌20%以上，以及換手率達(dá)到80%以上，停牌至14:55。

兩會《政府工作報告》披露的宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與股市上漲需要的“組合方式”背道而

馳。“兩會”傳達(dá)的信號與此前在消息或預(yù)期的基礎(chǔ)上演繹的行情不一致，行情不可避免的轉(zhuǎn)向震蕩局勢。

據(jù)中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)【2012-03-06】“‘兩會行情’發(fā)展缺乏內(nèi)生動力”一文闡釋：2012年以

來的反彈行情，從性質(zhì)上看，都是基于樂觀預(yù)期推動，并沒有內(nèi)生性的動力來強(qiáng)化。股指在《政府工作報告》后立刻回調(diào)。其一，溫總理在《政府工作報告》中明確表示，國家將把gdp增長由之前的8%下調(diào)至7.5%，意味著我國將結(jié)束連續(xù)十年的高速增長狀態(tài)。其二，《政府工作報告》將通貨膨脹的底線設(shè)定為4%，比以往的3%高出了1個百分點(diǎn)。對于股市來說，要有推動其持續(xù)上漲的核心力量，是中國經(jīng)濟(jì)能夠出現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的復(fù)蘇，即希望gdp cpi能出現(xiàn)“一上一下”的優(yōu)質(zhì)組合。而《政府工作報告》所透露的信息顯示中國經(jīng)濟(jì)有滯脹傾向，與股市上漲需要的“組合方式”背道而馳。

很大程度上講，市場正是基于這種認(rèn)知，才出現(xiàn)了震蕩回調(diào)的走勢。國家產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整政策對于行情的影響，其作用只是類似于“潤滑劑”，而不可能成為“內(nèi)核”。影響行情最終走勢的還在于gdp和cpi的“組合方式”。

所屬行業(yè)：土木工程建筑業(yè)

截止至【2011-12-31】中國交建 在業(yè)內(nèi)

總資產(chǎn)（3595.7億元）排名第四位（僅次于中國建筑；中國中鐵及中國鐵建）

主營收入（2953.70億元）排名第四位（同樣次于中國建筑；中國中鐵及中國鐵建）凈利潤增長率22.93％排名22位

⑶ 企業(yè)分析

主營業(yè)務(wù)：基建設(shè)計、基建建設(shè)、疏浚及裝備制造。

基建設(shè)計、基建建設(shè)、疏浚及裝備制造四大主營業(yè)務(wù)板塊近年來發(fā)展勢頭良好，公司新簽合同金額和待施合同額近幾年均保持了快速增長態(tài)勢。

2008-2010年，公司基建設(shè)計、基建建設(shè)和疏浚業(yè)務(wù)的新簽合同額的復(fù)合增長率分別為23%、25.5%和18.9%。在手訂單的規(guī)模基本能夠保證公司未來2-3年主營業(yè)務(wù)15%左右的增速。

據(jù)中金公司研報預(yù)計，2012年，中國交建在港口、路橋以及國際工程承包市場的優(yōu)勢，將保障公司未來兩年基建業(yè)務(wù)收入10%-15%的增長；在疏浚領(lǐng)域的壟斷地位和產(chǎn)能的擴(kuò)張將保證公司疏浚業(yè)務(wù)未來兩年15%以上的增長。

財務(wù)分析：

主要財務(wù)指標(biāo)：

i 從凈資產(chǎn)收益率方面考量，中國交建凈資產(chǎn)收益率2011年維持了較高的水平，表明公司2011年仍具有較強(qiáng)的盈利能力。但2012-03-31中國交建凈資產(chǎn)收益率回落至：1.94% 較最新一期的整個行業(yè)的凈資產(chǎn)收益率平均值為1.91%水平相似。

ii 中國交建的凈利潤增長率較行業(yè)平均而言始終維持在比較低的水平，這也一定程度上反映了國有控股大公司在經(jīng)營管理發(fā)展方面的體制缺陷。公司的前景并不完全明朗，增長能力有局限性。

中國交建上市首日，高開低走。

自上市后價格整體呈下行趨勢，關(guān)注度下降的同時，成交量也逐漸縮小。

3月13日（上市后第三個交易日）首次收陽線。但線型（實體較小，影線長度較短）在技術(shù)分析層面沒有明顯的含義，買賣雙方?jīng)]有懸殊的力量差距。上市第四天（3月14日）開盤后高點(diǎn)賣出，盈利接近3000元。下午開盤后，大盤放量陰跌，中交建當(dāng)日收跌近6﹪

交易記錄：3月9日開盤后買入，其后價格下行，又繼續(xù)補(bǔ)倉沖低成本。

中航電子（600372）

一 基本面分析：

二 交易動機(jī)：i 3月14日大盤大幅跳水，創(chuàng)造了3月15號低價補(bǔ)倉的機(jī)會。

ii 財務(wù)數(shù)據(jù)表現(xiàn)良好，從主營收入增長率與凈利潤增長率方面數(shù)據(jù)看，猜測中航電子正處于產(chǎn)業(yè)發(fā)展加速階段。3月份其動態(tài)市盈率在100左右，2010年前后股價被爆炒，都說明中航電子不在穩(wěn)健型的價值股范圍內(nèi)，試圖利用其短時間股價波動獲利。

三 相關(guān)交易：

首先，于3月15日建倉后，中航電子股價三個交易日內(nèi)平臺運(yùn)行，后近一周的交易時間內(nèi)價格下行，因前期建倉太重，在股價下行時為止損，虧損狀態(tài)進(jìn)行了大量清倉。

其后中航電子于4月12日，在軍工板塊整體走強(qiáng)的情況下，大幅拉升，但仍受制于前期3月14日股價平臺區(qū)的壓力，未能拉至漲停。

根據(jù)消息面操作：

個股：海南橡膠（601118）

背景：北京時間2012年4月11日16時38分，北蘇門答臘西海岸發(fā)生里氏8.7級地震。

4月12日跳空高開，4月13日交易買入

地域板塊：深圳：金融改革

深圳出臺金融創(chuàng)新利好消息，4月12日股指高開高走，深圳本地股全面爆發(fā)，12只深圳個股漲停。正逢大盤處于相對底部區(qū)域，深圳作為熱點(diǎn)板塊，提前領(lǐng)漲大盤，引導(dǎo)、動作用明顯，成為該時期推動大盤指數(shù)的主導(dǎo)力量，相對激活了市場人氣。資金流入，前期缺乏信心的市場已經(jīng)出現(xiàn)改變。

午后深市深發(fā)展a帶頭拉升（交易于4月12日上午開始后進(jìn)行，但因后期高位時未平倉，導(dǎo)致后期回調(diào)時虧損）

4月12日收盤，滬指報2350.86點(diǎn)，漲41.93點(diǎn)，漲幅1.82%，成交873億元；深成指報10007.65點(diǎn)，漲205.33點(diǎn)，漲幅2.09%，成交782億元。盤面上，各板塊全線飄紅，深圳本地、券商、物資外貿(mào)、煤炭、保險、地產(chǎn)等板塊漲幅居前。

深圳板塊后期回調(diào)，未形成持續(xù)漲勢，或因板塊輪動效應(yīng)：新熱點(diǎn)真正形成時，老熱點(diǎn)就要步入調(diào)整，發(fā)生強(qiáng)弱轉(zhuǎn)換

地域板塊：山東：中日韓自貿(mào)區(qū)

（交易：5月15日開盤初買入青島雙星（000599）青島金王（002094）東方鐵塔（002545））中日韓投資協(xié)定5月13日簽署，年內(nèi)將正式啟動中日韓自貿(mào)區(qū)的談判，中方倡議以中

收盤收長陰線，但次日（5月15日）開盤漲停解漲停后收盤又收漲停。

東方鐵塔（002545）5月15日尾盤拉升至漲停

期間未操作的新華錦（600735）在5月11日處于該時期較低點(diǎn)位，受自貿(mào)區(qū)政策推動，以近90度的形態(tài)上漲，但自貿(mào)區(qū)“熱度”下降，市場整體一般的情況下，新華錦后期走勢逐漸下行。

所有上述股票后期走弱，有沒有及時出售平倉，便造成了一定的損失。

事實上，根據(jù)《新快報》描述：由于政策紅利推出較晚，山東板塊在2009年、2010年的區(qū)域振興概念行情中并未走出整體性行情，去年1月4日《山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》獲批前，個月，山東板塊的走勢最好也僅與大盤同步。此次中日韓自貿(mào)區(qū)的刺激下，板塊會否出現(xiàn)“做多標(biāo)桿”并推動整體表現(xiàn)，還需繼續(xù)觀察。

交易心得：

前期（3月至4月中旬）：交易持股種類較集中（中國交建，中航電子，煙臺萬華等），總倉位基本保持在70％以上。后期（4月中旬至6月中旬）：相比前期，持股種類逐漸分散，以大盤宏觀環(huán)境為基礎(chǔ)，據(jù)政策面、消息面進(jìn)出場，在熱點(diǎn)板塊中進(jìn)一步選擇投資機(jī)會與時機(jī)。

后期存在的問題： ①個股選擇方面

投機(jī)太嚴(yán)重，一旦消息面利好，游資進(jìn)入某板塊、行業(yè)、個股，個股出現(xiàn)短暫熱點(diǎn)，便盲目跟進(jìn)，經(jīng)常被高位套牢。所選股票往往前期關(guān)注度很低，后期短暫炒作形成熱點(diǎn)后，股價上升后迅速回調(diào)。

②對板塊輪換效應(yīng)的周期性不敏感。

實驗報告2：外匯模擬交易/期貨模擬交易（兩選其一）

交易基本情況概錄及總體收益情況（盈虧金額及比例）

總體收益情況（盈虧金額及比例）剩余總資產(chǎn)981217.84美元，虧損18782.16美元，虧損比例1.88％

重點(diǎn)交易分析、記錄及心得

根據(jù)黃金趨勢操作 usd/chf，usd/cad, aud/usd usd/chf 黃金和美元走勢相反。如果金價堅挺，則意味著市場對美元缺乏信心。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，過去10年，黃金和有利于美元的交易存在80%的逆相關(guān)。

瑞郎同樣是一種安全的保值貨幣，歷史因素是構(gòu)成其地位的原因之一（瑞士憲法曾規(guī)定，每一瑞士法朗必須有40%的黃金儲備）。這一規(guī)定雖已失效，但瑞郎同黃金仍具心理上的聯(lián)系。因此，如果金價上漲，瑞郎也會跟著上漲。

因此，金價上行時看空usd/chf，但因2012年以來歐債危機(jī)影響面過大，沒有及時的進(jìn)行操作，持續(xù)的觀望錯失了盈利的機(jī)會。usd/cad 加拿大是世界第五大黃金生產(chǎn)國，加元同黃金有著近60%的正相關(guān)關(guān)系。金價上行，美元下行，加元上行，usd/cad 貨幣對同金價呈相反的走勢變動

aud/usd 澳大利亞是第三大黃金生產(chǎn)國，澳元同黃金有著80%的正相關(guān)關(guān)系。該國每年黃金出口額達(dá)50億美元。強(qiáng)勢黃金對澳國內(nèi)制造業(yè)有利。

金價上行，澳元上行，美元下行，則該貨幣對趨勢上行，與金價走勢同向

其中，領(lǐng)先指標(biāo)(leading indicators)是由 12 個一系列的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指針群所構(gòu)成，用來測試整體經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換情形，并預(yù)測未來的經(jīng)濟(jì)走向上最有效的統(tǒng)計指標(biāo)。假如領(lǐng)先指針連續(xù)三個月下降，則可預(yù)知經(jīng)濟(jì)即將進(jìn)入衰退期 : 若連續(xù)三個月上升，則表示經(jīng)濟(jì)即將繁榮或持續(xù)榮景。通常領(lǐng)先指標(biāo)有 6 至 9 個月的領(lǐng)先時時間，根據(jù)美國商業(yè)部發(fā)行的經(jīng) 濟(jì)告示板(economic bulletin board)指出，在經(jīng)濟(jì)衰退前 11 個月可預(yù)測經(jīng)濟(jì)走下坡，而在經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張前 3 個月可預(yù)測經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇。

5月22日金價大跌，5月23日買入aud/usd, 5月23日 金價仍縮量下行，但后續(xù)幾個交易日內(nèi)形成平臺走勢，并于6月1日收長陽線。此時，金價上行同時澳大利亞近期出臺財務(wù)指標(biāo)利好，澳元走穩(wěn)上行。

澳大利亞2月westpac領(lǐng)先指標(biāo)月率前值為0.6，實際值0.2, 3月出現(xiàn)了明顯的改善。金價上行，加數(shù)據(jù)利好，澳元短時期內(nèi)走穩(wěn)上行。

交易心得：

準(zhǔn)備階段：1及時把握最新匯市信息，觀察歷史經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)與相關(guān)政府貨幣財政政策的出臺如何影響匯市。

以下方面：1國際收支2通貨膨脹3 實際利率4 財政預(yù)算（財政盈余，財政

赤字）5外匯儲備

其中，1345與匯率有正向變動的關(guān)系，而2通脹水平提高時，若保持名義利率不變，實際利率會下行，影響匯率走勢。2 技巧經(jīng)驗型知識積累：

從技術(shù)分析層面，黃金價格變化與美元，加元，瑞郎，澳元有很大的相關(guān)性。東京市場開市后的一小時（北京時間8:00-9:00）以及倫敦市場開市后的一小時

（北京時間16:00-17:00）會出現(xiàn)日元買賣的大動作，此時，若出現(xiàn)日元及日元交叉盤一面倒的情況，最好隨勢交易

入市技巧： 市場氣氛的把握至關(guān)重要，股市如此，匯市更是如此，在市場預(yù)期的基礎(chǔ)上合理建倉；短線者需做技術(shù)分析,長線需做基本面分析

出市技巧：跟隨市場氛圍，耐心持倉；同時操作確定要設(shè)止損位，以防止損失

過度。

心理素質(zhì)：慢止損，快止盈；不因虧損而心慌，也不貪得無厭，尋求收益的穩(wěn)健增長

培養(yǎng)對社會政治事件的敏感度，以求對匯市做出合理預(yù)期

第三篇：第一次上機(jī)實驗 實驗報告-B

計算機(jī)基礎(chǔ)上機(jī)實驗

（一）-B

姓名：

上機(jī)須知：

a)必須帶《實驗教程》上機(jī)時間：2小時

b)提交內(nèi)容：申請一個郵箱，提交該實驗報告

c)作業(yè)提交格式：提交多個文件時打包為rar壓縮包，壓縮包按班級-學(xué)號-姓名-實驗號（阿拉伯?dāng)?shù)字）-B.rar命名，截圖按1.jpg、2.jpg…依次命名

學(xué)號：班級：日期：

1.查看設(shè)備管理器

說明：學(xué)會在機(jī)器上查看電腦的計算機(jī)配置，對應(yīng)實驗1.1。

此處截圖。

2.使用軟件查看電腦硬件信息

說明：從網(wǎng)上下載相關(guān)軟件（如魯大師，360），利用軟件查看電腦硬件信息。

此處截圖。

3.查看某款知名電腦

說明：在網(wǎng)上查詢一些知名品牌電腦的硬件配置信息（cpu 內(nèi)存 顯卡等），如dell lenovo 華碩等。

在此處寫出一款你查詢的電腦的硬件配置。

4.輸入法的切換與設(shè)定

說明：學(xué)會輸入法的切換方式，并且會設(shè)定默認(rèn)的輸入法。

切換輸入法的方法。

5.申請郵箱

說明：在網(wǎng)上注冊一個屬于自己的郵箱。

第四篇：第一次心理咨詢實驗課心得體會

第一次心理咨詢實驗課心得體會

學(xué)院：教科院心理系

姓名：姚昆玉

學(xué)號：0910214065 通過這次咨詢實驗課的老師的講解和小組成員的角色扮演，我較為深入的了解初次接待來訪者需要注意的相關(guān)事項和技巧，也練習(xí)了傾聽的技巧。這次實驗?zāi)M訓(xùn)練讓我更好的內(nèi)化了所學(xué)的理論知識，也深刻體會到咨詢過程中常見的細(xì)節(jié)性的問題。

在初次接待來訪者的練習(xí)中，我了解到了對心理咨詢預(yù)約的一般程序，即包括填寫評估表、填寫預(yù)約登記卡以及知情同意書的簽訂等環(huán)節(jié)。此外，了解了定期回訪和咨訪雙方的相互選擇權(quán)的等。

初次會談，來訪者往往會緊張，咨詢師要向來訪者進(jìn)行簡短的自我介紹。例如：“您好，這里是咨詢室，請進(jìn)。我是今天的咨詢員某某某。”并以間接的方式進(jìn)行詢問與引導(dǎo)。如：“你希望在哪方面得到我的幫助呢？”不可直接逼問。如：“你有什么問題，說吧”“出什么事啦，說吧”。在簡短的互動后，可以允許有短暫的沉默，以緩解其緊張感。一般用起身、打招呼、倒水讓座等，表示適當(dāng)?shù)臒崆?，給來訪來訪者整理思緒的時間。對來訪者要耐心，裝束整潔得體，行為舉止落落大方，交談時注意語氣、語速和人際距離的靈活把握。熱情友好和開放理解的態(tài)度本身就是一種支持和安慰，能很大程度的降低其焦慮水平。

咨詢師可以就咨詢的性質(zhì)、限度、角色、目標(biāo)以及特殊關(guān)系等向?qū)Ψ阶鞒鼋忉尅＝忉尩膬?nèi)容包括時間的限制、會談的次數(shù)、保密性、正常的期望等。在初次會談中，有必要澄清保密性的問題：對咨詢過程中必要的記錄給予說明，對所談內(nèi)容和隱私權(quán)的保密與尊重作出肯定性承諾，以此消除來訪者的戒備心理。但當(dāng)咨詢師在咨詢過程中意識到來訪者自己或其他人的生命、安全或財產(chǎn)受到嚴(yán)重威脅時如自殺違法等，可以適當(dāng)打破保密原則。

另外，預(yù)約時，可以提醒來訪者咨詢方案所包含的內(nèi)容：咨詢方法的目標(biāo)、實施要求以及是否能達(dá)到預(yù)期的目的；告訴來訪者必須對心理咨詢的過程抱有足夠的耐心和信心，但咨詢員不能對心理咨詢的效果做出絕對有效的保證或者類似的承諾，為以后的心理咨詢效果留下回旋的余地。

在此基礎(chǔ)上，咨詢員可以進(jìn)行對來訪者基本資料的獲取和把握?？梢酝ㄟ^會談、觀察、傾聽、心理測驗等方式，了解對方的基本情況及存在的心理問題。

來訪者的基本情況可通過填寫《個體心理咨詢來訪者情況評估量表》以快速的獲取。接待員可以為來訪者解釋相關(guān)問題，說明填寫資料的必要性、重要性和保密性，鼓勵其如實填寫，但不強(qiáng)迫其填寫，咨詢員應(yīng)注意自己的語言措辭，特殊情況下可以由來訪者口述、咨詢員代為填寫。

一般的，初步判斷來訪者的心理問題，弄清心理問題的性質(zhì)、持續(xù)時間及產(chǎn)生原因，有時方便為來訪者推薦合適的咨詢師。

此外，預(yù)約的取消等環(huán)節(jié)的注意事項，我也了解學(xué)習(xí)了一些。關(guān)于傾聽的技巧的感悟有以下幾點(diǎn)體會：

（1）明確把握來訪者的來訪動機(jī)。咨詢者要在來訪者描述的事件中找到線索，并確認(rèn)來訪者是否適宜做心理咨詢。辨別來訪者是否是主動求助和對現(xiàn)實的自知能力。

（2）不是在特殊情況下不應(yīng)打斷來訪者的談話。及時把握來訪者想要表達(dá)的迫切的、現(xiàn)實的應(yīng)激時間，層層深入，循序漸進(jìn)，即使咨詢員已經(jīng)看到問題的本質(zhì)根源，不能心急而直接快速的進(jìn)入問題的探討，避免給予其直接的價值判斷、意見指導(dǎo)等，仔細(xì)耐心的傾聽。

（3）提問時，不宜連續(xù)發(fā)問，不給對方以思考的余地，造成過重的心理壓力。當(dāng)咨詢員被來訪者問及私人問題時，要避免簡單的回答，例如：“你為什么問我這個問題？”有的來訪者會問“你結(jié)過婚了嗎？”“你有小孩了嗎？”之類的問題，其實他們這么問是想來為其配偶、孩子做咨詢，或者想讓咨詢師能為他推薦咨詢師，或者尋求相應(yīng)的心理安慰。咨詢員不要簡單的將其視為對自己隱私的侵犯或來訪者的無意的詢問。

（4）避免隨便的解釋、推測，輕率的斷語。要適當(dāng)?shù)慕忉?、重述來訪者的話，用點(diǎn)頭微笑等肢體語言表示理解和傾聽。

咨詢師的要做到真正的傾聽，還可從以下幾方面加以努力：

1、開放而又微微前傾的身體姿勢。這很容易使來訪者受到感動，更愿意開放自己、剖析內(nèi)心。

2、角度適中的咨訪座位。咨詢師師最好和來訪學(xué)生成90°的角度設(shè)置座位，中間設(shè)一張大小適中的茶幾。借著茶幾的緩沖，可以給當(dāng)事人一個安全的人際空間，在這樣的位置中談話，彼此能比較容易地接收到對方臉部與肢體的訊息。

3、適當(dāng)?shù)囊暰€接觸。

4、輕松自然的臉部表情。

5、表示鼓勵與專注的點(diǎn)頭動作。點(diǎn)頭不一定表示對來訪者的同意，它可以鼓勵來訪者繼續(xù)訴說。

6、傳遞傾聽意愿的口語引導(dǎo)。例如：①你可以告訴我事情進(jìn)展得怎樣了嗎？②你今天想從哪兒開始談？③再多說一些好嗎？我很想多知道一點(diǎn)。④多談?wù)勀愕母惺埽液芟攵嗔私庖稽c(diǎn)。

對《個體咨詢來訪者情況評估量表》的評價：

1、可以設(shè)置一項問題：詢問來訪者是否在之前做過心理咨詢，若有，效果進(jìn)展如何以及對其認(rèn)識評價等。

對于沒有做過心理咨詢的來訪者，咨詢員可以詢問其心里想象中的咨詢是什么樣的，有必要詳細(xì)的對來訪者說明咨詢情景中從開始到結(jié)束整個過程的性質(zhì)、步驟、方式以及咨詢員的角色與職業(yè)倫理規(guī)范等，包括各個環(huán)節(jié)中須知的一些細(xì)節(jié)。這樣可以較為快速的判斷接待和開展咨詢的進(jìn)度等，適當(dāng)?shù)墓?jié)省時間和較好的系統(tǒng)全面的把握來訪者心理發(fā)展動態(tài)。

2、評估表中，在了解來訪者既往的重大經(jīng)歷和創(chuàng)傷體驗的部分，可以按階段稍微詳細(xì)的做一下劃分，比如童年，青少年初期，成年等階段，這樣會有助于來訪著做出詳細(xì)的回憶，也方便填寫，有時還可以適當(dāng)?shù)膶⒂行﹩栴}設(shè)置成選項和判斷的形式，但不否定開放性問題的優(yōu)勢。還可以增加重要他人的一欄，這樣會有助于咨詢師把握問題的重要有效的線索和切入點(diǎn)。

第五篇：商務(wù)談判實驗課實驗報告填寫規(guī)范

第一次 實驗課實驗報告填寫 實驗名稱：商務(wù)談判準(zhǔn)備

實驗?zāi)康模毫私馍虅?wù)談判中的前期準(zhǔn)備工作，并擬定相應(yīng)的談判方案。實驗原理：商務(wù)談判方案 實驗設(shè)備及器材：計算機(jī) 實驗過程及數(shù)據(jù)記錄

一、前言（談判背景）

二、確定商務(wù)談判的主題

三、確定談判目標(biāo)

（一）最高期望目標(biāo)

（二）可接受目標(biāo)

（三）最低限度目標(biāo)

四、談判各階段策略

五、商務(wù)談判的議程和進(jìn)度（通則議程和細(xì)則議程）

六、談判的地點(diǎn)和時間（主場談判、客場談判、第三地談判）

七、談判小組分工

八、可替代方案或應(yīng)急方案 實驗數(shù)據(jù)處理與分析 見商務(wù)談判方案書

實驗結(jié)論：對方案的得與失總結(jié)，以及個人心得

第二次 實驗課實驗報告填寫 實驗名稱：商務(wù)談判過程及策略

實驗?zāi)康模毫私馍虅?wù)談判的過程，掌握商務(wù)談判中的策略。實驗原理：商務(wù)談判程序；商務(wù)談判各階段策略 實驗設(shè)備及器材：桌、椅、紙 實驗過程及數(shù)據(jù)記錄：

一、老師給定商務(wù)談判模擬材料

二、全班進(jìn)行小組分工，每個組選定好各自的角色

三、兩兩小組之間進(jìn)行談判模擬（開局、報價、討價還價、讓步妥協(xié)、成交）（具體過程見模擬談判記錄文本）

四、教師和觀摩同學(xué)點(diǎn)評（將教師和同學(xué)點(diǎn)評內(nèi)容記錄下來）實驗數(shù)據(jù)處理與分析

見模擬談判記錄文本+總結(jié)小組模擬談判的得與失 實驗結(jié)論：

本次實驗的心得

第三次 商務(wù)談判實驗（每人提交一份實驗報告書）實驗名稱：商務(wù)談判溝通

實驗?zāi)康模赫莆丈虅?wù)談判中的表達(dá)、提問、傾聽技巧 實驗原理：語言溝通、行為溝通和書面溝通的原則和技巧 實驗設(shè)備及器材：實驗情景 實驗過程及數(shù)據(jù)記錄：

（1）根據(jù)教師提供的場景進(jìn)行語言溝通模擬。商務(wù)溝通的過程示意圖：（見PPT）

信息發(fā)送者：將信息以接收者聽懂的語言完整清晰地發(fā)送出去； 信息接收者（傾聽者）：接受信息并理解明白信息，并且給予信息反饋 有效口頭表達(dá)的基本技巧：

1、養(yǎng)成良好的說話神態(tài)（注重外表形象；良好的姿勢；禮貌和友好的態(tài)度；自然的態(tài)度；機(jī)敏和愉快的情緒；保持激情；保持目光接觸）

2、提高聲音的素質(zhì)（音調(diào)、音量、語速、語調(diào)）

3、確保信息的清晰、準(zhǔn)確

傾聽障礙：懶惰；封閉思維；固執(zhí)己見；缺乏誠意；厭煩情緒；用心不專；思維狹窄

傾聽技能：找合適的地方傾聽；傾聽內(nèi)容而非看重外表；傾聽主要事實；不帶個人好惡傾聽；在評論別人觀點(diǎn)前認(rèn)真思考；及時糾正別人的錯誤；集中精力傾聽；給別人回應(yīng)（口頭和肢體上）

（2）根據(jù)教師提供的場景進(jìn)行行為溝通模擬。在溝通中，55%的信息是通過面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞的不同的面部表情、形體姿態(tài)和手勢傳遞傳遞不同的信息

（3）根據(jù)教師提供的場景進(jìn)行書面溝通模擬。寫作的四大基本原則：

正確（correct）:真實可靠、觀點(diǎn)正確無誤、語言要恰如其分 清晰（clear）：注意格式

完整(complete)：完整表達(dá)想要表達(dá)的思想，觀點(diǎn)，完整地描述事實 簡潔(concise)：列舉主要觀點(diǎn)（4）形成個人溝通模擬總結(jié)報告。

實驗數(shù)據(jù)處理及分析（主要寫這三個方面的內(nèi)容，個人根據(jù)自己實際撰寫。如果在實驗數(shù)據(jù)處理及分析一欄寫不下這么多內(nèi)容的時候，注意在這一欄寫上見附頁。備注：在實驗報告后的裝訂附頁要求與實驗報告紙張大小一樣）書面溝通的內(nèi)容（給王玉的回信）

實驗結(jié)論：本次商務(wù)溝通模擬的心得體會，包括語言溝通、行為溝通和書面溝通三個方面（也可以寫在附頁上，但要在這一欄寫上見附頁字樣）

第四次 實驗報告撰寫規(guī)范（每個小組提交一份實驗報告）

實驗名稱：商務(wù)談判心理

實驗?zāi)康模赫莆丈虅?wù)談判人員的心理、根據(jù)不同談判人員的心理活動采取不同的談判策略。

實驗原理：商務(wù)談判人員的心理

實驗設(shè)備及器材：多媒體、筆、紙、案例材料 實驗過程及數(shù)據(jù)記錄

（1）全班同學(xué)分成8個組，每個組5-6人（2）教師分發(fā)案例材料

（3）教師講解商務(wù)談判心理的知識點(diǎn) 商務(wù)談判中的需要：

馬斯洛的需要層次理論（生理的需要、安全的需要、愛和歸屬的需要；尊重的需要；自我實現(xiàn)的需要，求知和理解的需要；美感的需要）商務(wù)談判中的動機(jī)

商務(wù)談判人員的氣質(zhì)（膽汁型、多血質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)）商務(wù)談判人員的性格

權(quán)力型（為了獲取最大利益，不惜一切代價）

說服性（具有良好的人際關(guān)系、處理問題不草率盲從）執(zhí)行性（喜歡照章辦事）

疑慮性（猶豫不決，拿不定注意，擔(dān)心吃虧上當(dāng)）商務(wù)談判中的情緒和情感

興奮型、穩(wěn)定型和中間型 熱情型、冷淡型和中間型 外傾型、內(nèi)傾傾和中間型（3）學(xué)生分組進(jìn)行案例分析、討論（4）案例分析結(jié)果全班分享

（5）教師和同學(xué)點(diǎn)評（點(diǎn)評的內(nèi)容）（6）形成實驗報告 實驗數(shù)據(jù)處理與分析

（本部分要撰寫PPT中所給出的商務(wù)談判心理三個案例分析的討論的結(jié)果）： 實驗結(jié)論：

心得體會

第五次 商務(wù)談判實驗報告填寫規(guī)范（每個小組提交一份實驗報告）實驗名稱：商務(wù)談判禮儀 實驗?zāi)康模赫莆丈虅?wù)談判禮儀

實驗原理：商務(wù)談判準(zhǔn)備階段禮儀；商務(wù)談判中禮儀；商務(wù)談判成交階段的簽約禮儀

實驗設(shè)備及器材：桌子、椅子、筆、紙 實驗過程及數(shù)據(jù)記錄

（1）全班學(xué)生分成若干小組，每個組5-6人（2）教師講解商務(wù)談判階段的禮儀并示范

一、接待的準(zhǔn)備工作

1、接待工作的原則

2、接待人員的形象

3、擬定接待計劃

4、接待室布置

5、座次安排：迎門為上；右高左低；近高遠(yuǎn)低；右側(cè)為尊

二、接待來賓的禮儀

（一）接站禮儀：

（二）介紹禮儀

（三）握手禮儀

（四）乘車禮儀

（五）引領(lǐng)禮儀

（五）待客禮儀

（六）送行禮儀

三、談判之中禮儀

（一）準(zhǔn)時到達(dá)會場

（二）坐姿禮儀

（三）飲料禮儀

（四）交談禮儀

四、談判結(jié)束后簽約禮儀

（3）教師分發(fā)模擬情景材料（關(guān)于接待禮儀、談判中禮儀和簽約禮儀）（4）小組演示商務(wù)禮儀

（5）其他小組觀摩并點(diǎn)評（點(diǎn)評的內(nèi)容）；（6）每個組共同完成一份實驗報告； 實驗數(shù)據(jù)與分析

本小組的接待計劃（接待計劃要非常地詳細(xì)，包括接待之前的準(zhǔn)備工作如安排哪些人接待，接待的規(guī)格，接待室的安排等以及接待中的程序和每個程序中詳細(xì)的做法，我希望看到你們的接待計劃就能很清楚地知道你們準(zhǔn)備怎么接待你們的客人，譬如說介紹禮儀，就要寫明誰負(fù)責(zé)介紹，介紹的內(nèi)容）實驗結(jié)論：心得體會 備注：如果地方不夠，大家可以寫在A4紙張，然后作為附頁粘貼在實驗報告后面，所有的報告必須在下個星期五之前交給學(xué)習(xí)委員）