第一篇：調(diào)查問卷一般包括以下幾個部分

調(diào)查報告寫作格式：

1、調(diào)查目的是什么？

2、調(diào)查方法：（方法提示）根據(jù)調(diào)查手段選擇： ①訪談法 ②問卷調(diào)查法 ③實地考察法 ④其它 根據(jù)調(diào)查范圍選擇： ①全面調(diào)查 ②抽樣調(diào)查 ③個案調(diào)查

3、調(diào)查計劃：（調(diào)查計劃的寫作格式，選擇幾項調(diào)查手段填寫幾個計劃）（1）訪談計劃（寫作格式）調(diào)查目的： 訪談對象： 訪談時間： 訪談準(zhǔn)備材料： 具體的訪談內(nèi)容 樣例： 第一小組訪談計劃 成員：妙妙、王飛歌、李暢、楊洋 調(diào)查目的：?? 訪談對象：居民按照職業(yè)、年齡分組，共計十人。技術(shù)人員、居委會人員、工作人員各兩人。訪談時間：每周二、六下午 訪談準(zhǔn)備：錄音機(jī)、記錄本、訪談提綱的設(shè)計。訪談內(nèi)容：

1、社區(qū)內(nèi)都采取了哪些節(jié)水、節(jié)能措施？

2、各個家庭每月的水電費用有多少？是否有節(jié)水節(jié)能的小措施？費用變化大嗎？

3、社區(qū)內(nèi)的空氣質(zhì)量如何？如何改進(jìn)？

4、對社區(qū)綠化滿意嗎？有何建議？

5、你心目中的社區(qū)是什么樣的？（2）問卷調(diào)查計劃（寫作格式）調(diào)查目的： 調(diào)查對象： 人員分工： ①設(shè)計問卷：（人員分工）②發(fā)放問卷：（人員分工）③整理數(shù)據(jù)：（人員分工）④撰寫調(diào)查報告：（人員分工）調(diào)查問卷的主要內(nèi)容： 樣例： 第二小組問卷調(diào)查計劃 成員：奇奇、王嘉、李蘭、邱海濤 調(diào)查目的：了解居民對創(chuàng)建綠色社區(qū)的認(rèn)識和態(tài)度，了解本社區(qū)的相對各項指標(biāo)的現(xiàn)狀?? 調(diào)查對象：居民（老年人、青年人、兒童）、技術(shù)人員、居委會人員、政府工作人員等。人員分工： 設(shè)計問卷：全體討論，由奇奇負(fù)責(zé)。（兩周內(nèi)完成）發(fā)放問卷：全體，由王嘉協(xié)調(diào)。整理數(shù)據(jù)：用統(tǒng)計軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。撰寫調(diào)查報告：全體討論，奇奇、邱海濤執(zhí)筆。調(diào)查問卷的主要內(nèi)容：

1、對社區(qū)的硬件建設(shè)進(jìn)行調(diào)查：有關(guān)綠地、垃圾分類與回收、節(jié)水措施、節(jié)能措施等。

2、對社區(qū)內(nèi)居民環(huán)境行為進(jìn)行調(diào)查。（3）實地考察計劃 考察地點： 考察時間： 考察方式： 考察內(nèi)容： 材料準(zhǔn)備： 人員分工： 樣例： 第三小組實地考察計劃 小組成員：探探、劉源源、陸軍、典典 考察地點：社區(qū)內(nèi)綠地、鍋爐房、垃圾處理站等地?？疾鞎r間：每周二、六下午 考察方式：測量與拍攝 考察內(nèi)容：綠地面積、灌溉方式、植物種類；設(shè)區(qū)內(nèi)能源使用情況；垃圾的回收與處理等。材料準(zhǔn)備：皮尺、卷尺、數(shù)碼相機(jī)、攝像機(jī)、計算器、植物分類詞典、筆記本、活頁夾等。人員分工：?? 另外：爭取居民的參與于支持，發(fā)動更多的資源，吸取更多的建議。

4、調(diào)查記錄：（調(diào)查記錄的寫作格式，選擇幾項調(diào)查手段填寫幾項記錄）（1）訪談記錄：（多人可另附表，鼓勵加上錄音或DV資料）訪談對象： 訪談時間： 訪談地點： 記錄人： 訪談的具體問題：（問、答）（2）問卷調(diào)查樣表 ： 樣例： 居民對社區(qū)建設(shè)意見的調(diào)查問卷 各位居民： 你們好！為了更好地建設(shè)我們的社區(qū)環(huán)境，維護(hù)大家合法的環(huán)境權(quán)利，倡導(dǎo)綠色文明生活方式，爭創(chuàng)“綠色社區(qū)”稱號，樹人小學(xué)六年一班設(shè)計此項調(diào)查問卷，了解您對社區(qū)環(huán)境建設(shè)的意見與建議。這些問題如何回答沒有對錯之分，只表明您的觀點與態(tài)度，希望您能如實填寫。

第二篇：調(diào)查問卷的一般格式

調(diào)查問卷的一般格式、版式與設(shè)計程序

□吳雁平調(diào)查問卷的一般格式、版式

一個完整的調(diào)查問卷通常由標(biāo)題、導(dǎo)語（說明、答題指南）、問題、答案、統(tǒng)計編碼和落款六個部分構(gòu)成。

調(diào)查問卷的版式分為豎排與橫排。豎排的幅面通常為A4、B5或16K；橫排的幅面通 常為A3或8K。豎排版通常不分欄；橫排版通常有分欄，分欄的多少根據(jù)問題及答案字?jǐn)?shù) 的多寡而定。

調(diào)查問卷的版面應(yīng)該清晰、整齊、美觀。版面內(nèi)容的行與行之間距離至少是1倍行距，以1.25至1.5倍行距為佳，問題后面要多留一些空白供被調(diào)查者填寫答案之用，不要為了節(jié)省版面把內(nèi)容排的過于緊湊。內(nèi)容排的太緊，行距過小，會影響被調(diào)查者的閱讀，容易看錯或漏看。字體大小要適當(dāng)。一般為小4號或5號字。如調(diào)查對象中包括老年人，則字體不應(yīng)小于3號。調(diào)查問卷的設(shè)計程序

調(diào)查問卷設(shè)計的基本程序是：擬定標(biāo)題→撰寫導(dǎo)語→確定統(tǒng)計編碼→設(shè)計問題→設(shè)定答案→落款。標(biāo)題

標(biāo)題是調(diào)查內(nèi)容的概括表述。通常應(yīng)包括時間、區(qū)域、范圍、內(nèi)容等要素。如本文后 面“調(diào)查問卷范例”的標(biāo)題：《2005年河南省機(jī)關(guān)檔案室與文件中心有關(guān)情況調(diào)查問卷》，時間——2005年；區(qū)域——河南??；范圍——機(jī)關(guān)；內(nèi)容——檔案室與文件中心有 關(guān)情況。

擬定標(biāo)題時要力求簡練、精確、醒目。不能繁瑣繞口，讓讀者不知所云；也不能過于 簡單，隨便使用縮略語，避免讓讀者引起誤解；更不能題不對文，標(biāo)題與調(diào)查內(nèi)容不相稱。撰寫導(dǎo)語（說明、答題指南）

導(dǎo)語也稱說明、答題指南。是調(diào)查者就調(diào)查本身向被調(diào)查者所做的說明。目的是讓被調(diào)查者了解調(diào)查的目的、要求、答題方法、反饋方式等。本文后面“調(diào)查問卷范例”的導(dǎo)語就是一個較為典型的問卷導(dǎo)語。答題方法可以寫在導(dǎo)語中，也可以寫在問題的后面，如“：請在括號中劃“”“、在橫線處打””或“請在答案的序號上劃○”等等。對于可能讓被調(diào)查者感到有幾種答案都可選擇的問題，一定要說明是否允許選擇多個答案。如：請選擇一項最合適的答案”或“可以選多項”。

如果調(diào)查問卷是通過郵局或電子郵件發(fā)放或回收的，導(dǎo)語中還應(yīng)該像本文后面“調(diào)查問卷范例”中一樣注明反饋方式。如時間、地址（郵箱）、收件人姓名、聯(lián)系電話等等，以方便被調(diào)查者向調(diào)查者反饋問卷。

導(dǎo)語的最后還應(yīng)有致謝的表述。這既是對被調(diào)查者的尊重，也是縮短調(diào)查者與被調(diào)查者之間距離，獲得被調(diào)查者的好感，讓被調(diào)查者接受調(diào)查的需要。確定統(tǒng)計編碼

為了方便對調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計，特別是運用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)計，在調(diào)查問卷中要給所有 問題和答案確定一個代碼。這個代碼通常就是問題和答案的順序代碼。代碼可以是數(shù)字 或字母，也可以是數(shù)字和字母的組合。

必須注意的是：同一層次的問題或答案的代碼應(yīng)當(dāng)一致，否則統(tǒng)計時就會出現(xiàn)混 亂；同一類型答案中不同選擇的順序應(yīng)當(dāng)一致，否則容易造成調(diào)查人員在評價標(biāo)準(zhǔn)上的 混亂。如本文后面“調(diào)查問卷范例”中的1、2??或①、②??等。24 設(shè)計問題

問題是調(diào)查問卷的核心與主體。設(shè)計調(diào)查問題時至少要把握以下幾個要點：

24.1 問題要簡短。問句要淺顯，讓被調(diào)查者一看就明白；問句要短不要長，讓被調(diào)查 者能一眼看完。

24.2 問題要清楚。由于調(diào)查者往往都有一定的專業(yè)背景，設(shè)計問題時常會忽略被調(diào)查 者是否具有同樣的專業(yè)背景。因此問題設(shè)計時必須要使所提的問題十分清楚，盡量通俗，讓被調(diào)查者明白調(diào)查者問的是什么。

24.3 問題要可答。有些問題雖然是有答案的，但不一定有精確的答案。如：本文后面 “調(diào)查問卷范例”中的第9個問題。像這樣的問題被調(diào)查者很難做出準(zhǔn)確的答案，即便是 答了，也一定是一個不精確的估計值。

24.4 問題要肯定。問句要用肯定句式，不要用否定句式。因為在以肯定句式為主的問 卷中，使用否定句式時，一些被調(diào)查者會受思維慣性的影響，漏掉了否定句中的“不”字，錯把否定句式看成了肯定句式，這樣答案的結(jié)果正好成了個“反打反”。

24.5 順序要合理。提問順序安排的合理，有助于被調(diào)查者回答問題。通常情況下把簡 單的、一般性的、容易回答的問題放在前面，如：年齡、性別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)等；將專業(yè)性的，敏感的問題放在后面。這樣的安排使被調(diào)查者能夠很容易地填寫完開頭幾個問題，從而愿意繼續(xù)回答整個問卷。如果將不易回答或讓人難堪、尷尬的問題放在前面，就會讓被調(diào)查者望而卻步，選擇放棄回答。

24.6 后續(xù)性問題。問題中有時有些問題只適用于一部分人或一部分情況。而這一部分 人或一部分情況又涉及到一些其他問題，這些問題就是后續(xù)問題。被調(diào)查者是否回答這些后續(xù)問題，是由其對第一個問題（前驅(qū)問題）的回答來決定的。

后續(xù)問題的格式有兩種，一是用線框?qū)⒑罄m(xù)問題與其他問題隔開，并用箭頭將后續(xù)問題與前驅(qū)問題中的適當(dāng)答案相連接，只有對前驅(qū)問題做出相應(yīng)回答的人才需要回答后續(xù)問題，其他人則可以跳過這些問題；二是后續(xù)問題過長時，可以在問卷上注明哪些人可以跳過哪些問題不作答。如：本文后面“調(diào)查問卷范例”中第5個問題后面的跳轉(zhuǎn)說明。

2.5 設(shè)定答案

2.5.1 答案格式。一般的封閉式調(diào)查問卷都是事先設(shè)定好一組答案，要求被調(diào)查者從中 選擇一個答案。這時就要用〔〕“或（”）來限定答案的位置與空間，也可以要求被調(diào)查者用 筆圈出他所選定的答案。如：本文后面“調(diào)查問卷范例”中的“□”。

2.5.2 答案要窮盡。在設(shè)定答案時，答案的種類必須包括一切所有可能。為了做到這一 點，在答案的多種選擇的后面加上“其他”一項，如：在涉及時間、年齡、數(shù)量等答案的多 種選擇的兩端要用<(小于)或（>大于）號，如：本文后面“調(diào)查問卷范例”中的第3、8、9問題。

2.5.3 答案不能相互包容。在設(shè)定答案時，答案之間必須是相互不包容（交叉）的。如： 本文后面“調(diào)查問卷范例”中的第14個問題，答案之間就有包容(交叉)。

2.6 落款

落款包括調(diào)查問卷的制發(fā)機(jī)構(gòu)名稱、制發(fā)時間、調(diào)查者姓名、問卷填寫時間等內(nèi)容。調(diào)查范圍較小，調(diào)查時間跨度不大，調(diào)查實施者單一的調(diào)查項目可以省略相關(guān)的項目。

如果在導(dǎo)語中已經(jīng)包含了與之有關(guān)的內(nèi)容，“落款”一項則可以省略。3 調(diào)查問卷范例

下面是我們附的一個調(diào)查問卷的范例。這個范例是筆者正在進(jìn)行的一個調(diào)研項目，調(diào)查問卷本身并不是十全十美的，還存在著許多不足之處，這里只是提供給大家作為參考之用，敬請各位同仁給予批評和指正。同時歡迎對此問題感興趣的同志能夠參與這一調(diào)查，問卷復(fù)印有效，填寫完畢后請按問卷上的地址寄回，或通過電子郵箱發(fā)回即可。

2005年河南省機(jī)關(guān)檔案室與文件中心有關(guān)情況調(diào)查問卷

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同志及檔案界同仁： 您好！感謝您閱讀這份調(diào)查問卷。此卷是為了解我省機(jī)關(guān)檔案室及檔案工作者工作現(xiàn)狀而設(shè)計的。請您仔細(xì)閱讀此調(diào)查問卷，并在合適的□中劃!，或在"!#$處留下您掌握或者了解的信息。并請您于2005年12月30日前通過郵局或電子郵箱寄給我們。在此，我們對您給予這一調(diào)研工作的幫助表示誠摯的感謝。謝謝！

開封市檔案局（館）2005年2月1日

聯(lián)系人：吳雁平

聯(lián)系地址：開封市黃汴河南街7號 郵政編碼：475000 聯(lián)系電話：0378-5 897998 電子郵箱：QS0378@126C!OM

1、您的學(xué)歷是：

①研究生?！?/p>

②本科。□

③大專?！?/p>

④高中及中專?！?/p>

⑤小學(xué)?！?/p>

2、您所學(xué)的專業(yè)是

①檔案專業(yè)?！?②相關(guān)專業(yè)(圖書、情報、中文、文秘。)□

③其他專業(yè)?！?/p>

3、您的年齡：

①< 20?！?/p>

②20～30?！?/p>

③31～40?！?④41～50?！?⑤51～60?！?⑥> 60?！?/p>

4、您所在的單位是：

①省直機(jī)關(guān)?！?②地市機(jī)關(guān)?！?③縣市機(jī)關(guān)?！?④鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)。□ ⑤其他?！?/p>

5、您是

①單位領(lǐng)導(dǎo)?！?②部門領(lǐng)導(dǎo)?！?③一般工作人員?！?④檔案工作分管領(lǐng)導(dǎo)?！?⑤專職檔案員?！?⑥兼職檔案員。□

★選擇第①、②、③項的同志跳過6-1 5題，直接轉(zhuǎn)到回答第16-20題?！镞x擇第④項的同志跳過6—9題，直接轉(zhuǎn)到回答第10—20題。

6、您是從（）年開始從事檔案工作的。

7、您在日常工作中除了檔案工作外是否還有其他兼職？ ①有。□ ②沒有?！?③不清楚?！?/p>

8、您除了檔案工作以外的其他兼職有：

①一項。□ ②二項?！?③三項。□ ④四項?！?⑤五項。□ ⑥五項以上?！?/p>

9、您的其他兼職工作量能占到全部工作時間的：

①< 10%。□ ②10%?！?③20%。□ ④30%?！?⑤40%?！?⑥50%?！?⑦60%?！?⑧70%?！?⑨80%。□

10> 90%?！?○

10、本單位是否向社會提供檔案利用服務(wù)？

①提供?！?②不提供。□ ③不清楚。□

11、本單位檔案室現(xiàn)存檔案的起止年代是： 190/12年3至2005467年8。

12、本單位檔案室現(xiàn)存檔案有:

卷。

13、本單位除了檔案室以外，業(yè)務(wù)處（科、股）室是否存有檔案？ ①有?！?②沒有?！?③不清楚。□

14、本單位檔案室現(xiàn)存檔案利用率最高的是形成之后：

①一年以內(nèi)?！?②二年以內(nèi)?！?③三年以內(nèi)。□ ④四年以內(nèi)?！酡菸迥暌詢?nèi)?！?⑥六年以內(nèi)。□⑦七年以內(nèi)?！?⑧八年以內(nèi)?！?⑨九年以內(nèi)。□

○10>十年以內(nèi)?！?/p>

15、本單位文書(件)立卷工作是由：

①自己完成。□ ②抽調(diào)下屬單位人員幫忙。□ ③送檔案中介服務(wù)機(jī)構(gòu)?！?/p>

16、貴單位現(xiàn)有哪些內(nèi)設(shè)處（科、股）室？

17、機(jī)關(guān)檔案室的存在是否增加了本單位機(jī)關(guān)的工作及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)： ①是?！?②是，但可以接受。□ ③是，難以接受。□ ④不是。□ ⑤不清楚?！?/p>

18、機(jī)關(guān)檔案工作改革的方向應(yīng)該是：

①撤銷檔案室，成立文件中心?！?②成立文件中心，同時繼續(xù)保留檔案室。□ ③保留檔案室，不成立文件中心?！?④不清楚?！?/p>

19、文件中心為各機(jī)關(guān)提供服務(wù)是否應(yīng)該收費？ ①應(yīng)該。□ ②不應(yīng)該?！?③不清楚?！?/p>

20、文件中心為各機(jī)關(guān)單位提供服務(wù)產(chǎn)生的費用應(yīng)該由： ①政府統(tǒng)一考慮?！?②各單位承擔(dān)?！?③不清楚。□

第三篇：保險服務(wù)滿意度調(diào)查問卷產(chǎn)險部分

保險服務(wù)滿意度調(diào)查問卷（產(chǎn)險部分）

為掌握甘肅保險業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，發(fā)現(xiàn)存在問題，提高服務(wù)水平，甘肅保監(jiān)局設(shè)計了此調(diào)查問卷，請您在百忙中留下寶貴的意見或建議,衷心感謝您的參與！

1.您的職務(wù)或身份

□黨政、國有企事業(yè)單位人員 □獨資、合資或私營企業(yè)工作人員

□離退休人員 □下崗失業(yè)人員 □學(xué)生 □農(nóng)民/農(nóng)民工 □其它

2.您的受教育程度

□大學(xué)本科及以上 □ 大學(xué)?？?□高中、中技、中專 □初中及以下 3.您購買的過哪個險種（可多選）□家庭財產(chǎn)保險 □機(jī)動車輛保險 □企業(yè)財產(chǎn)保險

□人身意外傷害保險□責(zé)任保險 □貨物運輸保險 □農(nóng)業(yè)保險

4.您購買保險的途徑是 □保險公司柜臺 □電話購買 □銀行 □ 保險公司專屬業(yè)務(wù)員

□保險代理公司業(yè)務(wù)員 □保險經(jīng)紀(jì)公司業(yè)務(wù)員 □網(wǎng)上購買 □ 通過其他兼業(yè)機(jī)構(gòu)（旅行社等）□郵局

5.您是何時看到保險合同條款的 □交納保費之前 □交納保費之后 6.您能否看懂條款 □能看懂 □看不懂 □似懂非懂

7.您認(rèn)為保險銷售人員宣傳內(nèi)容與保險合同條款一致嗎？ □基本一致 □部分一致

□差別很大，有被欺騙的感覺

8.您所購買的產(chǎn)品在風(fēng)險保障上是否滿足您的預(yù)期要求？ □滿足 □不能完全滿足 □不滿足

9.您認(rèn)為保險銷售人員是否存在虛假宣傳？ □不存在 □存在部分虛假 □完全不可信 10.銷售人員是否向您清楚地告知了有關(guān)權(quán)利義務(wù)？ □是 □告知不全面 □沒有 11.您認(rèn)為保險合同中存在霸王條款嗎？ □有 □沒有 □說不清楚

具體列舉： 12.您有沒有接到保險公司的回訪電話？ □接到 □沒有 □ 不記得 13.影響您對保險公司做出投保滿意評價的最主要問題是（可多選）：

□保險宣傳存在不實和誤導(dǎo)現(xiàn)象 □銷售人員不全面介紹保險合同條款

□銷售人員強(qiáng)制推銷產(chǎn)品 □合同文本晦澀難懂 □保險合同存在不合理條款 14.您對于投保過程總體滿意嗎？請選擇并打分?！醴浅M意（100-90）□滿意（89-80）

□比較滿意（79-70）□不太滿意（69-60）□不滿意（60分以下）15.您認(rèn)為理賠手續(xù)是否便利？ □便利 □ 繁瑣 □一般 16.您認(rèn)為理賠人員是否專業(yè)？ □專業(yè) □不專業(yè) □一般 17.保險公司是否一次性向您告知理賠申請材料？ □是 □ 否

18.您在提出理賠請求后，多長時間獲得理賠款？ □三十日內(nèi) □九十日內(nèi) □一百八十日內(nèi)

□半年到一年

□ 一年以上

19.您認(rèn)為理賠金是否合理？ □合理 □不合理但可接受 □ 不合理無法接受 20.影響您做出理賠滿意評價的最主要問題是（可多選）：□勘察事故現(xiàn)場不及時

□定損故意壓低賠付額 □修車指定維修點 □理賠手續(xù)過程復(fù)雜時間長 □車輛維修質(zhì)量差 □其他（請注明）21.您對于公司的理賠服務(wù)總體滿意嗎？請選擇并打分?！醴浅M意（100-90）□滿意（89-80）

□比較滿意（79-70）□不太滿意（69-60）

□不滿意（60分以下）22.您認(rèn)為客戶服務(wù)網(wǎng)點的環(huán)境是否很好？

□很好 □不好 □一般

22.您認(rèn)為客戶服務(wù)人員是否友善專業(yè)？

□非常專業(yè)，很有幫助 □較專業(yè)，有些幫助

□不太專業(yè)，回答不清楚

23.保險公司的服務(wù)電話和網(wǎng)絡(luò)是否暢通？ □暢通 □不暢通 □一般 24.客服人員是否能圓滿解決您的問題？ □能 □不能 □一般 25.您投保的保險公司經(jīng)常為您提供售后服務(wù)嗎？

□每年都有，且頻繁 □每年都有，但很少 □第一年有 □從來沒有

26.您向財險公司投訴的原因： □銷售誤導(dǎo) □服務(wù)不滿 □拒賠或理賠額度不合理

□退保不滿 □代簽名 □ 其它（請列舉）27.您與保險公司發(fā)生保險糾紛，權(quán)益受損后，首先采取的措施是：

□與保險公司協(xié)商解決 □向保險行業(yè)主管部門反映 □請求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 □請求消協(xié)調(diào)解 □向人民法院起訴 □向媒體反映

28.您覺得保險公司的投訴渠道是否通暢？□非常通暢 □不太通暢 □不知道怎么投訴 29.您與保險公司發(fā)生糾紛后，您對保險公司的處理結(jié)果是否滿意？□ 滿意 □ 不滿意 □ 一般 30.影響您做出投訴處理滿意評價的最主要問題是（可多選）：

□客戶投訴渠道不暢 □處理投訴不及時 □訴求解決不公平□保險投保前后服務(wù)態(tài)度差別大 □保險后續(xù)服務(wù)不到位

□其他（請注明）31.您對于客戶服務(wù)總體滿意嗎？請選擇并打分?！醴浅M意（100-90）□滿意（89-80）

□比較滿意（79-70）

□不太滿意（69-60）□不滿意（60分以下）32.在甘肅現(xiàn)有保險公司服務(wù)中，您認(rèn)為最應(yīng)該提高的服務(wù)項目是哪些？(可多選)□保險合同簽訂后，按照合同約定為您提供相應(yīng)的服務(wù)

□保險公司為您提供的售后服務(wù)持續(xù)性

□報案后，保險公司辦理理賠手續(xù)的速度 □對于接報案服務(wù)的態(tài)度 □保險公司對客戶投訴案處理及時性 □保險公司續(xù)收保費及時性和主動性

33.您對于保險公司服務(wù)的總體評價是？請選擇并打分?！醴浅M意（100-90）□滿意（89-80）

□比較滿意（79-70）□不太滿意（69-60）□不滿意（60分以下）34.您對保險業(yè)進(jìn)一步完善服務(wù)的意見和建議：

第四篇：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利用情況一般調(diào)查問卷

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)利用情況一般調(diào)查問卷

（第四組）

親愛的同學(xué):

您好！這份問卷的目的在于了解當(dāng)代在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)資源的利用情況。希望您先詳閱每一題的填答說明，再根據(jù)您自己的選擇逐一填寫。對于你所填本問卷的答案沒有好壞對錯之分，且問卷所得的結(jié)果只做團(tuán)體性的分析，不做任何個別呈現(xiàn)。

謝謝您的合作與協(xié)助！

性別：年級：專業(yè)：

1.您一般選擇在什么地方上網(wǎng)？

A.家B.宿舍C.機(jī)房D.網(wǎng)吧

2.您每周上網(wǎng)的時間是？

A.1～3小時B.4～6小時C.7～9小時D.10小時以上

3.您平均每月花在上網(wǎng)上的錢是(包括購買游戲點卡、Q幣等)？

A.10元以下B.10～30元C.30～50元D.50元以上

4.你認(rèn)為上網(wǎng)與學(xué)習(xí)存在怎樣的關(guān)系？

A．上網(wǎng)耽誤學(xué)習(xí)B．上網(wǎng)可以促進(jìn)學(xué)習(xí)

C．上網(wǎng)可以增強(qiáng)綜合素質(zhì)D．不好說

5.你知道專門學(xué)習(xí)的網(wǎng)站嗎？

A知道很多，經(jīng)常用B.知道很多，但不常用C.知道很少D.不知道

6．您上網(wǎng)前的預(yù)計用時與實際用時相同么(或者您上網(wǎng)前準(zhǔn)備做的事情與實際做的事情相同么)？

A.完全相同B.基本相同C.基本不相同D.完全不同

7.您感覺自己對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度？

A.相當(dāng)依賴B.一般依賴C.有點依賴D.完全不依賴

8.在你平常的學(xué)習(xí)中電腦的主要作用是？

A.用于下載學(xué)習(xí)資料B用于發(fā)郵件、拷課件之類簡單的事

C.經(jīng)常使用，且起了很大幫助D.基本不用于學(xué)習(xí)

9.您的學(xué)習(xí)資源多少是在網(wǎng)絡(luò)上查詢的？

A.20%以下B20～50%C.50～80%D.80%以上

10.您獲取網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的途徑有哪些？

A.學(xué)校網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫B.搜索引擎C.論壇D.專門的學(xué)習(xí)網(wǎng)站

11.你上網(wǎng)主要做的事是？（可多選）

A.瀏覽新聞與搜索查找資料B.玩游戲與聊天C.收發(fā)電子郵件

D.更新博客或個人主頁等E.購物F.看電影、聽音樂G.遠(yuǎn)程教育

12.你經(jīng)常登陸哪一類的網(wǎng)站？（可多選）

A.新聞B.體育娛樂C.聊天交友

D.游戲E.學(xué)習(xí)F.其它

13．你知道的學(xué)習(xí)網(wǎng)站有？（舉兩、三例）

第五篇：關(guān)于有償家教的調(diào)查問卷(學(xué)生部分)

關(guān)于有償家教的調(diào)查問卷（學(xué)生部分）

若沒有參加過家教打態(tài)度題即可(選項可多選)

1，您以前參加過家教嗎？現(xiàn)在呢？

A有B沒有A有B沒有

2，是誰提出要找家教的呢？

A校方組織B自己要求C家長要求D老師暗示

3，對于補課你持的是何種態(tài)度

A很好B不好

C浪費玩的時間D是老師賺取外快的一種方式

4，請問你是因為什么原因而去補課的？

A成績不好B想成績更好C迫于父母壓力D湊個熱鬧

5，請問你對補課有什么看法

A喜歡補B不喜歡補C不太喜歡補D無所謂

6，您參加的家教的形式是怎樣的？

A老師去家中B去老師家中

C去統(tǒng)一的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)D統(tǒng)一在學(xué)校中

7，您參加的家教要收費嗎？

A統(tǒng)一價位B自愿給多少C免費D視情況而定

8，您覺得你有必要參加輔導(dǎo)嗎？

A有必要B沒必要

9，您對社會輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的看法是？

A贊成，是一個很好的補習(xí)途徑C 中立

C反對，要堅決取締D其他請注明：

10，您覺得輔導(dǎo)后你的成績提高了嗎？

A有很大的提高B不明顯C沒有效果

11，對于補課你是否有過不滿

A有B沒有C沒什么感覺D沒去想過

12，您對有償家教的態(tài)度：

13，您有什么建議（政府的態(tài)度等方面的。）謝謝您的合作