第一篇：管理評(píng)審工作報(bào)告1

管理評(píng)審工作報(bào)告

2012年1月1日至今，公司在改版后的質(zhì)量體系運(yùn)行下，進(jìn)一步明確了公司的質(zhì)量方針與目標(biāo)。此次改版工作遵循了適用是前提、完善是基礎(chǔ)、標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)的原則，改版進(jìn)行較為徹底。使我們?cè)诠ぷ髦忻鞔_了職責(zé)，明確了目標(biāo)，工作中有章可循，有法可依。大家的責(zé)任心提高了，服務(wù)質(zhì)量意識(shí)加強(qiáng)了，管理工作更趨規(guī)范了，現(xiàn)就工程管理部作為公司職能部門(mén)在整個(gè)管理體系的運(yùn)行和執(zhí)行情況作如下報(bào)告：

一、質(zhì)量目標(biāo)與KPI指標(biāo)考核具體實(shí)施1、2012年上半年設(shè)備安全事故發(fā)生率為零。

工程管理部一貫將設(shè)施設(shè)備的安全管理工作放在首位，對(duì)設(shè)備之安全事故零容忍。每月工程管理都會(huì)組織部各專業(yè)技術(shù)人員對(duì)各物業(yè)服務(wù)中心的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行系統(tǒng)性徹查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改要求，下單整改，并跟蹤落實(shí)整改質(zhì)量。堅(jiān)持倡導(dǎo)設(shè)備維修以預(yù)防維修為主，事后維修為輔的指導(dǎo)思想，及時(shí)處理設(shè)備故障及隱患，基本上把設(shè)備故障隱患消滅在“褓襁”之中，確保設(shè)備的安全運(yùn)行。至今未發(fā)生因管理疏漏或人為責(zé)任導(dǎo)致的設(shè)備設(shè)施安全事故。2、2012年上半年設(shè)備設(shè)施完好率為99%。

在切實(shí)落實(shí)公司年度責(zé)任目標(biāo)下，工程管理部加大對(duì)設(shè)備設(shè)施的維保管理工作，嚴(yán)格按照年度維保計(jì)劃分解到月度落實(shí)和實(shí)施。并通過(guò)月度工程例會(huì)和月度安全檢查平臺(tái)，和各服務(wù)中心工程技術(shù)人員進(jìn)行零距離的溝通交流，確保第一時(shí)間掌握設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)協(xié)助、指導(dǎo)解決設(shè)備技術(shù)困難，為項(xiàng)目排憂解難，真正做到作為公司

職能部門(mén)服務(wù)與項(xiàng)目的自責(zé)。尤以對(duì)國(guó)家規(guī)范要求中的年檢設(shè)備，工程管理部均不折不扣組織執(zhí)行（包括電梯年檢、高壓繼電保護(hù)年檢、生活水質(zhì)檢測(cè)等等）。在各項(xiàng)目工程技術(shù)人員的積極努力，大力協(xié)作下，按照公司核查標(biāo)準(zhǔn)，2012上半年度各物業(yè)服務(wù)中心設(shè)備完好率基本達(dá)到99%。

3、節(jié)能降耗管理工作顯著。

年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，為貫徹實(shí)施公司戰(zhàn)略方針，達(dá)到降耗增效的目的，工程管理部收集大量數(shù)據(jù)，科學(xué)計(jì)算并結(jié)合實(shí)際制定出各項(xiàng)目各季節(jié)的能耗KPI指標(biāo)。通過(guò)對(duì)能耗的管理與績(jī)效的掛鉤，截止到6月底統(tǒng)計(jì)，今年上半年度與去年同期相比，公司整體電能耗同比率平均下降5.3%，水能耗同比率平均下降23.8%。其中櫻花同比下降24%、城花同比下降13%、新南門(mén)同比下降11%、新廣同比下降6%、（東湖同比上升8%，琴臺(tái)同比上升14%），新項(xiàng)目去年沒(méi)有同比數(shù)據(jù)。創(chuàng)建節(jié)能降耗，低碳環(huán)保是需要我們每一個(gè)人的共同參入，這種意識(shí)上的提高，其意義遠(yuǎn)大于降耗的經(jīng)濟(jì)效益。

4、弱電系統(tǒng)故障維修率100%。

為優(yōu)化整合弱電專業(yè)維修技術(shù)力量，工程管理部于今年3月成立弱電維修部，集中較專業(yè)的弱電技術(shù)工程師處理弱電系統(tǒng)的各類故障、中大修的維護(hù)及弱電設(shè)備重大的技術(shù)改造工作，彌補(bǔ)各項(xiàng)目弱電專業(yè)薄弱現(xiàn)狀，充分發(fā)揮專業(yè)人做專業(yè)事之優(yōu)勢(shì)，對(duì)此，工程管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各服務(wù)中心的大力協(xié)助下，建立了一套較為可行的弱電系統(tǒng)故障報(bào)修流程，并明確了項(xiàng)目與弱電維修部之責(zé)任區(qū)分。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的試運(yùn)行，弱電維修部與各項(xiàng)目的協(xié)調(diào)、配合默契順暢，弱電系統(tǒng)的故障維修得到了保障。結(jié)止到6月底，弱電維修組共接到弱電報(bào)修單171宗，完成維修171宗，維修率達(dá)到100%，弱電

維修部也制定了有針對(duì)性的系統(tǒng)維保方案，并正在逐步落實(shí)，致使報(bào)修單成數(shù)量呈逐月遞減趨勢(shì)，相信這樣的模式更能提高弱電系統(tǒng)維修工作的及時(shí)性、有效性，確保維修質(zhì)量和技術(shù)的提升。

6、培訓(xùn)及技術(shù)資料的管理

只有不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高。工程管理部每月都將組織培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)改版后的體系文件學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)和提高，使之操作流程與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合，使我們的工作真正做到程序化，制度化，流程化。今年上半年，工程管理部集中力量，在各項(xiàng)目鼎力相助下，建立了一套較為完整的公司級(jí)設(shè)備檔案資料，包括各項(xiàng)目的配電、給排水、安防監(jiān)控、消防設(shè)備系統(tǒng)圖，設(shè)備臺(tái)帳，維修保養(yǎng)記錄，各類系統(tǒng)軟件備份光盤(pán)，外包服務(wù)檔案等，使之能有效掌控各項(xiàng)目設(shè)備的管理和備查。

5、公司級(jí)客戶訴求處理100%。公司于今年新成立的客戶關(guān)系部，是基于提升對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量要求，搭建公司與客戶需求的溝通平臺(tái)。對(duì)此，客戶關(guān)系部建立了質(zhì)保維修業(yè)戶資料及業(yè)戶投訴、求訴跟蹤回訪檔案，及時(shí)處理業(yè)戶的房屋質(zhì)量維修和善后安撫工作，突出服務(wù)、不推托。對(duì)客戶的投訴，及時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和處理，做到事事有著落、件件有回音，盡可能做到弱化或化解業(yè)戶與物業(yè)公司之間的矛盾。僅2012上半年共維修滲漏水5戶，室內(nèi)粉刷恢復(fù)8戶，門(mén)窗質(zhì)量問(wèn)題48戶，賠付安撫2戶，受理公司級(jí)的有效訴求8宗，其中城花2宗、琴臺(tái)2宗、新國(guó)2宗、新廣1宗、世紀(jì)坊1宗。處理關(guān)閉情況100%，回訪率100%，滿意度100%。尤為對(duì)質(zhì)保期結(jié)束項(xiàng)目，客戶關(guān)系部極力配合項(xiàng)目服務(wù)中心做好動(dòng)用維修基金的引導(dǎo)，溝通解釋工作，確保質(zhì)保期滿后的服務(wù)保障。

6、工作計(jì)劃完成率100%、2012年上半年共有47項(xiàng)工作計(jì)劃，其中有1項(xiàng)因公司要求進(jìn)行

了變更調(diào)整，其他46項(xiàng)全部完成。工作計(jì)劃完成率100%。

二、持續(xù)改進(jìn)的方向

1、根據(jù)各部門(mén)、各崗位的實(shí)際情況，制定更具有針對(duì)性的培訓(xùn)方案，加強(qiáng)體系文件的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，使優(yōu)化后的新體系運(yùn)作得到有效的貫徹、落實(shí)，結(jié)合體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化執(zhí)行力，不斷提高員工的質(zhì)量意識(shí)。

2、建全客服關(guān)系部管理機(jī)制，加強(qiáng)維修隊(duì)伍的建設(shè)，切實(shí)做好各類公司級(jí)訴求的受理、回訪監(jiān)管工作。

3、科學(xué)、客觀的做好工程能耗KPI指標(biāo)的考核工作，通過(guò)問(wèn)責(zé)制實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)中心與工程管理部的能耗控制管理的統(tǒng)一。

4、全面規(guī)范建立好設(shè)備、設(shè)施的資料檔案，完善設(shè)備的操作程序和管理制度。

綜上所述，工程管理部和客戶關(guān)系部將本著高度的責(zé)任感、務(wù)實(shí)地工作態(tài)度，一如既往地做好技術(shù)支持和售后維修服務(wù)工作，更進(jìn)一步凸顯職能部門(mén)的服務(wù)職責(zé)，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性和落實(shí)力度，使工程服務(wù)管理上一個(gè)新的臺(tái)階。

第二篇：管理評(píng)審人力資源工作報(bào)告

人力資源方面之工作總結(jié)

通過(guò)分析統(tǒng)計(jì)，人力資源狀況如下:

1、招聘：至目前為止在職員工（含新進(jìn)員工）已為85人。主要是南溪工廠因作業(yè)員流動(dòng)較大，同時(shí)生產(chǎn)規(guī)模也將在擴(kuò)大.從招聘方面來(lái)講，即從10月開(kāi)始一直在持續(xù)進(jìn)行，據(jù)統(tǒng)計(jì)公司2005年來(lái)至目前為止作業(yè)員共計(jì)66人，共招進(jìn)新作業(yè)員36人、離職45人（2005年），年流動(dòng)率為52.9%(月流動(dòng)為4.41%左右)。

2、培訓(xùn)：2005年下半年以來(lái)，通過(guò)與生產(chǎn)部配合,新進(jìn)員工均已按照要求進(jìn)行了入職培訓(xùn)，及完成了對(duì)作業(yè)員崗位操作及安全方面的培訓(xùn)，通過(guò)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)觀察也反映了培訓(xùn)效果，比如說(shuō)各項(xiàng)作業(yè)操作都有明顯改善，能基本滿足安全生產(chǎn)的要求、員工的質(zhì)量意識(shí)有明顯的提高，含各種作業(yè)操作規(guī)范化、保持良好的工作狀態(tài)及生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)5S也有較好的改善。

3、下一步人力工作計(jì)劃：針對(duì)部分重要的培訓(xùn)形成文稿存檔，以便準(zhǔn)確全面的培訓(xùn)，加強(qiáng)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目：崗位作業(yè)培訓(xùn)與安全生產(chǎn)（將工傷事件降低至最低程度）、規(guī)章制度（新修改的員工手冊(cè)已基本完成，待和其他部門(mén)及米助審閱）、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。最終以提高員工的工作能力、安全及質(zhì)量方面的意識(shí)為目的，繼續(xù)加大力度配合與生產(chǎn)部門(mén)對(duì)員工的工作情況進(jìn)行考核及安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督指導(dǎo)，再根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行針對(duì)型的培訓(xùn)。配合監(jiān)督引導(dǎo)與南溪工廠的招聘工作，最終以找到一位適合我們公司的員工，對(duì)公司而言并不是說(shuō)最優(yōu)秀的員工才是最好的，而是最合適的才是最優(yōu)秀最好的。

總辦DORIS

2005.12.10

第三篇：技術(shù)部工作報(bào)告(管理評(píng)審)-2010

2010年技術(shù)部管理評(píng)審報(bào)告

根據(jù)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化管理體系中對(duì)技術(shù)部職責(zé)和權(quán)限及管理目標(biāo)分解的要求，2010年技術(shù)部在提高產(chǎn)品質(zhì)量、新品種規(guī)格陽(yáng)極開(kāi)發(fā)、技改項(xiàng)目立項(xiàng)實(shí)施方面開(kāi)展了大量工作。2010年，技術(shù)部職責(zé)中新增了對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品和最終產(chǎn)品的理化檢驗(yàn)以及污水的檢驗(yàn)工作。同時(shí)，按照體系要求如期進(jìn)行了法律法規(guī)的適宜性評(píng)價(jià)和符合性評(píng)價(jià)?，F(xiàn)將本部門(mén)的工作總結(jié)如下：

1.新品種陽(yáng)極開(kāi)發(fā)情況

2010年除生產(chǎn)常規(guī)品種陽(yáng)極1535、1460、914、1500外，新增陽(yáng)極品種共6種，包括1580、1550、1550×580、1600、1445、1650、1625等。為滿足客戶要求，在每種陽(yáng)極試產(chǎn)之前，技術(shù)部都要根據(jù)原料計(jì)劃、生產(chǎn)能力、陽(yáng)極自身特點(diǎn)，進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量策劃，并根據(jù)策劃情況制定作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

對(duì)于特殊要求新品種陽(yáng)極，在生產(chǎn)初期要進(jìn)行小批量試產(chǎn)，根據(jù)生坯和陽(yáng)極的外觀合格率和理化指標(biāo)，及時(shí)對(duì)工藝參數(shù)進(jìn)行調(diào)整。待產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，能符合客戶要求后再批量生產(chǎn)。

試產(chǎn)和批量生產(chǎn)期間，技術(shù)部對(duì)批次成品均進(jìn)行了分析。針對(duì)不同品種陽(yáng)極存在的特殊問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)技術(shù)攻關(guān)。

2.技改項(xiàng)目的運(yùn)行情況

2010年，在以技術(shù)部牽頭，各個(gè)部門(mén)努力工作和支持下，共完成7項(xiàng)技改項(xiàng)目，為提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和增加效益做出了貢獻(xiàn)。

成型2號(hào)冷卻輥道的改造，為全年生坯合格率和產(chǎn)量提高創(chuàng)造了有利條件。一廠1號(hào)成型機(jī)生坯下水方式的改造，大大降低了生坯底裂現(xiàn)象的出現(xiàn)，這也是2010年生坯合格率提高的原因之一。一廠成型冷卻水循環(huán)利用改造項(xiàng)目，解決了設(shè)備冷卻水直排的問(wèn)題，一天節(jié)約水不少于300噸，達(dá)到了資源綜合利用和保障生產(chǎn)的目的。一廠成型瀝青庫(kù)煙氣治理項(xiàng)目，提高了處理瀝青煙氣的效果，且節(jié)約電費(fèi)4～5萬(wàn)元/年。焙燒車間一期焙燒爐的節(jié)能減排技改項(xiàng)目，使天然氣消耗降低了20m3/t-陽(yáng)極左右。一廠煅前石油焦精準(zhǔn)配料系統(tǒng)項(xiàng)目，通過(guò)提高石油焦配料量的準(zhǔn)確性，達(dá)到穩(wěn)定和提高陽(yáng)極質(zhì)量的目的。一期煅燒車間原料庫(kù)封閉改造，對(duì)美化環(huán)境和穩(wěn)定煅燒工藝起到了很好的作用。

2010年8月，中國(guó)有色金屬工業(yè)協(xié)會(huì)在北京主持召開(kāi)了索通發(fā)展有限公司鋁用炭素工程技術(shù)研究中心完成的《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》等項(xiàng)目科技成果鑒定會(huì)。其中《煅前石油焦摻配精準(zhǔn)配料技術(shù)的研究及開(kāi)發(fā)》獲2010中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)二等獎(jiǎng)，《炭素成型車間瀝青煙氣綜合吸附技術(shù)開(kāi)發(fā)》、《多品種優(yōu)質(zhì)預(yù)焙陽(yáng)極生產(chǎn)工藝技術(shù)》獲2010中國(guó)有色金屬工業(yè)科學(xué)技術(shù)三等獎(jiǎng)。

3.產(chǎn)品符合性情況

通過(guò)對(duì)原料、過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)和控制，2010年公司產(chǎn)品質(zhì)量有了穩(wěn)步提高。2010年，檢測(cè)中心對(duì)每日進(jìn)廠的原料按批次進(jìn)行檢測(cè)。全年抽檢石油焦1166車次，一次檢測(cè)合格率為94.5％。全年石油焦不合格的主要原因是硫含量超標(biāo)，年初部分齊魯石化的石油焦硫含量嚴(yán)重超標(biāo)，十一月、十二月進(jìn)廠的燕山焦和石家莊焦硫含量超標(biāo)。技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求，不合格石油焦經(jīng)摻配后投入使用后，硫份基本控制在產(chǎn)品質(zhì)量要求之內(nèi)。

檢測(cè)中心全年抽檢瀝青550車次，一次檢驗(yàn)合格率為52.5％，其中黃驊合格率為60.5%，晨光合格率為36.4％，固德合格率為60.7％，東旭合格率為69.1％，考伯斯合格率為21.1％。全年中溫改質(zhì)瀝青不合格的主要原因是揮發(fā)份超標(biāo)，高溫硬質(zhì)瀝青不合格品大多是軟化點(diǎn)略超標(biāo)。

根據(jù)陽(yáng)極產(chǎn)品取樣計(jì)劃，檢測(cè)中心全年共抽檢1924個(gè)陽(yáng)極樣品，一次檢驗(yàn)合格率為6.6％。其中，1500倒角合格率為48.1％，1402合格率為12.5％，1500合格率為8.7％，1580合格率為6.5％，1460合格率為4.9％，1535合格率為2.4％，914合格率為0.9％，1550、1445合格率為0％。全年陽(yáng)極品質(zhì)雖能達(dá)到Y(jié)S/T 285-2007中TY-2牌號(hào)的要求，且陽(yáng)極均質(zhì)性較好，但就滿足客戶合同要求來(lái)說(shuō)，成品理化指標(biāo)令人堪憂。主要問(wèn)題在于電阻率、空氣滲透率和CO2反應(yīng)性較難達(dá)到客戶要求，部分陽(yáng)極存在真密度、抗壓強(qiáng)度和微量元素含量無(wú)法達(dá)到客戶要求的情況。目前存在的問(wèn)題主要是(原料、產(chǎn)品質(zhì)量的判斷標(biāo)準(zhǔn)的確定)4.法律法規(guī)及其他要求適宜性、符合性評(píng)價(jià)

2010年8月初，技術(shù)部對(duì)公司適用的安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行了識(shí)別，并對(duì)識(shí)別出的適用的99項(xiàng)法律法規(guī)及其他要求進(jìn)行了適宜性評(píng)價(jià)。8月中旬技術(shù)部將適用的法律法規(guī)及其他要求轉(zhuǎn)發(fā)于各車間和部門(mén)，并對(duì)收集上來(lái)的符合情況進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)。

2010年，公司通過(guò)一系列的技術(shù)改造，嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求排放三廢，2010年底經(jīng)臨邑縣環(huán)境保護(hù)監(jiān)測(cè)站檢測(cè)，所排廢水、煙塵排放濃度、二氧化硫排放、粉塵排放濃度、廠界四周無(wú)組織排放粉塵濃度、廠界噪聲等符合相關(guān)法律法規(guī)要求。

公司通過(guò)加強(qiáng)對(duì)清潔生產(chǎn)的宣傳、教育、推廣、實(shí)施和監(jiān)督，嚴(yán)格遵守《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的要求。煅燒爐余熱發(fā)電項(xiàng)目、污水處理站的建成運(yùn)行，都是公司在資源綜合利用方面的有益嘗試。

公司對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境采取設(shè)備改造、環(huán)境通風(fēng)、個(gè)體防護(hù)等措施，改善勞動(dòng)條件，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)女性職工的勞動(dòng)保護(hù)。2010年底人力資源部組織公司全體職工進(jìn)行體檢，未發(fā)現(xiàn)一例職業(yè)病。2010年底經(jīng)德州市疾病預(yù)防控制中心檢測(cè)，有害因素、有害因素（噪聲）測(cè)定結(jié)果符合要求。但是，有害因素（炭黑粉塵PC-TWA）合格率75％，其中一廠焙燒裝出路崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5.8倍；有害因素（炭黑粉塵PC-STEL）合格率91.7％，其中一廠包裝崗位粉塵濃度超過(guò)《工作場(chǎng)所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分：化學(xué)有害因素》要求5.3倍。

公司加強(qiáng)安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，提高了員工安全生產(chǎn)意識(shí)。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，新增了大量安全警示標(biāo)志和疏散標(biāo)識(shí)。同時(shí)，加強(qiáng)消防安全培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守消防安全管理規(guī)定，維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警，并編制了重大事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練。

從本次法律法規(guī)符合性評(píng)價(jià)結(jié)果來(lái)看，公司相關(guān)的環(huán)境法律法規(guī)在本公司內(nèi)得到有效實(shí)施，但生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)部分崗位的粉塵嚴(yán)重超標(biāo)問(wèn)題，需要盡快進(jìn)行整改。

5.改進(jìn)意見(jiàn)

針對(duì)陽(yáng)極理化指標(biāo)(按合同要求)合格率偏低的問(wèn)題，2010年技術(shù)部雖進(jìn)行了部分專項(xiàng)研究，也取得了一定的成效，但是就某種陽(yáng)極產(chǎn)品理化指標(biāo)達(dá)到全合格還存在較大的困難。鑒于現(xiàn)狀，2011年技術(shù)部將根據(jù)公司戰(zhàn)略要求，首先集中精力配合生產(chǎn)，共同解決電阻率高的問(wèn)題，然后再逐一解決其他指標(biāo)不合格的問(wèn)題。其次合理調(diào)整原料的供應(yīng)，確保煅前焦的指標(biāo)能有效調(diào)整。

目前公司個(gè)別崗位存在粉塵濃度嚴(yán)重超標(biāo)的問(wèn)題，技術(shù)部將從設(shè)備改造等方面著手，配合公司共同治理粉塵問(wèn)題。同時(shí)要加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

報(bào)告人：技術(shù)部

2011-1-13

第四篇：質(zhì)量體系管理評(píng)審工作報(bào)告編寫(xiě)內(nèi)容提要

附件3

質(zhì)量體系管理評(píng)審工作報(bào)告編寫(xiě)內(nèi)容提要

中心準(zhǔn)備于3月下旬進(jìn)行質(zhì)量體系管理評(píng)審，評(píng)審由中心主任主持，技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、相關(guān)科所負(fù)責(zé)人每人需進(jìn)行5-10分鐘的工作報(bào)告發(fā)言。發(fā)言稿編寫(xiě)內(nèi)容提要如下。

一、各檢測(cè)科所需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、本中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》(JXCDC/QM04-403A-04-1/0)；

2、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

3、本科所檢測(cè)中的差錯(cuò)率是多少，能否達(dá)到本中心的質(zhì)量目標(biāo)；

4、本科所的質(zhì)量監(jiān)督員是否履行監(jiān)督職責(zé)，撰寫(xiě)監(jiān)督記錄多少份，其中是否監(jiān)督到有不符合檢測(cè)要求的工作內(nèi)容、監(jiān)督的力度和面是否適宜；

5、本科所工作中采取的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施情況，分析在哪些方面采取了預(yù)防措施；

6、本科所檢測(cè)工作量的變化情況；

7、本科所員工培訓(xùn)情況和需求；

8、本科所的資源滿足檢測(cè)要求情況和需求；

9、本科所的質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)施情況（能否達(dá)到要求、監(jiān)控情況等），有沒(méi)有必要增加或減少；

10、在檢測(cè)工作管理、儀器設(shè)備、檢測(cè)技術(shù)等方面提出改進(jìn)、合理化建議、預(yù)防措施建

議的內(nèi)容，請(qǐng)分別填寫(xiě)《持續(xù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-410A-01-1/0）、《合理化建議提案表》（JXCDC/QM04-410A-03-1/0）、《預(yù)防措施編制、執(zhí)行、監(jiān)控計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-412A-01-1/0）；

11、參加了實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)或能力驗(yàn)證結(jié)果分析總結(jié)報(bào)告（分析數(shù)據(jù)不符合的原因，數(shù)據(jù)

分析、總結(jié)好的方面和不好的方面）。

12、本科所實(shí)驗(yàn)室的外部評(píng)審有何合理化建議，對(duì)改進(jìn)本中心實(shí)驗(yàn)室管理體系有哪些幫

助？

二、辦公室、業(yè)務(wù)科、總務(wù)科、藥品科需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、本中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》(JXCDC/QM04-403A-04-1/0)；

2、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢

申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

3、員工培訓(xùn)情況和需求；

4、儀器設(shè)備的管理情況和需求；

5、試劑、耗材的采購(gòu)管理情況和需求；

6、在檢測(cè)工作技術(shù)檔案管理、儀器設(shè)備、試劑耗材、專業(yè)技術(shù)人員檔案管理等方面提出改進(jìn)、合理化建議、預(yù)防措施建議的內(nèi)容，請(qǐng)分別填寫(xiě)《持續(xù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-410A-01-1/0）、《合理化建議提案表》（JXCDC/QM04-410A-03-1/0）、《預(yù)防措施編制、執(zhí)行、監(jiān)控計(jì)劃表》（JXCDC/QM04-412A-01-1/0）。

三、質(zhì)量控制科需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、中心質(zhì)量方針是否適宜，如需修改，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

2、中心質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況分析；

3、客戶反饋意見(jiàn)的情況（如在服務(wù)態(tài)度、檢測(cè)效率等）；

4、客戶投訴處理情況；

5、內(nèi)審情況（不符合項(xiàng)的整改情況、不符合項(xiàng)的數(shù)量和分布情況）；

6、質(zhì)量體系文件的修訂情況；

7、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件是否適宜本中心，如相關(guān)章節(jié)不適宜，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)《文件修訂/作廢申請(qǐng)表》（JXCDC/QM04-403A-04-1/0）；

8、質(zhì)量體系文件的培訓(xùn)執(zhí)行情況；

9、質(zhì)量控制計(jì)劃執(zhí)行情況；

10、在儀器設(shè)備管理及采購(gòu)方面有何合理化建議。

四、技術(shù)負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)備內(nèi)容

1、設(shè)備資源等配置情況；

2、新項(xiàng)目開(kāi)展情況；

3、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的管理情況；

4、文件的使用和適宜情況。

五、質(zhì)量負(fù)責(zé)人需準(zhǔn)備內(nèi)容

匯報(bào)體系運(yùn)行以來(lái)運(yùn)行情況和檢測(cè)工作情況（含檢測(cè)科所和職能部門(mén)的準(zhǔn)備內(nèi)容）。

六、質(zhì)量監(jiān)督員需準(zhǔn)備內(nèi)容

對(duì)2009年全年進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督情況的總結(jié)，按監(jiān)督時(shí)間順序概括性逐條敘述（已全部報(bào)質(zhì)控科）。

2010年3月3日

第五篇：區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)審工作報(bào)告

以下提供一篇工作報(bào)告給大家參考！

根據(jù)市、區(qū)的統(tǒng)一部署,參照《機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合評(píng)價(jià)方案》的主要做法，在總結(jié)近年來(lái)區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議實(shí)踐的基礎(chǔ)上，制定本的方案如下：

一、指導(dǎo)思想

以黨的大、屆全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，進(jìn)一步延伸和拓展“三服務(wù)”活動(dòng)，密切黨和政府同廣大人民群眾的血肉聯(lián)系，通過(guò)運(yùn)用民主、規(guī)范、科學(xué)的評(píng)議機(jī)制，評(píng)選出機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位，以此調(diào)動(dòng)廣大干部的積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)各部門(mén)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的意識(shí)，促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，促進(jìn)“兩個(gè)率先”戰(zhàn)略目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn)。

今年的評(píng)議活動(dòng)堅(jiān)持科學(xué)、公開(kāi)、公正原則，突出工作績(jī)效，突出基層評(píng)議，突出爭(zhēng)先進(jìn)位。

二、評(píng)議形式

評(píng)議形式分為三種：一是深入街鎮(zhèn)基層召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取各層面干部群眾的意見(jiàn)和建議；二是發(fā)放評(píng)議表，進(jìn)行大范圍千人評(píng)議機(jī)關(guān)；三是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段，開(kāi)展網(wǎng)上評(píng)議，請(qǐng)社會(huì)方方面面更深入、更廣泛地參與機(jī)關(guān)評(píng)議。

三、評(píng)議要素

今年的評(píng)議要素為：全局意識(shí)、群眾觀念、服務(wù)質(zhì)量、廉潔守紀(jì)和任務(wù)完成情況。重點(diǎn)評(píng)議部門(mén)（單位）在今年加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)，為民辦實(shí)事活動(dòng)中的績(jī)效；在改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境等方面的績(jī)效；在提高執(zhí)政能力、加強(qiáng)自身建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)上的績(jī)效。

四、被評(píng)議部門(mén)（單位）分類

根據(jù)工作性質(zhì)、職能、同群眾接觸的方式和程度等因素，將參加評(píng)議的部門(mén)（單位）分為兩組。

第一組：黨群、綜合及垂管部門(mén)（26家）

區(qū)委辦公室（區(qū)委保密辦、機(jī)要局）區(qū)委610辦公室區(qū)信訪局區(qū)人大辦公室區(qū)政協(xié)辦公室區(qū)紀(jì)委機(jī)關(guān)（區(qū)監(jiān)察局）區(qū)委組織部區(qū)委黨史辦區(qū)委老干部局區(qū)委宣傳部區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部（區(qū)民族宗教局）區(qū)委政法委區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委區(qū)委黨校區(qū)總工會(huì)區(qū)婦聯(lián)團(tuán)區(qū)委區(qū)拆遷辦區(qū)法院區(qū)檢察院區(qū)國(guó)稅分局區(qū)地稅分局區(qū)公安分局區(qū)工商分局區(qū)質(zhì)監(jiān)分局區(qū)交警七大隊(duì)

第二組：政府部門(mén)（29家）

區(qū)政府辦公室（區(qū)體改辦）區(qū)人事局區(qū)財(cái)政局區(qū)審計(jì)局區(qū)司法局區(qū)法制辦區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局區(qū)民政局（區(qū)殘聯(lián)）區(qū)發(fā)展計(jì)劃與經(jīng)濟(jì)局（區(qū)招商局、區(qū)安監(jiān)局）區(qū)統(tǒng)計(jì)局區(qū)環(huán)保局區(qū)農(nóng)林局（區(qū)委農(nóng)工辦）區(qū)水利局區(qū)商貿(mào)局（區(qū)旅游局）區(qū)物價(jià)局區(qū)教育局區(qū)文化局區(qū)衛(wèi)生局區(qū)計(jì)生局區(qū)體育局區(qū)建設(shè)局區(qū)國(guó)土局區(qū)房產(chǎn)局區(qū)交通局區(qū)人防辦區(qū)科技局區(qū)市容局區(qū)檔案局區(qū)志辦

五、評(píng)議人

評(píng)議人數(shù)在1000人左右，由6類人員組成。評(píng)議人職務(wù)有交叉的，只以一種身份參加評(píng)議。各類評(píng)議人人數(shù)及產(chǎn)生辦法如下：

(1)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，22人。

(2)區(qū)黨代表、區(qū)人大代表、區(qū)政協(xié)委員，約90人（區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及區(qū)管干部不在此范圍內(nèi)）。

(3)區(qū)管干部，約150人（各部門(mén)1人，各街鎮(zhèn)10人）。

(4)區(qū)機(jī)關(guān)、街鎮(zhèn)工作人員和作風(fēng)監(jiān)督員，約190人（各部門(mén)1人，各街鎮(zhèn)15人）。

(5)駐地企事業(yè)單位、院校、個(gè)私、民營(yíng)企業(yè)管理人員及專業(yè)技術(shù)人員，約300人（含隨機(jī)抽樣人員）。

(6)社區(qū)及村委會(huì)代表，約248人。

六、實(shí)施程序

1、評(píng)議工作在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，由區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委制定評(píng)議方案報(bào)書(shū)記辦公會(huì)同意后，會(huì)同有關(guān)方面組織實(shí)施。

2、評(píng)議開(kāi)始前通過(guò)《棲霞簡(jiǎn)報(bào)》向社會(huì)公布評(píng)議方案。

3、印制評(píng)議表將采取不同顏色封面，以區(qū)分評(píng)議人的類型，分類分析和加權(quán)處理。

七、評(píng)議表格及計(jì)算方法說(shuō)明

1、評(píng)議表

《評(píng)議表》由四個(gè)部分組成：

第一部分：填答說(shuō)明

對(duì)《評(píng)議表》表1“總體評(píng)議表”、表2“部門(mén)（單位）評(píng)議表”、表3“具體意見(jiàn)表”的填答方法作出詳細(xì)說(shuō)明。

對(duì)評(píng)議要素作出明確界定。要求評(píng)議人圍繞這些要素，對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)（單位）的作風(fēng)進(jìn)行綜合評(píng)議打分。

第二部分：表

1、總體評(píng)價(jià)表

對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)的總體評(píng)價(jià)。

第三部分：表

2、部門(mén)（單位）評(píng)議表

對(duì)被評(píng)議部門(mén)（單位）作風(fēng)的評(píng)議，分為不了解和滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意（打√）。

第四部分：表

3、具體意見(jiàn)表

對(duì)區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)部門(mén)（單位）作風(fēng)的具體意見(jiàn)（表?yè)P(yáng)意見(jiàn)、批評(píng)意見(jiàn)和建議）。

2、加權(quán)處理

本次評(píng)議借鑒《市市級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)綜合評(píng)價(jià)方案》中確定的專家意見(jiàn)評(píng)定權(quán)重結(jié)果，突出基層評(píng)議和群眾評(píng)判，加大了基層群眾的分值權(quán)重。各類評(píng)議人分別對(duì)兩類部門(mén)（單位）的分值權(quán)重

3、有效評(píng)議表。出現(xiàn)以下2種情況為“無(wú)效”：（1）未填答的；（2）既填答“不了解”又在其他欄目打“√”的。無(wú)效評(píng)議表不計(jì)分。被評(píng)議部門(mén)（單位）的有效評(píng)議表數(shù)＝回收評(píng)議表數(shù)－對(duì)該被評(píng)議部門(mén)（單位）無(wú)效的評(píng)議表數(shù)。

4、被評(píng)議部門(mén)（單位）的初始得分。被評(píng)議部門(mén)（單位）的初始得分必須按評(píng)議人分類計(jì)算，滿意為100分、比較滿意為80分、基本滿意為60分、不滿意為40分；不了解取該層面的平均分，將各類評(píng)議人評(píng)分總和除以有效票數(shù)。這樣，每個(gè)被評(píng)議部門(mén)（單位）將得出6類評(píng)議人的初始得分。

5、被評(píng)議部門(mén)（單位）的最后得分。將6類評(píng)議人的初始得分經(jīng)分別加權(quán)（即乘以各類評(píng)議人的計(jì)分系數(shù)）后的總和。被評(píng)議部門(mén)（單位）的最后得分計(jì)算到小數(shù)點(diǎn)后2位。

八、評(píng)議結(jié)果的排序和處理

1、計(jì)算滿意率。根據(jù)評(píng)議表的評(píng)議情況，按被評(píng)議部門(mén)（單位）實(shí)際得票計(jì)算出滿意率、比較滿意率和不滿意率。

2、分類排序。根據(jù)被評(píng)議部門(mén)（單位）的最后得分，按本《方案》的分類進(jìn)行兩組部門(mén)（單位）由高到低的排序。座談會(huì)情況和網(wǎng)上評(píng)議結(jié)果，只作為參考，不計(jì)入總分。

3、凡當(dāng)年目標(biāo)任務(wù)沒(méi)完成、發(fā)生安全事故及社會(huì)穩(wěn)定重大問(wèn)題和重大違法違紀(jì)事件的部門(mén)（單位），不得評(píng)為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。

4、向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組以正式文件向區(qū)委、區(qū)政府報(bào)告評(píng)議結(jié)果。按得分排序列黨群、綜合及垂管部門(mén)前6名、政府部門(mén)前10名的，共計(jì)16家單位由區(qū)委、區(qū)政府頒發(fā)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位獎(jiǎng)牌；除此之外，凡排序較上年評(píng)議結(jié)果進(jìn)3位的單位由區(qū)委、區(qū)政府頒發(fā)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)爭(zhēng)先進(jìn)位流動(dòng)獎(jiǎng)牌；排序分別位列各組倒數(shù)1位的單位，一是由區(qū)委組織部將班子考核情況向書(shū)記辦公會(huì)匯報(bào)；二是由區(qū)委、區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)找班子成員談話；三是部門(mén)（單位）班子認(rèn)真查找問(wèn)題，研究制訂整改措施，并將書(shū)面材料報(bào)區(qū)委、區(qū)政府。

5、區(qū)四套班子的辦事機(jī)構(gòu)、直接組織評(píng)議活動(dòng)的部門(mén)及初次參加評(píng)議的垂管部門(mén)，只參加評(píng)議，不參加評(píng)選，這些部門(mén)是：區(qū)委辦公室（區(qū)委保密辦、機(jī)要局）、區(qū)人大辦公室、區(qū)政府辦公室（區(qū)體改辦）、區(qū)政協(xié)辦公室、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委、區(qū)交警七大隊(duì)。其中：區(qū)委辦公室（區(qū)委保密辦、機(jī)要局）、區(qū)人大辦公室、區(qū)政府辦公室（區(qū)體改辦）、區(qū)政協(xié)辦公室、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)工委，得分達(dá)到機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)的，享受相同的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

九、活動(dòng)要求

一是要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要求區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門(mén)高度重視，廣泛進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，使廣大機(jī)關(guān)干部明確活動(dòng)目的、意義，提高轉(zhuǎn)變作風(fēng)的自覺(jué)性。區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)辦公室要認(rèn)真做好評(píng)議活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)匯總以及其他日常工作。區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將從只參加評(píng)議，不參加評(píng)選的部門(mén)中，抽調(diào)有關(guān)人員分赴9個(gè)街鎮(zhèn)指導(dǎo)、督查、協(xié)助評(píng)議工作，確保評(píng)議公開(kāi)、公平、公正。

二是要堅(jiān)持邊評(píng)議邊整改。活動(dòng)中，各部門(mén)要按照區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)的意見(jiàn)，認(rèn)真對(duì)照檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和總結(jié)群眾關(guān)心和評(píng)議反饋的問(wèn)題，早動(dòng)手、爭(zhēng)主動(dòng)，采取有力措施，認(rèn)真抓好整改，并結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，形成長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提高機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)水平。

三是要搞好輿論引導(dǎo)。區(qū)“一報(bào)兩臺(tái)”要加大輿論宣傳力度，加強(qiáng)輿論監(jiān)督，營(yíng)造濃厚氛圍，引導(dǎo)社會(huì)各界關(guān)注評(píng)議、參與評(píng)議。各部門(mén)要加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)干部職工提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，虛心接受評(píng)議，不斷改進(jìn)工作。

四是要確保評(píng)議活動(dòng)健康進(jìn)行。各部門(mén)要擺正心態(tài)，正確對(duì)待作風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，以評(píng)議促工作；區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)對(duì)評(píng)議活動(dòng)的督導(dǎo)檢查，采取有效措施，切實(shí)防止弄虛作假、不負(fù)責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生，確?；顒?dòng)客觀、公正、健康進(jìn)行。評(píng)議結(jié)束后，機(jī)關(guān)工委要將評(píng)議結(jié)果，座談會(huì)、書(shū)面評(píng)議和網(wǎng)上評(píng)議對(duì)機(jī)關(guān)各部門(mén)的意見(jiàn)和建議反饋給各部門(mén)，各部門(mén)要針對(duì)存在的問(wèn)題，深刻反思，提出整改措施，并將整改情況上報(bào)機(jī)關(guān)工委。