第一篇：學(xué)校后勤工作評(píng)價(jià)研究大全

學(xué)校后勤工作評(píng)價(jià)研究

摘要：學(xué)校的后勤工作，既是一項(xiàng)理財(cái)管物，購置分發(fā)的事務(wù)性工作，又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。做好現(xiàn)代學(xué)校后勤工作評(píng)價(jià)研究，對(duì)學(xué)校、教師及學(xué)生都有至關(guān)重要的作用，本文的研究力圖實(shí)現(xiàn)一定的學(xué)術(shù)研究意義及現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：學(xué)校；后勤；評(píng)價(jià)

在物質(zhì)條件與教育事業(yè)發(fā)展需要不協(xié)調(diào)，民風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣沒有根本好轉(zhuǎn)和理順的地方和單位，做好后勤工作實(shí)在是存在著很大的難度。當(dāng)今學(xué)校后勤工作正在不斷完善，不過仍存在一些問題，主要是監(jiān)管評(píng)價(jià)方面的問題，必須采取一定措施加以解決，才能保障學(xué)校工作的正常有序。

一、后勤工作評(píng)價(jià)的含義

后勤工作評(píng)價(jià)是利用所有可行的評(píng)價(jià)技術(shù)來評(píng)價(jià)后勤工作目標(biāo)所要求的一切效果。后勤工作評(píng)價(jià)是判斷確定的后勤工作目標(biāo)在實(shí)際上實(shí)現(xiàn)程度的過程，不論是形成性的評(píng)價(jià)，還是終結(jié)性的評(píng)價(jià)，都是注重效果的價(jià)值判斷。一般說來，后勤工作評(píng)價(jià)可分為兩級(jí)判斷：第一級(jí)是對(duì)于所產(chǎn)生的效果進(jìn)行判斷，這是事實(shí)判斷；第二級(jí)是對(duì)后勤工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度進(jìn)行判斷，這是價(jià)值判斷。現(xiàn)代后勤工作評(píng)價(jià)不能離開后勤工作目標(biāo)進(jìn)行價(jià)值判斷，評(píng)價(jià)應(yīng)該是綜合性的、連續(xù)的、著重于過程的。后勤工作評(píng)價(jià)必須以辯證唯物主義的方法論為指導(dǎo)，運(yùn)用發(fā)展的觀點(diǎn)、實(shí)事求是的觀點(diǎn)來進(jìn)行。后勤工作本身是一個(gè)比較復(fù)雜的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。后勤工作評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)者 評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)手段構(gòu)成一個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)；由于這三個(gè)要素以不同的層次、不同的形式組合，又構(gòu)成不同的評(píng)價(jià)過程形成不同的評(píng)價(jià)方法，諸如后勤整體工作評(píng)價(jià)、后勤職工評(píng)價(jià)（包括素質(zhì)、工作效率、工作技能和服務(wù)態(tài)度）等。后勤工作評(píng)價(jià)是一個(gè)連續(xù)活動(dòng)的過程，它大體可分為準(zhǔn)備、實(shí)施、檢驗(yàn)三個(gè)階段以及若干程序與步驟，他們之間是互相聯(lián)系又是相對(duì)獨(dú)立的。后勤工作評(píng)價(jià)的全過程，又與外界環(huán)境有著十分密切而具體的相互作用，不同的評(píng)價(jià)系統(tǒng)與不同的評(píng)價(jià)過程體現(xiàn)了它們的整體性、相關(guān)性。后勤工作評(píng)價(jià)還是一個(gè)信息變換的過程，它包括信息的收集、加工、傳輸?shù)冗^程環(huán)節(jié)，它要求評(píng)價(jià)者和工作者共同將收集、整理的信息價(jià)值判斷的結(jié)果及時(shí)傳遞給消費(fèi)者，以改進(jìn)后勤的服務(wù)工作，提高后勤管理的效率。

二、后勤工作評(píng)價(jià)的問題

確定評(píng)價(jià)方法是完成評(píng)價(jià)工作的重要保證，評(píng)價(jià)工作不應(yīng)該排斥評(píng)價(jià)方法的多樣性及最優(yōu)化。目前在后勤工作評(píng)價(jià)方法上有以下幾個(gè)問題值得認(rèn)真探討。

（一）關(guān)于定性與定量評(píng)價(jià)問題

必須以定性描述為基礎(chǔ)，采用定性評(píng)價(jià)與定量評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。過去，只停留在定性的描述上，由于缺乏足以說明這些評(píng)價(jià)的事實(shí)和數(shù)據(jù)，因而定性分析顯得單薄和抽象，易陷入公式化、概念化。我們?cè)诙吭u(píng)價(jià)方面，仍屬薄弱環(huán)節(jié)，還沒有摸索出十分科學(xué)的后勤質(zhì)量諸因素的量度的關(guān)系，今后應(yīng)繼續(xù)朝著這方面努力。后勤工作評(píng)價(jià)的量化可用比率、數(shù)量統(tǒng)計(jì)、事實(shí)說明、分等級(jí)方式進(jìn)行。定量評(píng)價(jià)，必須注意 “量”的獲取和 “量”的儲(chǔ)存?！傲俊钡墨@取方法，主要在于建立、健全考核制度；“量”的儲(chǔ)存方法，主要在于建立檔案制度和管理制度，建立業(yè)條考核檔案，使其成為靈活的考核工作業(yè)績的信息儲(chǔ)存器。由于后勤工作是一個(gè)由眾多復(fù)雜因素組成的多維結(jié)構(gòu)，不少工作環(huán)節(jié)只能用描述的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，因此一般只能先在定性的基礎(chǔ)上進(jìn)行定量分析，如果孤立地、過分地強(qiáng)調(diào)量化，把量化作為后勤工作科學(xué)評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，則易陷入簡單化、盲目化。由于我們對(duì)客觀的后勤工作的測(cè)量受到一定的局限，由于后勤不少工作的模糊性，一些后勤工作現(xiàn)象的評(píng)價(jià)也只能著重定性描述。例如后勤思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)，對(duì)職工思想的評(píng)價(jià)，目前應(yīng)采取評(píng)語或評(píng)語加評(píng)分法；對(duì)于業(yè)務(wù)素質(zhì)的評(píng)價(jià)，應(yīng)采取對(duì)其知識(shí)、能力的考查。

（二）形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)問題

必須著眼于過程的狀態(tài)評(píng)價(jià)，注意將形成性評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)相結(jié)合。由于后勤工作具有連續(xù)性和周期性，所以，后勤工作評(píng)價(jià)不可忽視對(duì)過程狀態(tài)的評(píng)價(jià)。事物的活動(dòng)過程能反映事物的本質(zhì)，高校后勤的整個(gè)活動(dòng)過程，其宗旨就是為教

學(xué)、科學(xué)研究和職工生活服務(wù)，為提高全民族的科學(xué)文化素質(zhì)服務(wù)，因此，后勤的全部活動(dòng)過程都是為體現(xiàn)這一指導(dǎo)思想來開展工作的。評(píng)價(jià)對(duì)象的質(zhì)量與效果是在過程中產(chǎn)生、形成的，不注意過程的狀態(tài)，易陷入評(píng)價(jià)的盲目性。在過程評(píng)價(jià)中應(yīng)考察評(píng)價(jià)對(duì)象與內(nèi)外因素的整體性、本身的有序度和可控能力。要把評(píng)價(jià)工作與評(píng)價(jià)效果結(jié)合起來，它們是相互聯(lián)系、相互轉(zhuǎn)化的。例如，在后勤目標(biāo)管理中，以單元目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)來完成階段目標(biāo)，以階段目標(biāo)來完成整體目標(biāo)。從局部評(píng)價(jià)來看，它們是形成性評(píng)價(jià)；從整體評(píng)價(jià)來看，它們又是終結(jié)性評(píng)價(jià)。著眼于過程狀態(tài)的評(píng)價(jià)必然會(huì)促使工作人員都把注意力放在其工作的整體之中。例如，評(píng)價(jià)工作人員的工作態(tài)度，對(duì)基本業(yè)務(wù)的撐握，工作能力的提高，工作基本素質(zhì)的訓(xùn)練等，而工作成績僅是其中的一部分。因?yàn)楣ぷ鞒煽儾⒉皇潜憩F(xiàn)能力唯一可靠的或有效的標(biāo)準(zhǔn)，還有許多復(fù)雜的因素，影響著工作人員的能力問題。著眼于過程狀態(tài)的評(píng)價(jià)，就可以看出評(píng)價(jià)對(duì)象的發(fā)展全過程。

（三）關(guān)于自我評(píng)價(jià)與外部評(píng)價(jià)問題

在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，注意外部評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià)相結(jié)合。由于管理必須重視人的因素，最廣泛地動(dòng)員全體職工參加管理，從而最大限度地調(diào)動(dòng)全體后勤職工的進(jìn)取心、責(zé)任感和榮譽(yù)感，充分發(fā)揮每個(gè)人的內(nèi)在潛力，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)改革整體目標(biāo)，所以必須著眼于自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)的形式與內(nèi)容，一般說來較易為人們所接受，如果僅僅注意于采取外評(píng)的方式，容易使評(píng)價(jià)者做出的評(píng)價(jià)結(jié)論與被評(píng)價(jià)者的自我感受之間存在差距，使評(píng)價(jià)達(dá)不到預(yù)期的目的。所以，必須以自評(píng)為基礎(chǔ)，結(jié)合外評(píng)來進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)兩者不一致之處要進(jìn)行具體分析，找出原因，力求能在思想上得到共識(shí)，把對(duì)后勤工作評(píng)價(jià)的負(fù)作用降至最低的限度。后勤工作人員長期在基層工作，他們對(duì)自己的工作情況最為了解。他們的工作目標(biāo)與最終結(jié)果，有時(shí)可能存在不一致的情況，如若僅僅由外人、他人根據(jù)表面現(xiàn)象作出評(píng)價(jià)結(jié)論，就難以做到全面、客觀、公正和準(zhǔn)確。而在自我評(píng)價(jià)中可以充分闡述本人的看法與工作依據(jù)，評(píng)論分析自己工作的情況，增強(qiáng)評(píng)價(jià)的真實(shí)性。通過職工的自評(píng)，對(duì)某些后勤不端正的服務(wù)指導(dǎo)思想，也具有教育、監(jiān)督的作用。當(dāng)然，不能僅僅停留在自評(píng)上，因?yàn)橛行┤藢?duì)于自己的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)自己的差距還沒有足夠的認(rèn)識(shí)，還必須與外評(píng)、他評(píng)結(jié)合起來，才能更好地體現(xiàn)后勤工作評(píng)價(jià)的客觀性、準(zhǔn)確性、嚴(yán)密性。

總之，評(píng)價(jià)工作的實(shí)施，除后勤的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門必須參與和廣泛聽取廣大服務(wù)對(duì)象零碎的、分散的、有益的意見之外，更應(yīng)組織專家積極參與，形成科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。

三、后勤工作評(píng)價(jià)在實(shí)際中的應(yīng)用

（一）從管理體制方面來說

1．制定后勤社會(huì)化改革總體實(shí)施方案。把高校的后勤服務(wù)經(jīng)營人員和相應(yīng)的資源成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來，按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體。按照社會(huì)化大生產(chǎn)的原則，分離出來的后勤人員融入到社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)中，制定后勤社會(huì)化改革總體實(shí)施方案。

2．制定后勤管理服務(wù)制度和后勤服務(wù)監(jiān)控機(jī)制。建立健全后勤服務(wù)制度并通過定期考核監(jiān)管的方式，定期考核可以每季度進(jìn)行一次，由學(xué)校監(jiān)管參照一定的考核辦法和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)后勤市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理等進(jìn)行實(shí)地檢查，全面考核。

3．建立學(xué)校與后勤實(shí)體承包協(xié)議（合同）?，F(xiàn)代學(xué)校后勤集團(tuán)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體，在資產(chǎn)制度上，學(xué)校與后勤公司形成甲方、乙方的關(guān)系。對(duì)學(xué)校原來的后勤國有資產(chǎn)盤清登記，明確產(chǎn)權(quán)關(guān)系，實(shí)行所有權(quán)和使用權(quán)的規(guī)范分離。學(xué)校以簽署托管協(xié)議的方式將后勤資產(chǎn)無償或以優(yōu)惠價(jià)租賃給后勤公司使用，后勤公司通過對(duì)設(shè)備維修或固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、上繳費(fèi)用等形式明確對(duì)國有資產(chǎn)的保值責(zé)任。因此學(xué)校與后勤集團(tuán)應(yīng)簽署承包協(xié)議，明確雙方職責(zé)。

4．建立相對(duì)獨(dú)立的財(cái)務(wù)核算。建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，完善內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，并接受上級(jí)主管部門的檢查監(jiān)督。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的產(chǎn)量、質(zhì)量、工時(shí)、設(shè)備利用、存貨的消耗、收發(fā)，以及財(cái)產(chǎn)物資的撥款等應(yīng)及時(shí)做好完整的原始記錄，做到手續(xù)齊全，計(jì)量準(zhǔn)確。

5．實(shí)行后勤人事、工資制度規(guī)范分離。規(guī)范人事制度，加強(qiáng)人員管理，保障后勤職工權(quán)益，實(shí)行人事，工資制度分離。

6．資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)明晰，增值保值。加強(qiáng)后勤服務(wù)總公司的資產(chǎn)管理和資產(chǎn)設(shè)備的有效使用，明晰資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失。

（二）從服務(wù)要求方面來說

1．后勤企業(yè)化規(guī)范動(dòng)作，規(guī)模經(jīng)營。后勤集團(tuán)是否規(guī)范規(guī)模經(jīng)營，不僅關(guān)系到其生存發(fā)展，還關(guān)系到學(xué)校師生的切身利益，因此這一項(xiàng)是后勤評(píng)價(jià)的重要指標(biāo)。

2．學(xué)生公寓和食堂及校園物業(yè)社會(huì)化管理。學(xué)生公寓食堂以及校園物業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理從總體上來說有利有弊，但利大于弊，社會(huì)化管理的程度如何也應(yīng)納入評(píng)價(jià)體系中，進(jìn)行全面考核。

3．自辦實(shí)體及特色服務(wù)。后勤集團(tuán)屬于獨(dú)立自主的企業(yè)，其自辦實(shí)體及服務(wù)有無特色，服務(wù)質(zhì)量如何都是績效考核評(píng)價(jià)體系的重要指標(biāo)。

（三）從基本成效方面來說

1．對(duì)實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)的貢獻(xiàn)。后勤集團(tuán)是實(shí)現(xiàn)學(xué)?？傮w目標(biāo)的重要組成部分，只有保障師生的基本衣食住行，才能更好的實(shí)現(xiàn)學(xué)校的總體目標(biāo)。

2．后勤基礎(chǔ)設(shè)施的改善。后勤基礎(chǔ)設(shè)施的改善也是評(píng)價(jià)后勤工作的重要指標(biāo)之一，后勤基礎(chǔ)設(shè)施需要定期更新，定期維護(hù)才能給學(xué)生帶來更大的便利。

3、教職工及學(xué)生滿意程度。教職工及學(xué)生的滿意程度是后勤工作是否到位的最直接的體現(xiàn)，只有讓教職工及學(xué)生滿意，后勤工作才真正實(shí)現(xiàn)了其目標(biāo)。

4．與社會(huì)競(jìng)爭的優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)代學(xué)校后勤集團(tuán)是按照現(xiàn)代企業(yè)制度，組建自主經(jīng)營、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的學(xué)校后勤服務(wù)實(shí)體，它與社會(huì)其他企業(yè)比較有一定的優(yōu)勢(shì)，例如有國家和學(xué)校的支持，其承包的資產(chǎn)屬于國有資產(chǎn)等等。

總之，當(dāng)前學(xué)校后勤評(píng)價(jià)存在諸多問題，如何做好現(xiàn)在學(xué)校后勤評(píng)價(jià)，以及做好現(xiàn)在學(xué)校后勤評(píng)價(jià)在實(shí)際中的應(yīng)用，對(duì)學(xué)校、教師及學(xué)生有著至關(guān)重要的研究意義及現(xiàn)實(shí)實(shí)踐意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]曹靜.高校后勤集團(tuán)績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].黑龍江科技信息,2009,(33).[2]高健.高等院校校辦企業(yè)績效評(píng)價(jià)體系研究[D].山東大學(xué),2011.[3]蔡卉翎.新時(shí)期下高校本部加強(qiáng)后勤集團(tuán)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制的治理措施[J].現(xiàn)代商業(yè),2009,(03).

第二篇：學(xué)校后勤工作評(píng)價(jià)研究

學(xué)校后勤工作評(píng)價(jià)研究

學(xué)校的后勤工作，既是一項(xiàng)理財(cái)管物，購置分發(fā)的事務(wù)性工作，又是一項(xiàng)執(zhí)行財(cái)務(wù)制度、維護(hù)財(cái)政紀(jì)律的政策性、原則性很強(qiáng)的技術(shù)性工作。沒有一定的專業(yè)知識(shí)，缺乏廉潔奉公黨性原則的人，是難以勝任的。況且，這項(xiàng)工作具有“一多”、“二廣”、“三難”的特點(diǎn)。即：師生員工人人與后勤部門有關(guān)，涉及人員多，校內(nèi)校外聯(lián)系面廣，教學(xué)活動(dòng)要求面廣。在物質(zhì)條件與教育事業(yè)發(fā)展需要不協(xié)調(diào)，民風(fēng)、社會(huì)風(fēng)氣沒有根本好轉(zhuǎn)和理順的地方和單位，做好后勤工作實(shí)在是存在著很大的難度。當(dāng)今學(xué)校后勤工作正在不斷完善，不過仍存在一些問題，主要是監(jiān)管評(píng)價(jià)方面的問題，必須采取一定措施加以解決，才能保障學(xué)校工作的正常有序。

一、學(xué)校后勤企業(yè)運(yùn)用績效考核體系的現(xiàn)狀和存在的困惑

在部分學(xué)校后勤企業(yè)在運(yùn)用績效考核管理時(shí)，有這樣的現(xiàn)象：考核部門整體業(yè)績的多，考核公司中層干部的多，對(duì)基層員工采取如年末一次評(píng)比的多，考核的結(jié)果只和檢查員工工作完成情況，和薪酬績效結(jié)合的多，將考核結(jié)果和員工發(fā)展目標(biāo)、和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合的相對(duì)要少?？己酥笜?biāo)的制定基本上由管理人員決定，員工的意見想法很少體現(xiàn)?？己朔矫娴呐嘤?xùn)較少，對(duì)考核管理制度的完善進(jìn)行的不及時(shí)，考核的總體作用一般。

部分后勤企業(yè)在運(yùn)用和推進(jìn)績效考核時(shí)，還存在著各種困惑，如員工們對(duì)考核充滿焦慮和疑惑，他們不愿意自己的弱點(diǎn)被暴露，也有部分員工認(rèn)為這是做官面文章，搞文字游戲的，在考評(píng)過程中管理者的偏見就足以葬送他們?nèi)粘Ａ己玫谋憩F(xiàn)。一部分后勤管理者認(rèn)為績效考核費(fèi)事費(fèi)力，考核標(biāo)準(zhǔn)難以制定，獲取的考核結(jié)果不能真實(shí)反映現(xiàn)狀，很難運(yùn)用到實(shí)際的人力資源開發(fā)、薪酬管理中，或者是管理者還存在著人情上的心理障礙，不愿去觸擊員工切身利益這個(gè)非常敏感的雷區(qū)，不愿扮黑臉，不愿打擊員工的工作積極性等，因此，經(jīng)過轟轟烈烈地績效考核后，其結(jié)果普遍只是象征性地運(yùn)用在年終小額度的金錢獎(jiǎng)勵(lì)或處罰上，管理者們不能或不愿系統(tǒng)地將考核結(jié)果用于被考核者的人力資源管理和績效提升等方面。

誠然，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效考核是一項(xiàng)最難實(shí)施、最容易發(fā)生偏差的管

理手段。因?yàn)樵擉w系在學(xué)校后勤企業(yè)管理手段中還屬初級(jí)階段，沒有很多可借鑒的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，缺乏科學(xué)的實(shí)施導(dǎo)向和技術(shù)，也就不可避免地出現(xiàn)了考核主體對(duì)考核工作態(tài)度不夠認(rèn)真、考核內(nèi)容不全面、考核標(biāo)準(zhǔn)不現(xiàn)實(shí)、考核周期不合理、考核過程形式化等現(xiàn)象，導(dǎo)致無法從中提取有效的績效信息，自然就無法有效地運(yùn)用考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲管理、人員晉升管理、培訓(xùn)與開發(fā)、個(gè)人績效提升等其他職能，無法對(duì)企業(yè)長短期發(fā)展目標(biāo)提出建議和改進(jìn)方向。

二、對(duì)建立學(xué)校后勤績效考核體系主導(dǎo)方向的探索

學(xué)校后勤要建立一套行之有效的績效考核體系，可以考慮在具備健全的權(quán)利主體、有一批相對(duì)專業(yè)職業(yè)化的管理者隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，在管理者充分認(rèn)識(shí)到績效考核體系重要意義的前提下，在實(shí)行員工聘用制、崗位職責(zé)制、運(yùn)用監(jiān)控、薪酬管理等管理手段的配合下按以下思路和步驟進(jìn)行：

總思路：建立明確的績效計(jì)劃→制定可行的考核標(biāo)準(zhǔn)→選取全面的考核主體→運(yùn)用實(shí)用的考評(píng)工具、設(shè)置合理的考核周期→通過及時(shí)的反饋（雙向溝通與輔導(dǎo)）使被考核者認(rèn)同→將績效結(jié)果充分運(yùn)用到人力資源和組織發(fā)展目標(biāo)的制定、調(diào)整上。

步驟一：建立明確的績效計(jì)劃。根據(jù)后勤追求服務(wù)高質(zhì)量、追求社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益兩效齊飛的目的，后勤員工呈現(xiàn)的“績效”就是員工工作的數(shù)量、服務(wù)的質(zhì)量是否能滿足廣大師生的服務(wù)需求，是否能產(chǎn)生企業(yè)所需的社會(huì)效益或經(jīng)濟(jì)效益；因此，制定員工績效考核計(jì)劃就要以個(gè)人任務(wù)績效為主，周邊績效為輔展開。

“任務(wù)績效”的績效計(jì)劃應(yīng)通過有效的崗位分析，使用調(diào)查問卷、訪談等多種形式，讓各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層和員工在充分的溝通與理解的基礎(chǔ)上，深入到實(shí)際，共同商討制定出部門明確的績效計(jì)劃，根據(jù)明確的部門績效計(jì)劃為每個(gè)崗位作出明確的短、長期目標(biāo)、說明書、工作流程圖和工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等，為制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

“周邊績效”的績效計(jì)劃即對(duì)員工素質(zhì)及個(gè)體協(xié)助性、對(duì)外協(xié)調(diào)性的“德”“勤”“能”進(jìn)行調(diào)查：“德”：職業(yè)道德、紀(jì)律性、責(zé)任感和工作積極性，“勤”：工作態(tài)度、考勤記錄、工作的主動(dòng)性和同事們間的協(xié)調(diào)性等，“能”：專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、組織管理、開拓創(chuàng)新、發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

步驟二：制定可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)共同制定的績效目標(biāo)和計(jì)劃，再設(shè)定簡單實(shí)用、可量化、操作性強(qiáng)的考核指標(biāo)，即考核參考的標(biāo)準(zhǔn)，使員工十分清楚所從事崗位的職責(zé)、數(shù)量、標(biāo)準(zhǔn)：即做什么，應(yīng)達(dá)到的效果，完成的時(shí)間；為了完成這些目標(biāo)，需要接受何種培訓(xùn)和指導(dǎo)；需要有何種服務(wù)意識(shí)，運(yùn)用何種工作方法，如果完成目標(biāo)并取得更卓越的成績可以得到什么獎(jiǎng)勵(lì)，完成不了目標(biāo)或出現(xiàn)什么情況會(huì)受到什么處罰等等。采用的績效標(biāo)準(zhǔn)必須符合績效計(jì)劃和工作目標(biāo)，必須正確合理可行，能全面反映出部門和個(gè)人的績效水平，如果一套績效標(biāo)準(zhǔn)過于模糊、欠缺、走樣、片面、不能準(zhǔn)確量化，員工的認(rèn)同程度很低，那么績效考核的貫徹力度就會(huì)相當(dāng)弱。同樣，績效指標(biāo)要有其必要的嚴(yán)肅性，不能經(jīng)常隨著管理者不同的理念而改變，否則就難以保證政策上的連續(xù)一致性，從而直接影響績效考核體系的運(yùn)用效果。

步驟三：選取全面的考核主體。績效考核是組織內(nèi)部各級(jí)管理者及其下屬員工共同的責(zé)任，必須遵循公開與開放、信度與效度的原則，因此考核主體必須為考核實(shí)施人、被考核人和公司領(lǐng)導(dǎo)三方所能接受的，必須是公認(rèn)的權(quán)威部門，且能遵循全方位獲得評(píng)價(jià)結(jié)果的原則，能采取多角度觀察和具備正確的判斷技能。目前廣泛認(rèn)同的360度考評(píng)法就是一種相對(duì)全面、科學(xué)、客觀的一種考評(píng)方法。它建議的實(shí)施主體就是被考核者的領(lǐng)導(dǎo)、同事、下級(jí)、服務(wù)對(duì)象、被考核者自己等，這些主體共同對(duì)考核者進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，最后以科學(xué)的權(quán)重得出相對(duì)客觀、全面、精確的考核意見。運(yùn)用這樣的考核方法獲得的結(jié)果能有效地避免摻入個(gè)人因素和其他偏差性，相對(duì)保證考核結(jié)果的客觀性和真實(shí)性。

步驟四：運(yùn)用實(shí)用的考核工具、設(shè)置合理的考核周期。目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡都是較符合后勤企業(yè)運(yùn)用的考評(píng)工具，無論哪種方法，以表格形式來實(shí)施考核是相對(duì)容易又科學(xué)的檢查方法。通過工作業(yè)績檢查表、財(cái)務(wù)測(cè)量表、滿意率調(diào)查問卷、個(gè)人周邊業(yè)績調(diào)查表，直接間接管理者和被考核者的面談溝通記錄表、考核者自述工作業(yè)績報(bào)告等形式可以基本實(shí)現(xiàn)一套考核體系的目標(biāo)。一般而言，對(duì)自述工作業(yè)績、個(gè)人周邊業(yè)績的調(diào)查可采取每學(xué)期一次；對(duì)可量化工作量、易評(píng)判工作質(zhì)量的如物業(yè)管理、綠化環(huán)境、飲食服務(wù)、宿舍管理的員工可以采取每天或每周考核工作業(yè)績；對(duì)不可量化的財(cái)務(wù)、辦公室人員可以采取每月或每季考核工作業(yè)績；對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意率的調(diào)查可結(jié)合學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)、公司企業(yè)運(yùn)動(dòng)開展的情況不定期地進(jìn)行。

步驟五：雙向溝通。即時(shí)進(jìn)行考核過程中的反饋績效計(jì)劃是績效考核的前饋過程，績效反饋就是績效考核的后饋過程。因?yàn)榭己瞬皇呛唵蔚纳霞?jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)視和檢查，而是雙方共同查擺問題，討論成功和進(jìn)步的過程。因此考核主體就要充當(dāng)被考核者的顧問、參謀、輔導(dǎo)者、績效伙伴，通過及時(shí)的雙向溝通，使考核者了解本階段中個(gè)人的業(yè)績是否達(dá)到所定的目標(biāo)，上級(jí)對(duì)本人工作業(yè)績及素質(zhì)的認(rèn)可程度；接受上級(jí)對(duì)下一個(gè)績效周期的目標(biāo)并相互協(xié)商形成下一步績效合約。不夸張地說“溝通”是架起考核者和被考核者兩者的最佳橋梁，是整個(gè)績效考評(píng)體系的核心，避免由于不及時(shí)聯(lián)絡(luò)，導(dǎo)致員工對(duì)整個(gè)體系的管理思想和行為導(dǎo)向不明晰，產(chǎn)生各種曲解和敵意，對(duì)體系的實(shí)用性、有效性、客觀公平性表現(xiàn)出強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

反饋考核結(jié)果要具體、實(shí)事求是、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用先表揚(yáng)、后批評(píng)、再鼓勵(lì)的方法。反饋要注意形式、要經(jīng)常性地進(jìn)行，要把重點(diǎn)放在解決問題上。同時(shí)為解除員工對(duì)績效考核的不公之感，在結(jié)果反饋的同時(shí)可以采取讓員工在反饋表上簽字以示知曉和認(rèn)可。

步驟六：考核和激勵(lì)相結(jié)合，推進(jìn)績效的提升和再計(jì)劃。績效計(jì)劃的提升與再計(jì)劃是績效考核系統(tǒng)的最終目的，管理層和被考核者針對(duì)考核中的不足，查找原因，確定改進(jìn)的方向和重點(diǎn)，做出具體的方案，并在下一輪績效考核中付之于實(shí)施，以達(dá)到績效的提升，而績效考核的結(jié)果要堅(jiān)持嚴(yán)格兌現(xiàn)的原則，考核只是一種手段?？己撕?，結(jié)果一定要充分運(yùn)用到員工提職晉升、薪酬的調(diào)整、崗位的調(diào)配、員工的激勵(lì)、員工培訓(xùn)、人力資源規(guī)劃、人力資源潛力開發(fā)等過程中，將考核結(jié)果和員工職業(yè)發(fā)展有效結(jié)合起來，達(dá)到提高和完善員工自身的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的有機(jī)結(jié)合，適應(yīng)學(xué)校后勤建設(shè)與發(fā)展的要求。

績效考核體系雖說只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，但有效的考核體系對(duì)整合企業(yè)人力資源和實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、對(duì)推進(jìn)和服務(wù)于組織與員工的共同發(fā)展和管理、對(duì)增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、對(duì)提高員工的職業(yè)技能具有重要意義。有效的績效考核體系可以幫助管理者確定員工工作的有效性和無效性，幫助員工找到改善、提高工作成績的操作方法，提高員工個(gè)體績效。學(xué)校后勤管理者們應(yīng)全力支持該體系在實(shí)際工作中的運(yùn)用，端正對(duì)其的態(tài)度，使體系積極發(fā)揮作用，幫助后勤實(shí)

體提高競(jìng)爭力和持續(xù)發(fā)展力。

第三篇：工作評(píng)價(jià)

創(chuàng)新教師隊(duì)伍建設(shè)活動(dòng)工作評(píng)價(jià)

眾所周知，義務(wù)教育均衡發(fā)展的根本問題是農(nóng)村教育問題，農(nóng)村教育問題的關(guān)鍵是教師問題。近年來盡管各級(jí)政府將農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)擺在突出位置，采取了許多行之有效的措施，但從現(xiàn)實(shí)和政策評(píng)估的角度看，農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍無論是從數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上都滿足不了農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的需要，其現(xiàn)狀仍然堪憂。

農(nóng)村教師隊(duì)伍建設(shè)存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：首先，優(yōu)秀教師的流失。由于農(nóng)村地區(qū)教師待遇偏低、生活環(huán)境艱苦、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)少，嚴(yán)重影響了農(nóng)村教師隊(duì)伍的穩(wěn)定性，造成農(nóng)村優(yōu)秀教師大量流失。第二，教師年齡老化現(xiàn)象嚴(yán)重?？梢哉f，農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍嚴(yán)重老化仍是一種普遍現(xiàn)象，并且學(xué)段越低，學(xué)校越偏遠(yuǎn)，老化的程度越嚴(yán)重。第三，英音體美等學(xué)科教師嚴(yán)重不足。特別是一些村小和教學(xué)點(diǎn)基本上沒有專職的音體美教師，學(xué)校體育娛樂活動(dòng)根本無法開展。此外，專職生活教師普遍缺乏也是困擾農(nóng)村教育提質(zhì)發(fā)展不可忽視的問題。

農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍無論是從數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上都滿足不了農(nóng)村教育發(fā)展的需要。因此，要推進(jìn)均衡發(fā)展，必須高度重視農(nóng)村中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)。

第一，應(yīng)加強(qiáng)和完善中小學(xué)教職工編制管理工作。眾所周知，目前給學(xué)校教師定編制都是按學(xué)生人數(shù)定，農(nóng)村中小學(xué)人數(shù)少、校點(diǎn)分

散，這樣教師編制就少，而學(xué)校開的課程并不少。政府及教育主管部門對(duì)農(nóng)村中小學(xué)教師在編制方面應(yīng)制定特殊政策，進(jìn)行傾斜，使農(nóng)村教師有比較充足的時(shí)間和精力進(jìn)行自我提升。具體來講，在農(nóng)村中小學(xué)教師編制管理上，各地應(yīng)盡快落實(shí)在城鄉(xiāng)中小學(xué)教師統(tǒng)一編制標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，根據(jù)義務(wù)教育均衡發(fā)展的要求，充分考慮農(nóng)村的實(shí)際情況，對(duì)農(nóng)村、邊遠(yuǎn)、少數(shù)民族集中、教學(xué)點(diǎn)分散或成班率低的地區(qū)，在編制標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)傾斜，完善編制動(dòng)態(tài)管理和定期調(diào)整制度，并切實(shí)解決部分農(nóng)村地區(qū)教師“有編不補(bǔ)”的問題

第二，應(yīng)加大農(nóng)村中小學(xué)人事制度改革。應(yīng)抓住我國中小學(xué)教師供求關(guān)系正在發(fā)生變化的契機(jī)，優(yōu)化、調(diào)整農(nóng)村教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。當(dāng)前要充分利用近些年高校畢業(yè)生充裕的有利時(shí)機(jī)，力爭經(jīng)過若干年努力，使農(nóng)村小學(xué)教師大專學(xué)歷占主導(dǎo)地位，初中教師本科學(xué)歷成為主體，同時(shí)應(yīng)通過擴(kuò)大實(shí)施農(nóng)村中小學(xué)教師教育碩士培養(yǎng)計(jì)劃等多種方式，為農(nóng)村學(xué)校補(bǔ)充一批具有較高素質(zhì)的青年教師。

第三，要建立教師定期交流輪崗制度。要在部分地區(qū)探索的基礎(chǔ)上，盡快建立城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村任教服務(wù)期制度，并以此作為教師職務(wù)晉升和評(píng)優(yōu)的重要條件；鼓勵(lì)城鎮(zhèn)教師到農(nóng)村支教，鼓勵(lì)他們當(dāng)中的優(yōu)秀者去最艱苦的地區(qū)工作。此外，還可根據(jù)需要推行政府購買教師崗位，讓新補(bǔ)充教師先到最需要的農(nóng)村學(xué)校工作；實(shí)施大學(xué)畢業(yè)生服務(wù)農(nóng)村教育和大學(xué)畢業(yè)生青年志愿者行動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)大學(xué)畢業(yè)生到農(nóng)村任教、支教。

第四，建立農(nóng)村中小學(xué)教師激勵(lì)制度。在待遇上建立面向農(nóng)村、邊遠(yuǎn)和艱苦地區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)惠制度，以吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀教師在該地區(qū)任教。為此，國家應(yīng)建立農(nóng)村邊遠(yuǎn)和艱苦地區(qū)中小學(xué)教師特殊津貼制度，并且應(yīng)根據(jù)農(nóng)村地區(qū)的偏遠(yuǎn)程度、人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)和財(cái)政狀況設(shè)定一個(gè)系數(shù)，那些越是在地理位置偏僻、自然條件艱苦農(nóng)村地區(qū)工作的教師，享受的特殊津貼應(yīng)越高，以吸引和穩(wěn)定優(yōu)秀教師到這類地區(qū)任教。

第五，改善農(nóng)村學(xué)校教學(xué)與生活條件。要穩(wěn)定農(nóng)村教師隊(duì)伍，政府和教育主管部門就必須著重解決農(nóng)村教師的生活條件。如興建教工宿舍，同時(shí)完善用水、用電和娛樂等生活配套設(shè)施，使教師有良好舒適的生活環(huán)境。此外，還應(yīng)大力改善農(nóng)村中小學(xué)的教學(xué)條件，如添置計(jì)算機(jī)、建立多媒體教室和語音室等，縮小農(nóng)村中小學(xué)與城市中小學(xué)在辦學(xué)條件方面的差距，這也將有助于提高教師教學(xué)的積極性和穩(wěn)定農(nóng)村教師隊(duì)伍。

第四篇：工作評(píng)價(jià)

1、本人能獨(dú)立負(fù)責(zé)分校區(qū)團(tuán)隊(duì)(教師隊(duì)伍,咨詢師,市場(chǎng)專員,行政)的籌建，管理與日常運(yùn)營工作；

2、定期收集統(tǒng)計(jì)各部門有效的資料數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)校區(qū)的發(fā)展需要，制定和調(diào)整發(fā)展計(jì)劃、儲(chǔ)備相應(yīng)的各部門所需人才；

3、按照分校發(fā)展需要組建和完善銷售課程顧問體系和銷售團(tuán)隊(duì)；

4、制定分校區(qū)年、季、月度業(yè)績計(jì)劃及銷售費(fèi)用預(yù)算，同時(shí)要降低成本,提高利用率來為校區(qū)利潤最大化,并監(jiān)督實(shí)施；

5、及時(shí)分解并完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)，并監(jiān)督實(shí)施；

6、培養(yǎng)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)，組建高效率的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。明確崗位職責(zé)和任務(wù)要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展各項(xiàng)工作，協(xié)調(diào)解決下屬工作中出現(xiàn)的問題；

7、做好市場(chǎng)定位，市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)推廣，了解競(jìng)爭對(duì)手，擴(kuò)大公司影響，提高市場(chǎng)占有率；

8、完善各部門的績效考核制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，制定和調(diào)整各部門各階段的所需的不同程度的培訓(xùn)計(jì)劃；

9、定期積極組織各項(xiàng)有益于校區(qū)教職員工的課外活動(dòng)和企業(yè)文化的學(xué)習(xí),提高教師整體素養(yǎng)和品質(zhì),提高教職員工的精神面貌.以飽滿的精神狀態(tài)更好的投入平時(shí)的工作當(dāng)中去.10.配合完成公司交辦的其它的各項(xiàng)任務(wù)工作。

1.在公司政策的指導(dǎo)下，管理校區(qū)的日常運(yùn)營工作；

2.控制成本、監(jiān)控營業(yè)目標(biāo)、利潤目標(biāo)的達(dá)成；

3.組建并完善校區(qū)團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及公司企業(yè)文化的傳授,穩(wěn)定教師和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),提高整體團(tuán)隊(duì)的合作,提高校區(qū)業(yè)績；

4.負(fù)責(zé)所管校區(qū)的對(duì)接宣傳窗口工作，建立維護(hù)與周邊學(xué)校合作關(guān)系；以便有利于校區(qū)的招生工作帶來便利.：5.定期培訓(xùn)市場(chǎng)專員、如何最大限度做好市場(chǎng)宣傳,引導(dǎo)家長周六,日的上門量,做好前期工作,更好為咨詢師簽單做好鋪墊.同時(shí)對(duì)咨詢師做定期,定時(shí)的疑難技巧問題進(jìn)行剖析,培訓(xùn).如何進(jìn)行新簽,擴(kuò)科.學(xué)管師如何做好學(xué)習(xí)管理,陪讀,續(xù)費(fèi)等工作.6.定期組織培訓(xùn)一線教師的教學(xué),教務(wù)工作.認(rèn)真學(xué)習(xí)廣東省小升初,中考,高考的教學(xué)大綱和考綱,提綱等如何為學(xué)管師和教務(wù)主任的續(xù)費(fèi)工作做好相對(duì)應(yīng)配合等工作,如何備課,備學(xué)生,做到真正的個(gè)性化教學(xué).同時(shí)展開各科目教師教學(xué)比武講課比賽

本人具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力，懂組織管理等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；勤于學(xué)習(xí)

能不斷進(jìn)步自身的能力與綜合素質(zhì)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，能夠承受各種壓力。在未來的工作中，我將以充沛的精力，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地進(jìn)步自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

特長： 有良好的團(tuán)對(duì)合作精神，具備協(xié)調(diào)和溝通能力，能夠獨(dú)立完成任務(wù)，有吃苦耐勞的精神，還具

備良好的親和力。

社會(huì)活動(dòng)： 能夠組織各種社會(huì)活動(dòng)，比如公司內(nèi)部員工培訓(xùn)；同時(shí)還可以獨(dú)立主持完成大型晚會(huì)，還

可以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

積極參加體育鍛

興趣愛好：煉,擅長籃球,乒乓

球,羽毛球.短跑.

第五篇：工作評(píng)價(jià)

該員工工作態(tài)度端正，工作勤奮、努力。能夠及時(shí)完成經(jīng)理和主管布置的任務(wù)，并且具有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)精神和進(jìn)取心，多次得到客戶表揚(yáng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可，希望在以后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)保持這種態(tài)度和進(jìn)取心，以取得更大的進(jìn)步。

卓越攀登獎(jiǎng)

過去的一年，團(tuán)結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)，兢兢業(yè)業(yè)，辛勞付出，成績優(yōu)異，多次得到客戶稱贊。

祝福 希望新的一年戒驕戒躁，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，再攀高峰。

優(yōu)秀員工 1 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極努力，完全勝任本職工作，愛崗敬業(yè)，樂于助人。

祝福 希望能以更加飽滿的熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，投入到未來的工作中。

優(yōu)秀員工2 工作認(rèn)真，服從整體安排，愛崗敬業(yè)，業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)，業(yè)務(wù)水平優(yōu)秀。祝福

新的一年，新的開始，真心的付出，新的一年換來真心的回報(bào)。優(yōu)秀員工3 優(yōu)秀的業(yè)務(wù)水平，為公司創(chuàng)造出較好的效益，與同事相處和諧，善于合作，起帶頭作用。祝福

今后的工作中，把自身的發(fā)展與公司的發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起，一起創(chuàng)造更加輝煌的明天 優(yōu)秀員工4

該員工平時(shí)工作能將自己的能力充分發(fā)揮出來，工作認(rèn)真、效率高，遵守公司紀(jì)律，是大家學(xué)習(xí)的好榜樣。

祝福

新年新為新風(fēng)尚，理想夢(mèng)想都實(shí)現(xiàn)。祈愿與公司一道更上一層樓

優(yōu)秀員工 5平時(shí)工作仔細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)，與同事工作配合度較好，工作心態(tài)積極向上 祝福

百尺竿頭更進(jìn)一步，希望成功的路上能夠再次大踏步前行。

該學(xué)生在調(diào)研采訪期間 思維敏捷，態(tài)度認(rèn)真，且工作踏實(shí)、執(zhí)行力強(qiáng)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生

良好的精神風(fēng)貌和工作狀態(tài)，得到了大家一致認(rèn)可。希望在以后的學(xué)習(xí)生活中，繼續(xù)保持這種態(tài)度和進(jìn)取心，以取得更大的進(jìn)步。