第一篇：服裝店鋪日常工作流程

店鋪日常工作流程

1． 每天早上開鋪前，必須盤點貨品數(shù)量，數(shù)量與昨晚結(jié)束營業(yè)時盤點數(shù)量相等，如不相等，及時查明原因；

2． 適當?shù)拇驋咝l(wèi)生，整理貨場陳列，核對店鋪備用金金額；

3． 店鋪開始正常營業(yè)，做好銷售工作；

4． 晚上結(jié)束營業(yè)時，將核對好的銷售數(shù)據(jù)，傳回公司相關(guān)負責人員，整理當日

銷售小票并存放；

5． 對貨場和倉庫的貨品進行盤點，并適當打掃衛(wèi)生。

Ps：店鋪應備有以下記錄本：備用金記錄本、店鋪月份日常工作記錄本、改衣登記本、倉庫盤點記錄本、收調(diào)退貨記錄本、VIP顧客登記本。電腦、條碼機、POS機、小票打印機、傳真機

每天銷售數(shù)據(jù)短信形式發(fā)送給以下公司銷售部同事：

短信內(nèi)容例： 今日銷售2888元 銷售件數(shù)8件 累計銷售8888元 累計銷售件數(shù)88件

退貨、換貨、補貨、貨品查詢

匯款、財務對賬

注：收到公司發(fā)的貨品后第一時間檢查貨品數(shù)量及質(zhì)量是否有問題，如發(fā)現(xiàn)問題請及時與銷售部朱朱聯(lián)系并將貨品包裝好5天內(nèi)寄回公司。

第二篇：店鋪日常工作流程

日常工作流程：

3.1.1每日提早十五分鐘上班，開門后進入店鋪依次打開電源，翻開日記本，看昨日營業(yè)情況，待員工到齊后，召開晨會。

A、昨日營業(yè)情況B、定個人指標C、公司銷售指標

D、員工儀表儀容E、清潔衛(wèi)生

3.1.2 按店鋪管理要求的內(nèi)容，檢查開業(yè)前的各項工作。

3.1.3巡視賣場，檢查清潔工作（包括櫥窗，公仔服飾等），帶領(lǐng)員工向顧客打招呼并及時補充賣場貨品。

3.1.4處理店鋪各類問題如：

A、顧客退換貨品：先查看電腦小票，再檢查貨品是否染有污垢，然后給顧客調(diào)換，直到滿意。重開收據(jù)，將原收據(jù)與新的訂在一起，寫明原因，由店長及營業(yè)員共同簽字。

B、在銷售過程中，如遇顧客所需貨品，店鋪暫缺，可及時與附近店鋪進行調(diào)貨，以滿足顧客之需。

C、如遇員工突然請假不來上班，在人手不夠的情況下，聯(lián)系附近店鋪借人或叫人提早上班。

D、如遇店鋪線路發(fā)生故障或停電等，需馬上聯(lián)系電工進行維修，同時與區(qū)域經(jīng)理聯(lián)系。

E、處理顧客之投訴：如投訴員工服務態(tài)度，應及時向顧客道歉，并按《人事制度》處理員工。如遇質(zhì)量投訴，應仔細聽取意見，并做記錄。請顧客重新調(diào)換新的貨品，直到顧客滿意。

F、在售賣過程中，如遇衣服被竊，根據(jù)實際情況，由當事有關(guān)人員進行賠償。

3.1.5店長需確保店鋪的正常工作，不斷查看營業(yè)狀況，對照以往情況進行分析，并及時提醒、鼓勵員工。

3.1.6在銷售過程中，店長需對店鋪貨品情況及時掌握，并安排營業(yè)員進行及時補貨。

3.1.7在銷售過程中，店長必須觀察員工服務態(tài)度，工作面貌是否符合要求并留意進出之顧客，調(diào)查營業(yè)員的區(qū)位分布等。

3.1.8當中班上班后，店長需與接班人員進行交待工作，將上午發(fā)生之情況交待于接班人，并鼓勵中班員工精神飽滿。

3.1.9安排員工進行清潔工作及貨品清點的交接工作，并及時跟進檢查。

3.1.10當一天工作即將結(jié)束前，店長必須要求營業(yè)員將店內(nèi)已斷色斷碼之貨品上報，由店長填寫申請表，以備貨源充足。

3.1.11最后安排員工進行清點貨品，清潔賣場工作、填寫各類報表。如：A、每日營業(yè)報告；B、營業(yè)額分類報表； C、款式分類銷售報表；D、電腦小票日終報表。E、個人營業(yè)記錄表。

3.1.12一天營業(yè)結(jié)束后，視情況由店長開晚會，總結(jié)一天工作營業(yè)之情況，然后檢查提包，關(guān)閉電源開關(guān)，鎖上門離開店鋪。

3.2店長參加每周區(qū)內(nèi)召開的會議

3.2.1會議按各店鋪與各部門之間的溝通進行匯報工作。店鋪按

上周工作總結(jié)、存在問題、解決方案、下周目標；

等的格式進行分析討論。

3.2.2店長周一須準備好上交《每周營業(yè)報告》、報銷單。

3.2.3會議上店長必須認真記錄區(qū)域經(jīng)理開會之內(nèi)容，以便帶到店鋪中傳達給員工。

3.3.每月日常工作

3.3.1每月2日前將上月的《盤點表》、《每月營業(yè)報告》、《顧客退換貨報告》、《店鋪日記》、《員工考勤表》和《員工工資表》交區(qū)域經(jīng)理。

3.3.2 每月4日前完成店長《每月業(yè)務總結(jié)》

3.3.3 每月10日前協(xié)助區(qū)域經(jīng)理對店鋪的盤點抽查工作。

3.3.4 每月25日前上報《店長月度工作安排計劃》

3.3.5 每月25日上交《店鋪人員排班表》及下月的《每月銷售計劃》

3.3.6 每月25日填寫《商場月結(jié)算表》上交區(qū)域經(jīng)理。

3.3.7每月28日-31日按排本月的盤點工作，并準備好下個月的各種帳冊。

3.3遇減價時

3.3.1收到減價通告，在減價前二天進行計劃準備工作，安排好人員、物料等，可先將貨品集中或調(diào)整擺位，寫減價吊牌等。

3.3.2布置當天留二人在場，待營業(yè)結(jié)束后，由一人貼吊牌，布置櫥窗等。安排一名員工進行衣服減價的核準，并掛吊牌。

3.3.3布置結(jié)束后，進行清潔工作。

3.4遇開季時

3.4.1收到開季時間表后，先要清潔整個賣場，以便開季后面貌一新。

3.4.2在開季前一天，安排足夠人員進行布置工作，首先拆除所有減價海報，換上新的海報圖片。將舊貨退倉，將新貨點收上架。

3.4.3一切工作完成后，整理貨品，調(diào)整擺位，準備明天開季。

3.5遇季末盤點

3.5.1店長須事先準備好充足人員進行盤點培訓。

3.5.2一般安排數(shù)人，店長監(jiān)督整個賣場工作，以便使盤點工作順利進行。

3.6新開店鋪工作

3.6.1首先跟區(qū)域經(jīng)理到實地熟悉情況，認識協(xié)作單位負責人，明確相互之間的協(xié)作關(guān)系，觀察實際賣場、貨倉情況，如發(fā)現(xiàn)有問題應及時反映給區(qū)域經(jīng)理。

3.6.2根據(jù)店鋪的地理環(huán)境及實際面積，自我估計店鋪營業(yè)狀況，事先作到心中有底。

3.6.3 接觸進場具體實際情況，通知所有員工準時到位，同時聯(lián)系配送中心、人力資源部、推廣部問清貨品、文具用品、推廣用品以及人員是否能在進場時及時到達店鋪。

3.6.4 與商場有關(guān)人員聯(lián)系，辦理營業(yè)員的進場手續(xù)。

3.6.5對營業(yè)員進行培訓，在開業(yè)前跟營業(yè)員講清所要做的事及所需達到的要求，做清潔衛(wèi)生工作，根據(jù)賣場大小，得出初步擺位方案。

3.6.6待清潔衛(wèi)生工作結(jié)束后，檢查合格后開始擺位，要求層板上貨品齊色齊碼、尺碼擺放有序、掛通上也要求尺碼齊全，經(jīng)確認無遺漏后，其余貨品存?zhèn)}，再檢查櫥窗、店內(nèi)布置、人員，安排好后即可營業(yè)。

3.7 財務帳務

3.7.1 定期審查店鋪費用開支狀況和簽有關(guān)單據(jù)。

3.7．2每周將本店支付單據(jù)匯總后交區(qū)域經(jīng)理審核。

3.7．3在規(guī)定時間內(nèi)與商場結(jié)算銷售報表，并轉(zhuǎn)交區(qū)域經(jīng)理

3.7.4按時完成公司財務部交辦的繳交有關(guān)的房租、水電費、稅金等費用。

4.0附件

4.1店鋪日記當日銷售報表；

4.2營業(yè)額分類報表；

4.3銷售狀況報表；

4.4款式分類銷售報表；

4.5電腦小票日終報表；

4.6調(diào)換貨品報表；

4.7個人營業(yè)員記錄

4.8每日營業(yè)報告

4.9每周營業(yè)報告

4.10顧客投訴登記表

4.11次品報告表

第三篇：店鋪日常工作流程

店鋪日常工作流程

一：營業(yè)流程

開店

考勤

早會

營業(yè)準備

營業(yè)

交接班

繼續(xù)營業(yè)

營業(yè)結(jié)束

（一）開店

當天值班員提前10分鐘到店打開店門，打開店鋪照明燈，店員陸續(xù)到店簽到，開始一天營業(yè)前的準備工作

（二）考勤

1.店鋪全體人員根據(jù)店鋪排班表上下班和輪休，具體的排班表根據(jù)當?shù)貙嶋H情況安排

2.私人用品到店簽到后統(tǒng)一放在指定的地方，禁止隨意放在賣場或收銀臺影響店鋪賣場形象的地方

3.店員著統(tǒng)一工服，統(tǒng)一佩戴工牌于左胸，整理好儀容儀表，提前5分鐘準備好開早會的需要用到會議記錄本，會議內(nèi)容等

（三）早會

1.早會的內(nèi)容流程

(1)主持人向大家問好:主持人”各位同事大家早上好”員工“好，很好 非常好”

（2）檢查員工的儀容儀表，精神狀態(tài)是否飽滿

（3）前一天的工作總結(jié)：店鋪總的業(yè)績情況，個人業(yè)績情況，店鋪、個人的業(yè)績達成率，（4）店長安排今天的工作內(nèi)容，貨品的分析，成列的更改，新到貨品的賣點的分享等?？韶熑蔚饺?/p>

（5）店長介紹當天店鋪的活動內(nèi)容，一定要詳細確保每個員工都非常清楚

(4)制定當天的業(yè)績目標，分解到個人，現(xiàn)場制定當天的業(yè)績佳人的獎勵方式

（5）結(jié)束會議，會議一般在15分鐘之內(nèi)完成（四）營業(yè)準備

1.做好各自區(qū)域的衛(wèi)生，包括地板.貨架.層板.流水臺.成列裝飾品.櫥窗.玻璃.燈管.收銀臺的清潔

2.調(diào)整補掛各自區(qū)域的成列，保證陳列的完整飽滿美觀清潔

3.熟悉庫存，了解貨品的尺碼.顏色，做到心中有數(shù)

4.開始營業(yè)

（五）營業(yè)

1.營業(yè)過程中營業(yè)員應時刻保持心情開朗，面帶微笑

2.顧客進店要有迎賓語，在給顧客介紹貨品中一定要把我們品牌的特色（品牌整合折扣店，品牌多，款式多，風格多，價錢便宜，顧客可以一次在一個店里買到物美價廉高性價比的不同名牌的商品）介紹給顧客，當天有不同活動內(nèi)容也要及時把活動信息傳達到顧客 3.當顧客在店門外張望徘徊時，可到門口招呼邀請顧客進店光顧

4.從招呼顧客的那一刻起，導購員就要以非常熱情專業(yè)的方式服務顧客直到離店，不能帶有情緒或區(qū)別待人的方式對待顧客，每個進店的客戶都是我們的潛在客戶 5.當顧客有很多隨身物品不方便選購貨品時，可以幫助顧客保管在收銀臺（貴重物品除外），以便顧客方便舒適購物

6.如果在比較大的促銷活動的時候，導購可以到門口迎賓用活動語吸引顧客進店

7.淡場時，營業(yè)員要及時整理成列，試穿衣服，試穿衣服一個可以更好的了解我貨品二來可以營造店鋪氣氛，增加店鋪人氣

8.旺場時，營業(yè)員要做好及時的服務，同事之間要合理配合，同時還要做好防流失 9．顧客離店時要有送賓語，感謝顧客光臨并歡迎再次光臨

（六）．交接班

1.下午班接班的營業(yè)員提前30分鐘到店，熟悉貨品的庫存和賣點，做好下午班上班的準備 2.店長開會分享上一班的銷售業(yè)績情況，制定下午班的目標任務，活動內(nèi)容的講解，交接班日志的填寫和交接

3.兩班之間做好包括衛(wèi)生.票據(jù).貨品等相關(guān)事宜的交接。

（七）營業(yè)結(jié)束

1營業(yè)時間到點后，耐心服務完最后一個顧客，方可進行營業(yè)結(jié)束工作 2.按要求做好當天的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，填寫好相關(guān)的營業(yè)報表，日志的填寫 3.清點好當天的營業(yè)款項，按要求做好款項的安全處理 4.店長做一天工作的內(nèi)容的小結(jié)和分析

5.關(guān)閉門店所有電源，關(guān)好門店，營業(yè)員離店結(jié)束一天工作

第四篇：服裝跟單員的日常工作流程

服裝跟單員的日常工作流程

一、服裝跟單日常工作安排：

⒈ 全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳 細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認；

⒉ 務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）；

⒊ 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底；

⒋ 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言 行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務 過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定；

⒌ 預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其 發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后 的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

6.訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序：

⒈ 面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親 自參與清點并確認。

⒉ 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責人和工廠 技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產(chǎn)。

⒊ 校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并 通知其開裁。⒋ 根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如 有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使 用，杜絕浪費現(xiàn)象。⒌ 投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相 應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

⒍ 每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

⒎每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。

根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠 裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯 報公司。

⒏ 針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及 時匯報公司落實情況。

⒐ 成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

⒑ 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明 原因并及時相應解決。

⒒ 加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

⒓ 對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題 的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導。

13.在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。

跟版要求： 1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解： 接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等 等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可 能出現(xiàn)的問題，誘導客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意： “是否適合于生產(chǎn)大貨” 這一點是做樣辦時特別重要考慮到的！！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大 提高了生產(chǎn)成本……），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每 個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到 一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都 知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失……

跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做 辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應工序。

4）跟進生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必 要，需向客戶反映問題及建議或征求意見……

5）貨期及質(zhì)量：跟進貨期的同時要讓 QC 控制好質(zhì)量……

6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關(guān)資料……

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以 了啦……

1、頭辦：設計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續(xù)做復 版。

2、確認生產(chǎn)款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT 單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復（包括 工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進度和質(zhì)量跟進，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退 主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料 補訂和補發(fā)，對 FOB 單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題 如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵 跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。還有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠和客人 的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當重要。跟內(nèi)單的大致流程如下： 從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的 實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備 在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好 船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項:

1：物料是否正確；

2：尺寸是否“準確”；

3：款式是否錯誤；

4：做工是否細致；

5：成品顏色是否“正確”；

6：有無漏定物料；

7：物料是否能按預定時間到加工廠；

8：時間上是否有問題。員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重 要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證 人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。

第五篇：服裝跟單員的日常工作流程

服裝跟單員的日常工作流程

一、服裝跟單日常工作安排：

１、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、面/輔料樣卡、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務部，以便及時確認。

２、務必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細并明確、一致?。ㄗ詈靡形淖肿C明）

３、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底。

４、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務單位處理相應業(yè)務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時請示公司決定。

５、預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

６、訂單跟單員與訂單負責人（操作員）要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對方溝通，將問題降到最低限度。

二、生產(chǎn)過程中的驗貨工作程序：

１、面/輔料到廠后，督促工廠最短時間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細盤點，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點并確認。

２、如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認，并將檢驗結(jié)果書面通知工廠負責人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認,整改無誤后方可投產(chǎn)。

３、校對工廠裁剪樣版后方可對其進行版長確認，詳細記錄后的單耗確認書由工廠負責人簽名確認，并通知其開裁。

４、根據(jù)雙方確認后的單耗要與工廠共同核對面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時落實補料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費現(xiàn)象。

５、投產(chǎn)初期必須每個車間、每道工序高標準地進行半成品檢驗，如有問題要及時反映工廠負責人和相應管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實整改。

６、每個車間下機首件成品后，要對其尺寸、做工、款式、工藝進行全面細致地檢驗。出具檢驗報告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意見，經(jīng)加工廠負責人簽字確認后留工廠一份，自留一份并傳真公司。

７、每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計劃表，每日詳實記錄工廠裁剪進度、投產(chǎn)進度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機臺數(shù)量,并按生產(chǎn)計劃表落實進度并督促工廠。生產(chǎn)進度要隨時匯報公司。

８、針對客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實到位，并及時匯報公司落實情況。

９、成品進入后整理車間,需隨時檢查實際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。

１０、大貨包裝完畢后，要將裁剪明細與裝箱單進行核對，檢查每色、每號是否相符。如有問題必須查明原因并及時相應解決。

１１、加工結(jié)束后，詳細清理并收回所有剩余面料、輔料。

１２、對生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)（包括本公司相應部門和各業(yè)務單位）的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對問題的反應處理能力以及整個定單操作情況進行總結(jié),以書面形式報告公司主管領(lǐng)導。

１３、在檢查過程中一定要公平，真實。不能收到廠家的一點點好處，而忘了自己的職責。

跟版要求：

1）要有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對（面料/服裝）生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝等等。

2）接單：清楚明白不同客戶對樣辦款式及風格上的需求，在跟客戶接單時，能及時發(fā)現(xiàn)一些生產(chǎn)上可能出現(xiàn)的問題，誘導客戶接受既具他的產(chǎn)品獨特風格而又適于大貨生產(chǎn)的產(chǎn)品（注意：“是否適合于生產(chǎn)大貨”這一點是做樣辦時特別重要考慮到的??！因為，如果難度太大而不是普遍工廠能到好，那么無疑就是大大提高了生產(chǎn)成本??），把客戶各項要求清楚地標明在辦單上。

3)布產(chǎn)：A.讓紙樣師傅做圖稿的同時安排備料，認真做到跟進每工序的進度并記錄生產(chǎn)過程中碰到的每個問題、需注意的事項、每種物料的用量及各工序生產(chǎn)工時以作成本核算的基本資料。

4）看辦：樣辦完成后，可請本廠設計師一起看辦（這個對于初入門的跟單員相當重要，可以從中學到一些技術(shù)上的東西），看看這辦是否已做到如你從客戶那了解到的他所要的樣辦。

5）成本資料：樣辦寄給客戶后就得做成本資料存檔及給客戶報價，這一項需要特別謹慎認真。大家都知道，如果成本出了點錯或是報價出錯，會對以后這個款的大貨帶來很大損失?? 跟大貨生產(chǎn)要求：

1）有較好的外語基礎(chǔ)，掌握一定的專業(yè)外語，同時至少對服裝生產(chǎn)流程有基本上的了解：接單--備料--開裁--掃粉（如有車花或釘珠）/排花（如是喱士排花款）--車縫--手工--后整--查貨--包裝

2）接單：特別注意與跟辦同事銜接好相應款式在做辦時存檔的資料----這部分工作得特別細心，如：做辦時是這樣做，而客戶已要求大貨更改另外的做法。

3）布產(chǎn)：將生產(chǎn)單及各工序在做辦時遇到的問題、修改方法以及人客意見的資料分發(fā)給各相應工序。

4）跟進生產(chǎn)：多到車間走走，向各工序的管理人員了解各款大貨在生產(chǎn)過種中所碰到的問題，如有必要，需向客戶反映問題及建議或征求意見??

5）貨期及質(zhì)量：跟進貨期的同時要讓QC控制好質(zhì)量??

6）出貨箱單資料：需預先提供出箱裝單資料給船務部用于做報關(guān)資料??

7）包裝出貨：一般情況下，不同客戶有不同的嘜頭、嘜頭位置車法、包裝資料。按客戶要求做就可以了啦??

1、頭辦：設計圖紙發(fā)外廠做頭版，頭版批核尺寸和板型（和設計師一起），若不確認，必須繼續(xù)做復版。

2、確認生產(chǎn)款：做面輔料訂購預算單交采購部訂購。

3、發(fā)面輔料：開單發(fā)面輔料（CMT單不用發(fā)面料）

4、做產(chǎn)前版：用大貨面輔料（如沒有物料可暫代，但需標示清楚）做正確產(chǎn)前辦，追辦并批復（包括工藝、尺寸、輔料、款式等，總之是大貨前樣）。

5、生產(chǎn)進度和質(zhì)量跟進，確保貨期和質(zhì)量：開裁、裁數(shù)、初期查驗、中期查驗、尾期查驗、交貨、退主輔料清算。中間要解決各種生產(chǎn)中問題，對每款易出問題部分要時時提點檢查。如裁數(shù)多了或少了，物料補訂和補發(fā)，對FOB單數(shù)量的正常接受范圍外的：要不要多的數(shù)量、接不接受少了數(shù)量，三期的質(zhì)量問題如何解決如何監(jiān)督，貨期晚了如何解決等等。

跟單除了專業(yè)技術(shù)之外，還有的就是要注意和工廠的關(guān)系處理，這是一個很重要的關(guān)鍵

跟單的步驟包括：產(chǎn)前樣的確認，船樣的確認，生產(chǎn)中工廠和公司之間的銜接溝通，原料的質(zhì)量鑒定，生產(chǎn)技術(shù)，產(chǎn)品包裝方式，交期的跟催和跟進，等等，總之包括生產(chǎn)的全過程。

還有的一種跟單是業(yè)務跟單，多為外貿(mào)公司，對技術(shù)的知識要求不是太高，主要是負責生產(chǎn)工廠和客人的聯(lián)系，并安排出貨方式和船期，付款等。當然對于面料（服裝）的質(zhì)量也相當重要。

跟內(nèi)單的大致流程如下：從客戶下單到簽定完合同，根據(jù)排料室提供的排版圖進行前期的面料準備工作，同時可著手下投產(chǎn)資料單給各個部門（包括計劃辦、品質(zhì)部、技術(shù)部、采購部）。面料到廠后可根據(jù)工廠的實際情況到車間跟蹤一下生產(chǎn)進度，以便更好的與客人溝通，并及時讓客人了解工廠的大貨操作情況，以備在出現(xiàn)特殊情況下（如交期不及時、不能按時交貨等）讓客人在第一時間得到消息，避免出現(xiàn)客人提前訂好船期或空運，因退倉不及時而給工廠造成不必要的損失。

跟單注意事項:

1、物料是否正確。

2、尺寸是否“準確”。

3、款式是否錯誤。

4、做工是否細致。

5、成品顏色是否“正確”。

6、有無漏定物料。

7、物料是否能按預定時間到加工廠。

8、時間上是否有問題。

員工的一切行為代表著整個公司的企業(yè)形象，不論從個人言行或者處事上，注重個人以及公司形象很重要。對公司要忠實，不能為了個人利益而出賣了公司。跟單員在外期間生活、工作注意調(diào)理有序，尤其保證人身安全，另外更注重的是代表企業(yè)形象。