第一篇：服裝店鋪陳列基礎(chǔ)知識(shí)

服裝店鋪陳列基礎(chǔ)知識(shí) A．商品的多樣化陳列

1）服裝正掛、側(cè)掛、疊放相結(jié)合。2）服裝、配件品相結(jié)合。

3）陳列面形成深淺有序、錯(cuò)落有致的效果。

4）合理布置疊放的商品，產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來(lái)分割整個(gè)陳列面的效果。B．商品搭配陳列的準(zhǔn)則：

1）搭配上裝陳列時(shí)一般是3件，下裝為2件。2）保持簡(jiǎn)潔、自然的風(fēng)格，切勿累贅、臃腫。

3）盡量使搭配展示的每一件服裝都得到充分、直接的展示，以便使消費(fèi)者進(jìn)行選擇。4）合理使用配飾品。

C．商品的重復(fù)陳列

1）商品款式不足時(shí)，可選用已陳列的款式補(bǔ)足，器架勿留空位。

2）掛裝時(shí)各種掛鉤上的款式不能超過(guò)2個(gè)款式，疊裝每列為1個(gè)款式。D．疊裝陳列規(guī)范

1）同季、同類(lèi)、同系列產(chǎn)品陳列與統(tǒng)一區(qū)域單元。2）拆去包裝，薄裝每疊4件，厚裝每疊3件。3）每疊服裝間距設(shè)定在10-13cm 左右。

4）下裝經(jīng)折疊后應(yīng)展示尾袋、腰部、跨位等部位的工藝細(xì)節(jié)和特征。5）每疊服裝需基線平直，肩位、襟位、褶位等整齊。

6）疊裝有效陳列高度應(yīng)介于60—180cm 之間，避免60cm以下的疊裝展示。尤其避免在店鋪的死角、暗角展示、陳列深色調(diào)的服裝，可頻繁改變服裝的展示位置，以免造成滯銷(xiāo)。7）若缺貨或短色，可找不同款式但同系列且顏色相近的貨品墊底。

8）層板之間陳列的商品，為取放方便不宜疊放過(guò)多，上部需留有三分之一的空間。9）可利用折衣板輔助折疊，折衣板尺寸為：27cm *33cm。10）上衣類(lèi)折疊后的長(zhǎng)寬比例約為1：1.3。

11）層板上折疊陳列的同款同色的服裝，從上至下尺寸應(yīng)從小到大。

12）五袋褲的折法一般將一條褲管在膝蓋處折回3cm，這樣可以增加陳列后的立體感。13）有褲線（休閑西褲）的褲子折后，褲線應(yīng)在一條縱線上。14）一般上裝折后應(yīng)整齊劃一，胸前有標(biāo)志的應(yīng)顯露出來(lái)。15）有圖案的上裝，圖案從上至下應(yīng)整齊相連。

16）折后應(yīng)對(duì)整列服裝進(jìn)行整理，掛牌等物品應(yīng)藏于衣內(nèi)。

17）不同性別的服飾疊裝應(yīng)有明確區(qū)別。一般以貨架、柜臺(tái)為單位獨(dú)立分區(qū)。18）疊裝服飾就近位置應(yīng)同時(shí)有相關(guān)的掛裝展示及海報(bào)配合。

19）避免滯銷(xiāo)貨品的單一疊裝展示。應(yīng)考慮在就近位配搭重復(fù)掛裝展示。20）疊裝的色塊漸變序列應(yīng)依據(jù)顧客流向，自外場(chǎng)向場(chǎng)內(nèi)由淺至深。

21）需注意各展示單位內(nèi)的色塊間隔、漸變和對(duì)比（運(yùn)用彩虹/琴鍵/近似效應(yīng)）22）過(guò)季節(jié)或減價(jià)貨品疊裝應(yīng)規(guī)劃有獨(dú)立區(qū)域，并以專門(mén)器架陳列展示，同時(shí)配置明確海報(bào)。不得將過(guò)季和減價(jià)貨品與全價(jià)應(yīng)季品疊裝混雜陳列。

23）在折疊區(qū)域就近位置，應(yīng)盡量設(shè)置全身或半身模特展示其中具有代表性款式或展示其組合陪襯效果，并需配置宣傳海報(bào)。

E．橫向掛裝陳列規(guī)范

1）每款服飾應(yīng)同時(shí)連續(xù)相鄰2—3件（不同色彩及尺碼）

2）掛件應(yīng)保持整潔，無(wú)折痕（必要時(shí)需整燙），并清除所有別針。紐扣、拉鏈、腰帶等應(yīng)全部就位。

3）無(wú)對(duì)襟羅紋針織服裝，掛裝時(shí)衣架務(wù)必從下擺口探入。

4）問(wèn)號(hào)原則：顧客自入口處步入店堂內(nèi)，從主流向視角觀察到的衣架鉤缺口朝向一律向內(nèi)或向左。

5）同一展示區(qū)域內(nèi)，不得同時(shí)使用不同種類(lèi)的上裝衣架或下裝衣架。

6）橫向掛裝陳列時(shí)需考慮與其他陳列展示方式的配合使用，如正面掛或疊裝等，以避免造成視覺(jué)壓力。

7）同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時(shí)正面夾掛和側(cè)面夾掛。

8）同一展示區(qū)域內(nèi)，同款下裝不得同時(shí)全幅展開(kāi)和半幅展開(kāi)夾掛。展示區(qū)下部基線（即展區(qū)下半部分的上平線）應(yīng)保持平直、均衡。

9）掛裝尺碼序列應(yīng)為：自前向后，由小碼至大碼；自外向內(nèi)，由小碼至大碼。10）同一掛件和掛鉤上每一掛裝間距3cm。

11）當(dāng)套裝搭配襯衣展示時(shí)，一般將其中長(zhǎng)褲側(cè)面夾掛。12）側(cè)列掛裝區(qū)域就近位置，應(yīng)擺放全高或半身模特展示側(cè)列掛裝中由代表性的款式或其組合。

13）掛在衣架上的衣服要整理平坦，收起掛牌和外露的繩子。14）從左至右，尺寸應(yīng)從小至大。

F．正面掛裝（FACE面）陳列規(guī)范

1）正列式掛裝色彩漸變從外向內(nèi)，從前向后，由淺至深。

2）掛裝水平方向向色調(diào)漸變應(yīng)依據(jù)顧客流向視角，自外場(chǎng)向內(nèi)場(chǎng)，由淺至深。

3）避免滯銷(xiāo)貨品單一的掛件展示，可適當(dāng)配以陪襯品以形成趣味和賣(mài)點(diǎn)聯(lián)想，并顯示出搭配格調(diào)。

4）同類(lèi)、同系列貨品應(yīng)首先計(jì)劃掛件在同一展示區(qū)域內(nèi)。男女服飾群應(yīng)明確界定并分列掛示。

5）過(guò)季品掛件應(yīng)選擇獨(dú)立區(qū)域單元進(jìn)行掛列。6）遵循問(wèn)號(hào)原則。

7）服裝排列時(shí)應(yīng)從前至后，尺寸應(yīng)從小至大。

G．配件品的陳列規(guī)范

1）選用固定的整塊面積強(qiáng)面進(jìn)行展示，可安排在收銀臺(tái)旁邊，以方便顧客連帶購(gòu)買(mǎi)。2）同一款式或同一系列的商品應(yīng)在一起展示。3）重復(fù)陳列可以產(chǎn)生強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊。

4）可陳列于服裝區(qū)，完善產(chǎn)品的組合陳列與空間規(guī)劃。5）可用于模特的搭配陳列。

6）注意配件品的系列與服裝的系列要相搭配。H．店鋪陳列的保持與更新

1）變更產(chǎn)品原先的展示方式并局部或全部互換位置。

2）每2—3周重新設(shè)定正常貨品陳列格局、搭配方案及櫥窗展示。3）每三天更換一次模特支架及掛裝區(qū)服飾組合搭配效果。

4）季末缺貨時(shí)段，可將場(chǎng)中展出貨品盡可能全幅展開(kāi)掛列，并多元化組合搭配，避免不必要的空擋。同時(shí)形成色塊沖擊和飽滿視感，加深消費(fèi)者視覺(jué)形象。

5）專項(xiàng)促銷(xiāo)：有重點(diǎn)地重新布置展示，并掛示專題標(biāo)志或POP，營(yíng)造特種氣氛。6）評(píng)估器架展臺(tái)的導(dǎo)向性，并重新設(shè)置店場(chǎng)空間布局，調(diào)整流向和流量。

7）必要的硬件維修、翻新、整改。

8）采用新型道具和硬件配置，營(yíng)造新的展示格局和陳列效果。9）播放新的背景音樂(lè)和店內(nèi)錄象，爭(zhēng)取較長(zhǎng)的顧客逗留時(shí)間。

10）擺放具有鮮明個(gè)性和時(shí)效的道具、圖文、簽名或其他促銷(xiāo)物品。

11）男女服飾區(qū)方位互換或各時(shí)段交替形成性別主題，應(yīng)季推出新的視覺(jué)效果組合。I． 店面人員的陳列培訓(xùn)管理和溝通

1）定期對(duì)服裝店鋪的營(yíng)業(yè)員進(jìn)行基本的陳列知識(shí)、服裝搭配方法、道具擺放方式的培訓(xùn)，這樣有助于對(duì)于店鋪的陳列管理。

2）業(yè)員方面要得到信息反饋，了解暢銷(xiāo)、次銷(xiāo)商品，以及搭配銷(xiāo)售的情況，根據(jù)這些訊息做適當(dāng)?shù)年惲姓{(diào)整，有利于陳列展示的進(jìn)步，更能增加銷(xiāo)售，達(dá)到陳列的最終目的。J．賣(mài)場(chǎng)的構(gòu)成與陳列重點(diǎn) 1）原始陳列重點(diǎn)

顧客一步入賣(mài)場(chǎng)，最先映入眼中的便是陳列中心——展臺(tái)。作為賣(mài)場(chǎng)最重要的展示區(qū)域，應(yīng)盡量使用具有品牌特色的新款服裝，服裝之間要有呼應(yīng)、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，體現(xiàn)主題。顏色不能太雜，款式不能太單調(diào)，模特身上應(yīng)盡量用到配飾（包，帽，皮帶等），模特姿勢(shì)要有造型，褲筒要有立體感。展臺(tái)上可陳列疊裝、道具、配飾等，增加生動(dòng)、立體、豐富感。展臺(tái)的裝飾要以讓顧客體會(huì)出賣(mài)場(chǎng)的推廣主題和品牌定位為目的。2）賣(mài)場(chǎng)整體陳列

賣(mài)場(chǎng)整體陳列是將顧客吸引到自己店鋪的第一張牌，所以賣(mài)場(chǎng)的整體陳列，風(fēng)格、色彩等是吸引顧客的第一站。3）賣(mài)場(chǎng)通道陳列重點(diǎn)

面對(duì)通道的樣品陳列最終要的是營(yíng)造廣告效果，因此要把商品中最具魅力的商品盡量地加以展示，應(yīng)努力讓顧客喜歡該店的展示而不斷前往。同時(shí)，創(chuàng)造出豐富的商品陳列狀態(tài)也很重要。

K．色彩要素在陳列中的作用 ①依光譜色彩排列

紅、橙、黃、綠、藍(lán)、靛、紫的光譜順序由左向右排列，然后把白、黑、褐色等明亮度較高的顏色排在左側(cè)。彩虹七色排列是大家熟悉的，令人有親切感，也是最好的一種配置方式。②以明亮度高低來(lái)排列

如果同色商品中有明亮度高低之分，可以把明亮度高的商品放在上方，明亮度低的放在下方，這樣可以增加商品的穩(wěn)定感?？v向配置顏色相同、明亮度不同的商品時(shí)，采用此法配置是最理想的一種形式。③暖色與冷色配置

④以暖色、冷色、中性色、白、黑、褐的順序分類(lèi)排列。類(lèi)似色依明度高低由左向右排列，具有秩序感，也加強(qiáng)了對(duì)比感。

L．陳列的表現(xiàn)視角與審美取向 ① 服裝陳列的表現(xiàn)視角

介紹產(chǎn)品本身：色彩、造型、質(zhì)料等； 介紹活動(dòng)方式：娛樂(lè)節(jié)目、生活層面等； 介紹生活方式：用途、功能、價(jià)格等； 強(qiáng)調(diào)商店印象：利用商品以外的元素； 場(chǎng)景式：與商品有關(guān)的實(shí)際生活情況； 偶發(fā)式：與商品無(wú)關(guān)的象征性幻象；

綜合式：輕快、莊重、怪異、冷峻、高雅、可愛(ài)等； 不同性別式：男性化、女性化。② 陳列的審美取向要素

設(shè)立陳列的焦點(diǎn)。每一展面上，率先吸引注意力的視點(diǎn)即為焦點(diǎn)。焦點(diǎn)通常位于視平線向下20度。色彩對(duì)比強(qiáng)烈的主導(dǎo)商品往往被視為焦點(diǎn)。它可以有序地牽制、引導(dǎo)和展開(kāi)消費(fèi)者的注意力，并起呼應(yīng)和提醒的視覺(jué)效應(yīng)，同時(shí)直接點(diǎn)名主題，顯示每一展示面的中心“賣(mài)點(diǎn)”。

③ 加強(qiáng)色彩的對(duì)比和漸變

在服裝陳列展示中較多運(yùn)用冷暖色調(diào)、明暗度對(duì)比設(shè)定展示面焦點(diǎn)，或營(yíng)造貨品陳列的色彩漸變效果，將印發(fā)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力。使顧客產(chǎn)生符合心理。

第二篇：服裝店鋪陳列總結(jié)

篇一：服裝陳列技巧總結(jié)

服裝店鋪該如何陳列

我個(gè)人是在服裝行業(yè)做了15年了，很多和米蘭時(shí)尚服裝合作的客戶都會(huì)問(wèn)到一個(gè)問(wèn)題：我們的店鋪該怎么陳列好？下面我就做了一個(gè)總結(jié)，大家可以試著了解一下，希望對(duì)大家會(huì)有一定幫助！

科學(xué)分類(lèi)法

大多服裝店經(jīng)營(yíng)的種類(lèi)都比較多，從幾十種到幾百種不等，以擴(kuò)大服務(wù)面和提高成交率。所謂科學(xué)分類(lèi)就是按照某種理性邏輯來(lái)分類(lèi)的方法，如按年齡順序排放，進(jìn)門(mén)是少年裝，中間是青年裝，最里面的是老年裝或童裝，或左邊是中檔價(jià)位的服裝，右邊是高檔價(jià)位的服裝，最里邊是提供售后服務(wù)的場(chǎng)所?？茖W(xué)的分類(lèi)給顧客選購(gòu)和店鋪管理都帶來(lái)了方便。經(jīng)常變換法

服裝店經(jīng)營(yíng)的是時(shí)尚商品，每刮過(guò)一陣流行風(fēng)，時(shí)裝店的面貌就應(yīng)煥然一新。如果商品沒(méi)有太大的變化，則可以在陳列、擺設(shè)、裝潢上做一些改變，同樣可以使店鋪換一副新面孔，從而吸引顧客前往。

連帶方便法

將同一類(lèi)消費(fèi)對(duì)象所需要的系列用品擺放在一起，或?qū)⒔?jīng)常搭配的款式放在一起，可以方便顧客的配套購(gòu)買(mǎi)，這種組合商品銷(xiāo)售的方法稱為連帶方便法。如將男襯衣、西裝和領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾等擺放在一起，將秋冬外衣與帽子、圍巾等擺放在一起。

循環(huán)重復(fù)法

有些服裝樣式放在某一位置時(shí)間太長(zhǎng)，由于光線和周?chē)钍降挠绊懙仍蚨鵁o(wú)人問(wèn)津，這時(shí)可以將它們調(diào)換位置，與其他款式的服裝重新組合，這樣會(huì)產(chǎn)生一種新的藝術(shù)主題，增加了售出的機(jī)會(huì)。將里邊貨架上的衣服移到外面的貨架上，則會(huì)更加令人注目。通過(guò)循環(huán)重復(fù)，再配以新款式上架，整個(gè)服裝店就會(huì)給人以常變常新的感覺(jué)。

衣柜組合法

在每個(gè)季節(jié)，消費(fèi)者的衣柜都是一次全新的組合，各種場(chǎng)合、各種用途、各種主題的款式豐富而有序。都市生活節(jié)奏的加快，人們更需要衣柜組合設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。服裝店在組合商品時(shí)，不妨利用這一心理，在銷(xiāo)售商品的同時(shí)也增加一項(xiàng)家政設(shè)計(jì)方面的服務(wù)。組合可分為單人組合、情侶組合、三口之家的組合等。

裝飾映襯法

在服裝店做一些裝飾襯托，可以強(qiáng)化服裝產(chǎn)品的藝術(shù)主題，給顧客留下深刻的印象。如童裝店的墻壁上畫(huà)一些童趣圖案，在情侶裝附近擺上一束鮮花，在高檔皮草服裝店放上一具動(dòng)物標(biāo)本。裝飾映襯法千萬(wàn)不可喧賓奪主，店員必須清楚自己賣(mài)的是什么，以免顧客會(huì)問(wèn)

這束鮮花多少錢(qián)將名、優(yōu)、特、新的服裝產(chǎn)品，擺放在老產(chǎn)品的附近，也能產(chǎn)生一種相互映襯的效果，它似乎能暗示這一展區(qū)的產(chǎn)品都不錯(cuò)，但被襯托的產(chǎn)品也不能太差。

模特展示法

除部分傳統(tǒng)款式（如襯衣等），大多數(shù)時(shí)裝都采用直接向消費(fèi)者展示效果的方法銷(xiāo)售。人們看到漂亮的展示，就會(huì)誤認(rèn)為自己穿上也是如此這般地漂亮，這是一種無(wú)法抗拒的心理。商店除了吊掛展示和貨架擺放展示，還可采用模特展示。一般有人臺(tái)、假人模特展示，漂亮的營(yíng)業(yè)員也可以充當(dāng)模特，世界上第一位商業(yè)模特就是這樣誕生的。

效果應(yīng)用法

人們進(jìn)店看到的首先是一種效果，這種效果并非僅僅靠服裝款式本身能夠形成，其他的很多相關(guān)因素都會(huì)影響到整體效果。如播放音樂(lè)，照射燈光，放映錄相等，都與服裝購(gòu)買(mǎi)者的心情有關(guān)，也與商店的品味、可信度有關(guān)。一些大商店設(shè)置兒童托管站，最終都是為了銷(xiāo)售效果。時(shí)裝店安裝大幅面鏡，不僅在視覺(jué)上擴(kuò)大了店鋪的空間，也方便了顧客試衣。

曲徑通幽法

古人有 曲徑通幽處，禪房花木深的美妙詩(shī)句。服裝店的貨柜布置要有利于顧客的行走，并不斷走下去，給人以引人入勝的感覺(jué)。對(duì)于縱深型的店鋪，不妨將通道設(shè)計(jì)成 s形，并向內(nèi)延伸。對(duì)于方矩形場(chǎng)地的店鋪，可以通過(guò)貨架的安排，使顧客多轉(zhuǎn)幾圈，不至于進(jìn)店后一覽無(wú)余，掉頭便歸。

篇二：服裝店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、終端店鋪陳列的目的

1、陳列有助于顧客的仔細(xì)觀察商品、接觸商品和感受商品；

2、通過(guò)陳列，讓顧客對(duì)商品有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)銷(xiāo)售；

3、將服裝出色的特點(diǎn)展露給顧客，吸引其關(guān)注，進(jìn)一步引發(fā)興趣；

4、把流行資訊，商品信息傳達(dá)給顧客，讓顧客跟上流行的步伐；

5、通過(guò)主題變化的陳列，給顧客新鮮有趣的感覺(jué)。

二、賣(mài)場(chǎng)布局及商品的陳列影響顧客的流動(dòng)路線

1．觀察顧客主要入店的方向 流動(dòng)路線應(yīng)通暢，引導(dǎo)顧客走入每一個(gè)角落，盡可能多接觸商品，2．通道設(shè)計(jì)要長(zhǎng)，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到，3．死角位放色彩艷麗的衣服吸引顧客；

4．模特空位的死角，可放模特群組 店鋪中，側(cè)掛長(zhǎng)的中間可做個(gè)正掛；

三、賣(mài)場(chǎng)陳列-的基本原則：

1．按內(nèi)部格局商品系列分區(qū)，2．按色系分區(qū) 3．按新舊款分區(qū)

四、賣(mài)場(chǎng)的陳列更新原則

1．模特出樣每周更換一次

2．正掛出樣每周更換三次

3．貨架陳列每?jī)芍芫植空{(diào)整一次

4．賣(mài)場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次

5．促銷(xiāo)pop即時(shí)陳列在賣(mài)場(chǎng),過(guò)期pop 一定要撤除；

7．過(guò)時(shí)的節(jié)日裝飾物要及時(shí)撤離賣(mài)場(chǎng)；

8．陳列道具的維護(hù)和更新；

9．試衣間鞋 根據(jù)季節(jié)更新；

五、陳列細(xì)節(jié)要示

一、模特 1． 模特必須成組展示（2-4），且材質(zhì)，顏色必須統(tǒng)一，成組展示的模特，著同一系列服裝，少數(shù)單獨(dú)展示的模特需與相鄰區(qū)域（器架、展臺(tái)等）的服裝陳列相呼應(yīng)

2． 模特著裝必須合體，并干凈整潔無(wú)缺損，且里外上下搭配齊全，服裝的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，應(yīng)及時(shí)更換可替代款式。

3． 模特應(yīng)適當(dāng)搭配與服裝呼應(yīng)和諧的配飾、道具，使展示更人性化。注意配合模特陳列的道具一定要應(yīng)時(shí)應(yīng)景，過(guò)時(shí)的陳列道具要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4.朝向： 模特的擺放要在根據(jù)店鋪的實(shí)際位置來(lái)作調(diào)整,盡量朝向客人過(guò)來(lái)的地方。

多個(gè)模特同時(shí)擺放時(shí)，不要并排在一起,可有一點(diǎn)前后戳開(kāi)的感覺(jué)，盡量表現(xiàn)得動(dòng)態(tài)、生活化一些。

二、正掛裝

1． 正掛服裝陳列量，視服裝的厚薄的服裝數(shù)量控制在4-5件之間，秋冬比較厚實(shí)的服裝，數(shù)量控制在3-4件之間（或視掛通的長(zhǎng)度制定掛貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)）。

2． 正掛的服裝一律小一碼的在前，大一碼在后。

3． 正掛服裝的衣架方向一律是衣鉤開(kāi)口方向朝左，呈“？”型面對(duì)著顧客。

4.正掛與形象正掛應(yīng)做多些內(nèi)外上下搭配，貨品要豐富一些，不能太單一，款式、面料、印花相同的貨品不要重復(fù)擺在一起。

三、側(cè)掛裝

1． 側(cè)掛通(包括中島）注意服裝間距均勻，服裝和服裝之間的距離保持在3-5厘米左右； 2． 側(cè)掛通衣架鉤的方向一致呈“？”型。

3． 側(cè)掛通的服裝陳列要與相鄰的正掛服裝相響應(yīng)，過(guò)渡自然。整體感覺(jué)比較明快，動(dòng)感，有節(jié)奏。4．一組側(cè)掛陳列的顏色不能超過(guò)3-4個(gè)。

四、疊裝 1． 在貨架的層板或者展臺(tái)、流水臺(tái)上我們會(huì)根據(jù)陳列的需要，安排疊裝的陳列方式，使貨架顯得豐富平衡。2． 層板上的疊裝要求同款同色2-4件疊放，并且保持疊裝上下大小厚薄一致。

3． 展臺(tái)、流水臺(tái)上的陳列需體現(xiàn)附加值，展示不同的，可搭配銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

五、配飾品

配飾品展示的要點(diǎn)是通過(guò)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)精致品位，因此對(duì)配飾品的細(xì)節(jié)整理尤其重要。

1． 鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清潔：鞋底要貼上透明鞋底膠：扣上鞋扣，系好鞋帶：鞋子內(nèi)的填充物不可以外露，高筒靴用專用支架填充。

2． 背包

背包陳列要塞滿填充物，使其保持原樣，背包的包帶應(yīng)整理整齊，吊牌不可以外露，包裝在背帶、拉鏈扣上的包裝紙要拆除。

3． 皮帶

皮帶陳列一律要去掉包裝。掛在飾品墻上展示的皮帶，注意在長(zhǎng)短、寬窄、數(shù)量都要保持均

衡，一個(gè)掛通陳列2-4條皮帶比較合適，前窄后寬，長(zhǎng)短一致或前短后長(zhǎng)。

4． 圍（領(lǐng)）巾

一定要熨燙平整，可配合模特或正掛搭配展示，也可掛放在飾品墻。掛放在飾品墻的圍巾、領(lǐng)巾注意用適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)手法，增強(qiáng)展示效果。

5． 眼鏡、錢(qián)包等小飾品

注意時(shí)常保養(yǎng)清潔，可配合模特或正掛搭配展示，也可擱置在專用飾品架上。

六、陳列中應(yīng)避免的問(wèn)題

1． 產(chǎn)品無(wú)系列化、生活化搭配，無(wú)感染力，未能表達(dá)消費(fèi)概念。

2． 硬性將無(wú)關(guān)聯(lián)的展示物、pop和產(chǎn)品堆砌在一起，喧賓奪主，主題含混、牽強(qiáng)。

4． 在墻面、鏡面、貨架、櫥窗玻璃等隨意張貼飾紙、告示、pop等

5． 無(wú)明確界定特定特價(jià)品和全價(jià)品展示區(qū)域單元，且無(wú)明確標(biāo)識(shí)

6． 展示數(shù)量失調(diào)、多則拖沓擁擠，少則寥若晨星。

7． 季初、季末商品陳列區(qū)域不調(diào)整，陳列方式一成不變。

9． 光源失調(diào)、殘損，照明無(wú)自然還原效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

10． 店堂音樂(lè)，氣味運(yùn)用不當(dāng)，弄巧成拙。篇三：【最全最詳細(xì)】服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司已有一個(gè)多月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

我的崗位是店鋪服裝陳列，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù)，負(fù)責(zé)陳列道具管理。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺(jué)表達(dá)效果及維護(hù)工作。

剛剛走出校園的我，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常陌生。這一個(gè)多月來(lái)，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助。我記得來(lái)店鋪的第一天，早上陳列的同事讓我把龍門(mén)架上的褸分出來(lái)，我甚至都不知道褸是什么，偷偷跑去問(wèn)銷(xiāo)售員，誰(shuí)料到她也是新人也不知道，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆，原來(lái)這陳列里有這么大的學(xué)問(wèn)呢。接下來(lái)的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲?。她?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí)。從最開(kāi)始的幫忙給模特穿衣服開(kāi)始，到自己給模特挑衣服，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開(kāi)始，到自己開(kāi)始試著去改倉(cāng)位格式、去換款，從看不出有什么細(xì)節(jié)開(kāi)始，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié)，給正掛的衣服添加內(nèi)搭，從幫忙分揀宣傳品開(kāi)始，到提前上交宣傳品的需求量，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來(lái)。

來(lái)到------的這一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了很多，但是自己在技能上還是很不足。同事他們可以一天調(diào)完一層樓，場(chǎng)區(qū)和倉(cāng)位格式做得清清楚楚，再開(kāi)始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié)，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間?？偸窃趽Q倉(cāng)位格式的時(shí)候心里開(kāi)始糾結(jié)，一會(huì)想這樣調(diào)，一會(huì)想那樣調(diào)，明明可以一次性做完的事，卻重復(fù)做了三遍，顧慮的太多了，不夠果斷，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己，改變自己，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步。

作為陳列，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷(xiāo)售和陳列之間會(huì)有沖突，我很遺憾在過(guò)去的一個(gè)多月里，沒(méi)有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷(xiāo)售，讓店鋪的美感有所下降。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)了解的陳列還是不夠多，原來(lái)要做的事情比想象的更為復(fù)雜。初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，一種全新的狀態(tài)，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé)。能盡快跟上前輩同事們的腳步，能斷絕以往工作中的失誤。---2016 年 1 月7 日

篇四：如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

如何做好服裝店鋪陳列規(guī)劃 陳列技巧解析

好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買(mǎi)了高價(jià)衣服會(huì)覺(jué)得物有所值，相反在一個(gè)貨品雜亂的類(lèi)似貨品批發(fā)的店鋪陳列，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品，你一定會(huì)覺(jué)得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢(qián)。

從學(xué)校畢業(yè)到店鋪實(shí)習(xí)，慢慢的喜歡上陳列這項(xiàng)工作，在不斷向前輩和老師學(xué)習(xí)的同時(shí)，加上自己經(jīng)常到店鋪出差，慢慢積累和總結(jié)了關(guān)于陳列的一些知識(shí)，使我有機(jī)會(huì)和大家分享一些關(guān)于店鋪陳列的一些知識(shí)，大家也可以從中借鑒一些對(duì)自己店鋪陳列有用的知識(shí)。

談到陳列，作為服裝從業(yè)者大家都不會(huì)陌生，隨著品牌的百花齊放、百家爭(zhēng)鳴，針對(duì)品牌視覺(jué)形象提升的這一方面，各服裝企業(yè)都是不斷創(chuàng)新和努力，作為品牌形象在終端最直觀反映的店鋪形象，做好空間店鋪設(shè)計(jì)和陳列設(shè)計(jì)是非常有必要。像很多國(guó)際大牌的店鋪形象展現(xiàn)在顧客面前的是氣勢(shì)恢宏的感覺(jué)，陳列的貨品帶給人的感覺(jué)也是很高貴、精致和典雅，像這樣外觀比較好的店鋪形象可以為本品牌做無(wú)聲的廣告，向消費(fèi)者潛移默化推廣了品牌文化形象和產(chǎn)品的信息。提及服裝陳列這幾個(gè)字，我們最直觀的理解就是產(chǎn)品擺放。但是作為服裝的陳列擺放，還是有一門(mén)值得去研究的學(xué)問(wèn)，它是圍繞銷(xiāo)售進(jìn)行的，藝術(shù)感次之，好的陳列可以體現(xiàn)產(chǎn)品的附加值，顧客在進(jìn)入陳列比較好的店鋪，買(mǎi)了高價(jià)衣服會(huì)覺(jué)得物有所值，相反在一個(gè)貨品雜亂的類(lèi)似貨品批發(fā)的店鋪陳列，如果步入此店要你掏相同的價(jià)錢(qián)去購(gòu)買(mǎi)同樣的產(chǎn)品，你一定會(huì)覺(jué)得這件衣服肯定不會(huì)值那么多的錢(qián)。

所以一件衣服價(jià)值的體現(xiàn)，不僅在服裝本身的款式、質(zhì)量、工藝上，很大一部分價(jià)值來(lái)自于店面設(shè)計(jì)和陳列展示設(shè)計(jì)所給產(chǎn)品帶來(lái)的附加值以及品牌所傳遞的時(shí)尚或個(gè)性的文化品味。

由于對(duì)陳列的熱愛(ài)，所以在到其他一些城市出差的時(shí)候，我總是會(huì)留意一些知名品牌的店鋪形象和陳列，研究他們空間規(guī)劃、色彩搭配和陳列的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。慢慢積累一些經(jīng)驗(yàn)，明白了那樣設(shè)計(jì)或做的意圖。剛開(kāi)始陳列時(shí)候針對(duì)有些陳列模式自己并不明白那樣的設(shè)計(jì)思路，但是這項(xiàng)工作久了，逛的店鋪多了，再加上對(duì)理論知識(shí)的加強(qiáng)，將理論和實(shí)踐結(jié)合到一起，慢慢就會(huì)明白一些店鋪陳列的意圖和作用，那樣陳列會(huì)帶來(lái)什么樣的效果。

在陳列這個(gè)問(wèn)題上，色彩搭配的美感也是陳列的一個(gè)基礎(chǔ)，關(guān)于美學(xué)素養(yǎng)的提高，我個(gè)人有些拙見(jiàn)：我們可以通過(guò)日常的對(duì)色彩繪畫(huà)的學(xué)習(xí)、逛街留意路人的穿著打扮或者多看一些服裝、時(shí)尚類(lèi)雜志，看品讀一些服裝搭配和流行色發(fā)布的圖片或解說(shuō)信息，慢慢的對(duì)色彩的領(lǐng)悟就透徹和清晰。對(duì)色彩美感的把握，不僅要靠理論學(xué)習(xí)，還要靠日常對(duì)生活色彩的留意和思考，這樣搭配好嗎?如果換其它顏色會(huì)有這樣的效果好嗎?長(zhǎng)時(shí)間的積累和領(lǐng)悟，對(duì)色彩的把控能力就會(huì)漸漸的提升。

以下幾個(gè)問(wèn)題是我自己關(guān)于陳列看到的及自己工作經(jīng)驗(yàn)的分享，也是有些店鋪對(duì)店鋪陳列所需要了解的，個(gè)人拙見(jiàn)希望能對(duì)大家有所幫助和指引。

在對(duì)店鋪進(jìn)行貨品陳列時(shí)如何進(jìn)行款式和顏色的搭配? 針對(duì)店鋪的陳列來(lái)說(shuō)，色彩的搭配是陳列中的一個(gè)重要部分，在這里對(duì)于色彩的搭配，我按照陳列形式來(lái)分享： a、正掛陳列和櫥窗陳列

色彩搭配在這兩個(gè)陳列形式中起到舉足輕重的作用，因?yàn)樵谡龗熘幸w現(xiàn)商品的賣(mài)點(diǎn)，需要做內(nèi)搭的，做好內(nèi)搭可以讓本來(lái)單件陳列的衣服熠熠生輝，在內(nèi)搭衣服時(shí)候要先區(qū)分風(fēng)格后搭配衣服，不能覺(jué)得顏色好看就搭配衣服，而不去考慮衣服的風(fēng)格，因?yàn)楹芏嘁路L(fēng)格是固定的，他的面料和款式、細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)決定了這件衣服的風(fēng)格。如果正裝西服里面穿個(gè)休閑襯衫，那外面這件所體現(xiàn)的價(jià)值和美感大打折扣。

櫥窗陳列是一個(gè)品牌衣服最直觀的展現(xiàn)的平臺(tái)，好的搭配可以展現(xiàn)品牌商品的良好形象，引導(dǎo)顧客的消費(fèi)。

在對(duì)正掛或櫥窗的服裝進(jìn)行搭配時(shí)要遵循我們一般的色彩學(xué)搭配要求：

1、服飾與穿著主體搭配

所做的櫥窗要對(duì)所面對(duì)的客群的年齡、品牌所推廣的服裝品牌文化都有很好的把握。

2、服飾與風(fēng)格主題搭配

在做櫥窗陳列或同一墻壁的陳列時(shí)候要注意整體和風(fēng)格的協(xié)調(diào)、一致，避免將不同的衣服組合在一起。

3、服飾陳列組合搭配

同一款的要陳列在一起;同一價(jià)位的要陳列在一起;同一色系的要陳列在一起。

4、同一套服裝色彩搭配基本原則：

a、上下裝搭配時(shí)應(yīng)注意：①搭配時(shí)應(yīng)拉開(kāi)明度②如屬對(duì)比色搭配，上裝應(yīng)降低純度③盡量避免中差配色 b、內(nèi)外搭配時(shí)采用以下搭配方法:①鄰近色相與鄰近色調(diào)②同一色相與鄰近色調(diào)③鄰近色相與同一色調(diào)

5、服飾色彩搭配的注意事項(xiàng)：

①上淺下深：端莊、大方、恬靜、嚴(yán)肅②上深下淺：明快、活潑、開(kāi)朗、自信③突出上衣：褲裝顏色要比上衣稍深(上淺下深)④突出褲裝：上衣顏色要比褲裝稍深(上深下淺)⑤上衣橫向花紋：褲裝不能穿豎條紋或格子⑥上衣豎紋花型：褲裝應(yīng)避開(kāi)橫條紋或格子⑦上衣花型較大或復(fù)雜時(shí)：應(yīng)穿純色褲裝⑧上衣有雜色時(shí)：褲裝應(yīng)穿純色⑨褲裝是雜色時(shí)：上衣應(yīng)避開(kāi)雜色⑩綠色上衣難搭配：可與咖啡黑色搭配;咖啡色為低純度低明度的紅色，與綠色搭配為對(duì)比配色，二者明度差應(yīng)予擴(kuò)大，上衣應(yīng)以低純度高明度的粉彩色調(diào)為宜;如上衣為鮮明或樸沌色調(diào)，以搭配黑色下裝為佳。? b、疊裝陳列

一般來(lái)說(shuō)同一摞疊裝顏色要一致，盡量用同一款，針對(duì)斷碼的服飾，要疊裝的話，可以不同款，但是必須同一個(gè)色調(diào)。

針對(duì)一些男裝或者穩(wěn)重風(fēng)格的女裝的層板陳列，有上到下，色彩可以上淺下深，這樣體現(xiàn)出來(lái)的是種沉穩(wěn)、簡(jiǎn)潔的感覺(jué)，對(duì)于偏休閑的服裝品牌，層板疊裝的色彩可以上深下淺，這樣陳列體現(xiàn)的是動(dòng)感活潑的風(fēng)格。同一個(gè)層板上的幾摞疊裝在一起，陳列的時(shí)候，從門(mén)口到店內(nèi)方向，層板疊裝色彩由淺至深。這樣符合人類(lèi)的視覺(jué)行為，色彩由淺到深，給人一種由遠(yuǎn)及近的美感，而且淺色的衣服在前面，更能吸引顧客的注意力。

c、側(cè)掛陳列

側(cè)掛陳列在店鋪陳列中比例比較大，所以側(cè)掛陳列的色彩要做出韻律和節(jié)奏感，一般側(cè)掛上進(jìn)行的是成套的搭配，上衣和下衣，有常有短，在陳列時(shí)候要注意色彩的協(xié)調(diào)，常用的有以下三種方法：

1.光譜色陳列

依照光譜色的排列順序進(jìn)行貨品陳列，從門(mén)口到店內(nèi)這個(gè)方向上，色彩陳列次序依次是赤橙黃綠青藍(lán)紫，對(duì)于一些色彩較多的，可以采用此種陳列方法，符合人類(lèi)一般的視覺(jué)。

2.琴鍵陳列

依照色彩的明度或純度進(jìn)行陳列，大部分時(shí)候采用的是一淺一深或?qū)Ρ壬年惲蟹绞?。這樣的陳列更顯示衣服的特點(diǎn)，色彩突出。

3.漸變陳列法

側(cè)掛上的顏色采用明度的有高到低或純度的有深至淺來(lái)陳列，整個(gè)色調(diào)看起來(lái)會(huì)比較和諧。

在側(cè)掛陳列時(shí)，一般也是上述陳列方法的綜合陳列，衣服的賣(mài)相也更突出。不過(guò)在側(cè)掛陳列時(shí)一般盡可能同一主題、同一系列或同一款式的陳列在一起。要注意衣服尺碼的選定，保證尺碼的統(tǒng)一和整齊。對(duì)于整個(gè)店鋪的陳列來(lái)說(shuō)，要注意色塊的銜接、風(fēng)格的統(tǒng)一、還有就是服裝成套的搭配。在同一個(gè)墻面，如果此系列是同一個(gè)色，盡可能同色系的放在一起。但是不同的品牌，所體現(xiàn)的主題不一樣，同色系的在一起是和諧整齊的感覺(jué)，不同色系的陳列在一起是跳躍靈動(dòng)的感覺(jué)。要根據(jù)本品牌文化來(lái)做好實(shí)際的陳列色彩搭配。篇五：服裝陳列年終總結(jié)

陳列崗位2015年終總結(jié)

2015 年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)公司已有一個(gè)多月，作為一名新員工，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能。

我的崗位是店鋪服裝陳列，根據(jù)公司要求，負(fù)責(zé)每季貨品陳列及相關(guān)促銷(xiāo)活動(dòng)的相關(guān)跟進(jìn)工作。協(xié)調(diào)并執(zhí)行商品陳列及櫥窗維護(hù)和變更事務(wù)，負(fù)責(zé)陳列道具管理。定期持續(xù)優(yōu)化店鋪視覺(jué)表達(dá)效果及維護(hù)工作。

剛剛走出校園的我，走上工作崗位初始也未參加過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是非常陌生。這一個(gè)多月來(lái)，很幸運(yùn)的是我的領(lǐng)導(dǎo)和同事都一直給予我很多的指導(dǎo)和幫助。我記得來(lái)店鋪的第一天，早上陳列的同事讓我把龍門(mén)架上的褸分出來(lái)，我甚至都不知道褸是什么，偷偷跑去問(wèn)銷(xiāo)售員，誰(shuí)料到她也是新人也不知道，我就呆呆的站在那看著他們忙前忙后的。下午有一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的同事帶著我轉(zhuǎn)賣(mài)場(chǎng)給我講解了很多陳列方面的知識(shí)，我認(rèn)真聽(tīng)了幾個(gè)小時(shí)心里驚嘆，原來(lái)這陳列里有這么大的學(xué)問(wèn)呢。接下來(lái)的幾個(gè)星期我一直跟著我同事也是我?guī)煾冈诙亲鲫惲?。她?huì)告訴我一些規(guī)則和技巧讓我自己去練習(xí)。從最開(kāi)始的幫忙給模特穿衣服開(kāi)始，到自己給模特挑衣服，從在旁邊看她調(diào)場(chǎng)開(kāi)始，到自己開(kāi)始試著去改倉(cāng)位格式、去換款，從看不出有什么細(xì)節(jié)開(kāi)始，到主動(dòng)給邊場(chǎng)整理細(xì)節(jié)，給正掛的衣服添加內(nèi)搭，從幫忙分揀宣傳品開(kāi)始，到提前上交宣傳品的需求量，陳列這件事情在我心里慢慢的清晰而熟

悉起來(lái)。

來(lái)到------的這一個(gè)月里，我學(xué)習(xí)了很多，但是自己在技能上還是很不足。同事他們可以一天調(diào)完一層樓，場(chǎng)區(qū)和倉(cāng)位格式做得清清楚楚，再開(kāi)始做每個(gè)邊場(chǎng)細(xì)節(jié)，我每次都需要比他們多一倍的時(shí)間?？偸窃趽Q倉(cāng)位格式的時(shí)候心里開(kāi)始糾結(jié)，一會(huì)想這樣調(diào)，一會(huì)想那樣調(diào)，明明可以一次性做完的事，卻重復(fù)做了三遍，顧慮的太多了，不夠果斷，導(dǎo)致耽誤了大家的時(shí)間。關(guān)于這一點(diǎn)我在反省自己，改變自己，希望在2016年能有新的突破和進(jìn)步。作為陳列，應(yīng)該維護(hù)店鋪的形象和美感，可是有時(shí)候銷(xiāo)售和陳列之間會(huì)有沖突，我很遺憾在過(guò)去的一個(gè)多月里，沒(méi)有非常好的平衡到好這兩者之間。在圣誕和元旦活動(dòng)期間偏向于銷(xiāo)售，讓店鋪的美感有所下降。

在我一個(gè)樓層的陳列同事請(qǐng)假回家休息的兩個(gè)星期里，樓層的陳列工作全壓到我頭上，才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)了解的陳列還是不夠多，原來(lái)要做的事情比想象的更為復(fù)雜。初來(lái)時(shí)的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。

下個(gè)星期我即將被調(diào)到一樓，面對(duì)不同的全新的貨品和不同風(fēng)格的陳列。希望2016會(huì)是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，一種全新的狀態(tài)，我會(huì)更加積極的去面對(duì)我的工作和職責(zé)。能盡快跟上前輩同事們的腳步，能斷絕以往工作中的失誤。

第三篇：服裝店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

列美時(shí)裝連鎖

陳列標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范

一、終端店鋪陳列的目的

1、陳列有助于顧客的仔細(xì)觀察商品、接觸商品和感受商品；

2、通過(guò)陳列，讓顧客對(duì)商品有一個(gè)具體的認(rèn)識(shí)，推動(dòng)銷(xiāo)售；

3、將服裝出色的特點(diǎn)展露給顧客，吸引其關(guān)注，進(jìn)一步引發(fā)興趣；

4、把流行資訊，商品信息傳達(dá)給顧客，讓顧客跟上流行的步伐；

5、通過(guò)主題變化的陳列，給顧客新鮮有趣的感覺(jué)。

二、賣(mài)場(chǎng)布局及商品的陳列影響顧客的流動(dòng)路線

1．觀察顧客主要入店的方向

流動(dòng)路線應(yīng)通暢，引導(dǎo)顧客走入每一個(gè)角落，盡可能多接觸商品，2．通道設(shè)計(jì)要長(zhǎng)，商品目之可及，一目了然，容易摸到，容易拿到，3．死角位放色彩艷麗的衣服吸引顧客；

4．模特空位的死角，可放模特群組

店鋪中，側(cè)掛長(zhǎng)的中間可做個(gè)正掛；

三、賣(mài)場(chǎng)陳列-的基本原則： 1．按內(nèi)部格局商品系列分區(qū)，2．按色系分區(qū)

3．按新舊款分區(qū)

四、賣(mài)場(chǎng)的陳列更新原則 1．模特出樣每周更換一次 2．正掛出樣每周更換三次 3．貨架陳列每?jī)芍芫植空{(diào)整一次 4．賣(mài)場(chǎng)布局每月大調(diào)整一次

5．促銷(xiāo)POP即時(shí)陳列在賣(mài)場(chǎng),過(guò)期POP 一定要撤除； 6．季節(jié)性宣傳海報(bào)、燈箱畫(huà)等應(yīng)根據(jù)公司要求定期更換； 7．過(guò)時(shí)的節(jié)日裝飾物要及時(shí)撤離賣(mài)場(chǎng)； 8．陳列道具的維護(hù)和更新； 9．試衣間鞋 根據(jù)季節(jié)更新；

五、陳列細(xì)節(jié)要示

一、模特

1．模特必須成組展示（2-4），且材質(zhì)，顏色必須統(tǒng)一，成組展示的模特，著同一系列服裝，少數(shù)單獨(dú)展示的模特需與相鄰區(qū)域（器架、展臺(tái)等）的服裝陳列相呼應(yīng)

2．模特著裝必須合體，并干凈整潔無(wú)缺損，且里外上下搭配齊全，服裝的吊牌要放到衣服里面。如穿在模特身上的衣服售完，應(yīng)及時(shí)更換可替代款式。列美時(shí)裝連鎖

3．模特應(yīng)適當(dāng)搭配與服裝呼應(yīng)和諧的配飾、道具，使展示更人性化。注意配合模特陳列的道具一定要應(yīng)時(shí)應(yīng)景，過(guò)時(shí)的陳列道具要及時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)。

4.朝向： 模特的擺放要在根據(jù)店鋪的實(shí)際位置來(lái)作調(diào)整,盡量朝向客人過(guò)來(lái)的地方。

多個(gè)模特同時(shí)擺放時(shí)，不要并排在一起,可有一點(diǎn)前后戳開(kāi)的感覺(jué)，盡量表現(xiàn)得動(dòng)態(tài)、生活化一些。

二、正掛裝

1．正掛服裝陳列量，視服裝的厚薄的服裝數(shù)量控制在4-5件之間，秋冬比較厚實(shí)的服裝，數(shù)量控制在3-4件之間（或視掛通的長(zhǎng)度制定掛貨數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)）。2．

正掛的服裝一律小一碼的在前，大一碼在后。

3．正掛服裝的衣架方向一律是衣鉤開(kāi)口方向朝左，呈“？”型面對(duì)著顧客。

4.正掛與形象正掛應(yīng)做多些內(nèi)外上下搭配，貨品要豐富一些，不能太單一，款式、面料、印花相同的貨品不要重復(fù)擺在一起。

三、側(cè)掛裝

1．側(cè)掛通(包括中島）注意服裝間距均勻，服裝和服裝之間的距離保持在3-5厘米左右； 2．

側(cè)掛通衣架鉤的方向一致呈“？”型。

3．側(cè)掛通的服裝陳列要與相鄰的正掛服裝相響應(yīng)，過(guò)渡自然。整體感覺(jué)比較明快，動(dòng)感，有節(jié)奏。

4．一組側(cè)掛陳列的顏色不能超過(guò)3-4個(gè)。

四、疊裝

1．在貨架的層板或者展臺(tái)、流水臺(tái)上我們會(huì)根據(jù)陳列的需要，安排疊裝的陳列方式，使貨架顯得豐富平衡。

2．層板上的疊裝要求同款同色2-4件疊放，并且保持疊裝上下大小厚薄一致。3．

展臺(tái)、流水臺(tái)上的陳列需體現(xiàn)附加值，展示不同的，可搭配銷(xiāo)售的產(chǎn)品。

五、配飾品

配飾品展示的要點(diǎn)是通過(guò)細(xì)節(jié)，體現(xiàn)精致品位，因此對(duì)配飾品的細(xì)節(jié)整理尤其重要。1．

鞋

鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清潔：鞋底要貼上透明鞋底膠：扣上鞋扣，系好鞋帶：鞋子內(nèi)的填充物不可以外露，高筒靴用專用支架填充。2．

背包

背包陳列要塞滿填充物，使其保持原樣，背包的包帶應(yīng)整理整齊，吊牌不可以外露，包裝在背帶、拉鏈扣上的包裝紙要拆除。3．

皮帶

皮帶陳列一律要去掉包裝。掛在飾品墻上展示的皮帶，注意在長(zhǎng)短、寬窄、數(shù)量都要保持均列美時(shí)裝連鎖

衡，一個(gè)掛通陳列2-4條皮帶比較合適，前窄后寬，長(zhǎng)短一致或前短后長(zhǎng)。4．

圍（領(lǐng)）巾

一定要熨燙平整，可配合模特或正掛搭配展示，也可掛放在飾品墻。掛放在飾品墻的圍巾、領(lǐng)巾注意用適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)手法，增強(qiáng)展示效果。5．

眼鏡、錢(qián)包等小飾品

注意時(shí)常保養(yǎng)清潔，可配合模特或正掛搭配展示，也可擱置在專用飾品架上。

六、陳列中應(yīng)避免的問(wèn)題

1．產(chǎn)品無(wú)系列化、生活化搭配，無(wú)感染力，未能表達(dá)消費(fèi)概念。

2．硬性將無(wú)關(guān)聯(lián)的展示物、POP和產(chǎn)品堆砌在一起，喧賓奪主，主題含混、牽強(qiáng)。3．

POP海報(bào)殘損過(guò)季仍未替換。

4．在墻面、鏡面、貨架、櫥窗玻璃等隨意張貼飾紙、告示、POP等 5．

無(wú)明確界定特定特價(jià)品和全價(jià)品展示區(qū)域單元，且無(wú)明確標(biāo)識(shí) 6．

展示數(shù)量失調(diào)、多則拖沓擁擠，少則寥若晨星。7．

季初、季末商品陳列區(qū)域不調(diào)整，陳列方式一成不變。9．

光源失調(diào)、殘損，照明無(wú)自然還原效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者。10． 店堂音樂(lè)，氣味運(yùn)用不當(dāng)，弄巧成拙。

第四篇：H&M店鋪開(kāi)業(yè)陳列

淺談H&M店鋪開(kāi)業(yè)陳列

H&M上?；春Ｂ穼Ｙu(mài)店前排起的百米長(zhǎng)龍吊足了中國(guó)媒體和時(shí)尚追捧者的胃口，每個(gè)想要進(jìn)入H&M中國(guó)大陸第一家店鋪一探究竟的顧客，都必須在店門(mén)外排隊(duì)等候，每出來(lái)一名顧客方可換得一個(gè)進(jìn)店的名額。H&M宣稱單店?duì)I業(yè)額單日最高已經(jīng)達(dá)到200萬(wàn)元。

H&M店鋪內(nèi)究竟有什么樣的魔力，能夠值得挑剔的上海白領(lǐng)麗人們?cè)诨春Ｂ放牌鸢倜组L(zhǎng)隊(duì)？在進(jìn)入H&M店鋪之前，我們先了解一下它都做好了哪些準(zhǔn)備工作。

提到H&M就不能不提到ZARA，同樣位列世界四大時(shí)裝零售巨頭之列，H&M采取的策略自有一套。H&M公司在中國(guó)長(zhǎng)達(dá)20多年的服裝供應(yīng)合作歷史，保證了H&M在中國(guó)市場(chǎng)擁有和歐洲、美國(guó)一樣的供應(yīng)鏈反饋速度，提供與世界同步的快速時(shí)裝。

H&M擅長(zhǎng)公關(guān)宣傳，在廣告與明星代言的投入上非常重視，在準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的前半年，密集的廣告與公關(guān)活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)入策劃期，上?；春Ｖ新返募嘻惗忌虖B的外墻上，H&M的巨幅海報(bào)一個(gè)月前就開(kāi)始吸引每個(gè)路人的視線。各大公車(chē)站亭和外墻面都張貼著大幅海報(bào)，海報(bào)甚至公示H&M相對(duì)低廉的價(jià)格策略：女士上衣售價(jià)149元－299元；男士上衣、針織衫售價(jià)分別為99元和199元。

與此同時(shí)，借助去年ZARA順利進(jìn)入中國(guó)大陸市場(chǎng)的勢(shì)頭，H&M獲得了無(wú)數(shù)免費(fèi)的廣告宣傳：每個(gè)提到ZARA的報(bào)道幾乎都會(huì)同時(shí)提到其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——同樣準(zhǔn)備進(jìn)入中國(guó)大陸的另一個(gè)重量級(jí)品牌H&M。

上海H&M店鋪開(kāi)業(yè)前天晚上，邀請(qǐng)凱莉·米洛（Kylie Minogue）為代言品牌“獻(xiàn)聲”。，并為H&M進(jìn)行為期5天的公關(guān)推廣活動(dòng)。在當(dāng)晚為該品牌舉行的派對(duì)上，這位澳洲天后放聲高歌，當(dāng)晚，包括趙薇、莫文蔚在內(nèi)的30多位中國(guó)一線明星受邀捧場(chǎng)。

即使是 4月12日開(kāi)業(yè)當(dāng)天出現(xiàn)的排隊(duì)長(zhǎng)龍，也是H&M公關(guān)策劃部門(mén)的得意之作。盡管2000多平米店鋪空間足以容納更大流量顧客的光顧，盡管有部分顧客因?yàn)槟托牟蛔愣型痉餍?，甚至發(fā)表負(fù)面義憤，但是最終獲得了大多數(shù)消費(fèi)者的關(guān)注和跟風(fēng)，以及大多數(shù)媒體的采訪和報(bào)道。

如此完美的準(zhǔn)備工作，H&M店鋪究竟以什么樣的面目和服務(wù)來(lái)面對(duì)排隊(duì)苦等的追捧者和好事者呢？“H&M愛(ài)上了Kylie”銀色海灘系列、麥當(dāng)娜創(chuàng)作M by Madonna系列等銷(xiāo)售主題將在店鋪中如何展示？通過(guò)中國(guó)服飾的鏡頭與H&M的商品陳列，我們了解一下頂級(jí)時(shí)裝零售商如何用一流的終端平臺(tái)來(lái)對(duì)接龐大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)與物流配送系統(tǒng)的。

男女成衣：

H&M店鋪分為那男女成衣、內(nèi)衣、孕婦裝、童裝和配件銷(xiāo)售區(qū)域，在巴黎的H&M店鋪甚至設(shè)有專門(mén)的彩妝產(chǎn)品銷(xiāo)售區(qū)。首先進(jìn)入鏡頭的是H&M男女成衣銷(xiāo)售區(qū)域。

男正裝區(qū)域雖然只有一個(gè)人臺(tái)，但是產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)ＰＯＰ數(shù)量很多，幾乎囊括了所有在售商品的搭配指南。西裝分為正掛和側(cè)掛，襯衣全部Ａ４尺寸疊放和號(hào)碼排列，秩序感很強(qiáng)

“沖浪之夏”的主題也出現(xiàn)在這里，貫穿當(dāng)季所有商品的設(shè)計(jì)主題，是ＶＭ人員進(jìn)行陳列設(shè)計(jì)時(shí)的思路基礎(chǔ)。從人臺(tái)出樣的服裝也可以看出與沙灘海浪元素的關(guān)系。

品牌產(chǎn)品畫(huà)冊(cè)提供出自設(shè)計(jì)師之手的搭配方案，將相應(yīng)的畫(huà)冊(cè)頁(yè)面做成ＰＯＰ提示要素，是非常有效的引導(dǎo)顧客搭配產(chǎn)品的方式，并且保證正確，符合當(dāng)季的銷(xiāo)售主題。

這家店鋪家具表面顏色并不都一樣，分為白色和黑色，烤漆效果。在這個(gè)分紅色主導(dǎo)的區(qū)域，黑色桌面可以更好地表現(xiàn)產(chǎn)品的色彩和價(jià)值感

從這個(gè)角度觀看，這個(gè)立面的視覺(jué)效果更加完美。模特出樣的花案長(zhǎng)裙，在掛桿上連續(xù)出現(xiàn)，然后依次是長(zhǎng)裙色彩元素中包括的黃色和粉色，整體性很強(qiáng)，高低錯(cuò)落

沖浪元素在裙子的花案上、模特出樣的泳裝上淋漓盡致，重要的區(qū)域需要模特陳列的重點(diǎn)提示，這樣位置不可忽略。

牛仔商品區(qū)在任何時(shí)尚休閑店鋪中都至關(guān)重要，看看全世界的牛仔褲銷(xiāo)售量就不難理解了。這個(gè)區(qū)域在視覺(jué)設(shè)計(jì)上沒(méi)有太多講究，兩點(diǎn)關(guān)鍵：背墻上THEY ARE YOURS!足夠有號(hào)召力；出樣模特位置足夠醒目，商品型號(hào)非常豐富，可以自由挑選適合自己的尺碼和顏色。

色彩分類(lèi)，飽和搶眼的黃色面向顧客，是整體的一個(gè)亮點(diǎn)。貨架掛背心，周?chē)膲Ρ趻鞐U陳列裙子和其他上裝搭配產(chǎn)品。

單品重點(diǎn)陳列，即使在北面看上去，仍然很突出，當(dāng)某一款式生產(chǎn)和訂貨數(shù)量都很大時(shí)，店鋪中要給這些“抱款”最好的陳列位置和推銷(xiāo)的方式。這種方式，有時(shí)候也用于處置某些亟待解決的庫(kù)存商品 Ｈ＆Ｍ的收銀臺(tái)前通常要排隊(duì)的兩張桌子（流水臺(tái)）特意安排在礙事的位置，在顧客等待付款的時(shí)候，會(huì)隨受在身旁的桌子上揀起一些小配飾，就如同超市的收銀口旁邊的流水架上掛滿口香糖和洗面奶一樣。

Ｈ＆Ｍ的收銀臺(tái)前通常要排隊(duì)的兩張桌子（流水臺(tái)）特意安排在礙事的位置，在顧客等待付款的時(shí)候，會(huì)隨受在身旁的桌子上揀起一些小配飾，就如同超市的收銀口旁邊的流水架上掛滿口香糖和洗面奶一樣。

單品陳列旁邊的手摸從墻壁上伸出，趣味性創(chuàng)意性很強(qiáng)，這些手摸不只是裝飾性道具，必要的配飾－比如手鏈、手鐲甚至絲巾，都可以成為單品的連帶銷(xiāo)售伙伴。

試衣間門(mén)口的大幅海報(bào)用簡(jiǎn)潔的黑白無(wú)彩色形成線條和圖形，抽象但是時(shí)尚，而且在表現(xiàn)人們穿衣照鏡的姿態(tài)。

值得關(guān)注的細(xì)節(jié)：在陳列挎包的掛桿前端搭配一條擰成麻花的圍巾，使挎包不那么單調(diào)，使圍巾又多了一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。

仍然是細(xì)節(jié)：快速時(shí)裝并不等于忙碌粗糙，在海浪碎花元素的裙子旁放置相應(yīng)內(nèi)容的畫(huà)面，直接將顧客的想象變成現(xiàn)實(shí)，還有什么比這更有誘惑力？

小型配飾架在超市中很常見(jiàn)，在時(shí)裝店鋪中也同樣適用，但是要考慮美觀性和品質(zhì)感。

有限的空間展示盡可能完整的單品系列組合，通過(guò)新道具的開(kāi)發(fā)可以解決，可組合拆卸的道具可以在需要的位置設(shè)計(jì)出樣的內(nèi)容。

別具匠心的道具和配飾開(kāi)發(fā)，發(fā)卡別在垂線上，潛水鏡成為了“沖浪之夏”的特殊配飾，真會(huì)有人帶著Ｈ＆Ｍ潛水鏡去淺水么？不得而知，但是當(dāng)時(shí)似乎顧客真的會(huì)那么向往。

內(nèi)衣區(qū)域：

內(nèi)衣產(chǎn)品的陳列歷來(lái)是商家的疑難，內(nèi)衣色彩豐富形態(tài)單一，工藝復(fù)雜但結(jié)構(gòu)無(wú)奇，想如同成衣一樣作出花樣，就容易變成混亂；研發(fā)創(chuàng)意的道具卻喧賓奪主。H&M地解決之道很簡(jiǎn)單，色彩和秩序。這也是貫穿整個(gè)店鋪的法則。內(nèi)衣產(chǎn)品在遠(yuǎn)處是看不出形態(tài)、花案、蕾絲和針?biāo)嚨?，甚至在模特身上出樣，在遠(yuǎn)距離也是除了顏色大同小異的。所以，足夠的數(shù)量按色彩分區(qū)陳列，是遠(yuǎn)近皆宜的方法，首先色區(qū)明顯有條不紊，同時(shí)便于顧客挑選店員服務(wù)。

細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)相同長(zhǎng)度的掛桿陳列的文胸的數(shù)量是一樣的，在店員能夠反饋及時(shí)的情況下，會(huì)保持著這種數(shù)量的統(tǒng)一。在陳列原則中，這是陳列基準(zhǔn)，在店鋪陳列手冊(cè)中此項(xiàng)會(huì)有明確的規(guī)定。

在黑白為主的內(nèi)衣區(qū)域中間，陳列一組鮮艷的花色文胸，與另一組海洋藍(lán)系列呼應(yīng)，仿佛海水、巖石與珊瑚的組合，現(xiàn)場(chǎng)氛圍與銷(xiāo)售主題很吻合。

童裝區(qū)域：

H&M的童裝區(qū)域就像一個(gè)童裝店鋪，產(chǎn)品系列很完整，按照不同年齡段設(shè)計(jì)的嬰幼兒、少年服裝服飾分區(qū)明顯，遵守統(tǒng)一的色彩原則，在道具和POP符號(hào)使用上有所區(qū)分。H&M童裝系列櫥窗的主題是“沖浪之夏”，從背景海報(bào)的內(nèi)容可以看到鮮明的沙灘與海浪的風(fēng)情，相應(yīng)的沙灘海浪設(shè)計(jì)元素也在店鋪中的產(chǎn)品上出現(xiàn)，對(duì)顧客提供這一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)的大主題。不同尺碼的童裝由不同身高的模特展示，有高低對(duì)比，但是背景海報(bào)的內(nèi)容一定要露出來(lái)，模特站位在設(shè)計(jì)時(shí)已經(jīng)考慮到了這一點(diǎn)。

店鋪內(nèi)部的童裝商品區(qū)完全繼續(xù)櫥窗的主題-沖浪之夏，一對(duì)模特在臺(tái)子上很醒目地展示精彩的搭配方案，桌子上的疊裝提供同款不同色的備選方案，以及其他搭配組合的可能，圍繞這對(duì)模特，一切顧客可能需要的商品都在視線可及范圍內(nèi)。

即使在同一個(gè)童裝商品區(qū)內(nèi)，仍然明確分出男裝和女裝的區(qū)域，并有相應(yīng)的模特陳列提示。顧客不必詢問(wèn)店員男孩子和女孩子的衣服分別在哪里，而只要在最醒目的位置看到模特陳列出樣就可以了。特別的考慮仍然是——盡可能滿足大流量的快速消費(fèi)。

在童裝內(nèi)衣和配飾品銷(xiāo)售區(qū)，醒目的模特仍然是天然的路標(biāo)牌，對(duì)于襪子、帽子和兒童內(nèi)衣及手袋等小件物品，需要陳列足夠的數(shù)量，以形成色彩平面，進(jìn)行視覺(jué)上的組合。配飾品出樣數(shù)量充足，由于價(jià)格低廉，會(huì)吸引大部分顧客的注意，不管今天又沒(méi)有這部分的采購(gòu)計(jì)劃，都要來(lái)湊一下熱鬧。這個(gè)立面的陳列很精彩，瑣碎的配飾鞋帽等商品很容易產(chǎn)生混亂無(wú)章，甚至廉價(jià)的感覺(jué)，而位于視覺(jué)黃金位置的模特陳列引導(dǎo)，將這個(gè)陳列面所有的商品凝聚到了一個(gè)視覺(jué)核心上來(lái)，模特展示的方案相當(dāng)完美，每一件商品在這個(gè)墻壁上都能找到。色彩布置上很合理，粉色基調(diào)把握住了嬰幼兒應(yīng)該有的可愛(ài)粉嫩的感覺(jué)，就連小塊的貼紙也被足夠的數(shù)量組合成一塊黑色區(qū)域，與整體形成對(duì)比。

中島架的兩側(cè)分別陳列短袖和鞋襪腰帶，很顯然，這里的商品年齡已經(jīng)超過(guò)5歲，孩子的服飾搭配意識(shí)開(kāi)始出現(xiàn)，自我形象和模仿的本能正在逐漸形成，看看墻壁上的海報(bào)，小帥哥和小美女的POP獎(jiǎng)隊(duì)幼年顧客的意識(shí)產(chǎn)生強(qiáng)烈的影響，除了要讓爸爸媽媽看了喜歡，抓住這些已經(jīng)開(kāi)始有主見(jiàn)和選擇意識(shí)的小顧客的注意，是非常有價(jià)值的投入。

涂鴉—不僅僅是07年的陳列設(shè)計(jì)流行方式，在這里更代表著層板上的商品所針對(duì)的顧客的年齡段。涂鴉等街頭化叛逆化的表現(xiàn)手段，一方面標(biāo)示著這部分顧客的年齡段是有主見(jiàn)和表達(dá)能力的少年，同時(shí)，涂鴉可再在這個(gè)年齡段的顧客意識(shí)中引起共鳴--少年文化的符號(hào)。

干凈舒服的單品陳列，每樣一件，在草綠色的背墻上富有立體感。重點(diǎn)照明恰到好處

玩具白茫茫的一片，鋪滿整個(gè)桌子。這個(gè)高度很適合小顧客觸摸這些玩具，激發(fā)兒童的興趣，以及父母的愛(ài)心，況且，這些玩具本身也是商品，理應(yīng)有公平的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。IMG_1080 充滿生機(jī)的草綠色以及花型圖案，視覺(jué)上的美感已經(jīng)毋庸置疑。不同的商品定位有不同的展示方法，手段統(tǒng)一但是內(nèi)容細(xì)分，人性化的極致表現(xiàn)。

H&M店鋪形象與陳列設(shè)計(jì)的特點(diǎn)概括起來(lái)，可以歸納為空間寬闊、光線明亮、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、分區(qū)明確、色彩有序、主題明了以及觀取方便。H&M終端零售平臺(tái)的設(shè)計(jì)本質(zhì)上從服務(wù)和效率來(lái)出發(fā)，審美和愉悅設(shè)計(jì)是差異化競(jìng)爭(zhēng)的需要，功能上的方便快捷則保證H&M快速的供應(yīng)鏈周轉(zhuǎn)速度。如果和大型超市比較，H&M只是增加了美化的環(huán)藝設(shè)計(jì)，來(lái)區(qū)別時(shí)尚品牌附加值與普通快速消費(fèi)品的不同屬性。畢竟，無(wú)論是百貨超市或者時(shí)裝店鋪，本質(zhì)目的仍然是快速方便地銷(xiāo)售產(chǎn)品，否則前面的產(chǎn)品研發(fā)、物流配送、廣告公關(guān)、人員培訓(xùn)??都將在最后的平臺(tái)上手笨腳拙。

第五篇：服裝店鋪規(guī)章制度

篇一：服裝專賣(mài)店日常規(guī)章制度

服裝專賣(mài)店日常規(guī)章制度（扣分制度）

一、工作時(shí)間規(guī)定

1、店長(zhǎng)正常工作時(shí)間 至，一個(gè)星期內(nèi)店長(zhǎng)須親自上好雙休日（星期

六、星期日）兩天全天班，如發(fā)現(xiàn)不在崗者一天扣3分，雙休日調(diào)休者扣5分；（暫定為每分10元制罰款標(biāo)準(zhǔn)，以下同）

2、因事外出，店長(zhǎng)須先簽到再外出，并事先填寫(xiě)店鋪人員離崗登記表，如發(fā)現(xiàn)未登記或不符合實(shí)際情況者，一次扣5分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

3、如需休息，店長(zhǎng)可以自行安排（雙休日、節(jié)假日及重要活動(dòng)期間除外），一個(gè)月允許調(diào)休兩天，但必須提前一個(gè)工作日上報(bào)公司批準(zhǔn)方可生效，如發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)未經(jīng)申請(qǐng)自行調(diào)休者，一次扣5分；

4、每天早上開(kāi)店時(shí)間要嚴(yán)格按照公司規(guī)定時(shí)間開(kāi)店，如延遲2分鐘扣3分，4分鐘扣4分，以此類(lèi)推；

5、店員如需調(diào)班必須提前兩個(gè)工作日通過(guò)書(shū)面的形式向所在店長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可調(diào)班，違者一次扣5分；

6、上班時(shí)間店員如有私事離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)應(yīng)得到店長(zhǎng)的批準(zhǔn)，同時(shí)填寫(xiě)人員離崗登記表，每次離崗時(shí)間不得超過(guò)十分鐘，如未登記或不符合實(shí)際情況者，發(fā)現(xiàn)一次扣3分（一般情況下不得無(wú)故外出）；

二、衛(wèi)生及儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)保持店鋪整體衛(wèi)生整潔（包括地面、貨架、收銀臺(tái)、倉(cāng)庫(kù)、櫥窗等），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，店員各扣3分，店長(zhǎng)扣6分；

2、所有員工保持個(gè)人衛(wèi)生，身上無(wú)異味，工裝干凈平整，未達(dá)標(biāo)者扣3分；

3、所有女性導(dǎo)購(gòu)員上班時(shí)間須化淡妝，眉毛及指甲須修理整齊，長(zhǎng)發(fā)須盤(pán)起，短發(fā)不遮住眉毛及雙耳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未達(dá)標(biāo)者，一次扣5分；

4、工作時(shí)間所有人員須統(tǒng)一著裝（包括工作服、鞋、胸牌等），不允許隨意穿著外套、襯衣或馬甲，以上違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

5、工作時(shí)間所有工作人員不允許坐著，不允許在店鋪內(nèi)吃飯（可以在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)餐），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣3分，店長(zhǎng)扣5分；

三、服務(wù)規(guī)定

1、凡顧客或公司工作人員投訴專賣(mài)店服務(wù)水準(zhǔn)不到位或?qū)з?gòu)員服務(wù)不熱情的，一經(jīng)查實(shí)，一次扣5分；

2、在銷(xiāo)售過(guò)程中，須前后面帶微笑完成專業(yè)導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言：“歡迎光臨xx專賣(mài)店”和“歡迎下次光臨”；未執(zhí)行者或做不到位者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣3分；

3、銷(xiāo)售流程必須按導(dǎo)購(gòu)員守則要求去做，違者一次扣3分；

4、凡系顧客試穿過(guò)的商品須恢復(fù)出廠時(shí)原樣，如檢查倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)商品未恢復(fù)，全體員工一次各扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；

5、認(rèn)真處理售后服務(wù)問(wèn)題，建立售后服務(wù)檔案，如售后問(wèn)題處理不當(dāng)引起顧客投訴者，過(guò)錯(cuò)在我們自身，一次扣5分；

四、陳列標(biāo)準(zhǔn)

1、平時(shí)樣品陳列不到位，樣品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及樣品售出沒(méi)有重新出樣者，違者一次扣5分；

2、賣(mài)場(chǎng)樣品必須每半月更換一次新樣品，如：上半月39碼（男）左腳，下半月更換右腳；下月應(yīng)是40碼左腳，以此類(lèi)推。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中扣店長(zhǎng)5分；

3、貨賣(mài)堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購(gòu)員一次扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）

4、凡新到商品未上柜或倉(cāng)庫(kù)商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問(wèn)題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購(gòu)員3分，其中店長(zhǎng)5分；

5、陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長(zhǎng)5分；

6、換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過(guò)季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；

7、公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、p0p等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購(gòu)員扣3分，其中店長(zhǎng)扣5分；

8、平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過(guò)季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣(mài)店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長(zhǎng)5分；

9、櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣(mài)場(chǎng)氛圍、音響效果和倉(cāng)庫(kù)整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；

10、賣(mài)場(chǎng)音響、燈光、門(mén)頭燈光（按導(dǎo)購(gòu)員守則的門(mén)頭燈光開(kāi)啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長(zhǎng)5分；

五、學(xué)習(xí)要求

1、及時(shí)召開(kāi)早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購(gòu)員在5人以上每?jī)商扉_(kāi)一次，人員在4人以下每星期開(kāi)一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開(kāi)會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言，沒(méi)發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒(méi)有及時(shí)開(kāi)會(huì)扣全體人員各3分，其中店長(zhǎng)5分；

2、店長(zhǎng)每月召開(kāi)一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣(mài)店的銷(xiāo)售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢(shì)，違者導(dǎo)購(gòu)員扣5分，其中店長(zhǎng)扣10分；

3、所有賣(mài)場(chǎng)須有報(bào)刊架，如沒(méi)有要盡快向公司申請(qǐng)，每個(gè)專賣(mài)店至少要訂一份報(bào)刊，沒(méi)做到位的專賣(mài)店扣店長(zhǎng)10分；

4、所有促銷(xiāo)活動(dòng)店長(zhǎng)必須組織導(dǎo)購(gòu)員對(duì)活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行深入了解與熟悉，每位顧客進(jìn)來(lái)導(dǎo)購(gòu)員及時(shí)作好宣傳工作，做不到位的各扣3分；

5、店長(zhǎng)須及時(shí)填寫(xiě)公司下達(dá)的各類(lèi)表格，并按規(guī)定時(shí)間及時(shí)上傳，如有漏報(bào)，扣5分，拖延時(shí)間者發(fā)現(xiàn)一次扣3分，工作日記（每日必須寫(xiě)工作日記）到下月5日之前必須上交，未上交者扣5分；

六、其它要求

1、店長(zhǎng)每天須將銷(xiāo)售額存入銀行，不允許有任何借口（遇到不可抗拒事件必須電話聯(lián)系上級(jí)），違者扣20分；

2、店長(zhǎng)要及時(shí)、靈活處理各項(xiàng)涉外事件，如工商稅務(wù)部門(mén)、物價(jià)部門(mén)等各種檢查，如出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)聯(lián)系上級(jí)，有問(wèn)題不上報(bào)扣3分；

3、店長(zhǎng)須及時(shí)合理調(diào)整庫(kù)存，在保證銷(xiāo)量的情況下合理控制庫(kù)存，庫(kù)存超出公司規(guī)定數(shù)量的扣5分；

4、店長(zhǎng)須對(duì)新聘導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn)，新聘導(dǎo)購(gòu)員未經(jīng)培訓(xùn)上崗的扣店長(zhǎng)3分；

5、如未經(jīng)上報(bào)擅自調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格或隨意打折的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除；

6、導(dǎo)購(gòu)員賒銷(xiāo)、動(dòng)用本店鋪商品或挪用公款，店長(zhǎng)及領(lǐng)班未及時(shí)上報(bào)，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)一次扣5分；

7、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)出庫(kù)工作者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向店長(zhǎng)或公司上級(jí)反映，未及時(shí)調(diào)整者扣5分；

8、所有人員上班時(shí)間不得在賣(mài)場(chǎng)吃東西，違者扣3分，店長(zhǎng)或店助聽(tīng)之任之加倍扣分；

9、上班時(shí)間嚴(yán)禁接打手機(jī)，違者扣3分；

10、實(shí)行個(gè)人提成之店鋪，所有工作人員銷(xiāo)售時(shí)，必須嚴(yán)格按照先后循序執(zhí)行，如發(fā)現(xiàn)有搶客之現(xiàn)象，扣當(dāng)事雙方各5分，店長(zhǎng)（店助）10分；

11、同事之間必須保持應(yīng)有的禮貌

篇二：服裝店鋪規(guī)章制度

店鋪規(guī)章制度

一．日常規(guī)章制度：

1.上班，下班員工必須遵守店鋪的作息時(shí)間，不得無(wú)故早退，擅自離開(kāi)工作崗位，如有任何調(diào)班，調(diào)休者必須先征的店長(zhǎng)的同意，否則將視為曠工。

2.員工請(qǐng)假3天以上報(bào)直屬主管批準(zhǔn)，店長(zhǎng)請(qǐng)假需有直屬主管批準(zhǔn)，不得安排在周六，日及公眾假期休息。3.休息提前一天說(shuō)好安排上班人員（節(jié)假日沒(méi)有特殊情況不能休）

4.每天下早班的人等晚班人吃完飯后出來(lái)到時(shí)間才能下班，賣(mài)場(chǎng)一定保證有人，不能站在門(mén)外閑溜達(dá)。

5.每月排班表應(yīng)于每月1日前有店長(zhǎng)排定，未經(jīng)店長(zhǎng)允許不得擅自更改

6.收銀臺(tái)不準(zhǔn)任意放私人物品，不能再賣(mài)場(chǎng)吃東西。

7.自備喝水的杯子和紙巾，每天下班后穿自己的衣服，賣(mài)場(chǎng)衣服打瑪扣，燙完后檢查干凈后掛回原處。

8.每天早班的人負(fù)責(zé)白天營(yíng)業(yè)時(shí)間的地面衛(wèi)生。

9.每天上午搞完衛(wèi)生，沒(méi)客人的導(dǎo)購(gòu)去整理各自所分的區(qū)域（剪線頭，修衣服，洗臟衣服，檢查瑪扣）

10.下一個(gè)接待顧客的導(dǎo)購(gòu)必須站門(mén)，必須說(shuō)歡迎光臨，不管進(jìn)來(lái)的是什么顧客，輪到誰(shuí)就是誰(shuí)，不存在挑客（除了換衣服，應(yīng)聘）其余都算.11.貴重物品自己保管好，丟了公司不負(fù)責(zé)任。

12.接待顧客時(shí)不準(zhǔn)接電話，可以等顧客走后回電話過(guò)去，上班時(shí)間嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)玩手機(jī)。

13.按公司要求接待顧客，面帶笑容不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)議，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)

14.在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。

15.工作時(shí)間不得私自會(huì)客，帶子女上班及存放他人物品。

16.服從上級(jí)分配，服從上級(jí)管理，不得損毀公司的形象，透露公司機(jī)密。（按情節(jié)嚴(yán)重進(jìn)行處理）17.遺失，損害，偷盜公物者按價(jià)賠償。

二．關(guān)于跟客制度: 1.自己跟客要到位，如果客人一進(jìn)門(mén)就是你接待，不管你多忙都要留意你的要試穿什么衣服，立刻去拿碼子，別的導(dǎo)購(gòu)上前跟，你就說(shuō)我跟了，麻煩你幫我那一下碼數(shù)給客人。）

2.一定要有一杯水的服務(wù)，并且買(mǎi)與不買(mǎi)一個(gè)樣

3.當(dāng)每個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有客人，又進(jìn)來(lái)一批誰(shuí)都可以去接，誰(shuí)先接就算誰(shuí)的.4.回頭客當(dāng)天的客人才算回頭客，隔天都不算，回頭客進(jìn)店自己一定要留意，如果另外一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客很久，要買(mǎi)單的情況下你才認(rèn)出來(lái)，都不算，（自己在賣(mài)場(chǎng)的情況下）

5.賣(mài)場(chǎng)一定互幫互助，沒(méi)顧客的同事一定主動(dòng)幫忙有顧客的同事。6.不管進(jìn)來(lái)的是這樣的顧客，哪怕是老人家進(jìn)來(lái)接個(gè)電話不買(mǎi)衣服

都算一批客人，沒(méi)有接與不接，不能挑客

三．貨品

1.到貨賣(mài)場(chǎng)前面一定留一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接客人，接完后去整理貨品，下一個(gè)導(dǎo)購(gòu)接待顧客。

2.每一件掛在賣(mài)場(chǎng)的而貨品必須保證是熨燙，無(wú)線頭，拉鏈?zhǔn)抢玫?，有瑪扣，干凈?/p>

3.每個(gè)導(dǎo)購(gòu)如果是自己的訂單，開(kāi)手工票，貼在收銀臺(tái)，寫(xiě)上日期，牌子，款號(hào)，尺碼，顏色，顧客電話，姓名和自己的姓名到貨后自己聯(lián)系顧客。

4.如果因?yàn)閱T工自身操作導(dǎo)致商品損壞，按7折賠償。篇三：最全面服裝店員工管理制度

服裝店員工管理制度

一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無(wú)條件服從上級(jí)的管理.二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。表現(xiàn)：

1、與顧客爭(zhēng)吵，辱罵顧客。

2、與顧客打架、斗毆。處罰：第一次：罰款五十元。第二次：開(kāi)除

三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無(wú)故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。遲到、早退五分鐘以內(nèi)扣二元。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過(guò)三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開(kāi)除。曠工罰款五十元，超過(guò)2次予以開(kāi)除。

四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。(違者罰一元)

五、上班時(shí)可淺淡化妝,不可濃裝艷抹,不得披頭散發(fā)。(違者罰兩元)

六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無(wú)精打采。不得無(wú)故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食(違者罰兩元)，工作時(shí)

間不得擅自離崗(違者罰五元)，有顧客時(shí)在賣(mài)場(chǎng)聊天者罰五元。

七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。(違者罰兩元)

八、賣(mài)場(chǎng)上員工盡量講普通話，九、在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)確保正確站姿，,不準(zhǔn)依靠道具或做出有損店面形象的舉止.(違者罰兩元)

十、員工應(yīng)對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)位衛(wèi)生進(jìn)行打掃,并保持全天整潔，.每月末大掃除一次(違者罰二元.)。

十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。

1：做全天班的員工早？前簽到一次，晚 后簽退一次即可。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請(qǐng)他人暫代一下班的，則本人來(lái)后必須先簽到，然后代班者方能簽退。2：遲到（早退）超過(guò)一分鐘開(kāi)始記遲到（早退）。

3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。4：因已遲到（早退）而有意不簽到（簽退）則另行處理。

十二、在銷(xiāo)售過(guò)程中,每位導(dǎo)購(gòu)都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠(chéng)。

十三、在銷(xiāo)售過(guò)程中導(dǎo)購(gòu)要主動(dòng)服務(wù),不能相互推諉,要做到以客為先.1.針扎反應(yīng)：見(jiàn)到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。

2.小跑服務(wù).3.顧客進(jìn)門(mén)必須使用歡迎用語(yǔ)打招呼.(違者罰二元)

十四、店組長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過(guò)三次則撤銷(xiāo)店組長(zhǎng)職務(wù)。員工必須服從店組長(zhǎng)管理及安排，否則店組長(zhǎng)可上報(bào)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理，行為嚴(yán)重的可由店組長(zhǎng)向負(fù)責(zé)人建議辭退。

十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,苦樂(lè)同擔(dān).風(fēng)雨同行.店組長(zhǎng)不準(zhǔn)隨便刁難部屬，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。應(yīng)該尊重和幫助店內(nèi)每一位員工。

十六、半班員工不得請(qǐng)假，員工每月?lián)Q班不能超過(guò)3次，店組長(zhǎng)不得與店員換班。換班需填寫(xiě)《換班單》，經(jīng)店組長(zhǎng)同意并簽字，否則視曠工處理。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。如本店需要加班，員工無(wú)特殊原因不得拒絕。

十七、收銀臺(tái)與倉(cāng)庫(kù)除負(fù)責(zé)人員,他人不得入內(nèi).發(fā)現(xiàn)一次給予嚴(yán)重警告.(違者罰五元.)

十八、每天進(jìn)行貨品核對(duì),.如有失貨,按失物正常銷(xiāo)售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購(gòu)工資中平均扣除。月底進(jìn)行全場(chǎng)大盤(pán)，如有責(zé)任不明失物，按失物正常銷(xiāo)售價(jià)由全體導(dǎo)購(gòu)賠償。倉(cāng)庫(kù)失物則由倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員按正常銷(xiāo)售價(jià)賠償。

十九、每天員工要對(duì)店鋪的形勢(shì)進(jìn)行分析,查找不利因素,及時(shí)做出個(gè)人工作心得和月總結(jié).二十、如屢次違反規(guī)定者從嚴(yán)處罰，經(jīng)勸告仍不能改正的予以辭退。

二

一、辭職：試用工應(yīng)提前二天.正式員工應(yīng)提前十五天、店組長(zhǎng)需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng),并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（元，收銀員 元）：

1.歸還員工牌;2.歸還所領(lǐng)道具;3.做好交接工作;4.工裝損耗按規(guī)定從保證金中扣除（工作未做滿半年扣除 元）.二

十二、店鋪于每天 分準(zhǔn)時(shí)營(yíng)業(yè),晚 打烊.二

十三、正式員工在本店購(gòu)物憑指標(biāo)可享受七折優(yōu)惠，具體如下：

1.工作時(shí)間滿1個(gè)月有購(gòu)買(mǎi)一套當(dāng)季服飾的指標(biāo)，工作時(shí)間滿半年以上即擁有一年分四季各購(gòu)買(mǎi)一套服飾的指標(biāo)。

2.指標(biāo)只限本人使用，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。使用指標(biāo)購(gòu)物時(shí)需通知組長(zhǎng)，并經(jīng)負(fù)責(zé)人同意。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過(guò)二套。

3.特價(jià)和促銷(xiāo)商品不在優(yōu)惠范圍內(nèi)。

篇四：服裝店鋪管理制度

店鋪管理手冊(cè)

一、公司介紹

二、店鋪員工行為規(guī)范、工作職責(zé)

員工具備的基本素質(zhì)

員工行為規(guī)范

員工工作職責(zé)

員工工作流程

售后服務(wù)規(guī)范

三、店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)流程

收貨制度

退貨制度

調(diào)撥制度

內(nèi)購(gòu)制度

盤(pán)點(diǎn)制度

貴賓卡管理制度

四、店鋪獎(jiǎng)罰暫行條例

五、店鋪員工入職、考核條例

六、培訓(xùn)制度

一、公司介紹

二、店鋪員工行為規(guī)范、工作職責(zé)

導(dǎo)購(gòu)工作的重要性

導(dǎo)購(gòu)工作是完成整個(gè)銷(xiāo)售工作的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)商品與貨幣交換的過(guò)程，馬克思形象的把這一過(guò)程稱之為“商品驚險(xiǎn)的一跳”，導(dǎo)購(gòu)正是實(shí)現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)公司的產(chǎn)品是一個(gè)艱難的過(guò)程，導(dǎo)購(gòu)員必須有充足的理由讓顧客愿意購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，并讓顧客感到他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品是物超所值的。要作到這一點(diǎn)必須詳細(xì)的、耐心的講解所售的產(chǎn)品功能，而且讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點(diǎn)需要導(dǎo)購(gòu)員在促銷(xiāo)過(guò)程中運(yùn)用大量的促銷(xiāo)手段和促銷(xiāo)技巧。

另外，導(dǎo)購(gòu)員是顧客能直接接觸到的人員，導(dǎo)購(gòu)員代表著公司的形象，顧客在沒(méi)深入了解產(chǎn)品之前，他對(duì)公司的感知直接來(lái)自于導(dǎo)購(gòu)員給他的感覺(jué)和印象。導(dǎo)購(gòu)員良好的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)可以為公司培養(yǎng)大批忠誠(chéng)的顧客和提高品牌知名度，并且可以培育潛在的市場(chǎng)，因?yàn)榱己玫拇黉N(xiāo)服務(wù)可以使顧客作到以下三點(diǎn)： 顧客重復(fù)購(gòu)買(mǎi)

顧客相關(guān)購(gòu)買(mǎi)

顧客推薦購(gòu)買(mǎi)

著名的銷(xiāo)售數(shù)字法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)意向，1名顧客達(dá)成購(gòu)買(mǎi)行為。依次類(lèi)推，如果你得罪了1名顧客，那么也會(huì)帶來(lái)相應(yīng)損失，而帶來(lái)的損失需要你付出2倍的努力來(lái)彌補(bǔ)。由此可見(jiàn)向顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或滿意的服務(wù)是每一位促銷(xiāo)員的重要職責(zé)。

促銷(xiāo)員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

（一）熱愛(ài)公司、熱愛(ài)崗位

一名促銷(xiāo)員應(yīng)該對(duì)所從事促銷(xiāo)崗位充滿熱愛(ài)，忠誠(chéng)于公司的事業(yè)，兢兢業(yè)業(yè)地做好每件事。

（二）熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度

促銷(xiāo)人員還應(yīng)具備對(duì)顧客熱情主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，充滿了激情，讓每位顧客感受到你的服務(wù)，在接受你的同時(shí)來(lái)接受你的產(chǎn)品。

（三）敏銳的觀察力和洞察力

促銷(xiāo)員還應(yīng)具備對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)心理的敏銳的觀察力和深邃的洞察力，只有這樣才能清楚地知道顧客購(gòu)買(mǎi)心理的變化。了解了顧客的心理，可以有針對(duì)性地進(jìn)行誘導(dǎo)。

（四）高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧

促銷(xiāo)員還應(yīng)具備高超的語(yǔ)言溝通技巧及談判技巧，只有具備這樣的素質(zhì)，才能讓顧客接受你的產(chǎn)品并在與顧客的價(jià)格交鋒中取勝。

（五）良好的心理素質(zhì)

除以上的素質(zhì)外，還應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。這很關(guān)鍵，因?yàn)樵诖黉N(xiāo)過(guò)程中，承受著各種壓力、挫折，沒(méi)有良好的心理素質(zhì)是不行的。

促銷(xiāo)員行為規(guī)范

（一）儀表規(guī)范

干凈整潔、落落大方的儀表給人以良好的感覺(jué)，促銷(xiāo)員是公司形象代表。因此作為一名優(yōu)秀的促銷(xiāo)員應(yīng)該時(shí)刻地注重自已的儀表形象。工作期間要做到如下要求：

·注意發(fā)型不宜太夸張，包括頭發(fā)顏色、頭發(fā)形狀；

·化妝要適宜，不宜濃妝；

·不能戴太大或下垂的耳環(huán)；

·指甲不要留得太長(zhǎng)，也不要染色；

·著裝要求統(tǒng)一規(guī)范、整潔大方；

·要求穿方便賣(mài)場(chǎng)工作的鞋；

·不要吃有異味的東西，避免口中的異味。

（二）用語(yǔ)規(guī)范

促銷(xiāo)員應(yīng)保持熱情主動(dòng)的促銷(xiāo)意識(shí)，針對(duì)不同的情況，及時(shí)對(duì)光臨的顧客禮貌問(wèn)候，主動(dòng)介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受促銷(xiāo)員的推薦，促成購(gòu)買(mǎi)。促銷(xiāo)員在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，盡量要做到熱情大方，但不必過(guò)于謙卑，用熱情的服務(wù)來(lái)打動(dòng)顧客，感染顧客。工作中使用禮貌用語(yǔ)，做到彬彬有禮，和藹可親。

常用禮貌用語(yǔ)表：

之后

在向顧客

道歉時(shí) “非常抱歉，給您添麻煩了”

（三）服務(wù)規(guī)范

1、言語(yǔ)舉止符合規(guī)范。

2、對(duì)產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識(shí)諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。

3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。

4、顧客較多時(shí)，應(yīng)“接

一、待

二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、同時(shí)留意另幾位、回答另一位的提問(wèn)或提供幫助），要借機(jī)造勢(shì)，掀起銷(xiāo)售高潮。

5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。

6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時(shí)應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時(shí)應(yīng)使用雙手。

7、不管顧客是否購(gòu)買(mǎi)，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。

8、不強(qiáng)拉顧客。

9、不中傷同類(lèi)商品。

（四）行政紀(jì)律

1、促銷(xiāo)人員必須佩帶工作證，著統(tǒng)一服裝上崗。精神飽滿，禮貌待客。

2、妝宜淡雅大方，不得濃妝艷抹

3、上班時(shí)間不得扎堆聊天、干私活、吃零食、哼小調(diào)及高聲喧嘩。

4、不得隨地吐痰及亂扔紙屑和雜物。

5、不得在靠、倚、趴在貨架上、柜臺(tái)上及手托腮、雙臂交叉于胸前、雙手插腰、手插兜，跪、坐在貨架上、蹲在地上。

6、工作時(shí)間未經(jīng)同意不得長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客

7、禁向顧客強(qiáng)行推銷(xiāo)產(chǎn)品或貶低其他產(chǎn)品。篇五：服裝店鋪規(guī)章制度

店鋪（暫行）管理辦法

1、顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，尊重顧客的意愿（不管顧客試挑多少衣服，最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要和顏悅色）。

2、薪酬分配：收入=固定工資+提成+獎(jiǎng)金+補(bǔ)助+年終獎(jiǎng)

固定工資：700元/月（試用期１０天按600元/月）

提 成：有兩種方式選擇：

a：每月的提成按當(dāng)月銷(xiāo)售量的1.2%提取，月銷(xiāo)售量不足1萬(wàn)元時(shí)，提成為0元。

b：每月的提成固定按當(dāng)月銷(xiāo)售量的1%提取，對(duì)月銷(xiāo)售量不做最低限制。

補(bǔ)助：當(dāng)月休假不足3日，額外加班的補(bǔ)助；以及因特殊原因而出差的出差補(bǔ)助等等。

年終獎(jiǎng)：根據(jù)當(dāng)年的盈利狀況發(fā)放年終獎(jiǎng)。

薪酬制度會(huì)隨著地區(qū)整個(gè)行業(yè)工資水平的調(diào)節(jié)以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況，作出適度的薪資上調(diào)。并保證不管店鋪是否虧損，薪酬水平只會(huì)作出相應(yīng)的提高，不會(huì)降低。試用期滿轉(zhuǎn)正之日為發(fā)放工資日，連續(xù)兩個(gè)月的發(fā)放工資日之時(shí)日為其薪酬盤(pán)算的一個(gè)自然月，每月在發(fā)放工資日那天準(zhǔn)時(shí)發(fā)放工資。

3、假期：每月有３日的例行假期，假期內(nèi)請(qǐng)假不扣除工資，但不計(jì)當(dāng)天的提成與銷(xiāo)量，超過(guò)３天假期時(shí)，每天扣除２５元工資，且不計(jì)當(dāng)天的銷(xiāo)量與提成。如當(dāng)月請(qǐng)假不足3日，每多上一天班補(bǔ)助按20元/天。如無(wú)特殊原因，超出假期之外，請(qǐng)假過(guò)多影響店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)，店主有權(quán)予以辭退。

4、辭退與辭職：如對(duì)工作不滿意或其他原因需要辭職時(shí)，應(yīng)提前１0天提交辭職申請(qǐng)，否則會(huì)被扣除１

０天的工資和當(dāng)月的獎(jiǎng)金與提成。因自身工作違規(guī)原因被辭退者，按相關(guān)條例處置。

5、違規(guī)條例的處理：

① 服裝售出時(shí)，無(wú)故不開(kāi)單據(jù)給消費(fèi)者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除５００元，并視情節(jié)問(wèn)題調(diào)查其是否有虛報(bào)

賬目的存在。再次發(fā)現(xiàn)不開(kāi)單據(jù)一律按虛報(bào)賬目處理。銷(xiāo)售單據(jù)即是做帳憑證，也是顧客消費(fèi)的質(zhì)量保證憑證，如單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，可以寫(xiě)：“作廢”，并保留作廢的兩聯(lián)，不準(zhǔn)撕毀單據(jù)，每張單據(jù)都有編號(hào)，如發(fā)現(xiàn)單據(jù)撕毀缺頁(yè)，將追究其責(zé)任予以１００～２００元處罰。

② 店員經(jīng)營(yíng)期間，因弄虛作假，虛報(bào)賬目，中飽私囊被發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月的所有收入，店主有權(quán)予以

辭退；如再次被發(fā)現(xiàn)，予以辭退，并保留對(duì)其訴訟的權(quán)利。

③ 與顧客爭(zhēng)吵、斗毆，對(duì)店鋪造成一定影響者，第一次發(fā)現(xiàn)扣除５０元，且當(dāng)月獎(jiǎng)金扣除；第二次

發(fā)現(xiàn)扣除１００元；第三次發(fā)現(xiàn)扣除２００元，并予以辭退。

④ 節(jié)假日（周六、日及法定假日）工作時(shí)間為早8：40--商場(chǎng)下班時(shí)間，非節(jié)假日工作時(shí)間為早9：

00--商場(chǎng)下班時(shí)間；不請(qǐng)假無(wú)故遲到、早退者，視情節(jié)程度扣除工資２０～５０元。不請(qǐng)假無(wú)故不到崗一天者，扣除工資１００元。

⑤ 不定期會(huì)進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)，因營(yíng)業(yè)期間，店員看管不當(dāng)造成貨物丟失的，照價(jià)賠償。多次丟失者，將考慮其工作能力是否合適予以辭退。