第一篇：服裝店長的日常工作

店長的日常工作

1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)公司的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

3．負(fù)責(zé)管理賣場的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進(jìn)行培訓(xùn)。

4．負(fù)責(zé)盤點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無誤。

5．負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

6．協(xié)助主管處理與改善賣場運(yùn)作的問題。

7．了解周圍商圈銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

8．激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。

店長的工作重點(diǎn):

作為一個店長,不能定位為促銷員或領(lǐng)班,她的心態(tài)就是老板,作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。店面營運(yùn)通常分為三個時段。

營業(yè)前：

1．開啟電器及照明設(shè)備。2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。3．召開晨會：

①公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布與傳達(dá)。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

4．核對收銀員備用金。

5．核對前日營業(yè)報(bào)表，傳送公司。

營業(yè)中：

1．檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌。2．店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5．維護(hù)賣場、試衣間、衛(wèi)生間的環(huán)境整潔。6．即時更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8．及時主動協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題。9．收集市場信息，做好銷售分析。10．整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

營業(yè)后：

1．核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4．檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

人事方面：

1．有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選.。2．有對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

4．有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5．有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評定。6．有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決。

貨品方面：

1．有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。

2．對店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。

第二篇：店長日常工作

1.安排部門日常工作 要點(diǎn):準(zhǔn)確安排工作。明確任務(wù),提出標(biāo)準(zhǔn)。按時檢查,按期匯報(bào)。2.擬訂工作計(jì)劃,并逐級落實(shí)

要點(diǎn):組織召開部門工作會議,傳達(dá)工作計(jì)劃。明確工作、任務(wù)要求。審核各部門的工作計(jì)劃。

匯編所管分店的工作計(jì)劃,上報(bào)總部。3.工作總結(jié),考核評估 要點(diǎn):召開部門工作會議。布置工作總結(jié)要求。

檢查所管分店的工作是否符合總部的要求。找出工作中的不足,提出改進(jìn)措施。做書面總結(jié),按期上交?？偨Y(jié)應(yīng)文字精練,概念清楚。考核公正、全面。4.制定經(jīng)營計(jì)劃并檢查實(shí)施

要點(diǎn):請示總部確定下期經(jīng)營目標(biāo)(如營收指標(biāo)、利潤指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)、滿意率、投訴率、事故率等)。安排人員查錄歷史業(yè)績資料。收集預(yù)算上報(bào)的原始資料。匯總、核實(shí)、討論、定案。5.監(jiān)督,考核,檢查,協(xié)調(diào)部門運(yùn)轉(zhuǎn) 要點(diǎn)時常巡視餐廳及廚房的運(yùn)轉(zhuǎn)情況 制定詳細(xì)的檢查制度(餐前、餐中、餐后)解決部門問題、協(xié)調(diào)部門關(guān)系 解決突發(fā)事件

根據(jù)營業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況,組織并主持臨時性部門碰頭會,解決問題 6.征詢客人意見,處理客人投訴,妥善處理各種問題 要點(diǎn):時常巡視餐廳,了解客人用餐情況

對于熟客、?？汀IP客人要親自到場征詢意見 主動出面處理客人投訴

7.物品管理,減低損耗,降低費(fèi)用。要點(diǎn):制定物品流通程序 制定節(jié)能制度 制定餐具管理辦法 督查、落實(shí)上述制度 制定人員編制,降低人力費(fèi)用 8.督查菜肴質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量 要點(diǎn):巡查各區(qū)域

餐前要檢查,餐中要督導(dǎo),餐后要總結(jié)

每日菜肴質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量作為例會的首要內(nèi)容 對每位客人負(fù)責(zé),對每道菜負(fù)責(zé) 9.簽批各種用款申請

要點(diǎn):申請單應(yīng)填寫清楚、完整。簽批手續(xù)完全符合程序的要求。申請的用途明確。申請內(nèi)容屬實(shí)。認(rèn)真簽上您的名字、日期。10.向總部匯報(bào)日常工作

要點(diǎn):按時參加總部的每周工作指令會、質(zhì)量分析會及質(zhì)檢培訓(xùn)會 每月按時向總部匯報(bào)所管分店的經(jīng)營及管理狀況。對于緊急、突發(fā)事項(xiàng)隨時報(bào)告、請示

第三篇：店長日常工作規(guī)章制度

店長日常工作規(guī)章制度

（店長要求）

迪奧拉的各位家人：

你們好！作為一店之長，就好比一家之長，離不開各位的辛勤付出和努力，希望能帶領(lǐng)自己的小團(tuán)隊(duì)，達(dá)成個人及公司的目標(biāo)：

一、目標(biāo)：

沒有目標(biāo)就沒有方向就沒有動力，公司每月制定的銷售目標(biāo)，每個店鋪可分十步分解執(zhí)行：分節(jié)假日、分周、分日、分時間段、分區(qū)域、分大類、分單品、分團(tuán)購與零售、分班組、分人員執(zhí)行落實(shí)，每日銷售目標(biāo)要盡全力帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)100%達(dá)成并力爭超額；

二、提成與激勵：

為了更好的提升店鋪的銷售業(yè)績，達(dá)成公司銷售目標(biāo)的同時各位家人能收獲更高的薪資，公司決定即日起，除正常的銷售提成獎勵之外推出更加富有挑戰(zhàn)、更具吸引力及可行性的提成機(jī)制，具體如下：

1、每日店鋪銷售數(shù)量超過3件以上，另加5元/件的提成；如超出10件，超出件數(shù)部分10元/件的提成（此方案，大型特賣活動除外）；

2、如當(dāng)日無銷售，店鋪樂捐10元；出現(xiàn)退貨情況，店鋪樂捐20元（正常調(diào)換除外）；

3、建立PK激勵制度；

4、適時爭取團(tuán)購業(yè)務(wù)，團(tuán)購價(jià)格可申請，公司視業(yè)務(wù)量給予獎勵；

三、陳列審核：

1、布局審核

2、產(chǎn)品分區(qū)審核

3、混搭審核

4、疊裝審核

5、模特、櫥窗審核

6中島架、模特審核

7、區(qū)域掛衣服、褲子數(shù)量審核

注：西裝與尼克服混搭；羊絨與尼克服混搭；毛衫與羊絨混搭；

四、服務(wù)：

1、微笑服務(wù)

2、正確站姿（不能抱手、插手、手扶支撐物等）

3、合理就餐：不可吃飯過程中接待顧客或吃異味食品，杜絕店內(nèi)吃零食現(xiàn)象；

4、喊賓：把廳外的顧客用語言吸引的廳內(nèi)；迎賓 ：介紹貨品賣點(diǎn)、更具顧客需求推薦貨品，引導(dǎo)客戶休息等候。。；送賓：給顧客留下美好印象，養(yǎng)住回頭客建立VIP客戶，全程聲音甜美洪亮；

五、費(fèi)用：節(jié)約運(yùn)費(fèi)、電話費(fèi)、電費(fèi)及其他費(fèi)用；

六、折扣：嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)定折扣，低于正常折扣必須向領(lǐng)導(dǎo)申請；私自降價(jià)，差額自行買單；

七、招聘：23歲以上，身高160cm以上，五官端正，口齒伶俐，有服裝經(jīng)驗(yàn)，個人素養(yǎng)高，無不良嗜好，長期穩(wěn)定（避免經(jīng)常調(diào)換人員）；

八、盤點(diǎn)：

1、本店員工不允許借貨品，不允許帶回家試穿，人為殘次個人買單。

2、每班交接時對庫存數(shù)量清點(diǎn)；

3、每月25日前盤點(diǎn)，主動積極與財(cái)務(wù)對賬，不要因數(shù)據(jù)不準(zhǔn)影響工資發(fā)放。

九、賬目：

1、當(dāng)日進(jìn)貨驗(yàn)收；2當(dāng)日退貨驗(yàn)收 ；

3、當(dāng)日調(diào)撥驗(yàn)收；

4、當(dāng)日銷貨驗(yàn)收；

5、當(dāng)日銷售，下班前提交

十、軟件使用：

1、本店店長及店員必須熟練操作百勝軟件，如有不熟悉，可向客服、督導(dǎo)申請，公司給予遠(yuǎn)程協(xié)助或派專業(yè)人員上門培訓(xùn)。

2、使用標(biāo)準(zhǔn)：到貨驗(yàn)收，退貨制單，調(diào)撥制單，查詢各店鋪及公司庫存，查詢暢、滯銷前十名貨號；滯銷貨品前十名，向公司匯報(bào)，或提出個人建議或退回公司。

十一、心態(tài)：

有什么樣的心態(tài)，就有什么樣的思維和行動，就有什么樣的環(huán)境和世界，就有什么 樣的未來和人生！實(shí)時調(diào)整、保持一份好的心態(tài)和心情，用好的心態(tài)和心情感染周圍的每個人！

十二、VIP客戶的建設(shè)與管理：

對VIP客戶建立真實(shí)有效的客戶檔案，在對方生日、節(jié)假日、紀(jì)念日、特殊天氣等給予問候、關(guān)愛與祝福，更好的抓住有消費(fèi)實(shí)力的客戶群。

十三、責(zé)任與能力：1、2、3、4、5、店長要對自己的職位負(fù)責(zé)； 對公司下達(dá)的銷售指標(biāo)負(fù)責(zé)；

對店內(nèi)員工負(fù)責(zé)（關(guān)愛、溝通、引導(dǎo)）對VIP客戶負(fù)責(zé)；

對貨品負(fù)責(zé)（店內(nèi)及進(jìn)、退、銷貨品負(fù)責(zé)），對調(diào)退貨品的包裝安全、路途安全負(fù)責(zé)，做到賬目清晰至對方收貨為止；

6、對賬目負(fù)責(zé)，貨品的售價(jià)、銷售金額及數(shù)量、扣率、稅票的開具、稅票的交付及回款負(fù)責(zé)；

7、對公司管理制度負(fù)責(zé)；

8、對自己家人負(fù)責(zé)；

十四、管理

1、公司店鋪運(yùn)營手冊落地 2、工作日志落地

3、目標(biāo)分解落地

4、陳列分區(qū)落地

5、庫存分析落地

6、服務(wù)禮儀落地

7、激勵措施落地

8、分人、分工、分組落地

9、費(fèi)用預(yù)算落地

10、衛(wèi)生服務(wù)（產(chǎn)品、地面、櫥窗）落地

11、早會、晚會、周會、月會落地

12、報(bào)表落地（日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)）

13、回款、商場發(fā)票落地

14、喊賓、迎賓、送賓落地

15、盤點(diǎn)、當(dāng)日進(jìn)、銷、存落地

16、配合公司的各種制度、規(guī)定落地

十五、行動：

想的就要做到，一切落實(shí)到行動；積極、主動、踏實(shí)、有效！

說明：

1、公司下達(dá)的制度一定適時實(shí)行，如果沒有一定的規(guī)章制度，就難達(dá)成個人及公司的目標(biāo)

2、以上規(guī)章制度，店長如果不去執(zhí)行、實(shí)施，店長一月樂捐100元。如果執(zhí)行到位，經(jīng)公司考核無誤，公司獎勵店長300元。希望各個店長配合公司制度，和公司一起發(fā)展

3、未來公司會推出店長和公司合作模式，公司投資，店長管理。利潤將來可以分紅。希望各個店長盡快學(xué)會管理。

目前店鋪缺少的是管理、動力、激情、責(zé)任心、喊賓、迎賓、送賓。責(zé)任勝過能力，我相信各位店長都能做到，希望早點(diǎn)成為迪奧拉股東之一。

濟(jì)南迪奧拉服飾有限公司

2012年12月3日

第四篇：店長的日常工作

店長的日常工作

一員工報(bào)到每天提前15分鐘到店，進(jìn)店后依次開啟電器及照明，空調(diào)設(shè)備。檢查如音響控制是否適當(dāng)，燈光控制是否適當(dāng)。做好簽到考勤，查看留言本上的前一天留言及營業(yè)狀況，待員工到齊，召開晨會。

二帶領(lǐng)員工打掃店內(nèi)衛(wèi)生1入口處是否清潔2地面，玻璃，收銀臺是否清潔3燈光是否正常運(yùn)作4辦公區(qū)域的整理

三召開晨會1工作人員儀容儀表是否符合規(guī)定2各部門人員是否正常出勤3人員是否依照計(jì)劃工作4工作要求，公布當(dāng)天營業(yè)活動的內(nèi)容5營業(yè)情況的分析及工作表現(xiàn)的評價(jià)6員工交流成功售賣技巧7員工的情緒，激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣，提高其工作意愿

四清點(diǎn)貨品1陳列齊全擺放就位2POP懸掛3銀臺營業(yè)前的工作準(zhǔn)備情況4核對前日營業(yè)報(bào)表，傳遞給公司

五營業(yè)中及時調(diào)整櫥窗，柜面展示，檢查商品陳列是否足夠用或過多，注意形跡可疑的人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時主動地協(xié)助顧客解決消費(fèi)過程中的問題

六店長在營業(yè)后的工作1填寫當(dāng)日的營業(yè)報(bào)表，檢查當(dāng)天銷售情況，核對是否實(shí)現(xiàn)了早例會所定的目標(biāo)，分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略，不斷改進(jìn)方法，促進(jìn)銷售業(yè)績3妥善保存或上交營業(yè)款，留好備用金，準(zhǔn)備好第二天的一切事務(wù)4整理顧客檔案方便顧客服務(wù)，跟蹤反饋信息。

第五篇：店長日常工作內(nèi)容提示

店長日常工作內(nèi)容提示

銷售方面:

隨時跟蹤公布本店同事月,周,日任務(wù)完成情況.提醒其任務(wù)機(jī),政策機(jī),暢銷機(jī),缺貨機(jī),滯銷機(jī),任務(wù)量等銷售狀況.鼓勵,協(xié)助同事完成,提升銷售業(yè)績.組織活躍賣場銷售氛圍.提升毛利率,成交率.確保月銷售任務(wù)100%完成!

日常行政執(zhí)行方面：

(1):賣場貨源管理

負(fù)責(zé)賣場一切貨源的補(bǔ)充,發(fā)放,調(diào)派.隨時對賣場貨源進(jìn)行統(tǒng)計(jì).保證店內(nèi)貨源齊全并正常銷售.不出現(xiàn)積壓,缺貨等現(xiàn)象.對庫存時間過長,量過大,銷售不佳的機(jī)型要及時統(tǒng)計(jì)上報(bào)廖姐.以實(shí)現(xiàn)貨源優(yōu)化管理.每晚下班前確認(rèn)各組報(bào)數(shù)是否準(zhǔn)確,清點(diǎn)庫存機(jī),柜內(nèi)真機(jī),售后機(jī)確保店內(nèi)進(jìn)銷存數(shù)量準(zhǔn)確.統(tǒng)計(jì)補(bǔ)貨(手機(jī),配件,易耗品等)報(bào)由莫正均,對新進(jìn)機(jī)型資源及時上柜并公布,機(jī)型,報(bào)價(jià),以及調(diào)價(jià)!調(diào)回總店貨物必須開票登記清楚原由,檢查配件,寫明型號,串號,及接收人要由專人負(fù)責(zé)執(zhí)行確認(rèn),票據(jù)必須有提貨人簽字確認(rèn),貨物與票據(jù)一同密封好調(diào)回交庫房或收銀臺!

(2):形象監(jiān)督

形象監(jiān)督包括賣場形象,服務(wù)形象, 店員形象

賣場形象主要指店內(nèi)商品,桌椅,資料,各種設(shè)備等陳列,衛(wèi)生,裝飾等,店外堆頭,展架,等宣傳物料陳列及擺放位置是否規(guī)范,POP張貼是否標(biāo)準(zhǔn).衛(wèi)生情況等內(nèi)容!服務(wù)形象主要指銷售人員在接待客戶過程中的語言,動作,行為,態(tài)度,等方面,店員形象主要是指著裝,發(fā)型,站姿,坐姿,工牌,女生淡裝,大聲喧嘩,嬉戲打鬧,日常行為,是否在各自工作崗位,做與工作有關(guān)的事等方面.只有具備良好的綜合形象才能鑄就強(qiáng)勢的品牌形象,給顧客良好的第一印象,為激烈的市場競爭贏得最有效的砝碼!

(3):柜臺陳列

每天不定時檢查柜臺陳列,標(biāo)價(jià),充電,衛(wèi)生.指導(dǎo)柜臺裝飾陳列.新進(jìn)機(jī)型上柜陳列,陳列位置調(diào)整,調(diào)價(jià)!

(4):銷售統(tǒng)計(jì)

隨時對店內(nèi)銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),制簡表后上報(bào).同事的月銷售情況要不定時共布!包括有臺數(shù),利潤,政策機(jī),任務(wù)機(jī)，配件，號卡等!

(5):每月,周總結(jié)

提醒同事每月,周交總結(jié)!時間(周總結(jié)每周禮拜天下午五點(diǎn)以前交（三份）,月總結(jié)每月八號下午五點(diǎn)以前交（一份）

(6):衛(wèi)生

每天對店內(nèi)外各組區(qū)域及公共區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時安排好衛(wèi)生打掃與保持工作．每周四大掃除安排，檢查．注意衛(wèi)生死角

(7):市場調(diào)查

在每周六安排調(diào)查，對周邊賣場的機(jī)型，價(jià)格，擺放，銷售情況，政策等信息進(jìn)行收集整理．對競爭對手做分析,若有異常,應(yīng)及時采取策略,隨時調(diào)整積極應(yīng)對.(貿(mào)易機(jī)９０％以上．主推機(jī)８０％以上)

(8):培訓(xùn)

對全場進(jìn)行新人，新款，新方法，新思想培訓(xùn)．要隨時跟進(jìn)，了解，制定每月12號29號考試內(nèi)容及新人考核.分析培訓(xùn)績效，及時補(bǔ)充培訓(xùn)內(nèi)容．方式創(chuàng)新．加強(qiáng)正面思想傳遞，為企業(yè)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)更多高水平，高素質(zhì)的精英人才．（培訓(xùn)時間：適時安排下午１：３０－２：００）

(9):回訪

回訪工作對公司發(fā)展有重大意義，必須堅(jiān)持每天短信回訪，每月電話回訪．回訪信息必須是公司標(biāo)準(zhǔn)格式，嚴(yán)禁私自修改．（話回訪時間：６－７回訪上月８－１４客戶，１３－１４回訪上月１５－２２客戶，２１－２２回訪上月２３－２９客戶，２８－２９回訪上月３０－７客戶）

主管人員工作補(bǔ)充提示：

早上上班檢查人員到崗情況后安排搬東西到店外整齊陳列，打開店內(nèi)電源，適當(dāng)開燈，確保店內(nèi)光線充足．(打開電腦，播放音樂．打開ＬＥＤ)安排店內(nèi)外衛(wèi)生及陳列并檢查，柜臺是否整齊，在一條線上，柜內(nèi)陳列是否規(guī)范，整齊．展柜門是否關(guān)好．包括上面銷售柜和下面寄物柜，有無損壞外未處理現(xiàn)象，確保安全.有無展柜燈不亮現(xiàn)象，柜上宣傳物料有無亂放，柜內(nèi)價(jià)簽，價(jià)格，功能是否統(tǒng)一，正確．店外堆頭，展架是否擺放整齊，美觀等．安排早餐購買．跳早操，開早會：會前問好，會后口號．著裝檢查，前日回顧，貨源告知，目標(biāo)告知，工作內(nèi)容，安全提醒．上午觀察同事狀態(tài)，合理調(diào)動．中午安排

就餐．落實(shí)下午培訓(xùn)．(下午六點(diǎn)安排店外展架陳列，音響播放，電視機(jī)等．開外招牌燈)晚上全天總結(jié)：晚會流程注意,對一天銷售任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，機(jī)型及利潤構(gòu)成．如不及平常水平要分析原因，如何改善．制定第二天的策略和任務(wù)及工作安排.多總結(jié)，多鼓勵同事．

賣場行政紀(jì)律，服務(wù)禮儀，團(tuán)隊(duì)激勵，小組成員工作分配及調(diào)動，協(xié)調(diào)溝通同事間關(guān)系，活躍同事之間關(guān)系,激發(fā)同事間競爭,協(xié)調(diào)與總店間資源.傳達(dá),執(zhí)行上級指令.關(guān)注,分享,激發(fā)同事銷售動態(tài)(個人銷售進(jìn)程,銷售方法,銷售心態(tài)等)!

作為賣場管理人員在工作中更要以身作則,起好模范帶頭作用,多自我總結(jié),提升自身素質(zhì),成為一個有責(zé)任心,有忠誠度,有號召力,有向心力,有凝聚力,有影響力,有學(xué)習(xí)力的管理人才!

為了陽光的明天,我們一起努力!

陽光通訊城 2009-10-23