第一篇：GMAC汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)流程

GMAC汽車消費(fèi)貸款

一、基本資料都需是原件的掃描件

1.戶口本（包括戶口本的首頁(yè)、戶主頁(yè)、貸款人夫妻雙方的單頁(yè)，有擔(dān)保人的同樣提供首頁(yè)、戶主頁(yè)及擔(dān)保人那一頁(yè)）

2.結(jié)婚證或者離婚證（結(jié)婚證遺失的需民政局打證明，如果戶口本上體現(xiàn)已婚的則只需單位開(kāi)具證明）簽合同時(shí)需本人及配偶一起來(lái)。

3.借款人的駕駛證（無(wú)駕駛證的可以在駕校交錢買一份學(xué)車證）

4.借款人及配偶、擔(dān)保人的有效身份證件（身份證必須有效期在45天以上）

5.借款人（配偶）有效收入證明（如借款人是私營(yíng)業(yè)主需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、個(gè)人銀行明細(xì)或完稅證明，銀行流水賬明細(xì)，越多越好，以前有貸款的需提供還款明細(xì)）注：收入證明的金額必須與申請(qǐng)錄入時(shí)填寫一致。

6.建行、工行或招行借記卡（必須是卡而非存折，且必須是申請(qǐng)人本人名字開(kāi)卡，工行只接受以6222或9558開(kāi)頭的借記卡，且需提供開(kāi)卡憑條或交易憑單，扣款卡必須有銀聯(lián)標(biāo)志）。

7.房產(chǎn)證（無(wú)房產(chǎn)證的可提供建房證、土地使用證或購(gòu)房合同或相關(guān)協(xié)議，自建房可由村委會(huì)開(kāi)具房產(chǎn)證明）。

二、附加資料（如需要會(huì)通知準(zhǔn)備）

1.營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件（私營(yíng)個(gè)體）

2.完稅憑證（私營(yíng)個(gè)體）

3.工作證（教師、醫(yī)生、記者等）

4.衛(wèi)生許可證（餐飲業(yè)主）

三、貸款步驟

1.注：購(gòu)車目的必須是自用與《承諾

與授權(quán)書(shū)》

1-2日確定是否通過(guò) 2.(一定是證件原件)3.視頻簽約當(dāng)天交首付、2000元續(xù)保押金（有收據(jù)）、2200服務(wù)費(fèi)。4.簽合同后2-3個(gè)工作日放款 5.放款后10個(gè)工作日內(nèi)(保險(xiǎn)、上牌、車輛抵押)4.保險(xiǎn)(必須買三責(zé)險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn))金額不限 5.提車

第二篇：個(gè)人汽車消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)流程

個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)流程（銀行）

個(gè)人汽車貸款業(yè)務(wù)主要有以下四個(gè)環(huán)節(jié)：

一、車貸業(yè)務(wù)受理和前期調(diào)查

目前個(gè)人向銀行申請(qǐng)普通銀行車貸主要通過(guò)兩種方式，一是個(gè)人直接向銀行申請(qǐng)車貸，這種方式要求客戶具有比較優(yōu)秀的個(gè)人條件；再一種是通過(guò)專門的車貸擔(dān)保公司向銀行申請(qǐng)車貸，這種方式是目前車貸的主流操作模式，對(duì)客戶的要求相對(duì)降低了不少。車貸的受理是指從客戶向銀行提交借款申請(qǐng)書(shū)、銀行受理到上報(bào)審核的全過(guò)程。車貸申請(qǐng)者填寫個(gè)人汽車貸款借款申請(qǐng)書(shū)，并按銀行要求提交相關(guān)申請(qǐng)材料。對(duì)于有共同申請(qǐng)人（比如申請(qǐng)者的妻子）的車貸申請(qǐng)者，應(yīng)同時(shí)要求共同申請(qǐng)人提交有關(guān)申請(qǐng)材料。

銀行（或擔(dān)保公司）應(yīng)對(duì)車貸申請(qǐng)人提交的借款申請(qǐng)書(shū)及申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，主要審查借款申請(qǐng)人的主體資格及借款申請(qǐng)人所提交材料的完整性與規(guī)范性。經(jīng)初審符合要求后，經(jīng)辦人應(yīng)將借款申請(qǐng)書(shū)及申請(qǐng)材料交由貸前調(diào)查人進(jìn)行貸前調(diào)查。

車貸前期調(diào)查是主要是核實(shí)車貸申請(qǐng)人的相關(guān)材料是否真實(shí)、完整、合法、有效，并調(diào)查車貸申請(qǐng)人的還款能力、還款意愿、購(gòu)車行為的真實(shí)性以及貸款擔(dān)保（反擔(dān)保）等情況。車貸前期的調(diào)查主要集中在以下幾點(diǎn)：①車貸申請(qǐng)者提供的材料是否真實(shí)（比 1

如戶籍、房產(chǎn)證、工作單位、收入證明、購(gòu)車用途等）②車貸申請(qǐng)者經(jīng)濟(jì)狀況、還款意愿及能力的調(diào)查。

車貸受理前期的調(diào)查完成后，應(yīng)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整理、分析，提出是否同意貸款（擔(dān)保）的明確意見(jiàn)及貸款額度、貸款期限、貸款利率、擔(dān)保方式（反擔(dān)保）、還款方式、劃款方式等方面的建議，并形成對(duì)車貸申請(qǐng)人還款能力、還款意愿、擔(dān)保情況以及其他情況等方面的調(diào)查意見(jiàn)，連同申請(qǐng)資料等一并送交貸款審核人進(jìn)行貸款審核。

二、銀行對(duì)車貸申請(qǐng)的審查和審批

1.車貸審查

貸款審查人負(fù)責(zé)對(duì)車貸申請(qǐng)人提交的材料進(jìn)行合規(guī)性審查，對(duì)貸前調(diào)查人提交的面談?dòng)涗浀壬暾?qǐng)材料以及貸前調(diào)查內(nèi)容是否完整等進(jìn)行審查。

貸款審查人審查完畢后，應(yīng)對(duì)貸前調(diào)查人提出的調(diào)查意見(jiàn)和貸款建議是否合理、合規(guī)等提出書(shū)面審查意見(jiàn)，連同申請(qǐng)材料、面談?dòng)涗浀纫徊⑺徒毁J款審批人進(jìn)行審批。

2.車貸審批

貸款審批人依據(jù)銀行個(gè)人汽車貸款辦法及相關(guān)規(guī)定，結(jié)合國(guó)家宏觀調(diào)控政策，從銀行利益出發(fā)審查每筆個(gè)人汽車貸款的合規(guī)性、可行性及經(jīng)濟(jì)性，根據(jù)借款人的還款能力以及抵押擔(dān)保的充分性與可行性等情況，分析該筆業(yè)務(wù)預(yù)計(jì)給銀行帶來(lái)的收益和風(fēng)險(xiǎn)。

貸款審批人應(yīng)根據(jù)審查情況簽署審批意見(jiàn)，對(duì)不同意貸款的，應(yīng)寫明拒批理由;對(duì)需補(bǔ)充材料后再審批的，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明需要補(bǔ)充的材料名稱與內(nèi)容;對(duì)同意或有條件同意貸款的，如貸款條件與申報(bào)審批的貸款方案內(nèi)容不一致的，應(yīng)提出明確的調(diào)整意見(jiàn)。貸款審批人簽署審批意見(jiàn)后，應(yīng)將審批表連同有關(guān)材料退還業(yè)務(wù)部門。

三、車貸合同的簽訂和貸款發(fā)放

1.簽訂車貸合同

對(duì)經(jīng)審批同意的貸款，應(yīng)及時(shí)通知車貸申請(qǐng)人以及其他相關(guān)人（包括抵押人和出質(zhì)人等），確認(rèn)簽約的時(shí)間，簽署“個(gè)人汽車貸款借款合同”和相關(guān)擔(dān)保合同。其流程如下：

（1）填寫合同

（2）審核合同

（3）簽訂合同

2.貸款的發(fā)放

（1）落實(shí)貸款發(fā)放條件：貸款發(fā)放前，應(yīng)落實(shí)有關(guān)貸款發(fā)放條件。

（2）貸款發(fā)放

四、車貸業(yè)務(wù)辦理后的檔案管理

個(gè)人汽車貸款的檔案管理是指貸款發(fā)放后到車貸合同終止前對(duì)有關(guān)事宜的管理，包括貸款的回收、合同變更、貸后檢查、不良貸款管理及貸后檔案管理五個(gè)部分。

1.貸款的回收

貸款的回收是指車貸申請(qǐng)人按車貸合同約定的還款計(jì)劃、還款方式及時(shí)、足額地償還貸款本息。貸款的支付方式有委托扣款和柜臺(tái)還款兩種方式。借款人可在合同中選定一種還款方式，也可根據(jù)具體情況在貸款期限內(nèi)進(jìn)行變更。貸款回收的原則是先收息、后收本，全部到期、利隨本清。

2.合同變更

（1）提前還款

（2）期限調(diào)整

（3）還款方式變更

個(gè)人汽車貸款的還款方式有多種，比較常用的是等額本息還款法、等額本金還款法和到期一次還本付息三種。

（4）借款合同的變更與解除

3.貸后檢查

貸后檢查是以借款人、抵（質(zhì)）押物、保證人等為對(duì)象，通過(guò)客戶提供、訪談、實(shí)地檢查和行內(nèi)資源查詢等途徑獲取信息，對(duì)影響個(gè)人汽車貸款資產(chǎn)質(zhì)量的因素進(jìn)行持續(xù)跟蹤調(diào)查、分析，并采取相應(yīng)補(bǔ)救措施的過(guò)程。

其目的是對(duì)可能影響貸款質(zhì)量的有關(guān)因素進(jìn)行監(jiān)控，及早發(fā)出預(yù)警信號(hào)，從而采取相應(yīng)的預(yù)防或補(bǔ)救措施。貸后檢查的主要內(nèi)容包括借款人情況檢查和擔(dān)保情況檢查兩個(gè)方面。

（1）對(duì)借款人進(jìn)行貸后檢查的主要內(nèi)容

（2）對(duì)保證人及抵（質(zhì)）押物進(jìn)行檢查的主要內(nèi)容

4、不良貸款管理

關(guān)于不良個(gè)人汽車貸款的管理，銀行首先要按照貸款風(fēng)險(xiǎn)五級(jí)分類法對(duì)不良個(gè)人汽車貸款進(jìn)行認(rèn)定，認(rèn)定之后要適時(shí)對(duì)不良貸款進(jìn)行分析，建立個(gè)人汽車貸款的不良貸款臺(tái)賬，落實(shí)不良貸款清收責(zé)任人，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)不良貸款回收情況。

5、貸后檔案管理

貸后檔案管理是指?jìng)€(gè)人汽車貸款發(fā)放后有關(guān)貸款資料的收集整理、歸檔登記、保存、借（查）閱管理、移交及管理、退回和銷毀的全過(guò)程。根據(jù)《檔案法》及有關(guān)制度的規(guī)定和要求，對(duì)貸款檔案進(jìn)行規(guī)范的管理，以保證貸款檔案的安全、完整和有效利用。

車貸擔(dān)保業(yè)務(wù)流程（擔(dān)保公司）

為有效防范和控制業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范公司業(yè)務(wù)流程，依據(jù)《中華人民共和國(guó)擔(dān)保法》及與金融相關(guān)的法律法規(guī)，結(jié)合本公司工作實(shí)際，特制定本規(guī)程。

擔(dān)保業(yè)務(wù)應(yīng)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，遵循自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用和合理分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則。

一、擔(dān)保業(yè)務(wù)程序如下：

（一）擔(dān)保申請(qǐng)

（二）受理立項(xiàng)

（三）調(diào)查評(píng)審

（四）核查審批

（五）簽約擔(dān)保

（六）專人上牌

（七）抵押登記

（八）受擔(dān)保費(fèi)

（九）放貸提車

（十）保后管理

二、擔(dān)保業(yè)務(wù)流程

1、貸款對(duì)象：年齡在十八周歲（含）至六十周歲（含），具有完全民事行為能力的自然人。

2、貸款額度：所購(gòu)車輛為自用車的，貸款金額不超過(guò)所購(gòu)汽車價(jià)格的70%；

3、貸款期限：如所購(gòu)車輛為自用車，貸款期限最長(zhǎng)不超過(guò)3年；

4、貸款利率：按照銀行的貸款利率規(guī)定執(zhí)行；

5、擔(dān)保方式：申請(qǐng)個(gè)人汽車貸款，借款人須提供一定的擔(dān)保措施（擔(dān)保公司），還可包括質(zhì)押、以貸款所購(gòu)車輛作抵押、房地產(chǎn)抵押、第三方保證等。

6、需要提供的申請(qǐng)材料：

（1）個(gè)人有效身份證件。包括居民身份證、戶口簿、軍官證、護(hù)照、港澳臺(tái)灣同胞往來(lái)通行證等。借款人已婚的要提供配偶的身份證明；

（2）戶籍證明或長(zhǎng)期居住證明；

（3）個(gè)人收入證明，必要時(shí)須提供家庭收入或財(cái)產(chǎn)證明；

（4）由汽車經(jīng)銷商出具的購(gòu)車意向證明；

（5）購(gòu)車首期付款證明；

（6）以所購(gòu)車輛抵押以外的方式進(jìn)行擔(dān)保的，提供擔(dān)保的有關(guān)材料。

2、辦理流程：

①借款人提交申請(qǐng)材料；

②經(jīng)辦行對(duì)借款人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，對(duì)借款人進(jìn)行資信調(diào)查和客戶評(píng)價(jià)；

③對(duì)通過(guò)初審和資信調(diào)查，符合貸款條件的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批； ④通過(guò)審批的，通知借款人辦理合同簽訂、車輛上牌、抵押等相關(guān)手續(xù)；未通過(guò)審批的，須向借款人進(jìn)行說(shuō)明；

⑤借款合同生效后方，經(jīng)辦銀行發(fā)放貸款。采取專項(xiàng)放款方式，即根據(jù)借款合同的約定，經(jīng)辦行直接將貸款轉(zhuǎn)入借款人購(gòu)車的經(jīng)銷商賬戶。銀行放款后會(huì)通知我公司，提供《放款通知書(shū)》，款到帳，客戶提車。

二0一一年十月十二日

第三篇：GMAC貸款試題

GMAC貸款測(cè)試題

判斷題10分

1、GMAC貸款最高貸款限額為車輛實(shí)際成交價(jià)的70％。

2、貸款本金及年限相同的情況下，等額本金比等額本息的總利息少。3、30歲以下未婚的客戶、無(wú)房產(chǎn)的的客戶需要父母或他人擔(dān)保。

4、GMAC貸款不允許為他人代購(gòu)。

5、對(duì)于有其他按揭貸款的客戶，且信用記錄良好的，GMAC更歡迎，并且會(huì)更容易批復(fù)。

6、承諾與授權(quán)書(shū)是在客戶貸款批復(fù)，來(lái)店簽合同時(shí)簽署的資料。

7、通過(guò)GMAC貸款的車輛時(shí)可以用來(lái)營(yíng)運(yùn)的，例如出租等。

8，申請(qǐng)人本人若沒(méi)有房產(chǎn)證（土地證，購(gòu)房合同），是無(wú)法辦理GMAC貸款申請(qǐng)

9、申請(qǐng)人還款期間，可以對(duì)車輛進(jìn)行買賣過(guò)戶。只要其正常按時(shí)還款就可以。

10、若擔(dān)保人配偶無(wú)法到店簽署承諾與授權(quán)書(shū)，則擔(dān)保人可以代替其配偶簽名。

填空題20分 1,、GMAC-SAIC的全稱是：______________________________。

2、GMAC貸款最長(zhǎng)貸款期限為_(kāi)___月，最短貸款期限不少于_____月。

3、申請(qǐng)GMAC貸款的自然人，年齡不得小于18周歲，大于________周歲

4、私營(yíng)業(yè)主申請(qǐng)GMAC貸款一般首付不得低于車價(jià)的__________。

5、GMAC貸款必保險(xiǎn)種有________、________、_________、__________。

6、關(guān)于客戶提前還款情況，需要其支付______________ * 5%的違約金，不足 _______按________ 收取。

7、公牌按揭需提供保證人，保證人必須為 _____________________________。

8、車價(jià)為119900元，客戶需要做3年等額本息型貸款，首付30%貸款額為_(kāi)____，月供_____。

9、對(duì)于年輕未婚的申請(qǐng)人，GMAC一般會(huì)要求客戶的_________為其擔(dān)保。

10、自然人辦理分期手續(xù)必須提供的七項(xiàng)基本資料：__________、____________、__________、__________、__________、__________、可扣款的工商銀行卡。選擇題 20分（不定項(xiàng)選擇）

1、貸款客戶氣象基本資料中那兩項(xiàng)可視情況免除（）

A、結(jié)婚證 B、駕照 C、戶口本 D、收入證明（銀行流水）

2、GMAC-SAIC是（）

A、一家銀行 B、合資專業(yè)汽車金融公司 C、美國(guó)獨(dú)資汽車金融公司 D、貸款擔(dān)保公司

3、目前客戶在GMAC－SAIC還付車貸可使用的授權(quán)扣款銀行為()A、招商銀行、建設(shè)銀行 光大銀行 B、招商銀行、工商銀行 農(nóng)業(yè)銀行

C、建設(shè)銀行、工商銀行 招商銀行

4、以下哪種類型客戶容易被拒絕貸款？（）

A、信用記錄不良 B、有代購(gòu)傾向 C、綜合資質(zhì)一般 D、態(tài)度不好、E、有犯罪記錄

5、以下那些客戶必須要增加擔(dān)保人（）

A、已婚，外地戶口，本地?zé)o房產(chǎn)，有公司。B未婚，本地有房產(chǎn)，有營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

C、本地戶口，有房產(chǎn)，未婚，且父母都已過(guò)世，資質(zhì)較好。D、未婚，本地戶口，住單位宿舍，屬500強(qiáng)企業(yè)職工。E、本地戶口，已婚，無(wú)房產(chǎn)，自己公司有廠房房產(chǎn)證

問(wèn)答題20分

1、請(qǐng)寫出GMAC 從申請(qǐng)到放款提車的基本流程（8分）

2、與銀行貸款相比，GMAC車貸的優(yōu)勢(shì)是什么？至少三點(diǎn)。（6分）

3、與全款購(gòu)車相比，貸款購(gòu)車有那些好處？至少三點(diǎn)（6分）

話術(shù)題（發(fā)揮題目）20分

1、請(qǐng)寫出關(guān)于我們利率高這一弱點(diǎn)對(duì)于客戶的解釋話術(shù)

2、請(qǐng)寫出客戶對(duì)于不愿意繳納擔(dān)保費(fèi)及押金的解釋話術(shù)。

解析題（5*2=10分）

1、陳XX，28歲，未婚，有穩(wěn)定收入，和其女友已購(gòu)買商品房，但是購(gòu)房合同是其女友的名字，結(jié)婚證暫時(shí)無(wú)法辦理，車輛是雙方婚后共同使用，但客戶要求上戶必須上陳XX自己的名字。陳父母雙方都已經(jīng)去世，原房產(chǎn)其哥哥繼承。請(qǐng)問(wèn)客戶該如何辦理該筆貸款申請(qǐng)？

2、王XX，已婚，有房產(chǎn)，開(kāi)酒店，與他人合伙注冊(cè)公司，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是合伙人的名字，且公司章程無(wú)法體現(xiàn)其實(shí)股東，平時(shí)現(xiàn)金流較多，銀行流水較少，該如何幫客戶處理？

第四篇：汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)需求

快易貸向大家介紹汽車消費(fèi)貸款申請(qǐng)條件 ：

（1）購(gòu)車者必須有一份較穩(wěn)定的職業(yè)和比較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入或擁有易于變現(xiàn)的資產(chǎn)，這樣才能按期償還貸款本息。這里的易于變現(xiàn)的資產(chǎn)一般指有價(jià)證券和金銀制品等。

（2）在申請(qǐng)貸款期間，購(gòu)車者在經(jīng)辦銀行儲(chǔ)蓄專柜的帳戶內(nèi)存入低于銀行規(guī)定的購(gòu)車首期款。

（3）購(gòu)車者必須年滿18周歲，并且是具有完全民事行為能力的中國(guó)公民。

（4）向銀行提供銀行認(rèn)可的擔(dān)保。如果購(gòu)車者的個(gè)人戶口不在本地的，還應(yīng)提供連帶責(zé)任保證，銀行不接受購(gòu)車者以貸款所購(gòu)車輛設(shè)定的抵押。

（5）購(gòu)車者愿意接受銀行提出的認(rèn)為必要的其他條件。

第五篇：工行個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

個(gè)人汽車消費(fèi)貸款

服務(wù)對(duì)象

年齡在18?55歲之間有深圳市常住戶口的高薪階層。

功能簡(jiǎn)介

個(gè)人汽車消費(fèi)貸款是指貸款人向借款人申請(qǐng)購(gòu)買非營(yíng)運(yùn)轎車（含小型面包車、吉普車、1.5噸以下人貨車）發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貨款。

申請(qǐng)手續(xù)

一、貸款申請(qǐng)手續(xù)：

借款人可以直接向經(jīng)辦支行申請(qǐng)貸款，也可以向深圳市任一正式的汽車經(jīng)銷商或保險(xiǎn)公司申請(qǐng)貸款，由保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員辦理投保履約保險(xiǎn)手續(xù)后推薦到經(jīng)辦支行。

二、借款人提供資料：

1、《汽車消費(fèi)貸款借款審批表》；

2、借款人身份證件復(fù)印件；

3、有效的收入證明；

4、購(gòu)車合同復(fù)印件及已交納首期款證明（如果借款人尚未交付首期款，應(yīng)提交存有首期款的我行存折）；

5、履約保證保險(xiǎn)單正本、發(fā)票（或同意承保履約保險(xiǎn)的承諾書(shū)）；

6、購(gòu)車發(fā)票正本、車輛購(gòu)置附加稅收據(jù)正本及車輛行駛證復(fù)印件（此三項(xiàng)在放款前未齊備的，可由保險(xiǎn)公司出具在限期內(nèi)補(bǔ)全的承諾函）；

7、委托扣款存折復(fù)印件；

8、由保險(xiǎn)公司見(jiàn)證借款人簽署合同的還需提供保險(xiǎn)公司出具的”個(gè)人汽車消費(fèi)貸款放款確認(rèn)書(shū)”；

9、進(jìn)口車還需提供海關(guān)出具折”貸物進(jìn)口證明書(shū)”和進(jìn)出口商品檢驗(yàn)局出具的”進(jìn)口機(jī)動(dòng)車隨車檢驗(yàn)單”復(fù)印件；

10、貸款中含車輛綜合保險(xiǎn)費(fèi)的，還需提供保險(xiǎn)公司出具的汽車綜合保險(xiǎn)單正本復(fù)印件和綜合保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票復(fù)印件。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

貸款利息，代繳印花稅、保險(xiǎn)費(fèi)。

特別提示

沒(méi)有質(zhì)押物時(shí)，貸款只能由保險(xiǎn)公司承保。目前只有上步支行開(kāi)辦。

貸款期限一般3年，最長(zhǎng)不超過(guò)5年（含5年）。