酒店承諾書(shū)1

總經(jīng)理：

為酒店試營(yíng)業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表XX部全體員工：

1、認(rèn)識(shí)，思想，對(duì)員工動(dòng)員，認(rèn)識(shí)到工作的性和的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅(jiān)決酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，科學(xué)安排人員和，責(zé)任到人，克服，服務(wù)和工作兩不誤，工作。

2、承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對(duì)每個(gè)班組、崗位制定出工作進(jìn)度配檔表，對(duì)的組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)管理制度細(xì)致起草編寫(xiě)，按要求編寫(xiě)出符合的`文本，并內(nèi)部評(píng)審。

3、對(duì)各設(shè)備實(shí)施盤(pán)查檢查，不放過(guò)故障點(diǎn)，查處問(wèn)題和隱患，所有設(shè)備實(shí)施無(wú)故障運(yùn)行狀態(tài)，并起設(shè)備實(shí)施臺(tái)賬和檔案。

4、組織員工星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，星標(biāo)要求，星級(jí)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，崗位練兵，熟練各崗位人員服務(wù)技能和技巧，管理和服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)接待工作。

5、在掀起爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，多樣、內(nèi)容多彩的主題活動(dòng)，比誰(shuí)的服務(wù)好、意識(shí)強(qiáng)、工作、標(biāo)準(zhǔn)高，爭(zhēng)先、創(chuàng)先、率先，工作，打造一支一流的員工隊(duì)伍，一流的工作業(yè)績(jī)，在酒店內(nèi)工作走早最前列，為酒店的發(fā)展擁有，迎接酒店的正式開(kāi)業(yè)。

這是XXX部全體人員的，請(qǐng)總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

XX部經(jīng)理

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書(shū)2

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》、《江蘇省消防條例》、《機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)“消除火災(zāi)隱患、撲救初期火災(zāi)、組織人員疏散、宣傳消防教育”為主體內(nèi)容的“四個(gè)能力”建設(shè)，和重點(diǎn)推進(jìn)本酒店消防安全工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

本著部門(mén)誰(shuí)負(fù)責(zé)誰(shuí)主抓，“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的消防安全原則，各部門(mén)的負(fù)責(zé)人自然為本部門(mén)的消防責(zé)任人，同時(shí)應(yīng)履行以下消防安全責(zé)任，杜絕消防事故的發(fā)生。具體事項(xiàng)如下：

（一）、全面負(fù)責(zé)本部門(mén)的消防安全工作，組建義務(wù)消防志愿小組，落實(shí)消防安全責(zé)任制，并按本部門(mén)特定情況責(zé)任到人；

（二）、加強(qiáng)本部門(mén)消防安全知識(shí)的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定本部門(mén)的消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案；

（三）、加強(qiáng)消防安全檢查，并做好檢查記錄和存檔備案工作，部門(mén)營(yíng)業(yè)期間每天至少巡查兩次，晚場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后，認(rèn)真檢查各包間、操作間的水、電、氣等情況，重點(diǎn)是排除安全隱患；

（四）、確保責(zé)任區(qū)的消防設(shè)施、器材、消防安全標(biāo)志的保管和安全使用，如有損壞、過(guò)期、報(bào)廢應(yīng)即時(shí)上報(bào)至分管負(fù)責(zé)人；

（五）、確保安全通道標(biāo)志明顯、安全出口必須暢通，嚴(yán)禁鎖閉和堆放物品阻塞；

（六）、負(fù)責(zé)組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)掌握消防安全知識(shí)，熟練使用各種消防器材；

（七）、積極做好消防安全的宣傳工作，利用部門(mén)工作例會(huì)做到“日日講，天天談”，從而增強(qiáng)員工的消防意識(shí)；

（八）、對(duì)所在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)生的消防安全事故負(fù)全部責(zé)任。

（九）、組織開(kāi)展“百日消防安全競(jìng)賽活動(dòng)”，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后；

（十）、團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同維護(hù)和搞好意楊之鄉(xiāng)大酒店消防安全工作。

消防安全責(zé)任區(qū)：xx

消防安全責(zé)任人：xx xx年xx月xx日

意楊之鄉(xiāng)大酒店責(zé)任人：xx xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)3

親愛(ài)的會(huì)議客戶：

您好！

為為您提供更為專業(yè)、貼心的服務(wù)，在會(huì)議期間，我們承諾：

一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益。

四、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

六、參會(huì)代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

七、會(huì)議期間，根據(jù)具體情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（—2間）。

八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。

十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘娘L(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的`旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色多色制作；意見(jiàn)調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。

十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的’運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。

承諾人：xxx

xxxx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)4

為認(rèn)真貫徹落實(shí)酒店試營(yíng)業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表酒店全體員工，保證做到以下承諾：

1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，對(duì)員工進(jìn)行發(fā)動(dòng)動(dòng)員，充分認(rèn)識(shí)到工作的重要性和時(shí)間的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅(jiān)決完成酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，扎實(shí)有效，科學(xué)合理安排人員和時(shí)間，責(zé)任到人，克服困難，做到服務(wù)和工作兩不誤，推動(dòng)部門(mén)全面工作。

2、針對(duì)部門(mén)承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對(duì)每個(gè)班組、崗位制定出部門(mén)工作進(jìn)度配檔表，對(duì)部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及相關(guān)管理制度細(xì)致起草編寫(xiě)，按時(shí)間要求編寫(xiě)出符合部門(mén)實(shí)際的.相關(guān)文本，并做好內(nèi)部評(píng)審準(zhǔn)備。

3、部門(mén)對(duì)各設(shè)備實(shí)施進(jìn)行全面盤(pán)查檢查，不放過(guò)一個(gè)故障點(diǎn)，查處存在問(wèn)題和隱患，保證所有設(shè)備實(shí)施處于無(wú)故障正常運(yùn)行狀態(tài)，并建立起設(shè)備實(shí)施臺(tái)賬和檔案。

4、組織員工進(jìn)行星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握了解星標(biāo)要求，提高星級(jí)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，積極開(kāi)展崗位練兵，熟練掌握各崗位人員服務(wù)技能和技巧，不斷提高管理和服務(wù)水平，做好每項(xiàng)服務(wù)接待工作。

5、在部門(mén)掀起爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的主題活動(dòng)，比誰(shuí)的服務(wù)好、意識(shí)強(qiáng)、工作主動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)高，爭(zhēng)先、創(chuàng)先、率先，促進(jìn)工作順利進(jìn)行，打造一支一流的員工隊(duì)伍，創(chuàng)造一流的工作業(yè)績(jī)，爭(zhēng)取在酒店內(nèi)部門(mén)工作走早最前列，為酒店的發(fā)展做出擁有貢獻(xiàn)，迎接酒店的正式開(kāi)業(yè)。

以上是酒店全體人員的保證，請(qǐng)總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)5

為響應(yīng)上級(jí)衛(wèi)生行政部分的號(hào)召，在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面創(chuàng)建無(wú)煙單位，營(yíng)建一個(gè)無(wú)煙、清潔、健康的`環(huán)境，創(chuàng)建一個(gè)文明、健康、和諧的工作和生活環(huán)境，作為一位疾病預(yù)防控制工作職員，我慎重承諾以下：

一、果斷擁戴衛(wèi)生部等四部局關(guān)于全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)全面禁煙的有關(guān)規(guī)定，果斷支持單位控?zé)煿ぷ鳎?/p>

二、主動(dòng)學(xué)習(xí)控?zé)熤R(shí)，宣傳控?zé)熤贫群臀鼰熚：Γ男锌責(zé)熡嘘P(guān)職責(zé)，為控?zé)煿ぷ髫暙I(xiàn)自己的一份氣力；

三、在任何禁煙場(chǎng)所不吸煙、不敬煙、不接受敬煙；

四、主動(dòng)向來(lái)單位的吸煙職員宣傳單位的控?zé)熤贫?，并勸阻他人吸煙?/p>

承諾人：

年 月 日

酒店承諾書(shū)6

承諾書(shū)是 承諾人對(duì)要約人的要約完全同意的意思，表示以書(shū)面形式。通常是要求以書(shū)面訂立的合同，其承諾也必須采取書(shū)面形式。下面就是小編整理的酒店服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)，一起來(lái)看一下吧。

一、及時(shí)準(zhǔn)確提供酒店、大小交通（機(jī)票、火車票）、旅游信息，針對(duì)您所需的服務(wù)項(xiàng)目第一時(shí)間的策劃與報(bào)價(jià)。

二、如果您需要親臨現(xiàn)場(chǎng)考察，我們會(huì)有專人協(xié)助您的工作。

三、執(zhí)行雙方確認(rèn)的協(xié)議條款，在保證您所需的服務(wù)的前提下，保護(hù)雙方合法權(quán)益。

四、提供會(huì)議簽到臺(tái)，并有專人協(xié)助會(huì)務(wù)組分發(fā)資料，辦理相關(guān)入住手續(xù)。

五、會(huì)議期間及時(shí)叫早、叫醒服務(wù)使參會(huì)代表安心休息。

六、參會(huì)代表離店前，有專人協(xié)助辦理離店手續(xù)節(jié)省大家時(shí)間，同時(shí)為部分延住、晚離店代表辦理相應(yīng)手續(xù)。

七、會(huì)議期間，根據(jù)具體情況，適時(shí)提供會(huì)務(wù)人員部分免費(fèi)房（1—2間）。

八、免費(fèi)給會(huì)議重要領(lǐng)導(dǎo)住房贈(zèng)送鮮花和水果。

九、協(xié)助會(huì)務(wù)組布置會(huì)場(chǎng)和綠化。

十、如果您需要在會(huì)議答謝宴會(huì)上穿插即興的文娛活動(dòng)，我們能為您安排最好的節(jié)目與演員、樂(lè)手，提長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

十一、免費(fèi)為會(huì)議提供會(huì)議提示牌、水牌和席位卡。

十二、根據(jù)實(shí)際情況，提供收費(fèi)/免費(fèi)機(jī)場(chǎng)、火車站接送服務(wù)，如有參會(huì)者需提前返程，可在會(huì)堂一角設(shè)返程機(jī)票預(yù)定。

十三、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提供一份具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品，我們會(huì)提供必要的服務(wù)及信息，并協(xié)助您采購(gòu)。

十四、如果您在會(huì)后需要為參會(huì)嘉賓提提供一次難得的旅游活動(dòng)，我們會(huì)為您提供最優(yōu)質(zhì)的旅游行程、游覽到最好景區(qū)景點(diǎn)、安排最佳時(shí)間段飛機(jī)航班、品嘗到當(dāng)?shù)刈罹叽硇缘?風(fēng)味餐、最好的導(dǎo)游、駕駛技術(shù)一流的師傅和車況良好的旅游車輛，同時(shí)報(bào)給您一個(gè)合適公道的價(jià)格。

十五、公關(guān)禮儀：禮義小姐（現(xiàn)場(chǎng)禮儀接待，派發(fā)資料，形象展示）文藝演出（專業(yè)表演團(tuán)，可挑選節(jié)目）空飄（氫氣球充氣、升空）花藍(lán)（大、中、小號(hào)訂做）主持人（男、女均可）簽到筆?。▽I(yè)用品）攝影攝像（專業(yè)攝影公司、專業(yè)攝影師）。

十六、印刷設(shè)計(jì)：很多文字性的宣傳資料，由于量大不便攜帶，我們?cè)敢庠诋?dāng)?shù)貫榭蛻艚鉀Q這些資料的制作工作。名片單色/多色制作；意見(jiàn)調(diào)查表格；相關(guān)資料打字、復(fù)印、印刷；彩旗的制作；背景牌：有材料做夾板，進(jìn)口螢光紙。

十七、物品運(yùn)輸：會(huì)議中若是需要很多相應(yīng)物品和設(shè)備的，我們?cè)敢鉃榭蛻艚鉀Q這些物品的運(yùn)輸、搬運(yùn)問(wèn)題。小件展品的運(yùn)輸：展柜，展桌，椅子，小型設(shè)備，小件貨物的運(yùn)送；大件展品運(yùn)輸：大型器械，大件物品的運(yùn)送；特種展品運(yùn)輸：化學(xué)用品，醫(yī)藥用品以及復(fù)雜物品的運(yùn)送；遠(yuǎn)程展品運(yùn)輸：遠(yuǎn)距離的展品運(yùn)送；參展資料運(yùn)輸：宣傳資料，印刷品，紀(jì)念禮品的運(yùn)送：貴重展品運(yùn)輸：電腦、服務(wù)器、鋼琴等貴重物品的運(yùn)送。

十八、物品配送：灑水食品：如會(huì)議期間會(huì)務(wù)方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常用品，我方可代購(gòu)：辦公用品：代辦會(huì)議期間，會(huì)務(wù)組所需的辦公用品：紀(jì)念禮品：提供禮品、旅游紀(jì)念品的咨詢、選送等服務(wù)。云南民族服飾：參會(huì)嘉賓若能身著統(tǒng)一、最具特色的云南民族服飾，會(huì)對(duì)外界（其他人群）產(chǎn)生一種特殊的感覺(jué)與影響：旅行袋：印有會(huì)議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會(huì)喜賓裝載物品外，更多一份紀(jì)念意義；筆記本：特殊紀(jì)念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動(dòng)與會(huì)議主辦方。

十九、翻譯服務(wù)：中英對(duì)譯口譯 中日對(duì)譯筆譯 中韓對(duì)譯筆譯 中俄對(duì)譯口譯。

二十、訂票服務(wù)：代訂各大航空公司及相應(yīng)各大航線優(yōu)惠折扣機(jī)票；免費(fèi)代全國(guó)各地返程火車硬（座）臥鋪車票。

二十一、郵政速遞：文件資料包含印刷品，信函、明信片、大、小件包裹的代為發(fā)送寄出。

二十二、汽車租賃：專車免費(fèi)全天接站；優(yōu)惠價(jià)格提供會(huì)議期間用車服務(wù)。豐田面包車、依維柯、金龍中巴（大巴）、瑞典沃爾沃、韓國(guó)現(xiàn)代（大宇）、德國(guó)凱斯鮑爾等進(jìn)口豪華大巴及各種品牌的中高檔轎車，任你們選擇。

二十三、醫(yī)療保建：如客戶需要，我們可派出隨團(tuán)醫(yī)生，保障會(huì)議期間客人的身體健康。

二十四、我社將全程依照《中華人民共和國(guó)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論參會(huì)嘉賓國(guó)籍）。

二十五、我社根據(jù)客戶的意愿、要求，策劃、組織、執(zhí)行會(huì)議的各項(xiàng)接待工作，讓會(huì)議客戶放心、滿意最大化；讓會(huì)議接待服務(wù)優(yōu)質(zhì)最大化。

酒店承諾書(shū)7

1、接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，管理整個(gè)工程部的員工。

2、積極制定本部門(mén)的組織機(jī)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其操作快捷合理，并能有效地保障酒店設(shè)備、設(shè)施安全經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行和建筑、裝潢的完好。

3、總結(jié)和歸納運(yùn)行和維修實(shí)踐、制定和審定設(shè)備、設(shè)施及防水工程的預(yù)防性維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃且督促執(zhí)行。

4、制定和審定員工培訓(xùn)計(jì)劃，定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)、基本素質(zhì)的培訓(xùn)。

5、全面負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支運(yùn)行、跟蹤、控制所有水、電、煤等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證酒店最大限度的節(jié)能、節(jié)支。

6、根據(jù)營(yíng)業(yè)情況和氣候及市場(chǎng)能源價(jià)格情況，提出節(jié)能運(yùn)行的計(jì)劃和運(yùn)行維修費(fèi)用預(yù)算。

7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一線業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系，以獲得良好的'工作環(huán)境。

8、主持部門(mén)工作例會(huì)，協(xié)調(diào)班組工作。

9、分析工程項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，重大項(xiàng)目應(yīng)組織人員討論并現(xiàn)場(chǎng)檢查施工質(zhì)量與進(jìn)度，對(duì)完工的項(xiàng)目組織人員進(jìn)行評(píng)估和驗(yàn)收。

10、配合安消部搞好消防、安全工作。

11、建立完整的設(shè)備設(shè)施技術(shù)檔案和維修檔案。

12、隨時(shí)接受并組織完成上級(jí)交辦的其它工作事項(xiàng)。

酒店承諾書(shū)8

共同構(gòu)建健康和諧的酒店業(yè)市場(chǎng)環(huán)境，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，爭(zhēng)做誠(chéng)信酒店，____酒店行業(yè)協(xié)會(huì)各酒店企業(yè)鄭重地做出如下承諾：

一、遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)抵制各種違法違規(guī)行為，主動(dòng)維護(hù)好酒店行業(yè)市場(chǎng)秩序。

二、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)公平競(jìng)爭(zhēng)。大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，誠(chéng)實(shí)守信，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼實(shí)價(jià)，合理收費(fèi)。杜絕欺詐和商業(yè)賄賂，反對(duì)以不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

三、推進(jìn)行業(yè)自律，接受社會(huì)監(jiān)督。加強(qiáng)行業(yè)自律，相互監(jiān)督，相互支持，自覺(jué)遵守酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定、約定。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，認(rèn)真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議，樹(shù)立酒店行業(yè)良好形象。

四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督與改進(jìn)，定期開(kāi)展員工職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，建立健全客人滿意度調(diào)查機(jī)制，樹(shù)立規(guī)范服務(wù)、文明待客理念，不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

在此，我們也呼吁全市酒店行業(yè)各企業(yè)和所有從業(yè)人員攜起手來(lái)，踐行承諾，規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信，提升品質(zhì)，共建酒店行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)體系，共創(chuàng)樂(lè)山酒店業(yè)的美好明天，為樂(lè)山“追趕跨越、美麗發(fā)展”作出我們新的.更大的貢獻(xiàn)！

酒店承諾書(shū)9

親愛(ài)的消費(fèi)者：大家好!

本酒店承諾在20xx年x節(jié)期間將嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的`責(zé)任，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》上高度重視安全工作，管理上強(qiáng)化責(zé)任。

二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn)，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作，把好食品采購(gòu)驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格索證索票，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒;對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

四、保持環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證顧客安全，接受社會(huì)監(jiān)督。

承諾單位：x酒店

20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)10

親愛(ài)的消費(fèi)者：

大家好！

本酒店承諾在xx年x節(jié)期間將嚴(yán)格依法開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極履行餐飲企業(yè)的'責(zé)任，為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的環(huán)境，讓廣大百姓安全、放心消費(fèi)，特作如下承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行《安全法》和《衛(wèi)生規(guī)范》，思想上高度重視安全工作，管理上強(qiáng)化責(zé)任。

二、加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的健康監(jiān)管。定期組織衛(wèi)生、安全知識(shí)培訓(xùn)，監(jiān)督從業(yè)人員保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，穿戴清潔的工作衣帽，頭發(fā)不外露，不留長(zhǎng)指甲，不涂指甲油，不佩帶飾物，操作前將手洗凈，操作時(shí)保持手部清潔，入廁前換掉工服，出廁后必須洗手。

三、嚴(yán)格按照法規(guī)要求操作，把好食品采購(gòu)驗(yàn)收關(guān)，嚴(yán)格索證索票，嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)做到專人、專室、專工具、專消毒；對(duì)用具進(jìn)行嚴(yán)格消毒，保證達(dá)到光、潔、干的消毒效果，絕不給顧客提供未經(jīng)消毒的用具。

四、保持環(huán)境衛(wèi)生，切實(shí)保障公眾身體健康和生命安全。

本酒店將嚴(yán)格履行以上承諾，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，保證顧客安全，接受社會(huì)監(jiān)督。

承諾單位：xxx酒店

20xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)11

為切實(shí)搞好酒店活動(dòng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，全心全意為客商提供熱情、周到、細(xì)微、高效的服務(wù)，本酒店特提出以下服務(wù)承諾：

一、認(rèn)真搞好服務(wù)宣傳活動(dòng)。在酒店門(mén)前或重要醒目位置懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅，客房和餐廳內(nèi)擺放溫馨話語(yǔ)牌。

二、細(xì)致入微地搞好接待服務(wù)工作。

1、客商抵離酒店時(shí)，門(mén)衛(wèi)及時(shí)提供車輛引導(dǎo)和指航服務(wù)，大廳門(mén)口和餐廳門(mén)前有禮賓迎送；

2、客人進(jìn)入大廳，服務(wù)員保持微笑面容，站立說(shuō)話，主動(dòng)為客商提供問(wèn)詢，入住登記，行李寄存或物品保管等服務(wù)，做到熱情耐心，答復(fù)準(zhǔn)確清晰，話語(yǔ)溫和簡(jiǎn)明，登記快速準(zhǔn)確；

3、客商在大廳停留時(shí)，服務(wù)員上前引導(dǎo)客人就坐，主動(dòng)為客人提供茶水，幫助拿物等服務(wù)；

4、酒店開(kāi)通訂購(gòu)服務(wù)熱線，方便客商在外地就能夠入住酒店和訂餐；

5、客房每天保持美觀潔凈，各種擺放井然有序，使客商感覺(jué)溫馨似家，日常用品備足備齊，各種設(shè)施暢通無(wú)阻；

6、為入住客商免費(fèi)提供早餐，免費(fèi)電腦上網(wǎng)，開(kāi)通長(zhǎng)話長(zhǎng)聊業(yè)務(wù)；

7、全體服務(wù)員熟練掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格按細(xì)微標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。

三、堅(jiān)持不懈地搞好環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生及食品衛(wèi)生。酒店前后大廳、衛(wèi)生間及走廊有專職清潔工，每天至少二次清潔；服務(wù)員工做到勤洗滌、勤修指甲、勤換衣裝、持“健康證”上崗；嚴(yán)格按《食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)食物妥善保管和保鮮，消滅一切蚊、蠅、鼠、蟑螂等害蟲(chóng)，確保客商在酒店的.飲食衛(wèi)生安全。

四、大力推廣全員普通話。做到人人都會(huì)普通話，人人都講普通話，使客商感受格外的親切和尊重。

五、制度和烹飪各式美味佳肴。酒店高薪聘請(qǐng)名廚、精制各類特色菜，菜譜齊全，原料充足，能保證各路客商不同口味的需求。

六、熱情周到地為客商提供打印、傳真、代購(gòu)各類商品服務(wù)，逐漸深入為客商提供代購(gòu)車、船、飛機(jī)票服務(wù)。

七、不斷完善康體娛樂(lè)配套設(shè)施，完成舞廳、桑拿、足浴、游泳池、美容廳、網(wǎng)球場(chǎng)等建設(shè)，加快建設(shè)進(jìn)程。

承諾人：xxx

20xx年x月x日

酒店承諾書(shū)12

甲方：————————（以下簡(jiǎn)稱甲方）

乙方： ———————————————————————（以下簡(jiǎn)稱乙方）

為了杜絕員工安全事故的發(fā)生，甲乙雙方本著平等自愿的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就乙方在甲方酒店工作培訓(xùn)及生活期間安全責(zé)任方面達(dá)成協(xié)議，以資雙方共同恪守。

1。甲方要經(jīng)常向乙方進(jìn)行安全常識(shí)方面的教育，告知員工要保護(hù)好個(gè)人人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，尤其要防止人身意外傷害事故的發(fā)生。

2。在酒店工作或培訓(xùn)期間，乙方離開(kāi)工作及生活區(qū)域（請(qǐng)假、臨時(shí)假、休假、私自外出等）如發(fā)生意外由乙方自己承擔(dān)損失，甲方概不負(fù)責(zé)。

3。乙方在工作期間要時(shí)刻注意自身安全，禁止攀高和危險(xiǎn)游戲，禁止做危險(xiǎn)動(dòng)作等，如發(fā)生人身傷害等意外完全由乙方自己負(fù)責(zé)，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

4。甲方禁止乙方進(jìn)行吸毒、打架、詐騙、勒索等違法活動(dòng)，并時(shí)刻監(jiān)督和引導(dǎo)乙方不得有上述行為，如乙方在酒店或工作時(shí)間之外，私自進(jìn)行違法或動(dòng)（如吸毒、打架、詐騙、勒索等）被國(guó)家司法機(jī)關(guān)追究的，由當(dāng)事人本人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

5。酒店倡導(dǎo)吸煙有害健康，工作和學(xué)習(xí)區(qū)域內(nèi)禁止吸煙，確需吸煙者必須在酒店制定的地點(diǎn)（吸煙區(qū)）吸煙，不可隨意亂扔煙頭，并且要把煙頭徹底熄滅，避免火災(zāi)的發(fā)生，如發(fā)生意外由乙方自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任和個(gè)人損失，甲方概不承擔(dān)任何責(zé)任。

6。在酒店工作期間，未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自駕駛本酒店或私人車輛外出，違反交通規(guī)則，發(fā)生交通事故，造成人員傷亡者，由本人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任及法律責(zé)

任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

7。本酒店門(mén)前各種車輛出人頻繁，員工步行或駕駛車輛出入要增強(qiáng)安全意識(shí)，提高警惕，放慢速度，做到安全出行。如乙方不遵守賓館的規(guī)定，在門(mén)前發(fā)生任何意外和人身傷害，由本人自行承擔(dān)一切責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

8。酒店嚴(yán)禁任何人攜帶（如管制刀具、爆炸品、易燃品等），如有違反禁令私下攜帶者，造成的責(zé)任事故，一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，甲方概不承擔(dān)任何責(zé)任。

9。所有員工在工作和實(shí)際操作中必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的工作操作規(guī)范和工作流程，如未按照酒店所指定的操作規(guī)范違規(guī)工作，造成事故損失的.，一切責(zé)任由當(dāng)事人承擔(dān)，酒店概不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

10。凡在酒店住宿員工要遵守宿舍管理規(guī)定，有下列情形之一而發(fā)生人身意外傷害的均有本人承擔(dān)一切后果。

（1）員工攀爬、坐、騎、滑樓梯護(hù)欄或建筑和設(shè)施的；

（2）員工將身體探出窗外的；

（3）員工因飲酒而發(fā)生事故的；

（4）在宿舍私接電線、違規(guī)使用電器的；

（5）尋釁滋事、打架斗毆的；

（6）個(gè)人有病隱瞞不報(bào)而引發(fā)人身傷害的；

（7）員工外出不歸或不按時(shí)歸宿，不論是否辦理請(qǐng)假手續(xù)，在外發(fā)生人身意外傷害的；

（8）因個(gè)人原因未保管好個(gè)人貴重物品（現(xiàn)金） 而丟失的

（9）員工違章違紀(jì)造成其他不良后果的；

11。本協(xié)議未盡事宜，可訂立補(bǔ)充條款，補(bǔ)充協(xié)議條款及附件為本協(xié)議組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。。

12。協(xié)議自雙方簽字之日起生效，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方：

代表簽字：

年 月

乙方：責(zé)任員工

員工簽字：（按手印） 年 月 日 日

酒店承諾書(shū)13

為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)”（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的'措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織疏散逃生），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并掌握各個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。

2、確保電梯的正常運(yùn)行，定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。

3、確保客房和走廊照明系統(tǒng)的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

5、確保客房房間門(mén)窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財(cái)產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房?jī)?nèi)的洗衣機(jī)、烘干機(jī)、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù)，做到使用設(shè)備時(shí)人和設(shè)備的雙向安全。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門(mén)負(fù)責(zé)人：xx承諾人：xx

xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)14

杭州 酒店管理有限公司北辰金座2號(hào)樓9—12層酒店客房項(xiàng)目裝修工程，因需要在東、南、西三個(gè)外立面做戶外廣告事宜。

現(xiàn)向房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和杭州 商貿(mào)有限公司作出承諾：我們經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)和布局，所有材料采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，施工安裝規(guī)范。不會(huì)對(duì)本大樓結(jié)構(gòu)主體和外觀及原有的設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生影響。按照《中華人民共和國(guó)廣告法》及行業(yè)內(nèi)規(guī)章制度并有城管等政府職能部門(mén)的審批，（附城管審批復(fù)函復(fù)印件）嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)要求并請(qǐng)專業(yè)的有此工程施工資質(zhì)的施工單位按照國(guó)家法規(guī)和行業(yè)規(guī)章要求進(jìn)行施工（附設(shè)計(jì)單位、施工單位蓋章圖紙、復(fù)印件）。施工過(guò)程中保證自身及第三方人員的.生命財(cái)產(chǎn)安全，不得使用腐蝕幕墻墻面裝飾材料的施工，在施工進(jìn)場(chǎng)時(shí)通知物業(yè)到場(chǎng)安全檢查。對(duì)廣告載體在施工和后期使用中發(fā)生脫落而發(fā)生的安全事故導(dǎo)致的一切安全責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任均由杭州 酒店管理有限公司承擔(dān)。

對(duì)本大樓頂層廣告施工項(xiàng)目的以后保養(yǎng)、維護(hù)、翻新、拆除等后續(xù)工作安全全權(quán)負(fù)責(zé)。由此造成的安全損失由我杭州 酒店管理有限公司承擔(dān)。由于政府等國(guó)家要求的規(guī)定按政府要求提供所有合法文件材料并承擔(dān)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。

因此杭州 酒店管理有限公司對(duì)本項(xiàng)目在頂層陽(yáng)臺(tái)安裝的設(shè)施、設(shè)備，對(duì)本大樓建筑設(shè)計(jì)的安全性向 房產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和杭州 商貿(mào)有限公司作出承諾：由以上設(shè)施，設(shè)備安裝所產(chǎn)生的相關(guān)質(zhì)量和安全隱患問(wèn)題由杭州 酒店管理有限公司承擔(dān)。

酒店承諾書(shū)15

一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。

二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇。

三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規(guī)范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷。

四、規(guī)范合同，公平交易。堅(jiān)持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費(fèi)者合法利益。

五、保證質(zhì)量，消費(fèi)安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。

六、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。

七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對(duì)待消費(fèi)者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

八、維護(hù)國(guó)家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的`內(nèi)容。

九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；保障游客安全，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目依法投保責(zé)任險(xiǎn)。

十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。

酒店承諾書(shū)

酒店承諾書(shū)1

飯店建設(shè)xx的亮點(diǎn)，決不辜負(fù)社會(huì)各界的期望我，我決不為建設(shè)臉上抹黑。我飯店面向社會(huì)各界承諾幾條望社會(huì)各界的監(jiān)督;

一、守法守規(guī)。自覺(jué)遵守法律法規(guī)、行業(yè)行規(guī)，講信譽(yù)、重服務(wù)的形象。

二、文明經(jīng)營(yíng)。遵守社會(huì)公德，注重保護(hù)環(huán)境，精神文明，語(yǔ)言文明;尊重客人宗教信仰和民族風(fēng)俗，健康、文明的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。

三、樸實(shí)誠(chéng)信。服務(wù)承諾，公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)，明碼標(biāo)價(jià);反對(duì)欺詐，貨真量足，不出售過(guò)期、變質(zhì)和假冒偽劣商品。

四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。xx村，弘揚(yáng)xx傳統(tǒng)文化，“以人為本”、“顧客至上”，熱情待客用敬語(yǔ)，服務(wù)有耐心，規(guī)范操作講禮儀。

五、安全。強(qiáng)化安全管理，安全措施，客人的人身、財(cái)物安全;食品衛(wèi)生管理，飲食安全，嚴(yán)防食物中毒。

六、公平交易。對(duì)客一視同仁，平等服務(wù);遵守商業(yè)道德。

七、監(jiān)督。自覺(jué)社會(huì)各界的監(jiān)督，行業(yè)自律。當(dāng)有客人投訴時(shí)，應(yīng)旅游、工商等妥善。

八、團(tuán)結(jié)協(xié)作。農(nóng)家樂(lè)業(yè)主之間提倡團(tuán)結(jié)互助，客源共享，服務(wù)互助，打造xx的農(nóng)家樂(lè)品牌。

酒店承諾書(shū)2

本人向酒店保證，本人應(yīng)聘時(shí)提供的離職證明、身份證明、戶籍證明、學(xué)歷證明、體檢證明都是真實(shí)的；本人不曾患有精神病、傳染性疾病及其它嚴(yán)重影響工作的疾??；不曾受到其它單位記過(guò)、留廠察看、開(kāi)除或除名等嚴(yán)重處分、或者有吸毒等劣跡；不曾被勞動(dòng)教養(yǎng)、拘役或者依法追究刑事責(zé)任。

本人承諾，本人應(yīng)聘時(shí)已經(jīng)和其他用人單位完全解除了勞動(dòng)關(guān)系，并且不負(fù)有競(jìng)業(yè)限制和商業(yè)秘密保密義務(wù)。如果酒店發(fā)現(xiàn)本人有不符合保證書(shū)的情形，那么酒店可以立即解除與本人的勞動(dòng)關(guān)系，辭退本人，本人不得向酒店要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償及賠償，并自愿承擔(dān)所有的法律責(zé)任。

保證人：XXXX身份證號(hào)碼：XXXXXXX

聯(lián)系電話：XXXXX聯(lián)系地址：XXXXXX

保證人簽名：XXXXX

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書(shū)3

為營(yíng)造健康和諧的消費(fèi)環(huán)境，牢固樹(shù)立衛(wèi)生、安全、誠(chéng)信第一的觀念，自覺(jué)遵守國(guó)家法律，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，本店鄭重承諾：

一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)食品安全法》及其實(shí)施條例、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，依法取得餐飲服務(wù)許可方可開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前食品安全的新形勢(shì)，切實(shí)加強(qiáng)餐飲服務(wù)食品安全工作。

二、建立合法安全的食品原料采購(gòu)渠道，嚴(yán)禁偽劣食品進(jìn)店，嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)。

三、在經(jīng)營(yíng)中誠(chéng)實(shí)守信，菜品定價(jià)遵循公平，公開(kāi)原則，對(duì)額外收費(fèi)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)公開(kāi)并明碼標(biāo)價(jià)，團(tuán)體筵席預(yù)定按照簽訂的協(xié)議書(shū)履行義務(wù)，保證菜品供應(yīng)質(zhì)量。

四、提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立以客為尊，服務(wù)至誠(chéng)的理念，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范，踐行服務(wù)承諾，反對(duì)“禁止自帶酒水”、“包間設(shè)置最低消費(fèi)”、“消毒餐具要收工本費(fèi)”等“霸王條款”。

五、建立健全經(jīng)營(yíng)檔案，完善原材料購(gòu)銷臺(tái)帳，從源頭上杜絕食品安全隱患。秉承“食品安全從廚房開(kāi)始”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)衛(wèi)生管理和控制，確保食品衛(wèi)生安全。

六、嚴(yán)格處理廚房、餐桌垃圾，防止非法流入市場(chǎng)，杜絕“泔水油”的產(chǎn)生源頭。

七、主動(dòng)接受廣大群眾的監(jiān)督，妥善處理好消費(fèi)者的投訴，積極配合參與政府部門(mén)有關(guān)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)。

承諾單位（蓋章）

負(fù)責(zé)人

年 月 日

酒店承諾書(shū)4

酒店經(jīng)營(yíng)承諾第一章為進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)自律，自覺(jué)規(guī)范餐飲服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)保障人民群眾的食品安全，我(單位)承諾如下:

一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，確保持有有效的《餐飲服務(wù)許可證》從事餐飲經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，確保食品安全。

二是切實(shí)履行和承擔(dān)餐飲服務(wù)食品安全主體責(zé)任，積極接受政府職能部門(mén)、消費(fèi)者和社會(huì)的監(jiān)督，強(qiáng)調(diào)和落實(shí)食品安全第一責(zé)任人意識(shí)，加強(qiáng)本單位食品安全管理。

三、確保所有食品從業(yè)人員(包括臨時(shí)工和新工人)持有有效的健康證明和食品安全知識(shí)培訓(xùn)合格證。

四、確保建立食品、食品原料和食品添加劑采購(gòu)票證和驗(yàn)收制度；確保從食品原料采購(gòu)、食品加工到銷售全過(guò)程的有效質(zhì)量管理；保證大宗食品和食品原料的定點(diǎn)采購(gòu)，簽訂定點(diǎn)采購(gòu)合同；確保采購(gòu)的食品和食品原料與要求的發(fā)票、有效證明和賬目記錄一致。確保采購(gòu)的豬肉和蔬菜食品的原料來(lái)源可以追溯；確保不使用病死、毒死或死因不明的豬肉、畜禽及其產(chǎn)品，不使用劣質(zhì)食用油，不使用不合格食品及其原料，不攜帶有毒有害物質(zhì)進(jìn)入單位。

五、確保不使用不符合國(guó)家《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》且未列入國(guó)家公告目錄的食品添加劑；不要濫用超過(guò)范圍或劑量的食品添加劑。

六、確保不購(gòu)買標(biāo)簽不全、包裝破損、超過(guò)保質(zhì)期的食品和食品添加劑。

七、確保餐飲消費(fèi)環(huán)境條件、加工設(shè)施及相關(guān)輔助設(shè)備的安全。熟食室應(yīng)嚴(yán)格配備專門(mén)人員、專用房間、專用工具、專用冰箱(柜)和專用消毒設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行餐飲加工、經(jīng)營(yíng)和儲(chǔ)存過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)要求，采取有效措施，防止生熟食品、原料和待加工食品、成品交叉污染，確保提供和使用合格的消毒餐具。

八、確保本單位各崗位工作人員的工作職責(zé)明確，認(rèn)真督促各崗位工作人員履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)餐飲業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求，爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管量化分級(jí)管理甲乙級(jí)單位，爭(zhēng)創(chuàng)餐飲服務(wù)食品安全示范單位。

九、確保單位不超接待能力承辦宴請(qǐng)，做好宴請(qǐng)各類食品的樣品保管，冷藏48小時(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)疑似食物中毒事件，立即向食品藥品監(jiān)督管理局和其他相關(guān)部門(mén)報(bào)告。

十、認(rèn)真處理消費(fèi)者的投訴和建議，最大限度地滿足消費(fèi)者的合理建議和要求，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的餐飲經(jīng)營(yíng)者。積極配合食品藥品監(jiān)管部門(mén)依法進(jìn)行監(jiān)督檢查。

如有違反上述承諾，我們?cè)敢獬袚?dān)一切責(zé)任，并敦促社會(huì)各界予以監(jiān)督。

承諾單位名稱(蓋章):xxxx

法定代表人(負(fù)責(zé)人或業(yè)主)簽字:xxx

xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)5

為保障本單位消防安全和公共消防安全，實(shí)現(xiàn)消防安全自查、火災(zāi)隱患自除、法律責(zé)任自負(fù)，本酒店向社會(huì)鄭重承諾：

1、切實(shí)履行《消防法》規(guī)定的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)消防安全責(zé)任制和崗位責(zé)任制，建立健全消防安全管理制度。

2、定期組織防火檢查和巡查，認(rèn)真做好火災(zāi)隱患和消防違法行為的自查自改。

3、按照標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，定期檢驗(yàn)維修，確保完好有效。

4、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。

5、加強(qiáng)用火、用電、用氣和動(dòng)火安全管理，嚴(yán)格火源控制。

6、切實(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員消防安全培訓(xùn)，認(rèn)真組織消防演練，增強(qiáng)組織和引導(dǎo)人員疏散能力。

承諾人(簽名)：xxx

xxxx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)6

民以食為天，食以安為先。為消費(fèi)者提供衛(wèi)生安全的食品，是每一個(gè)從事餐飲加工及服務(wù)人員義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。作為食品衛(wèi)生責(zé)任主體，我們深知，食品衛(wèi)生安全狀況如何直接關(guān)系到廣大人民群眾的身體健康和生命安全，關(guān)系到建立和諧社會(huì)，全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我們將通過(guò)一切行之有效的管理手段，對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)，確保食品衛(wèi)生安全，在此鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》等法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，增強(qiáng)單位法定代表人(或負(fù)責(zé)人)為衛(wèi)生食品安全第一責(zé)任人的意識(shí)，對(duì)本單位的食品衛(wèi)生負(fù)全面責(zé)任。

2、保障從業(yè)人員持有有效健康證明上崗，做好從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生，認(rèn)真執(zhí)行每日衛(wèi)生檢查制度。

3、保證具備持續(xù)保障食品衛(wèi)生安全的衛(wèi)生設(shè)施和環(huán)境條件，杜絕食物中毒和食源性疾病的發(fā)生。

4、保證建立食品及其原料購(gòu)進(jìn)索證、檢查驗(yàn)收，記錄制度，建好食品購(gòu)銷臺(tái)賬。

5、不采購(gòu)和使用無(wú)商標(biāo)、無(wú)出廠日期、無(wú)廠名的假冒偽劣產(chǎn)品，不采購(gòu)和使用病死或者死因不明的禽畜等及其制品。

6、不向消費(fèi)者出售腐變、過(guò)期等國(guó)家明令禁止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的食品，堅(jiān)決杜絕不合格食品原料和有毒有害特質(zhì)進(jìn)入本餐飲單位。

7在餐飲加工過(guò)程中，按照食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定使用食品添加劑，不超過(guò)范圍使用食品添加劑，不超劑量使用食品添加劑，不使用非食品原料或食品添加劑。

8、將有效的《餐飲服務(wù)許可證》懸掛在醒目位置。不聘用無(wú)持有有效健康證、培訓(xùn)合格證的食品從業(yè)人員。

9、自覺(jué)接受食品監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督，積極配合開(kāi)展食品安全和餐飲單位現(xiàn)場(chǎng)食品安全監(jiān)督公示制度，落實(shí)餐飲服務(wù)制度和崗位責(zé)任制。

承諾人簽字：

XXX大酒店餐飲部

20xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)7

尊敬的各位同仁：

我是酒店前廳部主管，我承諾帶頭遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 監(jiān)督并落實(shí)《總臺(tái)服務(wù)流程》、《易損易耗品管理辦法》、《客人遺留物品處理規(guī)定》、《員工手冊(cè)》等各項(xiàng)規(guī)章制度，確保這些制度很好的執(zhí)行下去。

同時(shí)我將以身作則，認(rèn)真履行監(jiān)督、檢查的工作職責(zé)。抓好員工的思想工作、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的教育與培訓(xùn)。按照酒店的服務(wù)宗旨嚴(yán)格要求各崗位的服務(wù)工作規(guī)范、操作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。合理按月份完成酒店下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與銷售部、前廳部一起齊心協(xié)力，積極做好促銷工作。努力完成和超額完成任務(wù)。

我堅(jiān)決做好以上各項(xiàng)工作，如有違反我本人愿意接受500元的處罰，作為酒店的獎(jiǎng)勵(lì)資金，謝謝！

承諾人：

年 月日

酒店承諾書(shū)8

為確保消防安全，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生，我單位承諾依法履行以下職責(zé)：

一、按照《中華人民共和國(guó)消防法》和《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等法律法規(guī)的要求，制定、完善、落實(shí)各項(xiàng)消防安全制度，做到制度統(tǒng)一懸掛，嚴(yán)格遵守消防安全操作規(guī)程，并在重點(diǎn)部位設(shè)置警示標(biāo)志。

二、嚴(yán)格落實(shí)逐級(jí)消防安全責(zé)任制，明確各級(jí)各崗位消防安全職責(zé)，確定各級(jí)、各崗位消防安全責(zé)任人，層層簽訂責(zé)任狀，做到分工明確、責(zé)任到人，確保各項(xiàng)防火安全措施落實(shí)到位。

三、制定消防教育培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展形式多樣的消防安全教育，對(duì)員工進(jìn)行經(jīng)?；腊踩嘤?xùn)，提高自防自救能力，具備：檢查發(fā)現(xiàn)和整改火災(zāi)隱患能力，撲救初期火災(zāi)能力，引導(dǎo)人員疏散逃生能力，自我宣傳教育培訓(xùn)能力的建設(shè)要求。

四、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有消防設(shè)施、器材的維護(hù)保養(yǎng)，確保完好有效；保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)施。

五、在本單位公眾場(chǎng)所做到：提示公眾所在場(chǎng)所火災(zāi)危險(xiǎn)性；提示公眾所在場(chǎng)所安全逃生路線、安全出口的具體位置，遇到火災(zāi)等緊急情況如何正確逃生、自救；提示公眾所在場(chǎng)所內(nèi)滅火器、逃生設(shè)備器材具體放置位置和使用方法的“三提示”。

六、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，嚴(yán)格按照法律法規(guī)規(guī)定的內(nèi)容及頻次，對(duì)本單位重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查并做好記錄；加強(qiáng)冬春期間用火、用電、用氣的消防管理；落實(shí)值班夜查制度，消防安全重點(diǎn)部位的管理人員確保24小時(shí)在崗在位。

七、結(jié)合本單位實(shí)際，制定完善滅火疏散預(yù)案，利用現(xiàn)有消防設(shè)施，定期組織員工進(jìn)行消防演練。

八、大力開(kāi)展消防宣傳教育活動(dòng)，組織全體員工對(duì)消防法進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高法律意識(shí)和消防安全知識(shí)。

九、對(duì)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查及本單位自查中發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，明確專人負(fù)責(zé)，積極投入資金，組織人力物力，嚴(yán)格按要求落實(shí)整改，并采取有效措施，確保不發(fā)生火災(zāi)事故。

十、發(fā)生責(zé)任火災(zāi)事故，依法承擔(dān)行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

單位名稱：

主要負(fù)責(zé)人簽字（章）：

x年x月x日

酒店承諾書(shū)9

為確保住宿人員的安全和權(quán)利，營(yíng)造和諧健康的住宿環(huán)境，進(jìn)一步加強(qiáng)宿舍管理，確保酒店各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，特作如下鄭重承諾:

1、熱愛(ài)本職工作，熱心為住宿人員服務(wù)。

2.認(rèn)真執(zhí)行宿舍管理規(guī)定，維護(hù)宿舍秩序，及時(shí)妥善處理各種問(wèn)題。

3、管理宿舍用品，定期盤(pán)查宿舍公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)維修。

4.調(diào)查宿舍不安全因素，傳達(dá)酒店對(duì)宿舍的管理規(guī)定，認(rèn)真聽(tīng)取住宿人員的意見(jiàn)和要求，提高宿舍管理和服務(wù)水平。

5、定期檢查宿舍門(mén)窗、室內(nèi)桌椅、床鋪、插座及非法用電情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并匯報(bào)。緊急情況下，按照酒店相關(guān)應(yīng)急預(yù)案程序執(zhí)行。

6.認(rèn)真做好非居民人員出入境登記管理工作。

酒店承諾書(shū)10

為了加強(qiáng)車隊(duì)管理，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，構(gòu)建安全舒適的用車條件，使車隊(duì)服務(wù)工作適應(yīng)酒店發(fā)展的各項(xiàng)需要，逐步向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展，特作出以下承諾：

1、全體駕駛員工作期間做到儀容整潔，舉止文明，服務(wù)熱情周到。

2、保持車輛清潔，車內(nèi)無(wú)污漬、無(wú)雜物、無(wú)異味，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。

3、嚴(yán)格執(zhí)行例行保養(yǎng)規(guī)定，按期檢修，消除機(jī)械事故隱患，確保車況良好。檢查保養(yǎng)率達(dá)100%。

4、駕駛員堅(jiān)持出車前、途中、收車后對(duì)車輛的檢查工作，嚴(yán)禁車輛帶病上路。

5、駕駛員在駕駛過(guò)程中堅(jiān)持“安全第一”的原則，自覺(jué)遵守交通規(guī)則及酒店的車隊(duì)管理制度，不違章駕駛，不酒后駕車，保證行車安全。

6、未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公車私用，或私自將車輛外借，辦完公事后車輛停放在酒店規(guī)定地點(diǎn)。

酒店承諾書(shū)11

為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規(guī)，掌握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)”（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法；④懂得逃生疏散的方法。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織疏散逃生），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并掌握各個(gè)門(mén)禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。

2、確保電梯的正常運(yùn)行，定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。

3、確保客房和走廊照明系統(tǒng)的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

5、確?？头糠块g門(mén)窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財(cái)產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)妥善保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房?jī)?nèi)的洗衣機(jī)、烘干機(jī)、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù)，做到使用設(shè)備時(shí)人和設(shè)備的雙向安全。

8、做到“三不傷害”即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門(mén)負(fù)責(zé)人： 承諾人：

年 月 日

酒店承諾書(shū)12

處理投訴

我們的承諾：關(guān)心客人，以職業(yè)態(tài)度來(lái)解決客人的不滿

1、認(rèn)真傾聽(tīng)，堅(jiān)持目光的交流，并且不能打斷客人的'談話。

2、誠(chéng)懇地向客人道歉，并對(duì)客人提出的意見(jiàn)表示感激。

3、謹(jǐn)慎地處理投訴，可能的話應(yīng)在沒(méi)有其他客人的地方處理投訴。

4、當(dāng)需跟進(jìn)服務(wù)時(shí)，須向客人解釋下一步將在何時(shí)、由何人執(zhí)行，并告知預(yù)計(jì)完成時(shí)光。

5、投訴處理完成后，應(yīng)與客人聯(lián)系，詢問(wèn)其是否滿意。

6、在餐飲部發(fā)生的投訴，應(yīng)立即經(jīng)過(guò)退款或更換食品來(lái)妥善地解決。

7、對(duì)于較為嚴(yán)重的投訴，應(yīng)發(fā)道歉信給客人同時(shí)送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小禮品）。

8、所有書(shū)面的投訴需在一個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。

離店

我們的承諾：經(jīng)過(guò)友好高效的服務(wù)，讓客人感到物有所值。同時(shí)我們重視他們的反饋，并期待他們的再度光臨

1、客人等候服務(wù)的時(shí)光或等候員工向其解釋的時(shí)光不超過(guò)3分鐘。

2、客人的賬單須清晰、易辯、金額準(zhǔn)確。

3、對(duì)客人提出的要求需及時(shí)愉快地完成，不猶豫，不議論；所有相關(guān)資料應(yīng)隨時(shí)待查。

4、賬單須整齊地折疊，與信用卡的收據(jù)釘在一齊，放在夾子或者信封內(nèi)。

5、所有的客人都須得到行李搬運(yùn)的服務(wù)，至少有一名行李員隨時(shí)供給服務(wù)。

6、主動(dòng)詢問(wèn)客人是否有用車的需求。

7、詢問(wèn)客人是否居住愉快，專心地聆聽(tīng)并作相應(yīng)的回答。若涉及到投訴，請(qǐng)查閱如何處理投訴。

8、與客人有禮貌地告別，如：歡迎再次光臨、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七點(diǎn)至晚上十一點(diǎn)間，酒店大門(mén)前必須有穿著整齊制服的員工來(lái)迎接或幫忙客人。

10、當(dāng)有客人排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象時(shí)，除增加人手加快服務(wù)外，應(yīng)有一名員工在長(zhǎng)隊(duì)旁供給服務(wù)和幫忙。

xxx酒店

xx年xx月xx日

酒店承諾書(shū)13

一、誠(chéng)實(shí)守信，守法經(jīng)營(yíng)。積極履行經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。積極遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，不以欺詐牟利，不取不義之財(cái)。

二、真實(shí)宣傳，正確引導(dǎo)。對(duì)商品或服務(wù)宣傳客觀全面真實(shí)，不作虛假、誤導(dǎo)宣傳。披露信息充分、實(shí)用，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇。

三、合理定價(jià)，明碼實(shí)價(jià)。在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中清晰、明確、真實(shí)地表示價(jià)格。明折明扣，規(guī)范促銷。不摻雜使假、以假充真、以次充好、短斤少兩；不銷售假冒偽劣產(chǎn)品；不搞價(jià)格欺詐、虛假促銷。

四、規(guī)范合同，公平交易。堅(jiān)持平等訂立協(xié)議，文字明確通俗易懂，忠實(shí)履約。公平交易、有序競(jìng)爭(zhēng)，不以不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)手段破壞旅游市場(chǎng)秩序和損害消費(fèi)者合法利益。

五、保證質(zhì)量，消費(fèi)安全。確保商品和服務(wù)質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，確保旅游安全，讓消費(fèi)者舒心、安心、放心。發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)缺陷，及時(shí)告知消費(fèi)者，并召回相應(yīng)商品，采取必要補(bǔ)救措施。

六、化解糾紛，及時(shí)公正。認(rèn)真聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，公正解決消費(fèi)爭(zhēng)議，滿足消費(fèi)者合理要求。

七、尊重人格，保護(hù)隱私。平等對(duì)待消費(fèi)者，不因個(gè)人身份或特征厚此薄彼。合理采集消費(fèi)者個(gè)人信息，保護(hù)消費(fèi)者隱私。

八、維護(hù)國(guó)家利益，尊重民族習(xí)慣。不向游客介紹和提供損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容，含有淫穢、迷信、賭博和法律法規(guī)禁止的內(nèi)容。

九、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)安全保障。加強(qiáng)景區(qū)安全管理，保持景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，干凈衛(wèi)生；保障游客安全，高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目依法投保責(zé)任險(xiǎn)。

十、規(guī)范服務(wù)，塑造品牌。文明熱情待客，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)周到。認(rèn)真征求游客的反饋意見(jiàn)，強(qiáng)化管理，不斷提高服務(wù)水平，塑造優(yōu)良品牌。

酒店承諾書(shū)14

總經(jīng)理：

為酒店試營(yíng)業(yè)期間主要工作任務(wù)總體要求，我代表XX部全體員工：

1、認(rèn)識(shí)，思想，對(duì)員工動(dòng)員，認(rèn)識(shí)到工作的性和的緊迫性，嚴(yán)密組織，堅(jiān)決酒店的當(dāng)前工作任務(wù)，科學(xué)安排人員和，責(zé)任到人，克服，服務(wù)和工作兩不誤，工作。

2、承擔(dān)的職責(zé)和任務(wù)，層層分解，對(duì)每個(gè)班組、崗位制定出工作進(jìn)度配檔表，對(duì)的組織機(jī)構(gòu)框架、人員崗位職責(zé)、任職要求、工作范圍內(nèi)容、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)管理制度細(xì)致起草編寫(xiě)，按要求編寫(xiě)出符合的文本，并內(nèi)部評(píng)審。

3、對(duì)各設(shè)備實(shí)施盤(pán)查檢查，不放過(guò)故障點(diǎn)，查處問(wèn)題和隱患，所有設(shè)備實(shí)施無(wú)故障運(yùn)行狀態(tài)，并起設(shè)備實(shí)施臺(tái)賬和檔案。

4、組織員工星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，星標(biāo)要求，星級(jí)意識(shí)和標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，崗位練兵，熟練各崗位人員服務(wù)技能和技巧，管理和服務(wù)，每項(xiàng)服務(wù)接待工作。

5、在掀起爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，多樣、內(nèi)容多彩的主題活動(dòng)，比誰(shuí)的服務(wù)好、意識(shí)強(qiáng)、工作、標(biāo)準(zhǔn)高，爭(zhēng)先、創(chuàng)先、率先，工作，打造一支一流的員工隊(duì)伍，一流的工作業(yè)績(jī)，在酒店內(nèi)工作走早最前列，為酒店的發(fā)展擁有，迎接酒店的正式開(kāi)業(yè)。

這是XXX部全體人員的，請(qǐng)總經(jīng)理和全體員工監(jiān)督。

XX部經(jīng)理

XXXX年XX月XX日

酒店承諾書(shū)15

為進(jìn)一步加強(qiáng)美麗華酒店安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，充分落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，有效防止各類安全事故發(fā)生，確保酒店人員和財(cái)產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《新疆維吾爾自治區(qū)安全生產(chǎn)條例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合酒店安全管理規(guī)章制度，本著“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，酒店與安全生產(chǎn)責(zé)任人簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)如下：

一、部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)為安全管理工作的責(zé)任人，對(duì)部門(mén)范圍內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、消防、財(cái)產(chǎn)、交通、食品、現(xiàn)金、人員安全及綜合治理等工作負(fù)責(zé)。

二、安全生產(chǎn)管理，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主、綜合治理的方針。嚴(yán)格執(zhí)行“一崗雙責(zé)”制，逐級(jí)簽定本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，把安全責(zé)任層層分解到每個(gè)崗位，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。

三、貫徹執(zhí)行國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律法規(guī)以及區(qū)社、集團(tuán)公司、酒店相關(guān)規(guī)章制度、會(huì)議文件精神，落實(shí)酒店總體安排部署及各項(xiàng)具體措施，按要求報(bào)送相關(guān)材料。

四、建立健全本部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全管理檔案，組織制定本部門(mén)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作

五、部門(mén)安全生產(chǎn)責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定督促、檢查本部門(mén)的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。要認(rèn)真開(kāi)展各類隱患排查專項(xiàng)整治活動(dòng)，落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

六、對(duì)員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，保證員工具備必要的安全生產(chǎn)知識(shí)，熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。特種作業(yè)人員必須按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)專門(mén)的安全作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。

七、對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期檢測(cè)，保證機(jī)器設(shè)備的安全性。應(yīng)在有較大危險(xiǎn)因素的設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。不得使用國(guó)家明令淘汰、禁止使用的危及生產(chǎn)安全的工藝、設(shè)備。

八、必須為員工提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育員工按照使用規(guī)則佩戴、使用。

九、加強(qiáng)部門(mén)應(yīng)急管理，熟悉酒店《應(yīng)急救援預(yù)案》，積極組織員工參加應(yīng)急演練。

十、與客人或施工單位簽定銷售合同、協(xié)議或工程合同、協(xié)議時(shí)，必須將關(guān)于安全生產(chǎn)的條款納入合同、協(xié)議中。

十一、部門(mén)對(duì)所轄區(qū)域所存在安全隱患經(jīng)酒店安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組查出而未及時(shí)采取整改措施者，按照酒店相關(guān)管理制度進(jìn)行處理，并按照酒店《管理績(jī)效考核方案》進(jìn)行考核。如因條例落實(shí)不利而造成事故發(fā)生，部門(mén)安全責(zé)任人將負(fù)全部責(zé)任，直至法律責(zé)任。

十二、本責(zé)任書(shū)一式兩份，一份存入酒店安全檔案內(nèi)、一份部門(mén)存檔。本責(zé)任書(shū)20xx年1月1日起至20xx年 12月31日一年內(nèi)有效。如遇部門(mén)安全責(zé)任人變動(dòng)，對(duì)繼任者繼續(xù)有效。

新疆寶龍實(shí)業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司 部門(mén)名稱：

美麗華酒店

安全責(zé)任人 ： 部門(mén)安全責(zé)任人：

年 月 日

酒店消防安全承諾書(shū)

本單位 （單位名稱）為進(jìn)一步加強(qiáng)自身的消防安全管理工作，更好地遵守國(guó)家及北京市的相關(guān)消防法律、法規(guī)、規(guī)章和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，在十七大消防安全保衛(wèi)期間，做好單位內(nèi)部消防安全工作，特鄭重做出如下承諾：

一、按照《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（公安部令第61號(hào)）、《北京市消防安全責(zé)任監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)消防法律、法規(guī)的要求，本單位的消防安全責(zé)任人和消防安全管理人，履行消防安全義務(wù)，落實(shí)各項(xiàng)防火安全職責(zé)和措施。

二、加強(qiáng)用火、用電安全，不私拉亂接臨時(shí)電線，配電箱盒安裝保護(hù)裝置，不能裸露在外。

三、確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，不在疏散通道上設(shè)置障礙。

四、在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，消除遺留火種，切斷電源。

五、嚴(yán)禁帶入和存放易燃易爆物品。

六、按照規(guī)定配置滅火器材，做好消防器材的維護(hù)保養(yǎng)，保證器材完整好用。

以上系我單位做出的保證，我單位將信守承諾，若有違反上述保證內(nèi)容，我單位將承擔(dān)《中華人民共和國(guó)消防法》及《北京市消防條例》等消防法規(guī)規(guī)定的相關(guān)法律責(zé)任。

單位名稱（公章）：

單位地址：

法定代表人（主要負(fù)責(zé)人）簽名：

年 月 日