醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)及擴展資料- 寫寫幫文庫

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)1

今年上半年，互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作，在市委宣傳部、市文明辦的指導(dǎo)下，緊緊圍繞深化創(chuàng)建九大工程和三十項專項提升開展工作，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)完成過半，創(chuàng)建成果得以鞏固，各項創(chuàng)建工作得到不斷深化。

一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制

加強領(lǐng)導(dǎo)力度。根據(jù)區(qū)黨政班子成員的新近變化，及時制定了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組成的通知》、《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)創(chuàng)建全國文明城市領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，并將文件下發(fā)到全區(qū)各單位、部門，保證基層在第一時間了解領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的變化情況，推動形成了一級抓一級、一級對一級負責的工作機制，進一步明確了工作任務(wù)、具體要求，較好地保證了各項創(chuàng)建任務(wù)落到實處。加大宣傳覆蓋。1月20日市委吳書記將全國文明城市的牌匾?guī)Щ匚沂?，區(qū)機關(guān)組織全體工作人員參加了迎接儀式，為了讓更多的市民了解到我市創(chuàng)建成功的好消息，區(qū)黨委要求全區(qū)各單位、部門進行廣發(fā)的宣傳，黨委工作部面向全區(qū)廣大干部、職工開展了宣傳，市場管理處黨總支面向涉外商場開展了宣傳，街道、社區(qū)面向居民群眾開展了宣傳，窗口單位面向服務(wù)對象開展了宣傳，營造了濃厚的慶祝氛圍，使廣大市民對我市創(chuàng)建文明城市成功的知曉率不斷提高，對于進一步深入開展創(chuàng)建工作支持度不斷增強。加快制度完善。經(jīng)過三年的努力實踐，我區(qū)的創(chuàng)建工作已經(jīng)形成了一整套比較全面的創(chuàng)建工作體制機制，但相關(guān)制度建設(shè)還需進一步與新的創(chuàng)建形勢相適應(yīng)，為此區(qū)黨委制定了《互貿(mào)區(qū)集中開展六優(yōu)行動，大力提升公共文明指數(shù)工作方案》，分四個階段逐步推進實施，重點針對優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)秀活動、優(yōu)佳創(chuàng)評、優(yōu)效組織等六個方面開展創(chuàng)建活動，《工作方案》還詳細劃分了全區(qū)各單位、部門的具體工作任務(wù)，保證了全區(qū)共同參與合力的形成。

二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題

根據(jù)最新修訂的全國文明城市測評標準，共7個方面、33項指標、111個測評項目，涵蓋了城市經(jīng)濟社會發(fā)展的各個方面。互貿(mào)區(qū)根據(jù)測評體系的要求，結(jié)合自身實際，逐項進行梳理，逐條開展自查，找準薄弱環(huán)節(jié)，合力攻堅達標。在具體工作中，重點突出以下幾個方面的內(nèi)容：

（一）>打牢三個基礎(chǔ)

一是堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的`工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設(shè)步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟又好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。

三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了我們的節(jié)日群眾文化藝術(shù)節(jié)活動、社區(qū)文藝集中展示活動、志愿者服務(wù)日活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)?，為群眾辦實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實，力量更加強大。

（二）>實施好三項工程

一是服務(wù)提速增效工程。服務(wù)單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及窗口行業(yè)服務(wù)以及群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關(guān)、地稅、公安、邊防等服務(wù)部門，把切實增強服務(wù)意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務(wù)水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》《互貿(mào)區(qū)xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗任務(wù)分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組及xx年軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，民評官測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合xx普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關(guān)、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務(wù)水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔的創(chuàng)建任務(wù)向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立小窗口、大服務(wù)的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范化活動，服務(wù)水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商之風日益盛行。

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)2

20xx年是我縣創(chuàng)建省級文明城市的關(guān)鍵之年，為進一步提升創(chuàng)建水平，加快創(chuàng)建步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據(jù)縣委、縣政府提出的要求，加強落實和管理，我院創(chuàng)建工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng)建創(chuàng)建省級文明縣城這個目標，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)要求，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，以促進健康生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實，使創(chuàng)建工作得以順利開展，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、從強化管理入手，建立良好的創(chuàng)建組織機構(gòu)

為了確保20xx年創(chuàng)建工作順利實施，經(jīng)院長辦公會議研究，成立了新晃縣人民醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由院辦主任負責日常工作。各科室由科主任、護士長負責完成創(chuàng)建工作，完善運行機制。創(chuàng)建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級人員共同抓”的思路，創(chuàng)建辦掌握工作進展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調(diào)查研究，進行現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)調(diào)充實管理隊伍。堅持把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院日常管理工作之中，當作重中之重，首要工作任務(wù)來抓，確保全面完成各項工作任務(wù)。

二、加大宣傳動員，提高全員創(chuàng)建工作的積極性

創(chuàng)建省級文明縣城涉及范圍廣，任務(wù)重。我院先后多次召開會議，專題研究安排部署創(chuàng)建工作，并召開科主任、護士長會議，及時傳達和認真學(xué)習(xí)縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局有關(guān)創(chuàng)建工作會議精神和文件，制作創(chuàng)建創(chuàng)建宣傳欄、發(fā)放創(chuàng)建宣傳資料，利用現(xiàn)有宣傳平臺開展多種形式的宣傳活動。讓全院員工深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，充分認識創(chuàng)建工作的重要性和必要性，提高干部職工做好創(chuàng)建工作的自覺性和積極性，營造良好的輿論氛圍和工作氛圍。

三、制定方案，把創(chuàng)建工作任務(wù)落實到位

按照縣委、縣政府創(chuàng)建工作總體要求，根據(jù)縣《創(chuàng)建省文明縣城實施方案》，結(jié)合我院工作實際，制定了《人民醫(yī)院創(chuàng)建省文明縣城實施方案》和工作計劃，把創(chuàng)建和鞏固工作任務(wù)分解到科室，落實到人。進一步明確創(chuàng)建和鞏固工作的目標任務(wù)和工作職責，把各項工作任務(wù)落實到位。我院創(chuàng)建工作實行院領(lǐng)導(dǎo)分工負責制，“一把手”親自抓，全盤負責，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工，誰主管、誰負責的原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。

四、重點突出，扎實做好各項工作

為了全面完成創(chuàng)建和鞏固工作任務(wù)，我院采取重點突出，全面推進的工作方法，從深入開展思想道德建設(shè)活動、提高員工文明素質(zhì)、不斷改進工作作風，大力開展愛國衛(wèi)生運動、整治環(huán)境衛(wèi)生入手，扎實認真地做好各項工作。

1、全面開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動

醫(yī)院從今年7月份起在全院深入開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動。首先成立了整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)：醫(yī)療行為規(guī)范組、醫(yī)德醫(yī)風工作組、醫(yī)藥費用控制組、商業(yè)賄賂治理組、組織紀律檢

查組。研究制定了實施方案，召開了醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動動員大會。為了加大社會監(jiān)督力度、廣泛納諫、真心聽取、收集社會各界對醫(yī)院工作的意見和建議，8月27日邀請縣黨風政風監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)代表召開行風評議會，每月召開公休座談會、每季進行服務(wù)滿意度調(diào)查、發(fā)放征求意見卡對醫(yī)院的行風建設(shè)進行調(diào)查，征求對醫(yī)院行風建設(shè)以及各項業(yè)務(wù)工作的意見和建議，及時研究，限期整改，提高服務(wù)質(zhì)量。

2、獎懲兌現(xiàn)，使行風建設(shè)有了切實的制度保證。

醫(yī)院設(shè)立了由醫(yī)德醫(yī)風辦專門負責監(jiān)督各科的行風工作。每月都要召開專門的行風建設(shè)會議研究我院在行風建設(shè)上存在的問題，并層層落實責任狀，規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。制定了一系列作風建設(shè)活動實施方案，為了切實落實醫(yī)院“把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院服務(wù)的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責，制定了衛(wèi)生檢查評比獎罰辦法，結(jié)合醫(yī)院績效工資考核方案對落實制度到位的'科室和個人給予獎勵，對落實不到位的科室和個人給予相應(yīng)的處罰。全院開展“最滿意醫(yī)生、護士、員工”評選活動，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量

3、開展文明禮儀教育活動，提高全員素質(zhì)

緊緊圍繞《公民道德建設(shè)實施綱要》、《公民道德規(guī)范》大力普及公民道德基本規(guī)范，結(jié)合實際制定行業(yè)道德守則及窗口部門文明服務(wù)規(guī)范，根據(jù)本行業(yè)特點把業(yè)務(wù)培訓(xùn)與職業(yè)道德教育結(jié)

合起來，認真開展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀律教育。每月下發(fā)醫(yī)德醫(yī)風學(xué)習(xí)資料，要求科室組織認真學(xué)習(xí)并記錄。開展臨床實習(xí)生及新進院醫(yī)護人員崗前培訓(xùn)，樹立新進人員“全心全意為患者服務(wù)”的理念，自覺養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)、工作習(xí)慣，社會公德、職業(yè)道德和家庭美德，建立良好的醫(yī)患溝通基礎(chǔ)。

醫(yī)院開設(shè)道德講堂，學(xué)習(xí)我們身邊的模范：湖南省先進工作者歐海燕、懷化市十大新聞人物楊文欽、扎西夫婦、新晃縣十大新聞人物瞿澤敏等的先進事跡，通過身邊人說自己事，身邊人說身邊事，身邊事教身邊人，不斷提升我們的道德素養(yǎng)。在醫(yī)院設(shè)置“遵德守禮”提示牌，引導(dǎo)廣大市民從身邊小事做起，從一點一滴做起，遵德守禮、踐行文明，提升市民文明素質(zhì)，構(gòu)造崇德向善的社會氛圍。

4、優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。

我們把改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作準則。加強門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號窗口，門診設(shè)導(dǎo)診人員，解決了掛號、收費排長隊的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號系統(tǒng)并配備導(dǎo)診人員，縮短患者檢查時間；門診各診室8小時內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實施“無假日醫(yī)院”，加強節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療服務(wù)。認真落實病人選醫(yī)師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。

5、改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

醫(yī)院把進一步改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)水平作為醫(yī)院實施品牌建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，為給患者就醫(yī)營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入大量資金，建設(shè)標準化“120”急救中心、檢驗科、牙科診療中心，使之適應(yīng)現(xiàn)代化醫(yī)院的服務(wù)功能。對特檢科進行搬遷改造，擴大候診區(qū)域，在患者等候區(qū)增設(shè)候診椅、安裝空調(diào)、壁扇、飲水機，給就診提供便利。并啟動健康體檢中心、門診各診室的改建工作，對院區(qū)進行綠化亮化，鋪設(shè)炒砂路并繪制整齊劃一的停車路線標志，利用手繪墻面美化醫(yī)院環(huán)境，就院環(huán)境大有改善，收費標準沒有改變。

6、激活能量，增強文明共建凝聚力

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。

全院員工充分認識愛衛(wèi)工作的重要性，從而提高了開展愛國衛(wèi)生工作的自覺性、主動性、從自身做起，講衛(wèi)生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。將全院劃分為若干個衛(wèi)生區(qū)域，每個衛(wèi)生員負責一個區(qū)域。

醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)3

xxxx區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

為了積極響應(yīng)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市的號召，切實促進管城回族區(qū)窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市工作的開展，我醫(yī)院根據(jù)管城回族區(qū)創(chuàng)建全國文明城市窗口行業(yè)整治工作考評方法要

求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報如下：

一、我院各項醫(yī)療工作緊張有序的進行著，本著全心全意為廣大患者服務(wù)的思想，醫(yī)務(wù)人員工作恪盡職守，互相幫助，爭取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的.一致認可。

二、醫(yī)療窗口創(chuàng)建文明城市工作開展前期，我院部分工作人員對于醫(yī)務(wù)工作人員著裝方面的要求有些懈怠，鑒于此，醫(yī)院狠抓嚴抓本方面的工作，在很短的時間內(nèi)取得了立竿見影的成效。我醫(yī)院整體環(huán)境整潔、符合醫(yī)院各項衛(wèi)生情況要求；導(dǎo)醫(yī)標識清晰，易被患者辨別；患者到院就診期間掛號、收費、取藥等服務(wù)在導(dǎo)醫(yī)的指導(dǎo)下，能夠快速完成，等候不超過15分鐘；各項藥物、治療等收費項目實行完全對患者公開制度；醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)務(wù)工作者著裝規(guī)定著裝，統(tǒng)一佩戴我院工作人員工號；醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員和工作人員實行微笑服務(wù)制度，各種醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，對待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機制，對各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防安全要求；全院醫(yī)務(wù)工作者和各工作人員每天準時到崗到位，我院各項考勤體系完善、完備；各醫(yī)務(wù)人員謹遵醫(yī)德醫(yī)訓(xùn)，無任何收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無任何醫(yī)療責任事故發(fā)生。

三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市的工作不僅能夠推動醫(yī)院的快速發(fā)展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅實的基礎(chǔ)。

擴展資料：醫(yī)院創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

*****醫(yī)院開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建全國文明城

市工作情況報告 ****區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科：

求，現(xiàn)將工作開展情況、發(fā)現(xiàn)問題情況、問題整改情況匯報如下：

一、我院各項醫(yī)療工作緊張有序的進行著，本著全心全意為廣大患者服務(wù)的思想，醫(yī)務(wù)人員工作恪盡職守，互相幫助，爭取讓廣大患者早日脫離病痛的折磨。我院治療氣管炎病癥效果較好，得到廣大患者的一致認可。

待患者及到訪咨詢者文明禮貌；醫(yī)院有較完善的投訴處理機制，對各種投訴處理記錄有完備的備案處理，能夠快速查閱；我院消防安全措施到位，消防設(shè)備完好，符合消防安全要求；全院醫(yī)務(wù)工作者和各工作人員每天準時到崗到位，我院各項考勤體系完善、完備；各醫(yī)務(wù)人員謹遵醫(yī)德醫(yī)訓(xùn)，無任何收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象，無任何醫(yī)療責任事故發(fā)生。

三、開展醫(yī)療窗口行業(yè)創(chuàng)建精神文明城市的工作不僅能夠推動醫(yī)院的快速發(fā)展，而且更為醫(yī)療行業(yè)造福百姓的舉措打下了堅實的基礎(chǔ)。篇二：2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作匯報 2011年紅古區(qū)人民醫(yī)院

關(guān)于創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

近年來我院全面貫徹黨的十七大精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，紅古區(qū)人民醫(yī)院作為社會文明的窗口，需要更規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升醫(yī)院的整體形象。為了進一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下：

一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù)

1、醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準繩，近年里持續(xù)加強行風建設(shè)，嚴格監(jiān)督、標本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長效機制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實科主任工作責任制，正確傳達創(chuàng)建文明的精神，嚴肅查處違紀違規(guī)事件，堅決糾正各類不正之風。2.我院堅持做實事、抓整改、樹形象的原則嚴格執(zhí)行政府的醫(yī)保政策和執(zhí)行市、區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于藥品、價格、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)療用品等各項規(guī)定，實行收費項目公開化。堅持醫(yī)療護理常規(guī)的督察與考核，激勵職工參加每周業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)活動。深入開展“比質(zhì)量、比服務(wù)、比便民措施、比環(huán)境整潔、比保護病人隱私權(quán)、比落實醫(yī)保政策”的活動。

二、加強管理，樹立典型

1、注重信訪制度的落實，目的是主動與病人溝通，主動解決病人的困難，主動收集并兒女的不滿，主動化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實處。開展文明規(guī)范語推廣活動，通過實踐推廣的形式，在全體醫(yī)護人員中實行。

2、對《醫(yī)療事故處理條例》出臺后，病人自我保護意識明顯增強的狀況，提出醫(yī)療“質(zhì)量安全年”的目標，切實落實各級臨床醫(yī)師履行告知制度，年內(nèi)已舉行兩次全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育活動，由職能科室講解醫(yī)療制度與規(guī)范，舉例點評醫(yī)療缺陷，防微杜漸，提高醫(yī)務(wù)人員依法行醫(yī)和自我保護意識。同時，堅持院部接待和科室自律相結(jié)合，強化各級醫(yī)療安全責任制，維護醫(yī)患雙方合法權(quán)益，避免發(fā)生有明顯責任的醫(yī)患糾紛。

三、扎實學(xué)習(xí)，開展醫(yī)德教育

思想政治建設(shè)是班子建設(shè)的靈魂，我們著重堅持圍繞“立黨為公、執(zhí)政為民”的中心思想，加強政治學(xué)習(xí)，使班子在思想、能力、作風、業(yè)績各方面讓人民放心、讓黨放心。在近年里，我們集中學(xué)習(xí)了胡錦濤同志的“七一”講話、《三個代表重要思想學(xué)習(xí)綱要》，衛(wèi)生改革有關(guān)文件等，把學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想通過多種途徑的學(xué)習(xí)落到實處。一是，堅持中心組學(xué)習(xí)制度，班子成員能結(jié)合工作思考問題，總結(jié)經(jīng)驗。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項爭創(chuàng)文明活動。三是，院內(nèi)相繼組織科主任管理研討學(xué)習(xí)班，開展講大局、計科、講紀律、講穩(wěn)定、講奉獻的學(xué)習(xí)教育活動，全年工作有序，醫(yī)院穩(wěn)定，沒有發(fā)生集體上訪和其他影響大局的意外事件。通過黨課學(xué)習(xí)進一步明確了黨員干部以人為本，全心全意為人民服務(wù)的理念，進一步提高了改進了想職工所想、勤政務(wù)實、解決難題的能力，進一步改進了想職工所相、急職工所急，解職工之所難的工作作風。把全院職工的思想統(tǒng)一起來，積極完成黨和政府交給醫(yī)院的各項工作，確保工作目標的完成。

四、強化內(nèi)、外監(jiān)督機制，擴大轄區(qū)宣傳效應(yīng) 1.繼續(xù)設(shè)立病人投訴信箱，公開監(jiān)督電話及院長接待日，接受病人監(jiān)督、評價，隨時補漏建制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。2.充實調(diào)整社區(qū)監(jiān)督員隊伍，定期開展活動，擴大對新建社區(qū)的醫(yī)療特色宣傳，同時建立各種宣傳欄。3.深化社區(qū)精神文明共建工作，加強新建社區(qū)的醫(yī)療宣傳，積極為社區(qū)街道、居委會、學(xué)校、敬老院等單位開展多種形式的義務(wù)診療活動。

五、改善軟硬件，便民利民，塑造形象 1.繼續(xù)完善硬件設(shè)施，做好醫(yī)院環(huán)境的美化。逐步完善放射科、化驗科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實保護病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。2.進一步躍和豐富職工文化生活，陶冶高尚的情操、營造健康向上的文化氛圍，大力培養(yǎng)和弘揚體現(xiàn)爭創(chuàng)文明城市的精神。

二〇一一年五月十三日篇三：xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建文明城市工作總結(jié) xx衛(wèi)生服務(wù)中心

創(chuàng)建文明城市工作總結(jié)

我中心高度重視全市創(chuàng)建文明城市工作，積極參與到各項創(chuàng)建工作中?，F(xiàn)將我中心開展的各項工作總結(jié)如下：

一、宣傳、教育工作開展情況：

1、電子顯示屏宣傳：充分利用電子顯示屏，滾動播放各種宣傳標語，如“人人參與城市創(chuàng)建個個爭當文明市民”“、倡導(dǎo)文明共建和諧”“全民動員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明城市”、等。在我院，不管是住院部還是門診部，處處都能看到文明創(chuàng)建的宣傳知識，感受到創(chuàng)建的力量。

2、標語、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進行標語宣傳，同時在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進行文明知識宣傳。3、2014年，我中心成功爭創(chuàng)“xx十佳青年文明號”，并積極開展志愿服務(wù)隊進社區(qū)活動，組織專業(yè)服務(wù)團隊，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚培育和踐行社會主義核心價值觀。

二、不文明行為整治活動開展情況：

1、實行全院監(jiān)控，確保及時發(fā)現(xiàn)、勸阻各種不文明行為。

2、制作標語、溫馨提示，告知每一個人何為不文明行為，幫助他們自覺告別不文明行為。

3、安排專職保安、志愿者，全院巡回檢查，發(fā)現(xiàn)不文明行為及時進行勸阻。

4、中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個科室，進行督導(dǎo)檢查。

5、利用每周五全體職工會，傳達、學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明城市相關(guān)文件，進行文明禮儀知識培訓(xùn)，人人參與，極大地提高全院職工的文明素質(zhì)。

6、將禁煙工作做為中心的一項重點工作，持久堅持開展，并制定一系列禁煙措施，嚴格落實各項禁煙制度。

7、對職工實行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀對該職工通報批評、扣分，并納入績效考核。

三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：

聘請專業(yè)的保潔人員，對全院環(huán)境衛(wèi)生進行保潔；聘請專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負責醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。同時，2014年高標準完成了國醫(yī)堂建設(shè)任務(wù)，國醫(yī)堂診區(qū)古色古香，展現(xiàn)了中醫(yī)特色診療環(huán)境。對一樓門診墻面進行了重新粉刷,更換了制度牌匾，做到了版面風格、格式統(tǒng)一，更換了醫(yī)院外墻宣傳畫、宣傳欄，改善了患者就醫(yī)環(huán)境，提升了醫(yī)院整體形象。

四、存在問題：

我中心精神文明創(chuàng)建工作雖然取得了一些成績，但也存在一些問題，如個別職工思想重視不夠，控煙工作難度大等，這些都不利于創(chuàng)建工作的開展。

五、下一步工作打算：

在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績的基礎(chǔ)上，將進一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對個別職工思想重視不夠的情況開展一對一幫

扶活動，爭取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級文明城市工作做出更大貢獻。

二〇一四年十二月三日篇四：2015年人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(jié)

人民醫(yī)院創(chuàng)建文明縣城工作總結(jié) 2015年是我縣創(chuàng)建省級文明城市的關(guān)鍵之年，為進一步提升創(chuàng)建水平，加快創(chuàng)建步伐，提升市民文明素質(zhì)和城市文明程度，根據(jù)縣委、縣政府提出的要求，加強落實和管理，我院創(chuàng)建工作，緊緊圍繞我縣創(chuàng)建創(chuàng)建省級文明縣城這個目標，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)要求，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康、衛(wèi)生的生活習(xí)慣，以促進健康生態(tài)環(huán)境和構(gòu)建和諧社會為目的，積極組織，精心安排、狠抓落實，使創(chuàng)建工作得以順利開展，現(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、從強化管理入手，建立良好的創(chuàng)建組織機構(gòu)

為了確保2015年創(chuàng)建工作順利實施，經(jīng)院長辦公會議研究，成立了新晃縣人民醫(yī)院創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由院辦主任負責日常工作。各科室由科主任、護士長負責完成創(chuàng)建工作，完善運行機制。創(chuàng)建工作能否持之以恒，卓有成效，一個重要的問題就是措施是否得力，機制是否完善。按照“一把手抓兩手，一班人抓兩手，各級人員共同抓”的思路，創(chuàng)建辦掌握工作進展情況、工作中的困難和問題，深入各科室調(diào)查研究，進行現(xiàn)場指導(dǎo)和協(xié)調(diào)充實管理隊伍。堅持把創(chuàng)建工作納入醫(yī)院日常管理工作之中，當作重中之重，首要工作任務(wù)來抓，確保全面完成各項工作任務(wù)。

二、加大宣傳動員，提高全員創(chuàng)建工作的積極性

三、制定方案，把創(chuàng)建工作任務(wù)落實到位按照縣委、縣政府創(chuàng)建工作總體要求，根據(jù)縣《創(chuàng)建省文明縣城實施方案》，結(jié)合我院工作實際，制定了《人民醫(yī)院創(chuàng)建省文明縣城實施方案》和工作計劃，把創(chuàng)建和鞏固工作任務(wù)分解到科室，落實到人。進一步明確創(chuàng)建和鞏固工作的目標任務(wù)和工作職責，把各項工作任務(wù)落實到位。我院創(chuàng)建工作實行院領(lǐng)導(dǎo)分工負責制，“一把手”親自抓，全盤負責，其他領(lǐng)導(dǎo)按照分工，誰主管、誰負責的原則。既分工，又協(xié)作，確保創(chuàng)建工作任務(wù)圓滿完成。

四、重點突出，扎實做好各項工作

1、全面開展醫(yī)德醫(yī)風專項整治活動

2、獎懲兌現(xiàn)，使行風建設(shè)有了切實的制度保證。醫(yī)院設(shè)立了由醫(yī)德醫(yī)風辦專門負責監(jiān)督各科的行風工作。每月都要召開專門的行風建設(shè)會議研究我院在行風建設(shè)上存在的問題，并層層落實責任狀，規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在進行嚴肅處理的同時，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。制定了一系列作風建設(shè)活動實施方案，為了切實落實醫(yī)院“把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院服務(wù)的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責，制定了衛(wèi)生檢查評比獎罰辦法，結(jié)合醫(yī)院績效工資考核方案對落實制度到位的科室和個人給予獎勵，對落實不到位的科室和個人給予相應(yīng)的處罰。全院開展“最滿意醫(yī)生、護士、員工”評選活動，激發(fā)干部職工奮發(fā)向上的工作熱情和進取精神，強化廣大干部職工的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量

3、開展文明禮儀教育活動，提高全員素質(zhì)

4、優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫(yī)。我們把改進服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。提出了“推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，處處以人為本” 作為員工的開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作準則。加強門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人，開通門診病人“一卡通”，合理排班，增加門診掛號窗口，門診設(shè)導(dǎo)診人員，解決了掛號、收費排長隊的現(xiàn)象；在放射樓、特檢科增設(shè)叫號系統(tǒng)并配備導(dǎo)診人員，縮短患者檢查時間；門診各診室8小時內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；繼續(xù)實施“無假日醫(yī)院”，加強節(jié)假日門診技術(shù)力量，使患者節(jié)假日能享受優(yōu)質(zhì)、方便醫(yī)療服務(wù)。認真落實病人選醫(yī)師制度，積極推行出院病人隨訪制度，給患者以持續(xù)關(guān)愛。

5、改善就醫(yī)環(huán)境，提高就醫(yī)感受。

6、激活能量，增強文明共建凝聚力

7、積極開展愛國衛(wèi)生運動。全院員工充分認識愛衛(wèi)工作的重要性，從而提高了開展愛國衛(wèi)生工作的自覺性、主動性、從自身做起，講衛(wèi)生、講公德，不隨地吐痰、不亂扔煙頭、紙屑雜物，保持醫(yī)院衛(wèi)生清潔。將全院劃分為若干個衛(wèi)生區(qū)域，每個衛(wèi)生員負責一個區(qū)域。制定衛(wèi)生員篇五：2014年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié) 2014年創(chuàng)建全國文明城市工作總結(jié)

一、振奮精神，繼續(xù)完善體制機制

二、攻堅克難，繼續(xù)解決遺留問題

（一）>打牢三個基礎(chǔ)

一是堅實的經(jīng)濟基礎(chǔ)。全國文明城市測評體系對人均gdp、城鎮(zhèn)居民可支配收入、單位gdp能耗等多項指標都提出了明確要求，更加注重經(jīng)濟發(fā)展的質(zhì)量。因此，爭創(chuàng)文明城市，加快發(fā)展是前提。只有發(fā)展才能為人民群眾營造更加健康向上的人文環(huán)境，才能營造出更加安居樂業(yè)的生活環(huán)境。為了繼續(xù)深化創(chuàng)建全國文明城市工作，按照市委市政府的工作部署，我區(qū)深入實施了工業(yè)強區(qū)戰(zhàn)略，深入推進改革開放，加快重點項目建設(shè)步伐，強力推進群眾創(chuàng)業(yè)，狠抓節(jié)能減排工作，保持經(jīng)濟又好又快發(fā)展的良好勢頭。各級各部門各單位能夠正確處理好發(fā)展經(jīng)濟與創(chuàng)建文明城市的關(guān)系，堅持以發(fā)展促創(chuàng)建，以創(chuàng)建促發(fā)展，真正做到了發(fā)展與創(chuàng)建兩手抓、兩促進。

二是優(yōu)美的環(huán)境基礎(chǔ)。環(huán)境是城市文明最直觀的表現(xiàn)。臟亂無序的城市，絕不是文明城市。區(qū)黨委始終把打造潔凈優(yōu)美的城市環(huán)境，作為文明城市創(chuàng)建的首要任務(wù)，下大氣力抓好改造工作。高標準規(guī)劃設(shè)計，全面啟動封閉區(qū)陳舊樓體外立面改造工程，對海關(guān)社區(qū)文體館前背街小巷路面進行了平整、硬化，對管理范圍內(nèi)以華阜大街為主的道路，進行了基礎(chǔ)設(shè)施維修管理，對轄區(qū)內(nèi)垃圾場進行了重點整治。環(huán) 衛(wèi)處不斷加大了環(huán)境衛(wèi)生的保潔清掃，從群眾最不滿意的問題改起，著力從轄區(qū)內(nèi)廣場、步行街、農(nóng)貿(mào)市場門前等重點區(qū)域、重點部位、薄弱環(huán)節(jié)抓起，大力整治臟亂差問題，城市衛(wèi)生環(huán)境得到了進一步的改善。進一步協(xié)助市交通局、交警強化了市區(qū)繁華地段的交通秩序管理，著力解決了亂停亂放、亂穿亂行問題，進一步規(guī)范交通秩序。三是廣泛的群眾基礎(chǔ)。創(chuàng)建全國文明城市是一項群眾性實踐活動。群眾是創(chuàng)建的主力軍，是創(chuàng)建的受益者，也是創(chuàng)建成效的檢驗者。區(qū)黨委十分注重組織和吸引群眾廣泛參與創(chuàng)建工作，依托群工部、社發(fā)局、街道辦事處和社區(qū)精心策劃和組織了多種形式多樣、寓教于樂、富有實效、為群眾所接受的創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大群眾投身創(chuàng)建活動的積極性和主動性。廣泛開展了創(chuàng)建文明家庭、文明社區(qū)、文明單位、文明行業(yè)活動，深入組織開展了我們的節(jié)日群眾文化藝術(shù)節(jié)活動、社區(qū)文藝集中展示活動、志愿者服務(wù)日活動等具有特色的群眾性創(chuàng)建活動，打造一批文明城市創(chuàng)建品牌。同時，把創(chuàng)建的過程真正變?yōu)椋瑸槿罕娹k實事、解難事、讓群眾得實惠的過程，使爭創(chuàng)全國文明城市成為全區(qū)人民共同的事業(yè)、共同的愿望和共同的追求，以此贏得最廣大群眾的真心支持，使創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)更加扎實，力量更加強大。

（二）>實施好三項工程

一是服務(wù)提速增效工程。服務(wù)單位和行業(yè)是展示城市文明形象的重要載體。文明城市測評體系中，涉及窗口行業(yè)服務(wù)以及群眾對黨政機關(guān)行政效能的滿意度等多項指標。因此，全區(qū)各級黨政機關(guān)、地稅、公安、邊防等服務(wù)部門，把切實增強服務(wù)意識，改進工作作風，加強與人民群眾的聯(lián)系和溝通，提高工作效率和服務(wù)水平作為一項重要內(nèi)容，繼續(xù)深化了行政審批制度改革，把全面推行機關(guān)軟環(huán)境建設(shè)作為檢驗創(chuàng)建成效的重點領(lǐng)域，制定下發(fā)了《關(guān)于調(diào)整互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》《互貿(mào)區(qū)xx年黨風廉政建設(shè)和反、腐敗任務(wù)分解表》《互貿(mào)區(qū)軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)考核領(lǐng)導(dǎo)小組及xx年軟環(huán)境和機關(guān)作風建設(shè)長效管理考核辦法的通知》，進一步規(guī)范職工、環(huán)節(jié)干部的年終考核評估制度，通過一系列扎實有效工作，確?；ベQ(mào)區(qū)的知名度、美譽度不斷提高，民評官測評工作獲得小組第一的優(yōu)異成績。區(qū)黨委、管委會堅持認真聽取群眾的意見和建議，進一步規(guī)范了行政行為，結(jié)合xx普法，扎實推進了法制宣傳教育進機關(guān)、進進社區(qū)、進企業(yè)，有效開展了法制宣傳教育，法律援助與服務(wù)水平不斷提高。旅游區(qū)市場管理處將承擔的創(chuàng)建任務(wù)向涉外市場、私營企業(yè)和個體經(jīng)營者延伸，牢固樹立小窗口、大服務(wù)的工作理念，大力加強行業(yè)管理，廣泛開展服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范化活動，服務(wù)水平得到了提升，群眾滿意度進一步提高，文明經(jīng)營、誠信經(jīng)商之風日益盛行。