月工作總結(jié)(15篇)

月工作總結(jié)1

一．工作完成情況：

根據(jù)月初計(jì)劃，本月完成工作情況如下：

1.對(duì)廠(chǎng)房及外圍皮帶的清掃器進(jìn)行了改造（28道）；增設(shè)防跑偏立輥32個(gè)，安裝后效果良好。同時(shí)對(duì)所有的托輥進(jìn)行了檢查和維護(hù)；2.對(duì)所有溜槽做了適當(dāng)?shù)母脑?，開(kāi)檢查口16個(gè)，檢查平臺(tái)8個(gè)，爬梯10個(gè)。同時(shí)對(duì)201#機(jī)尾.215#.216#機(jī)尾來(lái)料溜槽進(jìn)行了大的改造，解決了溜槽蓬堵現(xiàn)象；

3.對(duì)主廠(chǎng)房各層地面防水.防漏進(jìn)行了初步處理（設(shè)備周?chē)c地面及設(shè)備自身跑冒）；

4.對(duì)各泵的三角帶防護(hù)罩（網(wǎng)狀）進(jìn)行了防水處理；

5.廠(chǎng)房風(fēng)管及沖洗水管初步加設(shè)完成，產(chǎn)品皮帶的沖洗水管也加設(shè)完成；

6.對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行了一期保養(yǎng)：篩機(jī)激振器按要求換油；減速機(jī)換油；自制了減速機(jī)的呼吸帽。

7.因材料問(wèn)題，所屬皮帶機(jī)耦合器.聯(lián)軸器.電磁抱閘的防護(hù)罩未按計(jì)劃完成；

8.針對(duì)原煤皮帶分料器積煤?jiǎn)栴}，對(duì)分料器溜槽開(kāi)始了改造；9.對(duì)406#泵進(jìn)行了事故后大修，同時(shí)對(duì)407進(jìn)行了維護(hù)性的檢修保養(yǎng)；

二．所有改造及檢修的消耗材料如下；

1.管材：DN100管30米；DN50管18米；DN40管260米；DN管120米；DN20管49米。

2.型材：7#角鋼32米；4#角鋼128米；3#角鋼73米；8#槽鋼83米；5#扁鋼35米；4#扁鋼110米；3#扁鋼96米。

3.板材：1.5mm鋼板4平米；3mm鋼板23平米；6mm鋼板19平米；8mm鋼板18平米；12mm鋼板16平米；3mm花紋板26平米。

三．員工培訓(xùn)：

針對(duì)新員工多，職工工作技能差，安全意識(shí)淺薄等存在的現(xiàn)象，機(jī)修工在公司安排的安全技術(shù)培訓(xùn)前后，班組內(nèi)部制定了一系列的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)計(jì)劃：利用班前會(huì)分章節(jié)的對(duì)職工進(jìn)行入門(mén)職業(yè)技能學(xué)習(xí)及安全培訓(xùn)；深入工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)職工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)以加強(qiáng)職工工作技能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)各個(gè)工作環(huán)境的安全注意事項(xiàng)；針對(duì)406#泵燒軸承的設(shè)備事故，對(duì)全體機(jī)修員工做了針對(duì)性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工對(duì)巡檢的重點(diǎn)部位有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。計(jì)劃今后堅(jiān)持每天的班前會(huì)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取盡快使職工掌握更多的職業(yè)技能，并且使職工的工作安全意識(shí)提高到一定高度。

四．下月工作計(jì)劃：

材料齊備后，針對(duì)所有設(shè)備的防護(hù)設(shè)施進(jìn)行增設(shè)和改造；繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的巡檢和維護(hù)；努力爭(zhēng)取時(shí)間，繼續(xù)加強(qiáng)員工職業(yè)培訓(xùn)和安全培訓(xùn)。

月工作總結(jié)2

11月,在所有辦公室成員的努力下，辦公室的日常管理工作有序地開(kāi)展著，文件檔案的制作收發(fā)整理都有條不紊地進(jìn)行,財(cái)務(wù)管理工作也進(jìn)一步規(guī)范,辦公室的職能管理越來(lái)越明確化規(guī)范化,辦公室人員各司其職,認(rèn)真地開(kāi)展著本職工作,積極發(fā)揮辦公室的紐帶橋梁作用。現(xiàn)將11月工作總結(jié)如下:

一、為系慶做準(zhǔn)備

為了更好得貫徹學(xué)院在發(fā)展中所倡導(dǎo)的各種精神，在即將到來(lái)的系慶活動(dòng)中，辦公室將積極配合各部門(mén)在系慶中的工作以及統(tǒng)籌院慶的相關(guān)工作。在院慶晚會(huì)中，我們辦公室將會(huì)做好晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的活動(dòng)安排（包括現(xiàn)場(chǎng)保潔，現(xiàn)場(chǎng)氣氛的帶動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)等等）。幫助老師做些有關(guān)晚會(huì)統(tǒng)籌方面的工作。我們會(huì)落實(shí)好每一件小事，爭(zhēng)取本次院慶活動(dòng)能夠圓滿(mǎn)落幕，辦得完美。

二、信息文化節(jié)

為了豐富大學(xué)生的課余生活，提高學(xué)生動(dòng)手能力和綜合素質(zhì)。我們?cè)?1月份舉行第一屆信息文化節(jié)，活動(dòng)期間，我們辦公室不僅調(diào)好各部門(mén)辦活動(dòng)，而且我們還承辦一個(gè)打字比賽的活動(dòng)，別的部門(mén)將會(huì)承辦電子設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)組裝，視頻制作以及平面設(shè)計(jì)的比賽，我們并利用展板，宣傳單等多種渠道，充分做好了信息文化節(jié)的宣傳工作。最后，在這次信息文化節(jié)中，我們?nèi)〉梅浅４蟮某晒Γ瑸樾畔W(xué)院的品牌活動(dòng)打響招牌。

三、簽到

在十一月份，簽到相關(guān)事宜由大一新干事獨(dú)立完成。為了更好調(diào)動(dòng)學(xué)生會(huì)新干事的積極性，促進(jìn)部門(mén)間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高學(xué)生會(huì)的戰(zhàn)斗力，辦公室將根據(jù)實(shí)情進(jìn)一步完善了考勤制度，統(tǒng)計(jì)每個(gè)星期的考勤情況，并糾正上以往的缺點(diǎn)，使得簽到工作更加規(guī)范，有序。

以上即是辦公室11月的具體工作情況，11月辦公室的工作并不多，主要是協(xié)助第一屆信息文化節(jié)活動(dòng)籌備系慶晚會(huì)的開(kāi)展及處理辦公室的一些日常工作，工作有序進(jìn)行，但同時(shí)也存在一些問(wèn)題，比如部門(mén)人員合作不夠，其工作積極性沒(méi)有很好調(diào)動(dòng)，由于工作任務(wù)較少有懈怠情緒，但總體而言還不錯(cuò)。

在下一階段的工作中，辦公室會(huì)更積極發(fā)揮本部門(mén)的作用，在做好本職的同時(shí)有所創(chuàng)新!

月工作總結(jié)3

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短。本月主要繼續(xù)12月公司所接風(fēng)毛菊風(fēng)干葉片基因組的提取實(shí)驗(yàn)，與同事一起共同完成，每一個(gè)樣品我們都會(huì)審核好幾次以查漏補(bǔ)缺，確保每個(gè)樣品都可以達(dá)到測(cè)序的條件，盡量完成客戶(hù)要求的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。還做了一些海苔基因組的提取實(shí)驗(yàn)。同時(shí)在試劑盒配制包裝之外，還要負(fù)責(zé)一些實(shí)驗(yàn)：配試劑、試柱子（Resin柱、膜柱、膠回收柱），因?yàn)橛行┰噭r(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)變質(zhì)，柱子時(shí)間長(zhǎng)了也有可能會(huì)出現(xiàn)漏液的現(xiàn)象，所以我們要不定時(shí)的檢查，確保每個(gè)送到客戶(hù)手里的試劑盒都是合格的。在工作閑暇之余還要協(xié)助其他同事共同完成實(shí)驗(yàn)工作：協(xié)助同事做Nisin殺菌實(shí)驗(yàn)。

不管是做什么工作，都要嚴(yán)格要求每一步驟，有條不紊的完成每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，以這項(xiàng)工作的順利完成。當(dāng)然，在這些工作中，也存在著一些不足之處，有待于進(jìn)一步的提高，比如個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的工作中，我將刻苦的學(xué)習(xí)，努力改進(jìn)這些缺點(diǎn)，繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以提高自己的工作能力。

隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將更加勤奮學(xué)習(xí)，提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。

以上是我上個(gè)月度的個(gè)人工作總結(jié)，請(qǐng)監(jiān)督！

月工作總結(jié)4

xxxx年10月，XX街道社會(huì)關(guān)愛(ài)援助中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“XX關(guān)愛(ài)”)在XX街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各社區(qū)(村)的密切配合下，通過(guò)XX關(guān)愛(ài)社工們的認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，社會(huì)救助工作躍上了一個(gè)新的臺(tái)階。現(xiàn)將截止10月社會(huì)救助工作情況總結(jié)如下：

入戶(hù)探訪(fǎng)

通過(guò)前期建立的特殊困難群眾基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，社工將數(shù)據(jù)庫(kù)里的特殊困難群眾進(jìn)行分類(lèi)，然后再為他們擬定計(jì)劃后進(jìn)行入戶(hù)探訪(fǎng)。前期的入戶(hù)探訪(fǎng)時(shí)是為了精準(zhǔn)的識(shí)別每一戶(hù)服務(wù)對(duì)象，同時(shí)更精準(zhǔn)的識(shí)別到他們需求。

截止xxxx年10月31日，XX街道社會(huì)關(guān)愛(ài)援助中心10月完成入戶(hù)探訪(fǎng)73人次，咨詢(xún)6人次。此次對(duì)困難群眾進(jìn)行走訪(fǎng)，其中包括了新增低保、在冊(cè)低保、低保邊緣人員、特困供養(yǎng)人員以及支出型困難家庭。

個(gè)案跟進(jìn)

截止xxxx年10月31日，XX關(guān)愛(ài)共計(jì)建立個(gè)案檔案88冊(cè)。其中10月個(gè)案跟進(jìn)共計(jì)14人次。通過(guò)資源鏈接、開(kāi)展主題活動(dòng)等多種方式展開(kāi)幫扶，為在冊(cè)的個(gè)案，提供了9次實(shí)質(zhì)性幫扶活動(dòng)。

鏈接資源

(1)社工邀請(qǐng)到小博士雙語(yǔ)幼兒園加入到教育聯(lián)盟。

(2)社工邀請(qǐng)到XX環(huán)?？萍加邢薰?以下簡(jiǎn)稱(chēng)創(chuàng)森美靈公司)加入到教育聯(lián)盟;隨后創(chuàng)森美靈公司負(fù)責(zé)人黃老師將捐贈(zèng)物資送到XX關(guān)愛(ài)。

(3)社工到愛(ài)爾眼科-目鄰眼視光門(mén)診為服務(wù)對(duì)象小宇鏈接眼睛內(nèi)斜視手術(shù)資源;愛(ài)爾眼科-目鄰眼視光門(mén)診負(fù)責(zé)人周老師當(dāng)即為小宇預(yù)約專(zhuān)家進(jìn)行會(huì)診;并為小宇申請(qǐng)到后期手術(shù)費(fèi)用減免事項(xiàng)。

匯報(bào)工作

10月到XX街道社事辦、太平村進(jìn)行工作匯報(bào)，進(jìn)一步了解核實(shí)群眾情況，匯報(bào)特殊困難群眾幫扶情況，了解特殊困難群眾體制內(nèi)資源使用情況，新增特殊困難群眾情況。

月工作總結(jié)5

總體觀察，這一個(gè)月店里員工取得一定的進(jìn)步；不論與客戶(hù)的談判，還是銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)與新客戶(hù)的溝通工作，都在不斷進(jìn)步中。作為店面經(jīng)理，將店里情況總結(jié)如下.

員工的工作意識(shí)不強(qiáng),積極性不夠,沒(méi)上進(jìn)心,對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)少,同事之間不夠團(tuán)結(jié).就以上問(wèn)題作出以下計(jì)劃:

一: 了解員工的需求,觀察員工的行為,給員工制定目標(biāo).以此來(lái)激勵(lì)員工. 在工作中保持***四射的狀態(tài)吧，不斷給自己樹(shù)立新的目標(biāo)，挖掘?qū)ぷ鞯男迈r感！

二: （1）銷(xiāo)售任務(wù)完成量

（2）回款情況 (一個(gè)月回款)

（3）對(duì)客戶(hù)回訪(fǎng)情況 (3天.15天 .30天)

（4）廣告和促銷(xiāo)活動(dòng)效果

（5）重點(diǎn)客戶(hù)情況 (在店里多次消費(fèi)的客戶(hù))

（6）信譽(yù)不佳客戶(hù)

（7）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)

三: (1)每周做好周工作小結(jié)，每月做好月工作總結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。

(2) 在短時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),采取多樣化形式，把學(xué)習(xí)產(chǎn)品與技能相結(jié)合

(3和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)個(gè)人能力

(4) 使員工責(zé)任明確，權(quán)限分明，具體事務(wù)落實(shí)到人，查有所依，杜絕推脫、扯皮現(xiàn)象。

月工作總結(jié)6

一．施工現(xiàn)場(chǎng)檢查情況

1．對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備容易出現(xiàn)滑坡等不安全事故,立即整改。

2、對(duì)土建隊(duì)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)溝下施工時(shí)沒(méi)有配備逃生梯、警戒線(xiàn)、警戒旗，溝上無(wú)專(zhuān)人巡視;要求立即整改。

3、對(duì)土建施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)有部分鉆孔工人不佩帶防塵面罩,令其立即佩帶。

4、管溝進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)管溝放坡不夠，令其立即整改、放坡。達(dá)到規(guī)范要求方可施工。

5、焊接施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)3臺(tái)電站接地不符合要求,令其立即整改。

6、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生檢查，無(wú)亂丟垃圾現(xiàn)象，每臺(tái)施工車(chē)輛都配備垃圾桶回收垃圾。

7、二機(jī)組施工中，打磨工使用砂輪機(jī)未戴防護(hù)面罩，及時(shí)進(jìn)行整改。

二、營(yíng)地檢查情況

1、食堂堅(jiān)持廚房用具“四過(guò)關(guān)”一洗、二刷、三沖、四消毒，保證職工的身體健康。

2、對(duì)機(jī)組食堂進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)食堂液化器罐擺放不符合要求，離操作臺(tái)過(guò)近，令其立即整改。

3、機(jī)組駐地安全，環(huán)保檢查，發(fā)現(xiàn)駐地過(guò)道堆放大木箱子，影響安全逃生道路，令其立即清除，保證安全通道暢通。

4、機(jī)組駐地洗澡所用鍋爐已啟動(dòng)，保證員工洗上熱水澡。

5、營(yíng)地廁所已采取定期消毒措施，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，保持清潔衛(wèi)生。

三、好的做法：

以人為本，加大投入，全面落實(shí)HSE措施

川氣東送項(xiàng)目部面對(duì)艱苦的施工環(huán)境和宜昌地區(qū)潮濕悶熱的氣候條件，項(xiàng)目部堅(jiān)持以人為本、健康至，安全第一、預(yù)防為主,科學(xué)管理.環(huán)保創(chuàng)優(yōu),建設(shè)絕色管道.造福人民.走良性循環(huán)和可持續(xù)發(fā)展的道路,積極落實(shí)各項(xiàng)保證措施，努力為職工創(chuàng)造良好的工作和生活環(huán)境。

一是從營(yíng)地規(guī)格化入手，統(tǒng)一配備兩套工服、工鞋、雨被褥，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)給每人定做并發(fā)了降溫帶,使職工在施工過(guò)程中沒(méi)有因天氣熱而重署的現(xiàn)象出現(xiàn)過(guò),施工現(xiàn)場(chǎng)、營(yíng)區(qū)配備消防設(shè)施，實(shí)行人性化管理。二是為保證一線(xiàn)職工吃飽、吃好、吃得衛(wèi)生，項(xiàng)目部加大投入，清潔衛(wèi)生、住上空調(diào)房,并設(shè)有洗澡間,保證職工每天能洗上熱水澡,杜絕了過(guò)去住的鐵皮房、睡的硬板床、漏天廁所大食堂。食堂每周排出食譜，三餐不從樣,有生日餐,科學(xué)合理調(diào)配伙食，保證職工有充沛的體能。三是與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院簽署專(zhuān)項(xiàng)醫(yī)保協(xié)議，組織職工進(jìn)行體檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的患者及時(shí)治療。項(xiàng)目部、各機(jī)組，配備了各種常用、應(yīng)急藥品，保證職工的身體健康。四是加強(qiáng)對(duì)外雇傭車(chē)輛的管理,對(duì)外雇傭車(chē)輛進(jìn)行認(rèn)真專(zhuān)項(xiàng)檢查,并對(duì)其進(jìn)行安全教育專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,做到司機(jī)駕馭車(chē)輛不滿(mǎn)三年的不用,車(chē)況不好不用,三證不全不用,給職上下班提供了安全保證。

在工程的施工當(dāng)中，他們把施工現(xiàn)場(chǎng)的HSE管理工作當(dāng)做重點(diǎn)來(lái)抓。所有員工進(jìn)場(chǎng)前均接受了HSE知識(shí)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。

施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置進(jìn)場(chǎng)須知牌，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)周?chē)O(shè)置安全警戒線(xiàn)，閑人不得入內(nèi)。施工人員或車(chē)輛不得隨意到作業(yè)帶以外的其它地方，以免損壞植被等生態(tài)環(huán)境，施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有各種安全警示牌，所有進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)人員必須穿戴工作服、安全帽、工作鞋等勞動(dòng)保護(hù)服裝。并嚴(yán)格遵守施工現(xiàn)場(chǎng)安全操作規(guī)程。注意場(chǎng)內(nèi)各種警示標(biāo)志并要服從現(xiàn)場(chǎng)HSE監(jiān)督人員的現(xiàn)場(chǎng)約束管理。

在平時(shí)的施工當(dāng)中，重點(diǎn)加強(qiáng)了施工現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)價(jià)及風(fēng)險(xiǎn)削減措施的制定工作，真正使HSE管理工作不僅僅停留在檢查和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上，而主要的是超前預(yù)測(cè)和控制。

各施工機(jī)組堅(jiān)持每天的班前講話(huà)制度，對(duì)每天的HSE工作重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行任務(wù)分解及交底，并堅(jiān)持每周的HSE工作總結(jié)。

各機(jī)組的HSE監(jiān)督員負(fù)責(zé)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的HSE工作日常監(jiān)督檢查，項(xiàng)目部每周進(jìn)行一次對(duì)各機(jī)組HSE工作的全面檢查，平時(shí)進(jìn)行不定期的抽查。項(xiàng)目部每月組織一次有各機(jī)組人員參加的HSE工作聯(lián)合大檢查，并進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，與當(dāng)月各機(jī)組的績(jī)效工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。進(jìn)一步促進(jìn)了全員的HSE意識(shí)及項(xiàng)目的HSE管理水平不斷提高。

四、下步監(jiān)督檢查計(jì)劃

1．對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題落實(shí)驗(yàn)收到位，做到“整改不完成，堅(jiān)決不放松”的原則，加大HSE管理力度，保證施工安全。

2．重點(diǎn)加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全檢查力度，保證施工作業(yè)，安全、正常進(jìn)行。（1）對(duì)溝下焊接作業(yè)的安全管理，加強(qiáng)溝上巡視工作，（2）對(duì)土建分包隊(duì)爆破的安全管理，（3）對(duì)機(jī)械設(shè)備的安全管理。

3、重點(diǎn)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)和營(yíng)地增加檢查頻次，杜絕各種安全隱患，保證工程項(xiàng)目順利進(jìn)行。

月工作總結(jié)7

秋天不知不覺(jué)的即將離去，冬天的腳步也慢慢的向我們靠近。即便是冬天的寒意，也無(wú)法冷卻我們工作的熱情。轉(zhuǎn)眼間，10月份已經(jīng)臨近尾聲，在這令人回憶的十月里，辦公室的工作積極地開(kāi)展，在工作中，我們辦公室各成員都收獲了快樂(lè)和勞動(dòng)成果，特別是那寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。十月份的總結(jié)如下：

一、月初，辦公室按時(shí)開(kāi)展每月初召開(kāi)的會(huì)議，辦公室各成員準(zhǔn)時(shí)簽到，認(rèn)真學(xué)習(xí)

了會(huì)議精神。會(huì)議中做好了會(huì)議記錄，會(huì)議后積極與各學(xué)生會(huì)部門(mén)展開(kāi)了會(huì)議內(nèi)容和精神的討論，并及時(shí)將會(huì)議精神傳達(dá)到各部門(mén)。

二、在迎新晚會(huì)期間，系學(xué)生會(huì)各部門(mén)積極地分工協(xié)作對(duì)晚會(huì)的舉辦發(fā)揮著重要的作用，增強(qiáng)了系學(xué)生會(huì)團(tuán)隊(duì)的合作精神，為以后開(kāi)展類(lèi)似的活動(dòng)時(shí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，辦公室成員也積極參與其中，更加有利于以后與部門(mén)之間的聯(lián)系和交流。

三、在這些日子里，辦公室各新加入的大一成員積極向大二各學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐虛心學(xué)習(xí)，也感受到了學(xué)生會(huì)各部門(mén)的那種熱情，在以后的工作中能互相幫助和理解，作為辦公室的一員，我也將會(huì)去與各部門(mén)成員交流意見(jiàn)和看法，讓他們也感受到辦公室的熱情。

四、辦公室是一個(gè)需要細(xì)心，工作要落實(shí)細(xì)致的部門(mén)，我們往往要的不只是名字，而是名單，具體的聯(lián)系方式這也應(yīng)該是我們辦公室的做事態(tài)度。上傳下達(dá)，我們要的還有一個(gè)態(tài)度，不管對(duì)誰(shuí)，我們都應(yīng)該態(tài)度誠(chéng)懇禮貌。有這樣一句話(huà)說(shuō)得很好：認(rèn)真做事可以把事情做對(duì)，細(xì)心做事卻可以把事情做好!

回顧十月的工作歷程，我們從中獲取成功的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)工作中的不足，為以后更好的服務(wù)同學(xué)提供了借鑒，忙碌中感受自身工作的充實(shí)，工作中收獲友誼和信任，我們銘記全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨。這一學(xué)期是適應(yīng)，是磨合，所以總有一些不成熟的地方，我們會(huì)謹(jǐn)記不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)。希望經(jīng)過(guò)10月份的磨練，在下個(gè)月能取得更好的成績(jī)。

月工作總結(jié)8

XX年十月十四日，質(zhì)檢部與原業(yè)務(wù)監(jiān)查處合并，統(tǒng)稱(chēng)為質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量檢查，主力商品缺斷貨跟蹤以及市場(chǎng)調(diào)研等工作。在“質(zhì)量第一，信譽(yù)第一，服務(wù)第一，價(jià)格最低”的企業(yè)服務(wù)理念引導(dǎo)下，部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)《超市商品質(zhì)量管理規(guī)定》，按照《日常商品檢查工作內(nèi)容》相關(guān)條款認(rèn)真檢查賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。經(jīng)過(guò)對(duì)本月工作的仔細(xì)回顧，做出如下工作總結(jié)：

一 商品質(zhì)量檢查匯總

1，生鮮部水果區(qū)水果常有個(gè)別腐爛現(xiàn)象，廠(chǎng)家促銷(xiāo)員有限，無(wú)法確保在每日開(kāi)店?duì)I業(yè)前對(duì)所管區(qū)域內(nèi)上架水果進(jìn)行徹底檢查，日常銷(xiāo)售過(guò)程中也不能及時(shí)對(duì)腐爛水果進(jìn)行下架處理，針對(duì)此類(lèi)現(xiàn)象，質(zhì)檢部根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了“警告”“罰款”等處理，希望在提高賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的同時(shí)能促進(jìn)員工提高工作責(zé)任心。

2，生鮮部蔬菜區(qū)總體情況較好，但在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)個(gè)別菜品有積壓現(xiàn)象，新鮮程度時(shí)好時(shí)壞，質(zhì)檢部在日常工作中也經(jīng)常協(xié)助蔬菜區(qū)域負(fù)責(zé)人對(duì)菜品進(jìn)行挑撿處理，并建議廠(chǎng)家采取根據(jù)銷(xiāo)量確定進(jìn)貨數(shù)量、降低不易存放類(lèi)蔬菜的進(jìn)貨數(shù)量，增加進(jìn)貨頻率等可行方法減少損耗，從而確保蔬菜且有較高的新鮮度。

3,十月十八日，食品部休閑組發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品，根據(jù)《商品質(zhì)量管理規(guī)定》相關(guān)條款，質(zhì)檢部對(duì)本次商品過(guò)期事件做出了相應(yīng)處理，相關(guān)責(zé)任人受到經(jīng)濟(jì)處罰。罰款不是目的，處罰行為旨在提高員工的工作責(zé)任心，從而保證企業(yè)在廣大顧客心目中的良好信譽(yù)。

4,食品部糧油組掛面、調(diào)料相繼出現(xiàn)無(wú)生產(chǎn)日期現(xiàn)象，員工在日常工作中并未對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的上架商品進(jìn)行認(rèn)真檢查，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部已對(duì)相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)人進(jìn)行了罰款處理。商品日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是企業(yè)在顧客心目中樹(shù)立良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)生產(chǎn)日期類(lèi)商品的出現(xiàn)，從側(cè)面說(shuō)明了我超市商品質(zhì)量的檢查工作還應(yīng)加大力度，只有這樣才能確保企業(yè)的生存發(fā)展命脈。

二 商品價(jià)簽、合格證的檢查

十月十十日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽及合格證進(jìn)行了檢查。各別柜組商品與價(jià)簽仍存在不對(duì)應(yīng)現(xiàn)象，有的商品陳列在貨架上但沒(méi)有與之相符的價(jià)簽，有的商品對(duì)應(yīng)多個(gè)單品的價(jià)簽，還有的價(jià)簽沒(méi)有加蓋“物價(jià)”印章，已經(jīng)不使用的價(jià)簽也多出現(xiàn)反插于價(jià)簽條上等現(xiàn)象。質(zhì)檢部已針對(duì)發(fā)現(xiàn)的價(jià)簽使用不規(guī)范現(xiàn)象與各區(qū)域負(fù)責(zé)人溝通，希望各柜組規(guī)范商品價(jià)簽的使用，對(duì)商品價(jià)簽進(jìn)行規(guī)范管理，避免給顧客購(gòu)物增添障礙。

散貨區(qū)域曾發(fā)現(xiàn)商品合格證使用不規(guī)范情況，如：合格證上有生產(chǎn)日期但沒(méi)有商品保質(zhì)期;商品合格證與商品實(shí)物不符。質(zhì)檢部已同廠(chǎng)家促銷(xiāo)人員進(jìn)行溝通，通知廠(chǎng)家對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的商品合格證進(jìn)行調(diào)換。

三 員工健康證佩戴情況檢查

十月十十日，質(zhì)檢部對(duì)賣(mài)場(chǎng)員工健康證佩戴情況進(jìn)行了檢查，員工皆能按照規(guī)定佩戴有效健康證，個(gè)別員工健康證臨期，質(zhì)檢部已提醒其注意更換新證。

四 市場(chǎng)調(diào)研工作

為確保我超市商品在售價(jià)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)檢部按照工作計(jì)劃對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品進(jìn)行不定期調(diào)研并取得一定成效，同品項(xiàng)商品價(jià)格均低(或等)于競(jìng)爭(zhēng)店價(jià)格，切實(shí)達(dá)到了我超市經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念中“價(jià)格最低”的標(biāo)準(zhǔn)，各部門(mén)也對(duì)質(zhì)檢部的市場(chǎng)調(diào)研工作給予了充分配合，對(duì)需要變價(jià)處理的商品皆能夠及時(shí)調(diào)整。

根據(jù)我超市商品品項(xiàng)數(shù)量的實(shí)際情況，營(yíng)運(yùn)各部門(mén)的市調(diào)工作已經(jīng)由2次/周調(diào)整為1次/周，質(zhì)檢部的市調(diào)工作仍按照“日常工作”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，在關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)店促銷(xiāo)信息的同時(shí)對(duì)營(yíng)運(yùn)各部上交的市調(diào)表進(jìn)行抽查審核，確保市調(diào)信息的準(zhǔn)確性，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)店商品信息變化，為我超市經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售提供一定參考依據(jù)。

五 盤(pán)點(diǎn)前后賣(mài)場(chǎng)商品缺斷貨情況

十月十八日我超市盤(pán)點(diǎn)工作如期進(jìn)行，質(zhì)檢部積極配合管理部進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)表發(fā)放以及盤(pán)點(diǎn)后的查找差異工作。各部門(mén)盤(pán)點(diǎn)表提前三天上交管理部且無(wú)法更改，因此賣(mài)場(chǎng)部分商品缺斷貨情況較嚴(yán)重，新到商品無(wú)法上架陳列，致使檢查過(guò)程中屢屢發(fā)現(xiàn)臺(tái)面商品不豐滿(mǎn)，促銷(xiāo)地籠、端頭商品數(shù)量十分有限等情況，盤(pán)點(diǎn)后各柜組商品逐漸上架，商品陳列逐漸恢復(fù)正常。

六 服務(wù)臺(tái)退換貨情況

本月服務(wù)臺(tái)退換貨情況較上月有所好轉(zhuǎn)，希望各部門(mén)各柜組加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的自檢自查工作，減少我超市因商品質(zhì)量問(wèn)題而引起的退換貨次數(shù)，樹(shù)立企業(yè)的良好形象。

十 商品報(bào)損情況

盤(pán)點(diǎn)前質(zhì)檢部曾協(xié)助個(gè)別柜組處理組內(nèi)需要報(bào)損的商品，發(fā)現(xiàn)個(gè)別柜組報(bào)損商品有嚴(yán)重過(guò)期現(xiàn)象，由于柜組人員調(diào)動(dòng)時(shí)未能認(rèn)真細(xì)致的對(duì)組內(nèi)工作進(jìn)行交接，導(dǎo)致部分價(jià)值較高的臨期商品長(zhǎng)久積壓，嚴(yán)重過(guò)期最后無(wú)法返廠(chǎng)調(diào)換又無(wú)法折價(jià)處理，針對(duì)此類(lèi)情況，質(zhì)檢部將建立商品報(bào)損登記表，詳細(xì)記錄各柜組商品報(bào)損情況，希望各部門(mén)各柜組提高對(duì)商品的保護(hù)。

充實(shí)而有秩的十月即將過(guò)去，八月份質(zhì)檢部將繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度進(jìn)行日常檢查工作，加強(qiáng)企業(yè)商品質(zhì)量臨管，主要工作計(jì)劃如下：

一 加大對(duì)賣(mài)場(chǎng)商品質(zhì)量的檢查力度，尤其是對(duì)生鮮部蔬菜、水果區(qū)域的檢查工作。

二 規(guī)范賣(mài)場(chǎng)商品價(jià)簽、合格證的使用，同時(shí)對(duì)員工健康證的佩戴情況進(jìn)行不定期抽查。

三 繼續(xù)開(kāi)展市調(diào)工作，搜集各競(jìng)爭(zhēng)店最具參考價(jià)值的商品信息，為提高我超市銷(xiāo)售提出合理建議。

四 對(duì)賣(mài)場(chǎng)臨期商品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

五 建立各部門(mén)各柜組報(bào)損商品登記表。

六 按照鉆井一公司“開(kāi)展質(zhì)量基礎(chǔ)年活動(dòng)”的有關(guān)要求，制定企業(yè)質(zhì)量方針及目標(biāo)，逐步完善企業(yè)質(zhì)量管理體系，制定有關(guān)質(zhì)量管理內(nèi)容的培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，提高員工質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，為滿(mǎn)足顧客需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

月工作總結(jié)9

伴著匆匆流逝的時(shí)光，我們結(jié)束了新學(xué)期第一個(gè)月的忙碌生活。開(kāi)學(xué)的第一個(gè)月，我們總是充實(shí)而又忙碌的，但是汗水中總是可以留下微笑，辛苦中留下欣慰的點(diǎn)滴。

9月初，總是是我們每年最忙碌的階段，我們配合校、院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會(huì)各部門(mén)，展開(kāi)了一系列的迎新活動(dòng)，并配合校女生部在軍訓(xùn)期間進(jìn)行衛(wèi)生的檢查和評(píng)比工作，在此期間，我們堅(jiān)持每天早起，督促每位入學(xué)新生整理好軍訓(xùn)內(nèi)務(wù)，并常常走寢，全心全意為大家服務(wù)，在督促大家要按軍訓(xùn)的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求自己的同時(shí)，傳達(dá)給新生們學(xué)校學(xué)院的信息。幫助大家在初入大學(xué)就養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，為以后的良好集體生活環(huán)境打下堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

軍訓(xùn)結(jié)束后，新生們開(kāi)始了真正的大學(xué)生活，同時(shí)，我們沒(méi)有絲毫懈怠，仍然監(jiān)督大家整理內(nèi)務(wù)，并抽查衛(wèi)生及早起情況。在走訪(fǎng)各個(gè)寢室的同時(shí)我們熱心為大家解答生活上的問(wèn)題，同時(shí)，向大家介紹豐富多彩的大學(xué)生活，讓大家對(duì)學(xué)校和學(xué)院又了進(jìn)一步的了解，讓大家可以更好的投入嶄新的大學(xué)生活。

九月末，校女生部開(kāi)展了優(yōu)秀寢室的評(píng)比活動(dòng)，在此期間，我們走訪(fǎng)各個(gè)寢室通知相關(guān)事宜和規(guī)定，并加大了寢室衛(wèi)生的檢查力度。同時(shí)，我們根據(jù)平時(shí)各個(gè)寢室衛(wèi)生狀況情況，評(píng)選出衛(wèi)生環(huán)境較好的寢室推薦到學(xué)校，并鼓勵(lì)其它寢室以?xún)?yōu)秀寢室為榜樣，做好寢室衛(wèi)生工作，我們?nèi)恳黄?，為讓各個(gè)寢室的衛(wèi)生情況都可以稱(chēng)為優(yōu)秀，作出了我們最大的努力。

在本月的衛(wèi)生檢查、內(nèi)務(wù)檢查、早期檢查工作中，我們發(fā)現(xiàn)有個(gè)別同學(xué)不能按時(shí)起床整理內(nèi)務(wù)，還有的寢室衛(wèi)生情況較差，我們及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及各寢室的不足之處反映給寢室長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的磨合改善，各寢室的衛(wèi)生內(nèi)務(wù)基本已達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，看到大家的進(jìn)步，我們更感到我們工作的意義，一切的辛苦也都變得很幸福。

在這一個(gè)月中，我們忙碌而快樂(lè)，緊張而充實(shí)，在我們的監(jiān)督和幫助下，各寢室衛(wèi)生內(nèi)務(wù)都有了很大的進(jìn)步，但我們并不會(huì)因此而感到過(guò)分的滿(mǎn)足和驕傲，我們會(huì)保持這種充滿(mǎn)激情的工作狀態(tài)，并繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，秉承著熱情、認(rèn)真的工作態(tài)度嚴(yán)格要求自己，在未來(lái)的生活中彌補(bǔ)不足，不斷進(jìn)步。

月工作總結(jié)10

這個(gè)5月，是不平凡的五月，我們培養(yǎng)聯(lián)系2班的戶(hù)外素質(zhì)拓展由月初幾乎推到月末了，主要是天氣原因，所以我們這次的活動(dòng)前期工作還是廢了一點(diǎn)心思的。

開(kāi)始我們是打算在5月3日就開(kāi)展組織生活的，考慮到五一剛放假回來(lái)，大家有時(shí)間也不會(huì)周末回家。所以原定5月3日，后來(lái)連續(xù)幾天下雨，我們活動(dòng)場(chǎng)地又不方便，所以推遲。真的是天公不作美，這雨平常不下，偏我們大家有時(shí)間在一起就下，所以一直推遲到5月24日，我們才開(kāi)展本月的組織生活，我們這次組織生活與以往不太一樣，我們選擇傍晚時(shí)分在東區(qū)草坪開(kāi)展。

主要是考慮到大家對(duì)教室活動(dòng)局限性的'不太滿(mǎn)意，所以我們此次就來(lái)了一個(gè)革新，活動(dòng)目的很簡(jiǎn)單，主要是為而來(lái)讓大家彼此更加熟悉，說(shuō)白了，都是一條船上的人，不能一學(xué)期過(guò)去了還不熟悉吧，平常大家也只有每天早讀的時(shí)候才會(huì)見(jiàn)面，而且每個(gè)人都在自己讀自己的，所以沒(méi)有機(jī)會(huì)互相了解。這也是我們培養(yǎng)聯(lián)系的初衷所在。

我們4個(gè)培養(yǎng)練習(xí)班一起組織這次活動(dòng)，中間想了很多點(diǎn)子，想了各種需要大家團(tuán)結(jié)的小游戲去增進(jìn)彼此了解。整個(gè)活動(dòng)開(kāi)展還算比較順利，除了拔河比賽是需要4個(gè)班一起的，其他游戲我們都是以班級(jí)為單位單獨(dú)展開(kāi)的。我們班同學(xué)還是不夠活躍，不太放得開(kāi)，不過(guò)至少能讓每個(gè)同學(xué)叫出班上其他同學(xué)名字，這也達(dá)到目的了。

這次活動(dòng)讓我明白了作為班級(jí)班主任的重要性，在很多事情上我沒(méi)有考慮周全，我要更多的與大家交流，以前總是想著不能耽誤大家晨讀的時(shí)間，所以沒(méi)有與他們好好聊過(guò)，以后我會(huì)在盡量不打擾他們的前提之下去和他們多溝通。

這是我們五月份一個(gè)比較重要的事情，還有一件事就是我們被安排去聽(tīng)了一場(chǎng)防火消災(zāi)講座，由于與上課時(shí)間沖突我們沒(méi)有聽(tīng)完整場(chǎng)講座，但我們也從中獲益良多，學(xué)到了不少消防知識(shí)。

這個(gè)五月我們還接收了一批預(yù)備黨員，這批預(yù)備黨員還不錯(cuò)，都是全票通過(guò)，但是也有不足，希望在今后的工作中能盡快改正不足，和我們一起建設(shè)我們的黨支部！

這是我們5月的幾件大事，這個(gè)5月我多了一些浮躁，內(nèi)心有點(diǎn)不太安定，希望可以盡快調(diào)整過(guò)來(lái)，當(dāng)然我不會(huì)把負(fù)面情緒帶到工作上，希望6月是美好的。一起加油！

月工作總結(jié)11

7月份工作總結(jié)：

一、績(jī)效

績(jī)效很差。在失敗中總結(jié)以下幾點(diǎn)：

1、租賃與置換是我們的兩條腿。本月犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤就是想同時(shí)站起來(lái)快速跑，但結(jié)果事與愿違。我應(yīng)該先把本來(lái)穩(wěn)定點(diǎn)的租賃走上更定，然后再去作置換。

2、深度挖掘客戶(hù)的需求與了解房源的詳細(xì)情況：

1深信度挖掘客戶(hù)的需求要用X個(gè)“？”去了解。越詳細(xì)越好。（我們常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是害怕客戶(hù)麻煩而去猜測(cè)然后發(fā)現(xiàn)帶看了N套都沒(méi)成功）

2了解房源的詳細(xì)情況：最好的辦法就是去認(rèn)真的驗(yàn)房。（曾多次房東說(shuō)是精裝修變成簡(jiǎn)裝；多少個(gè)家電齊全變成簡(jiǎn)單家具）我們相信別人，但我們更相信我們自己。

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

本月招聘兩人：康麗（店助）；張松林（租賃經(jīng)紀(jì)人）。

本月帶隊(duì)伍有了進(jìn)一步的經(jīng)驗(yàn)，能力在學(xué)習(xí)、摸索中得到驗(yàn)證和提高。

康麗：思維縝密、勤奮好學(xué)、認(rèn)真負(fù)責(zé)。將來(lái)能做高級(jí)店助或店長(zhǎng)。

張松林：思維敏捷、吃苦耐勞、有不服輸?shù)木?。將?lái)能做高級(jí)經(jīng)紀(jì)人或店長(zhǎng)。

8月份工作計(jì)劃

1、法制：認(rèn)真學(xué)習(xí)公司新的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行。

3、店助職責(zé)：信息管理；考勤管理；考核監(jiān)督；行政管理；培訓(xùn)（新人、作業(yè)文化、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等）。

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：打破以往管理團(tuán)隊(duì)局限性。組建標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)（店長(zhǎng)、店助、租賃2-3人、置換2-3人）

分成兩組形成相互競(jìng)爭(zhēng)、互相學(xué)習(xí)、互相成長(zhǎng)的良性循環(huán)與發(fā)展。

6、區(qū)域劃分：將重點(diǎn)區(qū)域分給不同經(jīng)紀(jì)人去重點(diǎn)管理。

7、發(fā)現(xiàn)與公司志同道合可培養(yǎng)的人才。

月工作總結(jié)12

一、xx年xx月工作情況：

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程、x區(qū)少年宮工程、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積XX0平方米，具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶(hù)資源。并去成功開(kāi)發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目。另在拜訪(fǎng)客戶(hù)的前期，有些資源客戶(hù)一但開(kāi)工，(例如：豐田汽車(chē)廠(chǎng)房擴(kuò)能工程)，風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于x年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開(kāi)工，但有些定于x年2月份開(kāi)工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、x省審計(jì)廳、x省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪(fǎng)客戶(hù)前遇到的難題是：有些客戶(hù)如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。

另在x年亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng)，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在x年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。

本月的問(wèn)題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。

月工作總結(jié)13

一：20xx年3月份工作總結(jié)：

1、做好了各電梯的日常巡查工作，完成了2次電梯系統(tǒng)全面巡查檢修工作。

2、完成了2次各電梯例行保養(yǎng)工作；打掃各電梯機(jī)房衛(wèi)生2次，處理各類(lèi)電梯故障6次，更換電梯轎廂照明燈2個(gè)；完成了9#、10#電梯年檢工作；督促協(xié)助電梯裝修公司安裝了剩余電梯風(fēng)扇及照明；發(fā)函工程部處理商辦樓電梯存在問(wèn)題。

3、完成了各弱電系統(tǒng)日常巡查及2次全面巡查檢修工作；打掃1、2單元電井衛(wèi)生1次；完成了1次對(duì)各弱電系統(tǒng)電腦殺毒軟件升級(jí)并殺毒工作。

4、完成了消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作；處理各類(lèi)消防系統(tǒng)故障1次；恢復(fù)4單元6F消防設(shè)備；協(xié)助約客酒店改造了消防噴淋系統(tǒng)；安裝了部分消防防火門(mén)閉門(mén)器。

5、處理各類(lèi)監(jiān)控系統(tǒng)故障3次，調(diào)整了首府監(jiān)控室矩陣時(shí)間，配合公安部門(mén)拷貝大廈及首府監(jiān)控錄像。

6、處理可視對(duì)講系統(tǒng)故障9次，安裝業(yè)主室內(nèi)主機(jī)2個(gè)；更換了1單元單元門(mén)閉門(mén)器及1、3單元單元門(mén)門(mén)鎖。

7、處理各類(lèi)家庭防盜系統(tǒng)故障3次；驗(yàn)房5戶(hù)，交房1戶(hù)；制作家庭防盜系統(tǒng)及周界系統(tǒng)培訓(xùn)資料，組織班組人員及安防相關(guān)人員培訓(xùn)家庭防盜系統(tǒng)及周界系統(tǒng)1次。

8、處理停車(chē)場(chǎng)對(duì)講故障1次。

9、處理各辦公室電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話(huà)等故障共4次，處理辦公樓網(wǎng)絡(luò)故障2次；協(xié)助電信、移動(dòng)等公司開(kāi)門(mén)10次。10、維護(hù)保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)1次，保養(yǎng)了電子巡更系統(tǒng)軟件，緊固了部分電子巡更按鈕。

11、檢修保養(yǎng)樓宇自控系統(tǒng)部分DDC箱，緊固了鍋爐及空調(diào)相關(guān)聯(lián)DDC箱接線(xiàn)端子并清理了灰塵。

12、檢修保養(yǎng)了晶海電動(dòng)閥、低區(qū)采暖系統(tǒng)電動(dòng)閥及蘇寧空調(diào)旁通電動(dòng)閥，進(jìn)行了加油緊固，對(duì)地區(qū)采暖電動(dòng)閥及驚駭電動(dòng)閥進(jìn)行了刷漆。

13、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

二：20xx年4月份工作計(jì)劃

1、做好每月2次的電梯例行保養(yǎng)工作、日常巡查工作及2次全面巡查保養(yǎng)工作；做好日常各電梯故障處理工作，完成2次電梯機(jī)房衛(wèi)生打掃工作。

2、做好各弱電系統(tǒng)日常巡查及每月2次的全面巡查檢修工作；做好各弱電系統(tǒng)日常故障處理工作；升級(jí)各系統(tǒng)電腦殺毒軟件并進(jìn)行全面殺毒2次；完成2次一、二單元電井衛(wèi)生打掃工作。

3、做好1、2、3、4、5、6、7、8、11號(hào)電梯及蘇寧扶梯年檢工作。

4、協(xié)助做好各電梯合同續(xù)簽工作及電梯相關(guān)人員培訓(xùn)申報(bào)工作。維護(hù)保養(yǎng)樓宇自控系統(tǒng)。

5、做好清明節(jié)期間值班工作。組織學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)及電子巡更系統(tǒng)知識(shí)、做好培訓(xùn)資料，完成監(jiān)控系統(tǒng)及電子巡更系統(tǒng)培訓(xùn)。

月工作總結(jié)14

去年8月，我有幸成為莘縣第二批大學(xué)生村官中的一員，開(kāi)始了大學(xué)生村官生活。經(jīng)過(guò)近一年的歷練和成長(zhǎng)，收獲很多，體會(huì)很多，在此做一下思想?yún)R報(bào)。

一、了解村情轉(zhuǎn)變角色

到村以后，我在村兩委的幫助下，對(duì)村里的人口、耕地、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等相關(guān)情況作了細(xì)致的了解。我所在的西王莊，屬于馬西地區(qū)，在早些年該地區(qū)沙漠化嚴(yán)重，導(dǎo)致了經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，經(jīng)過(guò)多年的植樹(shù)造林，該地區(qū)改變了風(fēng)沙地面貌，也逐步走上了發(fā)展正軌。馬西地區(qū)群眾的豪爽與淳樸對(duì)我影響很大，我漸漸轉(zhuǎn)變角色，融入到了群眾當(dāng)中。

二、依托平臺(tái)歷練自我

西王莊成立了雙利蔬菜種植合作社，合作社所在的大棚種植區(qū)已經(jīng)成為大王寨鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化暨現(xiàn)代化示范區(qū)。

我依托蔬菜種植合作社這一平臺(tái)，學(xué)習(xí)知識(shí)，付諸實(shí)踐，在大棚里與村民溝通、交流，既提高了工作能力，又拉近了與村民的距離。

通過(guò)積極參與，我切身感受到了西王莊的蓬勃發(fā)展，在這其中我自己也得到了很好的歷練。

三、基層村務(wù)點(diǎn)滴積累

村里的工作比較瑣碎，村民利益無(wú)小事，在包村干部及村兩委領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我確保把每一件事做好、做實(shí)。

1、計(jì)生工作

計(jì)劃生育是農(nóng)村工作中常抓不懈的大事。我跟隨村里的計(jì)生主任挨家挨戶(hù)催育齡婦女查體，給她們講解“少生優(yōu)生”的道理，期間也遇到了不配合的情況，我們都耐心的勸導(dǎo)。在計(jì)生工作中我認(rèn)識(shí)到了村務(wù)工作的重要，也學(xué)到了一些與村民打交道的方式方法。

2、人口普查及村規(guī)民約的制定

在第六次人口普查中，我跟隨普查人員走村入戶(hù)了解情況，在這次普查中我更加詳細(xì)的了解了村里的情況，認(rèn)真填寫(xiě)了人口普查長(zhǎng)、短表。村規(guī)民約的制定廣泛聽(tīng)取了群眾意見(jiàn)，成文以后，我負(fù)責(zé)將村規(guī)民約張貼到各戶(hù)，確保群眾第一時(shí)間了解相關(guān)規(guī)定。

3、村級(jí)辦公場(chǎng)所迎檢

在村級(jí)辦公室迎檢工作中，我主要負(fù)責(zé)“農(nóng)家書(shū)屋”的整理工作，給所有的圖書(shū)編號(hào)排序，方便了群眾的借閱。

4、小麥耕種面積核查

小麥種植面積是實(shí)行對(duì)種糧農(nóng)民直接補(bǔ)貼的重要依據(jù)，在該項(xiàng)工作中，我跟隨村兩委到田間地頭量算耕地，并做好記錄。

在做好上述工作的同時(shí)，我也參與了村里新農(nóng)合繳費(fèi)、誠(chéng)信家庭的評(píng)選、綜合治理迎檢、春季抗旱、換屆選舉等工作。

四、存在不足積極改正

在工作中我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):

1、與村民溝通缺乏技巧

給群眾講大道理有時(shí)候并不能把問(wèn)題解決，需要運(yùn)用村民特有的語(yǔ)言幽默與技巧。很多時(shí)候自己無(wú)法解決的問(wèn)題，村干部三言?xún)删渚妥尨迕裥姆诜?，在溝通方面我還要向村兩委學(xué)習(xí)。

2、理論聯(lián)系實(shí)際的能力有待提高。

要把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到工作中去，還需要找到理論聯(lián)系實(shí)際的切入點(diǎn)，需要對(duì)村務(wù)工作十分熟悉。

3、在村務(wù)工作中思路不開(kāi)闊

要想開(kāi)闊思路，還要進(jìn)一步學(xué)習(xí)村務(wù)工作，進(jìn)一步問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民，與群眾打成一片。

五、結(jié)語(yǔ)

這近一年的村官生活，讓我學(xué)到了許多，懂得了許多，給走出校園的我上了一堂大課，這堂課關(guān)于農(nóng)村，關(guān)乎農(nóng)民，過(guò)程充滿(mǎn)酸甜苦辣，結(jié)果卻讓人頗感收獲。

月工作總結(jié)15

回顧這個(gè)月的工作，對(duì)照德能勤績(jī)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將月工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況

1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。積極參加政治活動(dòng)，能針對(duì)辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，努力開(kāi)展實(shí)施工作計(jì)劃，做好本職工作。

重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會(huì)聆聽(tīng)專(zhuān)家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺?qǐng)教學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等最新知識(shí)，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

3、勤奮干事，積極進(jìn)取。

認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷(xiāo)，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類(lèi)事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。

4、成績(jī)斐然，爭(zhēng)取長(zhǎng)足進(jìn)步。

幾年來(lái)，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿(mǎn)、妥善地做好本職工作，沒(méi)有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績(jī)。

二、存在不足

一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒(méi)有深度和廣度。

二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。

三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。

三、今后努力方向

不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作。

業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

3月份我們的任務(wù)是6萬(wàn)元，實(shí)際上完成了2萬(wàn)，離任務(wù)額還差4萬(wàn)，由于負(fù)責(zé)門(mén)迎工作，對(duì)于客戶(hù)流量還是了解的比較多，本月新客戶(hù)不多，老客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)降低。

在工作中，由于本人向來(lái)性格開(kāi)朗，樂(lè)觀，所以擔(dān)任門(mén)迎的時(shí)候并無(wú)不妥，有客戶(hù)說(shuō)過(guò)我們這的姑娘，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí)。

尤其對(duì)于中醫(yī)來(lái)說(shuō)是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對(duì)于我們現(xiàn)在而言，隔行如隔山，以前沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)似的工作，新接手也不過(guò)幾個(gè)月，很多東西從頭學(xué)起，接受是需要一個(gè)過(guò)程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來(lái)?？偨Y(jié)開(kāi)來(lái)3月銷(xiāo)售方面有以下幾點(diǎn)：

1、上月的活動(dòng)一下子顧客買(mǎi)的都很多，老客戶(hù)只能從別的產(chǎn)品，渠道入手。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)多一些，但是推介有限，同時(shí)有的產(chǎn)品種類(lèi)有限，不能滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。

2、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的少，有的還處于了解階段，對(duì)于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對(duì)產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度，

3、我們的銷(xiāo)售技能欠缺，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo)。

4、在23號(hào)邊老師來(lái)滄州講課的時(shí)候，那天打開(kāi)銷(xiāo)量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢(shì)的原因，完成了3000多的銷(xiāo)售，總體來(lái)說(shuō)我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力，努力學(xué)習(xí)，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿(mǎn)希望的。米盧說(shuō)過(guò)“態(tài)度決定一切”，簡(jiǎn)單而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的，對(duì)于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān)，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力。

業(yè)務(wù)員3月工作總結(jié)

經(jīng)過(guò)3月份的管理工作，雖然業(yè)績(jī)不是很好，但讓我也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)讓做一個(gè)總結(jié)非常有必要。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把4月份的工作做的更好。下面我對(duì)上月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

在這近一個(gè)半月的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)王總、孔總及銷(xiāo)售中心全體員工共同的努力，制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，公司宣傳資料（新套餐政策，基本網(wǎng)站及各行業(yè)網(wǎng)站報(bào)價(jià)政策等）為即將到來(lái)的“瘋狂”銷(xiāo)售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)，與銷(xiāo)售中心運(yùn)行制度，發(fā)生撞單實(shí)施辦法，ERP跟蹤客戶(hù)方法，工作流程，團(tuán)隊(duì)文化等。

這是我認(rèn)為公司對(duì)我們?nèi)w銷(xiāo)售做的比較好的方面，但商務(wù)一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。從銷(xiāo)售部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，基本可以說(shuō)是做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在

1、新客戶(hù)的開(kāi)拓不夠（新增電話(huà)量太少），業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心、執(zhí)行力和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

2、銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量太少。

一個(gè)月的時(shí)間，總體計(jì)算十個(gè)銷(xiāo)售人員平均一天拜訪(fǎng)的客戶(hù)量不到一個(gè)。從出訪(fǎng)記錄上看我們基本的訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。

3、溝通不夠深入。

銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，不能了解客戶(hù)的真正想法和意圖，對(duì)客戶(hù)給出的問(wèn)題不能做出迅速的反應(yīng)。特別是月末逼單環(huán)節(jié)上，總是去理解客戶(hù)，給客戶(hù)找借口其實(shí)就是給自己找借口，本來(lái)我們公司過(guò)去傳統(tǒng)的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。

銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

市場(chǎng)分析現(xiàn)在大連做網(wǎng)站的公司雖然很多，但主要的對(duì)手也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上都基本屬于最好的。當(dāng)然百度方面就更不用說(shuō)了，就我們一家。表面上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，但實(shí)質(zhì)上我們公司無(wú)論各方面都是其他公司無(wú)法相比的。我們要拿出這份底氣來(lái)。我們現(xiàn)在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷(xiāo)售能在產(chǎn)品本身不如我們的情況下銷(xiāo)售業(yè)績(jī)依舊有所保障，只能說(shuō)明他們的銷(xiāo)售是比我們強(qiáng)的，如果我們的銷(xiāo)售跟他們的一樣，我們的業(yè)績(jī)那沒(méi)話(huà)說(shuō)，無(wú)敵了。

什么100%增長(zhǎng)完全沒(méi)有問(wèn)題。4月份工作計(jì)劃主要幾點(diǎn)：

1、必須把部門(mén)建立成一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是最寶貴的資源，保證長(zhǎng)期的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是起源于能有一批牛B的銷(xiāo)售。

2、建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是保證業(yè)績(jī)的根本。在以后的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

3、完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。銷(xiāo)售管理是我現(xiàn)在最頭疼的問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出勤，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮自覺(jué)性，對(duì)工作要有高度的責(zé)任心。強(qiáng)化員工的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

4、培養(yǎng)他們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。只有自己?jiǎn)柍鰜?lái)的問(wèn)題自己才能記得住記得牢，我平時(shí)再怎么講碰到問(wèn)題了一樣解決不了。就得他們自己?jiǎn)?，我們大家一起解決才行。

5、銷(xiāo)售目標(biāo)。

根據(jù)下達(dá)的任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)人身上，完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上提高業(yè)績(jī)。最后總結(jié)兩點(diǎn)就是

1、提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

2、有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

總之一句話(huà)：全力以赴。

培訓(xùn)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼到公司已經(jīng)一個(gè)月了，初出茅廬的我連一分工作總結(jié)都寫(xiě)不好，是我一輩子都忘不了的事情，但經(jīng)理的包容，同事們的幫助，現(xiàn)在已經(jīng)第四份了，雖然比第一周有些許的進(jìn)步，但還是有不足的地方，有待提高。在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，雖說(shuō)有些事是急不來(lái)的。但沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。初到公司，一切都是嶄新的。雖然過(guò)去也做過(guò)銷(xiāo)售方面的工作，但那畢竟是過(guò)去，我已經(jīng)把它當(dāng)做我人生中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的過(guò)程?，F(xiàn)在就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)!很榮幸能加入我們公司,在經(jīng)理和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng);很感謝經(jīng)理和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間;在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要虛心接受同事們的意見(jiàn)或建議，多學(xué),多看，多做事!

每一位顧客都是我們的衣食父母，正因?yàn)槲覀兪歉叨似放聘哉J(rèn)真，誠(chéng)懇的態(tài)度面對(duì)每一位顧客。讓顧客感覺(jué)到我們是一個(gè)高端品牌，了解1436。我的經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，雖然自己不是一個(gè)聰明的人，可能做什么事情都會(huì)比人慢半拍。但我一直堅(jiān)信只要用心總有一天是會(huì)成功的。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足我們的個(gè)人素質(zhì)更應(yīng)該在學(xué)習(xí)中不斷的提高。我們是一個(gè)集體，不要讓自己成為一個(gè)自私的人。個(gè)人的業(yè)績(jī)不重要，整體店里的業(yè)績(jī)和榮譽(yù)才是最重要的。讓不開(kāi)單成為過(guò)去式，讓我們的業(yè)績(jī)一天比一天好，給店里爭(zhēng)光。

國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。當(dāng)然公司更應(yīng)該有它的管理制度，這一個(gè)多月，在經(jīng)理和同事們工作的大力支持下自己在銷(xiāo)售方面發(fā)揮的還算可以。但在一些細(xì)節(jié)方面還是有不足的地方，像衣物的疊置方面，陳列效果方面，系統(tǒng)操作方面還需提高。

無(wú)論在工作上還是生活上對(duì)待自己和工作一定要有責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天!

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日11點(diǎn)30左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

人物：一位年紀(jì)在40歲左右的女士，很有主見(jiàn)，知道自己想要什么。

當(dāng)她進(jìn)入我們店時(shí)，已經(jīng)對(duì)店里的衣服產(chǎn)生了興趣。

我們：“您好歡迎光臨1436，今年的新款，喜歡可以試穿一下?！?/p>

顧客走到了一件折扣款的工號(hào)為: 8180414 墨綠色桑蠶絲面料的外套旁邊

我：“這款現(xiàn)在是有折扣的，里襯和外料都是桑蠶絲的，喜歡可以試穿一下”

顧客：“多少錢(qián)？還有別的顏色嗎？”

我：“現(xiàn)在這款正好是有活動(dòng)的，打7折是3220元，沒(méi)有別的顏色，還有個(gè)腰帶挺休閑的，并且只剩這一件了，買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)關(guān)系，喜歡的話(huà)試一下吧。

顧客：“那你拿下來(lái)我試一下吧”

穿上后有些小，前面拉鎖拉不上。

顧客：“小啊，還有大一號(hào)的嗎？

我：“不好意思女士，沒(méi)有了，給您查一下別的店里有沒(méi)有，給您郵寄吧”

顧客：“不用了，太麻煩了，我就是要現(xiàn)在穿?！?/p>

顧客脫下了衣服準(zhǔn)備要走，這時(shí)肖楠給她介紹了這件工藝號(hào)為8280423桑蠶絲面料的襯衫。我們： “您在看看這件呢？她也是桑蠶絲面料的，上身效果特別好，并且米色也好搭配衣服，這個(gè)號(hào)您能穿。”

顧客走了過(guò)來(lái)，摸了摸面料，覺(jué)得手感不錯(cuò)。

顧客：“試一下吧。反正航班也晚點(diǎn)了”

試穿后，顧客：“這個(gè)好看那，比我穿的那件好看多了，挺舒服的”

我：“是啊，女士，挺好看的，趕上折扣的您就合適了，這款大小也正好，里面可以搭配一件淺色的背心或是吊帶，還好搭配衣服，時(shí)尚還不失休閑風(fēng)格的，挺適合您的。顧客：“這我要穿件新衣服出去，安檢的人還得想心思咋換衣服了呢？哈哈”

我：“哈哈，女士，您太幽默啦，給您包起來(lái)嗎？”

顧客：“包起來(lái)，我付現(xiàn)金”

我：“在店里休息一會(huì)吧，喝杯菊花茶，我們新沏的，天氣這么熱，降降溫?！?/p>

顧客：“不了，我還沒(méi)吃飯呢，吃完飯也快登機(jī)了?！?/p>

我：“那好吧，慢走女士，歡迎再次光臨1436”

案例分析：

在顧客試穿后如果覺(jué)得效果和尺碼上不合適，我們要繼續(xù)給顧客推薦適合他們的衣服，總有一件會(huì)適合的，當(dāng)然，這位女士的健談與幽默也是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵，所以我們要因人而異，面對(duì)顧客也可以有風(fēng)趣幽默的一面，但要適可而止。達(dá)到銷(xiāo)售的目的才是最重要的。

長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)店案例分享：

時(shí)間2014年6月25日9點(diǎn)00左右

地點(diǎn)：長(zhǎng)春機(jī)場(chǎng)1436專(zhuān)賣(mài)店

當(dāng)班人員：肖楠 陳俊

那時(shí)我們正準(zhǔn)備調(diào)賣(mài)場(chǎng)，走進(jìn)了兩位男士

我們：“您好，先生，歡迎光臨1436，今年的春夏新款，喜歡可以試穿一下。

男士走到男裝區(qū)新款旁，打量著衣服

我：“這是今年的商務(wù)休閑款，也是暢銷(xiāo)款，有桑蠶絲面料的和純棉面料的，有您能穿的號(hào)，時(shí)間來(lái)得及就試一下，面料都是意大利進(jìn)口的，而且是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，買(mǎi)貴給您退的。顧客：“我隨便看看，你忙你的?！?/p>

但我并沒(méi)有走開(kāi)，跟隨顧客身旁。

顧客又走到男款折扣區(qū)，看了一件折扣款純棉的顧客：“這件多錢(qián)？”

我：“現(xiàn)在這款是有折扣的，折扣后是336元.”

顧客：“這個(gè)咋這么便宜呢？那些正價(jià)的多少錢(qián)??？

我：“1280以上不等的，剛才您看的那幾款是百分之百純棉的，1680元的。折扣的是缺碼斷號(hào)的，趕上就合適了，過(guò)段時(shí)間就恢復(fù)原價(jià)了?！?/p>

顧客：“你們這價(jià)差的也太多了”

我：“是啊，公司回饋新老客戶(hù)搞的這樣的活動(dòng)，不是經(jīng)常有折扣款的。給您找兩件適合您的試一下被，挺劃算的，現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)三件折扣款以上還打3折的優(yōu)惠呢！”

顧客：“不用了，我就是隨便看看，你們這價(jià)差的可真多”

顧客走了出去

我們：“慢走先生，歡迎再次光臨1436“

案例分析：

顧客走了以后，我們沉默了很久。肖楠給經(jīng)理和沈陽(yáng)機(jī)場(chǎng)店打了電話(huà)，咨詢(xún)了他們的銷(xiāo)售模式，雖然得到了經(jīng)理的安慰，但還有我們的責(zé)任，最近店里很久沒(méi)開(kāi)大單了，我們也反省了一下到底是什么原因，之后調(diào)整了賣(mài)場(chǎng)，來(lái)顧客時(shí)不要特意說(shuō)有折扣款，顧客喜歡，特意強(qiáng)調(diào)折扣款時(shí)在說(shuō)，我們還是要以正價(jià)商品為主，根據(jù)天氣情況來(lái)推薦適合顧客的商品！

陳俊

二零一四年六月二十五日