第一篇：三網(wǎng)融合中的廣電系與電信業(yè)

三網(wǎng)融合中的廣電系與電信業(yè)

作者: 王育民 文章出處: 泰爾管理

電信業(yè)的發(fā)展趨勢是，電信業(yè)正在不斷地被媒體化。電信業(yè)務(wù)，無論傳統(tǒng)業(yè)務(wù)還是新業(yè)務(wù)，都可以在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)營，而互聯(lián)網(wǎng)是新媒體。無論新媒體還是舊媒體，只要是媒體，它就有可能牽涉到文化意識形態(tài)問題。電信業(yè)被媒體化后，電信業(yè)逐漸變得不再是純粹的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，它已經(jīng)涉足了文化政治領(lǐng)域。如何平衡協(xié)調(diào)好意識形態(tài)安全與產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)系，就成為電信運(yùn)營商必須處理好的重大問題。

由于技術(shù)進(jìn)步，廣電網(wǎng)和電信網(wǎng)在互聯(lián)網(wǎng)的平臺上趨于融合。由于三網(wǎng)融合，原來就象涇水和渭水分明的廣電與電信業(yè)，從此有了干系，彼此需要認(rèn)真面對。認(rèn)識決定行動，行動產(chǎn)生結(jié)果。對電信行業(yè)的人來說，今天特別需要很好地認(rèn)識和理解廣電業(yè)。

一、廣電系的運(yùn)營管理體制及其改革

廣電是一個很繁雜的系統(tǒng)。從上個世紀(jì)80年代開始，廣電系就逐漸形成了“四級辦節(jié)目、四級混合覆蓋、臺網(wǎng)合一、四級管理、多種經(jīng)營、廣開財(cái)源”的體系架構(gòu)，這是一個充分分權(quán)的運(yùn)營管理模式。這個模式的好處是充分調(diào)動了地方的積極性、主動性，缺點(diǎn)是從此就造成了廣電系地方諸侯割據(jù)的局面。這個體系架構(gòu)的特點(diǎn)是，政事不分、政企不分、企事不分，產(chǎn)業(yè)與事業(yè)合二為

一、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)混為一體。很顯然，廣電系的這個體系架構(gòu)，與發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的要求是不相適應(yīng)的。因此，從2001年開始，廣播電視體制走上了改革的道路。

廣電體制改革的基本思路是，政事分離、事業(yè)與產(chǎn)業(yè)分開，事業(yè)單位與企業(yè)分開。也就是將經(jīng)營性資產(chǎn)與非經(jīng)營性資產(chǎn)剝離，將盈利性組織與非營利性組織分開。在操作層面，主要是“并局升臺，局臺分離”，“臺網(wǎng)分離，制播分開”。

關(guān)于“并局升臺，局臺分離”。這項(xiàng)改革想解決的主要是“政事不分”的問題。并局，即將原廣播電視局與同級文化局、新聞出版局合并，組建為文化廣電新聞出版局。升臺就是將廣播電臺和電視臺合并，組建廣播電視臺，并升格為當(dāng)?shù)攸h委的直屬事業(yè)單位。分離，即按照“政事分開、管辦分離”的原則，廣電局與廣播電視臺分離。廣電局成為政府的行業(yè)監(jiān)管部門，廣播電視臺成為事業(yè)單位。從改革的實(shí)際效果看，“并局升臺，局臺分離”的改革思路，在省（市）、地（市）和縣三個層面，實(shí)際上是不同的。省一級只實(shí)行了“升臺”和“分離”，文化、廣電、新聞出版三局仍然完整保留?？h（市）一級實(shí)行了“并局”和“分離”。地市一級則基本完成了并局、升臺和分離。在這次廣播電視體制改革中，地市是做的比較到位的一個層級。

關(guān)于“臺網(wǎng)分離，制播分開”。這項(xiàng)改革想解決的主要是“事業(yè)與企業(yè)不分”的問題。黨的16大政治報(bào)告明確了要把文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)分開運(yùn)營。十六屆三中全會《關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題的決定》中，明確了“文化體制改革”的要點(diǎn)，即建立黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、企事業(yè)單位依法運(yùn)營的文化管理體制；對于公益性的文化事業(yè)，政府要加大投入，事業(yè)單位要改善服務(wù)；而文化產(chǎn)業(yè)要面向市場，形成一批大型文化企業(yè)集團(tuán)，增強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)的整體實(shí)力和國際競爭力。廣電提出的“臺網(wǎng)分離，制播分離”，就是為了回應(yīng)這一政策要求。

所謂“臺網(wǎng)分離”，就是廣播電視臺與傳輸網(wǎng)絡(luò)分立為兩個運(yùn)營主體。廣播電臺和電視臺屬于事業(yè)單位體制，歸屬于同級黨委宣傳部門領(lǐng)導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者則變成了企業(yè)，成為獨(dú)立的市場經(jīng)營主體。網(wǎng)絡(luò)公司要受轄區(qū)廣電局的行業(yè)監(jiān)管。大家知道，廣播電視網(wǎng)絡(luò)與廣播電視臺分開后，網(wǎng)絡(luò)公司要面對諸多競爭者的競爭壓力。因此，有線電視網(wǎng)公司通過各種方式，使網(wǎng)與臺之間形成復(fù)雜捆綁關(guān)系。所謂“制播分離”，就是指時政類新聞節(jié)目的制作和播出，保留在臺內(nèi)，而文藝社教電視劇等非新聞類節(jié)目，則由其他文化類公司制作。制播分離后，各地紛紛成立由廣播電視臺臺屬、臺管、臺控的公司。

“臺網(wǎng)分離”、“制播分開”，即把事業(yè)與產(chǎn)業(yè)分離、把經(jīng)營性資產(chǎn)與非經(jīng)營性資產(chǎn)分開，在實(shí)際做法上是這樣的，即首先組建集團(tuán)，集團(tuán)屬于事業(yè)法人，在集團(tuán)內(nèi)將事業(yè)板塊和產(chǎn)業(yè)板塊分開，事業(yè)板塊如各業(yè)務(wù)中心、各頻道頻率，保留原事業(yè)單位的性質(zhì)；產(chǎn)業(yè)板塊成立各種公司，成為企業(yè)法人。例如，重慶廣播電視集團(tuán)、廈門廣播電視集團(tuán)就是如此。按照資產(chǎn)所承載的業(yè)務(wù)性質(zhì)，集團(tuán)內(nèi)部把事業(yè)板塊和產(chǎn)業(yè)板塊分開。凡是具有公益性質(zhì)、承擔(dān)喉舌功能的新聞宣傳業(yè)務(wù)，都納入事業(yè)板塊，保留事業(yè)單位性質(zhì)，按照事業(yè)體制進(jìn)行管理；凡是可面向市場經(jīng)營的資產(chǎn)、資源和業(yè)務(wù)，如廣告、網(wǎng)絡(luò)、節(jié)目營銷、報(bào)刊、音像出版、物業(yè)等，都進(jìn)行轉(zhuǎn)制和重組，轉(zhuǎn)制成為企業(yè)，面向市場。這樣，集團(tuán)就有了兩種身份：作為出資人，對產(chǎn)業(yè)板塊內(nèi)所有企業(yè)行使控制權(quán)；作為行政授權(quán)人，對事業(yè)板塊的單位行使控制權(quán)。作為總協(xié)調(diào)人，可以讓集團(tuán)公司內(nèi)部的事業(yè)單位與企業(yè)單位捆綁運(yùn)作。“臺網(wǎng)分離、制播分離”，本質(zhì)上要解決的是事業(yè)與企業(yè)不分的問題。但在實(shí)際操作中，它被巧妙靈活地作了變通。其方法就是，將原來政府與廣電之間的委托代理關(guān)系，轉(zhuǎn)變成為廣電系統(tǒng)內(nèi)部的委托代理關(guān)系，實(shí)際控制權(quán)并沒有發(fā)生實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)移。

廣電體制的這一系列改革，即造就了廣電系統(tǒng)內(nèi)部眾多的相關(guān)利益主體及其錯綜復(fù)雜的關(guān)系，也造就了今天廣電系復(fù)雜的運(yùn)營管理模式。這個模式的特點(diǎn)，用一句話說，就是“剪不斷，理還亂”。

二、三網(wǎng)融合條件下廣電和電信的優(yōu)劣勢比較

總的說來，在三網(wǎng)融合中，廣電的優(yōu)點(diǎn)少而“勢力大”；電信是“優(yōu)點(diǎn)”多而“勢力小”。電信占“優(yōu)”，廣電占“勢”。全面比較廣電與電信的資源與能力，大致可以得出以上結(jié)論。這是個非常重要的結(jié)論。策略的有效性和針對性，取決于對這個結(jié)論的透徹把握和理解。

廣電系優(yōu)劣勢：第一，資源方面：A、網(wǎng)絡(luò)分散、孤立、封閉，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)五花八門，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)需要大規(guī)模的雙向化、數(shù)字化改造；廣電的設(shè)想是5年內(nèi)建成一張足以和電信相媲美的全國廣播電視網(wǎng)。B、業(yè)務(wù)方面：在傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務(wù)領(lǐng)域，獨(dú)頭壟斷，掌握有大量內(nèi)容資源，三網(wǎng)融合中，獲得了建設(shè)管理集成播控平臺的權(quán)利；C、財(cái)務(wù)方面，財(cái)力單??；D、技術(shù)實(shí)力相對差。第二，運(yùn)營管理模式：廣電系長期以來形成了諸侯割據(jù)的經(jīng)營管理模式，中央與地方之間、地方廣電之間，協(xié)調(diào)難度大，運(yùn)作成本高。第三，由于長期形成的傳統(tǒng)，廣電系是重政府關(guān)系而輕市場導(dǎo)向，市場經(jīng)營能力相對較弱；第四，廣電善用兩套游戲規(guī)則。正如廣電一位領(lǐng)導(dǎo)說的，以下四點(diǎn)確保了廣電的成功：一是準(zhǔn)確把握雙重屬性，正確處理意識形態(tài)屬性和產(chǎn)業(yè)屬性的關(guān)系。二是堅(jiān)持雙重效益，正確處理社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。三是遵循雙重規(guī)律，就是要遵循文化發(fā)展規(guī)律與社會主義市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律。四是完成雙重任務(wù)，就是要著眼于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，統(tǒng)籌發(fā)展公益性事業(yè)與經(jīng)營性產(chǎn)業(yè)，努力做到兩手抓、兩加強(qiáng)。這四項(xiàng)重大原則，是廣播影視沿著正確方向前進(jìn)的根本保證。

電信的優(yōu)劣勢：第一，資源能力方面：三大電信運(yùn)營商都是全程全網(wǎng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力較強(qiáng)；財(cái)力雄厚，技術(shù)實(shí)力強(qiáng)大。第二，運(yùn)營管理模式：三大電信集團(tuán)公司，都建立起了集團(tuán)公司集權(quán)和地方公司分權(quán)的聯(lián)邦制運(yùn)營管理模式。由于都是上市公司，公司有比較完善的法人治理結(jié)構(gòu)；第三，作為市場主體，三大電信運(yùn)營商在市場競爭中已經(jīng)歷練了十來年，客戶導(dǎo)向的經(jīng)營理念深入人心，市場經(jīng)營能力強(qiáng)；第四，在三網(wǎng)融合中，大的形勢對電信不是很有利。三網(wǎng)融合中的許多問題，涉及到文化事業(yè)與文化產(chǎn)業(yè)的定性與運(yùn)營問題，這是電信運(yùn)營商不熟悉的領(lǐng)域。電信運(yùn)營商從來都是把三網(wǎng)融合看作純粹是一個產(chǎn)業(yè)問題，其實(shí)不是。它涉及到文化意識形態(tài)安全。電信運(yùn)營商熟悉市場游戲規(guī)則，對政府游戲規(guī)則相對陌生。最后，三網(wǎng)融合的很多業(yè)務(wù)，屬于文化產(chǎn)業(yè)的范疇，電信運(yùn)營商對如何經(jīng)營文化產(chǎn)業(yè)，并不是很在行。

總而言之，在三網(wǎng)融合中，電信運(yùn)營商是“財(cái)大”、“勢小”、“氣不粗”；廣電是“財(cái)小”、“勢大”、“氣難粗”；廣電運(yùn)營商可以同時使用政治游戲規(guī)則和市場游戲規(guī)則來從事經(jīng)營活動，而電信運(yùn)營商只能按照市場游戲規(guī)則來從事經(jīng)營。與電信相比，廣電的市場競爭能力差，市場生存能力弱。廣電會花很多精力不斷尋求政府的保護(hù)；但是，政府保護(hù)程度與企業(yè)的市場生存能力是存在反向關(guān)系的。政府保護(hù)力度越大，企業(yè)的生存能力就越弱。第四，不要高估三網(wǎng)融合中非對稱的政策設(shè)計(jì)給電信運(yùn)營商帶來的威脅程度。政府可以給某類運(yùn)營商更多的有利條件，但能否成功，最終還要靠企業(yè)自己。借助政府之手打壓競爭者，通常會破壞市場機(jī)制。

第二篇：三網(wǎng)融合廣電如何利用自己的優(yōu)勢

三網(wǎng)融合：廣電如何利用自己的優(yōu)勢？ 自從國務(wù)院發(fā)出三網(wǎng)融合的指示后，電信運(yùn)營商和廣電運(yùn)營商都加快了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐，希望通過拓寬網(wǎng)絡(luò)帶寬，取得三網(wǎng)融合的主動權(quán)。

中國的互聯(lián)網(wǎng)帶寬在世界上還處于較低水平，拓展網(wǎng)絡(luò)帶寬不僅很有必要，還應(yīng)加快步伐。光進(jìn)銅退是世界潮流，實(shí)施光纖到樓（FTTB）或光纖到戶（FTTH）是拓寬網(wǎng)絡(luò)的重要步驟。經(jīng)過幾年的發(fā)展，EPON、GPON等設(shè)備不僅技術(shù)上更加成熟，成本也降低了很多，為加快建設(shè)FTTB或FTTH創(chuàng)造了非常有利的條件。由于歷史原因，廣電和電信的網(wǎng)絡(luò)相差很大，廣電以HFC網(wǎng)為主，電信則主要是PSTN網(wǎng)。HFC網(wǎng)在單向廣播上具有800M以上的帶寬，在傳輸音視頻信號方面具有先天的優(yōu)勢，不僅可以傳輸多套高清電視節(jié)目，就是傳輸多套3D電視節(jié)目也沒有問題。電信雖然在雙向網(wǎng)上占有優(yōu)勢，在互聯(lián)網(wǎng)上取得了較大成功，但電信網(wǎng)的帶寬有限，要傳輸高清視頻節(jié)目必須拓展帶寬。因此，建設(shè)FTTH是電信的必然選擇。還是歷史原因，廣電長期以來?xiàng)l塊分割，上千張網(wǎng)各自為政，且由于各地采用的標(biāo)準(zhǔn)不同，網(wǎng)絡(luò)之間不能互通，即使拓寬了雙向網(wǎng)帶寬，仍要租用電信的出口，在互聯(lián)網(wǎng)上占不了便宜。因此，廣電在完成網(wǎng)絡(luò)整合、獲得互聯(lián)網(wǎng)出口之前，不一定要在互聯(lián)網(wǎng)帶寬上與電信爭個高低，廣電完全可以利用自己的現(xiàn)有優(yōu)勢，在進(jìn)行雙向網(wǎng)改造的同時開展現(xiàn)階段電信無法開展的業(yè)務(wù)。誰都知道廣電網(wǎng)在單向廣播方面的帶寬和低成本是電信沒法比的，為什么不盡快開通高清數(shù)字電視呢？高清直播+互動點(diǎn)播，應(yīng)該不會輸給IPTV吧，就看廣電怎么做了。

坐在客廳里看電視是很多人長期養(yǎng)成的習(xí)慣，也是一種休閑，一種放松。要知道，留住用戶的習(xí)慣也就爭取到了用戶。只要你的節(jié)目有足夠的吸引力，就會受到用戶的歡迎。廣電運(yùn)營商與其在互聯(lián)網(wǎng)帶寬上與電信死磕，還不如做好節(jié)目源，在雙向互動上多下功夫，針對不同用戶做好差別化服務(wù)。節(jié)目豐富多彩了，服務(wù)做好了，用戶自然就來了。

第三篇：廣電三網(wǎng)融合新媒體--北青網(wǎng)論壇發(fā)言

網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘及與傳統(tǒng)媒體互動

及贏利模式創(chuàng)新

北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司

北青網(wǎng)

2011．5

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家好。我來自北青報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的北青網(wǎng)，是作為傳統(tǒng)媒體管理和影響下的網(wǎng)媒代表來參加今天的盛會，能夠把我們網(wǎng)站十幾年來在內(nèi)容資源挖掘，以及和北青報(bào)業(yè)集團(tuán)紙媒在服務(wù)、互動；以及贏利模式創(chuàng)新上的一點(diǎn)心得體會與大家做一個交流與溝通，感覺非常的榮幸。在此首先對主辦方和各屆前輩、同仁表示感謝。

我們與傳統(tǒng)媒體互動共進(jìn)的發(fā)展原則

三部曲

先做好一個風(fēng)箏——由傳統(tǒng)媒體來做你的掌控者，由低就高，收放自如

再做好一個冰鎬——一個艱難的探索者，每一步必須夯實(shí)，找準(zhǔn)方向，奠定基礎(chǔ)，以免萬劫不復(fù)

最終做到成為一個GPS——也就是新媒體多媒體時代的領(lǐng)航者，在傳統(tǒng)媒體面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的時代殺出一條新路，甚至是決定傳統(tǒng)媒體的發(fā)展方向

北青網(wǎng)最早作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的旗艦品牌也就是《北京青年報(bào)》的網(wǎng)絡(luò)版形式出現(xiàn)應(yīng)該是在1996年，從往電腦屏幕上貼上一份北青報(bào)版面開始艱難起步，到2000年前后在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)起云涌的時代，在《北京青年報(bào)》開始集團(tuán)化高速發(fā)展的時期，走上了我們小心翼翼而又野心勃勃的發(fā)展之路——聽著像病句，不是。因?yàn)橐环矫嫖覀兂休d、分擔(dān)著作為團(tuán)市委下屬的傳統(tǒng)報(bào)媒的網(wǎng)絡(luò)版這樣一個喉舌與宣傳陣地的職責(zé)，同時又要和我們的《北京青年報(bào)》一樣，在傳媒競爭日趨激烈的時代里硬生生地闖出一條自我求生與發(fā)展之路，難度是可想而知的。通過十幾年的發(fā)展，北青網(wǎng)已經(jīng)成為中國傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站中點(diǎn)擊量與盈利排名第一，用戶及點(diǎn)擊率排名進(jìn)入全國30強(qiáng)的強(qiáng)勢綜合性新聞資訊及娛樂網(wǎng)站。這個發(fā)展過程用一句話概括，那就是痛并快樂著。在這個艱難的歷程中，我們最深刻的體會是，作為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)媒，你必須先做好一個風(fēng)箏——由傳統(tǒng)媒體來做你的掌控者，由低就高，收放自如；然后過渡到做好一個冰鎬——一個艱難的探索者，每一步必須夯實(shí)，找準(zhǔn)方向，奠定基礎(chǔ)，以免萬劫不復(fù)；最終發(fā)展成為一個GPS，也就是新媒體多媒體時代的領(lǐng)航者，在傳統(tǒng)紙媒面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)的時代殺出一條新路。在這方面北青報(bào)業(yè)集團(tuán)可以說是給予了我們最大限度的支持、鼓勵，在09年的集團(tuán)年會上，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提出的新戰(zhàn)略就是把2009年到2013年作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)新媒體化探索和發(fā)展的五年，我們北青網(wǎng)自然是這個五年計(jì)劃中的前部正印先鋒這樣一個角

色，對我們給予了很高的希望，也有很多的具體的支持措施、推進(jìn)規(guī)劃，這也是我們前進(jìn)的一個源動力。也就是說，談到我們今天的課題，也就是網(wǎng)媒與傳統(tǒng)媒體的互動、資源整合、贏利模式創(chuàng)新，第一個也是最重要的一點(diǎn)，那就是傳統(tǒng)媒體給網(wǎng)媒的天地有多大，這種天地不是空中樓閣，開一個會，講幾句勉勵的話，鼓勵你們甩開膀子干吧！沒有任何意義，一個墨守成規(guī)不思進(jìn)取的傳統(tǒng)媒體能擁有一個思想活躍敢為人先的網(wǎng)媒，那無異于天方夜譚。從這一點(diǎn)來說，北青網(wǎng)是幸運(yùn)者。秉承北青敢為天下先的傳統(tǒng)，北青的思想有多遠(yuǎn)，我們就得走得比它還遠(yuǎn)。談到北青網(wǎng)網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘，以及與傳統(tǒng)媒體的互動和盈利模式，自然就不能離開三個組成部分，即報(bào)社資源的轉(zhuǎn)載整合與利用、網(wǎng)媒自主內(nèi)容資源的開發(fā)、與合作伙伴的戰(zhàn)略合作及資源置換三個組成部分。

對傳統(tǒng)媒體資源的整合、利用與回饋

一、強(qiáng)大的報(bào)網(wǎng)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)平臺是實(shí)現(xiàn)報(bào)媒網(wǎng)絡(luò)化的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

二、利用時效優(yōu)勢將我們獨(dú)立采編的各種內(nèi)容反饋給報(bào)社，實(shí)現(xiàn)了雙向的新聞、資訊和信息的共享

三、為網(wǎng)媒組建一專多能，精通多類專業(yè)知識和訊息渠道的記者編輯隊(duì)伍，發(fā)掘內(nèi)容資源的深度廣度，才能將報(bào)網(wǎng)互動的傳播優(yōu)勢發(fā)揮到極致

可以說北青網(wǎng)的初期發(fā)展，與北青報(bào)業(yè)集團(tuán)給我們的扶植、集團(tuán)內(nèi)部的各個報(bào)紙和其它業(yè)務(wù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)與我們的有效合作是密不可分的。北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的騰飛期應(yīng)該說也是在世紀(jì)之交，從集團(tuán)開始高速發(fā)展的時候，報(bào)社就非常重視網(wǎng)媒的發(fā)展，將近十年來一直在不斷地規(guī)劃、調(diào)整和完善報(bào)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)的一體化同步系統(tǒng)，現(xiàn)在已經(jīng)將整個報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的十四報(bào)四刊以及北青傳媒、小紅帽、兒藝、中網(wǎng)等等自主運(yùn)營公司機(jī)構(gòu)納入了我們的報(bào)網(wǎng)聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)平臺，在報(bào)刊編輯定版后，即同步上傳報(bào)刊內(nèi)容到我們的網(wǎng)絡(luò)平臺，并自動區(qū)隔為固定網(wǎng)版內(nèi)容，比如頭版新聞、重要國內(nèi)外新聞消息等；和網(wǎng)站自采內(nèi)容，包括社會、體育、娛樂、生活等等若干分區(qū)內(nèi)容，供夜班編輯采撰、提交，由總編室、新聞中心定稿審核，開始版面上傳、配圖等等相關(guān)工作，直至在線發(fā)布，同時預(yù)留突發(fā)新聞即時更新、即時撤稿、更正等等功能，保證了我們在報(bào)刊網(wǎng)絡(luò)化的探索過程中，保證了我們在資訊量、信息化、時效性、可讀性上的不斷提高，也保證了我們北青網(wǎng)在全國所有的報(bào)媒網(wǎng)站中，始終保持在一個比較領(lǐng)先的位置上，這和我們的報(bào)網(wǎng)信息聯(lián)動系統(tǒng)的先進(jìn)性是密不可分的?，F(xiàn)在我們的北青網(wǎng)以及全部實(shí)現(xiàn)了對北青報(bào)業(yè)集團(tuán)所屬報(bào)刊和旗下機(jī)構(gòu)的信息內(nèi)容全方位覆蓋，真正做到了北青傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)化，為我們報(bào)業(yè)集團(tuán)在未來的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型奠定了一個堅(jiān)實(shí)的

基礎(chǔ)。

在網(wǎng)站自主內(nèi)容開發(fā)方面，可以說從2000年左右，我們就不再滿足于單一的報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)版這樣一個狹小的發(fā)展空間，而是在報(bào)社的大力支持下，把全力開拓自主版塊和網(wǎng)媒資源來豐富北青網(wǎng)的內(nèi)容，與自主開發(fā)包括無線增值業(yè)務(wù)產(chǎn)品為網(wǎng)站用戶服務(wù)，增強(qiáng)網(wǎng)站內(nèi)容創(chuàng)收功能相結(jié)合的方式，迅速確定了北青網(wǎng)綜合性的新聞資訊娛樂類網(wǎng)站的準(zhǔn)確定位，并通過十年的努力，打造出了很多我們北青網(wǎng)的自主拳頭頻道和欄目品牌，還有多款為我們帶來點(diǎn)擊率和收入的創(chuàng)新產(chǎn)品，作為一個報(bào)網(wǎng)來說，這也是一個讓我們引以為榮的驕傲。

北青網(wǎng)作為新銳的信息資訊網(wǎng)媒，始終注重把握時代脈搏與新聞的可讀性，社會、文化、生活、娛樂、體育、時尚等實(shí)用性、潮流性內(nèi)容豐富多彩，充分滿足網(wǎng)民對信息的多樣化需求。其中相當(dāng)部分的精彩內(nèi)容是我們網(wǎng)站的采編隊(duì)伍自己完成的，不僅擺脫了傳統(tǒng)報(bào)媒網(wǎng)站對紙媒新聞信息的過度依賴，相反還經(jīng)?？梢岳脮r效優(yōu)勢將我們獨(dú)立采編的各種內(nèi)容反饋給報(bào)社，實(shí)現(xiàn)了雙向的新聞、資訊和信息的共享。當(dāng)然，這需要我們以一個小型網(wǎng)站規(guī)模的人力，培養(yǎng)出一支一專多能的采編隊(duì)伍，應(yīng)對各類網(wǎng)絡(luò)新聞資源競爭，不但和我們的競爭對手去爭，甚至和我們自己的報(bào)媒也要展開競爭。舉個例子，2006年12月20日上午，相聲名家馬季先生突然去世，全市媒體的記者云集馬先生住所搶新聞，我們網(wǎng)站在做什么？北青報(bào)記者在前方報(bào)道事件，我們網(wǎng)站除了第一時間發(fā)布這個重要消息、隨時準(zhǔn)備對接上傳現(xiàn)場傳回的文字和圖片報(bào)道以外，由我們網(wǎng)站的資深曲藝愛好者牽頭，已經(jīng)把悼念馬季先生生平和藝術(shù)成就的長篇報(bào)道文章、馬季先生人生大事記、十大經(jīng)典作品在線推薦收聽、網(wǎng)友在線悼念平臺用半天的時間搞定了，并且把相當(dāng)一部分內(nèi)容反饋給了報(bào)社，我們的這些內(nèi)容當(dāng)天下午上線，第二天報(bào)社已經(jīng)發(fā)表了我們撰寫的長篇的紀(jì)念文章，可以說在這個突發(fā)性的事件的反應(yīng)能力和報(bào)道角度、深度上，我們報(bào)社和網(wǎng)站應(yīng)該說在全國拔了頭籌，因?yàn)榇蠖鄶?shù)公眾媒體的采編隊(duì)伍并不具備這種針對特定的相聲藝術(shù)的獨(dú)立深度快速報(bào)道能力，要通過向?qū)I(yè)團(tuán)體專業(yè)人士的采訪、組稿，甚至通過網(wǎng)絡(luò)上搜選來應(yīng)對這個事情，和我們自己的隊(duì)伍直接選題和制作完成相比，肯定是滯后的。當(dāng)然，這種迅速反應(yīng)出來的這些內(nèi)容產(chǎn)品，由于時間的關(guān)系，我們除了保證盡量不出現(xiàn)內(nèi)容謬誤和偏差以外，不敢保證我們傳遞出的信息產(chǎn)品的盡善盡美，但是在爭分奪秒的媒體競爭時代，在深度話題上的速度優(yōu)勢，可以讓我們立于不敗之地。在我們規(guī)模不大的采編隊(duì)伍里，這種一專多能，精通多類專業(yè)知識和訊息渠道的記者編輯大有人在，這一點(diǎn)甚至在我們建設(shè)網(wǎng)媒團(tuán)隊(duì)的時候已經(jīng)成為了一個不成文的擇才標(biāo)準(zhǔn)。我們不僅僅滿足于只做一支傳導(dǎo)發(fā)布網(wǎng)媒訊息的快速反應(yīng)部隊(duì)，我們還要建設(shè)一支能夠在最短時間內(nèi)創(chuàng)造出深度新聞產(chǎn)品的特種部隊(duì)，這也是我們十年來在網(wǎng)媒內(nèi)容資源上所總結(jié)出來的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和體會吧，那就是作為網(wǎng)媒，傳播速度是優(yōu)勢，但如果大家只比拼速度，只著力于網(wǎng)媒信息資源的浮表，那么不過是另一種同質(zhì)化的無序競爭，注重傳播時效的同時盡可

能地在最短時間內(nèi)發(fā)掘內(nèi)容資源的深度廣度，做到別人看到聽到傳導(dǎo)出來的我們都可以做到，而我們報(bào)道的角度、立意、傳播出來的深層次的東西是別人做不到或者來不及做到的時候，我們就是勝利者。

網(wǎng)媒內(nèi)容資源的深度挖掘

一、充分考慮網(wǎng)民受眾對網(wǎng)絡(luò)訊息的需求同時，要充分尊重所依托的傳統(tǒng)媒體的文化價值理念

二、網(wǎng)媒必須擁有自己的品牌欄目，并將品牌欄目的創(chuàng)新作為帶動網(wǎng)媒內(nèi)容資源挖掘的核心，作為帶動網(wǎng)媒發(fā)展的源動力。

三、網(wǎng)媒不僅僅要做信息發(fā)布平臺，更應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)品的策源地，這將是內(nèi)容與盈利之間非常重要的一個契合點(diǎn)。

在我們的頻道建設(shè)上，北青網(wǎng)的娛樂頻道應(yīng)該是多年來我們一直傾力打造的一個品牌。因?yàn)樽鲂侣勯T戶網(wǎng)站抑或資訊綜合網(wǎng)站的我們都很清楚，娛樂永遠(yuǎn)是關(guān)注率最高的新聞資訊，在一個新聞網(wǎng)站里可能娛樂類的信息的點(diǎn)擊率可能要占到整個網(wǎng)站的85%以上。但因?yàn)槲覀兊谋鼻鄨?bào)是一份知性報(bào)紙，娛樂類的內(nèi)容和我們的報(bào)紙屬性是有一定的不兼容性的。而我們的娛樂頻道在網(wǎng)絡(luò)版中可以說有效地彌補(bǔ)了這樣一個缺憾。我們打造整個娛樂頻道從一開始就堅(jiān)持一個理念，那就是一方面我們要充分考慮網(wǎng)民受眾對娛樂訊息的需求，但同時我們更注重一點(diǎn)，那就是我們是有政府機(jī)關(guān)報(bào)性質(zhì)的報(bào)網(wǎng)，純粹意義上的所謂八卦新聞捕風(fēng)捉影我們盡量不去做，換句話說我們要做娛樂信息的求證求實(shí)的權(quán)威性頻道，這一點(diǎn)無疑增加了我們頻道建設(shè)的難度，因?yàn)檫@個要求對于我們其它的頻道比如國內(nèi)國際體育時尚等等來說都是最基本的要求，但是對娛樂來講，有句話叫不灑狗血不娛樂，似乎很多稀奇古怪神乎其神的小道消息無端猜測才能吸引受眾的注意，但是我們一直堅(jiān)持反對這種構(gòu)建頻道的做法，不想做成一份以獵奇取巧的網(wǎng)絡(luò)小報(bào)兒，而要有北青報(bào)的知性風(fēng)骨，娛樂差不多人人都喜歡，網(wǎng)民都關(guān)注，恪守尊重新聞事實(shí)并不影響娛樂新聞信息的可讀性，相反會培養(yǎng)網(wǎng)民的信賴感，從長期遠(yuǎn)景來看是對我們有利的，從這十年我們娛樂頻道的發(fā)展情況、網(wǎng)民滿意度忠誠度、點(diǎn)擊率和在線時間等等數(shù)據(jù)分析來看，證明了我們的判斷是正確的。

再比如一些知名的品牌欄目。像我們的“紅人上網(wǎng)”已經(jīng)成為全國網(wǎng)絡(luò)媒體中最著名的訪談品牌之一。為什么說

它是一個訪談名牌，就是因?yàn)楫?dāng)初開辟這個訪談欄目的時候我們就沒有把視野拘泥于傳統(tǒng)意義上的所謂明星上。明星都是紅人，可紅人未必都是明星啊。各行各業(yè)不時無刻地都在產(chǎn)生紅人，都有很多值得和網(wǎng)民分享的心得和人生體驗(yàn)。當(dāng)然了，當(dāng)羅大佑小虎隊(duì)來做客的時候網(wǎng)站的流量峰值會高得嚇人，但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，我們的網(wǎng)民很多也是知性人士，他們對紅人的概念和理解與一般網(wǎng)站的娛樂化理解截然不同。我們嘗試著請來的一些不同行業(yè)的紅人知名人士，都能夠吸引相當(dāng)一部分對該行業(yè)感興趣的網(wǎng)民來饒有趣味地收看我們的網(wǎng)站節(jié)目并與我們的來賓展開積極的輕松的在線溝通交流，其樂融融。有時候還會出現(xiàn)一些特別好玩兒的狀況。比如請來的股市紅人在做節(jié)目的時候，散戶兒網(wǎng)民跟紅人因?yàn)橐恍┏垂傻睦砟罘制邕€能在線爭論掰吃起來，他們吵得沸反盈天，我們跟旁邊兒偷偷樂，主持人跟拳擊裁判似的，吵激烈了上前給分開，反正畢竟節(jié)目主導(dǎo)權(quán)在我們手里，我們是可以控制的么。因?yàn)槲覀冮_創(chuàng)了一種更加新穎的在線訪談模式，把新的“紅人”概念帶到了我們的欄目里，在一眾圍繞明星展開的這種訪談娛樂類節(jié)目中我們別樹一幟，“紅人上網(wǎng)”不定期不定時，隨來隨預(yù)告，到點(diǎn)兒準(zhǔn)時開播開講，紅人五花八門，訪談狀況百出，這些個貌似不按常理出牌的做法反而成了我們的招牌，也就是所謂的因地制宜，因人制宜，因網(wǎng)制宜，我覺得這也是我們網(wǎng)媒內(nèi)容資源發(fā)掘過程中一個非常重要的課題，特別是我們這種中等規(guī)模的網(wǎng)站，在這方面我們確實(shí)下了大力氣，做了很多的努力。而且通過幾年的摸索，我們也具備了從嘉賓個體的訪談模式轉(zhuǎn)向了課題化

論壇化方向的有益嘗試，比如2007年我們就通過紅人上網(wǎng)舉辦了一個“影響中國互聯(lián)網(wǎng)100人物之特別訪談”。邀請中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上的一百位名人走進(jìn)北青網(wǎng)直播間，共同追憶中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程與個人感悟，探討與暢想未來中國網(wǎng)絡(luò)社會的發(fā)展趨勢等，為中國的網(wǎng)絡(luò)化時代提供寶貴的理論經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、思考、鏡踐以及前瞻性分析預(yù)測。打造中國互聯(lián)網(wǎng)最深刻和寶貴的口述歷史，尋找中國互聯(lián)網(wǎng)最精華最活躍的創(chuàng)新之魂，記錄個人獨(dú)特的人生軌跡和心路歷程。與此同時，為了配合這個訪談欄目，我們的整個網(wǎng)站還從文字、圖片、音頻、視頻、資料和評說等多個角度來配合這次深度研究，并邀請了幾十位專家學(xué)者的指導(dǎo)和把關(guān)，相當(dāng)全面而豐富地展現(xiàn)了中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，中國互聯(lián)網(wǎng)精英奮斗史，創(chuàng)業(yè)史?？梢哉f這在我們這個欄目的歷史上都是值得驕傲的一頁。

同時，幾年來網(wǎng)站一直積極推動產(chǎn)業(yè)資訊的交流與應(yīng)用，探索和發(fā)展電子商務(wù)，在房產(chǎn)、汽車、財(cái)經(jīng)、人才、文化領(lǐng)域都建立了穩(wěn)固的網(wǎng)絡(luò)信息和運(yùn)營平臺。“在線樓書”和“汽車團(tuán)購”兩大主力板塊已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)行業(yè)里邊的標(biāo)志性欄目。

談到網(wǎng)媒自主內(nèi)容和盈利模式創(chuàng)新就不能不提我們網(wǎng)站的無線增值業(yè)務(wù)。北青網(wǎng)的直接運(yùn)營機(jī)構(gòu)是北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司，本身移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)與研究就是我們一直在做的事情。早在2001年的時候，手機(jī)的無線增值業(yè)務(wù)，主要是短信信息與娛樂業(yè)務(wù)剛剛開始發(fā)展的時候，我們就下定決心要開發(fā)這一部分的業(yè)務(wù)內(nèi)

容，不但可以豐富我們的網(wǎng)站娛樂功能，更看好它有機(jī)會為我們的業(yè)務(wù)創(chuàng)收打開一條新路。當(dāng)時我們迅速成立了移動互聯(lián)產(chǎn)品小組，負(fù)責(zé)開始經(jīng)營管理。于2002年7月就正式投入商用，當(dāng)時是全國首家報(bào)媒自主擁有的SP，并且實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年盈利，很不容易。到2004年10月和中國網(wǎng)通接入合作以后，實(shí)現(xiàn)了和當(dāng)時的四大運(yùn)營商的全線對接，至今在無線增值業(yè)務(wù)的衰退期，我們這方面的業(yè)務(wù)研發(fā)和推廣依然取得了非常理想的營銷業(yè)績，可以說在全國的傳統(tǒng)媒體SP中，我們現(xiàn)在依然保持在一個領(lǐng)先的位置上。

為什么我們能夠做到在同類型網(wǎng)站中做出這樣的業(yè)績，核心還是我們的網(wǎng)媒內(nèi)容的自主創(chuàng)造力。比如我們自己研發(fā)的多款短信娛樂產(chǎn)品，它既是網(wǎng)媒內(nèi)容，又是實(shí)實(shí)在在的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)收產(chǎn)品。一般來說自主產(chǎn)品開發(fā)是CP的工作，但是我們一直在堅(jiān)持把自己的SP身份和CP業(yè)務(wù)職能結(jié)合到一起來做。雖然辛苦，雖然前期的投入運(yùn)營成本也比較大，但是因?yàn)槲覀冇凶詫倜襟w，包括報(bào)社和網(wǎng)站的宣傳推廣資源，其實(shí)不僅僅是有利于我們自己研發(fā)產(chǎn)品的推廣和創(chuàng)收，更重要的是可以推動我們網(wǎng)站產(chǎn)品品牌化的發(fā)展。這幾年來我們沒有專業(yè)的短信產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員，但是我們的增值中心的業(yè)務(wù)人員自主開發(fā)的短信娛樂產(chǎn)品超過了上百個，都是業(yè)務(wù)邏輯簡單、但是創(chuàng)意新奇、好玩、有趣、個性化的產(chǎn)品，非常受市場歡迎。比如我們自己寫的短信小說《潘金蓮上網(wǎng)》，基本上我們自己的文字編輯是邊寫邊發(fā)，每天三條，加起來兩三百字的信息量，一句一包袱，基本上每條都可以作為短信段子轉(zhuǎn)發(fā)，傳播效果

特別好；再比如我們聯(lián)合北青報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下的英文周報(bào)《Beijing today》聯(lián)合開發(fā)的一款短信產(chǎn)品，就是給我們中國人起一個特別上口和適合自己品味的英文名字名字。很多外企的白領(lǐng)都有自己的英文名字，但大部分是隨意起一個，我們則是通過對中國人人名的發(fā)音進(jìn)行解析，達(dá)到與英文姓名媾和的基礎(chǔ)上，為大家推薦很多款不同風(fēng)格和意義的英文名字供用戶選擇，用戶只需要把自己的中文名字發(fā)到我們的制定代碼，就至少有5個為你量身定做的英文名字供用戶來選擇。當(dāng)時推出這個業(yè)務(wù)的時候事實(shí)上是當(dāng)做一個小眾產(chǎn)品來試水的，沒想到在網(wǎng)站包括報(bào)社推廣的時候效果特別好，讓我們也很興奮?；叵肫饋砭褪沁@樣類型的產(chǎn)品，投放在我們的自主媒體上，非常適合我們的知性用戶群體，把握住了一種用戶需求，而且這種需求的滿足只需要用戶以娛樂的心情、很少的花費(fèi)、最簡單的方式來達(dá)成，這里邊的幾個條件缺一不可。

一方面我們通過我們的自主研發(fā)產(chǎn)品來在自己的網(wǎng)站和報(bào)紙等媒體上進(jìn)行宣傳推廣，反過來說在報(bào)網(wǎng)互動和盈利模式上，我們配合報(bào)業(yè)集團(tuán)的資源合作戰(zhàn)略上我們也積累了一點(diǎn)心得和體會。那就是在這類業(yè)務(wù)中，網(wǎng)媒作為從屬地位的配合媒體，一定不能把盈利放在第一位，計(jì)較這種配合合作中自己的眼前利益，因?yàn)檫@些用戶幾乎都是傳統(tǒng)媒體的受眾，報(bào)刊雜志的忠實(shí)用戶等等，他們中的大部分對網(wǎng)媒包括對我們的無線增值產(chǎn)品的感知能力和認(rèn)知能力是很低的，他參與的目的出發(fā)點(diǎn)不是基于我們，而是源自于傳媒上流。用戶體驗(yàn)不佳之后，不但會影響我們的長

遠(yuǎn)利益，而且會給我們的合作上流帶來損失；相反，放棄短期利益，把著眼點(diǎn)放在引導(dǎo)傳統(tǒng)媒體用戶體驗(yàn)我們的無線產(chǎn)品上，事實(shí)上是開拓了一個新的市場增長點(diǎn)，增加了一大批從傳統(tǒng)媒體引導(dǎo)過來的產(chǎn)品用戶，從長遠(yuǎn)來講無論是品牌價值還是實(shí)際收益都是善莫大焉。這種成功的報(bào)網(wǎng)合作案例應(yīng)該說是不勝枚舉。比如從06年德國世界杯開始，每逢世界杯歐錦賽燕京啤酒和北青報(bào)都要搞一個與賽事同步的競猜娛樂活動，獎品從一箱啤酒到一百箱啤酒，每日進(jìn)行。其中短信投票參與是由我們網(wǎng)站來完成。其實(shí)我們的任務(wù)無非就是提供一個簡單的短信競猜平臺，定資費(fèi)調(diào)數(shù)據(jù)提供給報(bào)社就可以了，但是當(dāng)時我們沒有這么做，而是從短信的用戶體驗(yàn)，和傳統(tǒng)報(bào)媒用戶的使用習(xí)慣上面做了很多的前期工作。比如資費(fèi)，當(dāng)時的此類點(diǎn)播產(chǎn)品沒有低于1元的，基本都在2元左右，我們定位在0.15元，讓很多此前從來沒有參與過任何短信娛樂業(yè)務(wù)的報(bào)紙讀者都樂于參與了進(jìn)來，因?yàn)楦冻龀杀痉浅７浅Ｐ?，整個活動周期天天參與下來也不過是2、3元錢，相當(dāng)于一張彩票。很低廉。然后就是玩法我們也是幫助進(jìn)行了精心的推敲，太復(fù)雜，這些用戶不精通短信業(yè)務(wù)，可能會困惑可能會放棄，玩法太簡單又可能讓球迷覺得絕對參與人數(shù)的中獎概率太低，也會降低參與熱情。最后我們的方法是，每天的預(yù)測競猜題目，不僅僅是只有答對者有獎，接近答案的用戶，每天參與排位靠前的用戶都有機(jī)會中獎，這樣很多的資深球迷可以說是天天參與，而且是一早起來就抓起北青報(bào)看題目，爭取搶占這個搶先參與的位置，而且預(yù)測的題目種類花樣繁多，有專業(yè)化的，也有非專業(yè)情趣話 的，不管是不是資深球迷都能找到自己樂于參與的題目，而且提請報(bào)社，為每天中大獎的用戶提供在報(bào)社的專訪服務(wù)，還請他參與第二天的題目等等，應(yīng)該說在完成我們的短信業(yè)務(wù)之外，為這個報(bào)社的傳統(tǒng)媒體促銷活動提供了我們的專業(yè)意見和更多的產(chǎn)品服務(wù)，使得和燕京啤酒的這個預(yù)測競猜活動不但成為了我們北青報(bào)社的一個知名的全市廣大球迷和讀者都樂于參與的特定時期的品牌推廣項(xiàng)目，而且通過這個系列活動，幾年來我們也為自己的網(wǎng)站無線增值產(chǎn)品培養(yǎng)了相當(dāng)多的一批非傳統(tǒng)無線增值業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶，這是我們一筆非常寶貴的財(cái)富。

戰(zhàn)略合作伙伴的選擇，與網(wǎng)媒客戶關(guān)系的構(gòu)建

一、戰(zhàn)略合作伙伴的選擇是網(wǎng)媒未來發(fā)展與盈利模式的基礎(chǔ)保證

二、確立正確的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的客戶關(guān)系是網(wǎng)媒合作發(fā)展體系中最重要的環(huán)節(jié)

再談一談我們的戰(zhàn)略合作。應(yīng)該說我們的起步是在北青報(bào)業(yè)集團(tuán)高速發(fā)展的事業(yè)期，那么要談到網(wǎng)站的一次質(zhì)的飛躍，那么就一定要談到在2005年，北青網(wǎng)和世界IT巨子微軟公司旗下的世界知名網(wǎng)絡(luò)互動平臺MSN達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為其在中國的唯一資訊與娛樂合作網(wǎng)站，這是北青網(wǎng)在發(fā)展中非常重要的一次契機(jī)，也是北青網(wǎng)能夠擁有今天的業(yè)績成就的一個關(guān)鍵?？梢哉f，北青網(wǎng)的今天，我們能看到的高度，我們能看到的能達(dá)到的方向和未來的風(fēng)景，是站在北青報(bào)業(yè)集團(tuán)和MSN兩個巨人的肩膀上的。

2005年，北青網(wǎng)與微軟MSN China結(jié)為戰(zhàn)略合作伙伴后，首創(chuàng)把資訊與娛樂內(nèi)容直接推向用戶桌面的瀏覽方式。用戶登錄MSN以后可以直接通過桌面彈出窗口進(jìn)入北青網(wǎng)。我們實(shí)現(xiàn)了共享MSN全部用戶資源，受眾輻射全國。在國內(nèi)傳媒界倍受社會關(guān)注，影響力大、履蓋范圍廣，有著極強(qiáng)的影響力和傳播力。其中很多是企事業(yè)單位管理人員、外企白領(lǐng)、中高級技術(shù)人員等有高學(xué)歷、高收入、高中心城市的群體，這樣一個讓很多的同類型的網(wǎng)站都非常渴望擁有的這樣一個龐大的高端的幾千萬的網(wǎng)民群體，就直接成為了我們北青網(wǎng)新的目標(biāo)用戶群，這對我們來說非常的重要，也提出了更高的要求，那就是我們又要面臨選擇和改變，需要我們在網(wǎng)媒內(nèi)容資源和合作盈利模式上有新的理念和突破，否則可能就是捧著金飯碗要飯?？梢哉f這五年多來我們一直是在圍繞著這個命題在不斷地探

索和努力。也可以說，由此，我們真正把握到了網(wǎng)媒內(nèi)容資源的發(fā)掘和與包括MSN這樣的新傳播載體之間的合作與盈利模式的一個新的境界，那就是改變傳統(tǒng)的以自我為中心的運(yùn)營模式，把北青網(wǎng)特定的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的合作客戶關(guān)系確定為發(fā)展戰(zhàn)略的核心要務(wù)。這一點(diǎn)上我們有一點(diǎn)心得希望和大家來分享。

北青網(wǎng)在創(chuàng)建特色網(wǎng)媒客戶關(guān)系與盈利模式上的

“天時地利人和”三原則

一、把握天時，迎接3G流媒體時代的到來

二、掌控地利，構(gòu)建北青品牌戰(zhàn)略合作理念的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall

三、通曉人和，尋找全新理念的在線游戲市場思路

互聯(lián)網(wǎng)作為一種傳播媒介，其營造的成功的客戶關(guān)系，應(yīng)是從傳統(tǒng)媒體中汲取的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，與互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境下客戶服務(wù)理念探索的完美結(jié)合。北青網(wǎng)通過不斷的努力，已經(jīng)初步締造出一種傳承北青報(bào)媒客服文化傳統(tǒng)，并汲取包括MSN中國在內(nèi)的世界一流互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商之寶貴經(jīng)驗(yàn)的，具有自身鮮明特色的客戶關(guān)系模式和服務(wù)精神，一切的網(wǎng)媒內(nèi)容資源開發(fā)，和盈利模式的發(fā)掘，皆源于此。

總體上，我們把互聯(lián)網(wǎng)客戶分為兩大類，即互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者或稱讀者，與廣告主或營銷合作方。

互聯(lián)網(wǎng)瀏覽者作為客戶，一方面是我們的網(wǎng)絡(luò)直銷對象，包括電子商務(wù)和其它在線付費(fèi)項(xiàng)目用戶、移動增值互聯(lián)產(chǎn)品用戶，即我們的直觀營銷目標(biāo)用戶；更重要另一方面是通過網(wǎng)站和所提供的內(nèi)容，所盡力爭取目標(biāo)瀏覽者帶來龐大的點(diǎn)擊量和注冊、延長在線時長等等，吸引 廣告主的廣告投放，即我們網(wǎng)站運(yùn)營發(fā)展的基石。瀏覽者對我們的要求，是海量的信息資訊，快捷便利的瀏覽手段，順暢的溝通與交流方式，以及滿足針對性個人需求的低價格與便利性。

而廣告主作為客戶，是北青網(wǎng)這類信息娛樂化為主導(dǎo)的綜合性網(wǎng)站的最直觀客戶群體，廣告主對我們的要求是投放成本低，發(fā)布頻率和投放點(diǎn)可控性強(qiáng)，效果直接可見。

通過分析我們可以發(fā)現(xiàn)，低價格成本和便利直觀的瀏覽關(guān)注效果，是互聯(lián)網(wǎng)兩大類客戶關(guān)系中的共同訴求。如果我們作為媒體，不孤立地以區(qū)隔的形式來理解兩類互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系，而是以銜接、融合的方式，把兩類客戶需求的接觸點(diǎn)作為我們締造客戶關(guān)系的最根本基礎(chǔ)，這將是一種事半功倍的、直抵互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系內(nèi)核的發(fā)展理念，也是我們北青網(wǎng)高速發(fā)展的關(guān)鍵。

打造品牌與維護(hù)客戶忠誠度是北青網(wǎng)構(gòu)建和諧客戶關(guān)系的兩大要素。在這一點(diǎn)上北青網(wǎng)是幸運(yùn)者，因?yàn)樽鳛橹袊罹哂绊懥Φ膫髅郊瘓F(tuán)之一——北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的下屬公司，和世界IT巨擘微軟旗下MSN中國的戰(zhàn)略合作伙伴，使得我們具有了領(lǐng)先于大多數(shù)競爭伙伴的先天優(yōu)勢，而更為重要的是，我們充分地利用了這兩大優(yōu)勢，進(jìn)而成為我們構(gòu)建自身客戶服務(wù)體系的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

品牌，是客戶信賴的直觀體現(xiàn)，打造品牌營銷，以品牌作為吸引客戶，是構(gòu)建客戶關(guān)系的最有利手段。在這個問題上，北青網(wǎng)的品牌戰(zhàn)略與客戶關(guān)系戰(zhàn)略是同步的。在建網(wǎng)初期，北青網(wǎng)和目前很多傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)站一樣，不過是北京青年報(bào)的網(wǎng)絡(luò)版而已，但今天能夠做到成為中國報(bào)媒網(wǎng)站中的第一名，憑借的就是我們把建立相對獨(dú)立的、符合網(wǎng)絡(luò)化的客戶關(guān)系放在重要的位置，而這種建立的基礎(chǔ)，就是北青報(bào)業(yè)集團(tuán)，特別是北京青年報(bào)在業(yè)界的領(lǐng)先地位，給客戶的品牌信賴感。比如我們發(fā)布的信息內(nèi)容，相當(dāng)部分來自北青報(bào)媒的采編系統(tǒng)，信息的正規(guī)、真實(shí)、實(shí)效、權(quán)威性可以值得讀者信賴，再比如在各類商業(yè)和非商業(yè)合作中，可以做到我們網(wǎng)絡(luò)媒體與北青報(bào)業(yè)集團(tuán)的紙媒齊頭并進(jìn)、取長補(bǔ)短，等等，可以說，北青兩個字的品牌信譽(yù)，對我們構(gòu)建客戶關(guān)系體系具有不可或缺的重要意義。維護(hù)客戶忠誠度，是構(gòu)建客戶關(guān)系體系的核心，客戶特別是瀏覽者的忠誠度，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域表現(xiàn)得極為明顯，少有隨意性。以北青網(wǎng)為例，自2005年我們與MSN中國達(dá)成戰(zhàn)略合作，以MSN中國娛樂與資訊獨(dú)家合作方的身份進(jìn)入新的發(fā)展周期以來，不但瀏覽用戶量呈幾何數(shù)字迅猛發(fā)展，而且用戶的主要構(gòu)成已基本源于龐大的中國MSN MESSENGER用戶，每天都有幾千萬MSN中國的用戶通過登錄時的資訊彈出窗口進(jìn)入我們的北青網(wǎng)，形成慣性的用戶瀏覽體驗(yàn)，成為北青網(wǎng)的忠實(shí)用戶，這一點(diǎn)也是我們在同行業(yè)中品牌影響力和用戶到達(dá)率領(lǐng)先的一個重要原因。品牌與客戶忠誠度的先天優(yōu)勢，決定了我們可以有更加充裕的精力，來不斷完善我們的互聯(lián)網(wǎng)客戶關(guān)系。北青網(wǎng)的客戶關(guān)系體系最初的借鑒與傳承是來自我們的北青報(bào)業(yè)集團(tuán)，即傳統(tǒng)的報(bào)紙媒體。報(bào)紙的客戶關(guān)系理念是兩次銷售，即一次是把報(bào)紙內(nèi)容低價賣給讀者，第二次是把讀者的需求低價賣給廣告商。而我們作為互聯(lián)網(wǎng)新媒體，在二者的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的還有第三次營銷，即把讀者即網(wǎng)絡(luò)瀏覽者的需求予以直接、真正的滿足。這就需要我們對北青網(wǎng)主流用戶的需求和與之相對應(yīng)的廣告商客戶服務(wù)內(nèi)涵做出精確的判斷，并提出針對性的解決方案。

目前，北青網(wǎng)的絕大部分用戶，是來自中國MSN MESSENGER用戶，在線用戶幾千萬人，日點(diǎn)擊率峰值過億。

MSN用戶大多數(shù)為商務(wù)用戶，文化水平高，消費(fèi)能力強(qiáng)，注重個人隱私與價值觀的獨(dú)立個性，對娛樂、消費(fèi)、財(cái)經(jīng)等資訊較為關(guān)注；通過對網(wǎng)站廣告關(guān)注率和營銷反饋分析，我們發(fā)現(xiàn)用戶普遍對中高檔品牌、時尚類消費(fèi)新品、有信譽(yù)保障的、性價比高的網(wǎng)購商品較感興趣。于是，我們將主要的拓展廣告合作資源的方向確定為包括中高檔汽車、化妝品、時尚數(shù)碼產(chǎn)品等領(lǐng)域，并與包括阿里巴巴、淘寶等電子商務(wù)、網(wǎng)購知名企業(yè)進(jìn)行資源互置等深度合作，把我們網(wǎng)站主流瀏覽者最需要的廣告和商業(yè)信息傳達(dá)給他們，使用戶樂于點(diǎn)擊瀏覽我們提供的有價值的廣告信息；又為我們的廣告客戶提供了一個以精準(zhǔn)的投放群體和低廉的價格，獲取最大限度回報(bào)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，使我們的兩大類型客戶在這種我們有意識的廣告信息對接中同時受益，都對我們的網(wǎng)站產(chǎn)生信賴，也使我們的網(wǎng)站可以獲得持續(xù)性的豐厚回報(bào)。這種三贏的結(jié)果，就是我們主動求新求變，改變傳統(tǒng)的、簡單的“用戶為上帝、廣告客戶是財(cái)神” 的這種客戶關(guān)系定式的結(jié)果。

互聯(lián)網(wǎng)和其它媒體相比無疑是最為年輕，又具有未來統(tǒng)治性的一個傳播載體，可以說我們今天所做的任何一點(diǎn)探索，無論成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都可能對未來的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展產(chǎn)生難以估量的影響。因此，僅從客戶關(guān)系這一個點(diǎn)來說，北青網(wǎng)都樂于從細(xì)節(jié)著手，希望從殘酷的互聯(lián)網(wǎng)競爭中提煉出一些我們的優(yōu)勢經(jīng)驗(yàn)，保證我們在業(yè)界的地位并不斷提升。

比如對網(wǎng)絡(luò)用戶，我們作為一個新聞資訊為主的綜合性網(wǎng)站，把什么樣的內(nèi)容訊息傳達(dá)給我們的客戶只是一個方面，在什么樣的時間、什么樣的用戶瀏覽信息狀態(tài)下，把最適宜的信息傳達(dá)給他們，都是我們關(guān)注的細(xì)節(jié)。僅舉一個例子——前面我們說過，北青網(wǎng)現(xiàn)在的大部分用戶是MSN用戶，上班族為主，那么周一到周五的上班時間是我們網(wǎng)站的用戶到達(dá)率的高峰值期，但這還不夠，大多數(shù)上班族，周一第一天上班和周五即將迎來假日的不同時段，心理狀態(tài)往往是有微妙區(qū)別的，喜歡看的、更為關(guān)注的內(nèi)容往往也有些許的差異；這種用戶瀏覽時心理狀態(tài)的區(qū)隔，不可能像吃飯一樣，清晨的早茶，中午的工作餐，回到家里的家庭晚餐那樣涇渭分明，但正是這種不易察覺的心理變化，恰恰是我們在不斷摸索的課題，都會影響我們傳播的信息類型、播報(bào)方式，促使我們能逐步做到讓我們的用戶每天都可以以一種莫名的舒適的感覺瀏覽我們的網(wǎng)站，喜歡我們提供的內(nèi)容。而這種探索所能產(chǎn)生的任何一點(diǎn)價值，都可以馬上作為廣告客戶精準(zhǔn)投放的數(shù)據(jù)依據(jù)，轉(zhuǎn)化為促進(jìn)廣告客戶關(guān)系的成果，這是一種良性的客戶關(guān)系循環(huán)。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度是驚人的，在短時期內(nèi)即可達(dá)到的新的發(fā)展高度是難以完全準(zhǔn)確估量的，我們作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展企業(yè)，唯一能做到的就是不滿足于現(xiàn)有的傳統(tǒng)媒體客戶關(guān)系傳承，和完全不脫離現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境條件下的客戶關(guān)系的緩慢積累，發(fā)揮我們的想象力，洞悉本領(lǐng)域任何的先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品、思維和模

式，成為我們提供引領(lǐng)潮流的客戶關(guān)系理念的寶貴財(cái)富。

僅舉一例，電影<阿凡達(dá)>似乎一夜之間讓視覺的3D時代與我們近在咫尺，但其高不可攀的成本依然是發(fā)展的瓶頸。而據(jù)我們所知，中國已經(jīng)有企業(yè)研發(fā)出了擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的立體三維影像傳播技術(shù)，制作的立體產(chǎn)品廣告已經(jīng)可以達(dá)到“輕松跳出電腦屏幕10公分以上”的驚人效果，且瀏覽者無需佩戴3D眼鏡，制作成本也相對低廉很多。于是我們開始關(guān)注這樣的業(yè)界前瞻性信息，并開始展開技術(shù)層次的交流，希望有朝一日使我們的北青網(wǎng)成為可以第一個讓廣告客戶的廣告跳出顯示屏的網(wǎng)絡(luò)媒體，這種通過我們自己的努力，和我們客戶一起分享領(lǐng)先地位的共同理想，我想就是我們?yōu)楸鼻嗑W(wǎng)建立未來的更加美好的客戶關(guān)系體系的最為重要的保證。

此外，我們還有超過30家的網(wǎng)絡(luò)媒體通過購買和互換的形式，獲得北青網(wǎng)資訊、娛樂和新聞資源。幾乎所有中國重要的綜合門戶網(wǎng)站均通過北青網(wǎng)獲得資訊資源，北青網(wǎng)被稱為“門戶網(wǎng)站的新聞發(fā)源地”。

從2009年起，北青網(wǎng)正式啟動了旨在傳承傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢，同時發(fā)揮我們網(wǎng)絡(luò)新媒體優(yōu)勢的“新運(yùn)營發(fā)展戰(zhàn)略”。北青報(bào)業(yè)集團(tuán)2009年年會明確指出——北青將在2009至2013年的5年內(nèi)全面向新媒介、多媒體方向?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的探索與前期運(yùn)營，以適應(yīng)全球性傳統(tǒng)媒介特別是紙媒業(yè)發(fā)展停滯、萎縮的大背景下，新的傳媒市場競爭與發(fā)展的需要。北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司，作為北青報(bào)業(yè)集團(tuán)中重要的以新聞傳媒、產(chǎn)業(yè)資訊、電信增值、電子

商務(wù)為主營業(yè)務(wù)的實(shí)體運(yùn)營機(jī)構(gòu)，無疑承載著北青戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的排頭兵、先行者的重要使命。

自08年起，我公司根據(jù)報(bào)社的要求，已開始就未來市場發(fā)展戰(zhàn)略問題進(jìn)行了深入的分析與調(diào)研，并率先于北青報(bào)業(yè)集團(tuán)諸多傳媒協(xié)作單位中成立了多媒體部，全面負(fù)責(zé)公司新媒介的市場研發(fā)與拓展工作，初步確立了以北青為品牌特色的3G流媒體運(yùn)營、依托北青網(wǎng)建立的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall（大型綜合購物中心）；以及新都市時代類型網(wǎng)頁在線游戲三大運(yùn)營板塊，簡稱為“新媒機(jī)遇，三足鼎立”的市場發(fā)展模式。一，把握天時，迎接3G流媒體時代的到來

3G時代來臨后的相當(dāng)長階段內(nèi)，以娛樂化為主題的音頻、視頻類產(chǎn)3G，即第三代數(shù)字?jǐn)?shù)字通信，與前兩代主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)速度上提升，它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。3G的到來，開創(chuàng)了無線通信與互聯(lián)網(wǎng)、視頻融合的新時代。這意味著隨著下一代高速移動通信技術(shù)的成熟，手機(jī)、PDA等移動通信設(shè)備的業(yè)務(wù)功能也在不斷完善，尤其是在音頻、視頻能力的提升方面，表現(xiàn)尤為明顯。

通過我公司對3G來臨后的前期市場調(diào)查和分析，認(rèn)為品將是具有統(tǒng)治性的市場主題，也是我們公司主要的市場運(yùn)營之主攻方向。為此，我公司已開始整合相關(guān)資源，與多年來保持良好合作關(guān)系的影視發(fā)行代理公司、音樂唱片公

司進(jìn)行戰(zhàn)略性合作探討，以資源聯(lián)盟合作的形式，準(zhǔn)備在3年內(nèi)構(gòu)建超過20000小時電影及相關(guān)影視作品時長；以及超過5000首熱門單曲MP3及MV的在線影視商店。由于采用了類似于有線電視視頻點(diǎn)播服務(wù)的流媒體形式，因此用戶可以在下單之后立刻通過網(wǎng)絡(luò)觀看視頻，更方便的下載音樂，打造自主和快捷的視聽娛樂空間。北青自主化研發(fā)的3G客戶端軟件是到達(dá)用戶的渠道，而通過可管理的P2P技術(shù)架構(gòu)能夠持續(xù)通過這個渠道輸出優(yōu)質(zhì)的電影電視劇等內(nèi)容，從而消耗用戶最長的時間而產(chǎn)生更好的用戶體驗(yàn)和商業(yè)價值。

我們構(gòu)建的這種P2P視頻營銷模式的用戶都是對生活有一定品質(zhì)要求，是追求娛樂更加高端和成熟的白領(lǐng)用戶，更加強(qiáng)調(diào)個性化的視聽獨(dú)享與收藏，完全不同于現(xiàn)今主流視頻網(wǎng)站以分享為基礎(chǔ)的UGC模式視頻快餐文化，因此在視頻業(yè)務(wù)構(gòu)建和發(fā)展上在業(yè)界是具有前瞻性的，是具有更為廣闊的市場前景與運(yùn)營靈活性的。二．掌控地利，構(gòu)建北青品牌戰(zhàn)略合作理念的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall

B2C是企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動，是未來電子商務(wù)最具活力和潛力的組成部分。

中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場這幾年延續(xù)了高增長態(tài)勢，網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模破千億，增速超過130%；同時網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)9000萬，近三成的網(wǎng)民都成為網(wǎng)絡(luò)購物用戶；網(wǎng)絡(luò)購物占社會消費(fèi)品零售總額的比重也首次突破1%；2012年有

望超過4%。種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)零售渠道的重要性也逐步被越來越多的企業(yè)認(rèn)知。

在我國，針對消費(fèi)者開展的電子商務(wù)模式的主流還是C2C的即個人間之間的電子商務(wù)。知名的淘寶、易趣等網(wǎng)站一度成為中國電子商務(wù)的代名詞。但是隨著電子商務(wù)品牌化、集成化的發(fā)展態(tài)勢，B2C的新型商務(wù)模式在不斷的發(fā)展和成熟中。包括我公司在內(nèi)，一些電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)開始了戰(zhàn)略構(gòu)畫和整合，都在力爭成為B2C中國領(lǐng)域的旗艦。

我們認(rèn)為，經(jīng)過十多年的市場培育，網(wǎng)購用戶當(dāng)前的需求已經(jīng)分流。用戶的網(wǎng)購需求正逐步從單純追求低價，向商品品質(zhì)保障的需求發(fā)展。部分追求商品品質(zhì)的用戶更愿意到信譽(yù)保障高的平臺購物，以享受產(chǎn)品保真、質(zhì)量承諾、發(fā)票、保修等品牌價值保證的購物體驗(yàn)與享受。而我們正在籌劃中的依托北青網(wǎng)建立的B2C網(wǎng)絡(luò)Shopping Mall則開創(chuàng)了這樣一個市場平臺。

我公司將利用北青在中國傳媒業(yè)的品牌形象與美譽(yù)度，聯(lián)合國內(nèi)外知名的品牌企業(yè)，共同打造目前國內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)超級商城。消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物，節(jié)省了客戶和企業(yè)的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時間。同時，在結(jié)算上采取貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)

合，配送選擇與北青小紅帽式的物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營成本。這樣，對于很多對網(wǎng)上結(jié)算的安全性、便利性存在疑慮的用戶，可以享受更便利快捷和安全感的貨到付款模式，大大提高網(wǎng)絡(luò)營銷的客戶認(rèn)知率。在產(chǎn)品營銷服務(wù)上，采取與廣大合作品牌的地面店緊密配合，在產(chǎn)品認(rèn)證、發(fā)票報(bào)銷、售后維修服務(wù)、退換等方面實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)行銷與店面行銷的無縫對接體系，徹底使用戶的網(wǎng)購體驗(yàn)與實(shí)體店購物別無二致，而且可以更有效的改變像服裝、家電、奢侈品等以往需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上B2C銷售的瓶頸，開創(chuàng)屬于北青網(wǎng)購特色的、有別于現(xiàn)今傳統(tǒng)B2C產(chǎn)品與服務(wù)條件束縛的新營銷體系，從而在目前還缺乏旗艦效應(yīng)的中國B2C市場競爭中脫穎而出，成為中國電子商務(wù)引領(lǐng)性的新亮點(diǎn)企業(yè)。三．通曉人和，尋找全新理念的在線游戲市場思路

近幾年風(fēng)投對網(wǎng)游行業(yè)的投資案例明顯減少，游戲行業(yè)的投資目標(biāo)主要集中在從事游戲外包企業(yè)和研發(fā)企業(yè)，網(wǎng)游行業(yè)在經(jīng)歷了融資與上市的高潮期后正趨于平靜，但網(wǎng)游依然是一個能給資本市場創(chuàng)造巨大財(cái)富的行業(yè)，因此風(fēng)投急需尋求一個新的亮點(diǎn)。選擇有很大發(fā)展空間、且投資金額要求不高的網(wǎng)頁游戲成了投資者再次介入網(wǎng)游行業(yè)的首選。網(wǎng)頁游戲進(jìn)入門檻較低，市場規(guī)?？焖贁U(kuò)張的最大驅(qū)動力將來自于用戶數(shù)量的增長，而這正是我公司自05年與MSN中國合作以來的最大優(yōu)勢，即隨著MSN用戶的不斷增長，而為北青網(wǎng)帶來的大量高端用戶群體。

從以往網(wǎng)頁游戲的類型分布來看，策略類+角色扮演+模擬經(jīng)營三類占到總數(shù)的89.2%，這與網(wǎng)頁游戲的呈現(xiàn)方式有關(guān)，從以往游戲研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)來看，策略、角色扮演和模擬類游戲是最適合網(wǎng)頁游戲的。但隨著3G時代的到來，更高速的網(wǎng)速帶寬可以為我們在網(wǎng)頁游戲的開發(fā)類型上開辟新的思路，將以往網(wǎng)頁在線游戲規(guī)避的游戲類型納入開發(fā)與合作重點(diǎn)，在新的網(wǎng)絡(luò)游戲戰(zhàn)國時代以新類型新感覺的動作、競速、FPS等類型的游戲搶占用戶市場，確立我公司在線游戲的市場地位，同時，該類游戲與一般的策略和角色類游戲相比即時性娛樂感強(qiáng)，但并不適合長時間娛樂，這樣就規(guī)避了長期以來存在的用戶沉溺游戲其間所產(chǎn)生的一系列社會問題，在注重經(jīng)濟(jì)利益的同時也可以更好的承載相應(yīng)的社會責(zé)任和義務(wù)，也更符合我公司的運(yùn)營背景。

在游戲研發(fā)類型上，我們將直接考慮適合中國用戶的產(chǎn)品。中國用戶則更看重在與其他玩家的交流與溝通，因此，我們將利用北青網(wǎng)多年來積累的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化理念融合到游戲開發(fā)中，保持游戲玩家在我公司開發(fā)游戲中的歸屬感、團(tuán)隊(duì)感和交流欲望，促進(jìn)在線游戲玩友之間的交流與溝通，把開發(fā)適合中國用戶的土地化游戲產(chǎn)品作為直接影響到用戶增長速度的原動力。

在運(yùn)營策略上，我們也同時考慮采取新的經(jīng)營理念，即從用戶直接付費(fèi)改變?yōu)橛螒驈V告主付費(fèi)，吸引廣告主在游戲內(nèi)投入的廣告宣傳費(fèi)用，用戶少交乃至不付費(fèi)作為經(jīng)營的賣點(diǎn)與亮點(diǎn)。當(dāng)廣告主在其中投入的費(fèi)用越來越多，玩家玩游戲支付出的費(fèi)用將越來越少，最終形成一個媒體平臺，玩家將不需要支付任何游戲費(fèi)用。

對比中外網(wǎng)頁游戲的現(xiàn)狀來看，中國網(wǎng)頁游戲尚處于起步階段，特別是廣告主對這個新媒體平臺的認(rèn)知程度太低，以至于網(wǎng)頁游戲的廣告價值在中國基本未被開發(fā)和認(rèn)可，整個產(chǎn)業(yè)收入來源單一，缺乏核心競爭力。我們分析認(rèn)為，若期望達(dá)到理想的增長速度，必須從用戶入手，增加用戶基數(shù)吸引廣告主加入，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個良性循環(huán)。

另外，我公司還把移動終端和廣域網(wǎng)作為網(wǎng)頁游戲發(fā)展的新出口。網(wǎng)頁游戲的最大的優(yōu)勢在于無須下載客戶端，這使得這類游戲能更方便地被移植到其他移動終端中，如手機(jī)、掌機(jī)。目前我公司正努力開發(fā)與合作開發(fā)WAP 版的網(wǎng)頁游戲，并能夠與PC 版數(shù)據(jù)互通，這給上網(wǎng)受限制的用戶提供了很大便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲的在線與線下無縫對接，使用戶可以隨時隨地體驗(yàn)暢快的游戲樂趣。

謝謝

北京青年報(bào)網(wǎng)際傳播技術(shù)有限公司

北青網(wǎng)

北青網(wǎng)

以上，是我們北青網(wǎng)作為傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)媒代表，在今天這個高手云集的論壇峰會上發(fā)表的一點(diǎn)不成熟的見解，歡迎大家批評指正。高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會必將推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，這已成為一種共識。中國作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最為迅速的國家之一，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)也在迎來越來越廣闊的發(fā)展天地。成功的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，必須依賴于成功的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的資源挖掘與新的盈利模式的創(chuàng)新，這也是是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要的源動力之一。我們這次是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度，希望能從業(yè)界同仁這里汲取更多的成功經(jīng)驗(yàn)，同時也把我們十年艱苦發(fā)展歷程中，針對內(nèi)容資源和與傳統(tǒng)媒體、新媒體的戰(zhàn)略合作發(fā)展中，一些小小的心得體會奉獻(xiàn)出來，和大家交流、分享。謝謝大家。

第四篇：淺析廣電實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的發(fā)展思路

淺析廣電實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的發(fā)展思路

2.3 廣電HFC網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的方案

通過對廣電的HFC網(wǎng)絡(luò)的分析，可以看出實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)融合的網(wǎng)絡(luò)改造方案，不但要全面克服雙向?qū)拵Ы尤胨嬖趩栴}，而且還要充分發(fā)揮HFC網(wǎng)的優(yōu)勢。EPON是一種基于高速以太網(wǎng)、時分復(fù)用（TDM）、波分復(fù)用（WDM）和媒體訪問控制(MAC)等技術(shù)，并采用點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和無源光纖傳輸?shù)慕尤爰夹g(shù)。對于有線電視發(fā)展起來的HFC網(wǎng)絡(luò)，依靠當(dāng)前EPON(無源光網(wǎng)絡(luò))和以太網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，最適合當(dāng)前雙向改造方式的是EPON+LAN或EPON+EOC(Ethernet over Coax)，它是向FTTH(光纖到戶)過渡提供最佳的寬帶接入手段。

EPON+LAN改造方案

在EPON+LAN改造方案中，EPON-OLT利用分前端光纖到園區(qū)機(jī)房分光器，分光器分光后接入各個樓宇或者樓道的ONU，ONU采用LAN入戶，承載數(shù)字電視點(diǎn)播信令同傳和寬帶上網(wǎng)等多業(yè)務(wù)，并根據(jù)多業(yè)務(wù)開展的需要，在用戶側(cè)增加家庭網(wǎng)管設(shè)備，完成對多業(yè)務(wù)終端的接入。下行的模擬和數(shù)字TV信號通過原有的光纖和HFC線路下行，利用HFC入戶。最終雙線入戶，一勞永逸地解決數(shù)字網(wǎng)絡(luò)雙向問題。另外如果CATV信號波長是1550nm時，將分前端光纖與EPON-OLT進(jìn)行合波，通過一根光纖進(jìn)行傳輸，在園區(qū)機(jī)房進(jìn)行分波，分別分出CATV信號和EPON光信號，這樣可有效的節(jié)省線路光纖資源。

采用這種方案完成改造后，單位用戶獨(dú)占線路資源，不存在相互干擾的問題，開展點(diǎn)播業(yè)務(wù)不需要新增用戶的終端投入，使開通成本大大節(jié)省。在帶寬規(guī)劃上，一般采用1000M到小區(qū)、100M到樓道、10M到戶，來滿足用戶高帶寬的需求和未來多業(yè)務(wù)接人的需要。其結(jié)構(gòu)

EoC(Ethernet over Coax)就是一種通過無源設(shè)備在同軸電纜中傳輸以太網(wǎng)信號的技術(shù)。EOC把有線電視信號的下行傳輸和IP數(shù)據(jù)雙向傳輸有機(jī)地結(jié)合在一起，用一根電纜送入用戶，既有大容量清晰的圖像，又有雙向獨(dú)享的寬帶數(shù)據(jù)接人，其工作原

理如圖2所示。對同一根同軸電纜通過頻率分割,在10～25MHz帶寬內(nèi)直接傳送10Base-T的基帶以太網(wǎng)信號，50～860MHz仍然傳送RF信號。

在EPON+EOC改造方案中，EPON-OLT同樣也是利用分前端光纖到園區(qū)機(jī)房分光器，分光器分光后接入各個ONU，然后以EOC方式下行。EOC合成器被部署在小區(qū)樓道，將CATV信號和數(shù)據(jù)信號進(jìn)行合成，通過原有HFC線纜傳送到用戶側(cè)，最終通過用戶側(cè)的EOC終端分離出CATV信號和數(shù)據(jù)信號，用戶數(shù)字電視點(diǎn)播信號通過EOC方式上行。EOC充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的同軸電纜、分支分配器資源，能夠有效節(jié)省再次建網(wǎng)的成本。此外，這種方案施工難度小，工作量少，改造速度快，不受同軸網(wǎng)絡(luò)上的噪聲對系統(tǒng)傳輸質(zhì)量的影響。終端設(shè)備成本較低，降低用戶投資。

第五篇：三網(wǎng)融合下廣電數(shù)字電視運(yùn)營研究論文

摘要：在我國，三網(wǎng)融合已經(jīng)成為一個不可阻擋的潮流，它具有很大的可能性和現(xiàn)實(shí)性。其可能性主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合的性質(zhì)、進(jìn)程和發(fā)展趨三個方面，其現(xiàn)實(shí)性主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合的客觀物質(zhì)條件和主觀認(rèn)識條件上。三網(wǎng)融合背景下廣電數(shù)字電視的運(yùn)營模式主要包括廣告運(yùn)營模式、企業(yè)合作模式、監(jiān)管模式和市場開發(fā)模式。廣告運(yùn)營模式有自主經(jīng)營、完全外包和部分外包三種。企業(yè)合作模式是互利共贏的合作模式。監(jiān)管模式是政府為主、行業(yè)協(xié)會為輔的監(jiān)管模式。市場開發(fā)模式是準(zhǔn)確定位分析模式。

關(guān)鍵詞：三網(wǎng)融合；廣電數(shù)字電視；運(yùn)營模式

三網(wǎng)一般指互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視電視網(wǎng)和電信網(wǎng)。自20世紀(jì)90年代，三網(wǎng)融合就是專家學(xué)者討論的熱門話題。手機(jī)電視的出現(xiàn)，加速了三網(wǎng)融合的發(fā)展?，F(xiàn)在，我國三網(wǎng)融合發(fā)展不僅具有很大的可能性，還有一定的現(xiàn)實(shí)性，而且將要取得突破性進(jìn)展。廣電數(shù)字電視業(yè)務(wù)包括固定接收業(yè)務(wù)和新媒體業(yè)務(wù)，前者是廣電數(shù)字電視業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，后者是新興業(yè)務(wù)。

1三網(wǎng)融合的可能性與現(xiàn)實(shí)性

三網(wǎng)融合的可能性主要有三個方面。首先，在三網(wǎng)融合的性質(zhì)方面，三網(wǎng)融合不是相互覆蓋或替代，而是技術(shù)和產(chǎn)業(yè)以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的融合。按照我國電信、互聯(lián)網(wǎng)和廣播電視的發(fā)展趨勢，三網(wǎng)最終會打破各個的壁壘，實(shí)現(xiàn)融合。其次，在三網(wǎng)融合的進(jìn)程方面，我國三網(wǎng)融合不管是在技術(shù)層面還是在產(chǎn)業(yè)層面都有很大推進(jìn)，為以后的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。最后，從三網(wǎng)本身的發(fā)展趨向看，他們都有走向融合的趨勢。有線電視網(wǎng)的光纖化、寬帶化、雙向化。電信網(wǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、無線化光纖化。計(jì)算機(jī)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)多樣化、寬帶化。三網(wǎng)融合的現(xiàn)實(shí)性主要體現(xiàn)在兩個方面。第一，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視電視網(wǎng)和電信網(wǎng)都形成了比較完善的基礎(chǔ)設(shè)施，具備了三網(wǎng)融合的物質(zhì)技術(shù)條件。而且三網(wǎng)若不融合，獨(dú)自建設(shè)的話都無法發(fā)揮各自的優(yōu)勢。第二，我國工信部和廣電總局都意識到了三網(wǎng)融合的重要性，并把促進(jìn)三網(wǎng)融合作為自己發(fā)展的目標(biāo)。目前，三網(wǎng)融合已經(jīng)在有些城市進(jìn)行試點(diǎn)，條件成熟后很可能推向全國。

2三網(wǎng)融合背景下廣電數(shù)字電視的運(yùn)營模式

三網(wǎng)融合背景下廣電數(shù)字電視的運(yùn)營模式包括廣告運(yùn)營模式、企業(yè)合作模式、監(jiān)管模式和市場開發(fā)模式。

2。1廣告運(yùn)營模式

廣告收入是移動電視的主要收入，廣告經(jīng)營的好壞對移動電視的生存能力有直接的影響。目前，移動電視廣告的經(jīng)營方式主要有三種：第一，自主經(jīng)營；第二，完全外包給廣告代理公司；第三，部分外包廣告代理公司。自主經(jīng)營。自主經(jīng)營的廣告的移動電視企業(yè)一般自行設(shè)立廣告管理部門，接受企業(yè)的廣告定制，利潤歸企業(yè)自己所有；完全外包給廣告代理公司，這種方式有利有弊。其好處在于可以降低市場風(fēng)險、迅速開拓市場，其弊端在于難以掌握廣告內(nèi)容以廣告實(shí)際需要的契合度；部分外包廣告代理公司。在這種方式下，移動電視公司和廣告代理公司共同管理廣告的運(yùn)營，有利于移動電視公司把握市場情況及其變化，以有效調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營方式，獲得最大利潤。

2。2企業(yè)合作模式

三網(wǎng)融合下廣電數(shù)字電視與其他企業(yè)的合作應(yīng)該是互利共贏的合作模式。在三網(wǎng)融合的大環(huán)境下，廣電數(shù)字電視應(yīng)該順應(yīng)融合這一基本的趨勢，主動加強(qiáng)與電信網(wǎng)的融合，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，互利共贏。首先，應(yīng)該合力造就成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。廣電數(shù)字電視要實(shí)現(xiàn)與電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的融合發(fā)展，必須給融合的各個企業(yè)帶來好處，必須整合產(chǎn)業(yè)鏈，形成一條高技術(shù)、高附加值的、高度融合、良性循環(huán)的產(chǎn)業(yè)鏈。如果這個工作做好了，那就可以提高設(shè)備終端生產(chǎn)的針對性，也可以成立合資企業(yè)了。其次，形成科學(xué)的利益分配制度。廣電數(shù)字電視與電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，必須解決利益分配問題。如果利益分配不均，就會導(dǎo)致有些網(wǎng)的發(fā)展滯后于其他網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展，最終不利于融合式發(fā)展。廣電數(shù)字電視一方面可以向向互聯(lián)網(wǎng)提供節(jié)目出售來獲得銷售收入，也可以與網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)實(shí)行利潤分成。另一方面，廣電數(shù)字電視要利用互聯(lián)網(wǎng)的互動能力提高電視節(jié)目的收視率，有針對性的宣傳個性化的節(jié)目。最后，建立互惠互利的盈利模式。廣電數(shù)字電視的大多是免費(fèi)的，它主要通過廣告來盈利。實(shí)際上是將電視節(jié)目受眾的注意力資源整合起來賣個各個需要廣告的企業(yè)或單位。廣電數(shù)字電視應(yīng)該與互聯(lián)網(wǎng)建立互惠互利的盈利模式，這有這樣，兩者才能互惠互利，相互促進(jìn)。

2。3監(jiān)管模式

在目前要制定相關(guān)政策加大監(jiān)管力度，形成有效的廣電數(shù)字電視監(jiān)管模式，即政府為主，行業(yè)協(xié)會為輔的監(jiān)管模式。三網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)化過程中市場經(jīng)常出現(xiàn)失靈，政府應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，彌補(bǔ)市場的不足。具體包括：加速三網(wǎng)融合的有關(guān)細(xì)則的執(zhí)行、建立健全產(chǎn)業(yè)監(jiān)測機(jī)制、設(shè)立綜合性的管理結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)在我國已經(jīng)進(jìn)入加快三個融合的關(guān)鍵期，如果融合不能快速實(shí)施，就會在信息化發(fā)展中落伍。國務(wù)院為促進(jìn)三網(wǎng)融合，制定了推進(jìn)的短期目標(biāo)，各個部門應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。產(chǎn)業(yè)監(jiān)測機(jī)制是產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要保障，廣電數(shù)字電視的運(yùn)營比較復(fù)雜，滲透的行業(yè)很多。另外，廣電數(shù)字電視受眾龐大、影響廣泛，所以應(yīng)該及早完善相應(yīng)的監(jiān)測平臺，形成常態(tài)化的監(jiān)管體制機(jī)制。國家要對廣電數(shù)字電視制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)利益的最大化。此外，還必須營造一個良好的法制環(huán)境，以利于平臺檢測機(jī)制的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三網(wǎng)融合的發(fā)展迫切需要成立綜合性的管理結(jié)構(gòu)。如果部門分開設(shè)置，那我監(jiān)管主體很可能誤認(rèn)為三網(wǎng)在內(nèi)容上是有區(qū)別的，造成內(nèi)容上、技術(shù)上和網(wǎng)絡(luò)上的融合障礙。如果由一個統(tǒng)一的機(jī)構(gòu)來監(jiān)管，不僅能夠形成政策協(xié)調(diào)，還能夠減少融合的阻力。還要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，協(xié)助政府的監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)政府和企業(yè)的有效溝通。

2。4市場開發(fā)模式

三網(wǎng)融合要實(shí)現(xiàn)發(fā)展，需要培育廣闊的市場。廣電數(shù)字電視企業(yè)根據(jù)用戶情況培育市場，形成科學(xué)的市場開發(fā)模式，即準(zhǔn)確定位分析模式。首先，要開展市場調(diào)查，詳細(xì)劃分?jǐn)?shù)字電視用戶，對目標(biāo)受眾進(jìn)行定位分析。其次，應(yīng)該對受眾的收視行為進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的營銷措施。最后，根據(jù)用戶定位和受眾收視行為分析來確定的他們的消費(fèi)習(xí)慣，開發(fā)潛在受眾。綜上所述，三網(wǎng)融合具有很大的可能性和現(xiàn)實(shí)性。其可能性主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合的性質(zhì)、進(jìn)程和發(fā)展趨三個方面，其現(xiàn)實(shí)性主要體現(xiàn)在三網(wǎng)融合的客觀物質(zhì)條件和主觀認(rèn)識條件上。三網(wǎng)融合背景下廣電數(shù)字電視的運(yùn)營模式主要包括廣告運(yùn)營模式、企業(yè)合作模式、監(jiān)管模式和市場開發(fā)模式。廣告運(yùn)營模式有自主經(jīng)營、完全外包和部分外包三種。企業(yè)合作模式是互利共贏的合作模式。監(jiān)管模式是政府為主、行業(yè)協(xié)會為輔的監(jiān)管模式。市場開發(fā)模式是準(zhǔn)確定位分析模式。

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