第一篇：公交出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

公交出租汽車(chē)行業(yè)“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

為深入貫徹落實(shí)市委、政府將“公交便民工程”列入2012年為民承辦的二十件實(shí)事的重大部署，提升公交出租汽車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固客運(yùn)企業(yè)規(guī)范化建設(shè)活動(dòng)成果，結(jié)合市委、政府及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展?fàn)I造風(fēng)清氣正的發(fā)展環(huán)境活動(dòng)的有關(guān)精神，決定在全市公交出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展以“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)。特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價(jià)值理念，努力提高公交出租車(chē)從業(yè)人員的職業(yè)道德、文明素養(yǎng)和服務(wù)技能，不斷提升公交出租車(chē)服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)我市客運(yùn)管理工作邁上新的臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范公交出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)解決公交出租汽車(chē)行業(yè)中群眾反映比較突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，抓典型、創(chuàng)品牌、樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)，塑造規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定、嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的公交出租客運(yùn)新形象。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確保活動(dòng)順利開(kāi)展，成立靈武市交通運(yùn)輸局公交出租汽車(chē)行業(yè)“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

四、活動(dòng)內(nèi)容

（一）公交車(chē)以行車(chē)文明、服務(wù)文明、形象文明為活動(dòng)內(nèi)容。

行車(chē)文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車(chē)，執(zhí)行車(chē)輛保養(yǎng)制度，車(chē)輛技術(shù)狀況保持良好，全年無(wú)交通違章和有責(zé)事故。

服務(wù)文明：著裝整潔、佩證上崗，服務(wù)熱情、態(tài)度友好；按規(guī)定線路行車(chē)，按規(guī)定站點(diǎn)?？?。

形象文明：車(chē)體車(chē)廂整潔、設(shè)施齊全、敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)；拾金不昧、見(jiàn)義勇為。

（二）出租車(chē)以思想文明、經(jīng)營(yíng)文明、語(yǔ)言文明、行車(chē)文明、車(chē)容文明和儀表文明為活動(dòng)內(nèi)容。

思想文明：出租車(chē)從業(yè)人員要對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，積極貫徹落實(shí)行業(yè)管理部門(mén)和所屬企業(yè)關(guān)于文明創(chuàng)建活動(dòng) 2 的各項(xiàng)部署；日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保持良好的職業(yè)道德，能夠扶老攜幼、見(jiàn)義勇為、拾金不昧。

經(jīng)營(yíng)文明：出租車(chē)駕駛員要嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范，做到不拒載、不宰客。主動(dòng)幫助旅客提放行李，主動(dòng)給乘客提供發(fā)票；主動(dòng)幫助不明路況的外地乘客尋找目的地；主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品下車(chē)。

語(yǔ)言文明：常講“五句話”：“您好！很高興為您服務(wù)！”、“請(qǐng)您關(guān)好車(chē)門(mén)，請(qǐng)問(wèn)您去哪里？”、“請(qǐng)帶好隨身物品！”、“下車(chē)時(shí)請(qǐng)注意安全！”、“謝謝！再見(jiàn)！”等。大力推行使用普通話，對(duì)乘客語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、不講粗話、臟話。

行車(chē)文明：出租車(chē)駕駛員要嚴(yán)格遵守運(yùn)行服務(wù)規(guī)范，每位出租車(chē)駕駛員都必須要遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，持證上崗，集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，禮貌行車(chē)，確保旅客安全。

車(chē)容文明：出租車(chē)駕駛員要嚴(yán)格遵守車(chē)容車(chē)貌規(guī)范，安全服務(wù)設(shè)施齊全有效。車(chē)身外觀整潔，無(wú)脫漆，缺損現(xiàn)象。車(chē)內(nèi)清潔無(wú)異味，車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)自如有效。

儀表文明：駕駛員衣著整潔，舉止端莊。車(chē)內(nèi)不抽煙，行車(chē)途中不隨意接打電話，男性駕駛員不留長(zhǎng)發(fā)。

（三）公交出租企業(yè)以完善內(nèi)部管理機(jī)制、強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理、強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育為活動(dòng)內(nèi)容。

完善內(nèi)部管理機(jī)制：修訂完善車(chē)輛管理制度、駕駛員管理制度、文明駕駛制度、衛(wèi)生檢查制度、質(zhì)量信譽(yù)考核制度、駕駛員服務(wù)規(guī)范、駕駛員職業(yè)道德規(guī)范等。

強(qiáng)化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)：各企業(yè)要強(qiáng)化公交出租汽車(chē)從業(yè)人員的監(jiān)督管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)亂收費(fèi)、拒載、隨意調(diào)頭、故意繞道、語(yǔ)言不文明、車(chē)容車(chē)貌不整潔等影響行風(fēng)的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

強(qiáng)化安全生產(chǎn)管理：嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，不斷修改完善企業(yè)安全管理制度，建立安全生產(chǎn)責(zé)任長(zhǎng)效機(jī)制。

強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn)教育：以《寧夏回族自治區(qū)道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》、《公交出租汽車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)手冊(cè)》等為重要內(nèi)容，舉辦多種形式的安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，形成濃厚的輿論氛圍。

五、實(shí)施步驟

此次活動(dòng)自2012年3月20開(kāi)始，到12月31日結(jié)束，整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（3月20日—3月31日）

企業(yè)制定文明創(chuàng)建活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，并通過(guò)多種宣傳媒體，營(yíng)造文明創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍，使全體從業(yè)人員充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極投入創(chuàng)建活動(dòng)；各企業(yè)按照按照公交車(chē)“文明駕駛員”、“優(yōu)秀票員”、出租車(chē)“服務(wù)明星”、“標(biāo)兵的士”四種類(lèi)型確定爭(zhēng)創(chuàng)個(gè)體，引導(dǎo)發(fā)動(dòng)廣大從業(yè)人員及營(yíng)運(yùn)車(chē)輛參與文明創(chuàng)建活動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（4月1日至11月30日）各有關(guān)客運(yùn)企業(yè)繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)業(yè)已形成的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度作進(jìn)一步的修訂完善，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理。；按照活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開(kāi)展自查自糾，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的公交出租行業(yè)“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法，同時(shí)，隨時(shí)接受行業(yè)管理部門(mén)檢查、監(jiān)督、考核。

第三階段：總結(jié)表彰階段（12月1日—12月31日）根據(jù)企業(yè)推薦和日常檢查、考核情況，活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格按照相關(guān)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)（考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)附后），評(píng)選出公交車(chē)“文明駕駛員”10名、“優(yōu)秀票員”10名、出租車(chē)“服務(wù)明星”10名、“標(biāo)兵的士”10輛，對(duì)公交出租企業(yè)進(jìn)行考核，評(píng)選出優(yōu)勝名次，給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和通報(bào)表彰。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是促進(jìn)公交出租車(chē)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各企業(yè)要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)

機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。對(duì)于創(chuàng)建活動(dòng)中措施乏力、工作消極、被動(dòng)應(yīng)付的單位和個(gè)人，局黨委將取消其年度各種評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，并適時(shí)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

（二）精心組織，強(qiáng)化措施。企業(yè)要按照實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，責(zé)任到人、到崗；要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結(jié)合等方式進(jìn)行考評(píng)，確保把文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處；要把精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合起來(lái)，有效引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。企業(yè)是文明創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要采取有效措施，組織一些有針對(duì)性、容易接受的特色活動(dòng)，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）確定載體，創(chuàng)新形式。文明創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中，各有關(guān)客運(yùn)企業(yè)要注重活動(dòng)載體的確定，注重將創(chuàng)建活動(dòng)與爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”、出租汽車(chē)“雙百競(jìng)賽”及爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明示范崗”等活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，要?jiǎng)?chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，形成良好的工作格局。

（五）注重宣傳，樹(shù)立典型。各有關(guān)方面要廣泛利用電視、網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、橫幅等多種方式，加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍；要及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，培養(yǎng)一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，廣泛利用交流會(huì)、座談會(huì)等方式，總結(jié)、推廣和交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

第二篇：汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案

汽運(yùn)總公司文明創(chuàng)建活動(dòng)

實(shí)施方案

為提升運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步鞏固客運(yùn)行業(yè)規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合縣政府及上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神，決定在本公司范圍內(nèi)開(kāi)展以“規(guī)范管理、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的文明創(chuàng)建活動(dòng)，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，提煉和推廣行業(yè)核心價(jià)值理念，努力提高窗口單位及汽車(chē)運(yùn)輸人員的職業(yè)道德、文明素養(yǎng)和服務(wù)技能，不斷提升從業(yè)人員服務(wù)能力和服務(wù)水平，促進(jìn)我縣運(yùn)輸行業(yè)管理工作邁上新的臺(tái)階。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)文明創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)解決工作中群眾反映比較突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，抓典型、創(chuàng)品牌、樹(shù)行業(yè)文明新風(fēng)，塑造規(guī)范有序、和諧穩(wěn)定、嚴(yán)格監(jiān)管、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的新形象。

三、組織機(jī)構(gòu)

為確?；顒?dòng)順利開(kāi)展，公司成立文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組； 組 長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成 員：

四、活動(dòng)內(nèi)容

以思想文明、服務(wù)文明、形象文明、經(jīng)營(yíng)文明、行車(chē)文明、語(yǔ)言文明、車(chē)容文明和儀表文明為活動(dòng)內(nèi)容。

思想文明：從業(yè)人員要對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)高度重視，積極貫徹落實(shí)行業(yè)管理部門(mén)和所屬企業(yè)關(guān)于文明創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)部署；日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，保持良好的職業(yè)道德，能夠扶老攜幼、見(jiàn)義勇為、拾金不昧。

服務(wù)文明：著裝整潔、佩證上崗，服務(wù)熱情、態(tài)度友好；按規(guī)定線路行車(chē)，按規(guī)定站點(diǎn)停靠。

形象文明：車(chē)體車(chē)廂整潔、設(shè)施齊全、敬業(yè)愛(ài)崗、樂(lè)于奉獻(xiàn)；拾金不昧、見(jiàn)義勇為。

經(jīng)營(yíng)文明：駕駛員要嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)范，做到不拒載、不宰客。主動(dòng)幫助旅客提放行李，主動(dòng)給乘客提供發(fā)票；主動(dòng)幫助不明路況的外地乘客尋找目的地；主動(dòng)提醒乘客帶好隨身物品下車(chē)。

行車(chē)文明：遵守《交通安全法》，文明駕駛、禮貌行車(chē)，執(zhí)行車(chē)輛保養(yǎng)制度，車(chē)輛技術(shù)狀況保持良好，全年無(wú)交通違章和有責(zé)事故。

語(yǔ)言文明：大力推行使用普通話，使用文明用語(yǔ)，對(duì)乘客語(yǔ)氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務(wù)、不講粗話、臟話。

車(chē)容文明：駕駛員要嚴(yán)格遵守車(chē)容車(chē)貌規(guī)范，安全服務(wù)設(shè)施齊全有效。車(chē)身外觀整潔，無(wú)缺損現(xiàn)象。車(chē)內(nèi)清潔無(wú)異味，車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)自如有效。

儀表文明：衣著整潔，舉止端莊。車(chē)內(nèi)不抽煙，行車(chē)途中不隨意接打電話。同時(shí)舉辦多種形式的安全運(yùn)輸、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班，形成濃厚的輿論氛圍。

五、實(shí)施步驟

此次活動(dòng)自 年 月 開(kāi)始，到 月 日結(jié)束，整個(gè)活動(dòng)共分三個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（月 日至 月 日）

制定文明創(chuàng)建活動(dòng)方案，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，并通過(guò)多種宣傳媒體，營(yíng)造文明創(chuàng)建活動(dòng)濃厚氛圍，使全體人員充分認(rèn)識(shí)活動(dòng)的目的、意義，全面了解活動(dòng)要求和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，積極投入創(chuàng)建活動(dòng)。

第二階段：組織實(shí)施階段（月 日至 月 日）

各有關(guān)單位繼續(xù)深入推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)，對(duì)行業(yè)已形成的各項(xiàng)內(nèi)部管理制度作進(jìn)一步的修訂完善，強(qiáng)化對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛和從業(yè)人員的日常監(jiān)督管理。；按照活動(dòng)內(nèi)容，加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，開(kāi)展自查自糾，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的 “熱點(diǎn)、難 2

點(diǎn)”問(wèn)題，認(rèn)真剖析原因，有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法，同時(shí)，隨時(shí)接受行業(yè)管理部門(mén)檢查、監(jiān)督、考核。

第三階段：總結(jié)階段（月 日至 月 日）

根據(jù)日常工作、考核情況，各單位要認(rèn)識(shí)做好總結(jié)評(píng)比工作，每年評(píng)選各單位文明創(chuàng)建標(biāo)兵。

六、工作要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，既是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，也是促進(jìn)行業(yè)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平的重要保障措施，又是贏得廣大市民信賴的民心工程。各單位要建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，切實(shí)加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的投入，確保創(chuàng)建活動(dòng)深入扎實(shí)開(kāi)展。

（二）精心組織，強(qiáng)化措施。企業(yè)要按照實(shí)施方案的統(tǒng)一部署和要求，認(rèn)真制定切實(shí)可行的創(chuàng)建方案，責(zé)任到人、到崗；要結(jié)合單位內(nèi)部管理工作，采取全面檢查和抽查、明查和暗訪相結(jié)合等方式進(jìn)行考評(píng)，確保把文明創(chuàng)建活動(dòng)落到實(shí)處；有效引導(dǎo)廣大從業(yè)人員積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

（三）突出重點(diǎn)，注重實(shí)效。各單位是文明創(chuàng)建活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，要采取有效措施，組織一些有針對(duì)性、容易接受的特色活動(dòng)，激發(fā)從業(yè)人員參與的主動(dòng)性和積極性。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，切實(shí)幫助廣大從業(yè)人員解決突出矛盾和現(xiàn)實(shí)困難，解決社會(huì)普遍關(guān)注和群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，確保文明創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。

（四）注重宣傳，樹(shù)立典型。各有單位廣泛利用廣播，媒體，橫幅,LED顯示屏等多種方式，加大對(duì)文明創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳，宣傳文明創(chuàng)建活動(dòng)的進(jìn)展情況、成效和經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍；要及時(shí)總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)做法，培養(yǎng)一批先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人，廣泛利用交流會(huì)、座談會(huì)等方式，總結(jié)、推廣和交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮典型示范作用，推動(dòng)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

第三篇：全省出租汽車(chē)行業(yè)全面開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

全省出租汽車(chē)行業(yè)全面開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

四川省交通廳2009年06月10日

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5月27日，經(jīng)請(qǐng)示四川省政府同意，由四川省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)聯(lián)合向全省各市州人民政府發(fā)出《通知》，從當(dāng)日起在全省出租汽車(chē)行業(yè)進(jìn)一步開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，標(biāo)志著全省出租汽車(chē)行業(yè)深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)由此全面展開(kāi)。

此次創(chuàng)建活動(dòng)是交通運(yùn)輸部、全國(guó)總工會(huì)在全國(guó)出租汽車(chē)行業(yè)的統(tǒng)一部署，旨在全行業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀和社會(huì)主義核心價(jià)值體系深入人心，管理科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)文明優(yōu)質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會(huì)、和諧行業(yè)做出新貢獻(xiàn)。通知要求，各級(jí)政府及相關(guān)部門(mén)要把創(chuàng)建活動(dòng)擺在突出位置，列入議事日程。各相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，認(rèn)真履行牽頭職責(zé)，精心部署，形成齊抓共管，共創(chuàng)共建的創(chuàng)建格局，狠抓工作落實(shí)。

為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由省交通廳、省建設(shè)廳、省總工會(huì)三部門(mén)成立全省出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)和督導(dǎo)工作。隨《通知》同時(shí)下發(fā)了《四川省出租汽車(chē)行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)方案》?！斗桨浮访鞔_了指導(dǎo)思想，活動(dòng)目標(biāo)，參加活動(dòng)范圍，以及詳細(xì)的活動(dòng)內(nèi)容。創(chuàng)建活動(dòng)分四階段進(jìn)行，從6月份開(kāi)始為宣傳發(fā)動(dòng)階段。同時(shí)結(jié)合本地實(shí)際制定《實(shí)施方案》，明確目標(biāo)任務(wù)，加強(qiáng)宣傳，形成良好氛圍。6月至12月為創(chuàng)建實(shí)施階段。做到有組織有領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新載體，要與正在開(kāi)展的“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，使創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)。2010年5月為總結(jié)表彰階段。各地要對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，在總結(jié)的基礎(chǔ)上推薦表彰一批優(yōu)秀駕駛員，先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人。2010年6月至12月為鞏固提高階段，適時(shí)組織經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，積極探索創(chuàng)建長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固創(chuàng)建成果。（廳運(yùn)管局）

第四篇：出租汽車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)

為進(jìn)一步鞏固**市文明城市創(chuàng)建成果，提升出租汽車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障乘客安全文明出行，為此特簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明創(chuàng)建責(zé)任書(shū)。并承諾如下：

1、設(shè)有出租車(chē)標(biāo)志和服務(wù)監(jiān)督卡、車(chē)內(nèi)衛(wèi)生、車(chē)況良好；

2、駕駛員儀表整潔、用語(yǔ)文明；

3、駕駛員行車(chē)時(shí)系安全帶、不打手機(jī)、不吸煙、不吃食物、不向車(chē)外拋垃圾、吐痰；

4、計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，出動(dòng)出具發(fā)票、無(wú)宰客現(xiàn)象；

5、無(wú)違章駕駛現(xiàn)象，無(wú)拒載現(xiàn)象。

凡出現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營(yíng)、不文明服務(wù)行為，將嚴(yán)格依法查處并停運(yùn)學(xué)習(xí)3-7天。對(duì)文明創(chuàng)建期間影響惡劣的駕駛員一律采取“黑名單”處理并計(jì)扣考評(píng)分直至取消從業(yè)資格。

甲方：

乙方： 車(chē)主（駕駛員）：

2016年 月 日

第五篇：韶關(guān)市出租汽車(chē)行業(yè)開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書(shū)

韶關(guān)市出租汽車(chē)行業(yè)

開(kāi)展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)倡議書(shū)

自出租汽車(chē)在韶關(guān)市投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，我們出租車(chē)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和廣大駕駛員為市民旅客的出行方便以及維護(hù)道路交通的有序暢通付出了辛勤的勞動(dòng)，也以遵章守紀(jì)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、文明服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，為韶關(guān)市創(chuàng)建“全國(guó)優(yōu)秀旅游城市”、“省文明城市”以及“全國(guó)衛(wèi)生城市”做出了積極的貢獻(xiàn)。

假如說(shuō)出租汽車(chē)是城市的“流動(dòng)窗口”，那么出租車(chē)行業(yè)整體服務(wù)的水平就反映了一個(gè)城市文明進(jìn)步的程度。出租車(chē)行業(yè)的整體服務(wù)水平歸根結(jié)底是要從每位出租車(chē)駕駛員身上體現(xiàn)出來(lái)的，我們每名駕駛員的精神面貌和服務(wù)水平都反映著這個(gè)“流動(dòng)窗口”的綜合素質(zhì)。

隨著我市旅游城市形象的樹(shù)立，旅游、交通的不斷發(fā)展，出租車(chē)作為我市明信片的作用將會(huì)更加顯現(xiàn)。我們要以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得廣大乘客的認(rèn)可與信任。在此，向全市出租車(chē)公司和廣大駕駛員倡議：

1、強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)決落實(shí)出租車(chē)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的主體責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，努力維護(hù)行業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定。

2、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范。堅(jiān)持做到給乘客選擇最佳經(jīng)濟(jì)路線，并做到禮貌待客、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3、努力塑造文明形象。做到儀表整潔、舉止端莊；車(chē)

容車(chē)貌保持良好，設(shè)備、設(shè)施齊全有效，車(chē)廂內(nèi)外整潔干凈，無(wú)污物、無(wú)異味，車(chē)窗玻璃明凈。

4、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，杜絕違章駕駛和違章經(jīng)營(yíng)。時(shí)刻牢記“安全第一，乘客至上”，在行車(chē)中嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，杜絕各類(lèi)違規(guī)違章行為的發(fā)生。

5、積極參加文明創(chuàng)建活動(dòng)。以提高文明程度、構(gòu)建和諧交通、改善發(fā)展環(huán)境、提升韶關(guān)形象為目標(biāo)，大力推行科學(xué)管理、規(guī)范經(jīng)營(yíng)和文明服務(wù)，樹(shù)立文明和諧行業(yè)風(fēng)尚，努力打造我市出租車(chē)行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為游客和市民展示出租車(chē)行業(yè)文明的新風(fēng)采。

二○○九年六月二十四日