第一篇：為患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院提供的指導(dǎo)和各種便民措施

為患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院提供的指導(dǎo)和各種便民措施

1、因限于醫(yī)院技術(shù)水平、設(shè)備條件或 疾病，診治困難或不宜在本院繼續(xù)治療者，經(jīng)科內(nèi)討論、由科主任提出，報請醫(yī)務(wù)處或主管院長批準(zhǔn)，并提前與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系，征得同意后方可轉(zhuǎn)院。

2、患者（包括門診患者）需轉(zhuǎn)外地醫(yī)院治療時，填寫轉(zhuǎn)院病歷，但急性傳染病、麻風(fēng)病、精神病、截癱患者，不得轉(zhuǎn)外省、市治療。

3、如患者轉(zhuǎn)院途中可能加重病情或死亡者，應(yīng)暫留院內(nèi)處置，待病情穩(wěn)定或采取相應(yīng)措施，在保證途中生命安全情況下再行轉(zhuǎn)院。較重患者轉(zhuǎn)院時，應(yīng)派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，轉(zhuǎn)院時要辦理出院手續(xù)，并將病歷摘要或出院小結(jié)隨患者轉(zhuǎn)去。

4、患者入院后因病情診斷或治療方案變更需轉(zhuǎn)入其他科室，經(jīng)轉(zhuǎn)入科會診同意，由轉(zhuǎn)出科護(hù)理人員通知住院處辦理轉(zhuǎn)科手續(xù)，經(jīng)治醫(yī)師寫好轉(zhuǎn)科記錄，按聯(lián)系時間轉(zhuǎn)科。轉(zhuǎn)出科需派人陪同到轉(zhuǎn)入科，并向值班醫(yī)師交代病情。轉(zhuǎn)入科醫(yī)師及時檢查處理患者，書寫轉(zhuǎn)入記錄。

5、患者或其家屬要求轉(zhuǎn)院或轉(zhuǎn)科時，要全面權(quán)衡并盡量滿足其要求，如確因病情危重不能轉(zhuǎn)院，要向家屬詳細(xì)解釋并取得同意和簽字。如家屬堅持轉(zhuǎn)院，應(yīng)向上級醫(yī)師或主任報告，并在病歷記錄中及時記載，請家屬簽字同意轉(zhuǎn)出，不得以任何理由強(qiáng)留或收治非本專業(yè)范圍的危 重患者。

6、出院由經(jīng)治醫(yī)師提出，于出院前下達(dá)醫(yī)囑，于出院當(dāng)日完成出院記錄和病房結(jié)賬并交住院處。患者出院時，醫(yī)師應(yīng)向患者交待出院后注意事項(xiàng)，并對患者進(jìn)行離院前的健康教育，提高患者健康知識水平和出院后醫(yī)療、護(hù)理及康復(fù)措施的知曉度，并征求患者對醫(yī)院工作的意見。出院患者帶藥以一周劑量為限，帶藥品種不得超過4種，由主管醫(yī)師開臨時醫(yī)囑，由當(dāng)班護(hù)士至中心藥房要回交給患者，外地患者可適當(dāng)放寬藥理。

7、簡化患者入院、出院、轉(zhuǎn)院手續(xù)的辦理，鼓勵醫(yī)務(wù)人員協(xié)助患者床邊辦理出院手續(xù)，有需要復(fù)印、復(fù)制病歷資料的，病案室最大限度提供方便。

8、醫(yī)院各部門都要積極努力為患者提供個性化服務(wù)和幫助，滿足患者個體需要。

第二篇：入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院便民措施

入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院便民措施

1、在門診大廳設(shè)導(dǎo)診臺，對患者就診、辦理入院進(jìn)行指導(dǎo)。

2、實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)值班制和職能科主任值班巡視制，及時有效為患者排憂解難。

3、門診前廳設(shè)院內(nèi)專家及當(dāng)時出診醫(yī)生介紹牌板，患者可點(diǎn)名掛號，全體醫(yī)務(wù)人員實(shí)行掛牌上崗，窗口人員實(shí)行亮牌上崗，接受社會監(jiān)督。

4、門診為行動不便的患者提供輪椅及擔(dān)架車。免費(fèi)提供開水及一次口杯，方便患者飲用。各樓層設(shè)候診椅，方便患者候診。

5、醫(yī)院門診、病房均設(shè)科室標(biāo)識，各種指示標(biāo)記規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確。

6、開辟綠色通道，實(shí)行24小時急診，急危重患者可邊搶救邊辦入院手續(xù)，急危重病人無錢時，值班人員應(yīng)先救治在辦手續(xù)，或者邊救治邊向行政值班人員匯報，不得因經(jīng)濟(jì)問題而延誤救治。

7、殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、65歲以上病患者可優(yōu)先安排就診、檢查。

8、出入院收費(fèi)處備有零錢找零，同時打印清單、幫病人裝訂費(fèi)用清單，設(shè)置報刊架、溫馨提示片、驗(yàn)鈔機(jī)和便民袋。

9、收費(fèi)處結(jié)賬收費(fèi)要唱收唱付。

10、為新入院患者提供住院指南，使其了解服務(wù)內(nèi)容，配合醫(yī)務(wù)人員治療。

11、公布收費(fèi)項(xiàng)目價額，實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制，增加收費(fèi)透明度。

12、患者轉(zhuǎn)科前，應(yīng)提前與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系，確定時間、床位后進(jìn)行轉(zhuǎn)科，行動不便、危重患者轉(zhuǎn)科應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員陪同。

13、患者轉(zhuǎn)院前，應(yīng)由主管醫(yī)生聯(lián)系會診，經(jīng)轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意轉(zhuǎn)院后，聯(lián)系好轉(zhuǎn)入科室、床位、時間，再行轉(zhuǎn)院。對于危重癥患者應(yīng)在醫(yī)護(hù)人員陪同下由“120”急救車進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)。

14、患者出院時，主管醫(yī)師對病人出院時疾病的康復(fù)情況進(jìn)行說明，出院后是否需要繼續(xù)治療、治療的方式、治療的療程等進(jìn)行說明，同時對病人出院后休息的時間，復(fù)診的期限，生活、工作、情緒、復(fù)檢、康復(fù)等進(jìn)行指導(dǎo)。

15、住院病人實(shí)行行風(fēng)監(jiān)督制度，病人從入院到出院，醫(yī)護(hù)人員整個工作過程，接受患者及家屬的監(jiān)督。

16、醫(yī)院在門診、住院部醒目地點(diǎn)設(shè)立意見箱，公布舉報電話，增加醫(yī)療透明度，將所有醫(yī)療行為置于群眾監(jiān)督之下。

17、為加強(qiáng)健康教育，各病區(qū)設(shè)立健康教育宣傳欄，結(jié)合病區(qū)和季節(jié)性發(fā)病特點(diǎn)，進(jìn)行疾病防治宣傳。

第三篇：患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院管理制度

康 縣 中 醫(yī) 院

患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院管理制度

一、入院制度

（一）病人住院持門診、急診醫(yī)師簽署的住院證、本人身份證、醫(yī)療保險證、醫(yī)療保險卡到入院處辦理住院手續(xù)。急、重、危病人優(yōu)先收治，無床時護(hù)士應(yīng)加床收治，不得拒收或推諉。

（二）入院處辦理入院手續(xù)時，對再次入院患者應(yīng)明確上次住院費(fèi)用是否結(jié)算完畢。

（三）凡辦理入院手續(xù)的病人應(yīng)于當(dāng)日入科，對未發(fā)生費(fèi)用的患者予以“取消入院”；對已發(fā)生費(fèi)用的患者按出院辦理。

（四）危重病人入院時，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員用平車推送至病房，并于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行床旁病情交接；對行走不便的病人應(yīng)主動攙扶、護(hù)送至病房。

（五）病區(qū)護(hù)士對入院病人應(yīng)熱情接待，測量體溫、脈搏、血壓，詳細(xì)介紹住院規(guī)則和病區(qū)環(huán)境，準(zhǔn)備好住院病歷，并于5分鐘內(nèi)通知醫(yī)師進(jìn)行檢診處理，同時將有關(guān)資料輸入計算機(jī)。

入院標(biāo)準(zhǔn)： 1.符合本專業(yè)收治范圍、標(biāo)準(zhǔn)； 2.需要進(jìn)一步明確、完善診療； 3.其他情況。

二、出院制度

（一）病人出院須經(jīng)主治醫(yī)師或科主任同意，并交代注意事項(xiàng)。

（二）病人出院需于出院前1日預(yù)約出院，如特殊情況需當(dāng)日出院者，應(yīng)請科主任批示后方可執(zhí)行。

（三）出院前，辦公室護(hù)士按規(guī)定注銷一切治療、護(hù)理，核算住院各項(xiàng)處置治療項(xiàng)目，認(rèn)真核查收費(fèi)項(xiàng)目，避免漏收或多收。

（四）病情不宜出院，而病人要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說服無效應(yīng)報告科主任或醫(yī)務(wù)科，并由病人本人或家屬在病歷上簽署“自動出院”并簽名。應(yīng)出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要時通知其所在單位共同做工作。

（五）病人用過的物品要及時換洗消毒。病人出院前應(yīng)做好健康教育、征詢病人意見。

出院標(biāo)準(zhǔn)： 1.達(dá)到臨床治愈者； 2.臨床癥狀消失或改善、病情穩(wěn)定者； 3.其他情況

三、轉(zhuǎn)科制度

（一）病人轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科會診同意。由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，辦公室護(hù)士按規(guī)定整理病歷，注銷各種治療、護(hù)理、登記卡、床頭牌。

（二）轉(zhuǎn)科病人，必須在完成轉(zhuǎn)科手續(xù)后，方可將病人送往所轉(zhuǎn)科室。

（三）轉(zhuǎn)出科室須派人陪送病人到轉(zhuǎn)入科室，并向值班人員交清病歷資料和病人情況。

轉(zhuǎn)科標(biāo)準(zhǔn)： 1.患者住院期間出現(xiàn)其他可是病情或確診為科疾??； 2.患者所患他科疾病比本科疾病更為嚴(yán)重； 3.患者及家屬堅持要求轉(zhuǎn)入其他科室； 4.其他情況

四、轉(zhuǎn)院制度

（一）病人轉(zhuǎn)院，應(yīng)由科主任同意，上報醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。征得轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意，病情允許者，方可轉(zhuǎn)院，并按出院辦理手續(xù)。

（二）病人轉(zhuǎn)院時，可帶病歷摘要，如因治療需要可按規(guī)定復(fù)印相關(guān)客觀資料。

（三）病情較重的病人轉(zhuǎn)院時，應(yīng)派人護(hù)送，并帶急救藥品器材，途中有危險者不得轉(zhuǎn)院。

轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn) 1.患者的病情復(fù)雜、特殊，因本院設(shè)備條件、技術(shù)力量有限，不能處理的患者； 2.本院有能力、技術(shù)、設(shè)備條件進(jìn)行治療，但患者或其他家屬要求轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)行治療者。

第四篇：患者入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

磁縣中醫(yī)院

患者入院、出院、轉(zhuǎn)科服務(wù)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)

一、入院制度

（一）病人住院持門診、急診醫(yī)師簽署的住院證、本人身份證、醫(yī)療保險證、醫(yī)療保險卡到入院處辦理住院手續(xù)。急、重、危病人優(yōu)先收治，無床時護(hù)士應(yīng)加床收治，不得拒收或推諉。

（二）入院處辦理入院手續(xù)時，對再次入院患者應(yīng)明確上次住院費(fèi)用是否結(jié)算完畢。

（三）凡辦理入院手續(xù)的病人應(yīng)于當(dāng)日入科，對未發(fā)生費(fèi)用的患者予以“取消入院”；對已發(fā)生費(fèi)用的患者按出院辦理。

（四）危重病人入院時，應(yīng)由醫(yī)護(hù)人員用平車推送至病房，并于病區(qū)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行床旁病情交接；對行走不便的病人應(yīng)主動攙扶、護(hù)送至病房。

（五）病區(qū)護(hù)士對入院病人應(yīng)熱情接待，測量體溫、脈搏、血壓，詳細(xì)介紹住院規(guī)則和病區(qū)環(huán)境，準(zhǔn)備好住院病歷，并于5分鐘內(nèi)通知醫(yī)師進(jìn)行檢診處理，同時將有關(guān)資料輸入計算機(jī)。入院標(biāo)準(zhǔn)：

1.符合本專業(yè)收治范圍、標(biāo)準(zhǔn)； 2.需要進(jìn)一步明確、完善診療； 3.其他情況。

二、出院制度

（一）病人出院須經(jīng)主治醫(yī)師或科主任同意，并交代注意事項(xiàng)。

（二）病人出院需于出院前1日預(yù)約出院，如特殊情況需當(dāng)日出院者，應(yīng)請科主任批示后方可執(zhí)行。

（三）出院前，辦公室護(hù)士按規(guī)定注銷一切治療、護(hù)理，核算住院各項(xiàng)處置治療項(xiàng)目，認(rèn)真核查收費(fèi)項(xiàng)目，避免漏收或多收。

（四）病情不宜出院，而病人要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，如說服無效應(yīng)報告科主任或醫(yī)務(wù)科，并由病人本人或家屬在病歷上簽署“自動出院”并簽名。應(yīng)出院而不愿出院者，要耐心做工作，必要時通知其所在單位共同做工作。

（五）病人用過的物品要及時換洗消毒。病人出院前應(yīng)做好健康教育、征詢病人意見。出院標(biāo)準(zhǔn)： 1.達(dá)到臨床治愈者；

2.臨床癥狀消失或改善、病情穩(wěn)定者； 3.其他情況。

三、轉(zhuǎn)科制度

（一）病人轉(zhuǎn)科須經(jīng)轉(zhuǎn)入科會診同意。由轉(zhuǎn)出科室醫(yī)師下達(dá)轉(zhuǎn)科醫(yī)囑，辦公室護(hù)士按規(guī)定整理病歷，注銷各種治療、護(hù)理、登記卡、床頭牌。

（二）轉(zhuǎn)科病人，必須在完成轉(zhuǎn)科手續(xù)后，方可將病人送往所轉(zhuǎn)科室。

（三）轉(zhuǎn)出科室須派人陪送病人到轉(zhuǎn)入科室，并向值班人員交清病歷資料和病人情況。專科標(biāo)準(zhǔn)：

1.患者住院期間出現(xiàn)其他可是病情或確診為科疾??； 2.患者所患他科疾病比本科疾病更為嚴(yán)重； 3.患者及家屬堅持要求轉(zhuǎn)入其他科室； 4.其他情況。

四、轉(zhuǎn)院制度

（一）病人轉(zhuǎn)院，應(yīng)由科主任同意，上報醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)。征得轉(zhuǎn)入醫(yī)院同意，病情允許者，方可轉(zhuǎn)院，并按出院辦理手續(xù)。

（二）病人轉(zhuǎn)院時，可帶病歷摘要，如因治療需要可按規(guī)定復(fù)印相關(guān)客觀資料。

（三）病情較重的病人轉(zhuǎn)院時，應(yīng)派人護(hù)送，并帶急救藥品器材，途中有危險者不得轉(zhuǎn)院。轉(zhuǎn)院標(biāo)準(zhǔn)

1.患者的病情復(fù)雜、特殊，因本院設(shè)備條件、技術(shù)力量有限，不能處理的患者；

2.本院有能力、技術(shù)、設(shè)備條件進(jìn)行治療，但患者或其他家屬要求轉(zhuǎn)上級醫(yī)院進(jìn)行治療者。

第五篇：患者入院、轉(zhuǎn)科、出院、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程

三

十三、患者入院、轉(zhuǎn)科、出院、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程

一、入院服務(wù)流程：

1.病人住院，須持本院門診或急診醫(yī)師簽發(fā)的住院通知單，持有效證件、住院押金及生活必需品到住院處辦理入院手續(xù)（患者或家屬要保存好有關(guān)收據(jù)）。

2.接到住院病人通知后，病房護(hù)士應(yīng)準(zhǔn)備床位及用物，對急診手術(shù)或危重病人，須立即做好搶救的一切準(zhǔn)備工作。

3.病人進(jìn)入病房，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)做好交接工作，并主動熱情接待病人，向病人介紹住院規(guī)則和有關(guān)事項(xiàng)，并簽字。同時協(xié)助病人熟悉環(huán)境，主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等，及時測量體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。

4.護(hù)送危重病人入院時應(yīng)保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷，對外傷骨折病人注意保持體位，盡量減少病人的痛苦。5.病人入院后應(yīng)及時通知負(fù)責(zé)醫(yī)師檢查病人，及時執(zhí)行醫(yī)囑，制定整體護(hù)理計劃。

二、轉(zhuǎn)科服務(wù)流程：

1.病人因病情需要轉(zhuǎn)科，須經(jīng)主管醫(yī)生開出病人轉(zhuǎn)科醫(yī)囑。

2.責(zé)任護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑與轉(zhuǎn)入科室聯(lián)系，完成本病區(qū)應(yīng)實(shí)施的診療護(hù)理措施及護(hù)理文件書寫，并通知病人/家屬做好轉(zhuǎn)科準(zhǔn)備。

3.責(zé)任護(hù)士核對長期、臨時醫(yī)囑，結(jié)算病人在本病區(qū)所用的藥物及治療費(fèi)用，注銷各種診療卡（診斷卡、床頭卡、治療卡、給藥卡等）

4.責(zé)任護(hù)士征求病人對本科室的工作意見，并協(xié)助病人整理物品，清點(diǎn)被服，攜帶病歷、藥物，護(hù)送病人至轉(zhuǎn)入病區(qū)。

5.責(zé)任護(hù)士與轉(zhuǎn)入科室的護(hù)士交接病歷及藥物，待轉(zhuǎn)入科室接收病歷并安臵好病人，雙方在床邊交接病人的病情及護(hù)理情況后方可離開。

三、出院服務(wù)流程：

1.患者出院，須由經(jīng)治醫(yī)師下出院醫(yī)囑，經(jīng)上級醫(yī)師或科主任同意，方可辦出院手續(xù)。辦理出院手續(xù)可在下發(fā)醫(yī)囑的當(dāng)天下午或第二天辦理。

2.患者出院前，由責(zé)任護(hù)士及主管醫(yī)師告知出院后注意事項(xiàng)，包括：目前的病情；藥物的劑量、作用、副作用；飲食；活動；復(fù)診時間；日常注意事項(xiàng)等。

3.病員出院時，應(yīng)交清公物，辦理醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算手續(xù)并領(lǐng)取出院帶藥后方能出院。在辦理出院手續(xù)時患者要認(rèn)真核對清單，發(fā)現(xiàn)問題及時與護(hù)士聯(lián)系解決。

4.責(zé)任護(hù)士主動征求患者對醫(yī)療、護(hù)理等各方面的意見及建議，并協(xié)助整理物品。

四、轉(zhuǎn)院服務(wù)流程：

1.我院因限于技術(shù)和設(shè)備條件，無法診治的病人在病情允許的情況下，由經(jīng)管主治提出，分管上級醫(yī)師和科主任同意，上報醫(yī)務(wù)科或總值班，并由相關(guān)部門與轉(zhuǎn)入醫(yī)院聯(lián)系或請會診，征得對方同意后方可轉(zhuǎn)院。

2.轉(zhuǎn)院時須同時辦好費(fèi)用結(jié)算，有關(guān)手續(xù)與出院相同。

3.轉(zhuǎn)院必須嚴(yán)格掌握指征，轉(zhuǎn)送途中有加重病情導(dǎo)致生命危險者，應(yīng)暫留院處理，待病穩(wěn)定后轉(zhuǎn)院。重癥病人轉(zhuǎn)院，病人家屬及單位應(yīng)解決好有關(guān)護(hù)送問題，必要時應(yīng)由經(jīng)管科室派醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，并與被轉(zhuǎn)醫(yī)院有關(guān)人員做好交接手續(xù)。

4.轉(zhuǎn)院時由住院醫(yī)師寫好詳細(xì)病歷摘要隨病員轉(zhuǎn)去，也可按照相關(guān)規(guī)定復(fù)印帶走部分病歷資料，不得將原始病歷帶走。

5.因各種原因主動要求轉(zhuǎn)院的病人，由其本人、家屬或單位自行聯(lián)系解決，按自動出院處理。

6.轉(zhuǎn)入手續(xù)與住院手續(xù)相同。

五、急診留觀服務(wù)流程

1.根據(jù)病情需要，必須急診觀察的病人，可在觀察室進(jìn)行觀察，觀察時間一般不超過72小時。

2.有下例病情可選擇急診留觀:(一)暫不能確診，病情又不允許返回者。

(二)診斷明確短期內(nèi)可治愈者。

(三)急診手術(shù)后需留觀者。

(四)符合入院條件病區(qū)暫無床者。

(五)其他需要留觀者。

3.凡留觀病人，應(yīng)由經(jīng)診醫(yī)師開具留觀通知單，辦理收住手續(xù)后，送入急診觀察室或監(jiān)護(hù)室。

4.內(nèi)、外科留觀患者分別由急診內(nèi)、外科醫(yī)生負(fù)責(zé)，?？屏粲^由?？曝?fù)責(zé)處理和觀察。

5.需留觀的患者，醫(yī)生應(yīng)向值班護(hù)士交待病情、觀察項(xiàng)目、觀察要求、注意事項(xiàng)，按規(guī)范下達(dá)醫(yī)囑，完成病歷書寫。護(hù)士應(yīng)隨時巡視，密切觀察病情，做好治療、護(hù)理工作，發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生，及時、準(zhǔn)確完成護(hù)理記錄。對危重患者，護(hù)士應(yīng)做到“六掌握”:姓名、病情、診斷、治療及各種檢查告指標(biāo)和心理狀態(tài)。

6.留觀患者根據(jù)病情需要由值班醫(yī)生或護(hù)士長商定陪伴人員，人數(shù)不超過2人。非陪伴人員不得在觀察室內(nèi)逗留。

7.留觀病人應(yīng)遵守本院各項(xiàng)有關(guān)規(guī)章制度，探視人員和陪伴人員不得在觀察室內(nèi)喧嘩和吸煙。

8.患者離開急診觀察室或急診監(jiān)護(hù)室，應(yīng)有醫(yī)師的醫(yī)囑，護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑為患者辦理出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院手續(xù)，做好費(fèi)用結(jié)算和健康宣教。

9.急性傳染病及精神病患者不屬留觀范疇。