第一篇：讓銷售業(yè)績(jī)飛漲的20個(gè)小方法

讓銷售業(yè)績(jī)飛漲的20個(gè)小方法

來源：中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng) 作者：田成杰 點(diǎn)擊：23 發(fā)布日期：2010-10-29

1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產(chǎn)品。并嘗試將他們都爭(zhēng)取來向其他人推薦你和你的產(chǎn)品。

2、尋找信息傳播人。與稅務(wù)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理建立聯(lián)系，并給他們“信息費(fèi)”（即介紹客戶或者提供信息的回扣）。

3、給所有以前的顧客打電話，并告訴他們你現(xiàn)在在做什么。

4、與過去的同事說定，每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費(fèi)”。

5、向每一個(gè)你有聯(lián)系的人推薦你的產(chǎn)品。

6、喚起你的對(duì)話者的興趣。對(duì)于“您是做什么工作的”這個(gè)問題要這樣來回答：“我的工作就是讓人們富起來！”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。

7、有些協(xié)會(huì)或者社團(tuán)的成員對(duì)財(cái)產(chǎn)投資問題很感興趣，要多給這樣的協(xié)會(huì)、社團(tuán)做報(bào)告。

8、在工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的雜志或者期刊上登廣告。

9、購(gòu)買一些有用的聯(lián)系方式等信息，比如一些高級(jí)職員的電話地址。盡管可以采用電話推銷的措施，不過要估計(jì)到成功率大約只會(huì)有1％～2％。

10、通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)到成功率也會(huì)差不多。

11、回答顧客的詢問時(shí)順便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的資料寄出一周以后再給他打電話。

12、一年給老客戶寄信兩次，說明你的發(fā)展?fàn)顩r，并在一周之后給他們打電話。

13、有針對(duì)性地和所有的顧客攀談，并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1％作為“介紹費(fèi)”。

14、半年以后，再次給過去聯(lián)系過但沒有得到結(jié)果的顧客寫信，請(qǐng)求他們告訴你他們特殊的投資要求，在郵件寄出后一周后給他們打電話。

15、向所有的顧客出售儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。通過每個(gè)月的賬面狀況通知單，你能夠加強(qiáng)和顧客的聯(lián)系，并由此能夠更容易激勵(lì)他們追加更多的金額。

16、每天打40～50個(gè)電話。因?yàn)橹挥羞@么高的數(shù)量才能使你的交易額大幅上漲。

17、60％的新交易要從已有的顧客身上獲得：35％通過他們的推薦，25％通過他們的追加投資。

18、把你的傭金同盡可能多的業(yè)務(wù)介紹人和信息傳播人分享，而不是獨(dú)自工作、孤軍奮戰(zhàn)。

19、同時(shí)運(yùn)用各種方法，并選出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱著效果不佳的招攬顧客的方法灰心喪氣失去積極性。）

20、專心研究一到兩個(gè)產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橛懈叩哪芰ψ匀痪蜁?huì)具有更強(qiáng)的吸引力。

第二篇：讓證券經(jīng)紀(jì)人銷售業(yè)績(jī)飛漲的20個(gè)小方法

讓證券經(jīng)紀(jì)人銷售業(yè)績(jī)飛漲的20個(gè)小方法

1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的證券服務(wù)或理財(cái)產(chǎn)品。并嘗試將他們都爭(zhēng)取來向其他人推薦你和你的券商。

2、尋找信息傳播人。與稅務(wù)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理建立聯(lián)系，并給他們“信息費(fèi)”（即介紹客戶或者提供信息的回扣）。

3、給所有以前的客戶打電話，并告訴他們你現(xiàn)在在做什么。

4、與過去的同事說定，每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費(fèi)”。

5、向每一個(gè)你有聯(lián)系的人推薦你的證券服務(wù)或理財(cái)產(chǎn)品。

6、喚起你的對(duì)話者的興趣。對(duì)于“您是做什么工作的”這個(gè)問題要這樣來回答：“我的工作就是讓人們富起來！”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。

7、有些協(xié)會(huì)或者社團(tuán)的成員對(duì)財(cái)產(chǎn)投資問題很感興趣，要多給這樣的協(xié)會(huì)、社團(tuán)做報(bào)告。

8、在工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的雜志或者期刊上登廣告

9、購(gòu)買一些有用的聯(lián)系方式等信息，比如一些高級(jí)職員的電話地址。盡管可以采用電話推銷的措施，不過要估計(jì)到成功率大約只會(huì)有1％～2％。

10、通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)到成功率也會(huì)差不多。

11、回答客戶的詢問時(shí)順便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的資料寄出一周以后再給他打電話。

12、一年給老客戶寄信兩次，說明你的發(fā)展?fàn)顩r，并在一周之后給他們打電話

13、有針對(duì)性地和所有的客戶攀談，并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1％作為“介紹費(fèi)”。

14、半年以后，再次給過去聯(lián)系過但沒有得到結(jié)果的客戶寫信，請(qǐng)求他們告訴你他們特殊的投資要求，在郵件寄出后一周后給他們打電話。

15、向所有的客戶出售儲(chǔ)蓄證券服務(wù)或理財(cái)產(chǎn)品。通過每個(gè)月的賬面狀況通知單，你能夠加強(qiáng)和客戶的聯(lián)系，并由此能夠更容易激勵(lì)他們追加更多的金額。

16、每天打40～50個(gè)電話。因?yàn)橹挥羞@么高的數(shù)量才能使你的交易額大幅上漲。

17、60％的新交易要從已有的客戶身上獲得：35％通過他們的推薦，25％通過他們的追加投資。

18、把你的傭金同盡可能多的業(yè)務(wù)介紹人和信息傳播人分享，而不是獨(dú)自工作、孤軍奮戰(zhàn)。

19、同時(shí)運(yùn)用各種方法，并選出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱著效果不佳的招攬客戶的方法灰心喪氣失去積極性。）

20、專心研究一到兩個(gè)理財(cái)產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橛懈叩哪芰ψ匀痪蜁?huì)具有更強(qiáng)的吸引力。

第三篇：提高銷售業(yè)績(jī)的20個(gè)小方法（范文）

1、向所有的熟人、朋友、親戚介紹你的產(chǎn)品。并嘗試將他們都爭(zhēng)取來向其他人推薦你和你的產(chǎn)品。

2、尋找信息傳播人。與稅務(wù)顧問、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人和保險(xiǎn)代理建立聯(lián)系，并給他們“信息費(fèi)”（即介紹客戶或者提供信息的回扣）。

3、給所有以前的顧客打電話，并告訴他們你現(xiàn)在在做什么。

4、與過去的同事說定，每介紹一次客戶成功的話都付給他們“信息費(fèi)”。

5、向每一個(gè)你有聯(lián)系的人推薦你的產(chǎn)品。

6、喚起你的對(duì)話者的興趣。對(duì)于“您是做什么工作的”這個(gè)問題要這樣來回答：“我的工作就是讓人們富起來！”這樣你很容易就可以開始和他們交談了。

7、有些協(xié)會(huì)或者社團(tuán)的成員對(duì)財(cái)產(chǎn)投資問題很感興趣，要多給這樣的協(xié)會(huì)、社團(tuán)做報(bào)告。

8、在工商業(yè)聯(lián)合會(huì)的雜志或者期刊上登廣告。

9、購(gòu)買一些有用的聯(lián)系方式等信息，比如一些高級(jí)職員的電話地址。盡管可以采用電話推銷的措施，不過要估計(jì)到成功率大約只會(huì)有1％～2％。

10、通過郵遞的方式在高檔社區(qū)做廣告。做法和第9點(diǎn)一樣，同時(shí)也要估計(jì)到成功率也會(huì)差不多。

11、回答顧客的詢問時(shí)順便要求他說明一下他的特殊要求，在所要的資料寄出一周以后再給他打電話。

12、一年給老客戶寄信兩次，說明你的發(fā)展?fàn)顩r，并在一周之后給他們打電話。

13、有針對(duì)性地和所有的顧客攀談，并友好地讓他們給你推薦新客戶。給他們投資總額的1％作為“介紹費(fèi)”。

14、半年以后，再次給過去聯(lián)系過但沒有得到結(jié)果的顧客寫信，請(qǐng)求他們告訴你他們特殊的投資要求，在郵件寄出后一周后給他們打電話。

15、向所有的顧客出售儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。通過每個(gè)月的賬面狀況通知單，你能夠加強(qiáng)和顧客的聯(lián)系，并由此能夠更容易激勵(lì)他們追加更多的金額。

16、每天打40～50個(gè)電話。因?yàn)橹挥羞@么高的數(shù)量才能使你的交易額大幅上漲。17、60％的新交易要從已有的顧客身上獲得：35％通過他們的推薦，25％通過他們的追加投資。

18、把你的傭金同盡可能多的業(yè)務(wù)介紹人和信息傳播人分享，而不是獨(dú)自工作、孤軍奮戰(zhàn)。

19、同時(shí)運(yùn)用各種方法，并選出最有效、最能保證成功的方法（而不是抱著效果不佳的招攬顧客的方法灰心喪氣失去積極性。）

20、專心研究一到兩個(gè)產(chǎn)品的銷售，因?yàn)橛懈叩哪芰ψ匀痪蜁?huì)具有更強(qiáng)的吸引力。

第四篇：提升銷售業(yè)績(jī)的方法

銷售提升業(yè)績(jī)的八大法寶

1.絕對(duì)地相信你的產(chǎn)品

不要忘記你是一個(gè)銷售人，沒有無缺陷的產(chǎn)品，存在就是合理，缺乏創(chuàng)意與賣點(diǎn)那更多的是市場(chǎng)部要考慮的問題！銷售工作的本質(zhì)可以粗略理解為要把已經(jīng)生產(chǎn)出的“產(chǎn)品”變現(xiàn)為“商品”。因此我時(shí)常告誡我們的銷售團(tuán)隊(duì)：當(dāng)你每天離開公司的那一刻起，你什么都不要想，不要懼怕產(chǎn)品已有的障礙，只要記住一點(diǎn)，我今天一定要把手中的產(chǎn)品銷售出去！

2.客戶不都是上帝

很多時(shí)候我們被教育，客戶是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們甚至“愚忠”地堅(jiān)持：第一條：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，第二條：當(dāng)客戶錯(cuò)的時(shí)候，請(qǐng)參照第一條的“伺奉”原則。這些實(shí)際上都沒有錯(cuò)，但是我們不要忘記客戶是有類別之分，有價(jià)值有無與大小之分，不要把你寶貴的時(shí)間和精力浪費(fèi)到無價(jià)值的客戶身上，要記?。嚎蛻舨欢际巧系?，不要害怕客戶的正常流逝與淘汰，也許我們太勢(shì)利！

3.壓力是成長(zhǎng)的熔爐

如果你在銷售過程中沒有感受到來自業(yè)績(jī)和精神上的雙重壓力，那只可能有兩種情況，一就是你已經(jīng)是“死豬不怕開水燙”了，好壞都一個(gè)德性！或者是業(yè)績(jī)目標(biāo)制定缺乏高標(biāo)準(zhǔn)，不要奢望公司給你的目標(biāo)是你輕易就能夠夠到的！因?yàn)槔习逵肋h(yuǎn)都是不滿足的！銷售中壓力時(shí)刻相伴，只有坦然自若，兵來將擋，水來土掩！壓力使人成熟，借俗語做一比喻：高壓鍋懣飯——早熟！壓力是成長(zhǎng)的熔爐！

4.思路時(shí)刻清晰

一場(chǎng)原本很棘手的客訴，并沒有因?yàn)榭蛻艨犊?dòng)的陳辭而攪亂自己的思路，而最終順利的解決了！銷售中經(jīng)常要遇到很多問題，而且大部分時(shí)間我們都是自己獨(dú)立思考，因此時(shí)刻保持清晰的思路將決定你行動(dòng)的成敗！

5.價(jià)值是因問題的存在而存在一個(gè)企業(yè)需要的是一個(gè)能給企業(yè)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值的銷售人員，你過去的資歷不代表你今天就能創(chuàng)造多少價(jià)值。每一個(gè)企業(yè)都有一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，你在入職的時(shí)候一定要明確你未來的工作的性質(zhì)。如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)很健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是按照既有的程序去做一個(gè)“執(zhí)行工具”，但如果你進(jìn)入的公司是一個(gè)系統(tǒng)尚未健全的企業(yè)，那你未來可能更多的是去做“系統(tǒng)設(shè)計(jì)的人”！

6.忠誠(chéng)職業(yè)比忠誠(chéng)企業(yè)更重要

我們每一天都在忙碌而不停息，我們肩負(fù)著企業(yè)市場(chǎng)拓展的重?fù)?dān)，但我們又是一個(gè)相對(duì)矛盾體，我們要時(shí)刻小心謹(jǐn)慎地去平衡公司、客戶、個(gè)人的三者利益。很多時(shí)候我們?yōu)闊o法真正能平衡好這三者的利益而陷入苦惱。我們?cè)谶M(jìn)入銷售這一行業(yè)的時(shí)候就要逐步樹立起正確的職業(yè)觀，忠誠(chéng)職業(yè)操守！只有忠誠(chéng)你的職業(yè)才能談的上忠誠(chéng)企業(yè)、客戶，也才方能保證自己應(yīng)得利益的實(shí)現(xiàn)。

7.不要忘記業(yè)績(jī)是護(hù)身符

90％的企業(yè)執(zhí)行的都是“結(jié)果導(dǎo)向”的管理法則，可能大家不愿意去承認(rèn)而已，有些企業(yè)標(biāo)榜自己更重視過程，實(shí)際上這兩者并不矛盾，因?yàn)橹匾曔^程還是為了要有一個(gè)良好的結(jié)果。作為一個(gè)銷售人員一定要記?。簶I(yè)績(jī)是自己最根本的護(hù)身符！沒有良好的業(yè)績(jī)做基礎(chǔ)，談什么都有些“底氣”不足，因此，大家不要再猶豫拉，趕快行動(dòng)起來，干出一番業(yè)績(jī)來！

8.尊重你的每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)

我們很多業(yè)績(jī)優(yōu)良的同志，有時(shí)候常犯一個(gè)“驕傲”的毛病，看不起自己的領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)際上是一種不成熟的表現(xiàn)。立志做職業(yè)化的銷售人一定要記得尊重你的每一位領(lǐng)導(dǎo)，要去思考人家為什么可以做你的領(lǐng)導(dǎo)？為什么自己不能做領(lǐng)導(dǎo)？千萬不要去懷疑領(lǐng)導(dǎo)的能力！能當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)的一定是有一些長(zhǎng)處和資歷的人，在很多方面都是我們學(xué)習(xí)的榜樣，我們應(yīng)該本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度去聽其教導(dǎo)！從內(nèi)心真正去尊重他

第五篇：提高銷售業(yè)績(jī)的方法

提高業(yè)績(jī)的方法：2011.6.11

業(yè)務(wù)員首先心態(tài)要調(diào)整到位，要有足夠的抗挫能力和吃苦耐勞的精神。除了智商、情商，更重要的是逆商和職場(chǎng)情商、職業(yè)道德及強(qiáng)烈的責(zé)任感。

一、首先提升自己在商場(chǎng)上必需的各種能力，即生意入門（生意頭腦）

1.豐富專業(yè)知識(shí)的能力：熟練掌握假發(fā)各種類型、其用法、屬于哪一類價(jià)格檔，辨別適合的年齡段或?qū)儆谀男┤耸颗宕?，積累報(bào)價(jià)知識(shí)；要練就邊開單、邊梳發(fā)、邊推薦產(chǎn)品的能力

2.加強(qiáng)語言和形體表達(dá)能力和溝通能力，尤其是英語表達(dá)能力。口齒清晰，要有親和力。

3.計(jì)算機(jī)的應(yīng)用能力：電腦和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、office辦公軟件的熟練應(yīng)用，photoshop應(yīng)用，電子商務(wù)平臺(tái)的操作、回復(fù)電子郵件的技巧。

二、提升業(yè)績(jī)的具體方法：

1.真心熱愛銷售這份事業(yè)、真心熱愛你的產(chǎn)品、真心熱愛你的客戶、真心熱愛你所在的企業(yè)。

2.明確自己的工作目標(biāo)，根據(jù)這個(gè)目標(biāo)制定工作計(jì)劃（從到季度再落實(shí)到每月每周每天）

3.制定方案給客戶打電話，進(jìn)行一、三、七跟進(jìn)，如有必要可增加跟進(jìn)次數(shù)。

4.每天要重復(fù)看自己的近期目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)自己擬定的大目標(biāo)。

5.深入了解這個(gè)行業(yè)，更重要的是要熟悉掌握這個(gè)產(chǎn)品的工藝要求和不同地區(qū)適合什么產(chǎn)品。提高自身的專業(yè)水平。

6.每天做好第二天需要辦理的事務(wù)和拜訪、打電話計(jì)劃。

7.利用平臺(tái)搜索潛在客戶。（只要是客戶有需求即使是假發(fā)以外的產(chǎn)品，我們也可以為客戶尋找，就可以從網(wǎng)上學(xué)到認(rèn)識(shí)、熟悉此產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)和賣點(diǎn)。提高銷售業(yè)績(jī)，精通當(dāng)筆業(yè)務(wù)。）

8.跑外貿(mào)公司之前，先進(jìn)行電話營(yíng)銷，摸清對(duì)方有需求的可能性再上門營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，可以鍛煉自己的溝通能力和應(yīng)變能力。告知對(duì)方負(fù)責(zé)人留住我們的名片和圖冊(cè)，便于在有需要時(shí)聯(lián)系我們。業(yè)務(wù)員要總結(jié)改進(jìn)注重效果

9.及時(shí)發(fā)布、更新供應(yīng)信息，網(wǎng)羅各地客戶的需求。

10.要不失時(shí)機(jī)的把庫(kù)存商品銷售出去，盤活流動(dòng)資金。

11.對(duì)于上門的客戶需要積極主動(dòng)，不放過任何一次機(jī)會(huì)。抓住主動(dòng)詢盤的客戶，多方面了解此客戶從事假發(fā)行業(yè)的時(shí)間、地點(diǎn)，具體需求類型、能接受的檔次，便于報(bào)價(jià)，進(jìn)行有的放矢的推薦，迎合客戶心意。

12.可以在老外比較集中的地方（如教堂、餐廳）發(fā)名片或針對(duì)估計(jì)成功希望比較大的發(fā)給畫冊(cè)。與老外交朋友，既可鍛煉口語又可了解他們需要什么樣的產(chǎn)品。

13.充分利用手上的資源優(yōu)勢(shì)，如公司老客戶資料、外貿(mào)公司手冊(cè)、電話黃頁和，聯(lián)系他們尋找篩選準(zhǔn)客戶。

14.針對(duì)性地跑市場(chǎng)，如永勝韓國(guó)人較多，喜歡人發(fā)簾和BB 夾發(fā)簾子；東方大廈黑人出沒，可推薦8英寸的卷發(fā)等，還有婚紗攝影店等會(huì)有需求量的地方。

15.確保工廠交貨期質(zhì)量，利用客戶對(duì)公司進(jìn)行宣傳，爭(zhēng)取讓客戶轉(zhuǎn)介紹帶更多客戶過來。

16.要真誠(chéng)待人，客戶才會(huì)和你合作。維護(hù)好一個(gè)老客戶比重新跟進(jìn)一個(gè)新客戶的成本要低出很多。每天拜訪至少20個(gè)老客戶、50個(gè)潛在的客戶，注重拜訪的質(zhì)量和效果，否則就是浪費(fèi)。

17.搜索和假發(fā)行業(yè)有關(guān)的嫁接對(duì)象，拓寬市場(chǎng)。如：章光101、化療脫發(fā)的對(duì)象、殯儀館、影視公司等等。

18.提高營(yíng)銷能力：銷售中至關(guān)重要的幾個(gè)問題：地點(diǎn)、價(jià)格、產(chǎn)品、提升、拓展、包括宣傳。如果沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也沒有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)那就要找其他優(yōu)勢(shì)。地點(diǎn)：靠不靠人群？近不近商區(qū)？宣傳做得怎么樣，廣不廣？細(xì)不細(xì)？深不深？有沒有選好人群目標(biāo)？也許在細(xì)分、調(diào)查后會(huì)浮現(xiàn)出所預(yù)料不到的價(jià)格和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，因?yàn)檫@些都是相對(duì)而言的，然后再考慮你的產(chǎn)品的升級(jí)、換代，做你潛在客戶和存在客戶的需求的，吻合度，適應(yīng)度，尋找度的產(chǎn)品調(diào)研后的產(chǎn)品提升

19.要樹立自信心，這是做為一個(gè)成功的銷售人員必備的精神。

20.多發(fā)布免費(fèi)信息與廣告，以提高知名度、擴(kuò)大信息的散發(fā)量，增加銷量；便于外貿(mào)公司采購(gòu)員、中外客商等聯(lián)系我們；可樹立品牌形象，為創(chuàng)牌打基礎(chǔ)；如果廣告新奇有吸引力，印象效果就好。

21.新進(jìn)員工進(jìn)公司后，首先學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化精神，價(jià)值觀統(tǒng)一，1星期后安排考核。第二個(gè)星期開始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和流程。向優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)招待客戶，摸仿學(xué)習(xí)打電話、傳真，和客戶的談話技巧。每滿一個(gè)月考核一次，嚴(yán)格

落實(shí)。培養(yǎng)出有忠誠(chéng)度、有能力、能吃苦的銷售團(tuán)隊(duì)。

22.在下駱宅辦公，除了維護(hù)好網(wǎng)上客戶外，可以在一定的時(shí)候走出去辦公，如到各外貿(mào)公司、發(fā)名片聯(lián)系業(yè)務(wù)，并收取對(duì)方名片以備聯(lián)系。到市場(chǎng)圍巾、帽子集中的店鋪發(fā)名片。（9-12月三是銷售1708橡皮頭的旺季，所以要在8月中旬到9月底地毯式地發(fā)放三次名片，每次的間隔為10-15天）

23.現(xiàn)在不是單打獨(dú)斗的年代，要全方位培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，團(tuán)隊(duì)的默契不是生來就有的，而是訓(xùn)練出來的。

24.為顧客著想，幫助顧客選產(chǎn)品、顏色和數(shù)量，盡量不讓顧客的資金壓住，不但盤活自己的資金也要盤活客戶的資金，這樣生意才會(huì)長(zhǎng)久。并且要有能力去培養(yǎng)你所接待的每一個(gè)忠誠(chéng)客戶的推銷能力，和梳發(fā)、選發(fā)的技巧。首先要求業(yè)務(wù)員自己的梳功要過硬。

LIAO

2011.6.11