第一篇：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士獎懲制度

1、嚴(yán)格遵守上下班制度，不遲到，不早退。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款10元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

2、著裝整齊，淡妝上崗，態(tài)度和藹，儀表端莊。站姿、坐姿、走姿、面部表情，按護(hù)士禮儀去做。不符合要求者不予上崗。

3、認(rèn)真做好本職工作，堅(jiān)守崗位，有事應(yīng)給老師打招呼，速去速回，不串崗，不脫崗。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款30元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

4、給患者引導(dǎo)時(shí)應(yīng)主動耐心，使用禮儀手勢，語言表達(dá)準(zhǔn)確簡潔，通俗易懂。遇到自己不知道的問題時(shí)，應(yīng)想辦法給予解決，絕不能說不知道、推諉患者。

5、在上班期間嚴(yán)禁嬉笑打鬧，聚眾聊天，看雜志，發(fā)短信，手機(jī)上網(wǎng)等。當(dāng)月出現(xiàn)一次者：罰款30元；當(dāng)月出現(xiàn)兩次者退回臨護(hù)中心。

6、實(shí)行患者投訴制度。當(dāng)月被患者投訴，根據(jù)情節(jié)輕重經(jīng)核心小組調(diào)查落實(shí)，給予處罰，罰金50-100元，被患者投訴兩次者退回臨護(hù)中心。

7、每季度經(jīng)民主評議和核心小組評議，評選出2-3名優(yōu)秀導(dǎo)醫(yī)護(hù)士并給予50元獎勵。

冬季作息時(shí)間：上午7：30-11：30 下午13：50-18：00 夏季作息時(shí)間：上午7：30-11：30 下午14：20-18:20

第二篇：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士工作職責(zé)

1.在門診部護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2.負(fù)責(zé)對病人的咨詢進(jìn)行解答，介紹醫(yī)院就診環(huán)境和場所、指導(dǎo)病人掛號、協(xié)助老弱病殘和行動不便的患者就診的工作。

3.協(xié)助發(fā)放門診的各種檢查化驗(yàn)單。

4.協(xié)助預(yù)約掛號處做好到醫(yī)院現(xiàn)場預(yù)約掛號的工作。

5.維護(hù)門診大樓一樓候診大廳候診秩序，注意觀察候診患者動態(tài)。對急、重患者，及時(shí)與有關(guān)科室聯(lián)系，給予優(yōu)先診治。

6.遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極、熱情、主動為患者服務(wù)。

廣西壯族自治區(qū)皮膚病醫(yī)院

第三篇：醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士職責(zé)

1.在門診部主任、護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診大廳的服務(wù)工作。

2.熱情、耐，心解答病人咨詢，指導(dǎo)病人就醫(yī)，必要時(shí)護(hù)送病人就醫(yī)、檢查及入院。

3.維持門診大廳秩序，勸阻病人勿亂扔果皮紙屑，勿隨地吐痰，禁止吸煙。及時(shí)處理門診所發(fā)生的糾紛，盡力幫助病人解決就診中遇到的各種問題。

4.護(hù)送行動不便或危重病人就診、檢查和住院。

5.做好衛(wèi)生宣教，發(fā)放健康教育處方，講解相關(guān)衛(wèi)生保健知識。

6.協(xié)助總務(wù)科搞好免費(fèi)供應(yīng)白開水，做好開水桶的清潔消毒和一次性口杯的供應(yīng)。

7.開展便民服務(wù)，免費(fèi)提供輪椅、擔(dān)架、針線、剪刀、膠水等物品，免費(fèi)寄存小件物品。

第四篇：門診導(dǎo)醫(yī)職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)職責(zé)

1、導(dǎo)醫(yī)人員必須熟悉醫(yī)院的整體布局、方位、各科專家、各種診療范圍和開診時(shí)間，醫(yī)院開展的各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，做到正確導(dǎo)診。

2、熱情接待每位患者，主動向就診患者介紹醫(yī)院和相關(guān)科室的情況，專家特色等。

3、4、見高齡、殘疾、體弱患者應(yīng)主動攙扶，幫助患者就醫(yī)。維護(hù)責(zé)任區(qū)、候診室、診室的秩序與環(huán)境衛(wèi)生（診室要求一對一的就診）。

5、認(rèn)真做好解釋工作，對待患者咨詢有問必答，百問不煩。為患者提供必要的健康科普知識。

6、注意觀察患者心態(tài)，注意協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，遇到特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（如：激烈的醫(yī)患糾紛等）

7、認(rèn)真做好導(dǎo)診工作，杜絕誤導(dǎo)。如遇患者指定醫(yī)生看病，要尊重患者意愿。

8、切實(shí)做到微笑服務(wù)，禮貌待人，迎送患者彬彬有禮，讓患者高興而來滿意離院。

9、負(fù)責(zé)電話咨詢及預(yù)約的解答，并做好預(yù)約患者的登記工作，做到書寫清楚，記錄完整，統(tǒng)計(jì)正確無漏登。

10、負(fù)責(zé)門診收住院病人的運(yùn)送協(xié)調(diào)工作。

11、適時(shí)為有需求的患者提供輪椅、針線包及一次性水杯。

第五篇：門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士崗位職責(zé)

1、在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、儀表端莊，舉止大方，以飽滿的精神面貌、面帶微笑迎接每一個(gè)病人。

3、樹立病人至上的觀念，語言文明、禮貌待人、態(tài)度和藹、服務(wù)周到。使患者能切實(shí)感受到醫(yī)院的便民服務(wù)措施。

4、主動詢問病人掛號情況，做好初、復(fù)診病人的登記工作。

5、根據(jù)病人病情做好分診工作。按照病人分診點(diǎn)，把病人引導(dǎo)到專家就診處。為不識字或看不清字的病人填寫病歷封面，指導(dǎo)其就診。

6、應(yīng)掌握大量的專業(yè)知識和醫(yī)療機(jī)構(gòu)各科室的相關(guān)信息，盡可能解答病人提出的問題。在病人向我們提出要求時(shí)，導(dǎo)醫(yī)要全神貫注地傾聽，做到有問必答，百問不厭，使病人滿意而歸。

7、遇到搶救病人的情況，除通知醫(yī)務(wù)人員之外，還要及時(shí)通知醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，以便及時(shí)組織搶救。

8、負(fù)責(zé)每天有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。

9、負(fù)責(zé)為病人辦理入院手續(xù)，并引導(dǎo)到病房護(hù)士站，交病房護(hù)士接待。

10、導(dǎo)示病人就診、檢查、取藥路線。協(xié)助病人計(jì)價(jià)、掛號取藥，告知用藥方法。

Xxx人民醫(yī)院門診辦

導(dǎo)醫(yī)的宗旨：

以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務(wù)贏聲譽(yù)！

導(dǎo)醫(yī)的目標(biāo)：

熱情、溫馨、親切、周到。

導(dǎo)醫(yī)的原則：

救死扶傷、盡職盡責(zé)、遵守規(guī)定、嚴(yán)格紀(jì)律 互敬互愛、友好熱情；理解病人、寬以待人； 尊重風(fēng)俗、排憂解難；一視同仁、平等對待； 真心誠意、貼心服務(wù)；行為規(guī)范、文明禮貌。