第一篇：樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

樓道清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關(guān)板。

5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

8、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項

擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

第二章

公共場地和馬路清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍

小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

二、作業(yè)程序

1、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。

3、對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上

點到

點，保持整潔。

2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。

第三章

綠地清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3、在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，第四章

散水坡和排水溝清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把清掃散水坡上的泥沙果皮等垃圾。

2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。

2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

第五章

游樂場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。

二、作業(yè)程序：

1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。

2、每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過程中注意事項

1、發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。

2、發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂實施時，應(yīng)給予制止、糾正。

第六章

停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

二、作業(yè)程序

1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)：

1、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。

2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項：

1、發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

2、清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

第七章

雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。

二、作業(yè)程序：

1、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3、宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

1、宣傳牌每周清潔一次。

2、室內(nèi)標(biāo)識每天清潔一次。

3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。

四、安全注意事項

1、梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

3、清潔工具不要損傷被清潔物。

第八章

地下雨、污水管井疏通操作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業(yè)程序：

1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2、用長竹片捅管內(nèi)的粘附物。

3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。

7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。

四、安全注意事項

1、掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。

2、掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進(jìn)行疏通。

4、作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

第九章

化糞池清理操作標(biāo)準(zhǔn)

一、清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。

二、作業(yè)程序：

1、雇用吸糞車一部（含5米長膠管3條，8米長竹桿1條）。

2、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

3、把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

4、啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

5、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。

6、每半年清理一次。

三、清洗標(biāo)準(zhǔn)：污水不能溢出地面。

四、安全注意事項：

1、吸糞車的噪音比較大,故應(yīng)避開住戶的休息時間作業(yè).2、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

3、揭開蓋后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實。

4、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應(yīng)等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。

第二篇：樓道的清潔作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)

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樓道的清潔作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)

1、目的: 保持樓道的整潔。

2、范圍: 樓道梯級、扶手、墻面、門窗、開關(guān)、燈具、單元防盜門等的清潔。

3、作業(yè)程序:(1)備掃把、垃圾袋、拖把各一只,從頂層至底層自上而下清掃樓道梯級,將果皮、煙頭、紙屑收集于垃圾袋中然后倒入垃圾車。用塑料桶裝清水,洗凈拖把,擰干拖把上的水,用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級,拖抹時,清洗拖把數(shù)次。(2)備抹布一塊,塑料桶(裝水),自上而下擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時發(fā)現(xiàn)臟面及時翻面或清洗抹布數(shù)次。

(3)清潔墻面、開關(guān):備干凈的長柄塑料掃把、塑料桶(裝水)、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時,用濕抹 布抹濕殘紙,慢慢用刮刀刮去,撕下宣傳欄上過期的資料和通知,用濕抹布擦抹干凈將抹布清洗干凈,盡量擰干水份,擦抹各樓道燈開關(guān)板。(4)清潔單元防盜門:塑料桶(裝水)和抹布。用濕抹布從上往下擦抹單元防盜門一遍。擦抹時,清洗抹布數(shù)次。

(5)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(6)清潔窗戶玻璃:備玻璃刮,清水一桶,清潔劑,按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

4、要求及標(biāo)準(zhǔn): 每天清掃樓道一次,用拖把拖抹一次。窗戶玻璃每月清潔一次。

目視樓道無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

5、注意事項: 擦抹配電箱時禁用濕毛巾,不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

第三篇：停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

停車場清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

1.0 目的

保持停車場的整潔。2.0 范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。3.0 作業(yè)程序

3.1.1備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑 3.1.2用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆 3.1.3 用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中 3.1.4 發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車

3.1.5 用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時,倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗。

3.1.6 清潔周圍排水口和下水道,保證排水暢通。4.0 清潔標(biāo)準(zhǔn)

4.1 目視地面:無垃圾、果皮、紙屑,無積水,無污跡和雜物。4.2 每天清掃兩次每周用水沖洗地面一次。

4.3 每月擦抹高位管道一次,每兩個月清理一次積水溝、集水井。5.0 注意事項

5.1 發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油,應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后,用清潔精洗油污,以免發(fā)生火災(zāi)。

5.2 清潔時應(yīng)小心細(xì)致,垃圾車和工具不要碰壞客戶車輛。

清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程004km.cn 傳承清潔文化，追求品質(zhì)生活

清潔的最高境界是在恢復(fù)物體本身容貌而不損其表面?，F(xiàn)代保潔是 ,它既包含一般清潔衛(wèi)生工作的內(nèi)容,又區(qū)別于一般的清潔衛(wèi)生工作。通?，F(xiàn)代保潔是由經(jīng)過專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員,（培訓(xùn)比如可以參考清潔急救網(wǎng)的清潔技術(shù)函授培訓(xùn)互動學(xué)習(xí)，協(xié)會組織的集體面授培訓(xùn)課程或者其他一些保潔加盟機(jī)構(gòu)加盟培訓(xùn)等等）使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清

潔劑,按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范,對物業(yè)的各種材質(zhì)進(jìn)行針對性的清洗和護(hù)理,以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的一項專業(yè)化的工作。清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程指出保潔工作決不是一塊抹布一把掃帚那么簡單，各種不同的建筑材料需要使用各種不同的清潔劑，各種現(xiàn)代化清潔設(shè)備（多用途刷洗地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、吸塵器，高壓射流機(jī)、蒸氣機(jī)、烘干機(jī)等）的操作使用，使現(xiàn)代化清潔工作有了相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性。

【清洗保潔行業(yè)市場前景分析】

隨著國家經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，城市化進(jìn)程進(jìn)一步加快，更多的城市建筑將撥地而起，建筑物污染問題會日益突出，建筑物外墻常年經(jīng)受風(fēng)吹日曬產(chǎn)生自然風(fēng)化,大氣中的各種塵埃附著在建筑物的外表,許多腐蝕性物質(zhì)的直接作用也使建筑物外表遭到污染及破壞,失去了原有的風(fēng)采,極大地影響了城市的美觀和形象。同時隨著建筑物內(nèi)部裝修向高檔化、復(fù)雜化、人性化方向發(fā)展,大量昂貴的裝飾材料和配套設(shè)施得以廣泛應(yīng)用,由于人為和自然的因素,也極易受到污染，裸露的建筑物外墻和日益豪華的內(nèi)部裝修需要維護(hù)美化是必須的。所以無論是建筑物外部的清洗還是內(nèi)部的保潔,都是傳統(tǒng)清潔方式所不能滿足的，都需要專業(yè)的清洗保潔服務(wù)。

伴隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市建設(shè)的加快以及人們對于高質(zhì)量生活的追求,使得專業(yè)的清洗保潔服務(wù)日益受到關(guān)注與青睞。愛國衛(wèi)生、市容市貌活動以及國家衛(wèi)生城市，優(yōu)秀旅游城市的活動也刺激著專業(yè)清洗保潔市場的迅速發(fā)展，使得物業(yè)保潔市場呈現(xiàn)出令人振奮的買方市場。另據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部統(tǒng)計，國內(nèi)每年潛在著3000億元人民幣的專業(yè)保潔市場需求。

【保潔服務(wù)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容】

1． 工程開荒、家庭裝修后開荒及日常保潔業(yè)務(wù)

建筑裝修中常會遺留下各種垃圾污垢，地面和墻壁上會遺留下大量水泥、油漆、涂料、玻璃膠、水污、銹跡等污點或污跡，這些都必須通過專業(yè)開荒工作，才能將干凈清潔的場所移交給業(yè)主。開荒工程的質(zhì)量高低，直接影響到日常保潔工作的質(zhì)量和檔次，因此，非常受業(yè)主重視。市場容量巨大。

日常保潔業(yè)務(wù)分為家庭日常保潔和單位日常保潔二種，即定期定點為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)。目前，由于保潔服務(wù)的日益專業(yè)化和普及化，業(yè)主們也越來越重視日常保潔這塊內(nèi)容，市場潛力巨大。

2．高空外墻清洗業(yè)務(wù)

建筑物外墻上所粘附的污垢，一般情況下與建筑物表面結(jié)合得很牢實，因為結(jié)合不牢實的污垢已被風(fēng)雨沖

刷下去了，剩下的污垢可以大致分為如下幾類：

A以庫侖力與墻壁結(jié)合的灰塵；

B靠有機(jī)物粘附在墻壁上的灰塵、紙屑樹葉和其他固體污垢；

C以高速飛行后碰撞到墻壁上，死后又粘附在墻壁上的昆蟲、小鳥殘骸；

D大氣污染，在外墻表面形成的銹斑；

E含有機(jī)物和無機(jī)鹽的雨水沖刷后留下的水紋；

F從屋頂留下的雨水夾帶的污垢。

上述污垢由于種類不同，結(jié)合力和結(jié)合方式不同，在外墻上的沉積時間不同，所以清洗起來有很大不同，這也就對建筑物外墻清洗提出一系列的技術(shù)要求。因為高層外墻清洗存在著危

險性和復(fù)雜性, 所以這項工作具有相當(dāng)程度的科學(xué)性和專業(yè)性，技術(shù)難度較高，收益也比較豐厚。

目前，各城市越來越意識到建筑物外表的整潔直接代表了城市的市容市貌，北京、上海、廣州等發(fā)達(dá)城市更是為此出臺了系列地方法規(guī)，要求各建筑物業(yè)主定期清洗外墻，特別是在各大節(jié)慶日、慶典、重大會議之前，外墻清洗業(yè)務(wù)可謂供不應(yīng)求。

高空外墻清洗服務(wù)一般按面積收費，根據(jù)清洗材質(zhì)、清洗藥劑、清洗難度、清洗面積、清洗高度、清洗要求等因素綜合而定收費單價，目前市場價格在大城市是1.2?3.0元/平方米左右，偏遠(yuǎn)地區(qū)則相對較高，一 般都在3.0-6.0元/平方米左右。

3．石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)

天然石材以其天生麗質(zhì)的風(fēng)采及杰出的裝飾效果，為許多高檔建筑物大量采用。然而由于石材本身不同程度含鐵鈣等礦物質(zhì)及毛細(xì)孔，環(huán)境中大量塵埃、廢氣、酸雨、冰凍以及其他污染物質(zhì)的破壞，開采、加工、運輸、安裝、粘接工藝不當(dāng)，使用過程中保養(yǎng)不善等諸多原因，極易出現(xiàn)白華、銹斑、水漬、色素污染、油污斑及蠟層、裂紋與凍損、粉化、褪色等等種種病變。此外，在日常使用中，各種食用油、機(jī)油等有機(jī)物和鐵銹、墨水、咖啡、茶水等也會對石材造成侵蝕，以致影響石材的天然色澤和美觀。污跡斑斑的石材將對城市景觀和室內(nèi)環(huán)境造成視覺污染，同時也會縮短石材的使用壽命。為防患于未然，延長石材生命周期，永葆石材青春亮麗，使石材裝飾效果持久亮潔，石材美容養(yǎng)護(hù)業(yè)應(yīng)運而生，主要服務(wù)內(nèi)容包括石材打蠟拋光、石材晶硬處理、石材翻新、石材多功能養(yǎng)護(hù)、石材除銹除膠等等

石材美容養(yǎng)護(hù)市場潛力十分巨大。此前，中國90%以上的石材洗濯和一樣平常照顧護(hù)士事情是由許很多多的保潔公司來實現(xiàn)的，而大部門保潔公司轉(zhuǎn)向或分身石材的洗濯和養(yǎng)護(hù)只是近幾年的事。跟著石材的大批利用以及用戶對石材護(hù)理須要性的漸漸相識，市場對石材護(hù)理的需要呈多少增加。

從2001年開端，中國石材護(hù)理行業(yè)進(jìn)入快捷生長期。從最早的石材養(yǎng)護(hù)劑販賣開端培養(yǎng)市場，中國石材護(hù)理行業(yè)漸漸演化為籠罩照顧護(hù)士產(chǎn)物臨盆和販賣、石材癥狀處置懲罰辦事、石材護(hù)理工程辦事、石材護(hù)理常識征詢和培訓(xùn)、收集販賣的綜合辦事財產(chǎn)群體，這不但代表著中國石材行業(yè)售后辦事的美滿和前進(jìn)，同時也代表著中國干凈、物業(yè)行業(yè)石材護(hù)理辦事程度的提拔。

據(jù)相識，中國石材護(hù)理行業(yè)中，照顧護(hù)士質(zhì)料、設(shè)置裝備擺設(shè)的國產(chǎn)化和產(chǎn)物更新?lián)Q代的市場需要非常遼闊。因為石材加工和石材護(hù)理機(jī)器制作起步較晚，現(xiàn)在，中國市場上，大少數(shù)高等石材防護(hù)劑、石材晶硬處置懲罰劑來自外洋品牌或由外洋質(zhì)料加工；石材洗濯劑的緊張種類也重要由外洋廠商供給；高品格的石材打磨創(chuàng)新機(jī)器險些全體寄托入口。固然，中國石材護(hù)理市場上，照顧護(hù)士質(zhì)料和設(shè)置裝備擺設(shè)重要寄托外洋的征象不會恒久。全國的市場潛力更是十分巨大。

4．專項服務(wù)

主要包括地板打蠟拋光技術(shù)、家具打蠟保養(yǎng)技術(shù)、不銹鋼清洗保養(yǎng)技術(shù)、玻璃清洗技術(shù)、組合吊燈清洗技術(shù)、地毯清洗護(hù)理技術(shù)、皮沙發(fā)清洗、翻新技術(shù)、空調(diào)清洗技術(shù)、飲水機(jī)清洗技術(shù)、電腦清洗技術(shù)、油煙機(jī)及油煙道清洗技術(shù)等等。專項服務(wù)主要依附在開荒或日常保潔服務(wù)中進(jìn)行，也可獨立進(jìn)行。市場潛力巨大。

【我國保潔行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r】

我國保潔行業(yè)起步較晚，從行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和必然趨勢來看，可劃分為三個階段：

第一階段是以傳統(tǒng)保潔方式為主，家政、散兵游勇式的保潔隊伍在大、中城市異?；钴S，保潔水平低，服務(wù)領(lǐng)域狹窄。

第二階段即現(xiàn)階段，是傳統(tǒng)保潔方式與理論專業(yè)保潔模式并存的時期。由于世界清洗行業(yè)精良的保潔設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的保潔藥劑紛紛進(jìn)入中國市場，理論專業(yè)的清洗技術(shù)經(jīng)過實踐更具有實戰(zhàn)性、專業(yè)性，傳統(tǒng)保潔方式將逐漸退出市場。

第三階段是保潔行業(yè)發(fā)展的鼎盛時期，民族清洗工業(yè)的崛起和著名保潔設(shè)備用品的長足發(fā)展，人們普遍認(rèn)同了專業(yè)保潔的理念，專業(yè)保潔時代即將到來。

【保潔服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)】

隨著社會的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平的提高，越來越多的人追求個性化、完美化的裝飾裝修，環(huán)保意識的加強(qiáng)也增加了人們對生活環(huán)境和生存的關(guān)注。保潔無處不在，隨著社會的不斷發(fā)展，我們需要一個清潔、安全、美麗的地球家園，保潔將滲入到我們生活的每一個角落，以其特有的服務(wù)，創(chuàng)造一個健康的生活空間。根據(jù)報告顯示，我國保潔行業(yè)的潛在市場容量是3000億元，行業(yè)前景無限光明。保潔行業(yè)具有初入門檻低、資金投入少、風(fēng)險低、收益快、經(jīng)營方式靈活等優(yōu)點，是普通創(chuàng)業(yè)者的最佳首選項目。創(chuàng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項目可以采用面授和函授兩種方式,面授適合距離比較近的周邊城市,同時清潔急救網(wǎng)為了滿足距離遠(yuǎn),時間比較忙碌的管理高層提供函授培訓(xùn)資料,行業(yè)交流,內(nèi)部強(qiáng)化培訓(xùn)與業(yè)務(wù)市場拓展,策略的指定,成品的采購等等具有十分重要的意義,投資成本低,回報率高,值得擁有.（學(xué)后經(jīng)營和技術(shù)繼續(xù)指導(dǎo)十二個月），學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：

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（五）開荒保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧

（六）專項服務(wù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧

（七）物業(yè)保潔托管概念及內(nèi)容

（八）物業(yè)保潔技術(shù)及展業(yè)、管理技巧講師課程

（九）外墻清洗技術(shù)及展業(yè)、管理技巧

（十）石材養(yǎng)護(hù)技術(shù)及展業(yè)、管理技巧視頻教學(xué)

（十一）公司開業(yè)整體經(jīng)營策劃各種人事表格與文書應(yīng)用

（十二）客戶開拓、管理技巧經(jīng)驗談舉例實戰(zhàn)

第四篇：和中物業(yè)管理有限公司清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

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和中物業(yè)管理有限公司

清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

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一、樓道

1.清潔范圍

樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關(guān)及燈具的清潔。

2.清潔作業(yè)程序

(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

(4)清潔墻面、宣傳板、開關(guān)：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關(guān)板。

(5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。

(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。

(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。

(8)每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。

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004km.cn 4.安全事項

擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

二、地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層

1.清潔范圍

地下車庫、地下室除設(shè)備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層、天臺。2.清潔工作程序

(1)每天早晨 點和下午 點分兩次用掃把清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(2)用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。

(3)上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉(zhuǎn)換層地面、明暗溝內(nèi)的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。

(4)協(xié)助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉(zhuǎn)站。(5)每隔兩小時巡回清掃一次地下車庫地面，清除雜物。

(6)每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通、沖刷一次。

(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。

(8)每月用清潔液、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施。

(9)每兩個月用干毛巾擦拭燈具一次。

(10)地下室和轉(zhuǎn)換層管線每兩個月用雞毛撣子或掃把清掃灰塵一次。天臺、裙樓平臺的水管線每兩個月沖刷一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2)標(biāo)識牌、公共設(shè)施目視無明顯灰塵。

(3)天臺、轉(zhuǎn)換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡。4.安全事項

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004km.cn(1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發(fā)生其他事故。(2)車庫清潔時，注意進(jìn)出車輛，防止撞傷。

三、房屋天面、雨篷

1.清潔范圍

住宅區(qū)內(nèi)房屋的天面、平臺、雨篷。2.清潔作業(yè)程序

(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。

(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)(1)每周清掃一次。

(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術(shù)盆景和屋頂花園除外）。

4.安全事項

(1)梯子必須放穩(wěn)，清潔人員上下時應(yīng)注意安全。

(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。

四、值班室、崗?fù)?/p>

1.清潔范圍

管理處各值班室和治安、車輛崗?fù)ぁ?.清潔作業(yè)程序

(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具，以及洗潔精。

(2)按從上往下，由里到外的程序進(jìn)行清潔。

(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再掃去桌椅上的灰塵。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹布，再抹門、窗及崗?fù)ね鈮Α?/p>

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004km.cn(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(7)值班室如有其他辦公設(shè)備時應(yīng)同時清潔。(8)清潔崗?fù)ず笥媚ú疾聊ǖ篱l。

(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。(2)每天清潔一次。4.安全事項

清潔道閘時應(yīng)注意行駛車輛，防止撞人。

五、大堂

1.清潔范圍

大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設(shè)施、風(fēng)口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點和 點分兩次重點清理大堂，平時每小時保潔一次，重點清理地面和電梯轎廂內(nèi)的垃圾雜物。

(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。

(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖兩遍轎廂內(nèi)地板。

(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內(nèi)各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。

(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內(nèi)墻面等公共設(shè)施。

(8)先用濕拖把拖兩遍臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，并每周清刮一次，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。

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004km.cn(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。

(11)每月擦抹燈具、風(fēng)口、煙感器、消防指示燈一次。

(12)每兩個月對大理石地面打蠟一次，每周拋光一次；地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長柄手刷徹底刷洗一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無污漬，大理石地面、墻身有光澤。(2)公共設(shè)施表面用紙巾擦拭，無明顯灰塵。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風(fēng)口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項

(1)擦拭電器開關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。

(2)大理石打蠟拋光由班長組織會操作人員統(tǒng)一進(jìn)行操作。(3)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。

六、公用衛(wèi)生間

1.清潔范圍

樓內(nèi)所有公用衛(wèi)生間。2.清潔作業(yè)程序

(1)每天 點～ 點，點～ 點分兩次重點清理公用衛(wèi)生間。(2)打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。

(4)將潔廁水倒入水勺內(nèi)，用廁刷沾潔廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。

(5)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門窗標(biāo)牌。(6)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。(7)用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。(8)噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。(9)每兩小時進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。

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004km.cn(10)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。(2)目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。(3)室內(nèi)無異味、臭味。

(4)地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應(yīng)注意事項

(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時疏通。

七、樓層通道地面

1.清潔范圍

所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。

2.清潔作業(yè)程序

(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。

(3)每月用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分踢腳線。

(4)大理石地面每兩月打蠟一次，每周拋光一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)大理石地面目視干凈，無污漬，有光澤。

(2)水磨石地面和水泥地面目視干凈，無雜物，無污跡。3.工作過程中應(yīng)注意事項

洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內(nèi)。

八、不銹鋼

1.清潔保養(yǎng)范圍

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004km.cn 護(hù)欄、標(biāo)牌、電梯轎廂，不銹鋼雕塑、宣傳欄等。2.作業(yè)程序

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。(2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上，對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面，然后用無絨干毛巾拭抹。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

(1)啞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵，半米內(nèi)可映出人影。(2)鏡面不銹鋼表面光亮，3米內(nèi)能清晰映出人物影像。4.安全注意事項

(1)上不銹鋼油時不宜太多，防止沾污他人衣物。(2)在清潔電梯外廳門時應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外。(3)要使用干凈的干毛巾，防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

九、玻璃門、窗、幕墻

1.清潔范圍

玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作業(yè)程序

(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。

(2)按玻璃清潔劑與清水1∶5的比例兌好玻璃清潔溶液。

(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Ａы敹藦纳贤麓怪毕茨ā?/p>

(4)污跡較重的地方重點抹。

(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。

(6)一洗一刮連貫進(jìn)行，當(dāng)玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。

(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。

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004km.cn(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

玻璃面上無污跡、水跡；清潔后用紙巾擦拭 厘米內(nèi)無灰塵。4.安全注意事項

(1)高空作業(yè)時，應(yīng)兩人作業(yè)并系安全帶，戴安全帽。(2)作業(yè)時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。

十、燈具

1.清潔保養(yǎng)范圍

各住宅區(qū)內(nèi)的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2.作業(yè)程序

(1)準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時，應(yīng)先將電源關(guān)閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。

3.清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)

清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項

(1)在梯子上作業(yè)時應(yīng)注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電。

(3)人在梯子上作業(yè)時，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。

十一、自行車房

1.清潔范圍

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004km.cn 小區(qū)內(nèi)的自行車房，自行車棚。2.作業(yè)程序

(1)備掃把、膠桶、抹布等工具。

(2)用掃把清掃自行車房(棚)內(nèi)的果皮、紙屑、灰塵、垃圾等。(3)用干凈掃把將房(棚)頂上、墻上的蜘蛛網(wǎng)、灰塵清除。(4)用濕抹布擦抹棚架和自行車房拉門及窗網(wǎng)。(5)將自行車棚內(nèi)的自行車按順序排列整齊。

(6)對沒有使用積塵明顯的自行車，每周用雞毛撣打掃自行車上的灰塵；長期停放超出規(guī)定時限且又影響觀瞻的車輛按《車輛管理規(guī)定》處理。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃兩次，目視無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)，墻面無灰塵。(2)自行車擺放整齊，無積塵。

(3)棚架每月抹一次；拉門、窗每周抹一次；棚頂每周清掃一次。

十二、公共場地和馬路

1.清潔范圍

小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。2.作業(yè)程序

(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi)，然后倒進(jìn)垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上 點～ 點，保持整潔。

(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。

十三、綠地

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004km.cn 1.清潔范圍

物業(yè)管轄內(nèi)草地和綠化帶。2.作業(yè)程序

(1)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

(3)在清掃草地的同時，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，無 厘米以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在平方米 個以內(nèi)。

十四、散水坡和排水溝

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。2.作業(yè)程序

(1)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。

(2)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

(3)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污跡及青苔。(4)先用洗潔精清洗再用清水沖洗，檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方再用鏟刀仔細(xì)刮。

(5)收拾好工具。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視：干凈，無污跡，無青苔，無垃圾和沙石。

(2)有空調(diào)滴水的地方按作業(yè)程序第（3）、（4-）條每星期擦洗一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

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十五、游樂場

1.清潔范圍

物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。2.作業(yè)程序

(1)備抹布、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。(2)用抹布抹干凈秋千、翹翹板上的灰塵。

(3)倒少許清洗劑在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗干凈。

(4)用掃把將沙坑外的沙掃入坑內(nèi)，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)滑梯每半月清洗一次，其他設(shè)施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污跡。(2)每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈，無果皮，紙屑等垃圾。

4.清潔過程中注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)游樂設(shè)施損壞，報告班長或服務(wù)值班室。

(2)發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時，應(yīng)予以制止、糾正。

十六、停車場

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。2.作業(yè)程序

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

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004km.cn(1)目視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水，無污跡和雜物。(2)每天清掃兩次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項

(1)發(fā)現(xiàn)機(jī)動車輛漏油，應(yīng)通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發(fā)生火災(zāi)。

(2)清潔時應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

十七、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌。2.作業(yè)程序

(1)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下擦抹一遍；如有污跡用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦抹，然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(2)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門、窗、幕墻清潔操作標(biāo)準(zhǔn)》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)宣傳牌每周清潔一次。(2)室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次。

(3)雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡、積塵。4.安全注意事項

(1)梯子放平穩(wěn)，人勿爬上裝飾物，防止人員摔傷。(2)清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。(3)清潔工具不要損傷被清潔物。

十八、噴水池

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004km.cn 1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的噴水池。2.作業(yè)程序

(1)平時保養(yǎng)：地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。(2)定期清潔：

①打開噴水池排水閥門放水，待池水放去三分之一時，清潔工入池清潔。②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。

③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。④排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。

⑤注入新水，投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì)，并清洗水池周圍地面污跡。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

眼看水池清澈見底，水面無雜物，池底洗凈后無沉淀物，池邊無污跡。4.安全注意事項(1)清洗時應(yīng)斷開電源。

(2)擦洗電線，燈飾不可用力過大，以免損壞。(3)清潔時，不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。(4)注意防滑，跌倒。

十九、室外地面

1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)紅線范圍內(nèi)的室外公共區(qū)域地面包括道路、綠化帶等。2.工作程序

(1)每天 和 分兩次，用掃把、垃圾斗對路面、綠地進(jìn)行徹底清掃，清除地面果皮、紙屑、樹葉和煙頭等雜物?！?/p>

(2)每天 ～，～ 每隔半小時巡回清掃保潔一次，每天下班后 ～ 由班長安排人員輪值保潔。

(3)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(4)發(fā)現(xiàn)污水、污漬、口痰，須在半小時內(nèi)沖刷、清理干凈。

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004km.cn(5)果皮箱和垃圾桶每天上、下午各清倒一次，并用長柄刷子沾水刷洗一次。(6)垃圾屋附近地面每天在上午、下午用水沖洗兩次，每周用洗潔精刷洗一次。

(7)沙井、明溝每天揭開鐵篦蓋板徹底清理一次。(8)室外宣傳牌、雕塑每天用濕毛巾擦拭一次。(9)每月用水沖洗有污跡地面、墻身一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)地面無雜物、積水，無明顯污漬、泥沙。(2)距宣傳牌、雕塑半米處目視無灰塵、污漬。(3)果皮箱、垃圾桶外表無明顯污跡，無垃圾粘附物。(4)沙井、明溝內(nèi)無積水、無雜物。4.安全注意事項

(1)大風(fēng)天氣注意高空墜物。

(2)下雨天由班長視具體情況安排工作。(3)高溫天氣需戴遮陽帽，以免中暑。(4)沖刷路面墻面時不得使用消防水。

二十、地下雨、污水管井疏通

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有地下雨、污2.作業(yè)程序

(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長竹片捅搗管內(nèi)的粘附物。(3)用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

(4)用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

(5)用撈篩撈起檢查井內(nèi)的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(6)把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。(7)放回檢查井蓋，用水沖洗地面。(8)雨、污水檢查井每半月清理一次。

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004km.cn(9)雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。

4.安全注意事項

(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時應(yīng)注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。(3)如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進(jìn)行疏通。(4)作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

二十一、垃圾中轉(zhuǎn)站

1.工作范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站。2.作業(yè)程序

(1)時間：每天上午 和下午 開始清運工作，將垃圾車運至垃圾中轉(zhuǎn)站清倒垃圾。

(2)兩人配合將手推車推上作業(yè)平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內(nèi)，然后就地沖洗垃圾車。

(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。(4)用洗潔精沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)的地面和墻面。

(5)每周用噴霧器噴“敵敵畏”藥水對垃圾中轉(zhuǎn)站周圍 米內(nèi)消殺一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視垃圾站內(nèi)無雜物、污水、污垢。(2)垃圾站內(nèi)無臭味。(3)垃圾日產(chǎn)日清。

(4)垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。

二十二、化糞池

1.清潔范圍

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004km.cn 物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)所有的化糞池。2.作業(yè)程序

(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。

(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

(3)把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。

(4)啟動吸糞車的開關(guān)，吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。(6)每半年清理一次。3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

污水不能溢出地面。4.安全注意事項

(1)吸糞作業(yè)時，防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。(2)因吸糞車的噪音較大，故應(yīng)避開住戶的休息時間進(jìn)行作業(yè)。(3)揭開蓋子后，要有專人看護(hù)，清理后蓋實，以防行人跌入。

(4)化糞池內(nèi)的沼氣有毒、易燃，故應(yīng)待充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。

二十三、垃圾池(箱)1.清潔范圍

物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的垃圾池，果皮箱。2.作業(yè)程序

(1)用鐵鏟將池內(nèi)垃圾鏟入手推車內(nèi)，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開水閥用水沖洗池內(nèi)外一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內(nèi)外瓷磚和垃圾池門上，用膠刷擦洗污跡。(3)疏通垃圾池的排水道，清潔周圍水泥面。

(4)打開水閥用水全面地沖洗垃圾池內(nèi)外，同時用掃把或膠刷擦洗。(5)關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門。(6)垃圾桶或果皮箱的清潔：

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004km.cn 清除箱內(nèi)垃圾后，將箱搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍；然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

(1)目視無污跡，無廣告紙，每天清運、清洗兩次；垃圾池和箱每周用去污粉清潔一次。

(2)垃圾池周圍不積污水。

二十四、吊籃清洗外墻

1.高空吊籃下吊施工前的準(zhǔn)備工作

(1)查看作業(yè)現(xiàn)場，確定作業(yè)方案。重點查看屋頂狀況，確認(rèn)能否安裝吊籃，吊籃在屋頂移動有無障礙，霓虹燈、廣告牌等是否妨礙作業(yè)等，并確定作業(yè)方案。

(2)天氣預(yù)報無大風(fēng)、雨雪及高溫、低溫報告，現(xiàn)場測試風(fēng)力小于6級。(3)準(zhǔn)備清洗工具，如水桶、水槍、水管、抹水器、刮水器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀吸盤以及清潔劑、溶劑等。

(4)兩名操作員工攜帶清洗工具和用品進(jìn)入吊籃后，系好保險帶。2.高空吊籃下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)高空吊籃下吊作業(yè)必須實行安全“三查”：即下吊員工自查、班長互查、主管檢查。

(2)檢查按以下規(guī)定進(jìn)行：

①檢查吊籃各部位，如吊籃緊固件、連接件、提升機(jī)、安全保護(hù)裝置、鋼絲繩電纜線等是否完好，確認(rèn)無隱患后方可工作。

②檢查屋面吊臂結(jié)構(gòu)懸掛裝置的連接件、緊固件、牽引繩是否穩(wěn)固、完好，確認(rèn)無隱患后方可工作。

③檢查下吊用安全繩的長度有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩禁止使用。④確認(rèn)安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。

⑤檢查下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。⑥檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。

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004km.cn ⑦檢查安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。

⑧檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求：頭戴安全帽；身著長袖工作上衣和長工作褲，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著耐腐蝕工作服；腳著軟底膠鞋，腐蝕性環(huán)境應(yīng)著防腐蝕工作鞋。

⑨檢查安全繩在建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索磨斷的襯墊；若發(fā)現(xiàn)未墊，則應(yīng)立即停止工作。

⑩下吊員工保險帶上的自鎖器要扣在安全繩上，而不是扣在吊籃上。

在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行。發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。

檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。3.操作過程

(1)先用水槍噴射墻角，除去浮塵。

(2)將抹水器浸入桶中，待完全吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，即用刮水器上下和左右刮玻璃、窗框表面及邊角位置，交叉對拉，不漏刮，再用毛巾擦拭干凈。

(3)一個位置結(jié)束后，將吊籃放至下部同一位置進(jìn)行清潔，當(dāng)縱向從上到下一個位置清潔完畢后，再橫向左或右移動至相鄰一個位置，從上到下清潔。

(4)全部作業(yè)完成后，收拾整理機(jī)器設(shè)備和工具，撤去地面圍欄和告示牌，將地面水跡擦凈。

(5)進(jìn)行設(shè)備清潔保養(yǎng)，清除灰塵和臟物后，再將設(shè)備放進(jìn)倉庫。

二十五、吊板清洗外墻

1.高空吊板下吊作業(yè)前的準(zhǔn)備工作

(1)勘察現(xiàn)場。建筑物頂部必須有固定吊板繩和安全繩的牢固構(gòu)件，繩子下垂經(jīng)過位置不得有尖銳棱角鋒口。如有尖銳棱角鋒口，必須經(jīng)過特殊安全處理。在高壓電源區(qū)無法隔離時，不得進(jìn)行工作。

(2)天氣情況與吊籃操作要求相同。

(3)準(zhǔn)備清洗工具，如吊板、吊板繩、安全繩、水槍、水管、抹水器、刮水

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004km.cn 器、清洗滾筒、毛巾、板刷、百潔布、鏟刀、吸盤以及清潔劑溶劑等。

(4)吊板繩和安全繩直徑不得小于16mm。2.高空吊板下吊作業(yè)前的安全檢查

(1)檢查下吊用吊板繩、安全繩，有無損傷或斷股，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，該繩索禁止使用。

(2)檢查坐板有無裂紋，吊帶是否反兜，坐板底面及吊帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)禁止使用。

(3)確認(rèn)吊板繩、安全繩的長度在建筑物頂部固定后，應(yīng)仍有比該建筑物高度相對長的長度。

(4)確認(rèn)高空下吊員工每人一根吊板繩、一根安全繩，嚴(yán)禁一人一繩危險操作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須停止工作。

(5)檢查高空下吊員工背戴的保險帶有無損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，則禁止使用。(6)檢查座式登高板連接的下滑扣(“V”型扣)的固定銷栓是否可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。

(7)檢查連接在保險帶上的自鎖器是否靈活可靠，若有損傷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，禁止使用。

(8)檢查吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位是否牢固，吊板繩、安全繩在建筑物頂部的綁扎固定部位不得在同一受力處，必須是分別的兩處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不符合要求，則停止工作。

(9)檢查下吊員工的著裝是否符合以下要求(同吊籃操作)。

(10)檢查吊板繩、安全繩在經(jīng)過建筑物頂部“女兒墻”直角轉(zhuǎn)折處是否墊有防止繩索損傷的襯墊，發(fā)現(xiàn)未墊，則停止工作。

(11)檢查下吊員工配帶工具是否都與保險帶常用繩索相連接，發(fā)現(xiàn)未連接或連接繩索太細(xì)等問題，則停止工作。

(12)在該作業(yè)現(xiàn)場的地面區(qū)域內(nèi)設(shè)置圍欄作為安全區(qū)域，并安排一名地面安全員，阻止行人通行，發(fā)現(xiàn)未安排地面安全員或未設(shè)置圍欄，則停止工作。

(13)檢查建筑物頂部安全員的工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題，停止工作。3.操作過程

(1)操作人員坐于規(guī)定位置，將所有的用具連在吊板上。

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004km.cn(2)緩緩將吊板下放，到達(dá)第一次工作位置。(3)用水槍對準(zhǔn)工作位置噴水，初步除去灰塵。

(4)將抹水器浸入桶中，待充分吸入清潔劑后均勻地涂抹于墻面或玻璃面。稍后，用刮水器刮玻璃或墻面，最后用毛巾擦拭干凈。

(5)邊下滑、邊作業(yè)，直至一趟作業(yè)完畢。降至地面后，卸下水桶、吊板等，再上屋頂開始第二次作業(yè)。

(6)整個工作過程，安全員必須自始至終在現(xiàn)場監(jiān)督。

(7)將吊繩、安全繩收好，并檢查一遍被損情況。如發(fā)現(xiàn)繩子破損，應(yīng)做報廢處理；如繩子完好，則送回倉庫，放置于干燥通風(fēng)的地方，并做繩子使用記錄。

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第五篇：酒店衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程

衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)操作流程

一、準(zhǔn)備工作：

1、清潔用具箱，分格擺放，馬桶刷、浴缸刷、多功能清潔劑、潔廁劑、百潔布、分色抹布4塊；

2、進(jìn)入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇；（住客房衛(wèi)生間如門關(guān)閉，必須敲門確認(rèn)是否有人）

3、抹布只能在淋浴區(qū)清洗，不得在面盆清洗；

二、撤除臟布草和垃圾：

1、撤掉用過的臟布草，放入布草袋；

2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用過的毛巾可以不更換；

3、廢棄物收集到垃圾袋中；

4、清潔垃圾桶；

5、可以利用的物品，如肥皂頭等放入工具箱中；

三、清潔面盆、臺面及兩側(cè)墻面：

1、用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同的區(qū)域；

2、在恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖洗；

3、用專用工具擦洗面盆、兩側(cè)墻面、臺面和潔具并擦干；

4、注意面盆塞和溢水口也要清潔；

四、清潔鏡面和玻璃；

1、將玻璃清潔劑均勻的噴灑在鏡面；

2、用干抹布從上至下將鏡面擦干、擦凈、擦亮；

3、用干抹布將金屬件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清潔劑，以免；

五、清洗淋浴區(qū)：

1、用專用工具清潔玻璃墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊等；

2、清洗完畢后用清水清洗、擦干；

3、做到無水跡、無皂垢、無毛發(fā)；

六、清潔恭桶：

1、使用專用的馬桶清潔劑；

2、使用專用的刷子從上至下對恭桶內(nèi)壁、出水孔、底部進(jìn)行清潔；

3、將恭桶外部刷洗干凈并擦干；

七、清潔地面：

1、在地面噴灑少量萬能清潔劑；

2、從里至外，沿墻角平行，邊退邊擦凈地面（注意對衛(wèi)生間地漏的清潔及除味）；

八、補(bǔ)充客用品：

1、按酒店要求補(bǔ)充、擺放客用品；

2、補(bǔ)充客用品應(yīng)遵循離店更新，住客補(bǔ)缺不撤的原則；

3、加床房必須增加一套客用品；

賓館客房衛(wèi)生清理管理要求

一、清潔衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求

做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。

1、七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、無不衛(wèi)生死角。

2、六潔：室內(nèi)外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設(shè)備清潔，衛(wèi)生間清潔，工作間、儲物室清潔，服務(wù)員工作服清潔。

3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛(wèi)生潔具消毒。

4、一干凈：服務(wù)員個人衛(wèi)生干凈。

5、客房衛(wèi)生每天上午全面清潔一次。

6、環(huán)境衛(wèi)生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、工作間、儲物室等，實行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

7、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。

8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區(qū)域的每客一換，撤換出來的茶具飲具要實行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

9、個人衛(wèi)生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。

10、定期噴藥物滅害，發(fā)現(xiàn)“六害”及時處理。

二、客房衛(wèi)生整理操作的原則：

先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。

三、客房衛(wèi)生清掃的步驟：

1、房間清潔順序有以下10項（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關(guān)）：

開：開門、開窗及窗簾

撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水

掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物

鋪：鋪設(shè)床上用品

抹：抹家具、設(shè)備

擺：按陳設(shè)布置的要求補(bǔ)充好擺設(shè)用品、用具

洗：洗衛(wèi)生間

吸：吸塵

看：清潔完后看衛(wèi)生和陳設(shè)布置的效果

關(guān)：關(guān)窗、窗簾、關(guān)燈、關(guān)門

2、客房衛(wèi)生間的整理規(guī)程有以下7項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補(bǔ)、）：

撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物

沖：用水沖潔具瓷片等

擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等

洗：洗去泡沫、污水

抹：抹干凈所有的設(shè)備物件

封：進(jìn)行消毒封馬桶蓋

補(bǔ)：補(bǔ)充衛(wèi)生間用品并擺放好

要注意：衛(wèi)生間清理工具洗臉盆和馬桶的不能混用。