第一篇：清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書

《清潔標(biāo)準(zhǔn)及定期作業(yè)指導(dǎo)書》

一、保潔區(qū)域：

1、日常保潔區(qū)域：超市二、三層經(jīng)營區(qū)域及商場內(nèi)部一、二、三層公共區(qū)域；屬于商場管理、使用的外廣場及搭蓬區(qū)域；收貨區(qū)域；一樓公共洗手間；二樓辦公室；員工通道；商場內(nèi)部手扶梯及平步梯。

2、臨時(shí)保潔區(qū)域：商場消防通道或其它因需要臨時(shí)保潔的區(qū)域。

二、保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

1、日常保潔區(qū)域必須每天保持整體的干凈整潔，不能出現(xiàn)紙屑、膠紙、污物等影響商場形象的垃圾。特別是超市生鮮區(qū)域，應(yīng)保持地面干爽清潔、無積水、無爛菜葉等垃圾雜物。

2、臨時(shí)保潔區(qū)域在保證干凈衛(wèi)生的前提下，保潔次數(shù)可以為每周一次或2周一次，但遇特殊情況，應(yīng)立即處理，不能推脫。

三、定期作業(yè)要求：

1、日常保潔區(qū)域每天必須做到及時(shí)清掃。

2、屬于商場管理、使用的外廣場及搭蓬區(qū)域，視其地面和整體的清潔程度，原則上要每月進(jìn)行一次全面大掃除（包括：地面打磨、洗地等）。

3、臨時(shí)保潔區(qū)域，視情況隨叫隨到進(jìn)行保潔。

4、所有保潔區(qū)域，如有必要清潔的，聽到廣播后，應(yīng)立即進(jìn)行處理，不得推脫。

四、保潔員要求：

1、保潔員排班表及上班時(shí)間由保潔負(fù)責(zé)人安排，報(bào)超市主管負(fù)責(zé)人備案。

2、原則上每天到崗保潔員總?cè)藬?shù)不少于4人，其中生鮮區(qū)保證有固定保潔員。除特殊情況外保潔員未經(jīng)同意不得串崗和隨意調(diào)用。

3、保潔員上下班必須佩戴工牌、走員工通道，上下班必須統(tǒng)一按照員工要求打卡，并接受防損人員的出入物品自檢。

4、保潔員在上班期間禁止在超市賣場或商場內(nèi)公共區(qū)域聚集聊天、喝水、吃東西等。

5、保潔員將垃圾裝入指定的環(huán)衛(wèi)車內(nèi)，并負(fù)責(zé)將環(huán)衛(wèi)車送往垃圾壓縮站。

第二篇：道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書

道路清潔作業(yè)指導(dǎo)書

1、每天上、下午對(duì)道路、綠地、明水溝各進(jìn)行一次清潔并整日保潔，如下雨則停止作業(yè)，但雨停后10分鐘內(nèi)需進(jìn)入崗位：

1）用竹掃把清掃道路、綠地內(nèi)的煙蒂、紙屑、雜物、樹葉； 2）如路面有油漬，撒上清潔劑用長柄刷刷洗，并用清水沖洗干凈； 3）用鏟刀剔除窨井隔離和四周的垃圾，并清掃干凈；

4）用鏟刀鏟除明水溝內(nèi)的垃圾并清掃干凈。如較臟用清水沖洗干凈； 5）雨停后立即開始清理積水，直至不影響正常通過；

2、每天一次用擰干的抹布擦洗垃圾筒、果皮箱，并定期進(jìn)行垃圾筒、果皮箱內(nèi)部沖洗，確保每月覆蓋一次；

3、每天一次用擰干的抹布擦拭宣傳牌、告示牌、導(dǎo)向牌、標(biāo)識(shí)牌、宣傳欄、草坪燈、路燈桿、休閑椅、兒童娛樂設(shè)施；

4、每周至少一次擦拭小區(qū)內(nèi)的宣傳欄內(nèi)部，平時(shí)工作中隨時(shí)用掃把清掃小區(qū)內(nèi)外墻灰塵和蜘蛛網(wǎng)；

5、根據(jù)實(shí)際情況在維修工的配合下清理窨井、雨水井、陰水溝內(nèi)的垃圾；

6、每月1日、15日管理員組織保潔員對(duì)水景進(jìn)行全面清洗；

7、在作業(yè)過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)上報(bào)管理員，由其填寫《公共維修通知單》報(bào)工程部；

8、管理員依據(jù)<<環(huán)境保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)>>每天對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格情況，要求保潔員整改；

9、小區(qū)管理處主任對(duì)保潔員的工作進(jìn)行抽查，確保每周覆蓋所有的道路保潔員，同時(shí)每天都抽查管理員的檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格情況，立即安排管理員整改；

10、公司管理人員對(duì)道路保潔員的工作進(jìn)行不定期抽查，確保每月覆蓋所有道路保潔員，同時(shí)對(duì)管理員和小區(qū)管理處主任的檢查情況進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)不合格情況，立即安排相關(guān)人員整改。

11、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）、保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。

（2）、循環(huán)清掃責(zé)任區(qū)域道路無煙蒂、紙屑、樹葉等垃圾。（3）、責(zé)任區(qū)域公共設(shè)施擦洗無灰塵、污物；無損壞。

（4）、責(zé)任區(qū)域明水溝清掃無垃圾、積水。

（5）、雨后2小時(shí)內(nèi)，積水清掃干凈。

（6）、責(zé)任區(qū)域綠地循環(huán)清掃，無明顯垃圾、落葉雜草。（7）、責(zé)任區(qū)域窨井內(nèi)無垃圾。

12、支持性文件：《保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》 樓道清潔作業(yè)指導(dǎo)書

（一）、每天清掃1次、每周拖洗樓道1次：

1、用掃把從上至下逐層清掃層面、臺(tái)階，清除雜物及灰塵。

2、將拖把在清水中洗凈，擰干備用。

3、從上至下逐層拖洗，同時(shí)用擰干的抹布擦拭扶手。如有污跡，及時(shí)用清潔劑清洗干凈。

4、每周一次清掃墻面灰塵及蜘蛛網(wǎng)。

（二）、每日擦洗公共設(shè)施：

1、擦扶手（1）、每天一次用擰干的抹布從上至下擦拭扶手。（2）、擦拭所有五箱一開關(guān)（信報(bào)箱、電表箱、有線電視箱、寬帶箱、滅火器箱、閉門器開關(guān)）、樓道管線（PV管）。

①每二天一次用擰干的抹布擦五箱各部位。②每二天一次用擰干的抹布擦樓道管線。

2、每天一次擦拭單元門、信息欄/溫馨提示欄 ①擦洗膠水跡等遺留物。②用擰干的抹布擦拭板面。

3、每周一次用擰干的抹布擦拭樓道內(nèi)住戶門牌，四周用毛刷進(jìn)行清潔。

4、每周一次擦洗過道窗

①用毛刷清除窗槽及玻璃上的積灰。

②用擰干的抹布先擦窗框，再將玻璃擦干凈。③用干抹布擦亮玻璃。

④用毛刷或干抹布清潔內(nèi)外窗臺(tái)。

（三）、在作業(yè)過程中如發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施(除樓道燈)損壞，及時(shí)報(bào)告管理員，由其填寫《公共維修通知單》交報(bào)工程部，一份上交工程部，一份留存存檔。

（四）、管理員依據(jù)《保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》每天對(duì)保潔員的工作進(jìn)行檢查，做好檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格情況，要求保潔員整改。

（五）、小區(qū)管理處主任對(duì)樓道保潔員的工作進(jìn)行抽查，確保每周覆蓋所有樓道保潔員，同時(shí)每天都抽查管理員的檢查記錄，發(fā)現(xiàn)不合格情況，立即安排管理員整改。

（六）、公司管理人員對(duì)保潔員的工作進(jìn)不定期抽查，確保每月覆蓋所有樓道保潔員，同時(shí)對(duì)保潔員的檢查情況進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)不合格情況，立即安排小區(qū)管理處主任整改。

（七）、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：

1、保潔標(biāo)準(zhǔn)率為98%。

2、樓道內(nèi)無垃圾。

3、拖洗責(zé)任區(qū)樓道層面、臺(tái)階清潔，無垃圾。

4、擦拭責(zé)任區(qū)樓道扶手，無灰塵。

5、擦拭責(zé)任區(qū)樓道窗玻璃明亮，無灰塵。

6、擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)五箱一開關(guān)，無灰塵。

7、擦拭責(zé)任區(qū)樓道內(nèi)PV管線，無灰塵。

8、清掃責(zé)任區(qū)域樓道墻面，無蜘蛛網(wǎng)、浮灰。

9、擦拭責(zé)任區(qū)樓道信息欄，板面干凈、無過期通知。

（十）、支持性文件：《保潔服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》

第三篇：地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書

深圳市長城物業(yè)管理股份有限公司 保潔手冊(cè)－作業(yè)指導(dǎo)書

管理處標(biāo)準(zhǔn)版 地毯清潔作業(yè)指導(dǎo)書

編號(hào)：CCPM/G-0804-C308 密級(jí)：D

版號(hào)/改次： C/0 工作文件

1.0 適用范圍

物業(yè)服務(wù)范圍共用部位的地毯清潔工作。

2.0作業(yè)準(zhǔn)備

2.1工具：多功能擦地機(jī)、吸水機(jī)、吸塵器、吹風(fēng)機(jī)、水桶、告示牌、電纜線、刀片； 2.2清潔劑：地毯清潔劑、除油清潔劑、香口膠劑、地毯去漬劑、化泡劑； 2.3在工作區(qū)域放置“清潔進(jìn)行中”溫馨提示牌。

3.0作業(yè)方法

3.1先用吸塵器全面吸塵；

3.2用清潔劑清除局部明顯的污漬（水溶性、油溶性、膠漬類污垢）；

3.3勾兌好高泡地毯清潔劑（按1:10比例，根據(jù)地毯受污程度調(diào)整比例）倒入單擦機(jī)水箱； 3.4插上單擦機(jī)電源線，將機(jī)器把手放置與腰同高，兩手用力均勻，打開保險(xiǎn)按下電鈕開關(guān)； 3.5開始清洗（左手將單擦機(jī)把手向上提，右手向下壓，機(jī)器就向右轉(zhuǎn)動(dòng)，反之向左轉(zhuǎn)動(dòng)）； 3.6清洗順序按從左至右，從內(nèi)至外進(jìn)行，清洗時(shí)始終保持電源線在身后； 3.7每洗

版號(hào)/改次： C/0 工作文件

2、醬油、牛奶、冰淇淋、豬油、鞋油、嘔吐物；

處理方法：清潔劑：10ml地毯除油清潔劑+5ml硼砂液+1小勺白醋，用溫?zé)崴M(jìn)行勾兌，不能用熱水，防止地毯變形；

操作：用毛刷反復(fù)清刷即可除掉，然后用清水清洗干凈即可。

3、口香糖、液體膠； 處理方法：

方法1：鮮開水

將鮮開水倒在膠漬上，待5分鐘左右，用手撕掉厚層，然后用毛刷+地毯去漬劑清除； 方法2：口膠劑

將口膠劑噴灑在膠漬上，待5分鐘左右，用刀片將其鏟出； 方法3：復(fù)原（食鹽）

將膠去除后，灑上少量食鹽，30分鐘后，用牙刷沿著順毛方向進(jìn)行梳理，使其恢復(fù)原狀。

編 寫 人 C/0：王宏欽 編寫時(shí)間 2008-10-29

批準(zhǔn)人：陳耀忠

申請(qǐng)人： 蔣偉 審核人： 梁志軍 發(fā)布日期：2008-10-30

第四篇：衛(wèi)生定期清潔承包合同

衛(wèi)生定期清潔承包合同

甲方： 婁底市美家緣家政清潔服務(wù)有限公司

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》之有關(guān)規(guī)定。經(jīng)甲、乙雙方友好協(xié)商，確定由甲方承包乙方的定期清潔服務(wù)。為規(guī)范雙方之義務(wù)并保障雙方權(quán)益，特定以下合同條款：

一：清潔地址：

二：定期清潔服務(wù)范圍：三：定期清潔時(shí)間規(guī)定：四：清潔面積：平方米

五：承包費(fèi)用：元/月（RMB）

六：付款方式：按月結(jié)算，乙方須在每月最后一次清潔任務(wù)完成時(shí)付清本月的承

包費(fèi)用，七：甲方責(zé)任：

1.甲方嚴(yán)格按照雙方所共同制定之清潔合同為乙方提供清潔專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

2.甲方選派素質(zhì)良好、服務(wù)熱情、形象健康之專業(yè)人員進(jìn)行清潔，接受乙方的合理建議和要求。

3.甲方工作人員工作時(shí)必須小心警慎，不得損壞乙方的物品，不得隨意丟棄和帶走乙方不要的物品，甲方工作人員完成工作要離開時(shí)須經(jīng)過乙方

檢查，確認(rèn)無異議后簽字后方可離開。

八：乙方責(zé)任：

1：提供必備的清潔用具、清潔劑。

2：須派人監(jiān)督甲方工作人員的工作，及時(shí)向甲方工作人員交代注意事項(xiàng)

和做好安全監(jiān)督。

3：如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向甲方反映，和甲方共同友好協(xié)商解決問題。九：合同期限及違約責(zé)任：

1：本合同有效期自年月日起至年月日止，如雙

方滿意合同期滿后再行續(xù)約，如有變化，雙方協(xié)商后再簽約。

2：合同期內(nèi)，任何一方不得無故單方面終止合同，甲乙雙方如單方面無

法履行合同時(shí)，需提前一個(gè)月通知對(duì)方，在取得同意后方可終止合同。

否則須賠償對(duì)方一個(gè)月服務(wù)費(fèi)之金額。

3：乙方如未按合同規(guī)定期限支付甲方清潔費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方每日

按每月清潔服務(wù)費(fèi)的5%支付給甲方作為滯納金。

十：其它未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

十一：本合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，并具同等法律效力。

甲方（簽章）：乙方（簽章）：

日期：年月日日期：年月日

第五篇：定期清潔衛(wèi)生間制度

定期清潔衛(wèi)生間制度

衛(wèi)生間的使用和管理狀況，關(guān)系到每位消費(fèi)者的身體健康，正確的使用、有效的管理，是每一位員工不可推卸的責(zé)任和義務(wù)。

衛(wèi)生間的清潔工作主要包括地面、墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，可分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。每日常規(guī)清潔的次數(shù)根據(jù)洗手間檢查表和標(biāo)準(zhǔn)要求而定，周期性大清潔可根據(jù)具體情況擬定計(jì)劃，一般可每星期、每半月或每月安排一次。

一、衛(wèi)生間的清潔、保潔標(biāo)準(zhǔn)

1.天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2.目視墻壁干凈，坐便器等衛(wèi)生潔具潔凈無黃漬。3.衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無異味。

4.墻面四角保持干燥，無蛛網(wǎng)，地面無腳印、無雜物； 5.地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。

6.衛(wèi)生間的門要求潔凈，無手印、無黑點(diǎn)、污漬、門縫及閉門器無塵土。

7.玻璃鏡面保持光亮、無水點(diǎn)、水漬、無手印。8.臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無污物、無水跡、無雜物、白潔光亮。

9.垃圾及時(shí)傾倒，不得過半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無污跡。10.各種設(shè)施干凈無污垢，地面無積水、無痰跡、無異味、無煙頭。

二、衛(wèi)生間的每日常規(guī)清潔

衛(wèi)生間每日常規(guī)清潔的主要內(nèi)容是按清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行地面的清掃、衛(wèi)生潔具的清潔、用具的擦洗等。

1.清潔程序： 準(zhǔn)備工作—放水沖刷坐便器—收集廢棄物+清潔坐便器—清潔盥洗器具及其他設(shè)施—清掃地面—檢查及整理。衛(wèi)生間的清潔應(yīng)“從左到右，從上到下”“從里到外”依次進(jìn)行，對(duì)于單個(gè)器具的清潔，應(yīng)按先內(nèi)后外再對(duì)各附件進(jìn)行清潔的順序進(jìn)行。

2.清潔方法：衛(wèi)生間的清潔工作一般應(yīng)安排在人流量小的時(shí)段或清按洗手間檢查表進(jìn)行。操作程序和方法如下：①準(zhǔn)備工作 a．準(zhǔn)備好所需的工具和用具。如：掃把、地拖、帶柄尼龍刷、抹布、干毛巾。b．準(zhǔn)備和配制好清潔劑和用品。如：潔廁水、萬能清潔劑、皂液、廁紙等。c．打開門，啟動(dòng)排氣扇通風(fēng)換氣，在門口放置清潔工作標(biāo)志牌。②放水沖刷坐便器。開啟沖水閥將坐便器內(nèi)的糞尿沖凈，在坐便器內(nèi)倒入規(guī)定數(shù)量的潔廁水，浸泡一定時(shí)間，以利發(fā)揮其最佳的效用。③收集廢棄物、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。④清洗座便器。依次逐個(gè)徹底清洗，包括各配件、附件。先用帶柄尼龍刷沾潔廁水刷洗坐便器內(nèi)壁，洗凈后用清水沖凈，然后用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗水箱，坐便器的座沿、蓋子外側(cè)、底座，再用清水抹布擦洗干凈，最后用干抹布擦干水跡。⑤清潔盥洗器具及其他設(shè)施 a．清潔盥洗臺(tái) 先用濕抹布沾萬能清潔劑擦洗臺(tái)面二洗手盆、水龍頭，再用清水抹布：擦洗干凈，最后用干毛巾擦干水跡。b．清潔梳妝鏡先均勻噴上清潔玻璃水，然后用濕抹布擦洗干凈，最后用干毛巾擦凈。⑥清掃地面 先清掃地面，然后用濕地拖擦凈地面，必要時(shí)可使用萬能清潔劑，最后從里到外，用干地拖將地面拖干。⑦檢查及整理，清潔作業(yè)完畢，應(yīng)環(huán)視整個(gè)衛(wèi)生間一遍，看是否有遺漏和不徹底之處，如有應(yīng)及時(shí)補(bǔ)做。然后噴灑適量的空氣清新劑，檢查是否需要補(bǔ)充皂液、廁紙和手紙。廢物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更換新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，關(guān)好門窗等。

3.垃圾處理：配備足夠數(shù)量的垃圾桶，桶內(nèi)應(yīng)放置塑料袋以便包扎清理，并加蓋密封，以免不良?xì)馕锻庖缥廴究諝?。垃圾桶?yīng)及時(shí)清理，每次清理后應(yīng)用熱水、消毒劑認(rèn)真洗刷。

4.衛(wèi)生間及時(shí)打掃，全天保潔，通風(fēng)良好，做到地面無積水、無痰跡、無蠅蛆、無煙頭，便池?zé)o便跡、無尿垢、無污物。洗手池?zé)o積水、無污漬、洗手臺(tái)保持干凈、干燥、無異味、不放無關(guān)的物品。

5.衛(wèi)生間的清潔頻次

每天早8：00全部打掃一次，營業(yè)期間每隔1小時(shí)，清潔一次。

三、衛(wèi)生間的周期性大清潔

在每日常規(guī)清潔的基礎(chǔ)上有計(jì)劃地定期對(duì)衛(wèi)生間的墻面、門窗、天花板、隔板(隔墻)、燈具及通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行清潔。

四、清潔衛(wèi)生間的注意事項(xiàng)

1.衛(wèi)生潔具多為陶瓷制品，禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。

2.衛(wèi)生潔具容易破碎，清潔時(shí)不能用工具的堅(jiān)硬部分撞擊，也不能讓重物落下因沖擊而致使衛(wèi)生器具破損。

3.衛(wèi)生間必須保證設(shè)施完好，標(biāo)志醒目，上下水道暢通，無跑冒、滴、漏現(xiàn)象，如有損壞要及時(shí)報(bào)行政部維修；一旦發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具或排水管道堵塞，應(yīng)立即疏通。疏通時(shí)，應(yīng)根據(jù)堵塞的嚴(yán)重程度和堵塞的部位采用相應(yīng)的辦法： 如果堵塞不嚴(yán)重，堵塞部分在排水人口處，可用夾鉗式鐵絲鉤取出堵塞物；如果堵塞物已進(jìn)入排水的存水彎，可將排通器膠皮碗口豎壓排水口，手持把柄，反復(fù)下壓上抽，將其疏通，疏通時(shí)，應(yīng)用濕布蓋住地漏，以便形成真空而利于疏通。如果堵塞嚴(yán)重，應(yīng)及時(shí)通知管道工疏通。

4.如果發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生潔具損壞，管道、閥門、龍頭漏水，應(yīng)及時(shí)通知管道工修理或更換。由于清潔工作的疏漏或使用日久，衛(wèi)生間的衛(wèi)生潔具、墻身或地面極易積有糞垢、尿漬、水銹和污垢，故必須定期進(jìn)行去污除垢工作，以保證衛(wèi)生間保持良好的衛(wèi)生狀況。

五、廁所管理有專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行定期檢查。

管理人員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)管理。夏季高溫期要開窗通風(fēng)，刮風(fēng)、雨天或冬季低溫要關(guān)閉窗戶，掛上保溫門簾。

六、從業(yè)人員管理

從業(yè)人員持有效“健康證明”和“衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)證明”上崗，并按國家規(guī)定進(jìn)行復(fù)檢和復(fù)訓(xùn)。

協(xié)助、支持和接受食品藥品監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督、監(jiān)測(cè)。