第一篇：森博酒店客房清潔整理操作流程和標準

森博酒店客房清潔整理操作流程和標準

客房的清潔程度是客人入住酒店最關心的問題之一，同時也是客人選擇酒店的標準 >標準之一。清潔衛(wèi)生工作是客房部的一項重要任務，要包括兩個方面，即客房的清掃和公共區(qū)域的清掃。具體內(nèi)容包括清潔整理客房、更換和補充各種用品、檢查和保養(yǎng)設施設備等。清潔衛(wèi)生服務與管理工作的好壞直接影響著酒店的形象、環(huán)境直到經(jīng)濟效益。

一、客房清掃的一般原則

從上到下。如抹塵時應從上至下進行。

從里到外。如地毯吸塵和擦拭衛(wèi)生間地面時，應從里向外清掃。

環(huán)形清理。在清潔房間時，應按順時針或逆時針方向進行環(huán)形清掃，以求時效及避免遺漏。

先鋪后抹。清掃客房時應先鋪床，后抹家具物品，以免揚起的灰塵重新落在家具物品上。

干濕分開。在擦拭不同的家具物品時，要注意分別使用干、濕抹布。如清潔燈具、電器時要使用干布。

先臥室后衛(wèi)生間。

二、客房清潔整理的準備工作

（一）聽取工作安排，簽領工作鑰匙

客房服務員應按酒店要求著裝，準時上崗簽到，聽取領班工作安排，之后領取客房鑰匙和“客房服務員工作日報表”。領用鑰匙時應注明領用時間?？头糠諉T工作時，必須隨身攜帶工作鑰匙，嚴禁亂丟亂放。工作結(jié)束后，服務員要親自交回工作鑰匙，并注明歸還時間。

（二）了解分析房態(tài)

了解房態(tài)的目的是為了確定客房清掃的順序和對客房的清掃程度，避免隨意敲門，驚擾客人。這是清掃客房前必不可少的程序。

1、客房狀態(tài)

客房的狀態(tài)可以分為以下幾種：

客房狀態(tài) 英文簡稱 含 義

走客房 C/O 客人已經(jīng)結(jié)賬并離開房間

住客房 OCC 客人正在住用的房間

空房 V 前夜沒有客人住宿的房間

維修房 OOO 房間設施設備發(fā)生故障，暫不能出租

外宿房 S/O 客房已被租用，但客人昨夜未歸

請勿打擾房 DND 該房間的客人不愿意受到任何打擾

貴賓房 VIP 該房間的客人是酒店的重要客人

長住房 LSG 長期由客人包租的房間

請即打掃房 MUR 客人要求立即打掃的房間

準備退房 E/D 客人應在當天中午12點以前退房，但現(xiàn)在還未結(jié)賬退房的房間

未清掃房 VD 沒有經(jīng)過打掃的房間

已清掃房 VC 已經(jīng)清掃完畢，可以重新出租的房間

2、不同狀態(tài)客房的清掃要求

（1）簡單清掃的客房。如空房，一般只需要通風、抹塵、放掉積存的陳水等；

（2）一般清掃的客房。如長住房。

（3）徹底清掃的客房。如走客房、住客房和VIP房。

（三）確定清掃順序

客房的清掃順序不是一成不變的，應視客情而定。因此，服務員在了解自己所負責清掃的客房狀態(tài)后，應根據(jù)開房的輕重緩急、客人情況和領班或總臺的特別交代，決定當天客房的清掃順序。

（四）準備房務工作車及清潔工具

工作車是客房服務員清掃整理房間的重要工具，房務工作車的準備步驟如下表所示，工作車和清潔工具的準備工作，應該在每天下班前做好，第二天進房前還要再檢查一次。

步 驟 操作要求

1、清潔工作車 用半濕的毛巾將工作車里外擦試干凈，并檢查工作車有無損壞

2、掛好布草袋和垃圾袋 將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車的兩側(cè)

3、放置干凈布草 將干凈的布草分別放入工作車的格中

4、將客房用品擺放在工作車中 將客房用品擺放在工作車的頂架上

5、準備清潔桶和清潔用具 將清潔桶放置在工作車的最底層外側(cè)，內(nèi)放清潔用具

6、準備干凈抹布 準備干凈的抹布若干條，可以用不同顏色區(qū)分

三、客房清掃操作程序

走客房的清掃程序

臥室清掃程序

1、按規(guī)范要求進入房間→拉開窗簾、開窗、開空調(diào)→撤走房內(nèi)用餐的餐車、餐具

撤走用過的茶杯、煙灰缸、清理垃圾→撤床→做床→抹塵→補充房間用品清潔整理衛(wèi)生間→補充房間用品→吸塵→檢查→關燈、關門→填寫清潔報表

2、按照酒店規(guī)定的進入客房的規(guī)范開門進房，將房門完全打開（可用門吸把門固定好），直到該客房清掃完畢。開門打掃衛(wèi)生的意義有3點：①表示該客房正在清潔；②防止意外事故的發(fā)生；③有利于客房的通風換氣。

第二篇：酒店客房清潔整理操作流程（小編推薦）

客房部服務內(nèi)容

酒店客房部的服務內(nèi)容分為樓層清潔，客房服務，退客查房： 客房的清潔程度是客人入住酒店最關心的問題之一，同時也是客人選擇酒店的標準之一。清潔衛(wèi)生工作是客房部的一項重要任務，主要包括兩個方面，即客房的清掃和公共區(qū)域的清掃。具體內(nèi)容包括清潔整理客房、更換和補充各種用品、檢查和保養(yǎng)設施設備等。清潔衛(wèi)生服務與管理工作的好壞直接影響著酒店的形象、環(huán)境直到經(jīng)濟效益。

客房服務的質(zhì)量也是客人入住酒店的關心問題之一?？头糠展ぷ髦饕▋蓚€方面，即客人合理的客房物品輸送工作，例如客人需要使用電熨斗，客房服務員應及時送達，以使客人滿意我們的服務?？头糠諉T面對客人是應始終保持微笑，態(tài)度溫和，可以熟練地使用酒店禮貌用語。面對客人的詢問，應及時給與正確并熱情的回答。面對客人的投訴，應及時、溫和的解決客人的不滿。

退客查房是客人離開本酒店的查房工作是客房部的最后一項服務，應在三分鐘之內(nèi)準確的完成查房工作，不得耽誤客人的行程。

客房部服務標準

客房部應以“客人對酒店感到滿意，對服務加以贊許”，為第一服務標準。做到客房衛(wèi)生清潔無遺漏，服務態(tài)度溫和有素質(zhì)，工作效率準確而及時。

客房部每日工作流程1、2、7：50-8:00在辦公室簽到。8：00-8:10參加由部門領班主持的班前會。領取所轄樓層的房卡、和房

態(tài)表，閱讀部門張貼的有關通知。

3、8:10-8：40整理布草車，檢查清潔用具是否齊全，物品是否補充足夠。

各巾類的數(shù)目是否相符。把一些要做的事寫在工作表上，在各自樓層清理公區(qū)衛(wèi)生。

4、8：40-11:00開始客房清潔，查退房工作。首先檢查空房和已退的房間，補充迷你吧。

5、按操作規(guī)程打掃房間衛(wèi)生：掛清潔燈房間——空房抹塵——臟房——長住

客——續(xù)住房——徹底清潔房。

6、在清理房間過程中應留意各種設備是否運作正常如果發(fā)現(xiàn)有破損或故

障應馬上通知房務中心，房務中心記錄后應即時反饋至工程部。7、8、9、11：00-12:00由領班安排輪流去餐廳用午餐。12:00-13：00將臟布草統(tǒng)一送至洗衣房并領取新布草。13:00將懸掛“請勿打攪”牌的房間號報給辦公室和領班。

10、當班期間保持好布草間、布草車、轄區(qū)樓道的整潔。

11、盡量在17:00前完成客房清潔工作并把布草車送到各布草間，根據(jù)實際狀

況寫好交班本，下班前整理好布草間、布草車、吸塵器按規(guī)定擺放整齊。

12、17:00將房卡、對講機、每日工作報表交給當值領班，順便閱讀部門張貼的有關通知。做好工作記錄，確認沒有遺留問題，經(jīng)過領班同意后打卡下班。

客房清掃的一般原則

從上到下，如抹塵時應從上至下進行。從里到外，如地毯吸塵和擦拭衛(wèi)生間地面時，應從里向外清掃。環(huán)形清理，在清潔房間時，應按順時針或逆時針方向進行環(huán)形清掃，以求時效及避免遺漏。先鋪后抹。清掃客房時應先鋪床，后抹家具物品，以免揚起的灰塵重新落在家具物品上。干濕分開。在擦拭不同的家具物品時，要注意分別使用干、濕抹布。如清潔燈具、電器時要使用干布，先臥室后衛(wèi)生間。

客房清潔整理的步驟如下

一、準備工作

1.清潔工作車用半濕的毛巾將工作車里外擦試干凈，并檢查工作車有無損

壞。

2.掛好布草袋和垃圾袋 將布草袋和垃圾袋分別掛在工作車的兩側(cè)。

3.將客房用品擺放在工作車的頂架上。

4.準備清潔桶和清潔用具將清潔桶放置在工作車的最底層外側(cè)，內(nèi)放清潔用

具。

5.準備干凈抹布 準備干凈的抹布若干條，可以用不同顏色區(qū)分。

二、客房的清掃程序

臥室清掃程序

按規(guī)范要求進入房間——拉開窗簾、開窗——開空調(diào)及所有電器檢查有無損壞——撤走房內(nèi)非客房用品——清理垃圾——撤床——做床——抹塵——清潔用過的杯具、煙灰缸等需清潔用品。

衛(wèi)生間的打掃與消毒

1、戴上手套，將衛(wèi)生間內(nèi)所有客用消耗品及毛巾等清理出衛(wèi)生間。

2、清洗洗漱池：用清潔液由上而下清洗鏡面、墻壁、洗漱臺、洗漱池，用清水

依次沖洗干凈。

3、清洗 浴 缸：用清潔液由上而下滑洗墻壁、水龍頭、浴缸內(nèi)外壁，用清水沖

洗干凈。

4、清洗淋浴房：用玻璃水由上而下清洗淋浴房的兩塊半圓形玻璃、花灑，用清

水沖洗干凈，用抹布擦干。

5、清洗坐便器：用清潔液刷洗水箱、坐便器面蓋、坐板、坐便器外壁，用潔廁

靈刷洗坐便器內(nèi)壁，沖洗干凈，衛(wèi)生間地板用清水沖洗干凈。

6、用有效的消毒水依次對洗漱池、浴缸、坐便器進行消毒。

7、用干凈抹布按下列順序抹干用具：洗漱池、浴缸、淋浴房、坐便器、地板。

8、檢查排氣扇及燈具是否運轉(zhuǎn)良好。

三、臥室和衛(wèi)生間補充物品

按照酒店擺放標準進行補貨，迷你吧、糖罐、飲水機水、書桌抽屜、衛(wèi)生間。最后檢查房間，取出插電卡，關閉房門，寫工作報表，做房完畢。

第三篇：酒店衛(wèi)生間清潔標準操作流程

衛(wèi)生間清潔標準操作流程

一、準備工作：

1、清潔用具箱，分格擺放，馬桶刷、浴缸刷、多功能清潔劑、潔廁劑、百潔布、分色抹布4塊；

2、進入衛(wèi)生間，打開燈和換氣扇；（住客房衛(wèi)生間如門關閉，必須敲門確認是否有人）

3、抹布只能在淋浴區(qū)清洗，不得在面盆清洗；

二、撤除臟布草和垃圾：

1、撤掉用過的臟布草，放入布草袋；

2、住客房如毛巾放置在毛巾架上，以及未使用過的毛巾可以不更換；

3、廢棄物收集到垃圾袋中；

4、清潔垃圾桶；

5、可以利用的物品，如肥皂頭等放入工具箱中；

三、清潔面盆、臺面及兩側(cè)墻面：

1、用不同的清潔劑，噴灑衛(wèi)生間不同的區(qū)域；

2、在恭桶噴灑清潔劑前，先放水沖洗；

3、用專用工具擦洗面盆、兩側(cè)墻面、臺面和潔具并擦干；

4、注意面盆塞和溢水口也要清潔；

四、清潔鏡面和玻璃；

1、將玻璃清潔劑均勻的噴灑在鏡面；

2、用干抹布從上至下將鏡面擦干、擦凈、擦亮；

3、用干抹布將金屬件擦干、擦亮（注意不要使用酸性清潔劑，以免；

五、清洗淋浴區(qū)：

1、用專用工具清潔玻璃墻面、水龍頭、淋浴蓬頭、防滑墊等；

2、清洗完畢后用清水清洗、擦干；

3、做到無水跡、無皂垢、無毛發(fā)；

六、清潔恭桶：

1、使用專用的馬桶清潔劑；

2、使用專用的刷子從上至下對恭桶內(nèi)壁、出水孔、底部進行清潔；

3、將恭桶外部刷洗干凈并擦干；

七、清潔地面：

1、在地面噴灑少量萬能清潔劑；

2、從里至外，沿墻角平行，邊退邊擦凈地面（注意對衛(wèi)生間地漏的清潔及除味）；

八、補充客用品：

1、按酒店要求補充、擺放客用品；

2、補充客用品應遵循離店更新，住客補缺不撤的原則；

3、加床房必須增加一套客用品；

賓館客房衛(wèi)生清理管理要求

一、清潔衛(wèi)生的標準和要求

做到“七無”、“六潔”、“兩消毒”、“一干凈”。

1、七無：無六害、無積塵、無雜物、無異味、無污漬、無不衛(wèi)生死角。

2、六潔：室內(nèi)外環(huán)境清潔，床上用品清潔，家具設備清潔，衛(wèi)生間清潔，工作間、儲物室清潔，服務員工作服清潔。

3、兩消毒：茶具飲具消毒、衛(wèi)生潔具消毒。

4、一干凈：服務員個人衛(wèi)生干凈。

5、客房衛(wèi)生每天上午全面清潔一次。

6、環(huán)境衛(wèi)生：包括客廳、走廊前后樓梯、電梯、公共衛(wèi)生間、工作間、儲物室等，實行勤掃、勤扶、勤洗、勤拖、勤吸塵，隨臟隨清潔。

7、床上用品做到一客一換，旅客退房要更換被套、枕套、床單等，常住房的布草至少三天一換，隨臟隨換。

8、茶具、飲具在客房的每天撤換，在公共區(qū)域的每客一換，撤換出來的茶具飲具要實行“一沖、二擦、三洗、四消毒、五保管”。

9、個人衛(wèi)生做到“三勤”，勤洗澡、理發(fā)、勤洗手，剪指甲，勤換衣服。

10、定期噴藥物滅害，發(fā)現(xiàn)“六害”及時處理。

二、客房衛(wèi)生整理操作的原則：

先上后下、先里后外、先干后濕、先臥室再衛(wèi)生間、環(huán)形整理，注意墻邊角。

三、客房衛(wèi)生清掃的步驟：

1、房間清潔順序有以下10項（開、撤、掃、鋪、抹、擺、洗、吸、看、關）：

開：開門、開窗及窗簾

撤：撤出用過的用品、用具、倒去茶水

掃：掃蜘蛛網(wǎng)、塵圬、清去所有垃圾雜物

鋪：鋪設床上用品

抹：抹家具、設備

擺：按陳設布置的要求補充好擺設用品、用具

洗：洗衛(wèi)生間

吸：吸塵

看：清潔完后看衛(wèi)生和陳設布置的效果

關：關窗、窗簾、關燈、關門

2、客房衛(wèi)生間的整理規(guī)程有以下7項（撤、沖、擦、洗、抹、封、補、）：

撤：撤出布草及用過的用品、用具、清去垃圾雜物

沖：用水沖潔具瓷片等

擦：用清潔劑擦、洗潔具、瓷片、地面等

洗：洗去泡沫、污水

抹：抹干凈所有的設備物件

封：進行消毒封馬桶蓋

補：補充衛(wèi)生間用品并擺放好

要注意：衛(wèi)生間清理工具洗臉盆和馬桶的不能混用。

第四篇：酒店客房鋪床操作流程

酒店客房鋪床操作流程

1、撤換臟布巾：

(1)按順序撤床巾(疊好)，枕套、被套、床單，檢查有無污跡、破損(如有特殊污跡，應將布巾打結(jié)處理)和有無夾帶客人物品，將臟布巾放入工作車布袋內(nèi)，并帶回干凈布巾，嚴禁放在地上。

(2)按一換一標準配備干凈布巾，注意檢查污跡和破損。

2、拉床：

(1)雙手緊握床尾部，將床抬起10—20cm拉出，使其床身離開床頭板約50—60cm，注意不要碰撞家具。

(2)檢查床架、床墊有無破損，并保證床墊與床架齊平。

(3)檢查床墊、床褥表面有無發(fā)絲，將床褥拉平整，注意床褥有無污跡，如果有污跡，應撤換送洗。

(4)將床褥四角套在床墊上，并檢查是否放正。

3、做床：

(1)站在床側(cè)，離床尾2/3處拋床單面朝上，起到床頭，按床頭右左，床尾左右的順序包角。

(2)站在床尾套軟被，注意應四只角完全裝進被套對應的四只角才能抖動被套，開口向下，處理好被口，將被口邊折進與床尾齊平，走到床頭將被子拉至超出床頭10 cm，雙折疊后離床頭60cm，被頭35 cm，兩邊被子下垂30 cm。

(3)推床，站在床尾，用小腿側(cè)將床推靠復位。

(4)套枕套，將枕頭套抖平裝入枕芯，開口背向床頭柜，置于床頭中央，枕頭距床頭邊5 cm。

(5)放靠枕，將靠枕斜放在枕頭前。

(6)放床巾，站在床尾，將疊好的床巾放在床尾中央，邊緣于床尾平齊，均等放下，圖案居中，兩邊均下垂30 cm。

(7)整理，注意整體效果。

第五篇：樓道清潔操作標準

樓道清潔操作標準

一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。

二、清潔作業(yè)程序

1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時，清洗拖把數(shù)次。

2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數(shù)次。

3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。

4、清潔墻、面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開關板。

5、清潔電子門：備梯子一個，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信箱一遍。擦拭時，清洗抹布數(shù)次，然后用干抹布抹信箱和電子門上的號牌和按鈕。

6、用干抹布擦抹配電箱，電表箱上的灰塵和污痕。

7、清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門、窗、鏡面的清潔》進行作業(yè)。

8、每小時巡視檢查樓道內(nèi)外衛(wèi)生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。

三、清潔標準

1、每星期清掃，擦拭兩次。梯級每月用拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。

2、目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污痕等。

四、安全事項

擦拭配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成意外。

第二章

公共場地和馬路清潔操作標準

一、清潔范圍

小區(qū)的汽車道，人行道，消防通道，羽毛球場，門球場。

二、作業(yè)程序

1、用長竹掃把把道理中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

2、用膠掃把垃圾掃如垃圾斗內(nèi)，然后倒進垃圾手推車。

3、對有污痕的路面和場地用水盡心清洗。

4、雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。

三、清潔標準

1、每天打掃三次，每小時循環(huán)保潔一次，從早上

點到

點，保持整潔。

2、共用場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污痕。

第三章

綠地清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)草地和綠化帶。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。

2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內(nèi)。

3、在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。

三、清潔標準

1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。

2、目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐，第四章

散水坡和排水溝清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝。

二、作業(yè)程序：

1、用掃把清掃散水坡上的泥沙果皮等垃圾。

2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長的雜草，保證排水溝的暢通。

3、用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡和墻上空調(diào)滴水的污水和青苔。

三、清潔標準：

1、目視：干凈、無污痕、無青苔、無垃圾和沙石。

2、有空調(diào)滴水的地方每星期擦拭一次，散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。

第五章

游樂場清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管理區(qū)內(nèi)的游樂場所。

二、作業(yè)程序：

1、備抹布料、膠桶、掃把等工具以及清潔劑。

2、用抹布抹干凈秋千、游戲器具上的灰塵。

3、倒少許清洗劑在污劑處，用抹布擦拭，然后用水清洗干凈。

4、用掃把把坑外的沙掃入坑時，同時清掃游樂場內(nèi)及周圍的紙屑、果皮等垃圾。

三、清潔標準

1、滑梯每半月清洗一次，其他設施每周抹一次，清潔后保持無灰塵、污痕。

2、每天將場地掃三遍，每小時循環(huán)保潔一次，目視游樂場周圍整潔干凈、無果皮、紙屑等垃圾。

四、清潔過程中注意事項

1、發(fā)現(xiàn)游樂設施損壞，報告班長或服務值班室。

2、發(fā)現(xiàn)游樂的人特別是小孩未按規(guī)定使用游樂實施時，應給予制止、糾正。

第六章

停車場清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)停車場。

二、作業(yè)程序

1、備用水管、掃把、膠刷、垃圾等工具和清潔劑。

2、用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。

3、發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運上垃圾車。

4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油痕和污跡時，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。

5、清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。

三、清潔標準：

1、目視地面：無垃圾、果皮、紙屑、無積水，無污跡和雜物。

2、每天清掃兩次，每周用水沖洗地面一次。

四、安全注意事項：

1、發(fā)現(xiàn)機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。

2、清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。

第七章

雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌清潔操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的雕塑裝飾物、宣傳欄、標識宣傳牌。

二、作業(yè)程序：

1、雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。

2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。

3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。

三、清潔標準

1、宣傳牌每周清潔一次。

2、室內(nèi)標識每天清潔一次。

3、雕塑裝飾物每月清潔一次，清潔后檢查無污跡，積塵。

四、安全注意事項

1、梯子放平穩(wěn)，人不要爬上裝飾物，防止人員摔傷。

2、清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。

3、清潔工具不要損傷被清潔物。

第八章

地下雨、污水管井疏通操作標準

一、工作范圍：物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)有地下雨、污水管道和檢查井的井底。

二、作業(yè)程序：

1、鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。

2、用長竹片捅管內(nèi)的粘附物。

3、用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁。

4、用鐵鏟把粘在檢查井內(nèi)壁的雜物清理干凈。

5、用撈篩撈起檢查井內(nèi)壁的雜物清理。

6、把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉(zhuǎn)站。

7、放回檢查井蓋，用水沖洗地面。

8、雨、污水檢查井每半月清理一次。

9、雨、污水管道每半年徹底疏通清理一次。

三、清潔標準

清理后，眼看檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋上無污痕等。

四、安全注意事項

1、掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監(jiān)護以防行人跌入。

2、掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內(nèi)。

3、如發(fā)現(xiàn)管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。

4、作業(yè)時穿全身制邊身褲，戴膠手套。

第九章

化糞池清理操作標準

一、清潔范圍：物業(yè)管轄內(nèi)所有的化糞池。

二、作業(yè)程序：

1、雇用吸糞車一部（含5米長膠管3條，8米長竹桿1條）。

2、用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15MIN后，再用竹桿攪化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。

3、把車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止。

4、啟動吸糞車的開關，吸出糞便直化糞池的化糞結(jié)塊物吸完為止。

5、蓋回化糞池的井蓋，用清水沖凈工作現(xiàn)場。

6、每半年清理一次。

三、清洗標準：污水不能溢出地面。

四、安全注意事項：

1、吸糞車的噪音比較大,故應避開住戶的休息時間作業(yè).2、吸糞作業(yè)時候,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。

3、揭開蓋后，要有專人看護，清理后蓋實。

4、化糞池內(nèi)的氣體有毒、易燃，故應等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周圍不得有明火。